経営者】TweetShareRSSこんにちは!KCGの石井です。先日は自分のビジネスの充電のために大阪でセミナーに参加して出席者と酒を飲んで泊まりました。気合を入れて出かけています。帰りのサンダーバードの車内でこの記事を書いている次第です。お話しさせて頂きました。企業が売り出そうとしている商品を消費者代表の方に実際に見て触って、あるいは食べてもらって率直な意見をもらおうと言うものです。今回の参加企業の中に、ある寝具屋さんがいらっしゃいました。睡眠の悩みをお持ちの方々を自店の枕や寝具で安眠させてあげたい、ということでした。そのためにその方の体を実際に計測して、その方に合った寝具を提供するそうです。いいですね!それを聞いて僕はこんなお店もあるんだと驚きました。僕は妻のためにTV通販で、T社の安眠枕を買っていたのです。いうのも僕の妻は肩こりがひどくて、あまり眠れないと悩んでいたのです。妻はいろいろな枕を買って試していましたが、なかなか自分に合ったものには出会えてなかったようです。その悩みを随分聞いていた僕は、ある時テレビを見ていた時にT社の枕の説明がとても心に響いたのです。妻の悩みを解消してやろうと決心しました。価格がどうこうではなく(手頃な価格でしたが)、すぐに購入したのです。幸いにも現在、妻はその買った枕で安眠できるようになったようで、僕も一安心です。今回の妻の悩み解消についてはこのTVショッピングの商品説明がグッと刺さりました。実はこういうお店を知らないということもありました。通販ではなく、間違いなく、このお店で買っていたことでしょう。実際、価格はこのお店も通販でもほぼ同じなのです。僕は今回、自分の経験から新ためてお店の存在意義について考えました。価格うんぬんではなく、そのお店に自然に惹きつけられるという事を再確認できました。いうお店を知らなかったら買おうにも買えませんよね。お店を告知しなくてはなりませんね。する?お金をかけて宣伝しますか?僕の答えはこうです。悩みを解消できたお客様に協力してもらおうと考えます。同じ悩みを持つ方の心にグサッと刺さります。口コミやSNSもいいかもしれません。お客様の声は信頼性がありますからね。HPに載せるお客さまの声は、人数は少なくても内容の濃いものを載せる事が必要ですね。一人二人と増えて行く事でしょう。僕は今回自分のこの経験からお客様の勘どころがどこにあるのかがまた認識できたのがとても勉強になりました。あなたのお店のお客様は、あなたのお店に何を求めているのか。一度考え直して見ませんか?KCGはあなたと共に成長し羽ばたいて行きたいと思います。清雄さんと創業と登山これからは、O2O(オーツーオー)ですって!金沢らしいお茶会に参加してきました。)この記事へのコメントはありません。この記事へのトラックバックはありません。URL返信をキャンセルする。