08:07:17お客様この度は私ども湯布院ガーデンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様、この度はせっかく貸切風呂をご利用頂いたにもかかわらず、お湯の温度がお客様のお好みに合わず大変申し訳ございませんでした。今後またこのような事の起きませぬよう努めてまいります。お客様、今回はお友達のワンちゃんが少なく寂しい思いをさせてしましましたが、是非またのご利用を心よりお待ちいたしております。この度のご利用誠にありがとうございました。17:39:31夕食のバイキングは品数も多く楽しめました。飲み放題なのも良かったです。ドッグランは広く、開放感がありました。大浴場や脱衣所はそんなに広くありませんが、一人しかいなかったのでゆっくり利用できました。シャンプー類はもちろん、タオルも常備されているので手ぶらでOKでした。13:15:07お客様この度は私ども湯布院ガーデンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。クチコミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。楽しくお過ごしがいただけ、お客様にもお喜びがいただけたご様子で、心より嬉しく思っております、本当にありがとうございます。これからもスタッフ皆で力を合わせて、より良い施設づくりに努めてまいります。皆様お揃いで当館に遊びにお越しくださいませ、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。この度のご来館誠にありがとうございました。食事41人中1人の方が参考になったと投票しています。15:24:20高速の出入り口からも近く、観光スポットの湯の坪街道(車で)近かったため立地はすごくよかったです。ご飯も満足していますし、人柄もとても気さくで丁寧かつ気持ち良い接客でした。お風呂は家族風呂(ペットと入れる)しか入っていませんが、お部屋と同様きちんと清掃ができていました。ドッグランも広く整備してありました。ひとつ残念なのが部屋の匂い(尿の匂い)がキツかったです!寒かったけど窓を寝る時でさえ開けてました。床がカーペットだったのでどうしても匂いがついてしまうのでしょうがないかもしれませんが、ちょっとどころの匂いではなかったので正直辛かったです!たまに口コミに匂いのことを書いている方がいるので、私たちが泊まった部屋だけたまたま匂いがきつかったのかもしれません。出来ればカーペットを剥がして床にするなどした方がいいような気がします。匂い以外はとても満足してます。ありがとうございました。17:02:09お客様この度は湯布院ガーデンホテルにお越し頂きまして誠にありがとうございます。クチコミへのご投稿、心より重ねてお礼申し上げます。充実に日々心がけておりますが、至らぬ点がございました事、心よりお詫び申し上げます。お客様より頂きました貴重なご意見をもとに更なるサービス向上に努めさせていただきます。機会がございましたら是非湯布院ガーデンホテルへお越し下さいませ。この度のご来館誠にありがとうございました。食事41人中1人の方が参考になったと投票しています。11:12:00ロッジに宿泊したのですが、部屋の動物臭さが...お部屋は、広くてよかったのですが臭いがマイナスですね。貸し切り風呂は、広くて気持ちよかったです。食事は、可もなく不可もなく。接客は、とても親切、丁寧でした。接客は、素晴らしいと思います。16:12:54お客様この度は湯布院ガーデンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋の臭いでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご宿泊のお客様にも更に快適にお過ごし頂けますよう、対策をもう一度スタッフ一同検討し改善の努力をして参ります。機会がございましたら是非湯布院ガーデンホテルへお越し下さいませ。次回のご来館を心よりお待ち致しております。この度のご来館誠にありがとうございました。18:56:58チェックインして部屋に入るやいなや、枕カバーに犬の毛が付いてました。5,6本も付いてて気付かないのか?って思い雑さが伝わりました。ツインルームでしたがそのベットは結局使いませんでした。布団カバーにも数本付いており気持ちが悪かったです。部屋のにおいもちょっときつかったです。店員さんは丁寧な方、そうでない方がいらっしゃるようでした。12:21:33お客様この度は私ども湯布院ガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます、誠に申し訳ございませんでした。今回のような不快な思いをさせませぬ様、また少しでも楽しくお過ごしが頂けます様努めてまいります。お客様、是非また遊びにお越し下さいませ。来館を心よりお待ち致しております。この度のご来館誠にありがとうございました。食事41人中1人の方が参考になったと投票しています。11:23:3511月2日に宿泊しました。お風呂場の洗面台近くの出入り口のところの黒カビがとっても気になりました。食事は、カニはいまいちでした。お肉のしゃぶしゃぶがとっても美味しかったです。17:39:12お客様この度は湯布院ガーデンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度は大浴場の清掃の件で、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。これからもスタッフ一丸となってより良い施設を作れるように努力していきます。お客様、是非また皆様でお越し下さいませ。皆様のごまたのご来館をお待ちしております。この度のご宿泊誠にありがとうございました。食事41人中1人の方が参考になったと投票しています。19:20:19ペット連れの知り合いが泊まったと聞き利用してみようかと、今回このホテルを選びました。ホテル自体はキレイでペット同伴の方が多いとは思いますが、とても清潔だったと感じました。うちの子は(チワワ)夜など外が気になって寝れない子なのでコテージを選択。主人がベッドが寝にくいとのことでお布団を敷いていただきとても助かりました。ドッグランもよかったと思います。食事は朝夕ともにバイキングであまり期待はしていませんでしたが、とてもおいしかったです。レビューで朝のカレーがおいしいとのことでそちらもいただきました。お肉もやわらかくおいしかったです。お風呂もよかったですが、脱衣所と洗い場が狭かったのでそれが残念でした。あと、コテージに部屋風呂のようなものがありましたが、封鎖してあって、それが使えたらとってもよかったと思います。それから食事もペットと一緒ならなおさらよかったと思います。16:55:51お客様へこの度は私ども湯布院ガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。クチコミへのご投稿、重ねて心よりお礼申し上げます。ご一緒に、楽しくまたごゆっくりとお過ごしが頂けましたでしょうか。ごゆっくりとお過ごしが頂けましたのでしたら、何よりの幸いでございます。ご指摘頂きましたコテージのお風呂でございますが、当館の湯量不足の為、ご利用頂ける見通しが現状たっておりません。誠に申し訳ございません。ご一緒にお食事をとの事ですが、楽天トラベル様限定の「ワンチャンとご一緒にお食事プラン」というプランがございます。販売、ご利用期間が気候の都合上5月中旬~9月の末まででございます。こちらのプランをご利用頂ければと思います。お客様、この度は誠にありがとうございました。ご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。食事31人中1人の方が参考になったと投票しています。19:20:33犬も私たちもゆっくりとした時間を過ごすことが出来、ありがとうございます。コテージの備品に注文があります。ゲージですが高さが低すぎます。大型犬はコテージだけという制限なので、ここは大型犬用にして欲しいです。テーブルも犬と一緒なので座卓ではなく椅子とテーブルにして欲しいですね。室内に繋留用のカラピナが設置してあるとうれしいです。ゴミ箱も蓋があると犬が荒らさないのでいいと思います。ドッグランの犬の大きさで分けているのは有り難かったです。夕食のアルコール飲み放題もお得感がありました。13:35:06お客様この度は湯布院ガーデンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館でごゆっくりとお過ごし頂けましたようで私どもも大変嬉しく思っております。コテージの室内に関しましてのご意見も有り難く頂戴致しました。お客様からの要望を元に改善していけますよう検討させて頂きます。機会がございましたら是非湯布院ガーデンホテルへお越し下さいませ。この度のご来館誠にありがとうございました。【コテージ】1人中1人の方が参考になったと投票しています。21:23:18大きなドックランがあり楽しめました。残念だったのは部屋がとてもタバコ臭かったこと。入室するなり強いタバコ臭を感じました。クローゼットの浴衣や寝具も臭う・・・気分が悪くなりました。フロントにお願いして空気洗浄機を設置していただきました。おかげで幾分臭いがおさまりほっとしました。部屋に入った時点で相談すべきでした。15:56:19お客様この度は湯布院ガーデンホテルにお越し頂きまして誠にありがとうございます。お越し頂いたにも関わらず、ご不快なお気持ちが残るご旅行になりました事、大変心苦しく思っております。誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同今後の改善に努めて参ります。この度のご来館誠にありがとうございました。【洋室ツインルーム】1人中1人の方が参考になったと投票しています。13:08:24お客様この度は湯布院ガーデンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ドッグランやスタッフの対応にお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。ご滞在中にはごゆっくりとお寛ぎ頂くことができずに心苦しく思っております。お客様に楽しく、ごゆっくりとお過ごし頂けますようスタッフ一同日々努力してまいりますので、また機会がございましたら是非湯布院ガーデンホテルへお越し下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。この度はありがとうございました。16:47:51犬がここのとをドッグランをとても気に入ってるようなので、今回は、連泊でお世話になりました。今回は、初日だけ雨で、犬も人間もとても楽しい時間を過ごせました。連泊して思ったのですが、お昼も温泉に入りたいなと。入浴時間を長くしてほしいです。スタッフの方も気さくで、とても親切でした。14:24:44お客様へこの度は、湯布院ガーデンホテルへお越しいただきまして、誠にありがとうございます。スタッフをお褒めいただきまして、重ねて御礼申し上げます。お客様の「犬も人間もとても楽しい時間を過ごせました」とのお言葉にスタッフ一同嬉しく思います。これからも、皆様に楽しくお過ごしいただけるホテルを目指して、日々精進してまいります。お越しいただける日を楽しみにお待ちしております。ありがとうございました。