行動分析(理論)Yu今回は、前回の記事でも書いた「消去」についてお伝えします。以前、消去にはいくつかの特性があるとあるとお伝えしました。そのうちの一つが「消去バースト」です。バースト、なんだか響きがかっこいいですね。このイメージは間違ってません。行動が一時的に吹っ飛ぶように増加するのです。消去バーストとは何か消去バースト・・・消去を行ったときに、一時的に行動数が増加したり、行動の質が変化したりすること。Aさんは知り合ったばかりのBさんとメールのやり取りを行っていました。Aさんは、はじめのうちは気を使ってなるべく早く返信をしていました(強化)。なるに連れてだんだんと返信が遅くなり、次第に重要な要件以外は返信しなくなりました(消去)。すると、Bさんから「ねえ、届いてる?」「見たら返信ちょうだい」「返信ないけど、どうかした?」と連続でメールが届きました(ここが消去バースト!)。それでもAさんは「めんどくさい」と思い、返信しませんでした。その後、Bさんからメールが来ることが減りました(消去完了)。この例でもわかるように、消去を行うと一時的に行動が増えます。重要なことは、消去を使って行動をへらす場合は、最後まで徹底して消去することです。途中で再び強化してしまうと意味がなくなります。次のような間違った消去の使い方では行動は減りません。言葉遣いが悪い新入社員のXくん。上司のYさんは、今までXくんが「あざーす」などの不適切な言葉を発した後に「またそんな言葉つかってー」と反応していました。行動分析を少し勉強し始めたYさんは、このことに自分で気づき、「もしかして自分のこの反応がYくんの不適切な言葉を強化しているのではないか」と考えました。そこで、強化しないように、「あざーす」と言われても反応しないことにしました。するとXくんは、「あれ、先輩今日テンション低くないですか?」「聞いてます?」「まじないわー」など不適切な言葉が増えました。Yさんは「なんだ、反応しないようにしても意味ないんだな。無視するのも悪いし消去はやめるか」と判断しました。この例で不運だったのは、上司のYさんが消去バーストを知らなかったことです。知っていれば、この問題行動の増加は一時的な消去バーストで、もう少し継続して消去し続けたら減ると判断したかもしれません。最後に皆さんも消去を使って問題行動を減らそうとするときは、消去バーストが起こることも含めて改善案を考えるといいですよ。短期的な行動の増加/減少にとらわれることなく、長期的な目線で改善策を練る必要がありますね。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。新入社員をシェイピングで育成する本ページについてこのサイトの目的は、産業場面で悩んでいる方の問題に対して、行動科学の観点から手助けすることです。ABA(応用行動分析学)をあまり知らないビジネス人向けに、わかりやすく知識や応用例を紹介することも目的の1つです。更新は私のTwitterとFBでお知らせしてます。ご相談などは、お問い合わせ・Twitter・FB・どれからでもお気軽にどうぞ。