今日はちょっと突っ込んだ内容です。¥20,000当たり前やけど、¥20,000は高く感じますよね。してくれんでええから出来るだけ安い方が良い。(¥10,000でも高い)ある人はこれだけしてくれて、2時間リラックスして気持ち良く帰れるなら嬉しい。(¥20,000が安いとは思わんけど・・・)これ、何が言いたいかというと¥20,000の価値を分解して伝えてるんです。¥10,000は分解しずらい(するものがないから)これが一つのブランディング(価値の伝え方)伝わり方、感じ方は人それぞれだと思うけど...どの様に一つのものをブランディングしていくか?それがどの様に伝わるか?正解は誰にも分からないので、やりながら試しながら、確認して、改善出来るところはしていき、また伝える。俗に言われるPDCAもうこれをやり続けるしかないんです。それと、ここからは完全にお店都合の内容MISONOにもスタッフがいます。過去のあらゆる経験と失敗から学び、ここを僕が本気で取り組むと決めました。この環境作りに欠かせないのがお客様からのご理解なんです。揃って初めて良いサービス、接客がご提供出来ると考えおり、MISONOに御来店頂くお客様に、出来る限りのおもてなしをしたいと全スタッフが共通認識として持っていますし、日々スタッフがアイディア出しながら改善し続けています。予約の枠も以前より少なくして、店内がバタバタしない様スタッフが疲弊しない様、経営努力をしてます。ディズニーランドが毎年毎年値上げしてるのをご存知ですか?あれ明確な理由があって、来場者数を減らしたいからなんです。夢の国が激混みで、待ち時間長すぎて疲れ切った経験ある方もいるんじゃないですか?そんなゲストを減らしたいんです。整備するのが本当の理由なんです。規模は違いますが、経営者目線で見れば手に取るようにわかります。お客様の数を減らしてでも、来て頂ける方に最高の満足を提供したい。ここで利益が減ればスタッフの環境も悪くなってしまう。これでは意味がないんです。MISONOの値段設定は決して安くないと僕も十分わかってます。安売りチェーン店や、ホットペッパーなどのポータルサイト。値段だけで比較されれば、勝負になりません。ここで何を選択するのか?これが経営者の決断によって決まってくる!お客様にもスタッフにもこの決断によって大きく左右される部分が出てくるのは重々承知の上の経営判断!!スタッフの採用基準もこの経営方針に理解が出来ないと判断すればどれだけ優秀でも採用しません!!採用してからのマインド教育も徹底的にこの部分を教育してます。この言葉よく聞きますよね。いつも感じることがあります。全部時間あってのもの。自分の時間とお金を使う様に心掛けてます。今日はちょっと突っ込んだ内容です。当たり前やけど、¥20,000は高く感じますよね。今日はほんまに今日あったサロンの光景を書きます。いやぁ〜久しぶりに、寝る時間削ってやりまくった。美容の技術習得に明け暮れてた時以来かも。