12:43:541泊の出張で禁煙の部屋を探していたのですが見つからず、経費の予算の都合でこちらに宿泊しました。予約時に禁煙ルームはなく、チェックインの際にも部屋のタイプを一切確認されなかったので、喫煙ルームしかないのでしょうか。施設によっては喫煙フロアもクリーンにしているところはあるし、1泊だけだからとあまり気にはしていませんでしたが、部屋に入ると臭いが充満しており、空気清浄機どころか衣服・空間用の消臭ミストすらありませんでした。タバコを吸う吸わないは人によるし、積極的に喫煙の部屋を選んで文句を言いたいわけではないですが、備品に関しては手抜きだと思います。バスルームに備えてあった歯みがき用コップの底には白い粘着質の物体(少なくとも口に入れるべきではなさそうなもの)が付着しており、黒カビが繁殖しかけていました。こちらも手抜きですか?とても不快だったため、衛生面が心配になり朝食も利用する気にはなりませんでした。チェックイン時にカードを作らされ1,500円払いましたが、もう二度と利用することはありません。10:32:00複数回利用しておりましたが2度と利用することはないです。10:39:36女性のスタッフでしたが女性というだけで気配り配慮など皆無に近かった。フロントでひじを突いたり、世間話をしたり、とってもサービス業とは思えない姿でした。レイトチェックアウトで予約していましたが10:30ごろチェックアウトだと電話がありました。事情は話しましたがフロントでは謝罪の一言もなく帰されました。他の東横インも含めて利用する気はなくなりました。【安かろう悪かろう】の典型でした。このようなホテルは意見を言っても直らないと思いますので私の記憶から削除します。13:58:16この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。フロントミーティングでも採り上げ、フロント応対について再度全員で確認し徹底したところでございます。長崎にお越しになられましたのに、当ホテルの対応により大変不愉快な思いをされたこと心よりお詫び申し上げます。お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。お客様のご意見を無駄にしないよう、従業員全員で日々精進し努力してまいります。本当に申し訳ございませんでした。