育子2013/05/02自らの宿題とこれからのプランナーのみなさんへ──今までプランニングの現場での課題感を聞いてきたのですが、昨年9月に刊行した『ソーシャルエコノミー』の中でも自らの宿題と語っていましたよね。通常、自分でやった事例をまとめて、それを解説して本にする、というパターンが多いですが、今回は、今、起きている事象を解読して、今後の企業のマーケティング活動に対するアジェンダセットする、ということで書いたので、具体的な自分自身の事例をつくっていくのはこれからです。共著のメンバーそれぞれが、今、手掛けていることはありますけれどね。野中郁次郎先生も最後に解説で書いてくださいましたが、これを具現化させていくのは、私たちのみんなの宿題です。──広告会社としては「あなたと長いおつき合いをしていきますよ」というふうにクライアント側からも思ってもらえないといけないし。金田:企業と生活者のロングエンゲージメントが重要であるのと同時に、クライアントと私たちがパートナーになってロングエンゲージメントできるかが、これからより重要になっていきます。企業と生活者の関係でいうと、ブランドそのものが、どうしてもプロダクトの機能では明確な優位性がつくれなくなっている中で、生活者同士の「和」をつくる場を、企業がいかに、つくっていくかが、ブランディングそのものになっていく時代になっていくのではないでしょうか。Value)とか言っています。企業価値が、プロダクトだけじゃなくて、「世の中とのつながりをどうつくっていくか」によってつくられるようになる、とみんなが言ってる。次の時代に向かってそういうブランディングが、始まりつつあるんじゃないかと思いますね。──人と人とのつながりが結局一番大事なことで、人と人とのつながりって、ソーシャルとか言いながらも、結局、毎日のおつき合いをどういうふうに礼儀正しくつなげていくかですよね。どこまで行っても、人の心を動かすには人が......。金田:人が介在するわけですからね。それは、単発に何かのメッセージを送ったから、すぐに人を動かせるわけではないですよね。その人の変化を見ながら、常に一緒にいるという企業の振舞いがないと、人を動かせない時代になっているんだなと思います。海外のソーシャルリスニングの女性アナリストに話を聞くと、「ソーシャルリスニングは、みんなの声を傾聴すること。今までの広告会社は、男女の関係で言うと、誕生日やデートときだけプレゼントを渡すという関係をつくってきた。