出張データ復旧お客様からの症状ある日TeraStationが認識できなくなったので確認してみると、焦げたような臭いがしたので、とりあえず電源を落としました。何をすればよいのか全く分からなくなってしまい、電話にていろいろきいてみたところ、電源は絶対に入れてはいけないということだけわかりました。使用しているデータが今すぐにでも必要なので、すぐにデータの復旧をしてほしいです。弊社の診断機器に接続し診断を行った結果2番目のハードディスクに独特の焦げたにおいを確認しました。2番ハードディスクを除いた3本のハードディスクを使用してRAIDの再構築を行いました。90%以上のデータ復旧に成功しました。専門スタッフの対応・コメント今回の復旧に関しては1台のハードディスクから障害を確認しました。2番目のハードディスクの基盤部分に焼損痕と独特の臭いがあったため、このハードディスクをまずは使用せずデータの復旧を試みました。ともに確認しませんでした。正常な3台のハードディスクを使用して、RAIDデータ復旧用機器に接続して、データへのアクセスを行ったところ、正常にRAIDの再構築が完了でき、データへのアクセスも問題なく行うことができました。今回の復旧は少々時間がかかりましたが、お客様に満足をいただくことができてよかったと思います。TS-RH4.0TGL/R5に問題が発生しましたら、安心して弊社に気軽く相談ください。いつもお待ちしております。症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。※日中、ご連絡可能なお電話番号をご入力下さい。※日中、ご確認可能なメールアドレスをご入力下さい。送料は、実費ご負担頂きますので、ご了承ください。発生する場合がございます。