Standに問題が生じた場合は、まずこちらをご覧ください。POSレジアプリがいずれも最新の状態になっていることを確認します。11.2であることをご確認ください。Standでは接続が切断される問題が確認されたため、Apple社と連携し不具合を解消しました。Standは接着またはねじ留めによる設置に対応しています。Standの設置および固定に関する記事をご確認ください。Standでカードのスワイプによる決済処理に問題が発生した場合は、以下のトラブルシューティングをお試しください。手続きを行うカードが利用可能なクレジットカードであることを確認し、カードをリーダーの溝にさっと滑らかにスワイプします。EMVまたはタッチ決済を処理時に問題が発生した場合は、タッチ・ICカード対応リーダーのトラブルシューティングも併せてお試しください。決済額は$1.00以上でなければ処理ができませんので、ご注意ください。Standでスワイプできるか試みます。これで正常に決済ができた場合は、お客様からカード発行会社に直接お問い合わせいただくことをお客様にお勧めしてください。POSレジアプリを強制終了してから、アプリを再度開きます。POSレジアプリをアンインストールし、再度インストールします。再インストールの手順についてはAppleのサポートページをご確認ください。POSレジアプリをアンインストールする前にアップロードしてください。アップロードをし忘れると支払い前の決済情報が失われます。StandとiPadが正しく接続されていることを確認します。Standが正しく接続されていれば、iPadの画面の右上隅に、充電中であることを示すアイコンが表示されます。iPadが充電状態にならない場合は、以下のトラブルシューティングをお試しください。Standを再起動します。StandがUSB周辺機器ハブに、電源アダプターがアース付きのAC電源にそれぞれ接続されていることを確認します。電源アダプターをそっと取り外し、しっかりと差し込み直します。電源アダプターを別のコンセントに差し込んでみます。Standから取り外します。固定ねじまたはピンを取り外してからiPadエンクロージャーの底面にあるイジェクトボタンを押します。Standに接続します。POSレジアプリを最新のバージョンにアップデートします。Standの接続を正しく安定した状態で維持できるよう、iOS設定の調整が必要になる場合があります。ご利用のiPadからUSB周辺機器へのアクセスを許可するには、Appleサポートページの手順に従ってください。同じコネクタを別のiPadやApple端末に接続します。トラブルシューティングの手順をお試しください。順に進み、接続の状態を確認します。Standに付属するアクセサリーキット(USB周辺機器ハブ、電源アダプター、電源ケーブル)の交換が必要になる可能性があります。アクセサリーキットを交換するには、該当パーツの保証申請を行います。ショップで新しいアクセサリーキットをご購入いただけます。Standが正常に接続されない場合は、以下のトラブルシューティングをお試しください。Standが認識されているか確認します。順に選択すると、接続の状態が表示されます。Standを再起動します。POSレジアプリを強制終了してから、アプリを再度開きます。POSレジアプリを最新のバージョンにアップデートします。Standを認識していることを確認します。Standが認識されていれば、一覧に表示されます。Standのアダプターを抜き取ります。Standを電源につなぎ直します。Standに接続します。Standの接続を正しく安定した状態で維持できるよう、iOS設定の調整が必要になる場合があります。ご利用のiPadからUSB周辺機器へのアクセスを許可するには、Appleサポートページの手順に従ってください。Standに差し込みます。Standに接続される場合は、Appleのトラブルシューティングに従って、接続に問題があったiPadの問題が解消されるかお試しいただくか、Apple社のサポートに直接お問い合わせください。Standを対応するレシートプリンターとキッチンプリンター、キャッシュドロワー、バーコードスキャナーと統合して、完全なPOSを構築できます。Standとの接続に問題がある場合は、以下のトラブルシューティングをお試しください。StandとUSB周辺機器ハブが認識されているか確認します。順に選択すると、接続の状態が表示されます。Standとお使いのiPadの接続問題が解消されるかお試しください。Standが接続されていると表示されるのにUSB周辺機器ハブが見つからない場合は、以下のトラブルシューティングをお試しください。Standを再起動します。StandがUSB周辺機器ハブにしっかりと差し込まれており、ハブが電源アダプターに接続されていることを確認します。電源アダプターは3ピンのコンセントに接続することをお勧めします。Standを外部電源に接続することが必要になります。POSレジアプリを強制終了してから、アプリを再度開きます。POSレジアプリを最新のバージョンにアップデートします。Standのアダプターを抜き取ります。Standを電源につなぎ直します。Standに接続します。Standに差し込みます。StandとUSB周辺機器ハブに接続される場合は、Appleのトラブルシューティングに従って、接続に問題があったiPadの問題が解消されるかお試しいただくか、Apple社のサポートに直接お問い合わせください。StandとUSB周辺機器ハブのいずれも適切に接続されているのに、まだ問題が解消されない場合は、以下のトラブルシューティングをお試しください。使用しているのがSquareで対応の周辺機器であることを確認します。POSレジアプリでは認識されません。周辺機器のUSB接続を確認します。周辺機器を一旦USB周辺機器ハブから取り外してから、再度差し込みます。すべてのUSBケーブルがしっかりと周辺機器に差し込まれているか確認します。USB周辺機器の別のポートにUSB周辺機器を差し込みます。外部電源が必要な周辺機器(プリンターなどが代表例)を接続している場合は、適切に外部電源に接続され、電源がオンになっていることを確認します。正常に接続されている場合は、タッチ決済やICカードリーダーが表示されます。BluetoothではなくUSB経由での接続であることが表示されているか確認します。上記のUSB関連のトラブルシューティングをお試しいただいた後も問題が解消されない場合は、こちらの記事をご覧ください。プリンター名が表示されます。BluetoothまたはUSB経由での接続であることが表示されているか確認します。上記のトラブルシューティングをお試しいただいた後も問題が解消されない場合は、こちらの記事をご覧ください。キャッシュドロワー名が表示されます。キャッシュドロワーを接続しているUSBポートが表示されていることを確認します。セクションには表示されません。上記のトラブルシューティングをお試しいただいた後も問題が解消されない場合は、こちらの記事をご覧ください。StandとiPadが正しく接続されていることを確認します。Standが正常に接続されているか確認する方法をご紹介しています。Standが正常に接続されているか確認する方法をご紹介しています。USBを使用しない周辺機器をお使いの場合は、こちらのトラブルシューティングをお試しください。Standに付属している清掃用のクロスを使用します。Standのリーダーの溝を掃除するには、カードリーダー用クリーニングカードを使うか、ペーパータオルを折りたたんだものを使用します。クリーニングカードまたはペーパータオルをカードリーダーのスロットに通し、こぼれた液体やほこりを取り除きます。このページでご紹介したトラブルシューティングをお試しいただいた後も問題が解消されない場合は、保証による交換お申込みいただけます。返品をご希望の場合は、reこちらをご確認ください。Standのお手入れヘルプセンターをより使いやすくするために皆様のご意見をお聞かせください。この記事は役にたちましたか?はいいいえヘルプセンターをより使いやすくするために皆様のご意見を伺わせてください。頂いたご意見はヘルプセンター改善のためにのみ使用させていただきます。サポートチームには送信されません。サポートチームへのお問い合わせがございましたら、ページ上部のお問い合わせのリンクからご連絡ください。フィードバックを送信するフィードバックのご送信、ありがとうございました。お問い合わせいただきありがとうございます。お問い合わせまでご連絡ください。