懇親会はおひとり様につき、当日1,000円頂戴いたします。00:00大阪府ECサイト運営においてお客様サポートはオムニチャネル化が求められており、その応対のスピード、応対品質はお客様の満足度、ひいてはリピート率に大きく影響します。既存のお客様の満足度・リピート率を向上したいお客様とのコミュニケーションを図り、ロイヤリティを向上させたいお客様情報を管理し、コミュニケーションに役立てたいお客様の利便性を高めるため、オムニチャネル化を進めたいカスタマーサービスのチーム運営を効率化したい今回は株式会社エクレクト様、株式会社ソフツー様をゲストに迎え、こういった方々のお役に立つ情報をお届けします。無料(懇親会はおひとり様につき、当日1,000円頂戴いたします。下記のフォームからお申込みください。懇親会終了セミナー内容1.コミュニケーションが収益を変える?!~顧客接点は「カスタマーサポート」から「コミュニケーションへ」~概要ユーザーが、いかにストレスなくかつ違和感なく、欲しい情報を欲しいタイミングで、都度状況に応じた様々なチャネルから得られるか。このあたり前のことができているかどうかで企業に対する信頼感は大きく変わり、さらには製品やサービスのリピートへと繋がります。概要エンゲージメントを高めるためのお客様情報の管理・活用とは。再春館製薬所の事例を交えてご紹介します。おける経験から、コールセンターシステムの機能や選び方についてお話させていただきます。概要さくらインターネット株式会社のサーバを利用したシステム開発の事例をご紹介いたします。2019/07/19中小企業経営者の為の経営戦略セミナー&個別相談会(無料)先の見えない時代を、生き抜く。