CLUBINFORMATIONPROFILEDISCOGRAPHYFAQ/お問い合わせ清木場モバイルとは?清木場モバイルはどのようなサービスですか?最新ニュースやライブ情報、ここでしか読むことができない日記、壁紙、ラジオ配信などコンテンツが満載の会員制モバイルサイトです。利用料金はかかりますか?本サービスは、登録後から1か月¥440で、自動更新される有料サービスとなります。有料登録の方はライブ配信などのアーカイブ視聴、会員限定の投稿などをお楽しみいただけます。支払い方法は何がありますか?クレジットカード決済が可能です。キャリア決済にも今後対応予定です。推奨環境/利用可能端末は何ですか?サービスをご利用いただく場合、下記の推奨環境を満たす必要がございます。APP」は_清木場組と清木場モバイルのW会員様限定_のアプリです!清木場俊介に関する最新情報はもちろん、ライブのチケット販売スケジュールなどの公式情報や、アプリでしか見られないコンテンツなどをお楽しみいただけます。APP」が2022年9月29日(木)よりオープンいたしました!どの会員サービスに登録している人が使用できるのですか?清木場組と清木場モバイル(W会員について)、両方に会員登録されている方にご使用いただけます。公式アプリをご利用いただく前に必ずご確認ください公式アプリのご利用方法はこちら困った時はログイン方法がわかりません。ご利用いただけるログイン方法はメールアドレスログインのみとなっております。初回ログイン時のみ、パスワードの再設定が必要となります。「パスワードをお忘れの方」からパスワードの変更を行うことが可能となっております。恐れ入りますが、一度パスワード変更の操作を行っていただきますようお願い申し上げます。変更することが可能です。【Webページでのメールアドレスの変更方法】トップページ画面右上にあるアイコンをタップ/クリックし、「マイページ」へ移動する「マイページ」内にある「アカウント情報」をタップ/クリックする「アカウント情報」内にある「メールアドレス」の右に表示されている「変更」をタップ/クリックする新しいメールアドレスを設定し「次へ」をタップ/クリックする新しいメールアドレス宛に送信された認証URLをタップ/クリックする【アプリでのメールアドレスの変更方法】アプリトップページより画面右下の「Mypage」をタップする「Mypage」内にある「アカウント情報」をタップする「アカウント情報」内にある「メールアドレス」の右に表示されている「変更」をタップする新しいメールアドレスを設定し「次へ」をタップする新しいメールアドレス宛に送信された認証URLをタップするパスワードを変更したいパスワードを変更したい場合は、サイト/アプリ内メニューの「アカウント情報」にて変更することが可能です。退会したいのですが、どこから手続きできますか?退会の方法についてはこちらをご確認ください。退会した後も請求がきます<清木場モバイルをキャリア決済で登録されている方>docomo、auをご利用の方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。SoftBankをご利用の方は、ご自身で決済停止のお手続きが可能でございます。下記URLをご確認の上、【決済の停止】のお手続きをお願いいたします。▼ソフトバンクまとめて払いの決済方法停止方法<清木場モバイルをアプリ決済で登録されている方>アプリ決済の決済停止は、ご利用の端末でのみお手続きが可能です。ご利用の端末の設定より【決済の停止】のお手続きをお願いいたします。一度退会をして再度登録をした場合に、会員情報は引き継がれますか?一度退会をした場合、会員情報は引き継がれません。入会手続き後、いつから利用可能ですか?入会手続きが完了後、すぐにご利用いただけます。複数の端末から利用することはできますか?ログインは可能ですが、生配信を同時に視聴することはできません。ご了承いただきますようお願いいたします。会員登録をおこなってください。W会員とはなんですか?清木場組と清木場モバイル、両方の会員登録をされている方を指します。W会員になると、アプリを使用できたり、W会員限定のチケットの購入が可能になります。モバイル』にて両方ログインができ、コンテンツをお楽しみいただけたら__、W会員です。W会員の照合を行うために、清木場組のメールアドレスで清木場組・清木場モバイルのご登録をいただく必要がございます。記載の上お問合せください。モバイルで異なるメールアドレスを登録いただいている方は、下記項目を記載の上、お問合せフォームよりご連絡ください。5清木場モバイルのメールアドレス対応方法についてご案内いたします。お客様より内容が分かりづらいなどのご指摘を頂いておりました。させていただくことといたしました。【自動更新】となりますため、ご承知くださいませ。有効期限まではそのままコンテンツをお楽しみいただけます。初回ログインの方法はこちらからご確認ください。会員情報(ユーザーID)は残っていますが、DIARYやDOWNROADなどの会員コンテンツが閲覧できません。PAGEのお支払い方法より、お支払い方法のご登録をお願いいたします。キャリア決済は現在ご案内できかねます。今後キャリア決済の選択ができるようになりましたら、ご案内いたします。更新手続きと再入会について継続手続き開始のお知らせメールが届きませんリニューアル後、有効期限の2ヶ月前にご案内メールをお送りしております。会員番号・お名前・現在ご登録いただいているメールアドレスをお問い合わせフォームより送信をお願いいたします。リニューアルにより会費に変更はありますか?年会費(清木場組)・月額費(清木場モバイル)ともに変更はございません。ログイン方法について2022年7月31日以前から会員だったのですが、初回ログインはどのように行ったらいいですか?初回ログインの方法はこちらからご確認ください。PAGEに移動し、「アカウント情報の確認・変更」の「パスワード」から変更できます。送信ボタンを押すと、ご登録いただいているメールアドレスにパスワード再発行用のリンクが送信されますので、メール内のパスワード再発行用のリンクから変更をお願いいたします。お問い合わせフォーム宛にお送りください。個別に対応いたします。【継続会員の方】初回ログイン時に登録メールアドレスが間違っていると表示されますご入力いただいたメールアドレスが間違っていると表示される原因として、次の原因が考えられます。→保存されたメールアドレスでのご入力の際に、反映がされない場合がございます。→お心当たりのあるメールアドレスをお試しください。メールアドレスを忘れてしまった場合には、お問い合せフォームより、「メールアドレスの確認」の旨をご記載の上、ご連絡ください4特殊な形式のメールアドレスで登録されている→2009年以前にキャリアで作成されたメールアドレスの中に、@マーク以前に「.」が二つ繋がっている、@マークの前に「.」が入っているメールはRFC違反メールの可能性が高く、当サービスのログイン並びにメルマガを受信することができません。「特殊な形式のメールアドレスをご使用の旨」と別のメールアドレスをお問合せフォームにお送りください。【継続会員の方】W会員ですが、初回ログインをしようとしても「メールアドレスが使用されている」と表示されます清木場組・清木場モバイルでW会員の方で、すでにどちらも同じメールアドレスにてご登録の方は、次の手順でログインしてください。モバイルどちらもログインができます。お支払い方法について【清木場モバイル】サイトリニューアルにより支払方法に変更はありますか?清木場モバイルのキャリア決済については変更がございます。次の期間は、新規入会におけるキャリア決済のご利用ができなくなります。【清木場モバイルのみ】キャリア決済での新規入会手続きの休止期間:7/13〜9/1上記期間は、新規入会の方はクレジットカード決済またはKyash決済のみのご案内となります。クレジットカードをご利用されていない方はKyash決済(プリペイド決済方法)をご用意しております。Kyash決済につきましてはこちらからご確認ください。サイトリニューアル前から継続会員の方で支払い方法の変更をご希望の場合は、お問合せフォームよりお問い合わせください。支払いに利用できるクレジットカードはどの会社のものですか?Visa/Master/アメリカン・エクスプレス/JCBのクレジットカードがご利用いただけます。支払い方法を変更したいのですが可能ですか?可能です。変更方法は、マイページの「支払い方法変更」よりお手続きいただけます。PAGEのお支払い方法が「登録されていません」の表示が出ます2022年7月31日以前から会員だった方に表示されておりました。8月18日(木)時点で、表記を「現在の有効期限後に設定してください」へ変更をさせていただいております。PAGEのプラン・お支払い方法よりお支払い方法の設定をお願いいたします。現在クレジットカードのみ登録が可能でございます。キャリア決済につきましては、継続更新となっております。有効期限日以降の更新手続きでも、会員ステータスは引き継がれますのでご安心くださいませ。メールの受信設定についてメールの受信設定の変更は必要でしょうか?迷惑メールフィルタなどをご利用の場合にはメールの受信設定が必要となります。/anyland.jpのドメインを受信できるよう設定をお願いします。(ドメイン設定の方法につきましては、ご利用の携帯キャリアのサイトをご参照ください。)次のメールアドレスも受信できるよう設定をお願いいたします。清木場モバイル:kiyokibamobile@fc-help.zendesk.comメルマガ配信を変更したいです。会員登録をされているメールアドレスへ、不定期でメルマガを配信させていただいております。メールアドレスの変更をされたい場合は、マイページよりご自身で変更いただくことが可能です。明記のうえ、ページ下部の【お問い合わせ】フォームよりご連絡ください。配信停止させていただきます。バースデーメールの配信停止もご希望の場合は、その旨もあわせてご記載ください。配信停止の完了までに、5営業日程度お時間を頂戴いたします。完了後の個別の返信はいたしておりませんので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。よりBBSはご利用できなくなります。移管によりKiyokibagramはご利用できなくなります。後日オープンする予定の公式アプリにて、**FEED(清木場俊介のタイムライン投稿)やCHATROOM(ユーザー同士の交流ができるチャット)**などをご覧いただける予定です。メールが届きません次の可能性がございますのでご確認ください。■”迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている<パソコンメールアドレスの場合>お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認いただくか、お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。<携帯メールアドレスの場合>各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。kiyokiba.net/anyland.jp」からのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信に設定の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。※メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア(携帯電話会社)によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。次のメールアドレスも受信できるよう設定をお願いいたします。Page(マイページ)」にてメールアドレスの登録情報をご確認ください。お問い合わせについてお問い合わせ窓口に変更はありますか?下記窓口へ変更となります。お問い合わせ窓口:清木場組:kiyokibagumi@fc-help.zendesk.com清木場モバイル:kiyokibamobile@fc-help.zendesk.comページ下部にございますお問い合わせフォームでのお問い合わせの方がスムーズにご案内可能でございます。ファンレターやプレゼントの送付先を教えてください送付先は以下となります。フラワースタンドなどの祝花につきましては、各イベント会場のイベンターまでお問い合わせください。お問合せ方法はどのようなものがありますか?次のよくある質問集をご参照の上、解決が難しい場合には、ページ下部のお問い合わせフォームよりお問合せください。お問い合わせ対応の時間について教えてください。お問い合わせフォームを確認しましたら、順次ご対応いたします。10:00〜17:00イベント・チケットについて武道館公演の振替・払い戻し方法を知りたいこちらのご案内をご確認ください。振替・払い戻し方法はこちら武道館公演の振替・払い戻しについて問い合わせしたいご購入いただいているプレイガイドへ、直接お問合せください。