後でもう一度お試しください。ヘルプの詳細は、amazon.co.jp/videohelpをご覧ください。後でもう一度お試しください。ヘルプの詳細は、amazon.co.jp/videohelpをご覧ください。Videoをダウンロードした環境。問題が発生しました後でもう一度お試しください。ヘルプの詳細は、amazon.co.jp/videohelpをご覧ください。メッセージが表示された状態でそのまま止まってしまう。TVで一定時間操作がなかった場合に再生が開始される空撮スクリーンセーバへと切り替わってしまう。VideoのHOME画面に戻って、再度タイトルを探し、次に視聴するエピソードを選択するといった手間が掛かる状態が続いていました。Videoの「問題が発生しました」で検索して、いろいろな解決施策が見つかり、それらを実施することで結果的に一時的な解決はできたのですが、しばらくするとこの現象が再発し根本的な解決には至りませんでした。Videoの「問題が発生しました」に有効とされるトラブルシューティングをいくつか紹介します。TVを再起動する一番簡単に試せる方法で真っ先にやってみるべきなのが、再起動です。4Kでは、次の2通りの方法で再起動できます。一つ目はシンプルに画面で次の操作を選択します。「再起動」2つ目は、リモコンのボタン長押し操作だけで再起動することができます。ボタンを同時に長押しするだけです。ランプが点滅し始めたらボタンを放します。筆者の場合は、再起動は何度も試みましたが、解決できなかったので次の紹介の方法に移りました。Storeにアクセスし「プライムビデオ」で検索します。最新バージョンではない場合、アプリの詳細ページに「アップデート」のオプションが表示されますのでアップデートをかけてください。バージョンが最新である場合「開く」となりますので、問題ありません。自動アップデートをONにしていれば、確認せずとも普段使いの中で最新バージョンになっているはずです。Videoのアプリは最新バージョンでここでも問題が見当たらず解決できなかったので次の紹介の方法に移りました。TVのOSが最新かどうかはあまり関係なそうですが、一応確認しておきましょう。設定している場合は、確認せずとも普段使いの中で最新バージョンになっているはずです。「ソフトウェア・アップデート」アップデートがある場合は、「ダウンロードとインストール」を選択します。再起動し、アップデートの準備に入ります。接続を外したり、電源から切断したりしないでください。自動的に再起動します。アップデートがない場合は、「お使いのソフトウェアは最新です。TVのOSは最新バージョンでここでも問題が見当たらず解決できなかったので次の紹介の方法に移りました。TV、テレビ、Wi-Fiルータのすべてを一旦、電源コンセントから外します。電源コンセントから外すことによって、これらを強制リセットすることができます。コンセントを外してから30秒以上待って、元通りつなぎ直します。結果的に一時的な解決につながったのは、この手段でしたが、しばらくするとシリーズ物の視聴の最後に再び「問題が発生しました」現象が発生し根本的な解決には至りませんでした。頻繁にコンセントを抜き差しするのも良くないので、この問題は解決できないまま、放置しています。Videoのようなソフトウェア側の問題なのか原因はわからずです。後でもう一度お試しください。ヘルプの詳細は、amazon.co.jp/videohelpをご覧ください。