ビジネスの成功、失敗は一人のお客さん次第(会社員のコンサルタント、先生、教室ビジネス副業)2020/01/08コンサルタント、先生、教室ビジネスでの起業の成功と失敗は、たった一人のお客さん次第です、というお話をしましょう。マーケティング界の重鎮として著名なノースウェスタン大学ケロッグ経営大学院SCジョンソンのフィリップ・コトラー特別教授によれば、お客さんは商品・サービスの購入を判断する際、「売り主の声」をほとんど聞かないとのこと。「顧客満足度99%、健康ヨガスクール」などと言っても、「すごい!」と思う人は少ないのです。お客さんは誰の声を聴くのか?それは「他のお客さんの声」です。Amazom.comが爆発的な成長を遂げたのも他のお客さんによるレビュー機能があったためとも言われています。それほど「他のお客さんの声」は重要です。500万円、1,000万円をかけた大がかりな広告よりもその効果は大きいでしょう。一人のお客さんから「いい噂」が広まれば無料で一気にその噂は広まります。残念なことは「悪い噂」はそれ以上に急速に広く伝わります。一人のお客さんに接する際は、その後ろには何百人、何千人というお客さんがいることを忘れてはいけません。コンサルタント、先生業、教室ビジネスで起業を目指すのであれば、一人一人のお客さんに誠意を持って対応することが不可欠です。これは簡単なようで結構難しいかもしれません。お客さんにはいろんなタイプがいますから。ここで言えることは、必ずしもお客さん全員をウェルカムで迎える必要はありません。・そんな人たちは、こちらからお断りすればいいのです。売り上げを増やそうと無理をして受け入れようとしてはいけません。そんなことをすると、こちらが破滅してしまいます。初心者専用の英会話教室を運用していて、上級者の生徒さんを受け入れて「内容が合わない」とクレームが来たらどうしますか?お客さんには教室を選ぶ権利がありますが、教室側にもお客さんを選ぶ権利があるんです。動画講座の他に無料メール講座「会社員と起業家の7つの違い」を7回に渡って配信しています。今のあなたの思考から5年後が分かる。起業や副業で得ることができるのは、決して副収入だけでありません。それ以上に、自分の眠っている能力を社会で発揮することで、生き甲斐、遣り甲斐、社会における自分の存在意義などが明確になるはずです。※詳しくはこちらから。※詳しく聞きたい人はまずは無料説明会にご参加ください。方が副業をしようと決めたらまず最初にやること。会社員で起業する人がやってはいけないこと:事例を2つ会社員の副業準備。起業塾や交流会でやってはいけないこと【会社員が嫌になる起業動画講座】第7回:情けないけど正論。【会社員が嫌になる起業動画講座】第5回:会社員と起業家は似て非なるもの会社員のまま起業する人が最初にぶち当たる壁とその対策。【会社員が嫌になる起業動画講座】第3回:あなたは上司のことが頭がいっぱい【会社員が嫌になる起業動画講座】第2回:会社のモノは会社のモノ。「MBA起業アカデミー」ウェブサイトを開設しました。あなたが造ればみんな集まる。※送信には@を@に変更してください。