株式会社ビタブリッドジャパン様【化粧品ECの新鋭。ビタブリッドCフェイス」や発毛促進剤「ビタブリッドCヘアートニックセットEX」をはじめ、サプリメントや飲料など多数展開している。様(写真左)創設メンバー。物流フルフィルメントや通販システムの構築、CS対応部門を管掌。様(写真右)2017年入社、社内BIを作り上げる。昨今はTableauで分析業務の幅を拡張。このサービスでアドエビスを活用!化粧品ECの新鋭。PDF版資料でより具体的にご紹介しています!ぜひご覧ください。完全版無料ダウンロードビタブリッドジャパンについてhttps://vitabrid.co.jp/スキンケア商品や育毛商材、子供向け成長飲料など幅広い商材を扱う。中の方」などターゲット層が異なるが、「商品を良いと感じ、長く使い続けてくれるお客様を増やす」方針でビジネスを拡大中。アドエビスを導入された当時、どのような課題を持たれていましたか?一番の課題は、LTVを正しく把握できないことにありました。アドエビスはWeb上の購入完了数は計測できますが、定期購入中の顧客が注文した件数は、顧客管理システムが自動生成を行うため計測できません。最適な広告費のアロケーションを考えるには、自社の通販データとアドエビスの計測データを連携し、流入経路ごとのLTVを把握する必要があります。複雑な仕組みを実現するためには、適切なBIツールの選定とツールを運用できる人材の確保が必要でした。BI」を主として選定しました。実際にアドエビスなどと連携することで、獲得経路別のLTVを正しく把握できるようなり、広告予算のアロケーションを実施しています。獲得成果に対して固定単価を支払っている代理店・媒体の場合、記事の内容によってLTVに明確に差が出る場合があることが分かり、LTVが顕著に低い記事広告を20%削減しました。LTVの高低を確認できるようになったことで、BI化以降はLTVという共通の指標が生まれ、低品質コンテンツ発生への抑止力にもなっています。ランディングページ別と深堀りできるため、担当者個人がPDCAサイクルを自ら回せる環境に変化しました。社長含め、全てのスタッフが同じデータを見ることができるので、社内のデータリテラシーが向上し、各人が自分でデータを活用できるようになったのです。データを扱えない人は話について行けない場合もありますが、簡単に扱えるインタフェースデザインにすることで、その点はカバーしています。LTVを2ヶ月、3ヶ月と言った短期間でも活用できるようにして、人事評価に組み込むことができるようになりました。人事評価の都合上、半年単位で判断していく必要があったために産み出した苦肉の策ですが、結果的には非常に優れた先行指標になっています。PDF版資料でより具体的にご紹介しています!ぜひご覧ください。