「営業側」と「工場側」で情報共有できることを期待し、システム化を依頼させて頂きました。システム導入へどのような「期待」をお持ちでしたか。具体的に教えてください。(住谷部長)主に3つです。(1)脱アナログによるスピーディーな対応、(2)「営業」「工場」での二重業務の効率化、(3)営業側の指示内容をルール化することによる工場側での作業の標準化など、その他色々と期待はありました。具体的には、工場側で言いますと、やはり情報共有についてが大きいですね。今までですとアナログでのやり取り(電話や紙データ)でしたので、どんな案件が入っているのか、営業から情報が届くまで一切分からない状態でした。システムが導入されれば、先回りして情報をキャッチでき準備も行えますし、双方で同じような作業をしていたものが減らせ、コスト削減に繋がることなど、期待をしていました。システムに入力することにより、入力ルールが作られ、作業の標準化ができるのではないかと考えました。システムを導入するにあたり苦労した点はありますか。第三者のボンクレにしっかりヒアリングしてもらい、形にすることできました!自分たちも分かっていなかったことまでヒアリングしてもらい、しっかり理解してシステムに反映してくれたと思います。(�M�アさま)社内から色々な意見がでてきて、それに折り合いをつけるのが難しく苦労しました。「ああしたい」「こうしたい」という意見はたくさん出てくるのですが、制限・制約があるので全ては聞き入れられない。ブレーキをかけてしまうと意見が潰れてしまう。どこを取り入れるのか、そのバランスがとても難しかったです。社内の全体的な業務の流れをヒアリングされながら、理解しているようでしていなかった部分があることが分かり、全体把握をするいいきっかけになりました。システム導入が本格的に始まりましたが、更なるボンクレへの要望はありますか?(�M�アさま)更に周りの声を反映させて、現在のシステムの使いやすさを追求していきたいと思います。社内の声だけではなく、お客様の声もシステムへ反映させていきたいですね。良き相談相手、良きパートナとして、これからも宜しくお願いします。工場側ではいかがでしょうか?。CS管理までひっくるめて形にすることを期待しています。「こうしたい」といった内容がまだまだあります。現在は、最初の部分だけを実現化してもらったので、残りの部分の実現に、是非チカラを貸してほしいですね!!宜しくお願いします。最後に、今後の抱負をお聞かせください。(住谷部長)当社から世の中に流通させた、カード製品ひとつひとつに責任を感じています。持ってもらえるよう、今後も良い製品を作っていきます。製品の品質以外にも、製作の拠点である自社工場が、関東にある強みを活かし、納期的な部分での小回りや、回答の速さも当社のウリです。様々なお客様に、当社のカード製品を選んでもらえるような企業を目指します!!診察券・ポイントカード・メンバーズカードなど、カードのことは何でもお任せください。様々なご要望に応えてまいります。貴重なお話をありがとうございました。