個人のお客さま法人のお客さま企業情報auサイトKDDI個人向けサービス電話ケーブルテレビ連携このページはJavaScriptを使用しています。ビス利用料を減額します。HOMEお客さまのお申し出により、ご利用いただけなかった期間(注1)を減額します。お客さまからのご申告が必要となります。(注2)注1)固定通信サービスがご利用できなかった期間は、連続する24時間を単位に減額日数を計算します。減額する期間は、実際に避難されていた期間とさせていただきます。注2)2019年9月30日までのご申告が対象となります。適用された地域を請求書送付先とされているお客さまで、窓口支払いの方(注3)ご利用料金のお支払い期限を、2019年9月30日(月)まで延長します。(2019年7月ご利用分)注3)口座振替・クレジットカードによるお支払いをご指定のお客さまについては、自動的に口座引落しとなることから対象外とさせていただきます。ICカード再発行手数料を減免します。ご利用いただく場合、移転元の初期費用残額分は、同額を一括して割引または還元します。移転先の初期費用については、相当額を割引します。(auひかり)のレンタル機器の取扱い被災によるレンタル機器の破損、紛失につきましては、ご申告により無償で交換いたします。2019年8月28日から2019年9月30日まで注4)手続きの内容により受付できない場合がございます。災害により破損・故障した携帯電話機の修理費用を一部軽減します。災害により貸出中の代用機が故障、紛失した場合に事故負担金を減額します。ご希望される場合、全国のau取扱店で移動機購入時の特別割引を実施します。1回線1回までの適用とします。あるお客さま被災されたお客さまがACアダプタをご希望される場合、対象地域のauショップにて無料で提供します。該当のauショップの開店状況を確認の上でご来店ください。ご自宅から避難されるなどのご事情によりauでんきサービス、ケーブルプラスでんきを全くご利用できなかった場合(注1)に、お客さまからのご申告(注2)により、その期間の基本料金を減額します。お客さまからのご申告が必要となります。(注1)auでんきサービス、ケーブルプラスでんきがご利用できなかった期間は、実際に避難されていた期間とさせていただきます。auでんきサービス、ケーブルプラスでんきがご利用できなかった期間は、電気使用量などを元に確認させていただきます。(注2)2019年9月30日までのご申告が対象となります。被災されたお客さまが、auでんきサービス(請求書を窓口でお支払いいただいている場合に限る)(注3)をご契約の場合、2019年8月ご請求分の請求書の支払期限を2019年9月30日まで延期します。お客さまを対象とさせていただきます。(注3)口座振替・クレジットカードによるお支払いをご指定のお客さまについては、自動的に口座引落しとなることから対象外とさせていただきます。団体からの要請があった場合、携帯電話や充電器などの貸し出しを行います。現在貸し出し中の機器はございません。