〜海外で生理用...イタリアでまさかの「洗顔」に悩む。トラブル対応Airbnbでトラブル発生、さぁどう対応する?3ホストとの話し合い・前編Airbnbでトラブル発生、さぁどう対応する?3ホストとの話し合い・前編Fukino2018.06.262018.07.09「私、あなたと話したいの」と笑顔で突然現れたAirbnbホストの母親。その両手は、ケーキを乗せたお皿を抱えている––––。Airbnbサポートの神対応で完結したかのように思えた私のボスニアAirbnb事件が、まさかの展開を迎えた。この記事/ページの目次ボスニアAirbnb事件のおさらい移動日前日の夜、突然鳴り響いだ玄関のチャイム訪ね人は、Airbnbのホストに違いないでも、「今じゃないなんだよな」ボスニアAirbnb事件のおさらい【1】チェックイン当日、予約していた物件の目の前で「ここには泊められない」とホストからの予告なしの爆弾投下。中心地から程遠い、郊外の物件へと隔離される。Airbnbでトラブル発生、さぁどう対応する?1Airbnサポートへの連絡まで【2】サラエボの郊外より、絶大な信頼を寄せるAirbnbサポートへ応援を要請。Airbnbの神的仲介対応により、ホストとの和解が成立。その2日後には、元々予約していた物件へとチェックイン→一件落着。Airbnbでトラブル発生、さぁどう対応する?2Airbnbサポートへの連絡までの、はずだった。移動日前日の夜、突然鳴り響いだ玄関のチャイム「明日元の物件にチェックインしたら、ようやくサラエボ生活を腰を据えてスタートさせることができる」そう思いながら、私は気持ち良くシャワーを浴びていた。6月下旬のサラエボはまだ肌寒く、夜になると気温が10度以下になる日もある。次の冬までサヨナラだと思っていた冬用のパジャマをキャリーケースの奥から引っ張り出し、まだシャワーの温かさが残る体を冷やさないように急いでパジャマを身につける。そのままリラックスしてストレッチをしていた時、「ビー!」っと、いとも簡単にムードを破壊する強烈なブザー音がシンとした部屋に突然響く。お風呂上がりで完全にリラックスモードだった私は、この穏やかな気分を邪魔されたくなくて、「よし、居留守をしよう」と一瞬で決意した。決めてものの5秒ほどで「これは一人の人間としてやっちゃいけない」と改心する。ドアの向こうで待つ人物が誰なのか、99%想像できてしまったからなのだ。訪ね人は、Airbnbのホストに違いないドアの向こうにいるのがAirbnbのホストであることは容易に想像できた。いうのも、Airbnbサポートに仲介に入ってもらってトラブルの解決策は見出せたものの、郊外の物件にチェックイン以降、私はホストと一言の会話も交わしていない。私はAirbnbにチクったのである。自らの手を汚さず、Airbnbサポートという偉大なパワーを利用して、現状打破を試みたのだ。Airbnbから状況確認の連絡を受けた時、ホストはさぞかしびっくりしただろう。一連の出来事の発端の責任は、100%ホストにある。今回の例のような時にAirbnbからホストに対して何らかのペナルティがあるかどうかはわからないけど、ホストのちょっとした怠慢な態度がAirbnb側に明らかになったことは、ホストが今後もAirbnbでホストとして活動していくにあたって、望ましいことではないはずだ。謝罪しにきたんだろう。いつだって、直接話し合うのが一番だ。私だって、翌日郊外の家をでる際に「Airbnbにいきなりレポートしてしまったのはごめんね。Aibnbの問い合わせに対して、しっかり対応してくれてありがとう」と伝える気でいた。遅かれ早かれ、直接話す機会が確実にやってくることはわかっていた。「今じゃないなんだよな」それが正直な気持ちだった。こちらはお風呂上がり、パジャマ姿のお手本のようなパジャマ姿で、完全なリラックスモードなのだ。したムードとは対極側にいる。Airbnbにレポートしたのは私なのだから、無視するわけにはいかない。向こうから足を運んでくれたのだ。こちらも誠意を持って対応するべきだ。自分に言い聞かせて重い腰を上げた。)この記事へのコメントはありません。URL返信をキャンセルする。TIPSイギリスは世界一入国が難しい?イギリスへの入国審査、引っかかりました。イタリア・ウンブリア:落差1...TRAVEL/SPOTクロアチア・コルチュラ島:朝日が降り注ぐ美しい旧市街を歩こうMOVIES映画『孤独のススメ』で人生学/演奏は難しくない。Lifetime」を運営している、ライター&エディターの島袋芙貴乃です。沖縄生まれ、高校生まで沖縄育ち。月刊ライフスタイル誌の立ち上げ・編集、ブライダル情報誌の編集を経て2015年10月よりフリーランスに。2017年2月、32歳独身の冬に無期限・暮らしながらの旅を開始。この瞬間は人生一度きり」を胸に、非日常な旅先での日常をマイペースに満喫中。このサイトで旅先の情報や出来事を雑多に発信し、たくさんの人と体験をシェアできると嬉しいです。自然は海、山、星空何でも好きだけど、特に夕日が落ちるタイミングのマジックアワーに幸せを感じる。人好きで人見知りという面倒臭い性格ながら、沖縄の美徳(と個人的に崇めている)「なんくるないさ(なんとかなるさ)」、「いちゃりばちょーでー(出会った人は皆兄弟)」精神で、日々の新しい体験と出会いを楽しんでいます。