コンタクトセンターをモダナイズデジタルトランスフォーメーションはクラウドで起こっています。シームレスなコラボレーションを実現します。毎秋、サンフランシスコは少し「曇った」ように見えます。日間に何が起こるかという話題は、技術者にとってクリスマスが早く来たと考えるのに十分でした。彼の会社の「社会的企業」への移行について多くのことを話しました。今年、同社は「顧客企業」のコンセプトを宣伝し、イベントの周りの看板は「顧客のインターネット」への参加者を歓迎します。カスタマーの出現と社会に浸透した接続デバイスの量のおかげで、この概念は確かに大きな意味を持ちます。「破壊的イノベーション」と題された会話のために。従業員はイノベーションについて話し合い、顧客がテクノロジーを有利に利用する方法を学ぶのを支援するだけでなく、顧客がテクノロジーで解決しようとしている問題について真剣に考えるよう企業に働きかけました。費やすべきだとさえ言っています。ベニオフはこれを利用して、ヒューストンに亡き偉大な人物との最初の出会いについて尋ねました。CEOたちは、ジョブズがフォーカスグループはあなたが望むものではないと言ったとき、頭に釘を打ったことに同意しました。顧客が何を望んでいるのかを尋ねるのではなく、顧客を観察し、自分の理解を使用して、顧客が何を必要としているのかを理解し、評価します。そこから革新的なアイデアが生まれます。最初に顧客とのやり取りの問題に焦点を当てることによって。それは、両当事者が直面している問題に基づいています。より、エージェントに力を与え、彼らの苦労を軽減し、企業が独自のフリートを作成できるようにしました。「スーパーエージェント」。テクノロジーとイノベーションの類推として音楽を使用しました。バンドの独創性と信憑性を挙げ、「売り切れなかった」ので気に入っていると述べました。「ミュージシャンのように、偉大なイノベーターは正当な理由で参加しています。彼らは、新しい曲のように、次のアイデアが生まれることを知っています」とベニオフは述べています。「テクノロジーの精神では、この展開があります。成功を収めるには、企業はこの連続体を信頼し、本物であり続ける必要があります。」XNUMXつ確かなことは、革新的なテクノロジーにより、優れた顧客体験を提供するという点で、ブランドにとって新たな課題が生じるということです。それを実現すると言っています。詳細をお楽しみに...。スタッフライターブログを購読するこのようなストーリーを受信トレイに入れてください。ワークプレイスが出現しました。ワークと分散したチームが存続していることは明らかです。職場環境に戻る道を見つけるでしょうが、これは他の多くの労働者にとって、どこからでも仕事をするためのハイウェイへの入口にすぎません。無断複写・転載を禁じます。