株式会社ビッグコマース-お客様の声をもっと大切に。山﨑ビッグコマースWEBマーケティング担当のyamです。中小企業向けに全力でWEBサイトの運営をサポートすることをモットーにわかり易くお伝えする記事を心がけています。会社のホームページを作ってくれない?と上司に命じられた担当者の方に向けてお伝えします。1.まずはおめでとうございます!ホームページ担当ご就任おめでとうございます!『いやいや、本当に何も知識無いんだけど。そりゃ通販も使うし、ネット検索もするし、スマホで色々ニュースとかは見てるよ。会社には伝えてないけどSNSもまあまあ使っちゃいる。』という方こそ大チャンスです!WEBの世界は可能性が無限にあります。中小企業の方は、競合他社でもあまりWEBに取り組んでいるところが少ないならば、余計にチャンスですよ。ホームページからの売上が上がり、社内での株も上がって2年後には昇進できるかも?そして、ネットを個人で普通に利用しているという視点が、とても重要なのです。一般の人がどうやれば自社のWEBサイトに訪れてくれるのか、という顧客視点がとても必要になるからです。実質的には、対面での商売も、商品パンフレットも、そしてWEBサイトも何も違いはありません。お客様への満足を追求するために作りこんでいくという点ではまったく同じです。1つだけ大きな違いを挙げるとすれば、WEBサイトは営業マンの何倍もの営業力と行動力を持っていて、しかも効率よく反応を得られるということです。2.ホームページ作成の目的を決め、会社案内パンフレットとWEBサイトの違いを考えるそれでは、WEBサイト担当者になったらまずすべきことは何か?まずはホームページの【目的】を決めましょう。大きく分けると2つの目的要素が考えられます。A/会社紹介としてのホームページ中小企業ではよく見られるパターンです。会社案内のパンフレットがあり、その内容をWEBサイト化させるというもの。事業内容や会社概要、ちょっとした問い合わせフォームなど。採用活動などを積極的に行っている会社であれば、新卒や中途採用者向けに社内の雰囲気や待遇を伝えることなども考えられます。B/受注に繋がるためのホームページさらに進んで、会社のホームページから受注に繋がるための仕掛けや導線、デザインなどを構築していきます。場合によっては買い物ができるシステムを入れる、また広告を配信することでユーザーが辿り着いたときに、購買欲を掻き立てるようなデザインLP(ランディングページ:着地ページのこと)を制作する必要も出てきます。貴社のホームページの目的は、大きく分けてAとBのどちらを目的としていますか?もしAの会社案内パンフレットのWEB版、くらいでしたら正直パンフレット制作をした印刷会社に『データをそのまま使ってホームページを作ってください』と注文していただければ大丈夫かと思います。?会社案内パンフレットももちろん売上を増やすためのツールの一つであることは間違いないです。残念ながらそれだけで注文しようと思えたことはありません。新たに作るホームページならば、ぜひ受注に繋がるものにしたいですよね。WEBサイトは、何の会社の不平不満も言わない(笑)全国全世界に発信してくれる貴社の営業マンになるのですから。さあ、貴社のホームページ制作の目的は決まりましたか?3.目的が決まったら、誰にそのホームページを観てもらいたいかを決める目的が決まれば、次は誰にそのホームページを観てもらいたいかが重要になります。基本的には全ての人が閲覧可能となります。老若男女問わず誰も彼も満足させられるような内容にはできないはずです。貴社にもターゲットとしている顧客層や、クライアント像があると思います。そこを具体的にイメージしていただきたいです。ターゲットがはっきりすることで、どのようなデザインでいくか?どんな訴求をしていくか?どんなターゲットに向けて広告を配信するか?エリアはどうか?と言った、制作時に悩みがちな点の解決策が明確になります。ありがちなのは、お洒落なホームページにしたいあまり本当は中高年向けの商品なのに文字が小さかったり無駄に英字やモデルの写真を使ったりといったターゲットを外したデザインになるというもの。制作時には色んな周りの方の意見が出てくるため結果的にどこを目指したのか判らないホームページが仕上がってしまったということもよくあります。ターゲット設定には【ペルソナ】という考え方が役に立ちます。下記の記事をご参考ください。WEBサイト制作に必要なペルソナ設定はこう考える4.まとめ私は過去に印刷会社で働いていた経験があります。当時はインターネットがあまり普及しておらず、会社案内パンフレットの需要はとても多かったです。売上が稼げる商材だった!(笑)しかしいつも感じていました。これで注文がとれるわけはないな...と。営業トークの代弁役であり採用時の学生に渡す紹介パンフレットのひとつという要素が強かったように思います。優秀なホームページ営業マンは会社案内の要素を持ちながら商品やサービスを受注するチラシの役割も同時に果たしてくれます。印刷物と異なり修正や更新が随時可能です。お客様の満足や、市場の動向を見ながら変更を加えやすいという点においてもホームページはただの会社案内ではなく営業マンの一人として活躍してもらうものにすべきだと思うのです。会社のホームページを制作するならビッグコマースへ。