回のコラムで、相手への批判や文句が負のスパイラルを生む原因となり、悪循環が進むと抜け出すことが難しくなる、というお話をしました。生まないようにそのフォーメーションの過程についてもお話しました。それは「プラスのやりとり」をつくることです。ほうが多い、ということです。今日はこのプラスのやりとりを保つためのポイントを幾つかお話します。1.文句をいう時に、できるだけ相手を非難するような言い方をやめ、愛情と尊重の気持ちをもって話て下さい。我慢してイライラを募らせた後でなく、思いやりをもって冷静に話せるうちに話をするのが大切です。建設的に話てみましょう。主語を「あなた」でなく「私」にして話すと相手を責めずに話せます。~~~をすると、私は悲しくなる。」と私を主語にして自分の気持ちを伝えましょう。自分のことを責められてないので、言われたことを素直に聞きやすくなります。ありがとうと感謝の言葉を伝えましょう。これは逆です、人は自分のしたことが認めてもらえれば嬉しいもので、ありがとうといわれたら嬉しくてもっとしてあげようと思うのが普通です。自分がやったことを感謝もされずにいると、しだいに意気消沈してやらなくなるものです。対して5倍のプラスのやりとり(感謝・ほめ言葉・愛情表現)が交わされていたと報告しています。1のマイナスに対しプラスのやりとりが0.8以下だったそうです。以上、プラスのやりとりのポイントを幾つかご紹介させていただきました。多くの人がいつまでも仲良く平和に暮らせたらいいですね。Playerをダウンロードしてください。95/98/Me/NTをご利用の方はHTML版のページをご覧ください。