私も毎年呼んで頂いている新人研修に行きます。研修準備をしていたら、こんなランキングを発見。集計期間:2007年2月22日~2007年2月24日)後ろの数字は、「つい注意したくなる→Yes」と選んだ人の割合だと思いますが、説明書きがありませんでした。これ、同じ行動をしていても、それが管理職や経営者だと、判断が変わってきますよね。マナー系の研修をしていて厄介なのは、「模範的な知識を得ても、職場では、誰もやっていない」となって、すぐに研修で学んだことを忘れられてしまうこと。同じ行動でも、立場や役割が違う人がすると、「異なるメッセージとして受け取られる」というポイントは、知っておいて損はなさそうです。立場や役割に応じて、受け取ってもらいたいメッセージを想定しながら、言動を変えていく。これは自己演出の基本的な考え方です。11:29最新・地域SNSセミナー(4/25)SNSが今、注目を集めています。mixiを代表とする大手総合系から、特定業界や目的に特化したものまで今や国内に少なく見積もっても数百のSNSが存在しています。これから新たにSNSを立ち上げる動きも少なくありません。ビーンスターでも、そうしたSNS立ち上げのご相談をよく受けます。一方で、すでにSNSが乱立するなか、新規のコミュニティを立ち上げるにはさまざまなハードルがあります。SNSの1つの形態として、地域に特化したSNSがあります。現在把握されているだけでも200以上があり、現在も増えています。地域コミュニティの事情によってSNSの性質にも大きな差があることを知りました。(このあたりの分類も面白いです)もともと、私自身も業界コミュニティを長年続けており、その経験から、コミュニティは無理にお金をかけて運営すると失敗する、と考えています。その点、ネットのコミュニティ(SNS)もリアルも同じかもしれません。いった意味で、マーケティング目的でコミュニティを盛り上げていくことを意識している人や、テーマを問わず今後、新たなコミュニティを立ち上げて運営していくことに興味がある人にはヒントが多いと考え、今回、あえて「マーケティング視点で地域SNSから学ぶ」というテーマのセミナーを企画いたしました。SNSを運営している「コムニット」を詳しく紹介できることになりました。SNSやコミュニティ・マーケティングに興味のある方は、こちらをどうぞ。対人コミュニケーションから広報のような企業コミュニケーションまで、対象・目的をあまり限定せずに「コミュニケーション」の教育を軸に事業をしている私にとって、個人のコミュニケーションも、組織のコミュニケーションも、意識の上ではほとんど差がありません。実務的にも、考え方やアプローチにそれほど違いがないのです。これが、関係者はどうかというと、まるで違う顔ぶれになります。個人のコミュニケーションは、教育関係の人々が中心です。すると、先方の頭の中に、それぞれが「つながっている」というイメージをもてる人はほとんどいません。しれませんが、この記事を読んで、思わず反応してしまいました。日経(スポーツ面)より引用Jリーグのあるクラブの広報担当から、こんな嘆きを耳にした。「私の悩みの種はA選手なんです。取材の場で、誤解を受けかねない横柄な言葉遣いをしてしまうので」。大げさな言い方をすれば、恥ずかしくて世間に出せないというのだ。各クラブは新人研修だけでなく、常に選手の社会性を磨こうと腐心している。柏では学校や福祉施設に派遣し、技術の披露や講演をさせている。地域密着を第一義とした試みではあるが、選手をサッカー界の外に出して人と触れ合わせ、社会とのつながりを意識させようという意図もある。この手の話を聞くとレバノンでのことを思い出す。(中略)海外に出ると子供たちのコミュニケーション能力の高さに気付かされる。社会を意識し、社会とつながり、自己表現をする強い力が養われている。実は彼らのレベルが高いのではなく、日本の子供たちのレベルが低いのだろう。各クラブはプロ選手の社会性を磨くことに注力しなければならない。これを読むと、対人コミュニケーションのスキルが、広報のスキルにつながっていることがわかっていただけるかと思います。この記事のタイトルにある「社会とつながろう」。Relationsと言います。