前身である双葉モータース設立以来、本当に多くのお客様に支えられながら、今日まで歩んでまいりました。お客様からは、たくさんの「ありがとう」のお言葉と、同様にたくさんのお叱りやご不満、ご要望もいただいてきました。「どうすればもっとお客様に喜んでいただけるのだろう?」私たちはそう考えながら進んでいく中で、ディーラーの基本である”三菱自動車の新車を販売する会社”から、徐々に変化してきました。1.トータルカーショップ私たちはディーラーという枠を超え、お客様に応じた最適なご提案ができるよう、日々取り組んでいます。三菱の新車をはじめ、社内外の中古車や部品、自動車保険など、車に関するあらゆるモノを幅広く取り扱い、比較検討することは基本です。私たちは単なる販売員ではありません。お客様のご要望にフィットする車をともに考えるパートナー、カーアドバイザーとして、時には三菱車以外をご紹介したり、車を買う以外の選択肢をおすすめする場合もあります。「他社ですが、この車の方が用途に合っているかも知れません」、「思い切って電車通勤にしてみませんか?」、「免許を返納すると、こういう補助が受けられますよ」こんな提案ができるのも、私たちの強みだと思っています。これらを二本柱として、「どうすればもっとお客様に喜んでいただけるのだろう?」を考えながら、私たちはこれからも進化していきます。社会への思い「どこよりも地域を愛する企業」を目指して私たちは「地域に愛される企業」でありたいと、いつも願っています。これは、どの企業も口を揃えて言うことだと思います。お客様であれば接点がありますが、地域となると漠然としていて、容易なことではありません。何をどうしていけば良いのか見当もつきませんでした。考えた末、まずはどこよりも「地域を愛する企業」になろうという結論に至りました。ボランティア活動の主催や参加、地域の保育園や幼稚園とのふれあい、自治体や地元企業とタッグを組んでの様々な取り組み。全ての店舗が参加しているとは言えませんが、現在こうした活動を少しずつ拡大しています。活動を続けるうちに、地域や自治体、地元企業からイベント参加のお誘いをいただけるようになってきました。隔週で行っているボランティア活動でも、地域住民の方からお声を掛けていただけるようになってきました。した活動が「地域に愛される企業」に直接繋がっているのかどうか、答えはまだまだ先になってみないと分かりません。私たちは今後も地域の方々と共に汗をかき、笑いながら、歩んでいきたいと思っています。JAF日本道路交通情報センタ。