0LINEコミュニケーションとは?コミュニケーションの本質とは?コミュニケーションの語源は?そんなこと考えたことありますか?若い頃は、そんなこと考えたことありませんでした。同じ時間を共有することでコミュニケーションも弾む共感がコミュニケーションに必要な理由コミュニケーションは言語と非言語の両方が重要あえて共通点を探す時間を作るコミュニケーションの語源とは?コミュニケーションの語源はラテン語の「communis(コミュニス)」であり、「共通の」「共有の」といった意味です。(諸説あります)「co」がついていますので、「共」というイメージでいいでしょう。考えると、コミュニケーションとは、2人以上の人が「時間を共有する」「共通の話題で会話する」「感情を共感しあう」といったことも含まれると言えるでしょう。コミュニケーションは、決して一方的なものではありません。誰かが前でスピーチをし、それを聴衆が聞くこれはコミュニケーションではありません。対人関係がうまくいかない人の特徴として、この「コミュニケーションの本質」を理解していないことが多いと感じられます。コミュニケーションは共通点を見つけ同じ時間を共有し感情に共感するコミュニケーションがうまくいくかどうかは、参加しているメンバーの心持ち次第です。自分がコミュニケーションに自信を持つことが大切です。人見知りする原因も様々ですが、その一つが「自信のなさ」です。自分はどう思われるだろうか?他人からどう映るだろうか?そこに自信がないと、自分の言葉に自信を持てません。ついて知っておきましょうということです。共通点と親密さは比例する傾向にある学校やバイトや職場での初めての日。自己紹介をすることも多いでしょう。名前と出身地や趣味などを自分の言葉で述べていきます。その時に、自分と同じ出身地の人がいたら?同じ趣味の人がいたら?親近感が沸きますよね。自己紹介の場所で、偶然に共通点が見つかったということです。コミュニケーションスキルを高めるためには、意識的に共通点を見つけ、新密度を高めていきます。するか?「質問」するんです。何でもいいから手当たり次第に「質問」すればいいとうものではありません。「質問の仕方」だけで一冊の本が出来るくらい大切なことですので、ここは別のページでまとめます。「質問する」⇒「共通点を見つける」よく「気が合う」というのは、物事だけではなく、「会話のペース」や「生活習慣」や「価値観」に共通点が多い傾向にあります。同じ時間を共有することでコミュニケーションも弾む共通点を見つける機会を増やすには、会う回数を増やす必要があります。会う回数が増えることで、お互いに好印象を持つ可能性が高くなります。これは「単純接触効果」と呼ばれているものです。アメリカの心理学者ロバート・ザイアンスが提唱したとして「ザイアンス効果」とも呼ばれています。ザイアンスが1968年にまとめた論文が有名です。同じ時間を共有するだけでもコミュニケーションがとりやすくなり、さらに「質問する」機会も増えますので共通点を見つけ出しやすい。いうことは、いかに共有する時間を増やすか?これは、コミュニケーションにおいても重要なポイントです。以前にアクティブリスニングについて書きました。友達同士のコミュニケーション、会社やバイトでの上司部下のコミュニケーションなど、場面が様々ですので、カウンセリングではないコミュニケーションの場合、いつでもアクティブリスニングがベストとは言えませんが、共感しようとする気持ちは大切です。共感の対義語は「反感」です。共感は、他人の主張や意見や行動、感情に同感すること反感は、他人の主張や意見や行動、感情に反抗、反発すること「いやいや、コミュニケーションで「反感」を持って接しようとする人なんている?」と思うかもしれませんが、案外多いんです。自分の周りにいる人達のことをよく思い出してみて下さい。本人は悪気があるわけではないのでしょう。こちらが何か意見を言うと、間髪入れずに否定してくる人。目上の人に多いでしょう。相手の言葉や行動に最初から否定していると、コミュニケーションも難しくなります。何でも相手に合わせる必要はありません。話しを聴いて共感し、自分の意見が違うようでしたら、相手の意見も分かるけど自分はこう思うと伝えればいいだけです。時々いるんです、こちらが話している途中から「首を傾けたり、横に振ったりしながら聴いている人」。こちらが話し終わったら反論が始まります。そんな人と話しをしてて面白いですか?また会いたいと思いますか?コミュニケーションで大切な「共」の一つが「共感するクセ」をつけることです。非言語のコミュニケーションのことを「非言語コミュニケーション(ノンバーバルコミュニケーション<NVC>)」と言いますが、コミュニケーションにおいて、実は非言語な部分がとても大事です。詳しくは別のページでまとめますが、コミュニケーションにおいて、言語の面でも「共通点」は重要ですが、非言語の面でも「共通や共感」はとても重要です。相手の話しを「うなづきながら聴く」というのも、非言語コミュニケーションの大切なポイントです。「無表情で微動だにせず聴く」のと「頷きながら自分の感情にあわせて表情を作って聴く」のでは、話す側の感情も全く異なってきます。ここでは詳しく述べませんが、コミュニケーションでは、非言語コミュニケーションも意識することが大切だということを覚えておきましょう。共通点を探す時間を作る私が今まで参加した心理学やビジネスセミナーの中で、「隣の人と一組になって、共通点を探すゲーム」というのが行われたケースもあります。共通点を探す時間を作るんです。共通点が見つかったのが偶然であれ、意識して見つけたのであれ、共通点は安心感に繋がります。人はみんなそれぞれ違います。見た目も価値観も違います。人に対して不安を抱くのでしょう。コミュニケーションの基本として、質問を駆使しながら共通点を見つけましょう。