#2721LinkJapan_Support参加者お世話になっております。LinkJapanサポートチームでございます。この度はご不便お掛けしておりまして、大変申し訳ございません。WiMAXのモバイルルーターを使ってセットアップができないとのこと承知いたしました。Android端末の場合、以下の内容をご確認いただけますでしょうか。位置情報をオンにしておいてください。・スマホでは次の設定をオフにしてください。→スマートネットワーク切り替え・ネットワーク自動切り替え・接続できない電波を無視する・接続不良のとき無効にしてください。・以下の手順よりeHomeアプリを再インストールしてください。・スマホのWi-Fi設定で、ご使用のWi-Fiルーター(2.4GHz帯のSSID)を選択した状態でしょうか。※5GHz帯のSSIDでは接続できません・ファイアウォールアプリや、VPNが有効になるアプリを使用している場合は、それらのアプリを一度終了し、セットアップをお試しください。・最新のeHomeアプリバージョンをインストールし、設定してください。合わせて、モバイルルーターをお使いの場合はルーターの設定項目にて、以下をOFFにして頂けますでしょうか。・Wi-Fi暗号化強化(PMF)・[プライバシーセパレータ]※ルーターにより[AP隔離]、[SSIDセパレータ]、[APアイソレーション]、[ネットワーク分離])と表記されている場合もございます。上記項目をOFFにしてルーターを再起動してお試し頂けますでしょうか。Chromeなど)より確認してください。上記項目がない場合または改善されない場合は、下記をお試し頂けますでしょうか。・手動セットアップでのお試し通常のセットアップで接続出来なかった場合、”セットアップに失敗しました”と画面に表示されます。下部にある”別の方法(手動セットアップ)を試す”をタップして頂けますでしょうか。画面に手動セットアップの説明が出ますので、表示された説明を見ながら、手動セットアップをお試し頂けますでしょうか。1.本製品のリセットボタンを長押しし、高速点滅状態(0.3秒間隔の点滅)にする2.高速点滅状態から再度リセットボタンを長押しし、断続的な点滅状態(4回点滅)にする3.スマホのWi-FiをBroadlinkProvへ接続4.eHomeアプリに戻る5.Wi-Fi選択画面になりますので、お使いのSSIDをタップ6.パスワード入力画面が出ますので、パスワードを入力7.「デバイスをセットアップ中」と表示されます。8.セットアップが正常に完了されたら、部屋を選ぶデバイス画面になり設定完了です。自動、手動でもセットアップできなかった場合「セットアップできませんでした」と表示されます。その時に本製品のランプの状態が消灯している場合、下記をお試し頂けますでしょうか。ランプが消灯していない場合は、0.3秒間隔、1秒間隔どちらの点滅状態か、ご教示ください。A:eHomeアプリをバックグランドより閉じ、再起動させるB:トップ画面より「デバイス」をタッチし、デバイスリストを表示させるC:デバイスリスト画面にて上から下へとスワイプして更新し、”セットアップが完了していないデバイス”として本製品が表示されている場合、タッチするとセットアップ完了となります。※ランプが消灯状態で、デバイスリスト画面に表示されない場合は、一度本製品の電源を抜き差し後、本製品のランプが消灯したことを確認し、再度デバイスリストをご確認ください。上記内容で改善されない場合は、当社のサポートフォームよりお問い合わせいただけますと幸いです。お手数お掛け致しますが、宜しくお願い申し上げます。miniフォーラムへようこそ!eRemoteフォーラムへようこそ!ペット思い。