auこのページはjavascriptを使用しています。javascriptをOnにしてサイトをご覧いただくようお願い致します。ログインすると、ポイントの有効期限やあなたへのお知らせが確認できます。ログインこのページはjavascriptを使用しています。javascriptをOnにしてサイトをご覧いただくようお願い致します。Shopニュースセンターお問い合わせEnglishトップスマートフォン・携帯電話エリア電波の改善を要望したい(電波サポート24)電波の改善を要望したい(電波サポート24)電波の問題はありませんかご自宅、勤務先などの電波状況の問題は、専用機器の設置(無料)で改善できる場合があります。お気軽にお問い合わせください。重要なお知らせ現在、重要なお知らせの掲載はありません。「電波サポート24」とは?電波改善機器のご紹介ご注意事項・ご利用規約サービス・その他の情報auフェムトセル・auレピータをご利用中のお客さまへ「電波サポート24」とは?お申し込みの流れ1ご自宅で、電波の不具合がある。(通話ができない、声が途切れる、ネットがつながりにくいなど)2下記「電波改善のお問い合わせ」から、必要事項を入力してください。電波改善のお問い合わせご注意事項・ご利用規約324時間以内に担当からご連絡致します。ご希望の場合は、その場でご自宅に伺う日を調整させていただきます。メールでの回答は24時間以内ご連絡の対象外です。4ご希望の場合は、電波サポーターが、ご自宅の電波状況を訪問調査致します。電波改善機器の設置(工事なし・無料)など、お客さまのご自宅に合わせた電波改善のご提案を致します。お客さまご自宅の電波状況により改善できない場合があります。無料ですが、機器にかかる月々の電気代はお客さまにご負担いただきます。電波改善のお問い合わせご注意事項・ご利用規約ご自宅の訪問調査とは?「電波サポーターがどのように電波を改善するのか?具体的な流れはどうなるのか?」についてご紹介します。電波サポーターがお客様のご自宅に合わせた電波改善のご提案を致します。auフェムトセルを設置することで室内の電波環境を改善します。auフェムトセル(VoLTE)の詳細はこちらauレピータ屋外の良好な電波を引き込み増幅させることで、室内の電波環境を改善します。auレピータの詳細はこちらお申し込みはこちらから「電波改善のお問い合わせ」から約3分でお申し込みできます。GPSで簡単にご自宅の場所を指定でき、24時間お申し込みが可能です。電波改善のお問い合わせauショップやお電話でもお申し込みいただけます。訪問調査はご自宅に限ります。24時間以内のご連絡は年末年始を除きます。受付状況により24時間以内に連絡できない場合があります。ご自宅への訪問調査は、au携帯電話、auスマートフォンが対象です。タブレット・データ通信端末・デジタルライフ通信機器(PHOTO-Uなど)・ぷりペイドサービス・他社携帯電話機をご利用の場合は対象外です。ご自宅の電波環境や間取り・構造により電波改善状況は異なります。メールでの回答希望や、情報提供のみの受付も行っています。メールでのご回答は、24時間以内ご連絡の対象外です。auフェムトセルを設置する場合の、インターネット回線にかかる費用、またauフェムトセル、auレピータの電気代はお客さまにご負担いただきます。auフェムトセル設置の場合、auひかりのインターネット契約またはKDDIが指定するインターネット回線へのご加入が必要です。現在、メンテナンス・障害情報はございません。【auフェムトセル(3G)のサービス終了について】2019年3月31日(日)をもちまして、auフェムトセル(3G)のサービスを終了致しました。ご利用されていたお客さまはこちら【WiMAX2+電波改善ツールがUQコミュニケーションズから登場!】ご自宅でWiMAX2+対応のデータ通信端末(Wi-Fiルーター)をご利用の際に「WiMAX2+の電波がつながりにくい」、「通信速度が遅い」といったご不満はありませんか?そのような場合は、WiMAX2+電波改善ツール『UQ宅内アンテナ』で電波状況を改善できる可能性がございます。『UQ宅内アンテナ』の詳細は下記をご確認ください。自宅(ご契約住所など)で電波のつながりやすさに問題がある場合には、「電波サポート24」にお問い合わせください。電波状況が不十分な方へauフェムトセル・auレピータをご利用中のお客さまへauフェムトセル・auレピータをご利用中につながらないな?と思ったときや、au携帯電話契約を変更または解約された場合、お引越しされた場合のお手続き方法は以下の電波改善機器のページをご確認ください。「auレピータ」「auフェムトセル」「簡易アンテナ」の違いは?【電波サポート24】女性訪問員の方に来てもらうことは可能ですか?auスマートフォンで自宅のWi-Fi設定方法がわからない。利用してた自宅のWi-Fiに接続ができなくなった。改善を要望したい(電波サポート24)auのネットワークについて知りたい海外で利用できるエリアを知りたい次世代通信「5G」1勤務先(室内)で、電波の不具合がある。(通話ができない、声が途切れる、ネットがつながりにくい、など)2下記「電波改善のお問い合わせ」から、必要事項を入力してください。電波改善のお問い合わせ324時間以内に担当からご連絡の上、詳細を伺います。訪問調査をご希望の場合には、施設関係者様をご紹介いただく場合もございます。4勤務先へ伺った場合は、電波状況を調査いたします。電波改善機器の設置(無料)など、最適なご提案をいたします。auレピータを送付させていただき、お客さまご自身で設置していただく場合もあります。(通話料無料)携帯電話・PHSからもご利用いただけます。0120-925-314更新情報1よく行くスーパー、レジャー施設や観光地などで、電波の不具合がある。(通話ができない、声が途切れる、ネットがつながりにくい、など)2下記「電波改善のお問い合わせ」から、必要事項を入力してください。電波改善のお問い合わせ3電波状況を調査いたします。管理者様へご了承いただければ、店舗や施設にご訪問の上、電波状況を調査いたします。電波改善機器の設置など、最適なご提案をいたします。工事が必要な場合は、KDDIが負担いたします。機器にかかる月々の電気代はお客さまのご負担となります。周辺地域の電波状況を基地局にて調整を検討いたします。改善できない場合もございます。(通話料無料)携帯電話・PHSからもご利用いただけます。0120-925-314更新情報ページトップ表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税抜です。RESERVED.×ログインすると、ポイントやお知らせの確認をはじめ、お客さまの契約内容に応じた表示ができます。IDでログイン※ログインしない場合は、右上の「×」ボタンで本画面を閉じてください。Shopニュースセンターお問い合わせEnglish。