売れ筋ランキング9位エリア:菊池・山鹿お気に入り211お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.0202月23日01:11更新52件39人が満足と評価しています。-掲載写真建物外見は一見地味ですが、建物内は豪華。アップグレードされた部屋はそれなりにリニューアルされていて、シティーホテルのよう。ホテル1階の大浴場は盛大な掛け流し。職員さんは洗練されてるとはいえませんが、皆さん親切でした。司ロイヤルホテルからの返答返信日:2020/02/16この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました.これからも少しでもお客様に気持ちよく過ごして頂けるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。5夫婦で利用しました。ホテルの温泉と司の湯のマッサージでリフレッシュできました❗ありがとうございました。利用するときは夕食もいただこうと思います。司ロイヤルホテルからの返答返信日:2020/02/10この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。温泉とつかさの湯のマッサージにご満足頂けた様で大変嬉しく思っております。今回は一泊朝食付きのプランでご利用頂きましたが、レストランの他にも二食付きのお得なプランをご用意しておりますので、次回ご利用の機会がございましたら他のプランもご検討下さいませ。サウナの温度の件は今後の課題とさせて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございました。ご投稿ありがとうございました。4館内でのスタッフの接客はにこやかで明るく、気持ち良く宿泊を楽しめました。部屋に準備されていた浴衣が私たちには大きすぎると即座に判断したスタッフが1サイズ下のものとすぐに交換して下さり、ゆっくりと寛ぐことが出来ました。1つ残念だったのは、部屋に置いてあった空気清浄機の加湿機能が使えなかったこと。プラン旬の香りを贅沢に食す!旬の味覚三昧プラン<くまもと産味彩牛陶板焼き付>司ロイヤルホテルからの返答返信日:2019/11/12この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。温泉やお食事にご満足頂けた様で大変嬉しく思っております。ご指摘頂いた件は担当者と検討させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。今後もお客様にご満足頂けるようサービスの向上に努めてまいります。お越しをお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。4夕食の食事は大満足でした。-夕食は1時間くらいで終わるようにどんどん料理を運んできます。落ち着いて食べれません。室内は清潔でしたが座布団はシミがあり汚い。ホテル関係者の方のおもてなしの心が伝わりました。向かいの司の湯も充実した設備で旅の疲れが癒されました。<和洋会席プラン>司ロイヤルホテルからの返答返信日:2019/10/10この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様には旅の疲れをゆっくり癒して頂けるようサービスの向上に日々努めております。今回ご指摘頂きましたお料理の説明不足については大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました点を今後改善し、以後このようなことが無いようスタッフ一同精進していきたいと思います。お越しをお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。4毎年お盆休みの恒例行事の様にお邪魔させて頂いております。なんと言っても温泉が最高で、つかさの湯も大好きです。食事も美味しいですが、子供の食事は特に充実してますね!今後も利用させて頂きますので、よろしくお願いします。司ロイヤルホテルからの返答返信日:2019/08/20この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。温泉は源泉掛け流しとなっており、多くのお客様からご支持頂いております。ご利用スタッフ一同お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。4部屋が広くて設備類に関してもちゃんとメンテされてて古さを感じることがないように配慮されていました。5食事の質が上がればもっと良いなと思いました。3全体的に価格なりの施設だと思います。接客に関してはフロントは良かったと思いますが、夕飯の時の若い男の人の接客は最悪でした。全体的に評価のマイナスはそれが理由ですね。42月の連休中に1泊家族7人で利用しました。接客に関しては到着時ホテル玄関前に車を寄せましたが出迎えの方も見当たらず、荷物を持ってロビーまで行って駐車場は何処かと訪ねてから始めて係を呼んで玄関前で遠い場所を指差して教える始末、ドアマンまでとは言わないまでも玄関先で出迎えと案内が欲しかった。5初めて利用しました。連休中の宿泊で満室だったようですが、玄関前でのお出迎えから客室への案内もスムーズでした。春にリニューアルしたという洋室だったのもあるでしょうが、部屋も清潔で落ち着く感じで良かったです。5こちらの温泉がお気に入りで時々利用しています。ホテルの宿泊は3回目になりますが、今回はしばらく期間が空いての利用でした。親しみやすい接客で好感が持てます。美味しかったのですが食事が少し変わったかな?お部屋は広くゆっくりできました。何より温泉が良いです。お肌ツルツルになります。2ホテル内の露天風呂の水中のゴミが異常に多く入る気になりませんでした。私の部屋はエアコンの音が寝るにはうるさかったです。それ以外はふつうでした。ホテル前にある、つかさの湯は良いお風呂でまた行きたいです。司ロイヤルホテルからの返答返信日:2018/08/23この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。何かと行き届かぬ点が多く、ご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。ご指摘の点は各担当でしっかり協議し、改善に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。4毎年お盆休みに利用させて頂いております。従業員の皆さんの接客も良く、食事の量も多くて大変満足です。部屋は古いながらも掃除が行き届いてるますね。お風呂も勿論最高です。来年もまた利用させてもらいます。3夕食は大広間での和会席でした。食べたはしから次々と器を引いて行かれるので、急かされているようで落ち着きませんでした。朝食はレストランでのバイキングでした。食器を乗せるトレーが用意されてなかったので、一皿ずつテーブルまで運ばなければなりませんでした。5チェックイン前からこちらの予定変更や食事後の外出対応など細かいところに配慮が行き届いていて快適に過ごせました。スタッフさんもフロントはもちろん、掃除の方もとても丁寧な対応で感じがよかったです。部屋も広くて大変快適で、お部屋に準備されていたお茶も大変に美味しいものでした。4久しぶりに利用しました。改装されていて、綺麗になっていました。チェックアウト時間が11時なので、朝風呂をしてゆっくり休んでから出ました。5いつも利用しています。お盆期間での利用だったので、お客さんが多かったですが、いつもと変わらず丁寧な接客と美味しいお料理と気持ちの良い温泉で満喫できました。今回一番印象に残ったのが夕食で、菖蒲の間での利用でした。その部屋の担当の方が1人、1人に気を配られていてとても丁寧な接客でした。3部屋は普通でしょう。お風呂はとても良かった。朝食も種類が多くてよかったです。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。