郊外型の大手スーパーの進出やインターネット通販などの出現により大きな打撃を受け深刻な社会問題となっています。創業70年以上になる、三島駅近くの商店街に立地する老舗のお魚屋さん山田竹次郎商店様も例外ではなく郊外型の大手スーパーにお客さんを奪われ、ここ数年、店舗の売上が減少していました。Organization/三島商工会議所)から、当社へコンサルティングの依頼を受け、支援した実践事例です。三島TMOでは、個別の店舗を支援し成功事例を一つ一つ丁寧につくりあげていくことが、結果として全体の活性化につながると考え、個別の店舗がもつ強みを活かし、それを魅力的に表現していくことでお客様を店舗に呼び込むことができると考えていました。依頼を受けたものの、ブランドイメージを向上させるための店舗のリニューアルといった予算はありません。ここ数年、店舗の売上が減少している。リピーターに支えられているが、今後は新規のお客様にも来店していただきたい。結果プロモーションが的中し、約20年ぶりにお客様がお店に殺到した。日経MJにもその取り組みが取り上げられ、話題となった。日経MJ(街づくりの記事)まとめ本事例は、新規顧客獲得のために、カテゴリーキラー戦略の基本に従い、集客のためのプロモーションを行った事例です。本来は、店舗のカテゴリーキラー化は、競合や顧客の分析を踏まえて、自社の強みを検証し、さらに、その強みを上手く表現するために、ブランドイメージ刷新のための店舗改装などを含めた施策内容を検討していきます。今回は、お店自体をリニューアルするというような予算はありませんでした。そこで、イベントを企画してプロモーションを行い、お店を魅力的に見せていく必要がありました。結果として、イベント当日は、続々とお客さんが来店し、レジが回らないほど新規の集客に成功しました。現在、大手スーパーの進出やインターネット通販の普及により、全国的に個人商店が厳しい状況に置かれています。した状況を、ただ時代の流れと考えずに、しっかりと自社や競合、そしてお客様が求めていることを分析し、色々な視点から差別化できるポイントを探していくことが重要です。現状が厳しい経営状態であれば、何も手を打たなければ、益々厳しくなっていくでしょう。その際は、この先どのような視点で差別化をしていくかについて、十分に時間をかけて、戦略を作り込んでいく必要があります。個人店の店舗経営は、ぜひとも経営者自らが慎重に戦略構築に取り組み、大手企業に負けない独自性の高いカテゴリーキラーを生み出していただきたいと思います。経営者が、実現性の高い戦略を持つか持たないかで、3年後、5年後の姿が大きく変わります。小冊子(毎月先着30名様・無料)をご用意しております。お気軽にご利用ください。小冊子のご案内はこちらTweet※文中の「カテゴリーキラー」とは、独自性が高く、競合他社を圧倒するほど差別化された、強い、商品・サービス・事業のことを指しています。■毎月2回配信お客様事例の詳細レポートや、経営のお役立ち情報をお届けしております。経営のお役立ち情報をお届けしております。ご登録いただけると当サイトの「お悩み解決事例」を全てご覧いただけます。経営のお役立ち情報をお届けしております。ご登録いただけると当サイトの「お悩み解決事例」を全てご覧いただけます。