2015/06/20Tweet「営業の基本」あなたはしっかり抑えていますか?新人でもベテランでも営業の基本は同じです。何においても基本を疎かにしてしまうといつか大きな失敗をしてしまいます。今一度、営業の基本とは何かを確認してみましょう。人は第一印象である程度相手のイメージを形成してしまいます。そのため、出会ってすぐ目につくような髪型や服装、カバンなどの身だしなみには気を使わなければなりません。しわしわのスーツやアイロンのかかっていないシャツなどでお客様と会ったりしていませんか。シャツの袖口のボタンを開けたままにしているのも、たとえジャケットを上から着ていたとしても目立ちます。だらしない格好をしているとそれだけで信用を失うこともあります。お客様と会う前にしっかりと身だしなみを整えましょう。直前に商談場所の近くで整えるのはアウトです。いつどこでお客様と遭遇するかわからないからです。直前の確認はネクタイの調整ぐらいにしておけるようにあらかじめ整えておくのが基本です。言葉づかいはあなたの人間性をあらわします。間違った言葉づかいはお客様を不快にさせることもあるので要注意です。敬語は難しいですよね。これは新入社員に多いのですが、お客様に「~っす」と言ったりしていませんか。「~です」と言いましょう。年配のお客様にはかなり言葉づかいを気にされる方が多いので、正しい言葉や敬語を使うようにしましょう。言葉は普段から気をつけていないと無意識にでてしまうものです。考えてからゆっくり話すようにすると間違った言葉づかいも防げ、さらに落ち着いた印象を与えることができるので試してみてください。「タイムマネジメント」すなわち、時間管理はできていますか。あなたが商談の予定時間に1分遅れてしまったとしたらどうしますか。「わずか1分だけじゃないか」と思う方は要注意。1分の遅刻だろうと1時間の遅刻だろうと約束を守れなかったことには変わりありません。それだけであなたは信用に値しない人間と言えます。到着時間に余裕をもった移動を心がけると時間に遅れることはありませんし、事前に商談の内容や資料を確認することもできます。時間に余裕をもてると心にも余裕が生まれ、良い商談ができます。約束の時間に遅れる可能性がある場合やギリギリになりそうな場合は事前に先方に連絡をいれましょう。それが営業の基本でもあり社会人のマナーでもあります。嘘はつかないということは人としても大切なことでもあります。営業をしていると、時として嘘をついてでも契約を取りたくなる気持ちになることもあります。それでも嘘をつくことやその場しのぎのセリフを吐くことはやめましょう。あなただけでなく、会社や業界の信用を失いかねません。あなたは嘘をついたつもりがなくともお客様がそう感じてしまう場合もあるので言葉には気をつけましょう。まとめ「営業の基本」の復習はできましたか。基本ができていないのに小手先のテクニックばかりを気にしているのならば、いつか大きな失敗をするかもしれません。建物を建てる時に土台をしっかりと作っていないのに立派な建物を建てても崩れてしまうのと同じです。営業に関わらず、基本の先にしかスキルやテクニックはありません。基本を抑えてからスキルやテクニックを磨いていきましょう。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。date*日本語が含まれない投稿は無視されますのでご注意ください。(スパム対策)関連記事PDCAって具体的に何をするの?営業マンが抑えるべき基本ポイント営業ではPDCAが大事だと言われます。営業のテクニックとして心理学を活用するのは今や王道の手法となっています。...お客様が心を開いてくれず悩む営業マンへ。...契約書は必ずその場で渡せ!飛び込み営業で使える即日受注までの4ステップ営業の中でも特にきついと言われる飛び込み営業。...証券営業で契約をとり続けるコツまとめ証券営業は、数ある営業のなかでも最も過酷と言われている営業のうちの一つです。営業活動を行うに当たって、欠かすことのできないのがヒアリングです。...社内業務を効率的に行いたい営業マンが実践すべきたった3つのこと営業成績をあげている営業マンは、社内業務を効率的にこなしています。...こんなサボり方もあった!営業のサボり方教えます外出、それは営業マンだけに許された自由の時間でもあります。...PREV現役営業28歳若手社長に聞く、経営者視点での営業と事業創りで大切なことNEXT大手を辞めてベンチャーへ。POSTテレアポ営業:見込み客かを見極めるたった一つのコツとは?テレアポでコツがつかめない、なかなか見込み客が取れない、と悩んでいる方。...あなたは大丈夫?営業で行う名刺交換の基本まとめ今回は、営業マンのマナーとして基本中の基本である、名刺交換についてまとめました。あなたは全部説明できますか?営業マン必見。