sales営業は売ることではない。営業の3つの本質を紹介し、マーケティングとの違いも明確にします。対面コンタクト2/3の記事最後の部分を修正しました対面コンタクトが成立した後営業が成立するまで(より正確には「契約が成立」するまで)に、理想的な流れというものがある。それは営業マンがクロージングするのではなく、お客が自分でクロージングする営業である。ある意味営業マンの人間力に頼らず、営業マンの役割は疑問に対する確認や手続きの流れを説明するなどの事務作業で終わるのが望ましい。営業がお客にアプローチし、コンタクトを成立させるには3つの方法がある。この3つのコンタクトは、上から順に営業が成立するプロセスの長さを表している。■直接コンタクト直接コンタクトの成立は、イコール営業の成立になる。自分の次に扱うのがみんなとの関わりでこれは人間関係と呼ばれている。人間には人間だけが優れて持っているまたは扱うことができる人間性がある。愛は誰にでも備わっているけども自分の形は自分で作れる。