守るべきものは自分ではなくメンバー。守るべきものは自分ではなくメンバー。守るべきものは自分ではなくメンバー。最年長リーダー率いるGoodチームの秘訣とはwevox導入企業様の中で、特にwevoxスコアが高いチームに限定した『Goodチーム(※)とその秘訣』を探る、Goodチームインタビュー。勇介さんにお話を伺いました。※wevoxご利用企業のうち上位1%程度しか存在しない、エンゲージメントスコアが非常に高いチーム。前田さんのチームについて教えてください弊社では既卒や第二新卒に特化した人材紹介事業をおこなっております。その事業のなかで「UZUZカレッジ」という、求職者の方を対象とした大学のゼミのような研修型就活サポートを運営しており、その初台キャンパスを担当しているチームです。チームメンバー全員が、既卒や第二新卒として入社しているので、個性豊かな経験をしており非常にキャラクターが濃いということや、平均年齢が若く26、7歳ということが特徴です。そのようなチームをマネジメントするにあたって前田さんが心がけていることはありますか瑣末なことにとらわれるのではなく大局をとらえるということです。目の前の小さな課題はあまり気にせず、将来の方向性を見据えるようにしています。メンバーから「これをやってみたい」と言われたら、大きな問題になりそうでなければ否定することは一切なく、何でも承認するようにしています。一方で、これは極端な例ですが、求職者の方の就職支援をしていく中で、もし仮にその人の人生を狂わせてしまうような手段や方向性であるときは躊躇なく指摘します。そのメリハリは非常に大事にしています。一人ひとりに応じて接し方を工夫することです。世の中に全く同じ人間はいないので、一人ひとり成し遂げたいこともやりたいことも異なるはずです。いったことを踏まえて、一人ひとりをきちんと理解し、尊重し、背中を押してあげるということがマネジメントをするということだと思っています。wevoxの中で人間関係のスコアが満点近い数値だったのですが、どのような取り組みをされているのでしょうか?チームメンバーと多くの時間を共有することです。仕事中の雑談はもちろん、仕事終わりの飲み会も積極的に行います。目的は、一人ひとりの想いをきちんと理解することなので、プライベートな話もします。人によってはもちろん嫌がる場合もあるので、なるべく自分からさらけ出すようにしています。することによって、「この人にはここまで話しても大丈夫なのか」と安心してもらえるので、日々自分の面白い自虐ネタを探していたりします(笑)冒頭に、チームは若いメンバーで構成されているとお話ししましたが、わたしだけ年齢が高いんですよね。一般的には年齢が高いマネージャーというだけで、なんとなく「偉い人」という印象を持たれがちですが、仕事の成果を出す上で年齢は全く関係ありませんし、マネジメントは単なる役割にすぎないと考えています。一人ひとりを「下」に見るのではなく、あくまでも対等に、むしろ尊敬している仲間として日々接しています。相手を本当に尊敬していることを伝えるために私は「すごい」「さすが」という2つの言葉を頻繁に使っています。うわべだけの言葉では全く意味がありませんが、これが私なりの信頼関係の築きかたですね。承認・期待や支援行動というスコアも非常に高かったのですが、何か意識されていることはありますか。守るべきものは自分ではなく、メンバーの成果・評価・成長であるということです。人間である以上、「尊敬されたい」「カッコよく思われたい」という感情も持っていると思っており私も過去はこういった感情を強く抱いていたタイプなのですが、今ではただのエゴだと思っています。自分の評価は気にせず、まずはメンバーの成果・評価・成長をフォローすることが最優先と考えています。具体的には、例え誰かが敵になったとしても、少なくとも自分だけは最後まで味方になってあげようという気持ちで接しています。そのためにはやっぱりコミュニケーションが大事なんですよね。メンバーの本音を聞き出すのは非常に難しいのですが、言葉の心理を常に探っています。メンバーが発した言葉をそのまま鵜呑みにするのではなく、まず疑ってみるようにしています。これは本音なのか?裏はないのか?という自問自答を続けることによって、次第に微妙な変化に気付くようになります。理想のチーム像はありますか?チームの中に司令塔がいるというよりは、メンバーの一人ひとりが独立してお互いを支え合っているチームが理想ですね。サッカーに例えると、臨機応変にフォワードが後ろに下がったりディフェンスが前に上がったりポジションを入れ替えることが頻繁にあると思います。いったことをビジネスのチームでもつくっていきたいと考えています。それを実現するには、自分自身を含め個々人のスキルを伸ばしていくことが必要です。現在弊社では主に人材紹介の事業をおこなっていますが、もし個々人が挑戦したい新規事業があるのであれば、それを全力でフォローしていきたいですね。キャリアアップの支援をすることによって、一人ひとりがプロフェッショナルとして責任をもって事業を推進していってもらえたらいいなと思います。前田さん、ありがとうございました!取材を終えて取材の合間の雑談中、「究極的ですが、マネジメントって愛だと思うんですよ」と仰っていた前田さん。普段からメンバーを心から尊敬・信頼し、愛をもって接していることが、その一言で理解できたように思います。マネジメントに対する考え方は人によって様々ですが、今回の前田さんのお話は、非常にあたたかく、人間味あふれるインタビューでした。人と人との信頼関係とは極めて定性的な概念ですが、エンゲージメントという指標を計測することで定量的に可視化することができます。今までの前田さんの思いやこだわりを反映したチームのエンゲージメントを定量化することで、組織改善のお役にたてていることを、非常に嬉しく思います。現在無料トライアル30日キャンペーンを行っております。自社のエンゲージメント指数を把握し、より良いチーム作りをはじめてみてください。お問い合せ、お待ちしております!wevoxの全てが丸わかり!エンゲージメントをスコア化することで離職防止やパフォーマンスの可視化につなげることができるwevox。wevoxの説明資料やエンゲージメントに関する資料が一括で見ることができます。目標設定や支援行動をいかに行うべきか?2017.09.20良いプロダクトを作る事にとことんこだわる。大きなビジョンを掲げ全員で一致団結するGoodチームの秘訣とは?2017.08.09個々人が最大限のパフォーマンスを出せる環境を追求する。カスタマーサクセス部2017.07.20守るべきものは自分ではなくメンバー。WordPress.。