スタディを読む"弊社の売上は増大し、収益も増大し、パーツの販売数も増大しました。明らかに、お客様に対して最高の価値を提供しているということです。パーツ価格設定を新たな視点から捉え、競争のプレッシャーに打ち勝ちながら顧客第一を貫くために価格設定戦略を刷新。社は価格設定戦略の新しいアプローチを導入しました。パーツ価格設定へと移行し、価格競争のプレッシャーに対処しながら顧客にクラス最高のサービスを提供し続けています。コストはすべて重要でしたが、顧客満足度の観点では価格設定が最重要であるとみなされていました。社のパーツを買い続けてもらいたいと望んでいました。年からイノベーションを介して顧客の信頼を獲得してきました。テレハンドラーは世界中で認められています。優先するのは顧客であり、顧客の課題を把握しようと確固とした信念をもって取り組み続けています。プラスの価格設定を採用してきました。これは、パーツの単価に特定の額を利益として加える価格設定戦略です。社では、既存の価格設定戦略が効率的ではないことを認識していました。生み出したうえに、市場への適応力も欠けていました。より戦略を策定できただけでなく、競争の激しい環境をいかに評価すべきかに関する手がかりを手に入れることもできました。なく、自社のサプライヤや自社の他パーツでもあることに気づきました」と話すのは、交換用部品の価格設定担当マネージャであるリベイロ氏です。顧客はコスト効率を高めるという課題に直面する中、次第に新しいソリューションを求めるようになりました。交換用パーツを競合企業から購入するようになった顧客もいました。この場合、価格は安くても品質が犠牲になっているおそれがありました。社にとって、パーツの価格設定に新しいアプローチを採用する必要があるという明確なサインでした。"弊社は、価格設定を市場に適合させ、競争上の位置づけを確固としたものとし、多数の製品ラインにわたって成功を測定するシステムを導入すること望んでいました。チームに提案しました。ケースを構築する必要があると固く信じていました」とリベイロ氏は付け加えます。ソリューションを使用して価格設定を総合的な観点から捉えることによってほかにどのようなメリットを得られるかを明確にしました。導入されることとなりました。ここから気を引き締め、さまざまな問題をクリアしていかなければなりませんでした。パーツに当てはめるというものでした。このアプローチは理想的とは言えません。外部的な要因をまったく考慮できないためです。価格設定方針および戦略を刷新した結果、以下のようなポイントを確認する必要が生じました。社はこれらのポイントを明確にし、競争に関するデータを活用して競争戦略の策定に焦点を当てることにしました。社は顧客との戦略的なサービス契約を定義できました。パートナーとの交渉も楽になります。管理しているパーツは、収益成長の点でも粗利益への貢献度という点でも、ほかのパーツに比べて非常に大きな成果を上げています。パーツ価格設定ソリューションで管理していたため、こうしたパーツの業績を、従来のアプローチで管理しているパーツの業績と比較できました。約束した価値をもたらすソリューションであることを証明するものとなりました。社にとって大きな勝利である、とリベイロ氏は語ります。「弊社の売上は増大し、収益も増大し、パーツの販売数も増大しました。高いものになるという結果が出ました。導入には別の利点もありました。価格設定戦略を大量のスプレッドシートで管理しなくなるため、企業に関する深い知識がなくても対処できるようになったことです。「アナリストを増員し、価格設定戦略グループを拡大できました。導入しやすくトレーニングもしやすいシステムであったため、簡単に人員を増やすことができたのです」とリベイロ氏は言います。別の利点はそのスケーラビリティでした。よって実現される価格設定戦略の質と強度のおかげで、パーツの数はもはや問題ではありませんでした。価格設定を自動化できました。部門の負担を軽減できたことです。収益を増やすために値上げし続けていると一般に信じられていました」とリベイロ氏。社は、販売量と顧客ロイヤルティの向上により収益を高めることができました。価格設定の方が必ずしも高いとは限らないと確信を持っています。社が上げた成果には感動しています。得ることができました。これは、まさに私たちが求めていた成果です。社が全部署でサービス変革を継続できるよう、協力していきたいと考えています。社のサービス変革を継続させています。社のデータの整合性も改善され、サプライヤによるコストの変化を把握できるようになりました。パーツ価格設定戦略を超え、収益最適化の主要な要素でした。それがうまく機能しました。収益成長は旧式の方法で管理されたほかのパーツを凌駕し続ける一方、粗利益への貢献度の伸びも他の追随を許しませんでした。「弊社は、スプレッドシートの時代から大きく進化しました。この領域ではさらに進化を続け、さらなる利点を手にするとともにお客様との距離を縮め、お客様を第一に考えるための新たな機会を追い求めることができます。何が必要で、何を実現できるかに関する優れたビジョンを提供してくれます」とリベイロ氏は言います。×ページが見つからないかページが見つからないか、現在ご希望の言語へ翻訳中です。英語のページに移動するには、「はい」をクリックしてください。はいいいえ×このアイテムは英語では提供されていません。