現在、ココナラにおいて人事領域全般、および、カスタマーサクセス領域を担当しています。株式会社ジュピターテレコム人事領域とCS領域の兼任?と、一見不思議なポジションと思われるかもしれません。「自分ならではの価値」によって人の役にたつことが最高に幸せである、それを「一人ひとりのストーリーを生きていくこと」と呼んでいるココナラらしく、ここでは私ならではの価値を...なにをやっているのか成長率No.1(デロイトトーマツ成長率ランキング)。『一人ひとりが自分のストーリーを生きていく世の中をつくる』わたしたちはこのビジョンのもと、インターネット上で個人の知識・スキル・経験を売り買いできるマーケットプレイスである「ココナラ」を運営しています。2012年7月のローンチ以来順調に成長し、ユーザー数は130万人に達し、累積の取引件数も350万件を超えるなど、知識・スキル・経験を売買できる国内最大級のマーケットプレイスに成長しています。デロイトトーマツによる2017年度日本テクノロジーFast50(3年間の収益成長率)では、第1位(1,252%)を受賞するなど、急成長しています。これから弊社は、新機能開発だけでなく、既存の枠にとらわれない新たな事業を立ち上げていきながら、「相談事なら“ココナラ”だね」と日本中で言ってもらえる総合相談プラットフォーム構築を実現していきます。直近の動きとしては、より多くの方にココナラを知っていただくことを目的として2年ぶりにTVCMを放送したり、これまで個人対個人(C2C)だった取引を法人利用へも拡大(B2C)させていくためのチャレンジなどをしています。当社は2012年より「知識・スキル・経験」など、みんなの得意を気軽に売り買いできるスキルマーケット「ココナラ」を提供しており、自分の知識・力だけでは解決できない問題が起きたとき、第三者の知識・力を通して解決できる世界を目指しています。多種多様な問題の中で、最も専門的で解決が難しい問題の一つが法律が関わるものです。ネットが発達したからと言って自ら複雑な問題を整理し、あふれる専門的な情報から自分にあった解決法や解決パートナーとなる弁護士を見つけるのはとても難しいためです。近年の司法改革からこの15年で弁護士の数は倍増するとともに、社会が成熟化・情報化する中で法律トラブルの種類も多様化しています。ココナラが提供している重要なプロダクトの一つ「ココナラ法律相談」は、こうした多様なニーズをもった相談者と、増え続ける魅力ある弁護士とのマッチング課題をテクノロジーとコンテンツの力で解決します。「困ったらココナラ」の実現の一翼としてチャレンジし続けます。ユーザー数も順調に増加し、重要な柱となるプロダクトの位置付けとなっており、さらなる拡大に向けて必要となるポジションの採用を行ないます。今回、募集する仕事であり重要なセールスポイントの一つでもあるのが「個人プロフィールページ制作代行」です。このサービスは「弁護士」と「ユーザー」を結ぶにあたって特に重要な要素となります。弁護士にとっては、数多くの弁護士の中から「自分を選んでもらいたい」というニーズがあり、ユーザーにとっては「自分にベストな弁護士を見つたい」というニーズがあります。ユーザーにとってベストな弁護士と、それを提供できる弁護士を最適にマッチングできることこそ、私たちの強みであると言えます。ココナラ法律相談3つのメリット:https://legal.coconala.com/lawyer/aboutどうやっているのかココナラが実現したい未来に共感したメンバーが集まっていますサービスリリース記念日を毎年みんなでお祝いしています(写真は7周年記念イベントより)現在社員は70名以上、日々和気あいあいかつ緊張感を持ちながら事業に向き合っています。ビジョン・ミッションに共感し、それを実現したいプロフェッショナルが集まっているプロジェクトチームであるという意識の会社です。個人をエンパワーメントするプラットフォームを提供する。仕事内容としては主に、セールスポイントの一つでもある「担当クライアントへの広告効果の最大化」に関わる業務全般です。このサービスは「弁護士」と「ユーザー」を結ぶにあたって特に重要な要素となります。弁護士にとっては、数多くの弁護士の中から「自分を選んでもらいたい」というニーズがあり、ユーザーにとっては「自分にベストな弁護士を見つたい」というニーズがあります。ユーザーにとってベストな弁護士と、それを提供できる弁護士を最適にマッチングできることこそ、私たちの強みであると言えます。ココナラ法律相談3つのメリット:https://legal.coconala.com/lawyer/about検索機能の向上やマシンラーニングなどの向上などプロダクトそのものの機能を向上させていくことと同時に、それぞれのユーザーが問題解決以外に大切にしたいこと、例えば、その方の相談者に対して向き合う姿勢や、子育てをしているなど自分の状況を理解しやすいバックグラウンド、毅然と対処してくれそうな雰囲気であるなど、専門領域や対応経験などの情報からはわからない、いわば「最後の決め手になるもの」を、弁護士の魅力を取材から引きだし、ユーザーがイメージしやすいようにプロフィールを作ります。そのような内容により「問題は解決したが、なんだか不満足」という結果ではなく、「問題も解決し、弁護士とのやりとりにおいても満足」という結果に導くことで、その弁護士の評価も高くなり、ユーザーからの口コミによってプロダクトそのものの価値も向上させることができます。弁護士プロフィールの一例:https://legal.coconala.com/lawyers/1381携わっていただく弁護士の個人プロフィール制作代行の業務はこのサービスの価値そのものであり、とても重要な役割と考えています。そのため、売上への貢献をモニタリングし、さらに効果のあるコンテンツのノウハウをPDCAを回しながら構築していきます。弁護士からの抽象的な指示やニーズを具体化して合意形成したり、多忙な弁護士とやり取りをして原稿を完成させるためクイックでロジカルやコミュニケションが重要となります。躊躇する相談者の「背中を押す一言」が表現できることも重要です。原稿をつくる文章力に加えて、高いコミュニケーション能力が求められ、広告営業や編集を行っていた経験のある方はこれまでのスキルが応用できます。■関係するステークホルダー:業務に関係するステークホルダーとしては、対象となる弁護士、現地でインタービューなどをおこなっていただく外部のライターやカメラマン、営業代理店の担当者、そして社内では、ディレクターやエンジニアというプロダクトメンバーとなります。Contributor)を想定しており、ヒアリング能力、ライティング能力、対象が弁護士であることからロジカルでありつつ、魅力を引き出せる高いコミュニケーション能力、一方でプロフィールは一般ユーザーの目線へ変換して考える能力が必要となります。スケジュールにそって関係するパートナーと連携していく調整能力の発揮、また、それらのノウハウをナレッジ化していくことへのオーナーシップも期待しています。今後の事業の拡大に伴っては、縦に横にご自身の役割を広げていくことができます。