driven顧客主義のこと。顧客が決定したことを企業が受け入れ、マーケティングしていくこと。すべて顧客の決定を優先する考え方。していただくためには、顧客の声(決定)に耳を傾け、顧客の声にあわせたマーケティング戦略を実施することが重要。この顧客主導の精神が根付いてはじめてライフタイム・バリューの最大獲得が可能になる。一方的な広告やダイレクトメールはこの精神に反するマーケティング。辞書情報提供元は参加元一覧にて確認できます。