ジャパンは、「2019年法人向け携帯電話サービス顧客満足度調査」の結果を発表した。調査は、2019年6月に郵送で行われた。回答社数は、従業員数100名以上の企業が2317社、50~99名の企業が1386社。各社から最大2つまでの通信事業者の評価を聴取し、1000ポイント満点の顧客満足度ランキングとしている。対する調査では、KDDI(649ポイント)が4年連続で1位。NTTドコモは637ポイント、ソフトバンクは623ポイントだった。従業員数50~99名の中小企業市場に対する調査では、NTTドコモ(634ポイント)が4年連続で1位。KDDIは631ポイント、ソフトバンクは583ポイントだった。