メッセージみんなの「コレッ!」お問合わせプロローグ「買う」という行動から逆算します!「売り上げが発生する」ということは、「商品」というモノを軸に考えれば、商品が売れるということですが、もう一歩踏み込んで(あるいは違う観点から)、「消費者」というヒトを軸に考えると「人が<買う>という行動をした結果」ということになります。違う言い方をすれば、(当たり前かもしれませんが)「<買う>という行動」が無ければ売り上げは発生しません。5W1Hでは、この「人の行動」に注目し、「買う」という行動を促すため、5W1H(Why・What・Who・Where・How・When)形式で、「選ばれる理由」を創り、「買う」という行動をしていただくための仕組みを創り、クライアント企業様とそのお客様との強い絆(=ブランド)を育みます。「あの会社にお願いしたら、憧れていた□□□を実現してくれて幸せ!」と、いう様に、「嬉しい」「楽しい」「○○○になれる」など、お客様の「心」を満たすことができれば価格競争なんて無縁です。それはつまり、お客様と下図のような「絆づくり」ができている状態です。そのためにまず、御社がお客様に提供できる、御社ならではの価値や魅力を改めてチェックし、「何のために」「何を」「誰に」「どこで」というコンセプトを明確にします。「ウチにはそんな価値はない」「ウチはそんなことできない」とは思わないでください。あなたには実力があります。●お客様との関係(絆)を創る御社を知っている人は、商圏内に何%いるでしょうか?そして......。御社を知っている方、御社を一度でもご利用になったことがある方との関係づくりは十分になさっているでしょうか?「買う」という行動を促す第一歩は、知ってもらうこと。知らない人に知ってもらうことはもちろんですが、知っている人により深く知ってもらい関係を深めることが「買う」という行動に直結します。関係を深めるためのヒントの一つとして大切なのは「接触の頻度」です。●御社の商品・サービスの素晴らしさ、つまりは「好きになる」「楽しくなる」「○○○な自分になれる」を伝える前述のとおり、人との関係を深めるためには「接触の頻度」はとても大切な要素の一つです。言え、「買ってください」という情報ばかり頻繁に発信するのはNGです。○○○円」という情報のみを発信しただけでは、相手にとっては買うか買わないかを決める判断基準は価格しかありません。それどころか、人は売り込まれるのを嫌がるものです。売り込みだけの情報発信は、関係を深めるどころか、返って関係を悪化させるだけでしょう。そこで大切なのが「コンセプト」です。御社ならではの価値や魅力、つまり、お客様が御社の商品やサービスを通じて御社と接することで、お客様がどの様な「好き」「楽しい」「なりたい自分」「幸せ」を手に入れられるのかを心を込めて伝えます。その最も効果的な方法を、人の「<買う>という行動」と照らし合わせながら企画(How)し、具体的な実施時期を計画(When)します。編集Jimdoあなたもジンドゥーで無料ホームページを。