Storeでのみご利用いただけます。TV説明Airbnbから、忘れられない旅がはじまります。距離に関係なく冒険の旅に出て、新しい土地を発見してみましょう。世界中の場所を訪れて、バケーションにぴったりの宿泊先に泊まり、新たな体験に触れてみませんか?旅の予約からはじめても、お家を貸してホスティング収入を得ることからはじめてもOKです。泊まれるところは191か国以上600万件超。ご希望のご予算、エリア、アメニティ・設備でサーチ。地元のエキスパートの案内で、数日間あるいは午後いっぱいその土地を体験してみませんか。ソウルのアンダーグラウンドなミュージックシーンを探求したり、トスカーナの森でトリュフ狩りを楽しんだり、社会にインパクトを与えるような体験を自分のコミュニティに持ち帰りましょう。地元の旅行ガイドに案内されて美しい風景を堪能し、完璧なバケーションをお楽しみください。20.08さらなる安定を目指す修正で、リスティングと旅行の管理を簡略化します。アプリのシステムはとても良く非常に良い旅が出来ました。帰国の際、フライトの便を変更し空港近くの宿で一泊して家に帰ろうと思って予約をしたら決済の本人確認の段階でアプリが停止し再起動すると予約が取れておらずもう一度予約をしました。次も画面が固まり失敗。仕方が無いので別の宿で予約を取ろうとするとカードの残高がないとのこと。気になって支払い明細をみると二回分請求額が引き出されていて、別の予約を取りたくても取れない状態でした。早急に対応をしてもらいたくて向こうで飛行機に乗る前にサポートに「早急に解決策を教えて欲しい」と日本語でも英語でも問い合わせをしましたが、返信は来ず。結局その日は空港泊で過ごすことに。翌日には請求されていた二回分のお金も返金され、カードも通常通り使えるようになり、予約の件ももう過ぎたことなのであまり気にしていませんでした。三日後、サポートから返信の電話がありました。一回目の電話は出られず二回目の電話で受け答えをしました。対応してくれたのは日本人の女性オペレーターでした。彼女は特に「すいません」だとか「ご不便をお掛けしました」の一言もなく、「カード会社のエラーだからカード会社に問い合わせろ」の一点張り。返金もされたし、その後はカードも使えてるし、もう自宅にも帰ってきているので問い合わせるも何もありませんし、そもそも迅速な対応が欲しかった事に対して、返信が三日後であるという事については何も謝罪されませんでした。(後でDMをみると午前中にメッセージをくれ、一回目に電話をしてくれたであろうサポーターは丁寧な文章で謝罪もありましたが、二通目のお昼に電話対応してくれたサポーターは特に謝罪はないし、心做しか文章も素っ気ないというか)一ヶ月前のことですがいま思い出しても非常に腹立たしいです。アプリやホストのサービス自体は非常に良く、また使いたいとは思いますがオペレートやサポートについてはまだまだです。次またカスタマーサポートに問い合わせる時、前より改善されていることを期待します。2019/09/27会社の倫理観に深刻な問題ありゲストとして今回はじめて利用しましたがAirbnbの対応には呆れました。ホストが無許可で部屋に入っていた安全に関わる問題等々)がありました。それらの問題のうち、Airbnbの返金ポリシーに合致する事項に関して返金リクエストをしましたが全く返金はありませんでした。outしましたが(前日までに伝え)その一泊分も返金はされませんでした。ホスト側の意見を支持するとのことでした。私は全て事実に基づいて、証拠写真も提出したのですが。これらの問題点を利用後のレビューに記載しましたが、数時間後に掲載が勝手に消去されていました。Airbnbやホストに不利なレビューは事実であろうと消去されるのですね。Airbnbやホストに不利な指摘や質問は全て無視されました。金銭の授受を伴っているにも拘らず企業としての倫理観、責任感を欠如しています。これからは普通のホテルを利用します。2019/12/27サポートが劣悪もう2度と利用したくありません。宿泊しようとした日に公共交通機関の回避不可能なトラブルがあり、ホストとも夜遅くまでうまく連絡がとれず、宿泊できるかどうかわからず、やむなくべつの宿泊先に泊まるしかなかったことがありました。サポートに相談したところ、「泊まれたと思います」の一点張りで、あとは当事者同士で解決しろ、とのことだった。考えても無理な状況で、自分ならできたのか、と問い詰めたかったし、怒り心頭だった。これでは、なんのためにサービス料を支払っているのかわからない。利用する側のことを全く考えていない傲慢な姿勢が見えた。2度と利用したくないし、勧められない。ホテルのサービスに及ばないし、万が一のサポートがこれでは全く利用価値がない。ほかにもサポートに関するコメントがありますが、本当にサポートが劣悪で、やる気の欠片もないです。腹が立つような対応をされて、余計に状況が悪くなるだけで、問題解決をしようという意思も見えませんでした。2度と利用することは、ありません。悪質なアプリケーションです。