▶︎cyzenを使うことでリアルタイムでの従業員の位置補足が容易にできるようになり、緊急出動の際の対応スピードが上がりました。地図上に訪問先のリストが表示されているので、「cyzen」さえ見ればどこに行くべきか分かり、訪問活動の効率が上がりました。▶︎リアルタイムで担当者の位置が分かる為、急な依頼に対応ができ、より顧客満足度向上に貢献できると期待しています。▶︎cyzenのステータス機能で、現場の営業員の現在のステータスが「作業中」なのか、「対応可能」なのかを簡単に知ることができます。地図上に表示する顧客情報(スポット情報)のタグを自由に設定できるので、地図を見れば訪問済みの店舗、未訪問の店舗が一目瞭然です。展開方法は、大きくわけて次の二つのタイプに分類される。写真付き報告書機能は、エビデンスとして重宝しています。仕事のクオリティを上げていくことと、信頼を上げていくことにcyzenは役立ちます。現場での作業開始・終了の入力や社内共有がリアルタイムで可能になったことから、速やかな障害復旧と作業時間の短縮が可能になりました。修理依頼があった場合、スマホ上でメンバーの位置が把握できるので、店舗の近くにいるメンバーが現場に急行できるようになりました。作業管理入力が一瞬で完了するため、案件の登録、割り振り業務の作業管理の負担が軽減しました。捌ける修理依頼の数が飛躍的に増加しました。取りこぼし案件が激減、cyzenの顧客情報に記載できる詳細情報機能も活用し、受注件数は対前年比120%から200%に増加しました。社内監視センター司令員から通報先に最も効率よくアクセスできる警備員や、ルートの的確な指示、出動中の状況も把握しながらサポートすることができます。隙間時間に作業をすることにより「営業マンは必ずしも帰社しなくてよい」というワークスタイルへ転換することができました。Punch!は「cyzen」に名称改定いたしました。Rise!はUSEN様における「cyzen」の呼称です。写真付きの報告書でさらに現場の「見える化」が可能。現場や顧客毎に報告書を残しておけるので、過去の報告履歴を遡ることができます。担当者が変わった際の引き継ぎにもご活用いただけます。メンテナンス業務スタッフの作業状況・報告がリアルタイムで閲覧できるので、指示や伝達がより円滑に。位置情報の活用によって、急な案件に対する最適なスタッフの派遣にもお役立ていただけます。顧客の見える化により、次の行動がわかります。次の訪問先の確認ができます。選択式の報告書など、シンプルな操作で入力工数が削減され、より効率的な訪問が可能になります。取り扱いについて運営会社についてTOP成功事例cyzenマガジンお役立ち資料ダウンロード無料セミナー開催中アメリカン・エキスプレスがご利用いただけます。