インフォメーションご利用ガイド当店について会社概要Q&A特定商取引法においてお問い合わせプライバシーポリシーホーム目的から選ぶカテゴリーから選ぶお買い物ガイドよくあるご質問お問い合わせお買い物ガイドトップページお買い物ガイドお買い物ガイド商品のお問い合わせ商品の注文方法についてお支払いについて商品の配送について発送処理について商品の納期について商品の別送について梱包/ラッピングについて追加注文(同梱)について沖縄県・離島のお客様へ返品・交換についてポイントについて商品のお問い合わせご注文は24時間受け付けております。10:30~17:00TEL:050-5357-0800店舗運営責任者:秋山(フェスティバルプラザ)店舗連絡先:support@festival-online.shop商品の注文方法について当サイト上のカートから購入画面へ移動してください。会員登録されている方はログインが必要です。会員登録されていない方または会員登録を希望しない方もご購入いただけます。その場合はお客様の情報を、ご購入手続き中にご入力ください。日本国外への発送は、受付しておりません。お届先を自宅以外に指定する場合、事前にお届先の方へ必ずご連絡ください。※不審に思い受取拒否をしてしまう場合があります。業者:佐川急便(一部離島はゆうパック)※配達員に指定の料金をお支払い下さい。・お支払い方法は一括払いのみとさせていただいております。送料は下記のページにてご確認下さい。→送料について※尚、沖縄県を含む離島につきましては、離島送料が適用となり、個口分数の送料がかかります。発送処理について通常時の発送は、ご注文から4営業日以内の発送を目標としています。※欠品、入荷遅れ等により、商品発送までに日数がかかる場合がございます。(出荷が遅れる場合には、メールもしくはお電話にて分かり次第ご連絡いたします。)※混雑具合で発送日が多少前後する場合がございます。出荷後のお荷物はお早めにお受け取り下さい!ご注文商品の出荷後、運送会社のお荷物保管期間は最初のお届け日から1週間程となっております。※当店では、ご注文商品の発送後に『ご注文商品発送のご案内』メールにて発送のご案内をいたします。代引き手数料及びキャンセル料をご請求させて頂きます。納期についてご注文商品の納期につきましては、通常時の発送をご注文から4営業日以内を目標とさせて頂いておりますが、ご注文商品のご希望納期がある場合には、必ず納期ご記入欄にご希望納期をご記入下さい。※欠品、入荷遅れ等でご希望の納期日に間に合わない場合がございます。その場合には、メールもしくはお電話にて分かり次第ご連絡いたします。別送についてご注文商品は、ご注文承諾通知メール送信後でも、欠品および入荷遅れ等が発生する場合がございます。上記の場合には、商品が全て揃ってからの発送とさせて頂き、別送等の対応は一切行っておりません。※作業上の不可抗力による出荷漏れ、誤納品などの作業ミス、および運送会社による配送上の遅延等により発生したお客様の損失に対しましては、当店の免責対象とさせていただきますので、あらかじめご了承の上、ご注文下さい。※オンサイト等(バイク便・直接納品など)当日のお届け対応は出来ません。梱包/ラッピングについてご注文商品は、ご注文承諾通知メール送信後でも、欠品および入荷遅れ等が発生する場合がございます。上記の場合には、商品が全て揃ってからの発送とさせて頂き、別送等の対応は一切行っておりません。※作業上の不可抗力による出荷漏れ、誤納品などの作業ミス、および運送会社による配送上の遅延等により発生したお客様の損失に対しましては、当店の免責対象とさせていただきますので、あらかじめご了承の上、ご注文下さい。※オンサイト等(バイク便・直接納品など)当日のお届け対応は出来ません。ご注文完了後による、追加注文(同梱)について当店では前の注文に追加したり、会社分と個人分で分けてご注文したものを一緒に同梱発送することが可能です。注文時に備考欄がございますのでそちらに同梱対象の受注番号をご記入下さい。(1)ご記入の際は、必ず「伝票、領収書を別々に同梱希望」と記載して下さい。※上記の記載のが無い場合は、合算した伝票を発行してしまいますのでご注意下さい。(2)前回のご注文から30分以内のご注文(2件まで)に限ります。※30分以降や追加注文(同梱)が3件以上の場合は、同梱をお断りさせていただく場合がございます。(3)伝票ごと(会社分と個人分)に領収書が必要な場合、宛名を別々に記入して下さい。お客さまは通常送料と別に、中継料金(実費料金)がかかります。※中継料金は1個口に対してとなり、複数口の場合は複数分の中継料がかかります。※配達地域によっては発送自体が出来ない場合もございます。返品・交換についてご注文商品到着後、すぐに商品の検品を行って下さい。誤納品の対応ご注文内容と異なった商品が届いてしまった場合、商品到着日から7日以内のご連絡に限り、対応をいたします。当店へお電話かメールにてご連絡下さい。オンサイト等(バイク便・直接納品など)当日のお届け対応は出来ません。10日以内にご返金致します。配送上の破損や不良品があった場合、商品到着日から7日以内のご連絡に限り、対応をいたします。当店へお電話かメールにてご連絡下さい。下記に該当する場合には、不良であっても返品および交換は一切行っておりません。詳細につきましては、各商品ページの注意文をご確認ください。・商品パッケージに擦り傷や箱の潰れなどの外傷はあるが、中の商品自体に問題が無い商品また、返品不可表示(超価品・B級品・当てくじの景品・ビニール玩具など)の商品はメーカー対応も出来ません。返品についてお客様のご都合によるご返品・交換は、一切お受けいたしておりません。ポイントについて会員登録の上、お買い上げ金額(税別)の1%のポイントを発行しています。次回のお買い物の際、1ポイント=1円としてご利用いただけます。有効期限はポイントの最終発行日より1年間です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となります。新たにポイントを獲得すると、お持ちのポイントの有効期限が、獲得日から1年間延長されます。イベント用品専門店フェスティバルプラザ。