publicity稲田氏は、スマートIoT推進フォーラムIoT価値創造推進チームのリーダーを務めており、そこで見聞した50以上の現場におけるDXの現状を語ってくれた。「DXを行う上で大切なことは、何を指標にするかということです。ビジネス変革でしょうか。最近では、ビジネス変革の重要性が指摘されていますよね。「指標が大切なのは、それによって向かう方向がまったく変わってくるからです。テレビには視聴率という指標がありますが、これをユーザー満足度、スポンサー満足度に変えた途端、テレビ局の行動は変わるでしょう。指標を変えると、行動は変わるのです。Iしているのはコールセンターです。日々のコール数を予測して、オペレーターさんの数を事前に把握し、質問に関連する情報をすぐにオペレーターさんのPCに表示するなど、在宅勤務も視野に入れ負担軽減の方法が出来つつあります。操作革命が起きているのが建設業界。ここは中高年がすごく多いんですね。しんどい仕事はロボットに、という動きが出てきています。サイトでは、作業者がタブレットでロボットを操作しています。睡眠を数値化し、達成感を目指す「睡眠の質の数値化というビジネスが生まれつつあります。介護施設に入居されている方々方は、昼に寝てしまうと夜は目が覚めてしまう。運営側としては、介護は夜が手薄になるので、昼間はちゃんと運動などして起きていて、夜はきちんと寝てもらいたいわけです。その方が健康にもいい。測れるようにしました。夜、ちゃんと寝ると快眠指数が良くなる、本人もその数値を見ることでうれしくなる。数値化することで、人間の行動に訴えることができるんですね。活動を数値化するデータサイエンスで、人間の行動を変えられるという部分は重要なポイントですね。このへんに、気づいている企業は少ないようです。IやIoTに精通した人材を育てるというものです。すごいのはこの間、現場には配属されないことです。社内でDXを進めるなら、幹部も最新技術の使い方を理解すべきだということで、幹部を含む全員が研修を受けることになっているようです。して幹部や社員がITに強くなると、社内の意思決定がめちゃくちゃ早くなりそうです。社会人になっても勉強は必要ということですね。早稲田大学も社会人教育をやっておりますので、来ていただければと思います(笑)。」DXを成功させるために最後に稲田氏から、成功に向けての4つエッセンスが紹介された。何をどうDXするかを洗い出し、成功しそうなものからやる。成功すると、現場が、やらなければいけないと認識してくれる。わかっている人に情報を集中し、わかっている人からわかってない人に情報を共有させる。T企業などをコンサルとして雇う。やっていくと戦略ができてくる。戦略がわかったら、それを公開する。公開するとパートナーや競争相手がちゃんと見えてくる。「早くやっちゃった方が勝ちなんですね。早くやって、そのモデルを確立して、No.1になって、他が追いつけないようにする。ダイキンさんも栗田工業さん(水質改善のサブスクリプションモデル)もイノベーションのオープン化を進めておられ、いろいろな方がプロジェクトに参画されています。それがスピードアップにつながっています。睡眠のデータを取得し、それに基づいて「快眠指数」という値に数値化。ユーザーも、その数値を良くしたいと、積極的に生活改善に努めるようになる。ThemeZee.%d人のブロガーが「いいね」をつけました。