渡部のパーソナルブログです。碧というイヤホンを発売してから1年半が過ぎようとしています。この間、ポタフェスやヘッドホン祭を通して色んなユーザーの方とお話しする機会がありました。不具合等に対する修理のご依頼も受ける中で、これまた色んなお話しをさせて頂きました。いった日々の中で嬉しいなというか、イヤホンというビジネスに真摯に携わっていて良かったなと思う出来事があります。それは不具合の修理品をお客様に返却した際に時折送られてくるメールです。「無事に製品が届きました。「敏速な対応に感謝いたします。「あああ、イヤホンやってて良かった!」とスタッフと一緒に喜んでしまうのです。こんなメールのやりとりがあってはいけないことなのですがユーザーの方々のご支援や優しさで我々は頑張っていられるのだという嬉しい思いと同時に少しでもユーザの方々にご迷惑をかけないようにしなくてはという引き締まった思いを抱くことが出来るのです。uオーツェイド株式会社の渡部です。