2015ウイングシステムBlogウイングシステムの雰囲気を伝えていきます2015年7月21日火曜日2015年6月社内発表会6月の帰社日に実施した社内発表会の内容をお伝えします。話し方トレーニング』の実践編が行われました。難易度高めな内容です。『雑談力』(+αの話題で相手の心を掴む!)。「出身地は何処ですか?」と「最近、何か買いました」というテーマで、2つのロールプレイを基に、雑談力アップのポイントを説明。ポイントとしては、以下の2点。・連想ゲームのつもりで、次の話題に繋がる様に話す。・ゆっくり話す共通の話題が無いと早く話してしまい、話題が途切れがちになってしまうので、ゆっくり話すというのはナルホドと感じました。個人的には、スポーツの話題を持ってると話の切っ掛けを作り易いです。夜・朝のニュースでスポーツダイジェストを見るだけで、話題が仕入れられます。「受入テストで発覚した不具合の対応を諦めて貰う」「新開発プロセス実施に伴う不満の解消」の3つのケーススタディを基に、説得術のポイントを説明。ポイントは、以下4つを意識して、一貫性(ロジカル)を以て交渉・説得を行う。1相手にとっての問題点は何か?2判断基準は何処か?3提案がもたらす相手にとってのメリットは何か?4提案に潜むリスクへの対策は何か?ポイントを押さえて交渉・説得したとしても、ケーススタディに出てきたケースを解決するのは中々骨が折れそうです。「申し訳ありませんが、これしか対応方法がありません」で、押し通すですかね。最後に『説明の極意』(相手が納得する説明の極意!)。「相手が納得する説明の極意」について7点のポイントを説明。1経緯・目的をくどいくらいに伝える。2項目レベルで全体構造を書き表す。3話のストーリーを単純化する。4図や表を書きながら話す。5ディスプレイに映してリアリティを高める。6相手が土地勘ある分野でたとえる。7プライドを傷つけず理解度を見抜く総括すると、根気よく説明するという事ですかね。実例に則してケースを考えて、プレゼンが行われてました。準備も大変だったと思いますが、皆が活用できる内容になったと思います。担当のSさん、本当にお疲れ様でした。