利用方法メインサイトRECEPTIONISTメインサイトへお問い合わせ【InCircle】来客通知に関するトラブル来客通知が届かない、iPad画面にF05023-IC,F05024-ICやF05025-ICが表示される等、受付操作に関するトラブル発生時は、まずは以下をご確認くださいませ。【1】該当社員のカナ情報や英語情報が正しく登録されているか【2】入力したユーザー名は正しいか【3】通知先トークルーム名に誤りはないか【4】呼び出したい社員が通知先トークルームに参加しているか【5】APIユーザが通知先トークルームに参加しているか【6】使用するチャットがInCircleになっているか(カスタムボタンのみ)上記で解決しない場合は、下記をご確認ください。【7】テスト通知が届くか【1】該当社員のカナ情報や英語情報が正しく登録されているか社員情報の入力内容をご確認ください。日本語検索の場合は社員のカナ情報を元に、英語検索の場合は英語表記の氏名情報を元に、社員検索を行うため、各情報は必須項目です。【2】入力したユーザー名は正しいか受付通知には、InCircleユーザー名に入力した内容を表示します。ユーザー名の表示内容が間違っている場合は、入力したInCircleユーザー名を確認してください。参考:アカウントIDとは何ですか?■エラーコードF05025が表示されている場合カスタムボタン「TO」の通知先に入力されているIDをご確認ください。参考:カスタムボタンの通知先設定(InCirlce)【3】通知先トークルーム名に誤りはないか通知したいトークルーム名に相違がないかご確認ください。全角・半角や大文字・小文字も区別されます。参考:通知先チャンネル・グループ名とは(InCircle)■エラーコードF05025が表示されている場合カスタムボタンの通知先トークルーム名もご確認ください。参考:カスタムボタンの通知先設定(InCircle)【4】呼び出したい社員が通知先トークルームに参加しているか呼び出したい社員が、通知先トークルームに参加しているかご確認ください。参加していない場合は呼び出したい社員をトークルームへ追加してください。【5】APIユーザが通知先トークルームに参加しているかAPIユーザが通知したいグループチャットに参加しているかご確認ください。参加していない場合はAPTユーザをグループチャットへ追加してください。【6】使用するチャットがInCircleになっているかカスタムボタンでエラーが発生する場合(エラーコードがF05025)は、カスタムボタン設定の「このボタンで現在使用中のチャット」でInCircleが選択されているか、ご確認ください。【7】テスト通知が届くかチャット設定>「InCircle」の右側に表示されている[テスト通知]をお試しください。テスト通知ができない場合は、チャット設定が完了していません。チャット設定を今一度ご確認ください。上記をご確認いただき解決しない場合は、お手数ですが以下のお問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。利用されたボタン、エラーが表示されている場合は表示されているエラーコードも合わせてお知らせくださいませ。