00:19:29営業で8年来利用していますが改装後初の宿泊でした。石和にある檜風呂が露天に増え非常に満足です。インターチェンジの傍にある立地も車を移動に使う立場として有難いです。要望として歯ブラシセットをチュウブ付の物にしてほしいです。館内禁煙になったようですが愛煙家としては喫煙室が狭すぎ・換気が悪く清掃が成されておらず不快でリラックス出来ませんでした。21:11:35今回のご利用ありがとうございます。ご意見・ご要望を頂きありがとうございます。お客様のご要望にありますチューブ式の歯ブラシセットにつきましては弊社の清潔・衛生面に対する考えから1回使いきりの物をご用意致しております。喫煙所についてですが、健康増進法の施行に伴い館内の分煙化が進み、現在のような喫煙室とさせて頂きましたが、換気・清掃面につきましてはご利用のお客様にご不快な思いをさせないようこまめに見回り、清掃致します。次回のご利用を従業員一同お待ち致しております。今回、部屋の空調がぜんぜん利きませんでした。設備のチェックはしっかりとお願いしたいです。11:44:58いつもご利用誠にありがとうございます。冷房が利かなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。冷房の利きが悪い部屋につきましては、原因を追究し順次、改善・修理をしております。誠に申し訳ございません、ご理解をお願い致します。ご不明の点ございましたら是非、お聞かせ下さい。ご利用心よりお待ちしております。19:11:47とにかくチェックインからチェックアウトまで100%楽しみました!!中でも水泳好きの私には、温泉プールが本当に感激!!でした。水着で泳げる温泉プールはいくらでもありますが、水着なしで泳げるプールはなかなかナイ!!と思います。朝6時、誰もいないプールで思いっきり泳ぎました。本当に気持ち良かったです。室内着やタオルをふんだんに使えるところもとても良かったです。贅沢を言えば、卓球の道具を無料で貸していただけるとありがたいのですが。それから自動販売機もキイ清算できるようにできないですか?フロントで自動販売機用にお金を貸していただけると、あとで気が付きましたが、チェックインの時にひとこと言っていただけたら、わざわざ小銭を持っていかずに済んだのに!と思いました。全体的には、昔なつかしいカンジがとてもよかったです。09:48:58この度は信州健康ランドをご利用頂き、誠にありがとうございました。プール風呂を気に入って頂けたとのことで、大変うれしく思います。卓球は1時間525円で、フロントにて貸し出しをしております。誠に申し訳ございませんが、現状のままでお願い致します。申し訳ございませんでした。再度、説明するよう徹底いたします。現状のまま現金貸出でお伺いいたします。ご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。22:43:24今回4泊しました。部屋に風呂はありませんが、多種の風呂が楽しめるので、問題はありません。フロントの応対も親切で良かったです。これで部屋に冷蔵庫があれば完璧だったのですが。16:14:31ご利用誠にありがとうございまいました。お風呂をお楽しみ頂けて大変嬉しく感じておします。フロント応対もお褒め頂き、従業員一同の励みとなり、今後ともより良いサービス応対を目指してがんばってまいります。宿泊部屋に冷蔵庫をと、ご意見頂きありがとうございました。スペース的な問題点があり、今の所は現状のままとさせて頂きますが、只今前向きに検討しております。冷蔵庫が必要となるお荷物は、フロントへお申し付け頂ければお預かり致します。ご利用、従業員一同お待ちしております。19:41:34前にも投稿しまたが、チェックインが15:00なのになぜ、まだ掃除をしてるのですか?少しでも早く行ってくつろぎたいと思っても、両隣で掃除機をガーガーかけてるし、バタバタとうるさいし、従業員同士で廊下で大声で話しているし、廊下には色々な物がちらばっていて歩きにくいし、やはり、チェックインまでにはすべての掃除をすませておくべきではないですか?また、携帯でもネット予約ができるようにしてほしいです。旅の窓口が予約終了でもネットでは予約できる場合もあるけど、携帯からは、旅窓からは予約できても、ネット予約できず、電話予約しかできないから、その分安くならないので。00:57:32以前頂戴頂いた御指摘内容に対しまして弊社より回答をさせ頂きましたが、再度このようなご指摘を頂き誠に申し訳なく思っております。こちらの内容に関しましては御指摘頂いた事を素直に捉え、厳しい指導を行い改善に努めて参ります。携帯でのネット予約につきましては現在弊社ホームページへのアクセスはiモードのみとなっております。ezweb・ボーダフォンでも対応可能となるよう準備を進めて参ります。次回ご利用の際、何かまたお気づきの点がございましたらお声をお聞かせ下さいませ。17:35:57サービスも良く楽天のお陰で料金も割引され満足です。夏場で部屋に冷蔵庫が無いのでこの点だけが不満でした。風呂は当然サイコーでした。追加の連泊については楽天扱いにならないので残念でした。何か方法があるのでしょうか。00:38:23先日はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。冷蔵庫の件ですが、只今検討させて頂いておりまして、お客様の声に添えれるよう話し合っていきたいと思いますが、現状ではこのままでお願いしたいと思います。恐れ入りますが、よろしくお願い致します。追加連泊につきましては、都度ご相談を頂ければと思います。ご利用をお待ち申し上げております。15:09:03始めて利用させていただきました。いう施設もあるのだと感心しました。浴衣や素足で歩く等々、始めは驚きでしたが、直ぐに「なるほど」よくできていると思いました。風呂や食事、手頃な料金、満足しましたが、朝食はちょっと見劣りしすぎます。17:47:20この度は、信州健康ランドをご利用頂きまして誠にありがとうございます。館内の安全と清潔に心掛けておりますが、お褒めのお言葉を頂き、励みとなりました。従業員一同より一層の努力をさせて頂きます。朝食の件ですが、季節などでお出しするものを一部変更することもございますが、多くのお客様へ喜ばれる品を提供できるよう、日々研究をしていきたいと思います。ご利用お待ち申し上げております。23:30:33フロントの女性の感じがとても良かったと思います。教育が十分行き届いているものと思われます。私どもの会社でも見習わなければなりません。お風呂は十分堪能できましたし、又、確か朝食は宿泊費込みの無料だったように思いますが、私が各所で宿泊するビジネスホテルの別途有料朝食バイキングよりよほど充実していたと思います。機会がありましたらお世話になりたいと思います。19:16:07この度は、信州健康ランドをご利用いただきまして誠にありがとうございました。今後もさらにより良いサービスを目指して努力して参りたいと思います。朝食の件ですが、朝食は宿泊代の別料金(1050円)になります。ご利用お待ち申し上げております。12:33:37何度か、宿泊で利用していますが、毎度、チェックインの際に最低20分は待足されます。連泊の際も何時に戻ると言ってあるのに、部屋の最終チェックとか言って時間に入れたことはありません。部屋に入れば、浴衣や椅子がタバコで穴が空いてるし、隣の部屋ではばたばた掃除しているし、廊下でも従業員の方が、大声でしゃべっているし、せっかく癒されに行っているのに、心が満たされません。どこのホテルも午前中には掃除を終わらせて、チェックインの時間にはいつでも入れるようにしています。15:46:22先日はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご意見のメールを頂戴致しましてありがとうございます。お客様には重ね重ねご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。チェックインの際にお待たせしてしまったことですが。当施設はお部屋のチェックインが15時・チェックアウトが11時となっております。ご到着のお時間を目安に、お早いインをご希望のお客様にはできるだけ早くご用意するよう心掛けておりますが、それができておらず長い時間お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。連泊の際にはお時間を伺っていたにも関わらず、すぐにお部屋の鍵をお渡しできずにお待たせし、申し訳ございませんでした。浴衣や椅子の件も再度確認を徹底し、今後同じ事がないよう致します。お客様に対しての気配りや配慮が欠けており、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見を頂きありがとうございました。ご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。お気付きの点がございましたら宜しくお願い致します。00:23:08色々なお風呂があって楽しめましたが、疲れている時に部屋を出てお風呂まで行かないといけないのが面倒でした。部屋にシャワー位できる設備があれば良かったです。00:58:10先日はご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご意見のメール頂戴いたしましてありがとうございます。シャワーの件ですが、当館は大浴場が一番の売りです。ご宿泊のお客様は無料で大浴場がご利用頂けます。そのためツインルームや一部の和室を除いてシャワーの設備がございません。7月1日にリニューアルオープン致します。露天風呂を改装致しますのでご期待下さい。ご利用を心よりお待ちして上げております。21:06:22同じ系列の駿河健康ランドの評判は親戚から聞いていて、お風呂は評判通りの楽しさでした!しかも24時間入れるというのがうれしかったです。マッサージやあかすりなども結構遅い時間までやってくれていたのでよかったです。言えば、やはり自販機の飲み物など、すごく高いな~思いました。17:44:39先日はご利用頂き、またご感想頂きまして誠にありがとうございます。楽しい時間を過ごして頂いたということで、私共も大変嬉しく思います。どの施設をご利用されても、お客様に満足して頂けるようより一層、励みたいと思います。自販機ですが、お声を頂き一昨年、料金の調整を致しまして、値下げした経緯がございましたので、現状維持ということでお願い致します。6月28~30日は信州健康ランド改装日となり、休館させて頂きますが、7月1日午前10時リニューアルオープンとなりますので、ご期待下さい。ご利用お待ち申し上げております。10:53:48従業員さんの、対応が爽やか、サービスしてますよ的な嫌味が無く、その上で適時、客をサポートしてる感じが良かったです。食事は中の居酒屋しか利用してないのですが、いつもの店的な会話が出来て良かったです。17:02:03先日はご利用頂きまして誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。出来る限りお客様の声を反映させて行きたいと考えておりますので、今後もお気付きの点がございましたらお聞かせ下さい。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。20:30:12塩サウナがとても気持ちいいのだ。夜中に食事が出来、田舎では便利です。夜も賑やかなこの施設が気に入っています。09:27:10先日はご利用頂き誠にありがとうございました。お誉めのお言葉を頂き健康ランドスタッフ皆大変嬉しく思っております。今後も日々お客様満足の為、頑張って参りますので宜しくお願い申し上げます。6月28~30日は信州健康ランド改装日となり、休館させて頂きますが、7月1日午前10時リニューアルオープンとなりますので、ご期待下さい。今後とも信州健康ランドをご愛顧頂きますようお願い申し上げます。22:53:22夜寝ようかなと思っても廊下の話し声がうるさくて寝られない。部屋も狭いし窮屈な感じ。接客の態度は笑顔の応対がとても気持ちいい。お風呂は少し狭いような気がするが、何回入ってもいいのでとてもリラックスできます。キー清算のものと現金清算のものと事前にはっきり説明あればいいと思います。17:04:53先日はご利用頂き誠にありがとうございました。返答が遅くなり申し訳ございません。内容拝見させて頂き、ホテルに関しては今以上に見回りを強化致しました。お風呂ですが、6月28・29・30日と3日間は改装の為休館させて頂き、7月1日にリニューアルオープン致します。ご迷惑お掛け致しますが何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。館内利用のご案内には不足のない様気を付けて参ります。自販機等現金が必要な際はフロントへお声を掛けて頂ければ、2.000円まで現金貸出致します。(チェックアウト時精算になります。)今後もお褒めの言葉を励みに従業員一同頑張って参ります。ご意見ありがとうございました。19:39:27なんと言っても大浴場が24時間いつでも利用できるのがうれしかったです。それから、スタッフの皆さんの挨拶や応対がしっかりしていて、とても気持ち良かったです。食事もいろんなタイプが用意されていて、こちらで自由に選べるのが良いと思いました。不満というほどではありませんが、朝食のバイキングが少し割高な感じがしました。内容の充実を検討していただけると嬉しく思います。17:54:29この度は、信州健康ランドをご利用頂きまして誠にありがとうございます。大浴場は当館の一番の売りです。お褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮です。従業員の接客にご満足して頂けた様で、大変うれしく思っております。朝食についてですが、あまりたくさん召し上がらない方には、割高な印象を与えてしまうことがあるかもしれません。多くのお客様に満足して頂ける様、日々試行錯誤を繰り返しております。出来る限り、お客様の声を反映させて行きたいと考えておりますので、今後もお気付きの点がございましたらお聞かせ下さい。お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。20:31:37・部屋にシャワーが無い・・・お酒飲んだ後に利用したい。・近くにコンビニがない・・・館内は、少し高い・館内着にポケットがない・・・タバコや小銭入れの持ち運びに不便。23:22:16信州健康ランドをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊のお客様は、無料で大浴場をご利用頂けます。そのため、ツインルーム・和室など一部の部屋を除いて、シャワーの設備がございません。飲酒をしてのご入浴は大変危険ですので、飲酒前に大浴場を満喫して頂き、入浴後においしいお酒をお楽しみ頂きたいと思います。コンビにについてですが、お車ですとすぐ近くですが、歩かれますと10~15分かかってしまいます。館内の飲食物が若干割高であることは否めませんが、その分満足頂けるような商品を提供出来る様努力して行きたいと思います。館内着のポケットは付いてはおります。底が浅いため、使い勝手があまり良くないのかもしれません。6月頃に館内着の変更を予定しておりますのでご期待下さい。この度は、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。20:07:272004年11月10日11日に宿泊。全般的にはビジネスホテルに泊まるより良かったが、近くにコンビに等も無く、食事の値段が高めであったことが残念。23:39:09この度は、信州健康ランドをご利用頂きまして誠にありがとうございます。コンビニエンスストアですが、付近にいくつかあるのですが、歩かれますと10~15分程かかってしまいます。館内に売店がございますので、そちらをご利用頂ければと思います。お食事のお値段にご満足頂けなかったようで、申し訳ございません。定期的に内容と金額のチェックを行い、一人でも多くの方にご満足頂けるようなものを目指して行きたいと思います。お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。21:41:26シングルに一泊しました。24時間お風呂に入れるのはとてもうれしい限りです。お風呂もさすがに充実していてとてもリラックスできました。チェックイン時にテレビの番組表を渡してくれるのはありがたいサービスだと思います。朝食のバイキングがちょっと割高感があります。(1,050円)もう少し内容を充実するか値段を下げて欲しいと思います。信州に来たときに寄らせていただきます。19:22:29この度は、信州健康ランドをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お風呂でリラックスして頂けたようで、私共も大変嬉しく思っております。今後もテレビ番組表のような、かゆいところに手の届くサービスを心掛けて参ります。朝食についてのご意見を頂きありがとうございます。内容を工夫をし、ひとりでも多くのお客様に満足して頂けるよう努力致します。信州に来られた際はぜひまたご利用下さい。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。23:30:42大浴場の施設も充実していて、とてもリラックスしやすい環境です。マッサージチェアが無料で使用できるのはとても魅力的です。場所がわかりにくいのが難点かもしれません。15:17:22この度は、信州健康ランドをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂き、大変恐縮です。当館は、『塩尻北インター』と『村井駅』のちょうど中間地点にあるのですが、国道から入っているためか少し分かり辛いようです。お電話を頂ければご案内をさせて頂きます。お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。10:10:05お風呂はいろんな種類があって楽しかったです。道がわかりにくい(看板が見えているが、取り付け道路がよくわからなかった。21:56:25この度は、信州健康ランドをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当施設一番の売りであるお風呂にご満足頂けたようで、従業員一同大変うれしく思っております。道が分かりにくかったとのことで、大変ご迷惑をお掛け致しました。この近辺は細い道が多く、「建物は見えているのに辿り着けない」といったお電話を頂戴することがしばしございます。塩尻北インターをおりて最初の信号機の所に信州健康ランドの看板が出ておりますので、こちらを目印にして頂ければと思います。お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。