回答Paraviをご利用いただいていないにもかかわらずご請求が発生している、または「お支払いが完了していません」とメールが届く場合、以下の可能性があります。・解約手続きが完了していない・決済情報を知りうるご家族が契約している・アカウントを複数登録しており、契約が継続している※「Paraviベーシックプラン」は見放題の月額課金サービスのため、利用状況に関わらず毎月課金が発生します。次回請求日の前日までに解約手続きをしなければ、翌月も自動的にサービスが継続されます。※次回請求日は、Paraviベーシックプランを登録された日によって異なります。Paraviウェブサイト内の[お支払い予定・履歴の確認](こちら)でご確認ください。※「お支払いが完了していません」メールが届いている場合は、届いたメールアドレスでアカウントをご登録いただいております。以下、契約状況の確認は、到着したメールアドレスでログインください。以下手順で、契約状況の確認を行ってください。以下の[契約プランの確認・解約・再開]ページのリンク(青字部分)を選択してログインいただき、ご契約状況をご確認ください。ページは、(こちら)※ログインできない場合は、(こちら)をご確認ください。※すでにParaviウェブサイトへログイン中の場合は、手順2へお進みください。現在のご契約状況欄の表示をご選択ください。「現在契約中のプラン」に、Paraviベーシックプランがある場合は解約手続きが完了していません。※右下の[プラン解約]を選択し、解約手続きを行ってください。・解約方法についてくわしくは、(こちら)をご確認ください。「現在契約中のプランはありません」と表示されている場合は、別のメールアドレスでご契約中のアカウントがある可能性があります。※Paraviサービスは、メールアドレス毎にアカウント登録が可能です。Paraviウェブサイトからログアウトいただき、改めてお心当たりのある別のメールアドレスとパスワードでログインをお試しください。別のアカウントが分からない、「現在契約中のプランはありません」と表示されている場合、お客様情報を確認のうえ、Paraviカスタマーセンターにてご案内いたします。(こちら)へお問い合わせください。上記内容で解決できない場合は、Paraviカスタマーセンター(こちら)へお問い合わせください。解約手続きの取り消しは可能?解約できているか確認するには?毎月の料金請求日はいつ?登録できるお支払い方法の種類は?Paraviベーシックプランの解約方法は?こちらはお客様にご回答をお送りできない仕様となっております。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。意見を送信するご回答をご希望の場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。今後のサービス改善のためご意見・ご要望をお聞かせください。※以下のアンケート回答を選択し、[送信する]を選択してください。※登録状況の確認がとれないため、入力欄に個人情報を入力することはご遠慮ください。ご返答をお求めの場合はページ下部の「お問い合わせ」をご利用ください。※Paraviサービスやヘルプセンターについての貴重なご意見は、今後のサービス改善に向けて参考にさせていただきます。