家のトリセツ|建築士が語る”住宅の適切な使い方&メンテナンス”情報。家のトリセツ|建築士が語る”住宅の適切な使い方&メンテナンス”情報。多くの方が知っているようで、知らない”住宅の使い方”。家関連の知恵・知識をわかりやすくお伝えできればと思っています。HatenaPocketLINELINEFeedly過去に行ったマンション内覧会同行サービスを通じて体験した「新築マンションの不具合対処の事例(01)」をご紹介したいと思います。マンション内覧会から一年後の出来事。「フローリングの浮き」に対する手直しトラブル。対応策:「内覧会時に建築士を同行検査を行ったこと」及び「指摘事項であったこと」をアピール。結果:案外あっさりと、修繕に応じていただけることとなりました。フローリングの補修に応じていただけたのは、「内覧会時」に「指摘」と「第三者(一級建築士)」の存在があったからだと考察しています。「マンション」の不具合事例マンション内覧会から一年後の出来事。「フローリングの浮き」に対する手直しトラブル。当方の内覧会同行サービスをご活用いただいた方(東京都の新築マンション)から、約一年後のある日、メールにて連絡をもらいました。リビング窓際のフローリングを踏むと”軋み”がはっきりと感じられるようになるとともに、”フローリングが浮いているのではないか?”と感じたので、丁度「1年点検」の時に、施工者に修繕(無償)を依頼したのですが・・。「これは経年変化で良くあることなので、”無償”での修繕は出来ませんが、”有料”にて補修することは可能です」と施工担当者から言われました。納得が出来ないので、どうしたら良いでしょうか?このような、ご相談をいただいたんですね。「いわくつき」といいますか、内覧会時に、私が指摘していた箇所(フローリングの施工状態)の出来事だったのです。そのことを、覚えてくださったようで、私のところにご相談をいただけたのです。対応策:「内覧会時に建築士を同行検査を行ったこと」及び「指摘事項であったこと」をアピール。実は、過去にも何度か同様のご相談をいただいたことがあったんですね。ゆえに、私は「フローリングに関するトラブル」は、”2年以内””3年以内”の補償期間中であったとしても、「経年変化の一要素」として、修繕をしてもらえないケースが少なくないことを認識していました。そこで、現在、私は「内覧会時」には、「補修対象の不具合とは認められなかった気になる要素」に関しても、なるべく、施工担当者&販売主と交渉をして、「将来的に不具合となる可能性のある状況が存在していること」を資料(内覧会時の指摘事項指示書)に記載してもらえるようする。ことを心がけているのです。この時も、「内覧会時の資料」に、「指摘があった内容」であることが記載されていたんですね。そこで、お客様には「内覧会時に指摘があった要素」であることを、資料コピーと共に、施工担当者に送付。内覧会時に一級建築士の同行検査を行っていたこと、及び建築士(私)からの指摘であったことを私の「氏名」「コメント(今回の出来事に対する私の意見)」を先方に送付。結果:案外あっさりと、修繕に応じていただけることとなりました。実は、一応「次なる対策」を考えてはいたのですが・・。後日、お客様から部分的なフローリングの張り替え補修に応じてくれることとなった。ことのご連絡がありました。・・あっさりと、補修に応じていただけたのは、私にとっても嬉しい出来事でした。フローリングの補修に応じていただけたのは、「内覧会時」に「指摘」と「第三者(一級建築士)」の存在があったからだと考察しています。このケースで、「フローリングの修繕」に応じていただけた一番の要因は内覧会時の指摘要素となっていたこと。(資料で証拠が残っていること)内覧会時に「第三者(一級建築士)」が介在していたこと。vs「購入者」という関係となってしまうんですよね。ほとんどのケースで「販売主」と「施工者」は常にタッグを組んだ状況となります。「購入者」にとっては、とても不利な状況ですよね。そのような、状況とならないようするための、ひとつの方策が「内覧会時に第三者(一級建築士)を同行すること」なのです。「住宅の不具合を見つける」ことだけではなく、上記のような利点(メリット)もあるわけです。内覧会に第三者(一級建築士)を同行することは。この時「ご相談」をいただけたように、内覧会時に建築士の同行サービスを活用しておくと、その後、「住宅に関して、何か相談したいこと」が生じたときの相談相手となってくることも、メリットとなるのではないでしょうかね。私の場合は、当方の内覧会同行サービスをご活用いただいた方に対して、その後、「無期限」にて、電話やメール相談は無料にて(何か実働が必要となった場合には、有償にて対応)対応させていただいています。「住宅の不具合」って、なかなか表面化してくるのには、結構時間がかかるものが多いものなのです。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。水はどこから流入したのか?台風・大雨時に”床下浸水”してしまうことがあります。...【小さな子供のいる家庭】新築住宅への引っ越し後に注意しておきたい3要素とは!?新築住宅(戸建て・マンション)を購入。baumplanningフォローする私が著作・監修した本のご紹介。家のトリセツ|建築士が語る”住宅の適切な使い方&メンテナンス”情報。