当社より送付先や諸条件等について連絡をさせていただきます。宅配時によります保障につきましては、弊社にてご購入いただきました商品のみ対象とさせていただきます。※一部商品につきましては、承りかねる商品もございますので、予めご了承ください。ないもののお取り扱いは、承れません。仏事の挨拶状などはありますか?「カードタイプ(無料)」と「巻き物タイプ(無料)」のご用意がございます。一部例文もご用意しております。(※商品によりましては、ご希望を承れない場合もございます。)※上記のいずれかを御希望されます場合、印刷確認などのお時間を要するため、発送までに多少のお時間を頂戴する場合がございます。ご指定日をいただいております際も、印刷確認をいただきましてからの発送となりますので、予めご了承ください。【お香典返し用の御挨拶状について】>>メッセージカードや、写真付きメッセージカード、ご挨拶状を注文数と別に欲しいのですが?ご注文をいただいておりますお客様に限らせていただいておりますが、メッセージカードは3枚まで無料でお付けいたしております。4枚目以降は1部30円よりお手配させていただきます。無地のものでしたら、4枚目以降10円にてご用意いたします。追加の御挨拶状につきましては予備といたしましてお手配をさせていただいております。そのため、追加で有料でお手配させていただく分につきましては、弊社へのご注文いただく商品の数量を超えてお手配ができかねますため、何卒ご了承くださいませ。(例)ご注文いただく数量:10点の場合(※1点ずつ御挨拶状添え)+商品へ添えた分と別で予備無料:3部+追加有料:7部までまた予備や追加の御挨拶状の郵送につきましては、贈りものと別でのお届けとなる際は、別途送料を頂戴しております。あわせてご留意くださいませ。「ご入り用枚数」をお知らせ願います。巻物タイプご挨拶状の追加につきましては、メールもしくはフリーダイヤル(0120-503-727)へ、ご注文商品・数量をお伝えいただきました上で、ご相談くださいませ。「リボンアレンジ」と「のし」をなぜ両方選べないのですか?リボンは日本人にとって西洋の「のし」のような役割があります為、どちらかで十分お気持ちが伝わります。当社ではリボンアレンジにつきましては、「プレゼント」等にご使用される場合におすすめいたしております。【リボンアレンジ(有料)について】>>【熨斗(のし)について】>>御香典返しの挨拶状で「四十九日」ではなく「七七日」と表現するのはなぜですかか?「七七日」は「四十九日」とともに同じ意味を持つ言葉でございますが、「四」や「九」のような、縁起の悪いとされる数字を用いることを避ける為、ご挨拶状では「七七日(なななのか/なななぬか/しちしちにち)」という表現が、一般的でございます。CONCENTポイントについてCONCENTポイントはいつ加算されますか?ご注文いただいた商品が全て出荷された翌日に反映されます。ご購入金額100円(消費税含む)につき1ポイント付与いたします。一部ポイントが付与されない条件がございます。詳しくは下記ページをご覧ください。【CONCENTポイントについて】>>CONCENTポイントの有効期限はいつまでですか?CONCENTポイント有効期限は、最終ご注文日から1年間とさせていただきます。期限を過ぎたCONCENTポイントは失効となり、使用することはできません。ポイントごとに別途有効期間を設ける場合があります。CONCENTポイントはどのように利用できますか?ご注文金額が3,000円以上(送料・手数料等を除く)の際にご利用いただけます。ショッピングカート内の「クーポンのご利用」ページで、お買い物でご使用されるポイント数を入力してください。1ポイント=1円で決済代金としてご利用いただけます。CONCENTポイントとクーポンの併用はできません。商品の発送が完了しましたが、CONCENTポイントが付与されませんでした。してですか?マイレージプログラム(ANA・JAL)を登録された場合や、楽天スーパーポイント・T-pointなどの他ポイントが付与される楽天ペイ・Yahoo!ウォレットでのお支払いの場合は、CONCENTポイントは付与されません。別途付加サービスや個別対応を行ったお取引には、CONCENTポイントは付与されません。会員登録やその他のご質問メールアドレスを変更したいのですが?会員登録をされていらっしゃるお客様は、お客様のマイページ内の「ご登録情報の変更」画面でメールアドレスの変更をお願いいたします。※メールアドレスは、既にご登録されているメールアドレスには変更できません。【マイページ】>>名前と住所を変更したいのですか?会員登録をされていらっしゃるお客様は、お客様のマイページ内の「ご登録情報の変更」画面でお名前や住所の変更をお願いいたします。変更となる箇所のみ新しい情報をご入力ください。ご注文自体の名前や住所などのご変更につきましては、メールもしくはフリーダイヤル(0120-503-727)にてご連絡ください。発送完了しているご注文につきましては、ご変更が難しくなって参ります。【マイページ】>>商品資料はいただけますか?承っております。カタログギフト・引き菓子・プチギフトのみの「サンプルカタログの受付」となっております。ご希望の際は、各商品の詳細ページにございます「資料を請求する」をクリックいただき、必要項目にご入力くださいませ。クーポンが届きません。どのように連絡がきますか?メンバーご登録完了後直ぐに弊社より「メンバー登録ありがとうございました【コンセントお客様センター】」のタイトルで、配信しておりますメール内に明記させていたしております。自動配信メールを受信されていない場合は、ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある場合がございます。ご使用のメールソフトやメールサーバーにより、迷惑メールとして取り扱われてしまう場合がございます。フォルダが分かれている場合などは、一度そちらもご確認ください。クーポンはどのように使うのですか?ショッピングカートに商品を追加後にご注文画面をお進みいただきますと、クーポンコードをご入力いただけます画面が表示されます。そちらにご入力いただければ、クーポンがご利用いただけます。パスワードを忘れてしまいました。確認する方法は?下記の専用画面より、ご登録のメールアドレスをご入力後、送信ボタンを押してください。当社よりメールが自動配信されますので、記載されている内容にそって再設定をお願いいたします。【パスワードを忘れた方】>>ANAやJALのマイレージはいつ頃に貯まりますか?ANAマイレージクラブ、JALマイレージバンクともに、ご購入後2~3ヶ月以内にマイルが積算されます。その他のご注意点等につきましては、下記ページをご覧ください。【ANAマイレージクラブについて】>>【JALマイレージバンクについて】>>ダイレクトメールを止めてほしいのですが?ログインしていただき、お客様のマイページ内の「ご登録情報の変更」にございます「CONCENTからのお知らせ配信を希望しない」をご選択いただき、更新を行って下さい。