11:05:56この度は相差パシフィックホテルにご宿泊くださり、ありがとうございました。ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。急須の交換ができていない点など、清掃に不備がございましたこと恥ずかしく思います。清掃後には清掃者とは別の人間が確認をしておりますが、見落としがあった点お詫びいたします。ご指摘を受け、改めてスタッフに清掃・清掃確認を徹底するよう指導いたしました。布団敷きのスタッフが大変失礼な振る舞いをしてご迷惑をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様が就寝されるお布団を踏むことは、あってはならないことです。今回のご指摘を全スタッフに共有し、該当スタッフも含め布団敷きのルールを再指導いたしました。ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今回のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。総合12人中2人の方が参考になったと投票しています。10:17:30家族旅行で1泊2日の旅行でした。子供2人のバスタオル、タオルさえ用意していなくアメニティは歯ブラシと固形石鹸のみ。部屋も居れない程臭い。子供用のイスも無く1歳の子供はご飯中抱っこ。こんなホテルは初めてです。16:46:29この度は相差パシフィックホテルにご宿泊くださり、ありがとうございます。ご滞在中にご不便やご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。お子様のアメニティについては、ご指摘の通り添い寝のお子様にはご用意をしておりませんでした。今後は入館料を申し受けたお子様に限り、タオル・バスタオルをご用意させていただきます。お部屋の臭いについては、ご指摘を受けすぐにお部屋を確認させていただきました。お客様がどのような臭いを感じられたのか特定できず、お部屋でご不快に感じるような臭いを確認することはできませんでした。念のため、臭いの原因になりそうなエアコンフィルターの清掃やオゾン消臭器による消臭を行いました。ご不快な気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。食事会場の子ども椅子については、ご用意が間に合っておらず、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。小さなお子様を抱きながらのお食事では、ご不便も多かったことと存じます。現在は子ども椅子を食事会場にご用意し、小さなお子様づれのお客様でもゆっくり楽しくお食事できるように改善致しました。今回頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参りますので、また相差へいらっしゃる機会がございましたら、今一度私どもにおもてなしをさせていただく機会を頂戴できれば幸いです。貴重なお時間を割いてご意見を投稿くださり、ありがとうございました。総合16人中4人の方が参考になったと投票しています。18:54:54最悪でした。3連休の中日でどこも、ホテルは空いておらず、お値段的にもあまり期待していなかったのですが...まず、部屋が臭い。多少の古さは覚悟していましたが、布団も、固い掛け布団1枚だけ。ロビーと部屋以外はとても寒く、館内ではダウンベストを来て移動しました。お風呂はとても熱く高温。脱衣場も寒く、掃除も行き届いて無かったです。部屋の洗面所は水漏れ。「確認してみます」と言われ、チェックアウト時に「バスタオルをひいて対応してありますが...」と、伝えた所。