Aお探しの内容を以下の項目よりお選びください。質問をクリックすると回答が表示されます。こちらのページに掲載されていない内容に付きましては、お電話かメールでお問い合わせくださいませ。※お問い合わせはこちら宿泊・客室についてチェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか?チェックインは15:00より、チェックアウトは10:00迄です。チェックアウトを遅らせる場合は「レイトチェックアウト」として予めフロント係にご連絡いただき、1時間毎に室料の10%を加算させていただきます。(17:00以降は1泊料金となります。他のご予約状況によりお受けできない場合がございます。)客室タイプはどんなものがありますか?ホテル最上グレードの特別室やグループ・ファミリーに人気の和洋室タイプ、リーズナブルな別館和室(8畳~14畳のお部屋)などがございます。洋室ツインも28m2とゆったりと利用できる広さになっています。全客室に天然温泉を供給しておりますので、お部屋でも温泉を楽しめます。禁煙フロアや禁煙室はありますか?本館6階フロアは客室を含め全て禁煙です。客室(本館・別館)は全部屋禁煙室となっております。禁煙フロア以外は、各階に喫煙場所を設けています。本館と別館はどう違うのですか?本館は洋室・和洋室が主で、最上階には特別室を設けております。ネット接続(有線LAN)にも対応しております。別館は和室のお部屋がメインとなっています。本館・別館全室Wifiを完備しております。客室にトイレはありますか?トイレは全ての客室にございます。ウォッシュレットを備え付けております。お部屋でインターネットはできますか?本館洋室はインターネット対応(有線LAN)の客室です。Wifi対応になっております。お部屋にある設備・備品を教えてくださいポット、冷蔵庫(空)、浴衣、雪駄、ドライヤー、薄型液晶テレビ、ユニットバス(天然温泉)、シャンプー、リンス、ボディソープ、バスタオル、歯ブラシ・ハミガキ、ヘアブラシ、綿棒、カミソリをご用意しております。数に限りがございますが、加湿器・ベビーベッド・ズボンプレッサー・電気スタンドも貸し出しておりますのでフロントまでお申し付けください。食事・レストランについて宿泊せず食事だけしたいのですが・・・。1階にビュッフェレストラン『ナチュラ』がございます。ナチュラはビュッフェランチのみで平日11:30~15:00、土日祝11:00~15:00の営業時間です。土日祝オーダーストップ14:00)ディナータイムが17:30~21:30(オーダーストップ21:00)です。アレルギーがある場合、料理内容の変更はできますか?ご予約の際に具体的なアレルギー素材・食材をお知らせください。追加料理に対応できますか?対応可能でございます。小鉢などの一品料理から、特別な日に対応したメニューなどを追加させていただきます。お気軽にご相談ください。館内施設・設備についてお土産が買える売店やコンビニはありますか?お土産コーナー、自動販売機コーナーがございます。営業時間は7:30~21:00までです。熊本ラーメン等の熊本名物やおつまみなど豊富な品揃えとなっておりますので、どうぞご利用ください。コインランドリーはありますか?申し訳ございませんがご用意いたしておりません。衣服のクリーニングは受付けております。ワイシャツの場合、基本10時迄にフロントまでにお申込みされますと、17時までに仕上げてお渡しいたします。日曜・祝日の場合はお受けできませんのでご了承ください。喫茶はありますか?お土産コーナーの隣に喫茶(クレインカフェ)がございます。待合やご休憩にどうぞご利用ください。宴会場・会議室について個室の宴会場はありますか?和室の宴会場が6箇所(10名~90名まで)、洋室の宴会場が7箇所(10名~380名まで)と多様で、会席・ビュッフェ・卓盛・立食等、ご希望に合わせた対応が可能です。当サイトからのお申し込みに限り10名以上でご宿泊のお客様には個室宴会場を無料でご準備いたします。詳細はお電話にてお問合せください。会議室はありますか?会議室は7箇所(10名~450名まで)ございます。料金等はお電話にてお問い合せください。宴会場でカラオケは使えますか?ご利用いただけます。カラオケ機材の貸出料金は1回1台11,000円です。当サイトからのお申し込みに限り15名以上でご宿泊のお客様にはカラオケを2時間サービスいたします。会議室を利用したいのですが、備品は何がありますか?マイク(有線、ワイヤレス)ホワイトボード、演台、ステージ、プロジェクター、スクリーン等の貸出が可能です。貸出料金につきましてはお問合せください。炭酸水素塩泉で、お肌にやさしいお湯としてご利用のお客様より高い評価を頂いております。温泉の泉質、効能を具体的に教えてください。うちみ、くじき、冷え性、病後回復に効果あります。【泉質別適応症】として美肌効果、切り傷、やけど、慢性皮膚病などに効果がございます。大浴場にはどんな施設がありますか?宿泊者専用の岩風呂には、乾式サウナを設置しています。温泉も高温、中温と分かれており、お好みの温度で心ゆくまでご入浴いただけます。お部屋でも入浴できますか?全室、天然温泉を引いた内風呂がございます。本館8階の特別室は檜風呂やジャグジー風呂など特長的でラグジュアリーな時間をお過ごしいただけます。アクセス・駐車場について駐車場はありますか?400台程の収容が可能で、当ホテルをご利用のお客様は無料でご利用いただけます。熊本県のどのあたりにありますか?熊本市の北部に位置しており、市街地まで車で20分、熊本ICや植木ICからそれぞれ20分程で到着します。阿蘇やグリーンランドまで車で1時間圏内と観光の拠点として便利です。公共機関の利便性はどうですか?当ホテル前にバス停がございます。熊本駅、及び交通センター(市内中心部)から当ホテルまでのバスが1時間に数本出ておりますのでご利用ください。植木ICからのアクセスを教えてください。熊本市中心部(水道町交差点)より約7km(約20分)ほどでホテルに到着いたします。詳細は下記【1】~【2】をご覧ください。【2】水道町交差点から約5km地点で道路右手に「快活クラブ」が見えますので、その先にある「山室交差点」を右折(事前に右レーンへ移動)熊本市中心部(水道町交差点)より約7km(約20分)ほどでホテルに到着いたします。熊本市内中心部からのアクセスを教えてください。熊本市中心部(水道町交差点)より約7km(約20分)ほどでホテルに到着いたします。詳細は下記【1】~【5】をご覧ください。熊本ICからのアクセスを教えてください。熊本ICより車で約9.5km(約20分)ほどでホテルに到着いたします。詳細は下記【1】~【6】をご覧ください。熊本駅からバスでのアクセスを教えてください。熊本駅から公共のバスにて40分ほどでホテルに到着します。「菊池温泉行」の熊本電鉄バスに乗車し、「菊南温泉前バス停」にて下車されると当ホテルが高台に見えます。バス停から徒歩5分でホテルに到着いたします。福岡から高速バスでのアクセスを教えてください。福岡天神より高速バスにて1時間40分ほどでホテルに到着します。下車するバス停は「西合志バス停」です。高速を降りて、タクシーに乗車し約5分で当ホテルに到着いたします。お子様連れでのご利用について子どもの宿泊料金の詳細は?3歳未満の幼児のお子様は、添い寝の場合お部屋代は頂いておりません。必要な場合は別途お食事代、布団代を頂戴いたします。(2歳~3歳の幼児のお子様は、添い寝の場合もホテル使用料として、1,000円頂いております。別途お食事や、お布団をご利用の場合はお問い合わせください。)子ども用の食事はありますか?お子様ランチなどその他ご予算に応じたお料理をご用意いたします。お気軽にご相談ください。子ども用の浴衣はありますか?ございます。お子様にも浴衣を羽織って温泉気分をお楽しみいただけます。※宿泊のご予約を頂いたお子様のみご用意しておりますが、追加をご希望の場合はお申し出ください。子ども達が遊べるところがありますか?別館の地下1階に無料でお楽しみいただける卓球コーナーがございます。ホテルフロントでの予約制となりますので、お気軽にお申し出ください。ペットについてペットと一緒に宿泊できますか?申し訳ございません。ペットの同伴、お預かりは行っておりません。近隣のペットホテル等を紹介させていただきますのでお問い合わせください。周辺情報について周辺地域の観光スポットを教えてください車にて日本三大名城として有名な熊本城まで約25分、壮大な日本庭園が広がる水前寺公園まで約30分、世界一のカルデラで名を馳せる阿蘇山まで約1時間、清流な川の流れを誇る菊池水源渓谷まで約1時間、西南戦争の歴史を学べる田原坂公園まで約30分など1時間圏内で魅力的な観光地が多数ございます。その他、観光につきまして、ご希望に合わせてご案内させていただきますのでお気軽にお問い合わせください。病院やコンビニは近くにありますか?最寄の病院は「菊南病院(日曜・祝日は休診)」で徒歩1分の場所にございます。コンビニまでは徒歩10分ですが、本館1階のお土産コーナーにも様々な商品を取り揃えておりますので、どうぞご利用ください。近くに公園はありますか?徒歩10分のところに妙泉寺公園がございます。ウォーキングに、朝の散歩にいかがでしょうか。道順等はフロントにお問い合せください。その他についてバスの送迎などはありますか?20名様以上のご宴会、ご宿泊利用の場合、県内は無料で送迎を行っております。最大39名まで乗れる大きなバスが4台ございます。その日の運行状況にて数に限りがありますので事前にご相談ください。門限はありますか?早朝出発は大丈夫ですか?24時間フロントにスタッフがいますので深夜でもご心配なく、早朝出発も大丈夫ですのでどうぞご安心ください。チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?フロントにてお預かりいたします。身軽な格好で観光をお楽しみください。どんな貸し出しサービスがありますか?携帯電話の充電器や加湿器、ズボンプレッサー、麻雀(有料)、卓球場(無料)、アイロン、ベビーベッド(無料)などご用意いたしております。全て数に限りがございますのでフロントまでお問い合わせください。あがんなっせ」とは?当ホテルの敷地内に併設された大型の滞在型スパリゾート施設です。TV付のリクライニングシートを完備したリラクゼーションコーナーと丸一日ゆっくりとお過ごしいただけます。当ホテルに宿泊された方は入館料半額券をお渡しいたします。レストランも和食、お好み焼き、フードコーナーがございます。あがんなっせ」Webサイトはこちらから。2010年10月にオープンした旅館タイプの姉妹ホテルです。和室メインのお部屋が多く、国立公園内という大自然に囲まれた中で、ゆったりと温泉が楽しんでいただけます。由布院駅から車で10分と近く、徒歩で有名な金鱗湖や天祖神社、佛山寺も観光でき、お土産屋さんが並んだ「湯の坪街道」の散策にも便利です。Card、LIFE、楽天KCでのお支払いが可能です。キャンセル料はいつからかかってきますか?当ホテルのキャンセルポリシーにより、【前々日まで】無料、【前日】ご利用予定額の20%、【当日】ご利用予定額の80%とさせていただきますので予めご了承ください。※ご連絡なくご宿泊されなかった場合は、ご利用予定額の100%を申し受けます。GROUP096-344-5600宿泊予約よくあるご。