最近、パチンコ店の広告の在り方についてかなり危惧しています。このままでは、お客様が全く反応しないものになってしまうのではないかと...最近よく耳にするのは、「うちのお客様は広告に反応しない!」という、言葉です。それは、事実かも知れませんが、真実ではないことが多いです。反応しない状態を、実は店舗側が作り上げてしまったと言っても過言ではありません。メーカーにダメな遊技台と酷評しているにも関わらず、なぜかお客様には煽り目で伝えているという矛盾...(苦笑)伝わらない、反応しない原因は「無意識な誇張広告」にあります。この誇張広告となり得る理由を2つに整理します。ひとつ目は(1)新台の性能を店舗側がコントロールできないということ。ひとつは、(2)広告宣伝規制で新台プロモーションしかできることがなくなってきているということ。導入するまで結果が分からないということ。毎月10万円-100万円程度の広告宣伝費が使われているということ。(2)は画一されたオペレーションになっている場合が多い。5台の新台入替でも、10台の新台入替でも、40台の新台入替でも、同じ場所のポスターや、イーゼルが変更されるだけで、告知量は全く変化しません。目にする機会はどの入替台数の新台入替の時でも同じです。広告価値は低下して、ワクワクしなくなっています。これを繰り返すと、どんどん信用が低下していき、お店の伝えたことが信じられなくなります。反応してくれないという構図が生まれるのです。年輩のお客様が多いから!とか、地域特性だから!と言われることが多いですが、同じ商圏の地域一番店では、そんなことは全くないです。伝えたことがしっかり伝わり、反応します。新台が悪いから仕方がない!というのは、店舗側の都合であって、お客様には言い訳でしかありません。再三、控え目に展開することをオススメしましたが、エヴァなんで!と言って......来週くらいには、さらに稼働は低迷しそうです>_<土日はまだピーク時間は作れたが・・・その店舗では、また信用を失いました。信用を低下させて、より一層地域一番店に流れる状況に拍車を掛け、加担することになるのです。伝える仕組みを変えることが必要不可欠です。信頼をできる限り失わないように、お客様の心の動きに対応しています。明確に良さを伝えます。この考えをご理解頂ける店長を含む経営幹部の方は少ないですが、ひとり、またひとりと着実に広がっています。冷静に状況を見ながら包み隠さず伝えてくれる方なら、あなたはどちらを信頼しますか?残念ながら、パチンコ店の広告は、いつも大袈裟で、いつも勢いばかりです。無意識に裏切っていることが多いです。勢いよく、派手にやらないことに対する恐さは分かります。周りが派手にやってるから!派手にやらなければ集客が落ちるかも!という恐さを払拭することを選ぶのか、お客様に信頼されることを選ぶのか、どちらが中長期的な増客につながっていくでしょうか。お客様は、しっかり店舗の姿勢を見ています。田中編集長]田中編集長、コメントありがとうございます。お蔭様で売上部数3,500冊を突破(01/28)アサヒスーパードライのパッケージから広告戦略を読み解く!?(01/24)売り場の書籍。