14:35印刷スマートフォン、おサイフケータイが故障した場合の残高移行の手続きについてスマートフォン、おサイフケータイが故障した際の残高の移行の手続きを知りたい。残高の移行方法(おサイフケータイ)回答おサイフケータイが故障した場合は、楽天Edyマイページの「おサイフケータイ端末故障/盗難/紛失時のお手続き」より利用停止申請を行ってください。利用停止処理が完了すると、残高の引き継ぎを行うことができます。利用停止申請を行うには、事前にマイページへのEdy番号登録が必要です。詳細は、楽天Edy公式ホームページよりご確認ください。>詳細はこちらスマートフォンが故障しても、おサイフケータイ機能がご故障していない場合は、通信ができなくてもお店でのお支払いにご利用いただけます。事前にマイページにEdy番号をご登録されていない場合は、その端末で残高を使い切ってください。事前に楽天Edyマイページに登録していない場合は、残高の移行はできません。チャージサービスの停止を以下より行ってください。>チャージサービスの停止お問い合わせ解決しなかったので問い合わせる関連するFAQ残高を残したまま、機種変更してしまった。