技術向上!セリフ一覧や研修所での実技テストに受かるコツ。【LINEお友だち限定】LINEお友だち追加していただいた方が見られる特別な記事。技術向上!セリフ一覧や研修所での実技テストに受かるコツ。【LINEお友だち限定】LINEお友だち追加していただいた方が見られる特別な記事。2023.01.20【言い換えるだけでOK】救急救命士のための病院連絡のコツ【テンプレセリフあり】ツイートシェアはてブ送るPocketこんにちは!空飯(→プロフィール)です。『救急救命士のための病院連絡』について書いていこうと思います。実際のテンプレセリフ集もあるので、初心者はまんま真似すればOKです。「救命士になった場がりで病院連絡がわからない(苦手)」って人向けの記事です。今度、病院連絡をさせてもうことになりました。そこで、病院連絡の際に、話さなければならない内容を教えていただきたいです。救急隊員になりたての方や、救急救命士になったばかりの方は不安ですよね。『自分のせいで、搬送先が決まらなかったらどうしよう』けど、大丈夫です。ポイントを掴んで連絡を行えば、スムーズな病院連絡ができます。今回の記事を読んで、病院連絡に必要なことを学び、不安を解消しましょう。・病院連絡がスムーズにいかない人なぜ、病院連絡を苦手にしている人は多いのか病院連絡に苦手意識を持っている方、意外と多いです。苦手意識が生まれるのか?A.それは、病院連絡の訓練をしっかりと行なっていないからです。訓練を行なっていなければ、できないのは当たり前ですよね。教育的立場の方が指導できていないことや、特化したコース、書籍が少ないことも一因となっています。このため、病院連絡の教育は各消防本部に委ねられている現状があります。不安を抱えている方や、苦手意識を持っている人はしっかりと訓練を受けたことはありますか?私の後輩には、病院連絡の座学、病院連絡を主眼としたシミュレーション訓練を事前に受けてもらっていました。その甲斐あってか、初めはうまくいかない事もありましたが、少なくとも、不安や苦手意識は持っていませんでした。みなさんも、まずは病院連絡に必要なことは何なのか?医療スタッフは、何を救急隊に求めているのかを知ることから始めてみましょう。病院連絡で求められる能力は、以下の3つ。一つずつ見ていきましょう。聴取を行ってください。これを行なっていないと、必ずと言っていいほど、医師から質問攻めにあいます。状況がよく分からないな。救急隊としては何を疑ってんの?↑こんな感じになります。『次から病院連絡やってみるか?』と言われたら、一連の活動を全てメインでやらせてもらってください。病院連絡をする人は、傷病者のことを一番知っている人でなければならないからです。救急では・一人で動けるか・一人で食事できるか・一人でトイレできるか・一人で入浴できるかを聞くと普段とのギャップがわかるので、病院とのやりとりで有効になる。傷病者の過去、現在、未来を把握することが重要です。その集まった情報を処理しましょう。現場に出ると、傷病者や家族からいらない情報も話されることもあります。必要な情報、不必要な情報を精査していきます。これができていないと、ただ情報が多いだけで、医師から『結局何が言いたいの?』となってしまいます。etc現場では、これらの方と円滑にコミュニケーションをとることができなければ、必要な情報を得られず、スムーズな活動できません。病院連絡とは、見えない相手に今の状態や状況を伝えることです。見えない相手に、現場の状況がわかる様に伝えるには、下の2つを意識してください。I非言語コミュニケーションをうまく使うII伝えるのではなく、相手と会話をするI非言語コミュニケーションをうまく使う言語コミュニケーションというのがあります。これは字のごとく、言語によって相手に情報を伝えることです。非言語コミュニケーションは?身振り手振り、仕草、顔の表情、視線などでとるコミュニケーションのことです。『なら病院連絡で使えないじゃん』って思うかもしれませんが、声の出し方、テンポ、強弱、口調などの発声も非言語コミュニケーションなんです。メラビアンの法則では、言語情報が7%、聴覚情報が38%、視覚情報が55%のウエイトで、コミュニケーションに影響を与えると言われています。携帯電話では、視覚情報がないため、残りの言語、聴覚情報45%で物事を伝えなければならなくなります。視覚情報が無い分、聞き馴染みのある言葉を使い、いつもより抑揚をつけて話すとわかりやすいと思います。会話の間を意識してください。緊張して、早く病院に行きたいという気持ちがあると早口になり、自分よがりな病院連絡になります。間を意識することによって、自分自身を落ち着かせることもでき、相手に状況が伝わりやすくなります。II伝えるのではなく、相手と会話をするん?どういうこと?と思うかもしれませね。相手に伝えなければという気持ちが強すぎると、多くの情報を相手に伝えてしまいかえって分かりにくくなってしまいます。すればいいのか?相手と会話をすることが大切なんです。伝えようとすると、病院連絡が棒読み、単調になりがちです。これは、消防職員が消防無線を使って、コミュニケーションをとっているからだと感じます。テクニックを使て自然に会話が成立しています。これを電話で行えばいいんです。単純に情報を伝えるだけでなく、会話をしながら伝えるように意識してみてください。病院連絡の際、皆さんは何を疑って活動しているのか伝えていますか?病院連絡は、現病歴、バイタルサイン、主訴、所見などを整理し伝えなければなりません。そこで忘れないでほしいのが、その把握した情報から、今何の疾患が疑われ、何を観察したのか伝えることが重要です。これができていないと、病院連絡はもちろん、救急活動もスムーズにいっていない可能性が高いです。想起した疾患から必要な所見・問診を効率的、そして効果的にとっていくことが重要です。・・・80歳男性、テレビを見ていたところ背部に違和感があり、その後1分程度の失神があった。これだけの情報でいくつの疾患が想起でき、必要となる所見・問診ができますか?救急医であれば、いくつもの疾患の可能性が想起され、必要な情報が頭に浮かんでくるでしょう。病院連絡において、医療スタッフはその情報が欲しいんです。疾患を想起し、重要な情報を伝えることこそが病院連絡の神髄です。傷病者の状況・状態によって病院連絡の方法を変えよう病院連絡の方法は、時と場合によって使い分けなければなりません。外傷事案で緊急性が高い場合『MIST』を使って報告しようと、JPTECでは指導されます。これを内因性疾患の病院連絡で行ってしまうと内容が薄くなってしまいます。外傷と内因性疾患では病院連絡の方法は別物と思ってください。緊急度によっても違ってきます。どこの消防本部でも、緊急度が高い疾患であった場合は、現場活動時間が問題になってくるのではないでしょうか?この現場活動時間を短縮するためにも、現場の質、病院連絡の質が問われてきます。緊急度の高い現場では、最低限のバイタル測定、質の高い問診、所見をとり、病院連絡に移行しましょう。ある程度のテンプレートを持っていた方がいいでしょう。テンプレートの使用は、慣れてくると連絡する病院や傷病者の病態に合わせて変化するので、あくまでも一例として考えてください。脳卒中疑いの傷病者の受け入れ要請です。激しい頭痛・嘔気を訴えています。3朝7時に起きた時にめまいがあったそうで、自宅で休んでいたそうなんですが、8時頃テレビを見ていたところ、急に後頭部付近の激しい頭痛が発症して、おさまらないため救急要請がありました。4観察の結果、CPSS該当なしで、瞳孔異常や心電図上も異常なしです。バイタルサインは○○です。既往歴は高血圧、糖尿病で○○病院かかりつけです。脳卒中疑いで活動しています。5奥さんが救急車同乗で、病院まで10分で到着予定です。外傷性L&G傷病者の受け入れ要請です。225歳、男性、バイクの単独事故で、速度約40キロで電柱に衝突した事故になります。く浅い、橈骨動脈は弱く速いです。4全身観察の結果、右胸部に打撲痕、皮下気腫があり、加えて右呼吸音の減弱が見られ、右血気胸を疑っています。5処置として、酸素10リットル投与、SMRを適応しています。6到着まで10分程度かかります。詳細情報、バイタルはセカンドコールで伝えます。受け入れよろしいでしょうか?(地域によっては「〇〇疑い」と電話するだけで・・・以下略笑)基本的な病院連絡は、こんな感じです。疑っている疾患のキーワードを盛り込んでいくことが重要です。「救急隊としてはこの疾患を疑いています。」ということをはっきりと伝えましょう。分からない場合もあると思います。そんな時は素直に分からないと伝えることも重要です。緊急度が高い場合は、詳細状況はセカンドコールで送ることを必ず伝えてください。(※緊急度が高い場合は、詳細状況はセカンドコールでOKと地域のプロトコールで定められているところもあります。)ここでグダグダと病院連絡が長くなり、傷病者に不利益になってはいけませんからね。病院連絡も訓練を行わないと上手くなりません。病院連絡を任される前に、訓練をみっちり行って備えておきましょう。私の行っていた、訓練の一例をご紹介します。・訓練はできるだけリアルに(特に傷病者役、家族役はいつもの訓練以上によくしゃべるように)・想定はよくある疾患からでOK・接触から病院連絡終了までの一連をやってみよう・フィードバックは病院連絡内容、足らなかった観察、問診にフォーカスこのような想定訓練を行くことで、次第に病院連絡の方法が身についていきます。このような訓練を行う時は、良いフィードバックをもらえる先輩救命士の存在が不可欠です。頼れる先輩に訓練を手伝ってもらいましょう。まとめ病院連絡の方法には、MIST、SAMPLE、I-ABAR-Cなど多くの報告要領があります。どれを使っても間違いではありません。様々な状況によって使い分け、医療スタッフが求めていることを理解し、伝えることが重要でした。病院連絡は、お互いの信頼関係や理解によっても左右されます。医師いつものあの人だから大丈夫。あの人からの収容依頼だからとってあげよう。思わせる信頼関係の構築も非常に重要です。そのためには、病院のスタッフに挨拶はもちろん。医師に質問を問いかけてみたり(人によっては嫌がるかも・・・)してはどうでしょうか。した日々のコミュニケーションも大切にしていきましょう。19歳で消防士になり、26歳でエルスタ東京へ、そして最年少で救命士となりました。最高に充実したエルスタ生活を送りました。最初から勉強ができた方ではありません。勉強は超苦手で、高校は実業高校なのにテストで赤点とってたくらいです。お前には才能があったんだろ?とも言われます。暗記が得意だったわけでも、ましてや仕事ができたわけでもありません。エルスタ生活にもとても良い影響をもたらしました。結局、勉強方法を『知るかor知らないか』なんですよね。どんな人でも研修所入校前に国家試験合格レベルになれます。やり方さえ学んでいけば誰でも自信をもって救命士になれる。僕、空飯がどのように救命士になったのかを下記の記事では公開してます。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。落ちこぼれが公務員試験を突破し消防士に。勉強法や効率的な考え方を身につけ最年少で救急救命士となる。消防吏員12年、救命士を5年経験し、2019年に起業。最短最速で合格するための方法論を伝えるため、ブログを開設。9万PV/月を達成、LINEメルマガ読者数は累計5100名突破など、大きな支持を得る。1位を獲得!指導したサロンメンバーの研修前合格レベルの知識習得率はなんと100%!(99サロン→エルスタ生の合格率100%)その多くが6ヶ月〜1年で国試合格レベルの成績になる。2022年現在もサロンメンバーと共に救命士勉強法を研究、アップデートし続けている。