mi-Mailエムアイ・メールはお客様からのお問い合わせメールを複数の担当者で一元管理できるメール共有・メール管理システムです。エムアイ・メールは幅広いお客様のニーズに対応する高機能を備えています。それだけではなく徹底的に「簡単」に扱えることにこだわりました。エムアイ・メールの画面は、一般的に使用されているメールソフトの画面をベースに設計されています。そのため、新人スタッフでも直感的に操作でき、教育担当者による操作指導も最小限で済むため、人材育成と管理者の負担軽減を実現できます。エムアイ・メールはそのシンプルで直感的に扱えるデザインなので、他社のメール共有ソフトを使用されている方からの乗り換えでもスムーズに行えるとの声を多くいただいております。エムアイ・メールは300万件という業界最大クラスの保存容量を備えながらも、高度な処理能力で快適操作を実現。万一の障害発生時は予備系に自動で切り替えるサーバーの冗長化(二重化)にも対応しています。mi-mailエムアイ・メールはコールセンター・お問い合わせ窓口などの実務にそって必要不可欠な機能はもちろん、あったらいいなという機能まで全て取り揃えています。対応のミスを防ぐ案件管理機能でお客様の現在の対応が見える。ヌケモレも防止一連のやり取りを【案件】として、スレッドや一覧表示をします。詳しく見る電話やメールなど色んな媒体の対応もお客様ごとに一元管理!電話などの多媒体の対応内容も登録できます。詳しく見る担当オペレーター機能で二重対応を完全に防止!他のオペレーターが対応を開始したお問い合わせは、返信できません。詳しく見る操作履歴・対応のコメントログが残せるので問題時に適切な対応が可能メールに対する操作履歴・申し送りコメントを表示できます。業務に合わせて担当者の自動振り分けができるのでスムーズな対応を実現事前に設定したフィルタリングで、メールを自動で振り分けます。詳しく見るメール一斉配信機能で手間無く効果的なメール対応ができるアドレス帳と連携して、一度に多くのお客様へメールを配信できます。詳しく見る添付ファイルをZIP暗号化しパスワード別送まですべて自動化が可能メール配信の一連の流れを安全かつ自動的に行うことができます。詳しく見るテンプレート機能で返信メールの工数を削減!新人スタッフも即戦力利用可能なテンプレートを設定することにより、効率良く返信できます。詳しく見る対応マニュアルのFAQ機能でスタッフ教育の時間も削減想定されるお問い合わせ・回答を効率良く管理することができます。エムアイ・メールは業界トップクラスの容量と高度な処理能力によるストレスフリーの快適操作を両立しているただひとつのメール共有システムです。データベースサーバーの複製をバックアップとして配置できるので、万が一の障害時でも一瞬もシステムがストップすることなく利用ができます。エムアイ・メールは基本的にはクラウドで扱うシステムですが、お客様の要望によっては、自社内の設備で運用するオンプレミス提供も承ります。お客様の業務内容や要望に合わせてエムアイ・メールのシステムをカスタマイズできます。カスタマイズ内容は小規模なものから大規模なことまですべて承ります。対応漏れの防止、二重対応の防止にもつながりました。メール保存量でも安定して動作してくれるので安心です。重要視したセキュリティ上の様々な課題に対して、最良の方法を一緒に検討していくことができました。TOPICSお知らせ2018年7月5日お知らせ『スタンダードプラン』『クラウド専用サーバープラン』の初期費用を改定しました。カービューによるエムアイ・メール導入事例をWebサイトに公開しました。~柔軟なカスタマイズと対応で、セキュアな...2016年4月01日お知らせ『クラウド専用サーバープラン』を改定し、『仮想サーバー(専用サーバー)プラン』を発表。よるエムアイ・メール導入事例をWebサイトに公開しました。~独自のカスタマイズで、利便性と安全性が両立できるメー...2014年7月30日導入事例いきいき株式会社によるエムアイ・メール導入事例をWebサイトに公開しました。~お問い合わせメールの一元管理によって、レスポ...2013年10月17日導入事例さくらインターネット株式会社によるエムアイ・メール導入事例をWebサイトに公開しました。コマース&サービス(株)によるエムアイ・メール導入事例をWebサイトに公開しました。ガシー・レンカー・ジャパン株式会社による導入事例をWebサイトに公開しました。