看護師さんの悩み患者さんとのトラブルについて患者さんとのトラブルについて2018年4月8日medical-reduce.comTweetPocketこんにちは、荒蒔です。毎日、医療機関で働いている方、いつもご苦労さまです。患者さんとのトラブルで悩んだりしていませんか?本日は、トラブルの解消方法について、お話したいと思います。『患者さんを怒らせてはいけない』という意識が高いと思います。悪意を持ち、感情を抱く人達による、トラブルも増加しております。医師を評価し、苦情を申し立てるような事例も多いようです。患者さんからの一方的な申し立てによりトラブルへと進展しますし、それは避けようがありません。必要なことであるといえます。トラブルの解決方法を解説いたします。トラブルの主な原因は、7割は患者さんの誤解であり、その多くは医師の解説不足にあります。医者の解説や、診療に落ち度がなくてもトラブルになり得る。苦情を申し立てられる事は充分に考えられます。トラブルを迎え撃つ、解決できないトラブルはない。誠意を持って話し合う。落着への強い決心を持って臨む。解決する方向へ進むと思います。解決できる方向へ進むと思います。解決に臨む必要な要点を解説します。1)真っ先に患者さんの話をくまなく聞く。その場合的確に記録を取る。