引越し料金を確認する※該当業者の稼働状況次第で、見積依頼ができない場合がございます。借りた資材の梱包の仕方が分からず、運び出しのときに聞こうと思い中途半端なまま置いていたのだが、特に確認もされずそのまま運ばれていた。この状態で運んだのか?確認なり注意なり、ひと声かけてくれても良かったのでは?と非常にモヤモヤした。何より、新居での荷物の置き場所が違っていたのが本当に痛かった。業者から届いたダンボールには新居での置き場所を記入する欄があったため、開封後の作業の段取りも計算した上で、梱包作業の合間に一つ一つ記入していったのだが、自分のあの手間は一体何だったのかと笑えてきた。引っ越しという非日常のイベントに疲れ果てていたところに、最後の最後でのダメ押しで本当に辛かった。運び直しで疲れ果てた。当日、作業がやけに早いなと逆に心配だったのだが、どうもダンボール等を何個も重ねて一気に運んでいるようだった。下になった荷物は記入した内容もロクに見られていなかったのだろうと思う。作業が早いのは結構なのだが、スピードばかりを重視した結果こうなったのではないか?と会社側にも疑問が残った。自分の周囲が引っ越しラッシュだったのだが、単身者や高齢者が多く、仮に自分と同じ状況になったとして運び直しが難しい。ないがこの業者は勧められないと思った。【接客対応】コールセンターの方は親切だったし、頼りになった。【引越し作業】とにかくスピード重視のようで、荷物の扱われ方が見ていて心配になるほどだった。荷物1つ1つに置き場所を書き込んでいたのに、運び込みの際全く守られていなかった。そんなことになっているとは思わなかったので、業者が帰ったあとに部屋間の荷物の移動をしなければならなくなり、時間的にも体力的にも本当に大変だった。【サービス】オプション等は特に利用しなかった。田舎で競合他社も少ないだろうし、特別安いという印象は無かった。何度か引越し業者を使って引越したが、一番時間もかかり、傷もつけられた。営業が新人だったのか、キャンペーンも適用されず、周りの住宅へのご挨拶がてらのテッシュ配布も行われず、カタログと全く違った。壊された上に請求書を郵送すると云って結局されなかった。サービス、段ボール引取りサービス【総合評価】まず最初に、営業マンと作業員の連携が取れてなかったらしく、約束の訪問時間を大幅にすぎてもなんの連絡もなく、こちらから問い合わせをしなければいけなかったこと。遅れたことに対する詫びなども、特別にはなかったこと。実際の作業は、かなりテキパキとして頂けたとは思うものの、引っ越し後によく見てみると、家具や家電にたくさんキズがついていたりして、しかもそのことについて作業員は一言も言ってこなかった。引っ越した元の家の床に、かなり深い傷が残ってしまっており、作業員は絶対に気づいていたはずなのに、詫びの一言もなかった。思い家電を狭い場所に設置していて、動かしにくかったことを加味しても、そういった大きな傷をつけてしまったのであれば、一言なにか言っておいてほしかった。このようなことを総合すると、実際に支払った金額は妥当であったものの、その金額に伴うサービスを提供してもらえなかった、という思いだけが残った。お願いしたさいは大変手際よかったのに、今回はかなり手際が悪く頼んで後悔しました。同じ業者であっても来てくれた人によってずいぶん違うのだなと思いました。見積もりより高くついた。あと、ガムテープは自分で用意しないといけなかった。【接客対応】1名なにもかもオプションについてした方がよいと言ってきた【引越し作業】エアコンとりつけの担当者により、エアコン洗浄や洗濯機の配置に関してのオプション代がかなりかさんだ。今までの引越し経験から大手は高いと思い、地元の引っ越し業者にも見積もりをお願いしたが、マンションの提携がアート引越センターということであまり安い見積もりをもらえず、アートでの見積もりのほうが安かったのでそちらに決めた。結局当日来たのはアートと提携しているらしい小さい引っ越し業者だった。安い分、最少人数のスタッフだったのか、夫婦ふたりで荷物も多くないはずなのに6時間経っても荷物が運び終わらなかった。終わりそうになかったのでベッドの組み立ては見かねた夫がやることになった。スタッフのひとりが高齢で腰が悪かったのか重い荷物を運ぶのも夫が手伝った。途中でスタッフがひとり追加されたが既に夕方くらいだった。今まで単身の引越しではあっと言う間に搬出搬入が終わっていたので、今回のように時間がかかったのは想定外だった。【接客対応】スタッフ2人のうちひとりが高齢で腰が悪かったようで、見かねた夫が手伝ったりしていた。【引越し作業】マンションと提携している業者だったので大手にして格安料金だったが結局当日来たのは請負の小さい引っ越し業者だった。トラックも小さく2往復する必要があり、スタッフも2人しかいなかったので、近所への引越しにもかかわらず運び終わるのに6時間以上かかった。あまりに時間がかかり途中でひとり助っ人のスタッフが追加され、少しスピードが上がったが、大した荷物量ではなかったのに一日がかりだった。【サービス】とにかく時間がかかり過ぎ。終わらなそうだったのでベッドの組み立ても夫がやった。平日の朝、トラックに乗り切らなかったら往復というような条件で安くしてくれたが、結果一日がかりの引越しになってしまい少し後悔した。引越しなのに、作業開始から終了まで6時間以上かかった。距離は車で30分ぐらいのところなのに。梱包は全部自分たちでやった。確認なしで、家具に付いているフックを全部はがされて、見た目が悪くなってしまった。使用済みのダンボールを後日引き取りに来ると言ったのに、指定した日に来なくて、何度も電話で催促して、ようやく来た。自社以外のダンボールも引き取りますと、作業員の方は言っていたのに、後日引き取りに来た人には自社以外のダンボールは引き取れない、と言われた。それがわかっていたら、ゴミの日に出せたのに、仕方が無いのでベランダに一週間ぐらい置いていた。引越し屋の営業所は引越し先から車で5分もかからないところにあるのに、なぜ何度も催促しないとダンボールの引き取りに来られないのか、時間が守れないのか、さっぱりわからない。【接客対応】マニュアル通りの対応という感じ。区内の引越しに6時間以上かかった。使用済みダンボールを引き取りに来ると言いながら、催促してもなかなか来なくて、何度も電話をかけて、ようやく来た。営業所は車で5分もかからないとこにあるのに。もりを取ろうと思ってたのに、ここで決めて、帰ってもらってくださいと押し切られた。来て、作業する方の雑な対応にガッカリしました。中途半端な荷物の運びで後日残った荷物を軽トラックで知り合いに何回も運んで貰った。雑な対応でびっくりした。したことと重複するが書きます。引越し当日、予定していた時間の1時間前に来るという不意打ちを受けた。丁重に扱って欲しい物を告げたが運び出しが既に乱雑で不安になりました。引越し先へ搬入時、新築だから気を付けてと散々言ったのに壁に深いキズを付けられた。後から来た助っ人とかいう人が荷物をポンポン投げて運んでいた、新築の床に金属製の荷物を投げるように運ぶなど。オプションサービスで冷蔵庫と洗濯機の下にキズ防止マットをお願いしたが、大きさが合わず切断になってしまったのはいいが、切り方が雑すぎてとても使い続けようとは思えない状態になっていた。新築に乱雑にカットしたのが丸見えのマットなんてゴミ同然でしかなく後悔しかない。総合的にみて、やはりバイトっぽい若いだけの人達が現れる大手引越し業者はダメだと思った。業者の話題ではよく噂される「乱雑さ」をよりによって新築への引越しで痛感させられた。新築だから気を付けてと散々言ったのに、壁に深いキズを付けられたりした。後から来た助っ人とかいう人が荷物をポンポン投げて運んでいた。オプションサービスで冷蔵庫と洗濯機の下にキズ防止マットをひいてもらったが、大きさが合わず切った上に切り方が雑すぎてとても使い続けたいとは思わない状態になっていた。新築なのにそんな粗雑な施工をしたマットはそこそこ値段がしたくせにただの汚いゴミと変わらない、いらない。前述通り不満しかない。料金はどうでもいいので、質を上げて欲しかった。高くても丁寧に扱ってくれる所にすればと深く後悔している。当日は引っ越しの業者にダラダラと作業をされ、新居に棚を運んでもらった際に棚のガラスを割られ、謝罪もなく弁償する、としか言われなかったので腹が立ちました。三人チームの真ん中の人に棚を壊されたのですが、一番立場のある上司と思われる人間しか謝らず、大手引っ越し業者なのにこのレベルなのかとがっかりしました。弁償してもらうことで話がつき、一ヶ月後に気づいたのですが靴が盗まれていました。当日まで梱包作業が完了せず、玄関にあった靴は業者の三人のうち一番立場の低いと思われる人間がサービスで梱包しておきます、と言ってくれていたのですが玄関にあったそのうちの一足だけ見当たりませんでした。その靴は一万円ほどしたのですがもう関わりたくもなかったので泣き寝入りのようですが勉強代として諦めました。引っ越し完了時に洗濯機の全面パネルの凹みに気付き作業員さんが写真、型式、凹んだ状況などをメモして帰宅。翌日営業所の方から謝罪の電話と訪問の連絡があった。その日のうちに担当さん(大岩さん)が訪問し状況確認して手帳に型式をメモして帰る。その後二週間以上メーカーさんや引越業者さんから連絡なし。主人が電話するも担当者外出の為その日は連絡なし。おかしいと思い妻が電話すると改めて洗濯機の型式を教えてほしいと言われた。「引越の翌日あなたがメモして行きましたよね?」と言うと「メモしていなかった」との回答。「凹みの事故で謝罪に来て、型式メモって帰らないってどうなの?」と言うと謝罪。教えると翌日メーカーから「修理の依頼が来たので型式を教えてほしい」と電話口で言われる。「昨日私、営業さんに伝えましたが聞いてないですか?」と聞くと「修理の依頼書には記載されてない」との事。あれだけ昨日教えてほしいと言ったのに依頼書に記載しないと言う事態。出先で電話を受けた為すぐに型式が分かるわけでもなく一旦帰宅後改めてメーカーさんから電話をしてくれました。事の顛末を本人に問合せようとしたらお休みで上司に当たる人(せこさん)に説明。事故事例の会議なり営業会議で問題にして下さいと依頼し、支店長印を押した書類を郵送してくれとお願いするも、8月に修理が完了するも未だに書類が届かないし、お休みだった大岩さんからは謝罪の電話すらないと言う呆れた対応。私は今更彼らに追求しても良いのでしょうか?なんてコレを書いていて思います...。見積りに来た営業さんは緩いカンジで値下げ交渉をジワジワしたり、サカイ引越センターは仕事中の主人に電話して決めてくれ。言わなかったので良かったんですが...。そもそも事故処理の対応が甘すぎる。事故の事故になってると思います。思い出してムカッとしましたが最後まで読んで下さりありがとうございます。【接客対応】15:00に来ると聞いていたが時間になっても来ない。営業所にこちらから連絡をして到着時間を聞いた事。遅れるなら連絡が欲しい。洗濯機の全面パネルが凹んだ事故があったが対応が最悪でした。冷蔵庫の下に敷く地震時の転倒防止っぽいものを「別料金ですけど〜」といきなり作業員さんが営業して来た事。後出しじゃんけんみたいで嫌でした。他の業者さんよりもグイグイした営業でなかったので。