電話を逃さず自動対応。チケットの電話予約を自動化したい課題チケットの電話予約を自動化したいお客様からのチケット予約電話が集中してつながらない!人気の公演やライブの場合、チケット発売日にチケット注文の電話がつながらないことが多く、多くのお客様をお待たせしてしまいます。チケット発売日に一時的にオペレーターを増員することはできるが、予期せぬ大量注文まで対応しようとすると、常に多数のオペレーターを配置する必要があり、そのための人件費がかさんでしまいます。電話がつながらない状態を放置してしまうと、お客様に大きなストレスがかかり、お客様のサービス満足度の低下や別のチケットセンターでチケットを購入されてしまうリスクが高まります。チケットの注文受付を完全自動化して一挙に対応できるようにします!お客様からのチケット注文受付をCyzoPHONEで自動化し、一挙に対応します。チケット注文受付システムの導入メリットPOINT1お客様からのチケット注文受付を自動化することで、一度に大量のチケット注文を受け付けることができます。POINT2チケットの注文を24時間受付できるようになることで、受注機会の損失を防ぎます。POINT3オペレータを介さず受注業務を実現することで、コールセンターやオペレーターのコストを削減できます。チケット注文受付システムの仕組みチケット受付専用のIVR(自動音声応答)フローが起動し、ガイダンスを開始します。ガイダンスに沿って、お客様が公演や席の種類、チケット枚数をボタン操作と録音入力で答えます。応じたガイダンスを流します。ガイダンスに沿って、お客様が支払方法やクレジットカード番号、お届け先の郵便番号や住所、氏名、アンケート等をボタン操作と録音入力で答えます。貴社のご担当者様が管理サイトより着信応答状況の確認やコールデータのダウンロード、ガイダンスの変更等のメンテナンス業務を行います。チケット注文受付システム導入までの基本的な流れヒアリング・ご提案1)お客様のご要望やニーズ、用途などについて、お打ち合わせさせていただきます。2)お客様に最適なプランをご提案、お見積りさせていただきます。ご要望の内容によっては、カスタマイズ開発が別途必要となる場合があります。ご契約サービス利用規約をご確認のうえ、お申込用紙を当社までご提出ください。連係システムのカスタマイズ当社にて連係先システムとの通信で必要なWebAPIをカスタマイズします。CyzoPHONEの管理者アカウント情報等をご案内させていただきます。管理者アカウント情報が届きましたらCyzoPHONEの管理サイトにログインいただき、設定内容をご確認ください。トレーニング当社よりCyzoPHONE操作マニュアルを提供いたします。リストのダウンロードなど、運用に必要な業務についての手順を習得するためのトレーニングを行ってください。運用開始CyzoPHONEの管理サイトにて、コールフローを起動した時点からサービス開始となります。チケットの電話予約を自動化したい※このウェブサイトに記載されている内容は予告なしに更新される場合があります。※このウェブサイトに記載されている会社名、サービス名、ロゴ等は各社の商標または登録商標です。※Cyzoは株式会社NTTデータNJKの登録商標です。