安心してご利用いただくために安心してご利用いただくために阿波銀行では、すべてのお客さまに安心してご利用いただくために、設備や機能の充実とともに、ご高齢のお客さまや障がいのあるお客さまに配慮した対応・店舗づくりを進めています。これまでの取組につきまして、以下のとおりご案内いたします。1.サービス・ケア・アテンダント等資格取得の推進ご高齢のお客さまや障がいのあるお客さまにかぎらず、すべてのお客さまに安心してご利用いただけるよう、サービス・ケア・アテンダントおよび認知症サポーター有資格者の増加に取組んでいます。介助技術や適切なコミュニケーション力を養うための職員向け研修も実施しています。※サービス・ケア・アテンダントとは、すべてのお客さまに配慮した適切なコミュニケーション力を養いサービス品質を向上させることを目標とした公的資格です。)緊急時の備えにAEDを設置しています。視覚に障がいのあるお客さまにもご利用いただけるよう、音声案内用ハンドセットを備えたATMを全店の店舗内ATMコーナーに設置しています。4.インターネットバンキング機能の追加ご高齢のお客さまや視覚に障がいのあるお客さまにもご利用いただけるよう、色変更、文字の大きさ変更、シンプルモードへの変更機能を備えています。5.各種サービス■窓口における振込手数料の取扱い視覚に障がいのあるお客さまが窓口を利用して振込みをする際、手数料をATM振込手数料と同額に引下げています。■点字案内サービス(無料)お取引内容についてご確認いただけるよう、お申出により点字での通知をおこなっています。取扱い書類の読取りや自筆が困難なお客さまには、代筆・代読をおこなっています。このサポートはご高齢のお客さまも対象としています。聴覚に障がいのあるお客さまや外国人など、話言葉や文字によるコミュニケーションに不安がある方のための支援ボードを備付けています。「サポートカード」をお配りしています。身体障がい者補助犬(ほじょ犬※)の店舗内受入ステッカーです。3種類の犬の総称です。9:00〜17:00(祝日は除く)年末年始等所定の休業日がございます。