わが社の製品・サービスが不要になる?!わが社の製品・サービスの価値は、顧客の生活と仕事において、どのような役割を果たすのか?顧客にとって、その役割はどの程度重要なのか?そして、いかなる状況がわが社の製品・サービスを不要にするのか?ピーター.F.ドラッカーは、そのように問いかけています。現代は乱気流の時代、変化が常態の事態に入ったと言われています。いかなる状況がわが社の製品・サービスを不要にするのか?あまり考えたくはないような問いかもしれませんが、もはや、他人ごとではないのかもしれません。わが社の製品・サービスが不要になることも否めない時代になってきています。・顧客にとっての価値は何か?・世の中のニーズは何だろうか?・社会は何を求めているのか?・まだ満たされていない顧客の欲求は何か?・強みや卓越性を活かして、何に応えていくのか?変化が常に起きている時代です。今後の商品・サービス開発のヒントにつながっていきます。このように問いかけをしていくことによって、わが社の使命(事業)との整合性を照らし合わせていくのです。