確かに、もしかしてコイツが悪いんじゃね?って思われそうだねぇ。相手に思うところがあったとしても感情的にならずに冷静に対処することが重要だと思います。取引回数が多くて今までにトラブルが少ない場合にも事務局の心象は良くなる可能性があります。私も数百回は取引をしており、返品や返金などの小さなトラブルは多数ありましたが、事務局に頼ったのは今回が初めてなので、その点も良かったのだと考えています。正当性があるならばペナルティを恐れる必要なし自分に正当性があると強く感じているならば、しっかりと返品、キャンセルの意思を表示するべきです。メルカリはサポートも手厚いため、本当に理不尽なケースにはしっかりと対応してくれます。今回も私に寄り添ったサポートをしてくれていますし、結果としてキャンセルも成立しました。直接的に警告や利用制限などの措置はありませんので、ペナルティも無しということになるかと思います。出品者様にどのような措置が取られたかはこちらでは分かりませんが、ペナルティになる程のことではないと個人的には思うので、お互いノーペナルティであることを祈っています。出品者側が返品を拒否することは可能?今までは購入者視点で解説してきましたが、出品者側でも返品問題は起こります。私も何度も出品者側で返品に関する問題に対処してきました。ここでは出品者側のおすすめな対処法を紹介します。基本、返品を受ける出品者側としては正直、これだけで万事解決します。私も理不尽だなーと思うようなクレームで、正直返品を受けたくないなーという案件も多数ありました。ポーチの中に髪の毛1本入ってたから気持ち悪くて無理。(これは気持ちは分かります)電圧がアメリカ仕様だとは知らなかったので返品したい。服が自分のサイズに合わなかった。商品に小傷(めちゃ小さい傷だった)があるので返品したい。理不尽だなと思う場合でも、返品を受けた方が良いと私は思っています。返品を受けない場合、問題がこじれて事務局介入となる可能性が高いです。事務局が介入した場合、ペナルティを受ける可能性があるため出来る限り避けたいのが本音です。返品にかかる返送代はどちらが負担する?基本的には送料は出品者が負担することが多いです。私の場合には、余程理解出来ないレベルのクレームでなければ、基本的には出品者である自分が送料を負担します。これは先程説明した11条5番の規約により、問題がある際には出品者が返品の送料も負担するとされているからです。理不尽な返品要求でも送料はこっち持ちなの?何か納得いかないなぁ。大した金額じゃないから僕は返送料金を負担してるね。オライメルカリの場合にはメルカリ便を使っていれば、発送時の送料は返品・キャンセルによって無効になります。実際に発生する費用は返送料だけとなり、サイズにもよりますが1000円程度を負担すれば良いのです。これで悪い評価を付けられることもなくなって、相手と不毛なやり取りをする必要もない訳ですから、基本的には返品を受けてしまった方が楽だと私は思います。私の場合には、返品要求は取引50件~100件に1件あるかないかくらいですので、ほぼ無条件で返品には応じてますね。メルカリ便を使うこと送料着払い設定で取引をした場合、キャンセル時には発送時の送料と返送時の送料の2つがかかってきます。今回のシンバルのケースでは着払い設定だったので送料だけで4000円近くかかってしまいキャンセルは出来たものの、金銭的には大きなダメージとなってしまいました。購入者である私が全額負担する、というね。出品する際には匿名配送であるメルカリ便を使うことを強くおすすめ致します。しても返品を受けたくないときは?購入者の要求があまりにも理不尽などで、どうしても返品を受けたくないというときもあると思います。この場合にはメルカリ事務局に仲裁してもらうしかありません。写真を多数残しておくメルカリ事務局の仲裁で重要になるのが、証拠となる写真です。発送前の商品の状態を写真で多数納めておけば、客観的な強い証拠になります。出品物の写真は多めに撮っておくようにしましょう。(特に高額商品の場合。)すり替え防止のためにも商品の特徴をしっかりと写真に撮っておきましょう。写真はメルカリ出品時にしっかりアップロードして下さいね。証拠となる写真がたくさんあれば、すり替え目的などの悪意のある購入が減ります。すり替えって本当に良くある?すり替えの返品要求が怖くて、すり替え防止のためノークレーム・ノーリターンを謳っている出品者さんは結構見かけます。すり替えは完全に犯罪ですし余程の高級品でもない限りは起こり得ないです。ノーリターン・ノーリターンを主張しても、商品に問題があるならば返品には応じないといけません。ノークレーム・ノーリターンと書くと商品が売りにくくなるだけで、あんまり意味ないので書かないことをおすすめします。ノークレームノーリターンと書いてても返品の要望があれば受けなくちゃいけないなら書く意味ないよなぁ。メルカリは購入者に有利?メルカリはフリマではあるものの、購入者側の方がサポートが手厚いと感じます。理不尽なクレームで無い限りは購入者の意向が優先されると思っておいた方が良いです。返品を受けることを前提として、どうしても受け入れられない案件だけ返品を拒否することをおすすめ致します。このケースが最後までもつれると、メルカリ事務局の仲裁により、「商品の返品は無しで出品者には売上の保証をし購入者には返金をする」という対応になることもあります。これはメルカリとしても最終手段であり(メルカリが売上を補填するのでメルカリは赤字)、ペナルティを受ける可能性もありますので、注意しましょう。どちらに非があるのかは当事者にしか分からないので、運営の判断次第では理不尽なペナルティもあり得ます。出品者側が基本的には返品を受け付けた方が良いです。しても返品は嫌という場合にはヤフオクかPAYPAYフリマ使いましょう。こちらは事務局の介入が基本ないので、ゴリ押しでいけます。メルカリでの返品、返金のまとめメルカリでは事務局がサポートしてくれますし、ヤフオクなどに比べるとトラブル時の対応には安心感があります。トラブルがあると時間や労力がかかりますし精神的にもしんどいですね。トラブルがあった際には出来るだけ冷静に対処をする、感情的にならないようにすることを心がけて、楽しいメルカリライフを送りましょう。僕もガンガンクレームするぜ!このツナ缶、うまいけどきっと腐ってるぞ!返金しろぉぉぉ!いや、それ絶対アカバンされるやつ。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。名前メールサイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。...メルカリメルカリの招待コード入れ忘れ。...物販ジモティーの使い方|取引の流れと支払い方法を実例で解説ジモティーは無料で使える地元密着型の掲示板です。...ゆうパケットプラス専用箱は再利用が出来る?出来ます!ただし、注意点もあり!(メルカリ・ラクマ)即購入?専用?メルカリの独自ルールを徹底解説。オライヤフオクやメルカリで物を売ることが大好きな30代。その他、効率の良い副業やお小遣い稼ぎは何かを常に模索中。お小遣い稼ぎで貯金をして世界一周旅行に行くのが夢です。招待コード物販メルカリメルカリで気持ち悪い手紙やメッセージカードの文例は?手紙はいらない?2023/5/16メルカリメルカリのはじメル招待キャンペーンで2人合わせて4000円分のポイントがもらえる!5月22日まで2023/5/23メルカリメルカリの普通郵便で住所がバレるとトラブルになる?住所教えたくない購入者側の対策は?2023/5/16メルカリメルカリの招待コードは知らない人のものを使うと身バレや悪用はある?使われた場合にはどうなる?2023/5/11メルカリメルカリの招待コードで3000円もらえる?詐欺のメールには注意。2023/5/19サイトマップ運営者情報お問い合わせ副業で収入を得る様々な方法を検証して公開するサイト。オークションやメルカリ、クラウドソーシングについて。