身の周りのおもしろおかしい事を探す日々。2008/11/26永井さんから『戦略プロフェッショナルの心得』をいただき、何度か読ませていただきました。大学時代に学問としてマーケティングを学んだ身として、懐かしく思う話題もありますし、知らなかったこともたくさんあります。何より学問として学んだことが実例として紹介されているような部分は感動しました。ああ、勉強しているときは『マーケティングなんて机上の空論』と言われたこともあるけど活用されているところもあるんだな、と。それはさておき、本日妹尾さんがこんなことをブログに書いておられました。結論として言いたかったのは、数字、というのはある面絶対的な存在に感じられるけれど、ケースによってはどうとでも作ることができる、ということである。市場と顧客を理解するために」となっています。この章では他の章に先立って市場調査などを通じて市場を理解することの大切さが説明されています。マーケティングというと派手な宣伝や商品開発などに目を奪われがちですが、リサーチのところがまず一番に説明されているところがすごいと思いました。自分が学んだ知識を紹介させていただきますと、マーケティングは20世紀初頭のアメリカで発達したとされます。これにより以前とは比較にならないほど大量のものを作り、売ることができるようになりますが、同時にものが余るという現象が発生します。鉄道輸送に要する時間と倉庫の制約から、足りない地域へ在庫を移動する、在庫が切れないようにする、などの「物流(ロジスティクス)」の考え方が発達します。(4PのPlace)更に在庫状況の監視から、売れる商品を予測したり(Product)、在庫を抱え過ぎないように価格を調整したり(Price)、在庫を解消するための販売促進策(Promotion)を考えたり、といわゆるマーケティング的な手法が花開いていきます。何年も前に学んだ事ですし、20世紀初頭の古い話ですので異説は各種あると思いますが、おおむねこういった流れでマーケティングが進化していったとされます。その前提となるのは広大なアメリカ大陸の広大な市場にどうやって商品を販売していくか、ということでした。ここからマーケティングはスタートしています。それまでの一個人や一都市の中でやり取りされる量とは比較にならない大量の商品が取引される事になりますので、勘や経験では商売を成功させることは難しかったでしょう。商品こそ大量生産による単一規格品ですが、市場は東海岸から西海岸、北部州から南部州まで非常に多様です。今の日本のようにトラックが走り回って配り切れるような広さではありませんから、鉄道を中心とした輸送を考えなくてはなりません。鉄道はダイヤが決まっており、輸送できるタイミングは数日に1回などシビアなものになります。そのため、最低限のラインとしてそれぞれの市場での売れ行きと在庫を細やかに把握しておく必要があったことでしょう。欲望は疾走した」を見ることをおすすめします)そういった背景からしてマーケティングの基本となるのはマーケティングリサーチであり、どのようにリサーチを行なうか、リサーチ結果をどう読み解くか、というところが非常に重要になってくるというのは永井さんの著書の第一章にも記載の通りであると思います。妹尾さんのおっしゃる通りに先に計画ありきの考え方で、都合の良いリサーチ結果を持ってきてしまうということが起こり得ます。マーケティングを学んで私が一番素晴らしいと思ったところは、マーケティングの理論に基づいて作成した計画は、他人と客観的に議論をする下地になるというところです。確かに、自分がそうしたいと思うことがあったならば、4Pやら4Cやらを持ち出して理論武装をすることでマーケティングに造形のない人を説得する事は簡単でしょう。マーケティングに詳しい人を連れてきて、その下地となるデータの検証を行った上でマーケティング戦略のチェックを行えば間違いを見抜くことができます。これがマーケティング的な論理を持ち合わせず、推進者の熱意とやる気でステークホルダーを説得するのであれば、誰も検証を行なう事ができません。事後からの反省も不十分になってしまいます。確かにマーケティングの理論を持ち出して武装すれば説得力のある資料を作ることができるでしょうが、同時にマーケティング理論に基づいた検証という攻撃に身を晒す事にもなります。母数をいじるなどして前提となる調査自体を細工しまうということは検証が難しいかもしれませんが、新旧の調査結果を見比べたり、別の調査主体のデータと付き合わせることで調査自体に問題があることに気付くチャンスは少なくありません。それは論理に基づかない計画を進めるより遥かにましだと言えるでしょう。マーケティングではあまり難解な数式などは好まれず、むしろ直感的に理解可能な図表であったり、物事を4つくらいの要素で無理やり分解してしまうような操作が好まれます。それはマーケティングのプロフェッショナルだけでなく、多種多様な分野のプロフェッショナルを巻き込んで様々な意見を戦わせるための土台を作り、十分な検証を受けることこそが良い戦略を作る条件であるからではないかと思います。することで多くの利害関係者が納得し、合意した戦略を作成することができます。自分が理解できない戦略を押し付けられることは誰もが嫌ですが、自分が納得し、成功に確信を得られる計画ならば全力で打ち込むことができます。それがマーケティングの力であると思います。いった観点からすれば、調査結果の母数を意図的に遮蔽するということは非常にマーケティング的でない行為であると言えるでしょう。01:49トラバありがとうございました。山口さんとは、学部だけは同じ”商学部”出身の自分ですが、その頃、楽器演奏とコクヨのOA家具の組み立てに明け暮れた経験しか持ってないので、とてもこんなエントリーは書けません。そんな中にご引用いただきまして誠にありがとうございました。拙書のご紹介をいただき、ありがとうございました。>>多種多様な分野のプロフェッショナルを巻き込んで様々な意見を戦わせるための土台を作り、十分な検証を受けることこそが良い戦略を作る条件であるからではないかと思います全くおっしゃる通りですね。「戦略で大事なのは、コミュニケーション=人の話をよく聞くこと」ということは痛感します。ところで、下記で本エントリーをリンクさせていただきました。妹尾さんも山口さんも、商学部ご出身なのですね。私は工学部出身で、今でこそマーケティングでお仕事させていただいていますが、マーケティングという考えに初めて触れたのは妹尾さん・山口さんと比べてかなり遅く、30代中頃を過ぎてからでした。22:35妹尾さん、永井さん、コメントありがとうございます。大学で学んだマーケティングの知識は就職してしばらく机上の空論で空虚なものに感じられましたが、最近になってマーケティング的な考え方の大切さを実感する場面が多々あります。大学でマーケティングの勉強をしていて良かったと思いました。国内企業勤務の元SEのITコンサルタント。SE時代は特定アカウント向けの部署で.NET系Webアプリ開発とそのインフラ構築に参画。レポート万年筆やさんで、私に合うペン先を見てもらった。書けば書くほど快感が走る万年筆とは。クラウドに関する記事のまとめ(2020.2.17~2020.2.22)北九州漫画ミュージアム「関谷ひさしとスポーツマンガの時代」5月23日イベントオール私立で大学まで2500万円。ランボルギーニが買えるぜ。やっててよかった資金術とは。Backlogのカンバンボードは末恐ろしいAWSのシェアが落ち、Azureが延びて、4年後にAzureシェア32%、AWSは34%になる件SoftwareDesign3月号ヤマハ特集に執筆参加しました。オルタナティブ・ブログは、専門スタッフにより、企画・構成されています。入力頂いた内容は、アイティメディアの他、オルタナティブ・ブログ、及び本記事執筆会社に提供されます。利用規約プライバシーポリシーお問い合わせアイティメディアからのお知らせプレスリリースメールサービスRSSTwitterITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。