AUTHORITYエンジニア、Webディレクター/グロースハッカーとして勤務した後、株式会社ヌーラボにカスタマーサクセスとして入社。ユーザーインタビュー、ヘルススコア策定、ヘルプセンター改善などを推進し、プロダクトのUXライティングも担当。2020年12月、SmartHRに入社。ロールにとらわれず、課題を見つけてなんとかするスタンス。2020・利用初期ユーザーのサポート(セミナー講師、1対1の対面サポート)。・継続利用ユーザーの顧客ヒアリング。2018・CVR改善、CTR改善の企画立案と進行管理。2015・システムが絡むWebサイト構築案件のディレクション。・4名〜6名(ディレクター・デザイナー)のチームをマネジメント。