事前に返送料や落札時の送料、落札手数料はどちら負担するか確認。返品したのに返金をしてくれない場合。取引メッセージで連絡を取る。返信が途絶えた場合には、評価欄よりメッセージを送る。商品は手元に無いので商品未達でヤフオクに返金申請。支払い後、8日~12日の間。商品が手元にあるので、返金申請は出来ない。商品が不良品や商品違いでの商品満足サポートの申請をする。(上限1万ポイント)※1万ポイント上限なので、高額商品なら泣き寝入り状態ヤフオクでの返金、返送まとめノークレームノーリターンの商品でも商品説明に無い明らかな不良があれば返送出来る相手が返品を了承すれば、返送先を聞いて返送する。こちらの銀行口座を伝える。返金確認後に受け取り連絡をする。今回は相手も誠実な方だったので問題なく返品出来ましたが、毎回必ずスムーズに返品出来るとは限りません。出品者の評価が少ない場合、不用品を売っているだけなので評価を全然気にしない場合などは、なかなか返品を受けてくれない可能性もありますので、粘り強い交渉が必要です。返品を受けてくれない、返金してくれないという場合には、商品満足サポートを使うしかなくなります。1万ポイント上限の還元ですので、高額商品の場合には実質泣き寝入りです。トラブルにならないためには、出来るだけ安心出来る出品者から商品を購入することが最も重要です。良い出品者を見分ける方法は以下を参考にしてください。ヤフオクとメルカリどっちが安全?評価でヤフオクのやばい出品者を見分ける方法ヤフオクは20年以上愛されているオークションの老舗ですが、トラブルの事例もよく聞きます。...不良品に遭遇することはそう頻繁にあることではないので、もしも不良品を掴まされたら上記の注意点をしっかり押さえた上で、感情的にならずに淡々と返品の交渉をしていきましょう。AMスマホからだと送信後表示がされないのでパソコンから再度コメント失礼します。返品返金に悩んでこちらのページを見つけて参考にしました。いのiPadを約10万円で購入した際にいくつかのトラブルが発生したのでご報告相談をお願いします。1.素早い発送到着には満足してましたが、出品写真には箱や充電ケーブル一式、カバーまで載っており、説明欄には本体のみの記入はなく送られてきたのは本体のみでした。(個人の主観ですが美品とは呼べず、送料の料金も大きなものを要求したのに対して最小なのには目を瞑りましたが...)2.やり取りのコメントで初期化、最新アップデートをお願いして承諾していただいたのにも関わらずそのままで送られてきて、こちら側で試みるもアップデート不可能表示で出来ませんでした。こちらの記事を参考に受取報告はせずに上記の旨を丁寧にお聞きしたところ...1.箱等付属品は実家に置いてきて手持ちにありません、必要であれば帰省する2週間後に送ります。2.急ぎの用事と早めにお金が欲しかったのですぐに送りました。ちなみにアップデートは改造履歴があったので不可能だったと判明しどこから突っ込めばいいのか唖然としました。出品者は大学生のようで返金する余裕が無いとのこと...妥協に妥協を重ねて1.アップデートに関してはパソコン経由で可能だったので、念のために返品返金の際には現在の状態と違うバージョンになることを伝え了解し実行で最新の状態には出来ました。(今後も端末単体ではアップデート不可能で手放す際にも正常品とは呼べません)2.欠品していた箱等も2週間後の年末年始に送るという言葉約束にはなりますが取り付けました。一応の解決策を見いだしましたが受取報告評価は現段階ではしておりません。PMコメントありがとうございます。受け取り評価をしない場合には相手に売上金が入らない上に状況が好転もしないと思うので、受け取り評価はした方が良いと思います。徹底的に戦って返品返金を希望、という場合には話は別になりますが。ヤフオクの場合、運営は介入してくれないので、出品者に返品返金を承諾してもらう必要があります。金欠の大学生とのことなので、恐らく、かなり難しい交渉になるかなと思います。私が同じ立場なら、受け取り報告をして残りの付属品をダメ元で待つと思います。付属品が高額の場合にはさすがに許容出来ないので、正常品とはいえないこと、付属品がないことを理由に部分返金を申し出て一部のお金を返してもらえないか交渉するかもしれません。部分返金に応じれば即受け取り評価すると伝えれば、案外応じてもらえる可能性はあるかな、と。部分返金してもらって、付属品が送付されたら再度そちらに返金する、とかの交渉も出来ます。(ただ、付属品が高額だったら、の話ですが。面倒なので付属品が安かったら私ならやらないですね。)PAYPAY保険サービスは厳しそうですが、商品満足サポートは利用出来るかもしれないので、付属品が送られてこなかったら検討されると良いかと思います。PMさらに悪質な出品者だといきなりご不満ならヤフーに申請してくださいだから。「すり替えられた」とか「落札者が自分で壊した」と言われると平行線になりますから1万円以下なら諦めて商品満足サポートの申請しましょう。PMコメントありがとうございます。ヤフオクはサポートが一切ないのがウリみたいな所があるからか、出品者が結構強気な場合もありますね。メルカリかラクマに同じ商品が同じ価格であるなら、絶対そっちを利用します。メルカリでしか出品されない商品もまだまだあるのが困りものですねぇ。PM落札した商品がヤフー側が違反するため削除したとメールが来てました。それに気づかずかんたん決済でコンビニで支払いをしていまいました。取引ナビも見れず困っています。かんたん決済の支払い明細には受け取り連絡待ちの状態と書いてあります。このような場合は8日待って返金申請をしたほうがいいのでしょうか?。PMコメントありがとうございます。商品を削除されていて取引ナビも見れないようですし、そうなるとそもそも商品の返金申請も出来ないと思います。レアなケースで、この場合にかんたん決済がどのような扱いになるのか正直私には分かりません。普通に考えれば取引不成立でかんたん決済も時間が経過すればキャンセルされると思いますが、断言は出来ないので、ヤフオクに個別で問い合わせをすることをおすすめします。以下、問い合わせ窓口です。PM返信ありがとうございます。先程かんたん決済からメールがきて、利用規約に基づきキャンセルしたと連絡が来ました。支払い明細もキャンセルになってましたので、あとは返金されるのを待ってればいいのでしょうか。後は待っていれば自動的に返金されると思います。PM商品未達としてヤフオクに異議申し立てできると書かれていますが、どういう方法で申し立てれば良いでしょうか?返金申請すると言うことでしょうか?最後にします、すいません。JAPANに報告する】もしくは【未着報告をする】のようなボタンが出てきます。そちらから申し立てをする形になります。8日経過までは出品者への交渉という形になるかと思います。PMはじめまして、よろしくお願いします。皆さんのように壊れた商品が届き返品したのですが、返金されないままです。受け取りは押してないので商品未着で返金申請しようかと思っています。AMコメントありがとうございます。商品を返品したということは出品者とのやり取りで返品して返金してもらう話になっている、ということかと思います。返品してからどれくらい時間が経過しているのか分かりませんが、返金はいつになるかの連絡をしても数日くらい無視されているという感じですかね?私に相談してきた方の中では、返品して商品未着で返金申請したという話はまだないですねぇ。相手承諾の元で返品をしているのならば相手は返金するべきですし、ヤフオクの返金申請が必ず通るとはいえませんが、うまく解決するのではと思います。AM返信ありがとうございます!うまく解決するのではと言うのは、返金申請したらうまくいくかもと言うことですよね。オライさんに相談してる方の文章を読むと、おそらく同じ出品者と思われます。壊れたものが届いて、返品して検査の後に返金処理と言ったのに「出品した時は壊れてなかった、配送中だ!」とか言ってます。ヤフオクの保証では足りない金額なので、返金してもらいたいですね。実際にあちらが商品を持ってますし。AMやはり一度受け取っているので未着で返金申請は無理そうですね。AMコメントありがとうございます。