人間関係構築に必要なコミュニケーションスキルのポイント人間関係構築に必要なコミュニケーションスキルのポイント皆さんは、最近「ラポール」という言葉をメディアや雑誌でよく耳にされていると思います。ラポールとは、フランス語で「架け橋(RAPPORT))という言葉を表す意味です。ラポールの形成とは、お互いに信頼感を持ち、親しいという感情が通い合う状態のことを言います。ラポールを創り出すことで、社会生活の中でより良い人間関係を構築釣ることができるのです。その中でも、大切なのがコミュニケーションです。日常何気なく行っている会話ですが、それをうまく使うにはいくつかのポイントがあります。社会生活の中で、他者との「信頼関係を創る」ことは誰もが、そう容易にできることではありません。個人の考え方をお互い理解して、その人の性格や個性を把握する必要があります。ラポールの形成のためには、いろんな手法を使って信頼関係を構築させていくことが大切になります。聞き慣れない用語ですが、心理学ではよく使われる行動パターンの代表的なものにペーシングがあります。相手の立場になって考えるこれは相手のペースに合わせること(話す速度、声のトーンなど)です。似たような表現で言うと、相手の気持ちや考えを理解し、話し方や身振りに現すこともペーシングに含まれています。このペーシングを行うことによって、相手の気持ちは・自分に同意している・自分の気持ちを解ってくれているといった、好印象を持つということになります。ペーシングは、満足のいく関係を他者と持つための極意です。ちなみに、心臓の動きが悪い方にペースメーカーを入れているということはご存知でしょう。心臓の動きを器械が設定してくれます。その初めに必要な刺激をペーシングといい、医学用語で使われています。心臓の動きを開始しますよ!の刺激です。コミュニケーションをとるそう考えると、私達の会話にも「コミュニケーションを始めますよ!」のペーシング(刺激)が必要となるわけです。ペーシングをすることは、簡単に言えば「挨拶」と同じです。自分が「おはよう」と言えば、相手が「おはよう」と答える。考えれば、難しいことではありませんね。逆に、人間関係がうまく築けていない場合のことをアンチラポールと言います。人間関係の対立が生じてしまう場合には、人が最初にペーシングをせず、個々にリードしようとしてしまった結果に見られることが多いといえます。スピーチ(話す)は「情報」を伝え、「ボディランゲージ」は関係性を育ててくれます。心の架け橋をかけることが人間関係を構築するために必要なラポールの形成なのです。それには、相手が安心して話せる環境を作るのも大事です。ここでいう環境とは、相手の距離感に大きく影響しています。相手を不快に思う言動をしない人は、自分のパーソナルスペースをそれぞれ持っています。対面で話すと緊張感が増すとか、話す相手がどのくらいの距離、立ち位置、座る場所が好ましいか、という点について、多くの人間は相手の話し言葉の内容や、ボディランゲージ(身体的言語の構造)に気づいて、マッチングを行います。当たり前の思いやりが大切マッチングとは、話し方の特徴を真似ることです。この動作は、話し方を相手に合わせるということです。先述したように、ゆっくり話す人と同じくらいゆっくり話す。早口の人には、早口で、また方言なども真似してみるのもいいかもしれません。これらは、相手がどのような現実を体験しているか、という情報も含まれています。あなたが誰かにペーシングを成功させた時こそ、あなたは互いに影響を与え合うラポールの関係を生み出し、あなたが言わなければないこと、相手が言わなければならないことに耳を傾けるチャンスなのです。良好な人間関係を構築するポイントリーディングといって、ラポール形成が生じたあと質問や提案などを含め自分のコミュニケーションの会話に向けて、会話をリードする方法があります。ペーシングでも話したように、ペースメーカーを入れている人の器械にはリード(刺激を誘導するリード線)があります。良好な(積極的な)挨拶をするペーシングをしたら、次の工程はリードすることと同じです。リーディングは人間のコミュニケーションのナチュラルな部分であり、私たちの職業的な成功や、個人の幸福は他者に影響を与える能力が、どれだけあるかにかかっています。苦手意識をもたずに会話するあなたの周りにいる優秀なリーダーは、このスキルを身につけているはずです。人は、誰しも自分の事を解って欲しいと思っています。話をしっかり聴いてもらうと、1.相手は受け止められた完了感や安心感が得られる2、気持ちがスッキリする。3.自分の言葉に価値があると自覚できる。4、カタルシス効果(気持ちの浄化)が生じる。5、自己肯定感が生まれる。聞き手上手になる聴き方のコツとして、まずは、相手に対し、先入観を持たないようにしましょう。他者からの話を聞き「あの人は仕事が出来ない駄目な人」だと聞いたとすれば、「この人は駄目な人」と名詞化されてしまいます。その人の何が駄目なのかをまず、聴いてみてください。人は周囲の情報に脳が洗脳されてしまうと、その人自身の全てを否定的に捉えてしまう傾向にあります。これは、人間が周囲から受ける情報で、自分の脳処理が錯覚・混乱している状態にあり、「この人は駄目な人」と勘違いしてしまうからです。人との会話をスムーズにする為には聞き上手、話させ上手になることです。giveの精神(見返りを求めない)人が話している間は、口を挟まず聴き手に徹するということです。言い方を変えると、話の最後までじっくり話を聞くことです。途中で口を挟みそうになりますが、そこは自分の立場に置き換えてみると、なるほどと思うでしょう。口角をあげる、笑顔で接するまた「聴いていますよ」のサインも必要です。何となく聞くだけでも非言語的コミュニケーションとして成り立ちます。これは「あなたに共感していますよ!」という意味です。この中でも「笑顔」、実はこれが難しいところです。共感している表情に笑顔をプラスすると、相手はあなたに安堵感や信頼性を深めるようになります。笑う人の周りには同じような人が集まる傾向にあると言います。「笑う」タイミングも考慮してくださいね。笑う時には口角をあげて話すと良いでしょう。マイナスなイメージを与えないための注意点どうしても、話の途中で自分の意見を言わなければならないときもあるかもしれません。その時は、「3ないの心」で受け答えをしましょう。証拠のない噂話は控える(ゴシップ)実際に自分が相手から聞いた噂話は控えましょう。人から聞いた噂で話を聞いて相手に合わせた話をしてしまいがちですが、自分もマイナスイメージに捉えてしまいます。批判や否定ばかりにならないこと先述したように「3ないの心」とは、次の3つのことです。・批判をしない・否定をしない・評価をしない途中で相手の話に「それは違う」と言ったとします。すると相手は、「もうこの人には話しても無駄だ」と、せっかく良いコミュニケーションをとろうと思っても、そこで相手とのリレーションシップは途切れてしまいます。そこで、言葉の変換をするとどうでしょう。人間関係に悩んだ時は、1人で問題を抱え込まず、頼れる友人などに話してみるのも良いでしょう。悩んでいることが、ストレスとなり、精神的にも心理的にも自分自身が疲れてしまい、心の問題で出現する心身症や不眠症、頭痛が出現したり、呼吸が速くなる(過呼吸症候群)など、自律神経の調節にも異常をきたしてしまいます。友人や仕事仲間との人間関係に悩んだ時は、少し距離を置いてみることも必要です。しようもない時は仕事だからと割り切るどうしても悩みが解決しないこともあるかもしれません。その時は、仕事だからしょうがないと割り切って考えてみることです。悩んだ出来事は、すべて「過去」のことなのです。過去の出来事にばかり気をとられていると、仕事もうまく進まない!そう思えば小さな悩みで本当の自分を見失っている時間が勿体ないですよね。人間関係構築に必要なコミュニケーションスキルのポイントまとめ人間は1人1人、育った環境や成長する上で人それぞれの体験、経験をしています。その人と、うまく人間関係構築をするためには、その人の個性や長所、短所も個性と認識して接していくことが大切です。現代では、「人間の強み」を尊重する傾向がみられていますよね。それを発見するために開発された「ストレングスファインダー」というツールを活用し、個人の才能を伸ばすための、ポジティブコミュニケーションマネジメントを行っている企業もあります。興味のある方は「ストレングスファインダー」をネットなどで開き自分の資質を知っておくと、面白いですよ!これからよい人間関係構築を創るための自分らしさ、を楽しみながら追求して下さい。心理カウンセリングの資格の資格メンタル心理ヘルスカウンセラーメンタル心理ヘルスカウンセラーとは、心理学の基礎知識、様々なストレスから起きる症状、また症状別の治療方法を十分に理解しており、カウンセラーとして活動するレベルに至っているとされた方へ認定される資格です。資格取得後はプロのカウンセラーとして活動することができます。子どもの心理や発達を十分に理解し、また、悩みや問題に対してカウンセリングをおこなう技能、知識を有していることを証明する資格です。子どもの心理に関して知識を有し、かつカウンセリングを行うカウンセラーとして活動できる技術を有していることを証明します。夫婦心理カウンセラーとは、夫婦関係や家族関係の問題解決や関係構築などに関して、正しい知識を持ち、適切なアドバイスやカウンセリングを行うことができることを認定する資格です。見るメンタル心理ミュージックアドバイザーメンタル心理ミュージックアドバイザーとは、人間を心の側面から学び、それが身体に与える影響を考え、心身に対する音楽の作用を理解している人へ与えられる資格です。音楽の利用方法により、音楽の癒しの効果を最大限に引き出し、ストレスなどの問題改善、心身の健康維持を目指します。行動心理カウンセラーとして、人の行動から相手の気持ちを読み解く学問である行動心理学についての基本的な知識を有していることが認定される資格です。引き寄せの法則が働くシステムや潜在意識と顕在意識の違い、言霊と引き寄せの関係、引き寄せノートの書き方など引き寄せに関する知識を身に付けている方へ認定される資格です。引き寄せの法則を理解するうえで重要である「思考は現実化する」と考えや、潜在意識を使いこなす引き寄せのコツ、思考と願望を一致させることなど引き寄せの実践的な知識を有していることを証明します。福祉心理カウンセラーとは、福祉に関する知識、また心理学の基礎知識、様々なストレスから起きる症状を理解しており、カウンセラーとして活動するレベルに至っているとされた方へ認定される資格です。資格取得後はプロのカウンセラーとして活動することができます。福祉資格詳細を見るキッチン心理カウンセラーキッチン心理カウンセラーとは、心理学と基礎知識、様々なキッチンの施設、また症状別の治療方法を十分に理解しており、カウンセラーとして活動するレベルに至っているとされた方へ認定される資格です。資格取得後はプロのカウンセラーとして活動することができます。キッチン資格詳細を見るエクステリア心理カウンセラーエクステリアの基本知識を持ち、状況に応じた心理カウンセリングを実用レベルで持ち合わせた方へ認定される資格です。需要面の変化により、ストレスを抱えながら仕事をせざるを得ない環境にあります。そのような状況でも、人間関係が上手くでき知っておきたい!心理カウンセラーの収入についてもし、あなたが心理カウンセラーになったら、どれくらいの収入が得られると思いますか?気になりますよね。心理カウンセラーと言っても、数えきれない方々がその名称を使い、様々な場面で収入を得ること詳しく解説!心理カウンセラーの仕事内容についてカウンセラーという意味自体は、人の相談に関わる人ということになります。助言者、相談員という少し大きな意味合いを持ちます。感情をコントロールする方法とは?わかりやすく解説!人間の心の中にはいろいろな感情が存在しています。「喜怒哀楽」という四字熟語がそれにあたります。喜び、怒り、悲しみ、楽しみという4つの感情です。ある場面や出来事に対しそれぞれに抱く感情というものです心のSOSを見逃さないで!ストレスのサインについて現代社会において私たちはストレスが溜まりやすい環境にあります。ほとんどの人が精神的に疲れを感じています。その症状が具体的にどのような症状なのか、ストレスサインを考えながら詳しくみていきまし人間関係がメンタルに与える影響と対策をわかりやすく解説!皆さんはよく「メンタル」という言葉を使うと思います。「私はメンタルに強い」「私はメンタルに弱い」など、言葉にして使ったことがあると思います。心理カウンセラーとは、人々が抱えている悩みやストレスを解決する専門的な知識を用いて、解決していく人を指します。悩みを抱えている人の個性、性格、背景を考慮し、問題解決のための効果的な対話=コミュニケメンタルヘルスのセルフケアについて詳しく解説!私たちが生きていく中で、「自分の健康は自分で守る」という考え方を理解し、そのために必要な知識や方法について考え身につけること、それを毎日の生活に取り入れて実践していくことがセルフケアの基本となりま人間関係構築に必要なコミュニケーションスキルのポイント皆さんは、最近「ラポール」という言葉をメディアや雑誌でよく耳にされていると思います。ラポールとは、フランス語で「架け橋(RAPPORT))という言葉を表す意味です。