JavaScriptを有効にしてください。JavaScriptが無効の場合、ページのレイアウトやリンクが機能しないことがあります。認定する同マークの認定基準を、一部に満たしていないものがあり、ここにお知らせするとともに謹んでお詫び申し上げます。当該商品のプラスチックカバーにおいて、回収材の含有率がエコマークの認定基準が求めている重量比15%に満たないことが判明いたしました。同製品の市場出荷台数は、5月15日の発売以来897台で、既に出荷を停止いたしました。ご使用いただいているお客様については全て把握しており、早急にご連絡申し上げた上で当該プラスチックカバーの交換を進めてまいります。エコマークを表示している他の機種については、認定基準を満たしていることを確認いたしました。内容をご報告し、対応方法について協議し、ご了解を得ております。悪影響など、ご使用に関わる問題は発生いたしません。当該機種の設計拠点でのエコマーク申請業務で、標準で決められたプロセスが、一部手違いにより、守られていなかったことが今回のミスにつながりました。3.他の製品について今回全ての申請データの再確認を実施し、問題のないことを確認いたしました。4.対応について6月12日に調査委員会を発足し、事実関係を精査の上、以下の対応を決定いたしました。ご使用中のお客様については販売担当者およびサービス技術者が伺い、お詫びをすると共に、今回の問題の内容をご説明し、ご理解をいただいたうえでプラスチックカバーの交換を実施いたします。在庫分および新規生産分には、認定基準に合致する正しい部品を使用した上で出荷いたします。5.再発防止について今回の問題を真摯に受け止め、当該製品の設計拠点の設計プロセスおよび管理体制の総点検を行ないました。同拠点において、設計ルールおよび共有ツールの利用を徹底し、またエコマーク申請プロセスで業務標準通り作業が行なわれるように、日常管理と教育を再徹底することにより、再発防止に万全を尽くしてまいります。お客様には、大変ご迷惑をお掛けし、心からお詫び申し上げます。徹底を図ってまいります。ご理解を賜りたく、お願い申し上げます。上記窓口にてお客様からご提供いただく氏名、住所などの個人情報は、本件のお問い合わせおよびアフターサービスのためにのみ使用いたします。当該個人情報は、適切な安全対策のもと管理し、以下の場合を除き、お客様の同意なく第三者へ開示・提供致しません。上記の利用目的を実施するために、製品の製造元である業務委託先に開示する場合(当社と同等の管理を徹底させます。当該個人情報は、上記対応が完了し、その事後対応に必要な期間保有した後、安全な方法により削除致します。