本文へジャンプナビゲーションへジャンプ年末年始の営業について年内は12/27[金]まで、年始は1/6[月]より営業いたします。12/27[金]まで発送対応を行いますが、お急ぎの場合は事前に納期のお問い合わせをお願いします。大型商品のお届けは通常よりお時間をいただく場合がございます。ショールームは12/27[金]16:00までの営業となります。特定商取引法に基づく表記よくあるご質問お支払いについて銀行振込(前払い)によるお支払いとなります。銀行振込(前払い)入金確認後、商品を発送させていただきます。振込み手数料はお客様ご負担となります。Top配送と送料について発送について入金確認後、3〜8営業日以内に商品を発送させていただきます。DrawerシリーズおよびPianoシリーズはセミオーダー品となります。発送までに少々お時間をいただく場合がございますがご了承ください。無料(当店で負担)となります。全国一律1,000円をお受けいたします。※上記は、沖縄・離島を除く地域とさせていただきます。沖縄・離島への送料については、別途ご相談となります。※商品・配送地により弊社より指定させていただきます。商品のお届けは、日本国内に限らせていただきます。申し訳ありませんが、次の地域はお取り扱いができません。伊豆七島(大島・八丈島を除く)、小笠原諸島また商品によってはお届けできない地域もございます。Top返品・交換、キャンセル・変更についてご注文の商品到着後、直ぐに開封してご確認ください。運搬中の事故などによる商品の破損・汚損がある、ご注文と異なった商品が届いている、数量が不足しているなどがあれば、直ぐに弊社までご連絡ください。商品到着日より8日以上経過したもの提供いただく不良部分の画像にて、不良が判別できない些少な場合お客様のご都合による返品・交換について▼やむを得ない場合のみ受け付けておりますお客様のご都合による返品・交換は、やむを得ない場合のみ受け付けております。(例:サイズ違いのご注文、搬入できない、重複購入など)ただし、未開封、未使用に限ります。開封又は使用後、お気に召さない等の理由での返品・交換は受け付けておりません。よる返品等やお客様との連絡不通により運送会社より弊社に商品が戻ってきた場合もお客様のご都合による返品となります。返品場所は弊社指定の場所となりますのでご了承ください。一度弊社より商品を発送いたしますと、お客様のお受け取り前でも上記の返品・交換費用が発生いたします。弊社は10,000円(税別)以上のご購入で送料無料サービスを行っておりますが、商品代金にはお届けまでの送料が含まれております。▼搬入経路のご確認はお客様にてお願いいたします大型商品をご購入の方は、マンション等におけるエレベーターサイズ、階段のサイズ等は特にご注意ください。搬入不可の場合もお客様のご都合による返品・交換となり、お客様に往復送料他費用のご負担をお願いいしております。商品到着日より8日以内にメールまたはお電話にて弊社までご連絡をください。この場合の返品・交換にかかる送料は当店が全額負担いたします。info@pen-stand.jpキャンセル・変更についてご注文のキャンセル・変更をご希望される場合は、弊社から出荷完了のメールをお送りする前に弊社まで直接ご連絡ください。一度弊社より商品を発送いたしますと、お客様のお受け取り前でも上記のキャンセル・変更費用が発生いたします。当店は10,000円(税別)以上のご購入で送料無料サービスを行っておりますが、商品代金にはお届けまでの送料が含まれております。info@pen-stand.jpご返金について弊社に返品商品が到着後、1週間以内にご指定の口座にご返金いたします。不良品等の返品の場合は、振込み手数料は弊社が負担いたします。お客様のご都合による返品や、商品発送後のキャンセル・変更については、振り込み手数料、商品の往復の送料、再梱包費、カード決済手数料(カードをご利用の場合)などはお客様に負担となりますのでご了承ください。可能性がある場合は、お届け時のダンボール等の梱包材を保管していただきますようご協力お願いいたします。ケースなど)すべてお納めした時の状態で返送いただきますので、開梱時の取り扱いにはご注意ください。返品・交換時の商品の返送作業(梱包等)はお客様にお願いしております。返品の場合は商品の引き取りを弊社から運送業者を手配する場合もございますし、お客様にお願いする場合もございます。交換の場合は基本的に交換品のお届け時に、お手元の商品を引き取りいたします。(状況により異なる場合もございます。)廃盤商品や数量限定品など、同じ商品がご用意できない場合は、同等品と交換させていただきます。返品・交換においての返金方法は、購入時のお支払い方法により異なることがございます。返品・交換の際は、必ず事前に弊社までご連絡ください。不良品や誤納品を原因とする他費用(損害賠償の類)の負担はできません。商品の品質は万全を期しておりますが、設置前に商品の設置部分確認等を充分にお願いします。商品不具合等による床等傷に対する損害賠償等などはできませんのでご了承ください。Topポイント制度について当店では、会員登録の上、お買い物いただけるお客様に、感謝の気持ちを込めて、お買い上げ金額(税別)の5%のポイントを発行しています。ポイントは、次回のお買い物の際に、1ポイント=1円でご利用いただけます。ポイントご利用時のポイント発行は、残金に対してのみポイントを発行いたします。現在のポイント数は、ご注文手続き画面にて、ログイン後、ご確認いただけます。会員登録をお済のかたでも、ログインをしてのお買い物でないと、ポイントの発行も、ポイントのご利用もできませんので、ご注意ください。※ただし、沖縄・離島を除きます。沖縄・離島への送料は折り返しご連絡いたします。入金確認から3〜8営業日以内に発送します。※一部セミオーダー品や、在庫切れ等の商品については折り返しご連絡いたします。お届けと送料の詳細はこちら銀行振込(前払い)によるお支払いとなります。お支払いの詳細はこちら当店では、商品の梱包の際に、過剰な梱包を避け、必要最低限の梱包を行うよう努めております。リサイクル(再利用)ダンボールを積極的に使用しております。ダンボール自体にキズや汚れ、ご注文いただいた商品と無関係の商品名等が記載されている場合がございますが、ご理解いただけますようお願いいたします。