格安スマホ・格安SIMは「マニア向け」2010年頃に登場した「格安SIM」は、当初は「パソコンやインターネットにものすごく詳しい、マニア向けの商品」でした。現在はどうかと言えば、数多くの家電量販店で格安スマホ・SIMが販売されるようになり、テレビCMまで流れていますね。知名度が高くなっても「パソコンに詳しい人向け」という性質は変わりません。そのため、パソコン・スマートフォンが苦手な人や高齢者までもが「少しでも家計を節約したい」という思いで格安スマホ・SIMを購入してしまい、「設定方法が理解できないので解約したら、手数料と違約金を取られてしまった」という苦情・トラブルが後を絶ちません。センターが、「格安スマホ・SIMでトラブルが多発しているから注意してください」という注意喚起を行いました。こんなはずじゃなかったのに!“格安スマホ”のトラブル-料金だけではなく、サービス内容や手続き方法も確認しましょう-(発表情報)_国民生活センターこちらのページによれば、2011年度に20件だった「格安スマホ・SIM」に関する苦情は、2016年度には1045件に急増しています。格安スマホ・SIMに関するトラブルの事例として、次のような事柄が挙げられています(表現はわかりやすく改めました)。契約した「格安スマホ・SIM」のお店が近所にないのでトラブルを相談できない。電話サポートはあるが、いつも話し中でつながらない!スマートフォンが壊れたので修理に出したが、「代替機」のレンタルサービスがないので1ヵ月間利用できなくなってしまった。契約した「格安スマホ・SIM」では、メールアドレスを提供していなかった。仕方ないので無料のGmailを使っているが、相手に届かないことがある。格安SIMだけを購入して手持ちのスマホで使おうとしたが、「SIMロック解除」しないと格安SIMを使えない機種だった。中古スマートフォンを購入したが、前の所有者が割賦金を払っていなかったため、お店に持って行っても修理できなかった。格安スマホ・SIMの発送後、設定しなくても自動的に契約が開始することを知らなかった。いずれも、MVNO(格安スマホ・SIM)のヘビーユーザーであれば常識だと思います。実際に、インターネット上の掲示板やSNSでも(具体的にどことは言いませんが......)、「初心者は格安スマホ・SIMの購入前にもっと知識を身に付けろ!」という趣旨の厳しい指摘が相次いでいます。スマートフォンに詳しい人だけが格安スマホ・SIMを利用できて、「『普通の消費者』は損をする」なんて不公平ですよね?そこでこのページでは、どうすれば「ごく普通の人」がトラブルに巻き込まれずに格安スマホ・SIMを契約して節約することができるかを考えていきます!初心者こそ、格安スマホ・SIMの仕組みを知ろういきなり難しい話になりますが、「なぜ、格安スマホ・SIMは安いのか?」という仕組みについて知ってください。落ち着いて読めば必ず理解できますし、トラブルに巻き込まれないためには必須の知識です。わかりやすく解説しますので、ぜひお読みください。「どうしてもわからない......」という方でも大丈夫です。「なんとなくわかった」という程度で良いですから、最後まで読み進めてみてください!MNO・MVNOとは何か?まず、携帯電話・スマートフォンはdocomo・au・SoftBankという大手の会社から提供されていますね。ことを「MNO」と呼びます。(意訳)のことですね。Operator)という言葉が使われます。「Virtual」は「仮想の」と訳されることが多い形容詞ですね。『設備を借りて』格安スマホ・SIMを提供しているからです。難しいでしょうか?一旦、用語を整理しましょう。docomo・au・SoftBankが該当する。上記の「MNO」から設備を借りてサービスを提供する、いわゆる「格安スマホ・SIM」の事業者。イラストも用意しました。下手な絵ですが、「手作り感」があるということで!(えっダメですか?)なぜMVNO(格安スマホ・SIM)が安いかと言えば、MNO(大手携帯電話会社)から基地局(電波塔)と電話回線を借りているからです。MNOの専売店(「docomoショップ」「auショップ」「SoftBankショップ」)は借りませんし、データ通信用のインターネット回線は自分で用意しますから、MNOに支払う金額を安くでき、ユーザーも格安でスマホ・SIMを利用することができるのです。格安スマホ・SIMの契約者はMNOの専売店でサポートを受けられないために、苦情とトラブルが多発しているようですね。mobileやmineoのようにサポートを受けられる店舗を設けるMVNOも増えていますが、MNOと比べると微々たるものです。次に「SIMとは何か」を見ていきましょう。Moduleの略です。加入者識別部品(意訳)と言えるでしょうか。このSIMには電話番号が書き込まれており、その電話番号からは「加入者は誰で、どのプランを契約しているか?」ということがわかります。現在のSIMはカード状になっているため、「SIMカード」と呼ばれることがほとんどですね。普通に携帯電話・スマートフォンを契約していてもSIMカードの存在を意識することはありませんが、スマートフォンには必ずSIMカードが取り付けられています。スマホにSIMカードを取り付けなければ、電話もインターネット通信もできません。このように、スマートフォンの「SIMトレイ」を開けると、中にSIMカードが入っています。それは、今持っているスマートフォンでMVNOの格安SIMを使う時です。SIMカードには契約者の情報が書き込まれていますから、スマートフォンを機種変更しなくても格安SIMを取り付けるだけで、MVNOのサービスが利用できるようになるのですね。......ただし、実際には「MNO(ドコモなど大手の会社)で使っているスマホのまま格安SIMを使う」には手続きが必要です。SIMロックがかかっているからです。docomoから購入したiPhoneは、最初はdocomoのSIMでしか使うことができません。「格安SIM」に入れ替えて使うためには、SIMロック解除という手続きが必要です(例外もありますが、話が複雑になるので省略します)。そんなことをするかと言えば、docomo・au・SoftBankは、「2年間契約してもらうかわりに、スマートフォンの購入価格を安くします!」というキャンペーンを行っていますね。「自社が負担してスマートフォンを安くしたのに、格安SIMなどの他社に乗り換えられたら損してしまう!」という意識があるのでしょう。それでも、手続きをすればSIMロック解除できるようになっただけまだマシで、(日本では)2015年5月以前に発売されたスマートフォンは、絶対にSIMロック解除できないものが多かったのですよ。それでは、格安スマホとは何なのか?「格安SIMをスマートフォンに取り付ければ、MVNOが提供する安価なサービスを利用できる」ということがわかりました。「格安SIM」とはどう違うんでしょうか?身も蓋もありませんが、「格安SIMを取り付けて使うスマホが格安スマホである」と言うこともできます。「SIMフリースマホ」のことを格安スマホと呼ぶことが増えてきている印象ですね。「SIMフリースマホ」とは、初めからSIMロックがかかっていないスマートフォンのことです。購入した人が自分で「格安SIM」を取り付けて使うことができます。)の場合は、料金プランとスマートフォンがセットになっています。よって、「SoftBankと契約せず、SoftBankショップでiPhoneだけ購入する」ことはできません。「スマホを購入したら料金が割り引かれる」んですね。他方、「SIMフリースマホ」(格安スマホ)は家電量販店やインターネットショップで売られていて、料金プランとは無関係に購入できますが、基本的に割引はありません。結局、MVNOも格安SIMと格安スマホのセット販売を行うことが多くなっています。初心者の方が格安スマホ・SIMのトラブルを避けるために、以下の方法を提案します。中古スマートフォンは一切購入せず、「格安SIM」と「格安スマホ」をセットで買う実店舗と電話でサポートを受けられるMVNOを選ぶ信頼できるMVNOの会社と契約する残念ながら、メールアドレスは絶対に変わってしまうので、お知り合いに伝え直すしかありません。『料金未払い』で通信制限されていないか」という心配は、中古スマートフォン特有のものです。初心者の方は高そうに見えても、新品のスマホを買ったほうが損をせずに済むと考えて間違いありません。「お店と電話でサポートを実施している、信頼できるMVNOを選ぶ」ことが何よりも大切です。mobileはMVNOの中で最もサポートが充実している印象があります。(MNO)のKDDI(au)から通信回線を借りているMVNOです。一般的なMVNOと異なるのは、KDDIの子会社であるということです。mobileの信頼性が高いことがわかります。mobileは他のMVNOと違って資金力があるため、テレビCMをガンガン流せますし、実店舗も数多く展開しており、サポートが充実しているのです。合計2,788店舗となっています。mobileなら気軽に相談できますね。料金は安い?現在、docomoでスマートフォンを使うためには「カケホーダイ」と「spモード」、そして「パケットパック」を契約する必要があります。本当にややこしいですね。mobileは「おしゃべりプランS(V)」というプランを契約するだけで良く、月額約2,000〜4,000円で格安スマホを利用できます(初期費用3,240円と、スマートフォン購入費用は別に必要です)。合計5,940円こちらの「おしゃべりプランS(V)」は、1回5分以内の通話が何度でも無料という、格安スマホとは思えない大きなメリットがあります。契約から2年以内に解約すると10,260円の違約金がかかるのは残念ですね。SEやSIMフリースマホを格安でセット購入できるキャンペーンも頻繁に実施されています。こちらの公式サイトで契約できますよ。mobile公式サイトの電話サポートから行えますから、格安スマホ検討中の方もご覧になることをおすすめします。MVNOコメントコメントがありません。お名前リモートホスト本文(1,000文字以内)トラックバックトラックバックがありません。(54)ふみびとIoTの目標インターネットとスマートフォン、ただの通信手段とお思いですか?20世紀は、富める者がさらに富む時代でした。自由に生きるための方法を提案して参ります。広告配信と個人情報の収集に関するお知らせです。申し訳ありませんが、原則としてコメント欄への返信は行っておりません(例外的に管理者がコメントした場合、名前欄が赤くなります)。自己紹介ふみびと...1985年、後に「ラーメンの町」として知られる奈良県奈良市富雄で生まれる。目的を持たぬまま10代・20代を過ごし、気付けば30代。思えば、インターネット・携帯電話の発達と共に成長してきた。最近ようやく思い始めた......かもしれない。ウェブデザイン事務所「オフィスふみびと」代表。