続きを読むこのホームページはスマートフォンでもご覧いただくことができます。本セミナーではCSについての理解を深め、お客様から生まれるクレームの心理・基本対応・ケース別の対応法などを学び、多種多様な価値観にも対応できる応対力を身につけていただきます。ケース演習を通して実務で役立つ実践力を身につけていただきます。・クレーム対応のタブーとNGワード。本セミナーではCSについての理解を深め、お客様から生まれるクレームの心理・基本対応・ケース別の対応法などを学び、多種多様な価値観にも対応できる応対力を身につけていただきます。ケース演習を通して実務で役立つ実践力を身につけていただきます。・クレーム対応のタブーとNGワード。:★★★★★クレーム対応のポイントを事例を用いてケースワークしたことで、より具体的に身につき他の人のクレーム対応の捉え方、よい対応が分かりました。本日は、これからの業務のためになる講義をしていただきありがとうございました。クレーム対応の難しさを感じましたが前向きに対応していきたいと思います。常に意識し業務にあたろうと思います。事例を基に色々な人の意見を聞くことができて良かった。クッション言葉が少ない傾向にあるので、もっと取り入れたいです。評価:★★★★★クレーム対応の基本を再度見直すことができて良かった。評価:★★★★★クレーム対応についての本質、手順をわかりやすく説明していただき良かった。評価:★★★★★クレームに対して、その場の直感で受け答えをしていることに気付きました。事例を繰り返しやることで、少しづつ考え方や言葉に気付くようになった気がします。このままの状態を続けていくことが大事だと思いました。その他のセミナーの感想・評価はこちらをご覧ください【受講者の声】お申し込みはこちら誠に勝手ながら、同業者の方のお申し込みはお断りをさせていただく場合がございますのでご了承ください。