SFA(営業支援)CRM(顧客関係管理)マーケティングオートメーションビジネスインテリジェンスITサービスマネジメント製品ジャンルで記事を探す閉じるお知らせ公式Twitterアカウントで新着記事を配信中です。フォローをお願いします。Automation)を活用した業務自動化への取り組みが、大企業のみならず、中堅・中小企業でも関心を集めている。適用を誤ると、「多額の費用をかけてRPAを導入したが、自動化できた業務はごく一部だった」という結果になりかねない。ならないための留意点を、最新の調査データを見ながら探っていくことにしよう。業務システムは、企業活動に不可欠な要素である。これらの業務システムの周辺には、「ヒトによる手作業」が残る業務場面も少なくない。以下にいくつか具体例を挙げる。会計システムを導入しているが、拠点ごとに売上データの書式が違うため、本社の経理担当者が手作業で転記している。交通費精算システムを導入しているが、社員から提出される紙の領収書については、本人もしくは総務担当が手作業で入力している。売上管理システムを導入しているが、経営層が求める書式での出力ができないため、秘書や社長室のスタッフが、データ集計やグラフ作成を行っている。Automation)」である。従来も、Excelのマクロ機能のように、特定のアプリケーション内に限定された自動化の手段はあった。外部システムと連携する手段(APIやファイル入出力など)を備えたアプリケーション間であれば、比較的簡易なプログラミングによって自動的にデータ連携させることも可能だった。「Webサイトで競合他社の商品価格を検索し、自社より安価な値段の商品名をコピーして一覧を作成する」といった、「ヒトが画面を見て操作する作業」を、Excelのマクロ機能やAPI/ファイルによるデータ連携だけで自動化することは難しい。そのため、数多くの業務システムを導入していても、上に挙げたような「ヒトによる手作業」がなかなか減らなかったわけだ。ヒトによる操作内容を記録して再現ただし、ヒトが操作する場合でも、データを「検索する」「コピーする」といった作業そのものを担っているのはコンピュータに他ならない。この、ヒトによる操作内容を記録し、それを再現することができれば、下記のような作業の自動化も可能になるはずだ。競合他社のリストを用意しておくWebサイトで競合他社の商品価格を検索し、自社より安価な値段の商品名をコピーして一覧を作成するという操作をヒトが1回実行する2の操作を記録する1のリストに沿って、記録した操作を繰り返すこれが現在主流となっているRPAによる自動化の基本的な考え方である。ヒトによる操作内容を記録して再現する方法には「ヒトが操作した入力箇所の座標を記録し、同じ場所への入力を再現する」「操作画面の論理的な構造(HTMLのタグ構造など)を解析して、同じ場所への入力を再現する」など、いくつかの異なるアプローチがあるが、いずれにしても、このように「ヒトによる手作業」を自動化できる点が、従来のデータ加工/連携とRPAとの大きな違いと言える。Activeは、IT/製造/建設各分野にかかわる企業向け製品・サービスについて、選択や導入を支援する情報サイトです。製品・サービス情報、導入事例などのコンテンツを多数掲載しています。ご覧になる際には、会員登録(無料)をお願いいたします。Reserved.このページに掲載されている記事・写真・図表などの無断転載を禁じます。掲載している情報は、記事執筆時点のものです。