2015ウイングシステムBlogウイングシステムの雰囲気を伝えていきます2015年3月30日月曜日2015年3月の社内発表会3月末に行われた社内発表会の内容をお伝えします。「部下・後輩の叱り方」を学びました。簡単に学習内容を説明します。○配布資料では、「叱るべき場面」「叱り方の鉄則」という二つのテーマに分けて「部下・後輩の叱り方」を学びました。上司(叱る側)は感情的になって怒るべきではない。普段とは違う迫力をもって冷静に部下の落ち度を指摘し、「次からどうすべきか」を考えさせることが大事である。実際に体験した不快な叱られ方や、失敗したと感じた叱り方を発表しました。机を叩く、物を投げる、大声で怒るなどの相手を威圧するような叱り方や会社や学歴などの差別を含む言動で叱るような方法などが上り、これらの叱り方はしてはいけないと学びました。最近では、上司と部下の関係が希薄で曖昧になりがちで、叱れない上司が増えています。上記の「叱るべき場面」や「叱り方の鉄則」を守りながら慎重かつ冷静に部下や後輩を叱ることが大切だと感じました。勉強会2015年3月16日月曜日2015年2月の社内発表会2月末に行われた社内発表会の内容をお伝えします。2015年2月28日にビジネススキルについて学習しました。今回は【SEのためのビジネススキル入門】の一環として、「トラブル回避術」を学びました。簡単に学習内容を説明します。何気ない言動が、相手を怒らせることがあります。それを防ぐために相手を怒らせるパターンを知り、解決策を参加者全員で話し合いました。相手を怒らせるパターンとしては、大きく分けて7つあります。・KY型ちなみに、私はスルー型でした。スルー型とは、会話の中で「はい」・「そうですね」等の単純な受け答えのみをすることです。そのことで、相手に与える印象が悪くなってしまいます。今後は受け答えに相槌・会話の要約・内容の聞き返しの工夫をして、コミュニケーションを取りたいと思います。今回「トラブル回避術」を学んだ最大の目的は、お客様に満足しいただく成果を出すことです。同僚やお客様と円滑なコミュニケーションで友好関係を築くことにより、より良いものをお客様に提供できるようになります。私もトラブルを回避し友好関係を築けるよう頑張ります。