飲食業に25年間携わっており、現在は銀座でBarを経営しています。同業の経営者の方々に、「あなたの店は接客が良い」と褒められますし「どうやってスタッフを育てていますか?」と良く聞かれます。私自身も印象営業®ファシリテーターですが、自店のオーナーがスタッフにアドバイスしても伝わらないことも多く、レベルアップに繋がりません。そこで、仲間の講師にお願いして印象営業研修を実施しました。身だしなみ~言葉遣い~立ち居振舞い~対応力が、かつてない速さで成長。時には、自社以外のプロに任せることも大切だと実感しました。「お客様の笑顔が増える」→「接客が楽しくなる」→そして「また会いたい」接客を提供する、好循環のスタートです。貴社にマッチする講師の紹介と共に、印象営業®ファシリテーターとしては最高のおもてなしのヒントを経営者の視点も交えてお伝えします。