2020年02月06日1月28日からマクドナルドのモバイルオーダーが全国展開になった。GASKETでは2019年7月4日に静岡に出かけて、モバイルオーダーを体験して記事化している。今回改めてモバイルオーダーを体験して、座席で注文することを積極的に推奨していることに気がついた。モバイルオーダーの使い方としては、店舗外で注文して受け取りに行くのと、店舗内で注文して席まで届けてくれる、いわばフルサービスの提供とも言える2つの側面がある。プロセスが微妙に異なるそれぞれの流れを簡単に書いておく。店舗以外の場所から(1)スマホアプリで商品選択(2)店舗に到着(3)アプリで決済実行(4)注文番号を取得(5)店内のサイネージで注文番号が表示(6)商品を自分で受け取り店舗内から(!)店舗に到着(2)スマホアプリで商品選択(3)座席番号を入力(4)アプリで決済実行(5)商品が席まで届けられる下のスクリーンショットは、商品選択が完了した状態である。このあと店舗に着いたらボタンをクリックする設定になっている。一般の飲食店とは異なり、マクドナルドは調理時間がかからないので、店舗にいる時点で位置情報を提供する=このボタンをクリックすることではじめてオーダーが入り、スタッフは商品を用意するのである。店舗以外の場所から利用する場合は、従来のように注文の列に並ぶこと無く、今いる場所から注文と決済を完了させておくことで、店舗では即受け取ることができるメリットがある。「店舗に到着」ボタンをクリックしない限り、実際の決済は実行されていないし、商品も用意されないので冷めてしまうとか、溶けてしまうということはない。前回モバイルオーダーを体感したときにはなかった機能として、席まで運んでくれるサービスがアプリにも組み込まれたことだ。テーブルには番号が書かれたステッカーが張ってあり、それをアプリで入力することで、スタッフが席まで商品を運んでくれるのである。普通の飲食店と同じフルサービスの提供である。昨年のステッカーはアプリへの誘導のみ事前の注文サービズついてはマクドナルドでは以前からFAXオーダーができたが、決済は店舗で行う必要があった。席まで届けてくれるサービスというのは、在庫がなく、調理して運んでくれる場合以外には基本的にはできなかった。店舗の側からすると、オーダー待ちの列、レジで商品を考えられる時間のロス、現金授受の煩わしさと比較して、商品を座席まで運ぶコストの方が安いという判断なのだろうか。マクドナルドのクーポンを提供しているのは、値引きによる来店誘導よりも、画一化された商品を素早く選択してもらう方が効率がいいからだ。総合的に判断して、マクドナルドはモバイルオーダーによるコストダウンと効率化の方を選択した、と判断できるのだろうか。キャッシュレスとかスマホ連携とか言うことではなく、経営的な判断がどのように働いているのか。今後のモバイルオーダーの普及と、マクドナルドの判断を注目してみたい。マクドナルドモバイルオーダーこのサイトについてGASKETとは隙間を埋めるシール材のことです。このサイト「GASKET」は、IoTテクノロジーと現場の間を埋めるWebメディアです。IoTが手軽になる一方で、これを使う側にはその実感が少なかったり、課題をIoTで簡単に解決できることに気がついていません。「GASKET」はこの隙間を埋めることでIoTやAIでより良き社会の実現に貢献します。GASKET」を開催しています。views首都圏未導入のマクドナルドの「モバイルオーダー」は実はかなりヤバイのだマクドナルドが4月からはじめた「モバイルオーダー」を試してきた。一部店舗まで拡大している。views新型コロナウイル対策をベトナムホーチミンから考えるホーチミンから日本の報道を見ると、政府の対応は後手後手だ。初期の対策が遅れ、新型ウイルスの患者が日に日に増加している。ベトナム政府の断固かつスピーディな動きと比較すると悲しくなる。COFFEEが人気だ。viewsソウルの朝、緊急速報メールが鳴り響くソウル滞在中の朝7時過ぎ、いきなりスマホが大きな音を立てて鳴り響いた。びっくりして画面を見ると、どうやら緊急速報っぽいもののようだ。画面を見ると下記の通り。タイトルは日本語だが、本文はハングルである。WORKは想像以上に快適だったここでバリバリと仕事をしなくても、ちょっと15分でも30分でもいいので仮眠しようとか、定位置を持たない筆者的にはそっちの用途のほうが多くなりそうな予感がした。GASKETの3回目はモビリティとトラベル、移動と旅行の話である。自動運転が注目されてるが、よくよく考えると籠屋の時代から、電車もバスもタクシーも、そ...渋谷駅の『モッチッチステーション』のタイマーはあなた専用だ東京・渋谷駅の山手線ホーム上に、エースコックのカップラーメン「モッチッチ」を味わえるエキナカ無人ラーメン店『モッチッチステーション』が期間限定でオー...新型コロナウイル対策をベトナムホーチミンから考えるホーチミンから日本の報道を見ると、政府の対応は後手後手だ。初期の対策が遅れ、新型ウイルスの患者が日に日に増加している。ベトナム政府の断固かつスピーデ...オフショア開発の難しさ~ベトナムよりベトナムを訪問している。今はハノイを訪れ、のちにホーチミンに移動し帰国する予定だ。コロナウィルス問題はこの国に...このサイトについてGASKETは隙間を埋めるシール材のことです。このサイト「GASKET」は、IoTテクノロジーと現場の隙間を埋めるWebメディアです。IoTが手軽になる一方で、これを使う側にはその実感が少なかったり、課題をIoTで簡単に解決できることに気がついていません。「GASKET」はこの隙間を埋めることでIoTやAIでより良き社会の実現に貢献します。views首都圏未導入のマクドナルドの「モバイルオーダー」は実はかなりヤバイのだマクドナルドが4月からはじめた「モバイルオーダー」を試してきた。一部店舗まで拡大している。COFFEEが人気だ。viewsユニクロのセルフレジを体験し、その圧倒的優位性に驚くユニクロでの買い物に私は以前からストレスを感じていた。レジでの待ち時間が私にとってのユニクロの買い物での最大の障壁だったのだが、今回のセルフレジの導入で、この待ち時間が大幅に解消された。