2011/05/13企業の広報担当者としては、いわゆるソーシャルメディアと呼ばれる世界のなかでのプレゼンスの出し方や保ち方について考えない日はないんじゃないかと思います。本来は業種業態によって温度差や方針はあると思いますが、基本的なSEOやSEMの世界が中心となる伝統的なWebサイトだけではなく、FacebookなりTwitterなり、あるいはブロガーのネットワークなりといったいわゆるソーシャルメディアとどう対峙するか。特定の製品やサービス、店舗なり企業なりを第三者として評価し、それを公表するという手法はそれこそミシュランガイドに見られるように伝統的な紙媒体の世界でもずっと存在しています。日本でも(つたない私の記憶だけでも)江戸時代ですら○○道中記のような形での観光ガイドブックと呼べるものは多く存在していました。そのお陰で多くの人が安全に旅行できたり、あるいはそれぞれの地方や地域のおいしいものを食べたり出来ていた訳ですが、こういう形態の媒体の場合には必ず編集という作業が入ります。それを恣意的と評価するかどうかは微妙ですが、すくなくとも編集者による一定のスクリーニングを経た上での成果物ですから、単純に恣意的な著作物であるという評価は当たらないと思っています。同様に、たとえばミシュランガイドが公正でないとかいろんな話が出たりしますが、そのガイドブックにどこの店をどのような評価軸と内容で載せるかと言うところの全ての権限は編集側にあるわけで、しかもその発行責任は発行者にあるわけですから、気にする向きがあるのは重々承知しつつも何だかなぁというキモチが晴れないんです。そのあたりはまだザガットサーベイでも編集権限がある以上、本質的に大きく変わることはないんじゃないかなとも思っています。それに対してWeb上で展開される口コミ系サイトの場合、その設計思想は(正しいかどうかよく判りませんが)基本的に性善説に基いていると思っています。その場を意図的に使う事は可能なわけで、普通に褒めるコメントを定期的に載せてゆくような仕込みや貶すコメントを入れる仕込み、果ては褒め殺しみたいなところまで何でも出来てしまい、しかもそれが評価される側が全く知らないところで動く怖さ。いや、正直怖いものがあると思っています。評価者の顔が見えないし、どういう状況で下した評価なのかもよく判らない。幾らでも仕込みができるじゃんと、素直に思っちゃいます。私ごときが思うくらいですから、普通にそういう話はあるんじゃないかと思います。穿った見方かもしれませんが。褒められる話ではありません。マーケティングやパブリシティの手法として自身のポジションを上げるために競合する相手の評価を落とすための活動を行い、相対的に自身のポジションを上げるという手法はあるわけです。何かのリーク情報だったり、何かの会見におけるコメントだったり、何かしらの発表の中でそれとなく相対的なポジションを意識させるような文言を入れたり。どの業界や業種においても完全1社独占なんてのは普通ありませんから、何かしら利害の対立する誰かがいるわけです。その、あるいはそれらとの間には相対的なポジションがあるわけです。それをどんな風に主張するかというのは色々とお作法なり流儀なりがあるわけですが・・・FacebookがGoogleの批判をブロガーに書かせようした仕込みがバレた送った手紙はコレ。掲載してるのは送られてきたブロガー。kwoutPublicityを担当している人や組織がこの動きを組織的にやったのか、あるいは誰かが勝手に走ったのかってのはよく判りません。Communicationsなりといった役割が機能していないか、単にマヌケで面目丸潰れになってるかのどちらかです。厳しい言い方かもしれませんが、ソーシャルメディア界隈の騎士であるべきFacebookが自分たちの立ち位置や役割をキチンと理解しておらず、同時に自分達が自分達として「ソーシャルなメディア」とどのように対峙するべきかも理解していないという評価が出来てしまう事例です。すればよいのか?ならば私をPublicity担当者として雇いなさいよ!なんて事は大人ですから言いませんが(笑)完全自立というのは難しいわけですが誰しも何かの立ち位置を持っていて、何かと相対的な距離感を持ってるわけです。それを踏まえていろんな発言なり執筆なりといった行動なりをするわけですが、その行動の背景を時々意識する事というのは・・・ある意味嫌らしい話かもしれませんが、それが必要になる場ってのはやっぱりあると思うんです。法人の場合に、その公式なステートメントには必ず経緯があり、言い回しにも理由があり、買収するにも理由と必然性があるわけです。そこはキチンと見なくちゃいけない。14:04こんにちは。風雲異聞録のTESSYUです。この話はPR関係者としてとても残念に思っています...。ウェブは仕組みとしてたしかに性善説の仕組みであり、それを守るも壊すもそこに参加する者次第であると思います。このような事件以外でも米国ではブロガーに対するPRに関連してさまざまな事件が起きていて、ガイドラインや法制度が強化されているのが現状です。ウェブでは透明性が前提条件となるので、いいことも悪いことも筒抜けになると理解しなければなりませんね。ちなみに日本でもクチコミマーケティングに関する自主的なガイドラインが策定されています。PR会社をはじめ、コミュニケーションにかかわる人間として、ウェブでのコミュニケーションの信頼性を守るためにも、このようなガイドラインを共有していくことが使命であると感じております。14:21ああ、口コミか。TechCrunchは何言ってるのか意味不明でやっと分った。14:30TESSYUさん、コメントありがとうございます。確かに残念な事になってしまっているようです。手法としてのネガティブキャンペーンの存在は認めますし、そう取られるギリギリの線を狙わないといけない事も勿論あるんですけれど、余りに稚拙であったということでしょうか。14:33名無しさん、コメントありがとうございます。TechCrunchの今回の記事、確かにちょっと判りにくいですよね。英文の元記事の書き方自体が直前の経緯を予めある程度わかっていないと意味不明になってしまうような書き方なんで、日本語版はどうしようもなかったんじゃないかと推測しています。営業やSE、更にはコミュニケーション系を中心にありとあらゆるマーケティング関連の仕事を経験してきたが、現在は通信業界の現場特殊部隊として常に完全装備で課題に取り組む。レポート万年筆やさんで、私に合うペン先を見てもらった。書けば書くほど快感が走る万年筆とは。クラウドに関する記事のまとめ(2020.2.17~2020.2.22)北九州漫画ミュージアム「関谷ひさしとスポーツマンガの時代」5月23日イベントオール私立で大学まで2500万円。ランボルギーニが買えるぜ。やっててよかった資金術とは。Backlogのカンバンボードは末恐ろしいAWSのシェアが落ち、Azureが延びて、4年後にAzureシェア32%、AWSは34%になる件SoftwareDesign3月号ヤマハ特集に執筆参加しました。オルタナティブ・ブログは、専門スタッフにより、企画・構成されています。入力頂いた内容は、アイティメディアの他、オルタナティブ・ブログ、及び本記事執筆会社に提供されます。利用規約プライバシーポリシーお問い合わせアイティメディアからのお知らせプレスリリースメールサービスRSSTwitterITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。