浜松信用金庫様へ複数社のポイントサービスと連携可能なクラウドサービスを提供~地元企業のポイントと連携し金融機関が軸となった地方創生を実現~ロイヤリティラボ株式会社(注1)(以下:当社)は、浜松信用金庫様(注2)が2月1日より提供開始した「はましんポイントサービス(注3)」向けに、他社ポイント連携ゲートウェイサービスを提供しました。ましんポイントサービスでは、各種取引の有無をポイント化し、そのポイントを静岡県西部エリアを中心に普及している「えんてつポイント(発行元:遠州鉄道様(注4))」と「杏林堂ポイント(発行元:杏林堂薬局様(注5))」に付与するサービスです。他社ポイント連携ゲートウェイサービスは、自社でポイント発行・顧客管理を行わず、他社のポイントサービスと連携し、自社の顧客に他社のポイントを付与したい企業様向けのクラウドサービスです。これまで、顧客サービスの向上としてポイントサービスの導入を検討されてきました。その中で、複数社のポイントと連携することで顧客サービスのさらなる向上を図りたいと考えられていました。複数社のポイントと連携するとなると、自社で複数社のポイントシステムと接続することや、システム面以外でも、どの企業のポイントと提携するのが良いのか、ポイントを発行する事業者(以下:ポイント事業者)との調整はどう進めればよいか等の課題があり、ポイントの導入にまで至りませんでした。サポートを行い、はましんポイントサービスの構築を支援させて頂きました。顧客は、えんてつポイント、杏林堂ポイントから選択することができ、取引に応じて毎月自動的に選択したポイントカードにポイントが付与されます。いつも貯めているポイントと合算でき使いやすくなるので、インセンティブの向上にもつながります。遠州鉄道様や杏林堂薬局様の店舗やホームページ等の広告媒体への掲載により、はましんポイントサービスの認知度を高めることが可能です。利用されることで地方創生に貢献することができます。顧客満足度をさらに向上させるため、連携先のポイント事業者を随時追加していく予定です。文隆2016年6月に富士通株式会社(注7)(以下:富士通)発ベンチャーとして、カードビジネスのシステムやBPO業務、マーケティング支援のサービス提供を主に行う会社として設立。「他社ポイント連携ゲートウェイサービス※1」は、ベンチャー企業と富士通による共創を通じて新たなビジネスを創りあげることを目的とした富士通の「MetaArcベンチャープログラム※2」を通じて展開。当金庫に給与振込または住宅ローン取引がある申込時18才以上の個人の方で、当金庫に登録いただいた携帯電話またはメールアドレスに連絡ができる方(受付時に当金庫から送信される受付完了メールを受信できる方)に限ります。ポイント集計の対象となる各取引のポイントは以下のとおりとし、当金庫所定の基準でカウントいたします。※給与振込実績がポイント算出基準日時点で直近2ヶ月連続して5万円未満となった場合、ポイントは付与されません。つなぎローン等一部対象外の住宅ローンがございます。複数の当金庫本支店で同一の取引がある場合は、おまとめの取扱いはできません。取引のあるいずれかの店舗を選択してください。住宅ローン取引店と給与振込店が異なる場合も、おまとめの取扱いはできません。取引のあるいずれかの店舗を選択してください。・同一の当金庫本支店に複数の同一取引がある場合でも、当該取引ポイントの二重カウントはいたしません。