JUICE】INFORMATION2020年02月14日カスタマ―対応のお休みについて社内事情により担当者不在の為、下記期間はカスタマ―対応をお休みさせて頂きます。2月17日(月)~2月18日(火):メール・電話共に休止2月19日(水):電話対応のみ休止なお、ご注文に関するご連絡はメールにてご連絡ください。ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが何卒ご了承ください。電話対応の一時休止について社内事情により担当者不在の為、下記期間は電話対応をお休みさせて頂き、メール対応のみとさせて頂きます。ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが何卒ご了承ください。年末年始のサポート・発送業務スケジュールについて2019年11月21日ブルースラッシュ2本同時購入でお配りしていたクーポンについてブルースラッシュ2本同時購入でお配りしていたクーポンですが、一部設定に誤りがあり、利用できない状態となっておりました。現在は、利用可能となっております。この度はご不便をおかけし申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。本日お電話でのサポートをお休みさせて頂きます。ご不便をお掛けして申し訳ありませんがよろしくお願い致します。台風19号の影響について台風19号の影響により、配送各社が12日(土)の集配を全面中止となりました。そのため、本日11時以降のご注文は翌火曜日からの出荷となります。本日11日の集荷分も配送は13日より行われるとのことです。お待たせして申し訳ありませんが商品到着まで今しばらくお待ちください。Payにおいて一部のお客様に不具合が発生しておりました。ご不便をおかけし申し訳ございません。現在、不具合は解消されております。本日お電話でのサポートをお休みさせて頂きます。ご不便をお掛けして申し訳ありませんがよろしくお願い致します。2019年09月27日お荷物の出荷遅延について現在ご注文が非常に多くなっており、順次出荷遅延が予想されます。27日11時までのご注文:27日の出荷27日11時以降のご注文:9月30日より順次出荷を行い、10月2日頃までに完了する見込みです。ご利用のお客様にはご迷惑をおかけして申し訳ありませんが何卒ご了承ください。感謝還元!総選挙スーパーセールを開始いたしました。2019年09月17日マイページにてお荷物の追跡ができるようになりました。マイページの購入履歴(ご注文詳細)からお荷物の追跡番号および追跡情報の確認ができるようになりました。(9月17日出荷のお荷物から反映)追跡情報は反映まで時間がかかることがございますので、「追跡情報が見つからない」というエラーが出た場合には時間をおいてご確認ください。決済方法の変更は行わず、従来どおりの決済方法がご利用いただけます。頂いているご注文に関しては問題ございませんので、ご安心ください。この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。お知らせ2019年08月07日お盆期間のサポート業務及び発送業務のスケジュールについて2019年08月07日チャットツールのテスト運用を開始しました。九州を中心とする大雨の影響について九州を中心とする大雨の影響で、一部地域において、お荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。ご不便をおかけいたしますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。6/28のカスタマー業務について6月27日(木)、6月28日(金)のサポート業務は社員旅行のため、お休みとなります。6月29日(土)の出荷業務は、お休みとなります。7月1日(月)より通常通りに営業致します。ご不便をおかけいたしますが、ご了承のほどよろしくお願いいたします。2019年06月24日G20大阪サミット開催に伴う交通規制の影響による一部配送遅延についてG20大阪サミット開催に伴い、2019年6月27日(木)から30日(日)まで開催地および周辺地域では交通規制が行われます。配送不可などの影響が出る場合がございます。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。2019年06月20日2019年上半期ランキングを公開しました。商品一覧ページに絞り込み機能を追加しました。2019年06月10日6/12のカスタマー業務について6月12日(水)のサポート業務は弊社研修のため、お休みとなります。ご不便をおかけいたしますが、ご了承のほどよろしくお願いいたします。配送方法が「佐川急便」から「ゆうパック」になりました。2019年05月31日5/31のサポート業務の短縮について5月31日(金)のサポート業務は弊社研修のため、17時までの対応となります。17時までの対応となりますこと、ご了承のほどよろしくお願いいたします。検索機能の不具合を修正いたしました。2019年05月16日5/16のカスタマー業務について5月16日(木)のサポート業務は弊社研修のため、お電話での対応はお休みとなります。メールのみでのサポートとなりますこと、ご了承のほどよろしくお願いいたします。2019年05月15日ソート機能の不具合を修正いたしました。2019年04月23日ゴールデンウィークのサポート・発送業務スケジュールについて当店のゴールデンウィークのサポート業務及び発送業務のスケジュールをお知らせいたします。・メール対応の休業日:4/27~5/5・電話対応の休業日:4/27~5/65/6についてはメール対応のみとなっておりますのでご注意ください。ゴールデンウィーク中のご注文に対する変更等はメールにてご連絡ください。【発送業務】4月26日11時以降に頂いたご注文については以下のスケジュールにて出荷作業を行います。4月26日18時までのご注文:27日に出荷(18時までに決済等完了したご注文のみ)4月26日18時以降のご注文:5月7日より順次出荷ゴールデンウィーク明けには相当数のご注文が見込まれ,週末頃まで出荷に遅延が発生することが予想されますので予めご了承ください。通常通りサービスをご利用いただけます。※地域によっては反映に若干遅れが出る可能性がございます。ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけいたしました。2019年02月08日メンテナンスのお知らせいつもベプログショップをご利用いただきありがとうございます。下記の日時にてシステムメンテナンスを実施いたします。ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。2:00~17:00(予定)※作業進捗状況により終了時刻が前後する場合もございます。上記時間帯はサイトの全機能が停止します。2018年01月25日ベプログユーザーと開発したリキッドが新発売!2018年12月26日12月27日(木)のサポート業務について12月27日(木)のサポート業務は弊社研修のため、お電話での対応はお休みとなります。メールのみでのサポートとなりますこと、ご了承のほどよろしくお願いいたします。選べる2点セットに商品を追加しました。2018年11月28日2018年売上ランキングを更新しました。【台風による配送遅延について】2018年09月28日ワコンダを2380円に値下げいたしました。2018年09月28日セール商品を追加いたしました。お知らせ毎度当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。誠に勝手ながら下記の日時のお電話受付時間に変更がございますのでお知らせいたします。上記日時は社員研修のため、お電話によるカスタマ―対応は休業させて頂きます。皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒、ご理解ご了承を賜りますようお願い申し上げます。北海道への配送について、下記の住所を除き本日より発送を再開しています。発送再開された地域においても遅延が発生する場合がございます。上半期ランキングを作成しました。大雨の影響による配送遅延のお知らせ平素よりベプログショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。7月6日(金)に、西日本を中心として発生しました大雨の影響により高速道路の通行止めや、交通障害が発生しており、全国的にお荷物のお届けが遅延しております。被災された方々へ心よりお見舞い申し上げます。この度の大雨の影響に伴い西日本を中心とした地域のお届けにつきまして、遅れやお届けが困難な場合がございます。皆様にはご不便ならびにご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承頂ますようどうぞよろしくお願い申し上げます。2018年06月26日リキッド130品以上をセールに追加しました。ご注文が集中した場合は、ご注文手続きが完了した商品でも品切れ等によりお届けできないことがございますのでご了承ください。SHOPにてニコチン入りのリキッドが販売された事が判明致しました。発表されたリキッドに弊社でも取り扱いのあるHiLIQ製品が含まれておりました。現段階では、ニコチンが0mgの商品に混入していたのか、ニコチン入りリキッドが販売されていたか分からない状況にある為、現在メーカー及び福祉保健局に問い合わせております。そのため、弊社としても詳細及び安全性が確認ができるまで、HiLIQ社製品の販売を一時見合わせております。ご迷惑お掛けして大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ください。並び替え機能を追加しました2018年05月14日サイトデザインを一部変更しました。初心者コーナーを作成しました。商品一覧ページを変更しました。Payで一部不具合が見つかったため一時使用を停止致します。復旧しましたらお知らせ致します。現時点でご注文が完了されているお客様には問題ございませんのでご安心ください。Payがご利用可能になりましたAmazonを通してご登録されているクレジットカードにて決済が可能になります。先日発生していたエラーについてですが,16日時点で復旧しております。お騒がせして申し訳ありませんがよろしくお願いいたします。現在べプログショップで一部のブラウザでの閲覧がSSLセキュリティの設定エラーにより出来ない状況となっております。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんただ今復旧に向け作業しておりますので,復旧まで今しばらくお待ちください。夏季休業日のお知らせ誠に勝手ながら下記の日付を休業日とさせて頂きます。夏季休業日:8/14(日)~8/16(火)なおネットでのご注文はいつでも可能です。発送についても上記の日程で休業を予定しております。つきましては8/13(土)の11時以降~8/16(火)の間にご注文頂いた商品は、8/17(水)から順次発送となります。一部商品について,クリックポストの要件を満たしているにも関わらずクリックポストが選択できないという不具合が発生しておりました。現在全ての商品に対して確認・修正を行いましたので,もし選択できないなどありましたらお気軽にご報告ください。2016年06月22日コンビニ決済に対応しました!以前からご要望の多かったコンビニ決済が可能となりました。キャッシュレス・消費者還元事業の対象ですので各決済会社より5%還元されます。Pay、クレジットカード決済になります。※ご利用のクレジットカードによっては非対象の場合がございますので、事前にご確認ください。Payをご用意しております。※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。PayAmazonを通して,Amazonに登録されたクレジットカードで決済を行うことが出来ます。口座番号:8228704(普通口座)名義:カブシキガイシャドローム■代金引換手数料について一律330円ご利用案内お問い合わせは、メール、お電話、FAXで受け付けております。※土~日曜日は店休日のため発送・お問い合わせは、翌営業日の受付になります。contact@vapelog.jp営業時間についてネットでのご注文は24時間受け付けております。お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。14:00~18:30※定休日はカレンダーを御確認下さいメールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。返品・交換について下記の場合のみ返品をお受け致します。※事前に不良個所の確認をさせていただいております。お電話またはメールにて当店までご連絡をお願いいたします。・アトマイザーに関しまして液漏れは初期不良ではなく、使い方によって正常品でも起こることがございます。よって液漏れによる交換・返品は承っておりませんのでご了承ください。※その他の方法にてご注文頂いた場合はそのショップ様へご連絡ください。対応を承れない可能性がございます。送料についてゆうパック:全国一律500円(3千円以上送料無料)ゆうパケット:送料無料(対応商品のみ)配送について配送は「ゆうパック」もしくは「ゆうパケット」でお届けいたします。地域や商品の大きさによりまして、佐川急便やヤマト運輸等、配送会社が変更になる事がございますが、何卒御了承下さいませ。・ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)の1営業日以内に発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。当店は土・日曜、祝日は発送業務定休日となっております。・また、時間指定も上記の通り承ります。配送も対応しております。(対応商品は商品ページで御確認お願いします。)ゆうパケットはポスト投函になり商品の保証はございませんのでご了承下さい。金曜日18:30以降のメールは翌月曜日の確認・対応となるため、土曜日発送分のご注文に対するご要望を承ることが出来ませんのでご注意ください。・基本的に土日祝日に発送のお休みを頂いているため,月~金曜日の祝日の場合は翌日の対応となります。基本的には上記スケジュールにて業務を行いますが、業務の関係で遅れが生じる可能性がございます。なる可能性がございますので予めご了承ください。COLLECTIONベプログ運営の実店舗(千葉県柏駅徒歩5分)。