今日は先日、質問のメールを頂いた中で口コミについて頂いていたので中古車販売店の口コミということについて少し触れたいと思います。インターネットの発達によって大手の中古車サイトと中心にレビューという形でクチコミは以前よりかなり発生しやすくなっていますよね。みなさんもかなり気になるところだと思います。ここで少しクチコミの影響力について考えてみたいと思います。皆さんが、例えばどこかに食事に行こうとしたとしましょう。その時にネットで見たレビューと知り合いがいうこととどっちを信用しますか?以前にも事件になったことがありましたがネットのレビューをやらせを掲載していて問題になったことがありましたよね。ネットのレビューが全てやらせというわけではなくそのほとんどは信用できるのですが、ネットのレビューと実際に利用したことのある知人の意見ではやはり知人の意見の方が強いということは間違いないのではないでしょうか?そうするとやはりクチコミは自社を利用して頂いたお客さんに自社の宣伝とも言えるような口コミが発生するのが最も効果的であると言えるわけですね。クチコミはどうやったら広がると思いますか?結論を言いますね。クチコミは広がるものではなく広げるものである。待っていても口コミにはならないのです。積極的に何らかの施策を打ち出してこそ、始めて口コミになるわけです。ここからが問題になるわけですが口コミが広がる時はどういう時でしょうか?それはお客さんが知り合いと話していて突然、何の脈絡もなくところで俺が車を買った車屋、よかったぞというように話始めることはまず有り得ないですよね?いきなりそんな話をすることは考えにくいわけです。お客さんが自社の話題に自然と流れるような何かツールを使う必要があるわけです。これが口コミ発生ツールと言われているもので集研全6回学習会の第一回目でお渡ししているツールなのです。ユーストカーで連載スタートしました。マーケティング入門講座を連載しています。11ページが無料で手に入ります。)この記事へのコメントはありません。この記事へのトラックバックはありません。URL返信をキャンセルする。中古車販売店専門コンサル・ネット。