改善余地は見出せます。同業を真似る場合には、同じ地域の同業を真似ても競争が激しくなるばかりです。他の地域の優良事例を真似る事が最適です。小さな会社の稼ぐ技術栢野さんの本が参考になります。栢野さんをお招きして過去3度セミナーを主催しました。彼の話は全て現場の話です。大企業ではなく中小零細専門です。ランチェスター戦略=差別化集中戦略で地域1番の事例ばかりです。自社と競合しない地域の同業他社の事例をそのまま真似して欲しいものです。参加者は異業種の経営者の体験談を聞き、「どうすればうまくいったのか?」を自社に取り入れていました。売る物やサービスは違いますが、売り方はマネできるものが多くあります。先日2017年6月23~26日に中国の西安に行ってきました。中国は日本の真似をしているとばかり思っていましたが、中国には真似すべき物、事が多くありました。賢者は歴史に学び、愚者は経験に学ぶ異次元と言っていますが歴史から学ぶ事です。学ぶは真似ぶは語源が同じと言われています。コラム:ガラパゴス化する日本6月23~26日に中国の西安市を訪問しました。今回の旅行の目的は成長目覚ましい中国の現状を現場の肌感覚で掴んでくることでした。そもそものきっかけは、私の処女作の「いつも目標達成している人の人の心を動かすNLP会話術」共著者の池江氏が顧問を務める会社が上場したため一緒に現場を視察しようということでした。当の池江氏がある「チャイナリスク」を回避するために今回は同行出来なくなりました。結果、当社のお客様である株式会社アリスの高橋氏と当社パートナーの松岡氏の3名での訪問となりました。初日は、天候不良のため北京空港で6時間も足止めとなりました。翌日は朝から池江さんの旧知の呉さんが経営している幼稚園と教育施設、および精進料理店を訪問しました。中国では完全な学歴社会で幼稚園からより良い教育を受けさせたい親が多いため呉さんの経営する幼稚園は人気でした。公立幼稚園の月謝は1万円ですが私立は3~5万円です。呉さんの経営する幼稚園は4万円ですが、現在300人定員の幼稚園17か所とも満員との事でした。6Sが徹底されていました。絵本は日本から輸入したものとの事でした。幼児教育は日本には見習うべき点が多数あるとの事で誇らしかったです。中国の大学のトップである北京大学を卒業した人の殆どはアメリカやヨーロッパに留学しています。ジャパンパッシングの現実も直視させられました。街中には至る所で電動バイクが走っていました。電動ですので音がしません。それでいて最高速度は50キロ以上で走ります。この技術もジャパンパッシングです。日本では規制のためなかなか実現できていないシェアリングビジネスも多くみかけました。ウーバーのようなタクシー呼び出しはWECHATというスマホアプリと連動させていてタクシーを呼ぶのも料金を支払うのもスマホで完結出来ます。自転車のシェアも当たり前に行われています。こちらもスマホアプリで近くにある自転車を探しバーコードをスマホで読み取ることで貸し出せます。昨年は1社だったのが現在では6社ほどが提供しているとの事でした。中国は無電話→携帯電話(スマートフォン)へ進化インフラ整備がスマホ標準で行われているため至る所で日本より進化した状況が見えました。中国では携帯での支払いが主流となっているため現金はほとんど使いませんでした。他にも現場で実感できた事が多い有意義な研修旅行でした。上記のヒントを参考にして改善目標を達成するための対策を立案します。その時に、いつまでに、誰が、誰に対して、何を、どれだけ、どのように、実行する事で、幾らの金額になるのかを明記します。既存顧客に〇〇を行う。商品を〇〇円販売する。例:3カ月後までに、〇〇が既存顧客30社に対して新商品△△の提案を行う。30社中、大型店舗を中心に新商品△△の新規採用の提案を行う。提案内容は、「レジ横のデッドスペースを有効活用できる。明日から1日3件提案します、のように行動量が具体化されます。アクションプラン作成の基本的な考え方は逆算思考です。目標達成をゴールと設定して目標に辿り着くまでの道のりを逆算で考えていきます。それぞれのステップと途中指標を整理したものがアクションプランとなります。皆さんはガントチャートをご存知ですか?IT企業などでプロジェクトを組んで行う場合に使う進捗確認のチャート図です。このひな形を使ってチームの目標達成のためのアクションプランに落とし込んでいきます。担当者と項目と期限を設定し期限内にどれだけ「行動」するのかを数値化します。「行動量ではなく、行動の質が問われるのではないか?」と否定的な社員からの反発の声が上がります。確かに正しい意見です。それは「いつも目標を達成している会社・チーム」であれば質を求めるべきです。目標達成できていない会社やチームでは圧倒的に行動の量が足りていません。問題は決めたことをやらないで現状を是とする風土です。経営幹部やチームリーダーは退路を断つ覚悟で「行動量」を追い求める事を宣言してほしいものです。この時、同時に途中指標を定めます。改善余地を達成すべき改善目標と設定した後に今度はその目標を達成するためのアクションプラン(行動計画)に落とし込みます。このアクションプラン作成のカギは「逆算思考」です。目標は立てたもののなかなか実現できないのには2つの理由があります。1つは、目標を達成するための計画が到底実現できない具体性の無い「画餅=絵に描いた餅」である場合です。これについては、前述したとおり具体的定量的な打ち手で構成されるので「画餅」の恐れはありません。2番目は、達成期限と途中経過の進捗確認が曖昧である場合です。このため達成期限と各ステップを逆算思考で算出しアクションプランに盛り込みます。分解したステップごとに達成期限を設定する。ことでアクションプランを完成させることが出来ます。行動量で追いかける必要があるのです。部下に「意識を変えろ」と言っている社長は多いです。正論ですが、「意識を変えろ」と言われて意識が変わった部下はどれだけいるでしょうか?言われて意識が変わる社員であれば、問題社員にはならないですよね。意識の高い社員は自分で社長の考えをくみ取り勝手に行動を変えています。ほとんどの社員は、社長が言う「意識を変える」とはどういう事か分かっていません。何が変われば意識が変わった事になるのか分かっていません。本人に聞けば意識を変えたといっています。社長から見れば意識は変わっていません。見えない意識に焦点を当てても結果は変わらないのです。私は意識を変えるより先に行動を変えさせます。いつまでに、何をどれだけやるのか?を明確にして行動を変えさせます。そのためにチェックリストを使います。何度も書いても、出来ない人は出来るように練習させればよいのです。出来るのにやらない人は意識を変えるのではなく、行動を変えさせることです。行動が変わったら、結果が変わります。良い結果が出ると新しい行動に抵抗がなくなります。