it!をご利用くださりありがとうございます。it!ブログ編集部です。コールセンターで働くと、必ずと言っていいほどログを残します。ログとは、お客様とのやりとりがメインの対応履歴のことです。今回、ログ入力のポイントや身に付けると活かせる入力スキルについてまとめました。ログは、自分だけでなくその業務に関わる人全てが見る可能性のあるものです。そのため、第三者が見てすぐにわかる内容にする必要があります。コールセンターでは瞬時に判断を迫られるケースが出てくる場合もあります。