カンマニのWEB銭スマートフォン用の表示で見るカンマニのWEB銭マンガ「グラゼニ」が大好きな、ウェブ系の何でも屋さん「カンマニ」が綴る、仕事とか、読んだ本のこととか、日常とか、世の中に関する忘備録。感想ずいぶん積読してましたねw五年も前の本ですよ。5年経過しても、古さは感じませんでしたね。定期購読するかな、やっぱ。特集は「行動観察×ビッグデータ」。ビッグデータという単語だけが時代を感じさせますね。今や、ビッグデータとあえて語らなくても、フツーことだもんな。データ量は増えたけれども、やっていることと、悩みは大きく変わらない。そんな今月号で面白かったのはこんな記事。Customer」これ、ロバート・サイモンズ教授の論文ね。カスタマージャーニーだ、カスタマーセントリックだと言っても、その顧客の定義自体を間違っていては元も子もないと。そりゃ、そーよね、と。どんな顧客を定義すればよいのか?というと、それは「最も重要なのは、最も売上げをもたらす顧客ではなく、事業の価値を最大限に引き出す顧客」なのだと。ここがぶれてしまうと、すべてが成り立たなくなってしまうと。ここで気がつくわけですので。シェア至上主義になっていると、事業価値もへったくれもないからな。いうことで、私の率いるチームの「提供価値」からちゃんと考えようと思いましたわ。そこぶれちゃ、だめだと。私のチームが提供できる価値、それは「運用まで考えたB2Bマーケティング支援」分解するとコンテンツ企画・作成までを考えたB2Bデジマ支援だね。Marketing」これは博報堂コンサルティング局局長の宮澤正憲さんの論文ですね。デザイン思考てそもそもなに?ということにずっと疑問を感じていたのですが、この論文によってなんだかスッキリしましたね。デザイン思考とは「新しいことを生み出すために創造的に課題解決する思考」がベースになっているのだと。そのプロセスはオブザベーション(観察)シンセンス(統合)プロトタイピング(施策)かインプット(オブザベーション)コンセプト(シンセンス)アウトプット(プロトタイピング)にまとめられるんだと。システムマネジメント研究科などで整理されているデザイン思考プロセスを整理すると、こうなるのだとな。観察して、課題を見つけその課題を分解して、整理して試作品をサッと作って、テストするまとめると、すごい簡単そうになるけれど、簡単そうに見えるものほど難しいのよね。このプロセス、一番最初の「観察して、課題見つけて」を失敗すると、すべて失敗することになるからね。課題の定義って日本企業というか、日本人、苦手だしな。そもそも「課題を定義しましょう、見つけましょ」なんてこと、学校で教わらないしな。新規事業が頓挫する6つの理由」これはドナルド・L・ローリーさんとJ.ブルース・ハレルドさんの論文。その6つの理由とは、これ。これの逆をやればいいんだな。正しい監督・監視を行わない最も優れた、経験豊かな人材に任せないチーム編成を誤り、すぐに人員を増やす間違った方法でパフォーマンスを評価する新規事業の運営と予算管理方法を知らない組織のコアとなるケイパビリティを活用できないここで、ワタシが学ばなければならないのは「5.新規事業の運営と予算管理方法を知らない」だな。そんな今月号を読んでいたら、この本を読みたくなりましたな。間違いやすい日本語ハンドブック月別アーカイブはてなブログをはじめよう!kanmani71さんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。