BBTというオンラインMBAコースでは、交渉術を科目として学ぶ。オーストラリアの現地で、現地の教授や他の学生と一緒に実際にロールプレイなどを通してガッツリ学べるので、かなり面白かった。このクラスは、ロイ・J・レビスキー『交渉力―最強のバイブル』に基づいて進められた。本書とMBAで学んだ技術と理論について、印象深かったものについてまとめたい。基本的な考え方としては、ゼロサムの取引ではなく(どちらかが勝つ・負けるではなく)、交渉に参加する双方にとってベストな結論を目指す。そのために、相手を理解し、オープンであり、双方の課題を解決するというスタンスで交渉を進めることに価値をおいている。交渉における"Range"とは交渉における"Range"とは、どこから交渉をスタートし、どこに結論を落としていくかの範囲だ。決めるべきは、"ターゲット・ポイント"。こちらが望ましく、かつ現実的であると思っている結論である。ある商品Aの取引を交渉する場合を想像してみよう。あなたが買い手だとして、値札には10,000円と書いてあるが、実際には8,000円くらいで買いたいとする。その8,000円がターゲット・ポイントだ。交渉において、最初からこの8,000円を提示するのは得策ではない。"オープニング・オファー"を提示するのだ。オープニング・オファーは、最初に提示する選択肢のこと。これは、ターゲット・ポイントよりも高い要求であることが普通だ。今回の例で言うと、例えば6,000円と提示しよう。これは、その後の交渉の一つの基準となるので、非常に重要だ。交渉の世界ではこれを"アンカー"と呼ぶこともある。最後に、レジデンス・ポイントを設定しておく。point(立ち去るポイント)とも呼ばれ、自分が譲歩できるギリギリのラインという意味だ。今回の場合であれば9,000円といったところだろうか。ここを越えるならば交渉決裂と決めておくことで、その場の空気に流されることなく交渉を進められるというわけだ。研究によると、ほとんどの人はターゲット・ポイントを上回った1~2回目の提案を受け入れる。1回目の提案は受け入れずに2回目の提案を受け入れるとよい。9,000円つまり、あなたは交渉の結果、6,000円~9,000円までであれば商品Aを購入することになる。このやり方だと、交渉の焦点は「価格」だけになってしまい、どんな交渉結果になったとしても、どちらかが得をして、どちらかが損をすることになる。それでは「交渉に参加する双方にとってベストな結論を目指す」という交渉術の本質からそれてしまうことになる。交渉における"BATNA"とはそこで重要なのが、"BATNA(バトナ)"という考え方である。頭文字をとったもので、「交渉において合意を得るための、最良の代替案」だ。これは、双方がwin-winになる落としどころの結論である。9,000円だとする。この状況でのBATNAの例は、「9,000円で買うけど、他にお得な特典をつけてもらう」などだ。及ばずとも納得できる結論。レジデンス・ポイントは超えていない。このBATNA=代替案をどのくらい持っているかで交渉の結論の幅は大きく変わってくる。BATNA(ハイ・バトナ)という。BATNA(ロー・バトナ)という。まとめこのクラスに参加して、交渉のゴールは決して相手を打ち負かすことではないということを学んだ。交渉とは、双方がWin-Winになる最良の結論を生み出す技術なのだ。このまま今の会社にいてい...2018-06-30トイアンナさんの「モテたいわけではないのだが」からマーケターとして学んだことトイアンナさんの「モテたいわけではないのだが」を読んだ。検索Profile上海で働くマーケターです。語学学習(英語・中国語)、経営学(MBA)やマーケティング、キャリアについて書いています。基礎理論30とおすすめ本オンライン英会話を500回受けて見えたものビジネス中国語:顧客・クライアント・ユーザーを中国語で言うと?実践で使われるビジネス中国語ワード&表現+50実践で使われるビジネス中国語ワード&表現30スターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。