今回お話をさせていただくのは予約が埋まった時の電話対策。予約を入れてもらったのに予約を入れる隙間がないと言うのはすごくもったいないです。今日は予約が埋まっているけど、明日は予約がガラガラ。かかわらず忙しい時にだけ予約が集まってしまう。仕方がない部分でもありますがここを対策することで売り上げを底上げすることができます。今回のブログではどのようにしてキャンセルを減らしていくのか。取れない状況減らしていくのか。言うことをお話をします。3300円でYouTube集客の方法を知りたくないですか?電話1本にかかる金額知っていますか?電話1本にお金なんかかからないでしょ?そんな風に思われると思います。チラシでもいいですし、PPC広告でもいいし、有料のホットペッパーをかけていると仮定します。その金額は5万円とします。そこから毎月10人の患者さんがきていたのとします。5万円÷10人で考えると5千円。この5千円をCPAやCPOと言います。1人の患者さんを自分の治療院に来てもらう為には5千円かかっている計算になります。言うことは•••1人の患者さんが予約を入れたくで電話をしたのは5千円の価値があると言うことですよね?これが電話はお金がかかっていると言う意味です。紹介しかうちは来ないから関係ないよ確かにそうなので今まで1度も広告費をかけたことがないのであれば今回の話は関係ありません。ほとんどの方は紹介を起こそうと思うと紹介を起こしてくれる患者さんが必要ですよね。そのように考えると広告費をしっかりと出した上で集客しているのだから1本の電話にお金がかかっている。いうことを考える必要があります。これがわかったところで、どのようにして対策をすればいいのか?そのお話を今からしていきます。予約がいっぱいのときの断り方を決めておく受付の方がいらっしゃったり、他の先生がいらっしゃるとどうしても統一をするということが難しくなってきます。今日は予約がいっぱいなので見ることができませんここだけ言われると誰でもそうですが冷たくあしらわれている感じます。仕方は無いのですがもっと別の言い方はあるだろうと言うふうに感じてしまいます。言い方をかなり気をつけないと嫌な気分になってしまうのは間違いありません。キャンセル待ちをする時にも単純にキャンセルが出たら電話しますねと言うのでも良いのですが、あらかじめ文言などを決めていきます。私がおすすめしているのがLINEを使いキャンセル待ちを促していきます。当日希望の方のご希望の大まかな時間帯、例えば朝・昼・夕方・夜などを把握しておくか○時~○時の間とかでもいいので、希望をお聞きします。その人にLINEの登録を促し、登録した際に「キャンセル待ち希望」とメッセージを打ってもらいます。※こうすることで、既存のお客様と混ざらないようにします。その後、キャンセルが出たらLINEで連絡する、という感じです。院の営業時間終了後に、本日はキャンセルがありませんでした。ご連絡頂いたのにすぐにお力になれず申し訳ありませんでした。本日は当院の予約枠の問題で、ご連絡頂いたのにすぐにお力になれず申し訳ありませんでした。他院でまだ治療を受けられていないのでしたら、以下上記と同じこのような形でLINEを使いキャンセル待ちをすると少なくても悪い印象は受けません。当日に受けることができなくても違う日に予約を入れてくれる可能性もあります。絶対ではありませんが1人の患者さんを少しでも取り逃さないように一手間加えるだけでかなり変わってきます。取れるので非常に有効です。定期的に情報提供しているとタイミングがあったときに予約を入れる可能性があります。このように一手間加えるだけでかなり印象が変わってくるのと、予約につながる可能性が出てきます。患者さんも困って電話をされます。その気持ちを十分に理解するとより良いですね。今回のまとめいかがだったでしょうか。今回は電話1本の重みをお話ししたのと、電話1本でもお金がかかると言うお話をさせていただきました。広告費を1円もかけていないと言うところもたくさんあると思いますが、ほとんどのところは何かしら対策をされていると思います。そんな時に1本の電話が鳴りキャンセルしたりお断りするのは非常にもったいないです。この方法で100%絶対に防げると言うものでは無いですが、少しでも防ぐことができればそれだけでも売り上げは確実に上がります。患者さんの悩みを解消するとともに、こちら側もできるだけ見れる状態を作ってあげるのが最も重要になります。私もこの方法でキャンセル待ちを行うことでより効率的に患者さんを見ることができます。参考にしながら対策を打ってみてくださいね。3300円でYouTube集客の方法を知りたくないですか?現在YouTube集客の方法や流れ。どのようにして動画を作っていけば最小の力で最大の効果を得ることができるのか。その方法をお伝えします。あなたが無料でYouTubeを使い集客をしたい。とお考えでしたら下記をご覧になって下さい。話す内容・クレーム集客ツイートシェアはてブLINEPocketfeedlyYouTubeから新規集客が止まらない毎月無料でYouTubeから10名以上の新患がきてしまう裏メソッドを限定公開YouTubeだけで無料で毎日一人づつ新規患者さんが増えていく方法をZOOMセミナーでお教えします。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。※サイト集客に必要?YouTubeでチャンネル登録者数を増やすためにしなければいけないことYouTubeは集客だけが目的じゃない!集客の先にある大事な事とは?RECOMMENDこちらの記事も人気です。話す内容・クレーム2022.12.19整骨院の動画集客はある年齢層を狙うと確実に集客ができる物販の販売2022.9.9治療院にポップを使うと物販の販売が確実にできる様なる!?集客2021.4.12YouTubeのネタ切れをなくす。最短で集客をするために。リピート2021.11.22集客に必要?YouTubeでチャンネル登録者数を増やすためにしなければい...差別化2022.7.22【YouTubeはストレッチ動画を発信しないと集客できない?】リピート2019.7.19整体院で治療すれば一回で治ると思っていましたリピート2023.1.22整骨院でリピート率をあげるために、新規の導線から全て作り直す!?経営関係2020.10.21治療院の単価は何を基準にどれくらいの金額が適性なのか?ABOUTこの記事をかいた人katsuya-saito28歳で開業。独学やセミナーで経営の勉強。月40万円以上使って広告費を使うがリピートが取れず利益が出ない状態。現状打開の為にYouTubeを使う。60本の動画でも全く集客できず。試行錯誤を加えて月に25名動画で集客をし、全国から患者さんが殺到。現在はリピート患者さんで予約が埋まる。全国の視聴患者さんの為、自分のノウハウを全国の治療家に向けてセミナー、コンサルティング実施。POSTこのライターの最新記事リピート2023.5.21治療院の売上を上げるためはリピートが先?新規集客が先?YouTubeSEO2023.5.16YouTubeだけで勝負はだめ!動画を作成したらSNS活用をするリピート2023.5.4YouTubeの集客の決め手。2023.05.16YouTubeの集客の決め手。2023.04.26やっぱり嘘はダメ。患者さんが続ける治療院の値上げ方法(例文をプレゼント)1人治療院で売上300万円超えました!これって本当に凄い?もっと大事なことはYouTubeのブラウジング機能を攻略。登録者数を増やして集客につなげる動画編集にBGMはいらない?集客するために必要な事。