06:461の続きです。人間関係が劇的に変わる「聴き方」講座~1昨日、7月5日は事務員2名と一緒にセミナーを受けに東京に行ってきました。1年ほど前に子供が通っていた豊橋市内のこども園で講演をお聴きしたのがきっかけで、ずっと気になっていました。得意だと思っていました。連絡ミスなどによる多少のトラブルがあっても、取引先やお客様との調整をすることも上手な方だと思っています。事務員ともそれを共有できたらいいな、という気持ちで受講しました。その内容は3時間にわたりましたが、あっという間で、とても学び、気づきの多いものでした。自分自身が忘れないために、これからも意識し行動し続けられるように、一部ではありますが紹介したいと思います。1.自分を知る「相手の話を聴く」ためには、話してもらうことが必要。そのためにはまず、自分自身がどんな人であるかを知り、伝えなければ、人に話してもらうことはできない。人は、知らない、わからないもの(人)に対して恐怖を感じ、闘争逃走本能が働く。2.コミュニケーションスタイルを知るエゴグラムというものを使って、人の性格の特徴を学びました。いう性格がいい、悪い、ではなく、そういう特徴を持っている、と考えるそうです。違うタイプの人同志は、そのままだとお互いに理解することが難しい。「そういう特徴を持った人」ととらえて、それぞれに合った対応をするとコミュニケーションがうまくいく。他人のせいにしたりすることがある(防衛)。自分はこうだと思っている理想と現実のギャップに苦しみ、もっと心が傷つくことがあるそうです。人は、その防衛を外して話せる相手がいると、その事実を受け入れることができて、それを認めることができ、そこで自己概念が成長していく。4.いろいろな価値観、考え方を受け入れる例えば同じ話を、同じ場所で、同じ時間に聞いても、それを受け取る人のとらえ方は様々で、誰も自分の価値観を通してしか人を見ない。「人の話を聴く」ということは、そうした価値観をはずし、まっさらな気持ちで聴くということ。すべき、こうあるべき、という「べき」の範囲が狭い価値観を持っていると、そこから外れた人や物事はすべて否定することにつながる。実際にはワークを交えながらのセミナーでしたので、その効果の実感もあってとても充実した内容でした。私がなんとなくできていたと思っていたことは、テクニック的なことだったんだなと気づきました。「人の話を聴く」ということがどういうことなのか?話をちゃんと聴くと、相手の心はどういう反応をするのか?そういったことを実感、体感を持って学べたことはとても意味のあったことだと思います。byAmebaOwnd無料でホームページをつくろう。