売れ筋ランキング9位エリア:本島中部お気に入り198お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.4202月23日01:34更新11件10人が満足と評価しています。42回目の滞在になります。前回の滞在の印象が良かったため、再度宿泊(2泊)しました。今回は、某プロ野球チームの沖縄キャンプ指定宿泊施設の様子で、ロビーには某プロ野球チームの追っかけが終日ロビー席を陣取っていた。そのため、通るたびに人の顔を見てきて不快であった。様この度は、沖縄でのご滞在にダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾートをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。チェックインの際は、ご到着早々ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ホテルスタッフを代表し、心よりお詫び申し上げます。同じ事態が起こらぬよう、スタッフの指導、監督に尚一層努めてまいる所存でございます。お客様にはいつでも安心、快適にご利用いただけるよう指導してまいりましたが徹底されていない現状を目の当たりにし、猛省いたしております。この度のことを真摯に受け止め、再度スタッフの教育を図り、サービス・施設管理の向上を図る所存でございますので、何とぞご寛容を賜り、これからもダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾートをお引立て賜りますよう宜しくお願い申しあげます。4今回スイートにしたのですが部屋もバスも綺麗で良かったです。エントランスのツリーなども良かったです。3家族で利用しました。チェックイン時間より少し早めに到着しましたが、チェックインさせて頂けて助かりました。お部屋も綺麗で快適に過ごせました。5台風で予定より遅く到着しましたホテルはキレイでスタッフのみなさんがみんな親切で居心地が良かったです。ルームクリーニングの方の対応もとても感じが良くまた清掃もきれいで毎日気持ちよく過ごせました。子供の希望でプールに毎日入りました、プールのスタッフの方も爽やかでとても感じが良かったです。5北谷が初めてでアメリカンビレッジ中心に満喫しようと立地条件ぴったりのこちらにお世話になりました。10時過ぎには到着したため荷物だけ預け散策しました。様この度は、ご滞在いただいた感想をご寄稿いただき、誠にありがとうございます。過日のご宿泊では、各セクションのスタッフの対応が不十分で、ご不快な思いをさせる結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点はホテルのサービスの基本部分でございます。その基本がしっかりと出来ていなかったというのは、ヒルトンブランドの名に恥ずべきことと猛省しております。今後このような事の無いよう、担当部署含め、全スタッフへ周知徹底致しますので、どうかご寛恕頂ければ幸甚でございます。次回お越し頂きます際には、快適なご滞在をお送りいただけるよう努めて参りますので、是非再度お戻り頂き、私どもダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾートの本来のサービスをご体験いただける機会を頂戴できますようお願い申し上げます。byヒルトンとのことで間違いないかなと思って決めたのに。ホテルのエントランスの香りがきつい。今時wi-fi有料だとか、ベッド下に引き出せるローベッドがあるとか始めの段階で説明して欲しかった。子供が就寝中ベッドから落ちてギャン泣き。窓辺にアリが張ってて室内入ってきてるし。宿泊プラン【早割15日前】15%OFF!早めの予約がお得※事前決済※<お子様添い寝&プール・ジム無料>ダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾートからの返答返信日:2019/10/17この度は、ご滞在いただいた感想をご寄稿いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご到着早々からご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。お客様にご迷惑をお掛けしないよう細心の注意を払い、今後はよりよいサービスをご提供できますよう関連部署と連携をとり、改善を目指して参ります。今回ご体験された後味の悪いお時間を取り戻すことはできませんが、何卒信頼回復の機会を与えていただきたく、おかえりを心よりお待ち申し上げております。4新しく綺麗なホテルでした。となりのヒルトンよりこじんまりとしていて良かったです。5ホテルは、2018年にできたばかりなので新しくて、お部屋は、清潔感があり、オーシャンビューのお部屋からの眺めも、良かったです。バスルームが大きく使いやすいのでリラックスできました。宿泊プラン【早割15日前】15%OFF!早めの予約がお得※事前決済※<お子様添い寝&プール・ジム無料>ダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾートからの返答返信日:2018/11/14この度は、ダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ウェルカムクッキーや景色、ロケーションにご満足いただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。ホテル周辺には美浜タウンリゾート、アメリカンビレッジなどがあり、お子様から大人まで幅広い年代の方々が楽しめるリゾートタウンとして人気を集めています。今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上にスタッフ一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。ご利用を心よりお待ち申し上げます。5対応も感じが良く、部屋も清潔でした。部屋からエレベーターがかなり遠かったのと、シティービューの部屋のカーテンを開けると工事現場...。(朝食付)ダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾートからの返答返信日:2018/11/07この度は、ダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけたご様子を伺え、私どもも嬉しく存じます。お部屋につきまして、お客様のご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。5オープンしたてだったので少し心配してましたが、スタッフの応対もよく満足しました。クラブフロアがあれば文句なしですね。ありがとうございました。(朝食付)ダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾートからの返答返信日:2018/09/11この度は、ダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。スタッフにつきまして、お褒めの言葉を頂くことができ、大変光栄でございます。これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。ダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾートへお帰りいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。詳しく見る施設からの返信あり情報提供元:一休.com宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。