同じ仕事を長く続ける。お堅い職業・肩書たしかに時間や約束を守ったり、きちんと挨拶できる人は信頼されることは多いです。大企業に勤めてる人、公務員などの堅い仕事も世間的には信用されがちです。いつもきちんとニコニコ挨拶してても平気で人を傷つける人もいます。有名どころで働く人が詐欺で捕まることもあります。一部のおエラいかたが巧妙に酷いことをしていると聞いたことがあります。考えると1~5の条件はやや表面的なことですね。その人が本当に信頼できるかどうか、もっと本質的なところを見る必要があると思っています。見極めるには長期間が必要です。私が50年以上生きてきた中で、本当に信頼できる人の特徴とは以下のとおりです。人によって態度を変えず、言動に裏表がなく一貫している。保身に走らず全て自分に責任があると認める。詳しく説明するまでもないことでしょう。信用できる人は誰かが見ていようがいまいが、良いと思ったことはやるのです。何かがあっても他人のせいにしないで極力自分で責任をとろうとします。信頼できる仲間と一緒に仕事ができる環境は最高です。信頼できる上司に恵まれると自分の能力と自信が倍増していきます。自分軸ライフ業績ビリからトップに引き上げた20代上司の卓越した人間力https://miolena.com/yuunou-joushi/つくづく人間は年齢じゃない、と激しく実感している。私の直属の上司は若干27歳。彼が配属されて以来、長らく低迷してた我が営業所の業績が県内トップになった。社内の雰囲気もガラッと変わった。この若き上司のなにが凄いのか分析してみたい。信頼を勝ち取るコミュニケーション術エンリケこと小川えりさんは『日本一売り上げるキャバ嬢の億稼ぐ技術』の著者であり、引退された現在はブロガーとして活躍されています。私はキャバ嬢には全く興味がありませんし、エンリケさんのエの字も知らなかった人間です。『新R25』という『20代ビジネスパーソンのバイブル』と銘打ったサイトで、エンリケさんのインタビュー記事を見つけていたく感心したのです。ホスト界の帝王・ローランドさんもそうですが、接客商売の世界でナンバーワンになった人というのはやはり際立つものがありますよね。このエンリケさんのインタビューは、水商売だけでなく特に営業の仕事をされてる人にとても役立つと思いました。私が感銘を受けたくだりは、エンリケさんが『オープンな場所で人とやりとりする』というところ。以下、インタビューで語った言葉を転載しますね。私は後輩に注意するときも、意見を伝えるときも、お客さんの前で話します。後輩が何かミスしても、お客さんの前で「あ、それ違うよね?」とか「ダメだよ」って言うんですよ。お客さんが気まずくならないように柔らかくね!(笑)インタビュアー:「そういうのって、後で呼び出されてキツく注意されるものだと思ってました。たしかに、ミーティングとか全員がいる場所では意見を言わずに、終わってから「実はこう思ってた」って個人的に伝える人がいるけど、あれもダメ。呼び出して、クローズドなところで叱ったり、自分の想いを伝えたりするのって基本的にいいことはないんですよ。呼び出されること自体が怖いじゃないですか。そんな状態で注意をしても、嫌な印象を持たれると思います。パブリックな場所で完結させるべき。~~たしかによくありますよね。呼び出して陰で叱ること。相手に気を遣うつもりが実は良くなかったとは知らなかったですね~。エンリケさんは、自分のミスでメンバーに恥ずかしい頼み事をしなければならないときもコソコソ隠さずみんなが見てる前でお願いをするそうです。未熟だとしても、自分の非をちゃんと認められる人は応援したいと思われます。健全なコミュニケーションを徹底している人だったら、人が離れていくことはないんですよ。「接客で失敗したことありますか」の問いに対してエンリケさんは何度もあるとのこと。「接客が気に入らない」「気が利かない」などすぐ口に出して言うお客様は再び来店してくれることが多い。本当に失望したお客様は黙って帰ってしまう。いうお客様に対してエンリケさんは、自分が何が悪かったのか全部反省して毎日謝罪のメールを送りました。それだけでも凄いことです。ふつうなら怒って帰ってしまったお客にそこまでしないですよね。したらなんと半年後にそのお客様が突然また来たそうです!そのときのエンリケさんの対応がさらに凄い。私はそのお客さんに対して「心から楽しんでもらえなかった」ことが問題だと思っていたので、何事もなかったように「久しぶり~!全然こなかったじゃん、元気?」って最初からフランクに接しました。ここなんですよ彼女の凄いところは。私ならペコペコ謝ります絶対に。それに対して彼女はエンリケさん:今まで謝りつづけてきたけど、対面でもう一度チャンスをもらえたときには、絶対に謝罪から入っちゃダメなんですよ。その場で謝られても、まわりの人もいるし相手も居心地が悪いじゃないですか。謝罪の場なのに、相手に気を遣わせてはいけません。相手に気を遣わせてはいけません.........本当にそのとおりですよね。心からお詫びをしたいのであれば、『謝罪から入る』ことによりその場の雰囲気が曇ってしまうことにまで配慮しないと本物ではありません。これには本当に感心しました。私は「謝罪の気持ちは行動で見せる」というのを大事にしています。結局なにに怒っていたかなんてその人にしかわからない。その日は目一杯楽しんでもらえるようにして、お代もいただきませんでした。したら、こちら側の誠意をわかってくださったのか、そこからずっと来店しては私を指名し続けてくれているんです。口先だけで謝るんじゃなくて、とことん向き合って謝罪の気持ちをぶつける努力をする。それで離れていってしまった人からも、もう一度信頼を得ることができると思っています。世の中言葉だけの謝罪がなんと多いことか!私も心からお詫び申し上げたい気持ちがあるときにそのまま謝罪の言葉から入ってました。自分では誠心誠意尽くしたつもりであっても、相手には伝わってないことも多いのではないかと猛省しています。行動で謝罪するしくじった時こそ大事に対応しないといけないのですね。新しい概念を気づかせてもらいました。目の前の人と真摯に向き合おうと思いました。いや~エンリケさんに脱帽です。site宇宙を考えると悩みがちっぽけに思えてくるけどホントは・・・スーパーで痴漢に遭ったときのことを綴ってみようかローランドはなぜ凄いのか。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*ウェブサイト子どもが「死にたい」と言ったときのショックと対処のしかた。根元の白髪隠しにおすすめは100均のスティックタイプのものRECOMMENDこちらの記事も人気です。子育てについて2018.4.7子どもにイライラ怒り止まらず。子育てについて2019.3.11自分軸な考え方で楽になれた。母親の呪縛は続くけどお金のこと2016.4.9かけ放題でも有料になってしまう番号に気をつけて人間関係のストレス2019.8.17スーパーで痴漢に遭ったときのことを綴ってみようか少しユニークな考え方2018.6.5フェイスブックの気持ち悪いところ暮らし2019.2.17生物浄化でキレイな水ができる緩速ろ過のしくみビジネスあれこれ2019.7.15業績ビリからトップに引き上げた20代上司の卓越した人間力ABOUTこの記事をかいた人ミオレナはじめまして。管理人のミオレナと申します。本業は金融関係の営業です。世の中とても便利になったのになぜか毎日の暮らしはバタバタと無駄に忙しく心の中にはいつもちょっぴり不安を抱えていませんか。人生も半ばを過ぎてくるといろいろしんどくなり、ちょっとしたことにストレスも感じるようになりました。一度しかない人生なのだから極力ストレスをなくしてスッキリと楽しくすごしたいです。自分だけでなく自分と関わってるたくさんの人たちの生活→人生が、今よりほんのちょっとでもストレスフリーでhappyになってほしい。そんな願いを込めて、独自の視点と経験でお役立ち情報を発信していきたいと思います。会社に無駄なこと・無駄な人がいると感じる人はおらんかね??2019.09.2920代で貯金2000万あっても幸せを感じなかった2019.09.22エアコンないからって「死ぬぞ!」とかやめてほしいんだけど2019.08.27スーパーで痴漢に遭ったときのことを綴ってみようか2019.08.17子どもが「死にたい」と言ったときのショックと対処のしかた。2019.08.13人から信頼されるために大切なことをエンリケさんから学んだ2019.07.28根元の白髪隠しにおすすめは100均のスティックタイプのもの2019.07.24ダイヤモンドのネックレスを売ったら予想外の金額で買い取り2019.07.21現役営業マン×ブロガー×シングルマザーの副業時間の作りかた2019.07.20素敵な腕時計のステキな置き場所見つけました!2019.07.19最近のコメント自分軸な考え方で楽になれた。