開発知識ブランド・エクイテイを上げるSNS活用法マーケティング2016.11.30ブランド・エクイテイを上げるSNS活用法TweetShare+1HatenaPocketRSSfeedlyTweetブランド自体が持っている価値が、ブランドエクイティです。ブランドエクイティが高いと、必然的に競合ブランドよりも競争優位をもたらし、多くの商品を購入してもらえる可能性が高くなります。ブランドエクイティは高ければ高いほどよいわけですが、それを高めるために、SNSを活用していこう!というのが今回のテーマです。SNSなのか最近ではSNSを活用し、消費者とコミュニケーションする企業も増えてきました。新商品やイベント情報などマーケティングに近い位置で利用している企業がある一方で、企業としてのメッセージや考え方を直接伝えるなど、ブランディングのツールとして積極的に活用している企業も少なくありません。後者の場合、ブランドエクイティを高めていくうえで、非常に大きな意味を持ちます。SNSで何を伝えるべきかSNSで消費者に伝えるべきは、普段通りの姿勢です。その普段通りの姿勢が、そのブランドを好む消費者が求めるものであり、”普段通り”の企業と直接つながり、日々のコミュニケーションを行える事こそ、ブランドを好む消費者にとって価値を持ちます。ブランドを好きな人にとっては、facebookで「新しい商品出たから買って買ってー」とかやってほしいワケではありません。いくら特定のブランドが好きでも、頻繁に来る新商品の情報はウザいですよね。facebookページサントリーの場合、ドメインに”suntory”とつくページだけで5つあり、販売商品を含めたページ数は実に27個あります。facebookページを複数所有することで、それぞれのブランドのファンをしっかりと囲っており、商品紹介だけでなく、コンテンツも充実しています。ユーザーとの双方向のコミュニケーションをしっかりと取っており、ブランドエクイティの向上に役立っています。facebookページこちらもサントリーと同様にユーザーとのコミュニケーションを大切にしたやり取りが、随所に見られます。カメラ、あるいは写真を通じたファンサイトと言った作りでしょうか。こちらも写真好きユーザーをしっかりと囲い、ブランドエクイティを高めているようです。ブランドエクイティをおさらいここまでブランドエクイティについて書いてきましたが、そもそもブランドエクイティって何なの?というハナシですよね。ブランドエクイティの概念を一般化したのは、アメリカの学者、デーヴィッド・A・アーカーです。彼はブランドエクイティを4つに要素分けしています。→ブランドイメージが企業自体のイメージを高めたか→ほかのサービスや商品を買いたいと思えるかこの4つの分類は下に行くほど、消費者が抱いているブランドに対する購買価値が高いことがわかります。ブランドエクイティを意識した場合、SNSを活用するならブランド認知や知覚品質ではなく、ブランドロイヤリティを高める目的で利用すると、ファンやリピーターを増やすことにつながり、売上や利益の強固な基盤となります。まとめブランドエクイティはマーケティングを効率化し、効果的にブランディングを進めていく要素となります。SNSの使い方を間違えなければブランドエクイティを高めていけるはずです。CAPAアプリやシステムの開発を通じて、お客様のビジネスを成長させることが私たちのビジネスです。お気軽にお問い合わせください。お問い合せお電話でのお問い合わせはこちらからTEL:03-5297-2871メールマガジンの登録キャパでは誰かに話したくなるようなIT小ネタを、週に一回メルマガで配信しています。購読してみませんか?購読するホワイトペーパーの入手ITブログ月間20万PV達成!自社オウンドメディアの運用ノウハウを無料公開しています。Proがリニューアル。Pencilで手書き文字をテキスト化。8FTEL:03-5297-2871FAX:03-5297-2879CAPA.IncECサイト構築、スマホアプリ開発、WEBシステム開発、業務システム、CADなら秋葉原のシステム会社キャパにお任せください。