18:00電話番号:092-517-9592メール:jp@niponjjuya.comお問い合わせはこちら※迅速な対応を心掛けておりますが、営業時間外や繁忙期はお返事をお待たせしてしまうことがございます。恐れ入りますが、順次対応させて頂きますので、ご理解のほど宜しくお願い致します。Payment】決済サービス1).クレジットカード(VISA,MASTER,JCB)-当サイトではセキュリティーコード(cvv2cvc2)を利用しております。2).銀行振込(住信SBIネット銀行/楽天銀行/ジャパンネット銀行/その他金融機関)-振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。-ご注文後、7日間以内にお振込お願い致します。3.コンビニ決済4.ネットバンク決済クレジットカード決済の場合、利用可能なカード会社を教えてくださいご利用可能なクレジットカード会社はVISA、MASTER、JCBでございます。注文をキャンセルをしていないのにキャンセル通知メールが届きました。Payment】銀行振込でのお支払いの場合、注文日より7日間以内にご入金をお願いします。注文日より10日が過ぎた場合、未入金の注文書は自動システムによりキャンセルとなり、注文キャンセルとなったご注文書へのお振込はできませんので予めご了承お願い致します。お支払い金額より余分に入金した場合、返金はできますか?お支払い金額よりも余分にご入金頂いた場合は当ショップでご利用いただけるポイントにてご返金いたします。お支払い金額より少ない金額を入金した場合、どうすればいいですか?ご注文総額と手数料を合わせたご入金をされなかった場合、弊社ではお振込の確認が取れず、サービス・商品のご提供およびご返金の対応を致しかねますので、ご注意ください。Payment】社より行い、振込手数料はお客様負担にてご返金とさせて頂きます。Payment】カスタマーサポート0570-03-6000(ナビダイヤル)もしくは03-3498-6200EーMAIL:bankinfo@axes-payment.co.jpちゃんと決済はできていますか?決済が正常に完了した場合、自動システムより決済確認メールがお客様のご登録メールアドレス宛てに配信いたします。ご注文について携帯電話やスマホからも注文はできますか?インターネット(携帯・PC)を通じ、ご注文いただけます。できますか?最初のご注文書への追加注文は致しかねますので追加注文をご希望の方は下記の内容をご参考ください。1.追加でご注文した新しいご注文番号をカスタマーセンターまでお知らせ頂きましたら、2つのオーダーをまとめて発送致します。最初のご注文をキャンセルし、改めてご注文する場合は、ポイントにてご返金いたします。配送について送料はいくらですか?【配送方法】:EMS(国際スピード郵便)EMSとは国際航空郵便の一種で、書類や物品を最優先の取扱で特に迅速に配達するものでございます。日本国内の配送業者は「日本郵便」となります。EMSで発送の場合は、配送日時のご指定などはできませんので、予めご了承ください。料】:EMS料金がかかります。ご注文商品によっては商品準備および発送が遅れる場合がございます。当日発送は致しかねますのでご了承ください。ご注文から2週間以上経過してもお手元に商品が届かない場合は、お手数ですが、カスタマーセンターまでお問い合わせください。商品はご入金確認後、発送させていただきます。ご注文商品により発送までお時間を頂く場合もございます。下記の内容をご参考ください。*人気アイテムは、通常準備期間より3-5営業日多くお時間を頂きます*自社ブランドは、通常準備期間より3-5営業日多くお時間を頂きます*オーダーメイド、あつらえ品は、通常の準備期間より3-5日間多くお時間を頂きます。)受取人不在により返品された場合、再配送は可能ですか?お客様がご不在だった場合、配達郵便局では7日間保管され、お客様の元へ7日間以内に再配達できない場合、弊社へ返送されるシステムとなっております。再配送をさせていただきますが、再送料はお客様のご負担とさせて頂きます。返品をご希望のお客様へは下記の通りご返金いたしますので、ご了承ください。送料無料でご利用した場合にもお客様ご都合による返品となり、最初発生した送料を差し引いた金額をご返金いたします。お客様のご入力ミスによる不明なお届け先の場合は、当社では責任を負いかねます。配送過程で生じた関税はどなたが負担しますか?配送過程にて関税が生じた場合、弊社ではお客様のご負担とさせていただきます。関税の金額は配送地やご購入商品により異なります。弊社ではEMS(国際スピード郵便)にて韓国より直送しております。お近くの郵便局にお問い合わせ下さい。お客様の受領拒否により弊社へ返品された商品の再配送は致しかねますのでご注意ください。上記例の場合、お客様のご都合による返金となりますので無料送料をご利用された方も送料と返送料はお客様のご負担となります。交換・キャンセル・返金について返品・交換ができない場合を教えてください。不良品の場合を除き、以下の場合には返品・交換をお受けしかねますので、下記の注意事項をご一読ください。-受取日より3日を経過した場合-事前連絡無しに返送された商品-お客様のもとでキズまたは破損が生じた商品-梱包を開けたり、毀損され商品価値を喪失された場合-使用済みもしくは一部消費によって商品価値が顕著に減少した場合-時間の経過によって再販売できないほど商品価値が顕著に減少した場合-複製が可能な商品などの梱包を毀損した場合-通信販売サイトの交換および返品手続きを履行していない場合-香水・煙草など試着跡がある商品-大量生産過程で発生する糸の仕上げ、あるいは目に見えない位置のほつれ-製作過程での汚れ、匂い、シワ-簡単に取れるチョークの汚れ(詳しくは、電話またはメールでお問合せください。【配送準備中」の状態は発送済の場合もございますので、交換・キャンセルをご希望のお客様はお早めにカスタマーセンターまでご連絡下さい。Payment】の銀行振込で決済された方は、お客様の都合いによる交換やキャンセルを行う際、返金手数料として350円をお客様ご負担いたします。届いた後、カラーやサイズの交換は出来ますか?商品受領後、3日間以内にカスタマーセンターまでお問い合わせをお願い致します。お手数お掛け致しますが、商品受領後3日間以内に弊社へご返送ください。お客様ご都合による交換となりますので、返送料と再送料をご負担いただきます。※人気アイテムの場合、返送を行っている間に品切れになる可能性がございます。申し訳御座いませんが、ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。届いた後、返品は出来ますか?商品受領後、3日間以内にカスタマーセンターまでお問い合わせをお願い致します。お手数お掛け致しますが、商品受領後3日間以内に弊社へご返送ください。お客様ご都合による返金となりますので、無料送料をご利用された方も初回送料と返送料をご負担いただきます。返送料と再配送料はお客様にご負担いただきます。*商品は先払いで韓国へお送りください。*再配送料はEMS(国際スピード郵便)料金が適用されます。お支払いにつきましては個別連絡を致します。返送料はお客様にご負担いただきます。*商品は先払いで弊社へお送りください。銀行振込は返金まで7~10営業日に掛かる場合がございます【不良品・配送ミスによる交換】*同一商品への交換の場合には、返送料と再送料を弊社が負担させていただきます。カラーやサイズのオプションの変更、もしくは他の商品への交換をご希望の場合、返送料はお客様のご負担といたします【不良品・配送ミスによる返品】*返送料は当社が負担いたします。EMS(国際スピード郵便)は着払いができないため、発払い送料のご負担をお願い申し上げます。返送後、送料の領収書の金額が明確に解るイメージをメールに添付してください。確認後、ご返金させて頂きます。不良品が届きましたが、交換・返品はできますか?ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。配送ミスによる返品をご希望する方は商品受領後、3日間以内にカスタマーセンターまでお知らせ下さいませ。お手元の商品をご返品いただき、弊社で返品商品の確認が取れ次第、ご返金させて頂きます。※配送ミス・不良品による交換・返品処理の手続き1弊社にて不良品・配送ミスの確認を行うため、受領商品の全体イメージと部分イメージをメールに添付してください。2EMSは着払いができないため、お客様より発払いで韓国へ返送してください。3返品確認後、(商品代金+EMS返送料)を返金いたします。通常3~5営業日掛かります。注文した全ての商品が届いていません。再配送してくれますか?ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございません。商品受領後、3日以内にカスタマーセンターまでお知らせ下さいませ。発送漏れ商品を再発送いたします。※ただし、再配送をご希望の場合は、同一商品にて発送いたします。どのように返金されますか。払戻しはお支払方法によって異なりますので以下の内容をよくご確認して下さい。【クレジットカード決済】カード会社からの返金となりますので以下の内容を確認ください。*カード会社の締め日前に手続きが完了した場合は、お買い上げ金額と相殺させていただきます。*カード会社の締め日以降に手続きが完了した場合は、一旦お買い上げ金額全額が引き落とされたあと、あらためてカード会社より返金されます。※締め日はカード会社によって異なりますのでご注意ください。【銀行振込・コンビニ決済・ネットバンク決済など】LeAndJでご利用いただけるポイントかお客様の銀行口座にご返金致します。返金に伴う手続き料金が別途かかりますのでご了承ください。Payment...350円/EXIMBAY...500円お客様の都合いによる返金の場合、手続き料金はお客様のご負担となります。配送ミス・不良品による返金の場合、手続き料金は弊社の負担となります。返金申込をしてから7営業日以内にお客様名義のご指定の口座へ返金いたします。その他ご案内ポイントとは?LeAndJでご利用いただけるポイントでございます。[1ポイント=1円]としご利用いただけます。ポイントはご注文総額の1%を配送完了後、7日以内に付与致します。ポイントはいくらから利用できますか?一度のご注文で最小1ポイントからご利用いただけます。Iですぐご利用いただける500円割引クーポンをプレゼントいたします。ポイント・クーポンはどうやって使いますか?【ポイントの使い方】ご注文の際に、保有しているポイントを入力いただくと、自動的に再計算いたしますので、ポイント差引き額をお支払いください。【クーポンの使い方】ご注文の際に、保有しているクーポンをご選択いただくと自動的に反映されます。ポイントとクーポンは同時にご利用できない場合がございますので、予めご了承ください。ポイントの有効期限はありますか?ーご注文のキャンセルおよび返品を行った場合、ご購入時に付与されたポイントは消失いたします。ー退会が完了すると同時にポイントが消滅します。クーポンの再発行はできますか?一度ご利用されたクーポンの再利用・再発行致しかねます。有効期限切れのクーポンの場合も同様にご利用・再発行致しかねますので、ご了承ください。※クーポンは現金との交換や払戻しはできません。お支払について決済手段は下記のとおりです。注文商品の重量別に異なる配送料が策定されます。ご注文商品によっては商品準備および発送が遅れる場合がございます。当日発送は致しかねますのでご了承ください。ご注文から2週間以上経過してもお手元に商品が届かない場合は、お手数ですが、カスタマーセンターまでお問い合わせください。整い次第、順次発送させていただきます。EMS料金がかかります。海外から日本へ商品を輸入する場合、輸入品に課される税として「関税」と、「消費税(内国消費税と地方消費税)」が課税されます。その場合、発生した関税等は受取人様(お客様)のご負担となりますので、予めご了承ください。関税の税率は、原産国、品目の材質、加工の有無及び用途などによって策定されるため、詳細については管轄の税関へお問い合わせください。日本関税状況は下記のURLからご参考ください。受取拒否によって韓国に返送された商品の再発送は行いません。その過程で発生した費用はお客様のご負担とさせて頂きます。注文キャンセルについてご注文の状態が「入金確認」または「商品準備中」の場合は、ご注文のキャンセルをお受けしますので、カスタマーセンターまでお問い合わせください。「配送準備中」の場合は実際商品が発送されている場合があり、その場合はキャンセルをお受け致しかねますのでご了承ください。事前にお問合せください。(カラー・サイズの交換など含む)なお、お客様都合による交換および返品される際、往復海外送料および関税・付加価値税などはお客様の負担となりますので、十分にご注意の上、ご注文をお願い致します。交換・返品をお受けできない商品-受取日より3日を経過した場合-事前連絡無しに返送された商品-お客様のもとでキズまたは破損が生じた商品-梱包を開けたり、毀損され商品価値を喪失された場合-使用済みもしくは一部消費によって商品価値が顕著に減少した場合-時間の経過によって再販売できないほど商品価値が顕著に減少した場合-複製が可能な商品などの梱包を毀損した場合-通信販売サイトの交換および返品手続きを履行していない場合-香水・煙草など試着跡がある商品-大量生産過程で発生する糸の仕上げ、あるいは目に見えない位置のほつれ-製作過程での汚れ、匂い、シワ-簡単に取れるチョークの汚れ(詳しくは、電話またはメールでお問合せください。返品方法1返品を希望される場合は、まずはお電話またはメールにてご連絡ください。下記【返品の手順】をご覧のうえ、お手続きをお願いします。商品受取日より3日以内に下記の事項を添えてカスタマーセンターにお問合せください。確認後別途ご連絡いたします。-名前/ID(会員の場合):-注文番号:-商品名:-返品理由:-商品ビニールのバーコード画像:-商品の全体のイメージ:-商品の一部のイメージ:不良品の場合、不良状態がはっきりわかる写真添付-商品ビニールのバーコード画像:※掲示板の場合、添付できるファイルの容量制限があります。容量が大きく、添付できない場合はメールにてご連絡ください。IDを記載したメモを同梱してお送りください。返品申込や申込受付など手続きなしに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料に対する領収書をメールでお送りください。確認後、払戻しさせて頂きます。返金について注文キャンセルによる払戻しには約3~5営業日を要します。返品による払戻しは返品していただいた商品を受け取った後、誤配&欠陥の確認が取れ次第、払戻しさせていただきます。クレジットカードで購入されている場合は、クレジットカード会社の請求サイクルによって、翌月または翌々月のカード利用明細に払戻金額が記載されます。ポイントについてポイントは商品受領より7日間以内にご注文総額の1%付与いたします。ポイントは商品ご購入の際に[1ポイント=1円]としてご利用いただけます。ポイントご利用について一度のご購入で最小200ポイントからご利用いただけます。※他のクーポンと併用してご利用頂けない場合もございますのでご注意ください。ポイント消失についてお客様がご注文のキャンセルおよび返品を行った場合、ご購入時に付与されたポイントは消失いたします。退会が完了すると同時にポイントも消失します。最終ポイント付与日より3年間、加算ポイントが生じない場合にもポイントは消失します。商品レビューについて当ショップではご購入商品に対するレビューを書いて頂いたご会員様に感謝の気持ちといたしましてポイントをプレゼントいたします。レビュータイプは2種類です。1テキストのみご投稿2画像付きのご投稿1のテキストのみご投稿をして頂いた場合、100ポイントをプレゼントいたします。2の画像付きのご投稿をして頂いた場合、200ポイントをプレゼントいたします。※1ポイント=1円として、次回以降のショッピングにご利用いただけます。※当ショップスタッフがレビュー確認後、ポイントを反映いたします。著作権法により禁止されています。これに反した場合、罰せられることがあります。GOODYMALLこの画面は決済完了後、自動に閉じられます。決済中にはこの画面を閉じると、決済がうまく進まないことがあります。