mantis@バグトラッキングシステムが1.0がリリースされたようです。PHP、Webサーバ(apache、IIS)、MySQLがあれば動作しそうです。エンタープライズITILコールセンターの問題点とかいろいろアンケート結果がでていますねぇ。効率化を目指して複数のコンタクトセンターを統合化するという事例が最近増えてはいるが、市場全体を見渡すと、中小規模のコンタクトセンターの方が多数派のようだ。別々のシステムで管理されていることが多い。「検索方法もシステムごとに違い,電話番号や顧客番号,請求書番号などバラバラ。形式でエクスポートしたいITIL影舞のデータをExportするプラグインです。以下を修正してみました。セミナーITILまっちゃ139ML@やたさんより。ITIL系のフォーラムとのこと。エンタープライズ:運用漬けから抜け出せ!攻めのシステム運用管理ITIL以下の3つをみてて、、、、↑からのリンクかぁ。事前にこれ読んでおくのお勧めします。第02回の目覚ましの資料って、欲しい人いるのかなぁ。ベリタスソフトウェアが実現するITIL(Veritas)ITILITILの区分けと、製品の枠組みに関する資料です。OpenView体験セミナ『ITILと20台超を視野に、基礎から始める運用管理の要点』(HP)ITILITIL対応の製品とITIL自体の説明もあり。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。