ないと、普通間違わないだろうしねぇ。おまけに改めて依頼内容を見ると、修理担当者も「こりゃ何書いてるか判らん」と思うこと間違いなし。テレ端の時に後ピンになる」だけ。時だけだし、近接では若干程度だけど、遠方ではメーター単位なんだけどなぁ。若干後ピンなんだけどな...。ジャスピンに近いのに、狂って戻ってきそうだ...orzちなみに、それ以外の3行は判読不能。実際には両方なんだけど(でも片方は思い切り後ピン)。テレ端時にアトピン」って、なんだよ(笑)預かり書を渡す前には、預かる品の確認以外に依頼内容の確認もするものだが、それを全くしなかったのも当然だな。ロクな内容記述じゃないことは見て判っていたけど(読めはしない)、ロクにメモせず、何度も何度も説明してコレだったから、もう諦めた。こちらのメモを引き取る気もなかったようだし。昨日は災難だったかもね。調整されて戻ってくるのはもう期待してないが、無事に一揃い戻ってくるか心配だ(笑)。細かいことかもしれないが、ユーザーにモロ見えする形でいい加減なことをするのは、あまりしない方が良いと思うんだがねぇ。担当者欄にわざと名前を入れなかったのは、そのせいかな?普段、人の名前を覚えるのは大の苦手で、チェックもしないけど、ああまでされたら覚えざるを得ないんだけどなぁ。ま、預かり書の件はさすがに万が一があると嫌なので、手は打ったつもり。一通りのフォーカスチェック写真を撮って、今日昼間にそれらの写真をチェックして、明らかに前ピン、後ピンが酷いものだけをメモしてから、中之島のキヤノン西日本修理センター(大阪QRセンター)へレンズ・ボディ一式を持ち込んだ。キヤノンに乗り換えて1年強、西日本修理センターへは2度目だが、毎月のようにローパス清掃に行っている梅田SCも含め、対応に嫌な思いをしたことは全くなかった。行ったことがあるが、銀座以外は非常に対応が良かった。デジタル一眼を買うまではカメラメーカーのサービスを利用したことはないだけに、カメラメーカーのサービスには良い印象を持っていた。今日は初めて嫌な思いをさせられた(-_-#)受付でピント調整をお願いしつつ、一通りの機材を出して、こちらでテストした結果を伝えていた。ワイド端でもテレ端でも後ピンで、特にワイド端の遠方では後ピンの度合いが酷くて...と説明していると、それを遮るようにして「これ(1D3)ではピント調整がボディ側でできるので、ご自身で...」と来る。いや、だから、ボディのアジャスト機構では一括調整しかできないわけで、条件に依ってズレる条件が違うから頼んでるんだが...といっても、全く話が通じない。して、お前は何も判ってないんじゃないのか?と思うが、そいつが対応してる限り説明するしかない。域では2cmくらいズレると言っても「そのためにボディ側で調整できるようになってる」「2cmくらいのズレは許容範囲内なので」とか言い出す始末。ズレてたら話にならんだろうが。直せと言ってるわけでもない。調整頼んでるのに、頭ごなしにそういう態度に出るのかと。だいたい、人がレンズとボディ毎の状況を説明しているのに修理票に内容を書こうともしない。それがまた、人の話の聞かなさが伺えて腹が立つ。面ではミリ単位以下だから云々」というばかり。2回出した時はキチンと症状聞いて快く受付してくれたのに、今日の馬鹿社員の態度は何なんだ...もちろん、ピント調整に出すのは初めてじゃないから基準云々の話なんぞ知っているし、以前ピント調整に出した時にも聞いている。人の話を遮るように「許容範囲」「直るかどうか判らない」を連呼するのは、ちょっと対応が間違ってないかと思うわけだ。こちらの症状を聞いてから、これこれこういうことですので...というならともかく、客の話をロクに聞かずに、話をぶった切ってまで言うことかと。頭ごなしにそんなことを言ったら、相手がどういう思いをするか、サービス業のくせに、そんなことも判らんのかと思ったら、余計に腹が立った。いうか、以前のことも含めて必至に説明するのだが、馬鹿社員はメモを取ることもせず受け流す態度で、これでは何だかこっちがクレーマーみたいじゃないか、と思って嫌になってきた。それが目的かもしれんと思ったくらい。合わないのか?」と言う始末。前ピンのレンズも説明しただろうよ。メモもせず、やる気なさそうに聞いてるから...挙げ句「ボディ1つなら調整できるんですが...」とか言いだして、いい加減これはもう引き上げて、梅田SCに持ち込もうかと思いつつ、複数台の調整もやってるのに知らないのか?と問いただしたら、「聞いてきます」と引っ込む。して帰ってきてから、ようやく受付します、と言う。買って、それで調整に出してるのに無償調整だろ?」と言ったら、また確認のために引っ込んで、「すいません、無償でした」とくる。ホント、いい加減にしてほしいわ。問いただしたら、カメラのことは何も知らず、ロクにデジタル一眼関係の受付をしたことがないようだった。それはそれで仕方ないとしても、もう少し接客のルールくらい身につけてほしいものだ。客の説明を遮って、自社の基準を振りかざしてどうするつもりなんだ?いくらマニュアルがあるといっても、話の手順というものがあるだろうに。修理の時にはダメ元で納期について無理を言ったら、感心するくらい迅速な対応をしてくれたこともあって、色々言われるキヤノンのサポートも良いじゃん♪と思っていたのだが、やはり人によるもんだな、と。新宿や梅田SCで預けると修理には通常通り10日かかるが、修理センターへ直接持ち込むと8日仕上がりなので、一式預ける時は中之島まで行くようにしてるのだけど、こと対応については梅田SCの方が抜群に良い。スタッフの年齢も高く、慣れていることもあるのだろうけど、これからは梅田SCに出すようにしようかと思った今日だった。人の振り見て我が振り直せ、でもある。自分の客対応、説明についても、あのダメ社員を反面教師にしなければ、と感じた。私自身も、声のトーンや口調で誤解されがちなところもあるしね...しかし、このミミズが這いつくばったような字で、人の説明をロクに記述してない修理票で、果たしてまともに直るのか心配だ...元々、ピントについては極力シビアに言えるほどのスキルもないから、それこそ御社基準でできるだけ調整してくれれば良いのに、人の話は聞かない、客の話を遮って自社都合ばかり言うような受付社員は、存在自体が会社にとって損だと思うんだけどな...まぁ、当たった人間が悪かったとしか言いようがないけれど、それならそれで、こちらもそれなりの対応は考えないといかんね。だぶる☆えっち2007Jun18夜な夜な2時間以上かけてレンズのピントチェック。5本のレンズ×2台のボディの計10通り。慣れない上に、この手の面倒な作業は大の苦手なだけに、やたら時間がかかってしまったし、まぁ適当といえば適当になってしまった。自分なりに納得できればいい、ある意味気休め?な感じのテストではあった。こんな面倒くさいことは思いついた時にやらないと絶対にしない。明日に回したら永遠放置である。そんなわけで、日付が変わってから、居間でチマチマと写真を撮っていた。厚紙に貼って、被写体とした。向けフォーカスチェックソフトも配布されていて、ホント凄い。何よりも有難く使わさせていただいており、感謝でございます。縦がやや斜めなのはご愛嬌。後ピンとか)のは予想していたが、ズームレンズだとワイド端とテレ端でピント位置が違っていたりで、ホントどうしたものかと悩む。中之島のセンターで写真見せながら全部説明するか、とにかくピント合わせろや〜だけで頼むか。それにこんなピントチェックは室内での近接撮影のみ。それゆえ無限大付近でのチェックはしてない(できない)、ズームを動かしてテレ端とワイド端でピントが異なるならば、被写体との距離=焦点距離の違いでもピント傾向の違いが出るのではないかと思うわけで、室内テストだけだと、その辺を説明するのも難しいし、下手に室内前提で合わされたら困る。バランスが崩れるのは必至。起床後に撮影した写真で目視チェックして、センチ単位でズレていると思われるものだけをメモ。その後、にけさんが開発したピントチェック用のソフトも使用してみた。フォーカスチェックソフト私の場合は黙視して明らかな状況くらいしか気にしてないが、それがきちんと数値化(グラフ化)されるのは、やはり気持ち良い。印象ではなく、誰が見ても判る形で出力されるのは重要でもある。縦線が入ってないとズレが判りにくい場面もあった(これは利用する側の問題)。それとプリントアウトした紙を段ボールに貼ったような簡易的なものでは、キッチリ垂直ないし、ほとんど垂直に立てるのは難しいので、そのあたりも工夫の余地はあった。いえ、センチ単位での大きなズレを測るのならば、それでも十分使えるものだったし、本当に便利なものでした。だぶる☆えっち«1...532533534535536...545»お知らせ最近またコメントスパムが酷い状況があったため、旧い記事はコメント欄を閉じております。必要な方はSNSなどをご利用下さい。表示される広告の内容が政治的なものであっても、ブログ管理者の意思とは全く関係ありません。