1から広報体制をつくる。中小企業の広報PR広報代行メニューセミナー・講座ブログお問い合せスケジュールホームブログお仕事レポート1から広報体制をつくる。2019年12月30日SHAREツイートシェアはてブLINEPocket広報パートナーのお仕事をさせていただいている工務店(BtoC)さん、1から広報体制をつくる、これから集客の仕組みもつくる、というところからスタートしております。広報パートナーとは、中小企業の広報担当者を育成するプログラムです。詳しくはこちらをご覧ください。前回は経営者さんと広報担当者に「広報ってなんだろう?」というお話をさせていただき、ステークホルダーマップづくりをしました。何からスタートする?ステークホルダーマップづくりと、広報年間スケジュールを作成ステークホルダーマップを作ってみると、会社とステークホルダーの関係を俯瞰して見ることができます。重要なステークホルダーに対して何もしてなかった!とか、あれ?この人も重要なステークホルダーだなぁ等、いろいろ気づくことができます。その日は完成しなかったので、残りは宿題ということに。1つ宿題を出させていただきました。周りの友達や主婦の方々が見るフリーペーパーなどの媒体について調べてみるという内容です。今回2度目となる訪問では、宿題のご報告をいただくのと、ではそのステークホルダーとの関係を改善するためには、何をどうやって伝えましょう?ゴールは?という点について考えてみました。ゴールが見えたところで、では具体的に何をするのか?というのが広報実務です。広報実務を検討し、スケジュールに落とし込んでいきました。これは広報の年間スケジュールとなります。今回は、情報の棚卸し作業と、SNSなどの位置づけ、ニュースレターは誰が読んでるのか?なども確認していきました。情報の棚卸しとは?広報担当者を置いたばかりですので、まず商品の情報や会社の情報など書き出していくことからスタートしました。伝えるにも、何を伝えるか?自分が理解していないと、相手はもっと理解できませんので、大事な作業です。ありとあらゆる情報を書き出していくと、プレスリリースのネタになりそうな情報を見つけたり、ホームページのコンテンツができあがったりします。長年やっているニュースレターは、いろいろ問題が浮き彫りになりました。配っても今まであまりリアクションが無い、配っている相手がステークホルダーマップに無いなどです。長年やってきたのは素晴らしい取り組みで、関係を構築し続けてきたということにもなります。反応がないということは、見直す必要があります。今回は目的などを整理して、内容を変えてみることにしました。何からスタートする?広報を1からやるので仕事がいっぱい!全部いっぺんに手をつけると大変なので、まずは今すぐできることからスタートしました。社屋にコミュニティスペースのような貸し部屋がありまして、地域の人が習い事などするために利用していました。そこに来る人はみんな元気で、活気がある時間を過ごしている様子でした。素晴らしい取り組みをされているのに、その人達が通る玄関や貸し部屋がごちゃごちゃ。ここ、変えてみましょう!こんな情報貼ったらいいかもね、ここはまず整理整頓しましょうか、こっちにこれ移動してみんなの展示スペースつくったらどうかな?などなど、やることが見えてきました。変えてみて、リアクションや行動の変化を観察してみることに。次回伺うのが楽しみです!次回の訪問日前には、skypeによる1on1広報ミーティングをします。その他、LINEやメールでフォローさせていただきつつ、進めていきます。10年経験した後、札幌の中小企業(BtoC工務店)で広報を6年担当。趣味は旅行、建築物を見ること、ゲーム、Apple製品が大好きです。AirとiPad生活から、iPadのみに。社内ワークショップ開催しました。ステークホルダーマップづくり売り手市場で採用難。