コラム聴く力を強化すればリーダーのコミュニケーション能力がアップする「部下のコミュニケーション能力が低い」と嘆いているリーダーのコミュニケーション能力が低いときいたら、どのように感じますか?リーダーになるぐらいの方は、もちろんコミュニケーション能力は高いからリーダーになったのでしょう。「聴く力は?」ときかれるとどうでしょう。実は「聴く力」が弱いリーダーは多いです。「聴く力」を強化し、チームを一つにまとめられるリーダーになりましょう。【目次】リーダーのコミュニケーション能力が求められる組織をワンチームできるか信頼されるリーダーかコミュニケーション能力が高まらない理由コミュニケーション能力があると思い込んでいるコミュニケーション能力とは聴く力を強化する聴く力とは聴く力はコーチングスキルで強化するコーチング・コミュニケーションを取り入れようリーダーのコミュニケーション能力が求められる日本企業の生産性の低さが問題になっています。生産性をアップするためには、各部署単位で生産性を上げなければなりません。そのため、各部署のリーダーの責任は大きくなります。チームをまとめ、引っ張っていくリーダーには、高いコミュニケーション能力が求められます。組織をワンチームできるか生産性を高めるには、チームに一体感を醸成しなければなりません。近年流行りの「ワンチーム」です。ワンチームにできない、メンバーが自分勝手に活動していたら生産性が大きくダウンします。ワンチームにできるかは、リーダーの手腕にかかっています。ワンチームにできるリーダーとは、どのようなリーダーでしょうか。信頼されるリーダーかワンチームにできるリーダーは、信頼されています。このリーダーについていっても、メリットが無いなと思われているリーダーは求心力を保てないでしょう。「社員が会社を退職する理由」「社員が会社で感じるストレス要因」で常に上位に来ているのが上司との人間関係です。ついていきたくないと思われている上司が多いとも感じ取れます。人間関係ということは、コミュニケーション能力です。信頼されるリーダーになるためには、コミュニケーション能力の強化が求められます。会社内でコミュニケーション能力が高まらない理由はどうしてでしょうか。職場でコミュニケーション能力を強化しようとすると、なぜか若手に研修を受けさせることが多いように見てとれます。してリーダーのコミュニケーション能力強化をしようとしないのでしょうか?コミュニケーション能力があると思い込んでいるリーダーのコミュニケーション能力強化に取り組まない理由は、「リーダーはコミュニケーション能力が高い」と思い込んでいるからです。コミュニケーション能力が高いと思っているから、学ぼうとしない。リーダーは「話す力」という面でのコミュニケーション能力は高いかもしれません。相手を論破して、今の地位を手に入れたのでしょうから。コミュニケーション能力という点で、それだけでは不十分なのです。部下はリーダーの良いように論破されたくないからです。コミュニケーション能力とは改めて、コミュニケーション能力とは何でしょうか?多くの方がコミュニケーション能力を強化するといって、「スピーチ力」「プレゼンテーション力」「交渉力」などをトレーニングしようとします。学生生活から、面接練習などしてきたでしょうから、多くの方が「話す力」はあります。コミュニケーションは「話す力」と「聴く力」の両方向が必要です。「聴く力」を強化しようとする人はほとんどいません。それはリーダーと呼ばれる人もです。自分自身の主張を伝えることが上手いですが、部下の意見を聴くのが上手くありません。部下の意見を無視して、自分自身の主張を押し付けようとしてしまうと、人間関係が悪くなります。そこで、「聴く力」を強化する方法を説明します。聴く力を強化する「聴く力」を強化するのは、意外に難しく時間がかかります。そのため、多くの方が挫折されます。「話す力」と同じぐらい場数を踏まなければならないのだと捉えてください。「聴く力とは」を正しく理解することが大切です。聴く力とは「聴く力」を強化しなさいと言われて、「耳を澄ますだけ」と思っていませんか?「話す力」が「情報発信力」とすれば、「聴く力」は「情報収集力」と捉えてください。部下のコミュニケーション能力が低くて報連相してこないと嘆いている上司は「情報収集力」が弱いです。「聴く力」は、部下が本音でたくさん話してくれる量で決まります。部下が活発に発言しないということは、発言することにデメリットがあるからかもしれません。そのようなことを含めて、「聴く力」です。「聴く力」は「信頼関係」があって初めて成立します。リーダーがコミュニケーション能力を高めるには、まず信頼関係を構築しなければなりません。信頼関係を構築するために「聴く力」を発揮しなければなりません。聴く力はコーチングスキルで強化する「聴く力」の強化方法はそれほど多くありません。オススメはコーチングスキルのトレーニングです。コーチングセッションは、コーチとクライアントの信頼関係が無いと機能しません。そのため、コーチングセッションを行うためのスキルをトレーニングすることにより信頼関係構築力と聴く力が強化されます。注意点としては上述したように時間がかかるということです。リーダーは自分なりの正解を強く持っているため、どうしても聴くよりも指示やアドバイスをしがちです。トレーニングするときは、覚悟を決めて専念してトレーニングすることが大切です。すれば、聴く力の効果を実感してくるでしょう。コーチング・コミュニケーションを取り入れようコーチングスキルを取り入れたコミュニケーションを普段から行えるようにすることによって、職場のコミュニケーションを活発にすることができます。そのためには、まずリーダーから行うことが大切です。部下の提案に対して拒否権を持っているのはリーダーだからです。部下の話を聴くこと無く否定したら、部下のモチベーションは下がるでしょう。チームをまとめ、生産性の高いチームをつくりたいなら、リーダーから聴く力強化に取り組みましょう。組織力コミュニケーション力ビジネス企画力マインドフルネスお笑いコミュニケーションお笑いアイデア出しコラムお問い合わせ。