SI企業向けアウトソーシングサービスSI企業向けアウトソーシングサービス全国24時間365日対応で、お客様の必要にあわせた第三者保守サービスを提供します。コールセンター業務はもちろん、ハードウエア保守やソフトウエア保守・ネットワーク保守など、複数のメーカーの機器が混在する場合でも一括して保守をお受けすることが可能です。以上のようなお悩みは、日本国内全エリアをカバーする協力会社との提携により、シーティーエスが解決いたします!サービス内容オンサイト保守(※1)全国24時間365日対応(お客様の必要にあわせて設定できます)ハードウエア保守(マルチベンダ対応)複数のメーカーの機器が混在する場合でも、一括して保守をお受けすることが可能です。ソフトウエア保守ハードウエアだけではなく、業務上使用しているソフトウエアをバックアップデータから復旧いたします。主要となる機器以外にネットワーク上で使用している周辺機器も一括して保守をお受けすることが可能です。お客様の使用する機器で障害が発生したときに、サービス担当者が直接現場に出向し修理やメンテナンスを行う方式。FAX、メール等にて修理の受け付けを行ない、オンサイト保守またはセンドバック保守(※2)の手配(サポート)を行います。ソフトウエア保守受付代行ソフトウエアの不具合や仕様上のご要望について受け付けを行ない、開発元へエスカレーションいたします。修理受付や開発元へのエスカレーションはもちろんのこと、操作上の問い合わせから障害の切り分け運用のサポートまで行います。故障機器をお客様が取り外して直接メーカーやサービス窓口へ発送し、修理完了後に預かった機器を返送する方式。導入・設置サービス全都道府県対応(同日時の一斉作業や短期間の店舗展開も可能)設置作業パソコンおよびプリンタ等の周辺機器を含めたシステム一式を、全国どこでも(国外および離島を除く)一律料金にてお受けいたします。説明作業(オペレーション指導)システムの運用やソフトウエアの操作方法、トラブル時の簡単な対処方法まで導入先において説明を行います。立ち会い作業(システム稼動監視)運用開始時において、システムが正常に稼動するかどうか監視して万が一のトラブル発生時に備えて待機いたします。集合教育など、作業のことならどんなことでもご相談ください。設置後すぐに使用できる状態にいたします。導入完了後パソコンの故障などによって、再インストールが必要になった場合にお預かりしたマスタから復旧して、各種設定後に返却いたします。センドバック保守受付代行キッティング作業のほかに、メーカーへの修理手配やお預かりした代替機をお客様へ発送いたします。PCのOSやアプリのインストール、メモリやハードディスクの増設、その他各種設定まで行うサービス。>その他、「SI企業向けアウトソーシングサービス」に関するよくあるご質問についてはこちらをご覧くださいお客様に最適なプランをご提案するために、お見積はご要望を詳細にお聞きしてから約1週間~10日ほどお時間をいただいております、ご了承ください。おいて業務提携をいたしました。