からだケアプラスネット予約システム導入前に自分に問うべき4つのことネット予約システムの導入している整骨院や整体、鍼灸院は増えてきています。あらゆることがオンラインで完結する現代のライフスタイルにネット予約システムは欠かせません。これからネット予約システムの導入を考えている治療院の皆さんに向けて、導入前に自分自身に問うべき4つのことをお伝えします。●「なぜ導入するのか」を自分に問うどんな改善や進化であっても、現状からの変化には勇気や決断がいりますよね。導入すれば必ずよくなると思っていても、不安はつきまとうものです。うまくいかないこともあるでしょう。ひとつの壁で歩みをとめないためにも「ネット予約システムを導入する理由」を自分に問い、自分自身が納得しておく必要があります。それが原動力となり、粘り強さが生まれます。壁は必ず突破できるのです。●1.問題点の把握まず、現状の問題点を列挙しましょう。どんな問題点があるから、ネット予約システムを導入したいのか言語化しましょう。年齢の若い新規顧客からの予約が入らない予約手段が電話のみのため、営業時間中にしか予約を受け付けられないSNSやブログはやっているが、予約手段が電話等のオフラインのみのため予約に直結しない施術時間中に電話がかかりお客様に影響及ぼしている日々のデータが蓄積しないため、強みや弱みが具体的に見えないなぜリピートしないのか分析ができていない予約情報や顧客情報がまとまらず散在しているクーポンサイトの手数料が高く負担が重いクーポンサイトから自力集客に移行したい。●2.目標をかかげる解決したい問題点を確認したら、次は目標をかかげましょう。ネット予約システムを導入することで達成したい目標です。運用しているSNSやブログの効果を最大限に活かしたい。結果としてオンライン上での予約数を月に○○件増やしたいスマホで情報収集するような新しい顧客層を取り入れたい。結果として20代〜30代の顧客数を○○人増やしたい情報を蓄積して、現状を感覚ではなく正確に把握したい。集客が弱い日時はいつ?リピートに強いメニューは?集客に効果を発揮している予約経路は?「情報分析が苦手」という意識を克服し「情報は味方である」という認識を持ちたい。効果的な治療院運営をしたい。施術内容とあわせて顧客との会話内容も記憶し接客に活かしたい。顧客とのコミュニケーション力を高め、リピート率を○○%まで引き上げたい●3.小さくはじめる問題点を洗い出し、目標をかかげたら、どんな順番でその目標を達成するかを考えます。すべてを刷新はできません。ドラマッチックな成果もすぐにはでないでしょう。変化をあきらめては進化や改善はしません。ちいさくはじめ、小さな失敗をし、小さな成功を積み重ねていきます。そのためのはじめの一歩は小さく始めることです。小さくはじめるとは、たとえば次のような一歩です。ネット予約はまずは平日のみ開放する。当日や直前のネット予約は受け付けない。新規ではなく、常連さんへ向けたオンライン予約をはじめ試運転してみる。顧客との会話内容をメモするところからはじめる。システムに情報入力し一元管理をはじめる。細かい情報分析ではなく、まずは予約経路と予約数に絞って確認してみる。どんな経路からの予約がもっとも多く効果的か。情報が単に羅列している予約システムではなく、ちゃんとグラフ化されて見やすい予約システムを使う。「情報を見慣れる」からスタートする。●4.効果をはかる小さなフィードバックループをどうまわすかが大切です。そのためには、振り返りの時間をつくる必要があります。いった時間が既にある場合は題目に「ネット予約システムの導入状況」というタイトルを追加してください。今週ためしてみたことうまくいったこと予定通りにいかなかったこと次のステップこれらを定期的に振り返り、少しずつ改善していきます。●まとめネット予約システム導入において避けるべきことは「いっぺんに刷新する、すぐに大きな成果を求める、ひとつの壁であきらめる」ことです。導入を成功させるためには「問題点を把握し、目標をかかげ、小さくはじめ、少しずつ改善してく」ことが大切だからです。導入前にこれらのことを意識するだけでも、より有意義なものとして経営に取り入れることができるでしょう。予約システム予約システムこの記事が気に入ったらいいねしよう!最新記事をお届けします。『around20男女』情報収集No.1は検索エンジンではない!こちらの記事も人気です。予約システム2019.9.9予約システムで予約受付時間が2〜3倍に予約システム2020.1.30ネット予約システムを導入する前に確認すべき3つのポイントABOUTこの記事をかいた人からだケアプラスからだケアプラス編集部。予約システム「からだケア」を提供中。集計・分析まですべてをワンストップで提供しています。