takao.iの思想ブログ始めました。いうタイトルはおかしいと思う。2018.01.15Appleへ製品の問い合わせをする際に、シリアル番号を入力したところ「シリアル番号が無効です。」という案内を受けてしまった。このシリアル番号が無効だと言われてしまった場合、一体どうすればいいのかを説明したいと思う。「どうせシリアル番号の入力ミスだろう」とお思いかもしれないが、担当をしてくださったサポーターも経験したことがなかった珍事が起きてしまった。Mouse2を衝動買いしたことが発端だ。購入したマジックマウス2の台座が平行に着けられておらず、触るとカタカタと不安定な状態になっていた。Appleのカスタマーサポートへ電話で問い合わせをするには、まずシリアル番号の入力をするか、先に製品登録されているデバイスを選択した上で、具体的な症状を入力する必要がある。これは膨大な量を取り扱うアップルのサポート処理を円滑に行い、すべての方の待ち時間を短縮する狙いがありそうだ。」というような内容が表示されて先に進むことができなかった。いつもなら平然とディスプレイのスクリーンショットを撮るのだが、あまりにも突拍子もないトラブルに見舞われ、それすらも忘れてしまった。幾度となくシリアル番号の入力を行ってみたが、全て無効となり途方に暮れていた。取ることで問い合わせをする事に成功したのだが、一体何が起こったのかをカスタマーに尋ねたところ次の回答をもらうことができた。何が起きたのか今回ご対応をいただいたアップルカスタマー担当のお姉さんは、「こんな事は初めての経験です。特殊なケースで、書類上のミスです。なんとも軽快で心地よく癒やされてしまったため一切クレームを言うこともなく...。私たちの嗜好を心得ている。予約をしたりできます。support.apple.com今回のように特殊なケースの場合、発行される問い合わせ番号は10桁となり、その先頭の文字はアルファベットが使用されるようだ。その問い合わせ番号では、次回に同件で問い合わせをした場合に話が通じないことがあるそうで、数字のみで構成された12桁の問い合わせ番号も教えてくれた。シリアル番号が無効の場合にとるべき方法では、アップルの製品に負荷されているシリアル番号が通らない場合、どうやって問い合わせをすればいいのか。実はアップルには、シリアル暗号を入力せずとも繋がる電話番号が存在する。最初から知っていたかのように書いてしまったが、ウィットの効いたお姉さんに教えてもらった電話番号だ。(カスタマーサポート)0120-277-535電話番号はフリーダイヤルとなっており、通話料はかからない。相談内容によっては、相談料金などが発生する場合はあるが、その場合は「この相談は有料となります。」と先に伝えもらえるので、二の足を踏まずに遠慮なく電話して構わないだろう。このAppleCareサポートのオペレーターには男性も在籍している。男性が応対してくれることがあり、iPhoneやマジックマウスなどのMac付属品に関しては女性が応対してくれるように感じる。女性が応対してくれる安心感を求めて無駄に電話をする事はご遠慮いただきたい。アップルなどの大手は膨大な量の問い合わせを捌いている。そのシリアル番号にトラブルを抱えていない場合は、アップルのサポートページからシリアル番号と症状を入力して、なし得る限りサポートの無駄を省く協力をしたいものだ。問い合わせをする前に同じような事例がないのか、それに関してもQ&Aで調べることを心がけたい。ユーザが集まる活発なコミュニティで回答を探しましょう。お使いの製品に関するディスカッションを検索するか質問を投稿してください。サポートがお手伝いいたします。製品のサポート情報や人気のトピックをご案内します。予約をしたりできます。分からないので問い合わせしてみたこのページをシェアするTwitterFacebookはてブPocketLINESNSフォローボタンタカブロをフォローするLINE@ではiPhoneの質問も受付中です。takao.iの思想ブログ始めました。いうタイトルはおかしいと思う。WALLETの招待状が届いたので分からないところを問い合わせしたったソニー銀行がVISAデビット付きキャッシュカードへの切り替えキャンペーンを行っていたのはご存じでしょうか。Proを注文してはや20日近くが経とうとしていたある日、ふとグラフィックカードの変更がしたくなりましたが、Appleの「ご注文状況を確認」ページからはキャンセルはできても変更ができない。ダイヤモンドクリーン」の購入者を対象に、期間限定で3,000円キャッシュバックのキャンペーンを開催しています。する方法LINEの画面に唐突に表れた「サービス向上のための情報利用に関するお願い」とはいったいなになのか。事の発端は2018年1月16日前後に表れ始めたLINEの同意画面だ。表れた同意画面に動揺を隠せなかった方もいるだろう。「大容量プランは“ファミリー共有可”」アップルユーザーなら大半の方がお世話になっているiCloudストレージ。いう内容の注意書が出てきた。契約回線で接続しているのに出てきたのだ。する方法TranslationProfileあ、どうもこんにちはボク(takao.i)です。両方使って分かったメリットとデメリット2018.11.152019.03.03iCloudメールを作成中に“メールを有効にする際に問題が発生しました。takao.iの思想ブログ始めました。いうタイトルはおかしいと思う。