本解説書は、第I部、第II部の2部構成となっています。踏まえ、営業店の窓口・渉外担当者が、取引時確認や海外送金等を行ううえで気をつけるべき事項を解説しています。して望まれる対応をわかりやすく解説しています。管理者のためのコンプライアンス(改訂第14版)本解説書では、管理者の方に求められる様々な最新のコンプライアンス知識を幅広くカバーし、業務ごとに平易に解説しています。各章には、営業店の勉強会等で部下指導を行う際のポイントや、自らの理解度を確認していただくための復習テストも掲載しています。営業店の必置本として、コンプライアンス研修の教材として、幅広くご利用いただける内容となっています。※本書はCD-ROM(PDFデータ)での提供も可能です。一般行員のためのコンプライアンス(改訂第13版)本解説書では、銀行員として習得する必要がある基本的なコンプライアンスの知識について、業務ごとにわかりやすく解説しています。現場で起こりうる事例をQ&Aやコラムとして多数盛り込んでいます。コンプライアンスの全体像を掴んでいただくには最適の内容です。作法、ビジネス文書・電子メールの書き方、SNSの使い方等の基本的なマナーについて、新入行員が直面するシーンを中心に25のテーマを設定してポイントを解説します。マンガやイラストをふんだんに取り入れ、1テーマずつ見開きで「ココが基本!」「さあ実践!」などわかりやすい誌面構成にしています。仕事上の戸惑いや不安を取り除き、銀行員としての生活をスタートさせるための手引書です。社会人と学生の違いから職場でのマナーやコミュニケーションなど、銀行員にとって必須の事項をマンガを交えてわかりやすく説明しています。関係を持つことの弊害、反社対応の基本について、事例研究を交えて平易に解説します。A5判・27頁1,080円(消費税込)※会員銀行の行員の方はお問い合わせください2019年1月インターネットとの正しいお付き合いインターネットの特徴とコワさ、それらを踏まえた金融機関職員(社会人)としてのインターネットとの正しい付き合い方について、豊富な事例を交えつつ、平易に解説しています。インターネットに慣れ親しんだ新入・若手行員の方に、社会人としての心構えを改めて認識していただくのに最適な一冊です。金融マン・金融ウーマンになるために~コンプライアンスの初歩の初歩~内定者や新人・若手職員の方々の意識を学生モードから社会人モードに変えるのに最適です。銀行で働くうえでの心構え、お客様目線を持つことの重要性など、銀行員としての基本を丁寧に解説しています。銀行の機能・役割や業務の仕組み、窓口や渉外、事務など業務別にCSやコンプライアンスのポイント等を解説しています。採用がきまったパート・派遣社員の方はまずこの一冊から始めてみましょう。各場面での困りごとに対処するための情報を整理して解説しています。仕事と家事や育児を両立している女性行員を支援するため、産前・産後休業と育児休業からスムーズに職場復帰する際の心構えや準備すべきことなどを働く母の立場に立って解説しています。)や認知症高齢者とのコミュニケーション技法を紹介しています。営業店における高齢者とのトラブル事例などのケーススタディを交えながら、高齢顧客への応対や地域金融機関に望まれる取組み等を分かりやすく解説しています。