モバイルバッテリー(ダブルケイ製)の自主回収のお知らせ(追記あり)よくあるご質問をまとめさせていただきました。ご不明点が解決されない場合は、Yahoo!ショッピングのヘルプもあわせてご参照ください。overseas?Q:通常商品と予約商品を一緒に注文した場合、出荷のタイミングはどうなりますか?Q:ラッピングはできますか?Q:領収書の発行はできますか?【商品について】Q:表示価格は税込ですか?Q:完売している商品の再販予定を教えてください【決済について】Q:支払い方法の種類を教えてくださいQ:手数料はかかりますか?Q:手数料のかからない支払い方法はどれですか?Q:予約商品を購入する時にクレジットカードは使えますか?【ご注文後のご質問】Q:ショップからのメールが届きませんQ:コンビニ決済の支払い案内メールが届きませんQ:コンビニ決済の支払い方がわかりませんQ:注文完了しているかどうか知りたいQ:注文後の変更、キャンセルはできますか?Q:注文後に支払い方法の変更はできますか?Q:注文時に入力した住所を間違えましたQ:追加で注文しました。よって返送となりました【返品・交換について】Q:注文した商品と違う商品・不良品が届きましたQ:商品の交換は出来ますか?Q:返品できない場合を教えてくださいQ:クーリング・オフ制度は使えますか?【ご注文前のご質問】Q:注文から商品到着までの流れを教えてくださいA:お支払い方法によって異なりますので、以下ご確認お願いいたします。※土日祝日はお休みをいただいております。ご注文商品の出荷・入金確認等の受注対応業務につきましては翌営業日以降となりますので、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。※迅速な出荷を努めておりますが、イベント開催期間中等によりご注文が殺到した場合、出荷に遅れが生じる場合もございます。通常、出荷日より1-3日程度でのお届けとなります。※特別な天候・交通事情により、お届けに遅れが生じる場合もございますので、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。Q:電話で注文できますか?A:現在、お電話でのご注文は承っておりません。Q:配送業者を教えてくださいA:ヤマト運輸でのお届けです。Q:送料はかかりますか?A:宅配便は、1回のご注文につき、全国一律599円(税込)の送料がかかります。※商品サイズの関係上、複数口でのお届けとなり、送料が別途加算される場合もございます。ご注文お手続きの際の確認画面に表示されます送料をご確認の上、ご注文お手続きをお願いいたします。Q:日時指定はできますか?A:現在、日時指定は承っておりません。Q:コンビニ受け取り、またはヤマト運輸営業所留めはできますか?A:現在、コンビニでのお受け取りやヤマト運輸営業所留めは承っておりません。Q:海外発送はできますか?A:現在、海外への発送は承っておりません。time.Q:通常商品と予約商品を一緒に注文した場合、出荷のタイミングはどうなりますか?A:通常商品も予約商品入荷時にまとめて出荷いたします。別送希望の場合、それぞれのご注文をお願いいたします。Q:ラッピングはできますか?A:現在、ラッピングは承っておりません。Q:領収書の発行はできますか?A:弊社発行の領収書は発行することが出来兼ねます。お支払い方法によって異なりますので、以下ご確認お願いいたします。→ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。→Yahoo!ショッピングヘルプデスクまでお問い合わせください。→お支払いされる各コンビニの領収書、受領書を領収書としてご利用いただけます。手書きの領収書が必要な場合は、各コンビニにてご相談ください。→ご利用の各携帯キャリアまでお問い合わせください。■【商品について】Q:表示価格は税込ですか?A:消費税込みの価格で表示しております。Q:完売している商品の再販予定を教えてくださいA:再販が決定いたしましたら、HP上で告知させていただきます。今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。■【決済について】Q:支払い方法の種類を教えてください。[コンビニ決済(セブン-イレブン/ファミリーマート、ローソン、その他)]・[NP後払い]をご用意しております。Q:手数料はかかりますか?A:お支払い方法によって異なりますので、以下ご確認お願いいたします。[クレジットカード]・[Yahoo!マネー/預金払い]・[携帯キャリア決済]となります。Q:予約商品を購入する時にクレジットカードは使えますか?A:クレジットカードをご利用いただけます。ご予約商品をクレジットカードでご注文の場合、ご注文お手続き完了から出荷までの期間、約1ヶ月毎のタイミングでクレジットカード認証の更新が行われます。そのタイミングで、有効期限切れやクレジットカード情報の変更、利用可能額オーバー等といった理由で認証を得ることが出来なかった(=オーソリエラー)場合、クレジットカードでのご注文を継続することが出来なくなります。その場合は弊社より、注文をキャンセルされるかお支払い方法をNP後払いへ変更されるかのご連絡をさせていただきますが、期限までにご返信いただけない場合はキャンセルとさせていただきますので、予めご了承いただけますようお願いいたします。問い合わせフォームよりお問い合わせください。弊社にて、正しいメールアドレスに修正し、お送りいたしましたメールを再送いたします。受信可能な状態に設定後、ご注文者様のお名前・ご注文商品・ご注文日時をご記入の上、問い合わせフォームより、お問い合わせください。弊社にて、正しいメールアドレスに修正し、お送りいたしましたメールを再送いたします。●その他ご利用のメーラーの受信容量や、迷惑メール設定等により、受信できていない可能性がございます。各種設定を今一度ご確認お願いいたします。一部のプロバイダでは、メールサーバ上でメールをブロックしている場合がございます。その際は、ご利用のプロバイダやメールサーバの管理者までお問い合わせください。Q:コンビニ決済の支払い案内メールが届きませんA:通常、ご注文お手続きが完了後3~5分程度で、ご登録のメールアドレス宛に、Yahoo!ショッピングよりお支払い案内メールが届きます。万が一、ご確認いただけない場合には、ご注文者様のお名前・ご注文商品・ご注文日時をご記入の上、問い合わせフォームより、お問い合わせください。弊社にて、お支払いの際に必要な「お客様番号/オンライン決済番号」をご案内いたします。Q:コンビニ決済の支払い方がわかりませんA:ご注文お手続き完了時に、ご登録のメールアドレス宛にYahoo!ショッピングからのお支払い案内メールが送られます。メールに記載された「お客様番号/オンライン決済番号」をお持ちの上、ご注文日より10日以内に各コンビニのレジ、または情報端末からお支払い手続きをお願いいたします。※ご注文日より10日を経過してもお支払いが確認できない場合には、キャンセルとさせていただきますので、予めご了承いただけますようお願いいたします。【お支払い手続きの手順】セブンイレブン・サークルKサンクス・デイリーストアヤマザキ・スリーエフ→レジにて、注文完了時に取得したメールに記載された「お客様番号/オンライン決済番号」を伝え、現金で支払います。ローソン・ファミリーマート・セイコーマートミニストップ→店内に設置された情報端末を利用し、注文完了時に取得したメールに記載された「お客様番号/オンライン決済番号」を画面に入力後、端末から出力された券をレジに持ち込み現金で支払います。Q:注文完了しているかどうか知りたいA:ご注文時に配信される自動配信メールより、ご確認いただけます。Yahoo!ショッピングのマイページ内、ご注文履歴よりご確認いただけます。Q:注文後の変更、キャンセルはできますか?A:Yahoo!ショッピングでは一部のご注文を除き、ご注文後10分間はお客様自身で注文履歴からキャンセルを行うことができます。ご注文商品の出荷手続きに入りますと、ご連絡いただきました場合でも、変更やキャンセルをお受けできない場合がございます。ご了承いただけますようお願い申し上げます。Q:注文後に支払い方法の変更はできますか?A:現在、お支払い方法の変更は承っておりません。今回のご注文に関しましては、お客様が選択された決済手段にてお支払いお手続きをお願いいたします。Q:注文時に入力した住所を間違えましたA:正しいお届け先ご住所をご記入の上、問い合わせフォームよりお問い合わせください。弊社にて、お届け先ご住所を修正いたします。※出荷通知後のお届け先ご住所の変更につきましては、伝票番号をご確認の上、直接ヤマト運輸までお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。Q:追加で注文しました。同梱できますか?A:現在、同梱サービスは承っておりません。同梱をご希望の場合は、該当の複数のご注文番号をご記入の上、問い合わせフォームよりお問い合わせください。弊社にて、一度キャンセル処理をさせていただきます。※書籍と一般商品や、商品のサイズの関係上、同梱をお受けできない場合もございます。※ご注文商品の出荷手続きに入りますと、ご連絡いただきました場合でも、変更やキャンセルをお受けできない場合がございます。ご了承いただけますようお願い申し上げます。Q:出荷通知から5日以上過ぎても、商品が届きませんA:ご注文お手続きの際にご登録のお届け先ご住所宛に、出荷いたします。出荷通知メール内に記載のお荷物伝票番号をご確認の上、荷物お問い合わせシステムにて、配送状況をご確認いただけます。出荷通知後のお届け先ご住所、お届け日時の変更、商品の未着等に関するお問い合わせにつきましては、伝票番号をご確認の上、直接ヤマト運輸までお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。Q:出荷されているかどうか知りたい出荷後、弊社からお荷物伝票番号を記載した出荷通知メールをお送りしております。注文履歴から配送状況の確認ができます。配送状況欄に表示されている[配送状況を地図で確認]をクリックすると、輸送中の商品の位置が表示されます。よって返送となりましたA:出荷後、ヤマト運輸でのお荷物保管期限は1週間程度です。お届け先ご住所の不備や長期ご不在等の理由により、保管期限を過ぎて商品が弊社倉庫に返送され再発送となった場合には、再送料をご負担いただくこととなりますので、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。※再発送となった場合の送料・手数料は、弊社よりメールにてご案内いたします。お手数をお掛けいたしますが、問い合わせフォームよりご連絡いただけますようお願い申し上げます。弊社が負担いたします。返送の際は、輸送時の箱や送り状、納品書など、お届けした状態での保管をお願いいたします。※交換可能な在庫がない場合には、ご返金にて対応させていただきます。※商品によっては、弊社ではなくメーカーでの交換対応となる場合がございます。Q:返品できない場合を教えてくださいA:お客様都合でのキャンセル・交換・返品(重複注文・イメージ違い・サイズが合わない等)は承っておりません。以下に該当する場合、いかなる理由におきましても返品・交換をお断りいたしております。該当する点がご返送後に発覚した場合には、着払いでお客様へ返送または廃棄処分とし、交換・返金には一切応じることができませんので予めご了承ください。・ご購入の意欲がない等、悪質なご注文とみなした場合Q:クーリング・オフ制度は使えますか?A:通信販売には、クーリングオフ制度は適用されません。※クーリングオフとは、契約のお申し込みまたは締結後一定期間内は申込者が無条件で申し込みの撤回、または、契約の解除を行うことができる制度をいいます。10:00-18:00(土日祝日除く)ご注文は24時間受け付けております。以下のお支払い方法をご利用いただけます。●クレジットカードVISA・MasterCard・JCB・AMEX・Dinersのクレジットカードをご利用いただけます。お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。※分割払いはご利用いただけません。●Yahoo!マネー/預金払い「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細はこちらをご確認ください。●携帯キャリア決済Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。●コンビニ決済ご注文お手続き完了時に、ご登録のメールアドレス宛にYahoo!ショッピングからのお支払い案内メールが送られます。メールに記載された「お客様番号/オンライン決済番号」をお持ちの上、ご注文日より10日以内に各コンビニのレジ、または情報端末からお支払いいただけます。●NP後払い商品の到着を確認してから、各コンビニ、郵便局、銀行で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払い手続きをお願いいたします。※後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。※お荷物の一時受取場所(ヤマト運輸営業所)、一時滞在施設(ホテル)、学校等は、お届け先に指定出来ませんので、予めご了承いただけますようお願いいたします。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。(税込)/1回のご注文につき※商品サイズの関係上、複数口でのお届けとなり、送料が別途加算される場合もございます。ご注文お手続きの際の確認画面に表示されます送料をご確認の上、ご注文お手続きをお願いいたします。※土日祝日はお休みをいただいております。ご注文商品の出荷・入金確認等の受注対応業務につきましては翌営業日以降となりますので、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。※迅速な出荷を努めておりますが、イベント開催期間中等によりご注文が殺到した場合、出荷に遅れが生じる場合もございます。●出荷からお届けまでの日数について通常、出荷日より1-3日程度でのお届けとなります。※特別な天候・交通事情により、お届けに遅れが生じる場合もございますので、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。以下の時間帯よりご指定いただけます。ご注文時に、ご希望のお時間帯をご選択ください。商品出荷の際には万全を期しておりますが、商品をお受け取りいただけましたら、速やかにご注文商品の破損、不足等がないかご確認ください。万が一、不具合等がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますようお願い申し上げます。弊社が負担いたします。返送の際は、輸送時の箱や送り状、納品書など、お届けした状態での保管をお願いいたします。※交換可能な在庫がない場合には、ご返金にて対応させていただきます。※商品によっては、弊社ではなくメーカーでの交換対応となる場合がございます。●返品・交換に関する注意事項お客様都合でのキャンセル・交換・返品(重複注文・イメージ違い・サイズが合わない等)は承っておりません。以下に該当する場合、いかなる理由におきましても返品・交換をお断りいたしております。該当する点がご返送後に発覚した場合には、着払いでお客様へ返送または廃棄処分とし、交換・返金には一切応じることができませんので予めご了承ください。Inc.|スマートフォンゲームや位置ゲーを楽しく遊ぶならコロプラ!大人気スマホアプリを量産中!!。