株式会社セルモ「価値創造」旗印にサービス向上へ─「ライフデザイン」の考え方を事業に生かしておられますね。当社は、お客さまが人生の節目に大切な人ときちんとつながる、そのご縁を一緒につくることをなりわいとする企業です。人生の節目における新たなサービスの展開を模索しています。昨年はライフデザインのトークイベントや、プレコンセプションケア(妊娠前健康管理)についての情報提供を目的としたセミナーなどを開催しました。間もなくすると、私が、一般社団法人ライフデザイン・アカデミーが主催する「ライフデザイン・アドバイザー」の講師認定を受けますので、今年は学んだノウハウを社員教育に生かしていきたいですね。会員さまに発信するコンテンツとしてもまとめたいと考えています。現在、ご家族の結婚や終活に関する対面式のカウンセリングを行っていますが、その他にもオンラインでコンテンツを配信するなどして、サービスを発展させられないか思案中です。─最近のトピックを教えてください。中央区帯山にキッズランドと撮影スタジオを併設した複合施設の建設を計画しています。ウエディングだけでなく、さまざまな人生の節目でライフフォトを楽しんでいただきたいですね。冠婚事業では、チャペル周辺のガーデニングを年内にリニューアルします。葬祭事業では昨年5月、南区近見に上野斎場をオープンさせました。熊本地震で被災し休館していた御領会館が今年3月に再オープンします。天台宗のお寺と提携して、宗派を問わず遺骨をお受けし供養しますので、墓じまいを考える方へのご案内ができるようになりました。葬儀後のご相談までサービスを拡充させていきます。─今後の展望や抱負をお聞かせください。今年は「価値創造」をスローガンに掲げています。サービス業には決まりや方程式がありません。私たちは手配業になることなく、サービスでお客さまを感動させることに価値を見いださなければなりません。ニーズを深掘りし、既存のハード(式場)をソフト(アイデア)で生かすことを皆で考えたいと思います。長寿のお祝いに生前葬のアイデアを盛り込んだご提案や、会社の表彰式にチャペルを使うなど、慣例に付加価値を付ければ新しいビジネスチャンスも生まれます。ライフデザインを根底に会員さまへの付帯サービスの拡充に取り組みたいですね。reserved.無断転載は禁じます。「プレジデント倶楽部2020」に掲載の記事、写真等の著作権は熊本日日新聞社または、各情報提供者にあります。一部の文字は本来の表記と異なる場合があります。ブラウザによっては情報の一部が欠如、あるいは正しく表示されない場合もあります。