需要が大きくなり、売上高も急速に増大する。製品が認知され、市場も拡大するが、それだけ競争も激化する。消費者の大半が購入済みとなり、市場は飽和状態となり、売上高の増加が停滞・低下します。売上高と利益が急速に減少する時期。需給で価格を決めるな。総合的に判断しよう価格政策は非常に重要。消費者は目の前に自分のニーズを満たす製品が存在しても、最終的にはその製品につけられた価格を考慮して購買を決定するから。製造業者が総費用にマージンを上乗せして売価決する・ますます製品のコモディティ化が進み、グローバル化により市場競争が激しく差別化が困難な時代を迎える中、価格政策の成否は製品や事業、ひいては会社の運命を左右すると言っても過言でありません・中間業者をなぜ活用するのか?卸売業などの中間業者を活用することにより、小売業者と製造業者との間で行われる総取引回数は減少する。中間業者が介在することで取引の効率化が図られる「PR手段」1広告TV、雑誌、新聞などのマスメディアに加え、インターネット、折り込みチラシ、POPなどの媒体を利用してメッセージを伝える。マスに対して伝達できるが、コストがかかる2パブリシティTV、新聞などにおけるニュース・記事などの原則無料の公的メディアのこと。クーポンなどの手段で販売業者向け、消費者向け、社内向けがある。市場に参入してくる比率を示す。この比率が高ければ広告はより継続的に行わなければならない。顧客がブランドを忘れる割合であり、忘却率が高いほど、やはり広告は継続的に行わなければならない・販促は長期的な顧客維持の手段ではない。・販売組織をより効率よく運営し、管理する為には1目標を管理すること2方針を管理すること3目標実現の為の組織活力を高めることが必要となる「洗剤などの日用品とブランドバッグなどのラグジュアリー商品では、価格弾力性が異なる。」を意識して短く話す・「間」とは相手があなたの話のイメージを描く時間のこと・話が上手い人、聴きやすい人は、感情が豊かに伝わってくる人です。・人を動かす話し方のコツは1間2強く3ゆっくり・発信力の高い人は「キーワード」を伝えるのが上手い・あなたの話を聞く人が「何を知りたい」「何が利益になる」というテーマで話を絞るとうまくいく→聞く人が最も知りたいこと・メリットに絞って話すと成果は自ずと出る・話がわかりにくくなる原因は、様々な話を入れ込みすぎるから・「誰」に対して「何を」訴えるのか。→相手が知らないことがあるのにいきなり本題に入ってはいけない・説明が上手い人は本題に入る前に相手が知らないことを丁寧に説明し、基本的な舞台設定を整えます・抽象的な言葉では、相手には具体的な映像は浮かばず、自分の思いの10%も伝わっていないということが多々ある。→「例えば」で事実のエピソードを補足してあげるだけで相手の頭の中に情景をイメージできる・相手の顔・表情を見ないで話すのは何も伝わっていないのと同じ→聞き手の表情に注目。→同時に"抽象化"能力が高いと言える・数字の持つ説得力は大きい。数字で示す癖をつける・会議での「何かありますか?」には視点や角度を変えたコメントで返せ「私はメーカーに勤めておりまして、家族は妻と長男の三人暮らしです。趣味は自転車と山歩きです。→自己紹介では、事実の羅列は面白みが無い。・「リーダー」とは、チームの価値意識の共有化を進め、チームに与えられた目標を達成するために組織の先頭に立って種々の活動を遂行していく人たちのことをいう。したがって、チームに方向性を与え、メンバーに納得理解させ、効果的に動かしていくのが責務である。リーダーは各管理項目に対してそれぞれ推移グラフなどを作成し、目標や現状などを言えるようにして、その達成に向けて全員で取り組んでいくことが大切。・月末や期末が近づくと急に忙しくなる企業や工場が多くなる。理由として、月末まで仕事の途中経過の管理を疎かにしていて、月末や期末近くになってあわてて帳尻を合わせるといったことが往々にしてある。生産設備などといった固定資産の価値の減少分として計上した費用のこと。・基本的には「デイリー処置」が前提。データの大きさの順に並べた時に中央にくるもの○直行率ある工程や設備などが実際に加工や組み立てをした数量から、不良品や手直し品となってしまった数量を差し引いた値、つまり、良品数量と実際の加工数量の割合を示す値のことを言います。直行率とは、高い値を示すほど加工品や組立品などが生産途中ではねられることなくストレートに後工程に送り込まれていることを表す指標なのです。・万が一、生産現場に起因した市場クレーム発生に至ってしまった生産の事実を包み隠さず報告し、全社一丸となって真の原因を究明し適切かつスピーディーに対策する必要がある。○工数ある作業をするために必要な仕事量。人数と時間の積で表すことが多い。納品までの企業活動に要する総期間のことをリードタイムと呼ぶ。一般的に短いほどスムーズな企業活動を行っていると言える→停滞時間が発生する代表的な原因として、工程待ちやロット待ちといった待ち時間をあげることができる・段取り時間短縮効果を見えるようにする→昨日と比較してどのくらい早く生産できたか?等をラインに「見える化」するのも面白い。推進などで生産の弾力性を高めつつ、同じ生産を行うのに必要となる作業者の人数を改善などによって減らすこと。オーバーホール(overhaul)機械などを分解して点検や修理を行うこと。導入した設備を常に正常・良好な状態で効率よく使うには、生産現場のリーダーや関連部門が連携・協力して当該設備の稼働時間及び主な設備故障や修理の内容、それらのために設備が停止した原因や時間などを記録し、当該設備の停止した履歴などをわかるようにしておくことが大切になる→交換時期を予測でき、設備更新行う際は過去の記録と照合し、より使い勝手の良い設備や故障しにくい設備にするにはどうすれば良いかといった予防保全や設備更新などの基礎資料とすることができる。・「会社の垢すり」という非効率な動き、無駄を徹底排除した働き方をすすめよ。・赤字の部署や会社はもともと儲かっていないから大胆な改革が打ち出せる。まわりも改革の必要性を感じているから、痛みを伴った改革でも実行に移しやすい・利益の出る仕組みを作れば、人件費を削る必要もなく、工場スペースが7割減り、光熱費も下がる・動き出す前に「目的」(ゴール設定)からスタートする・作業者や部下への指示は1明確2具体的でなければならない3そしてゴール設定である。目標も、数値化することによって社員は結果や成果を大切にする明確な「当事者意識」を持つことができ、効率よく仕事を進められる・はじめの一年は、人物観察と赤字の原因究明に徹し、勝負は2年目からである・「丸投げ体質」から今すぐ脱しよう。当事者意識を持ち、責任感を持つ→人材を登用するときは丸投げしない人を選ばないといけない・下の人間は、上が変われば「ああ、上が変わったんだから、我々も変わらないといけないな」と変わってくれる・小さなルールでも守れないようでは、いつ、どこで、どんな大失敗をしでかすかわからない。・もう一度「目的と手段」を明確化しておけ「人に求める以上、自ら身を持って範を示すのは突然のこと。しなければ誰もついてこない・不良は移動距離に比例して増える。人の移動が長くなればなるほど不良は増えるのだ。・「俺の実力をちっともわかっていない...」などと会社や上司の愚痴を零すくらいなら、たまには美術館にでも行って教養の幅を広げるべき・マンネリはムダの温床であり、生産性の敵だ。慣れが見えたら、マンネリ化しないように、またあかすりを心がける・われわれの世界では、使わない機械があれば、不要とわかった時点全部廃棄処分にして損金で落としてしまう・キヤノン電子では、こうした個人が死蔵している事務用品を回収し、リサイクルするため、月に一回、「環境デイ」を設けている・メリハリをつけて時間を使える社員になって欲しい・彼らが怒るのは、こちらが下手な言い訳をして責任逃れをしようとするときだ。こちらが真摯で誠実な対応を見せれば、必ず理解してくれるし、理不尽な要求を言い立てたりはしない・直属の部下を守れない上司は、組織を危うくするガン細胞である・上司が部下に指示を出す場合は、自主性を引き出すような課題設定がとても重要になる・「見える化」による意識付けが欠かせない・「あなた方もここにいる以上は一緒ですよ」と差別しないこと。食事でもだ・外国籍の人にも差別せずこだわりなく接しろ・交渉ごとは分析し尽くした方が勝つ。趣味に至るまで調べ上げる、相手が会社であれば、社長や担当者などについて個人と同様の調査をし、それぞれ社内の派閥との関係なども精査する。情報量で成否が決まる「キヤノン電子の営業マンは多能工」サービスもコンサルタントもできる営業マン→自分も専門領域外の専門性を身につけると特異な存在になれる「上司にとってこまめに報告してくれる部下はいい部下である。今何をやっているのか、常に把握できるからだ。・悪い話ほど上司に報告するべきだ・「任せたよ」というタイプの管理職が上に立ったとき、企業の体質は一番悪くなる・新規事業は優秀な忙しい人に頼んだ方がいい。リーダーに必要な資質1対人関係に優れている2まとめる力がある3組織全体の使命のために献身できる4チームで働くことができる5コーチを務める6反省できる7他人の意見を受け入れられる8自分の意見を主張できる9社員の努力を助けられる・自己犠牲の精神なくして、職場の改革改善など遂行できるはずがない。リーダーが自ら犠牲を払ってこそ、部下も進んで組織のために貢献するようになるのだ・何が問題かいち早く見極められる人や何気ない日常に問題の種を発見できる人。・人はあなたの話の80%は聞いていない・チームの力を最大限活かすためには、自分の主張を相手にしっかり伝え、理解してもらい、動いてもらう力、すなわち「プレゼン力」が必要。・伝える側に情熱がなければ、他人に対して何度説明したところで動いてくれない→人を動かすには「左脳」と「右脳」の両方に働きかけなければならない・人に何かを伝える際、「そもそも何のために自分はここにいるのか?何のためにプレゼンするのか?」ということを明確に意識しながらできていますか?→なぜなら、聞き手を動かすためだから1どういう立場にいるのか?2どんなことに興味があるのか?3どんなことをこのプレゼンに求めているのか?4専門的な要素についてどのくらい理解できるか?5何をどんな風にいうとネガティブな反応をするのか?を明確にしておく→聞き手のイメージができれば、その人たちの反応を想像しながら準備することができる。話の区切りで、普段より3秒ほど長く、間をとってみる・大勢の人がいる場でのプレゼンは一発勝負なので完成した状態で一方で、一対一などは「対話」を意識して、一緒に結論を作っていくことを目指す・営業の仕事は、自分の会社の商品やサービスを売り込むことではない。→コストパフォーマンスが良いこと顧客が満足するほうの品質が高い。したがって顧客によって変わる。standard国際標準化機構。→一方で日本版はJIS・これまで個人に委ねていた仕事の内容を誰もが見えるようにすることは大きなメリットとなる。パレート図QC7つ道具のひとつ。項目量と全体の中での項目の構成比率を見るための複合グラフ。項目量の大きい順に棒グラフを作成し、項目の構成比率の累計を折れ線グラフで作成する。ABC分析と組み合わせて利用されることが多い。→目的は何かを明確にしておけば不要な欄などが無くなる。何が一番問題なのかがわかる→何から着手すればよいか示してくれるのがパレート図。取り組みの優先度を決める判断材料に最適。3カ月分11.ラーメン屋2軒行く12.物事の因果関係を常に考え、ロジカリストになる13.常に自己満足している。25.朝にスケジュール策定26.セロトニン享受を意識的に。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしました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