椎名先生:もちろん、事業内容に応じてコンテンツは今後増えていくと思うんですけど、何度見ても「ああ、ここをもうちょっとこうしたかったな」というのはなくて、ただ「よかった」と思えるんですよ。それと心理ケアセンターではお客様に書いてもらうカルテの一番下に「なにでここをみましたか」という欄がありまして、ホームページを見た人には「ホームページを見て印象はどうだったか」を書いてもらっているんです。そこで「見やすくない」って書いている人はだれもいないんですよ。皆さん「とても優しいイメージ」とか「わかりやすい」とか「安心できるホームページでした」とか非常に本当にいい言葉を書いて下さるのをみると、やっぱりあの生みの苦しみの時代があってよかったなと感じています。ありがとうございます。反響もクライアントさんからあったということですね。問い合わせの部分についてもお聞かせください。椎名先生:(リニューアル後に起きた)震災の年の4月ぐらいまでは人も減ってしまうんではないかと不安だったんですけれど、リニューアルの成果が2カ月ぐらいから見えてきました。去年ぐらいからホームページ効果というのをすごく感じていまして、ホームページだけではないのですが、リニューアルする前から比べて、お問合せが、一昨年から昨年で、2倍以上になっています。後3割は病院紹介だったり、知人の紹介であったり、講演会とかのお知らせで来ていただいたりしていますけれど、7割はホームページでした。リニューアルの前後でクライアントの傾向が変わったということはありますか。椎名先生:最近、夫婦間のカウンセリングが増えました、一気に。リニューアル後のホームページでは夫婦のDVですとかモラルハラスメントいう言葉を入れているんです。あと子供の発達障害もしくは障害ではないまでも子供のちょっとした育てにくさや問題というのを新しく対処しました。いう問い合わせが一気に増えているので、今の時代に合った内容のお悩みがあるのだなと非常に感じています。司会:時代とホームページの内容をリンクさせているところが集客に繋がっているようですね。椎名先生:今まで私のカウンセリングルームって、薬だけでは治っていかない精神的な病気を、なんでそうなったかという原因を分析していく一体空間だったんです。ところが今、病気じゃない人たちが悩んでいることに焦点があってきたのかなって言う風には思っていまして。精神科に通ってない人でも、会社での悩みや人間関係、ファミリーや夫婦の関係、ひっくるめていうと「人間関係の悩み」が非常に増えているので、新しい状況として今回ホームページのいろんなところに載せています。今後アットライズに期待していることや、心理ケアさんの方からお願いしたいことなどはありますか。椎名先生:私自身がホームページやインターネットに弱いので、見る方が何を見てここに到達するかについての情報をこれからも提供していただきたいなと思います。あとは、フェイスブック、スマートフォンと、どんどん時代が流れていく中で、自分では考え付かないことを提案やアフターフォローをしていただけると、みんなで作ったホームページがいい形で生き続けるものなので。司会:最近のメディアやデバイスですね。それでなにができるかといったことですね。椎名先生:そして見る人が何を求めているのかということですね。最後に、弊社は企業カウンセリングを通じてもお付き合いをさせていただいていますが、アットライズの会社や社員についてどうお感じになられていますか。椎名先生:非常に皆さん素直な方たちだと思いますし、アットホームな会社だと思っています。人をとても大事にしている会社だと私は思います。責任感が皆さん非常に強く、一生懸命な会社かなと思っています。日本のカウンセリングの最前線でいろいろな方と向き合ってこられた椎名先生。長時間のインタビューになってしまったにも関わらず、私達スタッフを気遣って休憩でお茶をいただいたりと、終始和やかなムードでインタビューをさせていただくことができました。これまでも心が疲弊した人達に向けて情報発信をしてこられましたが、現場で感じとった時代の流れや傾向をいち早くホームページに反映することで、さらに多くの人達にメッセージを伝えるという強い意志を椎名先生から受けました。制作のプロとして弊社を信頼していただき、お客様と担当とが一緒に作りあげていくことが良いホームページに繋がることを改めて実感したインタビューでした。しいな・あつこ横浜心理ケアセンター(中区山下町)代表カウンセラー。多くの臨床経験を元に「大人の発達障害ワークショップ」や「ウーマンズトーク」を主催。セミナーやEAPといった企業向けコンサルティングにも力を入れる。