パートナー&ジャパンヘッド]ひらい・よういちろう/BCGデジタルベンチャーズ(BCGDV)パートナー&ジャパンヘッド。1974年、東京都生まれ。その後、ウォルト・ディズニー・ジャパン、オリコン取締役副社長兼COO、ザッパラス代表取締役社長兼CEOを経て、BCGに再入社。同社パートナー&マネージング・ディレクターを経て、BCGDV東京拠点を立ち上げ、現在はBCGDVパートナー&ジャパンヘッドとして同拠点を率いる。デジタル領域における企業・事業戦略や事業開発などを中心に数多くのプロジェクト、事業立ち上げを手掛ける。https://www.bcg.com/ja-jp/default.aspx平井陽一朗のデジタルイノベーション事始めBCGのコンサルタントだった平井陽一朗氏が東京拠点の立ち上げをリードした「BCGデジタルベンチャーズ」。その斬新なビジネスメソッド、最先端デジタルビジネス事例を紹介しながら、日本の企業が抱える問題点や課題を明らかにし、解決策を探るためのヒントを提供していく。前回は、潜在的なニーズの引き出し方をテーマにお話ししました。BCGデジタルベンチャーズ(BCGDV)では、その潜在的ニーズからビジネスを創造するというプロセスにおいて、「デザインシンキング」というビジネス手法を用いています。デザインシンキングとは、人間・カスタマーを起点に発散と収束を繰り返す、問題解決のための思考法の1つです。具体的にそのプロセスを説明すると、まず、前回ご説明したエスノグラフィックリサーチと呼ばれる手法などを活用して、カスタマーへのインタビューや観察を通し、徹底的なカスタマー視点でニーズをあぶり出すことから始め、数十から数百のアイデア出しをします。それからプロトタイプに落とし込み、カスタマーのフィードバックを見て、何度もつくり直しをしながら、プロダクトや事業内容を練り上げていく、という過程を繰り返し行います。このデザインシンキングを活用した手法は、アップル社・マッキントッシュの初代マウスを始め、さまざまなプロダクトやサービスを生み出している米国のデザインファームIDEO(アイディオ)がはじめに実践したことで知られ、その後欧米のクリエイティブ領域のビジネスやスタートアップなどで広がりました。デザインシンキングは、日本ではまず2000年代初頭に一瞬注目を浴びたんだよね。当時はあまり浸透しなかった。前提としてデザインの定義が欧米と日本ではちがう、という点が大きいかな、と。「デザイン」と言うと、日本だとアートの領域をイメージしてしまいがちです。欧米での定義はもっと広くて、それこそビジネスから貧困などの社会的問題まで、さまざまな課題を解決するためのプロセスのことを「デザイン」と呼んでいます。