【ご注文について】Q.犬や猫以外でも大丈夫でしょうか?A.はい、オールアニマルに対応しております。Q.複数のモデル(多頭飼い)を一枚に収めることは可能でしょうか?A.大変申し訳ございません。現在のところ、店頭注文のみご対応しております。オンラインショップにつきましては現在準備中です。Q.コスチュームの色は変えられますか?A.申し訳ございませんが、できません。Q.名前は漢字やカタカナでも入れられますか?A.現在のところ英表記のみ対応しております。Q.どのような写真をお送りすればよいでしょうか?A.仕上がりを良くするための「写真を撮るコツ・選ぶコツ」をご紹介しておりますので、こちらをでご確認ください!→正しい写真の撮り方Q.携帯で撮った写真データでも大丈夫でしょうか?A.スマートフォンで撮影した写真であれば基本的に問題ございませんが、画質が粗い写真やガラケーで撮影した写真はお作りすることができませんので、お断りさせていただくことがございます。→正しい写真の撮り方Q.紙焼きの写真でもいいですか?A.大変申し訳ございませんが、店頭注文のみご対応しております。オンライン注文の場合は配送中に紛失する恐れがあるため、基本的にお断りさせていただいております。しても紙焼きの写真しか現存しない場合はスキャニングした後、データにてお送りください。Q.WEBや雑誌などから拾ってきた写真は使えますか?A.お断りさせていただいております。許可なく無断で使用した際の責任は一切負えません。Q.仕上がりのイメージは、実際に商品が届くまで見れないのでしょうか?A.申し訳ございませんが、途中段階ではお見せすることができません。Q.途中でキャンセルはできますか?A.ご注文後のキャンセルは一切お断りさせていただいております。ご注文後、24時間以内はキャンセル料金なしご注文後、24時間以降は商品価格の100%尚、納品後の変更・修正はできません。恐れ入りますが、ご連絡がつかない場合は、お客様都合でのキャンセル扱いとなります。Q.注文の流れがよくわかりません。A.申し訳ございませんが、こちらよりご確認ください。→ご注文の流れQ.画像はどのタイミングで送るのでしょうか?A.商品ご購入後です。商品ご購入後に「ご注文の確認メール」が送られてきますので、メール本文の「▼画像アップロードはコチラから▼→URL」よりアクセスして、【画像アップロード】→【送信】を行ってください。お客様の画像入稿が完了した時点でご注文が完了となります。Q.商品を複数点購入しました。それぞれ異なる画像を使用してほしいのですが可能ですか?A.はい、可能です。「カレンダーとポストカードを同時購入。それぞれ異なる画像を使いたい」という場合は、カレンダー用画像、ポストカード用画像を別々にアップロードする必要がございます。画像アップロード後、画像確認画面に備考欄がございますので、「カレンダーに使用」または「ポストカードに使用」とご記入ください。アップロード】→【送信】を繰り返し行ってください。Q.どの画像が良いか迷っています。作家にお任せしたいのですがどうすれば良いですか?A.迷っている画像をすべてお送りください。作家がその中から仕上がりが良くなりそうなものをお選びしてお作りします。アップロード】→【送信】を繰り返し行ってください。【納品・配送について】Q.友人にプレゼントしたいのですが、注文者と異なる住所に送れますか?A.はい、可能です。ご注文時に「お届け先を別で指定する」をお選びください。※納品書につきましては、ご注文者様のご住所へお送りします。Q.お届け先を変更できますか?A.商品発送前の変更は可能です。お問い合わせよりご連絡ださい。2ヶ月以内に発送致します。Q.配達日の指定は可能ですか?A.申し訳ございませんが、ご指定はできません。ご注文順にお作りしておりまして、商品完成後に、随時発送させていただいております。Q.ギフト用に何かできますか?A.メッセージカード(有料)をお付けすることが可能です。ご注文時にオプションよりお選びください。【お支払いについて】Q.支払方法は何がありますか?A.下記の支払い方法に対応しております。・クレジット決済(VISA,MASTER,JCB,Diners,AMEX)・コンビニ決済(ローソン、ファミリーマーと、セイコーマート、ミニストップ)・銀行振込Q.送料はいくらですか?A.商品代金の合計が7,700円(税込)以上は送料無料でお届けします。※すべて税別Q.日本国外にも配送可能ですか?A.現在のところ日本国内のみと対応しております。