従来のビジネスフォンと同等以上の機能を実装したIP-PBXソフトウェアです。オフィス電話やコール業務に必要な機能をすべて標準装備しています。ビジネスフォンに求められる機能をしっかりカバーMedeiaOfficeは、ビジネスフォンに求められる機能をもれなくカバーしたIP-PBXソフトウェアです。通話履歴の管理機能と通話録音機能を標準装備MediaOfficeでは、これまでに行った全ての通話履歴を閲覧することができます。(応答/不在/ビジー)など詳細な記録が残るため、通話から時間が経ってもお客様との会話の状況が分かります。全ての通話が録音可能となっており、通話録音は、クレーム対策や聞き逃し対策、電話応対の教育や評価などにも役立ちます(録音できる時間はサーバの容量に依存します)。録音を行うかどうかは、内線や外線番号ごとに設定可能です。通話履歴はCSV形式での出力に対応しており、通話録音ファイルは、個別・一括どちらの方法でもダウンロードできます。クリックコールや着信ポップアップなど、業務効率化に役立つ機能もMediaOfficeでは、PCからコール対象をクリックするだけで発信できる「クリックコール」機能も搭載しています。画面上で顧客情報を確認してクリックするだけで発信の操作が完了し、電話番号の入力間違いも起こりません。現在お使いのCRM(顧客管理)システムがあれば、そのシステムと連携して簡単にクリック発信が可能になります。着信時には、PCにポップアップ画面を表示する「着信ポップアップ機能」を使用することもできます。どの窓口(どの電話番号)に着信したかによってポップアップ画面を色分けする設定も可能のため、複数窓口をもつ着信業務には特に役立ちます。アプリのインストールで、PC・スマホがビジネスフォンにMediaOfficeでは、アプリをインストールするだけで、スマートフォンはもちろん、パソコンもビジネスフォンとしての活用が可能になります。PCソフトフォンを活用すれば、固定電話機は不要にMedeiaOfficeをインストールしたパソコンにPCソフトフォンを導入し、USBヘッドセットを用意すれば、固定電話機を使うことなく、コール業務を行うことができるようになります。PCを操作するだけでコール業務を完結できるようになるため、業務効率が大幅にアップ。お問い合わせの多い窓口やオフィスで活躍します。スマートフォンを内線化できるMedeiaOfficeでは、アプリをインストールすることで、スマホをオフィスの内線端末として利用することが可能です。インストールした端末では、スマホの電話番号ではなく会社の電話番号で発信でき、通話料を大幅に削減することができます。通話からビジネスに推進力をMediaOfficeには、今回詳しく紹介したもの以外にも、便利な機能が幅広く搭載されています。毎日の通話が円滑に行われることで、ビジネスにも推進力が生まれます。MediaOfficeは、豊富な機能と快適な通話環境で、みなさまのビジネスの成功を後押しします。!大手企業から中小ベンチャーなど、業種業界を問わず多くの企業にご利用いただいております。