お問い合わせ内容を無断で第三者へ伝えることはありませんのでご安心ください。ライセンス形態はどのようになっていますか?1本ご購入いただくと、USBハードキーとインストールCDを各1個お送りいたします。複数のPCにインストールしていただいてかまいませんが、USBハードキーが接続されているPCでのみソフトが起動・動作します。年間サポート契約のようなものはありません。ご購入後は追加料金無しで最新版をご利用いただけます。納品形態はどのようになっていますか?下図のようなパッケージで納品されます。青い箱の中に、USBハードキー・インストールCD・インストールガイドが入っています。ソフトは当ホームページからダウンロード可能です。その場合インストールCDは不要です。最新バージョンのダウンロードはユーザー専用ページへハードキーの保証期間や修理費用は?ハードキーの保証期間は納品後2年間です。保証期間内に故障した場合お客様の正常なご使用状態のもとで保証期間内に故障した場合、無償で代替品と交換いたします。保証期間を過ぎて故障した場合や不注意等により物理的に破損した場合は、税込み30,800円(税抜き28,000円)にて代替品と交換いたします。ハードキーは堅牢なため10年以上ご利用いただいても故障したケースはありません。不注意等により物理的に破損したケースは100本中1件のみです。ハードキーを紛失した場合ハードキーを紛失した場合は修理・交換の対象とはなりません。製品を再度ご購入いただくことになってしまいますので、くれぐれも紛失にはご注意ください。セキュリティーの観点からPCをネットワークに接続できません。使えますか?本ソフトはネットワーク接続不要です。スタンドアローン環境でご利用いただけます。計算可能な波長範囲は?ソフト上は波長範囲の制限は設けておりません。光学薄膜で使われる波長範囲(紫外から赤外)で問題なくご利用可能です。(1mm)でも利用可能です。計算可能な最大層数は何層ですか?膜データーの表が5000行になるまで計算可能です。周期層の周期や不均質の分割数を極端に増やした場合はPCのメモリー容量による制限に達する場合があります。found.」と表示されます。スタンバイや休止状態にするとハードキーとの通信が途切れるためこのメッセージが表示されます。ハードキーを一旦PCから取り外し、再度取り付けてから「再試行」ボタンを押してください。製品版をインストールするときにデモ版をアンインストールする必要がありますか?製品版とデモ版は別々のフォルダーにインストールされ、共存できますので、デモ版をアンインストールしなくても大丈夫です。旧バージョンがインストールされているPCに新バージョンをインストールする方法は?そのまま新バージョンをインストールしてください。上書きインストールされます。お客様が作成されたデーターが消えることはありませんが、念のためインストール前にバックアップされることをお勧めします。分光光度計データーファイルが読み込めません。読めるようになりませんか?読めない分光光度計データーファイルをE-Mailにてお送りください。無料にて対応いたします。特殊なファイル形式で対応できない場合もございます。その際はご容赦ください。コンフィデンシャルなデーターでお送りできない場合は、同一条件で測定した素ガラスのデーターでもかまいません。support@nary-software.comTFVに特殊な機能を追加してもらえませんか?お客様専用の機能を搭載したカスタマイズ版を製作しております。お気軽にご相談ください。USBハードキーが認識できないようでソフトが起動しません。インストール後、ハードキーを認識しない場合はPCを再起動してください。旧バージョンをご利用の場合は、こちらの最新版ハードキードライバーをインストールしてみてください。バージョン3.0以降はインストール時に自動的にドライバーがインストールされるため、このドライバーは不要です。Ver2「ThinFilmViewのセットアップが実行できません。5」というメッセージが出てTFVがインストールできません。TFVのインストールにはWindowsの管理者権限が必要です。御社のシステム管理者の方へインストールをご依頼ください。登録した基板や膜物質の分散データーを別のPCで使いたいのですが。基板の分散データーはC:¥TFV¥glassフォルダーに、膜物質の分散データーはC:¥TFV¥dspフォルダーに入っています。これらのフォルダーの中の拡張子dspのファイルが分散データーファイルです。ファイルを別のPCの同じフォルダーにコピーすれば使えるようになります。登録した不均質データーを別のPCで使いたいのですが。不均質データーはC:¥TFV¥inhomogeneityフォルダーに入っています。フォルダーの中の拡張子inhのファイルが不均質データーファイルです。ファイルを別のPCの同じフォルダーにコピーすれば使えるようになります。インストーラーを使わずに手動でインストールしようと思って、TFVバージョン2のPCにTFVバージョン3のソフトをコピーしたら動かなくなってしまいました。バージョン2とバージョン3のプログラムファイルが同一フォルダーに混在していると正常に動作しません。ユーザー様専用ページから最新版をダウンロードしてインストールし直すと、混在が解消され動作するようになります。TFVMisc.CHTを削除してみてください(これらはバージョン2のプログラムファイルで、これらのファイルがあるとバージョン3は動作しません)。ハードキードライバーも最新版をインストールする必要があります。こちらの、最新版のハードキードライバーをインストールしてください。2.80Mb)最適化でもっと層数を増やしたい(ターゲットに近づけたい)。基本的にはターゲットのデーター点数以上に層数を増やすことはできません。ターゲットのデーター点数を増やしてみてください。400nm~700nmまで5nmおきのターゲットよりも、400nm~700nmまで1nmおきのターゲットのほうが層が増えます。計算に時間がかかります。単層膜のnk解析がうまくいかない。取扱説明書(メインウインドウのメニューから[ヘルプ]-[取扱説明書])の、単層膜のnk解析の注意点(P.94付近)をご参照ください。