PMstyleコラム本文へスキップイノベーション実践、コンセプチュアルスキル、プログラムマネジメント、プロジェクトマネジメント、PMOについての最先端の情報、研修、セミナー、コンサルティングをお届けします。哲人Tweet◆稼げるPMO今年の6月以降は、ずっとPMOサービスのマネジメントについて述べてきた。このシリーズは、まだ、書きたいことがあるので、時々、書くつもりだが、来年に向けては少し違うことを考えてみたいと思っている。大きなテーマとしてはプロジェクトマネジメントオフィスのプロフィットセンター化である。多くのプロジェクトマネジメントオフィスは残念ながらコストセンターになっている。このメルマガでも述べてきたが、本来のPMOの位置づけは、コストセンターとかプロフィットセンターの議論の対象にならない「プロジェクトマネジメントのオーナーシップを持つ組織」である。プロジェクトマネジメント自体が現場のマネジメントの色彩が強く、このような組織への移行には、プロジェクトマネジメントがもう少し、経営全般にいきわたるまで、時間がかかる話になりそうだ。現場のレベルでPMOを変革するにはどうすればよいかという問題の一つの解がこの半年述べてきたサービスマネジメントの導入である。一つの解がプロフィットセンター化である。言い換えると、「稼げる」へのトランジション(移行)である。◆PMOは稼げないというのは本当か?実はこの半年くらい、何社かのPMOマネジャーとこの話をした。このような議論を仕向けられる背景には、効果の不明瞭な組織をずっとおいておくのは難しいという企業の事情もある。この問題の答えは意外と身近なところにある。コストセンターとして認識している企業は珍しいだろう。自社の製品の直接的な価値をもたらすプロフィットセンターだと捉えている企業もあれば、進んだ企業では品質を経営の問題だと捉え、品質部門を品質マネジメントのオーナーシップを持つ部門だと位置づけている企業もある。著者が知っている限り、一番進んでいる会社は福岡にある中堅の製造業で、品質マネジメントのオーナーシップを持つ組織として、業務品質の向上などについても施策の決定権を持っている企業がある。ここまできたかという感じだ。◆プロジェクトマネジメントには「なにかいいもの」を期待する品質マネジメントに比べると、プロジェクトマネジメントの取り扱いはある意味で簡単だし、ある意味で難しい。品質マネジメントは製品に直接影響を与えるマネジメントであり、品質に限定してしまえば効果は分かりやすい。これに対して、プロジェクトマネジメントは製品との結びつきが不明確な部分がある。プロジェクトマネジメントがうまくできれば、よい製品が生まれるという保証はない。プロジェクトマネジメントの中には品質マネジメントが含まれているわけなので、品質に限定すれば同等の効果があるわけだが、プロジェクトマネジメントの実施の目的はそれ以上の「なにかいいもの」である。今はある意味でプロジェクトマネジメントは当たり前になってきて、その成功の議論というのはされなくなってきたがこの議論は結論が出たわけではない。◆プロジェクトマネジメントの成功定義が不明確な理由プロジェクトマネジメントの成功の定義が不明確な理由は、「なにかいいもの」が見えない点にある。現実的、即物的に考えれば、「なにかいいもの」はQCDのすべてにおいて目標をクリアすることであるといえるが、じゃあ、QCDがすべてかといわれると多くの人は言葉に詰まると思う。少なくとも、組織がプロジェクトマネジメントに期待するものはQCDだけではないだろう。品質マネジメントに顧客満足の視点があるように、プロジェクトマネジメントにも+αの視点があるはずだと考えてもなんらおかしくない。PMOがプロフィットセンターになっていくための第1歩は、品質管理部門がそうであったように、この+αを明確にし、それに対応していくことである。それが、直接的な利益なのか、間接的な利益なのかは分からない。これは両方である可能性がある。SIや建設プロジェクトではプロジェクトマネジメントフィーをもらうことができる。この算出をどうするかも議論していきたいが、いずれにしてもプロジェクトマネジメント自体が事業利益を上げることができる可能性はあり、PMOがその利益の源泉になることは間違いないだろう。来年はこのような議論をしてみたいと思っている。株式会社プロジェクトマネジメントオフィス代表、PMstyleプロデューサー15年以上に渡り、技術経営のコンサルタントとして活躍。システムインテグレーションなどのプロジェクトを成功に導く。積極的に情報発信をし、プロジェクトマネジメント業界にも強い影響を与え続けている。本連載は終了していますが、プロジェクト&イノベーション購読にて、最新の関連記事を読むことができます。コンサルティングメニュー紹介PMOコンサルティング、PMOアウトソーシングサービス、人材マネジメントサービスなど、御社に最適のコンサルティングをご提案させていただきます。カレンダーお客様の声(掲載をご許可いただいた受講者の方のアンケート結果)すべてのセミナーが企業研修(5名以上から)に対応できます。写真でひとことお問合せサイトマップ。