集合住宅向け戸建て向け在宅ワーク・SOHO個人事務所向けプロバイダキャンペーンメールも24時間受付中!メールでのご相談はこちら!引っ越し先住所でも大丈夫!料金プランすぐ確認できますフレッツ光NTT西日本トップはじめてのフレッツ光フレッツ光のよくある質問フレッツ光についてフレッツ光ってなんですか?回線に光ファイバーを使ったインターネット接続のことで、最大200Mbpsと高速で安定した接続が可能になります。自分のPCから写真や動画などのデータをアップロードするなど、上りにも安定したスピードを実現!思う存分、快適なネット生活を楽しむことができます。光ネクスト」は、「Bフレッツ」の後に誕生したサービスです。導入にかかる初期工事費用や月額費用は同じですが、お住まいの地域や建物の設備状況によって、いずれかをご案内させていただきます。(※ご利用できない場合もございますので、詳しくはオペレータにお問い合わせください。)料金について自分に合う「サービスや料金プラン」を相談したい。お住まいの地域や建物の設備状況によって、サービスタイプやキャンペーン適応内容が決まります。集合住宅の場合、アパートやマンションの戸数や住居条件によって料金が違います。お客様のご住所を教えていただければすぐに料金をお調べすることができますので、電話かメールでオペレータまでお問い合わせください。定額でインターネットが使い放題なんですか?はい。インターネットサービスプロバイダに接続するための通信料が完全定額となります。初期費用は総額いくらかかりますか?現在キャンペーン実施中のため、初期にかかる費用は通常以下のとおりとなります。契約料:880円(税込)※1契約につきお客様のお申し込み内容によって、初期にかかる費用が上記に追加される場合がございますので、詳しくは当社オペレータまでお問い合わせください。月額費用は総額いくらかかりますか?インターネット接続のみご希望の場合、毎月必ずお支払いいただく利用料は以下の通りとなります。フレッツ光の月額利用料(ファミリータイプ/マンションタイプ)プロバイダの月額利用料(申し込むプロバイダによって違う)お客様のお住まいの地域や、建物のタイプ、設備状況によって、フレッツ光の料金プランやキャンペーンが変わります。料金詳細につきましては、一度当社オペレータまでお問い合わせいただくことをおすすめします。プロバイダの料金はいくらかかりますか?提供エリアやサービスタイプによって対応するプロバイダは異なります。ぴったりのプロバイダをご提案させていただき、お申し込みまでトータルサポートいたします。工事・開通期間について工事は土日・祝日でもできますか?土日・祝日も工事を承っております。立会いは、パソコンが苦手な方でもOKです。ご本人さまでなくとも、ご家族の方や家にいらっしゃる方がお立会いくだされば工事可能です。工事自体でお客さまにお願いする作業はございません。申し込みからどのくらいで、インターネットが利用できますか?設備状況によって変わりますが、早ければお申し込みから1週間~1ヵ月程度でご利用開始となります。(※設備状況によっては開通までに2~3ヵ月かかる場合もございます。)とにかく急いでネットを繋ぎたい。フレッツ光は、早ければ申し込みから1週間程度でご利用開始できますが、建物の設備状況によっては開通までに2~3ヵ月かかる場合もございます。データ通信カードを使って《最短2日》でインターネットができる「お急ぎ便」をご用意しております。詳しくは電話かメールでオペレータまでお気軽にお問い合わせください。工事当日は立会いが必ず必要ですか?基本的には工事当日にお立会い頂く必要がございますが、建物の環境によってはお立会い不要の場合もございます。詳細はオペレーターにお問合せ下さい。電話について固定電話がないのですが、フレッツ光をつなぐことはできますか?フレッツ光は、電話回線を使用しませんので、電話回線をお持ちでない方もお申込み・ご利用可能です。“固定電話”と“インターネット”を同時に引きたい。ひかり電話は、フレッツ光1回線でインターネットだけでなく電話もかけることができます!月額利用料金も通話料もとってもおトクです!ひかり電話は、高品質でありながら、加入電話などへの通話については、全国一律8.8円/3分(税込)の低料金でご利用いただけます。ひかり電話のプランは、6つのオプションがまるごと入ったお得なプラン「ひかり電話A(エース)」がオススメです。通話料の多い方には月額基本料に一定の通話分が含まれた「安心プラン」「もっと安心プラン」もあります。コチラをご覧ください。電話かメールでオペレータまでお気軽にお問い合わせください。今使っている電話番号をひかり電話にした場合、同じ番号で使う事はできますか?現在ご利用されている電話番号がNTTにて発番されて電話番号であれば可能です、一部例外も御座いますので詳細はオペレーターへお問合せ下さい。公式よりも、お得に申込できると聞いたけど本当?公式サイトからお申込される場合、月額利用料の無料期間が長くなる特典がございますが、フレッツ光の月額料金やメンバーズクラブへの加入特典などは公式サイトと同じです。弊社独自のキャンペーンとしてキャッシュバックやその他キャンペーンを実施しております。お申込されるプランやオプションによって金額は異なりますが、いずれもお得なキャンペーンとなっております。キャンペーン内容について詳しく知りたい方はお気軽にオペレータまでお問合せください。キャンペーン適用条件の「最低利用期間」とはどれくらいですか?公式キャンペーンの適用条件としての最低利用期間は24ヵ月となっております。お客様のご都合により、最低利用期間内に解約された場合は、初期工事費額の一部金額として8,800円(税込)をお支払いいただきます。最低利用期間についての詳細は、当社オペレータまでお問い合わせください。フレッツ光のお申し込み手続きをされるケースはとても多いです。お客様のご希望に添えるようサポートさせていただきますので、まずは当社オペレータにお問い合わせください。未成年でも申し込みできますか?20歳未満の学生さんなどは、ご両親などの同意が必要となります。詳しくはオペレータにお問い合わせください。フレッツ光は海外でも利用できますか?フレッツ光のご利用は日本国内の提供エリアのみ可能な為海外でのご利用はできません。海外でインターネットするにはどうしたらいいですか?海外でのインターネットご利用希望の方はご利用される国で提供されているサービスへのご加入が必要になります。旅行やお仕事などで短期間のご利用を希望される方はグループ会社にて提供しておりますレンタルサービスがおトクです。SOHO・中小企業のお客様でもフレッツ光!インターネット導入や電話開設をおトクなプランでご案内します。対応のブラウザでご覧ください。2F当サイトはSSLに対応しています。お客様の大事な情報は暗号化して送信されますので安心してご利用ください。お客さまとの通話は、内容を正確に把握して対応させていただくため、また、サービスの向上、オペレータの教育、円滑な業務遂行を目的として原則記録、使用させていただきます。弊社コールセンターの品質向上のため、お客さまのお問い合わせに対応させていただきましたオペレータについて、アンケートなどをお願いすることがあります。当該記録をこれらの目的以外に使用することはございません。