さまお世話になっております。LinkJapanサポートチームでございます。この度は、弊社製品のご利用に際し、ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。本製品がリセットできない状態とのこと、承知致しました。本製品のランプの状態が、以下になる場合はハード不良の可能性は低いと考えられますので、ご確認頂けますでしょうか。・本製品のリセットボタンを長押しすると、0.3秒間隔の高速点滅になる。・0.3秒間隔の高速点滅になった状態で、再度リセットボタンを長押しすると断続的な4回点滅状態に変わり、スマホのWi-Fi設定にて「BroadlinkProv」が表示される。状況により交換対応とさせていただきます。恐れ入りますが、以下のお問い合わせフォームより必要事項をご入力の上、弊社サポートにお問い合わせお願いできますでしょうか。CONTACTお問い合わせ大変お手数をお掛け致しますが、よろしくお願い申し上げます。miniフォーラムへようこそ!eRemoteフォーラムへようこそ!ペット思い。