CoDMONコドモンは、保育園や幼稚園、学童を始めとした保育/教育施設向けの事務作業軽減ツールです。先生の持ち帰り残業を削減し、子どもと向き合うための時間を増やすための一連の機能を、ワンストップで提供いたします。Customers4,250施設以上の活用実績から、あなたの施設と近い課題や状況の事例がきっと見つかるはず。多くの施設でご利用いただいているシステムですので、安心して導入頂くことができます。コドモンコドモンのクラウド品質保証(SLA)コドモンのクラウド品質保証(SLA)について株式会社コドモンでは、保育園向け業務支援システム「コドモン」において、システムの品質を保証するためにSLAを導入しています。日(計画停止/保守を除く)月間のサービス稼働率、99.95%以上セキュリティ対応やシステム稼働に重要な影響がある場合は、緊急メンテナンスを行います。当社判断により、必要に応じて適宜実施します。計画停止が必要な場合事前告知致します。平日09:00から17:00の場合、翌営業日内に復旧します。日本国内のデータセンターを利用しています。バックアップについてバックアップは1日4回取得しており、各バックアップデータは最低2週間保存されます。解約後、弊社にて該当サーバのデータを完全消去します。管理者の扱い弊社内情報セキュリティポリシーで定めた管理体制に沿って、データにアクセスできる管理者を制限しています。問合せ、障害対応メール及び電話対応:平日09:00から19:00(土・日・祝日、および弊社指定の休日を除く)2.月間稼働率の保証について月間のサービス稼働率が、99.95%以上であることを保証します。以下の計算式によるものとします。月間稼働率=(月間総稼動時間−累計障害時間)÷月間総稼動時間×100※月間総稼働時間とは、暦月の初日から末日までの期間となります。累計障害時間の考え累計障害時間とは、利用者のSLA適用サービスに対し全くアクセスできない状態が生じたことを、当社が当社ホームページの障害情報で報告した時間または利用者がこれを証明することができる時間をいいます。以下の各号のいずれかに該当する場合は、当社は減額を行わないものとします。当サービスは以下のシステム要件で動作することを保証いたします。10以上ストレージ16GB以上5.稼働率に伴う減額(保証内容)SLA適用サービスの月間稼働率が99.95%に満たなかった場合、当該稼働を満たさなかった部分に相当する当該利用サービスの利用料金(「基本使用料+オプション利用料」)を対象に最大1ヶ月分について減額するものとします。利用者は、利用者が利用するSLA適用サービスの月間稼働率が99.95%を下回ったと考える場合、当社所定の様式により、当月の翌月15日までにその事実を当社に申告するものとします。当社は、当該申請に基づき調査した結果、当社の責に帰すべき事由により生じた障害に起因し、当月における当該SLA適用サービスの月間稼働率が99.95%を下回ったと当社が判断した場合に限り、減額を行います。減額は、当該減額を行う事由の生じた月の翌月以降の当該SLA適用サービスの利用料金請求額より控除することで行うものとします。下記のメールアドレス宛てに必要事項を記入してお送りください。cs@codmon.com件名を「コドモン減額申請書」と記入していただき、下記の項目をお知らせください。お客様の管理者IDお客様の事業所名お客様の電話番号お客様のメールアドレス※本SLAは予告なく改定することがございます。個々の商標はそれぞれの権利者に帰属します。Net.1三田ビル4F。