(ファーストストローク)21年の女将業や10年以上の企業勤務で学んだ「人や組織との関わり方や自身の在り方」を、研修・セミナー・講演にて具体的にお伝えしていますまずはお気軽にお問い合わせください。»セミナー紹介マニュアル通りの内容をお伝えするのではなく、経験から身に着けた知識やスキルを、基本から応用まで幅広く深くご理解・ご納得いただく内容にてお伝えいたします。★『受講者様の声』はこちらをご覧ください。※セミナー以外に店舗リサーチも承っております。等々、他にもご要望のテーマやタイトルに合わせ、プログラムを作成いたしております。お気軽にお問い合わせください。一般グループ様でも企業様でもOKです。どのセミナーも体感ワークを折り込み、分かりやすく楽しく学んでいただきます。部下がリーダーに求めているものとは?4)問題形成(目標設定)・解決能力(達成までの誘導)5)コミュニケーション能力(自分を知り部下を知る・状況を見て判断する・自分の中の反応を見る・相手の反応を見る・視点を変える・思い込みを外すなどの柔軟性を身に着ける)上記内容に加え、「部下から目標とされる上司となるために」も目標としながら、リーダーシップを向上させるために必要な意識やスキルを学んでいただきます。コミュニケーションがスムーズになることで、社内では業務の効率化が図れ、社外では仕事のスピードアップが図れます。要点をまとめて話すことにより、相手の話も整理しながら聞くことができるようになり、相手の信頼を得ることで、利益向上につながります。研修では、双方向のコミュニケーションを意識し、相手に合わせながら話の内容を理解していただく手法(どのような相手に対しても対応できるスキル等)を学んでいただきます。伝えたい内容を簡潔に、正確に説明できる力を身に着けていただきます。勝つためではなく、win-winの関係で話を進め結果を導くための交渉術をお伝えします。「話すこと」と「伝える」こと、「話したこと」と「伝わったこと」の違いが何から来るのかを理解し、伝える力を身につけていただきます。相手に好感をもたれる聴き方を身につけていただきます。あってると思ってたのに、今まで恥ずかしいことやってきてた?」コミュニケーションをうまくとって行くためのひとつの手段でもあるマナー。あなたはどこまで知っていますか?ビジネスマナー・接客マナー(基本から応用まで)を学びながら、コミュニケーション力もアップ。あなたの日頃の疑問にお答えしながら実践的に学んでいただきます。顔が見えない状態でコミュニケーションをとることは、大変難しく感じられます。電話応対の基本的なルールを知り、口慣れることが大切です。身についてしまっている間違ったルールを排除し、表情が見えない相手に対して不快な思いをさせない方法を学んでいただきます。・企業の社会的責任を認識する・チームワークを大切にしながら、目標に向かって積極的に取り組むビジネスマンとしての基本的な内容を、頭で理解するのではなく、実践的に習得していただきます。某大手企業様にて毎年新入社員研修を担当させていただいてから、早8年が経ちました。時代の流れと共に、新入社員の姿にも変化が見られます。基本的な内容をお伝えする新入社員研修ですが、その時々の受講者様の特徴に合わせ伝え方も変わってまいりました。当方ではこの度、これまでにご縁のあった受講者の皆さんとのやりとりを原点に、さらに幅広く多くの皆様へ社会人基礎力や組織人として必要な人間力についてお伝えできればと思い、下記の内容にて実施させていただきたく存じます。実施特典:永久保存版ビジネスマナー本をプレゼントその他詳細につきましては、お電話(090-2669-8973)もしくはメールにてお問い合わせくださいますようお願いいたします。(躾)・節約)、メンタルヘルス等、今必要と思われるテーマに沿ってお伝えいたします。商品を売るにも、自分を売り込むにも一つの流れがあります。その流れを知らずに闇雲に相手におススメすると、どのような結果が生まれるでしょうか。相手といち早く信頼関係を作り、接客や営業の流れに沿って会話をするだけで、商品は売れます。自分のファンができます。販売接客スキルならびに営業スキルを具体例を織り込みながらお伝えし、実習やロールプレイングで学んでいただくセミナーです。店舗運営において、店長(リーダー)の影響は非常に大きなものです。店長に必要なスキルは何かを再確認していただきます。自身の店長としての現状を客観的に見つめ、目指す店舗を明確にします。コミュニケーションの入り口である笑顔やあいさつを身に着けることは、スタッフだけに求められるものではありません。店長自ら実践することで顧客対応の改善がなされ、売上の向上に繋がります。お客さまやスタッフとの間に良好なコミュニケーションを築き、新たな気付きに出会い、業務の改善を生み出していただきます。セミナーのお問い合わせ&お申込みはこちらから◆スタッフ接客力アップ&顧客満足度アップ研修スタッフに求められるものは、接客の基本はもちろんのこと、顧客満足度を上げることです。1)お客様が求めているものとは2)コミュニケーションの流れ3)第一印象(身だしなみ・あいさつ・言葉づかい等)4)相手に伝わる接し方・話し方、次につながる接し方5)SC接客ロールプレイングコンテストから学ぶ6)クレーム対応についてなど、顧客満足度を上げるために必要な姿勢・意識・スキルを習得していただきます。スタッフの現状から改善点を見つけ、お店のファン作りのみならず、スタッフのファン作りを目指していただきます。難しいことを勉強するのではありません。楽しく身につけるコミュニケーション術。いつの間にか笑顔になっていた・・・あちこちからそんな声が聞こえる気楽に学べるセミナーです。セミナーのお問い合わせ&お申込みはこちらから◆モチベーションアップセミナーモチベーションの上げ方は人それぞれですが、誰でもその場ですぐに出来る手法をお伝えします。気分をリフレッシュさせ、次に繋げていける状態作りのお手伝いをいたします。相手が何を感じ、何を思い、どのような行動を起こすかはわかりません。何を感じようとし、何を思っているか、どのような行動を起こそうとしているか、こちらの思い込みで予測を立てるのではなく、相手をしっかり観ることで、おおよその見当はつけることができます。心を見抜くのではなく何を求めていらっしゃるかを察し、言葉で伝えながら、もしくは先回りし行動に移すことが「気配り」や「心配り」になります。一歩先を読むために、必ず「観察する」ことが必要だということ認識していただき、相手のペースに合わせながらリードする方法を学んでいただきます。実は人それぞれ使っている言葉の体系が違うことに気が付いていますか?相手の言葉の使い方をいち早くキャッチし、相手に変化を起こさせたり、コミュニケーションが取りやすくなる方法をお伝えします。仕事もしたい、結婚もしたい、子供も産みたい、でも親の介護が・・・、年齢的なものが・・・。やりたいと思っていても出来ない・・・自分に制限をかけて、可能性を潰す必要はありません。1人5役を全うしてきた元女将の実体験の話を交えながら、最後には「わたしにも出来るかも」という意識を高めていただくセミナーです。セミナーのお問い合わせ&お申込みはこちらからサービスメニュープライベートセッション(メンタリング)セミナー紹介まずはお気軽にお問い合わせください。entriesRSS2020.02.01クレーム対応研修の準備で思い出したこと2019.07.07電話でのやりとりは慎重に!2019.06.30初めてのテレビ出演で舞い上がるはずが...2019.06.16思い出すたび、心が温かくなります。2019.06.08そのひと手間に、心が動かされました。