あれだけ周りにも不評だし、セールスのモチベーションが低い。何でもできる分、しっかりカスタマイズしてあげれば、強力なツールとなり得る。フォースのチカラを信じるべきなのか......やるしかない。私はフォースの力にかけることにした。フォースで未来が動くフォースを身に着けようと思ったが、そこからが苦悩の日々だった。オブジェクトの概念もわからない。レポートもわからない。何がどう連携してるのかもわからない。すべてが未知の領域だった。めげそうな自分にCSの方が採算度外視で教えてくれた。こちらが土日に一方的に質問を投げまくっても返答してくれた。フォースの体得を手伝ってくれたのだ。結果的に、フォースに出会って3ヶ月でApexを触れるまでに成長した。最初は「数字が見られれば良いや」程度だったものが、見れるように。複雑な処理を重ねて見たいものは、「Apexかければ実現できるんですけどね。」と言われ、悔しくて独学で勉強。やりたいことが実現できるまでに体得した。この頃から、自分のフォースで周りが変化することに気づき出す。リード獲得したものを分類する。コールドに対してPardotでナーチャリングする。ホットに対してISがアタックするオペレーションを組む。獲得商談をFSが追う。受注直後のオンボーディングからCSが関わる。フォースによって、チームの役割が明確化され、少しずつ組織がワークしはじめたのだ。セールスフォースはぼったくりの使いづらいツールなんかじゃない。どんな企業の課題も解決でき、寄り添える、最高のプラットフォームなんだと。してフォースの偉大さに気づいた。こんな感情が芽生えたのでらある。「導入すれば良いってもんじゃない。使い手のUXを設計して使いやすいアウトプットをすることが重要。そのためにフォースがある。...正直Salesaforce自体がシスだと思っていた。フォースを体得した今、偉大さに気づき、未来を変えるジェダイだと知った。思った時、自分の中にアツい感情がほとばしった。IT業界ではデザイン思考が当たり前になっているモノを売る時代は終わり、コトを生み出す必要があるそんな時代の中、フォースを取り巻く環境は、「モノを作れば良い」に終止している。