日シンガポール人材・採用管理とクラウドHR活用のススメシンガポールで、小さな会社の雇用契約書の作成から大手企業の組織の人事制度まで多様な人事プロジェクトを経験してきたインキュベーターインスティテュートの齋藤Kazです。効果的な使い方をお伝えしたいと思います。従業員が5人の小さな会社も、200人いる会社も、経営者は必ずやらないとならない従業員に関するアドミン業務があります。会社を経営していくなかで、とても重要なマネジメントですので、知らない人はいないと思いますが、ある程度の組織規模で働く若手の会社員ですと、どうしても人事は人事部の仕事、という意識がありますよね。やるべき月次業務の種類はあまり変わらないのです。「人事」、と日本語で話すと・・・皆さん、イメージや役割が様々。中小企業さんに人事管理のお話をお伺いすると。大手企業の人事専門担当者にお会いすると。「福利厚生制度をシンガポールのベンチマークしたうえで見直したいと思っているですけど」という反応があります。人事管理と言っても、実は経理よりも知識・専門業務の領域が広いことと、企業によって管理業務の範囲、マネジメントへの関与の仕方に大きな違いがあり、まったくイメージが違います。HRとは、会社経営と従業員の職業人生の様々な場面で人・組織へのアプローチによる対応が求められます。それぞれの専門知識や業務管理領域があります。経理や会計は、事業運営のお金の流れと結果を記録していく業務ですが、人事は、運営結果を記録する仕事だけでは機能せずで、能動的に人にアプローチしないと成果がない業務が広くあります。そこは、会計でいうと財務に近いですね。解り易くすると図のようになります。どんな規模の企業のHR担当者にもお話しているのは、このグローバルなビジネス環境から、人材市場から評価される「人事部門」は、従業員カスタマーサービス部門、そして社内ブランディングを高めるマーケティング戦略部門の役割を求められれているという方向性についてです。それが、欲しい人材を寄せ付け、逃がさないための一つの企業の魅力になりうるからです。一方で海外拠点と言えども、日本企業で務める日本人駐在員の多くの方たちは、日本国内の会社と商品の認知度、ブランドから、海外でも企業ブランド、認知度が高いと思い込んでいるところがあります。カスタマーサービスの良さはどんな小さなお店でも会社でも高いサービスレベルという評価がありまして、それと会社の市場ブランドがごっちゃに認識されている方が多いのです。商品の認知度が高く、顧客の満足度を上げるために様々な施策を重ねてきておりますから当然、商品やサービスの評価は高いです。その商品やサービスをつくり、事業の構成要因である社内の従業員に対してのサービスは、表向きの会社の行動とは想像できないレベルでの対応になっているケースがあります。いう理解が難しいことがあります。私が普段、シンガポールの現場を拝見して感じていること。それは、日本企業の海外拠点は、本当にITとHRが10年以上、その彼らが競合しているシンガポールやその他の外資企業の現場の実践から遅れていて、時が止まっている現場が多いのです。この普段、黙っていられない私が一度、現場を見て、絶句してしまったケースがあります。ある大手メーカーさんのオフィス。就業規則をリニューアルするプロジェクトで3ヶ月の期間、毎週のように検討会議で通いました。シンガポールのMC、メディカルリーブって、メディカルサティフィケートを持って来れば、有給で処理しますが、その日数の管理とか、医療費の承認ってどう判断すればいいのですか?」と言われて。「御社は、現在、どのように有給管理されているんですか?一度、拝見させてください。」オフィスのアドミン担当者にお願いして見せてもらいました。「誰がいつ、有給、病気休暇とりました、日付、サイン」という手書きの一覧表でした。うちの会社が使っている会議室予約フォームのような一覧フォームに手書きで、日付、人の名前、サインでした。これは・・・・やばいと思い、本当に沈黙してしまいました。(そういう間に何か言わないといけないと思うタイプの私で。)大手企業さんの担当マネジャーの前で、唾を飲み込んで。会社負担清算も条件チェックなしで、経理が清算。(そういうことね・・・苦笑い)でした。私はこの時、初めて日本企業のアジア拠点はもっとIT化と人事マネジメント新しくしないとやばいかも!!と決意したのでした。今日はもう長い文章になってしまったので、ここまで。私は90年代に海外留学、インターンシップをしたい人へキャリアカウンセリングをしてインターンシッププログラムの手配のサポートを仕事にしていました。いう信念があり、それが、私の最初の起業でした。当時、海外インターンシップといえば、「お金と人の労働力搾取」じゃないか?と思うような業者がいて、個人的には「それって、どうなの??悪徳じゃないの?」と思っていました。悪徳業者を一掃してやりたいという気持ちで、人の人生のカウンセリングについて勉強して、産業カウンセラーの資格をとり、人の人生を左右する海外留学、インターンシップを希望する社会人向けにカウンセリングと手配のサポートをするカウンセリングオフィスを東京、上野で設立したのが、私の最初の起業の情熱でした。当時、それは、その本人がそのプログラムに100万円以上、お金を払って、現地で提供された部屋に家賃もちゃんと払い、海外の企業に派遣、研修生として働くというパターンでした。アメリカや、イギリス、オーストラリアなどでは若者のインターンシップ受け入れがある意味、企業の社会的な活動として定着しているもので、日本でいうとアルバイトと同等レベルの仕事が与えられることが常識的。「日本の若者の「夢の実現」か「やりがい搾取」か、米VC・Fenoxの騒動で見えたシリコンバレーインターンの実情」http://jp.techcrunch.com/2016/02/26/fenox/この記事にある企業での体験は、日本人にとってはシリコンバレーというブランドも含めて確かに魅力的だと思います。思うけど実際、雇用計画ゼロが前提でも、「若者の就業体験を提供する」ことが一般的な目的なので。日本企業の若者インターンシップ受け入れの実践が進化していないなあと思うのと、日本の場合は、優秀な学生採用のひとつの手段と考えていて、お客様扱いの企業が多く、海外のインターンのあり方と比較すると「搾取」に見えやすいかもしれない。海外人事のマネジメント用語Vol.1私は、シンガポールで10年、様々な業界、規模の日本企業の現場での人事マネジメントに関する問題に対峙してきました。15年前、シンガポール来た私も本当にHRMの専門書や資料を読むのに何度も辞書を引いてました。海外赴任が初めて、人事のことは初めて、人事畑だけれど、海外での人事管理に関わるのは初めて、という方にとってまずは英語での人事管理用語を辞書で調べて・・となると思います。そこで、この10年間のなかでの経験で知ったこと学んだことを、これから、シンガポールや海外に赴任して管理職としてチャレンジしたり、本社の方がグローバル化への一歩を人事領域で踏み出すときに必ず、辞書で調べたり、誰かに聞きたいと思うようなことをブログでどんな立場の方にでも、人事管理用語の単語帳なるものを日本語で共有していきたいと思いました。想像ができない日本人幹部の方の様相に遭遇します。海外拠点で管理職が、マネジメントの英語も知らないの?という経験をしてしまうと、ローカルスタッフからは、正直、「ええ?こんなことも知らないの?」と驚愕とともに、管理職として評価が下がり、ボスとしてなめられてしまいます・・・。そこで、知っておくべき人材マネジメントの英語用語とそのロジック、なぜ?それが一般的になっているのか?その背景と飲み込み方を個人的な見解でご紹介し、海外人事のための用語をブログでご紹介、共有していきたいと思います。今後、アジアパシフィック地域へ、日本からの中小企業の進出が加速しているなかで、初めて海外赴任して外国人の部下を持つマネジャー、海外で働く日本人経営者、グローバル展開を考えている本社人事部の方にもお役に立てて頂けたら嬉しいです。ブログで海外での人材マネジメントにまつわるトピックスを体系的だとハードルが高いので、ランダムですみませんが、お伝えしていきたいと思います。【海外人事・ヒューマンリソースマネジメント&デベロップメント用語】まずは人事管理について。呼称を点けるのが一般的です。(労務部)と名刺に書いている日本人の方がいらっしゃると、私はHRと変えたほうがいいですよ、とお伝えしています。いう赤い文字が掲示されていますよね。御客に雇われてます、という意味ですね。*業界や職種によるが最低で7日~14日。ホワイトワーカーは初年度14日から。ひっくるめて、「管理部」と昔は呼んでいた会社も多いと思います。dept.になります。使うところもあります。どちらにしても、英語で部署や肩書の名称を決めるときには、実はそこに所属する人の印象を決めることになるので、呼び名とは繊細な決め事なのです。お読みいただいた方々で、私の国、業界ではこう呼んでますね~とか、何か補足のコメントがございましたら、ぜひコメント覧にくださいませ。皆でシェアしていきたいですね。日本のシングルマザーと社会のあり方について私は自分の育った環境が経済的には裕福じゃなかったけど、たまたま両親に恵まれて安心して高いリスクのあることも挑戦してこれたタイプみたいです。振り返ると自分の10代の友達のなかには、家庭の事情で仕方なく、一般的な進路を「簡単に」あきらめてしまう選択をする人がいました。「なんでだよ!!大丈夫だから、あきらめるな!!」と馬鹿みたいに熱をこめて説教したけど、その成果は全く何もありませんでした。自分の無力さを感じ、その境遇にたまたまなった人のその後を気にかけながら、私は大人になりました。実際の高校時代、私は今で言う、「地方のマイルドヤンキー」みたいなもんで。多数の人と同じことをするのが、気持ち悪い学生でした。一方で学生時代、仲良くなって当時一緒に遊んでいた友達は、今、思い起こすと半分が母子家庭にいた女友達だったみたい。いつも、放課後に皆が集まる場所は、シングルマザーの太っ腹なお母さんがいる友達の家でした。みな、クラスも違ったけど、なんだか一緒にいて居心地良くて楽しく女子の話ししながら、ただスナック食べながらおしゃべりとか普通の女の子グループレベルで一緒にいました。高校卒業という避けられないイベントには。進学せずに就職した人がほとんどで仲間内では、進学したのは実際は私だけでした。それは、そうなって知っただけで。あれだけ、一緒にいたのに進路の話しとかはしてないんですよね。放課後は、たわいない女子トークと、たまに親とか彼氏の話しばっかりで、私は聞き役でした。今、振り返ると、彼女たちには年上の社会人の男性彼氏がいました。その後、彼女たちは私なんかよりも、いつも彼氏がいて恋愛には事欠かない女子力がとても高く。水商売に行く女子も多く。実際、女子として魅力的なんですよ。その後、この10人くらいのなかで、結婚・再婚をしたシングルマザーが7人(現在、再婚している可能性もあり)、2人は最初の結婚で主婦、残りは独身のままになってしまった人生の経緯を見ていて。私は友達でも男になれないし、何も手を貸せることができず。女友達の前で見せている彼女たちと、その好きな男性の前で見せる人間性は違うだろうな~と、想像していて、遠くから見守るしかありませんでした。