以下のクライアント用プログラムにおいて、ウイルス定義データベースのアップデート時に「その他のエラー(0x101a)」などが発生する場合の対応方法についてご案内しています。V4.5詳細は、以下をご確認ください。エラー番号は異なる場合があります。本エラーメッセージは以下の原因によって表示されることを確認しています。何らかの理由によりウイルス定義データベースファイルの作成に失敗している。何らかの理由により製品のプログラムファイルが壊れてしまった。以下の[方法1]~[方法2]のいずれかの手順を実施してください。】ウイルス定義データベースの再ダウンロード一度ダウンロードしたウイルス定義データベースを削除し、再度ダウンロードをおこないます。本手順は、コンピューターの再起動を伴います。Server」を"EFSW"と表記しています。以下の手順で、[コントロールパネル]画面を開きます。オプション]または[エクスプローラーのオプション]をクリックします。[表示]タブにて[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]をチェックして、[登録されている拡張子は表示しない]のチェックを外します。[OK]ボタンをクリックして、フォルダーオプションを閉じます。自己防衛機能を無効にします。無効にするには?)インストールフォルダー内にある拡張子が「dat」のファイルを削除します。既定ではインストールフォルダーは以下になります。削除対象のファイルは「em000_32.dat」「em002_32.dat」など、複数個あります。削除できないファイルがある場合は、コンピューターの再起動後、再度試してください。画面右下の通知領域にあるクライアント用プログラムのアイコンをダブルクリックして基本画面を開きます。基本画面の[設定]→[詳細設定を表示する...](EFSWでは[詳細設定のツリー全体を表示する...])をクリックし、詳細設定ウインドウを開きます。)[アップデート]→[一般]と展開(EFSWでは[アップデート]をクリック)し、[アップデートキャッシュを削除]の[削除]ボタンをクリックします。ボタンがグレーアウトしてクリックできない場合は、この作業は不要です。)[OK]ボタンをクリックして、詳細設定ウインドウを閉じます。コンピューターを再起動します。再起動後、手順7の方法で基本画面を開きます。(エラーが表示されています。手順6で削除できなかったdatファイルがある場合は、再度削除を試してください。ウイルス定義データベースのアップデートをおこないます。(参考:[Q&A]検出エンジン(ウイルス定義データベース)の手動アップデート方法)手順5で無効にした自己防衛機能を有効に戻します。無効にするには?)手順12のエラー画面が表示されないこと、ウイルス定義データベースのアップデートが成功することを確認します。】プログラムの再インストール以下のWebページをご参照のうえ、プログラムを再インストールしてください。