オムニチャネル相談窓口こんにちは、物流案内人の小橋です。4月になり、会社では新入社員が入社し、ビジネスマナーなどの研修が始まっているのではないでしょうか。荷主さまであるファッション企業様から物流現場での研修をお願いしたいとのご依頼があります。物流を重要だと考えている会社が増えているように感じます。!自分達にどう活かせるの?で!どうしたらいいの?などのご質問を多数いただきました。逸見さんの話があまりにもすごくて、いっぺんに伝えようとしてかえってわかり難くなっていたと反省しています。今回はもっとアパレル企業向けてわかりやすくお伝えできればと思います。★これって、お客様の気持ちは?お客様は欲しい商品があれば、店舗でもECでも関係ないのでは?こんな調査結果があります。価格比較サイトなど、検索すると瞬時にどこが安い・・などの情報がわかりサイト上での画像とスペックだけの比較だからEC=低単価しか売れない★これって本当?商品を選ぶ上で単価はとても重要です。すると今ECで売れているのは、安いものだけが残るのではないでしょうか。接客と言う価値(サービス)をお客様に伝えているからではと思います。「店舗とネットの垣根をなくす」そこには人=店舗スタッフの介在が重要それが、人間力ECなのではと思うのですがいかがでしょうか。キタムラでは全店舗のスタッフが自分達のお客様にむけてブログを書くのはそのひとつではと感じました。□最期に、オムニチャネルがうまくいっている企業とそうでない企業の組織図イメージを添付します。物流部などが並列していましたが、オムニチャネル部が横断的に各事業部と連携しています。これを見ても、オムニチャネルを成功させるにはいままでの組織体系、考え方そのものを変えないと機能しないのではと思います。株式会社オーティーエスアパレル企業に10年勤務し、商品の企画・発注から店舗運営などに関わってきました。その後は、IT関連の会社で提案営業として企業のネットワーク及び、サーバー構築を行ってきました。OTSでは、ジュエリー物流の責任者として業務にかかわり、現在はマーケティング部の責任者として、お客様の物流改善のアドバイスからEC物流、品質管理サービスなど、OTSの付加価値サービスの企画・提案を行っております。記事を気に入ったらシェアをしてねTweetPocketブログの読者になるブログの読者になると新着記事の通知をメールで受け取ることができます。記事を読むオムニチャネル構築への取り組み!おはようございます。マーケティング部の都筑です。記事を読むOTS私たちの3つの「おせっかい」について。ちづる記事を読む久々にオーティーエス、展示会に出展します!おはようございます!OTSの田中です。記事を読む【OTS】採用サイトがリニューアルされますおはようございます。重要な事はさりげないNEXTアパレル商品で困った事があった時の解決方法ブログの読者になるブログの読者になると新着記事の通知をメールで受け取ることができます。年が明けてあっという間に半月が過ぎました。今年の梅雨明けはいつ頃になるのでしょうか?気持ちの良い青空が恋しくなっファッション物流オーティーエス_営業事務募集中!!こんにちわ。再雇用制度」が注目をされているようです。×ブログ内の記事を検索する【×】CLOSETweetPocket。