2023年3月28日2019年4月18日「LINE@」は「LINE公式アカウント」に統合されました。これまで有料であったさまざまなツールが無料で提供されるようになり、徐々に「LINE公式アカウント」を利用している店舗や企業が増えてきましたが、まだまだ導入している所が少ないのが現状です。「LINE公式アカウント」とは、日常生活で使っている「LINE」の延長線上にある店舗や企業向けのサービスです。分かりやすく簡単に「LINE公式アカウントが集客に特化している理由」と、「集客に特化したツールの紹介」などを解説していきます。BusinessLINEの国内月間ユーザー数は9,000万人以上(2021年12月末時点)で、その割合は日本の人口の約71%以上をカバーしている。現在もユーザー数は増え続けている。9,000万人以上に接触できる、集客に特化した日本最大級のプラットフォーム。各SNSの特徴Facebook:実名登録制でリアルな知り合いとのつながりが多い。10代の利用率が低め。Instagram:画像や動画中心の投稿。20~40代の女性の利用率が高め。Twitter:匿名登録制で拡散性が高い。20~40代の男女の利用率が高い。LINE:メッセージアプリとして普及率が高い。男女年齢関係なく、国内最大のユーザー数。YouTube:映像と音声によりTVに取って代わる存在。10~50代以上の幅広い年齢層が利用。拡散性はTwitterに劣るが、ユーザー数と伝達力はLINEが強い。メルマガよりも開封率と即時性が高いメルマガは迷惑メールに分類される可能性も高く、到達率も低い。メルマガの開封率は10~30%に対してLINEの開封率は60%。LINEはメルマガの約3倍の開封率(効果)があると言われている。(参照:Lステップ/メルマガ・LINE公式アカウント(*)・Lステップの比較)メッセージを受け取ったその日のうちに開封するユーザーは約8割で即時性が高い。雨の影響で来店率が下がる店舗は、『雨の日割引クーポン』をLINEで配信し来店率を上げる戦略も可能。ブロックされない限り、メッセージ到達率はほぼ100%。他のメディアと連携しやすいからブログ、申込ページや他のSNSと組み合わせることができるので集客しやすい。LINE公式アカウントにはリンクやセールス等の制限がない。集客に特化したツールが豊富だから「LINE公式アカウント」には、「集客に特化したツール」が豊富。次の章では、「LINE公式アカウント」で使える「集客に特化したツール」について簡単に紹介していきます。「LINE公式アカウント」には通常のLINEには無い、無料で使える「集客に特化したツール」が豊富。集客に特化したツールの紹介プロフィール店舗や企業の基本情報を掲載できる、重要な役割のページ。プラグインが豊富で、カスタムする事により、小規模の店舗の場合はホームページの代用も可能に。LINE公式アカウントには2つのアカウントの種別(認証済アカウント・未認証アカウント)があります。効果的に活用するためにはそれぞれの特徴を理解したうえで、適切に運用することが大切です。ここでは、認証済アカウントについて解説します。認証済アカウントにすると下記のようなメリットあり。)認証バッジが付与され、信頼性アップ。LINEアプリの友だち(アカウント)検索結果に表示され、友だち追加されやすくなる。販促用ポスターがダウンロード出来る。支払方法がクレジットカード払いと請求書決算が利用出来る。業種によっては友だち追加広告が利用できる。(有料)認証済アカウントにすると、アカウント名の変更はできないので注意。業種、業態や事業内容等によっては、認証済アカウントの開設を断られる場合があり。)連鎖販売取引(ねずみ講、マルチ商法など)クレジットカード現金化(ショッピング枠の現金化サービス)ギャンブル(カジノなど)個人情報(個人情報販売)模倣品・海賊版(参照:LINE公式アカウントガイドライン)リッチメッセージ画像などにリンクやクーポンを添付出来るツール。視覚的に集客にアプローチをかける事で、リンク先への誘導率を上げる事が期待できる。9種類のテンプレートがあり、アップロードできるサイズは以下の通り。高さ520~2080px)リッチビデオメッセージ動画にリンクを貼って配信するツール。アクションボタンも任意で設定が可能。視覚的に誘導率を上げる事が期待できる。アップロードできるサイズは以下の通り。推奨フォーマット:MP4、MOV、WMVファイルサイズ:200MB以下カードタイプメッセージ(4種類のテンプレート有)プロダクト(商品のテンプレート)ロケーション(場所)パーソン(人物紹介)イメージ(基本はリッチメッセージと同じ)複数のカードを「カルーセル形式」(※)でまとめて表示でき、いろんな商品を並べて表示したり、ページなどを順番に見せることで視覚的に誘導率を上げる事が期待できる。(※画像などをスライドさせる事で、横並びに表示させる。)アップロードできるサイズは以下の通り。推奨比率:1.54:1(パーソン:指定なし、イメージ:1.11:1)リッチメニュートーク画面の下に表示されるメニューの事。画面を大きく画像で占めるため、ユーザーの注意を引きやすい。分割された画像にリンクを貼り、予約やクーポン画面などユーザーに必要な情報やサービスを提供することができ、視覚的に誘導を高める事ができる。テンプレートの種類が豊富で「大」が7種類、「小」が5種類ある。アップロードできるサイズは以下の通り。270pxLINEチャットユーザーと1対1のコミュニケーションを取ることが出来るツール。モードを「チャット」に切り替える必要がある。クーポン店舗や企業で使える割引クーポンやプレゼントクーポンが作れる。有効期限、使える回数、写真の設定、5種類のクーポンタイプから属性が選べる。詳細設定で抽選機能もあり、当選確率や当選者数の上限も設定出来る。来店する期待感が上がり、購買意欲が高まる。認証済アカウントなら、クーポンが検索で表示されるようになる。クーポンのデータ分析ができる。ブロック防止になりやすい。紙のクーポンより、利便性が高い。アップロードできるサイズは以下の通り。推奨画像サイズ:640px×640pxショップカード来店や商品購入の際に特典として付与するポイントカード。背景画像やゴールまでのポイント数や、特典、カード有効期限を設定することができる。紙のショップカードより、利便性が高い。ブロック防止になりやすい。応答メッセージユーザーの送るメッセージ「キーワード」に対して、完全一致するメッセージを受信したときにのみ自動で返信するシステムの事。事前に「キーワード」の登録が必要。AI応答メッセージ(シンプルQ&A)ユーザーの送るメッセージに対して、AIが自動で判別し返信するメッセージの事。モードを「チャット」に切り替える必要がある。ステップ配信ユーザーに対して、予め作成したメッセージを自動で配信できるツール。ユーザーの属性や情報に合わせてメッセージ配信を設定できる。条件分岐をする事で、ターゲットに合わせた配信ができるので集客に期待できる。クーポンも組み込む事ができる。ターゲットを誤るとブロックされてしまう恐れがある。LINEコールユーザーからLINE公式アカウントに無料で通話・ビデオ通話ができる機能。通話データが残るため、その後のコミュニケーションが継続できる。VOOM(旧タイムライン)ショート動画などが楽しめる動画プラットフォーム。LINEのお友だちとは別に、気になるクリエイターをフォローすることで繋がるプラットフォームキーワードやアカウント検索で表示されるので、上手く活用したらファン作りも可能。VOOMには表示されない。アップロードできるサイズは以下の通り。料金プランほぼ無料で使える【追記:2023年6月から料金プランが変更になります。Businessメッセージ配信とステップ配信の頻度が少ない場合は、無料プランで可。お友だちが少ない状態の時は、無料プランで可。まとめいかがでしたか。「LINE公式アカウント」が集客に特化してる理由を理解していただけたでしょうか。店舗に集客するための手段として、先ずは「LINE公式アカウント」を開設して、そこに集客をし、無料で使える集客に特化したツールを使い、視覚的に誘導率を上げる事が大切です。単純に「LINE公式アカウント」の最低限の設定だけなら簡単にできますが、それをビジネスツール(集客)として使う場合は、視覚的に誘導率を上げるための「センス」と「ブラッシュアップ」が最重要となってきます。運用するとなれば、頻度にもよりますが読みやすい配信メッセージの制作や視覚的に誘導率を上げるデザイン制作でかなりの時間が奪われます。実際にそういった所は少なく、日々の業務をこなしながら制作に時間を費やせるオーナーも少ないかと思います。「LINE集客」サービスを提供しています。今ならLINEのお友だち追加で、お得なクーポンをプレゼント中です。集客に有益な、お得な情報を発信していきますので、この機会にぜひご登録下さい。現在は長崎県在住の50代です。修了し、さまざまな資格を持っています。Badge認定やMARC認定LINEコンサルタントの資格も取得しています。精神保健福祉士として人々の心の健康をサポートし、RYT200修了のヨガ講師としても活動しています。裏千家専任講師として日本の伝統文化にも精通しています。