利用者の皆様からの苦情に迅速かつ適切に対応するため、本施設に苦情解決の仕組みを整えています。苦情解決制度は、次の手順で進められます。提供するサービスに苦情がある場合は、担当者に申し出てください。申し出ることもできます)直接申し出るほか、FAXや電話ならびに各施設等の投書箱で申し出ることもできます。022-277-0063原則として、苦情解決責任者が誠意をもって話し合い、解決に努めます。(その際、第三者委員の立会いや助言を求めることがでます。)苦情受付から解決・改善までの経過と結果について記録を作成します。(記録の内容は申出者自身も確認できます)解決・改善策には、真摯に取り組み、同様の苦情の再発防止に努めます。申し出ることができます。個人情報に関するものを除き、理事会が定期的に公表します。