最近はコンビニや飲食店で外国人の方が働いているのをよく見かけますよ。人手不足が様々な業界で深刻になり、こうした外国の方々の存在はとても大切なんです。反対に自分がお店でバイトしているとき、もしくは接客業の仕事で接客をしている時に、外国人のお客様が来店されることも多いと思います。多少英語は話せなくても、仕事ではありますし、多くの方が頑張ってコミュニケーションをとろうと努力をされると思います。そんなお客様を相手にしたコミュニケーションで結構難しいのが「お断りをする」ことではないでしょうか?外国からのお客様は無理な要求だと思っていなくても、文化的に、とか、ただ知らないだけで「お願い」をしてくることが多々あります。そのお願いに応えることができない場合、でもただ単純にSorryと言うだけではあまり丁寧じゃない気がする、そんな場合、仕事だけにちょっと困りますよね。言えない日本人なんて言われますが、別に日本人じゃなくても、そもそも相手からのお願いを断るのって結構難しいことです。...”という表現使ってみてください。...”「すみません。私たち・私には~できません」こんな具合に使います。....”という風にどうして~なんですか?と言う風に質問が来る場合が予想できます。...”って、理由を教えてあげられるんです。実際に自分の職場でどんな状況が起こる可能性があるかを具体的に想像してみてください。具体的な情景がイメージできたら、その中で必要な英語を話している自分を客観的にイメージするんです。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。日本人はきまり文句が好きですよね。この記事は英語は習うな!(2)の前編です。