19:12:21夫と娘(4歳)と伺いました。お庭も旅館も、とても綺麗でした。なにより特筆すべきはお料理の豊富さ!たくさん種類があり、どれも大変美味しかったです。栃木の日本酒をお供に、和食のフルコースを堪能させて頂きました(^^)お子様プレートもお皿からはみ出るほど盛りだくさんで、大感動でした。(食べきれなかった分は、大人のおなかに入りました)お風呂は熱めでしたが、露天風呂のほうは少しぬるめだったので娘も一緒に入れて喜んでおりました(^^)しいて言えば、暖房でお部屋が乾燥していたので、加湿器があるととても助かります。東照宮にも近く、また日光に行く際はぜひ泊まりたいと思える旅館でした。20:50:27この度は当館ご利用いただきまして誠にありがとうございました。重ねて「お客様の声」へのご投稿御礼申し上げます。お嬢様にもご満足頂いて何よりでございます。お食事内容については、館内アンケート・各インターネットサイトのお客様の声を参考にしながら、少しずつ改善させて頂いております。調理長にもさっそく読ませます。喜ぶと思います!加湿器は、全室ではなく、お客様からリクエストがあればお部屋に持っていくようになっていましたが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。お待ち申し上げております。21:02:07日光に観光に行った時に夫婦で利用させて頂きました。受付とレストランのスタッフの対応が素晴らしかったです。施設は小奇麗で、廊下などシミ一つ無く気持ち良かったです。食事もそれほど豪華さはなかったですが心がこもっており、適度な量だったので年配者には良かった。1点、難があったのは部屋に虫が出て来たことです。自然がなせるせいと思いますが窓を開けたことは無いので不思議だった。06:00:09この度は当館ご利用いただきまして誠にありがとうございました。お部屋に虫が出て、不快な思いをお客様に与えてしまった事、大変申し訳ありません。今年は虫(てんとう虫等)が多く、窓を開けていなくても少しの隙間から侵入してくるので、窓とサッシの間をクッション素材で塞いだり、殺虫剤の塗布等行っておりますが、なかなか効果が表れません。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も対策を練ってまいります。11:31:55生後7ヶ月になる娘を連れての初めての旅行で、こちらのお宿にお世話になりました。スタッフの方々の対応が皆さま素晴らしく、観光地の駐車場の場所や道順についてなど丁寧に案内頂いたり、まだ小さい娘への配慮などもしていただいて、とても気持ちよく滞在させていただきました。夕食・朝食ともに、丁寧に作り込まれた美味しいお料理で、品数やバランス、量もちょうど良く、全員が大変に満足していました。温泉の質がとても良く、大浴場は気持ちよかったです。部屋に付いている浴室も綺麗で、娘のお風呂に使わせていただきました。全体的にとても満足でしたが、敢えて気になった点を挙げるなら、お部屋の空調の温度調節が弱と強しかなく音も少し大きい点と、お部屋の匂いが少しこもっていた点、バスタオルの匂いが少し気になった点、窓に網戸が無かった点です。真夏で換気も難しい季節なので、仕方ないかなーと思える許容範囲内ではありました。自然豊かな立地で観光地にもアクセスが良く、また日光に来る機会には、リピートしたいと思います。12:56:24この度は数多くある宿の中から当苑をご利用いただき誠にありがとうございました。嬉しいお言葉を頂きスタッフ一同感謝いたします。ご指摘通りの設備やアメニティに関しましては今後より一層お客様に満足して頂ける様、検討改善して参ります。日光にお越しの際にはぜひ当苑をご利用いただきます様お願い申し上げます。15:16:377月24日に宿泊しました。翌日は日光戦場ヶ原から小田代ヶ原を歩くため、初めて利用させていただきました。広大な敷地に静かに佇むホテル。スタッフの方の対応も良く、こんな素晴らしいホテルに出会えたことを大変嬉しく思いました。ありがとうございました。13:38:23この度は日光東照宮晃陽苑にご宿泊頂き誠にありがとうございました。嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。スタッフ一同感謝いたします。日光にお越しの際には当苑にご宿泊頂けたら幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。09:45:417月13日に宿泊しました。前回4月29日にも宿泊しまして、とてもよかったので、急遽予定いたしました。広大な広さの庭園の中にあるような建物でしたし、お風呂もゆったりとできて、日頃のあわただしさを癒してくれる感じでした。残念ながら、2回とも天気が良くなく、2日目は朝から雨でしたので、次回はリベンジとなるよう、紅葉の頃にでもまた行きたいと思っております。12:46:17この度は当館ご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回2回目のご利用という事で、リピーターの方から「お客さまの声」を頂く事は、大変光栄でございます。お天気は、努力で何とかなりませんが、毎回お越し頂いた際に、「前回よりも良くなったね!」と言っていただける努力は出来ます。日光の紅葉は綺麗です。)また、秋にお会い出来ればと思います。ファンになって頂けるよう従業員一同頑張ってまいります。17:12:28働いている方の対応が本当に気持ちの良い宿です。従業員の方のおかげで本当に快適に過ごすことができました。落ち着いた雰囲気で、ゆったりした気分を満喫できます。今度は両親をつれて季節の良い時期に泊まりたいです。16:59:18この度は日光東照宮晃陽苑にご宿泊頂き誠にありがとうございました。嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。スタッフ一同感謝いたします。日光にお越しの際には当苑にご宿泊頂けたら幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。02:21:47結婚記念日で日光東照宮観光に来た際に利用しました。計3回入りに行きましたが平日のせいか、主人も私も貸し切り状態を満喫できて贅沢な時間を過ごせました。23時すぎ雨の中露天風呂に入りましたが、ぬるくもなくゆっくり入れました。食事もちょうど良い温かさと量で美味しく頂けましたし、朝夕の食事を担当して下さった男性とも楽しくお話しができて良い思い出になりました。お部屋も広く、外は静かでベッドが低かったのでとても快適でした。機会があれば次はベッドに畳のお部屋で利用したいです。12:50:07この度は日光東照宮晃陽苑にご宿泊頂き誠にありがとうございました。嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。スタッフ一同感謝いたします。日光にお越しの際には当苑にご宿泊頂けたら幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。09:35:55まず到着した時のフロントの方の対応が大変丁寧でした。周りに何もないのでとても静かに過ごせます。お風呂もとても気持ち良かったです。露店の石風呂は深さが足りないので、この季節は肩が冷えます。肩まで浸かろうとすると縁が当たって首が痛い。野天の陶器風呂は冬場にしては少し温度が低かったです。和モダンの部屋も過ごしやすかったですが、ベッドのクッションがあればもっと良かった。夕食は、自分たちには量が多いくらいでしたが、最後の御飯がとても美味しく残さず食べてしまいました。ローストビーフのソースが残念でした。グレービーソースだと思いますが量も少なく、刺身のワサビと醤油で食べました。夕食が多かったので、朝食はあれくらいで充分でした。廊下で大声で話している老人が居ましたが、こればかりは耳の遠い人たちだと思うので仕方が無いかと。他に書かれている方も居たと思いますが、部屋で珈琲が飲めるように紙コップを用意していただけると嬉しいです。散歩コースも気持ち良さそうなので、暖かい時期にまた訪れたいと思います。11:24:56この度は日光東照宮晃陽苑にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご意見・ご感想を頂きましてありがとうございます。今回頂きましたご意見におきましては各部署にて、今後打合せをしてさらにお客様にご満足頂ける施設にしていきたいと思っております。散歩コースはゆっくり歩きますと約20分のコースになりましてとても快適です。おすすめでございますので、次回ご宿泊頂いた時にご利用頂けたらとおもいます。11:12:34部屋が十分広く、畳敷にベッド・椅子の設えで使い心地が良かった。大浴場は露天が空を仰げて気持ち良く、趣があった。問題はバリアフリーではないので車椅子や足が不自由な人には向かないと思う。私は頑張って階段を昇り運動になって良かった。食事はこちらに偏食が一名おり食べるものがほとんど無かった。写真で肉料理があったので大丈夫と思ったが、ローストビーフでしかも不味かった。陶盤焼きとか、鍋なら食べることが出来たが(豚肉の鍋は食べた)急に思い立って行ったので、次もし偏食に対応していただけるなら宿は気に入ったので又行きたい。あと東武駅までタクシーで2500円かかり、結構駅から離れている感じだった。送迎のバスのスケジュールに合わせれば問題ない。14:15:30この度は日光東照宮晃陽苑にご宿泊頂き誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。お食事におきまして、改めて調理場スタッフとご検討させて頂きます。送迎バスにおきまして、現在バスが1台で運営しており、今後増台も含めてご検討させて頂きます。日光にお越しの際には日光東照宮晃陽苑にご宿泊頂けたら幸いです。14:09:24少々年季が入ってきている施設ですが、綺麗にされてますし、従業員の方々の対応も良く、気持ちよく過ごさせて頂きました。お料理も丁度良い量で、塩加減もよく、美味しく頂きました。温泉も綺麗にされてました。露天も気持ちよく、何やらドングリを運ぶ小動物も見かけ、得した気分になりました。郊外にあるためかとても静かで寛げました。お部屋からはお庭が見えるとのことでしたが、とても簡素な庭園でした。紅葉には今ひとつ早かったので物足りなく感じたのかもしれません。日本庭園を想像しておりましたので。12:51:52この度は日光東照宮晃陽苑にご宿泊にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。紅葉におきまして、今年は例年より遅かった感じでした。ご指摘頂いた庭園におきましては、こまめに手入れも行っておりますが、今後は新たな庭園風景が望めるような事も検討できればと思っております。料理・温泉におきまして、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。料理長はじめ調理場のメンバーも大変感激しております。日光市にお越しの際には日光東照宮晃陽苑にご宿泊頂けたら幸いです。21:46:4611月18日に家族で宿泊しました。東照宮から徒歩圏内で探していましたが、口コミなどを参考にして、少し離れてゆっくりできそうなこちらを選択しました。お部屋がとても広くて清潔。お風呂も清潔で気持ちよく、1泊なのに4回も入りました。朝食時にご飯のおかわりをお願いしましたが、困った顔をされました。他の方も書いてらっしゃいますが、全般的に食事の量は夕食、朝食ともに少ないです。あとはお部屋にWi-Fiがない。ホテル内は清潔でのんびりできましたし、フロントの方も親切でしたが、総合的にお値段は少し高いかもしれません。18:10:56この度は日光東照宮晃陽苑にご宿泊頂きありがとうございます。貴重なご意見・ご感想を賜りありがとうございます。お話頂きましたWi-Fiにつきまして、現在1階ロビー周辺のみですが、再度早急に検討していきます。朝食時に大変ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。担当スタッフならびに会社全体として重く受け止め、サービス向上に努めて参ります。お風呂ににおかれまして4回ご入浴頂いたという事で、当苑自慢の温泉にご満足頂き大変嬉しく思います。日光にお越しの際には日光東照宮晃陽苑にご宿泊頂けたらと思います。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ひと冬の思い出は晃陽苑で。16:42:079/1516に家族5人で1泊しました。ハイハイする赤ちゃんがいるので広々とした清潔なお部屋はとても良かったです。布団が薄かったのでマットレスがあったら更に良かったです。お食事も美味しかったですが特にお風呂がアメニティも充実していて景観も良くとてもリラックスできました。15:11:21この度は家族旅行のお宿に当苑をご利用いただき誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂きながらも設備の点でご満足頂けなかったことを深く反省致します。大部屋仕様の布団の為通常の和室のお部屋とは異なったお布団でのご案内でしたので少し寝心地が悪かったかもしれません。今後の参考にさせて頂き、さらに充実した環境の中ででお泊り頂ける様検討して参ります。日光においでの際には、当苑をご利用いただきたく存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。立地41人中1人の方が参考になったと投票しています。15:49:38以前は研修施設だったとのことでつくりがホテルっぽくはありませんでした。和室は広かったのですが、何か違和感があると思ったら、通常のホテルは部屋があって奥に縁側のようなスペースがあってそこにちょっとしたテーブルとイスが置かれていますが、そういったスペースは無く10畳だったので特別広くも感じませんでした。何より、そういったスペースが無かったので、布団を敷いた頭の上にすぐカーテン代わりの障子で、朝は日が昇ると共に明るくなり起きようと目覚ましをセットした時間よりもずっと早くに起きてしまいました。眠りが浅くて苦労しているのでこの点では洋室にすればよかったと思いました。お風呂は清潔でしたが露天風呂がぬるくてすぐ出ました。アメニティはタオルと歯ブラシのみの最小限程度で髪の毛用ゴムなどもう少し用意していただけるとうれしかったです。12:57:29この度は数多くある宿の中から当苑をご利用いただき誠にありがとうございました。満足頂ける設備でなかったため、快適にお過ごしいただけなかったことはとても残念でございます。お客様のご意見を参考に変えられる所は変えて、より快適にお過ごし頂ける様設備環境を整えて参りたいと思います。アメニティに関しても今後、検討して参りたいと思います。日光においでの際は当苑をご利用いただきます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お風呂もすてきでした。食事も美味しくいただきました。駅までの送迎もしてもらいよかったです。秋の紅葉時期でも行けたらいいなと思っています。ありがとうございました。13:14:51この度は数多くある宿の中から当苑をご利用いただき誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同感謝いたします。日光の四季ではやはり秋の紅葉が一番でございますので、ぜひまた日光においでの際には当苑をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。18:16:15従業員の方々が笑顔でとてもよかった。子供用のお風呂グッズがカエルのバッグに入っていました。メモ帳も入ってました。子供がとても喜びました!部屋も清潔でした。ご飯が全体的に塩辛めに感じましたのでそこだけ一つマイナス。12:20:54この度は当館ご利用いただきまして誠にありがとうございました。夏休みの期間中にお子様にお渡ししている「カエルのバック」も大変喜んでいただけたようで、スタッフ一同大変喜んでおります。将来、お子様の記憶に残る宿になれたら幸いでございます。今年の夏は、天候が不順で雨が多かったのですが、ようやく日光も「夏本番」を迎えることが出来ました。当館も標高で600m弱ありますので、多少は涼しさを感じて頂けます。(避暑地とまではいきませんが・・・)是非、又日光にお越しの際は、ご利用お待ちしております。16:41:31とても静かな場所で、ゆっくりできます。周りになにもありません。お風呂のアメニティは色々あります。部屋は予想以上に広く、のびのびできました。食事は、美味しくありませんでした。12:37:58この度は当館ご利用誠にありがとうございました。重ねて「お客さまの声」ご投稿御礼申し上げます。今回評価の低かった食事については、料理を作る者・食事を提供するサービス・食事会場のレストランを含めた評価として、従業員一同で話し合い、より良い「食事」を目指していきたいと思います。21:03:56予想以上に綺麗でした。食事も丁寧に調理されているのが伝わりましたし、品があってよかったです。11:21:48この度は日光東照宮晃陽苑にご宿泊頂き誠にありがとうございました。嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。お料理もお褒め頂きスタッフ一同感謝いたします。秋の紅葉の時期にでもご利用いただければ、また違った日光を満喫できることと思います。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。06:47:59夕食がとてもおいしかったです。量も多すぎず少なすぎず。両親を連れて行きましたが、満足してくれた様子でした。ありがとうございました。お風呂に朝に入りに行ったところ、入り口の冷水のポットが空になっていたのがちょっと残念でしたが。それ以外、とても満足です。夕食のデザートがとてもおいしくてまた食べたいです。11:20:23この度は日光東照宮晃陽苑にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。貴重なご意見を頂きありがとうございます。嬉しいお言葉まで頂き感激しております。ご指摘頂いた点におきまして、早急に晃陽苑全スタッフで改善して参ります。日光市にお越しの際には日光東照宮晃陽苑にご宿泊頂けたら幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。10:22:15日光観光のため宿泊しました。駅から離れていますが、送迎もしていただきました。朝は駅で荷物を預けるのを待って、さらに東照宮まで送って下さり、雨天だったため本当に助かりました。お風呂も落ちついたいいお風呂でした。露天風呂がぬるめのお風呂でゆっくりできました。違った季節に宿泊してみたいです。12:56:05この度は日光東照宮晃陽苑にご宿泊頂き誠にありがとうございました。嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。スタッフ一同感謝いたします。秋の紅葉の時期にでもご利用いただければ、また違った日光を満喫できることと思います。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。立地42人中2人の方が参考になったと投票しています。20:49:15日光東照宮に観光に行くために利用しました。悪いと思った箇所を3点あげます。1点目は料理が全てのお客様に同時に出すため、作り置きしてあり冷めています。鍋のお魚が透き通るほど薄く、鍋に入れて数秒経つと身が崩れて跡形もなくなります。2点目はお風呂がぬるいことです。旅館のお風呂だと期待していた自分が悪いのかもしれないですが、一度湯船に浸かったらすぐにシャワーを浴びるほどぬるかったです。3点目は部屋の空調が強く、切ると寒いため体温管理が難しい点です。そのため食事を取らず、湯船に浸からず、空調がいらない季節だったら東照宮まで送り迎えをしていただけるのでそういう利用の仕方をすればいいかもしれません。13:14:32先日は当館ご利用誠にありがとうございました。選んでいただき大変嬉しく思っております。ご宿泊頂いた際の食事でご満足頂けなかったこと、大変残念でなりません。お客様のご意見を、厨房スタッフはもちろん、食事を提供するレストランスタッフ・お客様のお声を直接お伺い出来るフロントスタッフで共有して、「日光らしさ」・「温かいものは温かく」・「お客様の不満の解消」等、改善してまいります。温泉につきまして、ぬるいとの事で大変申し訳ございません。温泉を楽しみにしてたかと思いますので反省を生かし今後温度管理にはより一層気を付けていきます。空調につきましても只今検討中でございます。スタッフ一同ご利用の宿泊プラン『2019思い出は晃陽苑で。