満美Tweetはじめに今回は、読者の方からいただいたご相談をひもといてみます。ご質問頂いた事例ですので、実際にそうかはわかりませんが、考えられる「課題」を挙げてみます。この「課題」を見極めることが何よりも重要です。新入社員のEさん(20代女性)は上司への態度や言葉遣いがあまりよくありません。自分がやりたくない仕事をわりあてられとき、それが表情に露骨に出てしまい、職場の雰囲気が悪くなります。指導したらよいでしょうか。A【どうやって改善?】このメールの文章からEさんについて考えられる「課題」は以下のようなことです。体調が悪いEさんの課題はどれにあたるのか、他にもないか、本人と一度話をしてみてはいかがでしょうか?Q【お悩み2】Fさん(30代男性)は、頼まれた仕事について「●月●日までにやります」と答えてくれるのに、実際はいつまでもやりませんし、途中経過も報告してくれません。したらよいでしょうか。A【どうやって改善?】このメールの文章からFさんについて考えられる「課題」は以下のようなことです。Fさんの場合、もしかしたら「自分ではできているつもり」でいるのかもしれません。わからないことがあるにも関わらず、相談ができないのかもしれません。したら、他にイヤなことや悩みがある可能性もありますね。Eさん同様、実際に話を聞いてみる必要があります。まとめ~改善の秘密~改善させる秘密、それは指導方法や対応方法に先立ち「課題を明らかにすること」です。課題が明らかにならない限り、永遠に的外れの対応を繰り返すことになります。寝落ちのDさんは「病気」でした。彼らにかけた一言は、まさにその課題にピンポイント対応であり、それゆえ事態が改善したのです。本人たちは目線が低く、自力で自分の課題に気づくことはなかなかできません。課題が明らかになるよう指導者側が導くしかありません。あって、指導者ですら途方に暮れそうですが、実はそうでもありません。個々人における課題というのは、たとえ多くても3つ程度に過ぎないからです。おわりに皆さんの参考になったでしょうか。事例を実際にひもとき、課題を明らかにしていく過程を体験してみませんか。★ドクタートラストからのお知らせ★ドクタートラストでは、福島満美先生のセミナーを開催中です。して勤務し、メンタルヘルス不調の休職・復職に数多く携わる。復職支援プログラム立上げとマネジメントを行う。