株式会社チェースアンドインクリーズの宮脇です。運動会シーズンですね。小学校3年生の息子は今週土曜日が運動会です。仕事の関係で午前中しか見れないですが、とても楽しみです。前回、「聞き上手と聞き下手」というお話しをさせていただきました。今回は「ヒアリング前の自己開示」というテーマでお話しさせていただきます。私はビジネスにおいて最も大切なことは「ヒアリング」だと考えています。社内・社外問わず、相手が欲していること、期待していることを理解すれば自ずと良い仕事ができるようになります。ヒアリングをする前に人間関係を構築しておかなければいくら質問をしても、相手はちゃんと話をしてくれません。相手に心を開いてもらうことがヒアリングの第一歩ですがどうすれば良いでしょうか?色々と方法はありますが、その一つに「自己開示」があります。)を他者に言葉で伝えることを指すようです。振り返ってみると、私は知らず知らずのうちに自己開示をしていました。お客様と話をする時、私は相手の話をよく聞きますが一方で、相手から聞かれてもいないのに自分のことをよくしゃべります。話したくなるというのが本音なのですが(笑)。「この前、海に行ってですね~。クラゲに全身刺されてしまって見て下さいよ~、この傷!(刺された腕を見せる)」こんな感じです。このような話をすると、相手は笑ってくれそして自身のことを少しずつ話してくれるようになるのです。私は意図的に自己開示をしていたわけではありませんがお客様とすぐに良い雰囲気で話し合いができることが多く振り返ってみると、自己開示をしていたからだと思いました。私は数多くのビジネスパーソンと接してきましたがなかなかお客様と人間関係を構築できない人は自分のことをほとんど話していない傾向にあるようです。関係構築に悩んでいる方はぜひ自分の話を積極的にしてみてください。相手の顔付きに変化があるかもしれませんよ。MEアヴァンティ編集部アヴァンティ編集部です。アヴァンティオンライン複数回のエステを契約し、何回か施術を受けましたが、効果が感じられません。信宏さん/「自分も人も幸せにしたい」。アヴァンティオンライン。