2004年5月より「木曜、5時」をキーワードに、主にOL層をターゲットにケータイを使った会員組織化を推進している。GO!」の位置付けと来店促進の取り組みについて取材した。優しい京王」など特長を打ち出す中、同社でも以前から独自のポジション構築を模索していた。生活者を招いてフリーディスカッションを重ねていく中で、マーケティング部門は、JR線と小田急線など3社の私鉄が交わるターミナルである新宿駅構内という“地の利”だけではなく、世代を切ってそれぞれに向けてブランディングを強化することで、「顔がみえる」百貨店となる必要性を痛感していたと言う。中でも、同店の来店客を世代別に見た場合にもっとも来店割合の低い20代の集客を最重要課題と位置付けていた。2004年3月の大幅な組織変更の直後から、販売促進部は、競合他社との差異化を図るいくつかのブロジェクトのひとつである「OLプロジェクト」に本格的に着手した。同部署のスタッフは約40名。各担当が連携し、プロジェクト準備を着々と進めてきた。この記事の続きを読むにはログインが必要となります。