:山崎雅人)が提供するクラウド電話API「Twilio(トゥイリオ)」との連携を開始した。今回、クラウドロボティクスサービス「SynApps」がクラウド電話API「Twilio」と連携することにより、コミュニケーションロボットが行う受付場面での電話呼び出しの他、ロボットの故障、エラーの通知をIP電話やスマートフォン上で行うことが可能になる。「SynApps(シナップス)」とはコミュニケーションロボットを「より賢くする」為のクラウドロボティクスサービス。Serviceと連携したAI搭載型のコミュニケーションロボットアプリで、多店舗展開するロボットの一括管理や、既存のWebサービスと「連携」させることにより、機能を拡張できる特徴を持っている。http://www.headwaters.co.jp/service/pepper/synapps.html「Twilio(トゥイリオ)」とはT電話やSMSの送受信をはじめ、ビデオやチャットなどのコミュニケーション機能を提供するサービス。Twilioが提供するAPIをウェブサイトやアプリケーションに実装するだけで、アプリから電話をかけたり、テキストメッセージ(SMS)の一斉送信や、短いコードだけでビデオカンファレンス機能を設けられるなど、コミュニケーションに関わるさまざまな用途に適用できる。http://twilio.kddi-web.com/これにより「ロボットでも行える簡単な業務」と「負荷無く既存運用で補完する場面」をうまく使い分け、企業や店舗における「スムーズな接客」を実現できる現在、企業や店舗によるコミュニケーションロボットの導入が進んでいる一方で、”ビジネス活用”にうまく取り組めている事例は少ないのが現状だ。ヘッドウォータースは、目新しさによる“集客”という役割にプラスして、企業受付で担当者を呼び出したり、店舗で商品や売り場を案内したりするなど、より実用的な”業務”を遂行し、世の中で活躍できるロボットの普及に挑んでいる。同社は今後も「より多くのコミュニケーションロボットを賢くし、多くのロボットが活躍する未来」となることを目指し、コミュニケーションロボットの更なる有効活用場面を創造していくと語っている。/ロボスタ編集部ロボスタ編集部では、ロボット業界の最新ニュースや最新レポートなどをお届けします。