15870Q購入直後にハードディスクが正常に動作しない(パソコンに接続)A使用状況Macで使用しているポータブルHDDでUSBハブを使用しているポータブルHDDでUSBハブを使用していない容量が3TB以上のHDDを使用している法人、企業でHDDを使用している上記いずれにも当てはまらないMacで使用している場合お使いのパソコンがMacの場合は、フォーマットが必要です。フォーマット方法はこちらHD-PUSU-C、HD-PATU3-Cの場合は初期状態でMacパソコンで利用可能です。ポータブルHDDでUSBハブを使用している場合USBハブにより電流不足の可能性があります。パソコンのUSBポートに直接接続して確認してください。セルフパワーのUSBハブに交換して接続してください。ポータブルHDDでUSBハブを使用していない場合USBポートの電流不足の可能性があります。デスクトップパソコン等、他のパソコンに接続して確認してください。ノートパソコンの場合、パソコンにACアダプターを接続してください。セルフパワーのUSBハブを利用して接続してください。XPの場合は、DiskFormatter2でフォーマットが必要です。フォーマット方法はこちら法人、企業でHDDを使用している場合セキュリティーポリシーのため利用が禁止されている可能性があります。パソコンの管理を行なっているシステム管理者にお問い合わせください。初期不良の可能性があります。お買い求めの販売店または当社サポートセンターにご連絡ください。重要なお知らせや最新情報をお届けするほか、より簡単に各種サービスをご利用いただけます。修理申し込み受付時間:月~金(祝日を除く)9:30~12:00、13:00~17:00お電話でのお問合せはこちらチャット・LINEサポートについて下記商品はチャット・LINEサポート対象外のため、電話またはメールにてお問い合わせ頂きますようお願いいたします。法人様向けネットワーク商品ネットワーク対応ハードディスク(TeraStation)<注意事項>以下のいずれかに該当する場合、お客様の同意なくチャット・LINEサポートを終了させていただく場合がございます。9:30~17:30チャットを開始するLINEで友達登録するアンケートに回答よくあるご質問についてアンケート解決できた解決できたが、わかりづらい解決できなかった目的の内容ではなかった回答するご記入いただいた内容に基づきFAQを改善した場合、Twitterにてご案内することがあります。内容に関しましてこちらからの返信はいたしかねますので予めご了承ください。(個人情報の書き込みはご遠慮ください。)※記載されている速度表記は規格値で、実環境での速度ではありません。※記載されている各商品名は、一般に各社の商標または登録商標です。※記載されている価格は、希望小売価格です。※記載されている仕様、価格、デザインなどは予告なく変更する場合があります。