宴会場お問い合わせMENUよくあるご質問faqよくあるご質問よくあるご質問についてお答えしています。下記に該当がないご質問に関しましてはお問い合わせページよりお問い合わせください。宿泊について子供を添い寝でお願いできますか?添い寝のお子さまが未就学の場合、無料にてご案内しております。事前に宿泊予約までお申し付けくださいませ。※ベッド1台につき、添い寝のお子さまは1名さままでとさせていただきます。※お子さまが小学生以上の場合、大人としてのご予約が必要となります。チェックイン、チェックアウトの時間は、何時ですか。通常、チェックインは15:00から、またチェックアウトは11:00まででございます。詳しくは、各プラン内容をご参照ください。混み合うことがございます。※チェックインのお時間が、深夜に及ぶ場合、ご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。お部屋は所定のお時間までご利用いただけるシステムです。ご出発の際に2階ロビー係員にお渡しください。早めのチェックイン、もしくはチェックアウト時間の延長はできますか?通常、チェックインは15:00から、またチェックアウトは11:00まででございます。以下の追加料金でご利用いただけます。追加料金により、通常チェックイン時間よりも早くチェックインが可能になります。追加料金により、通常チェックアウト時間よりも遅くチェックアウトが可能になります。ご利用いただけない場合がございます。ご利用にあたりましては、必ず事前に宿泊予約係りまでお申し付けください。客室は全室からレインボーブリッジが見えるのですか?レインボーブリッジビュー確約のお部屋からのみご覧いただけます。ご予約の際にお申し付けいただくか、インターネットで「レインボーブリッジサイド確約」のプランをお選びくださいませ。記載のないお部屋は眺望指定なしのお部屋となります。ベッドの大きさは?おおよそ以下の通りとなります。cmお部屋によりベッドの大きさ(幅・長さ・マットレスの厚み)が異なる場合がございます。ベッドの入れ替え等により、客室詳細の表記と異なる場合もございます。ベッドサイズはご指定いただけませんので、予めご了承ください。ご宿泊料金の100%となります。※旅行代理店を経由されてのご予約の場合は、その旅行代理店にお問い合わせください。※15名~99名さまでお申し込みの際は以下の通り頂戴いたします。ご宿泊料金の100%となります。※100名さま以上でお申し込みの際は、別途ご確認ください。客室の窓は開きますか?高層ビルのため、窓は開きません。空気の循環を行うため、温度調節をした新鮮な外気を取り込んでおります。(空調を止めているのに、送風が出ているのはその為です。バスルームの排気口は24時間換気を行っております。再生専用BDプレイヤー(DVD再生可)、体温計、アイスノン、缶きり、お子さま用プレイマット等をご用意しております。DVD、CD等のソフトはございません。(レンタルグッズは数に限りがございますので予めご了承ください。)詳しくは...レンタルグッズのご用命は、客室係へお申し付けください。部屋セットのアメニティーで持ち帰れるものがありますか?部屋内のスリッパ、浴室内の歯ブラシ、入浴剤等はお持ち帰りいただけます。(Wi-Fi)に対応しており、ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。※Wi-Fiのご利用には、パスワードが必要となります。無料パジャマ、浴衣はありますか?エグゼクティブフロアではセパレートタイプ(上着・ズボン)、レギュラーフロアでは別仕様のセパレートタイプ(上着・ズボン)の「ナイティ」をご用意しております。お子様用もございますので、ご予約の際にお申し付けくださいませ。cm)】そのほか、お子さま用レンタルグッズとしてプレイマットやベッドガード、ベビーベッドのご用意もございます。※いずれも数に限りがございますので、予めご了承くださいませ。ご希望の際は、事前に宿泊予約までお申し付けくださいませ。※危険防止のため、つかまり立ちを覚えたお子さまへのベビーベッドの貸し出しはご遠慮いただいております。お部屋で食事はとれますか?ルームサービスがお部屋までお持ちいたします。お電話にてルームサービスへお申しつけください。事前のご予約・お問い合わせは(03-5500-6711:代表)よりルームサービスをご用命ください。記念日の宿泊ですが・・・。有料にて、花束やケーキのご用意をお手伝いさせていただきます。ご用命の際は、事前にご利用のレストラン、または宿泊のご予約時にお申しつけください。お預かりさせていただきます。実際のご精算はご出発の際、2階フロントにて承ります。いをご希望の際は、お手数ですが事前に宿泊予約(03-5500-4500)までご連絡くださいませ。宿泊の精算にJALクーポン・旅行券は使えますか?ご宿泊代金の精算にJALクーポン・旅行券をご使用いただけます。全ての旅行会社経由(旅行会社のインターネット予約サイト、WEB系の旅行会社含む)のご予約については、JALクーポンでのお支払いはできませんので、ご了承ください。宿泊予約のキャンセル待ちはできますか?当ホテルは、キャンセル待ちのお申し込みは受けつけておりません。お手数ではございますが、随時お問い合わせ下さい。荷物をホテルに送りたいのですが・・・。下記宛にてお送りください。※お名前はフルネームおよび、振り仮名の記載をお願いいたします。現金、ご貴重品、生もの等の送付はご遠慮くださいませ。お送りいただいたお荷物は、チェックインの際にお渡しいたします。お部屋入れをご希望の場合は、事前にベルデスク(03-5500-6711:代表)までお申し付けください。ホテルから宅配便を出せますか?メールカウンター(2F)にて承っております。ダンボール(有料)のご用意もございますので、メールカウンターまたはベルデスクまでお申し付けくださいませ。チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けたいのですが・・・。2階ベルデスク、またはクロークにてお預かりいたします。ホテルへの有料配送サービスがございます。2階ベルデスクにお問合せください。宿泊中のお客様へFAXを送りたいのですが・・・。「お受取人名」「ご宿泊日」をお書き添えの上、フロント気付にて送信ください。FAX:03-5500-4507※電子メールの受付はしておりません。インターネットで予約したのですが、確認メールが届きません。いろいろな理由でメールが届かない場合が考えられます。・ご使用のメールソフトや、セキュリティソフトなどにより迷惑メールとして扱われている。・プロバイダ・メールサービスで迷惑メールとして扱われている。・携帯電話でのご登録の場合、ドメイン指定受信などの受信拒否設定がされている。・登録したメールアドレスが間違っている。・メールボックスがいっぱいである。お手数ではございますが、迷惑メールフォルダの確認、および『tokyograndnikko』ドメインからのメールが受信可能になっているかご確認ください。ご宿泊のご予約状況については、お電話でもご確認いただけます。(宿泊予約係)までお問い合わせください。ペットを連れて泊まることはできますか?愛犬と一緒にペット(小型犬)同伴専用ルームでお過ごしいただける宿泊プランをご用意いたしております。※小型犬(10kg以下)が1部屋1匹まで、ご一緒にご宿泊いただけます。※「ペット同伴宿泊承諾書」にご同意いただきます。ご予約時に必ずご確認くださいませ。※こちらのお部屋以外ではペット同伴のご宿泊は承りかねます。ペットを専用ルーム以外のホテル敷地内、およびホテル館内へお連れいただくことはご遠慮いただいております。介護犬はこの限りではございません。介護犬同伴でご宿泊される場合は、事前に宿泊予約までお申し付けくださいませ。アクセスについて駐車場の利用は出来ますか?ホテルをご利用の方は駐車場をご利用いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。約374台の駐車スペースをご用意いたしております。2,000円/台でご利用いただけます。フロントにて「サービス券」をお受け取りください。6時間まで無料にてご利用いただけます。詳細につきましては、駐車場のご案内をご覧下さい。一滞在とは、チェックイン日よりチェックアウト日の午後2時までとなっております。時間によっては大変混雑する場合もございます。ご到着日当日であれば、チェックイン時間を待たずして駐車場をご利用いただけます。前日の駐車状況によりご利用いただけない場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。駐車場のご予約は承っておりませんのでご了承ください。トラックはご利用いただけません。お酒をお召し上がりのお客様は、お車の運転をお控えください。電車でホテルに行くには。「台場駅」が最寄駅となります。東京メトロ銀座線「新橋駅」より約15分)「台場駅」改札を出て右へお進みになるとすぐホテルの建物がございます。「東京テレポート駅」が最寄駅となります。までは、徒歩約10分です。首都高速道路の最寄の出口は。「有明」出口より約4分。台場地区は、季節や曜日により、交通渋滞が激しいことがございます。ご来館の際は、時間に余裕をお持ちのうえ、安全運転でお越しくださいませ。エアポートリムジンバスが便利です。エアポートリムジンバスが便利です。*現在運休中ホテル発のご予約は、ベルデスクにて承ります。「成田空港駅」-(成田エクスプレス:63分)-「東京駅」-(山手線:3分)-「新橋駅」-(ゆりかもめ:15分)-「台場駅駅」お子様についてベビーベッドは、借りられますか?無料でご用意いたします。ご予約の際にあらかじめご確認ください。cmとなっております。(対象:概ね1歳未満のお子さま)※ベビーベッドからの落下が懸念されるため、掴まり立ちを覚えたお子さまには、貸し出しを見合わせていただいております。宿泊子供料金はいくらですか?ご宿泊に際して、お子さま料金の設定はございません。未就学のお子さまで、添寝としてベッドをご利用いただく場合、無料でご利用いただけます。小学生以上のお子さまの場合、大人料金としてご予約くださいますよう、お願い申し上げます。※ベッド1台につき、添い寝のお子さまは1名さままでとさせていただきます。添寝のお子さまがいらっしゃる場合、ご予約の際にその旨お申し付けください。旅行代理店を経由されてのご予約の場合は、その旅行代理店にお伝えくださいませ。ベビーカーのレンタルはありますか?ベビーカーのレンタルはございません。レストランでお子さま用もしくは乳幼児用のメニューはありますか?特にレギュラーメニューとしてのご用意はございません。バイキング、もしくはアラカルトメニューよりお召し上がりいただけそうなお食事をお選びください。ペースト状にしたり、細かくきざむことも承りますのでご遠慮なくお申し付けください。哺乳瓶を煮沸してもらえますか?熱湯または、電子レンジでの消毒が可能です。サービススタッフにお問い合わせください。電子レンジ及び煮沸による消毒は行っておりません。熱湯による消毒のみ可能です。ホテル内に授乳場所はありますか?ホテル館内にご用意しております。ご利用の際は、お近くのスタッフへお声掛けください。お食事について個室のあるレストランはありますか?こちらのレストランで個室のご用意がございます。ホテル内に飲食施設はありますか?ホテル内には、レストラン・バーが9店舗ございます。詳細につきましては、「レストラン・バー」のご案内をご覧くださ食物アレルギーがあります。詳しくは、事前にお電話またはメールにて各店舗へ直接ご相談ください。レストランでのドレスコードはありますか?ビーチサンダルならびに男性のタンクトップでの来店はご遠慮いただいております。Shop」は、対象外となります。朝食のあるレストランはどこですか?ホテル内に和洋食のご朝食をご用意しております。詳しくはこちらをご覧ください。※朝食開催レストランは、お日にちによって異なる場合がございます。※ご朝食のご予約は承ってございません。ご宴会についてホテルで開かれるパーティに出席する予定です。駐車料金はいくらですか?詳しくはこちらをご覧ください。パーティープランに子供料金の設定はありますか?年齢によって料金が変わりますので、詳しくはお問合せください。お取りいただく形式ですが、食べ放題とは異なります。宴会場で使う備品や資料は事前に送れますか?送付方法・送付先についてはお問い合わせください。03-5500-4601(直通)インターネット高速回線は利用出来ますか?全会場とも有線・無線(Wi-Fi)に対応しております。詳細はお問い合わせください。03-5500-4601(直通)着替えをする場所はありますか?1階に畳敷き、共用の男女着替室がございます。キャンセル料は掛かりますか?キャンセル料の規定がございます。お問い合わせください。03-5500-4601(直通)駐車場の利用は出来ますか?ホテルをご利用の方は駐車場をご利用いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。その他ホテルに忘れ物をしたのですが?フロントにお問い合わせください。(TEL:03-5500-6711:代表)フィットネスクラブはチェックイン前でも利用できますか?はい。ご宿泊日当日であれば、チェックイン前・アウト後のご利用も可能です。詳細は、こちらをご確認ください。ヴァンテアン)」は、オープンスペースの画廊です。営業時間はございませんが、22:00に消灯となります。ローソンH台場駅前店がございます。7:00~24:00滞在中、洗濯はできますか?ランドリーサービスがございます。※コインランドリーの施設はございません。ホテル内に自動販売機はありますか?たばこの自動販売機をロビー(2F)に設置しております。ソフトドリンク、スナック類の自動販売機を3Fに設置しております。氷をもらうことはできますか?各フロアに1箇所「製氷機ブース」がございます。室内にある氷入れをお持ちの上、ご利用ください。(無料)高齢者・障害者等が利用しやすい施設はありますか?バリアフリールーム(デラックスツイン)のご用意が2部屋ございます。ご予約の際に、予約係へお申し付けください。インターネットでご予約の際は、デラックスツインをご予約の上、予約係へお申し付けください。当ホテルは別途、ご高齢の方や車いすの方でもご利用いただきやすい東京都が定める建築物バリアフリー条例に適合する客室もございます。「だれでもトイレ(多目的トイレ)」もパブリックスペースにございます。詳しくは、ホテルスタッフまでお尋ねください。≫建築物バリアフリー条例について車椅子のレンタルはございますか?ございます。ご利用は、ホテル内のみでのご利用にてお願い申し上げます。台数に限りがございますので、事前のご予約にて承ります。ホテル敷地内にコインロッカーはありますか?台場駅からメインエントランスに向かう通路にコインロッカーがございます。数に限りがございますので、あらかじめご了承ください。ホテルご利用のお客さまのお荷物はベルデスクまたはクロークにてお預かりいたしますので、ご遠慮なくお申し付けください。ローソンH台場駅前店内に設置しております。アクアシティお台場1Fに24時間営業のATMがございます。共同出張所-ローソン銀行ATMペットを連れて泊まることはできますか?愛犬と一緒にペット(小型犬)同伴専用ルームでお過ごしいただける宿泊プランのご利用を除き、ペットを専用ルーム以外のホテル敷地内、およびホテル館内へお連れいただくことはご遠慮いただいております。介護犬はこの限りではございません。介護犬同伴でご宿泊される場合は、事前に宿泊予約までお申し付けくださいませ。03-5500-4500レストラン。