機能がオフになっています。機能をオンにしてください。Aよくあるご質問オンラインストアについてQ.オンラインストア掲載商品は店舗でも購入できますか?オンラインストアでは店舗取り扱い商品の一部を掲載しております。(オンラインストア限定を除く)尚、店舗での在庫状況は日々異なります為、店頭にてご覧いただけない事もございます。Q.オンラインストアで注文した場合、納品書は入りますか?オンラインストアでは納品書等金額がわかるものはご一緒にお送りしていません。贈り物の際にも安心してご利用ください。指の形やリングのデザインにより着け心地が異なりますので、最寄の店舗で実際にお測りいただくことをお勧めいたします。各商品のサイズ範囲はそれぞれ異なります。オンラインストア取扱商品については、商品詳細画面にてご確認ください。Q.注文の変更、キャンセルはどこでするのでしょうか?ご注文内容のご変更、キャンセルにつきましては、直接オンラインストアまでご連絡をお願いいたします。9:30-18:00(日・月曜休業)Q.到着日時の指定はできますか?ご注文時の配送日時指定欄よりご指定が可能です。在庫状況によりご希望に添えない場合がございます。Q.ジュエリーとわからないように発送できますか?内容が分からぬようにお届けすることは可能でございます。ご注文時の備考欄よりお知らせください。Q.配送業者はどこですか?また、営業所での受取りは可能ですか?ヤマト運輸でお届けいたします。ヤマト運輸直営の営業所でのお受取りも可能です。ご注文時のお届け先へご希望のヤマト運輸宅急便センターをご入力ください。Q.最短の到着日を知りたい在庫状況とお届け先により最短納期が異なります。お品物がお決まりでしたら、品番、リングの場合にはサイズを明記して、お問い合わせフォームよりご確認ください。Q.オンラインストアで注文した商品を店舗で受取ることは可能でしょうか。店舗でもお受取りが可能です(オンラインストア限定商品を除く)。ご注文時の備考欄より店舗受取りをご希望の旨と店舗名をお知らせください。お支払いはクレジットカードに限ります。店舗限定商品は取扱店舗でのお受取りとなります。Q.オンラインストアでメンバーズポイントは使用できますか?スタージュエリー店頭にてご入会の方は、WEB登録後にメンバーズポイントの付与と使用が可能となります。ご利用可能ポイント数はマイページよりご確認いただけます(ゲスト購入を除く)。※店頭でのご購入履歴はご確認いただけません。ギフトについてQ.ギフトラッピングはできますか?スタージュエリー全店にてギフトラッピングを承っております。ショップスタッフまでお申し付けください。オンラインストアではすべてギフトラッピングでお届けいたしますので、どうぞご安心ください。Q.メッセージカードにマークや記号は入りますか?記号、マークも可能です。HTMLタグに使用の記号はご使用いただけません。Q.ジュエリーに文字を彫ることはできますか?記念日やイニシャルなどの彫り入れが可能です。アイテムやデザイン、リングサイズにより彫り入れをいたしかねるお品物もございます。詳しくはショップスタッフにご相談いただくか、またはお問い合わせフォームより品番、または商品の特徴(素材、ストーン、モチーフなど)を明記してご連絡ください。Q.プレゼントで一番人気があるアイテム(リングやネックレスなど)は何ですか?サイズがなく、いつも身に着けられるネックレスは贈り物としてお選びになる方が多く、人気のアイテムです。Q.どのくらいの価格帯が人気ですか?品揃えが豊富な2~5万円が人気の価格帯です。返品交換についてQ.リングサイズが合わなかったらサイズ変更はできますか?未使用で彫り入れを施していないリングは、お求めより1か月以内(オンラインストアはお届けより8日以内)につきましては、サイズ交換を承ります(オーダー製品など一部商品を除く)。使用済のリングや彫りを施しているリングにつきましては、対応サイズ範囲以内につきましては、お直しを承ります。サイズ直しの可否と対応サイズにつきましては、ショップスタッフにご相談いただくか、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。Q.返品、交換はできますか?店頭でお求めの際には、ご購入店舗へ直接お問い合わせください。オンラインストアでご注文の際には、未使用で彫り入れを施していないお品物は、お届けより8日以内は返品、交換が可能です(限定商品、オーダー商品など一部商品を除く)。修理についてQ.リングの傷やゆがみは直すことができますか?細かい傷については、表面を磨いて消すことが可能です。店舗にてお預かりし、仕上げ直しをいたします。深い傷については消しきれない場合がございますので、あらかじめご了承ください。リングの変形についても、店舗にてお預かりし、お直しいたします。状態によって修理できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。Q.ピアスのポストが折れてしまったのですが、直すことはできますか?店舗にてお預かりし、お直しいたします。状態によって修理できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。Q.ピアスのキャッチをなくしてしまったのですが、新しく購入することはできますか?スタージュエリー全店にて、各素材のピアスのキャッチを1点から販売しております。Q.イヤリングをピアスに作り変えることはできますか?スタージュエリーにてご購入いただいたイヤリングはピアスに作り変えることができます。ピアスをイヤリングに作り変えることも可能です。デザインの構造上作り変えることのできない場合もございます。詳しくはショップスタッフにご相談いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。Q.チェインが切れてしまったのですが、直すことはできますか?店舗にてお預かりし、お直しいたします。チェインのデザインによって元の状態に戻らない場合もございますので、あらかじめご了承ください。Q.チェインの長さを変えることはできますか?店舗でお預かりして、工房にてお直しを承ります。チェインのデザインによっては長さが変えられない場合もございますのであらかじめご了承ください。別売りでアジャスターチェインもご用意しております。Q.店舗が近くにない場合、配送での修理は可能ですか?ご来店が難しい際には、カスタマーサービスにてお修理を承ります。カスタマーサービスへご連絡をお願いいたします。9:30-18:00(日・月曜休業)メンバーズについてQ.マイページのメンバーズポイントは最新ですか?マイページのメンバーズポイント数、有効期限は反映までにお日にちがかかる場合がございます。通常、店頭でのご購入につきましては翌日以降、オンラインストアでのご購入はお届け日により異なります。修正につきましては、カスタマーサービスにて承ります。9:30-18:00(日・月曜休業)Q.購入履歴は確認できますか?オンラインストアでのご購入履歴のみマイページ内の「ご注文履歴」よりご確認いただけます(ゲスト購入を除く)。店舗でのご購入履歴はマイページではご確認いただけません。