納得いく説明はいただけなかった。蟹を最上階でいただいたが、冷たかった。宿泊プラン【選べる朝食・温泉付】シンプルステイグランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/02/18このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご予約の件につきましては、大変申し訳なく、心よりお詫び申しあげます。ご宿泊予約をいただきましたのに、このたびの件ではさぞご不快な思いをされたことと存じます。いただきましたご意見をもとに調査をさせていただきました。今後は関連部署とともに改善につなげ、再発防止に努めてまいります。ディナーの蟹については、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。このたびのお声を関連部署へと共有し、今後の参考にさせていただきます。これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。4今回、利用は、2回目でした。記念日とお伝えすると、グレートアップのお部屋を用意して頂き、大変よかったです。ありがとうございます。クラブフロア専用のチェク、アウトが、あれば良いと思います。大浴場の横のリラクゼーション室に、飲み物や、マッサージ機が、有れば、利用したいと思いました。宿泊プラン<期間限定>特別階クラブフロアがお得〜自分にご褒美ステイ〜グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/02/14このたびは大切な記念日にグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。クラブフロアのチェックイン、アウトやリラクゼーションルームのご要望につきましては、多くの貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。このたびのお声を関連部署へと共有し、今後の参考にさせていただきます。これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。ご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。4ロケーションは、最高です。瀬戸内の海と島々のコントラストに癒されます。大浴場も、塩湯とミストサウナで、疲れが取れました。食事は、なだ万で頂きましたが、全く駄目でした。ラウンジの軽食は、お酒も用意してあり、星よっつです。4客室も広く快適でした。宮島へのフェリーがホテルの前から出ているのでとても便利でした。周りに商店や居酒屋がないので、夕食はホテル内か市街地まで出る必要があります。宿泊プラン【スイート&クラブ】<1月2月限定>がんばってる自分にご褒美!特別階クラブフロアでゆったりとグランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/02/13このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。宮島への直行便は当ホテルのセールスポイントの一つでございます。お食事については、周辺にもバスで5分の場所にイタリアンレストランや焼肉レストランもございます。ホテル内には多様なレストランやバーラウンジ、コンビニエンストアもございますので、是非ご利用いただけますと幸いでございます。これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。ご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。