運営するクラウド型の電子契約サービスの導入支援とアカウントマネジメントをご担当いただきます。同社のチームでは、カスタマーサクセスの目的を最終的に自社の事業収益にいかに貢献するかだと捉えています。お客さまからいただいた要望は、MRR(月間定額収益)などの定量データと関連付け、優先順位を付けてプロダクトへフィードバックするようにしています。プロダクトチームが最終的な意思決定が行えるよう、客観的な収益インパクトにひも付けて優先順位をつけるまでをカスタマーサクセスチームの方で行っています。このように「顧客の事業貢献のためにはどのようなアプローチが最適であるか」についてを考え、実行するコンサルティング要素が発生するクリエイティブなお仕事です。【チームの雰囲気】お客さまからの声は、Slackのチャネルに自動連携させ、エンジニアもデザイナーもディレクターも事業部長も、カスタマーサクセス以外のメンバーも全員、お客さまからいただいた声はちゃんと見ましょうという体制にしています。(コアタイムの)リモートワークはやっていません。顔を合わせることでコミュニケーションが生まれ、いいものを創れるという価値観を持っています。契約締結から管理まで可能なクラウド型の電子契約サービスです。フリーランスから大企業まで40,000社以上が登録しており、「契約締結にかかる時間が90%削減された」「コストが85%削減された」など業務効率化やコスト削減に大きく貢献しています。同社は「専門家をもっと身近に感じることのできる社会を創る」という理念のもと、人々と、弁護士や税理士といった専門家をつなぐポータルサイトや、電子契約サービスなど様々なサービスを運営しています。同じ業界・職種で探すカスタマーサポートEC・ポータル・ASPこの求人を見た人はこんな求人も見ています最近チェックした求人ページトップへ「転職のプロ」おすすめの求人をメールでお届け仕事を通じて成長したい女性向けコンテンツが満載。趣味・ファッション「日経WOMANキャリア」は、日経xwomanとの強力なパートナーシップのもと運営しております。関連サイト日経ARIA「日経ARIA」は40代~50代の働く女性に向けて、仕事、学び、美容・健康、お金、人間関係、暮らし・食、趣味・ファッションの情報を提供するサイトです。日経DUAL「日経DUAL」は、働くママ&パパに役立つノウハウ情報サイトです。ライフの情報を提供するサイトです。日経キャリアNETビジネスに強い日経が、あなたに適した転職情報を提供する転職サイト「活躍しているビジネスパーソンは忙しい」そんな魅力的な人材にこそ、届けたいキャリア情報があります。日経キャリアNETは、日経グループならではの優良求人情報と、あなたの可能性をいろいろな角度から分析・マッチング。検索だけでは出会えない未来をご提案します。日経WOMANキャリアは、株式会社日経HRが運営しています。