パソコンの設置を行いました。お客様宅にパソコンをもって設置開始です。作業内容は、本体の設置と初期設定(無線LAN・メール設定・プリンター設定など)です。無線LANの設定は、無線ルーターにう書かれているSSIDとパスワードを確認します。問題なくインターネットにつなぐ事ができました。問題は、ここからです。メールの設定をするのにプロバイダーから送られてくる書類を確認しながら、メールの設定をおこなっていきます。プロバイダーは、私も使っている「ソネット」で、問題なく簡単につながると思っていました。通常何か問題あれば、「メールアドレスが違います」「パスワードが違います」など出てきますが、そこまで言っていないレベルです。インターネットにつながっているので、プロバイダーはとの契約はできているのは間違いありません。書類の日付を確認すると、5年前契約に日付になっています。OCNのプロバイダーの書類が出てきました。メールの設定をおこないますが、今度は、「メールアドレスおよびパスワードが違います。お客様に「メールアドレスかパスワードを変更していますか?」と聞くと、「ひょっとしてこれかな?」と手書きのメールアドレスが書かれた紙が出てきました。「メールアドレスおよびパスワードが違います。メールアドレスを変更した時に、一緒にパスワードの変更もおこなっているみたいで、いくらさがしてもパスワードが書かれた書類が出てきません。メールアドレスを変更しているので、OCNのマイページにアカントに登録しているのは、間違いないので、そこから、パスワードの再設定をする事にします。登録の携帯電話番を聞くと「覚えてない」と言うことでした。マイページにログインする事ができました。そこから、パスワードの変更を行い、をわすれたら困るので、初期設定のパスワードに数字をつけて、プロバイダーの書類に追加記入します。古いプロバイダーの書類は破棄するようにお願いして、本日の作業は終了です。