ブログお問合せお客様から寄せられる質問を資産に!顧客ニーズを分析・把握することにより、自社の商品・サービスを改善するための強力なツール・資産とすることが可能となります。貴社もFAQツールを活用して情報の資産化を実現しませんか?HOMEFAQシステムあなたの会社では、ユーザーやお客様から繰り返し寄せられる「よくある質問」にどのような対応を行っていますか?問い合わせを受けた人間が、その都度対応しているサポートセンターなどの問い合わせ窓口で対応を行っている対応方法が統一されておらず、人によって偏った対応になっているもし、思い当たる点があれば「FAQシステム」のご検討をお勧めいたします。「FAQシステム」とは、お客様から寄せられるよくある質問を整理・分析し、ユーザーの知りたいことに対して的確な回答を用意するシステムです。都度対応を行っていると、意外と工数や時間がかかる問い合わせ対応ですが、FAQシステムを利用することで対応コストを削減し、顧客満足度向上にもつながります。Cloud】により、皆さまの課題解決のお手伝いをさせていただきます。「よくある質問」が会社の資産にFAQシステムには、以下の5つの導入メリットがあります。ユーザーのニーズを見える化FAQシステムのデータを分析することで、ユーザーの問題点やニーズが明確になり商品やサービスのさらなる改善のための参考材料として役立てることができます。いかがでしたでしょうか。「FAQシステム」は、問い合わせ対応の効率化を実現するだけではなく、顧客ニーズの分析・把握により、自社の商品・サービスを改善するための強力なツール・資産となり得ます。