今日は最近すごくピンと来る事があったのでそれについて少し触れてみますね。中古車販売のミッション、つまり目的みたいなものですねそれなら最初から目的って書けって言われそうですがミッションって書いたほうがなんとなくカッコいいですから(笑)先日、日経だったと思ったのですが読んでいてある本の広告が目に止まったんです。[[お客様の為に」はウソって広告だったんですね見たら鈴木敏文さんの本です。7&iホールディングスの鈴木さんです。僕はこの人の信奉者なので即、買いました。お客様の為にってテレビコマーシャルあるじゃないですかなんか違和感があったんです。腑に落ちないっていつも思ってたんです。僕がひねくれているだけかもしれないですが経営理念やミッションでよくお客様の為にってあるじゃないですか。経営理念って大事ですから本当に心の底からそう思える必要があるんですけど本当に心の底からそう思いきれるのだろうか?って長年の謎だったんです。みなさんはどうです?お客様の為にって言われて違和感ないですか?特に最近、この手の経営理念多いですよね。綺麗事に思えてしまって本当に心の底からそう思えるのか?ずっと謎だったんです。僕がひねくれているだけかもしれないですけど。言葉には言霊がありますからすごく重要なんですよねでもこの本を読んで謎が解けました。この本意を一言で言い切ってしまうとお客様の為にと言ったとき、それは売り手の立場で考えた場合であり、正確にはお客様の立場で、と考えたとき本当の顧客視点に立つことができる。