プラン【セレクションセール】<選べる和洋・中華ブッフェ>冬の贅沢!蟹・牡蠣食べ放題!グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/02/10このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。食事や設備、接客につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。浴室についてはご意見をいただき、ありがとうございます。このたびのお声を関連部署へと共有し、今後の参考にさせていただきます。これからも皆さまにご満足いただけますよう、より一層の努力を重ねてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。お越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。4とても良かったのですが、一休さんの申し込みに温泉はついていなかったみたいで、温泉に入るには一人2000円余分にかかると聞き、びっくりしました。宿泊プラン【ポイント最大20倍】冬のおだやかな瀬戸内海を臨む人気のパノラマ朝食付き!グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/02/08このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。温泉の件につきましては、配慮が足らず申し訳ございませんでした。本来であれば、温泉ご利用の際にお部屋付けにて承り、チェックアウトの際ご精算をいただくようご案内すべきでございました。いただきましたお声を関連部署と共有させていただきました。今後の改善について検討してまいります。これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。お越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。3ポットを使おうと思ったらコーヒーの染みがあり汚かった。バスルームの床にもカビが生えていて嫌な気持ちでした。シャトルバスの本数がもう少し多ければ良かったです。宿泊プラン【連泊割引】2泊以上だからお得<室料のみ>(10月~)グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/02/04このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。客室のポットや浴室のカビについて、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申しあげます。いただきましたご意見を関連部署へと共有し、再発防止に努めてまいります。これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。ご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。4クラブフロアの予約でしたが、こちらのホテルはクラブラウンジでのチェックイン、チェックアウトの手続きではなく一階のフロントでした。待ち時間など考えると他のホテル(今迄利用した)同様クラブラウンジでの手続きを希望します。朝食付グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/02/02このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご朝食やロケーション、温泉につきましてはお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。ご朝食につきましては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。現在も、オムレツをお客さまのご要望によりシェフが焼きあげるサービスや和洋のメニューにて構成をしておりますが、2020年3月20日より、朝食内容を変更する予定でございます。広島県産あきろまんを使用した「五穀入り粥」や、和食類も日替わりでご用意させていただきます。お客さまの一日のはじまりにおいしいご朝食をとってお出掛けいただきたいと存じます。クラブラウンジのチェックイン・チェックアウトにつきましては、このたびのお声を関連部署へと共有し、今後の参考にさせていただきます。このたびは貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。これからも皆さまにご満足いただけますよう、より一層の努力を重ねてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。ご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。4宮島へ行きたくてこのホテルを予約しました。フロントの方のサービスがとても素晴らしく、快適に過ごせました。選べる朝食は和食を選びました。朝食会場からの景色がキレイでした。厳島神社の鳥居が改装中で残念でした。思わないのですが、また泊まりたいなと思えるホテルでした。宿泊プラン【選べる朝食付】シンプルステイ<1日の始まりは最上階パノラマ朝食で>グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/01/27このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。スタッフの対応にご満足いただき、快適にお過ごしいただけましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。朝食会場からの眺望をお褒めいただきまして、誠にありがとうございます。ホテルからご覧いただける瀬戸内の眺望は当ホテルのセールスポイントの一つでございます。厳島神社の大鳥居は、現在大規模な保存修理工事が行われており、今回のご旅行ではご覧いただけず、大変残念な事でございましたが、次回ご来館の際にはお楽しみいただければ幸いです。これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。お客様に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきありがとうございました。5何度か宿泊していますが、今回、初めてクラブフロアを利用させて頂きました。アフタヌーンティー時のマカロン等、美味しく頂きました。部屋から見える景色も良く、ソファーに寝転んで海の景色をボーと眺めていました。朝食は美味しく頂けましたが、和食がなかったのは少し残念でした。宿泊プラン【新春セール】<期間限定>特別階クラブフロアがお得〜自分にご褒美ステイ〜グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/01/25このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。クラブフロアにつきましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。朝食の和食の品数につきましては、ご意見をいただき誠にありがとうございます。このたびのお声を関連部署へと共有し、今後の参考にさせていただきます。これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。ご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。4ベッドではよく眠れた。海も部屋からよく見えた。交通は、広島駅からホテルまで直通バスが出ているので1時間に何本かのものを利用すればアクセスはよい。夜景も朝の港の光景もよかった。朝食は、意外に和食が食べたいような気がした。以前は、なだ万のものを食したような気がする。宿泊プラン【新春セール】<期間限定>特別階クラブフロアがお得〜自分にご褒美ステイ〜グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/01/23このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。温泉や眺望、シャトルバスにつきましてもお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お声をいただきましたご朝食についてですが、朝食会場が選べる宿泊プランもございますので、次回ご宿泊の際の参考にしていただければ幸いでございます。これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿いただきありがとうございました。.)グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/01/22このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お食事やスタッフのサービスにつきましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。客室のソファやテレビのサイズにつきましてはご意見をいただきありがとうございました。このたびのお声を関連部署へと共有し、今後の参考にさせていただきます。これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。ご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。5初めての広島で利用させてもらいました。ホテルに高速フェリーの発着場があったので利用したのですが、普通のフェリーの料金との違いを厳島神社についてわかってびっくりした。ホテルの購入カウンターで教えてもらいたかった。宿泊プラン【素泊まり】シンプルステイ<広島駅から無料シャトル定期運行!レジャーにビジネスに!>グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/01/14グランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。ホテルからの高速船のご利用におきまして、スタッフからのご案内が不足しており、大変残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お声をいただいた、宮島行のフェリーの料金についてですが、発着場所や船会社、フェリーの種類によっても料金が異なっております。ご説明不足もあったかと存じますので、その際はどうぞご遠慮なくスタッフまでお申しつけくださいませ。これからもお客さまにお選びいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。お越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。32歳の娘が一緒でした。朝夕バイキングプランで、込み合ってはいましたが、希望の時間に予約することもでき、子どもの食べれるものも十分にあり、可愛い食器もあったので楽しい食事の時間を過ごすことができました。プラン<選べる和洋・中華ブッフェ>冬の贅沢!蟹・牡蠣食べ放題を心ゆくまでグランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/01/09このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。お食事のご利用にご満足いただけましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。宮島への高速船やコンビニエンスショップにつきましても、お声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お部屋の空調が効かず、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。いただきましたお声を共有し、改善について検討して参ります。これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。お越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。ご投稿いただきありがとうございました。3食事は美味しかった。チェックインはこみあっていないのに、時間に行っても部屋の準備が出来てない。部屋に行ったら、廊下は掃除中でバタバタしてる。高級ホテルって感じがしなかった。プラン<12月限定>選べる蟹牡蠣ブッフェ&クラブフロアステイグランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2020/01/02このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。お食事のご利用についてご期待に添えましたご様子を伺い大変嬉しく存じます。ご到着の際は、お部屋の準備が出来ておらずお待たせをしてしまい誠に申し訳ございませんでした。前日のお客様のご出発時刻が遅く、準備に時間を要してしまいました。本来であればお部屋の調整をさせていただかなければならないところ、私どもの配慮が欠けており、信頼を失う結果となりましたことを重ねてお詫び申しあげます。いただきましたご意見を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。これからもお客さまが快適にお過ごしいただけるホテルを目標に努力してまいりますので今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。お越しをスタッフ一同にてお待ち申しあげております。5お風呂が気持ちいいです。クラブラウンジが使用を使用できるプランで宿泊しました。ラウンジもお酒の種類が多く、おつまみも美味しかったです。おつまみなので当たり前ですが、少し味が濃いのでご飯が欲しくなりました。いつも利用させてもらっています。居心地も良く大好きなホテルです。クラブフロアステイ〜クラブラウンジで素敵な時間を〜グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/12/28このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。クラブラウンジの内容についても貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。お越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。4大浴場は気持ちよかったのですが、入力中から肌がピリピリしてきました。同室者も同じことを言っておりました。なければもっと良いと思いました。夕食はステーキ&シーフードのレストランで頂きましたが、イメージと全く違い戸惑いました。宿泊プラン【選べる朝食付】シンプルステイ<1日の始まりは最上階パノラマ朝食で>グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/12/25このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。スタッフの対応にご満足いただけましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。ご夕食やご朝食のご利用がご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。いただきましたお声をホテル全体で共有し、よりお客様に分かり易い表記へと改善を検討いたします。お声をいただきました温泉の泉質についてですが、ナトリウムやカリウムを多く含む塩化物泉となっており、肌が敏感な方には刺激が強いこともございますので、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。お越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。ご投稿いただきありがとうございました。4クラブフロアの品数は少ないと思いました。カクテルタイムにホットミール、ティータイムにサンドイッチの追加を希望します。味、質は良かったので、次回はレストランも利用したいと思います。温泉も良質で気持ち良かったです。機会があれば、宿泊したいです。ありがとうございました。クラブフロアステイ〜クラブラウンジで素敵な時間を〜グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/12/24このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。クラブラウンジの品数についても、貴重なご意見をお寄せいただきあ重ねてお礼申しあげます。いただいたお声を共有し、今後の参考にさせていただきます。これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。お越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。