5/11/2023夕食担当者の失言・迷言1本日は還暦祝いのお誕生日で...それは家族でお祝いをしている人に使う言葉。3極めつけ...運ぶ途中で盛り付けが崩れたお造りの海老の頭を素手の指一本でずらした。隣の席に聞こえるボリュームで還暦、還暦と繰り返し意味も分からずただ丸暗記しただけの料理説明たどたどしくデリカシーのかけらもなく客の気持ちを全く考えない一方通行の接客。朝食担当の小柄な方とチェックアクト見送りのスタッフは前日の不愉快な気分を癒やしてくれました。迎えてくれるスタッフがいます。今回も迎えが見つからずキョロキョロしている私をすぐ見つけて声をかけてくれました。property先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。不愉快な思いをお掛けした事、深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きました件は、スタッフ全員と共有し、マニュアルではないそれぞれのお客様に合ったサービス、接客、何が出来るかを再度見直しております。次回は、ご満足して頂ける様、一丸となって日々精進して参ります。ご意見、ありがとうございました。3/8/2023今回泊まったお部屋にはベランダがあり、ひのき風呂から出入りできる作りだったのでベランダで涼んでお風呂に入ってができてとても良かったです。女性3人入れる広さなのも良かったです。夕食は17時に個室を予約。1品1品運んできてくれて食べ終わったのは19時でした。食べる感じなので最後の方に出てきた海鮮釜飯は食べきれず、おにぎりにしてもらいました。propertyこの度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご満足頂けて大変嬉しく思います。癒しにお越しください。8/7/2022いつ宿泊しても、最高なホテルです。おもてなしと料理が最高でした。言うなら、部屋の露天風呂は、雨にあたらない工夫があると、更に嬉しいです。霧雨くらいなら大丈夫ですが、雨が強くなると大変です。propertyこの度はご宿泊頂きありがとうございます。これ以上ないお褒めの言葉、心より感謝申し上げます。雨天時のお部屋の露天風呂の件、貴重なお言葉を頂きありがとうございます。ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。今後の課題の一つとして、お客様が快適にお過ごし頂ける方法を模索して参ります。お気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けください。今度も、どうぞよろしくお願いいたします。お越しをお待ちしております。お部屋にお風呂があるのでいつでも入れるのが嬉しいです。タオルもリネンもふかふかでいいです。お食事も夜も朝も美味しく頂き大変良かったです。お土産がもう少し充実していればと思いました。propertyこの度はご宿泊いただきありがとうございました。お部屋の温泉を楽しまれたご様子で、大変嬉しく思います。オーガニックコットンを使用したタオルもご満足頂いた事に安堵しております。お土産についてのご指摘ありがとうございます。今一度ラインナップを見直していきたく存じます。お越しを心よりお待ち申し上げます。