株式会社ゼネテックホーム>ユーザーサポートMastercamユーザーサポートユーザーサポート弊社の技術グループでは、Mastercamを常に最良の状態でご活用いただけるようにさまざまなカスタマーサービスをご提供しています。ゼネテックでは、Mastercamの操作のサポートだけではなく、加工現場出身の経験豊富なエンジニアが加工方法のご提案や、お客様の機械の仕様や用途にあわせてポストプロセッサのカスタマイズを行っております。メンテナンス契約ユーザー専用サイト更新履歴Mastercamやその他のオプションソフトの開発元が提供するソフトウエアのメンテナンスサービスです。メンテナンスの加入期間中にリリースされるマイナーリリースやその他サポートファイルを提供しております。SOLIDWORKSに掲載しました。SOLIDWORKSを最新パッチ情報ページに掲載しました。最新パッチ情報ページに掲載しました。SOLIDWORKSを最新パッチ情報ページに掲載しました。GCオプションサブメニューカテゴリ文字化け修正ファイルを掲載いたしました。GCオプションサブメニューカテゴリ文字化け修正ファイルを掲載いたしました。2018/10/15Mastercam2019新機能紹介Webセミナー資料を掲載いたしました。2018対応の多軸トレーニングテキスト(改訂版)を掲載いたしました。フォントサイズ調整ファイル」を掲載いたしました。無償C-Hookプライムターニング」を掲載いたしました。2017/2/20「基礎トレーニングテキストの改訂版」を掲載いたしました。2016/12/01「基礎トレーニングテキストおよびデータの改訂版」を掲載いたしました。2016/11/09「基礎トレーニングテキストおよびデータの改訂版」を掲載いたしました。コマンドを検索できるC-Hook(無償アドオン)を掲載いたしました。2016/09/09「ちょこっとインフォ」の修正版を掲載しました。NCVIEWを掲載しました。重要なお知らせ」の内容に訂正があり、お詫びと訂正箇所を掲載しました。ゼネテック推奨コンフィグを掲載しました。CNC製Chook(無償アドオン)の情報を掲載しました。インストールファイル発送目処のお知らせ及び、対応トランスレータ一覧表、バグフィックスリスト、基礎トレーニングテキストおよび使用データを掲載いたしました。Update3(アップデートパッチ)をメンテナンス専用サイトに掲載し、バグフィックス一覧リストを更新しました。対応トランスレータ一覧表を掲載しました。Update2(アップデートパッチ)を最新パッチ情報ページに掲載し、バグフィックス一覧リストを更新しました。2015/09/14X9版のポストパラメタリファレンスガイドを掲載しました。日本語リソースファイルを掲載しました。基礎トレーニングテキスト(Mill/Lathe)を掲載しました。Chook(無償アドオン)を掲載いたしました。弊社オリジナルの基礎トレーニングテキスト、および使用データを掲載いたしました。X9のデリバリーに関する情報を掲載いたしました。Chook(無償アドオン)を追加掲載いたしました。メンテナンス専用サイトに掲載しました。バグフィックスリストを更新しました。基礎トレーニングテキスト(Mill)およびテキスト使用データをメンテナンス専用サイトに掲載しました。弊社作成の基礎トレーニングテキスト及び使用データをメンテナンス専用サイトに掲載いたしました。デリバリーに関するお知らせ、X8対応版のCNC社製無償Chookをメンテナンス専用サイトに掲載しました。デリバリーに関するお知らせ、関連ファイルをメンテナンス専用サイトに掲載しました。リビジョンアップし、C-hook専用メンテナンスサイトに掲載しました。メンテナンス専用サイトに掲載しました。V4.9(リビジョンアップ)をC-hook専用サイトに掲載しました。リビジョンアップをC-hook専用サイトに掲載しました。SP1を掲載しました。日本語版インストーラを掲載しました。最新版を掲載しました(リビジョンアップ)。インストーラ修正版を掲載しました。MU2を掲載しました。アドバンス」を掲載しました。V4.8(リビジョンアップ)を掲載しました。MU1の修正パッチを掲載しました。される最新パッチやユーティリティーなどの更新情報です。ゼネテック推奨コンフィグを最新パッチ・無料オプション情報に掲載しました。2016/07/28最新のHASP/NHASPを更新するためのプログラムを掲載いたしました。Update1(アップデートパッチ)を掲載しました。X9のスロットミルツールパスにおける不具合についてを掲載しました。スロットミルツールパスにおいて、早送りにてZ方向に危険な動作が発生します。X9ユーザー様は必ずご一読ください。Moldplusの体験チュートリアル動画を最新パッチ・無料オプション情報に掲載しました。Moldplusの使用感をお試しいただけます!2014/01/27フィーチャベースのドリル加工プログラム作成オプションProDrillのお試し動画チュートリアルを最新パッチ・無料オプション情報に掲載しました。ドライバーを最新パッチ・無料オプション情報に掲載しました。Lathe溝切り工具の寸法の不具合についてを掲載しました。この問題により、実際の加工でホルダが干渉してしまう可能性がありますので、Latheユーザー様は必ずご一読ください。Box)の提供やサポート時によくある質問などをたくさん掲載しています。2017/12/21各社対応の工具ライブラリ、ホルダライブラリを追加掲載しました。2016/07/15Mastercamの操作が学べる「ちょこっと動画」を追加掲載しました。2015/11/09「サポート時によくある質問」を更新しました。2015/02/13オーエスジー株式会社用のX8対応の工具ライブラリを掲載しました。2015/02/12三菱マテリアル株式会社用のX8対応の工具ライブラリを掲載しました。ベーシックを追加しました。X7で大幅に変わったVerifyなどの操作方法を学べます。C-hookメンテナンス加入ユーザー向け専用サイト弊社オプションソフト、Moldplus社製トランスレータ、Prodrill、RobotmasterなどのC-hook用メンテナンスファイルを掲載しています。Expressを掲載いたしました。2018対応のCADトランスレ-ター、Moldplus、ProDrillを掲載いたしました。2017対応のCADトランスレ-ターを掲載いたしました。Expressを掲載いたしました。2017対応のMoldplusを掲載いたしました。2018対応のProdrillを掲載いたしました。最新版「V6.6」の日本語版インストーラを掲載いたしました。最新版「V6.5」の日本語版インストーラを掲載いたしました。Express」を掲載いたしました。2017対応/X9対応最新版のMoldplusをC-hook専用ページへ掲載いたしました。※2017対応のProDrillは準備中です。トランスレータをC-hook専用ページへ掲載いたしました。2016/08/02Robotmaster最新版V6.4のリビジョンアップを、C-hook専用サイトに掲載しました。V5」最新版をC-hook専用ページへ掲載いたしました。Translatorの最新版をC-hook専用ページへ掲載いたしました。2016/04/13Moldplus社製Moldplusの最新版をC-hook専用ページへ掲載いたしました。2016/03/30Robotmasterの最新リビジョンアップ版をC-hook専用ページへ掲載いたしました。X9対応のMoldplusを、C-hook専用サイトに掲載しました。X8対応版も更新しました(X9版掲載ファイルの一つ下にアップデート掲載がございます)。リビジョンアップを掲載しました。X8対応版も更新しました(X9版掲載ファイルの一つ下にアップデート掲載がございます)。Express(V2.7.1)をC-hook専用サイトに掲載しました。CATIAトランスレータ)およびProdrillのリビジョンアップを掲載しました。X8対応版もそれぞれ更新しました(X9版掲載ファイルの一つ下にアップデート掲載がございます)。CATIAトランスレータ)およびMoldplusのリビジョンアップを掲載しました。X8対応版もそれぞれ更新しました(X9版掲載ファイルの一つ下にアップデート掲載がございます)。X9対応のRobotmaster最新版V6.3を、C-hook専用サイトに掲載しました。CATIAトランスレータ)/Moldplus/Prodrillを、C-hook専用サイトに掲載しました。X8対応版もそれぞれ更新しました(X9版掲載ファイルの一つ下にアップデート掲載がございます)。Express(V2.7)をC-hook専用サイトに掲載しました。修正版(V1.6.1)をC-hook専用サイトに掲載しました。ExpressをC-hook専用サイトに掲載しました。&8をC-hook専用サイトに掲載しました。V4.9(リビジョンアップ)をC-hook専用サイトに掲載しました。V4.8をリビジョンアップし、C-hook専用メンテナンスサイトに掲載しました。2014/01/27ProDrillの動画チュートリアルをC-hook専用メンテナンスサイトに掲載しました。ProDrillのメンテナンスにご契約頂いているお客様のみの使用となります。(サポート契約ユーザー様対象)弊社では、サポート契約ユーザー様を対象に、リモートサポートサービスを行っております。電話で状況や状態を説明する場合、正確にすべてを伝えることは非常に時間がかかりますが、リモートサポートでは、エンジニアがインターネットを介して、お客様のパソコンを操作し、状況の把握と短時間で適切な対応をいたします。リモートサポートに関するお問い合わせは、弊社技術部に、サポート加入に関するお問い合わせは担当営業までお問い合わせください。お問い合わせMastercamは世界No.1のインストール台数実績を誇るCAD/CAMシステムです。