返品はペナルティの対象になる?今回の場合、ペナルティになるのかな?正直、微妙なところかな。事務局がどう判断したかは分からないね。両方にペナルティの可能性があると思います。商品がどちらの手元にあるのかが大きなポイントメルカリでは商品がどちらの手元にあるのかを考慮しているように思いました。出品者様が再発送の取り止めをしてくれなければ、私は着払いにて商品を受け取る必要がありました。メルカリ事務局の説明では【商品を受け取っても、返金対応も考慮している】という話でしたが、もし「商品ゲット!返金もゲット!」となるとこちらも良い気持ちはしないです。なんでや?商品もお金もゲットできていいじゃないか!!いや、商品は完全な不良品じゃないし、明らかに僕が得してしまって、ちょっと気持ち悪いかな。今回は一旦はキャンセルに合意していて出品者に商品が返品されている状況で、さらに送料は往復分を購入者側である私が負担しており、運営側に一定の正当性を示せたと考えています。トラブル時のやり取りや過去の取引も考慮?メルカリ事務局の判断材料として、トラブル時にどのようなやり取りが行われていたかは重要になると思います。正当性があったとしても感情的になり過ぎて、誹謗中傷となるような強い言葉を使っていれば事務局側の心象は悪くなってしまうでしょう。おい!シンバル割れてんぞ、オラぁ。