1万2000SKUの商品を17店舗で販売するには、在庫や受注の一元管理が欠かせませんね。細谷さん:おっしゃる通りです。ネクストエンジンが多店舗展開の要なんです。いった商品情報を倉庫スタッフがExcelの専用フォーマットに記入し、それをネクストエンジンにアップロードします。次に、ネクストエンジンに登録した商品情報をECサイトにアップロードしていきます。楽天市場やYahoo!ショッピングなど、ネクストエンジンから直接アップロードできるECモールにはそのまま流し込む。それ以外のECモールには、弊社が独自に作成したExcelのマクロを使って商品情報を登録します。いったステータスを進めていきます。店舗数が増えて売上UP!生産性も上がり営業利益率が向上ネクストエンジンを導入したことで、どのような成果を実感していますか?佐々木さん:一番の成果は、店舗数が増えて、売上高が伸びたことです。ネクストエンジンを導入したことで、一元管理が可能なECモールの数が増えたため、ネットショップの数をおよそ2倍に増やすことができました。売上アップにつながった要因の1つは、すべての店舗の在庫を一元化し、在庫の偏在による売り逃しを防いでいること。ネクストエンジンを使わず、店舗ごとに在庫を割り振っていたら、ある店舗では在庫が売れ残っているのに別の店舗では欠品しているといった在庫の偏りが頻発し、莫大な機会損失が発生していたでしょう。細谷さん:販売力が高まったことで仕入れの数が増え、ボリュームディスカウントによって原価率も下がりました。人員を増やさずに売上高を伸ばすことができている上、原価率の低減もあいまって、営業利益率も向上しています。売上高の増加に伴って弊社のプレゼンスも上がり、メーカーさんから新商品のご提案をいただく機会も増えました。キャラクターの権利を持つ会社さんとの交渉も行いやすくなっています。ネクストエンジンを使って業務効率が上がった分、空いた時間を「売るための施策」に使えるようになったこともメリットだと感じています。最近はYouTubeチャンネルの運営に取り組んでいるのですが、それができるのも、ネクストエンジンを導入して仕事の効率が上がったからです。導入の決め手は「連携モールの多さ」と「従量課金の料金体系」2021年6月にネクストエンジンを導入した経緯を教えていただけますか?細谷さん:それ以前に使用していた一元管理システムは、連携先のECモールの数が物足りなかったので、連携モールが多いネクストエンジンにリプレイスしました。弊社は、一人でも多くのお客様と接点を持つために、できるだけ多くのECモールに出店していく戦略をとっています。店舗数を増やすには一元管理システムが必須であり、そのシステムの連携先が多ければ多いほど、私たちは店舗数を増やしやすくなります。いった観点からネクストエンジンを選びました。リプレイス前はマルイウェブチャネルやアンドモールなどの一部モールとは在庫連携ができておらず最低限の在庫数だけを各モールの倉庫に預けていました。ネクストエンジン導入後は主要モールと同様に在庫連携を行えるようになり、今では出店しているモールの中でも売上が高いモールになっています。お客様との接点を増やすために始めた多店舗展開が、販売チャネルの拡大にも繋がり結果として売上げアップにも繋がりました。ネクストエンジンが連携しているECモールには、可能な限りすべて出店する方針です。ネクストエンジンの連携済みモールの一覧を常にチェックし、そこに追加されたECモールは出店を検討します。弊社が店舗数を増やせるか否かは、ネクストエンジン次第なんですよ。月額費用など、コスト面ではネクストエンジンをどのようにご評価いただいていますか?細谷さん:ネクストエンジンは店舗数にかかわらず、受注件数に応じた従量課金制なので、店舗数をまだまだ増やしていきたい弊社に合っています。ちなみに、以前使用していた一元管理システムは、店舗数を増やすと売上が変わらなくても月額料金が増えてしまうことが課題でした。ネクストエンジンにリプレイスしたことで、売上高に対する月額費用の比率は、かなり下がりました。鵜島彩さん(以下、鵜島さん):管理画面は見やすいですし、ステータス管理も行いやすく、とても使いやすいです。在庫の入庫から受注、入金待ち、出荷待ちといったステータスが分かりやすくまとまっているので、作業の見落しも発生せず、ECの経験が浅い人でも使いやすいと思います。鵜島彩(うじま・さや)さん。受注とカスタマーサポートの責任者。17店舗の受注管理、カスタマーサポート、商品登録などを担当。キャラクターグッズ情報専門のYouTubeチャンネル【わんちゃんねる】にてMCのSAYAとして出演しています。システムをネクストエンジンに変えた際に、運用フローなどで戸惑うことはありませんでしたか?鵜島さん:一元管理システムを変えると在庫管理や受注処理などのやり方がすべて変わってしまうので、リプレイスする前はネクストエンジンを使いこなせるか心配でした。ネクストエンジンのサポート担当者さんが、とても親身にサポートしてくださったので、初めての操作でも問題ありませんでした。ネクストエンジンの使い方が分からないとき、サポート窓口に電話をかけると、サポートの担当者さんはいつも、とても丁寧に、かつ迅速に対応してくださいます。電話で話しながら操作マニュアルを一緒に見て、その場で操作方法を教えてくださることもあります。担当者さんはネクストエンジンの仕様や技術的なことにも詳しく、何を聞いてもその場で回答してくださるのでとても助かります。実は、以前使っていた一元管理システムの会社さんは、サポートの電話がつながりにくいことも多くて......。ネクストエンジンさんは時間内であればすぐに電話がつながるので、そういったところも最高です。細谷さん:受注処理などが上手くいかなくてサポート窓口に電話をかける場合、出荷の時間が迫っていることも多いので、その場で解決できると本当に助かります。これがもし、数時間後や翌日に折り返しの電話をいただくとなると、その日の出荷に間に合いませんから。一元管理システムをリプレイスする際に、商品データなどをネクストエンジンに移行する作業に難しさはありませんでしたか?細谷さん:データの移行は、想像していたよりもはるかにスムーズでした。商品データと在庫数に関しては、それまで使用していた一元管理システムに登録済みのデータを一旦CSVに落とし、それをネクストエンジンのCSVに当ててアップロードしました。以前の一元管理システムとネクストエンジンでは、登録できるデータ項目が異なるため、すべての商品データをそのまま移行できたわけではありません。手作業でデータを打ち直すような面倒な作業が発生したわけでもなく、問題なくデータを移行することができました。一元管理システムをリプレイスするタイミングで、受注情報の取り込み先をネクストエンジンに切り替えました。この瞬間だけは冷や冷やしましたね。万一、受注情報がネクストエンジンに入ってこなかったら大惨事ですから。実際はまったく問題ありませんでした。今回、せっかくインタビューの機会をいただきましたので、ネクストエンジンに対する率直な感想をぜひお聞かせください。細谷さん:まず、ネクストエンジンは機能が豊富ですよね。さまざまなアプリで機能を追加できるので、僕らが欲しい機能はほとんどそろいます。佐々木さん:ネクストエンジンはバージョンアップも頻繁に行われ、僕たちがやりたいと思ったことを先回りしてやってくださる印象です。ECモールの仕様変更に即座に対応してくださるなど、僕らがお願いしたいと思ったことが、お願いする前に実現していることも珍しくありません。「かゆいところに手が届く」どころか、かゆいなと思ったときにはもうかいてくれていた、といった感じでしょうか。ユーザーに寄り添ってくださる姿勢は、本当にありがたいと思っています。細谷さん:ネクストエンジンの母体であるHameeさんは、自分たちでネットショップを運営しているので、EC事業者の気持ちをよく理解していらっしゃるんでしょうね。ネットショップを運営している会社が作った一元管理システムだからこそ、EC事業者が必要としている機能がそろっているのだと思います。佐々木さん:正直、これだけ多くのネットショップの運営を、この人数でこなせているのは、在庫や受注をネクストエンジンで一元管理しているからです。弊社のEC事業にとってネクストエンジンは命綱です。EC事業が成功するときも、終わるときも、ネクストエンジンと一緒だと思っていますから。細谷さん:運命共同体だよね。そこまでおっしゃっていただけて、感動してしまいました。こんなにもお力添えできているんだなと。佐々木さん:力添えと言うよりも、ネクストエンジンは弊社にとって力そのものですよ。ネクストエンジンがなかったら、今のパーフェクト・ワールドはあり得ないですから。最後に、EC事業の展望をお聞かせください。細谷さん:弊社は、キャラクターグッズの販売を通じて、キャラクターを愛する文化を世界に広めていきたいと考えています。その最初のステップとして、まずは日本において、1人でも多くの方にパーフェクト・ワールドのことを知っていただきたい。そのために、できるだけ多くのECモールに出店したいと考えています。繰り返しになりますが、ネクストエンジンが対応しているECモールには、できる限り出店していく方針です。これからも、ネクストエンジンの連携先をどんどん増やしてください。私たちがたくさんの商品を売ることで、ネクストエンジンの発展にも貢献できたら嬉しいです。これからも、ネクストエンジンとともに、EC事業を伸ばしていきたいです。本日は貴重なお話をお聞かせいただき、ありがとうございました。弊社もパーフェクト・ワールドさんの事業拡大に貢献できるよう、ネクストエンジンをさらに進化させていきます!同じような課題やお悩みをお持ちの方は、ぜひお気軽にご相談ください。ケースオクロック新着事例リプレイス売上UP多店舗運営17店舗を3人で運営!「人員は増やさずショップ数2倍」をネクストエンジンで実現ホビー・日用雑貨パーフェクト・ワールド株式会社ケーススタディ基幹システムアパレル向け販売管理システムとネットショップを連携。ネクストエンジンの導入でECサイト3店舗の在庫管理を自動化。基幹システム手動でのデータ登録や検証から解放されコスト削減!サポート体制万全で導入もスムーズ生活家電・機器リンナイ株式会社すべての導入事例を見るあなたのEC運営を、今日から一緒に変えていきましょう資料をダウンロードネクストエンジンの概要や機能、導入効果などが5分で分かるサービス資料を配布しています!資料ダウンロードセミナーに参加ネクストエンジンを導入するメリット、他社システムとの違い、操作感などが丸ごと分かるセミナーを開催中!セミナー申し込みお気軽にお問い合わせください弊社自身がネクストエンジンを使ってネットショップを運営しています。同じ目線でお悩みや課題を一緒に解決していきます。電話でのお問い合わせ10:30~12:30/13:30~17:30定休日:土・日・祝03-4570-0638メールでのお問い合わせ2営業日以内にご返信いたします。Co.,Ltd当社はプライバシーマークの取得認定企業です。個人情報を正確、かつ安全に取り扱います。