SFA(営業支援)CRM(顧客関係管理)マーケティングオートメーションビジネスインテリジェンスITサービスマネジメント製品ジャンルで記事を探す閉じるお知らせ公式Twitterアカウントで新着記事を配信中です。フォローをお願いします。労働力人口の減少による慢性的な人手不足など、日本の社会構造が大きく変化している。企業がこれまでのように持続的な成長を続け、競争力を高めるためには、企業の合併・買収や持株会社制度による企業グループの再編などが必要になっている。組織再編では、業務機能の集約・統合が重要な取り組みとなる。IT領域においては、全社のIT利活用、および運用保守業務を集約し、効率化を図る方法として、情報子会社/シェアード情シスを組織する企業グループは多数あるだろう。ITがビジネスに欠かせないものとなる中、この情報子会社/シェアード情シスに寄せられる期待は増大している。高い専門性や豊富な経験・ノウハウを生かし、標準的かつ質の高いITサービスを全社に提供することはもちろん、より戦略的なIT利活用にかかわるニーズも高まっている。事業を支えるIT基盤を常に最新・最適な状態に保ったり、様々なデジタル技術を駆使したりして、現場に新しい価値を提供するといったことがその一例だ。これらの取り組みには十分なリソースが必要だ。大量のユーザーサポート業務やヘルプデスク業務を効率的に回し、グループ内での貢献度を高める仕組みは不可欠といえるだろう。そこで今回は、NECグループと東京証券取引所の事例から、情報子会社/シェアード情シスにおけるITサービス効率化、改善のアプローチを学びたい。次ページ以降で見ていこう。Activeは、IT/製造/建設各分野にかかわる企業向け製品・サービスについて、選択や導入を支援する情報サイトです。製品・サービス情報、導入事例などのコンテンツを多数掲載しています。ご覧になる際には、会員登録(無料)をお願いいたします。Reserved.このページに掲載されている記事・写真・図表などの無断転載を禁じます。掲載している情報は、記事執筆時点のものです。