言葉TweetPocketNo390知っているか知らないかやるかやらないか先日のとあるセミナーの中で「主訴を外さない」という話が出ました。恥ずかしながら主訴という言葉を会話の中で聞いた事がありませんでした。※患者が医者に申し立てる症状のうちの、主要なもの。お医者さん系の言葉なのですね。メモメモ本当のお悩み事お悩み事プロジェクトやコーチングでも最初にお尋ねする「悩み事、お困りごと」は大概はメイン(本当)のお困りごとではありません。その事に本人が気づいている場合もありますが、気づいていない場合も多いです。「顕在的な症状」を「自分の言語化しやすい言葉」で「お困りごととして表現」するので「真のお困りごとが出てくるとは限らない」のです。実際にコーチングしたり、されたりするとそんな事がよくあります。今日のお題目である「主訴を外さない」に繋がります。相手の主訴を外さないよく話に出る例えです。切りましょう」とはならないと思います。思いますではなく、なりません。患者さんのお腹が痛いのは事実としてなんでお腹が痛いのかはお医者さんが検査などをして調べないと分かりません。サルなどの現場では社長さん「売上を伸ばしたいのでHPを作りたいです」コンサル「分かりました。社長さん「仕事が増えたので従業員を増やしたいです」コンサル「では、求人サイトで、、、、」となったりはしないとは思います。極端な例ですが、これに近い事になっているケースはあると思います。?HPに何を期待しているのか?従業員を増やしたいのは何故なのか?仕事が増えたとは具体的にどうなのか?残業が増えたのか?従業員から不満が出ているのか?費用対効果を考えたのか?派遣や外注では対応できないのか?いかに潜在化している相手の主訴を見つけられるかにかかっています。相手の話をじっくりとヒアリングして曖昧な言葉、抽象的な言葉がでてきたら聞き逃さず具体化していきます。感情の揺れや、声や表情の変化、にも注意して観察します。そんな時は必ず何か大きな気づきを得ているはずです。は久しぶりに旧友と会いました。40年近くの付き合いになります。彼は柳ヶ瀬は何十年ぶりだったそう。悩み事を聞いてもらえました。次の行動が少し固まったかな。お会いする方がいます。今はバイクには乗っていません。同志の方とお話をする機会がありました。スタッドレスタイヤ等を...記事を読む人に会った後は、どのように考え方を変えて行動するかが大切です。ようになったのも近年になってからです。...記事を読むコミュニケーションの難しさを感じました。キャンプに行きました。今日は朝一番から歯医者の予約でした。ポストにチラシが入っています。猫と空.%d人のブロガーが「いいね」をつけました。