1,980(税込)ツイート商品の説明トランザクションデータに心理軸を加えることでCRMの新次元が見えてくる。優良顧客をどう味方につけるか、販売力の鍛え方がわかる1冊。「顧客管理ツールを導入しているのに、何から手を付けたらいいのかわからない」「分析結果をもとにどんな施策を行っていいのかわからない」といった悩みにこたえます。One」の実現は難しい。Heart大学芸術学部グラフィックデザイン科卒業(コネチカット、アメリカ)大学を卒業後、シアトルにある広告会社エルジンDDBのマクドナルドチームにインターンシップとして勤務。2000年コモンズに入社後、プランナーとして勤務。28歳の時に、当時世界のダイレクトマーケティング会社として1位、プロモーション会社として2位にランキングしていたドラフトワールドワイド株式会社(本社アメリカ)とコモンズ株式会社との合弁会社の立ち上げに関わる。ドラフト社から参加した、プランニングディレクターの下、ドラフト社のクライアントであるアメリカン・エキスプレス社やコモンズ社のクライアントで、ダイレクトマーケティングのアカウントプランナー担当として、顧客の分析やセグメント、それに基づいたプロモーションプランの立案に関わる。外国人の上司にマーケティングの基礎から教わりつつ、ダイレクトマーケティングと従来の広告との違いに悪戦苦闘する毎日を送る。32歳でコモンズ株式会社の代表取締役社長に就任。はじめとしたコモンズ社のクライアントのロイヤリティ・マーケティングについて、コンサルテーションを行っている。