製品の機能についてキーワード検索キーワードまたは文章で検索できます(200文字以内)キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。キーワードの間に"|"を入れるとOR検索になります。-"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。重要度順スーパーバイザーもグループへ割当をしないと、そのグループの「問い合わせ一覧」が見れません。グループの振分条件に一致した問い合わせは、グループ外のスーパーバイザーの「問い合わせ一覧」には表示されません。グループ分けLINE以外のWEBチャットも含めて振り分けることが可能でしょうか?LINE以外も振り分け可能です。流入元単位での振り分け条件設定が可能です。グループ分けオペレーターがグループ分けされると、そのオペレーターの稼働状況が把握できるのは、同一グループのオペレーターのみになりますか?スーパーバイザー以上であれば、同一ドメイン内のグループの稼働状況が全て確認できます。所属グループのみ参照可能になるような機能はございません。グループ分け禁止語設定を文字ではなく、条件で禁止設定する方法はありますか?申し訳ありませんが、文字でのみ設定可能です。該当する単語が複数ある場合は、お手数ですが、禁止語として複数設定いただきますようお願いします。定型文・禁止語・テンプレートモビエージェントでIMEの単語/用例登録は使用できるのでしょうか?申し訳ありませんが、使用できません。短縮機能に類似したものとしては、定型文を登録いただき、定型文による入力補完機能をONにすることで具現できます。定型文・禁止語・テンプレート禁止語の一括登録は可能でしょうか?禁止語の登録は、テキストファイルでインポートすることができます。定型文・禁止語・テンプレート禁止語は設定できますか?「管理画面>入力情報管理>禁止語」より登録できます。定型文・禁止語・テンプレート定型文の一括登録はできますか?定型文の登録は、JSONファイルでの一括インポートをご利用いただけます。定型文・禁止語・テンプレート定型文は設定できますか?管理画面の「入力情報管理>定型文」より、カテゴリー別にラベル、本文などを登録していただけます。定型文・禁止語・テンプレート返信アラーム点灯(オレンジ)までの時間を5分と設定しているのですが、5分経過してもグリーンのままです。最後の発言がオペレーターになっていないでしょうか。ステータスの色がオレンジになるのは、「ゲストユーザー」の発言から一定時間経過後となります。