連携解除を試みた際、画面右上部に「ネットワークが利用できません」のメッセージが表示され解除できない場合は、以下をご確認ください。Suica情報登録の案内がメールで届きます。こちらの手続きが完了しているかご確認ください。7.の後、確認者様にてJR管理サイトより申請内容の承認・却下をおこないます。※確認者様にて上記手順を実施後、およそ2時間後に連携を解除可能となります。申請状況をご確認ください。存在しないメールアドレスなどを入力してモバイルSuica情報登録用のメールを受信できない場合、2週間お待ち頂くことになります。連携を解除可能になります。その後再連携可能となっておりますので、お待ち頂けますでしょうか。利用履歴を今まで読み取っていたが、連携を解除できない場合お調べしますので、サポートまでお問合せください。