ID:p41YghoF0繁華街のビジネスホテルに耳栓も持たずに泊まるお子様相手に何やってんだか...。ID:EUA0Pdqp0どう考えてもクソ対応、アホの要求を飲むと今後もそれを要求されるし同僚が可哀想だ。ID:3lht0JeU0お客様の声が一番うるさいのでどうぞお帰りください。ID:ZGgcA.Tj0接客する人も人間だからね。ID:jzpBXYXe0まぁ、客なんつーのは調子に乗せてナンボって所はあるわな。ID:czQjpgrQ0この番組見てたけどクレーマー側がキチガイだらけだったファミレスで、頼んだハンバーグが熱すぎる!ヤケドしたらどうしてくれるんだ!とか、いちいちキチガイに頭下げる風潮を取り払ってほしい。ID:p41YghoF0繁華街のビジネスホテルに耳栓も持たずに泊まるお子様相手に何やってんだか...。ID:EUA0Pdqp0どう考えてもクソ対応、アホの要求を飲むと今後もそれを要求されるし同僚が可哀想だ。ID:3lht0JeU0お客様の声が一番うるさいのでどうぞお帰りください。ID:ZGgcA.Tj0接客する人も人間だからね。ID:jzpBXYXe0まぁ、客なんつーのは調子に乗せてナンボって所はあるわな。ID:czQjpgrQ0この番組見てたけどクレーマー側がキチガイだらけだったファミレスで、頼んだハンバーグが熱すぎる!ヤケドしたらどうしてくれるんだ!とか、いちいちキチガイに頭下げる風潮を取り払ってほしい。ID:8RuCH.Q50コンフォートホテルみたいに壁が薄いと何やっても無駄。ID:RtTwWswt0クレーマーにこんな対応はない。ID:tOt8l05I0こんなことやってるから日本の生産性は上がらないのだよ。ID:OqzOgtK40なんで、ブラック思考なんだろなー。ID:EnQ4mQ6Z0他のお客様にクレーマーの危害に合わないように一晩中立ってたようなものだ。ID:51zFGBHJ0文句言ってる奴も、実際部屋の外がうるさくてホテルのスタッフに同じこと言われたらお願いしますって言うんだろ?でも、お前らはそのスタッフを賞賛などしない。ID:p41YghoF0些末な問題を自己解決出来ない人間が増えたよなぁ...。ID:p41YghoF0>75その程度で眠れない様な人間はビジネスホテルに泊まってはいけない。金出してそれなりのホテルに泊まるべき。そこなら通路で声上げる様な馬鹿も来ないし。ID:DoHt.vew0一人のお客さんのために一生懸命頑張るドラマみたいな人って本当にいるんだな~。ID:DoHt.vew0このような対応をしてもらったお客さん、モンスター度が減っていくといいですね。ID:pzyAj8JK0でもこれ対応しなかったらしなかったで楽天トラベルとかで低評価つけられるんだろうなぁ......ネットの評価できてしまったもんだから対応必死だろうな...。ID:1fLwEzMZ0クレーマーは目的のために手段を講じるのではなく手段が目的になっている頭がおかしな人だもの寝れないなんて方便に過ぎない。ID:n8pI9Dh.0昭和世代はキチガイだらけの犯罪者集団だからな関わるだけ損をする。ID:vt..1lD80人件費はタダってか。ホテルの支配人って暇なのな。ID:OAorKP1c0この客、様子見てたって・・・結局寝て無いじゃんwまた利用しますって、また無茶ぶりしてもハイハイ言うこと聞くからストレス溜まったらココに来てまた同じ事言ってストレス解消、キモチイイwって理由じゃね?ってのは冗談としてもこの話が広がったらどんな無茶ぶりでも聞くか?って馬鹿が出てこないとも限らない。ID:jq6XHK7K0他の部屋と同じ料金で、めっちゃ騒がしい部屋に案内されたらそりゃ文句言いたくなるわな。騒がしい事がわかってるんなら、言うべきで了承してもらうか、値引きなどでの交渉しないといかんだろ。文句を言う客が来るまで、一切この問題に対応してなかったホテル側が、おかしいだろ。これはモンスタークレーマーでは、ないと思うよ。クレーマーはサービスを期待して設定以上の要求をしてくる連中だけど、これは、欠陥ホテルの問題。ID:V5PguWch0エレベーター前にペッパー置いて、人が通る度に「うるさい!」って言わせれば良いのに。※39ほんとは追い出すなり放置がいちばんだけど、クレーマーはネットで話盛って粘着質に叩いたりするからね。それに過剰対応って言ってる人だっていざ炎上すると乗せられて一緒になって叩いたりするからタチが悪い。ID:1fLwEzMZ0宿泊費ただで、あわよくば慰謝料要求するつもりだったんだろ。ID:acdHP7nO0どっちも馬鹿だろ。ID:GVGpSiyP0テレビ見ている日本人は誰もいない。ID:ms6CnULc0こういう事するから、韓国人の様なキチガイが調子に乗るんだよ。キチガイは頭を張り倒して、犬の様に黙らすに限る。ID:8scas2Vp0>これが絶賛される日本ってやっぱおかしい絶賛されてないから。ID:FGeVDNgx0廊下で延々と話続ける声のでかい隣国の人が同じフロアになったの数回あるけど、そのうち一回は他の客とトラブルになって、更にうるさかったわ。廊下は静かにと教育してくれるのは、ありがたいと思うわ。ID:FRZh7kDH0歌舞伎町ってことはそこに来る客の質もアレなんだろうな。深夜なのにエレベーター前がうるさいなんて今までの出張で無いわ。ID:D5tcxvzX0サービス業は客の奴隷ではない。こいつが他所でも同じ対応しろって騒ぐに決まっている。ID:KLprsCy30支配人って暇なんだな。給料いいんだろ?バカでもできるようだし、俺もやりたい。ID:mUCQtJrt0寝る気あんのかよ。ID:1hwKVI5q0そんな客、金を返して追い払えよ。ID:3uWgg4Lq0まぁ確かに夜中に通路でギャーギャーとうるさい客がいるのも一理ある。ID:Z4810iR20そこまでバカにすり寄るホテルなんて絶対に選ばないわ。知らんとこでその皺寄せを一般客に押し付けてるかも知れないし。ID:3UVG.zUg0これを美談として扱うのはおかしい。クレーマー以上に頭おかしいことに気付け。ID:VRThnElY0この客を満足させるためには効果的な手段だったんだろうけど、別段迷惑をかけていたわけでもない他の客には、エレベーターの前に立たれ要らん注意までされて、いい迷惑だっただろうよ。ID:.0ym.r9j0美談でもブラックでも何でもない。「夜通し」と聞くと残業のような印象があるが、ホテル業は夜勤(夜~昼)までのシフトがあるから普通にお仕事の範囲の可能性がある。あと、ホテルの宿泊で耳栓をしていても廊下を移動する客や近くの部屋でむやみにギャーギャー騒ぐ客がいて「明日は朝が早い予定があるのに」と、眠れないことにイライラしたことはないのか。「神対応」は言い過ぎだとしても「美談」でも何でもなくまさに「当然の仕事をした」までなんだよ。おまえらほんとに無知で経験値少ないんだな。ID:pCYvf8vC0毅然として門前払いが最適解かもしれんが門前払いした客はネットでいくらでも火を放つからな関わった時点で終わってるんだよ。ID:3UVG.zUg0何が神対応だよ。モンスタークレーマーは出入り禁止でいいだろ。なんで大多数の普通の人間がごく少数の異常な人間に合わせて振り回されて媚びへつらわなきゃいけないんだよ。ID:wI.9uY.b0「もう来ないでください」って、実際に経営してる側としては言えるか?北風と太陽と同じで「うるさい、二度と利用するな」と言うのではなく、「客の両者と自分が身を切る思いで少しずつ我慢して痛み分けをしながら黙らせる工夫」をしてるんだろ。経営もしたことの無い人間が外からワーワー言ってるが、この支配人は賢い。ID:kQN79Jvz0理不尽な要求に対応してどうするん。ID:NVVDVYlE0いい話みたいにしてるのが凄いよね。ID:3UVG.zUg0乗降客の声がうるさいというクレームなのに従業員が夜通し口頭注意する方法じゃそっちのほうがうるさい気がする。そこに居ることによって話しかけてくる客も居るだろうし。これテレビ向けに話し盛ってるだろ。何でも夜通しはないわ。やけ気味な感じがするけどな。そんで一番ヤバいのはその当て付けに気づかずに「感動した」とかほざく害客の方。ID:a0zwc.xI0過剰対応過ぎるんだが、こういうクレーマーは対応まずいとネットの評価サイトにボロクソに書いたりするんだよ。無駄に大声なのが厄介。ID:rrFR9y.10真面目な話、こういうモンスタークレーマーを生んだ一因は実はマスコミにもある。大昔のバブルの頃に美味しんぼに出てきそうな大柄な店の態度を特集して「我々は客なんだから怒る権利がある!」みたいな感じで閉めていた。ID:1G92wy.S0お客様の宿泊費ではコレが相当してるのでどうしようもありません。テレビ局は言っているのだ。ID:tAO.GAI70正しい対応は相手の情報を根ほり葉ほり調べた上で、強面の人に依頼すること。徹底的に恐怖させることが重要。ID:u.hRnM550クレーマーにしか目が行かないバカどもの多いこと。この客はクレーマーか?エレベータ降りてやいのやいのくっちゃべってるバカ客がいるからクレームが生まれるんだよ。やってクレーム入れる方をモンスター扱いしてる様じゃお前らもバカ客と変わらんよ。バカ客がくっちゃべらなきゃ終わることだろバカ共よ。ID:ow0.HiaX0クレーマーは追い返せよ。ID:YjVcjbOV0ホテルマンだけどクレーマーの絶賛なんぞ要らん。来られても嫌だし類友のクレーマーに評判広められちゃたまったもんじゃない。ID:VahHlqSO0仮にこういう対応をとったとしてもテレビでドヤ顔で言えんわ。結果的に一晩中晒し者にされたようなもんだし、恥ずかしいわ。ID:742bWTt20この番組一番のきちがいはクレーマーに乗っかるバカコメンテーターだったな。ID:vJkZAiRm0この程度でクレーマー?お前ら世間知らずすぎですよ。ID:SzAqvgiS0ホテルや旅館はね、客を選べないんだ。法律でそう定められてるからね。ただの苦情に対して値下げするのはかなりの悪手なんだよ。あそこはゴネれば安くなると味をしめたヤツが居着くようになるし、それを断る事も出来ない。どんな意味不な事言われても、感情的な面で納得してもらうように対応するしか方法がないんだ。満室といって断るのも、今はネットで予約取ってるから嘘ついてもすぐバレるんだよね。苦情に対して値下げするくらいなら口コミにボロクソ書かれる方がまだマシなんだよ。約款に定められた内容が履行出来ない程の不具合に関しては、きちんと値段を下げるか全額返金となるけど。ID:jzpBXYXe0まぁ、客なんつーのは調子に乗せてナンボって所はあるわな。ID:.UDeNwCL0これ、元々その部屋を防音にするとか安く設定するとかするべきだったのでは。ID:gHMKRG6k0ホテルなら他の階のエレベーター前のお客様も同じ思いをされてるとおもうんだけどエレベーターガール中に置いといたら良かったのでは。ID:MkNZV6.F0サービスが向上したら値段上がるんやで。言うブラックは通用しなくなってきてるのを理解しないとね。ID:ib103hr40高級ホテルでもないなら多少の不便はあるに決まってるじゃないか。その支配人には多額のチップを支払ったんだよな?その人の他にやるべき仕事を取り上げて自分のためだけに働かせたんだから。ID:5FyRsDma0クレーマーって何に対しても文句言ってくるからね。対応してたら調子にのるし、対応しなかったらギャーギャー騒ぐし、害虫でしかない。ID:p8lx1gcG0一泊3万円以上のホテルなら、高いから静かだと思って部屋とったのに!って言われて対処するのはわかるけど、数千円のホテルだろ?アホくさ。高級ホテルで勝手にドアの前で夜通し注意なんて行動をとらせてもらえないだろうけどwそんなうるさい場所なら予約時に教えとくべきだな。嫌なら泊まらないだろうし。それか、うるさい部屋だけ値引きするか。ID:O.C0VNTZ0※222いくら相手がまともな教育受けずに社会の底辺這いつくばってる知性も理性も教養もないゴミクズクレーマーだからって、さすがに言っていい言葉と悪い言葉があるでしょ。ID:lRiznqon0高級ホテルならわかるが、ただのビジネスホテルだろ。ID:3sjxC15N0ホテルの廊下でうるさいのって、ほぼ中国人か韓国人だよな。これは実体験からの意見です。ID:or15rcwy0キチガイにはキチガイで対処すればいいだけ、こういうのは図に乗せると面倒になるだけ。ID:ldvC61Hy0クレーマーに対してこんな過剰サービス対応するから客が勘違いするんだよ。ID:.nINJW9w0「きっとまた泊まらせてもらうよ」もうくんな。ID:nWcnU2hD0こういうのすぐ美談にしちゃうのなどうなのよって感じだけど。ID:gvyekgMe0普通に気を抜いて話してた時にいちいち注意されてもうざいやろ。ID:CEYJHGgo0番組見てたけど本当に意味不明だった。他のコメントにもある通り坂上が質問した時、従業員は他にも居るって答えてて頭おかしいんじゃないかと思ったわ。自分一人がやるだけならどうでもいいが、他の従業員をも巻き込むって考え方が理解出来ない。ID:ZBDZfCNg0この支配人に掛かる人件費と、クレーマーの宿泊代を天秤に掛けるとどう考えても人件費のほうが上になる件。ID:93c0x1dN0女ってほんと上っ面しか解決しないで余計に事を面倒にするよな。ID:LgEhzjm10ロボットに注意させればいい。ID:ynNcf5Lu0クレームをつけた客に真摯さを訴えるのであればこの方法でなくとも良いし、単純に問題を解決させたいならこれが効率的とも思えない。ID:FGabcJwM0エレベーター内で話が盛り上がっていたとしても、エレベーターを出たら声が部屋に響くんだから静かにして欲しい。どんな底辺でも日本人にはそれくらいの分別を付けて欲しい。ID:u.Ve9yS80気持ち悪い。ID:QRnlbrpg0ネズミにチーズをあげると次はミルクを欲しがる。ID:sP73t9Vt0極少数の基地がいクレーマーがリピーターになり、多くの一般客が他のまともなホテル(クレーマーがリピーターにならない)に行く。ID:L5g.kwjl0たぶん、寝れないって事は夜以降よね?エレベーターや廊下で騒ぎたてるような奴らがいるって事にびっくりだわ。ID:yuuUgLB10一般の人が対応に疑問感じるのはわからんでもないけど、ホテル従事者がドン引きするとかアホか。ID:jkGJm7D00貧乏人!金出して高いホテルとまればいいんだろ?馬鹿じゃねーの?値段にはみあったホテルなんだからがまんしろよボケ。ID:Fw07jd4H0ちょっと待て。感謝なんかしない人のほうが多い。ID:jzt.mlxr0一晩中自分の客室の前に寝ずに立たせて「あんた大したもんだ」と関心とか気持ち悪いわ。この社長も頭おかしい。これ一晩中立ったのは社長じゃなくて平の従業員だったら笑うわ。ID:qQkFtGnu0こういうのいるからうちのビジホでは「静かにしてください」っていうドアにかけれるタイプのカードを設置してるんだけどそれでもキレるやついるからなぁもう小さい音も癇に障るなら耳栓でもしてろよって思う。ID:qQkFtGnu0ホテル勤務だけど夜中に騒ぐのって大体外国人が多いよそもそも日本人は大人数でビジホに泊まることあんまりない多くて3人くらい。外国人は団体で10人以上くらい来ることがほとんど。ID:mkcjl0Rp0日本の接客サービスは異常。こればかりは、欧米を見習うべき。欧米では、労働者の人権が、客と対等に保証されている。↑これを真に受けたアホ老害だろうな。ID:c.P3K9.70騒いでる人が一番悪いし迷惑ってのが大前提としてあって一晩中立って注意したこのホテルの対応を美談にしたメディアの感覚のズレが記事のツッコんで欲しいところだろう。いうのは読み取れそうな気もするけどなぁ。ID:pdOfSOAf0「静かにしろと注意する声がうるさくて寝れない。ID:fNMcIQFs0接客業だけど、こういうのほんとに止めて欲しい。一部のクレーマーのために他のお客様へのサービスの質を低下させるし、図に乗ったアホは他所でも迷惑掛けることになる。だいたい、フロントから客室までの間で従業員が無駄にウロウロしてるだけでも見張られてるみたいで気分悪いのに、エレベーター前に一晩中立って静かにしろと指図してくるとか何の罰ゲームだよ?よくクレームもらわなかったな。ID:Tqdt.S1G0エレベーターというか廊下で騒ぐ奴は総じて死ねとは思う。0時過ぎに騒ぐとか部屋だろうが廊下だろうが普通に考えて迷惑だと気付くだろ。ID:GI0QjxBB0同じサービス業界の者としては超迷惑。このクレーマーは次に、これと同等あるいはこれ以上を要求してくる。クレーマーに際限はないから。ID:aP17BTMM0クレーマー相手にしてると、自分もおかしくなるという実例。難癖付けて金取ろうとする連中の相手をしても最後には「お客様のおかげで成長できました」とか言い出す。ぶっちゃけ、精神こわれてる。ID:ETl.QZiT0こういう話を美談として扱うのは本当にやめてほしいわ。夜中に廊下で騒ぐやつはシネ。ID:A9YhQAwy0底辺を美化する世の中いらんやろ。ID:vKL.1H1r0高級ホテルかと思ったら歌舞伎町か。ID:vKL.1H1r0俺も某ホテルに泊まった時、中国人のガキが夜通し廊下を走り回ってて流石にクレーム入れた。電話したら一回は注意にくるけどすぐにまた走りだす。何回も電話してもその度一回来るだけ。一泊二万ちょい払ってるのにコレかよと思った。ID:LFgFXTk40いや、賞賛しちゃいけないでしょ...。ID:pCYvf8vC0※344素晴らしいサービスだが、それなら宿泊費に8~10万上乗せしないとな。ID:iyjf1RM.0叩かれれてるけど、悪い印象を良い思い出に上書きするから、短期の我慢で長期の利益を出すんじゃないかと思う。電車とかで子供が泣いてうるさくても、親が回りに配慮する姿勢を見せるだけであからさまに印象変わるだろ?誰かに気を使わせたら、それに応えようとする人間の性を利用してるので、なかなか視野が広い有効な手だと思う。ID:24rKbOpd0これは神対応じゃねーわ。ID:qbG.xJJ10ファミレスで子供がうるさいとかもやってたけど、そこ、ファミリーレストランだから。高級レストランじゃないから。安く飯食ってんのに、静かな時間も提供しろとか、貧乏人根性が酷すぎる。ID:cS3e2WT40何故防音にしない何故一人に夜通し対応させるまあ、夜中に煩いレベッカで会話する客のレベルもお察しだけどな。ID:hL1QpAXZ0他のスタッフにシワ寄せ行っただろ?確実に。ID:gKTXf3VP0他のスタッフの休憩時間も削られてるな。歌舞伎町の様な不夜城ではフロントに一人では対応しきれんと思う。隣国の人が多数で部屋が別れていると、部屋のドアを開けっ放しで、香港映画の怒鳴りっぱなしのシーンを生で聴いているような響き方で驚くよ。ID:og.fDirS0ホテルの造りに問題ありでしょ。このお客さんはクレーマーじゃないよ。今まで諦めて言わなかっただけ。ID:8nDz5O570悪質なクレーマーは法的に処置、警察に威力業務妨害で引っ張って貰い、後日損害賠償を要求するべし。ID:C6sGA73p0調子にのって他のホテルでも要求するからやめろってのはさすがにおかしいわ。どの程度のサービスを提供するかなんてホテルの勝手で、皆自分らの出来る範囲での最善のサービスを尽くしてるんだから、自分のホテルでどう対応しようがこの人の勝手。出来ない事は出来ないと毅然と断るのも仕事のうち。下に合わせなきゃいけないなら皆民宿程度のサービスしか出来なくなるよ。ID:C6sGA73p0※367支配人がクレーマーの意見を正しいとしたんだからそんなの知ったこっちゃないって事だよ。ID:Y2EtBOzz0※368階段の目の前に住んでて、エレベーターないから30~40人の住民が階段をドスドス行き来してるんですが、別にうるさいなあとは感じないわ。神経過敏になり過ぎて無い?酒や薬物の飲み過ぎとかで光や音に敏感になって頭痛や気持ち悪さが悪化する事があるけど、神経過敏の人は、その手の出来事が脳内で起きてる状態が普通になってる。一度、通院した方が良いよ。そんで、診断書に問題が無ければ、その音を録音録画して管理会社に持って行けばいい。そもそも、耳栓して寝て、振動型の目覚まし時計つけとけば解決するし睡眠の質がずっと良くなるんだけどね。俺のオヤジも神経過敏で物音が気になるタイプで怒鳴り散らしてたけど、自分からは絶対に対策講じて努力して快適にしようとはしないのよ。俺は絶対に正しいってタイプの人は自分でストレス溜めて自滅してる節がある。なってない?自分で耳栓とかしてるなら、すまんね。ID:6pr7z0Rv0良し悪しは別として、こういう対応をする勘違いサービスプロバイダーが存在するのはわからんでもない、個人だから。これを神対応と持ち上げる番組構成にストップがかからなかった制作会社は理解しかねる。ID:euVd.SqY0この日だけこういう対応して、すぐに防音の対策とればいいと思うけど、してないんだろうな。ID:CkB0RZoe0ほんとマスゴミはゴミやね。ID:e07lRf840申し訳ありませんが満室ですので部屋を変える事はできません。宿泊料金お返ししますのでお帰り下さいがグローバル的に正しい対応だゾ。ID:j0nxbZEb0これは、現在においては、アウト。客に金返して、客にそぐわないホテルということにして、出禁にしたほうがよい。工数度外視での対応は、上司として失格。従業員を守るのも、上に立つものの役目。ID:A0q5TJr20そや。社員にその特別対応での対価を払えるのであれば、話は別なんや。ID:XIwPbt2k0バカだな。ID:XHwA8hwD0こいつ知ってる新宿のホテルで働いてるおばさんだろ5年前くらいから同じネタ自慢してたぞ、こんな最悪な対応を。ID:BrmfbgxC0こんなのをテレビで放送するからクレーマーがつけ上がる。いうのは美談にしちゃダメだろ。ID:SNzTKRSs0俺、有能支配人、モンクレを無料で泊まらせた結果。モンクレを客から乞食に転落させて文句を言わせなくさせた。無料でもクレーム言うつもりならその場で帰らせる。次の日、乞食は逃げる様に帰っていった。ID:bRbmUTDE0ばっかじゃねーの?何で基地外に合わせなならんねん?こういう事をするからゴミがつけ上がるんだよ。値段相応のサービスさえしておけば何の問題もない。値段以上のサービスを求められたら出禁にすれば良いよ。最高のサービスが欲しいならフォーシーズンズなりリッツのスウィートに泊まれよ。それが出来ない癖にえらっそうに文句言うなよ。記事とは関係ないコメントが多数ある為、一旦承認制にしています。当サイトではいらすとやさんの画像を多数使わせて頂いております。当サイトに掲載されている画像等において、著作権や肖像権に関して問題がありましたら御連絡下さい。