ユニクロで人材育成の責任者をやってみた。日本リレーショナルリーダーシップ協会(JRLA)とは『経験学習モデル』を部下に活用しようと思ったら・・・。上と下に挟まれて...。ユニクロで人材育成の責任者をやってみた。日本リレーショナルリーダーシップ協会(JRLA)とは『経験学習モデル』を部下に活用しようと思ったら・・・。上と下に挟まれて...。ユニクロで人材育成の責任者をやってみた。日本リレーショナルリーダーシップ協会(JRLA)とは『経験学習モデル』を部下に活用しようと思ったら・・・。上と下に挟まれて...。リーダ研修、人材開発、リーダーシップ開発、ビジネスコミュニケーションなどのご参考になれば幸いです。JRLAの理事3名が執筆を担当しています(月:林、水:向川、金:大石)。「リーダーシップ研修といっても様々な研修があって、何を選んだら良いのだろうか...?」と悩まれている方も多いのではないでしょうか。今回のブログでは、リーダーの役割と様々な関係者とのコミュニケーションにフォーカスして、リーダーシップ研修導入のヒントをお伝えしたいと思います。組織とリーダーの関係そもそも、「組織」とはどのような意味なのでしょうか?広辞苑で調べてみると、組織とは「ある目的を達成するために、分化した役割を持つ個人や下位集団から構成される集団」とあります。企業において言えば、「ある目的」とは、企業の経営理念などのミッションや、経営目標などのビジョンがこれにあたるでしょう。「分化した役割」とは、例えば、その目的を果たすために、営業部門や生産部門などがあるわけです。たちが、自組織の目的を果たすために組織やチームをリードしていく役割を担っています。リーダーは様々な相手と接点を持ちながら、日々の業務を行なっています。「様々な相手」とは、例えば、個人としての部下や集団としてのチームメンバー、また、自分の上司や他の組織のリーダー、社外においては、取引先や顧客などがあげられます。これらの業務対象者は、「部下」、「チーム」、「交渉相手」の3つに集約することができます。「交渉相手」は、自社内の他組織や取引先、顧客や自分の上司である場合もあるでしょう。リーダーは、自組織の目的を果たすために、これらの業務対象者と円滑なコミュニケーションを図っていく必要があります。業務対象者別に求められる力と3大コミュニケーションスキルでは、これらの業務対象者と円滑に業務を進めていくためには、リーダーにはどのような力とスキルが必要なのでしょうか?まず、「部下」に対して求められることは、部下の潜在能力、やる気、自発的行動を引き出して、組織に貢献させる力を持つことでしょう。このような力を発揮するスキルとして「コーチング」が役立ちます。「自分の組織やチーム」に対しては、プロジェクト等のプロセスを管理したり、チームワークを引き出したり、チームの成果が最大となるように支援する力が求められます。これについては、「ファシリテーション」のスキルが役立つでしょう。最後に、「交渉相手」との間には、お互いの満足度を最大に高め、生産的な交渉を行う力(Win-Win関係の構築)が求められます。これについては、「ネゴシエーション」のスキルが役立ちます。このように、リーダーには、業務対象者別に異なる力やスキルが必要となり、これらの力やスキルを身につけることで、リーダーとしての役割、つまり、自組織の目的をスムーズに果たすことができるようになるのです。日本リレーショナルリーダーシップ協会)代表理事。大和ハウス工業(株)、トヨタ自動車(株)などを経て、プロコーチ・研修講師として独立。2015年より銀座コーチングスクール代表。顧問ブログ記事一覧へお問い合わせ研修内容のカスタマイズも行なっております。お気軽にお問い合わせください。>「一緒に働きたい」と言われるリーダーづくり。