business-mannerの日記スマートフォン用の表示で見るbusiness-mannerの日記この広告は、90日以上更新していないブログに表示しています。「もしもし」はNG電話にでたときの第一声は「お電話ありがとうございます。株式会社●●でございます。」「はい、株式会社▲▲でございます。」というパターンが多いように思います。どちらでも問題はありませんが、言い方は社内で統一されていたほうがいいでしょう。」というところまで一気に名乗る人もいますが、直通電話でなければ、外線で名前まで名乗る必要はないでしょう。(会社でそれがルールとなっている場合は除きます。)そしてこの第一声こそが、電話コミュニケーションにおける第一印象となります。受話器を通すと声がくぐもって聞こえてしまうので、心持ち普段よりも高めのトーンで話すと相手にも聞き取りやすくなります。電話でも笑顔で、姿勢良く電話は相手が見えないため、ついつい頬杖をついたり、のけぞって足を組んだり、嫌そうな表情を浮かべたり、と悪い姿勢で対応することも多くなってしまいます。相手に見えないからといって悪い姿勢で喋っていると、やはり声の質やトーンにそれがあらわれてしまいます。態度は必ず相手に伝わってしまうものです。姿勢は目の前に相手がいるときと同様に、良い姿勢で話すように意識しましょう。声のトーンはやや高めに、明るい表情が感じられるように、そして笑顔で話すことを心掛けましょう。笑声(えごえ)と呼ばれるように、笑顔で話すと明るく感情のこもった表情豊かな声になります。あわせて、自分が電話に出ていない時であっても、電話をしている人の側で大声で世間話をしたり、笑ったりするのは厳禁です。その音が受話器を通して相手に聞こえてしまうと、いくら電話対応が丁寧であっても「不真面目な会社」という印象のほうが強くなってしまいます。2Tweet広告を非表示にする関連記事2017-12-01話し方がうまい!内容以外で評価される5つのポイントビジネスシーンで重要な相手と会話をする場面は多いですよね。仕事のストレスが原因!?オフィスでの五月病対処法7仕事のストレスが原因!?オフィスでの五月病対処法6仕事のストレスが原因!?オフィスでの五月病対処法5仕事のストレスが原因!?オフィスでの五月病対処法4仕事のストレスが原因!?オフィスでの五月病対処法3月別アーカイブはてなブログをはじめよう!business-mannerさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。