18:17:43暖房の能力が低く、温度を30°Cに設定しても部屋が寒い。風邪を引くところでした。20:47:44喫煙で予約したにもかかわらず禁煙室で案内されました。外の喫煙場所に出やすいよう2階の部屋を案内されましたが、当日到着するまで禁煙室に対しての説明が一切なく、0度近い気温での室外喫煙は非常に納得がいきません。総合12人中2人の方が参考になったと投票しています。09:08:14仕事での来客の宿泊先としてちょくちょく利用させてもらっていました。女将の態度に愕然としました。震災前のオープン当初から感じが悪い、とは聞いていましたが、今回予約の取り直しをしたら直接文句の電話が...。サービス業としてあり得ないと思います。二度と使いたくありません。総合17人中5人の方が参考になったと投票しています。03:10:32楽天と別サイトで二連泊で予約しており、チェックイン時に「二泊お願いしている●●ですが...」と言ったところ、「あなた一泊でしょ!ナンデそんな事言うの!」と物凄い剣幕で罵倒された。こちらは22時に遠路ようやく到着し疲れているのに、何故そのような事を言われなければならないのでしょうか?場末の韓国人スナックのママのような輩だったが(おそらくあちらの方特有の火病を発症)、申し訳ないが貴方に接客業をする資格はない!まずあのような暴言と非礼をはたらいた経緯をきちんと説明・謝罪していただきたい。あと二泊目の朝食券も貰っていませんが。自分のミスは棚に上げて客を罵倒とはどういう了見ですか?googleに同じようなレビューがあり出発前はネタと思っていたが、まさか自分の身に降り掛かるとは思っていなかったです。皆さん、ここは最低最悪のホテルです。このネット時代によくあんな事が出来ましたね...お気を付けください。22:07:29ご宿泊賜りありがとうございました。違うサイトのご予約でしたので、当初の台帳をみましたら部屋が違ってとっておりました。(24日は231号室、25日は211号室でした。)別人の方と思っておりました。チェックインの時「あら一泊でしょ」といいながらも、台帳を確認したところ211号室の方と同一のお客様と確認できましたので「大変申し訳ございませんでした。大丈夫ですよ、次の日も同じ部屋にいたしますので」とお話しさせていただいたはずです。一瞬とまどったものですから、お客様には少し口調が強く感じられたとしたら大変申し訳なかったと思います。お客様は同じ部屋で過ごすことに対し「ありがとうございます」とご返事をいただきました。24日は素泊まりですので朝食券は差し上げず、25日は朝食をお食べなりますので、25日にお帰りになったときに朝食券をさいあげることにしておりましたのでチェックイン時には朝食券をさしあげなかったのです。上記の事情、経緯を申し上げました。不快な思いをさせてしまいましたことについては大変申し訳ございませんでした。総合14人中4人の方が参考になったと投票しています。12:06:11禁煙部屋で予約したのに喫煙部屋にされた。受付時に予約は喫煙部屋で受けています普通に言われたので、自分の間違いかと思い後日予約時のメールを確認したら、禁煙部屋で予約していました。煙草臭に敏感な自分には煙草の臭いであまり寝れず寝不足になりました。名前を間違えられていた。予約メールをしっかり確認すれば間違えるはずがないのに、不愉快になりました。14:12:01ご宿泊賜りましてありがとうございました。この時期、石巻で映画の撮影がありスタッフの方々が多数宿泊されました。その関係で部屋のやりくりがつかず、電話で喫煙部屋のご利用の許可をお受けしたのを覚えております。許可をとらずに禁煙を喫煙にすることはありません。喫煙部屋でも比較的状態の良い部屋で、しかも消臭スプレーを十分施したのですが...大変もうしわけございませんでした。今後は異常事態であっても、このようなことがないように注意してまいる所存でございます。総合18人中8人の方が参考になったと投票しています。03:59:41いしのまき復興マラソンの前日の6/23(土)に宿泊予定だったが、その2日前にオーバーブッキングで代替ホテルの提案連絡あり。2ヶ月以上も前に予約していて、何がオーバーブッキングだよと思いつつ、大会に出られないのは最悪なので、しぶしぶ了承。当日に案内されたホテルは、ホテルとはほど遠い昭和時代の下宿もしくは長期労働者向けアパート。こんなところを代替提案して、宿泊料を取ること自体、サービス業としていかがなものでしょう。マラソンのために都内から仙台、石巻まで新幹線でわざわざ移動しました。野宿を避けるため涙を飲んだが、あんな所はただでも泊まりたくないし、謝罪金を貰ってもおかしくないシチュエーションだと思う。朝食を付けておいたと言うが、我が家の朝食の方が数倍まともだったし、コンビニで食べるべきだったと後悔している。ハヤシヤには二度とお世話にならない。22:16:25ご予約をいただいたにもかかわらず、お客様にご迷惑をおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。石巻を舞台にした映画撮影があったため、このようなことになってしまいました。当日は、市内のホテルは満室状態でなかなか取れず、やっとのことで見つかったものです。同等以上のところをとりたっかたのですが、かないませんでした。やむをえず1泊朝食つきで4千円で大変申し訳なく、お詫びもうしあげます。総合12人中2人の方が参考になったと投票しています。11:13:3910月21日に宿泊しました。到着時、フロントに人がおらず呼んで女将さんに出て来てもらいました。連れ(宿泊者ではない)の車を駐車させてもらえるかお伺いした所、態度悪く断られました。こちらのお願いなのでそれは仕方がないのですが、もっとお客さんに対する言葉遣い、態度が他にあると思います。その後、車を移動させようとしていたらわざわざ出て来て「そこに停めないで下さいね」と。疑われているようで大変気分が悪かったです。車を他に停めて戻って来たら今度はサッと出て来て、監視されているようで恐怖を覚えました。滞在中落ち着いた気分になれませんでした。今まで色々な所に泊まりましたが、サービスは最悪の部類です。シャワーカーテンがカビだらけでした。22:04:10ご宿泊賜りましてありがとうございました。この日は満室で駐車場も満車になる状況でした。従いましてお泊りでない方の車の駐車はお断りしないといけないということでお話ししたつもりが少々きつくかんじられたこともうしわけございませんでした。駐車場に余裕がある場合には駐車を許可しておりますのでお許しいただきたいと思っております。シャワーカーテンにつきましては細心の注意をはらっていたつもりでした。交換するとともに全室チェックさせました。ありがとうございました。総合14人中4人の方が参考になったと投票しています。23:06:53良いのは立地だけ。風呂の排水が悪い、シャンプーなどの位置がわかりづらい、予備の毛布がカビ臭くて使えない、門限がある。挙げ句の果て、ショートステイが可能かどうか確認しただけで、「うちはそんぞょそこらのホテルと違って、専門の業者が部屋を綺麗にしてるんだから、15時位までかかるんだから無理。うちはそんなことしてない」とおばちゃんに結構きつめに言われたが、それ本当に客に対する口の利き方かと驚いた。復興のためとはるばる石巻までイベントに参加しに来たが、後味が悪い。この宿には二度と来ない。21:01:08ご利用くださいまして大変ありがとうございました。風呂の排水等々でご指摘いただきましたが初めてでございます。点検したいとおもっております。前日満室の場合、清掃で早い時間での入室は不可能ですのでこの点はご理解たまわりたいと存じます。ありがとうございました。総合13人中1人の方が参考になったと投票しています。門限ありなので、接待なのに時間を気にする。出発が早いとカウンターの呼び鈴を鳴らしても誰もこない。喫煙者が禁煙室で吸ったら、一週間の宿泊代を請求される。(カウンターに張り紙)部屋は、鍵式で、アメニティーは最低限のみ。昼間でも呼び鈴しないとカウンターに出てこない。夜中は、廊下自体真っ暗。コンビニが遠いので、チェックイン前に購入する必要がある。以上が、10年前からいろんな石巻のホテルを滞在した、こここの評価。12:08:23ご宿泊くださいましてありがとうございました。当ホテルはcityホテルではございませんので24時間営業はしておりませんが、チェックインのあとは門限はございません。チェックアウトは早い場合(6時前)にはフロントに鍵をおいていただいております。お客様の場合もチェックインの時。その旨お話しております。ご了解いただいております。これは絶対守っていただかなければなりません。たばこのにおいが残り、次のお客様に禁煙室として売れないからです。においが抜けるまで数日かかります。ここまで徹底しているからこそ泊まっていただくお客様には営業8年なのにきれいだし、部屋の空気がおいしいといわれるのであると確信しております。駐車料の件も楽天の方にききましたら、大方のホテルは徴収しているとのことです。コンビニも当ホテルから3~4分のところに2件ございますが・・・・ご意見ありがとうございました。