小橋重信おはようございます物流業界のシュウゾーこと小橋です。皆さんはそろそろ飽きてきていますかね?たしかに、自分のブログ以外でもアマゾンのネタは至る所で目にしますよね。ファッション、コンビニネタなどなど・・・これだけ話題の尽きない会社ってすごいなと思いませんか?でも知れば知るほど、ベゾスの野望の大きさに恐怖すら覚えます。流通そのものが、それも地球規模で飲み込まれるのでは・・・そんな中こんな記事を見つけました。CrunchBase・・・興味深くないですか?ここでは、アマゾンだけでなくアリババも脅威として捉え「AmazonとAlibabaの大成功(時価総額はどちらも4000億ドル以上)をもってEC市場の戦いは終わった」と考えている人は多い。新しいカテゴリーを制覇していく傍ら、Alibaba傘下のTmallとTaobaoもシェアを伸ばし、何百万という数のSKUを確保するなど、両社は本当の意味で世界中の消費者にとっての”何でも揃う店”になろうとしている。ECにおいてこの2強はあまりにも巨大で、利便性、コスト競争力、品揃え、さらには物流、システム、資本力・・・すべてにおいて凌駕する存在です。この記事では、ECにおいても、その他の企業でも戦えるフィールドがあると書かれています。ディスカバリー」と書かれています。それは、ユーザーを惹きつける新たな価値の発見(ディスカバリー)だと。そこには、キュレーションによる特定の商品の価値を意味付け、チョイスすることや、それぞれのユーザーにあわせた、パーソナライゼーションによる特別感やそこから、さらにユーザーを虜にする、コミュニティの創出・・・・記事ではサブカルチャーの入口とも表現されていました。?なんか横文字(カタカナ)が多くて・・・???難しそうだし、お金もかかりそうだし、大手のマーケティング専門家でないと自分たちにはムリムリと思われた方もいらっしゃるのではと思います。・・・もうひとつの記事を見てみてください。経常利益5億)の急成長し、その中でもEC化率50%とECが牽引し、社員数も75名と3倍に増えているEC業界では有名企業である。一度買って頂いたお客様に飽きられない、ずっとファンでいて頂ける仕組みをずっと考えてきたからこの成功があったと書かれていました。前回買って頂いたお客様にその時の話をしてみたり、メッセージカードを添えて感謝の気持ちを伝えてみたり・・・よくうちのお袋がお店でやっていた事と何ら変わりがないのではと...感じたのですが、いかがでしょうか?商売の基本は不変なのではと思います。これに限るなと思いました。そこを、ITを使って、もっともっとお客様を喜ばせることを考えて実行した会社が、アマゾンの脅威に脅えることなく、自分たちのブランドとしてお客様に覚えていただき、ずっと永続することができる。そんな事をこの二つの記事から感じました。今回も物流とは少し違う話になってしまい申し訳ございません。物流だけでなく、ECでの売上UPの依頼が多くなってきました。今回のテーマである「顧客を大事にする」・・・そのために、店舗・EC・ITを活用する事なのではと思います。最後まで読んでいただきありがとうございます。株式会社オーティーエスアパレル企業に10年勤務し、商品の企画・発注から店舗運営などに関わってきました。その後は、IT関連の会社で提案営業として企業のネットワーク及び、サーバー構築を行ってきました。OTSでは、ジュエリー物流の責任者として業務にかかわり、現在はマーケティング部の責任者として、お客様の物流改善のアドバイスからEC物流、品質管理サービスなど、OTSの付加価値サービスの企画・提案を行っております。記事を気に入ったらシェアをしてねTweetPocketブログの読者になるブログの読者になると新着記事の通知をメールで受け取ることができます。物流=パートナーとして取り組んでくれているうれしい事例こんにちは!ファッション物流改善アドバイザーの阿藤です。記事を読む【お客様が求める物流会社】おはようございます。マーケティング部の都筑です。記事を読むアパレル会社の倒産理由NO1は・・・こんにちは、物流案内人の小橋です。記事を読む洋服もレンタルで知って買える時代に!おはようございます。困ってしまう毎日です。その3ブログの読者になるブログの読者になると新着記事の通知をメールで受け取ることができます。年が明けてあっという間に半月が過ぎました。今年の梅雨明けはいつ頃になるのでしょうか?気持ちの良い青空が恋しくなっファッション物流オーティーエス_営業事務募集中!!こんにちわ。再雇用制度」が注目をされているようです。×ブログ内の記事を検索する【×】CLOSETweetPocket。