康行2018年7月12日100%印刷?クリップクリップしました「問題も何も、店舗コンサルティングは代理店の仕事だし、彼らのお陰で店舗に商品が並んでいるんだからさ。そこを飛び越えて我々本部が直々に手を出したってんなら、代理店営業部のメンツも丸つぶれだ。「...」ただごとではすまない気配に、青くなって押し黙ってしまった内川と先輩社員のやり取りに割って入ったのが、横で二人のやりとりを聞いていた高木だった。「よかれと思った内川の気持ちもわかるけれど、社内的には、まずは代理店営業部に筋を通すべきだったんだろうな。ま、向こうには俺が話をつけておくから気にしなくて良いよ。自分のミスをとがめるどころか、社内ルールを教えてくれ、かつ、後始末をしてくれた高木の男気を内川は懐かしく思い出していた。顧客の声や体験にこそ、真実が潜む新規事業の協業先を検討してきたサプライズ・ラボは、応募してきた50社以上のスタートアップから、独自の拡張現実(AR)技術を持つ「スペースクリエイション」、ロボット技術を持つ「J-Robot」など4社を、アクセラレータープログラムの協業先候補として選定した。内川はほかのもう1人のサプライズ社社員といっしょに、スペースクリエイションとの協業を担当することになった。外部から招聘されラボリーダーを担う浅沢は、今回の事業開発にあたり、「デザイン思考ワークショップ」の形式で進めることに決め、長く付き合いのあるという外部のファシリテーターを連れてきた。それは「人間中心」をコンセプトとして、顧客の生活、そこに潜むニーズや課題にフォーカスし、イノベーションを行う手法である。内川は、ファシリテーターの言葉を何度も反芻しながら、とりかかった。ファシリテーターによると、デザイン思考では、顧客課題の仮説設定をしてから観察・共感しつつ課題を定義し、次に、その解決策を具体的な製品やサービスのアイデアに落とし込むというプロセスを踏むことが必要だという。「なにはともあれ、まずは、お客さまの声を聞いてみましょう」ワークショップは毎週1回、4日間の予定で、初日は顧客課題の仮説の設定と観察だ。スペースクリエイションの黒崎社長と内川を含むサプライズ社社員2人の3人は、ファシリテーターの指示にしたがって話し合いを始めた。15:58私はこの例で最も悪いのは、アドバイスされた時に内川さんと高木さんが議論しないことだと思います。高木さんはフラッと来て、議論する時間もないのに横槍を入れた。内川さんは、今のB2C向けのアイデアがどれほど有効で市場があるかということを日ごろから考えておらず、上司、先輩の言うことは絶対という固定観念があった。これではイノベーションなんて起きるはずがありません。そのアイデアを信じ、ビジョンを示し、時に不合理なことにも道理をつけ、熱意で押し通していくことができなければ、既存企業でイノベーションなんて起こせません。17:03既存組織で新規事業を検討すると必ずこうなりますね。悪く言うと横槍、良く言えば多面的な視点からのアドバイス・・・。言う側は善意であることがほとんどでしょうが、発想の芽を摘み担当者の意欲を削ぐことは間違いない。今回のケースで言えば、B2B向けと、B2C向けに応用が考えられるのなら、優先順位をつけて両方やれば(やると言いつつ進めておけば)いいんじゃないでしょうか。少なくとも、まずは1歩ずつとにかく前に進んでみて、反応を見て考えればよい。そこで、BかCか悩んで足踏みしていたり、どちらに賭けるか決め打ちを強要したり、それでコケたら後がなくなる様な会社なら新規事業など開拓できないのでしょう。日本の商習慣の表現としては正しいですね。営業力とは技術である。誰でも身につけられる――。まで同じように教えることができるようになります。情報変更・解約フォロータグ一覧キャンセル[誌面ビューアー]雑誌のビジュアルなレイアウトをウェブでも「誌面ビューアー」は、紙の雑誌と同じレイアウトで記事を読むための機能です。ウェブブラウザーで読みやすいようにレイアウトされた通常の電子版画面とは異なり、誌面ビューアーでは雑誌ならではのビジュアルなレイアウトでご覧いただけます。スマートフォン、タブレットの場合は専用アプリをご利用ください。詳細を読むご利用条件:有料会員限定[クリップ機能]お気に入りの記事を保存しよう「クリップ機能」は、また読みたいと思った記事や、後からじっくり読みたいお気に入りの記事を保存する機能です。クリップした記事は、メニューから「マイページ」を開き「クリップ」を選ぶと一覧で表示されます。詳細を読むご利用条件:有料会員限定[有料記事の閲覧]登録会員(無料)でも一定本数読める日経ビジネス電子版では、閲覧を制限している状態を「鍵が掛かっている」と表現しています。有料会員としてログインすると、鍵の有無にかかわらず全ての記事を閲覧できます。登録会員(無料)でも、月に一定本数、鍵付き記事をお読みいただけます。詳細を読むご利用条件:登録会員[コメント投稿]記事対する自分の意見を書き込もう記事の内容やRaiseの議論に対して、意見や見解をコメントとして書き込むことができます。記事の下部に表示されるコメント欄に書き込むとすぐに自分のコメントが表示されます。コメントに対して「返信」したり、「いいね」したりすることもできます。記事末尾の「投票」ボタンを押すことで、その記事が参考になったかどうかを投票する機能です。投票できるのは1記事につき1回のみ。投票の結果はすぐに反映され、トップページの記事リストなどにも表示されます。評価の高い記事を選んで読むといった使い方ができます。詳細を読むご利用条件:登録会員以上[連載フォロー]気になる記事の続きを見逃さない「この連載の続きが読みたい」「この議論の展開を見届けたい」と思った時に便利な機能です。「連載をフォロー」「シリーズをフォロー」は、その連載の新着記事が配信された際に、「議論をフォロー」は、その議論に新しいコメントがついた際に通知されます。登壇!最先端の人材活用を議論ポスト日本型雇用を議論する大型セミナー、東京・虎ノ門で。