次の事例お客さまのICT環境全体の運用管理プロセスと品質を統一し、グローバルビジネスをサポートGMOneサービスデスクによる監視運用保守サービス<お客さまと課題の概要>グローバルへの積極的な事業展開を図る情報通信事業では、海外拠点の増加に伴いICT環境が複雑化、多様化。国や地域で運用プロセス、品質に差があり故障対応の統制が困難。克服のポイントグローバルスタンダードなサービス提供に加え、お客さまが求める日本品質の運用体制構築に向け、NTTコミュニケーションズや海外パートナーとの連携を密に行い、日々の改善サイクルを実施しました。