第十一回:お客様は神様ではない。ナビゲーションに移動お気軽にお問い合わせください。工藤コラムトップページ工藤コラム第十一回:お客様は神様ではない。第十一回:お客様は神様ではない。段々と蒸し暑く、夏っぽくなってきましたね。外回りの営業マンにとっては辛い季節になります。~に、お客さんが「いいっすよ。うちの会社に来るときはノーネクタイでも。」と仰っても、「もしかして、これ、試されてる?」と勘繰ってしまうのが営業マンです。スーツを着ていても、加点にはなりませんが、いらない減点を防ぐことは出来ます。ことで、お客様の看板を背負って営業を行う弊社は夏であろうと、スーツ、ネクタイ着用で稼働を行います。今回は『お客様は神様ではない』という内容で書かせて頂きます。「丁寧な言葉遣いを当社客室乗務員に義務付けておりません」。文書を乗客に配布した。いうことが、ニュースとなり騒がれております。弊社社員も朝礼で「最近のニュース」として紹介していました。※私は福岡出張がある際は、だいたいスカイマークを利用するスカイマークユーザーで、この機内文書が配布されてからも、スカイマークに搭乗しています。消費者センターの件は明らかに根回しが足りてないですけど、弊社社員も含め、マスコミなどの論調の、ほとんどが、「顧客目線が足りない」、「お客様は神様なのに」といったものが占めている気がします。