部屋4.3風呂3.6料理(朝食)4.2料理(夕食)-接客・サービス4.0清潔感4.2※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。食事なし価格帯6,001~7,000円(大人1名あたり/税込)4投稿日:2023/5/21部屋5風呂3料理(朝食)-料理(夕食)-接客・サービス4清潔感4さすがのリッチモンドホテルでしたあちこちのリッチモンドホテルを利用させてもらってますが、今回も期待どおり満足いくホテルでした。今後ともこの品質を維持されることを望みます。リッチモンドホテル高知からの返信この度は、リッチモンドホテル高知へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。日頃より、リッチモンドグループをご愛顧いただきまして、重ねて御礼申し上げます。お客様のご期待に添えましたこと、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。これからも現状に甘んじることなく、クレンリネンスに力を入れ設備の維持やサービスの向上に努めてまいります。ご帰宅後のお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。お目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。食事なし価格帯5,001~6,000円(大人1名あたり/税込)4投稿日:2023/5/16部屋5風呂3料理(朝食)-料理(夕食)-接客・サービス3清潔感5次は豪華朝食?嫁と一緒なので、いつもより少し上のランクのビジネスホテルにしました。室内は広く、内装が新しく施され快適で、コストパフォーマンスも十分でした。帯屋町商店街に面し、一つ二つ入った道には飲食店がたくさんあります。個人的な感想ですが、高知の居酒屋は全国的にも水準が高いと思います。モーニングサービスが評判である高知の喫茶店に行くため、朝食は注文しませんでしたが、なんと、しらす丼や鰹のタタキが朝から出てくるようでした。次に機会があれば注文してみよう...かな?リッチモンドホテル高知からの返信この度はリッチモンドホテル高知をお選びいただき、誠にありがとうございます。お部屋の広さや新しい内装がお気に召していただけたようで安心いたしました。高知の居酒屋が全国的にも水準が高いとのお言葉、大変嬉しく思います。地域ならではの味や雰囲気をお楽しみいただけたのではないでしょうか。お忙しい中、投稿をしていただき、ありがとうございました。お忙しい中、口コミの投稿をしていただき、ありがとうございました。お客様の貴重なご意見を参考に、これからも皆さまにご満足いただけるようなホテル創りを目指してスタッフ一同精進いたしますのでまたお近くにお越しの際には是非、リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいませ。お越しを心よりお待ちしております。朝のみ価格帯7,001~8,000円(大人1名あたり/税込)5投稿日:2023/5/15部屋5風呂3料理(朝食)5料理(夕食)-接客・サービス5清潔感5バイク泊めれて良かったータンデムツーリングで四国旅行中だったので荷物も多く、ホテルの横にバイクを泊めさせてもらえたので良かった。通路なので台数多いと無理だが。立地も良くアーケードを通って、ひろめ市場や高知城も近いし、環境凄く良し。びっくりだったのが、朝食のカツオのタタキ漬け丼?が、凄く美味しかったこと。レベル高いですリッチモンドホテル高知からの返信この度は数ある中よりリッチモンドホテル高知をお選びいただき、誠にありがとうございます。頂いた数々のお褒めのお言葉を嬉しく拝読いたしました。お客様のツーリングの思い出のひとつとしてホテルが力添えできました事を大変光栄に存じております。立地や周囲の環境につきましては私どもの力ではありませんが、ホテルも含め高知を満喫していただけたものと思いますので、嬉しい限りでございます。高知にお越しになる事がございましたら、ぜひリッチモンドホテル高知をご利用いただければ幸甚でございます。お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。朝のみ価格帯じゃらんnet会員限定プランのため、非公開4投稿日:2023/5/14部屋3風呂3料理(朝食)4料理(夕食)-接客・サービス4清潔感4高知の美味しい鰹を、食べにGW中で、ひろめ市場にて、藁焼き鰹を食べる予定でしが、あまりの人、人でまた、通路の側にお店があり、私達夫婦は、食べるどころか入ってすぐに、辞めにしました。夜にも、もう一度見には行きましたが、若い人は楽しそうにしていましたが、賑やかを通りこしていたので、ホテルの朝食を頂ける所で、昼、夜共に食事が、出来たらもっとゆっくりできたかなあと、思いました。リッチモンドホテル高知からの返信この度は数ある中よりリッチモンドホテル高知をお選びいただき、誠にありがとうございます。拝読した文面より高知を完全にお楽しみきれなかった様子が伺え、遺憾ではございますが、その中でもホテルの今後に繋がるご意見をくださり誠にありがとうございます。ひろめ市場は高知に観光でお越しになる方の多くが足を運ばれる名所ではございますが、仰る通りその分利用者も非常に多く、楽しみきれない方々も多くいらっしゃいます。ホテルでは出来る範囲でお客様のご満足に繋がるようなサービスを考案してまいりますので、今回頂いた貴重なご意見をもとに引き続きサービスの拡充を図ってまいります。高知にお越しの際にはリッチモンドホテル高知をご用命いただけましたら幸甚でございます。この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。食事なし価格帯じゃらんnet会員限定プランのため、非公開5投稿日:2023/5/8部屋5風呂5料理(朝食)-料理(夕食)-接客・サービス5清潔感5リピート確定です。利用させて頂きました。スタッフさんの対応も良く、部屋も広くとてもキレイなホテルでした。ホテル周辺にはたくさんのお店もあり、特に困ることもなかったでした。ひとつわがままを言えば提携駐車場から少し遠く、雨だったこともあって近くにあったらなと感じました。高知に行く機会があったら利用したいと思います。ありがとうございました。リッチモンドホテル高知からの返信この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。提携駐車場に関しまして、ホテルから少し離れた場所にご用意しており、大変ご足労をおかけいたしました。立地や接客、清掃などお褒めの言葉を多く頂戴でき、とても嬉しく思っております。お客様の仰る通り、ホテルがアーケード街にございますので、周辺の観光や飲食に便利と多くのお客様にご好評をいただいております。これからも皆さまにご満足いただけるよう、更なるサービスの向上にスタッフ一丸となって努めてまいります。高知にお越しの機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知をご利用いただけますと幸いでございます。お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。食事なし価格帯11,001~12,000円(大人1名あたり/税込)3投稿日:2023/5/8部屋3風呂3料理(朝食)-料理(夕食)-接客・サービス3清潔感3立地はいい家族旅行で利用しました。ひろめ市場にも近く、買い物も便利。16時頃フロントから他の部屋からうるさいとクレームがありました。子供は興奮したのか声が大きくなってしまったけど、夜中では無く夕方だったので建物が古いから響くのかなと思ってしまいました。夜はすぐ寝てくれたので良かったなと。他のホテルで4泊したけどクレームは無かったので小さい子連れの方は気をつけたほうがいいかもしれません。リッチモンドホテル高知からの返信この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊では、お客様に肩身の狭い思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。皆様が安心して、快適にお過ごしいただけるような空間創りを目指して取り組んで参ります。勝手なお願いとはなりますが、またお近くにお越しの際にはリッチモンドホテル高知にご宿泊頂けましたら幸甚でございます。ご利用を心よりお待ちしております。お忙しい中、口コミのご投稿をお寄せくださいましてありがとうございました。朝のみ価格帯15,001~16,000円(大人1名あたり/税込)1投稿日:2023/5/7部屋1風呂-料理(朝食)2料理(夕食)-接客・サービス1清潔感3折角の家族旅行が台無しでした旅行の全てがこのホテルの対応により台無しになりました。私の確認ミスが原因なのですが大人2人+小人1人で予約を取りいざ当日宿泊してみるとセミダブルのベッド1つある部屋でした。3人で寝れるスペースも布団もなく私だけ車で車内泊する羽目になってしまい体の疲れが取れず折角の家族旅行が台無しになってしまいました。大人2人+小人1人の予約に対しこの部屋で問題ないか等確認もされない様なホテルを選んでしまい本当に後悔しました。実際私はホテルで休める事もなく当たり前の様に大人1人分の料金は徴収されましたが。フロントも沢山のお客様でごった返し話も出来る状況ではなかった事、フロントマンの対応が非常に悪かった事全てにおいて低評価でした。私が予約フォームから人数等入力しこの部屋で問題ないと思い予約したのですからしっかり確認してない私にも責任が重々承知しているのですが、部屋の広さ等3人で睡眠を取れる部屋ではない事ぐらいはホテルさん側は理解しているはずです。私みたいな家族様が出ない様しっかり宿泊者リストを確認しその人数に対して部屋が妥当であるか管理等しっかりとして頂きたいものです。帰りもチェックアウトしたにも関わらずいってらっしゃいませ等のあいさつも何一つ言わないホテルマンにびっくりしております。二度と利用しないですが上記内容でとても不満になってしまったので口コミを記載させて頂きます。リッチモンドホテル高知からの返信この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。此度のご宿泊におかれましては、ご家族皆さまが室内でお休みいただく事が出来ず、多大なご不便をおかけしてしまい誠に遺憾でございます。私どものホテルでは、小学生までのお子様は、お部屋のベッド1台につき1名様まで添寝無料にてご案内をいたしております。お子様の大きさによっては窮屈に感じてしまったり、不本意ながら今回のような事態に陥ってしまう可能性も否定は出来ませんが、ご家族の方々に、なるべく同じ空間で同じ時間を共有していただきたい、という願いから提供しているサービスである事をご理解いただければ幸いでございます。お寄せいただきましたご意見は真摯に受け止め、お越しいただいた皆さまに不自由なく快適にお過ごしいただき、またご到着からご出発まで気持ちよくお出迎え・お見送り出来ますよう、スタッフ一丸となってサービスの見直しと改善に努めて参る所存でございますので、甚だ勝手なお願いではございますが、また高知へお立ち寄りの際には、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただければ幸甚でございます。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。夫婦でまだ行った事のない地方を旅行しています。連休を利用して高知にいきました。立地も良く朝食も満足しました。リッチモンドホテル高知からの返信この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご投稿より、いいホテルだったとのお声を頂戴でき大変嬉しく読ませていただきました。お客様からのお言葉は何よりの励みでございます。ありがとうございます。これに慢心することなく、今後も皆様にご満足いただけるよう精進いたしますので、またお近くにお越しの際にはぜひリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。朝のみ価格帯じゃらんnet会員限定プランのため、非公開4投稿日:2023/5/6部屋3風呂3料理(朝食)5料理(夕食)-接客・サービス4清潔感4朝食が良い部屋は普通のビジネスホテルと同じ。カードキーなので携帯が楽。朝食はメインを選ぶスタイルで、鰹がウリで美味しい。リッチモンドホテル高知からの返信この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中、クチコミのご投稿をお寄せくださいました事重ねてお礼申し上げます。私どもの朝食は、レストランスタッフが考案したオリジナルメニューでございまして、高知の特産品であるカツオやしらすを使ったメニューもご用意しております。美味しかったとのお声をいただく事ができとても嬉しく思います。次回お越しの際には、違ったメニューもお召し上がりいただけましたら幸いです。これからも皆さまにご満足いただけるようなサービスが提供できるようスタッフ一同取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際にはぜひリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。お越しを心よりお待ち申し上げております。拠点として利用させて頂きました。商店街の中の立地で多少わかりずらかったところはありますが、飲食店/コンビニも近くにあり便利に利用させて頂きました。駐車場も近くの立体駐車場の利用でしたが、不便なく利用できました。機会があれば利用したいと思います。リッチモンドホテル高知からの返信この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。私どものホテルは商店街の中にございますので、少し場所がわかりにくいかと存じます。お電話いただけましたらご案内させていただきますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。便利だったとのお声をいただくことができ光栄でございます。お近くにお越しの機会がございましたらぜひ、リッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。枕が柔らかくなかなか寝付けなかったです。2種類選べるとよかったかな。ホテルの場所は、歩いて色々いけるので良かったです。駐車場が少し遠く4分くらいです。前日にファミマで買いましたが、すぐ近くにマクドやモーニングが食べられる喫茶店あり。早く知っていればよかったなぁ。リッチモンドホテル高知からの返信この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。お忙しい中クチコミのご投稿をお寄せくださいました事重ねてお礼申し上げます。お部屋にご用意してある羽毛枕が合わなかったとのことで、ご不便をおかけいたしました。フロントにて低反発枕もご用意しておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。近隣のおすすめ飲食店をまとめたマップもご用意がございますので、参考になれば幸いでございます。接客が良かったとのお言葉を頂戴でき大変嬉しく読ませていただきました。これからも皆さまにご満足いただけるようスタッフ一同取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際にはぜひ、リッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。久しぶりの出張で行きました。フロントの対応も良く部屋も綺麗でコスパ最高でした!リッチモンドホテル高知からの返信この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。ご投稿より、今回の宿泊にご満足頂けた様子が伺え大変安心いたしました。これからも更により良いホテル創りを目指して従業員一丸となって取り組んで参りますので、またお近くにお越しの機会がございましたらぜひ、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただけましたら幸いです。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。接客が丁寧で、部屋も清掃が行き届き、出向いた当日が雨で傘を持っていなかったが貸していただき助かりました。リッチモンドホテル高知からの返信この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。ご投稿より、接客や客室に関してお褒めのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく読ませていただきました。これからも、皆様にご満足頂けるようなホテル創りを目指して精進いたしますので、またお近くにお越しの際にはぜひ、リッチモンドホテル高知をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。総合するとオススメですリッチモンドホテル高知からの返信この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。提携駐車場まで大変ご足労をおかけいたしました。その他の面ではご満足いただけた様子が伺え安心いたしました。マイナス面もございますが、サービスや設備面でそれらを補えるように精進いたしますので、またお近くにお越しの際はぜひ、リッチモンドホテル高知をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。部屋も朝食も接遇も、立地も申し分なし。アーケード内に出入口あって、雨にも濡れないし、懇親会も概ね近辺で開催されるので、閉会後も楽に戻れる。朝食のハーフヴィッフェも旨い。その上で言うなら、バスのボディータオルと同種の製品置いてるホテルに比べて、チョイと小ぶりで薄い、かも。温水便座もそろそろリプレース時期か?加えて、私の毛髪抜け毛が多い(ある意味ヤバい(笑)のか、バスタブの排水が悪いので、排水口のゴミフィルターも再考の余地があるかも、です。リッチモンドホテル高知からの返信いつもリッチモンドホテル高知へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。私どもホテルを変わらずお選びいただき、大変光栄に感じております。お部屋の設備や備品につきまして貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。お部屋の排水につきましてご不便をお掛けし、大変心苦しく感じております。日頃のメンテナンスきちんと行う事はもちろん、今後のホテルの課題としてしっかりと検討させていただきます。沢山のお褒めのお言葉をいただきましたこと、私どもにとって何よりの励みでございます。私どもレストランの朝食内容は、レストランスタッフが吟味したものを取り揃え、季節によって旬のものもお召し上がりいただけるようご用意しております。これからもお客さまに選び続けていただけるようなホテル創りを目指してまいります。お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。お越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。食事なし価格帯5,001~6,000円(大人1名あたり/税込)4投稿日:2023/4/18部屋4風呂3料理(朝食)-料理(夕食)-接客・サービス4清潔感4親切なスタッフ1泊で利用しました。商店街からすぐに入れる為雨が降ったりしましたが濡れませんでした。ひろめ市場も近く便利な所です。ホテルのスタッフも困った事がありましたが親切に対応して頂きました。リッチモンドホテル高知からの返信この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご投稿より、今回の宿泊にご満足いただけた様子が伺え安心いたしました。これからも皆さまにご満足いただけるようなホテル創りを目指してスタッフ一丸となって取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際にはぜひリッチモンドホテル高知にご宿泊下さいませ。お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。高知城・ひろめ市場・日曜市・はりまや橋が徒歩圏内という事で観光には立地はよく、翌日高知城や日曜市を見てからチェックアウトできたのが良かったです。荷物があったので契約駐車場からの距離が遠く雨で荷物が重くて大変でした。ルームウエアはフリーサイズかもしれませんが小さかったです。リッチモンドホテル高知からの返信この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。提携駐車場に関しまして、ホテルから離れた場所にご用意しており、大変ご足労をおかけいたしました。立地についてお褒めの言葉を頂戴でき、とても嬉しく思っております。お客様の仰る通り、ホテルがアーケード街にございますので、周辺の観光や飲食に便利と多くのお客様にご好評をいただいております。貴重なご意見ありがとうございます。皆さまにご満足いただけるよう、更なるサービスの向上にスタッフ一丸となって努めてまいります。高知にお越しの機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知をご利用いただけますと幸いでございます。お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。朝のみ価格帯じゃらんnet会員限定プランのため、非公開2投稿日:2023/4/17部屋4風呂3料理(朝食)3料理(夕食)-接客・サービス1清潔感4初めて利用しました。観光立地はよかったです。チェックインの際、支払い方法を聞かれないまま前払い精算機へと案内された。ホームページではコード決済が出来るとかかれていたので精算機での精算が出来るものと思い、並ぶも出来ずもう一度受付の列に数分並び、受付にて精算。受付に利用可能な精算方法の案内掲示もなく精算機に現金とクレジットカードのみとの案内もなかった、はじめから案内があればスムーズなのでは?別行動するためにルームキーがもう一枚必要だったが精算後でなければ発行してもらえないため、その間3家族を待たせることとなり不快だった。3家族で3部屋利用しましたが部屋が離れていてしかたのないことではありますが不便でした。部屋は清潔感がありよかったがテレビに不具合があった。リッチモンドホテル高知からの返信この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。高知市内に数あるホテルから私どもをお選び頂いたにも関わらず、数々の点でお客様をがっかりとしたお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。お客様の仰る通り、精算機では現金かクレジットの場合のみお使いいただけまして、その他の決済はフロントで承れます。私どものご案内不足でお手間を取らせてしまい申し訳ございません。お部屋のルームカードはフロントでしか複数発行することができない仕様になっております。臨機応変に対応が出来るよう、オペレーションを改善致します。お部屋が離れていた点に関しましては、団体様でご予約頂いた場合でも、お隣同士を好まない方もいらっしゃるため、あえて同じフロアの少し離れたお部屋でご用意しております。事前にリクエストいただけましたらお隣同士でご案内もできますのでお気軽にお申し付けくださいませ。立地、お部屋についてお褒めのお言葉をおりがとうございます。お部屋のテレビに不具合があったとの事で申し訳ございません。該当のお部屋をすぐに確認し修繕いたします。今回はお客様のご期待を裏切るような対応となってしまいました事を改めてお詫び申し上げます。誠に勝手なお願いとはなりますが、次回お近くにお越しの際には挽回の機会を頂戴したく存じます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。朝のみ価格帯5,001~6,000円(大人1名あたり/税込)5投稿日:2023/4/15部屋5風呂5料理(朝食)5料理(夕食)-接客・サービス5清潔感5卒業式の前乗りお世話になりました。久しぶりにまったりできましたありがとございますまた、機会があれば泊まりに行きたいとこですリッチモンドホテル高知からの返信この度は、リッチモンドホテル高知へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。卒業式でのご利用とのこと、ハレの日に私どもへご宿泊いただきまして、大変光栄でございます。久しぶりにまったりできた、とのお声を聞くことができ、スタッフ一同安堵いたしました。これからもお客さまにとって安心してお寛ぎいただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一丸となり取り組んでまいります。ご帰宅後のお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。お越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。朝のみ価格帯8,001~9,000円(大人1名あたり/税込)4投稿日:2023/4/11部屋4風呂3料理(朝食)5料理(夕食)-接客・サービス4清潔感4ひろめ市場や高知城や繁華街に出かけるのに便利な街中ホテル朝食のメイン料理がカツオなどから選べて、その他の副菜は好きなものを選べるので良かったです。駐車場は向い側の広い道路のタワーパーキングにあります。ホテル自体は清潔感があり、外国人の観光客にもホテル内で何回か出会いました。何よりも繁華街に近いので外飲みに便利です。リッチモンドホテル高知からの返信この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。これからも皆さまに安心してご利用いただけるようなホテル創りを目指してスタッフ一同取り組んで参りますので、どうぞ今後ともリッチモンドホテルグループをご愛顧下さりますようお願い申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。朝のみ価格帯7,001~8,000円(大人1名あたり/税込)3投稿日:2023/4/11部屋4風呂3料理(朝食)3料理(夕食)-接客・サービス2清潔感2新入社員とはいえ高知旅行の時にはいつも利用させていただいています。いえ私たちがビュッフェで副菜をとっている横でスタッフ同士が何かを話している。私たちの事を言ってるように思えていい感じがしなかったです。あとはいつもと変わらずでしたのでまた秋には利用させていただきます。リッチモンドホテル高知からの返信この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。お忙しい中クチコミのご投稿をお寄せ下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。チェックインの際フロントスタッフの声が小さく聞き取り辛かったとの事で、お客様をご不安な気持ちにさせてしまいました事お詫び申し上げます。お客様の仰る通り、新人とはいえフロントに立っている以上はスタッフとして、責任を持ってお客様をご案内しなければなりません。一刻も早くしっかりとしたご案内ができるように、日々の指導を行ってまいります。レストラン会場にて、スタッフ同士が私語をしていた点につきましても、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今回のことはレストランスタッフにも共有しまして、今後このような事が無いように致します。秋にお越しいただけるとのことで、挽回の機会を頂くことができ大変嬉しく思います。次回お越しの際には、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進いたします。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。食事なし価格帯じゃらんnet会員限定プランのため、非公開3投稿日:2023/4/11部屋1風呂3料理(朝食)-料理(夕食)-接客・サービス3清潔感3利便性が良い繁華街のど真ん中にあり、何かと利便性が高いホテル。部屋の窓の外は外壁で、外が見えなかった。リッチモンドホテル高知からの返信この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。お忙しい中クチコミのご投稿をお寄せ下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。お客様の仰るように、私どものホテルは商店街の中にありますので立地の面では皆さまにご好評頂いております。周りにはビルもございますので、お部屋によっては眺望が望めないお部屋も中にはございます。ご希望がございましたら、事前にお知らせ頂いた場合、高層階でご用意する事もできますのでお気軽にお申し付けくださいませ。至らぬ点もございますが、皆さまにご満足いただけるようなホテル創りを目指して精進いたしますので、またお近くにお越しの際にはぜひ、リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。朝のみ価格帯5,001~6,000円(大人1名あたり/税込)5投稿日:2023/4/11部屋5風呂5料理(朝食)5料理(夕食)-接客・サービス5清潔感5朝食がよかった朝食のメインを、数種類から選べるのでよかったです!お部屋も広くてキレイで満足です。ひろめ市場からも近いので、便利だと思います。ありがとうございました。リッチモンドホテル高知からの返信この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。これからも皆さまにご満足いただけるようなサービスが提供できるようスタッフ一同取り組んでまいりますので、まらお近くにお越しの際にはぜひリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。お越しを心よりお待ち申し上げております。食事なし価格帯7,001~8,000円(大人1名あたり/税込)4投稿日:2023/3/31部屋4風呂3料理(朝食)-料理(夕食)-接客・サービス4清潔感4モーニングチームで3年ほど前から近場で楽しんでいる50代から70代に手が届きそうな4人組です。和室よりベッドが良いとのリクエストがあり探したところリッチモンドが一件ありました。4人で大合唱しながら寝ました。_)..zzZZリッチモンドホテル高知からの返信この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。今回、ご投稿にてたくさんのお褒めのお言葉を頂戴することができ、大変恐縮ではございますが嬉しく読ませていただきました。これに慢心することなく、今後もサービスの向上・設備の維持に努めて参りますので、今後もご愛顧下さいますようお願い申し上げます。最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。お近くにお越しの際は、私どもをご利用いただけましたら幸いにございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。食事なし価格帯20,001~21,000円(大人1名あたり/税込)4投稿日:2023/3/27部屋4風呂-料理(朝食)-料理(夕食)-接客・サービス3清潔感4飲み会で利用しました久しぶりに利用しましたが、変わりなく綺麗でした。駐車場を使えるのは助かりました。駐車場のスタッフも以前利用したときよりも対応が良かったです。市内での飲み会の際には利用したいと思います。リッチモンドホテル高知からの返信この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。久しぶりのご利用との事で再度お選びいただく事ができ光栄でございます。これからも皆さまにご満足いただけるようなホテル創りを目指して精進して参りますのでまたお近くにお越しの際にはぜひリッチモンドホテル高知をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。食事なし価格帯11,001~12,000円(大人1名あたり/税込)2投稿日:2023/3/27部屋3風呂1料理(朝食)-料理(夕食)-接客・サービス3清潔感3場所はいい商店街の中にあり大変便利な所にありますが車で行くと止める場所もなく、看板もわからないので迷子になります。提携駐車場もちょっと多いので不便さはあります。風呂場の排水溝からの異臭が不快すぎて大変気になりました。掃除してもわからないとかありえないレベルだったとか考えられないレベルでした・・・。リッチモンドホテル高知からの返信この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。私どもホテルの場所が分かり辛かったとのことで申し訳ございません。ホテル自体が商店街の中にございますので立地の面では誇れるものの、専用駐車場のご用意が無く、お車でお越しのお客様にはご足労をお掛け致します。ご不便をお掛け致しますが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。バスルームの異臭に関しましては、私どもの清掃の甘さを痛感しております。この事はすぐに清掃スタッフにも共有し、日々の清掃を改善してまいります。お近くにお越しの際には挽回の機会を頂戴したく存じます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。朝のみ価格帯じゃらんnet会員限定プランのため、非公開4投稿日:2023/3/24部屋4風呂3料理(朝食)3料理(夕食)-接客・サービス3清潔感3駅からは遠いけど駅からは遠いけどはりまや橋からは近いので便利。特筆することはないけれど、不満もない。リッチモンドホテル高知からの返信この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。私どものホテルは、市内中心部のアーケード街に位置しており、各所へのアクセスも良好でございます。これからも、お客様にご満足いただけるよう更なるサービスの向上に努めて参りますので、機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。食事なし価格帯4,001~5,000円(大人1名あたり/税込)1投稿日:2023/3/23部屋3風呂2料理(朝食)-料理(夕食)-接客・サービス1清潔感3非常に残念な宿でした初の口コミです。リッチモンド高知さんには数年前から結構な頻度でお世話になっており、今回の高知の旅でもこちらの宿に宿泊させて頂きました。21:00チェックイン予定でしたが、生憎の雨で道が混んでおり21:30過ぎ頃のチェックインになってしまいご迷惑をおかけしてしまいました。その際の受付の方(名前は伏せます)の対応が非常に残念でした。シンプルに感じが悪く、目を一切見ず淡々と小さな声で最低限の部屋等の説明。(旅行支援やその他に関しての説明一切無し)それだけならまだしも部屋に枕をもう1つずつ用意を毎度お願いしているのですが、今までは部屋に用意していただいておりましたが、その日は精算機でのチェックイン中に「部屋の枕2つです」とだけ言われ、荷物を手にいっぱい持っている状態で、大きな枕を2つ突き出されました。気が利かなすぎでは無いでしょうか。他の受付の方も皆さん声が小さすぎて何を言っているのか聞き取れませんでした。チェックアウトの際も今までは当然のようにあった「ありがとうございました」のことばもありませんでした。言って欲しい訳ではありませんが、他に気になることが多すぎてそこもすごく気になりました。良かった点は契約駐車場の方々の非常に丁寧かつ優しい説明と対応です。契約駐車場の方々のおかげでこちらのホテルの評価が上がっているほどです。以上、今までが良すぎたのか今回が酷すぎたのか分かりませんが、今まで利用させていただいた事は感謝しておりますが次回以降、決して宿泊したいとは思えるような宿のクオリティでは無かったと思います。リッチモンドホテル高知からの返信いつも、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当日は雨天によりお足元が悪く、駐車場からホテルまでの道中もご不便をおかけした事と存じます。そのような中で、フロントスタッフのお出迎えやご案内、チェックアウト時のお見送りに至るまで、お客様のご期待をことごとく裏切ってしまうような対応となってしまいました事、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。追加の枕の件につきましても、宿泊日当日の予約でチェックインまでに設置が間に合わないケースは確かにございますが、チェックインの後にお部屋までお持ちするよう提案するなど、他の方法がご案内出来ていなかったことが悔やまれ、お客様の心情に寄り添った対応とは程遠いものと猛省いたしております。お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、今一度初心に立ち返り、お客様に気持ちよくご滞在いただける接遇・おもてなしを見直して参る所存でございますので、勝手なお願いではございますが、また高知へお越しの折には、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただき、挽回の機会をいただければ幸いでございます。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。お越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。食事なし価格帯6,001~7,000円(大人1名あたり/税込)3投稿日:2023/3/23部屋4風呂3料理(朝食)-料理(夕食)-接客・サービス3清潔感4立地が良かったですひろめ市場に行くことが目的で1泊しました。雨が降っていましたが雨に濡れることなくひろめ市場まで行くことが出来ました。立地は最高だったので、また高知に泊まることがあれば利用したいと思います。ありがとうございました。リッチモンドホテル高知からの返信この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。あいにくの雨模様でございましたが、目的の「ひろめ市場」をお楽しみいただけたようで何よりでございます。立地にもご満足いただけ、心より安堵いたしました。私どもホテルは帯屋町のアーケードに面しており、雨の日も傘を持たずに周辺を散策していただけます。高知にお越しの際は是非私どもホテルへご宿泊いただければと存じます。ご帰宅後のお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。お越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。食事なし価格帯じゃらんnet会員限定プランのため、非公開5投稿日:2023/3/22部屋5風呂5料理(朝食)-料理(夕食)-接客・サービス5清潔感5清潔感にあふれる利便性高いホテルアーリーチェックインが可能なこちらでお世話になりました。綺麗!清潔!ランドリーの稼働状況がリアルタイムにわかる!(←すげえ)高知の中でもこちらはとても好印象に残るホテルのひとつになりました。フロントの方も親切でテキパキされてて。リッチモンドホテル高知からの返信この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉をいただき、心より嬉しく感じております。フロントスタッフ、また清掃スタッフにとっても何よりの励みになるお言葉でございます。どのようなサービスがお客さまにとって快適かつ心地よく感じていただけるかを考え、より良いホテルづくりに、これからも取り組んでまいります。ご帰宅後のお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。お目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。高知城前駅0この宿をクリップしました。