KETICモデル-知識(2018年2月26日)●KETICモデル前回のメルマガの中で、イノベーションに必要な5つの要素として、知識(Knowledge)、経験(Experience)、思考(Thought)、意思(Intention)、好奇心(Curiosity)をあげました。それらを英語の頭文字をとってKETICモデルと呼ぶことにします。今回のメルマガから一つ一つ順番に議論していきたいと思います。今回は最初の「知識」です。●知識を集めるKETICモデルはイノベーション、すなわち「新しい知識」を創出するものですが、この「新しい知識」を創出するには、その要素として「既存の知識」を集めて、組織の構成員の頭の中に蓄積させることが重要となります。●イノベーションを起こすための3の原料このメルマガの中で、何度か言及してきたように、私は企業におけるイノベーションを「今まで存在しない新たな大きな価値を創出すること」と定義しています。強みの3つが必要と考えています。この3つの原料かと言うと、まずは今まで存在していなかった新たな価値を実現するには、市場における顧客が何に対して新たな価値を認識するのかを想像するための「市場」の知識が必要です。その次には、その新たな価値を実現するためには技術が必要で、そのために「技術」の知識が求められます。製品化や事業化までの全体プロセスにおいて、自社が他社に対するなんらかの強みを持たなければ、せっかく生み出したイノベーションの成果を他社(トンビ)に「油揚げをさらわれて」しまいます。従って、最終的に事業化するまでの過程で他社に能力において差別化するための自社の強みを持たなければなりません。●技術知識の収集と蓄積この3つの原料の内、今回は技術知識の議論をします。○社内の技術知識を集め共有化する企業においては、「自部門」では日々の研究開発活動により新たな技術知識が創出されています。外部から新たな技術を取り込むという活動も行われています。その結果、「自部門」においては、そのような技術知識が蓄積されていきますが、一方で多くの企業においてそのような「自部門」で蓄積された技術知識は、「他部門」では利用されないものです。そこで必要となるのが、技術知識を組織横通しで共有する仕組みです。3M(テックフォーラム)や村田製作所(STEP)などの企業が、社内制度として社内技術共有化プログラムを持っています。これは、コア技術やプラットフォーム技術と呼ぶ自社が寄って立つ技術(ある程度の広い領域)を設定し、その技術を社内で組織横串で共有化を行うものです。○社外の技術知識を集める社内があれば社外もあります。オープンイノベーション活動です。オープンイノベーションを強力に進めてきたP&Gの有名な言葉に、「P&Gは8,600人の研究者を雇用しイノベーションに努めている。社外には150万人の研究者がいる。社内ですべてのイノベーションを行うのは合理的だろうか。」(ヘンリー・チェスブロー)があります。社外に目を向ければ自社にはない、膨大な技術知識が存在しているのです。社外であれば、それを獲得するには経済学で言う「取引コスト」の問題があります。技術を生みだす活動には、多額の費用がかかり、また多額の費用を掛けても期待する成果が得られない可能性も大きいわけで、取引コストを考慮しても社内の技術知識を活用するというオプションは極めて有効です。