自社だけではなく、エリアの観光情報の外国人に発信したい書類は英語で準備できるが、口頭での質問への対応が難しい導入を決めたきっかけ以前は電話通訳を導入していたが、よりスムーズに対応できるものを探していた。日本人客と外国人客に対しての接客について、お客様から温度差を指摘されたご友人からの買い物依頼等でのご来店が多く、それに対しての説明が必要であったお客様の要望がわからないことがあった導入を決めたきっかけ外国人客から、接客温度について指摘を受けたこと。外国人のお客様には英語のみで対応していたが、アジア圏からのお客様の細かな要望には対応しきれていないスタッフが少ない深夜から早朝での言語対応が難しい導入を決めたきっかけ24時間対応と通訳の正確さ。スマイルコールはお互いに表情が見れるので安心感がある。導入を決めたきっかけ言語の問題により、コミュニケーションがうまく取れないことがあった。外国人客は、空港スタッフ同様、バスの乗務員にも英語が通じると思っていることが多く英語で話してこられる乗務員は、身振り手振りで対応していた導入を決めたきっかけ様々な国籍のお客様対応について検討し、他のサービスとも比較した結果、翻訳の正確さと対応スピードが決め手となり導入。対応が手薄になりがちであったお客様を案内する際、メニュー表などの定型文だけでは、細かく説明できなかった導入を決めたきっかけ複雑な提案や言い回しの必要があり導入。サイトマップ株式会社インデンコンサルティングは「ISO27001」を取得しています。サイトマップ無料トライアルお問い合わせ。