リアル店舗で顧客行動のトラッキングと分析ができる。トレンドを2014-12-03Proximusリアル店舗で顧客行動のトラッキングと分析ができる。カメラやスマホは不要Proximusはロンドンを拠点にしているスタートアップで、リアル店舗での顧客の行動をトラッキングして分析するためのプロダクトを開発しています。磁気を利用したものなどがありますが、Proximusは店舗側に有益な情報のみを提供します。そのため、iPhoneを携帯している必要があるなどの制約なしで、ユーザー体験はそのままであることを目標にしているようです。顧客の行動から、店舗内のヒートマップや在庫の顧客へのリーチ数が見れるなど、かなり強力そうです。現時点ですでに、大規模なスーパーマーケットやコンビニで運用を始めているようです。LEのチップと、天井に付けられたセンサーによって商品が持ち上げられたこともトラッキングできるようです。先に挙げたEstimoteは商品に直接ビーコンを設置するので、この点も違うようです。現時点では顧客は匿名の状態でトラッキングされているようですが、将来はスマホアプリやポイントカードなどを用意すれば、顧客を特定した状態でのトラッキングを提供する予定もあるとか。リアル店舗のトラッキングは、たくさんの企業が挑戦している分野ですが、まだまだ普及していない印象です。Proximusの試みがうまくいくと、店舗の管理やマーケティングなども変わっていきそうです。電波の無い小さな村に、低価格でモバイル用無線ネットワークを構築できるインターネットが普及した現在でも、世界の多くの地域では通信設備さえ整っていないことが多いです。Loonを発表するなど、解決しようとする動きも出てきています。Extensionを利用して、いろいろなアプリのシェア画面から1タップで自分へメールが送信できます。8以前からメールで送信することは出来ましたが、宛先や本文を入力する必要があり、メモとして送信するには敷居が高い感じでした。