図書館だけに全精力をつぎ込んだ。今はその図書館がうまくいったから次の段階に入っている。現市長が図書館の横に子育て支援センターつくりたいとおっしゃっていて、僕も地方創生アドバイザーとしてそれを応援しよう、と思っている。「そこにレストランも入れよう」と。そんな風に、なにかこう、ドットが打たれた結果として線になって、それが広がると面になるという感じだ。面ということはあまり最初から考えないほうがいいように思う。星野:たしかに旅行者数は緩やかに減ってきているけれども、これは人口減少が原因じゃない。参加率がこの10年間でおよそ8.6ポイント落ちているからだ。若い人が国内旅行をしなくなっている。それに対して大きな視点で考えると、需要を増やす考え方はすごくシンプル。良い商品が安くなれば、需要は必ず増える。イノベーションを伴った素晴らしい旅サービスが安い価格で提供されるようになれば、需要は必ず大きくなると思う。今それができていない根本的な理由は健全な競争環境が整っていないから。それをしっかり整備すれば事業者が良いサービスを安く提供する競争に駆り立てられるし、それが業界全体でプラスに作用する。考えると、この業界では意外と世襲が多かったりすることも健全な競争環境を阻害している理由だと言える。そこで健全な競争環境の整備に一番効果的なのは休みの分散だ。今は休みが100日に集中している。その100日は供給過多でなく需要過多。なると頑張っていてもいなくても宿は必ず満室になるし、お土産屋さんも必ず売上があがる。逆に、他の265日は頑張っていてもいなくても結果が変わらない。それなら頑張らないほうが得だ。それが健全な競争環境を阻害しているのだと思う。そこで休みを分散した途端、取り合いがはじまる。価格は落ちるし、頑張らないところには客が来なくなるという当然の現象が起きる。国として休みの分散を行って欲しいし、JTBさんのような業界リーダーにはそれに言及して欲しい。田川博己会長にそういったお話をすると、僕の前では賛成していただけるけれども(会場笑)、実際には業界全体が反対する。健全な競争環境が嫌だから。反対する勢力が我々の業界でも多く、それが阻害要因だと思う。唐池:「氣」を職場や自身に満たして元気にするため、20数年前から職場で言い続けてきたことが5つある。会場の皆さんは「氣」に溢れていると、見ていても分かる。皆さん方のようになればいいという話だけれども、そのためにどうするか。1つ目は「夢見る力」を持つこと。目標を持ち、夢を持つことだ。皆さんはそれをお持ちだから目が輝いている。2つ目は大きくて元気で明るい声。挨拶でも事務的なやりとりでも同じ。樋渡さんのように内容がなくても大きな声で喋ることだ(会場笑)。3つ目はきびきびとしたスピードのある動きで、4つ目は隙を見せない緊張感。良いお寿司屋さんはきちんと清掃された店内で、寿司職人同士の私語もなくお客さまに集中していて隙を見せない。居酒屋であれば、「あと1本ビールを売ろう」「店の前を歩いているお客さまをあと一人呼び込もう」と考える。居酒屋が黒字になるか赤字になるかは、1日2人、お客さまを増やせるかどうか。いう気持ちでやらなければいけない。この5つのうち3つでもあれば必ず元気になる。田久保:最後に、壇上の御三方から会場の皆さんに向けて、「こういう風に頑張って欲しい」「こういうことを期待している」といったエールをいただきたいと思う。星野:会場の皆さんは、まさに堀さんがおっしゃっている「創造と変革の志士」という精神を受け継いでいるのだと思う。僕は第1回のあすか会議にも堀さんに付いていって参加したけれども、それ以来、グロービスの学生は本当に熱いと思っていた。その熱さを忘れないことが大事だ。歳をとるとともに僕らは保守的になるし、創造と変革の気迫が薄れてしまうことも多い。これも継続という話になるけれども、今抱いている熱い思いをどれほどつなげていけるかが大事になる。会場の皆さんにそれができなければ日本も地方も変わらない。今後も一緒に頑張って欲しい(会場拍手)。樋渡:世の中には「やる気病」が溢れている。「やる気を出せ」とかなんとか。そんなのクソ食らえだ。やる気を出せと言われた瞬間、やる気が出なくなる。僕は自分でもそうしていたけれども、職員さんには「“心の池”に水を貯めておくように」と言っていた。皆、そういうものを持っている。それで、やる気が出ないときは本を読んだり、それこそ「氣」がある人と話をしたりして、「心の池」に水を貯めて欲しい。人生のなかで爆発するときは必ずやってくる。20代で爆発する人もいれば30代や40代や50代で爆発する人もいる。そのとき心の池に水がないと爆発できない。「あんまりやる気が出ないよね」なんていうときは、どんどん吸収することが大事だと僕は思う。唐池さんの言葉で言うと「氣」を満たすこと。グロービスはその最たるところだ。おかしいです(会場笑)。イカれてます(会場笑)。その思いをずっと持ち続けて欲しいし、それをお伝えしたかった(会場拍手)。唐池:悩むときも、壁にぶつかるときも、人に会いたくないときもある。して悩んでいる社員に、僕はいつも言っていることが3つある。夜眠れないときというのは、「明日はこれをしよう。あと、あれもしなきゃ」という思いがぐるぐる巡っているときだ。「そういうときはメモをしなさい」と、僕は言っている。すると、やらなければいけないことは意外と3つぐらいしかないことが分かる。それが頭の中でぐるぐる順番に回っているから、いかにもたくさんあるように思えていただけだ。それから、朝起きて元気がないというときは、「音声に出しなさい」と言っている。辛いときも音声に出す。それで、「まあ、なんとかなるか」と。「ケンチャナヨ」とか「ケセラセラ」とか、そういうのが大事だ。それは思うだけじゃダメ。部屋に一人でいるとき、声に出す。あるアメリカのトップセールスマンは朝起きるとカーテンを開けて、「いい天気だ。今日もいい仕事ができる。今日も頑張るぞ」と、自分に言うそうだ。すると自分に暗示がかかって元気が出る。嫌なときは嫌なときで、「ああ、もうこれは時間が解決する。命まで奪われることはない」と、開き直る。それも音声に出すこと。間違っても電車のなかで言っちゃいけません(会場笑)。上司やお客さまに怒られたりすると、翌日はその方々に会うことを躊躇してしまうと思う。いうときこそ会いたくない人に会いに行くこと。これが一番の解決法だ。お客さまのクレームも速やかに面と向かって、2メートル以内でお話を聞く。それだけで99.9%が解決する。僕はそれがすべて解決した。そこで躊躇して逃げたり時間を置いたりすると問題はどんどん大きくなる。以前、小沢一郎さんのお気に入りだった番記者の方にこういう話を聞いたことがある。あるとき、その人が小沢さんの悪口を書いたら小沢さんに激怒された。当該記事が出た日、その記者は小沢さんのところへ会いに行った。それで小沢さんは「お前はなんだ!」と激怒した。その記者が帰ったあと、「いやあ、あいつはたいしたもんだ。こんなときでも俺に会いに来るんだからさ」と、側近に漏らしたという。見る人は見ているんだなと思う。会いたくないとき、会いたくない人に会うこと。この3つを僕はよく話している(会場拍手)。田久保:最後は熱いメッセージまでいただいて、本当に、一瞬のうちに終わってしまったセッションだったと感じる。素晴らしいパネリストの御三方に大きな拍手をお送りください。ありがとうございました(会場拍手)。57:33※本動画は出演者への事前許諾のもと、GLOBIS知見録より転載させて頂いています。ご協力頂き感謝申し上げます。01:00:31※本動画は出演者への事前許諾のもと、GLOBIS知見録より転載させて頂いています。ご協力頂き感謝申し上げます。Osaka現在、予定されているイベントはございません。されているイベントはございません。されているイベントはございません。