このことは管理の負担も同じく広がる。社員間の阿吽の呼吸は通用しない。併せて認識ギャップが広がることに繋がっていた。ある会議で、「だれだれさんが言う事を理解していない。」「不安全行動をとる。」などなど、ストレスを感じさせる意見が散見された。はじめは、社員の理解の無さを嘆くとともに、怒りまで覚えた自分もあったが、待てよ、果たしてそうなのか腑に落ちない。それがどこから来ているものか注意深く確かめることにした。朝礼を終えると、上司より今日の仕事内容が通達され、業務を行う。実際は一日のうちに業務内容が変わることがあり、そのことに対応ができないこと、業務の意図を理解しないまま作業をしてしまうため、重要なところが抜け落ちてしまうなど、悩ましい問題があることを知る。これを機会に会議を重ね、アイデアが飛び出した。3人一組でチームを編成してはどうかという案だ。なんとこれが功を奏す。今までの暗雲が嘘のように消え去る。彼らを真に受け入れると、社員の行動や考えに「あとひと手間」が定着する。これは併せて、会社全体の職場環境を改善することにも繋がっていることが判った。勉強させて頂いていたのは私だという事も。こんなエピソードで締めに致します。うつ病のある社員が、集荷の補助員として工場外に行くというので、私も応援を込めて見送りしようと集荷トラックに近寄ったところ、ちょうど彼が助手席に乗り込もうとしていたところだったが、なんとステップを踏み外して転んでしまった。一瞬、その場が凍りついた。私の脳裏には「今日の仕事は無くなった」と・・・・すると、彼が大声で笑いだしたのだ。周りもつられて笑い声になったが、怪我が無かったことの安堵より、私は、「彼が自分自身の失態を笑えた」ということが泣けるくらい嬉しかった。