ITNerdよく、「役所の人間の対応は最低」などと言われる。役所の人間は何か勘違いしているのではないかと感じることがある。「え?そんなことも知らないの?」的な対応があった。何年か前にも税務署で同じようなことがあった。俺らが行って聞いてるんでしょ?という論理は通用しないらしい。市役所もとにかく処理が遅いところが多い。待たされることも多く、それは待っている人数が多いとか、そういう理由で遅いわけではない。単純に遅いし、最適化しようという意識もない。典型的な役所的な組織だった。郵便局にかつての姿はない。政府の資金が入っているとはいえ、やっぱり民間企業になったんだなぁ、と思わされることが多々ある。これは郵便局に限らず、かつての国鉄であるJRも同じ道を辿ったといえるだろう。なると、基本的に役所には何も期待できないのか?やっぱり民営化するしかないのか?という気もする。例外もあるおそらくごくわずかではあるが、例外もある。宇治市役所のホスピタリティーは突出して高い。入居して初めて宇治市役所に行った時、それまでの市役所の職員とのイメージの差に驚いたことを覚えている。全ての人とは言わないが、職員の応対は明るく、てきぱきと処理をこなす。しても時間がかかる事務処理もあるが、そこは納得がいく。「どうしたら待たせずに済むか?」を考えているなぁ、と感じられるのだ。宇治市は極めてまれな例だと思う。希望はある、という例でもある。宇治市役所だけがそうなのかはわからない。役所でも職員の意識を変えることはできるということだ。コメントをキャンセル次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。GeneratePress。