14:15:48朝食サービスつきでしたので、美味しく頂きました。チェックアウト後して、駅に行き買い物していて部屋に忘れ物したのに気づき時間あまりなかったのですが、近くなので、ホテルまで取りにフロントにいくと、すぐ連絡対応して、部屋まで取りに行けました。早い対応でしたので、電車の時刻に間に合いました。素早い判断してくださったフロントの方に感謝です。18:43:44いつもニューオーサカホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。特別企画でプレゼントした当ホテルの朝食にご満足いただけたご様子、とても嬉しく思います。和洋中約40種類のメニューを取り揃えた朝食バイキングは多くのお客様にご好評いただいております。お忘れ物がKKK095様のお手元に戻り、無事電車にも間に合われたことを伺い、私どもも安堵いたしました。大阪にお越しの際はニューオーサカホテルをご利用いただけることをお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございます。08:47:38立地が良かった。13:18:21この度はニューオーサカホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。当ホテルの立地・お部屋についてお褒め頂き、重ねて御礼申し上げます。当ホテルは新大阪駅から徒歩3分の距離にございます。利便性に関しては多くのお客様に大変喜んで頂いております。お部屋もお客様に心地よく滞在して頂けるように日々チェックを行っております。夜勤のフロントコールのことで不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。夜勤は常備二人体制で勤務しております。お客様の対応に追われる場合にはフロントコールに対応できない場合がございます。お手数をおかけしますが、再度フロントコールをお願い申し上げます。お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。ご利用をスタッフ一同お待ちしております。18:59:21こちらの都合ですが、夜食事のため外から食料を購入して帰ったら電子レンジがないとの事で、冷たい食事をしました。部屋は、窓のところが誇りがたまりちょっとガッカリ。空調を消すと、寒くて布団が薄かった。20:08:17この度はニューオーサカホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。清掃につきましては清掃スタッフと共有し、フロントスタッフの日々の客室チェックも強化して参ります。加湿器は台数が限られてはおりますが、フロントにて先着順に貸し出しも行っております。毛布の貸し出しも行っておりますので、いつでもフロントにお申し付けくださいませ。お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。07:00:41この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。ご朝食をご好評くださる方も多く、約40種類もの和洋食のバイキングをご用意しております。目の前で調理致しますグリル料理も大変人気でございます。お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。心よりお待ちしております。18:20:43よく利用させていただいています。06:52:21平素より当ホテルへご来訪頂きまして誠にありがとうございます。滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。これからもより快適な時間をお過ごし頂けるよう尽力して参ります。お客様とまたお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。18:59:24この度はニューオーサカホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。目覚まし時計つきましては貴重なご意見として承らせていただき、今後のサービス向上へ反映させていただきます。目覚ましが必要とのことであれば、フロントにてモーニングコールを承っております。お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。これからもより快適な時間をお過ごし頂けるよう尽力して参ります。お客様とまたお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。18:55:43この度はニューオーサカホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご朝食をご好評くださる方が多く、約40種類もの和洋食のバイキングをご用意しております。目の前で調理致しますグリル料理も大変人気でございます。滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。これからもより快適な時間をお過ごし頂けるよう尽力して参ります。お客様とまたお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。19:43:57アクセスがよい。04:11:14この度はニューオーサカホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。当館の立地にお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。当館はJR線・地下鉄線の新大阪駅からのアクセスの良さで多くのお客様にご利用頂いております。近くにコンビニエンスストアもあり、大変便利にご利用頂けます。大阪にお越しの際は当館にご宿泊いただけたら幸いでございます。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。心よりお待ちしております。17:22:45お部屋は居心地よく宿泊できました。千円にしては、朝食がイマイチでした。04:47:22この度はニューオーサカホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。当館の客室にお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。当館の朝食は約40種類の和洋食のバイキングをご用意しており、多くのお客様からご好評頂いておりますが、今回お客様のご期待に沿えず残念です。これからもより快適な時間をお過ごし頂けるよう尽力して参ります。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。心よりお待ちしております。18:26:081/22に1泊しました。駅から近い立地はやっぱり最高です。朝食が豪華という事ではないのですが、品数含め最高でした。お替りしてしまいました。コスパは非常に良いと思います、また利用します。01:48:57この度はニューオーサカホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。当ホテルの立地・朝食にお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。新大阪駅から徒歩3分とアクセスの良さで多くのビジネスマンにご利用頂いております。近くにコンビニエンスストアもあり、大変便利にご利用頂けます。ご朝食は、約40種類の当ホテル自慢の和洋食のバイキングをご用意しております。お客様にもご満足頂けて嬉しい限りでございます。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。心よりお待ちしております。09:32:30駅から近く便利で、フロント対応も普通に良かった。設備面で暖房便座でないのが古さを感じた、廊下の音も聞こえたが気になるほどでもない。次回の利用はコストとの比較か。05:36:25この度はニューオーサカホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。当館の立地並びにスタッフにお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。暖房便座につきましては設備面での今後の参考にさせて頂きます。今後ともお客様にご満足してご宿泊頂きお褒め頂けますよう精進してまいります。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。心よりお待ちしております。20:47:45・ベットヘッド?の所にウエットティッシュみたいな物が残っていた。・食事の給仕が少なく回っていない。落ちているハムもかなりの時間そのままだった。落とした人が声をかけたにもかかわらず。7時半位に行ったが、追加が間に合っていない。・食事後、宿泊フロアに戻ったら、清掃の人が廊下を走っていてぶつかりそうになった。8時位だとは思うが、まだまだ宿泊者はいる時間じゃないだろうか。11時チェックアウトなのだから。今まで様々なホテルに泊まってきたが、ありえない事ばかりだった。つきまして、至らない部分がございましたこと、誠に申し訳ございません。清掃につきまして、チェックアウトのお時間は11時ですが、午前9時より、チェックアウトされたお客様のお部屋から順次清掃に入らせて頂いております。今後とも、お客様にご満足頂けますよう努めて参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。18:07:591月15日に宿泊しました。新大阪駅に近く、サービスや部屋の清潔感も素晴らしく大満足です。13:38:55この度はニューオーサカホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。当ホテルにお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。新大阪駅からのアクセスの良さで多くのビジネスマンにご利用頂いております。隣にコンビニエンスストアもございますので、多くのお客様にも喜んで頂いております。滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。これからもより快適な時間をお過ごし頂けるよう尽力して参ります。お客様とまたお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。11:13:22新大阪駅に近くて、非常に便利でした。13:37:15この度はニューオーサカホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。当ホテルは駅やからも近くホテルを出てすぐ近くにコンビニがございますのでとても便利かと思われます。滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。これからもより快適な時間をお過ごし頂けるよう尽力して参ります。お客様とまたお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。17:04:43駅から比較的近かったので良かったですが下のレストランではメニューが3種類しかなく残念でした。2泊で5万以上したわりには設備が整ってなくがっかりです。15:20:50この度はニューオーサカホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。レストランのメニューは日によって変更になることもございますためご利用の際には事前にご予約・お問合せ頂きますとその日の状況をご案内させて頂きますので、大変お手数ではございますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。今回頂きましたご意見は社内で共有し、少しでもお客様に心地よく滞在して頂けますよう努力して参ります。貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。12:13:432年前位から大阪での常宿にさせて貰っているホテル、体調を崩した為、15:00のチェックインを早めにお願い出来ないものかと相談の電話をしたところ、快くお受け頂きホテルのフロントへ。先程の電話では聴いておらず、体調が悪いと話してあるのにも関わらず紋切り口調の心無い冷たい言葉、高額料金の提示、他で休もうと決めました。その後『体調が悪いという事を考慮して、上の者からの指示で今回に限り、そのままで大丈夫です。次からは、料金が発生しますので』と。我慢していた悲しさ、怒りが込み上げました。体調が悪く無ければお願いしていません。対応の方へ、思わず文句が口に出ました。対応された方は『申し訳ございません。引き継ぎが出来ておらず』と謝られました。引き継ぎが出来ている、出来ていないの問題ではありませんでした。体調が悪い相手を思い遣る心遣い、気遣いが、どの言葉、どの態度を取っても感じられませんでした。接客業である前に、人として、その応対は私に突き刺さりました。21:08:44この度はニューオーサカホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。アーリーチェックインに伴う追加料金のご案内を怠たった結果、体調のすぐれないお客様の気分を害することとなってしまい、誠に申し訳なく思います。通常とは異なる特別な手配にはそれに伴う費用が発生することとなります。電話をお受けした該当スタッフには厳しく指導し、フロントスタッフに再度マニュアルの遵守を指導いたしました。その後、お体はいかがですか?病院のご紹介は必要なかったでしょうか?私自身、年が明けてから寒さが一段と増したと感じております。空とマリン様におかれましても時節柄お体にはご自愛くださいませ。今後ともニューオーサカホテルを宜しくお願いいたします。14:13:041月2日にも宿泊しました。駅近で飲食店やコンビニも周辺にあり、新大阪での常宿としています。21:46:22いつもニューオーサカホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。当ホテルは地下鉄・JR・新幹線と全ての路線から近くございます。JR新大阪駅の構内ではございますが飲食店も多数あり、当ホテルの隣にはコンビニがあり急なご宿泊にも対応していただけます。お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。14:14:12駅近くて便利だったけど部屋の中にメモ帳がなくて残念でした。ドライヤーは誇りがあり掃除して欲しかったです。あと部屋のポット中に少しだけ水が入っていて気分悪かったです。暖房があまり効かなくて残念でした。21:23:06この度はニューオーサカホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。ドライヤーをすぐに確認したところご指摘いただいたとおり埃がついておりましたので、すぐに清掃致しました。ポットにつきましても清掃スタッフと共有し、フロントスタッフの日々の客室チェックも強化して参ります。暖房につきましては確認したところ、異常はみられませんでした。よろしければ毛布のご用意もございますので、いつでもフロントにお申し付けくださいませ。お客様にご満足頂けますよう今後も精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。20:00:5812月に受験の為に宿泊しました。駅から近くコンビニもあり便利でした。モーニングコールや荷物預かりも快く対応してくださり助かりました。11:33:23ニューオーサカホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。お荷物の預かりはチェックイン当日でしたら可能でございます。チェックアウトの日も預かりさせていただきます。当ホテルは駅やからも近くホテルを出てすぐ近くにコンビニがございますのでとても便利かと思われます。滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。これからもより快適な時間をお過ごし頂けるよう尽力して参ります。お客様とまたお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。19:27:26滞在中に、ピアスをなくし、フロントに相談した所、部屋を掃除しながら、探して下さって感謝しています。本当にありがとうございました。20:22:34この度はニューオーサカホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。今後ともお客様にご満足してご宿泊頂けますよう精進してまいりますので、何卒ご愛顧くださいませ。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。ご利用をスタッフ一同お待ちしております。