日々感じたこと、勉強になったこと、思いを忘れないように。成長できるように綴ります。>スタッフが同じミスを繰り返してしまう時は〜仕組みが9割〜2015/06/27今朝の出来事です。以前と同じミスをスタッフが繰り返してしまって、普段怒る事はまずありませんが今回ばかりはちょっとカッとなって、少し強い口調になってしまいました。どんな経緯で起きたのか確認すると、小さな確認ミスが大きなミスに繋がった事が判明。これはスタッフのミスではあるけれど、自分のミスであると思いました。自分がシステムを作れていない証拠。システム(決まりや流れ等)を作るのは経営者の仕事です。どんな事がおきても冷静に判断し、次へ活かさないとなりません。言っても、システムを作るというのは本当に難しいです。同じ言葉でも、文章でも、10人いれば10人の理解力は異なります。同じようにしていても、片方の店舗では何も問題がなく、片方にだけ出る場合もあります。それを誰でもわかりやすく、間違いが起きないようにシステムを作らないといけません。マニュアルは作らない主義の会社もありますが、自分はすごく必要だと思っています。自分がわかるから、できるから、という視点は一切排除して、どんなタイミングで、誰が入ってきても、わかる、できるそうでなければ組織は強くなれない。マニュアルを常に新しく書き換えて行く必要があります。(ノンフィクション単行本)今回の件で、まだまだ未熟な自分を感じました。子育てをして、少し大人になれていたのでまだ良かったのかな、とも思います。昔の自分なら、大人げなく、怒りと言う感情だけに支配されていたかもしれません。考え、何かあった時ほど、冷静になれるようにしたいと思います。株式会社PANORAMAVISIONこちらのブログは、日々感じたこと、学んだこと、思いを綴ります。スタッフと共に自分の成長に繋げたいと思います。日々のできごと記事をシェアTweet関連記事ハイパフォーマー思考〜朝ご飯を変えるだけでこんなに変わる〜人の脳って、ほんとに面白いなって思うのです。...東陽町で撮影会が終わって〜お知らせあり〜東陽町で4日間の撮影会が無事に終わりましてほっとしています。...ヒントはあちこちにさいたま市にできた新しいホームセンター、カインズホームに行きました。...続けるって夢がある!ちょっと良い話〜FLOWさんの撮影で〜日比谷野外音楽堂でFLOWさんのワンマンライブを撮影させて頂きました。...なんでカフェなのかとダンススタジオがオープンして、フリーマガジンの編集も終わって、撮影会も一段落。周りにいる仕事が出来る人を観察していると、ある共通点が見えてくる。それ必要?どうもKOBOです。...イケてるインテリアが見える!インスタグラムのアカウント10選どうもKOBOです。...ネタ探しに使える!インスタのこの機能がめっちゃ便利!どうもKOBOです。小堀のブログ日々感じたこと、勉強になったこと、思いを忘れないように。成長できるように綴ります。