悩み・質問メニューを閉じるサイト内検索メニューを閉じるTOP派遣の基礎知識スキルもっと伝わる!もっと印象UP!きれいな言葉遣いをマスターしようスキル2017/08/10もっと伝わる!もっと印象UP!きれいな言葉遣いをマスターしようfacebookツイートPocketに追加はてなブックマークに追加LINEで送る仕事をするうえで「好感をもたれる」というのは大きな強みになります。相手によい印象を持ってもらい、良好な人間関係を築くことができれば、仕事もスムーズに進みそうですよね。そのために気を付けたいことのひとつが、今回ご紹介する「きれいな言葉遣い」です。この機会に、自分がきちんと実践できているか再点検してみましょう。お手本はホテルのスタッフ!きれいな言葉遣いを学ぶための最適なお手本は、ホテルにあります。快適なサービスを提供するには、利用客とのコミュニケーションはとても重要。ホテルのスタッフは、言葉によるコミュニケーションをとても大切にしています。基本となるのは、わかりやすく、丁寧な言葉遣い。印象を与えてしまいかねないので、注意が必要です。相手に伝えたいことは、わかりやすくシンプルな表現を選びましょう。心を込めて伝えようとする気持ちを持つことです。「言葉は心の使い」ということわざがあるように、心に思っていることは自然と言葉に表れるもの。次にご紹介する4つのポイントをいつも意識しておきましょう。「聞き取りやすさを意識する」いくら言葉に気を付けていても、相手が聞き取りにくければ台無しです。お腹の底から声を出すイメージで、話すスピードは少しゆっくりめを意識しましょう。相手によい印象を与えたいときや、挨拶をする際には意識して使うとよいでしょう。電話でのやりとりで気を付けたいのが、聞き間違えやすい言葉です。日常的によく登場する時間表現では、「1」「7」「8」は、聞き間違えが起きやすい言葉です。午後1時は「13時(じゅうさんじ)」、17時は「じゅうしちじ」ではなく「じゅうななじ」にするなど、相手が聞き取りやすいように言い換えると親切です。「かとう」を「あとう」と聞き間違えることも。人名や地名などを伝える際には、アゴをしっかり動かして発声するとよいでしょう。「話の終わりに注意する」ビジネスシーンに限らず、「~ですが...」「~なんだけど...」など、自分の考えや意見を途中で終わらせてしまうことはよくありますよね。それは自分の考えを察してもらい相手の反応を待つということになり、失礼なふるまいになります。「ただいま山田は席を外しておりまして...」で話を終えるのではなく、続けて「よろしければご伝言を承りましょうか」と、自分の提案や意見を最後まで伝えるようにしましょう。体言止めで話を終わらせるのも乱暴な印象を与えます。親しい相手であっても、話の終わりは「です・ます」にすることを心掛けましょう。「わかりやすい言葉を使う」わかりにくいカタカナ言葉や、専門的な言葉は避け、誰にでも伝わる平易な言葉を使うよう心掛けましょう。社内でよく使っている言葉はそのまま会話で使ってしまいがちですが、必ずしも一般的な言葉であるとも限らないため、注意が必要です。相手がそういった言葉を使ったときには、同じ言葉を返すのがマナーです。相手の言葉を無理に言い換えることは、失礼な印象を与えかねません。まとめきれいな言葉遣いを身につけるには、何よりも相手を思いやる優しい気持ちが大切です。興味のある方は、ぜひチェックしてくださいね。派遣やパソナのご利用がはじめての方向けの情報をまとめました。データオペレーションその他TOP派遣の基礎知識スキルパソナを選んだ理由みんなの仕事ラボ(シゴ・ラボ)は、働くすべての方々に向けたキャリアアップ、スキルアップのためのお助けサイトです。「仕事はずっと続けるつもりだけど、このままでいいの...?」「何かスキルを身に着けたいけど自分には何が向いているか分からない」「職場でこんなことがあったけど、これって普通?」など、お仕事をする上でのお悩みや困ったをお助けするヒントやちょっとしたアイデアをお届けします。