地域を元気にする2020年東京オリンピックに向け訪日外国人の対応が叫ばれている昨今ですが、実際にはなかなか実行にうつせていない、またはこれから実行したいが何をどうすれば良いかわからない、と言うお話をよく伺います。本ケーススタディではインバウンド(訪日外国人向け)に対して、テクノロジーを活用し地域を元気にするアプローチを紹介します。本ケーススタディで提供できる価値その1.外国人4000万人観光時代に役立つ地域振興を実現する観光の中心が地域にシフト。この流れを取り込む施策を実現します。その2.IT×IOT×フィンテックで地域の競争力を強化する観光の中心が地域にシフト。この流れを取り込む施策を実現します。2020年の東京オリンピックの開催を間近に控え、また、日本の観光事業も多方面で躍進。この結果、2020年の訪日外国人2,000万人という目標は、4,000万人の目標数字となりました。現在の日本のインバウンド対策・需要に基づく様々なビジネスは、大都市中心となっていました。効率的に日本観光を楽しんでもらうため、官民を挙げてのモデルを構築しました。その結果、ゴールデンルートが定着し、それ以外の地域については、インバウンドの十分な利益を得ることが出来ない状態となっていました。以下のような現実的な問題も存在します。都市圏に集中させるのではなく、より地域への分散を実施していくべき時代に。地域でなかったとしても、2020年、2020年の先の観光立国の時代を見据え、大都市だけではなく、地域に旅行者を呼び込むための試みが必要に。仕組み、対応が必要となります。以下の2要素が同時並行で進行していくことが考えられます。局面で情報を取得できるように努める必要があります。旅行の計画から、実際に訪れた際にガイド的に利用できるなど、情報を「知らせるため」の努力が欠かせません。多国語対応のWebサイト多国語対応の案内システム等これらの仕組み、システムを最大限に活用し、ユーザに知らせるための仕組みを構築します。商店街や地域独自で実施するべきものではなく、「商工会議所」などが実施すべき内容です。地場の観光地化を推進し、「少なくとも観光地として求められる情報を掲示」し「海外での広報」を実現することが必要です。海外のOTAサイトで広告掲出を行う、SNSで海外に積極的に情報を出力する、などの広報アプローチを実施し海外でのトラフィック獲得を実現していただきたく思います。今まで難しかった、外国語対応サイトも翻訳機能付きのシステムで簡単にサイトの更新をしやすい、CMSシステムできちんとしっかり更新する仕組みを実現。創業120年の呉服屋でも、80年タレを継ぎ足しているうなぎ屋でもかまいません。地元の魅力を伝えるコンテンツと、その場所に訪れるに足る理由があると思わせるサイトを作ることが必要です。通りかかったら面白そうなことをやっていた、近くで面白いことがないかどうか調べてみようそんなニーズにお応えすることが出来ます。商店街でやっている「餅つき」でも「カウントダウンイベント」でも、面白いものとして受け入れてもらえます。「日本語が読めない」けれども「行ってみたい」というお店はたくさんあります。和食も洋食も一緒に出てくる「日本食」の食堂などは、外国人が行ってみたいお店の一つ。商店街のそんなお店の情報を、「メニュー」と一緒に提供することが必要です。訪問方法メジャーなランドマークからの移動方法など、訪問の仕方をしっかりと記載。目的をもって訪れる先として選んでいただける可能性が高まります。日本国内でもそのまま見れるように、スマホ変換。ホテルのWi-fiでサイトを見て、たとえば今時間があるならばちょっと行ってみよう、と思わせるように仕組みと仕掛けを作ることが可能となります。ホテルに限らず、地下鉄や空港など、あらゆるところでネットにつなげることが可能になった現在。スマホ向け外国語サイトは必須といえる所まで来ています。商店街マップの表示や、お得な情報、または飲食店のメニューなど、サイトでは表示しきれない情報を表示。様々な訪問強化施策のデバイスとしても利用可能です。これらのコンテンツ情報はWebサイトの更新システムと連携し表示することで、サイト-スマホ-サイネージの情報連携が可能に。以下のような仕掛けを施すことも可能です。簡単な挨拶のローマ字プリントアウトお店での接客もリアルタイム翻訳で対応パソコン、デジタルサイネージ、POSレジシステム。これらすべてのアクションアイテムが連携、連動します。これらの機器を通じて、自治体や商店街のインバウンド対応を促進していきます。事前情報収集のサイトと、商店街店頭でのサイネージ、そして店頭で利用される決済用のPOSまで、すべて一連の情報を用いて構成。一元管理された情報を再利用することで、情報運用の手間を軽減します。接客や情報もすべて翻訳して提供コンテンツ翻訳だけではなく、接客時のトークまでを翻訳提供。店舗、接客スタッフが外国語を話すことが出来なくても、外国人とコミュニケーションを取ることが可能です。画面を見せながら、説明を実施Tablet画面に検索した結果を、外国人のお話した言語にて表示。店員・店舗スタッフは、その画面を見せながら説明をしていただきます。リアルタイム音声翻訳よりも、「人間らしさ」を出すことが出来るため、よりよい印象を得ることが出来ます。顧客情報が一元管理され、免税販売に対応したPOSレジシステムとの連携で、サポートセンター直通の外国語接客機能を搭載。カード/銀聯決済も可能となります。Webサイト、サイネージからの商品情報もそのまま会計情報としてPOSレジに引き渡すことも可能です。店舗スタッフが困ることがないよう、ワンボタンで多言語対応のサポートセンターにつながる機能を用意。外国人お客様の来店でも、サポートセンターを介して通訳し、対応することが可能です。海外の旅行者が日本でお買い物をした時、当然実施したいのは免税販売。免税販売帳票の作成が手間であったりと、多数の課題が存在します。免税販売に対応した本システムであれば、誰でも簡単に免税販売が可能。30秒で帳票作成が可能となります。レストランの注文端末のようなもの)」を利用した、集合レジの構築も可能です。インバウンド(訪日外国人)対応の仕組みをワンストップで提案、製作。エスキュービズムはECサイト、POS、サイネージのパッケージ、そしてコンテンツ配信の仕組みをすでに持っているため、本ケーススタディの仕組みを費用を抑え、期間を圧縮して開発することが可能です。インバウンド(訪日他外国人)対応や本仕組みにに関してお気軽にお問い合わせ、ご相談ください。本ケーススタディの資料無料で配布しております。お気軽にご相談ください。お問い合わせ・資料請求はこちらお電話でのお問い合わせ:TEL.03-6430-6732インテグレーション事業に関するお見積り、その他ご不明点やご要望など、お気軽にお問い合わせください。