施設からの返信この度は、数あるお宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。いつもご利用いただき誠にありがとうございます。当館自慢の硫黄の香りがする露天風呂にもご満足いただき、大変光栄でございます。お客様には、3度も御来館いただきまして、スタッフ一同大変嬉しく思います。これからも、お客様に「また来たい」と思っていただけるよう、丁寧な接客を心がけて参ります。伊東にお越しの際は、是非当館への御来館を心よりお待ちしております。投稿日:2018/12/23妻と2度目の利用をさせて頂きました。ここの宿は何といっても部屋の源泉かけ流しの露天風呂が最高です。していますが、ゆっくり入っていても最高の湯温で十分に堪能出来ました。私は足が少し悪いので風呂に入る際の手すりが有れば良いと思いました。お部屋もきれいに清掃されていて大きなベットは十分に寛げました。お料理は夕飯は、メニューからは少なめかと思いましたが、程よく食べることが出来ました。最後の炊き込みご飯は残りをおにぎりにしてくれて有難うございました。朝食は、妻は大変喜んでいましたが、比較的あっさりした感じがあり、年配の方には合うと思いますが、若い人にはもう少しこってり感があっても良いと思いました。接客については、感じ良く接して頂き有難く思いました。施設からの返信数あるお宿の中から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。口コミへのご投稿も合せてお礼申し上げます。おくつろぎいただけたご様子が伺えスタッフ一同安堵しております。ご指摘もありましたが、温かいお言葉と、たくさんのご評価をいただきまして、ありがとうございます。お客様からのご意見を参考に、今後もより良いサービスを目指して参ります。ご来館をこころよりお待ちしております。次回、ご来館いただきました時は、今回以上にご満足いただけるよう、スタッフ全員でおもてなしをさせていただきます。投稿日:2018/12/10彼の誕生日旅行で宿泊しました。残念だった点が2つあります。1つは宿にヤスデが数匹出てきてしまったことです。中居さんを呼んだところ言われたのが「自然が多いので出てきてしまいます。人に害を与える虫ではないので」と言われました。害を与える与えないの問題ではないんじゃないのか。いうのが素直な意見でした。虫が好きという方もあまりいないと思いますが苦手な方はやめたほうがいいと思います。自然の中でのお宿なので致し方ない点もありますが彼も私もゆっくりできずに残念でした。なによりもショックだったのがプレゼントのタイミングについてです。事前に電話で「こちらのタイミングで取りに行くので保管のみお願いします」と伝えておいたにも関わらず話が回っていないのか夕食後にケーキと一緒に持ってこられてしまい彼にはずっと内緒で計画してきたことだったのでネタバレしてしまい、非常に残念でした。料金も祝日料金で通常の倍近くとても安いとは言えない価格だったので悔しくてたまりませんでした。プレゼントに関してはもう少しそちらで連携をとっていただきたかったです。お出迎えしていただいた女性の中居さんの接客は良かったです。食事もとても美味しかったのでもったいないと思いました。今後私のような思いをしてしまう方がいないことを願います。ありがとうございました。月をご利用頂きまして誠にありがとうございました。私共の不手際も重なり折角のご旅行を台無しにしてしまいました。深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ホームページやご予約サイトにてご案内をさせて頂いている通り、大自然に溶け込むように造られている当館では、時期により館内やお部屋に害虫が発生することがある為、初夏の時期には薬の散布や駆除作業を行っており、ご宿泊前の確認も念入りに行っております。この度お客様のお部屋へお邪魔してしまい大変ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。このような状況を含め宿泊施設としてまだまだ足りない部分が多々ある当館です。その点は重々理解した上で、それを補うサービスを提供し「また宿泊したい」と言って頂ける宿を目指します。この度はありがとうございました。【祝福プラン】記念日でのご旅行に!・+。投稿日:2018/10/08色々なところで気遣いが足りない旅館です。食事は食通プランを頼みましたが、とこぶしほどの鮑の踊り焼き。伊豆牛しゃぶしゃぶは国産牛と説明され、本当に伊豆牛なのかと思ってしまうものでした。食事後部屋に戻ろうとした際に、目の前に仲居さんがいるにもかかわらず、段差のある場所から降りる踏み台を用意しようともせず、土足で踏み台と下駄を自分で用意して戻りました。部屋の露天風呂のほかに露天風呂の施設があるのですが、そこに至る階段の途中には大きな蜘蛛の巣。施設は綺麗なので、ホスピタリティがあればもっといい旅館になるのに残念です。投稿日:2018/09/29一休に掲載されているし、写真もよさそうだから大丈夫だろう・・と思い予約を入れてあげたのですが・・きいて感想をを聞いてびっくりしました。部屋のつくりがよくない。蚊が多くてたまらない。宿まではまるでけもの道のような道で、たどりつてもお出迎えにも出てこない。従業員もバイトなのかなぁ・・という感想で、大変ショックを受けました。一体全体どういうことでしょう?一休の方はCでゃんとチェックをして掲載しているのでしょうか?宿泊の本人は宿泊後なにも言ってこなかったから、こちらからお花は大丈夫だったか聞いたら・・ひどい有様でした。一応ご連絡いただきたいので22日宿泊で誕生日でケーキと花をお願いしたものです。一休に掲載してあるものは楽天やじゃらんのようなリーズナブルという趣旨と違って豪華・ラグジュアリーというときに活用する認識でおりましたので、今後ほんとうに不安が募ります。合計10万弱したプランです。返金してほしいぐらいです。このような感想をもらったのがはじめてです。投稿日:2018/09/12一泊で利用しました。過ごせたのは大変満足です。温泉も暑からず、冷たからずで丁度良く、長く入っていられて温泉好きの私には大変満足できました。食事も堪能でき大変美味しかったです。一泊ではもの足りないです。二泊しないと逆にもったいないと思います。次回は二泊で利用したいと思います。!離れ客室を特別料金でご堪能。投稿日:2018/09/08家族4人で宿泊。1階に寝床があるのに多少違和感を感じましたが、2階からの眺望を見て納得。アメニティも充実していました。冷蔵庫には無料のミネラルウオーター、ポットもあったのでドリップコーヒーやお茶を飲むことができます。露天風呂は谷にあるため結構な勾配を下る必要があります。お湯の温度が高く、ゆっくりと浸かる...という感じではありませんでした。部屋のお風呂の温度は少しぬるめ。海を見ながらいつまででも入っていられるくらい気持ちが良かったです。好きな時間に気兼ねなく入れるのは贅沢ですね。(排水の音にはビックリしますが...)食事は個室のお食事処で。盛り付けもよく美味しかったです。我が家には丁度いい品数でした。朝食もオカズが沢山あり、特にアジの干物が美味しかったです。食べ過ぎと思いつつ、ダシ茶漬けまでしっかり頂きました。残念だったのは、朝食の時間が指定されていたこと。いつもの朝食時間より遅かったため、時間を持て余してしまいました。他の方も書いてあるように、1階はかなりにおいが気になりました。カビ?硫黄?空気清浄機が作動してましたが、あまり効果がないような...。いざ寝ようとしたら、天井に虫(ヤスデだと思われる)が10匹ほど!常備してあった殺虫剤も効かなかったので、天井から落としてティッシュに包んでトイレに流すという作業をしてからの就寝となりました。翌日も数匹這い出してきてました。山の中のお宿なので、虫が嫌いな方にはオススメしません。部屋の中に階段もあるので、足が弱い方にもオススメしません。近くにコンビニがなく自販機もないようななので気をつけてください。虫事件が残念でしたが、お風呂は本当に気持ち良かったです。※掲載の写真はイメージです。※掲載されているすべてのコンテンツの無断での転載、転用、コピー等は禁じます。