[136]お客様の心は変化する!お客様の心は変化する。このことを踏まえて売り場プロモーションは設計されているだろうか?いつまでも、大当り確率や大当り出玉や継続率を伝えていないだろうか?導入直後はそれでも最悪いいが、それでは残念ながら、お客様立場の売り場を構築できない。遊技台が導入されて2週間目の状態では、お客様の心は違うということである。可処分所得が増えず投資金額が増えず遊技機の魅力を感じる前にお客様が遊技を止めてしまう場面を多々見受ける。その解決策はお客様の心の変化に寄り添うことである。花の慶次ファンなら誰でも知っている定番のキセル演出を導入前は伝える。花の慶次ファンに興味を持って頂くことが重要である。2000個の大当り出玉はお客様にとっては既に普通でなんの価値もない。伝達すること自体が危険である!そして、導入直後は、ある程度見かける期待度の高い演出を伝達する。これが出ればアツイということを明示する。ある中のひとつに絞ることが大切である。お客様は沢山覚えられない。遊技機の特徴とお客様の感性を合わせる。通り過ぎる場所ではメッセージ量は少なく座る場所ではメッセージ量は多く最低でも2つの状態に合わせる。結果が出ないというのは店舗側の奢りである。業界が良かった時代は過去のものである。パチンコ業界以外はお客様立場で思考錯誤しているのにパチンコ業界だけが昔のままで良いはずがない。2週間目に集客が良ければ3段階目の変化をさせる。ここではあまり多くは出合わない演出を伝える。競合他店がここまでお客様の心を踏まえた売り場プロモーションをしていないため、結果を出るのは当然の流れである。花の慶次を遊技する顧客層はある一定いらっしゃる。そのお客様が集まる店舗となる。あなたなら、なんとなく競合他店と同じやり方のお店よりも、花の慶次を大切にしてそうなお店を選ばないだろうか?単純なことを複雑化するのは止めよう。変化させなければならないということは手間ひまが掛かる。現場にとってはいい迷惑な話である。台周りミニチラシを全台変えて手間を掛けていた。稀にデザイン定期便の解約がでる。残念ながら裏画面のシステムを見ると解約企業全ての利用状況が悪い。経営者や本社幹部は現場の話を鵜呑みにするが、実態は面倒で手間が掛かるから止めたいのが本音である。面倒な気持ちは分かる。当社のデザイン定期便が最高!という話ではなく、店舗側がどこまでお客様の心に寄り添ったお客様立場な売り場を作り込めているかである。そのためには、店舗側の面倒という気持ちは一旦置いて、お客様の心に寄り添う変革が必要である!その努力の差は確実に生まれる。努力が報われる時代になったとも言える。田中編集長]田中編集長、コメントありがとうございます。お蔭様で売上部数3,500冊を突破(01/28)アサヒスーパードライのパッケージから広告戦略を読み解く!?(01/24)売り場の書籍。