お客様のホームページ活用事例スタッフブログお客様のホームページ活用事例2012年03月30日(金)ホームページコンテンツこんばんわ。事業を捉える3つのフレーム:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::会社を続けて行く中で、事業が置かれた状況ごとに必要とされる大きな枠組みがあることに気がつきました。手前味噌で恐縮ですが、弊社の例を上げながら状況ごとに必要とされる枠組み、達成しないといけないポイントをお伝えします。会社をはじめたらとにかく、お客様を獲得しなければ会社は続きません。お客様を体系的に獲得していくためにはマーケティング戦略を構築しなければなりません。お客様を獲得する勝ちパターンです。いう特徴のお客様にこういう言い方で売りを伝えたら取引をしてくれるといったパターンです。弊社ですと、一人で仕事をやっていた時代は人のつながりでハブとなっている影響力のある方とお付き合いを深くして紹介を頂くというハブ戦略。人を雇用してからは、ウェブをトップ営業マンにして細かく設定したターゲットの方からお申し込みを頂くプル戦略。2.マーケティング+オペレーションの時代プル戦略で案件を安定的にこなせるようになってから次の課題が生じました。同じ金額を頂くので担当者によって質に違いが出てはいけない。利益の出るコストでお客様にご提供する質を一定にしなければということでサービス提供のフローを細かく工程分けして各工程で達成必須の品質水準を設定して実現するための細かい技をいろいろとお客様にご迷惑をかけながら(申し訳ございません>_<)チームで磨いていきました。3.マーケティング+オペレーション+ヒューマンリソース(採用・育成)の時代マーケティングとオペレーションがある程度出来上がると、自然に事業が少しずつ大きくなります。なると次に発生すのが、継続的に増えていく仕事をこなす人を継続的に調達しなければならないという課題です。弊社は現在この状況にあります。各工程で定めた水準を達成できるポテンシャルがある人の定義をして採用して実際に各工程で活躍できるように育成するという作業が必要になります。面接を受けたこともない自分からするとこのヒューマンリソース(人事)という領域は未知です。ここがうまくいかないとせっかくマーケティングとオペレーションが噛み合ってきてもこなす人がいないと元も子もないです。基本的に弊社は、お客様のマーケティングを支援する立場なので毎回、マーケティングがらみの話題でお届けしておりますが、もしかしたら事業を経営されている読者様にご参考になるかと思いお届けしました。オペレーションとヒューマンリソースに関しても今後、ノウハウというか弊社で行って効果があったことなど少しずつ共有させて頂きます。☆★~第21回「HP活用例から学ぶ!更新術」の巻~:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::先週の山田同様、ネタ不足に困っております。4月からは新しいスタッフが入ることも決まり、オリエンテーションを担当することになり、そわそわしております。検索のことを考えると、更新が重要なのもわかった、、、けれどどうやって更新していこうかな、、、」というあなたに!CMSproでHPをお作り頂き、ご活用頂いているサイトをご紹介させて頂きます!他のサイトをご覧頂くことで更新のイメージのご参考になれば幸いです。別のページへのアクセスも促す作りにされていらっしゃいます。お写真を事例ごとにご紹介されていらっしゃいます。写真を見て問い合わせを決める方も出てきます。■<ページを増やす>お客様に役立つブログを更新!読み物として"また読みたくなる"コンテンツを増やして集客へ!(参考サイト)名古屋内定集中ゼミ様ページの追加、ブログの投稿、両方を行いホームページの内容をどんどん充実させていらっしゃいます。Twitterでは、ちょっと気になるテーマを配信し、HPへ誘導。Facebookのファンページも使用されていらっしゃいます。更新のテーマは常に"就職活動を行っている方"へのもの。テーマがぶれないことで、HPがわかりやすく!強くなります!これは大きなポイントです!いかがでしょうか。来週からはいよいよ4月ですね。年度の始まりから、更新を新しい習慣にされるのはいかがでしょうか。芸能人以外の人気ブロガーは、人気が出る何年も前から毎日更新を続けていた方々です。編集後記:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::採用活動ですが、無事2名採用できました。会社の理念と働いている人の声を細かく載せた事で応募数は少なかったものの、欲しいなと思っていた人からの応募が来ました。こんな方に来て欲しいですというリストを載せたのもよかったんじゃないかと感じてます。採用でスクリーニングをかけてその後、お客様に貢献できる人材になるように教育して行くことが大切なので気が抜けません。