おかんブログTweetツイートどこでもいいよ昨日、洗濯機の修理にお伺いしたお客さんから、リフォームのお見積り依頼を頂いたんです。前回はあの人に頼んでいたから今回のリフォームご依頼は、実は2回目。以前のメーカーと最近お付き合いがなくなっていたんです。私たちは、以前依頼したリフォーム会社に世話になった方がお客さんは喜ばれるかな?って勝手に思っていたんです。今は、付き合いが深くなったり、人柄が良いリフォーム会社を使うことが多くなっていると、その旨をお伝えしたら、「杉本さんが良いと思うところだったらどこでも良いよ」って、なんの躊躇なくおっしゃったのです。お客さんは気軽に頼めるところを探している声をかけるタイミングがあるところで聞きたいことがあって、アトム本部に電話してみようと思った時、電話番号がわからないんです。本部に知ってる人は何人かいますけど、専門部門が違う。商品の注文もすべて今は、パソコンで出来ちゃいます。電話をかけることがないんですよね。電話番号を探すのに、HPを開いてみたりしましたけど、専門別にフリーダイヤルの表記だけ。教えてもらいたい時に、聞く人がいない。お客さんが困っているのは、これなんだなー!って思いました。結局、メーカーに直接電話をして、メーカーさんとやりとりをして、修理見積り依頼をすることにしました。修理すれば良いわけではない。最初っから調子があまりよくない商品は、はっきり言ってあります。100パーセントってのとはありえません。いきさつ、経過を見守ることは、とっても大切。それを見守ったり見届けるのが私たちの仕事。会社やサラリーマンだったら、今日は、お休み頂いてます。実際、「担当は、今日お休みです」って言われました。他の人が対応してくれたんです。それがサラリーマンだから、そのことが悪いっているわけじゃーないんです。誰でも対応できる仕事って、これからは、すべてキカイがしてくれるようになるんですよね。電化製品だって、あなたの生活に合う電化製品は、コレです!!そろそろリフォームしましょー!とか言って、amazonさんが教えてくれる世の中になるかもしれません。(笑)でもね、あの人に聞きたい。あの人が良いって言ってたランチのお店に行きたい!ってことは、存在し続けると思うのです。聞きたかったことを、たらい回しにされて、あ、ちょっと言い方良くないね。(笑)聞きたい時に聞ける人。困った時に、聞ける場所。話しできれば安心する。激変、激動の今の生活にはなくてはならない事だと思ったのです。グーグル先生に聞いても、会社の中の事や、ちっちゃな事は、わからない。具体的にどうすれば良いか?教えてくれたり、アドバイスをしてくれるのは、やっぱ人。電話番号を探すという。基本的な事がわからなくて、1番肝心なところが抜けてることって、自分に置き換えてもたくさんありそうーーー!!足元を見つめ直そう!って思った午前中でした。岡山市の最北西部田んぼに囲まれて、でんきやオカンしてます。子どもが自立したのでこれからは好きな仕事をしながら、好きな人に囲まれていつもニコニコ笑顔で生活したい!って思ってる55歳。(全て見る)「悲しい」「寂しい」も相手に伝えればいいと思う。2019年12月8日2019年12月7日。感謝祭が無事終了しましたー。ありがとうございます。)この記事へのコメントはありません。この記事へのトラックバックはありません。URL返信をキャンセルする。