詳しくはこちらをご覧ください⇒お支払いについてご注文についてQ.海外からの注文はできますか?A.ご注文は、日本国内発送のみとなっております。海外へのお届けは承っておりませんのでご了承ください。Q.注文する商品を間違えたのですが、キャンセルや変更はできますか?A.■ご注文いただきました商品は、弊社の発送準備までの期間でしたらキャンセルが可能です。お手数ですが、下記までお問合せください。【お問い合わせ窓口】TEL:0120-37-1478(10:00~18:00(土日祝除く))お問合せフォーム:こちらより■お届け後の交換・返品は商品到着後8日以内に限り承ります。次の場合は、交換・返品をお受けできませんのでご了承ください。●商品到着後8日を経過した場合はお受けできません。●セット商品をバラして、一部だけの交換・返品はお受けできません。●商品パッケージを開封及び消耗された場合はお受けできません。お届けした商品に、破損・製品に不良があった場合は交換・返品を承ります。※お客様のご都合による交換・返品の場合は、送料等はお客様負担でお願い致します。交換・返品の方法はこちらをご覧ください⇒ショッピングガイド交換・返品の方法Q.注文にはどのような種類がありますか?A.セルビックでは、以下のご注文方法をご用意しておりますので、ご都合に合わせてご利用ください。●パソコン、スマホサイトからのご注文インターネット、スマホサイトからご注文される場合は、「セルビックWEB登録(無料)」が必要になります(パソコンとスマホサイトのどちらからご登録いただきましても、共通でご利用いただけます)。以下の「WEB会員登録画面」からご登録手続きを行ってください。●FAX・郵送でのご注文FAX専用ご注文シート、ご注文専用ハガキをご用意しておりますのでお送りください。FAXは24時間いつでも受け付けております。06-6244-5288●セルビックサロン各店でのお買い求めセルビックサロン各店にてご購入いただけます。こちらからご確認ください。⇒セルビックサロン一覧Q.【オンラインショッピングについて】ログインID.パスワードが分かりません。A.こちらからお問合せください。Q.【オンラインショッピングについて】セルビック製品を購入したことがあるのですが、インターネットで注文する際は新たに登録が必要でしょうか?A.以前にお電話やFAXでお買い上げいただいたお客様も、インターネットでのオンラインショッピングをご利用する場合には「WEB会員登録」が必要となります。以下の「WEB会員登録画面」より、ご登録手続きを行いオンラインショッピングをご利用ください。Q.注文の仕方がわからないA.インターネットでご購入される場合は、会員登録いただくようになっております。会員登録されることで、次回ご注文時から入力の手間が省け、購入履歴も確認できるようになります。お得な会員特典などをご利用いただけます。交換・返品についてQ.注文した商品の交換・返品はできますか?A.商品の交換・返品は、商品到着後8日以内に限り承ります。次の場合は、交換・返品をお受けできませんのでご了承ください。●商品到着後8日を経過した場合はお受けできません。●セット商品をばらして、一部だけの交換・返品はお受けできません。●商品パッケージを開封、及び消耗された場合はお受けできません。お届けした商品に万一、破損や不良が合った場合は交換・返品を承ります。(受付10:00~18:00/土・日・祝を除く)フォームでのお問合せ⇒こちらから配送についてQ.時間指定を利用できない地域はどこですか?A.2017年10月2日(月)発送分より、一部地域のみ時間指定でのお届けが出来なくなります。該当の地域は、こちらからご確認ください。ご不便をお掛けいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。Q.代金引換を利用できない地域はどこですか?A.2017年10月2日(月)発送分より、一部地域のみ代金引換でのお届けが出来なくなります。該当の地域は、こちらからご確認ください。ご不便をお掛けいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。Q.自宅以外の住所に届けてもらうことはできますか?A.はい。国内であればご都合に合わせて指定することができます。会社名を必ずご記入、またはお伝えください。「WEB登録」をされている場合は、マイページより配送先としてご自身で登録頂くことも可能です。ご希望がある場合は、通信欄にご希望日時を入力してください。配達日のご指定は、ご注文日から3営業日以降の日付をご指定ください。(例:金曜日にご注文の場合は、土日が定休日のため、ごしていは水曜日以降の日付となります)配達時間については下記の通りです。指定なしQ.送料はかかりますか?A.1回のお買い上げ金額(各種割引、ポイント使用後の金額)が、10,000円(税別)以上の場合、送料無料です。1回のお買い上げ金額(各種割引、ポイント使用後の金額)が10,000円(税別)未満の場合、送料として全国一律500円(税別)をご負担いただきます。Q.注文した商品はどれくらいの日数で届きますか?A.お届け日の目安は、土・日・祝日を除く、当社営業日の翌日~7日でお届けいたします。土・日・祝を除く正午までにご注文を頂いた場合は、当日に宅急便にて発送いたします。※銀行及び郵便局振込みを選ばれた場合は、当社にて正午までにご入金確認が取れている場合は当日発送いたします。正午以降のご注文は翌営業日の発送となります。詳しくはこちらをご覧ください⇒ショッピングガイドQ.どこの宅配業者で届きますか?A.佐川急便(宅急便)にてお届け致します。※一部の商品は、「定形外郵便」または「DM便」でのお届けとなります。ショッピングショッピングTOPセルビックラインナップショッピングガイド(初めての方)営業日/商品の発送についてショッピングQ&Aセルビック取扱店マンガで知ろう!CELLBIC商品一覧から探すお手入れステップから探すお肌トラブルから探すお肌タイプから探すお肌診断をして探す素肌のプロに相談して探すセルビック化粧品、EGF・FGFエッセンスの正しい使い方を知りたい!私のオリジナルスキンケア方法を知りたい!セルビックをご愛用中の方も、ご検討中の方も一人で悩まずわたしたちにご相談ください。(JADMA)の正式会員です。本サイトでは、お客様の個人情報をグローバルサインSSLにより保護しております。商品一覧から探すお手入れステップから探すお肌トラブルから探すお肌タイプから探すお肌診断をして探す素肌のプロに相談して探すセルビック化粧品、EGF・FGFエッセンスの正しい使い方を知りたい!私のオリジナルスキンケア方法を知りたい!セルビックをご愛用中の方も、ご検討中の方も一人で悩まずわたしたちにご相談ください。(JADMA)の正式会員です。お客様の声ご愛用者様インタビューお客様の声すっぴん美肌ストーリ。