問題解決のヒント前回、『なぜなぜ』による深堀し作成した「要因の構造分解図」に対して、書き出した内容の検証作業をします。いった観点でわかったことを書き出していきます。この時に、「実際の場所」、「実際の現象」、「実際のモノ」、「実際の状況」をよく知っている人にヒアリングしたり、また、自ら現場に出向いてよく調べてみたりした結果をできるだけ書き留めていきましょう。確認」が一通りできたら、次はいよいよ、問題を解決するために、具現化しなければならない「課題」を抽出します。「これができれば、この要因が解決するかも」の”これ”を書き出していきましょう。上記のOUTPUTイメージを添付にて示します。・確かに、日本のサラリーマンは朝8時から9時が始業時間である企業が多い。・そのため、その少し前の時間帯に電車を利用する人が集中する。・結果として、詰込乗車みたいな現象がおき、満員電車通勤となる。・多くの人が狭い電車の中に密集するため、人と人の間のソーシャルディスタンスは狭くなり密接(密着)状態となる。様なことを考え確認し、書き留めます。次に「抽出された課題」に関しては・時差出勤、できれば人が分散する。・勤務時間のフレキシビリティ、があれば自由な時間に通勤も可能である。考え、書き留めていきます。こんな感じで、できるだけ全ての項目に対して、これぞと思われる「課題」ひねり出していきましょう。前にも言った通り、この作業をしていると、もともとの要因が違っても、課題は一緒になることもあることが分かります。その課題は一石二鳥や三鳥になる、貴重な課題です。・無症状者の抽出(検査への誘導)あたりがそれにあたります。最後に、「抽出された課題」を頭からお尻までまとめて、重複するものを省いて、その下部に書き出します。この整理をすることで、はじめに問題として掲げた「感染拡大する」における、課題群が浮かび上がってきます。今回、問題が少し大きかったため、課題が多く抽出されましたが、これでわかることは、「感染拡大する」という問題に対しては、少なくとも、「テレワーク(在宅勤務)」だけを実現しただけでは(それでも大きな進歩ですが)、本当の意味で解決する可能性は低いということです。ゆえに、思いつきで対応しようとすると、路頭に迷うだけでなく、同じようなことを何度も繰り返すことに陥ることも考えられます。「抽出された課題」が、適切な課題かどうかは別にして、一度要因とて紐づけした課題ですから、それそれの課題に対して、それぞれきっちり対応していく必要があります。各課題の問題解決における「影響度」はそれぞれ異なるため、より「影響度」の高い課題を「優先」して対応することです。確認」の結果であったり、各「要因」とのつながりの多さであったり、「なぜなぜ」の深さであったりします。リソースはなにかと限られているので、「全部を」、「すぐに」、「同時に」進めていき、「OUTPUTを出す」のは不可能に近いと思います。「影響度」を推し量りながら、「優先」順位をつけて、進めていくことお勧めします。「優先」順位をつけてやっても、課題の難易度や、適切な課題に導けていない場合には、なかなか思う様に結果につながらないかもしれません。その時は、ぜひ、「この要因の構造分解図」を見直して、結果を「振り返り」、「新しく分かった情報」による追記訂正をし、次の手を組み立て直す、といったプロセスを踏んでみてください。このアプローチを続けていくことで、きっと皆さんの問題解決スキルが上がっていくことを信じております。次回以降、私が過去の経験上役にたった内容をもう少し補足的に共有したいと思います。07:00さきち(50歳)と申します。これからの時代を生きるには、オンラインで自己発信することが大切と思い、のんびりですがブログを頑張ってます。Analyticsを利用して、アクセス解析を行うためにcookieを使用しております。Analyticsで集計したデータは、当ブログのアクセス解析や改良、改善のために使用させて頂くものとします。cookieは個人を特定する情報を含まずに集計しております。[ポリシーと規約]をご覧下さい。AdSenseによる広告サービスを利用しています。Cookieを無効にすることができます。Amazonアソシエイト・プログラムについて当ブログは、Amazon.co.jpを宣伝しリンクすることによってサイトが紹介料を獲得できる手段を提供することを目的に設定されたアフィリエイト宣伝プログラムである、Amazonアソシエイト・プログラムの参加者です。このプログラムにおいて、第三者がコンテンツ及び宣伝を提供し、ユーザーから情報を収集し、訪問者のブラウザにクッキーを設定することがあります。[Amazon.co.jpプライバシー規約]をご覧下さい。当サイトからリンクやバナーなどによって他のサイトに移動された場合、移動先サイトで提供される情報、サービス等について一切の責任を負いません。当サイトに掲載されているコンテンツ・情報につきまして、可能な限り正確な情報を掲載するよう努めておりますが、誤情報が入り込んだり、情報が古くなっていることもございます。当サイトに掲載されているコンテンツ・情報にきまして、その正確性や適切性に問題があると認識された場合、告知無しに情報を変更・削除する事があります。当サイトに掲載された内容によって生じた損害等の一切の責任を負いかねますのでご了承ください。■著作権について当サイトに掲載されている情報についての著作権は放棄しておりません。当サイト記事からの引用に関しましては「引用元」の明示によって無償で引用頂けます。全文転載はお断りいたしております。当サイトでは、お問い合わせや記事のコメント等の際に、名前、メールアドレス等の個人情報をご登録いただく場合がございます。これらの個人情報は質問に対する回答や必要な情報を電子メールなどでご連絡する場合に利用させていただくものであり、個人情報をご提供いただく際の目的以外では利用いたしません。当サイトでは、個人情報は適切に管理し、以下に該当する場合を除いて第三者に開示することはありません。■コメントについて当サイトにおける、全てのコメントは管理人が事前にその内容を確認し、承認した上での掲載となりますことをあらかじめご了承下さい。加えて、次に掲げる内容を含むコメントは管理人の裁量によって承認せず、削除する事があります。・特定の自然人または法人を誹謗し、中傷するもの。・極度にわいせつな内容を含むもの。・禁制品の取引に関するものや、他者を害する行為の依頼など、法律によって禁止されている物品、行為の依頼や斡旋などに関するもの。・その他、公序良俗に反し、または管理人によって承認すべきでないと認められるもの。他の変更について当サイトは、個人情報に関して適用される日本の法令を遵守するとともに、本事項の内容を適宜見直しその改善に努めます。他は常に本ページにて開示されます。以上このブログについてはてなブログをはじめよう!zuoji319さんは、はてなブログを使っています。ブログを報告する引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。