経理のジョーと経理伝票の違いは、誰にだってわかる。単純性からの批判にはいくらか考慮すべき点がある。窓が増えれば、ホームページ上の貴重なピクセルがそちらに取られてしまう。単純性でいちばん重要な側面は、従業員検索と相容れないものではない。検索の使いわけで頭を悩ませて、時間を無駄にする必要はない。従業員検索を検索と思う人はいないからだ。(同じ理由から、この機能には「検索」以外の、例えば「従業員検索」といったラベルをつけておくべきだ)。明快さがキーイントラネットのテストで見てきたことだが、一方の検索を文書保存庫の検索に、他方をナレッジベースの検索にという使い方をすると、ユーザにとって大きな問題になる。両者の違いを知っている人はほとんどいない。どこが違うのかがわかるまでに、彼らは膨大な時間を無駄にしてしまうだろう。メアリの電話番号が知りたい時に、文書検索をしようとは思わない。従業員リストでメアリを探そうと考えるのだ。ニーズがどちらであっても、取るべき行動は明らかだ。このため、いずれのケースでもユーザの手にするコマンドはひとつにしぼられる。単純性原則に求められるような結果が、まさに得られるのだ。ヒューマン-コンピュータインタラクションの基本原則は、明白かつ納得いくものだ。この例でもわかるとおり、その解釈には微妙なものが求められる。ユーザビリティという分野は、経験的観察と理論的分析がお互いに補強しあってできている。理論面が非常に弱いので、経験で理論を補うことでよりよい分析ができる。原則とガイドラインを知っていれば、目の付け所がわかるので、経験的観察が豊かになる。イントラネット検索イードが提供する「ユーザビリティ評価」サービスイードは、スマートフォンアプリやサイトのUI品質をユーザー視点で評価・改善提案し、ユーザー側とビジネス側、双方の目的達成をサポートします。関連記事イントラネットポータルの簡素化イントラネットのポータルを調べた結果、スリム化された情報アーキテクチャと、コンテンツを新鮮に保つことへの新たな努力が見られた。担当業務内容に合わせたパーソナライゼーションなど、過去の発見も再度確認された。イントラネット・ベスト10イントラネットのデザインは成熟しつつあり、従来からある機能の品質を改善し続けてきた成果があがりつつある。その一方で、モバイルからのアクセスや緊急時への備え、ユーザーや従業員参加型のコンテンツのような新しいトレンドも採用されてきている。今や多くの企業で、従業員の協働やオープンなコミュニケーションはビジネスの推進力となっている。企業のソーシャル機能はイントラネットの他の部分との統合がうまくいってないことが多い。