1052結果数値と経費だけ指摘する監査担当者に嫌気?これは、ある経営者から聞いた話です。この経営者は社会福祉法人を経営しています。ここの顧問税理士事務所の職員が、毎月監査にきているのですが、その対応に不満があり、監査担当者との面談を拒否し、事務長に任せているそうです。「介護施設がメインなので、そうそう毎月売上に変動はありません。あるとしても、利用者の入院が増える冬場には、稼働率が下がり売上が減ることくらいです。その監査担当者は、当たり前にように先月の業績結果を伝え、また経費が少しでも変動したら、そこを聞いてきます。事務長に任せています。時間のムダですからね」と。未来像に深入りしていないのがほとんどです。そこに、この社福の経営者は「高い顧問料払っているのに、なんだかなあ」と疑問を持っているのです。「副理事、実は収支結果は一般にKGI(keygoalIndicator=重要到達目標)と言われるもので、これは単なる結果に過ぎません。そのKGIを出す為に必要な戦略目標とは、KSF(keySuccessFactor=重要成功要因)といい、そのKSFごとに、行動プロセスを数値化した目標を、KPI(keyPerformanceIndicator=重要業績指標)といいます。このKPIを細かく設定し、追いかけていけば、必然的にKGIが良くなるというロジックです。このKPIを監査担当者が指導してくれたら、どう思いますか?・・・」と話した途端、その経営者は「そこなんですよ。事務長じゃなく私が直接会いますよ。」と語気強く言われました。2、監査担当者はKPIを一緒に作り、モニタリングすべきもう、出てきた数字のKGIばかりつつく監査担当者は、不要な時代です。その根拠となるKSFやKPIをじっくり経営者と煮詰め、それをモニタリングする。「結果チェックの事務所からプロセスチェックの事務所へ転換」を図るチャンスと言えます。職員が経営者から聴きだすヒアリング内容が変わっていきます。今までの通り一遍の内容から、深くリアルな事実を知ろうとします。行動プロセスを数値に置き換えるという事で、やはりチェックしているのは数字です。経営者も本気で話してくれます。今後、私のクライアントの会計事務所でも、KPI監査ノウハウをどんどん指導していこうと思っています。中小企業のコンサルティングセミナー・研修オンラインショップノウハウ市場ブログお問い合わせホーム。