おめでとうございます。2019年が始まりましたね。昨年は、これまでの民泊清掃のほかに、シェアハウスやオフィスなど、私たちの活躍の場が広がりました。プロが発信する「おそうじウェブマガジン」で、私たちの取組みを紹介するメディアをリリースすることができました。今年はどんな1年を目指していこうかと考えてみました。信頼至上主義へのチャレンジいち企業として、売上を目指すことは大切です。規模や売上の拡大を急いで、中身が伴っていない(満足な清掃サービスが提供できていない)ことは、お客様からの信頼を失ってしまう結果となります。それは、お客様も私たちも幸せではありません。私たちが大切にすべきことは、お客様からの信頼を重ねることではないでしょうか?私たちに期待をよせて、清掃のご依頼をしてくださるお客様に応える。空間で過ごす人たちを「笑顔」にする。信頼を大切に積み重ねることは、とてもシンプルで、そこだけに注力することで信頼や売上は、自ずと伸びてくるものだと私は信じています。クオリーに関わるスタッフの皆さんが、誇りとやり甲斐をもって仕事に取り組めるよう、運営してまいりますので、本年もどうぞよろしくお願いいたします。Writing:イワサキマミお陰さまをもって、2018年の業務が無事終了しました。皆さんのお力添えに感謝いたします。ありがとうございました。これまで、民泊室内清掃を主要業務で運営してきたクオリーにとって、6月施行の民泊新法は物件撤退が相次ぎ、大きなダメージとなりました。そのような状況でしたが、一縷の望みになったのが、シェアハウス清掃への参入でした。シェアハウス清掃に参入するキッカケになったのが、株式会社マーヴァラスの小竹さまです。私たちの清掃クオリティーの良さを体験として知っていたということで、クオリーを探してくださったそうです。そこから、私たちが提供するサービスの価値・今後の可能性として、如何にして伸ばしていけるのかを運営メンバーで考えてきました。清掃は、汚れているものをキレイにする乱れているものを整えるだけではありません。私たちが清掃をした空間には、人が集まるということです。清掃という技能を用いて、空間に集う人たちを「笑顔」にする。これが私たちの提供する価値です。その空間に集う人たちの「笑顔」を想像をしてみてください。仕事のやり甲斐を感じてくださることと思います。昨日、東洋経済の記事を読みました。近藤文夫さんの職人としての想いや在り方が紹介されていました。私たちが携わっている清掃という仕事にも繫がる学びがあり、とても感銘を受けたので、皆さんにも共有したいと思います。オバマの来店も断った「天ぷら職人」の哲学"ミシュラン常連料理人の仕事論"*↑クリックするとリンクで記事全文が読めます。一人前になるには時間がかかりますが、基礎を身に付けるまでには時間がかかるものなんです。これはどんな仕事でも同じだと思いますが、ガマンできない人がプロになるのは難しいんですよね。絶えす理想どおりにはいかなくて、100点はありえないんです。日々工夫し、努力し続けるんです。2019年も、お客様を笑顔にするサービスを提供していきましょう。Cookie(クッキー)を利用しています。使用に同意いただける場合は、「同意します」をクリックしてください。ポリシーをご確認ください。