昔とは違い、今や消費者が商品を選択する時代です。今でもテレビや雑誌などのマスメディアから入手する情報も有効ですが、今最も力を持つ情報源は「口コミ」といえるのではないでしょうか。CMや広告ではなく、口コミで評判になることで一躍人気に火が付くというケースはたくさんあります。この状況には、インターネットの普及が大きな影響を持っています。パソコンや携帯電話、スマートフォンなど、いつでもどこでも自分の欲しい情報が手軽に手に入ります。以前はテレビや雑誌の広告を消費者が見て商品を購入していました。それはメーカー側がブームを仕掛けて、消費者であるわれわれが踊らされていたという側面もあるのではないでしょうか。最初はインターネットの掲示板がその口コミの最初でしたが、それらを集合させて今ではさまざまな口コミサイトが存在しています。商品だけでなくサービスからシステム、ありとあらゆるものの評価が口コミサイトで行われ、それを参考にする多くの人たちがいます。コスメに関する情報も、口コミサイトで数多く入手できます。実際にそのコスメを使った人が使い心地などを評価するのですから、CMでメーカーが「これは素晴らしい」と宣伝するよりも信頼性があるといえます。その証拠に、口コミサイトで人気の高いコスメはテレビや雑誌などで広告を打っていないものが多いのです。最近では、口コミサイトで人気のあるコスメを美容雑誌や女性誌で紹介することも多く、中にはメーカーが「あの口コミサイトで人気No.1商品」などと紹介しているケースもあるくらいです。このように、昔のマスコミやメーカーによって「つくり上げられた評判」ではなく今は本当に使用した人たちの「生の声」による評判によって判断できる時代になったといえるでしょう。