俊朗その他レトリバでCFOと管理部統括しています。2019年7月1日からは万葉のバックオフィスも統括しています。前職は税理士法人と税理士法人系の財務コンサル会社におりました。面白そうなので入れてもらいました。会社の急成長で私も急成長です。たくさんの経験を積ませてもらっています。趣味は最近は子供と遊ぶのと、下手なゴルフです。なにをやっているのか代表の河原含めPFI出身者が多く在籍し、高技術力で業界を牽引しています。技術をコアにお客様の課題を最適な技術で解決することを事業目的に事業を展開しています。-----日本で有数の幅広い自然言語処理プロダクトを提供-----レトリバは自然言語処理系のプロダクトを4つ持っております。コールセンター向けのプロダクトとなっており、またコールセンターで得た知見を、より様々なフィールドに提供をしています。Coordinator(オペレーター向けソリューション)コミュニケーションを支援するAIソリューションであり、通話中のナレッジ検索から通話後の後処理まで、オペレーターの業務をトータルに支援できます。(2)Predictor(分類エンジン)テキスト文書を自動分類するAIエンジンであり、コールリーズンやエスカレーション部門など、適切な区分を判定できます。競合製品との違いとしては、Predictorはチューニング作業を一部自動化し検証できたり、検証結果/分類結果をビジュアルで見ながらチューニングできる点です。Finder(検索エンジン)テキスト文書を自然文で検索するAIエンジンであり、曖昧な表現による検索でも適切な社内文書やナレッジを探索できます。Summarizer(抽出エンジン)テキスト文書から自動抽出するAIエンジンであり、ホットボイスの抽出やリスクの検知など、少ないけれども見逃してはいけない情報を発見できます。上記4つ以外にもプロダクトがあります。1つのプロダクトで1つの会社が経営できてしまうほどのインパクトがあります。顧客からすると4プロダクトを4つの企業へそれぞれ発注しなくてはならないところを、レトリバ1社で賄うことができます。コールセンターでは、顧客との会話をデータに記録するよう指示が出ています。毎日何十件から何百件対応する中で、正確にデータ化するのは困難です。そこで、レトリバが自然言語処理を用いて、顧客との会話情報を文字化(データ化)し、且つ顧客への質問の回答を自動抽出できるようになっています。-----10年後に22兆円(世界)と予測される自然言語処理市場-----レトリバはAI市場の中でも「自然言語処理」に強みがある企業です。当社がフォーカスを当てているコールセンター業界では日々大量のやり取りが飛び交っています。大規模なコールセンターでは人が見きれないほどの大量のデータが蓄積していきます。コールログという大量のデータから価値ある声を引き出すことで企業の事業活動を大きく変えていくことができます。レトリバでは自然言語処理の技術を用いてお客様の声から価値を引き出すことを行っています。その他に多大なトレーニングを受けなくてはならないコールセンター業務にAIを使って、応対を支援するエンジンも提供しています。そもそもAIの中でも分野ごとに必要となる技術が異なります。レトリバは前者の2項目である「言語」と「音声」に強みを持っています。文章を解析、分析、生成を行ったり、音声を認識しテキスト化するなど、自然言語解析/機械学習/深層学習などに取り組んでいます。現状のAI市場は工場のオペレーション最適化やWebのレコメンドがメインの市場です。今後は自動運転など新しい市場が次々と誕生するはずです。自然言語処理の世界の市場規模として、2020年は7兆円程度の市場から、2030年には22兆円になると言われています。自然対話によるインターフェースが拡大することは間違いなく、金融/証券、保険、医療/介護、士業、そしてレトリバのメインターゲットであるコールセンターに導入されていくはずです。やるのか新宿三井ビルディング36階にオフィスを構え、開放感のある空間を演出しています。技術が好きなメンバーが集まって、自然言語処理の最先端を走り続けます。レトリバは、3つの理念を掲げています。技術は、人の役に立たなければならない。そのためにはお客様の課題に寄り添い、最適な技術を提案する必要があると考えます。高い技術力を維持し続けるためには、挑戦も必要です。AI技術は日進月歩で進歩しているため、日々新しい技術を獲得するために挑戦をしづつける必要があります。ソフトウェアは、人が創り出すものです。レトリバにとって人財は最も重要な競争力の源泉だと考えます。活用したAI製品の研究・開発を行い、「誰しもがコミュニケーションロスを減らすためにAIを活用し、ビジネスの生産性を向上させる世界」を実現することを目指しています。-----「自然言語処理の宝の山」と言われるコールセンターがレトリバのメインターゲット-----レトリバは自然言語処理を用いてコールセンターの課題解決をしている企業です。「コールセンター」と聞くとネガティブなイメージを持たれる方もいらっしゃるかと思います。自然言語処理をメイン事業に置くレトリバにとっては宝の山なのです。昨今、インターネット化が進む中、コールセンターが重要視される時代になっています。いうと、インターネット化が進み、顧客との接点が少なくなっているからです。Faceのコミニケーションは減少しているのです。その背景から「コールセンター」は貴重な顧客との接点になります。企業と顧客の重要なインターフェースとなっているのにもかかわらず、コールセンターはアルバイトや派遣社員の方が多く、非正規雇用の方々が顧客接点を持っているのです。企業の製品(サービス)は多様化してきており、製品情報を大人数在籍するオペレーターの方に正確に伝えるのは非常に困難であり、精神的負荷が高い業務も多いです。それが故に求人市場において人気はありません。この多大なる問題を抱えているコールセンター市場において、現在の日本企業は労働集約型から脱却できておらず、その問題に数十年立ち向かっているのです。コールセンターはコスト部門ではなく顧客から重要な情報をいただくことができる部門です。重要であるこの部門において、レトリバは自然言語処理を用いて価値提供をしていきたいと思っています。いう概念-----カスタマーエクスペリエンス(以下CXと呼ぶ)とは「顧客経験価値」のことです。商品やサービスの購入前後のプロセスや利用時に顧客が体験する、「心地よさ」「驚き」「感動」「誇らし」さなどの、感覚的だったり感情的だったりする付加価値のことを指します。昨今、先進国においてあらゆる商品(サービス)のコモディティ化が進行しており、商品そのものの価値だけでは優位性のアピールが困難になっています。そのため、CXが重要視されているのです。CXを向上させることが、企業価値向上に繋がると言っても過言ではない世の中において、コールセンターの重要性は日々増すばかりなのです。"Retrieva"lが社名の由来です!レトリバのロゴに由来し、会議室は全て犬の名前になっています。run"-----AIは人が使ってこそなんです-----レトリバは、あくまでAIは手段として捉えており、「人」が使ってこそのAIだと思っています。技術ドリブンのAIカンパニーはAIが先行してプロダクト開発することがありますが、レトリバの考え方はその逆です。「2045年問題」を聞いたことがありますでしょうか?AIの発達が進み、2045年を臨界点としてコンピュータは人間を超える、と言われています。AIが発達することによって、あらゆる仕事が自動化されることが予想されます。レトリバはAIを用いて人の仕事を奪いたいわけではありません。人はAIを用いてもっと人ならではの仕事に集中できる、そう我々は考えています。人が提供する付加価値の向上にAIの進化があると考えます。全てを自動化して人が働かなく未来ではなく、人がもっと豊かになるためにAIを使う。そんな未来を想像しながら、レトリバはAI開発を行っています。------ユニークなメンバー------レトリバは技術界隈で活躍しているメンバーが集まっています。※スポンサードしている大会です。出身者など多彩なメンバーが集まっております。それらのメンバーを牽引する経営陣のキャリアを下記します。Infrastructure入社。2016年にレトリバをスピンアウト。Infrastructureを創業。マネージャ、Sedue製品群の事業責任者などを歴任した後、2016年にレトリバをスピンアウト。その創業メンバーとして転籍した。同大学院で2014年にMBAを取得し、伊藤忠テクノロジーベンチャーズ(ITV)に入社。ベンチャー投資に携わっている中で、レトリバと出会い、その企業理念に惚れ込んで2017年4月にジョイン。Infrastructureに入社。製品事業部のエンジニアとして、日本語の係り受けを考慮した大規模検索や製品開発などの実装に関わった。2016年、レトリバに創業メンバーとして転籍。------できる限り働きやすい環境を整えています。------レトリバは設立3年程度のベンチャー企業ですが、働く環境はできる限り整備をしております。(1)フルフレックスタイム制度導入レトリバは社員ひとりひとりのパフォーマンスを最大化する目的で、最も良い働き方を提供することを目指し、個人の裁量に任せています。約10時間程度となっています。※営業職/エンジニア職/その他職種にてバラつきはあります。事前に申請は必要になりますがリモート勤務は可にしています。週1日の出勤は必須にしておりますが、将来的にはフルリモートを検討しております。退職金制度あり慶弔見舞金制度インターン制度こんなことやりますレトリバでコーポレートITの担当をしている鈴木です。2年前に私が入社した頃は10名少々だったレトリバですが、今や40名近くの体制になりました。さらなる成長の為にはコーポレートITの強化が必要となり、今回はそのコアスタッフの募集となります。守備範囲は広いものの、今のフェーズでないと経験出来ない業務も多いので、エンジニアからキャリアチェンジを考えている方にもオススメです。簡単な通常業務から初めて頂き、経験を積みながら新しい分野にもチャレンジして下さい。