手抜き」としか写りません。改善策を見つけるひとつのポイントは、顧客の視点で「現状の仕事のやり方、進め方の良し悪し」を今一度チェックすることです。「商売のやり方として、勝てるやり方なのか、十分通用する方法なのか」競争の観点から確かめることが必要です。「これで大丈夫」というような思い込みや「取り立てて大きな問題はない」という思い過ごしは禁物です。基本的なことが徹底できているか、お客様の眼に写る問題点に気付けるか。「当たり前のこと」をキーワードにして、もう一度「思い込み、思い過ごし。見落としている、見逃している、見過ごしていること」がないか、よく確かめてみてください。そこに、解決策、現状の打開策が眠っているケースがよくあります。そこが問題の解決策を探し出す最初のチェックポイントです。お得意様のいう「当たり前のこと」それが、ちゃんとできる。できる、ということは、そんな簡単なことではないと思います。ところが往々にして、人は「自分はちゃんとやっている」と思い込んでしまいがちです。言って現実をスルーしてしまう。それは人も会社も同じです。残念なことにビジネスでは、そのような甘い思い込みは通用しません。「他人の振り見て我が振り直せ」の諺ではありませんが、いつも他社との比較で自部署(自社)の現状、問題点を点検することが大切です。