tax-iwasaki組織の中の人の問題。」を読み解きましょう~!\(◎o◎)/!クリックしたらAmazonへGo!組織行動学とは何か?組織を運営するにあたりマネジャー(経営者や管理者等)は、マネジメントのテクニックだけではなく人の行動を理解するということも重要であると認識されるようになりました。Behavior)とは、組織内で人々が示す行動や態度についての体系的な学問である。・グローバル化に対応する(本書よりP11)・労働力の多様性をマネジメントする(本書よりP13)・品質と生産性を改善する(本書よりP16)・対人関係スキルを改善する(本書よりP18)・顧客サービスを改善する(本書よりP19)・部下に権限を委譲する(本書よりP20)・ネットワーク化された職場で効果的に働く(本書よりP21)・イノベーションと変革を促す(本書よりP22)・「束の間性」をマネジメントする(本書よりP22)・ワークライフ・バランスに関する問題に対処する(本書よりP24)・低下する従業員の忠誠心に対処する(本書よりP25)・倫理的なジレンマを改善する(本書よりP26)組織内で起こる葛藤。組織行動学は上記のような様々な問題に対してアプローチができる学問ですね"(-""-)"組織行動学では、個人の行動を理解する必要があります。組織内での働く人たちは既にパーソナリティ(性格や人格等)が確立されています。パーソナリティを理解し適切な職務配置も重要です。19世紀後半から、基本的に組織では感情をコントロールすべきである、と考えられてきた。経営がうまくいっている組織とは、欲求不満、怒り、愛、嫌悪、喜び、悲しみなどといった感情を取り除くことに成功した組織であると信じられたのだ。(本書よりP67)驚きの事実!!!\(◎o◎)/!今までの組織行動学では、「感情の問題」取り扱われなかったようです\(◎o◎)/!しかし近年、組織行動学においての重要な概念が「感情労働」です。従業員が他人とのやり取りの中で、組織が望ましいと思う感情を表現することが感情労働の提供にあたる。感情労働はもともとサービス業を対象に生まれた概念である。(本書よりP69)感情を理解することにより会社の業績にも影響を与える一方、行き過ぎた労働感情も問題になっています。あとがき人の行動が組織に影響を与える。(1)お気軽にお問い合わせください。