クリエイティブマネジメントチーム感情を動かす映像を多くの方へ届けたい一心で、テレビ番組制作会社への入社を決意。アシスタントディレクターを経て、ディレクターに。Channel株式会社に入社。新コンテンツ”コスメ部”の立ち上げを経験後、YouTube制作部門の立ち上げに参加、現在に至る。――YouTubeチャンネル開設のキッカケを教えて下さい。Channelに入社する前は美容部員として6年、ブランドもいくつか経験してきました。その中で販売することだけが目的になってしまい、根本的なお客様の悩みを解決できる場所がないことにジレンマを抱えていたんですね。そこでネット動画に可能性を感じ、お客様の悩みを解決できる場所を作れるチャンスがありそうな当社に入りました。それからはすぐ佐久間に出会って、チームとして一緒に新作コスメをレビューする動画を作り始めました。和田は今のような「和田さん。」のキャラクターとしてではなく、初めは真面目に解説するお姉さんとして動画出演をしていました。見た目は本当に上品で美容部員さんらしいイメージなのに、喋ってみるとすごくファンキーで飛び抜けたキャラクターというギャップをもっと活かせないかなと思い始めて。和田の中でも「自ら発信したい」という思いが強かったので、チャンネル開設に向けて動き出し、今年の5月26日からYouTube「和田さん。チャンネル」がスタートしました。チャンネル名を決めるときは「“和田さん”ってウケない?(笑)」とか、そういうノリからだったんです。」が好きなので和田さんのあとに“。”をつけようとか、自分たちのおもしろいように作っていって。喋りかたに関してもよく「あれってキャラ作ってるの?」と聞かれるんですが、美容部員時代の自分が抑えきれず勝手に出ちゃった感じなんです(笑)。それを佐久間が一番面白がってくれて、そのままやってます。見た目が上品なのに、興奮するとすごく感情が入っちゃって「あらかわいい〜!」ってセレブお姉様みたいな感じになるんですよね(笑)。そのギャップで親近感が一気に出ると思ったので、そのまま行こうということで。美容部員時代、お客様の私たちに対する「恐怖」みたいなのがすごく伝わってきてたんですね。何か買わされるんじゃないか、って怖がられてるのがもったいないなと思っていて。動画なら見ても買わされることはない。百貨店には行きたいけれども行きづらい、でも美容部員さんのあの感じは楽しみたい、という人には楽しんでもらえるのかなと思います。――企画はどうやって立ててるんですか?和田さん。自分が発信したいことよりは、お客様からのコメントやSNSのDMを見て企画を決めてます。「このお悩みが多いけど、さらに今の時期特にニーズが多いのは何だろう?」と大まかな企画を考えていって、細かな言い回しや一般的なユーザーがどう見るかっていうのは動画ディレクターに直してもらいながらやってますね。企画は和田に一任していて、私たちは動画のアニメーションや音をつけたりっていうところをサポートさせてもらってます。圧倒的に他と違うなと思うのは、和田のプロの専門知識だったり、それに付随して信憑性も高い情報を発信できるっていうところかなと思っていて。そこに彼女のキャラクターがのることによって、今までの美容系ユーチューバーにはなかった新しいものができたのかなと思っています。CHANNELで配信した動画をYouTubeで配信するということをやってるんですね。最初に反応を見てから個人チャンネルに繋げるという、メディアを生かして個人チャンネルを伸ばしていくような方法は戦略としてありました。私がただ1人でYouTubeを始めても、もちろんこうはなってなかったと思います。プライベートも含めて素の私を知ってくれてるメンバーと一緒に作っているので、他者目線で見た私の面白い部分っていうのを編集で生かしてくれてるのは大きいですね。真面目に言ってるけど、はたからみるとおもしろいよ」みたいな。いう所をお客様も面白がってくれてるのかなと思うので、だいぶ引き出してもらってますね。あとは「お客様が困ってることを解決する」っていうことをすごく意識しています。自分のエゴをキャラクターとして出していくよりも、困っている人を助けたいという気持ちがメインなんです。今質問されたことに対して迅速に対応できるっていうのは、美容部員時代に現場で1:1のコミュニケーションを取ってきたからできることでもあるので、そこは差別化にもなってるかもしれないですね。差別化で言うと、今はクリエイティブ力のあるYouTuberが増えてきていますが、その中でも弊社の制作力を生かして飛び抜けたものにすることは意識してますね。凝ったアニメーションを入れたりオープニング映像を入れたり、商品カットはとにかく綺麗に撮影するようにしています。商品があってこそメイクができるので、感謝の気持ちを込めてコスメを撮ると。いったクリエイティブ面と和田さん。キャラクターが軸になって差別化ができてるのかなと。“ユーザーファースト”でリアルな場所でもお悩みに答えていきたい――発信するときに気をつけてることって何かありますか?和田さん。今の時代、例えばコスメの成分についてとか、検索すれば本当のことが誰でもわかってしまうので、絶対に間違った知識は言わないというのは徹底しています。スキンケアに関しては薬事法だったり表現に規制が多い反面、お客様も悩んでる方が非常に多いので、スキンケア自体よりもメイク方法でどうカバーできるかみたいなことを伝えることでお客様の悩みを解決できるように意識してます。ユーザーファーストで自分が発信したいものよりも視聴者さんが何を望んでるかっていうところを一番察知して届けるということは大切にしています。和田がすごいなと思うところは、デパコスでもプチプラでも、どのコスメを使っても再現ができるっていうところなんですよね。商品に依存して「この商品だからできるんです」っていうのではなくて、「こういう風に使いましょう」という方法を提示できるので、どんな方がやっても再現性が高いんです。再現性の高さを提供できることも、ユーザーファーストだから故かと思います。――実際に動画で紹介しているテクニックは美容部員時代に培ったものですか?和田さん。培ったものも含めてとにかく自分の中から掘り出してますね。佐久間から、「和田さんが当たり前にやっていることも、お客様から見たらびっくりすることも多いと思う」と言われて。それからは自分のメイクプロセスの中で普通だと思っていたこともひとつひとつ振り返って、もしかしたらめずらしいテクニックなのかもと思ったら、一般の方のやり方と比べた上で私のやり方を発信してますね。それに対して私たちがアドバイスしたりして、動画に落とし込んで行く感じですね。私だけではお客様のリアルな声に気づけなかったりするので、その敏感な部分を佐久間がフランクに提案してくれるのはすごくありがたいです。常に日常会話からアイデアが生まれるし、日常で気づくことはお客様も気づくことだと思うので。――今後やっていきたいことはありますか?和田さん。リアルな場所でお客様の声に応えていきたいです。今後はイベントなどで生でお客様にお会いして、目の前で喜んでくださる顔を見たいですね。――ありがとうございました。CHANNEL』の提供を開始。日本のみならずアジアを中心とした世界10カ国でサービス展開し、SNSファン数は2,600万人(※2)を超える規模に成長。2016年7月にはインフルエンサーマーケティング事業、2016年12月にはeコマース事業を開始。2018年4月にはママ向け動画メディア『mama+(ママタス)』を本格提供するなど、積極的な事業展開を進めている。サービスクリエイティブ業界に精通したエージェントが、お一人おひとりの転職活動をきめ細かくフォロー。会員にご登録いただくことで、社員や派遣から請負まで、さまざまな雇用形態の案件から最適な求人をご紹介します。無料の就業支援サービスをご希望の方はこちら映像業界の仕事検索はこちらRECOMMENDあなたにオススメの記事をご紹介します。あらゆる業界で活躍しているクリエイターのための総合情報サイトです。コード4763)が運営しています。(JIPDEC)より「プライバシーマーク」の付与認定を受けています。