製品が故障したときの、修理の流れをご案内しています。1.修理の前にご確認いただきたいこと1-1.保証書のご確認まずは保証書・安心パックの保証書をご確認ください。保証期間内の故障であれば、無償で修理いたします(保証期間内でも有償修理となる場合がございます。詳しくは「ソラメンテ保証規定」をご参照ください)。修理対応が可能な製品かどうかをご確認ください。製造終了(販売終了)より7年が経過している製品につきましては、修理対応を終了させていただいております。依頼書」を作成ください。パソコン入力・手書きのいずれかをお選びいただけます。依頼書」と同じ内容が、入力フォームを使って事前に送付できます。事前にご送付いただくので、受付がスムーズです。依頼書」PDFをダウンロードして、ご記入ください。事前にメール・FAXでご送付いただくと、受付がスムーズです。測定データの保証はいたしかねます。測定データのバックアップを取った上で、修理をご依頼ください。故障解析に測定データが必要になりますので、測定データは削除せずそのまま修理にお出しください。基本的には、本体のみご送付ください。不具合に周辺機器(ケーブルなど)との関係が疑われる場合のみ、該当の機器もご送付ください。ご確認いただいた保証書・安心パック保証書のコピーをご用意ください。依頼書(事前送付の場合は不要)以上を運送途中での破損がないように梱包して、次の送り先までご送付ください。〒520-3031滋賀県栗東市綣1丁目17-8-501電話番号:077-599-5040受付は平日のみとなっております。送料につきましては、お客様のご負担にてお願いいたします。結果、故障が発見された場合は、ご連絡のうえ、お客様のご指示(修理または返却等)による対応をいたします。パック適用中の修理について保証期間内や安心パック適用中の修理は、お見積りの提出はございません。保証内の故障であることが確認されましたら、その旨をご連絡いたします。保証期間内や安心パック適用中でも、保証規定外の故障であれば、有償修理となります。いたします(別途取り決めがある場合はこの限りではありません)。3,000-をいただきます。修理完了品をご指定の返却先に送付いたします。送料は当社の負担でご返却いたします。