あるご質問ハイセンスなカタログギフトと内祝いをお届けします。付帯サービス(包装等)CONCENTポイント会員登録その他カタログギフトを頂いた方ご注文方法について注文はどのような方法がありますか?お手間を少しでも軽減していただけるよう色々なご注文方法をご提案させていただいております。お客様の環境にあわせて、下記よりご注文方法をご選択ください。多数のお届け先様へのお届けにも対応しております。【お届け先様が多数のお客様へ】>>贈り主を連名にできますか?承っております。「連名1」「連名2」にご姓名をご入力ください。※メンバー登録時に、「連名」を入力されている場合は、自動的に「連名」となります。※同姓の場合は、お名前のみご入力ください。※3名様以上の複数名様の場合は、姓名の後に「・」を付けて続けてご入力ください。配達希望日を設定できますか?承っております。最短で翌日から最長100日先までご指定いただけます。お支払い方法により、最短の配達可能日が異なります。お急ぎの方は、「クレジットカード」「代金引換(ご自宅お届け)」をお勧めいたします。最短配達可能日に関しましては、商品やお届け先の地域により異なります。【お届け日について】>>注文内容の詳細メールが届きません。いつ頃届きますか?迅速なご対応を心掛けておりますが、ご注文受付時間(10時~18時)以外にご注文いただきました場合、翌営業日のご連絡となります旨、予めご了承ください。(自動配信メールが未着の場合は、メールアドレスに誤りがある場合がございます。今一度、入力されたメールアドレスのご確認をお願い申し上げます。)包装やメッセージなど、前回の注文と同じ仕様で注文できますか?会員のお客様は、簡単に同じ仕様でご注文いただけます。同じ商品をご希望の際は、マイページにログインしていただき、「最近ご注文いただた商品」や「ご注文履歴」の画面から当該商品に数量を入力し、カートに追加していただきますと、包装紙、おのし掛け・リボンアレンジ、メッセージカードが同じ仕様でご注文いただけます。異なる商品の場合は、ショッピングカートのラッピング選択画面に表示される「前回と同じにする」をクリックいただきますと、前回のご注文と同じ仕様をお選びいただけるようになっております。お写真付きのメッセージカードや、弔事用のご挨拶状につきましても、ご注文確認画面の「ご意見・ご要望欄」へ「前回注文と同じ写真付メッセージカードまたはご挨拶状希望」とご明記をいただきまして、前回のご注文のメッセージカードまたはご挨拶状と内容(お写真、文面)に相違がございません場合には校正不要にて、発送のお手配を取らせていただいております。お写真付きメッセージカードはご登録いただきますと、ショッピングカートでご選択いただけるようになります。一度ご連絡下さいませ。【マイページ】>>クーポンを入力し忘れてしまいました。注文後でもクーポンを利用できますか?ご注文完了後でもお受付させていただいております。お客様専用のクーポンコードをお知らせください。お届け先様の敬称を「様」以外にも、「先生」や「御中」などに変更できますか?承っております。お名前をお入れいただく欄の2マス目の「名」をご入力頂いた後に、そのままご希望の敬称をご入力ください。ご入力内容確認画面では、ご希望の敬称の後に「様」が表示されますが、こちらで「様」を削除処理させていただきますので、何卒宜しくお願い致します。商品により、承ることができない場合がございます。その際は弊社より連絡をさせて頂いております。配送出荷後の商品変更やキャンセルは承れません。【キャンセル・返品・交換について】>>軽減税率の商品は注文時にわかりますか?軽減税率の対象商品には、価格の下に「軽減税率8%」マークをつけております。コンセントで軽減税率対象になる商品は具体的に何がありますか?「グルメギフト」「スイーツ&飲料」のカテゴリが対象になります。(一部、ワインやビールなどは除きます。他にも多数ございます。消費税率10%と8%の商品は一緒に注文することができますか?今まで通り一緒にご注文が可能です。ご注文確定前の「ご注文内容の確認」ページの下部に、ぞれぞれの税率の合計金額と消費税金額が表示されます。お支払についてどのような支払い方法がありますか?下記7種類のお支払い方法をご用意しております。Pay【お支払いについて】>>領収書の発行は可能ですか?代金引換とコンビニ決済以外でのお支払いの場合につきましては、弊社より発行させていただいております。メンバーの方は、「マイページ」よりログインいただき、「ご注文履歴」メニューより、「領収書」及び「お買い上げ明細書」の発行が可能です。領収書は発行時に、「宛名」「但し書き」を指定することができます。PDFで作成いたしますので、お手数をお掛けいたしますが印刷はお客様にてお願いいたします。領収書が郵送で必要な方、メンバー登録せずにご購入される方は、ショッピングカートの最終確認画面の『ご意見・ご要望欄』に、「宛名」「但し書き」「送付先」をご記入ください。ご注文完了後に弊社よりお送りさせていただきますメールもしくはフリーダイヤル(0120-503-727)までご連絡をお願い申し上げます。ご連絡いただきます際に「お宛名」「但し書き」「お送り先」をご連絡ください。発送までに若干お時間を頂戴する場合がございます。※代金引換の場合は、送り状の一部が領収書の代わりとなります為、紛失されぬようご注意くださいませ。※コンビニ決済の場合は、お支払いいただいたコンビニエンスストアが発行する領収書(お客様控え)が領収書となります。【マイページ】>>贈り主と振込者の名義が違っても大丈夫ですか?問題ございません。みずほ銀行」「りそな銀行」の5口座をご用意しております。330円を当社が負担させていただきます。3万円未満の場合は、申し訳ございませんが、お客様にご負担いただいております。支払いは代金引換を考えていますが、利用条件はありますか?ご自宅へお届けの場合のみ、代金引換にてのお支払いを承ります。商品ご到着時に運送会社の配達担当者へお支払いください。お届け先(離島)や商品によって、承れない場合がございます。お支払いは現金のみで、ご利用限度額が30万円以下となります。手数料につきましては、1回のご利用金額が3万円以上の場合は、手数料が無料となります。3万円未満の場合は、一律330円手数料がかかります。インターネットでクレジット決済が心配です。セキュリティ面は大丈夫ですか?弊社ではSSL※1(電子認証システム)を導入しており、通信が暗号化されておりますので、ご安心してご利用ください。Layer)とは、インターネット上の通信の安全性を保つ手段として使われている情報の暗号化のことです。カタログギフトについてカタログギフトの仕組みを教えてください。カタログギフト自体が贈りものになっておりますので、まずはご依頼主様にカタログギフトをご購入いただきます。その際にお支払いいただく金額には、下記金額が含まれております。■お届け先様が商品をお選びいただき、お引換いただく際にかかります諸費用(システム料)カタログギフトがお届け先様のお手に渡りましたら、お好きな商品をお選びいただき、カタログギフトに同封しております申し込み用ハガキに、必要事項をご記載頂きポストへ投函していただきます。(一部のカタログではWebでの交換申込が可能になっております。)商品交換センターにハガキ到着後約2週間前後で、商品がお届け先様の元へ到着いたします。「ANAフレッシュセレクションカタログギフト」はお届け日より3ヶ月、その他のカタログギフトはお届け日より6ヶ月間となっております。カタログギフトで有効期限が切れてしまった場合は、どうなりますか?お選びいただいたカタログギフトにより、対応が異なります。詳しくは、メールまたはお電話にてお問合せください。カタログギフトで贈り先が商品交換をしたかわかりますか?確認希望されるお客様のみ承っております。お手数ですが、弊社までお問合せください。(ただし、商品内容につきましては個人情報保護法により、お知らせできません。)カタログギフトに注文者(贈り主)の名前が入ってしまいますか?カタログに付随するものにはご注文者(贈り主)様のお名前は入りませんので、ご安心くださいませ。お熨斗やメッセージカードにつきましては、お客様のご入力いただきましたとおりに印字いたします為、そちらにお名前をご入力いただきました際にはそのまま作成させていただきます。カタログのサンプルを見たいのですが、送っていただけますか?カタログ実物をお見本として、無料でお届けいたします。カタログの閲覧をご希望のお客様は、お手数ですが、各カタログギフト商品ページの「資料請求」ボタンより、お申込みください。DELUCA』の「資料請求」につきましては、カタログの実物ではなく、抜粋版パンフレットをお送りいたします。お届けは、宅配便にて翌日または翌々日となります(請求いただきました時間により異なります)。ご一緒に「贈りものマナーガイド」を同封させていただいておりますのでご活用ください。Webでカタログギフトの中身を見られませんか?カタログギフトの一部の内容のみご覧いただけます。カタログ制作会社の著作権に絡み、弊社ホームページでは法律に基づく範囲でご覧頂けるページを掲載いたしております。※『ANAフレッシュセレクション』『すいーともぐもぐ』につきましては、全てのページを掲載いたしております。カタログ実物をお見本として、無料でお届けいたします。カタログの閲覧をご希望のお客様は、お手数ですが、各カタログギフト商品ページの「資料請求」ボタンより、お申込みください。DELUCA』の「資料請求」につきましては、カタログの実物ではなく、抜粋版パンフレットをお送りいたします。お届けは、宅配便にて翌日または翌々日となります(請求いただきました時間により異なります)。ご一緒に「贈りものマナーガイド」を同封させていただいておりますのでご活用くださいグルメカタログギフトは軽減税率の対象になりますか?カタログギフトに該当するため適用対象とはなりません。カタログギフトにつきましては、様々な商品を掲載したカタログから贈り先様が選択した商品を手配・配送する一連のサービスである「役務の提供」という概念のため、「飲食料品の譲渡」に該当せず、軽減税率の対象となりません。カタログギフトとお菓子のセットは軽減税率の対象になりますか?弊社で取扱いしておりますカタログギフトとお菓子のセットは、軽減税率の対象になりません。カタログギフトとお菓子のセットは一体資産商品(※)とされ、飲食料品の占める割合が全体の価格の3分の2以上の場合のみ軽減税率の対象となります。弊社のセット品は、飲食料品の占める割合が全体の価格の3分の2未満となるため対象になりません。※一体資産とは、小売店が飲食料品と飲食料品以外をセットにして、全体の価格のみを提示して販売している商品です。当日出荷をしておりますので、最短で翌日お届けが可能です。タオルやコスメ・アロマ、テーブルウェアなど多数の商品も、在庫ございます場合、当日出荷が可能です。商品やお支払い方法、ご注文数量、お届け先様の地域により異なります。お届け日については、「送料・お届け(宅配便、送り状、お届け日等)について」をご確認ください。送料はいくらかかりますか?商品に「送料無料」の表示がある場合は、送料は無料となります。お届け先1か所につき、ご注文金額合計が5千円以上の場合は送料無料となります。お届け先1か所につき、合計金額が5千円未満の場合は、450円(税別)※となります。※但し、沖縄・一部地域へのお届けにつきまして、別途送料手数料をいただく場合がございます。カタログギフト・タオルギフトなどは、2,000円台より送料無料・送料込み商品をご用意しております。【送料・お届け(宅配便、送り状、お届け日等)について】>>複数種類の商品を注文した時に、見分けは付きますか?各商品に、もしくは2種類の場合はいずれか一方へコース名を明記したフセンもしくは帯紙の添付によりご判断いただるよう対応いたしております。(外された際は、ご判断できなくなりますので、ご注意くださいませ。)結婚式場への納品は可能ですか?承っております。ご注文画面のお届け先様ご入力欄に「式場様名とご担当者様名」及び「ご住所、お電話番」号をご明記ください。お届け先様に届いたことを確認することは出来ますか?弊社より出荷後にお客様へ「発送完了ご報告メール」というタイトルにてお送りしておりますメール内に「送り状番号」と「配送業者のお調べ専用ページのURL」を明記させていただいております。お手数をお掛けいたしますが、配送業者のお調べ専用ページよりお客様ご自身にてご確認をお願いいたします。長期ご不在やご転居などの理由で先様がお品物をお受取りになられていない場合には、弊社より先様やご依頼主様へご連絡させていただき、お受取いただきますまでしっかりとサポートさせていただいております。お届け先に複数の商品をひとまとめにして送ることは出来ますか?承っております。それぞれの商品を個別に包装させていただきました上で、一つの箱にお入れしてお送りさせていただいております。グルメギフトなど一部の商品につきましては、同梱でのお届けが出来かねる場合がございます。までお気軽にお問い合わせくださいませ。「納品書(明細書)」は送ってもらえますか?メンバー登録をいただいている方は、マイページより「お買い上げ明細書(納品書)」と「領収書」をPDFで発行いただけます。ショッピングカートの最終確認画面の『ご意見・ご要望欄』に「納品書希望」とご記入ください。※通常はギフト仕様での発送となりますため、納品書は発行(同梱)しておりません。納品書など金額がわかるものが入りますか?ギフト仕様での発送となりますため、納品書や明細書は同梱しておりません。メンバー登録をいただいている方は、「マイページ」より「お買い上げ明細書(納品書)」と「領収書」をPDFで発行いただけます。【マイページ】>>海外発送はできますか?誠に申し訳ございませんが、現段階では日本国内のみの発送となっております。海外への発送は承っておりません。付帯サービス(ラッピング・メッセージカードなど)包装紙やメッセージカードはどのような物がありますか?CONCENTの「C」を表現した多用途にてお使いいただけるラッピングペーパー「イエロー」「グレー」の2色をご用意しております。その他、落ち着いた色合いの「ネイビー」「レッド」と、華やかな柄行きの「アラベスクブルー」「アラベスクピンク」、香典返しなどにご利用いただける「仏事用」をご用意しております。カタログギフトには各種専用のオリジナル包装紙もございます。メッセージカードは多用途にお使いいただけるシンプルなデザイン「イエロー」「グレー」をご用意しております。(※商品によりましては、ご希望を承れない場合もございます。)【ラッピング・パッケージについて】>>【メッセージカードについて】>>紙袋は付きますか?「カタログギフト」の他、一部の商品には無料の紙袋をお付けしております。「タオル」、スイーツの「KOGANEAN」「ふるや古賀音庵」「帝国ホテル」「JOUVAUD」等。ご注文画面のプルダウンにて「ご持参用紙袋あり」をお選びください。下記ページにて紙袋を販売させていただいておりますので、商品のご注文時にご一緒にご注文ください。※ご注文商品サイズと紙袋のサイズにお気をつけください。【商品から選ぶ:紙袋】>>メッセージカードに画像を印刷できますか?当社オリジナルのメッセージカード【無料】は写真印字専用紙ではございませんが、印刷は可能でございます。メッセージカードの上部3分の1ほどにお写真を配置、下部にメッセージをお入れします。その他に、ハガキサイズの写真印刷専用紙(無地)を【有料】にてご用意しております。1枚につき31円を頂戴いたします。上記のいずれかを御希望されます場合、印刷確認などのお時間を要するため、発送までに多少のお時間を頂戴する場合がございます。インターネットでのご注文の際は、ラッピング選択内の「メッセージカード」で下記のいずれかをお選びください。●無地の光沢紙(31円/枚)あわせて、ご注文完了後に当社より送らせて頂いておりますメールアドレスへ、写真を添付いただきお送りください。※メールで写真をお送りいただく場合は、ファイルサイズを8MB以下でお願いします。Page」より画像アップロードしてください。Page」の入り口は、左メニューにございます。Page」からのアップロードをお願いします。【メッセージカードについて】>>商品に写真や手書きのメッセージカード等を同梱できますか?承っております。ご同梱内容は、「お手紙」「お写真」「メッセージカード」のみとさせていただいております。大きさにより承りかねる場合もございます。