それは、もう変えようがないことです。社内で完全に信頼していましたから、犯人をね。(容疑者として逮捕された2人は)会社の行事にしょっちゅう顔を出していましたから。ショックを受けました。私はそのことに気付かずに、一心不乱にビジネスに集中していた。そこはトップとしての反省がありました。人は環境によってどうにでもなりますから。社員が顧客情報を抜き取っていたのは1990年代後半でした。髙田:ですから、それが犯罪になるという意識さえも、なかったのかなと、今になって思うところもありますね。巨大な顧客データの流出は、当時は前例がほとんど出ていませんでしたね。髙田:ちょうど同じ時期に、ソフトバンクさんの顧客情報が流出したんですよね。当時はうちとソフトバンクさんぐらいですから。情報が企業の中で大切なものだという認識が出てき始めたときです。今は情報管理の大切さは広まっていますがね。当時は電話帳を見ても、たいていの名前と住所、電話番号が載っていたわけですから。当たり前のように電話ボックスや喫茶店に置いてあって、個人の住所も分かりました。個人情報をめぐる状況は変わりました。髙田:体制を万全にしていても起こり得ることだという前提で、企業経営をしていかなきゃいけない。便利になる反面、難しくなりますね。そこに投資をしていかなきゃいけないしね。情報を守るというのは、人件費と同じような、必要経費だと。早い段階で整備しましたね。髙田:監視カメラを部屋にばーっと付けた。その時、社員が「監視されているんだ」と思うか、僕は結構考えましたね。それで、「そこに監視カメラがあるから、あなたたちは間違いない仕事をしていると証明されて、守られるんだ」と言ったんです。社員やお客さんを守るためにやる。それは正解だと僕は今でも思っています。今は監視カメラのない世界ってないですから。したら流出しない仕組みができるんだということで、プロを呼んで、脆弱性をチェックしてもらう。情報セキュリティーの審査を、事件から14年目ですけど、今でも続いています。企業事件を長期にわたって深く取材する手法で綴られてきた50年の敗戦記を歴史としてまとめた。営業力とは技術である。誰でも身につけられる――。【早割2/28まで】新規事業・経営を担う次世代リーダーに、5Gビジネスのポイントを先進企業のキーパーソンが語ります。情報変更・解約フォロータグ一覧キャンセル[誌面ビューアー]雑誌のビジュアルなレイアウトをウェブでも「誌面ビューアー」は、紙の雑誌と同じレイアウトで記事を読むための機能です。ウェブブラウザーで読みやすいようにレイアウトされた通常の電子版画面とは異なり、誌面ビューアーでは雑誌ならではのビジュアルなレイアウトでご覧いただけます。スマートフォン、タブレットの場合は専用アプリをご利用ください。詳細を読むご利用条件:有料会員限定[クリップ機能]お気に入りの記事を保存しよう「クリップ機能」は、また読みたいと思った記事や、後からじっくり読みたいお気に入りの記事を保存する機能です。クリップした記事は、メニューから「マイページ」を開き「クリップ」を選ぶと一覧で表示されます。詳細を読むご利用条件:有料会員限定[有料記事の閲覧]登録会員(無料)でも一定本数読める日経ビジネス電子版では、閲覧を制限している状態を「鍵が掛かっている」と表現しています。有料会員としてログインすると、鍵の有無にかかわらず全ての記事を閲覧できます。登録会員(無料)でも、月に一定本数、鍵付き記事をお読みいただけます。詳細を読むご利用条件:登録会員[コメント投稿]記事対する自分の意見を書き込もう記事の内容やRaiseの議論に対して、意見や見解をコメントとして書き込むことができます。記事の下部に表示されるコメント欄に書き込むとすぐに自分のコメントが表示されます。コメントに対して「返信」したり、「いいね」したりすることもできます。記事末尾の「投票」ボタンを押すことで、その記事が参考になったかどうかを投票する機能です。投票できるのは1記事につき1回のみ。投票の結果はすぐに反映され、トップページの記事リストなどにも表示されます。評価の高い記事を選んで読むといった使い方ができます。詳細を読むご利用条件:登録会員以上[連載フォロー]気になる記事の続きを見逃さない「この連載の続きが読みたい」「この議論の展開を見届けたい」と思った時に便利な機能です。「連載をフォロー」「シリーズをフォロー」は、その連載の新着記事が配信された際に、「議論をフォロー」は、その議論に新しいコメントがついた際に通知されます。登壇!最先端の人材活用を議論ポスト日本型雇用を議論する大型セミナー、東京・虎ノ門で。