「就活の悩みはもう抱え込まないで」AIチャットボットで就職を手厚く支援Tweet毎年、暖かくなる頃に見かけるのが、リクルートスーツに身を包んだ学生だ。さまざまな不安や希望を抱えながら就職活動に望んでいる様子が伺える。そんな学生らの就職支援をするのが大学の就職課。就職支援の手厚さは大学の就職実績に直結しており、入学希望者数に大きな影響を与えるという。University」だ。埼玉大学の就職課で1年間実証実験を行い、2019年7月11日に正式リリースが発表された。University』は3つの特徴を持っている。学生は普段から使い慣れているLINEを使って、いつでもどこでも質問や相談ができる。就職課で予約を取る必要がないため、今まで諦めていたようなちょっとしたことでも気軽に相談が可能だ。University」には、独自に作成された就職活動でよく聞かれる質問と、その回答文500種類があらかじめ登録されている。学生から質問が来ると、登録された質問のなかから、最も近い回答をAIがアドバイザーに提示する仕組みになっている。アドバイザーはそのなかから回答文を選択し、必要に応じて編集し送信するだけでよい。学生の情報を管理できるCRM機能を搭載しており、学科や志望業界など定性的な情報をタグでユーザーに付与できる。「IT業界志望の3年生」に絞ったイベントの一斉配信が可能となる。過去の相談履歴がデータとして確認できるため、複数のアドバイザー間の情報共有もスムーズに行えるという。木下哲平氏は以下のコメントを寄せている。「これまでは基本的に学生が面談予約をしないと、就職課に相談できませんでした。システム導入後は『学内セミナーはスーツ着用でしょうか?』といった、窓口に来てまで質問するほどではないようなことも気軽に問い合わせられると学生からも好評です。半自動チャットボットのおかげで職員も短時間でレスポンスできます。学生、職員双方にとって時間削減につながっているのは大きなメリットですね」AIチャットボットで就職課のアドバイスが多くの学生に行き渡ることで、学生がより自分にマッチした企業を見つける手助けとなりそうだ。捺アナログとデジタルを行き来するハイブリッドマーケター。メーカーの販促企画職を経て、レッジへ。AIなど、社会課題を最新テクノロジーで解決することに大きな関心を持つ。