「伝達ロス」を甘く見るな。『売上アップの三要素』ジョイン炎上動画で稼いだ登録者に意味が無い理由。炎上動画で稼いだ登録者に意味が無い理由。「伝達ロス」を甘く見るな。会社に戻ってきました。最終的には7名に対してお話をすることに(笑)。しようか迷ったんですが、コンサルティングと言うより、セミナーに近い形態でお話をさせて頂くことにしました。「スタッフさんへの伝達ロスを無くすため」だったんですよね。「伝言ゲーム」って経由するポイントが増える度に確実に効果が落ちるんですよ。言葉のニュアンスが微妙に違うだけで伝わり方の印象って大きく変わってきますし、どれだけ良いことを言ったとしても「アナタに言われてもね...」と思われてしまうと一気に効果が弱まります。スタッフと経由するポイントが増えるほど正確な落とし込みは難しくなってくるんですよね。「指示したことを全然実行できてないじゃないか!」と社長さんがイライラしてしまうんですが、コレはやむなし。伝達の仕方自体をレクチャーしてあげたりと、きちんと対策を取らないとせっかくの取り組みの効果がスタッフさんまで届かなくなってしまいます。確実にお客様に対しても同じ事が起きていますからね。一度、洗い出してみることをオススメします。言い返されたというお話です。