2019年12月17日TwitterSharePocketHatenaLINEコピーする松下幸之助さんは「松下はモノを作る前に人をつくる会社だ」といっておられた。1970年代では製造業に従事する人が45%はいました。2012年の現代では70%近くがサービス業や営業職に事務職だ。モノに魂を入る仕事より、人に魂入れるホワイトカラーの仕事が多くなった。サービスには特殊な技術のいるモノから、ホテルの接客係のように直接、人に心地よさを感じさせる仕事もある。事務だってコンピュータの知識や経理などの知識がいる。私は直接モノつくりでない仕事はすべて「人」を感動させる仕事だと考えてる。モノ運びの作業やさんでなく「人」に優しい仕事を提供してる。クロネコヤマトで宅急便を依頼した、私が住所を間違え宛名の人はいないのだ。郵便局なら「宛先無し」で返って来るが、クロネコヤマトは違う。差出人に「住所間違ってませんか?」「もう一度調べてください」と携帯電話がかかってくる。調べて携帯にかけると配達してくれるのである。