次ページ昨年、訪日客数は2869万人と過去最高を記録した。さらなる増加を目指し、政府は「2020年4000万人」という目標を掲げる。した勢いは東京五輪以後も続くのだろうか。日本の観光業が取り組むべき課題とは何なのか。JTBの田川博己会長に聞いた――。前年比19.3%増の2869万人で過去最高を記録しました。政府は「2020年4000万人」という目標を掲げています。達成は可能でしょうか。田川博己・JTB会長この記事の画像(2枚)「間違いなく達成できる」という確信が、1年前に比べると強くなりました。昨年度は前年比で465万人増。20年までに毎年400万人増が続くと想定すれば、4000万人は達成できる数字だと思います。購買力も期待できます。「爆買い」がなくなって減ったという人がいますが、買い物の仕方が変わっただけ。小売店でも百貨店の業績は順調です。Tour:海外個人旅行)に変わりつつあります。日本政府観光局(JNTO)の調査では、中国からの観光客もFITが5割を超えています。今年はますます東南アジア旅行客もFIT化して、買い物も集団ではなく、自分の買いたいものを買いに行くようになります。最近の外国人観光客の購買行動を見てみると、家電や化粧品の買い物だけではなく、サービスやエンターテインメントを楽しむ「コト消費」に移っています。これに関しては日本でデータ化された数字がまだありません。カードの利用額はわかっても、「何に、いくら使ったのか」がわかるような「消費のビッグデータ」はまだありません。JTB総合研究所の調査を見ると、旅行の個人化は進んでいます。リピーターが増えているということですか。それは間違いありません。日本人が50年前から海外旅行をするようになり、だんだん大衆化しFIT化したのが90年代の終わり。この2000年代に入って18年間、ほぼFIT化しました。それと同じようなことが、中国やアジアからの旅行客に起きています。日本人は"新型コロナで旅行離れ"の深刻さを分かっていない次第に感覚がマヒしていく女性たち女子大生の私が「リフレ店の経営者」になって知ったこと続・棚田の用心棒。