content悲劇的な事件を利用してもうけようとするブランドは昔から批判されてきたにもかかわらず、ウクライナとロシアの国境付近でマレーシア航空MH17便が撃墜された事件(死者298人)を巡り、配慮に欠けた広告を掲載したとして、少なくとも1社が謝罪する事態となった。Groupは、Googleアドワーズで「マレーシア航空」というキーワードを購入し、「マレーシア航空MH17便の悲劇は、生命保険見直しのサインだろうか?」と銘打った広告を出稿していたようだ。Groupの広告が表示されるということだ。Lazarus氏は、『シドニー・モーニング・ヘラルド』紙に、同社は検索エンジンとウェブサイトに関するマーケティング業務を海外のパートナーに委託していると語った。Lazarus氏によると、この広告が表示されていたのは、内容についての電話が入り始める前の「約15分間」だけで、掲載をすぐに取りやめたという。「事態を知ってすぐに、広告を削除するよう指示しました。不快感を与え得る情報を発信してしまったことをおわび申し上げます」(Lazarus氏)最近の出来事や最新のニュースに関連した広告を出して成功を収めるにはコツが要るのかもしれない。成功すれば、ブランドにとって必要な大きな活力源を、比較的低コストでもたらすことができる。最近閉幕したサッカーのW杯がその一例だ。Liew氏は、先日次のように話した。良識があれば、大半の企業は自社を売り込むために悲劇的な事件を利用することはないだろうが、マーケティング活動と関係のないコミュニケーションでさえも、方法を誤ればネガティブな結果を引き起こすことがある。シンガポール航空が遺憾ながら思い知ることになった教訓だ。顧客から大量に寄せられた、搭乗予定の便の飛行ルートに関する問い合わせに答え、シンガポール航空は自社のTwitterとFacebookページに次のように投稿した。Airlines公式Facebookページから。批判が集中した後、犠牲者や遺族への配慮を表明する文言をコメント欄に追加したこの投稿は瞬く間にインターネットユーザーの非難を浴び、シンガポール航空は墜落事件を売名行為に利用しているように見える、そのうえ犠牲者の家族に弔意を表してもいない、と批判された。想像通りこの一件でシンガポール航空は謝罪に追い込まれた。「弊社が金曜朝にFacebookおよびTwitterに投稿した内容は、配慮に欠けているという印象を与えかねないものであったと理解しております」と、シンガポール航空は今週、自社のFacebookアカウントで書き込んだ。アジア地域で成功を収めている企業が、競争優位を獲得するために、テクノロジーをどのように経営戦略に活用しているか、その分析とともに示唆、情報を提供します。Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。Japanをご覧ください。ついて運営会社サイトマップ当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。