プレミアム会員を解約したが料金が発生するキーワード検索キーワードまたは文章で検索できます(200文字以内)キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。キーワードの間に"|"を入れるとOR検索になります。-"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。有料サービスが解約できない/解約方法が分からない回答ご自身の状況が下記のいずれかに該当する場合は、該当する項目をクリックまたはタップし、ご確認ください。Play定期購入・PayPal払い]詳細をお問合せください(1)プレミアム会員費の請求が複数ある[お問合せ事例]パソコンではメールアドレスで登録したアカウントをプレミアム会員にしていて、ニコニコ動画アプリではtwitterで登録したアカウントをプレミアム会員にしている複数のアカウントを所有していない認識でも、別のメールアドレスや電話番号、TwitterやLINE等のSNSにて、アカウントをご登録いただいている事例が多く見受けられます。お心当たりのある方法でニコニコへログインし、【こちら】にアクセスをしてください。「あなたは既にプレミアム会員です。」と表示された場合、そのアカウントはプレミアム会員登録されているということになります。▲回答TOP(2)ニコニコを退会したのに請求が継続しているプレミアム会員を登録中の場合、ニコニコアカウント自体の退会はできません。そのため、ニコニコアカウントの退会後も請求が発生している場合は、別のメールアドレス・電話番号・SNS(TwitterやLINE等)で登録されたアカウントでプレミアム会員を利用している可能性があります。お心当たりのある登録情報にてログインを行い、【こちら】より会員状態をご確認ください。▲回答TOP(3)一般会員と表示されているのに請求が発生している[お問合せ事例]動画視聴はAアカウント(一般会員)、ニコ生を放送する用にBアカウント(プレミアム会員)を所持しているパソコンからメールアドレスを利用してAアカウント取得(プレミアム会員)、ニコニコ動画アプリではtwitterアカウントで登録してBアカウントを取得(月額有料のニコニコチャンネルに入会)ログイン中のアカウント以外にプレミアム会員のアカウントをもっている別のメールアドレスや電話番号、TwitterやLINE等のSNSにて、登録したアカウントでプレミアム会員を利用されている事例が多く見受けられます。お心当たりのある登録情報にてログインを行い、【こちら】より会員状態をご確認ください。月額550円の有料チャンネルへ入会しているプレミアム会員と同じ月額料金の有料チャンネルのお支払いが発生している可能性があります。「入会している有料チャンネル」はチャンネルアイコン右上に「入会済み」と表示されます。【こちら】から入会中のチャンネルはないかご確認ください。▲回答TOP(4)アカウントがまだプレミアム会員になっているプレミアム会員の解約が完了していないクレジットカード支払をされている場合、プレミアム会員解約時、プレミアム解約されたアカウントの登録メールアドレス宛にニコニコから自動メールが配信されます。以下のような内容のメールが届いていないかご確認ください。[タイトル][ニコニコ]ニコニコプレミアム解約のお知らせ[本文]ID:○○さんニコニコプレミアムの解約が完了いたしました。ご登録を心からお待ちしております。メールが届いていない場合は、プレミアム解約をされたアカウントでニコニコへログインし、【こちら】にアクセスをしてください。「あなたは既にプレミアム会員です。」と表示された場合、そのアカウントはプレミアム会員登録されているということになります。携帯電話会社のサイト上で解約した携帯電話会社で決済を解約した場合、プレミアム解約が反映されるまでには時間がかかります。詳しくはこちらをご確認ください。ID支払いで自動継続課金の設定をオフにした利用期間満了時に一般会員に戻ります。※ニコニコプレミアムの登録をキャンセルしても、プレミアム会員は利用期間満了日まで継続されます。Play定期購入で定期購入を解約した利用期間満了時に一般会員に戻ります。1~2ヵ月後になります。よって、解約・退会しても、2ヵ月後程度まで請求が続きます。締め日や引き落とし日に関しては、お客様とクレジットカード会社との契約によるため、現在届いている請求が、何月何日に発生した料金なのかお確かめいただき、ご不明点がありましたら、クレジットカード会社へお問い合わせください。ID支払いをご利用の場合]下記手順でiOS版ニコニコ動画アプリ・ニコニコ生放送アプリ内のお問い合わせフォームより、ご連絡ください。詳細をご連絡ください。詳細をご連絡ください。Play定期購入をご利用の場合]下記手順で各Android版アプリ内のお問い合わせフォームより、ご連絡ください。詳細をご連絡ください。詳細をご連絡ください。※ログインしていない場合は、アカウントにログインした状態でご連絡ください[PayPal支払いをご利用の場合]以下の情報を添えて、本ページ下部の「サポートに問い合わせる」より、ご連絡ください。個人設定ID登録された心当たりのあるメールアドレスや携帯電話番号、Twitterアカウントなど該当アカウントの登録時に設定した生年月日(年を含む誕生日)※西暦:19xx/xx/xxの形式でお知らせください▲回答TOP上記のいずれにも当てはまらない場合、ニコニコサポートでアカウント状況を確認・調査いたします。お手数ですが、本ヘルプ下部の「サポートに問い合わせる」よりご連絡ください。【アンケート】このヘルプは役に立ちましたか?はいいいえコメントヘルプの感想コメント入力欄です。ヘルプがお役に立てなかった理由などをお聞かせください。いただいたアンケートへの返信は行っておりませんので、ご了承ください。※この入力欄はお問い合わせ画面ではありません。サポート窓口から返答が必要なお問い合わせは、画面下部「サポートに問い合わせる」のボタンからご連絡ください。こちらはお問い合わせフォームではありません。個人情報は入力しないようお願いします。お問い合わせはこちらのページをご参照ください。