リピーター作りのヒントあれこれ。行列のできるお店のためのホームページ制作。株式会社GRACIAリピーター作りのヒントあれこれ。行列のできるお店のためのホームページ制作。aaビジネスをWEBでカタチにする提案力がありますグラシヤは東京で豊富な実績とノウハウで数々の大企業や中小企業がステップアップするためのサポートしてきました。デザイン力がグラシヤの強みです。リピーター作りのヒントあれこれ。行列のできるお店のためのホームページ制作。記事一欄2018.2.4.ホームページの更新2018.2.4.ホームページ制作と検索エンジ2018.1.30.初心者ワードプレスについて2018.1.30.ホームページ制作とSEO対策2018.1.23.サイトデザイン-初心者のための2015.3.29.マイホームページのスタンダードルールを作る。行列のできるお店のためのホームページ制作。2015.3.25.リピーター作りのヒントあれこれ。行列のできるお店のためのホームページ制作。2015.3.21.リピーターなくして行列はできず。行列のできるお店のためのホームページ制作。2015.3.17.冷静かつ勇気をもって有料広告にも出稿してみる。行列のできるお店のためのホームページ制作。2015.3.13.食品以外も商品の魅力の賞味期限も見極める。行列のできるお店のためのホームページ制作。2015.3.9.ネットショップは商品力こそ命!行列のできるお店のためのホームページ制作2015.3.5.バランスで行くか、強みで攻めるか!行列のできるお店のためのホームページ制作2015.3.1.人気ホームページの鉄則を調べる!行列のできるお店のためのホームページ制作2015.2.25.ネットショップでもリアルショップの集客ノウハウを真似てみる!行列のできるお店のためのホームページ制作2015.2.21.常連客は大切。マニア客は要注意!行列のできるお店のためのホームページ制作2015.2.17.お客様目線を検証せよ!行列のできるお店のためのホームページ制作。2015.2.13.お客様目線を重視したデザイン。行列のできるお店のためのホームページ制作。2015.2.9.安売りはウリでありリスクでもある。行列のできるお店のためのホームページ制作。2015.2.5.メルマガと口コミを加速させるサプライズ。行列のできるお店のためのホームページ制作。2015.2.1.ホームページで打ち出すウリとは何か。行列のできるお店のためのホームページ制作。2015.1.28.ホームページを優秀な営業マンにする方法。行列のできるお店のためのホームページ制作。2015.1.24.ホームページは優秀な営業マンになる。行列のできるお店のためのホームページ制作2015.1.20.ネットでも道づくり(その2)。行列のできるお店のためのホームページ制作2015.1.16.ネットでも道づくり(その1)行列のできるお店のためのホームページ制作2015.1.12.まずは道作り。行列のできる店作りのためのホームページ制作2015.1.8.ももクロのチケット転売防止でNECの認証システム試験導入2015.1.4.新年おめでとうございます。02|ホームページ制作2014.10.29.ワードプレスにアクセスできなくなりました。」の表示がでて画像がアップロードできなくなりました。」の表示がでて画像がアップロードできなくなりました。(33)リピーター作りのヒントあれこれ。ホームページ制作やSEO対策などウエブから印刷物まで各種広告制作を行っている株式会社グラシヤです。前回、ECサイトにおいて、リピーター作りがいかに重要化ということを説明しました。今回は、実際にリピーターを増やすには、どのような行動が必要か、どういった対応が鍵になるか、そのヒントをいくつか紹介していきたいと思います。リピーターを増やす顧客対応の大原則は、対応が迅速であること。アマゾンなどでは、その日の夕方に頼んだ商品が翌日に届いたりします。そこまでは難しいとしても、お客様に「遅い」と感じさせる対応はできません。不誠実だとか、やる気がないといった反応を与えてしまいます。逆に予想より早く到着すれば、誠実、真面目、やる気があるといったイメージを与え、あなたのECサイトの評価はグッと上がるでしょう。メールも重要な顧客対応です。オーダーをいただいた時点で、お礼のメールを送ってみましょう。文面は共通で、名前と購入商品の差し替えだけでも十分です。あわせて注文商品の確認にもなりますので、好印象を与えるでしょう。続いて商品発送を終えたときにもメールを出しましょう。あわせて宅配便の問い合わせ番号も添えておけば、お客様は、いつごろ家に届くか、ネットで検索することができ、安心が高まります。商品が到着して、しばらくした頃に、不具合がないか、使い勝手がどうかなどの確認メールを送れば、丁寧で信頼おけるECサイトとして評価されることでしょう。この他、もちろんお問い合わせメールが来たら、迅速に対応しましょう。多少、調べる時間が必要なものなら、調べる時間が必要なので時間が欲しいという旨のメールを送りましょう。時期を見て、特別セールの告知や同系新商品の情報などをメールマガジンスタイルで発行するのも、ひとつの手法でしょう。発送の決定的なポイントは、梱包です。商品が壊れないような丁寧な梱包や、ちょっと可愛らしいラッピングに凝ってみたり、手書きのメッセーいカードを添えるなどすることで、お客様は店の気配りを感じます。うれしくなるはずです。そんな、ちょっとうれしいのために、またこの店で購入したいという意欲がわくのです。伝言板など、お客様のコミュニティスペースも重要です。そこにお客様の声がよく書かれていれば、はじめて購入する人たちも信頼おける店だと感じてくれます。同時に書き込んだお客様も、自分は常連という意識が芽生え、次に買おうという意識に加え、知り合いに紹介してくれる可能性も高まります。中には、この掲示板を活性化させることを狙って、掲示板書き込みをした場合、金額の値引きなどを実施しているECサイトもあります。そんなに、いくつもできないと思われるかもしれません。それなら、この中からいくつかを実行してみましょう。多ければ、多いほど、お客様へ与えるサプライズも大きなものいなるはずですが、最初からあれこれ手を出し過ぎて、続かなければ、下も子もありません。長い目で、じっくりと取り組んでみましょう。ウエブ広告やホームページ制作で何か疑問がありましたら、青山・表参道でホームページ制作、SEO対策を提供している株式会社グラシヤまでお問合せください。WEBで企業力をアップ!ホームページ制作、WEBデザイン、サイト構築、企業戦略のことなら東京のグラシヤにお任せください。