ソフトウェアの請求や提供方法のあたらしいモデルであり、従来のソフトウェアライセンス販売モデルを編成し直してしまうほどに優れています。ビジネス独自の体系化が進んでいます。残念なことに、多くの起業家は予算をより意味のある失敗に費やすのではなく、繰り返されてきた過ちを経て、このビジネスモデルにたどり着きます。ビジネスの現状について駆け足でご紹介しましょう。セールス志向のどちらで販売すべきか見極めるのが目標です。運用している方は現状を見直し、改善に向けて動き出しましょう。モデルを抜かりなく理解したほうがよいといえます。ついてより良い決断を下し、事業に脅威となりえる問題がみえる何年も前に察知し、投資家との意思疎通にも役立つことでしょう。一般的に、ソフトウェアにアクセスするのに何もインストールする必要がありません。専門の担当者がいない環境ではありがちな、ハードウェアの故障や運用上のエラーによって重大なデータ損失が起きるようなことはありません。部門やどんな個人が目標にする数字をも、超えてしまいます。他の請求モデルで提供されるソフトウェアよりも安く感じる値段設定に。これは、長期的にどのソフトウェアを採用したらよいか確信が持てないユーザや、短期的にソフトウェアが必要なユーザにとっては有益です。企業のインフラで継続的に開発、運用されます。提供会社が管理するサーバのインターネットを通じてアクセスします。ソフトウェア会社はこれまで、プログラムが実行される環境を管理していませんでした。これは、開発上の不和やカスタマーサポートへのお問い合わせを引き起こしてきた大きな要因です。顧客のハードウェア上で使用される数々のソフトウェアは、システムの設定の差異や、他にインストールされているものとの相互作用、そして操作ミスといった影響を受けてきました。開発チームの方で原因究明に努めると同時に、カスタマーサービスでも対応にあたらないといけません。とインストール型モデルを両方提供している場合、インストール型は各顧客につき10倍以上もサポートを必要とするといわれています。請求モデルの方が限りなく魅力的なので好みます。よる収益の特徴は、繰り返し発生し、予測ができることです。キャッシュフローも確実に予測でき、企業はそれに沿って計画を立てることが可能になります。将来のキャッシュフローと引き換えに、投資家から得た資金を当面の成長のために心置きなく使うことができます。ビジネスを、歴史的にみても最も急速な成長を遂げるソフトウェアカンパニーにしました。セールスモデルは、おおまかに二つあります。企業の基盤の大部分に影響するため、経験のない起業家にとっては大きなショックになります。その代表的な間違えの一つとして、製品あるいは市場と、選択されたセールスモデルのミスマッチがあります。初歩的なミスとして一般的です。セールスモデルは、より製品と会社についての方向性を決定づけるでしょう。ロータッチセールス自発的に売れる製品について。対人コミュニーケーションを介することなく多くの顧客が購入できるようデザインされています。サイトやメールマーケティングです。多くの場合、ソフトウェアの無料試用(トライアル)で、継続的に使用されるように徹底的にハードルが取り除かれています。セールスチームが関わることが時おりあります。「カスタマー・サクセス」チームとして編成されることも多く、ソフトウェアの購入を説得することより、無料試用のユーザが製品に馴染み、試用が終わるころには有料ユーザに確実に変わることに焦点を置いています。カスタマーサポートは、スケールできる方法で設計されるのが一般的です。人の介入が必要なトラブルを極力避けれるように製品を最適化し、顧客全体で共通のコンテンツを作り、人によるサポートは最終手段としています。言え、優れたサポートチームは多くのロータッチ志向の企業に存在します。成長は長期的な顧客満足にかかっているので、20ヶ月に一回しかサポートチケットが使われない製品でさえ、サポートチームに十分な投資をする傾向が見受けられます。50,000円となっています。50万円に相当します。アプリケーションと比較することも重要です。ビジネスの模範的な例です。このモデルで最も成功しているであろう上場企業です。ハイタッチセールス製品を採用すべきか、またどのように採用すべきか決めるにあたり、サポートが必要な顧客もいます。そのような顧客向けに開発されています。サポート過程に必ず人員を配置し、企業がソフトウェアを採用、運用、そして継続使用するように働きかけます。組織の心臓部はほとんどの場合、セールスチームであるといっていいでしょう。セールスチームは、一般的にマーケティングチームに支えられています。マーケティングチームの主な仕事は、セールスチームが受注できるよう、質の高い見込み客の強力なパイプラインを築き上げることです。提供される優れた製品は多く存在しますが、ここでは開発や製品自身よりも、セールス力のほうが重要だとみなされます。企業ごとに、大きな差異があります。そのなかでの共通点として、サポート部門は重点的に活用されることが想定されるでしょう。桁違いの多さになります。(例えば、保険は委託代理業者を通してセールスが行われています。ほとんどは企業を対象にしているということです。いわれる)、そして取引の複雑さが存在します。定義は人によって様々ですが、「100万円以上するソフトウェアを採用するに十分な知識を持った企業」であるとしましょう。地元の花屋は除外されるでしょうが、共同経営者2名と従業員4名を抱える歯科診療所は対象になり得ます。販売はエンタープライズと呼ばれているもので、これは大企業や行政機関を対象とします。エンタープライズ企業が対象となる取引は1千万円台が最低ラインであり、上限はありません。Inovalonの年次報告には年間契約額が70億円にも上る顧客が記されています。これは、初期料金や初期サポートなどの継続的に発生しない項目やチャーンを差し引いた収益のすべてです。一回限りの収益は起業家や投資家の関心を引きません。あり、彼らはこのモデルについて本も書きました。ビジネスは多数あります。最適ではないからです。ビジネスにも、密かに年間1千万円、あるいは1億円以上の売り上げがあるところもあります。ハイブリッドセールスさて、同じ機能をもった製品を、ロータッチとハイタッチビジネスの両方で運営し、成功している会社があります。ビジネスのカテゴリーではそのような会社は極めてまれで、両方のモデルを同時に試した場合に最も起こりがちなのは、片方のモデルだけが強い牽引力を得てしまうことです。ビジネスの性質上、それぞれのモデルは社内のあらゆるフローに緊密に入り込むため、片方だけが軌道に乗ることがほとんどです。ハイブリッドセールスをより現実的に考えると、もう一方のビジネスモデルの一部を要素として取り入れるのが一般的です。ビジネスのカスタマーサービスをよく見ると、インサイドセールスのようなチームがいることがあります。その反面、ハイタッチ企業は、ロータッチ企業よりも取り得る戦略が限られています。企業が提供する製品の見込み客を生むために、ロータッチ風に試供製品を持つというのはよくある戦略です。モデルは基本的に、ソフトウェアを金融商品に見立てます。その意味は、ソフトウェアを表示価格の付いた製品として販売するのではなく、キャッシュ・フローの見込める金融商品としてソフトウェアを提供するということです。いくつかの仮定と高校レベルの数学で応用できます。ついてたったひとつ学ぶとすれば、それはこの方程式です。ビジネスに関連する知識を理解するための大きなキーポイントです。ARPUchurn中心となる考え方は、とてもシンプルです。