アリババグループの資産をフル活用した「高い利便性」の提供[この記事はKimmyさんとの共同制作です。]最初にKimmyさんのご紹介ですが、Kimmyさんは中国語に堪能なので、中国語で書かれた記事やリサーチデータから、まだあまり日本で知られていないワクワクするビジネスをご紹介くださいます。Fishとは、アリババが運営する個人間の中古品取引アプリです。日本のメルカリ、ラクマなどと同じサービスを提供しています。User=日毎のユーザー数)は2000万まで成長しています。DAUの前年同期比の成長率は凄まじく、公表情報によると2018年9月時点で成長率が31%なのに対し、2019年9月時点で前年同期比67%まで増加しています。「爆速」という表現がぴったりだと言えます。Fishでは、実際にどれぐらいの取引がされているのでしょうか。参考までに日本のメルカリとユニットエコノミクスを比較してみます。Volume=取引総額)は約1.5兆円と、メルカリの約3倍の規模の取引がなされていることが分かります。Fishが2.5万円、メルカリが3.6万円。メルカリのほうが1.45倍大きいということが分かります。その理由の一つとして、ユーザーの年齢構成の違いが挙げられます。Fishでは20代が61%も占めています。Fishよりコアユーザーの年齢層が高いことが分かります。Fishは購買力が比較的低い20代がコアユーザーであることが分かります。Fish」の利用率の高さ次に、中国の競合サービスと比較してみます。Zhuan)と合わせて92.2%となっており、寡占状態を形成しています。Fishのほうが多く利用されていると分析されています。FishのMAUは6,000万人と2倍の規模になっています。Fishは5分弱と2.5倍も長くなっています。おいても競合サービスを圧倒的に引き離していることが分かります。Fishがここまで競合を引き離すことが出来たのはなぜでしょうか。その鍵として、顧客に対して以下の2つの価値を提供していることが挙げられます。Fishが提供する2つの顧客価値について、1つずつ見ていきたいと思います。Fishは、単なるマーケットプレイスよりも「コミュニティ」を作ることを重視しています。2019年9月時点で、累計130万のコミュニティが生まれています。実際にアプリ画面を見てみると、一般的なフリマアプリだと「検索」タブが置かれることが多い場所に「コミュニティ」タブを設置しています。ユーザーが気軽に「テーマ」や「地域ごと」、「好きなアイテム」のコミュニティを作ったり、SNS機能(フォロー、発信、いいね、コメント、共有)を使うことで、互いへの信頼感が生まれるように設計されています。このコミュニティ機能により、単なる中古品に「どんなユーザーがどのように使ったか」というストーリーが付加され、その商品に対する理解が深まります。その結果、コミュニティ内の平均取引時間が、コミュニティ外と比べて1/3に減少しました。売買取引を超えたユーザー同士の交流を楽しめることで、上述の通り1日の平均閲覧時間も競合の2.5倍まで伸びています。距?越近?置交易越活?参考までに2017年の公表情報によると、コアユーザーである20代は平均で4つのコミュニティ(全体平均は3.29)に参加しており、コミュニティの43%が20代によって自発的に作られたものとなっています。Fishの20代ユーザーの利用率の高さ(全体の61%)の鍵となっています。次に、アリババグループの資産をフル活用した「高い利便性」について見ていきます。これには、「始めやすさ」、「使いやすさ」、「安心」という3つの要素が挙げられます。Fishの初期登録をする際、アリペイ(決済アプリ)のIDを連携することが出来ます。Fishの利用を始められます。Fishで出品する際に、以前にTaobao(ECサイト)で購入した商品の履歴がアプリ上で表示されます。Taobaoで購入して不要になった商品はワンクリックで出品可能することができ、写真撮影や情報入力の手間が省けます。売上金はAlipayにチャージされるため、いちいち銀行口座に出金する必要がなく、いつでもどこでも売上金を使えます。Credit」というサービスを持っています。この信用スコアを表示することによって出品者の信用度を可視化し、ユーザーがどの出品者から買うかという判断基準を提供しています。Creditは、トラブルを起こすと直接的にスコアに影響が出るように設計されているため、不正/不良品を出品することの抑止にもなっています。Fishへの信頼感を築きやすく、競合に対する優位性にも貢献しているのではないでしょうか。これまでの内容をまとめると、アリババグループのエコシステムは以下の図になります。新品を買い、不要になったら中古品サイトで売り、売上金でまた新品を買う。Fishの成長に貢献しています。Fishに関するポジティブな面を見てきましたが、実はかなり重要な課題が存在しています。それは、未だにビジネスモデルが確立していないことです。Fishは売り手にも買い手にも利用料も売買成立時の手数料も無料で提供しています。現在の収益源は事業者から広告費を取るほか、ユーザーからクレジットカードで決済した場合の手数料1%を徴収するのみとなっています(売り手、買い手のいずれかが負担)。??上怎?付款?用的是支付宝??もし今後ユーザーから利用料や手数料を取る場合、ユーザーが納得できる料金設定でない限り、一定の割合でユーザーが離れることが予想されます。そのために、他のフリマアプリでは大きな収益源となっている、売買時の手数料を安易に設定できないというのが現状です。アリババグループにおいて数少ない「ソーシャル」コンテンツであることを活かし、今後コミュニティが成熟するにつれて、そこで得られたデータの分析から新しい商品やサービスの開発につなげることが期待されます。Fishを見てみました。今後どのような形でマネタイズを進めていくのか、注目してみていきたいと思います。シバタナオキ:SearchMan共同創業者。2009年からスタンフォード大学客員研究員。2011年にシリコンバレーでSearchManを創業。noteで「決算が読めるようになるノート」を連載中。新型コロナウイルスの基礎知識。全てのカップルが知っておくべき、浮気にまつわる12の科学的な事実1位はネットフリックス、2位はブルームバーグ。新型コロナウイルスの基礎知識。全てのカップルが知っておくべき、浮気にまつわる12の科学的な事実1位はネットフリックス、2位はブルームバーグ。新型コロナウイルスを「封じ込められない」理由。YouTuberが明かす21枚の写真で見る、金正恩氏が見せたくないであろう北朝鮮のリアルな暮らしソフトバンクが変えるB.LEAGUE。5G時代のスポーツ観戦とはSponsored大学はゴールではない。EditionsUSINTLDEAUSESFRINITJPMYNLPLSESGZA。