株式会社ソリマチサポートセンターソリマチ製品Q&A製品Q&Aは「いつでも」「すべてのページを」「どなたでも」ご覧になれます。Q.Windowsアップデート後にクライアントの製品の起動ができなくなった場合の対処法ピア・ツー・ピアやLANパックで運用されている環境で、クライアントのOSにWindows10を使用されている場合、2018年6月以降にWindows10のアップデートを行うと、クライアントにインストールされた弊社製品を起動できない現象が確認されております。お使いのパソコンで該当の現象が発生している場合は、以下の対処方法をお試しください。■対処方法ホスト/サーバーへの接続先名を『IPアドレス』を使用した方法に変更する通常クライアントは、接続先名を『ホスト/サーバーのパソコン名\インスタンス名』としてホスト/サーバーに接続しております。接続先名をパソコン名に代えて「IPアドレス(ネットワーク上の住所のような情報)」を利用し、『ホスト/サーバーのIPアドレス\インスタンス名』に変更することで起動が行えるかをお試しください。操作手順A.ホスト/サーバーのIPアドレスを確認するB.クライアントの接続先を変更するA.ホスト/サーバーのIPアドレスを確認する※ホスト/サーバーで操作を行います。)」キー+「R」キーを押します。2.「ファイル名を指定して実行」画面が表示されますので、「名前」欄に『cmd』と入力して[OK]をクリックします。3.黒い画面に白いカーソルが点滅した状態で表示されますので、そのまま『ipconfig』と入力し、Enterキーを押します。アドレス」に表示された内容をメモに控えます。5.黒い画面は右上の[×]で閉じます。6.弊社製品を起動し、画面下部に表示される現在の接続先名を確認します。7.手順4のIPアドレスと手順6の\マーク以降の表記を組み合わせたものが、新しい接続先になりますのでメモに控えます。※上記例の場合は『999.999.999.999\SORIMACHI2012』がIPアドレスを利用した接続先となります。8.ホスト/サーバーでの確認は以上になります。引き続き、「B.クライアントの接続先を変更する」へお進みください。B.クライアントの接続先を変更する※クライアントで操作を行います。)」キー+「S」キーを押します。サポートと設定ツール(図2)」をクリックします。サポートと設定ツール]をクリックします。3.お使いの製品のフォルダーをダブルクリックします。4.「会計王XXPROドキュメントフォルダー」をダブルクリックします。5.「AppDef.ini」を右クリックして、「削除」をクリックします。6.削除後は画面右上の[×]でウィンドウを閉じます。その後、弊社製品を起動します。Serverを変更する。」を選択し、[OK]をクリックします。Server」欄には手順A-7でメモに控えた接続先を入力し、[接続]をクリックします。9.正常に接続が完了した場合は、ログイン画面が表示されます。「ユーザー名」にクライアントで利用するユーザー名を入力し、[ログイン]をクリックします。【注意】ホスト/サーバーにおいて、IPアドレスの設定が「自動取得」になっている場合、パソコンの再起動やルーターの再起動によって、IPアドレスが変更される場合があります。IPアドレスが変更されてしまうと、手順A-7でメモに控えたホスト/サーバーの接続先では再びつながらなくなり、クライアントの製品が起動できなくなります。その場合は、お手数ですが、再度上記手順A、Bを行って接続先を変更していただくか、ネットワークの管理者様にご相談の上、IPアドレスを固定設定に変更していただくことで、IPアドレスが変わることを防ぐことができます。Update後に製品が起動できなくなった場合の対処方法Q.Windowsアップデート後にクライアントの製品が起動できなくなった場合の対処方法Q.「選択された○○が、他利用者または他機能で変更・削除された可能性があります。」が表示される場合の対処方法エラー(3049)または(512)「拡張環境情報ファイルの...」というエラーが表示される。