「自信」は教えることができない商売熱心な会社は情報発信を欠かさない伸びる会社の特徴のひとつに、必ず情報を発信していることがあります。どんな良い商品、優れた技術、便利なサービスであっても、それがお客様に伝わらなければ意味がありません。美味しさ、使いやすさ、便利さ、速さ、手軽さ、その効果など、当社の製品、技術、サービスの価値をお客様に知っていただかないとビジネスは始まりません。成長できる会社は、常にこちらから語りかけています。昨今は、インターネットの普及により誰もが自宅で、簡単にリアルタイムであらゆることを知ることができるようになりました。キーワードを入力すれば検索エンジンで、手軽に何でも調べることができます。欲しい商品のランキングサイトを開け価格の項目をクリックすれば安い順に並んで品物がわかります。自分が比べたいものや比較したいサービスを直ちに情報として入手できる時代です。このように、いとも容易く自分の知りたい情報が手に入る状況です。「顧客の眼が厳しくなっている」その背景には、このような現実があります。言い換えると、ネット社会になって、お客様の求める水準がドンドン高くなっていると言えます。お客様のチェックするポイントが今まで以上に細かくなっています。それに伴い、お客様の知りたい要求も高まっています。お客様の知りたいことをわかりやすく伝える。それは、最早、商売熱心うんぬんというよりも、ビジネスン世界では説明責任ともいえることです。自社製品のこだわり、当社のサービス・コンセプト(おもてなし)、他製品との違い。品質面で優れている点。