料金サービス概要ログインお客様からセキュア受信した書類を表示できないと言われました書類をセキュア送信で送付すると、受信側は書類の固有URLリンク付きのメールを受信します。そのURLリンクをクリックすることで、ウェブ上で該当書類を閲覧できるしくみとなります。セキュア受信した書類の表示手順詳細はこちら万が一、受信側で下記のようなログイン画面が表示されてしまい書類が閲覧できないという場合には、以下の原因が考えられます。【書類が表示されない原因】1URLリンクの有効期限切れURLリンクの有効期限はセキュア送信した日から60日以内となっており、その期限を過ぎるとリンクは無効となります。有効期限を過ぎてからリンクにアクセスした場合は上記ログイン画面が表示されます。該当書類をセキュア送信で再送してください。受信側は新しく受信したURLリンクより該当書類をご確認いただけます。2差出人によるセキュア送信のキャンセルセキュア送信をキャンセルすると受信側では該当書類の閲覧ができず上記ログイン画面が表示されます。念の為、社内メンバー内でキャンセル理由をご確認のうえ、必要に応じて該当書類をセキュア送信で再送してください。受信側は新しく受信したURLリンクより該当書類をご確認いただけます。3URLの誤り(URLをコピー&ペーストした場合)受信側がURLリンクを手動でコピー&ペーストし別ブラウザやウェブ上から開く際は、URLが正しくコピーされていないと上記ログイン画面が表示されます。URLをコピー&ペーストする際は、URL全体が正しくコピーされていることをご確認ください。4該当取引先をアーカイブ取引先(セキュア送信の受信側)をMakeLeaps上でアーカイブすると、その取引先は受信したURLリンクから書類を閲覧することはできず上記ログイン画面が表示されます。MakeLeaps上で該当取引先をアーカイブから戻し再有効化してください。受信側は新しく受信したURLリンクより該当書類をご確認いただけます。プレスリリースお問い合わせEnglish。