おまかせ品質管理おはようございます。湾岸センターにQCサービスのメインオフィスを作っていきます。体制面でも他センター所属の品質管理担当者を湾岸センター所属に集約し、これまで以上に幅広い顧客の対応と修理などの機能の充実、そして人材教育を行っていきます。外部のパートナーとして、これまでの修理外注会社に加えて、アトリエ道(みち)さんというアフター系の修理に非常に高いクオリティを持つ会社と取り組みを強めていきます。これまでは、新規入荷時のクオリティチェックから必要に応じて修理し良品化を図っていましたが、その機能に加えて顧客が購入した後の修理、いわゆるアフター修理サービスを強化していきます。アフター修理と言えば、ジュエリー事業の商品部では10年来にわたりサービスを提供してきましたが、それ以外のアイテムでは一部のバッグやウェアでの対応しかできていませんでした。いろいろな意味で、入荷時不良の修理と顧客修理は難易度が違いますが、もっとも大きな違いは企業の在庫か個人の所有物かの違いです。所有権が法人か個人かの違いということ。使えるようになればいい訳でもない場合がある。取扱いには細心の注意が必要になる。修理管理に対する費用の掛け方も大きく違ってくる。当然ながらしっかりと直せる修理技術や間違いが起きない管理方法も重要ですが、それにも増して大切なのが真心のこもった対応なのだと思います。扱い方が画一的で効率重視になってくると思われます。大切な品物をお預かりするという姿勢があるかどうかだと感じます。日本の社会では、安く大量にモノを捌く時代が過ぎていこうとしています。OTSのお客様の商品も、こだわりの良い商品を大切に扱うお客様が増えています。その中で、自分たちのサービスが求められ続けるには何が必要なのか。システム、管理部門での約10年間を経て2006年より現職に就任。ファッション物流の視点から100社以上の物流現場とシステムを見てきた経験を活かし、単なる倉庫業ではなくお客様企業の物流サービスを担いながらビジネスの発展に貢献するために、ファッション・ビジネス・サポーターという事業ミッションを掲げ新たなサービスに挑戦し続けている。趣味は、テニス・ゴルフ・スキーといった身体を動かす事。記事を気に入ったらシェアをしてねTweetPocketブログの読者になるブログの読者になると新着記事の通知をメールで受け取ることができます。記事を読む【OTS】採用サイトがリニューアルされますおはようございます。ちづる記事を読む唯一のジュエリー物流センター_移設完了おはようございます。ちづる記事を読む静脈物流こんにちは、物流案内人の小橋です。記事を読む今回、2つの展示会に出展します!こんにちは、物流案内人の小橋です。今回は・・・すみません。記事を読むPREV今年も新砂センターのセール応援に行ってきました!NEXT1月のニューズレターができました!ブログの読者になるブログの読者になると新着記事の通知をメールで受け取ることができます。年が明けてあっという間に半月が過ぎました。今年の梅雨明けはいつ頃になるのでしょうか?気持ちの良い青空が恋しくなっファッション物流オーティーエス_営業事務募集中!!こんにちわ。再雇用制度」が注目をされているようです。×ブログ内の記事を検索する【×】CLOSETweetPocket。