株式会社タバネル当サイトを快適にご利用いただくには、ブラウザでJavaScriptを有効にしてください。なる前に見つけたい5つの傾向2018.04.26ブログ・ニュースマネジメント経営における従業員エンゲージメントの重要性が、近年ますます注目を集めています。言葉の定義は様々ありますが、タワーズ・ワトソンの定義が理解しやすいのではないでしょうか。「従業員それぞれが、会社が実現しようとしている戦略や目標を理解し、腹落ちして、そこに向かって、自らの力を発揮しようとする自発的な貢献意欲」と定義しています。従業員エンゲージメントが悪いとは?従業員エンゲージメントが良い状態に導けば、従業員のモチベーションは高まり、離職率は下がり、業績も上がると、各種調査より明らかになっています。従業員エンゲージメントが悪い状態を明確に定義していることは少ないです。「従業員エンゲージメントが低い」、もしくは「ディスエンゲージ(disengaged)している」などの表現が出てくるきますが、これは具体的にどういう状況なのでしょうか。会社が実現しようとしている目的や目標を達成したいと考えていない、そのための努力をするつもりがない、などの状態がディスエンゲージ(disengaged)な状態です。立場にいる状態のことになります。このように組織から意識が離れていった従業員は、業績に悪影響を及ぼしますが、それは結果であり、病気と同じで発症してから改善するのは非常に難しいです。欠勤、低エネルギー、悪い態度、ソーシャルメディアの頻繁な使用、熱意の欠如などいくつかのことが明らかであることは確かですが、カップルからクーデターを演出することによって疎外された従業員はほとんどいません。目標は適切に設定されれば、人の成長と意欲を促進することは言うまでもありません。目標が不適切に高く到底到達できない場合は、目標に向けて頑張っているフリはするかもしれませんが、意欲は失わせるだけになります。これは上司から見て十分に射程範囲内であっても、部下が到達不可能と思っている場合も同じです。目標が高すぎるだけでなく、容易に達成可能な水準でも意欲は失われ、成長実感も得ることはできません。会議はもちろん、飲み会など非公式な場も含めて、参加しない、もしくは参加しても消極的で沈黙を続ける状態は、初期症状としてよく見られます。職場への参加意識が低下しているため現れる症状であり、組織との心理的距離が遠のいている証拠でもあります。参加意識が低下している状態で止まればよいのですが、危険なのは同様の状態の人々と固まって組織内に批判者、評論家グループを形成してしまうことです。人間にはそもそも帰属意識があるため、職場で満たされない帰属意識をこの種のグループで満たすことがあります。私物化、など誰しも全くないとは言い切れないかもしれませんが、こういう小さなものが頻発しだすと、初期症状と言えます。「建物の窓が壊れているのを放置すると、誰も注意を払っていないという象徴になり、やがて他の窓もまもなく全て壊される」と言われる壊れ窓理論が示す通り、小さな悪事は大きな危機をもたらします。会社、市場の動向、または自らの職務について、興味や関心はあるでしょうか。上司が知らないようなそれらについての知見、記事、情報などを共有されるこがない状態が続いていると危険です。好奇心は、従業員の意欲と非常に相関します。好奇心の高さは、仕事のモチベーションの高さにつながり、学び、成長したいと考えることになります。悪い職場には二つの側面があります。一つは肉体的にが満たされていない状態で不健康な状態の人が増えます。一つは精神的に満たされていない状態で、制資金的に追い込まれる前の状態として、笑顔や会話が消え、無表情に陥ることがあります。どちらも、仕事や職場に対する積極性を失わせる強い力を持っています。管理者にできることは関心を持つことカーネギーの名著「人を動かす」にもありますが、人は自分が重要な存在であることを望んでいます。上記の傾向がないかをチェックし、もし兆しが見えたら、それに気づいていることを本人に伝えましょう。することで、本人は関心を持たれている、この人の中で重要視されていると実感できることになります。その状態を作ってから、職務面の指導に移るようにしましょう。なければ、この人は本人の業績に関心があって指導をしてきているのであり、私には関心がないと思われかねないからです。傾向をチェックするためには、定期的に1on1を行うことが一つの解決策となるでしょう。HatenaPocket[お役立ち資料]ダウンロード「OKRの基本と原則」ダウンロードはこちら組織強化、OKRの導入を検討されている皆様に無料[お役立ち資料]を準備しております。上記のリンクよりお申し込みください。[8]組織づくり・組織強化・OKR導入についてお気軽にお問い合わせください。