「会社に教わったセールスフローの通りにやっているのに、うまく商談が流れていかない」そんなお悩みをよく聞きます。するとそのセールスフローは、あなた目線になっているのかもしれません。お客さま目線の流れが作れたら、商談が自然に流れてストレスがなくなりますよ。今回はそんなセールスフローの作り方についてお伝えしていきますね。まとめそもそもセールスフローって必要?子さんごセールスフローって、いったい何なの?さんご一言で言えば、契約までの流れだよセールスフローとは、お客さまと出会ってから、そのお客さまと契約するまでの流れを整理したもの。「はじめまして」から、「次に何」をして、「その次はこれ」をして、とステップをあらかじめ決めておきます。することで契約までスムーズに進められるようになります。営業で成績を伸ばしていくために、セールスフローは必須のツールと言えます。大きな流れはこんな感じ。この流れの中で、次のステップに進めるためにどういう活動をするのか。その間を埋める作業を考えていきます。ここで、売れる人と売れない人で差が出てきます。上記の流れの「資金計画」に話を進めていきたい場合、こんなふうに聞いていませんか。「ウチで建てられるお客かを見極めたい」そんな声が聞こえてきそうです。売れる人のセールスフローこれに対して、売れる方はちょっと目線が違います。「そのお悩みや不安を解消できるかもしれないお話があります。目線が常にお客さまに向いているのがお分かりでしょうか。営業マンが聞きたいこと、を聞くのではなく、お客さまが聞きたいこと、に答えてあげることがポイントです。子さんごなるほど!言われみればそのとおりだね。お客さまの目線に立つって、結構むずかしいよね。悩むのはそこだと思うよ。その悩みを解消するとっておきの方法を紹介するよ。自分がお客になる正真正銘、お客さまの立場になる。自分が売るものと同じものを買うのもいいでしょう。それよりも、自分がまったく無知なものを買いに行くのがオススメです。知らないものを買うって、やっぱり不安になるから、その気持を体験してみよう。親しい人にお客になってもらう自分で買うのが難しいものの場合、親しい人に買ってもらおう。これは決して、自分の商品を売り込む、ということではなく、買うまでの過程でどんなことに悩んだか、率直な意見をもらってみよう。実は私も、遠方にいる友人から家づくりの相談を受けたことが、こういう考えにいたるきっかけになりました。過去のお客さまに聞かせてもらうすでにお客さまになって頂いた方に、インタビューをしてみよう。買うときに、どんなことに不安を感じていたか。買ったあとの今だからこそ、聞かせてもらえるお話があるはずです。目の前のお客さまに聞かせてもらういま検討しに来てくれたお客さまに、素直に聞いてみるのもいいですよ。どんなことに悩まれているか、素直な気持ちで聞いてみましょう。この質問がきっかけで、商談がすんなり進むことって、よくあります。まとめ今回はセールスフローについてお伝えしました。お客さまの目線でお話ができるようになると、営業のストレスはずいぶん軽くなります。ひとつひとつのステップについて、誰の目線での話になっているか、考えてみるきっかにしてください。お客さまも、営業マンも、ストレスフリーで進んでいけることを願っています。最後までお読みいただき、ありがとうございました!Prev【ハガキを書こう】書き方、例文、テンプレートあります【営業マン向け】Next営業を辞めたいと思っているあなたへ【辞める前にお伝えしたいこと】この記事を書いた人さんご元住宅営業マンのFPです。暮らしにまつわるお金のこと、ライフプランのこと、子育てのことをメインに発信しています。日常の慌ただしさの隙間で、ホッと一息つける場所を提供できたらと思っています。妻と3人の子ども、犬、猫、猫の、5人と3匹家族。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。一息.ホームシェアTwitterTOPへ。