iPhone騒動をはじめとした問題に直面して感じた楽天の闇を書いていきます。楽天モバイルで予約したiPhone13シリーズが届かなかったり、予約キャンセルしようとしたら出来なかったりする問題が発生している様です。iPhoneを予約したのに届かない予約開始日に予約したのにまだ届かない申し込み状況がずっと「準備中」や「配送準備中」のまま変わらない現状のメール等、何も連絡がない問い合わせをしたら「可能性として1年先のお届けになることもある」と回答があったとの噂も(カイジの利根川かな?)iPhoneが届いたけどお持ち帰りされた本人確認が上手くできない西暦で登録していた生年月日に対して和暦の個人情報を持ち出したらNGだった住所のスペースの有無で断られたiPhoneが届かないから予約キャンセルしたいけどアップグレードプログラムに申し込んでいるとキャンセルが不可能(隅っこに小っこく書いている)キャンセルしようとしたら、「ポイントはいつ返すかわからないし、期限切れになったらそのまま失効します」との回答ざっくりと以上の様な状況が発生している様です。Proを予約したのに未だに届いていないし何の連絡もありません(ずっと「配送準備中」のままで、違う画面では「配送中」の文言もある)。期間限定ポイントを数万ポイント程度使って購入してしまったので、それを盾にされていてキャンセルをすることも出来ません。iPhoneはいつ届くかわからない、キャンセルするにしてもポイントがいつ返されるかもわからない。ポイント返却時点で期限切れになってたら失効する。キャンセル」といった検索において明らかに検索結果が違うのです。いずれの検索結果に関しても29日までヒットしていたのが30日になってからヒットしなくなっている感じがしますし、何より楽天にマイナスとなる情報が意図的に遮断されているのではないか?と勘繰ってしまいます。「#楽天モバイル被害者の会」のハッシュタグに関しては全く出てこなくなります。この問題に関してはちょっとわからない点が多く、今この記事を書いている最中に検索したところ元の検索結果に戻ったり、数分後にはまた出て来なくなったりするので「Twitterのアルゴリズムの問題」という可能性もあります。Yahoo!リアルタイム検索の方が正しい結果出そう楽天の期間限定ポイントは注文キャンセル時点で期限が切れていると失効する以前から情報としては知っていたのですが、楽天の期間限定ポイントは店側都合の注文キャンセルであってもポイント返還時に期限が切れていた場合は基本的には失効してしまいます。考えてみるとコレって結構大きな問題だと思います。例として挙げると数ヶ月後に入荷予定の商品を期間限定ポイントで予約購入し、後から在庫が確保できない等の理由で注文をキャンセルされた場合は、失効してしまう可能性はかなり高くなるでしょう。特定のキャンペーンで期限が1年くらいあるポイントならまだしも、楽天市場をある程度利用しているユーザーに関しては大半が大体1〜2ヶ月先が期限となる期間限定ポイントを保有していると思われます。いうことで、期間限定ポイント「なるべく早期に消化してしまう」ことと「予約購入には使わないこと」が良いでしょう。可能であれば実店舗で期間限定ポイントを利用して購入するのが一番良いです。商品を受け取れますし、楽天市場は(例外はありますが)基本的に市場価格と比較して高額な商品が多いので。ユーザーに過失がなかったとしてもボッシュートされるあたりにモヤモヤを感じる...。これ、消費者庁コラボとかして改善されてくれないかなぁ。ここ数日の話だけでこれだけの文字数を起こせるあたり、楽天は良くも悪くも話題を作るのが上手というか何というか...黙ってApple公式から注文しておけば良かったと思いました。【雑記】3回目のワクチンを接種した結果【コロナウイルス】この記事を書いた人しゃーき東北在住の30代のおっさん。人生に挫折し、現在はドラッグストアに登録販売者としてパート勤務している。ブログでは、お金や生活やガジェットに関するコトを発信していく予定。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。