淑恵[株式会社ワーク・ライフバランス代表取締役社長]2006年に起業し、働き方改革コンサルティングを約1000社に提供してきたほか、年間約200回の講演を依頼されている。改善といった成果が出ており、長時間労働体質の企業を生産性の高い組織に改革する手腕に定評がある。主催するワーク・ライフバランスコンサルタント養成講座は全国で約1600人の卒業生を育成し、認定上級コンサルタントが各地域で中小企業の支援も行っている。生活の調和に関する専門調査会委員などを歴任。(ともに毎日新聞出版)、『6時に帰るチーム術』(日本能率協会マネジメントセンター)など多数。プレイングマネジャー「残業ゼロ」の仕事術2019年4月に罰則つき残業規制がスタートすることもあり、「働き方改革」は喫緊の課題となっている。そんななか、プレッシャーが増しているのがプレイングマネジャー。個人目標とチーム目標を課せられるうえに、上層部からは「残業削減」を求められ、現場からは「仕事は増えてるのに...」と反発を受ける。「残業ゼロ」の仕事術』をまとめていただいた。本連載では、本書のなかから、プレイングマネジャーが、自分もチームも疲弊せずに成果をあげるノウハウをお伝えしていく。全員の「スキル」を可視化する同時にマネジャーは、もうひとつの「属人化」の原因を解決する準備を始める必要があります。ひとつの原因とは、すでに触れたように、メンバーの「スキル不足」という問題です。「属人化」を解消しようとしても、他のメンバーがその業務を担当できるだけの資格・免許・スキルが不足していれば、手の打ちようがないからです。この問題に対処するには、まず現状を把握する必要があります。そこでおすすめのツールが「スキルマップ」です。下図のように、チームの業務を進めるうえでどのような経験、知識、資格などのスキルが必要となるかを書き出します。そのうえで、各メンバーのスキルを「◎○×」や「点数」で記入していきます。この「スキルマップ」をつくることで、「チーム内に不足しているスキル」「属人化解消のために必要なスキル」を可視化して、「メンバーの育成計画」を立てる材料にするわけです。ちなみに、図のなかにある矢印は、どのメンバーがどのメンバーにスキルを伝達するかを示したものです。このように、「スキルマップ」上でメンバー同士の組み合わせを検討すると、具体的にどのようなアクションをとればいいかイメージが湧きやすいでしょう。「スキルマップ」は、メンバー全員でつくるのが理想的です。「カエル会議」などで、メンバー全員で「スキルマップ」を作成しながら、「このスキルは誰かに教えることができるレベル」「このスキルは習得中で、誰かに聞きながらできるレベル」「このスキルは未習得」など、一人ひとりが現在のスキルを自己診断していくのです。「自分がこのスキルを身につけたら、○○さんの業務負担を減らすことができるかもしれない」「いまのチーム状況を考えたら、私のスキルを○○さんに教えるといいかもしれない」などと、「チーム内の業務分担を適正化する」「チーム全体の実力を向上させる」という視点でディスカッションするのです。その後、マネジャーが、一人ひとりのメンバーと「1対1ミーティング」を行い、内容を確認しながら目標に向けた具体的な取り組みを確定させます。「カエル会議」や「1対1ミーティング」などの場で定期的にスキルアップの達成度をチェック。新たな「スキルマップ」を作成して次のステップに進むというサイクルを回していくわけです。あるディベロッパーでは、全員で「スキルマップ」をつくり、そこに「資格取得」という項目を設けました。メンバーに資格取得のための勉強や経験の機会を設けるよう働きかけた結果、大幅に資格取得者が増加。有資格者でなければできない業務を担当できるメンバーが増えたことにより、「属人化」の度合いを下げることに成功しました。マネジャーにとって重要なのは、メンバー一人ひとりのスキル状況を把握して、「誰に」「どのスキルを身につけてもらうか」を考えること。それこそが、「チーム全体のスキルアップ」につながり、「属人化」問題の解消につながっていくのです。著<内容紹介>2019年4月に罰則つき残業規制がスタートすることもあり、「働き方改革」は喫緊の課題となっている。そんななか、プレッシャーが増しているのがプレイングマネジャー。個人目標とチーム目標を課せられるうえに、上層部からは「残業削減」を求められ、現場からは「仕事は増えてるのに...」と反発を受ける。「残業ゼロ」の仕事術』をまとめていただいた。本連載では、本書のなかから、プレイングマネジャーが、自分もチームも疲弊せずに成果をあげるノウハウをお伝えしていく。「医者の承認欲求」は、ニセ医学と相性がいい。