今日からアメリカ合衆国のカリフォルニア州サンディエゴで世界的な人材教育のコンベンションに参加する。今は乗り継ぎのためにロスにいる。ロスまで久しぶりにシンガポールエアラインのBUSINESSクラスに乗ったが素晴らしいサービスあった。航空会社のサービスの品質としては世界でもトップクラスである。残念ながら米国の航空会社は経営難もありシンガポールエアラインと比較するとかなり見劣りがする。目に見えない心の形がサービスの品質を決定する。弊社も心掛けなければならないことだ。昔から「人のふり見て、我が身を直せ」と云われるが他業界から学ぶことも大切だ。サンディエゴにフライトの時間が来たようだ。仁志(あおき・さとし)北海道函館市生まれ。創業スタッフ5名でスタートした会社は、グループ子会社6社を含めて、従業員220名体制へ。著書は58冊、40万名以上に研修を行ってきた人材教育のプロである。その活動の幅を広げている。その教育の真髄をお届けします。食事をともにしました。