緑被な建造物(2009.8.15)おそらく秋や冬では気付かないのだろう。葉が茂る頃になったからこそ気付くのであって、一度気付くと意識付けがされるせいか、あそこもここもという具合に目に付き始める。日常的に利用する埼京線や山手線の車窓を眺めているうち、緑をまとった家屋や建物が飛び込んでくるようになったのである。この記事にあるように「緑のカーテン」について調べたことはあったが、それを凌駕するようなインパクトある装いのものばかり。カーテンどころではない。そんな名称とは無縁の緑が沿線には散在していたのだ。概ねツタを這わせたものが多く、それらはツタ屋敷という言い方もされるようだが、稀にゴミ屋敷と呼ばれる類と同一ということもあるので、あまり大っぴらに紹介できないのが悩ましいところ。加えて、乗り降りしやすい駅からほど近く、かつ車窓から見るのと同じような眺めで撮影できる建物となるとどうしても限られてしまう。動いている電車からの撮影はなかなか難しいこともあり、意気込んだ割には成果は乏しかったが、季節ネタ(?)としてお届けしようと思う。*北は赤羽、西は東中野、概ね城北+新宿区といった範囲で調べた結果を北→南の順で紹介。*個人宅の場合はあくまで駅間のみを紹介。個人商店については特定できる範囲で図示。車窓からは見えません。軒先にこれだけの藤棚を配する質屋というのはそうそうないと思う。南行で赤羽駅に着く手前、辛うじて見える位置)ホテルの背面がとにかく緑。隣接する建物も緑被(飛び火ならぬ飛び緑?)埼京線下り列車からよく望める。左は赤羽西交番、右は福寿司。ツタがはびこっているだけのようにも見受けるが、インパクトはある。店名は「にんじん」だが、とにかく緑。近くで見るととにかく圧倒される。瀧野川女子学園の向かいもこの通り。高架橋が緑に被われているのは時々見かけるが、ここはなかなか。「緑のカーテン」は下から丈が伸びていくことで成り立つため、カーテンと呼びにくい面もあるが、ここ西武百貨店の垂れ緑(?)は正にカーテンの如し。いう構造になっているのか気になるところだが、面としての緑が2つ、堂々と張り付いている。駅東口にあるユニゾンモールも緑化がされているが、そこからまた新宿方面にちょっと進むと、緑をまとった建物が目に入る。壁面を覆う植物は朝顔だったことが最近判明。どれに乗っても目に留まる。とあるコーポだが、見つけた時は息を呑んだ。家主の意気込みを感じる一軒。電車からは見えにくいかも知れない。駅ホームからも望むことができる。ベランダの緑化例としてこの新戸山ビルに比肩する建物はなかなかないと思う。西武新宿駅からも近いが、新大久保散策の際に撮った。奥には屋敷林もあるようだが、緑に埋没していて詳細不明。新宿こうして改めて見てみると化け物のよう。穴の内部が緑被していないのは手入れの成果か、自然の作用か...五反田、大崎リビオ五反田〜〜という長々しい名称の建物だが、緑の長さはまだまだこれから、という感じ。どこまで伸びるか、今後が楽しみである。JR品川運転区の建物の一部だが、見事に真緑。山手線の緑の方が涼しげに見えてしまうのがまた何とも。新宿コクーンタワーの裏手の通路でも緑化実験中これは人工的な緑を施した例(王子〜東十条で観賞可。大作なので見えるはず。原宿〜代々木〜信濃町のエリアもちょこちょこ見かけたので機会があれば改めて、と思う。(坂道の上り下りがネックだが)近づいてよくよく見るとかえって暑苦しくなる可能性はあるが、通り過ぎる風景としてなら一服の涼になるだろう。この時期だからこそできる車窓風景の観賞ネタ、皆さんもぜひ(上記以外にも)探してもらえればと思う。七月の空を仰ぐ(2009.8.1)夏休みに入ってからは戻り梅雨?と疑われもしたが、何だかんだで関東地方は晴れ続き。この7月、全国的には日照時間8割以下、降水量1.5倍以上、ということだし、局地的には豪雨禍もあったりで、あまり夏空に恵まれていないようではあるが、東京にいる限りにおいては、とにかく見上げれば夏の空!という日々が続いている。それ故、皆既日食フィーバーに沸いた7月22日のあの天気は何だったのか、ということになるのだが、皆既も怪奇も日食のうち、と考えれば諦めもつく。いや、そもそも拝めればラッキーくらいに構えておけばいい話なのだ。当日はどうだったのかと言うと、ご存じの通り辛うじて太陽が顔をのぞかせた時間帯があった。雲が薄れた部分から現れたため、部分的な部分日食と言ったところ。11時半前後のことである。Playerを使っての映像だった上に、皆既日食の正にその瞬間に断線?という有様ですっかり拍子抜け。皆既になったのはわからなくもなかったが、大島店では結局どこまで観望できたのが不明なままにその催しは11時には終了。並行して店頭の大型テレビで各局の中継を見させてもらってはいたが、やはり生の日食を見るのが一番と思い至り、外へ。太陽は雲に隠れたままだし、予定時刻(11時12分)になったところで別に暗くなることもない。呆然とその時を迎えるばかりだった。おとなしく各地の中継番組でも見ていた方がよかった?と思うも時々空を見上げていたのが幸いする。このようにそれなりに撮影できたとなれば言うことなしである。当初の落胆が大きかった分、この瞬間の喜びは感動に近かった。これこそ「快喜日食」である。(全くの余談だが、かつて「日食」と称していた日本食堂は、今は日本レストランエンタプライズ(NRE)。改称していなければ、「日食弁当」が出せ、大いに盛り上がったことだろうと思う。丸く切った海苔を梅干の上に置けばバッチリである。東京百景」の方でも何かと空ネタを出してはいるが、当の「東京モノローグ」では空に特化して書くことは稀。日食の件以来、何かと空を撮る機会が増えたこともあり、今回はせっかくなので何枚か(東京百景とは別に)空の写真をご紹介しようと思う。別件(→参考記事)でケナフの事情を調べていて、その栽培地巡りをする中で撮ったのがこれ。(7月17日に種まきしたばかり(→参考)ということで、あいにくお目にかかれず。)→同公園には小学校専用の「毛利農園」が設けられている。空は撮れても「空振り」という記念の一枚である。分倍河原にいた時分から雲行きは怪しかったが、何とか降られずに帰宅できた。土砂降りになった後、外が明るくなっていたのでちょっと出てみたらこの通り。虹の写真ではこういうのは撮ったが、二重に架かるのは初。(せっかく撮ったので、大判のまま載せます。クリックしてじっくりご観賞ください。)ちなみに、虹が出る前の西の空はこんな感じ(左下)。右上のやたら紅いのは昨年(2008年)の同日の空。この日は雷雨に見舞われたが、雨が上がったらみるみる変色してここまで紅くなってしまった。次作小説の舞台としてこの界隈はどうだろう?ということで、下見がてら自転車を走らせた際に撮影。蛇行しているのは隅田川でこのグネグネはそのまま区界を為している。(ただし、撮影している場所は北区になる。上空までの距離はあるにせよ、川の流れに沿うように雲が並んでいるのがポイント。遡るが実はこの日もケナフ探しの一環で新大久保に。ケナフのグリーンにはお目にかかれなかったが、山手線のグリーンはこの通り。空の青、雲の白と妙にマッチする緑色だと思う。百景に入れても良さそうな一枚。(なお、モノローグ用の新ネタをこれとは別に撮ってある。何が出てくるかはお楽しみに。)(^^)日食や虹はそうそう見られるものではないが、そうしたイベントがなくても空は常々仰ぎたいものだと今改めて思う。八月はどんな空模様が待っているだろうか。サンシャイン×サンシャイン(2008.07.28)*2009年7月までの掲載分からのピックアップです。客商売における「べからず」五選(2009.7.15)今回の「べからず集」は、業種横断的に「客商売におけるべからず」。言っても、店員のちょっとした不注意や不行き届きをどうこう言うつもりはなく、よりタチの悪い例を挙げたいと思う。店や会社の都合が露骨、または意地の悪さ(意図的・作為的)が目立つ、そんな例である。具体例を並べてみたところ、いくつかの傾向・類型があるらしいことがわかった。これまではワースト10方式だったので変則的ではあるが、この方が直感的でわかりやすいと思われる。競争が激しいので、落ち着いて考えることができないのだろう。量販店の店頭で日々ワイワイガヤガヤやっているのが、ネットブック+データカード系通信業者の類であるが、ここの店員の無為・無思慮ぶりは目に余るものがある。デモ用・お試し用で置いてあるはずのネットブックだが、これを使わせたいのかそうでないのかがまずよくわからない。Yahoo!の画面が開いているPCがあるとする。その前に立って、何となく操作を始める。するとどこからともなく説明員が現れて、圧をかけてくるのだ。通信速度がとりあえず速いとされている「イー某」は、試す間もなく声をかけてくるケースが多く、第一声は大概「速いですよね」と来る。邪推したくもなるのである。店によっては説明員が何人もいてウロウロしているのを見かけるが、あまりに非効率。誰か一人が離れたところからデモPCの様子を見て、例えば2分経ったくらいで声かけするとかすれば済む話ではないだろうか。(「今、試してますので...」を3人の店員に対して伝え、待ってもらったこともある。そんなこんなで最近はすっかり懲りてしまったので、イー某についてはそれらしき人物が近づくとすかさず立ち去るのを心得としている。声かけしないと仕事にならない、というのはわかる。悪質な客がいて、こういう対応にならざるを得ないというのもわからなくはない。それでも、そのタイミングや話の切り出し方がどうにも好かないのだ。圧力をかけるような態度はどうかと思う。(参考)別の業者ではこういうことがあった。・データカードを使ったインターネット接続のお試しを店頭でよくやってらっしゃるので、他社サービス(特にネットブック)との比較の意味でその操作性や速度を時々試させてもらっています。・本日2/11の15時過ぎ、△△店1Fの同コーナーがたまたま空いていたので、特定のページから特定のクリックをいくつか試し、そのアクセス時間を調べていたら、店員さんが近づいてきて「データカードのご説明を...」とのことだったので、「あとでいいです」(つまり操作を試した後で説明を求めたい)と返事しましたら、「ここは通路」「プライベートでの使用の場合、他のお客のジャマ」と強い調子で言うので、ビックリさせられました。・いつもなら時計を片手に、検証していることがわかるようにしているのですが、今日は通路の出入りが激しく、こちらも気を遣って邪魔にならないように態勢を変えたりしていたので、それができず、店員さんに誤解を与えてしまったようです。・いずれにしても十分な確認もないまま「プライベート」云々と断じた上、人を「ジャマ」呼ばわりする態度は承服しかねます。こちらもその場で抗議させていただき、然るべき陳謝も受けましたが、今後同じようにイヤな思いをするお客が出ないために、以下の提案をさせていただきます。ご参考までにお取り計らいください。1.通路の妨げになる場所にお試しコーナーを設けない2.メールやチャットなどプライベートで使う客が出るのを防ぐため、PC周りにことわり書きを付しておく(あるいは、コーナーの趣旨を明示する)3.それが難しいようなら、いっそこうしたコーナーは設けない・通勤途中で通ることがあるため、本店は時々立ち寄りますが、他の日時だと店員さんが同コーナーに張り付いていて、ある時などYoutubeで動画を楽しんでおられるようでした。動画が見られる環境というのをPRするため、と解釈したいところですが、単に店員の娯楽用として置いてあるのであれば考え物ですし、まして客が試しに使うのを拒んでいるのだとすればなおさら問題だと思います。(今日の一件は「店員は使ってもいいが客はダメ」と言っているようなものです。)・とにかく貴社の同サービスは使う気がなくなりました。毅然とした対応は感心しますが、売場での対応はより慎重を期したいものです。お気を付けいただくことを切望します。○○ショップでは、お客様の立場に立った、正確かつ迅速で明朗な対応を心がけておりますが、この度は、○○ショップ△△店および店員の対応について、ご指摘をいただく次第となり、大変申し訳なく存じます。この度お客様よりいただいた、○○ショップ△△店のにお試しコーナーの設定状況などや店員の対応については、担当部署へ報告を行い、教育・指導を一層強化してまいる所存でございます。お客様には、ご不快な思いをおかけし誠に恐縮でございますが、弊社といたしましては、お客様にご満足いただけるよう、カスタマーサービスの向上ならびサービスの提供に努めてまいりますので、今後とも○○をよろしくお願い申し上げます。この2業者については、比較的緩やかに試させてもらうことが可能(通信速度もまぁまぁ)専断(=店都合)これはどの店でも共通、つまり会社方針と思われるので店名を明かそうと思う。ワンコインランチでおなじみ「さくら水産」である。ご飯などのおかわり自由もあり、それなりに満腹になるため、500円相当のサービスというのはこういうもの、と妥協すればいい話ではあるのだが、神保町でも本郷三丁目でも市ヶ谷でも半蔵門でもとにかくどのさくら水産に行っても必ず「こちらの席で」と強要されてしまうのはいかがなものかと思う。ランチタイムは14時までだが、時間までに入店すればある程度はいられる。それでも時間前からそこここと片付けは始まり、落ち着かないのが常。片付けを進めやすくするには客を一定のエリアに固めておくのが得策な訳だが、それはあくまで店側の論理。どんなに空いていても、客を分散させることなくひたすら集中させるのだ。一人客=カウンター、というのはある程度はわかるが、遅くに来た一人客を次々と狭いカウンターに押し込んでいくような捌き方はいただけない。その卓に「ご自由にどうぞ」の品々(卵、海苔、ふりかけetc.)がなかった時には「何のための集中か!」と一喝したくもなるのである。挨拶の励行も他店より秀でているし、接客態度が総じて悪くないだけにこの「着席指示」がどうにもやりきれなかったりする。軽視・軽侮ファストフード店において一列待機でない店は多々あるが、公平を期すべき工夫というのがあって、概ね「お先にお待ちのお客様」と声かけすることで何とかなっている。ところがMで始まるおなじみ某店ではこの声かけがなされないことがあり、筆者は時に割を食う。客への目配り・気配りができていないことを示す一例だろう。デパ地下を歩いていると、試飲や試食を勧めるのに出くわす。ところがターゲット客とそうでないのを選別しているらしく、筆者などはこれがなかなかありつけない。プロの勘のようなものがあるにせよ、選別とは即ちどの客も軽視している、ということではないだろうか。池袋東口にある「宮城ふるさとプラザ」は、入ってすぐのところでよく大盤振る舞いをやっているが、ここも例外ではない。目を見て呼吸を合わせているのに渡さない店員がいるのである。問い質してやろうかとも思ったが、どうということはない。行かなければいい、ただそれだけのことである。(試食でなければ大丈夫?)分煙が不完全なのに、堂々と禁煙席を語る店はまだまだ多い。ファミリーレストランでは曖昧な店ばかりなので、まずは自分で煙から遠い席をしっかり見定めてから入店するようにしている。仕切るのが難しいのはわかる。表現を変えてはどうだろう。区別してほしいものだ。客軽視の最たるものはやはり「挨拶なし」だろう。某クイックメニュー業態店では示し合わせたように挨拶不励行(または無礼講?)が続いたので、さすがに投書することにした。そのやりとりは以下の通りである。□□店に限らず、●屋はどこの店舗に行っても、挨拶がきちんとできていない印象が強いです。入店時はまだしも、店を出る際の「ありがとうございました」はまず聞くことがありません。(出る際に声がかかるのは、概ね10回中、1回程度。□□店でまた記録を更新し、ここ6〜7回連続で挨拶なし。)いそがしいのかも知れないですが、客の出入りに関心が向かない・目線を向けない、というのは接客業における基本ができていないのと同じであり、お客に対して不敬千万。総合的なサービスの質も当然落ちてきます。入店時の挨拶すら散漫なところは、概して店内の清掃状況やカウンター備品の手入れもだらしないことが多く、「まぁそんなもの...」と諦めています。挨拶はしっかり励行して、印象を良くしてほしいものだと思います。(より良質なクイックメニュー業態店は他にいくらでもあるのですから。)平素は●屋をご利用いただき厚く御礼申し上げます。この度はメールによる貴重なご意見ご感想をありがとうございました。はじめに、従業員の教育不足により、ご不快な念を生じさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を頂戴いたしました□□店へは、店舗責任者をつうじまして、同様のご指摘を頂戴することの無いよう、お客様より頂戴致しました貴重なご指摘を、今後の店舗指導に活用させて頂きます。至らぬ点はございますが、お客様のご期待に副えるよう努力してまいる所存でおりますので、今後とも変わらぬご愛顧と、ご指導ご鞭撻の程、よろしくお願いいたします。この後しばらくはどの●屋に行っても店を出る際の「ありがとうございました」が聞かれるようになった。投書が少なからず貢献したものと思いたいが、はたして?制限・制約クーポンの類は時にトラブルのもとになる。間違った使い方をしている覚えはないのだが、難癖を付けてクーポンを反故にしようとする店が少なからずある。こちらも傾向がわかってきたので最近は遭遇しなくなったが、かつては、�@「ランチタイムは除く」と書いていないのに適用外にしようとした、�Aドリンクサービスの適用例を予め聞いて頼んだのに、会計時にそのドリンクは別と言い出した、�B予約時にクーポン利用の旨を伝えたのに、当日になったら予約したコースに最初から特典が含まれているとか言い出してサービスをゼロにしようとした、というのがあった。クーポンを使う客はとにかくその店をめざしてくる訳だから考え方によっては上客である。それを無下に扱おうというのだからいい度胸である。*案の定、潰れてしまった店もあるが、しぶとくやっている店もある。�Aでひと悶着あった例としては、ここ、�Bはここを指す。悩ましいのは、アリオ川口の例だろう。併設する映画館にて「映画サービスデー」など特定の日に鑑賞し、その日の半券を協賛店舗に提示すると各種特典が受けられるという「シネマ・デ・ラッキー」という設定があるが、これがとにかく使えない。2008年9月1日はフードコートの某店で渋る店員と交渉して何とかドリンク一杯を勝ち得たが、よくよく考えると「なぜ客が交渉しないとサービスを受けられないのか」に尽きる。去る7月1日は「モールのセール期間中(今回は6月24日〜7月20日)ならびに土曜・日曜・祝日の場合は、映画の割り引き以外の特典は行わない企画」ということで今度はアウト。店内ではさんざん「シネマ・デ・ラッキー」のリーフレットが配られていたので、事情がわからないと痛い目に合う。ホームページなどで事前にしっかりチェックしてから臨むことを強く推奨したい。レシートを見てびっくりすることがままある。ひどかったのは「いろはにほへと」青山学院前店(とうの昔に閉店)だろう。青山在勤のある日、大勢で打上げをやった際にそれは起こった。クーポン&会計担当だった筆者は頼んでいない品が飄々とレシートに打ってあることをその場で発見。クーポンによるサービスを払拭してあまりあるその粉飾会計にさすがに頭に来て、過剰請求分を即刻返金させたのだった。外食においては何かとリスクがつきまとうが、見本と明らかに異なるのが出てくるのは如何ともしがたい。顕著なのはこの「万博カレー」の一件だろう。欺と偽の2つのギ、さらに付け加えるべきは「疑」か。この手の事例が最も多そうだが、今日のところはこの辺で。結局のところ、食ネタ中心になってしまったが、この5つの「べからず」は他業種にも通じるところ大だと思う。あまりに理不尽な待遇だった場合は遠慮は要らない。ホームページを持つ相応の企業の場合は、ホームページ中「問合せ」(フォームメール等)を探し出し、一筆投じるに限る。この時、�@できる限り細かく(5W1H等)事実を書くとともに、�A建設的な提案をふまえつつ、�B回答を引き出しやすいような書き方で、が望ましい。(かく云う筆者は、年に5回はこのパターンで「問合せ」している。店のため、他のお客のため、と心しているつもりだが、どうだろう。東京百景」をかねてから予定しているのでシフトします。もったいなくない傘のあり方とは(2009.7.1)関東地方の梅雨入りが発表されたのは6月10日。平年より2日遅かったそうだが、その翌日の11日は傘の日だそうだから、雨と傘の動きがうまくつながった観がある。入梅後は晴天が続いたりもしたが、六月半ばからようやく雨本番になり、報道等でも傘ネタをよく見かけた。景気の方の雨降りは困るが、雨を歓迎する業界や関係者というのがある。その動きがとにかく目立ったのは偶然ではないと思う。売るための傘というのが勿論多い訳だが、テーマとして「エコ」が前面に出ているのが今年の特徴か。売るための便法として用いている風もあるが、具体的な環境行動と結び付けている例もあり、さまざまだ。その主だった例を筆者なりに整理したのが次の3つである。1.要らなくなった通常の傘を集め、リサイクル(再使用ではなく再利用)する2.使われなくなったビニール傘を集め、リユース(再使用)に供する3.良質な傘を販売し長く使ってもらう3Rの優先順位とは逆順になるが、それぞれご紹介する。1.リサイクル横浜��島屋では、いわゆるビニール傘ではない通常の傘を店内で回収する取り組みを行っていたそうだ。