私も毎年呼んで頂いている新人研修に行きます。研修準備をしていたら、こんなランキングを発見。集計期間:2007年2月22日~2007年2月24日)後ろの数字は、「つい注意したくなる→Yes」と選んだ人の割合だと思いますが、説明書きがありませんでした。これ、同じ行動をしていても、それが管理職や経営者だと、判断が変わってきますよね。マナー系の研修をしていて厄介なのは、「模範的な知識を得ても、職場では、誰もやっていない」となって、すぐに研修で学んだことを忘れられてしまうこと。同じ行動でも、立場や役割が違う人がすると、「異なるメッセージとして受け取られる」というポイントは、知っておいて損はなさそうです。立場や役割に応じて、受け取ってもらいたいメッセージを想定しながら、言動を変えていく。これは自己演出の基本的な考え方です。対人コミュニケーションから広報のような企業コミュニケーションまで、対象・目的をあまり限定せずに「コミュニケーション」の教育を軸に事業をしている私にとって、個人のコミュニケーションも、組織のコミュニケーションも、意識の上ではほとんど差がありません。実務的にも、考え方やアプローチにそれほど違いがないのです。これが、関係者はどうかというと、まるで違う顔ぶれになります。個人のコミュニケーションは、教育関係の人々が中心です。すると、先方の頭の中に、それぞれが「つながっている」というイメージをもてる人はほとんどいません。しれませんが、この記事を読んで、思わず反応してしまいました。日経(スポーツ面)より引用Jリーグのあるクラブの広報担当から、こんな嘆きを耳にした。「私の悩みの種はA選手なんです。取材の場で、誤解を受けかねない横柄な言葉遣いをしてしまうので」。大げさな言い方をすれば、恥ずかしくて世間に出せないというのだ。各クラブは新人研修だけでなく、常に選手の社会性を磨こうと腐心している。柏では学校や福祉施設に派遣し、技術の披露や講演をさせている。地域密着を第一義とした試みではあるが、選手をサッカー界の外に出して人と触れ合わせ、社会とのつながりを意識させようという意図もある。この手の話を聞くとレバノンでのことを思い出す。(中略)海外に出ると子供たちのコミュニケーション能力の高さに気付かされる。社会を意識し、社会とつながり、自己表現をする強い力が養われている。実は彼らのレベルが高いのではなく、日本の子供たちのレベルが低いのだろう。各クラブはプロ選手の社会性を磨くことに注力しなければならない。これを読むと、対人コミュニケーションのスキルが、広報のスキルにつながっていることがわかっていただけるかと思います。この記事のタイトルにある「社会とつながろう」。Relationsと言います。