封筒に、クリスマスプレゼントとして確か1000円分の図書券を入れました。手書きで工事でお世話になったお礼と、お客様の声を書いて欲しい旨を書きました。お客様の声の用紙のしたには、奥さんとサンタの私との2ショット写真を印刷しました。私のねらい通りのコメントを書いていただきました。この記念すべき私の実践1号は、上手く行き過ぎました。毎回毎回、うまく行っているわけではありません。気を良くした私は、チラシを変な方向に作ってしまってしばらく、反応ゼロを続けました。それは、顧客の購買心理を無視した書き方です。漫才風の会話を書いて、網戸張替え申し込みにもって行きました。神田先生のPASONAの法則を知ってからは、ちょっとはましになりました。それでもまだまだ甘いです。私の仕事を喜んで頂いても、全員書いてはもらえません。お客様の声のサンプルを渡しても。書いてもらえない場合があります。理由は、筆不精、字がへたなどです。そこで、私が考えていることは。「私の心に響いたお客様の言葉」と言った、物語風のレポートを書こうと考えてます。内容は、工事中にお客様との会話での中で私が感動したことや、思い出等を書いてみようと思います。リフォーム工事で紹介、リピートを貰うためには丁寧な工事、値段だけでは絶対に口コミが広がらないと思います。チラシを何回もテストして実感しました。反応が悪いのでこんな事もやった時もあります。