送料の往復分をこちらで負担していて、そちらに金銭的な負担はありませんので、キャンセルを受けて頂いても良いように思うのですが、いかがでしょうか。このまま当方の了承を得ずに着払いにて商品が到着した場合、受け取りは拒否させて頂きます。こんな感じで返事を送りました。それは流石に悪質じゃないですか?こちらも発送などの手間をかけてます。本日、発送致しますのでご了承下さい。いった返事が返ってきました。今回の取引を成立させるとなると、恐らく私の方に悪い評価を付けられてしまう上に送料だけで5000円以上負担し、不良品を掴まされる(私の主観ですが)ことになります。私としては絶対に受け入れることは出来ないですが、相手も引きそうにありません。ここで、話の折り合いをつけることが困難と判断して、メルカリ事務局に判断を仰ぐことにしました。返品に正当性があると購入者側が判断し、出品者側が返品に正当性がないと判断して返品を拒否した場合には、折り合いをつけることが非常に難しくなります。今回のケースは一旦キャンセルを受け付けて、商品が出品者側に戻った状態でのトラブルなので珍しいケースですが、基本は一緒です。商品が届いて不具合が見つかり、出品者が返品を拒否して膠着状態になってしまった場合にはメルカリ事務局に問い合わせをしましょう。お互い引かないと思いますので、申し訳ありませんがメルカリ事務局に報告して事務局に判断を仰ぎたいと思います。このようなメッセージを送りました。メルカリに問い合わせをするこの段階になったらメルカリに問い合わせをしましょう。出品者との話し合いが前提にあり、それが上手くいかずどうしてもメルカリ運営の仲介が必要だと判断した場合だけ、問い合わせをするようにしましょう。私が返品に関してメルカリ事務局に問い合わせをする基準は、最悪ペナルティが付いても構わないから取引成立させたくない!と感じた場合です。ちなみに私の場合、メルカリ事務局にお世話になったのは今回が初です。出品者は返品に応じてくれますし、そもそも返品にかかる送料をこちらで請け負ったのも初めてでした。出品者側としては必ず返品を受けているので事務局にお世話になることは今までなかったですね。マイページの【お問い合わせ】をタップ。お問い合わせ項目を選ぶをタップ取引中の商品についてをタップ問い合わせする商品を選ぶ問い合わせ項目を選ぶお問い合わせをするをタップ相談内容の詳細を記載するここで商品にどんな問題があるのかなどの詳細を入力しましょう。運営側としても、どちらに正当性があるかの判断基準は、購入者と出品者のメッセージによるやり取りだけしかありません。ここで、しっかりと自分の主張をしないと返品に正当性があると認められない可能性が高くなってしまうので、必ずどこにどんな不備があるのかの詳細を記載して下さい。商品が手元にあるのならば写真のアップロードも必須です。(今回、私の場合には出品者に商品を返送してしまっていたので文章のみで問い合わせをしました。)無事に問い合わせが受理される基本的にはメルカリ事務局の仲介が必要な段階になったら、出品者とやり取りをすることはありません。その後うまくコミュニケーションを取って購入者と出品者の間で問題が解決すれば良いですが、そうならないことも多いため、基本的にはメルカリ事務局の仲介、やり取りを待ち、それから出品者と再交渉という形になります。メルカリ事務局から返答が来るメルカリ事務局は連絡が遅いという批判をよく見かけますが、購入に関するトラブルは優先順位が高いからか、早めに返事がもらえました。今回は問い合わせから数時間で連絡が来ました。メルカリ事務局からの話では、出品者様はすでに商品を再発送してしまっている模様。