教え始めることはしません。相手の状況を確認することから始めるようにしています。スマホは初めてでもパソコンは操作しているのであれば、教えなくてもいいことというのが出てきます。パソコンを操作しているというのであれば、パソコンを使ってどんなことをしているのかも聞きます。ホームページを検索しているとかメールの送受信をしている、文字入力はかな入力なのかローマ字入力なのか、などです。ひとつ、携帯電話についてもどんなことをしているかを聞いています。これを元に教える話を組み立てるために聞き取った内容をメモしておきます。スマホ操作を教えるときに一番初めに教えるのは、画面のロック解除とかかってきた電話に出る方法それらを聞き取ってから、いよいよスマホの使い方をお話するのですが、最初にお話するのは画面ロックの解除方法とかかってきた電話に出ることです。実は、携帯電話を使っていてもメールより電話で連絡する人のほうがまだまだ多いのです。スマホに変えて電話がかかってきて初めて、どうやって電話に出ればいい?!と焦ったという話をよく耳にします。かかってきた電話に出る操作を初めにお伝えするようにしています。携帯電話からスマホに変えただけなのに電話に出られないというのは、スマホ操作習得の出鼻をくじくことになりかねません。連絡先やアドレス帳に登録してある電話番号に電話をかける次に、連絡先やアドレス帳に登録してある連絡先に電話をかける操作をお伝えします。携帯電話の中にはよく電話をかける人を分かりやすいように登録することができましたが、スマホでもそれは可能ですので、「よく電話する人っている?」と声をかけ、その人を電話をかけやすいところに登録し、その人にかけるときはここだよとお伝えするようにしています。シニア用のスマホに多いのですが、画面をタップするとき思ったより指に力を入れないと反応しないものがあります。画面を指で押すことで画面が割れてしまいそうに見えるそうなので、これくらいでも大丈夫だよと画面を一緒に押してみるようにもしています。合わせて、戻り方が分からなくなったら元の画面(画面ロックを解除した直後に表示される画面)に戻る方法をお伝えします。携帯電話でできていたことをできるようにしていく(必要なら設定を変更する)これらを伝え終えたら、お話する前に聞き取っていた「携帯電話でやっていたこと」ができるようにしていきます。その時に使うのが聞き取った内容をメモしたもの。出来るようになったことをひとつずつ潰していくように消していきます。携帯電話でできていたことができないというのは、高齢者にとって大きなストレスになります。それを防ぐためにもまずは「携帯電話でできていたことをできるようにする」というのを第一目標にします。このメモを用いることで、客観的に到達度を図ることができますし、伝え忘れも防ぐことができます。アプリのダウンロードとインストールはスマホ操作に慣れてからでも遅くはない高齢者の中でもアプリを使えばいろんなことができるようになることは伝わっていますので、スマホを手に入れたらすぐにアプリを使いたい人というのは必ずいらっしゃいます。友達がスマホでゲームしてたから同じゲームをしたいという人もいます。いうゲームのアプリはダウンロードしたりインストールしたりという操作が必要ですし、アプリには無料のものと有料のものがあります。アプリのダウンロードやインストールには準備がいるから、スマホが操作できるようになるまで待ってもらうか、代わりにダウンロードやインストールだけしてあげるかにしたほうがいいかなと個人的には思います。スマホは「アプリ」をインストールすることでできることが増えていく高齢者を対象としたパソコン教室の生徒さんの中にも、スマホに機種変更する人が増えてきました。スマホについて雑談しているとき、「先生、スマホって買えば何でもできるようになるよね」と生徒さんが言いました。スマホを買ってすぐは標準アプリしかイン...senior-ict.info2019.07.13スマホの操作方法について聞いているようで実は「アプリそのものの操作方法」を聞かれている?スマホの操作方法を聞かれる人に話を聞くと、ほとんどが「アプリそのものの操作方法」だったりします。そのアプリを使っている人なら教えることも聞かれたら答えることもできると思いますが、自分が使っていないアプリだと聞かれても困る場合もあります。使ったことがないアプリについて操作方法を聞かれても、「そのアプリ使ってないから教えられない」とわたしは伝えるようにしています。高齢者にスマホの使い方を教えるときに気を付けていること、のまとめ。高齢者だからスマホやタブレット操作が難しいと思われる人が多いのですが、年齢や年代が原因で使いづらい、難しいと感じるわけではありません。若い世代(40~50代)でもスマホが難しく感じられる人が意外と多くいらっしゃいます。うちに相談に来る人もこの世代のほうが多い。スマホは高齢者にとっては使いづらい、難しいものなのか先生、スマホって難しいんでしょ?そう言ってわたしの手にあるスマホをのぞき込む生徒さん。家族にスマホなんて買っても無駄、使いこなせるわけがない!と購入を反対される高齢者の方も多くいらっしゃいます。スマホは高齢者にとって「難しい」ものなのか高齢senior-ict.infoスマホはアプリをインストールすることでどんどん「できる」ことが増えていきます。スマホは電話、なのです。今まで使っていたガラケーと同じように電話がかけられたり、受けられたり。目覚ましアラームがセットできたり、メールの送受信が問題なくできるようにするのを第一の目標として、お伝えしてあげてほしいと思います。タブレットの場合はパソコンの代替として考えておられる方が多いので、パソコンでよく使っているネット検索や地図検索を最低限お伝えしてあげてほしいと思います。大切なのは、一度に伝えない。覚えるより慣れる方向へ導く。基本的操作や設定に関しては携帯電話会社の窓口に行くことを勧める。できれば、聞かれた内容をメモして持たせてあげてください。教えるという供給と教えてもらいたいという需要のバランスが崩れることが一番の問題です。これはお互い不快な思いをしてしまうことが多いから。できていたことを、そしてパソコンでできていたことをお伝えするだけに留めておくほうがいいんじゃないかと個人的には思っています。高齢者のパソコン操作習得への早道は「覚える」力ではなく「考える」力をつける「パソコン操作を覚えられない」と言われることが多くありますが、覚えるのではなく慣れてほしいとわたしは思います。考える力を持ってほしいとも思っています。記憶するより考え慣れることがパソコン操作に限らず、大切なことだと思います。senior-ict.info2019.02.13LINE公式アカウントを開設しましたLINEを使って質問する方法はこちら下の「友だち追加」ボタンをクリックまたはタップすると、スマホならLINEが起動し、友だち追加の画面が表示されます。パソコンからだとQRコードが表示されますのでスマホのLINEアプリで読み取っていただいて友だちに追加していただければと思います。質問内容などを入力いただくと自動応答メッセージが届きますが、しばらくお待ちいただくと手動メッセージに切り替え、こちらから返信させていただきます。関連記事スポンサーリンク「パソコン操作は覚えるのではなく慣れる」。パソコン操作を覚えられないという高齢者にお話ししていること。市内の60歳以上の方を対象としたパソコン教室でインストラクターをしています。授業の中でお話している内容やパソコン相談会でお受けするご相談などについて書いています。高齢者のためのICT教室については本サイト「高齢者のためのICT教室」についてお読みください。お問い合わせには随時対応させていただいておりますが、時間がかかりますことをあらかじめご了承くださいませ。市内の60歳以上の方を対象としたパソコン教室でインストラクターをしています。授業の中でお話している内容やパソコン相談会でお受けするご相談などについて書いています。高齢者のためのICT教室については本サイト「高齢者のためのICT教室」についてお読みください。お問い合わせには随時対応させていただいておりますが、時間がかかりますことをあらかじめご了承くださいませ。したのに下線が消えない。市内の60歳以上の方を対象としたパソコン教室でインストラクターをしています。授業の中でお話している内容やパソコン相談会でお受けするご相談などについて書いています。高齢者のためのICT教室については本サイト「高齢者のためのICT教室」についてお読みください。お問い合わせには随時対応させていただいておりますが、時間がかかりますことをあらかじめご了承くださいませ。市内の60歳以上の方を対象としたパソコン教室でインストラクターをしています。授業の中でお話している内容やパソコン相談会でお受けするご相談などについて書いています。高齢者のためのICT教室については本サイト「高齢者のためのICT教室」についてお読みください。お問い合わせには随時対応させていただいておりますが、時間がかかりますことをあらかじめご了承くださいませ。したのに下線が消えない。インターネット基本1タイトルとURLをコピーしました。