いい仕事しているねって。木村:「若いのに、プロだね。鈴木:「......」この女性の対応にはプロを感じます。顧客の困り事を想像する力と高いレベルでの労働意欲を兼ね備えている彼女は年齢に関係なく、プロである。この女性の対応は誰か別の顧客に要望されたことがキッカケかもしれないし、過去の自分が経験した困り事かもしれない。それを自分の対応に取り入れ、お客さまのために反映して、実行に移す行為はまさに顧客対応のプロです。木村:「へえ、まだそんな小さい子供がいたんだ。鈴木:「七五三は通常、11月15日と決まっているでしょ。鈴木:「それで、お参りが済んだ後、近くのショッピングセンターで食事でもしようと車で向かった。食事が終わってショッピングで店舗エリアにいったんだよ。したら、七五三の千歳飴が値引きされて売られている。木村:「ほんと、日本の神事を知らない店舗が多いよね。神事を杓子定規に捉えて七五三=11月15日と捉えて設定しているから。本当はお客さまの気持ちとしては七五三=11月いっぱいOKなんだけど。博よい事実、よい問題がカイゼンを簡単にし、そして奥深くする―。店舗や売場の標準化ができていない小売業。小売業の現場を見続けた木村博氏は、画一的なマニュアルではなく、現場からの発想による業務カイゼンを提案します。AIおよびロボティクスを駆使した英...ノワ・ドゥ・ブール」から、季節の美味しさをお届けします。季節限定『焼きたてフィ...支援目標達成!花粉・ウィルスから開放される人生!N95の性能を超えるフェイスス...サステナブル(持続可能)、ダイバーシティ(多様性)、ウェルネス(健康)がテーマ...探していた靴に出会えるかも。