いたします年齢確認の為、身分証の提示をお願いする場合があります「25歳未満」のお客さまがご利用できるのは下記表の通りです宿泊バリューシーズンのみ「一般・河原サイト」がご利用いただけます日帰り全てのシーズンで「一般・河原サイト」のみご利用いただけます入場制限の意図ケニーズをご利用いただくキャンパーのお客さまは、皆気持ちの良い方々でありこれからも安全なキャンプ場でありたいと思います。過去には若い利用者が他のお客さまにご迷惑をおかけする状況が幾度かありました。若い方が全てそうであることではありませんが、断腸の思いで「入場制限」をせざるを得ない状況にあること、ご理解くださいますようお願い申し上げます。団体利用のご予約は団体利用規約をご確認ください。個人予約の後に団体利用の条件に達した場合は、団体規約を適用いたします。間違い防止、また利用規約等の確認の為オンラインからのご予約を推奨しております。オンライン予約では、一切の質問を受け付けておりません。ご質問を確認できた場合でも返信メールをしたり、こちらからお電話することはありません。ご質問がある場合は必ずお電話にてお問い合わせください。ご登録ユーザー様につき3回先の日程をご予約いただけます。規定数を超えるご予約や、家族内での複数の登録はご遠慮ください。サイトの指定は恐れ入りますがご遠慮ください。予約数や前後泊、ペットの有無、体のご不自由な方等を考慮しご利用場所を決めております。グループのご利用は、なるべく近くになるよう調整しますが、混雑期は難しい場合があります。サイトの割り付けにご予約順やご到着順は関係ございません。オンライン予約の際、同一名義のご予約でも予約番号が異なると、別々の予約とみなされ、1泊目と2泊目が違う場所、グループの方が遠くに離れるなどいたしますのでご注意ください。当キャンプ場からのご予約には、キャンセル待ちのシステムはございません。空き(キャンセル)が出ますとオンライン予約では自動的に再募集が始まります。申込者が規約に違反した、もしくは利用の条件に満たしていないと当施設が判断した場合、予約を抹消することがあります。当施設は年齢制限がありますので、ご予約の際はご注意ください。利用条件を満たしていない場合、ご来場いただいてもご利用できない場合があります。著しい数のキャンセルが認められた場合、当社の営業機会を不当に妨害する行為をしているものとし、その方のご予約を抹消を抹消することがあります。無断キャンセルがあった場合、以降のご予約を抹消する場合があります。ご滞在時に違反行為が発覚し、スタッフの指示に従っていただけない場合は次回以降の予約を抹消・および出入り禁止措置をとる場合があります。キャンセル料のお振込みが滞っている方は、ご予約を抹消する場合があります。実際当社によって予約が抹消され、抹消について異議申し立てがある場合は、ご連絡ください。利用者がご予約をすることにより、他者に迷惑または損害を与えた場合は、当事者同士の責任において解決するものとし、当施設は一切責任を負わないものとします。利用者が、通信環境の不具合・入力内容の不備等が原因で、オンライン予約を利用できなかったことにより何らかの不都合または損害が生じた場合でも、当施設は一切責任を負わないものとします。当社は、利用者の了解を得ることなく本規約を変更できるものとし、この場合変更内容を当社ホームページ上に掲示することをもって通知とするものとします。かかる通知の後に利用者が本システムサービスを利用した場合は利用者の同意があったものとみなされます。電話予約のお客さまお電話にてキャンセルを承っております。キャンセル料率は以下の通りです。休業日も日数として計上されます。休業日は電話が繋がらず、キャンセルはできません。日程の変更、サイト数の減少は、キャンセル料金の対象です。サイトのグレードダウンも、キャンセル料金の対象です。宿泊→日帰りへの変更や人数の減少は、キャンセル料の対象にはなりません。振替割引券とは、期日までにキャンセル料をお支払いいただいた場合にのみ還元率55%で発行され、次回利用時に充当できる割引券のことです。500円単位は切り捨てとなります。お振込みの場合...入金日より10日以内に「普通郵便」にて割引券を発送します。窓口でお支払いの場合...領収後、すぐに割引券を発行いたします(当日のお支払に充当できます)。有効期間はご来場予定日より1年間となります。当日12時以降にキャンセルをされた方は、割引券は発行いたしません。無断キャンセルの方は、割引券は発行いたしません。督促状を発行した場合は、振替割引券の発行はいたしかねます。受付日より1週間程度で請求書を郵送いたします。口座振込をご希望の場合は、請求書発行日より10日以内に指定口座にお振込みください。その際、必ずご本人名義でお支払ください。店頭支払いをご希望の場合は、お電話にてその旨をお伝えください。請求書をキャンプ場にて保管し、当日チェックイン時にご請求させて頂きます。上記のキャンセルフローや期日・期間を変更してご対応することはできかねます。お振込み先は下記の通りです。期日までにお支払いいただけない場合、10日以内に「催促(さいそく)状」をお送りいたします。催促状の期日までにお支払いが無い場合、10日以内に「督促(とくそく)状」をお送りいたします。加算させていただくこともございます。以降のご予約があった場合、予告なくそのご予約を抹消する場合があります。第3条(4)を除き、催促状にてお支払いただいたお客さまには振替割引券を発行します。督促状でのお支払いについては割引券の発行対象外となります。ご請求が行き違いになる場合もありますので予めご了承ください。台風・増水等の自然災害により当施設の判断で施設を封鎖する場合、または施設の一部を封鎖しその該当するエリアをご予約されているお客さま。気象庁により当該地域(埼玉県飯能市)が台風の暴風警戒域に入ると予想されたとき。ご利用日の2日前の午前中の気象情報により判断します。当施設の判断前は通常のキャンセル料が発生します。予報の変化により暴風警戒域を外れた場合は通常のキャンセル対応となります。ご利用当日、気象庁から当該地域へ気象警報が発令された場合、またはご利用日前に気象警報が発令され、ご利用当日まで状況が改善されないと判断できる場合。緊急情報やキャンセル料の有無については公式facebookで随時お知らせいたします。ご予約をお申し込みの際は、上記内容についてすべて同意があったものといたします。