各専門家による電話相談サービス初めての方へご利用ガイド料金・お支払いについてよくある質問ご利用ガイド電話相談サービスのご利用ガイドです。会員登録から、お支払いまでの取引の流れを説明します。電話相談サービスをご利用いただくための会員登録になります。相談したい専門家の「電話相談する」ボタンを押すだけですぐにスタートできます。専門家のスケジュールに合わせ24時間、365日相談ができます。3.相談後にお支払いご相談後に料金をお支払いいただく後払い制となっております。基本のご利用限度額は8,000円までとなっているので安心してご利用いただけます。ご利用限度額についての詳細はこちらをご確認ください。専門家との電話相談には無料の会員登録が必要です。以下の手順より会員登録をおこなってください。step.1専門家ページの「電話相談する」ボタンを押します。step.2会員登録ページで基本情報を入力します。step.4入力内容を確認後、「登録」ボタンを押します。step.5【仮登録】ご登録のメールアドレス宛に「仮登録のお知らせ」メールが届きます。メール中央付近に記載されているURLを押すと本登録が完了します。step.6【本登録】ご登録のメールアドレス宛に、会員番号とパスワードが明記された「本登録完了のお知らせ」メールが届きます。ログインページで会員番号とパスワードを入力することでログインができます。2専門家に電話する電話相談は下記の手順でご利用ください。step.1会員ログイン後、「表示履歴」に今まで閲覧していた専門家情報が表示されます。専門家の写真か情報部分を押すと専門家のページへ移動します。step.2専門家ページの「相談する」(青ボタン)の場合のみ、電話相談を申し込むことができます。「待機時間外」(赤ボタン)はお電話できません。※日時を指定して相談する場合は「予約する」(黄ボタン)を押してください。予約についての詳細は相談予約の申し込み方をご覧ください。step.3確認のため電話番号登録フォームが表示されます。ご使用される携帯、または固定電話の番号を入力し「確定」ボタンを押します。step.4相談依頼画面が表示されます。「今すぐ相談する」ボタンを押します。step.5ご案内の音声ガイダンスが流れます。すると専門家と電話が繋がります。(通話料はお客様のご負担となります。)3料金のお支払い相談料は下記の手順よりお支払いください。step.1電話相談の終了後、「トークンご利用料金のご案内」メールが届きます。ご利用時間、ご利用料金が明記されています。メール中央付近に記載されているURLを押すとマイページ画面に移動します。step.2マイメニューの「お支払い手続き」を押します。お支払い方法をご指定ください。・クレジットカード・銀行振込お支払いについての詳細はこちらをご確認ください。相談予約の申し込み方1相談予約の流れトークンでは時間指定して相談予約をすることができます。step.1専門家ページの「予約する」ボタンを押します。(予約ボタンは会員ログイン時のみ表示されます。)step.2相談予約の申し込みページで希望の日時を入力します。(第3候補まで入力できます)相談内容は任意で150字まで入力可能です。入力後「申し込む」ボタンを押します。step.3確認画面が表示されます。申し込み内容を確認後、「相談を予約する」ボタンを押します。step.4申し込み完了画面が表示されます。step.5専門家の日程調整後、ご登録のメールアドレス宛に、「相談予約結果のお知らせ」メールが届きます。確定した相談日時がメールに記載されています。予約時間になりましたら専門家ページの「相談する」ボタンを押して相談を開始してください。※予約の1時間前と5分前に確認メールが届きます。手順より再度予約を行います。相談予約をキャンセルする場合はマイページからおこないます。step.1会員ログイン後、「マイページ」のボタンを押します。step.2マイページのマイメニューから「予約状況」を押します。step.3予約している相談の状況が表示されます。キャンセルしたい予約を選び「キャンセル」ボタンを押します。step.4確認画面が表示されます。内容を確認後、「キャンセルする」ボタンを押します。」と表示されれば、キャンセル完了です。キャンセル完了後、ご登録のメールアドレス宛てにメールが送信されます。【キャンセルされた予約の確認方法】キャンセルされた予約の確認は「予約状況の確認」ページより確認いただけます。