研二アクセスセミナーseminar資料請求・お問い合わせInquiryよくあるご質問ブログblogウェブHOMEサービス対象メディアと考え方ウェブウェブ大事だと誰もが知っているのに誰もできていないたった3つのポイントウェブというのはもう四半世紀の歴史があるのですが、成功鉄則というのがいまだに確立されていません。書店に行っても検索エンジンの1位になれば成功するとか、リスティング広告を上手にすれば成功するとか、些末な戦術情報ばかりで、大事な情報が書かれていません。基礎工事も骨組みもなしに良い瓦を選べば良い家を建てられます、みたいなお話では困ります。ウェブが成果をあげるために本当に大切な要素は次の3つしかありません。集客が「偶然」では成果は出ませんウェブが成果をあげるには、顧客になる人がサイトに来るしかありません。「ホームページを作りました。その1万人の大半は顧客にならない人だと言う他ありません。世の中にCVR(コンバージョン率、顧客転換率)という指標があります。1万人がサイトに来て100人が問い合わせをすればCVR=100人÷10000人×100=1%です。この値は標準的な数字と思う方もあるでしょうが、世の中にはCVRが30%を超えているサイトもたくさんあります。同じ100人が問い合わせをするのに必要な訪問者数はわずか333人。1クリック100円平均で1万人集客するには100万円かかりますが、同じ単価で333人集めるには3.3万円しかかかりません。そんな高いCVRのサイトはどんなサイトでしょう。顧客になる人しか集客していないサイトです。1000人来るキーワード10個と考えれば、顧客にならない人が多く含まれるのが当然です。10人来るキーワード1000個と考えれば、1つずつのキーワードにはかなり絞り込まれたニーズが反映されているはずです。狙って集客しましょう。御社のサイトには誰に来てほしいですか?誘導のことを誰も考えていません一番できていないのは「誘導」です。多くの方が「ウェブはページが集まったものだ」と思っておられます。サイト構成図は下左図のように描きますね。サイト構成図は「情報の階層構造を整理する」ために描くもので、ウェブのリンク関係を見える化するものではありません。図のページAからBへ移動するリンクが実際にあっても図には描かれません。多くのウェブにはばらばらの情報は存在しますが、ページからページへのつながりがありません。つながりが作ってあっても「今すぐ購入する」とか「目次にもどる」とか、お客様のニーズとは関係なく、サイト側の都合しかないので誰もクリックしません。上右図がクモの巣=ウェブです。それはウェブがページの集合体ではなく、リンクの集合体だからです。ウェブが集客するページは、残念ながらそのままゴールとなることはありません。広告のランディングページで集客したら、購入完了や会員登録完了まで導く必要があります。自然検索からの集客でもそうですね。完了と進んでゴールインです。誘導が一番大切なのです。かかわらず、今のウェブではそこに力が入っていません。「詳しくはこちら」「NEXT」「もどる」「HOME」...。クリックしたら何が見られるのか、期待できるものが何もありません。この状態のままで広告やSEO、SNSを行って、どんどん集客数を増やすことは費用の無駄となります。どんな情報が掲載されているかは理解できます。「あれば便利」という誘導ボタンは必要です。あること自体が問題なのではありません。どこかで「魅力」を補わなければ、お客様の関心を集められないと考えるべきです。問題はGoogleアナリティクスが「誘導」をレポートしてくれないことですね。お問い合わせフォームに多くの人を移動させているページがどこなのか。集客数は多いのに目標が発生していないコーナーはどこか。MiLSレポートなら、それが分かります。目標には、それが見たくなる「魅力」をどこへ誘導するかと言えば、目標です。メルマガ登録、採用エントリー、商品購入など、目標もさまざまですが、これが増えないことには儲かりません。個人情報の送信だけが目標ではありません。新商品の特設ページや、商品の使い方動画のページ、ブランドコンセプト、個人投資家向け情報など、多くの人に見てもらうことがゴールとなるページもたくさんあります。これも含めて目標には「魅力」が必要です。資料請求を増やすためには「ほしいと思われる資料」がなければどれだけフォームを工夫してもしょうがありません。会員登録してもらうには登録メリットが伝わる必要があります。多くのウェブには「社長メッセージ」というページがあります。他のページにはその会社の「今」が書かれていますが、社長メッセージのページだけはその会社の「未来」が語られており、素晴らしい内容のページが実際たくさんあります。ところが多くの人が「社長メッセージというと、ネクタイを締めたお年寄りが抽象的なお話をしているページ」と思い込んでいるため、閲覧がとても少なくなっています(自分の会社の社長の訓話に飽きているためかもしれませんね)。これも、大切なページに魅力を持たせることに失敗している例と言えるでしょう。ウェブをリニューアルする、効果分析を行う。新商品のサイトを新設する。した場合があれば、適切な集客、迅速な誘導、魅力的な目標という3点を踏まえて考えましょう。私たちの解析コンサルティングをご確認ください。~効果的なコンテンツを作るためのチェック方法~」を差し上げています。