1次試験試験)の過去問題をピックアップして掲載していきます。職務を通じた動機づけを目的とした管理方法の総称であるが、その方法のひとつである職務拡大に関する記述として、最も適切なものはどれか。新たな上司や同僚との調整コストが発生するというデメリットがある。個人が行うタスクの数や種類を増やし、職務に多様性を持たせる。仕事のやりがいが感じられなくなった場合、同一レベルで同様のスキルを要する職務に配置換えを行う。職務の計画、実施、評価を、自分自身で管理できるようにする。複数の職務を横断させることでスキルの拡張を図る。「職務拡大」では個人のタスクの数、及び種類を増やし職務の多様性を拡大することで個人のモチベーションを高める。方向としては職務の水平的拡大になる。職務の垂直的拡大が「職務充実」になる。スティーブン・P・ロビンス著「組織行動のマネジメント」P122が参考になる。「職務拡大」は隣接した業務を複数できるようにすることなので、部署をまたがることが前提ではない。したがって、新しい上司・同僚との調整コストは発生しない。水平的に職務の多様性を増やすことで、個人のモチベーションを高める方策である職務拡大の説明になっている。これは「ジョブローテーション」の説明である。これにより、従業員の活動を多様化して退屈さを減らし、モチベーションを高める。これは職務が垂直方向に拡大する「職務充実」の説明である。これも業務を組み合わせることで従業員がより多くを管理することができるようになる「職務充実」の説明である。よってイが正解である。