『掲載料と集客数は相関関係なのか、因果関係なのか、という話。『掲載料と集客数は相関関係なのか、因果関係なのか、という話。Mon『掲載料と集客数は相関関係なのか、因果関係なのか、という話。』ツイート美容室の業務を変える次世代型電子カルテ『美歴』モニタリングサロン募集中。|ふたつの関係はひとつではない|最近、こんなことを考える。「相関関係なのか、因果関係なのか」と。これまで考えたことがなかった。方向性がずれていく、そんな感覚に捉われる。超簡単に言ってしまうと、よくこんな事例で表現される。確かに年間の溺死者数のグラフと、アイスクリームの販売数は、比例している。このふたつにはどんな関係があるのか。同じようにアイスが売れている。これもひとつの相関関係と言える。単なる相関関係であれば、モノゴトの本質とは言えない。ただの数字ゲームであったり、グラフにしたらなんとなく説得力が高いだけだ。溺死者数とアイス販売数を見れば、それが誤謬であることは明確なのだが.........。|因果を構成する芯とは|ではもう一歩、深く考えてみる。気温が高くなればアイスの売れ行きが伸びる。これは一見、因果関係のように見える。暑いからこそアイスを買うからだ。年中、売れているという。商品のトレンドや味、新規性なども、この売れ行きの関係性には深く関わる。絶対条件ではないということだ。新規の集客数が増える。これは相関関係なのだろうか、それとも因果関係なのだろうか。集客数に大きく影響するでしょ、と思いたくなってくる。ないと支払う意味がない。「掲載料をアップした方が良いか」という相談が来た。ある美容室のスタッフの会議で「もっと掲載料を上げないとお客さんが来ない」という意見を耳にした。掲載料をアップする前に考えて欲しい。新規集客数がどのような関係性にあるか、を。過去の数字を見ていてみ、この2つは相関関係にあると言える。それは前提条件に過ぎない。因果関係を見つける必要がある。複数のサロンの経営支援をさせてもらうと、それぞれのサロンにおける、ポータルサイトへのスタンスが異なる。色々なアドバイスを得ているとは思う。それはテクニックなので、そのサロンに限定された顧客動向とは、そのサロンが見つけないといけない。これが因果関係だろう。徹底的な数字と掲載内容の分析だ。想いもよらない因果関係が潜んでいる。集客数はさほど減らなかった。周辺のSNSを含めてテーマを統一したのだ。そのサロンに来るお客様のニーズは、そのあるパーマとリンクしていて、そのパーマを求めている人だけが、そのサロンへと辿り着いたのだ。掲載料と集客数という相関関係は、そのサロンには関係ないものだった。集客数(顧客ニーズ)との因果は、そのパーマだったというわけだ。これはポータルサイトの内容にとどまらない。様々な経営施策において、この相関関係と因果関係を深く見直す、その姿勢は方向性をブラさないために、とても重要なことなのだと思う。『甥っ子と姪っ子とジジとババに経営を学ぶ、という話。『ウェブ担当者を決めた時点で勝負はついている、という話。『どうやったら商品が売れるか考えるのは無駄な時間、という話。『ブランディングに気を取られると道を誤る、という話。『歳を重ねながらインセンティブを身に付ける意識、という話。reserved.▲TOP。