ゲーム公式サイトFAQでは、お客様から多く寄せられる質問等をご覧いただけます。FAQをご覧いただいても解決しない場合は、ページ下部の「お問い合わせはこちら」よりご連絡ください。「クエストパス」とはなんですか■クエストパスとはクエストパスとは、消費したスタミナに応じて様々な特典を受けることが出来る機能です。マイページの画面下部にあるクエストパスボタンからクエストパス画面に遷移することが出来ます。クエストパスはスタミナを消費することによってランクを上げることができます。ランクがアップすると特典を獲得できる場合があります。※クエストパスは月毎に設定され、翌月になるとランク1にリセットされます。■プレミアムパスとはプレミアムパスとは、プレミアムパスを購入することで、クエストパスでもらえるランク報酬に追加特典を受けることができる機能のことです。クエストパス画面のプレミアムパス購入ボタンや、「ショップ」から購入することができます。※プレミアムパスは購入した当月のみの特典となります。※購入前に上がったランク報酬も受け取ることができます。■クエストパスメダルとはクエストパスメダルとは、クエストパスやプレミアムパスの特典としてクエストパスメダルを獲得することがあります。クエストパスメダルは交換所にて、所持する「メダル」を消費することによって任意のアイテムを獲得することができます。クエストパスメダルは獲得した当月に対応する交換所にて使用できます。※翌月の交換所には使用できません。異なるプラットフォームで所持している有償混沌石も合算して表示され、お使いいただけます。現在お使いのAndroid版アプリに合算して表示され、使用することができます。際は、使用するアプリ“以外”のプラットフォームの有償混沌石から優先して消費されます。※無償混沌石をお持ちの場合、無償混沌石から優先して消費されます。画面の上部の混沌石表示の横にある「+」アイコンや、「ショップ」の「混沌石」から、混沌石を購入することができます。混沌石の購入時には、生年月の入力が必要になります。生年月から決定されるお客様の年齡によって、1ヶ月間に使える金額が決まっています。・16才未満:5,000円まで・16~19才:20,000円まで・20才以上:制限なし「16才未満」および「16~19才未満」のお客様については、1か月に1度、生年月の入力が求められます。誤って「16才未満」もしくは「16~19才未満」を選択されてしまった場合は、翌月までお待ちいただく必要がございます。混沌石などの購入を行う際には毎月年齢確認が必要になりますので、翌月以降に正しい年齢の設定を行ってください。お問合せをいただきましても修正対応はできかねますので、予めご了承ください。アイテム購入画面で年齢設定を間違えてしまった「16歳未満」および「16歳~19歳未満」を選択された場合は「翌月以降」に正しい年齢の設定をができるようになります。混沌石などの購入を行う際には毎月年齢確認が必要になりますので、翌月以降までお待ちください。お問合せをいただきましても修正対応はできかねますので、予めご了承ください。Play側で正常に処理が行われていなかった可能性があります。通信状態が良好な場所で以下の操作をお試しください。※ご利用の端末やOSバージョンにより、一部設定項目名が異なる場合がございます。※ご利用の端末により、一部操作や設定項目が異なる場合がございます。Playストア]アプリを選択4.[ストレージ]内の[キャッシュを削除]を選択5.[データを削除]を選択し、[はい]を押す6.端末を再起動する==================上記操作後、再度アプリ内ショップにてご購入をお試しくださいますようお願いいたします。上記の操作でも解決しない場合は、サポート窓口にて確認をいたしますので、以下の情報を添えてお問い合わせください。Playの注文番号」をお知らせください。※同じ時間帯に複数課金されている場合は、念のため可能性のある購入情報をすべてお送りください。※スクリーンショットに個人情報が記載されている場合は、見えないように加工等をしていただいてかまいません。■購入した混沌石やアイテムなどが正常に反映しない【ios】Apple側との通信エラーにより発生している可能性があります。通信状態が良好な場所で以下の操作をお試しいただけますでしょうか。IDをサインアウト>再サインイン・設定>一般>機能制限>「App内課金」はONになっているか==================上記操作後、再度アプリ内ショップにてご購入をお試しくださいますようお願いいたします。上記の操作でも解決しない場合は、サポート窓口にて確認をいたしますので、以下の情報を添えてお問い合わせください。--------・アプリのプレイヤーID:※タイトル画面左上「9桁」の数字をお知らせください・購入しようとした日時:・購入しようとした内容:・購入レシートのスクリーンショット:※同じ時間帯に複数課金されている場合は、念のため可能性のある購入情報をすべてお送りください。※スクリーンショットに個人情報が記載されている場合は、見えないように加工等をしていただいてかまいません。お問い合わせの前に「FAQ」をお読みください。お客様のご協力をよろしくお願い致します。↑TOPNEWSSTORYCHARACTERSYSTEMFAQ。