tax-iwasaki日本経済新聞の気になる記事をまとめることにより現在とその数年後に役立てようと思考中。今話題のChatGPTが出てから世の中の流れがとてつもなく変化していますね。戦々恐々・・・(;゚Д゚)すべてのAIを開発している企業や研究機関にイーロン・マスク氏を中心とした著名人が署名活動に参加しているという。AI(人口知能)の脅威が核兵器よりも危険という認識のもと正しくリスク管理ができるようにと動いている。膨大な情報を読み込み学習しているチャットGPTをどのように使いこなすのか。アメリカの学校教育の場で問題になっています。禁止派は子供の思考力や学習意欲を奪うことを懸念しています。利用派は演劇の物語をチャットGPTで考えたりと新しいテクノロジーを子供に教えるのも教師の役目という認識の人たちもいます。ブランド育成、顧客が起点P&G出身の人たちがアサヒビールやキリンビールの社長や副社長に抜擢されているという記事。P&Gは元USJでも有名な最強マーケッター森岡さんも在籍した会社。一体化しブランドを長期的に育てるという。アサヒビールの「生ジョッキ缶」のヒットも出ています。最近、思うのですがやはり自社の商品・サービスの意義、顧客とはだれか?ということが認識してこそマーケティング戦略は確実に有効性が生まれると思います。゚)/顧客をいかにして感動させるのか、当時の唐池社長の戦略を描いた3月の私の履歴書はとても参考になると思います。そんななかでの「ゆふいんの森」のネーミングを考えること、大手広告代理店が提案した名前では「うううむ」という感覚。現場に赴きひたむきに考える、「ゆふいんの森」が生まれるプロセスは本当に大事だと思います。すべての企業は顧客をどのようにして感動させるのか、顧客優位を念頭にビジネスの設計が必要です。ななつ星、米誌の投票で1位に豪華寝台列車「ななつ星in九州」も唐池社長時代に走り出しています。2013年の発売当時の値段は38万~55万、現在では115万~170万それでも高倍率で予約が取りにくいサービスとなっています。顧客への感動を体現したサービス。日本サービス大賞も受賞したのも納得です。高額商品でもリピートする顧客が多く、まさに企業が夢とする「ファン」が出来上がっています。顧客との対話、ここでは実際にお金を支払う顧客以外に様々な人が顧客なんですね。PBは顧客ニーズ吸収に力ドンキは日常的に顧客の本音と向き合い「祭り」のような売り場を提供する、しかし勢いだけではない。6G世界標準狙いKDDIと提携NTTがiモードの二の舞を踏まない。完璧主義からオープンイノベーションへ!新しい技術を普及させるときに自前で展開するのでは遅いし負けてしまう。NTTのiモードが世界で負けた苦い経験を活かす。難路を行く(1)確かにテスラに負けている日本車メーカー。゚)/顧客を意識したものづくりが重要なキーワードではありますね。保育の負担軽減、質高める保育所で「おむつ」のサブスクが広がっているという記事。手ぶらで保育園に預けられる親にとってはありがたいサービス。副次的な効果で保育士の「園児の持ち物をなくしてはいけない」という心理的負担がなくなったという。保育士からの荷物点検という困りごとを解決できるという。(tax-iwasaki.jp)顧客はある特定の商品を購入するのではなく、進歩するために、それらを生活に引き入れるというものだ。この「進歩」のことを、顧客が片づけるべき「ジョブ」と呼び。ジョブを解決するために顧客は商品を「雇用」するという比喩的な言い方をしている。Amazonあとがき3月の記事を見ていると「顧客」とは何か?ということに着目しています。(1)お気軽にお問い合わせください。