書籍・商品ANAのe-Learning社会人コース/学生コースいつでも、どこでも、一人ひとりに合わせた教育ができます。内定者・社員の教育や各事業拠点スタッフ、学生の皆様に一斉受講いただけるプログラムをご用意しております。▼対象:社会人ANAグループのノウハウを凝縮した社員教育・研修プログラムをご用意しております。「e-新入社員研修」「e-接遇&マナー研修」「e-ハラスメント防止研修」「e-ユニバーサルサービス研修」など、ご用意しています。就職支援、キャリア支援にご活用ください。学生それぞれが好きな時間に好きなデバイスで学習することができます。商品の詳細はこちらポケトーク(販売・レンタル)ポケトーク(販売・レンタル)74人の味方がいれば、いつ、どこへ行っても、世界中の人と語り合える!ポケトーク(POCKETALK®)は、外国語が話せなくても音声翻訳機で対話ができ、カメラで撮影した文字を翻訳できる、超小型AI通訳機です。販売・レンタルをいたします。※「POCKETALK」、「ポケトーク」はソースネクスト株式会社の商標です。商品の詳細はこちら書籍ANAの口ぐせ[文庫]ベストセラー「ANAの口ぐせ」が文庫本に!9・11、リーマンショック、東日本大震災......幾度もの経営危機からV字回復を成し遂げてきたANA。あなた一人から始められる、チームで成果を出す35の方法。ANAが大切にしている習慣ベストセラー「ANAが大切にしている習慣」の内容が、ひとめでわかる図解版に!豊富な実例、わかりやすいチャートにより、図解版として再構成。理論から実践までの、生きた知識が満載。今、どの業種においても共通していることは、「変化が速く、先が見えにくい」ということです。この変化に対して、私たちANAでは試行錯誤を繰り返しながらなんとか現場ごとの智慧を結集して対応してきました。その試行錯誤の足跡をまとめたのが、本書なのです。価格(税込)1,540円ページ数224PISBNコード978-4-04-601749-9インタビュー記事はこちら商品の購入はこちらANAの気づかい仕事も人間関係もうまくいく本書は、ANA社員たちが日々実践してきた「気づかい」のコツを1冊にまとめたものです。勤続20年以上の現役社員、そしてOBたちにインタビューし、彼らがそれぞれの現場で努力を続け、人から人へ受け継がれてきた、いわば「口伝の技術」を初めて公開しています。ANA」の社員が皆大切にしている「習慣」について紹介したものです。価格(税込)836円ページ数218PISBNコード978-4-594-07332-9商品の購入はこちらANAの口ぐせどんな社員とでも「最高のチーム」を作るANAの習慣、そしてトラブルに強い組織の「しくみ作り」についてお伝えします。~ヒューマンエラーは現場で防ぐ~『事故は現場で発生します。「絶対に事故や不具合を起こさない」という人の『こだわり』なしに、事故や不具合を防ぐことはできません。この『こだわり』こそが『現場の矜持』です。2』がご好評により待望の第二弾発売です。~ヒューマンエラー対策からリスクマネージメントへ~大きな設備やシステムを動かして、サービスをする仕事では、日々安全な稼動を続けることが、お客様の「安心」に繋がる唯一の方法です。したがって実際に事故や不安全事象を経験してから「何故だ!」という検証に入るのでは、遅いことになります。事故を未然防止するためには、ヒヤッとしたという不安全な状況を放置することなく、組織を挙げて危険要素除去に敏感な感性と、行動力を育てる必要があります。接待のルール、冠婚葬祭の基本マナーなど、社会人の常識をわかりやすく解説しています。