あると“ほっと”する薬箱。あると“ほっと”する薬箱。あると“ほっと”する薬箱。竹内薬品は漢方の里と呼ばれる丹波市山南町にあります。置き薬といえば馴染みがある方も多くあるのではないかと思います。風邪の引き始め、お腹の調子が悪くなった時など、家庭にあると助かる薬箱。40年、お客様に笑顔と元気を届ける会社。・自分の健康は自分で守る時代に、セルフメディケーションとは。・良いことはすぐ共有。竹内秀介さん創業から40年、お客様に笑顔と元気を届ける会社。会社についてお聞かせください。弊社の仕事はいわゆる「置き薬」です。正式には「配置販売業」といいまして、富山に端を発し、江戸時代から300年以上続く「家庭常備薬一式を各ご家庭に無償で置いていただき、後日訪問した際に使った分だけ後払いしていただく」というシステムの下で事業展開しています。携帯したスタッフがお伺いします。お客様にご愛顧いただき、昭和54年の創業から今年で40周年を迎えます。配置販売業のお仕事について詳しくお聞きしてもよろしいでしょうか?配置販売業、置き薬といった方が良いでしょうか。若い人には聞き馴染みのない古めかしい印象の仕事かもしれません。基本的には、新規の飛び込み営業ではなく、定期的にお客様を訪問する”ルート営業”になります。定期的にお客様のお宅に訪問して、お客様に安心して使用していただくために、お薬の期限をチェック・入れ替えを行います。ご使用いただいた分だけ、お代をいただくといった業務内容になります。我々の業界ではこのシステムを”先用後利(せんようこうり)”といいまして、まずはお客様のお役に立ち、利益は後にいただく。お客様にお薬を預けておき、次回の訪問時に使用した分だけ代金を受け取る。いった昔から続くお互いの信頼関係の上で成り立つ商売です。置き薬を愛用される方はどのような方が多いのでしょうか?近年は、医薬品を購入する方法というのは、置き薬だけではありません。ドラッグストア、インターネット販売、コンビニでも販売が始まりました。いって、置き薬の必要が無くなったというわけではありません。”急にお腹が痛くなった”などの咄嗟の時や、高齢化が進む中で買い物に行くのも一苦労される方々、お店のない地域など、多くの方に現代においても必要とされています。自分の健康は自分で守る時代に。セルフメディケーションとは近年では平均寿命が長くなり、日々の生活習慣が重要になる現代社会において、どのように健康で長生きできるかが問われています。」という言葉をご存知でしょうか?セルフメディケーションとは「自分自身の健康に責任を持って、軽い体調の不調は自分で手当しましょう」と世界保健機関(WHO)が定義しています。簡単に言いますと、「自分の健康は自分で守る」ということです。・毎日の健康管理の習慣が身につく・医療や薬の知識が身につく・病院にかかる手間や時間が省かれる・通院が減る・国の医療費削減にも貢献できるといったことが実現できます。生活習慣を見直すことで、「生活習慣病の予防」といった病気への対策を行うことができます。私たちは、医薬品や、サプリメントといった商品を販売することだけが仕事ではありません。お客様が深く健康に対して知識を持つことをお手伝いすることが大切な仕事です。その中でお客様が必要とされるお薬をご提供・ご提案することこそが私たちの仕事なのです。医療や薬を提供するのではなく、お客様に選んでもらうことが大切だということですね。結局のところ、お客様に元気で長生きしていただく為には、お客様自身が健康について深く知識を持ち、その中で、どのように生活改善をして、健康に対してどう自身で向き合うかが必要になりますからね。私たちが対面するお客様は、八割以上が60歳以上の年代層の方々です。インターネットを使い情報を知ることができる方ばかりではありません。その中で、私たちが行なっていることがあります。それはお客様への情報発信です。お客様に対して行なっていることは、大きく分けて3つあります。1つ目は、薬屋の業界内で有志を募って、情報冊子である「くすりばこ」を発行しています。内容は健康情報、健康レシピ、スタッフの紹介など読み応えのある内容になっています。2つ目は、竹内薬品を身近に感じていただけるようにと、自社で作っている定期刊行紙を訪問時にお客様へお配りしています。最後に3つ目ですが、地元紙である丹波新聞に月一回、健康コラムを掲載しています。訪問時の会話だけでは情報の大半は記憶に残りませんし、ご面談いただくお客様だけでなく、そのご家族様もまた大切なお客様ですので、書面による健康情報の発信も心掛けています。今求人募集されていますが、どのような人材を募集されていますか?エネルギッシュな正社員を募集しています。弊社の理念である「ラブ・スマイル・元気」をお客様に、真心で笑顔と元気をお届けできるような方がいいですね。希望年齢などはありますか?25〜45歳ぐらいの方を募集しています。男性女性は問いません。現在女性スタッフが3名、男性スタッフ17名になります。女性の方でも働きやすい環境だと思います。勤務時間についてお聞かせください。朝は8:30からで定時が17:30になります。お客様に合わせて訪問しますので、18:00以降に訪問するといった場合もあります。していただくことになります。取得することで一般用医薬品(約9割)の販売が可能になります。入社後は仕事を覚えていただいて、先ずは業務に慣れていただきます。その中で、資格取得に向けての勉強の場も社内で用意していますので、1年後には資格取得を目標に準備を進めます。他にも医薬品を販売する上で知識が必要になると思いますが、研修等はありますか?商品や健康に関しての勉強会や研修というのは定期的に社内で行なっています。入社後に必要な知識などは習得できます。社内の職場環境についてお聞きしてもよろしいでしょうか?スタッフ同士の関係性はとても良いですよ。上司が部下に対してトップダウンで高圧的に物を言うといった会社ではありません。私自身、そんな会社の雰囲気にはしたくありません。仕事に前向きに取り組めるような、明るい職場づくりを心掛けています。社長とスタッフとの距離も近い会社ですね。気軽に、社長室にスタッフが来てくれます。京都府福知山市に、そして福井県に出張所があります。3ヶ月に1回は必ずスタッフ全員が顔を合わせる全体会議があります。忘年会は必ずやりますね。他には、毎年7月には有志を募ってバレーボール大会に出場しています。バレーボール大会ですか?地元、山南町で開催しているバレーボール大会です。上田寿則さん良いことはすぐ共有。前向きに切磋琢磨できる職場。