重要度順どのような故障が修理対象になりますか。過失(不注意)による故障にも対応...ぷららのインターネットに直接的・間接的に接続している状態(宅内での故障)での以下の故障に対応しています。12:30修理依頼方法を教えてください。1.対象機器の故障・破損が発生した後、1か月以内に契約者ご本人さまより、あんしん機器保証の窓口にご連絡ください。※契約者さまご本人からの連絡に限ります。2.対象機器と必要書類等を送付してください。※受付時の送料は、お客さまのご負担となります。13:58「あんしん機器保証」には、どのようなプランがありますか。プランの種類を...エントリープラン、スタンダードプランの2種類をご用意しております。00:00保証対象機器の制限はありますか。保証対象機器でも保証対象外となる場合は...ぷららのインターネットに直接的・間接的に接続しているご契約者または同居のご家族が所有のもので、日本国内で販売されたメーカーの正規品に限ります。12:30キャンセル料を支払わない場合、どうなりますか。キャンセル料の支払いを忘...所定の期日までにキャンセル料のご入金が確認できなかった場合、所定の期日を超過した時点で修理完了扱いとし、修理の着手や交換品の調達は行いませんが本サービスのみなし完了として年間保証台数から1台分減じます。故障品の返却はキャンセル料の入金が当社で確認でき次第行います。12:30キャンセルした場合、故障機器は返却してもらえますか。修理依頼いただいた機器は料金着払いにてご返送いたします。詳細はあんしん機器保証利用規約を確認ください。12:30故障機器修理後のデータが変化・消失してしまう可能性はありますか。機器を送付いただく際は、事前のバックアップ、セキュリティの解除・初期化、アクセサリ等の付属品の取り外しをお願いします。修理に伴う対象機器内のデータの変化・消失については弊社では責任を負いません(データ等の復旧は行いません)。12:30サービス利用料はいつからかかりますか。お申し込み月の翌々月より利用料がかかります。お申込み月を含む月・翌月は利用料はかかりません。12:30交換品に故障がありました。再度交換してもらうことはできますか。8日以内に当社へ連絡してください。当社へ当該連絡がない場合は交換品に故障がないものとみなします。当社へ故障等のある交換品を料金着払いにて返送してください。当社が当該交換品に故障等があることを確認した場合には、別の交換品を発送いたします。12:30あんしん機器保証で依頼後に修理や代替品交換をキャンセルすることは出来ますか。修理着手前もしくは交換品調達前であれば、故障機器到着後のキャンセルが可能です。故障品到着後の対応状況はお客さまにより異なりますので、故障品発送後のキャンセルをご希望の場合はあんしん機器保証の窓口へ直接お電話ください。