それが、よりお客さんに心地好さを感じてもらえているんだと思う訳です。その積み重ねを『額の経営』とワシは定義しています。お『客』さんを『頁』(ページ)に積み重ねて行く取り組みです。こちら側の誠意が欠けていれば起こり得ないことやと感じる訳です。『心配り』が社員全員に備わっていれば、出来ることです。気は使うな!氣は配れ!と昔から口酸っぱく指導して来ました。気を使うと、お互いが疲れる😣💦⤵。氣を配るのは、自分が充実してるから、おすそ分けする感じなので疲れるどころか、心地好いんです。めざす!』と全員で唱和しとります。自分達一人一人の心の丁寧さや、誠実さを養うから、お客さんには心地好さを。自分達には成長につながるを。『お客さんに、連絡したから、それでいいやろう。』では『そこまでやるか!』に、至らんのよ。抜かりは無いか?全方位的に思考を巡らす習慣が大切です。人間性と業務能力は、不離一体じゃないと。この両輪の高さにチャレンジするのが人生と言うもんじゃないかという思想哲学です。人間性を磨き続けることと、業務能力を磨き続けることに、終わりはありませんから!先週金曜夜に、こんな感想メールを、初めて購入してくれたお客さんから頂いたので、社員に回覧しながら、共有しました。コピーして携帯にラインし示唆しました。いうタイムリーな実践が、理念の浸透にも成るもんです。具体例に対して、タイムリーに示唆するのが大事ですよぉ。後回しは、功を奏さへんでぇ。実践するには経営者自身が信念に裏付けされた『判断基準』を備えてないと、タイムリーな示唆は、出来ないことですが。先日はお電話ありがとうございました。ルイボスティーのペットボトルが同梱されてたおかげですぐに子供に飲ませる事ができました。ゲルも早速使ってみたところ、肌にスーッと馴染みベタつかず、しっとりするのが実感できました。昨日、お葉書も届きました。産直クラブへの問合せに至っても、常にお客様目線で行動されているのが伝わってきます。メール返信がすぐにできず大変失礼致しました。今、私達が高品質な商品を手にできるのは、御社が信念と熱意を大切にして経営を続けていらっしゃったおかげであります。思いが伝わる方には伝わる。「いたれりつくせり」大事ですね。