笑い合える場所はなかなか見当たらない。変な話だが、テロの年の6月にNYの街で感じた緊張感を思い出した。その時も全身が痛くなってしまった。正直に感じたことをお伝えたところ大変ショックを受けておられた。名誉のために言えば、その会社が特別だとうことではない。その後他のメーカーの方に聞いても、どことも同じようは状態のようだし、その中にいるとそれが普通になってしまうのだという。高度成長期の中で、得たものと捨ててきたもの・・・捨ててきたものをそろそろ取り戻すことが経営を変革することになる。人の能力をもっと引き出すことになる・・・ということなのかもしれない。取り戻すためにはどうしたらいいか?それはまずはどうしたらいいか「枠をはずして」考える場を作ること。イマジネーションを膨らませる、自由に考えることを自分に許すこと・・・。言っても、急には考えられないと言う方も多いので、呼び水になるような刺激を与えることも必要だ。何も感じなければ、何を考えていいのかわからない。そこでの思い出すのが「おもいやりやおもてなしの心」。取り立ててアメリカナイズされた手法である必要はないのだ。辻さんのブログ「受付を工夫して・・・」にもあるが、それも日本的にいうと「おもいやりとおもてなしのこころ」とも言える。辻さんが受付で感じられたことは、まさにおもいやりやおもてなしの心が感じられなかったということ、それは社外に対してだけでなく社内も同じ状態に陥っている可能性が高い。私の尊敬する「ねむの木学園」の宮城まり子さんの言葉で、「福祉」と書いて「おもいやり」と読ませていたが高みから言っているようでいやになり「あたりまえ」と読ませた・・そしてそれもしっくりいかなくなり、最後に「文化」と読ませることにしたという話があります。日本にも、そんな心使いがあたりまえであり文化になっていた独自の経営があったはず。私自身もそれを継承しながら経営に生かしていきたいと思う。16:22私は工場出身なので、想像つきます。製造ラインは、ピリッとしています。間違えればけがをする、製品に不良品が出る。息をつくのは、食堂です。大きな工場だとカフェテリアがあり、みんなで同じ釜の飯を食うわけです。私のいた工場は近畿地方(滋賀県)だったので、おうどんがびっくりするぐらい美味しかったなあ。