コンテンツ発信リサーチHOMEカスタマーサポート業務お問い合わせ管理やチームでの情報共有に。フォーム受信箱ステータス管理FAQチャットフォームやチャットを使ったお客様からのお問い合わせの受付や、受信箱での問い合わせ管理、FAQを使ったよくある質問集の作成など幅広くお使いいただけます。●お客様満足度調査お客様からの問い合わせを一ヶ所で管理できるフォームやチャット機能を使ってお問い合わせフォームを作成すれば、問い合わせ管理が一ヶ所で行えます。フォームからのお問い合わせはすべて受信箱に届きます。コンタクトフォームの作り方フォーム編集画面のデモを見るチームでのタスク分担や進捗管理ができるTayoriの受信箱はチームのみんなで閲覧可能。メールごとに担当を振り分けることができるので、チームでのタスク分担が可能になります。担当者が一人の場合は、ステータス管理機能がそのまま個人のタスク管理として利用できます。Tayoriで進捗管理をするお客様とのやりとりやチーム同士でのコミュニケーションを密にできるお客様からのお問い合わせに対して、個別にやりとりをすることが可能です。疑問や不安が解消されるまで、お客様と密なコミュニケーションを取りながら伴走できます。対応チーム間で業務メモのやりとりをすることもできます。ある質問を可視化し、共有することでお問い合わせの数を減らせるお客様から何度もいただく同じお問い合わせは、よくある質問集としてまとめましょう。お客様にお問い合わせ前に見ていただくことで、問い合わせの数自体を減らすことが可能です。ある質問ページのサンプルを見るチームでの情報共有をすることで業務の均一化ができるお客様から何度もいただく同じお問い合わせをよくある質問集としてまとめ、チームのナレッジベースとして活用することで、業務の質が均一化します。Tayoriを無料ではじめる各機能の詳細はこちらフォームFAQアンケートチャットこのユースケースを活用できる職種カスタマーサポート事業部お気軽にご質問・ご相談ください新規登録カスタマーサポートはもちろん、幅広い業種や用途に。カスタマーサポートツール「Tayori」は無料で利用開始できます。無料でスタートオンライン説明Tayoriの導入に際しての不明点・疑問点がある方は、こちらのオンライン説明がおすすめ。面談を予約PDF資料のダウンロードTayoriについて詳しく知りたい方は無料のPDF資料ダウンロードがあります。