職場で「もしもし」はNGワード。bizSPA!フレッシュビジネスキャリアライフスタイルマネーガジェットコラムTOPキャリア職場で「もしもし」はNGワード。正しい電話の受け方は?職場で「もしもし」はNGワード。キャリア知っているようで意外と知らない社会人マナー。超「接待」術』(青春出版社)など国内外で85冊以上もの著書、監修本もある西出ひろ子氏に、現場で使えて役立つビジネスマナーについて話を聞きました。みなさんも一緒に考えてみましょう。最近の新入社員のなかには、オフィスの電話が鳴っても出たがらない人がいるという声を伺うことがあります。個人間のやり取りで誰からかかってくるかわかる携帯電話や、EメールやSNSなど文字のコミュニケーションに慣れている方々からすれば、誰からかかってくるのかわからない会社の電話にでることに、躊躇や不安を感じる方も多いことでしょう。企業に属し、自社が電話を使用している場合は、仕事の一部として、電話応対は大切なことといえます。電話での対応に苦手意識がある場合は今回の記事をきっかけに、正しい電話の受け方をマスターし、自信をもって電話での対応もできる人になりましょう。電話を受けるときには、基本的に2コール以内で出る電話がなったら、2コール以内ででるよう心がけてみましょう。電話をかけている人の立場にたてば、早くでて欲しいと思っています。声のトーンを意識する電話は声と言葉のコミュニケーションです。電話応対での第一印象をよくするためには、第一声を明るく、少々高めの声を出すと意識することです。具体的には、ドレミファソの「ソ」の音。電話の第一声はドレミファソラシドのソの音が良いといわれています。快活で明るい声を出せるように、日頃から意識的にボイストレーニングをしてみるのも良いですね。メモの準備をする続いて、筆記用具の準備は必須です。手元には常時、メモ用紙とペンを備えておきます。することで、電話が鳴っても慌てずに対応できますね。明るい表情で電話にでるそして、基本ポイントのミソといえるのが「顔の表情と声」の連動です。電話は顔が見えないコミュニケーションですが、「声の表情」によって感情表現は相手に伝わります。相手を思いやる、感謝の気持ちで明るく微笑みながら声を発してみましょう。出世する人は、上司への「ホウレンソウ+α」で差をつける電話で失敗しないビジネスマナー。私の“痛勤ラッシュ”レポート直撃!トレンド企業パトロールアクセスランキング「28歳上司から不倫を誘われた!」しつこいLINEに困った女性は...若い非正規が、50代正社員のPC指導役に。往復6時間半の「新幹線通勤」をする20代、意地でも赴任しないワケ“みちょぱ似”の彼女から、絶え間ないLINE地獄。英語4語で「強(し)いて」って、どう言う?女性が満員電車で男性から手渡された「Hなトランプ」どういう意味?ドンキ「1万円以下スーツ」の実力を専門家に聞く。「中国人は入店拒否」新型コロナで、飲食店の対応は違法になる?売上3万台超「焼きペヤングメーカー」はなぜ生まれたか?「28歳上司から不倫を誘われた!」しつこいLINEに困った女性は...NHKから映画界へ。Reserved.twitterfacebookinstagramTOPへ戻る。