▼名刺を受け取っても自分のを出さない人:売り込まれる機会の多い人。役人とパーティでチヤホヤされる人に多い。対等なコミュニケーションが苦手。ちなみに、名刺は目下の人から目上の人に対して先に出すのが一般的なマナー。後日のフォローで単に調子のいい人かマメな人かの評価が分かれるところ。▼短期間のうちに、会うたびに違う名刺をくれる人:組織名がどんどん変わる場合もたまにあるが、自由意志で作っている名刺なら、落ち着きのない人。挙げられますが、初対面で、しかも名刺交換をしただけでもさまざまな相手の情報が読み取れる(見られている)ということが今回のポイントです。ここで読み取られた情報は、相手の性格や信頼性のイメージに影響を与えますから、その後、仕事や異性を紹介してくれる/くれない、合コンに呼ばれる/呼ばれないといった「人生のチャンス」に結びつくわけです。本人が気づかないところで、微妙な判断がなされているといっても過言ではありません。名刺交換を制する者は人生を制す!?あなたに新しい出会いが少ないのは、ひょっとして名刺交換のせいだったりして。つるの式コミュニケーション・メソッド」Vol.17でした。確立した方法論というイメージを与えることが出来る」というのを偶然通りかかって見つけました。私も「つるの式」とやってます(このblogのタイトルもそうだった)。ちなみにこの通信添削講座は、当初の予定よりも評判が良いそうです。理論のオリジナルはこの本です。今後も書籍やなんかで「つるの式」を増やしていこうかとも思っていますが、こういうのは「公文式」並に知名度がない場合には、営業担当者などの「追加の説明」がつかないとフックとしては今ひとつ力がないように思います。(説明があると強い)つまり、反復して認知されればブランド化しやすいものの、初めて見た時にはひっかかりにくい、と。それでもまあ、私としてはせっかく付けていただいた名前なので、「つるの風」とか「つるの的」、「つるのチック」あたりまで発展できればいいなあと、毎晩星を見ながら思っています。究極的には「つるの様式」?さてどこまで行くか、こっちも気になってます。本格的に自己演出を教えていこうと準備中です。私がイメージしている自己演出は、意思や目標をもっている人が、自力でキャリアを開拓していけるように、ちょっとしたコミュニケーション上の工夫をアドバイスすることです。今の時代は、営業マンでなくても自分自身の営業をどんどんしていかないと仕事がなくなるような厳しい時代ですし、比較されるものがたくさんあるので特徴を一言で説明できないといけません。それに加えて、どうやって認知度を高めるかもたえず工夫し続けていく必要があります。春にタイを旅行した際、ホテルのレストラン料理長が、ホテルが企画する早朝のマーケットツアーの案内をしていました。ランチタイムの後には、その料理長が、タイ料理教室を教えているのです。付加価値の高い仕事を考えた時には、単に良い料理を作ること以外にも、いろんな工夫があるのだと学びました。仕事の領域を自分で絞ることで、自分の認知度を高める方法もあります。不動産業などは競争も激しく、それでいて「どこも同じ」ようなイメージが強いビジネスですから、いかに他社と差別化するかは死活問題です。先週末買った、このラスベガスの本もそういう観点でとても勉強になります。して砂漠の真ん中にあるラスベガスが集客し続けられるのか。実はカジノではなく、利便性で人が集まっているのだと改めて認識しました。興味を持って見ていた町でしたが、たくさんの発見がありました。経営者やPR/マーケティングをやっているすべての人にお薦めです。自己中心の世界を広げよう一般的に自己中心的というのは、ネガティブな意味で使われることが多いですが、自己演出の概念でいくと、自己中心的な世界を広げることはポジティブです。いや、自分を中心とした世界を広げていくことこそが自己演出のコア概念と言ってもいいかもしれません。いうことかというと、自分が持っている強みや商品、サービスが高い価値を持っているものであることを伝えるためには、独自の世界観をきっちりと作っていく必要があるわけなんですね。何が問題で、自分はそれに対してどんな解決策を持っている、というようなメッセージを発信し続けるわけです。自分からどんどん情報を発信し、届ける相手を増やす活動をする、と。それが自分を中心とした世界という意味です。タレントやカリスマのファン・コミュニティというのが良い例ですね。そんなことを日比谷の宝塚劇場の前を歩いていて思いました。うまいプレゼン■独立に、就職・転職に、腕一本で仕事をしていく方々に。「つるの式」メルマガはそんなあなたのために書かれています。(メルマガ登録はこちらからどうぞ)◇以下「つるの式」メルマガVol.2の内容です。こちらから登録しておくと今後自動的に配信されます。-------------------====================================================================○プレゼンというと技術?この世の中には、パワポ星人という生き物がいます。皆さんはご存知ですか?私の見たところ、仕事でプレゼンの機会が多い人は、ざっと10人中6人がパワポ星人ですね。パワポ星人かもしれません。そのパワポ星人って何者か?会議やプレゼンと言えば、パワーポイントが登場するようになって久しいですが、最近は人が集まれば、もうとにかく何でもかんでもパワーポイントという会社も多いのではないでしょうか?パワポ星人は、この時代の流れの中で生まれた、パワーポイント依存の生命体です。昔は普通の「人間」だったのですが、知らない間に変化してしまいました。パワポ星人になると、「パワーポイント」の技術に執拗なまでに凝るようになります。フォントを選び始めたら何時間もクリックし続けているパワポ星人もいます。誰もすぐにはパワポ星人にはなりません。パワポ中毒と言う状態になります。繰り返しプレゼン資料を作っている間に、少しずつ頭脳がパワポ星人化していくのです。言うまでもありませんが、プレゼンには目的があります。それは、自分たちが提案するプランに賛成させることです。言う人も多いことでしょう。「大切なのは論理性だ。相手に賛成してもらうためには、しっかり理解してもらう必要があると考える人が多いようです。そんな人たちは、ロジカルであることで分かりやすさを追求しようします。ところが、分かりやすさというものが意外と曲者で、そう簡単にはいきません。その結果、ついつい情報をてんこ盛りにしてしまいがちです。「判断に必要なだけの充分な情報が入ってない!」なんて言いながらスライドのページ数を増やしていきます。それに必要な情報をしっかり準備する必要があります。明を聞いている側は、大量の情報を与えられると辛いものです。したプレゼンを最後まで聞くのは大変なのです。はじめの10分くらいは「よし、聞こう」と思っているのですが、20分くらいで疲れてきて、30分をすぎるともうダメですね。プレゼンテーターの顔とか話し方をボンヤリ見ているだけで、頭には入ってこない。左右の耳から入ってきた情報がそのまま鼻から抜けていくのを感じます。そこでふと思うんです。○全部言わなくていい考えてみると、人は全部を理解して判断するのではなく、なんとなくで決めてしまうことが圧倒的に多いのではないでしょうか。「なんとなくいいと思った」、という感じです。・高いものを買うときに、価格や商品の比較をしますが、最後は「なんか、欲しい」で決めてしまいます。・何か仕事の発注をする時に、いろいろ競合の情報を集めたりもしますが、最後は、「うーん、何となくここにお願いするかな」と決めてしまいます。んだから間違いはないだろう」で了解してしまうこともあります。させるのではなく、なんとなく良さそうに思わせればいいのではないか、と考えたのです。したら、必ずしも全部を言わなくていいのですね。○意外性と期待感で新たな展開を想像させようでは、一体どうすればよいのでしょうか?話を聞いてもらうためには、相手に興味を持ってもらうことが必要です。興味は、自分にどう関係があるのか、知ると得することがあるのかにかかっています。説明した中で、意外な発見があり、もっと続きを知りたいと思わせる。すれば、最後まで話を聞いてくれます。考えると、まずは「何かおもしろそうだな」と思わせるのがはじめの第一歩。興味をひいて、自分でイメージを膨らませ、考えてもらう。「相手から質問をさせる」のです。こちらはその質問に、少しずつ答えていきます。相手のペースで説明していくわけですね。すると、相手は、説明を「聞かされている」状態から「聞いている」状態になるわけです。営業は売り込まずに相手に欲しいと言わせるのがコツだと言います。ゼンも同じ仕組みかもしれません。私が新規事業の提案をする時、「全体像が見えているものはたかがしれている」ということをたびたび聞かされてきました。なんだか分からない、すごいかもしれない、ひょっとしたら大化けするかもしれない、というのが一番強く惹かれるものなのですね。応援するよ」となります。人ほどそうです)株価も、みんなが「これから成長するな」と期待した時に、最も上昇しますからね。いう、「この話はひょっとしたら大きな話になるかもしれないな」と思わせるのが、うまいプレゼンなのではないでしょうか。プレゼン教室」開催中です。■独立に、就職・転職に、腕一本で仕事をしていく方々に。「つるの式」メルマガはそんなあなたのために書かれています。(メルマガ登録はこちらからどうぞ)◇以下「つるの式」メルマガVol.1の内容です。こちらから登録しておくと今後自動的に配信されます。面白さに気づいて以来、ずっとコミュニケーションをテーマに仕事をしてきました。うまい話し方、伝え方、コミュニケーションにはちょっとしたコツがあります。物は力で動く、人はコミュニケーションで動く。次につながる自己紹介====================================================================○自己紹介、しなくていいなら悩みナシ唐突ですが、自己紹介しないで本題に入れる人は、人間関係に悩むことはないんじゃないかと私は真面目に思っています。初対面にもかかわらず、自己紹介ナシでいきなり本題の提案を持ちかけるのは、店員(営業)とナンパくらいのものです。自己紹介をしないのは、目的達成までの距離を最短にするため。見込みのある相手かどうかを瞬時に見極め、可能性がなければ次にあたるというスタンスでトライする回数を増やしているのです。ファーストコンタクトが、長期的な付き合いというよりも見込み客の選別になっているわけですね。本題に入ってコミュニケーションが成立する関係なら、何も悩むことはありません。○TPOところが通常、人と付き合おうと思ったら、たいていの人は自己紹介から入ります。結果的に自己紹介が後になる場合もありますが、後々、良い関係を築きたいと思ったら、まず自己紹介です。すると、構えるんですよね。場所や場面にふさわしい自己紹介がある。○○と申します」から始めて、仕事内容や経験を少し話す、みたいな。これが趣味のコミュニティなら、もっとやわらかい感じでしょうか。ワインの会なら、私はイタリアワインが好き、とか、ボルドーにはまってルドー、みたいなことを言う人もいるかもしれません。(いや想像です)人付き合いが苦手な人は、この辺りの間合いを調節するのに苦労していることが多いのではないでしょうか。TPOに応じた、場所と相手に合わせた自己紹介をしないといけない、と頑なに思ってしまっている。○好かれなくたっていい一方で、「新婚さんいらっしゃい」を見ていると、「第一印象は?」という質問に、「最悪」と答えているカップルが意外に多いことに気づきます。いう疑問を抱かせて最後まで見てしまうところが番組制作者のうまいところですが、第一印象が悪くっても結婚できるのです。何だっていいじゃないですか。誰でも次に続く関係を築きたいと思うものです。第一印象が良ければ、次につながる可能性も高くなる気がしますからね。好印象=良い関係ではありません。その証拠に、「彼はいい人、なんだけどネー」と言われている人がどれだけいることか。自己紹介の目的を「良い印象を与えること」にしてはいけない。芸能人など、「イメージ」を売り物にしている人たち以外は。良い関係作りのための自己紹介だとすれば、目的は、「良い印象を与える」ことではなく、「次に会うチャンスを作る」ことではないかと思うのです。○コラボイメージを与えよう次に会うチャンス作りという観点だと、自己紹介では一体何をすべきでしょうか。ここでは、相手に自分とのコラボレーションを想像させることを提案してみたいと思います。具体的に言えば、「この人と一緒なら、こんなことができるなぁ」とか「この人に、あの件、手伝ってもらえるかな」とイメージを膨らませてもらうこと。すれば、次は相手の方から近づいて来てくれます。このコラボイメージを与えるためには、2つの方法があります。1つは、「この人の人生、面白いな」と思わせます。立場ではなくて人として興味を持たせることです。あなたの独特な世界観を楽しんでもらう、という感じ。共感してもらう必要はなくてただ「そんな生き方も有りだなあ」と思ってもらう。何かにハマっているとか、ずっと続けていることがあるとか、「ちょっと変わっているけど、これがね、ヤめられないのよ」という、あなたの「味」を感じさせるのです。界の中に入っていくというのも有りです。自分に興味を持ってくれる人には関心を持ちますからね。「えー、そんなのあるのかなあ」と思う人でも、意外と見つかるものです。大概の人は、長らく生きてるウチに人と違ったケッタイな部分を持ちますからね。あなたにも、ちょっとヘンな部分がきっとある!それでも「自分にはそんなの、やっぱりない!」と言う人には、もう1つの方法があります。それは、相手が希望していることにどう協力できるかを伝えることです。自己紹介をしている間に、相手の興味や希望している何かを知ることがあるでしょう。人や店、本の紹介でもいいですね。その場で何もオファーできなくても、名刺をもらっておけば、後日メールか郵便で届けることもできます。初対面なのに自分のことを気遣ってくれた人のことは、記憶に残りますよねやっぱり。すると、次は、相手の方が、「何かできないかな」と考えてくれます。して、次につながるきっかけを創ることができるのです。次につながりやすい・コツは、興味を持たせる。これで急に会社がなくなっても生きていける!====================================================================今月、新しい本を出しました。転職×コミュニケーションの本です。全日出版http://www.kohoman.com/tt/bookと言います。これが何を意味しているのか答えが定義されてないんです。「それっていったい何なのよ」と思って、取り組んでみました。自分を高く売る方法をまとめています。転職はコミュニケーション力で決まる。それが、自らの転職活動を含めて複数の立場でさまざまな転職活動を見て得た確信です。ある時、私は求人側と求職側で大きな意識のギャップがあることに気づきました。側の期待と、応募者のアピールが、まるでかみ合っていないのです。成功する転職の鍵は、求人側の情報をよく理解し(インプット)、相手が求めている情報にマッチしたものを自分から発信する(アウトプット)こと。「コミュニケーション」。両者の正確な意思の確認作業なのです。』(「はじめに」から)私が主宰する業界コミュニティで数多くの転職相談や企業経営者の求人ニーズに応えてきたこともあるのですが、自分でも毎週のようにヘッドハンターたちと会って転職活動を続けてきた経験をまとめました。実体験に即して、転職活動をする上での迷いや悩み(自分が採用される立場にならないと書けないんですよね)を踏まえた、自分のやりたい仕事の情報を見つけてから実際につかみとるまでの、極めて具体的で実践的な転職プロジェクトの指南書です。事や人材紹介会社の人たちも、「これならお薦めできます!」と評価を頂いてます。ご一読いただき、感想を聞かせてください。懸命読ませていただきます。以上、「つるの式コミュニケーション・メソッド」Vol.1でした。』----------------------------------------------------------------------今回は、人事研修用の教材を作っていたので、内容がちょっとまじめ系になってしまいました。いや、それは正確じゃないな。木曜日に久々に出したところ、意外なほど「読んだよ」と反響が大きかったのです。それでちょっと力が入ってしまいました。コロンビア日記時代から読んでいただいている方も多いかと思います。ほんとにご無沙汰でした。今後とも、よろしくお願いします。★このメルマガを読んだ感想をお聞かせください!!★こういう場合は一体どうすればいいの?という質問もお待ちしています。いただいたメールには、必ず返事を書かせていただきます。メルマガ紙上やHPでもご紹介させていただきますメールはこちらへどうぞ。̄ぜひこのメルマガ自体をコミュニケーションのネタに活用してください。このメルマガ面白いよって、下のURLを転送するだけです。低予算で商品や会社を知らしめる知恵と方法」の著者である高橋眞人さんのセミナーを開催します。8/28(土)14時半から、場所は有楽町の東京国際フォーラムです。して在英国日本大使館で要人接遇という「対人コミュニケーション」業務、国連機関や米系PR会社、メーカーで広報という「コーポレート・コミュニケーション」業務、そしてライセンスや提携アライアンスという「企業間コミュニケーション」業務等さまざまなコミュニケーション関連の仕事を続けてきました。好物は餃子とLAVAZZAのコーヒー。副業はラテンパーカッショニスト(最近休業中)。夢は馬で通勤すること。趣味はオモロイ人探しと「紹介」。「めだか」の話で盛り上がるのも特技の1つ。「つるの式」メルマガ創刊準備号が出ましたようやく懸案だった「つるの式コミュニケーションメソッド」のメルマガを出せました。「つるつる通信」3月以来のメルマガですから、実に半年ぶりくらいです。今後、ぽつりぽつりとビジネスに使えるコミュニケーションのアプローチを紹介して行こうと思っていますので、皆さま、ぜひまぐまぐでご登録ください。つるの式コミュニケーションメソッドって何?====================================================================人はどうして人間関係に悩むのでしょうか。同じように人と話をしているのに、どうして人によってコミュニケーションスキルに差が出るのでしょうか。いつもは普通に話ができるのに、なぜ大勢の人前で話そうとすると緊張するのでしょうか。同じ人間が相手なのに。コミュニケーションは、力が入るとうまくいきません。相手に緊張感が伝わることも影響してしまいます。言っても、「苦手だからつい意識してしまうものだ」と言う人がいるかもしれません。うまく行かないと思う場合には、こう考えてください。そもそも価値観も考え方も違う人を相手に、自分が思っていることを伝えようとしても簡単には伝わらないものなのだ、と。簡単に伝わらないから、本当に伝わった時には涙が出るほど嬉しいと感じるものです。あゝ、この人、今、本当に分かってくれたんだなと感動することって。人はほとんどの場合、話していても相槌を打っているだけで、話し手が思うようには理解していません。相手の話なんてあまり聞いてないんです。無反応だと話が進まないから首を縦に振っているのです。私の尊敬する人にこんな人がいます。(日本人です)若い頃、ほとんどスペイン語が話せないのに、スペインでホテルの仕事につきたいと思い、採用面接に行ったそうです。~そこは、緊張感漂う面接の場。相手が何を言っているのか分かりません。彼はぼんやりと、おそらく募集している仕事の説明をしているのだろうなと思いながら聞いていました。ある時、何か自分に聞いているような間が空いたと感じたのです。そこで思わず「Si(Yes)」とだけ答えたんだそうです。すると、またおもむろに相手が話しはじめました。面接官は書類を見ながら質問をし、ちょっと首を傾け目線をこちらに送って答えを待つ。類を見る、このやりとりが何度か続きました。ある時、また答えを求められたような間があったので、同じように「Si」と答えました。すると、面接官は一瞬「えっ?」という顔をします。彼はそこで、「おっと、いやいや」という顔をし、低い声で「No」と答えました。面接官は、「そうだよなあ」という顔をして、また書類に目を落としてやりとりを続けるのです。それだけの会話で彼の採用は決まりました。彼は当時を振り返って言います。それでも、コミュニケーションの目的は達成したのです。ちなみにその人は今、大手外資系ホテルのエグゼクティブです。当時のそのホテルでは、本当に人に困っていたのでしょう。ポイントは、相手のことを理解することも自分のことを伝えることも大切ですが、目的を達成するためには、何もお互いで理解し合う必要はないのだということです。採用面接で一番大切なのは、採用してもらうこと。雄弁にプレゼンをすることではありません。そんな観点から、力の抜けた、目的達成型の要領の良いコミュニケーション講座を進めて行きたいと思っています。ヒトって、コミュニケーションって、面白い。それが「つるの式コミュニケーション・メソッド」です。トラックバック「つるの式コミュニケーションメソッド」メールマガジン登録このblogの筆者によるメルマガにご登録ください。