小さな文字1234フェイスブックを企業PRに使うことの危うさ最近、「フェイスブックをマーケティングで使う」という話題をよく耳にします。ソーシャルメディアの盛隆を見て、多くの企業が積極的に自社のPRに活用しようと考えるのはいわば自然の成り行きといえるでしょう。これは危険な状況であると言わざるをえません。フェイスブックは個人と個人がつながるメディアであり、特定の知人とのメーリングリストのような使い方に向いています。個人による個人のためのメディアです。そこに企業が入っていくということは、同窓会に踏み込んで宣伝をするようなものです。リンデンラボ社が構築した3Dの仮想世界コミュニティ「セカンドライフ」も、いっときお祭り騒ぎのように持ち上げられました。「セカンドライフをマーケティングで使う」と注目され、多くの企業が取り組みましたが、それが使えないとわかった途端に以前から楽しんでいたユーザーを無視して「セカンドライフは死んだ」と叩く声が多く聞かれました。同じようなことがフェイスブックでも起こるかもしれません。本質から目を反らし、ブームに流されたままでいると、いつか「ソーシャルメディアは死んだ」と言われる日も来ることでしょう。次回は、ソーシャルメディアをマーケティングで使うことがどれほど難しいかについて説明します。私たちが12年をかけ、300社のクライアントとともに実施した1万を超える施策を足場に、企業が抱える事情や難しさを踏まえ、その複雑な現状から逃げないよう話を進めていきたいと思います。武田隆著『ソーシャルメディア進化論』が7月29日にダイヤモンド社より発売されます。代表取締役)の新刊が7月29日にダイヤモンド社より刊行されます。本書は、花王、ベネッセ、カゴメ、レナウン、ユーキャンはじめ約300社の支援実績を誇るソーシャルメディア・マーケティングの第一人者である武田隆氏が、12年の歳月をかけて確立させた日本発・世界初のマーケティング手法を初公開した話題作です。――これらの疑問を解決し、ソーシャルメディアの現在と未来の姿を描き出した本書に、ぜひご注目ください。1996年、前身となるエイベック研究所を創業。クライアント企業各社との数年に及ぶ共同実験を経て、ソーシャルメディアをマーケティングに活用する「消費者コミュニティ」の理論と手法を開発し、複数の特許を取得。その理論の中核には「心あたたまる関係と経済効果の融合」がある。システムの完成に合わせ、2000年同研究所を株式会社化。その後、自らの足で2000社の企業を回る。これまでに森永乳業、ライオン、資生堂ジャパンをはじめ、300社超のマーケティングを支援。ソーシャルメディア構築市場トップシェア(矢野経済研究所調べ)。2015年、ベルリンと大阪に支局を開設。著書『ソーシャルメディア進化論』は松岡正剛の日本最大級の書評サイト「千夜千冊」にも取り上げられ、ロングセラーに。CSR活動の一環としてJFN(FM)系列ラジオ番組「企業の遺伝子」のパーソナリティも務める。