Q:メンバーになると何があるの?A:メンバー様は、ログイン後メンバー様のみの30%offのカテゴリーがございます。次回のお買い物からお使い頂ける、お買い物ポイントが付きます。詳しくは、ポイントについて。Q:発送の指定はできるの?A:海外からの発送の為、到着日、時間などの指定はできません。Q:ギフト用なのですが。再利用の箱で発送しております。商品のお包みは、単品としては再利用が難しい、服生地などを活用しております。ギフト用に凝った包装は行っておりません。見かけるギフト包装とはかなり違いますが、アンティークがお好きな方はお好きかもしれません。おとり置き期間は?A:ほぼ毎日新商品がある為、ご希望の方には、最高1ヶ月のおとり置き期間を設けております。最初のご注文頂いた時期から1ヶ月になり、その間に新商品など気に入って頂けた商品を選んで頂けます。)ご精算は最後におまとめいたします。:ご注文時のお支払い方法で「おとり置き」を選択してくださいませ。:追加で数点のご注文の場合、ご希望のご精算タイミング前に、ご連絡くださいませ。送料の再計算をしご連絡を致します。:こちらから、期間終了時期のご連絡はしておりません。自己申告で宜しくお願い致します。*おとり置きは確定のご注文になります。お悩み期間ではありませんのでご注意くださいませ。Q:メール(問い合わせなど)の返事が来ない!!!A:頂いたメールには、必ずお返事しております。したら、皆様の迷惑メールフォルダに入っているかもしれません。そちらもご確認くださいませ。こちらにメールが届いていない場合がございます。L'EPOQUEからの)メールが文字化け!!!A:どういった経由で文字化けを起こすのか不明なのですが、「海外から」「mac環境」ということで、文字化けしたメールが届く場合がございます。その場合、メールソフトのエンコードをunicodeなどに変更してみてくださいませ。それでも正常に戻らない場合は、各プロバイダーのwebメールでの受信メールも試してみてくださいませ。Q:キャンセルできるの?A:キャンセルの場合は、ご注文3日以内に問い合わせメールよりご連絡くださいませ。その後のキャンセル、また、ご入金後のキャンセルは致し兼ねます。L'EPOQUEの商品は、1点モノのアンティーク、ヴィンテージ品です。交換、返品はお受けできませんのでご了承くださいませ。何かご質問がございましたら、ご注文前にお問い合わせくださいませ。posteから、レース、洋服、生地など、折り畳める物は、ビニールにいれた後、丈夫な封書に入れて発送致します。アクセサリー、ブロカント、小さなものは、プチプチ、お菓子の箱などを利用し発送致します。「書留無し」でポストに入らないサイズの場合は、ご自宅に不在票が入る場合がございます。なる場合、ご自宅まで手渡しで届きます。お荷物のサイズによっては、お電話番号を記入する場合がございます。いざという時に、郵便局から連絡がつく可能性がある為です。ヴァカンス時期、ストライキなどの予期せぬ事情や、税関で時間をとり到着が遅れる場合がございます。過去に、3週間以上かかったお客様が1件、2ヶ月かかったお客様が3件ありました。(国際郵便)でのプリオリテ便での料金です。こちらは、日本で言う「定形外郵便」に近い物で、記録無し(番号無し)の発送になります。万が一郵便事故が起きた場合は、記録なしなので対応できません。ご心配な方は「書留」をオプションとしてお付けする事ができます。荷物問い合わせができます。上限がありますが、保障がつきます。*01/01/2015現在Q:注文時のカートで送料が0円になりました。送料はおいくら?A:トータルで1キロ以上になるご注文の場合は、改めてご連絡ということで、自動的に0円になるように設定してあります。大きくなるお荷物は、箱で送るのが理想的です。箱を利用する場合、その大きさによって発送方法が変わってきます。良いと思われる発送方法をご提案する為に改めてご連絡をいう方法を取っております。送料についてQ:郵便状態は??A:年間沢山の荷物を発送させて頂いております。書留無しの発送で「届かない」(!書留無し)とご連絡頂いたお荷物は0点です。↑(発送から5が月経ち、紛失だと思っていたお荷物が、日本からフランスに戻ってきて回収いたしました。その他コンディション、商品説明ついて。