PCが動かないPCが動かない06.7.8先日CPUを新しくしました。2.4G(NorthWood)を使っていました。Socket478は既に生産中止、少しずつ店頭の品数も少なくなってきたので、思い切って3.2G(Prescott)に買い替えを決行。早くはなったけども、時々画面が2・3秒ロックした状態で止まってしまう。はて、メモリーか、それともグラフィックボード、はたまたマザーボードのバイオスが古いせいか?まずはもっとも安価なバイオスUPから。このマザーボードを買ったときにはPrescottタイプはまだ発売されていなかったから。なんて考えたのが大きな間違いでした。ASUSのボードなのでWINDOWS上でUPできるソフトがあったのです。マニュアルどおりUPしました。・・・」なんぞとウォーニングが。なんだこれは!バイオスに入り込んで、らしきところを変更しても、それを保存できません。いうことでサポートに電話をしました。最終的には、サポートでバイオスを最新のものに入れ替えてもらって現在に至る、という結果です。一時はマザーボードの買い替えも考えたほどでしたが、助かりました。いうASUSの日本代理店です。非常に真摯な対応で、数度電話したのですが、それぞれ違った方に話してもそれなりに受けていただきました。混乱してしどろもどろの話に対しても的確にジャッジを頂き、まさに「地獄に仏」でした。大手家電屋さんのサポートはマニュアルで対応しているだけで、ちょっと特異なトラブルにはなかなか対応してくれません。以前、あるソフトのサポートで、私のPCの設定を変えてしまうというめちゃくちゃなサポートを受けたことがあります。何の権利があってそんなことをするのか、と抗議したらそれきりになったことがあります。ULEADという動画ソフトの会社も、WEBで質問したら、ウンともスンとも返事はありません。マイクロソフトにいたってはユーザー登録だけさせてサポートは有料。それでいてめちゃくちゃな利益を上げている状態です。それでも昔と較べたらサポートは随分とよくなりました。私のカメラのメーカー、リコーさんもちょっとトラぶったときに電話させていただいたら、手際のいい応対でした。人間的でアナログ対応ができるメーカーが増えるといいですね。ものを安心して買えるようになる、そんな時代を目指して。