テキストマイニング」を強化すると発表した。TELLERテキスト解析API」として同日より提供開始する。TELLER」は、コールセンターへの問い合わせやアンケートへの回答など、顧客から寄せられる膨大なテキストデータを数値化・分析し、商品開発やサービスの改善などに役立てられるテキストマイニングソリューションである。TELLERテキスト解析API」では、自社のコールセンターシステムなどの外部システムから、テキストデータを自動で取り込むとともに、1件ごとに解析処理を実行して、結果を外部システムに自動配信(即時検知)できる。メンテナンスも、GUIを用いて容易に行えることから、自社で各種の条件設定を行える点も特長という。顧客の対話音声やメール内容を元にした、コンプライアンス違反の発見などを行えるとのことだ。価格は、50万円(税別)/コア。