1999/07/03ヘルプといっても最近は沢山な種類があります。ポピュラーなのがヘルプファイル(*.hlp)かなと思います。これは機能毎のヘルプを呼び出すことができたり、検索などもできたりと親切なものです。作る側からするとなにかと面倒なので私はほとんど作っていないです。作る側が楽なのはプレーンテキスト(*.txt)にダラダラと説明を書いただけのものかと思います。見るほうには不親切かなと思いますが、たいした量が無い場合などはこの程度でいいと思います。他に最近はHTML(*.html)でのヘルプを配布しているものも見かけます。ブラウザで表示してヘルプファイルと似た感じの表現にできますが、複数のファイルや画像を配布してしまうことになってしまいます。インターネット上に置くのも手ですがスタンドアロンな環境やインターネットに接続されてないLAN内などの場合は見ることができないです。いうことでユーザのことを考えるとヘルプファイルを付属させることが望ましいです。親切であることは色々と大変な面が多くて折角付属したヘルプを読まない、もしくは読んでも分からないという人は結構います。お金を貰っている場合はいざしらず、無料で作ってる場合などヘルプを読まない人や理解してくれない人に対して1から説明をしていてはキリがないと思います。逆に理解してくれる人はヘルプを読まないでも理解してくれるものです。CUIなOSの場合はヘルプを読まないと使えないというのは当たり前ですが、GUIなOSの場合はヘルプを読まないでも使えるソフトというのは結構みかけます。いうことで逆にヘルプを読んでも理解できない人に質問をされないためにの荒業としてヘルプに専門用語をバシバシ使ってみることです。すると見て分からない人はドキュメントを見ただけで使う気を無くしてしまうので初歩的な質問は来ないでしょう。上記は半分冗談で半分本気なのですが、裏を返せば専門用語を使わなければ初心者でも分かりやすいヘルプになると言う事です。当たり前といえば当たり前なことなのですが、これが簡単なようで結構難しくて色々見ていると結構専門用語は使われているものです。どこからが専門用語なのか?というのは難しいのですが、自分が基準な場合は初心者には理解してもらえないでしょう。それを実感できるのがチャットです。チャットで初心者相手に何かを説明してみると何が専門用語なのか良くわかると思います。FAQという感じでしょうか。インストーラー付きで配布している場合はインストールの方法なんて解説する必要はないのですが、動作環境程度でも書いておけばユーザが他の人紹介したりするときに役にたつかもしれません。使用方法や設定方法は画像でも盛り込んで簡単な使い方から応用的な使い方まで書いておけば親切かなと思います。個人的にはヘルプが無くても動かせるソフトというのが望ましいと思うのですが、そうもいかないので私はプレーンテキストのドキュメントを付属しています。-mailito:<nakka@nakka.com>。