以下より、お客さまがご利用になっているWindows向けプログラムのバージョンを選択してください。本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。ここでは、以下のWindows向けプログラムのログ取得手順についてご案内しております。NOD32アンチウイルス本手順で取得可能なログについては以下の通りです。>本手順ではイベントログの取得手順を例にご説明します。画面右下の通知領域内にあるESET製品のアイコンをダブルクリックして基本画面を開きます。デスクトップ画面に切り替えてから本手順を実施してください。)基本画面の[設定]→[詳細設定]をクリックし、設定ウインドウを開きます。)画面左側のツリーを[ツール]→[ログファイル]と選択し、画面右側の[ログに記録する最低レベル]または[ログに記録する最小レベル]を[診断]に変更します。)[OK]ボタンをクリックして設定ウインドウを閉じます。お問い合わせの現象を発生させます。以下よりご利用のバージョンの手順に従って[ログファイル]を開きます。場合1)基本画面の[ツール]→[その他のツール]をクリックします。)2)その他のツールより、[ログファイル]をクリックします。場合1)基本画面の[ツール]→[ログファイル]をクリックします。)プルダウンリストより[イベント]を選択し、表示されたログの一覧を右クリックして、コンテキストメニューから[すべてエクスポート...]をクリックします。イベントログ以外のログを取得する場合は、プルダウンリストを取得したい項目に変更します。ボタンをクリックします。手順8で保存したファイルをメールに添付し、サポートセンターまでお送りください。>取得したログの送付方法については、サポートセンターよりメールにてご案内しておりますのでご確認ください。ヒントサポートセンターにお問い合わせいただいていないお客さまは、まずはサポートセンターまでご連絡ください。製品によりサポートセンターが異なりますので、ご注意ください。各製品区分の対象製品についてはこちらをご参照ください。】このQ&Aは役に立ちましたか?役に立った役に立たなかった役に立ったが、わかりづらかったご意見・ご感想をお寄せください。以下よりご利用の製品を選択して、各製品専用のサポート情報サイトをご利用ください。