「お客さまは現在ログオンしています。ログオンする場合は5分間ほどお待ちください。」と表示され、ログオンできません。右上の×印等でブラウザを終了した場合はログオン状態のままとなり、この状態ではログオンできません。ログオンする場合は、5分間ほどお待ちください。セキュリティのためサービスご利用終了時は必ずログオフを行ってください。一覧へ戻る操作の途中で自動的にログオフされ、手続きができません。5分間以上操作がない場合は、セキュリティのため自動的にログオフされます。この場合は再度ログオンしてください。一覧へ戻る振込操作中に、支店選択のボタンを押すと以下のエラーが出て処理できません。occurred(回復不可能な障害が発生の意)」この現象は、お使いのブラウザ(インターネットエクスプローラ等)の設定で、「javaスクリプト」の許可が無効になっている場合に生じます。本サービスは「javaスクリプト」を使用して動作しておりますので、ブラウザの設定で「javaスクリプトの使用を有効」にしていただく必要がございます。▼以下はインターネットエクスプローラ6.0の例です。[ツール]メニューから[インターネットオプション]を選択します。[インターネットオプション]設定画面が表示されたら[セキュリティ]タブをクリックします。[レベルのカスタマイズ]ボタンを押します。[セキュリティの設定画面]が表示されますので、ここで「スクリプト」の設定を全て有効にしてください。パソコンを再起動して再度インターネットバンキングをご操作ください。一覧へ戻るログオンを行う際に、契約者番号を入力すると自動的にパスワ-ドが入力される機能(オートコンプリート機能)は利用できないのでしょうか?本サービスでは、セキュリティのため、オートコンプリート機能はご利用できない仕様となっております。一覧へ戻るログオフをするのを忘れて、別のホームページに移ってしまいました。そのような場合は、本サービスについて危険性はあるのでしょうか?本サービスは、正常にログオフしない限り、別ホームページを表示したり、右上の×印でブラウザを終了した場合はログオン状態のままになります。したがって、セキュリティのためサービスご利用終了時には必ずログオフを行ってください。一覧へ戻るiモード対応携帯電話で本サービスは利用できるのでしょうか?一部の管理者機能(操作ロック(サービス利用停止)・解除等)のみご利用いただけますが、照会・振込等のサービスはご利用できません。一覧へ戻るiモード対応携帯電話から管理者機能を使用したいのですが、ログオンができません。電源を切ってから再度接続をお願いします。それでも接続できない場合は、携帯電話に付属の説明書を参照し、「キャッシュクリア」または「ブラウザ履歴クリア」を行ってから、再度ログオン操作を行ってください。一覧へ戻るメールアドレスが変わりますが、本サービスに登録されているメールアドレスの変更操作を教えてください。メールアドレスの変更登録は、管理者の方が「メンテナンス」メニューの「メールアドレスの登録・変更」で行うことができます。一覧へ戻るパソコン画面が狭く、本サービスの画面の一部が見えません。良い方法はありませんか?本サービスは画面解像度がSVGA(800×600ピクセル)以上のモニタ用に設計されています。恐れ入りますが、お客さまのご使用いただいているパソコンの画面解像度を800×600ピクセル以上に調整いただきますようお願いいたします。一覧へ戻るログオンボタンをクリックしてもログオン画面が表示されません。いくつかの原因が考えられますので、以下の項目についてご確認願います。OS・ブラウザのバージョンを確認してください。ログオン画面をお気に入りに登録している場合は、当行ホームページの本サービスの画面からログオンしてください。「更新」ボタンを押してください。Javaスクリプトをオンにしてください。SSLの設定を確認してください。インターネット一時ファイルを削除してください。パソコンを再起動してください。OS・ブラウザのバージョンを確認してください。本サービスをご利用いただくためには、ご利用環境に合ったOS・ブラウザが必要となります。詳しくはこちらをご覧ください。【ブラウザのバージョン確認方法】ブラウザのメニューバーから以下の方法で確認できます。「ヘルプ(H)」→「バージョン情報(A)」なお、「ベータ版」「テスト版」は動作確認しておりませんので、ご利用ならないようにお願いします。当行ホームページの本サービスの画面からログオンしてください。ログオン画面をお気に入り登録されている場合は、当行ホームページの本サービスの画面からログオンしてください。「更新」ボタンを押してください。「更新」ボタン、または「F5」キーを押してください。最新のページを表示させることで、ログオン画面が正しく表示される場合があります。Javaスクリプトをオンにしてください。ツール(T)」→「インターネットオプション(O)」→「セキュリティ」→「レベルのカスタマイズ(C)」→「スクリプト」アクティブスクリプト→「有効にする」をチェックしてください。SSLの設定を確認してください。インターネット一時ファイルを削除してください。(キャッシュのクリア)インターネット一時ファイル(一度表示されたページを次回から短時間で表示させるため、特別なフォルダに保存されたページ)を削除し、最新のページを表示させることで、ログオン画面が正しく表示される場合があります。パソコンを再起動してください。パソコンを再起動することで、ログオン画面が正しく表示される場合があります。Explorerの設定例です。OSやブラウザの種類・バージョンによっては確認方法が異なる場合があります。セキュリティ(ウィルス対策)ソフトをご利用の場合、ソフトの設定によっては本サービスがご利用いただけない場合があります。詳細は各ソフト会社にお問合せください。社内のLAN等からご利用される場合は、LAN環境の設定により本サービスがご利用いただけない場合がありますので、事前に社内のシステムご担当者にご確認ください。「パスワードがご不明な場合」や「パスワードを一定回数以上間違えて利用できなくなった場合」はこちらをご覧ください。一覧へ戻るご来店予約日中お仕事などでお忙しいお客さまは、こちらからご予約頂くと便利です。ご来店予約日中お仕事などでお忙しいお客さまは、こちらからご予約頂くと便利です。相談プラザ専門のスタッフがお客さまをお待ちしております。(休日相談OK)店舗検索お近くの店舗でご相談頂けます。9:00~17:00(祝日は除く)年末年始等所定の休業日がございます。9:00~17:00(祝日は除く)年末年始等所定の休業日がございます。