本当にありがとう」と感謝されました。いま住んでいる家を処分して郷里で暮らすことになりました。そのときの引越しの手配や後片付けなどの一切を手伝いました。「いま住んでいる家を売りたいのだけれど、どうしたらいいか相談にのってください」という依頼をされました。私は方々に手を尽くし、ようやく条件の良い不動産屋さんを見つけることができました。当社が仲介して、Nさんの家を不動産屋さんに売ることができました。私としてもNさんのお役に立てたことをとてもうれしく思いました。今でも手紙での交流が続いており、Nさんが故郷で毎日とても楽しく暮らしている様子を知ることができます。◆仕夢から家族ぐるみの付き合いに発展Fさんとは、その妹さんからの紹介で出会いました。妹さんは私の会社の以前からのお客様で、たまたまFさんが妹さんのところに遊びにきていて、そこでFさんと知りあったのです。Fさんは83歳という年齢にはまったく見えない凛とした印象の女性でした。「私の家はここからかなり遠いのですが、もしよかったら、お仕事をお願いできないでしょうか?」といいます。Fさんが住んでいるところは、車で1時間ほどでした。私が快く引き受けると、Fさんは大変嬉しそうな表情をしました。掃除の仕事ではなく、建具の修理と網戸の張り替えでした。私のことを「掃除屋さん」とは紹介していなかったようです。掃除の依頼だと思い込んで、Fさんの家を訪問したときは掃除道具しかもっていきませんでした。実際に行なう作業が「建具の修理や網戸の張り替え」と聞いたときには面食らってしまいました。私はこれからハウスクリーニングを始めようと考えている人にアドバイスしておきたいことがあります。掃除の仕事以外のことをお客様から依頼されたときにどう対処するかです。やってみる努力をしてほしいと思います。業者の人に依頼することもできます。できればどんな小さな仕事も嫌がらずにやってほしいのです。このことをぜひ実行してください。防犯機器の設置、じゅらく壁の塗り替え、屋根や外壁の全体塗装など、さまざまな仕事を依頼されるようになりました。すべて専門の業者に依頼しています。掃除の本業にもプラスになっているのです。掃除の仕事がある場合、当社に依頼してくれるのです。私はこのような異業種ネットワークというのは非常に素晴らしいシステムだと思います。数年もすれば、かなり多様な異業種のネットワークができるはずです。私の楽しみの一つになりました。私たち夫婦や妹さんを正月に招待してくれ、おいしい手料理を振る舞ってくれました。五人で楽しい正月を迎えることができました。◆母親のような存在のお客様に感謝Yさんとの出会いは「部屋の本棚の本を整理したいので手伝ってほしい」と依頼されたのがきっかけです。その後、換気扇の掃除、窓ガラスの掃除、風呂の掃除など定期的に掃除を依頼されています。さんは私にとって東京の母親のような存在です。私の妻の分までつくってくれるのです。おかずをどんどん出してくれます。Yさんは62歳ですが、彼女を見ていると、ついつい九州で暮らしている私の母がダブってしまいました。常より早めに他のお客様の仕事が終わったときなど、Yさんの家の近くを通るとき、「Yさんいるかなあ」と、ついつい家をのぞいてしまいます。ら山口さん、ちょっと寄っていきなさいよ。上がりなさい、上がりなさい」と言って、お茶を出してくれ、とりとめもない世間話をすることもしばしばです。私一人だと外食ばかりで栄養が偏るだろうから、と手料理を持たせてくれたり、なにかと面倒を見てくれました。本当に感謝しても感謝し尽くせない大切な存在です。掃除と部屋を片付けるのを手伝ってほしい」というものでした。奥さんの思い出のあるものを片付けるのは、なかなか自分にはできない、ということです。仮住まいの掃除を依頼されました。新築の家の掃除も依頼されました。ところで、その後、Oさんからの依頼内容には、ちょっとした変化がありました。庭に落ちている野良猫のフンをとってほしいというものです。野良猫はおかまいなしにOさんの庭をトイレ代わりに使っているのです。確かに、きれいにするという意味では、フンを取り除くのも「掃除」の依頼には違いないのでしょう。その後、Oさんの家には野良猫のフン処理にだけ行くようになりました。実は、私自身、この庭の猫のトイレの始末作業を結構楽しみにしているところがありました。その証拠にOさんから電話があるといつも迅速に駆けつけるようにしていたのです。いうのも、Oさんから猫とのバトルの話を聞くのが結構楽しかったからです。Oさんにしてみれば、大事な庭が猫のトイレ化することは怒り心頭に発することではあります。同時に、なぜOさんは自分で猫のフンの始末をしないんだろうという謎を究明したいこともありました。野良猫によって庭が被害を被っているか、そのために毎回バージョンアップしていく猫防止・対策グッズの説明、そしてそれらのバージョンアップされる猫対策をことごとくクリアしていく野良猫の話を、Oさんの口から聞くのが実に楽しみだったのです。◆紹介者の電話一本で商談成立Nさんは私がこの街で開業した当初からのお客様です。Nさんは66歳の男性でアパートのオーナー。水泳までこなすエネルギッシュな人物です。Nさんから空き部屋の掃除を依頼されたのが長い付き合いのきっかけでした。空き部屋の掃除以外にもNさん宅の風呂の掃除や台所、窓ガラスの掃除を頼まれています。新規参入するのは大変難しいものがあります。新規に取り引きできるとは思いもかけませんでした。実にありがたいかぎりです。◆個人宅の掃除がオフィスの掃除につながるMさんのお子さんには、かなり重度のアレルギー症状があり、ハウスダストにもかなり敏感だそうです。一度プロの掃除屋さんに徹底的に掃除をしてもらいたいということで、私のところに連絡がありました。さんがとくに気にしていたのが風呂のカビや床の汚れでしたから、そうした箇所はとくに念入りに掃除しました。その後も付き合いが続くようになりました。実はMさんのご主人は会社を経営していて、そのオフィスの定期的な掃除も依頼されるようになったのです。最初は自宅の掃除に始まり、やがてご主人が経営する事務所の定期清掃まで依頼されるケースはよくあります。そのためにも個人宅の掃除こそ、ハウスクリーニングの基本と心得て、きっちりした仕事をしておく必要があるのです。お掃除商売の仲間たちフランチャイズに加盟せずハウスクリーニングを単独で小資本独立開業し、いま現在活躍している仲間がたくさんいます。その中から数人のエピソードを紹介してみましょう。親子二人三脚でOさんは一八歳の娘さんと一緒に暮らしています。娘さんと一緒に協力し合いながら暮らしているバイタリティあふれる女性です。そのOさんが、ハウスクリーニングを始めようとするきっかけは「手に職をつければ一生涯仕事ができる」と思ったからだそうです。保険の外交員をしていたOさんは話し方がとてもソフトで、行動力にあふれていました。Oさんは言われました。「母子家庭の私達にとって高額投資を要求するフランチャイズ加盟での開業はとても考えられませんでした。単独で独立開業する道を選んだのです。娘さんもOさんを手伝うようになりました。現在では母娘二人三脚で協力しあいながらハウスクリーニングのお仕事に打ち込んでいます。仕事が増えていきました。人もたくさんいるようです。顧客に感謝しながら、毎日充実した人生を送っています。さんは経営していた会社が倒産するという憂き目に遭いました。ハウスクリーニング開業で見事に再起しました。単独で独立開業しました。Uさんは「もうフランチャイズはこりごりだ」と言われました。倒産した前の会社がフランチャイズに加盟して設立した会社だったのです。Uさんはフランチャイズに加盟して営業業務を開始したのですが、お客様をどんどん獲得しているはずなのに、しかし仕事をすればするだけ赤字を出していったそうです。開業前にフランチャイズ本部の言った内容と実態があまりにも大きく違っていたのです。これ以上、この仕事を続けていては身動きが取れなくなると判断したUさんは数ヶ月でその店を閉めたそうです。その数ヶ月で失ったお金は2000万円だったそうです。仕事をするたびに信頼感を得て、お客様から新たな仕事先を紹介してもらっています。Uさんは「まだまだこのハウスクリーニングの商売はこれから先伸びますね」と自信に満ちあふれてお話しされていました。Uさんに限らず、ハウスクリーニングを奥さんと一緒に始める方はたくさんいます。Mさんもその一人です。思い切って独立開業する決心をされました。選んだ仕事がハウスクリーニングだったのです。「お掃除だったら私も一緒に手伝えるわ。夫婦二人でがんばりましょうよ」と奥さんの励ましがあったからだそうです。その判断は正解だったとMさんはお話しになりました。仕事もゆっくりですが順調にやっているそうです。仕事の依頼は増え続ける一方だそうです。友人・知人に声をかけてくれ、どんどん仕事の輪が広がっているという話です。下請からの脱皮、元請への挑戦Nさんはシロアリ駆除専門業者として仕事をしていました。一般家庭から直接依頼されることはほとんどないそうです。今後は下請仕事だけだと先細りが目に見えているので、なんとか打破する方法を模索していました。そこで目をつけたのがハウスクリーニングの商売だったのです。Nさんは、なぜハウスクリーニングをシロアリ業者が行なおうとしたのか、その理由を次のように説明してくれました。シロアリ防除工事を行なうと五年間保証というものが適用されます。五年間はシロアリ駆除工事のリピート率が極端に低下するそうです。したがって、シロアリ防除工事後の五年間を顧客とどのように付き合っていくかが問題なのだそうです。顧客がサービスを実感してもらえるものは何か。顧客に高齢者が多いのだから、その人たちに役に立てるサービスはないか。けてもらうにはどういうサービスがふさわしいのか。五年間のブランクを埋めるような顧客との付き合い方はないか。リーニングだったのです。脱皮できていないということに気が付いたそうです。そこで、フランチャイズに加盟することは止め、ご自身の会社自らが直接お客様を獲得出来る元請先になる決心をされました。Nさんは一か月の準備期間を経て、いよいよハウスクリーニングのお仕事に乗り出しました。200通、ポスティング300通を配布。これらの配布先は自社社周辺に絞り込みました。「きれいにしてもらった」と感謝の言葉をいただいたそうです。窓ガラス、洗面所、床のクリーニング、シロアリエ事+浴室・洗面所のクリーニングなど掃除の注文がどんどん増えていきました。たくさんの業者の方が本業の仕事にハウスクリーニングを付加することで業績を伸ばしています。本業に良い影響を及ぼすことも忘れてはならない事実です。本業プラスお掃除商売の相乗効果で新規の顧客が増える事例がたくさん報告されています。事業拡張してリフォーム業も手がけるようになりました。日常の掃除が大変な作業だということを何度も耳にしていました。ングの商売に参入しようと考えたのです。壁紙の貼り替え、ペンキの塗り替え、水回りの修理などさまざまな相談をされるようになったそうです。地元でも非常に有名な総合リフォーム業者として社業を発展させています。内装業や建設業に携わっていた人がハウスクリーニングの商売に転業する例は多くあります。仕事の需要がたくさんあることを、その目で見ているからです。夫婦で内装業を営んでいるNさん夫妻も、ハウスクリーニングを本業にプラスして成功した良い例です。思うように仕事が受注できない状態でした。本業にハウスクリーニングを取り入れることにしたのです。家一軒15万円の掃除仕事を受注できたそうです。本業にハウスクリーニングをプラスするメリットは図り知れないものがあったようです。仕事がうまく軌道に乗られているこれら業者の皆さん全て、フランチャイズに加盟せずハウスクリーニングを開業しているという事実です。九州の福岡県博多で生まれました。様々な仕事を経験し、1996年、29才で東京に上京。1997年に、東京都狛江市で、ハウスクリーニング(お掃除商売)を開業。開業直後からハウスクリーニングの仕事依頼がくるようになりました。その後、仕事量がだんだんと増え、収入も安定。その他様々な施工などを手がけていきました。1999年に全国ホームサービス協会を設立。フランチャイズに加盟せずにハウスクリーニング開業のご指導を行っています。代表(著者)から私はフランチャイズ等に加盟せず、ハウスクリーニングを独立開業した一人です。小資本でハウスクリーニングを独立開業することが出来ました。様々な失敗を繰り返し、試行錯誤、回り道もずいぶんとしながら、ハウスクリーニングのノウハウを1つ1つつかんでいきました。試行錯誤や回り道などするのは、もう私だけで十分だと思っています。開業する前に知識やノウハウを知っていれば、これほど強い武器はないでしょう。「誰も教えてくれないお掃除商売の始め方・儲け方」があなたにとって、ハウスクリーニングを独立開業する「はじめの一歩」のきっかけとなれれば幸いです。子供たちに向かって次のように言ったそうです。「何かをやろうとするとき、失敗を恐れずに行動してください」イチロー選手のアドバイスは、そのままビジネスにもあてはまります。変えることはできません。偉大なるあなたの「はじめの一歩」があなたの歴史をつくります。恐れずに勇気をもって「はじめの一歩」を踏み出してください。私の経験を通して得たノウハウを提供することで、スムーズにハウスクリーニング開業のスタートがきれるよう、またビジネスが早く軌道に乗れるように願っています。書籍のご注文は下記あるいは右の本をクリックして下さい。書籍紹介このサイトはreCAPTCHAによって保護されており、Googleのプライバシーポリシーと利用規約が適用されます。