JSLスタッフの矢口です。大切なお客様とスタッフを思い、このような言葉で綴られました。クレーム内容を分析して考えると、その時なぜ不快に思ったのかを気付くことができた。対応方法の根拠となる部分を理論的に説明してもらえた。スタッフの言動がお客様に誤解を受ける可能性は自店舗でも思い当たるため、さっそく注意を促したい。表情と言葉のスピードも気をつけなければと感じた。沢山の気づきを導きだされました。クレームはどんなに頑張っていても起こってしまうことがあります。他のどこにもないオリジナルコンテンツです認定講師の皆様には「印象営業®ファシリテーター認定講座」でのみ代表理事の藤村が直接お伝えしています秋クラスは満席となりましたがご要望にお応えし12月に開催が決定しました!12月16日・17日・18日の連続集中講座です「印象営業®ファシリテーター認定講座」の詳細はこちらからご覧いただけます。認定講座の詳細はこちらからご覧だけます。