ふくおかFG、非対面チャネルでの顧客対応を強化--顧客行動を分析して離脱を抑止ふくおかフィナンシャルグループ(ふくおかFG)は、2008年に顧客の行動履歴や購買履歴に合わせて、顧客一人ひとりに合わせた情報発信を可能にするイベントベースドマーケティング(EBM)の仕組みを構築。Decisioning」を導入し、EBMを発展させたオムニチャネルシステムを構築した。Instituteは12月3日、世界のビジネスリーダー(450人が回答)を対象にIoT/AI(人工知能)の利用実態を調査した結果を発表した。IDCのリサーチ/分析部門とともに、SAS、Deloitte、Intelが実施した。Instituteなど4社が共同で実施した。その結果と、その中に出てくる造語の話を申し上げたい。10:30SAS、AI関連の取り組みに10億ドル投資へSASは今後3年間、人工知能(AI)に10億ドル(約1100億円)を投じると発表した。研究開発、AIに関する顧客のニーズに対応するための教育、顧客がAIプロジェクトからのリターンを最適化できるようにするサービスなどにフォーカスする。Institute(SAS)のAIテクノロジーを活用したIoTデータアナリティクスプラットフォームを導入した。07:00SASのアプリ「GatherIQ」--移民危機の解決をクラウドソーシングで支援SASが発表した新アプリ「GatherIQ」は、クラウドソーシングを駆使して情報収集し、データ分析して移民の危機を解決するという。Koreaと、ビッグデータのアナリティクスに向けた新たなソリューションの提供で連携することを発表した。