ノウハウ「その他のマニュアルを用意する」代理店構築マニュアルより2016.12.12「その他のマニュアルを用意する」代理店構築マニュアルより販売マニュアルやDVDのように、マニュアルにして伝えていくことは、サービスレベルの維持・向上のために欠かせません。フランチャイズのように、初めから完璧なものを用意しておかなくてもいいですが、改訂を重ねてしっかりしたものを作り上げていってください。ここでは、販売マニュアル以外にも用意しておくと良いと思われるマニュアルをすべてご紹介いたします。マニュアル作成には時間がかかりますので優先順位を決めて、できるもの、必要なものから作成されることをお薦めいたします。)」「顧客管理マニュアル」サービス・メンテナンスに関するもの「サービスマニュアル(メンテナンスマニュアル)」「オペレーションマニュアル(店舗運営等)」「品質管理マニュアル」3)お客様用のマニュアル「商品取扱いマニュアル」「サービス利用マニュアル」マニュアルを作ることが目的にならないように、1何度も何度も同じことを言っているものを文書にして効率を図る、2経営で重要な部分を文書にして客観的に見られる状態にて改善を行う、という2点に着目して優先順位をつけて作成していきましょう。代理店に関する各種情報を無料・有料に提供しております。詳しくは入会案内をご覧ください。