Kimura本調査レポートでは、国内ITサービス市場の概況や動向を取り上げ、ユーザー企業の18の産業分類(小分類)別の分析に加え、6つの産業分野(大分類)別と、3つのサービスセグメント(中分類)別にITサービス支出額をまとめ、2020年~2024年の市場規模および成長率を予測している。サービスベンダーに対するIDCの提言を加えている。7のサポート終了に伴う買い替えなどの特需が重なったことで、前年比成長率は3.2%にまで上昇した。2020年は前年の特需の反動減によって成長率は鈍化するもの、企業のDXやデジタル化が喚起する基幹系システムの刷新やクラウド化の需要が2020年以降の市場成長を支えるであろう。「ITサプライヤーにとって、DXを推進するうえで人材戦略の強化は不可欠である。Ishida本調査レポートの目的は、オフィスにおけるプリント環境導入判断者を対象としてアンケート調査を実施し、今後のオフィスプリント環境の変化や投資動向等を把握することである。「働き方改革」の実施状況と活動内容のプリント量への影響、「働き方改革」の次のステップである「働き方の未来」に対する企業の考え方、そして「働き方の未来」とデジタルワークフローがプリントに与える影響といった視点での分析を行う。