丸紅アクセスソリューションズでは、サービスプロバイダとして自社のサービスに高いSLAを設定しており、VOSSにおいては、監視間隔に5分間という閾値を設定し、お客様向けにサービスレベルを維持した高品質なサービスを保証している。数万台に上る監視対象の死活監視や障害検知に関しては、アラート機能を強化して、監視対象がクリティカルな状態になった場合、画面上の信号の色が変化するステータス管理の仕組みを実装した。画面設計においては、マルチテナント機能を実装し、お客様毎に異なる管理情報の表示を行うことができるようなった。お客様固有のビジネスにも対応できるように、階層化機能が実装された点は、大きな機能改善のポイントである。