Blog・接客をしない以上!!うん、ふざけんな、ですよね。いや、世の中いろいろと「接客テクニック」なんてものがあると思いますしその「上質な接客」などに需要があるのは重々承知してますので否定はしません。自分はそもそも「接客テクニック」なんてワードに虫唾が走るたちなもので、自分なりの接客?接遇?なんてものを語ってみようと思う次第です。最初に書いた接客をしないどういう事かというと、お客さまはもちろん大切な人なのですが、俗に言う「お客さま」と「店員」みたいな距離感はなんだか寂しく感じてしまうんですよね。感謝の気持ちは忘れずに「接人」といいますか、人と人として接したい。美容師という職業柄、まずはその人と仲良くなりたいと思う。遠い知人より、近しい家族や友達のほうが、ライフスタイルや好みも想像しやすいと思いません?仲良くなれたほうが、よりその人に似合うヘアスタイルをイメージ出来る。時にはお客さんと意見が違ったとしても「お客さま」だからと迎合したりしません。人と人としてお話して分かりあいたい。若い時はコレが原因でカウンセリング時にお客さんと険悪なムードになる事もしょっちゅうあったけど(僕と働いた事ある美容師は激しく頷いている事でしょう)今は話の聞き方伝え方が(当時よりは)上手くなったので、楽しくコミュニケーション出来るようになりました(たぶん、笑)話を戻すと「接客テクニック」などに頼らず、人と人として仲良くなれたらいいなと思って接しています。お客さんをカテゴライズしない接客に限らずカテゴリーで分別するといろいろと楽ですよね。「20代前半の女子にはこんな感じで」とか「あの人はお子さんのいる主婦の方だからこういった対応で」とか一見考えているような感じもするし、応対するパターンが少なくなるので便利に見えるけど自分だったらイヤじゃね?僕はカテゴリーに分けられるのなんてすごくイヤです。「40代、おっさん、エロそう」イヤ過ぎです。仮に「40代、おっさん、エロそう」が間違ってなかったにしろ、カテゴリーに分類ぜす僕個人と向き合ってくれた方が嬉しい。モノじゃないんだから。一切カテゴライズしません。阿波連大竜さんの特徴として(41歳のエロそうなおっさん)があるわけです。(Googleよココは拾わないでくれ)なので「お客さまタイプ別接客術」とかバカなの?アホなの?と思ってしまいます。美容師でいうとこの女性のお客さまは50代のコンサバ系だからこんな感じに。その方のもつ魅力の可能性をぶっ潰して、自分のイメージするカテゴリーに強引にねじ込む感じ。美容師辞めちまえとすら感じます。自分なら個として接して欲しい。定型文を使わないVoguAでは「いらっしゃいませ」を言いません。想いが込めにくいから。そのかわり、「こんにちは」とか「こんばんは」といった挨拶をします。日常で「~ませ」とか言う育ちしてないもの(笑)「こんにちは」とか「こんばんは」とかなら来てもらって嬉しい気持ちが勝手に入るし♪その他の定型文も極力使わない。しても同じ言い回しになってしまうワードってありますよね。そここそ要注意ポイント。美容院だとカット前等、お客さんにクロス(ケープ)を掛けて首のところを留めるんだけど「お首は苦しくないですか?」とか聞くわけです。この「お首は苦しくないですか?」が心無い定型文になったらアウト。逆に極論を言うと、心さえこもっていれば言い回しはなんでもいい。なんでもいいというか、心ある言葉が自然と出てくる。それが「人」とのコミュニケーションだと思うんですよね。心無い定型文、使ってませんか?僕の場合の接客の極意とはこういった人と人のコミュニケーションにコツみたいなものがあるとしたらそれは「テクニック」や「術」なんてものではなく「心」だと思うんですよね。心があるからお客さんに届くし心があるから自分も苦しくない。マニュアルに頼るのは事柄によっては悪くないと思うけど人には人の数だけマニュアルがあるはず。その人の個を感じて「人」として接する事が大事なんじゃないかなと思います。あ~なんかいい話みたいにまとまっちゃったな~「40代、おっさん、エロそう」な人が書いてるというのに。...心の養命酒GWぶっ通し営業中の阿波連です。今年も沢山のヘアドネーション募金をいただきありがとうございます。...2017年の仕事...初まったり!あけましておめでとうございます。...スタイリングは下地作りのドライが大切ってな記事を『michill』にて書いたので読んでくださいましまし。Anami代官山でVoguAという美容院をやってます。ギター弾いたり、山登ったり、空飛んだり、フットサルやったり...時間が足りません。