ソニーネットワークコミュニケーションズ様ボイスボット導入事例この資料でわかることソニーネットワークコミュニケーションズが「電話サポート有償化」に踏み切ったワケ「すべての問合せ内容へ対応」するボイスボットの仕組みとは?応対件数を35%削減したノンボイス化プロジェクトの推進プロセスこれまで、カスタマーサポートの主流チャネルだった電話窓口は、無償提供が“常識”とされてきました。Option」を導入されました。本資料では、ソニーネットワークコミュニケーションズ様へのインタビューから「電話有償化」に踏み切った理由、従来は「用途限定」で導入されることが多かったボイスボットを「すべての問合せ内容に対応させる全方位型」で導入することによるねらい、さらに、オペレータ応対件数を35%削減した効果などについてご紹介しています。......続きはダウンロードファイルをご覧ください!フォームを入力後「次へ」を押してください。「※」の付いた項目は必須項目です。資料ダウンロード資料DLContactaltcircleに関連するお問い合わせはお気軽にご連絡ください。取り組み本WEBサイトに記載の社名および製品名は各社の商標または登録商標です。