23:54:18一人での宿泊。12畳の部屋を広々使えました。窓の下には利根川と雪景色。外を眺めつつ酒飲んで読書して、気が向いたら温泉に浸かって。朝晩のブッフェは満足。品数も多く良かったです。露天風呂はもっと開放感があった方がよかったですが、まずまず満足でした。23:17:03大人2人、子ども2人でお世話になりました。義理の両親が毎年泊まっていて、以前から気になっていました。今回、みずのねroomに泊まりたくて探していましたが4人泊まれるお部屋はすでに満室だったところ運良くキャンセル広いができました!お部屋数が少ないのですね...。ロビーの暖炉、子どもたちが大変気に入っていました。到着時のウェルカムドリンクやパンも美味しかったです。夕食も朝食も品数が多く、良かったです。時間制限がなかったのでゆっくり楽しめました。お部屋はもちろん、館内で自由にコーヒーがいただけて良かったです。みずのねroomにはコーヒーセットが併設なので、お部屋にラウンジからパンをもってお部屋にいけると挽きたてコーヒーといただけて良いなぁと思いました。17:41:35連泊しましたが二日ともバイキングの内容は全く(?)同じで残念です。スキーロッカー等の乾燥施設がないのも残念でした。22:32:33バイキング最高です。都内ホテルのバイキングとさして変わらないクオリティ!露天風呂が露天風呂感無くて少し残念でしたが、満足出来る温泉でした。唯一不満だったのが、和室の布団。敷布団が薄すぎて朝起きたら背中から肩から全部ガッチガチ痛かった。14:55:22この度はみなかみホテルジュラクにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。丁寧なご感想いただき、ありがとうございます。ご家族との和やかな語らいのひと時を、日常を忘れてごゆっくりとお過ごしいたましたなら幸にございます。当館のお食事・サービスにご満足いただきながら、露天風呂やお布団の件ではご期待に添えず、お客様に残念な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様からお寄せいただきましたご要望を蓄積させていただき、今後のサービス改善の参考にさせていただきたいと存じます。今後とも、サービスはもとより、更なるバリエーションとクオリティの向上を図り、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。18:35:05とてもいいお部屋でした。バイキングも美味しいかったです。14:37:11この度はみなかみホテルジュラクにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在を満喫頂いたご様子で、私どもも嬉しく拝見致しました。お部屋・お料理とお褒めいただき大変光栄にございます。今回お泊りいただきました「みずのね」は、豊かなくつろぎの時を紡ぐ、素敵なリゾートライフをお過ごしいただけるお部屋として、2018年に新たに登場いたしました。移りゆくみなかみの大自然を間近で感じながらをお過ごし頂ければ幸いです。ブッフェダイニングKAWATONEでは、地産地消にこだわり、新鮮な野菜や産直素材をふんだんに用いて、水上ならではの旨みあふれる料理の提供を心掛けております。シェフ達の作りたてグルメを時間制限無し&食べ放題で存分にお楽しみくだされば幸いです。今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。水上温泉にお出かけの際は、またご利用くださいませ。お会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。22:45:04この度はみなかみホテルジュラクにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。当館をリピートしてご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。ご満足いただけるご滞在であったようでなによりでございます。対応いたしましたスタッフへの多大なるお褒めのお言葉を賜りました事、心より感謝と御礼を申し上げます。リニューアルした「みずのね」ルームでは、豊かなくつろぎの時を紡ぐ素敵なリゾートライフをお過ごしいただけるお部屋となっております。みずのねルーム限定でご用意しているコーヒーミルセットでは挽きたての美味しいコーヒーを入れていただき、くつろぎのひと時をお過ごしいただければ幸いです。これからもご満足のいくひと時をご提供できますよう、スタッフ一同心からのおもてなしに努めてまいります。四季折々で違った表情をみせ、何度お越しいただいても新たな発見と感動のある水上温泉へぜひまたお越しくださいませ。ご来館を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。17:06:40姪っ子二人と、父、母と、お世話になりました。イベント盛りだくさんで、楽しかったです。うかがいたあお宿の一つになりました。13:45:29この度はみなかみホテルジュラクにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご家族皆様とご一緒にご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し誠に有難うございました。お客様のご滞在が快適なものとなり「また、うかがいたい」と言ってもらえるのがわたしどもの何よりの喜びでございます。当ホテルでは、小さなお子様にも楽しいホテルライフのお手伝いとして、様々なグッズの無料貸し出しを行っております。レストラン、大浴場をはじめ館内全体で、あったら嬉しいと感じられる多様なお子様向けサービスがございます。今後とも、お客様の声を取り入れ、設備、サービス共にクオリティの向上に努めて参りますので、ぜひまたご家族おそろいでお越しくださいませ。今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。お会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。総合41人中1人の方が参考になったと投票しています。23:43:51夕食のバイキングが美味しいので他の部屋も何度も宿泊していますが「みずのね」ルームは3回目の宿泊です。利根川源流の川側で電車が通過するのが見られてとても風情があります。コンパクトな洋室ですがスタイリッシュでお部屋でもドリップコーヒーが淹れられたり「みずのね」だけの特典もあります。フロントの方の挨拶や心遣いもとても気持ち良く又、来たいなといつも思います。14:07:05この度はみなかみホテルジュラクにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。当館をリピートしてご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。この度の「みずのねルーム」では、ごゆっくりとお過ごしいただけましたお声がきけて何よりでございます。対応いたしましたスタッフへの多大なるお褒めのお言葉を賜りました事、心より感謝と御礼を申し上げます。今回お泊りいただきました新客室「みずのね」は、水上温泉の自然を心ゆくまで満喫いただけるリゾートをテーマにし全部で7タイプございます。ご人数や旅のスタイルに合わせてお選びいただけます。このお部屋でしか味わえない特別な時間をおすごし頂ければ幸いです。お客様からのお褒めのお言葉を励みに、これからも全スタッフで研鑽を積んで参りたいと思います。四季折々で違った表情をみせ、何度お越しいただいても新たな発見と感動のある水上温泉へぜひまたお越しくださいませ。ご来館を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。総合41人中1人の方が参考になったと投票しています。22:53:56スタッフの対応や館内のサービスはとても良いと思いました。バイキングはレビューを見て期待感が大きすぎたのか少し期待外れでした。自分的には夕食より朝食の方が良かったです。泊まりたいと思う宿でした。15:10:34この度はみなかみホテルジュラクにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。対応いたしましたスタッフへのお褒めのお言葉を賜りました事、心より感謝と御礼を申し上げます。お客様のご滞在が快適なものとなり「また泊まりたい」と言ってもらえるのがわたしどもの何よりの喜びでございます。当館のサービスにご満足いただきながら、ブッフェダイニングKAWATONEではご期待に添えず、お客様に残念な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回のご利用ではご満足いただくことが叶いませんでしたが、四季折々でメニューを変更し、旬素材の美味しさを存分に愉しめますよう努めておりますので、また季節を変えてもご利用いただければ幸いです。今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。水上温泉にお出かけの際は、またご利用くださいませ。お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。・お食事が素晴らしいです。夜の飲み放題にアサヒの黒ビールがあったのが初めてでした。黒ビール大好きなのでとてもうれしいです。ローストビーフも切たてをいただけて大満足でした。・お部屋がとてもきれいで、ベットでしたが背中が痛くならなず、枕も寝違えることなくとても快眠をとることができました。おかげで朝のお風呂開始時間にすっきりと目覚めて朝風呂楽しめました。・朝食後、廊下ですれ違ったお掃除担当の女性。年配の宿泊者に部屋までの道順をきかれ丁寧に説明されていましたが宿泊者が不安そうにされていたのでお部屋まで案内されてました。ご自分の職務がおありでしょうに朝からとても暖かい気持ちにさてせいただきました。・ロビーの暖炉が暖かく、とても癒されました。・バイキングのシェフ、少し不愛想な気がしました。正面に面している方は気持ちのよいサービスでしたが、中華系の担当の方、ちょっと寂しい感じ。朝食のオムレツ担当の方、年配者への配慮が少し足りていない応答でした。一緒にいた夫も同様に感じたとのことでしたので私だけではないかと思います。シェフの職務以上のことを求めるのはどうかと思いますがオープンキッチンの性質上多少のコミュニケーションは問われると思います。お年寄りの方には優しい気持ちでお答えいただけると嬉しいです。・お部屋からの景観について、みずのねで谷川岳を望むと書かれてました。確かに見えますが、目の前の非常階段がかなり近いのと、廃墟ビルが正面に見えます。お部屋をリニューアルされた意味はこれかなぁと。お部屋の説明に景観については詳細記載されたほうが誤解が無いように感じました。寒かったので窓からの冷気遮断のためと非常階階段が近かったのでカーテン閉めたままにしてました。みずのねのお部屋すべてが同様な景観だと、景観<安眠なのでベットと室内の快適さ優先で景観は我慢するとおもいますが、暖かい時期だと知らないとかなり不満が残ったと思います。大きなチーズを溶かしてパンに乗せてくれるメニューはぜひ通年でお願いします。夫が楽しみにしていたのですが、12月からメニュー変更になったようで残念でした。食事とお部屋、とてもよかったのでまた時期をみて宿泊させてください。14:36:20この度はみなかみホテルジュラクにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。当館をリピートしてご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。お客様の細やかな愛情あふるるご報告とご指摘にスタッフ一同感謝申し上げます。対応いたしましたスタッフへの多大なるお褒めのお言葉を賜りました事、心より感謝と御礼を申し上げます。旅の楽しみでもあるお食事をご堪能いただけ大変うれしく存じます。ご満足いただきながら、一部スッタッフのご対応で残念な思いを抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。お客様の笑顔は、私たちを元気にさせてくれる!また明日も頑張ろうという気分にさせてくれる魔法です。お客様が旅行先で笑顔になられるのはごく自然なことですが、旅先に着いてその滞在先で心の底から笑顔になれることができるように、私たちはお客様をサポートしよう。この宿の基本をもう一度、スタッフ一同が共有していきたいと思います。そのために、私たち自身が常に笑顔を絶やさずに、いつも笑顔で語りかけ、笑顔でお客様に接し、仕事をさせていただきたいと思っています。ご投稿を通じてお寄せいただきましたご意見・ご指摘は決して無駄にせず、今まで以上にお客様に心からご支持いただけるホテルづくりに取り組んで参ります。今後とも、あらゆる面で進化し続けるホテルを目指し、業務に邁進して参りますので、あったらいいなと感じられるサービスやメニューなどございましたら、ぜひお聞かせくださいませ。四季折々で違った表情をみせ、何度お越しいただいても新たな発見と感動のある水上温泉へぜひまたお越しくださいませ。ご来館を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。(プレミアムビールまで)飲み放題で楽しめました。全て食べ飲み放題で逆に、申し訳なかったです。16:55:07この度はみなかみホテルジュラクにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。「ジュラクのオールインクルーシブ」プランで、ご満足のいくご滞在となりましたお声がきけてスタッフ一同うれしい思いでおります。お財布を気にしないで優雅なリゾートステイをご満喫いただければ幸いです。当ホテルのブッフェ(バイキング)は、デザートを含め和洋中の豊富なメニューと、実演調理をはじめとした出来たての美味しさでご好評をいただいております。季節ごとにお食事の内容も変わりますので、楽しみの一つにしていただけましたら幸いにございます。「また利用させて・・・」とのご感想は、私共にとりまして何よりありがたく、日々の業務が報われる一言でございます。四季折々で違った表情をみせ、何度お越しいただいても新たな発見と感動のある水上温泉へぜひまたお越しくださいませ。ご来館を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。15:58:54この度はみなかみホテルジュラクにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。簡潔なご感想いただき、ありがとうございます。おくつろぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。ご評価くださいましたブッフェ(バイキング)は、ライブクッキングをコンセプトに、ジュラクならではの旨みあふれる料理の提供を心掛けております。旬の食材を使用し、新たなメニュー開発にも力を入れておりますので、時季を変え、またお楽しみいただければ幸いでございます。これからもお得なプランでそれ以上のサービスと満足感を抱いていただけるよう常に取り組んでいきたいと思っております。引き続き弊ホテルへご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。お会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。20:16:3211/22母親の誕生日のお祝いと今までのお礼を込めての温泉旅行で1泊しました。車で訪れたのですが駐車場がよくわからず、ホテル入り口らしき所に丁度大型バスが2台止まっていてそのままスルーし、先のほうでUターンして戻ってきてやっとわかりました。立地的にホテル前に駐車場を持つことができないのでしょうが、ちょっと不便でした。館内は聚楽らしい豪華な感じで気分が高揚しました。部屋は広々として綺麗に掃除されていました。お風呂もいろいろあり、さすが水上という感じですっかり疲れが取れました。夕食のバイキングは川魚があるかと期待したのですが、それはなくて少々残念でした。あと気になったのはアルコールを注文する際、受付の中国人らしき従業員の女性がグラスを床に落とし、グラスは大破。何もなかったように応対する感じはやはり民族の違いかと考えさせられました。食事については3点です。総合的に見て価格相応のサービスかと思いますので、次回の選択肢に加えても良いかと思いました。17:22:20この度はみなかみホテルジュラクにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。先日はご親戚のお誕生日、心よりお祝い申し上げます。大切な記念日を当ホテルでお過ごしいただけ、お祝いのお手伝いができましたこと大変光栄に存じます。ご滞在にご満足いただきながら、ホテルの立地におきまして、お客様にご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様からいただいたご意見を真摯にうけとめ、より解りやすいご案内を出来るように対策を講じていきたいと考えております。ブッフェ会場でのスタッフの至らない対応につきましても、深くお詫び申し上げます。関係部署に対し指導を行うと共に、今一度ホスピタリティ溢れるおもてなしの有り方を見つめ直し、再発防止に努めて参る所存でございます。今後とも、サービスはもとより、更なるバリエーションとクオリティの向上を図り、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。14:32:1711月25日に1泊しました。多種類のメニューで、楽しく食事できました。部屋も綺麗で満足しました。餅つきの後のSAXのコンサートよかったですね。娘がサックスやってるので余計に感激しました。難を言えば部屋のテーブルの脚の跡が残ってて...全体的にいい部屋なのに、でも、満足でした。ありがとうございました。16:59:47この度はみなかみホテルジュラクにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。お食事、お部屋等、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。快適にすごしていただけたようで、スタッフ一同ほっとしております。当館でのご滞在が楽しい旅の思い出となって頂ければと「お餅つき大会」や「ロビーコンサート(不定期)など」を開催しています。ご夕食後の和やかなひと時をお楽しみいただければ幸いです。当館のサービスにご満足いただきながら、足の跡の件ではご期待に添えず、お客様に残念な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様からお寄せいただきましたご要望を蓄積させていただき、今後のサービス改善の参考にさせていただきたいと存じます。参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。19:04:41スタッフのきびきびした接遇は好感です。朝夕のバイキングは予想より品数が少なく正直残念。寿司の一貫はミニサイズでびっくり。餅つきやサックスの演奏は旅を満喫する気分転換になり楽しめました。12:14:09この度はみなかみホテルジュラクにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。対応いたしましたスタッフへの多大なるお褒めのお言葉を賜りました事、心より感謝と御礼を申し上げます。おくつろぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。当館のサービスにご満足いただきながら、ブッフェの品数ではご期待に添えず、お客様に残念な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様からお寄せいただきましたご要望を蓄積させていただき、今後のメニュー改善の参考にさせていただきたいと存じます。今後とも、サービスはもとより、更なるバリエーションとクオリティの向上を図り、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。と何処も良かったです又行きたいホテルです。11:49:32この度はみなかみホテルジュラクにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。当ホテルグループをリピートしてご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。熱海聚楽ホテル様は当社ではございません)おくつろぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。お客様のご滞在が快適なものとなり「又行きたい」と言ってもらえるのがわたしどもの何よりの喜びでございます。Resort」~私の一番好きなリゾート~をコンセプトとして新たに生まれ変わりました。みなかみの豊かな自然に包まれる癒しと、第二の我が家のような寛ぎに日々の疲れを流し、活力を養っていただければ幸いでございます。今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続き聚楽ホテルグループをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。お会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。テレビを見られなかったのが残念でした。10:48:40この度はみなかみホテルジュラクにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。貴重なるご意見有り難く御礼申し上げます。ベットの枕の件ではご期待に添えず、お客様に残念な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様からお寄せいただきましたご要望を蓄積させていただき、今後のサービス改善の参考にさせていただきたいと存じます。今後もご期待にお応えし、またご期待以上の感動をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。水上温泉にお出かけの際は、またご利用くださいませ。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。総合41人中1人の方が参考になったと投票しています。19:57:08食事は何を食べても最高に美味しかった。部屋もとてもきれいで広くゆっくりできました。あと、部屋の洗面所のライトが化粧にはむりなほど暗かった。カラオケが高すぎて気軽に行こうとはならなかった。温泉は広かったが、お湯がぬるくあまり合わなかった。露天は熱くないと気持ちよくない。外国人にあわせてる?と思ってしまった。リピーターにはならないが、1回は行ってもいいかも。大人なな雰囲気のホテルでした。21:12:34この度はみなかみホテルジュラクにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。お部屋やお食事とお気に召していただけ、大変うれしい思いでおります。ご滞在にご満足いただきながら、洗面所のライトにおきまして、お客様のご期待に添えない点があり、残念な思いを抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。次回のリニューアルの改善点として蓄積させていただきます。露天風呂の温度につきましても、外気温を常に確認し快適な環境をご提供していけるように努めてまいります。恐れながら、次回も水上温泉へお越しの機会がございましたら、また当館に足をお運びいただけますと幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。総合41人中1人の方が参考になったと投票しています。18:21:38食事はバイキングだから混むのは仕方ないが、食事の内容はまあまあ。マナーの悪い外国人の団体が多いのはご時世で仕方ないか。ギター演奏はマイクを使った方が良かった。会話が後ろまで聞こえない。会社向けには単価が安く数が多い土産、ご近所向けは税込み千円未満の土産、自分の家向けには実用的な土産といったセグメントが欲しいが偏っている。自分的には水上なんだから、自宅向けに安い箱詰めの訳ありりんごなんかが欲しかった。20:54:02この度はみなかみホテルジュラクにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご家族皆様とご一緒にご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し誠に有難うございました。貴重なるご意見をたまわり有り難く御礼申し上げます。ご投稿を通じてお寄せいただきましたお声は決して無駄にせず、今後、お客様に心からご支持いただけるホテルづくりに取り組んで参ります。サービスはもとより、更なるバリエーションとクオリティの向上を図り、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。16:22:37夫婦で利用しました。清潔感のある部屋で気持ちよく過ごせました。夜のブッフェは料理の種類も多く非常に満足できました。お風呂は設備的には良かったのですが、(勘違いかもしれませんが)塩素っぽい匂いがしたのが少し残念でした。どちらかと言うと夫婦でのんびりと言うより、団体や子連れのファミリーに適したホテルと言うイメージです。機会があれば利用させていただきます。20:33:15この度はみなかみホテルジュラクにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。お部屋やお食事とお気に召していただけ、ごゆっくりお寛ぎいただけましたなら何よりでございます。当館の大浴場は多くのお客様に安心してご利用していただける為に、塩素の投入及びろ過循環と加温加水を行っています。塩素濃度を定期的に測り、炊事投入することで一時的に塩素臭が強くなってしまうため、大変申し訳ございません。当館では水上温泉の源泉から毎日180トンの温泉を利用しております。お肌に潤いをあたえ、ご入浴後はしっとりサラサラになる美肌の湯です。3ヶ所の大浴場は当日と翌朝のご利用で男女入替えとなっておりますので、館内での湯めぐりをお楽しみいただき、くつろぎのひと時をお過ごしいただければ幸いです。参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。