完全内製化!PowerPoint・PDFキット販売中。キホン~電話応対・FAX送受信編~」の内容紹介をしています。一般生活とは異なり、社会人として働く上では、仕事の基本として守らなければならないルール・マナーが存在します。「仕事のキホン~電話応対・FAX送受信編~」では、電話応対とFAX送受信の基本マナーを学習し、キラリと光る社員になるために必要な考え方について学習を行ないます。12:59)仕事のキホン~電話応対・FAX送受信編~会社員になると、電話応対をしなければならないシーンが出てきます。はじめのうちは電話を取るのは怖いですよね。相手が誰か分からないし、聞かれたことに答えられるかも分からない。そんな気持ちから電話に出るのに苦手意識を持っている人も多いようです。本講座では、電話応対のキホンや電話応対のコツ、そしてFAX送受信のポイントについて学びます。好感度を上げる話し方についても学び、電話応対の基本について習得することを目的としています。※本講座は、第1章のみ無料会員の皆さまに公開しています。第2章~第4章については、法人向けサービスで提供しております。USBメモリ」の3種類から選べる個別コンテンツ学習サービスがおススメです。19:11)第1章では、電話を受ける時、掛ける時にはどのようなマナーを意識しなければならないのか、ポイントとコツについて解説しています。15:42)電話応対の際には、覚えておくと便利なフレーズがいくつもあります。第2章では、シーン別の電話応対時の第一声や話し方のコツについて学習を行ないます。第1章で学んだことと重複する内容も出てきますが、再確認として確認をしていきましょう。18:11)最近では、eメールやチャット等、FAXを使う機会は随分と減りましたが、それでもまだまだ使う機会はゼロではありません。第3章では、いざという時に失礼な対応になってしまわないように、FAXに関するマナーを学習しましょう。12:59)いよいよ最後の講義です。好感度を上げるためには、言葉遣いがポイントとなります。第4章では、言葉遣いの4つの視点について確認していきましょう。目次1.好感度を上げるために2.言葉遣いの4つのポイント3.第4章まとめカイゼン講座一覧のページへ戻るカイゼンベースの法人向けサービス法人会員サービスの詳細はこちら企業内研修を依頼する講座を単体で購入する人材教育を加速させる法人会員サービス年間120万人が利用中!ご利用ユーザー数No.1カイゼン情報サイト「カイゼンベース」。製造業を初めとした”現場”を持つ企業に欠かせない人材教育ツールとしてご活用頂いております。「忙しくて教育ができない」という悩みから脱却できます。特定商取引法に基づく表記お問い合わせ運営会社~カイゼンをもっと身近に。