「クチコミ」を投稿できます。※誹謗・中傷など、当社が不適当と判断する記事は掲載しない場合があります。3.00クチコミ部屋の変更手続きにありえない誤りがありました。謝罪はありましたが、誤りの説明もなく、新たな部屋の移動までに1時間程度かかりました。疲れて帰ってきて最悪でした。人が足りないのか接客サービスはビジネスホテル並みかそれ以下です。ここだから、この接客でも許されてしまうのか。他のシェラトンの評判を落とさないよう頑張ってください。提携ホテルでは一番かなと思いましたが残念でした。宿泊施設からの返信この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今回のご滞在では、ご期待を裏切る事となり誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。この度のお客様の思いを受け止め、快適にご利用いただけるサービスを提供できるよう一層精進してまいります。誠に勝手なお願いではございますが、またの機会がございましたらぜひご来館いただけますと幸いでございます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。※掲載の写真はイメージです。※掲載されているすべてのコンテンツの無断での転載、転用、コピー等は禁じます。