日本語のわからない患者は断る病院がたくさんあるので一緒に行って通訳する。学校で進路相談がある時に親と子どもと先生の間に入って、先生の伝えたいことを伝えたり。市役所、税務署もあるしいろいろなところに行きます。さきほど来た方は、最近引っ越してきたが、外国人登録をしなければならず、できれば国民健康保険に入りたいということで、スタッフが一緒に市役所へ行っています。外国人30名、日本人40名のスタッフ―スタッフはどのくらい。30人の外国人スタッフ、40人の日本人スタッフがいます。毎日交代でスタンバイして、年約2500人の方が来られますのでその対応をします。―外国人スタッフはどの国の人ですか。フィリッピン語ぐらいですが、あとは登録スタッフが何かあったら来てくれます。―日本人は語学対応は。日本人は語学は関係ありません。原則、やさしい日本語で対応します。文房具というとわからないが、エンピツならわかります。家具というとわからないが、タンス、ツクエ、イスならわかる。やさしい方の日本語なら通じることが多い。あらゆる相談が―生活相談の内容はどのような。医療なら、一緒に病院に行ってとか、ご主人がうつ病になった、家族なら離婚したい、夫婦間のトラブル、子どもが学校でいじめられる、教育や言語ではやはり学校や行政からの手紙が読めないという相談が多い。日本語を教えて、市役所から書類が来ているけれど書けないから書いて、税金の話、入管関係でビザの書き換えで一緒に行くこともあるし、住まいのことで外国人に家を貸したがらない不動産屋さんはたくさんあるのでお願いしたり。入っていない、それじゃ入ろうと市役所に一緒に手続きに行ったり。仕事のことで、最近は労働災害の相談もすごく増えています。言葉があまりできなくても外国人スタッフがいるので安心して相談ができる。私たちは素人ですが、いつも勉強しながら正しい情報が提供できるように努めています。日本語教室は毎週木曜日にここで。