・応接室に置いてあるソファー。これをバリアフリー目線で見直すと、意外な欠点が浮かび上がり、そこから新しい「おもてなし術」が生まれる。そのおもてなし術とは?・高齢化社会において必要となるおもてなし術について考察します。大切なお客様をお迎えする応接室。お客様にくつろいで頂くために立派ソファーが置いてあります。この応接室のソファーをバリアフリー目線で見ると、1つ困り事があります。その困り事とは何でしょうか?答えは「一旦座ると、立ち上がるのが大変」です。筋力やバランス感覚が衰えた高齢者はフカフカのソファーが苦手。足が不自由な障害者も同様です。ただでさえ立ち上がりにくいのに、掴まるところもない。手で座面を押し上げて立ち上がろうとしても、座面がフカフカなのでチカラが入らない。健常者でも「立ち上がりにくい」と一度は感じたことがある筈です。健常者であれば、バランス感覚もチカラもあるので、なんとか立ち上がれますが、高齢者や障害者は大変なのです。バリアフリーホスピタリティそこで、ソファーの横に椅子を置きましょう。「椅子のほうがよろしいですか?」お客様がいらっしゃった時に、一言添えれば喜んでい頂けます。誰でも、「立ち上がる時に転びたくない。」「四苦八苦して立ち上がっている姿を見られたくない。