2019/03/19印刷するもくじでジャンプ(コーナー目次)の情報が表示されない対象製品カテゴリー・製品もくじでジャンプ(コーナー目次)の情報が表示されない環境や状況によって、対処方法が異なります。「もくじでジャンプ」および「コーナー目次」の番組情報提供を、2017年9月15日で終了しました。制限事項に該当しないか確認します以下の条件に当てはまる場合は、コーナー情報を取得することができません。再取得後にコーナー情報が表示される場合があります。以下のタイトルは、コーナー目次が利用できません。タイトル分割・タイトル結合)編集前に取得したコーナー情報は表示できます。該当しない場合は、手順2をご覧ください。コーナー目次の対応エリアか確認します以下のページからコーナー目次の対応エリアかご確認ください。「コーナー目次(もくじでジャンプ)」対応エリア・放送局一覧:https://www.sony.jp/support/bd/connect/net/mokuji/area.html別の番組のコーナー情報が取得できるか確認します該当番組のコーナー情報のみが提供されていない可能性があります。「NHK総合」の番組を録画して、数時間後にコーナー情報が表示されるかご確認ください。NHK総合のコーナー情報が表示された場合は、手順1の制限事項に該当しないかご確認ください。表示されない場合は、手順4をご覧ください。リモコンの《ホーム》を押します。TV]を選び、《決定》ボタンを押します。正常に表示できる場合ネットワーク接続は正常です。手順5をご覧ください。表示できない場合ネットワーク接続に問題があります。ネットワーク設定を完了させたあとで、コーナー目次が表示されるかご確認ください。それでもコーナー目次情報が表示されない場合は、手順5をご覧ください。ルーターのSPI設定を無効に設定しますルーターのセキュリティ機能のひとつである「SPI設定(ステートフル・パケット・インスペクション)」を無効に設定してください。この設定は、PCを使って変更する作業です。詳しい手順については、お使いのルーターメーカーへお問い合わせください。録画予約が実行中でないことをご確認のうえ、電源ケーブルを抜き差ししてください。電源を入れた後に、コーナー情報が表示されるか確認してください。改善しない場合は、それでも改善しない場合はをご覧ください。放送後1時間以内の番組で、目次情報が提供される前の場合に表示されます。たってからもう1度お試しください。リモコンの《ホーム》を押します。TV]を選び、《決定》ボタンを押します。正常に表示できる場合ネットワーク接続は正常です。手順2をご覧ください。表示できない場合ネットワーク接続に問題があります。ネットワーク設定を完了させたあとで、コーナー目次が表示されるかご確認ください。それでもコーナー目次情報が表示されない場合は、手順2をご覧ください。録画予約が実行中でないことをご確認のうえ、電源ケーブルを抜き差ししてください。電源を入れた後に、コーナー情報が表示されるか確認してください。改善しない場合は、それでも改善しない場合はをご覧ください。「サーバーが応答しません」と表示される場合ルーターのSPI設定を無効に設定しますルーターのセキュリティ機能のひとつである「SPI設定(ステートフル・パケット・インスペクション)」を無効に設定してください。この設定は、PCを使って変更する作業です。詳しい手順については、お使いのルーターメーカーへお問い合わせください。改善しない場合は、それでも改善しない場合はをご覧ください。それでも改善しない場合はお手数をおかけいたしますが、以下の項目をメモしていただき、使い方相談窓口にお問い合わせください。(特定の番組か、すべての番組か)放送時間あわせて当Q&Aの手順を試したが改善しなかった旨をお伝えください。