品質は悪いし、価格は高いし、サービスは悪いし、対応が悪い。それでよく今までつぶれずにこれましたね。どの程度、ライバルと比べて当社が劣っているのか、教えていただけませんか。価格の差ですが、どの程度差があるのですか。そりゃ、競争になりませんね。『それでは、当社でなくても勝てない特殊な現象ですね。それが問題だということですか』このように、幹部とのBSの場合は攻撃に備えて身構える習慣が付いており、特殊事例や極端な事実を取り上げて、自己防衛をする事が多く、視野が狭くなっている場合がおおいのです。『グラフを見ても分かるように、売上高はなんとか維持していますが、粗利益率が右肩下がりで下がっていますね。最近はメーカーがショールームに力をいれてエンドユーザーに近づいています。従来の代理店組織の見直しを図っており、流通再編を行っていますね。メーカーが合併やアライアンスを組んで流通再構築を行っていますが、当社には影響がないのですか。「おっしゃるとおりです。『粗利益率が下がっているということは、当社の仕事の仕方がお客様のニーズとずれているといえます。エンドユーザーに近づく必要があると思います。「店舗を出すには莫大な金がかかるし、ノウハウもないから、難しい。失敗したら、それこそ経営危機に陥ってしまいます。それよりも、いまの得意先を大事にして、もっと訪問件数を増やして、提案件数を増やすほうが必要なことです。