今盛んなチャットボットとVR今、チャットボットの開発とVR(ヴァーチャルリアリティ)の開発が非常に盛んな印象を受けます。そこで、今回いくつかの話題をピックアップしてご紹介することで、世の中の進化を共有いただきたいと思います(笑)。チャットボットとは人工知能で学習する会話型ロボットです。利用者がコメントをすると、それに対して意味を理解して返答してくれる機能です。SoftBankのPepperが良い例でしょう。彼(?)は点在する様々な彼らの会話から言葉を自動学習していき、自動成長していきます。変化し続ける流行やボキャブラリーにも敏感になるだけでなく、会話の精度もどんどん向上していくという仕組みです。同様にFacebookでもチャットボットは開発が進んでいます。NYのステージで、何万人もの開発者が開発を進めていると明かした。Shopifyの5000店はすでに注文確認や出荷通知などMessenger経由で配信していると話し、Eコマース企業がアプリの10億人近いユーザーにリーチしたがっていることを示した。Japanチャットボットが能動的になりすぎると確かにスパムっぽくなりますし、その辺のバランスや適正さ等にはまだ課題が残りますが、いずれ企業がチャットボットの機能を導入できるようになれば、カスタマーセンター化することもできますし、ユーザーからの問い合わせにもリアルタイムで24時間受け付けられるようになるわけです。苦情の種類や内容もチャットボットが自動学習していけば、精度の高いマニュアルが出来るだけでなく、従来対応していたカスタマーセンターの人間のストレスもなくなります。確かにチャットボットはB2Cにおいても生活に画期的な変化をもたらすわけです。同時に人間側の雇用問題も顕在化してきますが...。株式会社ユーザーローカルでは人工知能ボットAPIの無料提供を開始しました。これも凄いことですね。LINEやFacebookに、自動返信機能を実装できるAPIライブラリを先着3,000名限定で無料提供するそうです。具体的には、ユーザーが入力した日本語メッセージをAPIが受け取ると、形態素解析(=分かち書き。文章を単語に分割すること)し、自然な受け答えや雑談を人工知能で自動生成、返信する仕組み。Twitterの過去ツイート、Instagramのハッシュタグ、ニュース記事やブログなど数十億件にのぼるテキストデータを機械学習させることで、自然言語による高度な会話を実現しているという。Japanもうすでに企業側の利用は始まりつつあるということです。無料提供とのことですので、これを機にテスト活用してみてはいかがでしょうか。VR(ヴァーチャルリアリティ)とはヴァーチャル(仮想)でリアリティ(現実)をもたらす技術のことです。最近ですとよくテレビ等でも扱われていますが、専用ゴーグルを装着すると自分の動きに合わせて360度その空間を知覚できるシステムとかが良い例でしょう。ゲームメーカーやテレビ業界、Googleがアーリーアダプタとして着手し始めています。IslandGoogleが「街」を作る。Island」が現実に。Japanこれが進化すると、利用者は仮想空間内で新しい経験が出来るわけです。東京の自宅にいながらにしてロンドンに行けるようになったりします(笑)。100%再現されたロンドンの街並みを歩きながらお店に入り、気に入ったものはそのままECとして仮想的に購入することも出来るようになるかもしれません。レジの人とはチャットボットで会話して商品のことを色々聞けるという...。完全に未来的な生活が近いですね。どこかが開発した(マジョリティとなる)VRプラットホームに店舗が協賛することで、その店舗の集客間口が広がるというビジネスに繋がるのでしょうか。これもまた人間側の雇用問題が促進されてしまいますが...。便利過ぎて...今回ご紹介したこの2つの機能に関しては、嗅覚と触覚以外、全て脳内体験できるものなわけです(いずれヴァーチャルタッチとかヴァーチャルスメルとか開発されるかもしれませんが...)。このチャットボットやVRは今に始まった話ではなく、10年以上前から開発に着手していた企業もありました。ここにきて話題が増えてきたのは、いずれも精度の向上やSNS、マルチデバイス普及によって環境が整ってきたからなのでしょう。人工知能や仮想体験は人々の暮らしを効率化することは間違いありません。反面、湧き出る汗や感情が乏しくなるかもしれません。“豊か”という言葉が当てはまるかどうかは...。私はここでその論争を展開するつもりもないので、良し悪しのご判断は読者様にお任せします。資本主義の民間企業にとっては、より安定化したビジネスと原価を実現する助けにはなるかもしれませんね。凄い世の中になったものです(笑)。Tweet関連記事サクラチェッカーを使ってみようAmazonのレビューが海外中心に荒れていることは皆さん結構ご存知の状況かと思います。競合他社による嫌がらせレビュー(わざと悪くコメントする)や自作自演(わざと良くコメントする)等、この専用事業者もいるほど横行しており、かなり問題視されている事象です。JAPAN側から「ブランドアイコン表示企業が増えました」という発表がございましたので、ご紹介したいと思います。今年の春頃からテスト的に各キャリア(docomoとかsoftbankとか)が5G対応を進めていくようで、問題がなければ少なくとも年内にはすっかり5G化しているかと思います。先日より「アナと雪の女王2」から端を発したウォルト・ディズニーのステマが話題になっていますが、世の中にあるアフィリエイトサイトはどうなんだろうって話です。...(続きを読む)コメントを書くコメントは承認から反映までしばらく時間がかかる場合がございます。メールアドレスが公開されることはございません。Thanks本ブログは日々の業務活動におけるSEOやSNSの必要情報をメモ代わりに個人活用しています。