歲|獨行1發布日:2023/5/2623:00を過ぎてのチェックインでした。フロントから見えるロビーのソファに座りました。それから更に五分以上経ってからようやく終わりました。ロビーも見えてるはずなのに、海外の方の対応が終わったら裏に行きました。さっきとは違う方が来ました。腑に落ちませんでした。外に出て匂いがおさまるの待ちました。お風呂に入ってシャワーを使用しました。朝食会場はスタッフも品揃えも良かった。温かいほうじ茶も持って帰れて嬉しかった。髪の短い女性の対応に納得がいかない。それですべて台無しになる。こんなホテルに3万も4万も出したのかって考えてしまう。5設施與設備4服務與工作人員4舒適與整潔度5浴缸2餐食5住宿回覆この度は、三井ガーデンホテル日本橋プレミアをご利用いただき誠にありがとうございます。ご貴重なお時間を割いてのご投稿心より感謝申し上げます。他方面でのお褒めの言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同大変嬉しく存じ上げます。朝食会場の日本橋浅田は、小鉢に入った和食がメインのブッフェスタイルとなっており、オープン当初からご利用いただく皆様に大変ご好評をいただいております。ご満足いただけたようで嬉しく思う所存でございます。お部屋のシャワーを使用するとカビ臭かったとのことで、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。今回頂いたご意見に関しましては、しっかりと関係各所に引き継がせて頂く所存でございます。フロントでの接客対応やチェックイン手続きの際にご不便をお掛け致しまして、重ねてお詫び申し上げます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びご宿泊して頂いたにも関わらず、お客様の満足のいくサービスをご提供できなかったこと心苦しく思います。お客様がお待ちである状況において気付かないまま作業をすることは決してあってはならないことでございます。常にお客様を最優先応対するよう、指導して参る所存でございます。お客様からのご意見を頂戴し、お客様に心地よくお過ごしいただけるよう努めて参ります。不躾ながら、今後とも三井ガーデンホテルをご愛顧いただけるよう宜しくお願い致します。歲|親子共遊4發布日:2023/5/26大浴場が25時まで利用出来てとても良かったです。4設施與設備4服務與工作人員4舒適與整潔度4浴缸4住宿回覆この度は三井ガーデンホテル日本橋プレミアにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご多忙中にも関わらずご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。大浴場は、深夜1時まで営業してる事も含め香りや寝湯で日々のお疲れを癒せるとお客様に大変ご好評いただいております。お部屋にございますアメニティは追加でご用意が可能でございます。次回お越しいただいた際にはお気軽にご連絡をいただければと思います。選んでよかったと感じていただけますよう、より良いホテルにすべく精進して参りますので、何卒、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。歲|親子共遊5發布日:2023/5/24JR神田駅からだと少し歩きましたが、ホテルのサービスがとても良く、総合評価は5にしました。4設施與設備5服務與工作人員5舒適與整潔度5浴缸5餐食5住宿回覆この度は三井ガーデンホテル日本橋プレミアをご利用頂き誠にありがとうございます。ご貴重なお時間を割いてのご投稿心より感謝申し上げます。ご感想より、今回のご宿泊が概ねご満足いただけました様子をお見受けすることができ、スタッフ一同大変嬉しく感じております。朝食会場の日本橋浅田は、小鉢に入った和食がメインのブッフェスタイルとなっており、オープン当初からご利用いただく皆様に大変ご好評をいただいております。小鉢の内容は定期的に変更しておりますので、次回ご宿泊いただいた際も、ぜひお召し上がりいただきたく存じます。ご宿泊を心よりお待ちしております。歲|親子共遊3發布日:2023/5/225月の土曜日に連れ合いと泊まった。部屋は10階のダブルルームで、少し狭いけれど機能的なつくりで、使い勝手は良かった。翌日の早朝に、9階の大浴場を利用したが、空いていて気持ちよく利用することができた。外国の宿泊客が多くいたが、大浴場まで行く人は少なそう。朝食は加賀料理の「浅田」が9階にあり、ここでいただいた。小鉢料理を選ぶブッフェスタイルで、品数も多く、味も良く、このレストランでの接客も含め満足できた。残念だったのは、ホテルフロント女性スタッフの接客対応、チェックインの前に手荷物を預けようと、フロント前で待機していたが、一人はチェックインアウト機械の点検中で気が付かず、他の二人はフロント反対側にいて、遠くから眺めているだけで、当方が手を上げたら気付いたものの、直ぐに対応できず、少し時間が掛かった。チェックインの際も、預けた荷物を受け取るまで、スタッフ間の連携が悪く、荷物が届いているにも関わらず、チェックイン担当スタッフがフロント裏に消えてしまったり、こちらが言わなければルームカードキーが渡されない等、の対応だった。余裕がないのか、笑顔もなかった。ホテル名のプレミアという名前に恥じない対応をお願いしたい。4設施與設備4服務與工作人員2舒適與整潔度3浴缸4餐食5住宿回覆この度は、三井ガーデンホテル日本橋プレミアをご利用いただき誠にありがとうございます。ご貴重なお時間を割いてのご投稿心より感謝申し上げます。他方面でのお褒めの言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同大変嬉しく存じ上げます。朝食会場の日本橋浅田はたくさんの小鉢からお選びいただけ、大変ご好評いただいております。ご満足いただけたよで嬉しく思う所存でございます。フロントでの接客対応やチェックイン手続きの際にご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。数あるホテルの中から当ホテルをお選びご宿泊して頂いたにも関わらず、お客様の満足のいくサービスをご提供できなかったこと心苦しく思います。お客様がお待ちである状況において気付かないまま作業をすることは決してあってはならないことでございます。常にお客様を最優先応対するよう、指導して参る所存でございます。接客の基礎である「笑顔でお出迎え」ができておらず、恥ずかしい限りでございます。お客様からのご意見を頂戴し、お客様に心地よくお過ごしいただけるよう努めて参ります。不躾ながら、今後とも三井ガーデンホテルをご愛顧いただけるよう宜しくお願い致します。