利用方法メインサイトRECEPTIONISTメインサイトへお問い合わせ社員ごとに通知先グループ(チャンネル)を分ける方法この機能は、エンタープライズ版以上でご利用いただけます。コード」から受付された際の通知先グループ(チャンネル)は、チャット設定で設定したもの1つになっています。これにより、自社への来客が1つのグループ(チャンネル)で確認できるため、万が一担当者が通知を見逃しても他の方が対応することが可能になっています。社員数が増えてくると来客の数も増え、来客の通知回数も増えてしまうため、今度は逆に通知を見逃してしまうリスクがでてきてしまいます。社員ごとに通知先のグループ(チャンネル)を指定できますそこでRECEPTIONISTでは、そんな社員数が多い(目安としては200名以上の)企業様向けに、「社員ごとに通知先グループ(チャンネル)を指定」できる機能をご用意しております。部署ごとや、プロジェクトごと、またはオフィス(拠点)ごと、などのグループごとに受付通知を受け取るグループ(チャンネル)を設定いただくことで、社員数が多い企業様でも問題なく受付通知に対応することができるようになります。CSVによる一括設定方法をご利用いただくことも可能です。WORKS】社員ごとに通知先トークルームを指定する方法をご確認ください。1まずは、各ビジネスチャット側での対応が必要です。来客通知を行いたい来客通知先グループ(チャンネル)に、社員を追加してください。追加方法は各チャットをご確認くださいませ。WORKS】社員ごとに通知先トークルームを指定する方法をご確認ください。chatでチャットルームにメンバーを追加する方法InCircleでトークルームにメンバー・APIユーザを追加する方法2WEB管理画面の社員情報から設定したい社員を検索し、右側にある「・・・」をクリックして、社員情報詳細を開き、社員情報の「編集」ボタンを押して、編集モードにします。3通知先グループ(チャンネル)を指定します。通知先グループの確認方法・入力は各チャットをご確認ください。WORKS】社員ごとに通知先トークルームを指定する方法をご確認ください。WORKS】社員ごとに通知先トークルームを指定する方法をご確認ください。1まずは、各ビジネスチャット側での対応が必要です。来客通知を行うグループへ参加する必要がありますので、RECEPTIONIST管理者に来客通知先グループへ追加していただくようご依頼ください。2WEB管理画面にログインし、右上にあります自身のアイコンから『アカウント情報』を選択します。3「アカウント情報」画面より、編集モードに切り換え、通知先グループ(チャンネル)を指定します。各チャットをご確認ください。WORKS】社員ごとに通知先トークルームを指定する方法をご確認ください。通知先チャンネル・グループ名と通知先指定ビジネスチャットごとに入力する情報が異なります。以下をご参照下さいませ。【確認方法】Slack画面を開き、左側メニューの「チャンネル(Channel)」から通知を行いたいチャンネル名をご確認くださいませ。確認したチャンネル名をSlack通知先Channel名に入力してください。WEBブラウザでチャットワークの通知を行いたいグループを開き、その際に表示されているURLの末尾(「#!rid」の後に記載されている数字のみ)をご確認くださいませ。確認したIDをChatwork通知先グループチャットIDに入力してください。左下「設定」>「外部サービス連携」から、通知を行いたいグループに対して設定したwebhookURLの設定画面を開き、webhookURLをコピーしてください。(通知を行いたいトピックのURLが上記画面で一致しているかご確認くださいませ。)【確認方法】WEBブラウザでWorkplaceの通知を行いたいグループチャットをWorkplaceチャットから開き、その際に表示されているURLの末尾(「chat/t/」の後に記載されている数字のみ)をご確認くださいませ。Workplace通知先スレッドIDに入力してください。WORKSで社員ごとにトークルームを指定して来客通知を送る場合には、RECEPTIONIST管理画面にてトークルームを新規作成して、そのルームIDを利用して来客通知を送る方法を推奨しています。WORKS】社員ごとに通知先トークルームを指定する方法をご確認ください。Webhookの画面を開きwebhookURLをコピーしてください。URLに入力してください。Settingsのメニューから『ChatBot』>登録済みのChatBotの『設定アイコン』よりChatBotの設定画面が開きますので、webhookURLをコピーしてください。URLに入力してください。)【確認方法】WEBブラウザでメイン画面の左側のリストから該当チャットルームを選択します。上部のチャットルーム名の横にある下矢印をクリックして『Webhookを設定』よりWebhookの設定画面が開きますので、webhookURLをコピーしてください。URLに入力してください。【確認方法】InCircleのホーム画面の「トーク」タブを選択して、左側メニューの「すべてのトーク」から通知を行いたいトークルーム名をご確認くださいませ。このトークルーム名をコピーしてください。通知先トークルーム名に入力してください。SMS通知の場合、電話番号を使用した通知のため、個別通知のみです。そのため、通知先グループ(チャンネル)の指定はできません。