エルテックスEC/通販の6大機能を集約、PDCA高速化&リピート率向上を実現する統合システムオムニチャネル化が進むEC/通販事業の成長には、システムごとに散在する顧客データを統合し有効活用することが欠かせない。そこで活用したいのが、リアルタイム処理により受注や出荷からマーケティング施策まで一元管理できるツールだ。製品資料ページ数・視聴時間2ページファイルサイズ846KB要約ECサイトやテレビ通販、カタログ通販など、顧客がどこからでもサービスを購入できるようになった今の時代。EC/通販事業者にとって、チャネルごとの顧客データを横断的に活用し、サービスの向上につなげていくことが必要不可欠となっている。そこで有効となるのが、受注から出荷、決済などの管理業務や、電話やハガキ注文のコンタクトセンター、プロモーション施策といったECフロント業務など、EC/通販に必要な業務を1つのシステムで管理できるシステムパッケージの活用だ。複数のシステムを統合することで業務のスリム化が図れるのはもちろん、一元管理・リアルタイム処理によって、より効果的なプロモーション施策が実施できるなど、そのメリットが注目されている。本資料では、これら機能を標準搭載し、年商10億~200億円の企業を中心に活用されているシステムパッケージを紹介する。カスタマイズ性の高さや分析機能の充実から、さまざまなタイプの企業が活用しているというこの製品で何をどう実現できるのか、さらに詳しく見ていこう。アンケート※「アンケート回答」「続きを読む」には、下記ボタンを押して会員登録あるいはログインしてください。ログインして続きを読むアイティメディアIDログイン会員登録パスワード再設定お問い合わせお問い合わせダウンロードセンターについて広告掲載についてITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。