増加でサービスの満足度が下がれば新規申込停止も!?2019年5月25日公開(2019年11月28日更新)ポイ探ニュース「アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード」のメタル製カードの発行が2018年10月15日にスタートした。その頃に「インビテーション(招待)不要で、誰でも『アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード』に申し込めるようになった」と噂されていたので筆者が検証したところ、実際は入会に必要な条件はほぼ変わっておらず、「申し込み方法が明確になっただけ」だと以前の記事で解説した。アメックス・プラチナに入会するために5つの条件を詳しく解説!ところが、2019年4月8日から、本当に「インビテーション不要の申し込み制」になった。「アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード」も、通常の「アメリカン・エキスプレス・カード」や「アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード」と同様に、オンラインで申し込めるようになったのだ。インビテーションも継続するようだが、誰でも入会できる申し込み制の導入は、大きな方針転換といえる。0.33~1.5%(※ポイントをマイルに交換した場合。年会費は13万円と高額だが、空港やホテル、コンシェルジュのサービスはピカイチしかし、インビテーション不要になったことで「アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード」の利用者が大幅に増えた場合、コンシェルジュデスクなどの対応は大丈夫なのだろうか。この件に関して「アメリカン・エキスプレス」に問い合わせたところ、対応に関する顧客満足度が低下するようであれば、新規の申し込みをストップする可能性もあるとのことだった。ホテルの予約を依頼したら、柔軟な対応で要望に最適なホテルを見つけてくれた!「アメリカン・エキスプレス」のコンシェルジュデスクは、利用後に、10点満点で評価をおこなう満足度調査のメールを利用者に送っている。この評価が低くなるようであれば、新規申し込みの受付をストップする可能性もあるということだろう。サービスの質を落としてまで会員数を増やそうとしているわけではないようだが、以前は人員不足だったのか、電話がつながるまで1分以上待つ時期もあった。新規申し込みがストップした場合、コンシェルジュデスクの人員を増やしてから申し込みを再開するはずだが、スタッフを増員するには非常に時間がかかる。それまで電話がつながりにくいということにならないことを期待したい。以上、今回は、「アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード」がインビテーション不要の申し込み制を導入したことについて解説した。0.33~1.5%(※ポイントをマイルに交換した場合。本人+家族会員が世界600カ所以上の空港ラウンジが利用できるプライオリティ・パスに登録可能。日本で最初に発行された「ゴールドカード」だけに、ステータス&付帯サービスは最高レベルで、一般的なゴールドカードとはケタ違い。サービス、最高1億円の海外旅行傷害保険など、一般的なプラチナカードとほぼ同等の付帯サービスが受けられるので、名前は「ゴールド」でも実質「プラチナカード」。家族カードは1人目無料(2人目以降は年1万2000円)。(※年3000円(税抜)の「メンバーシップ・リワード・プラス」加入、ポイントをマイルに交換した場合。従来は「アメックス・ゴールド」などの利用者で「インビテーション(招待)」を受けた人だけが入会できるクレジットカードだったが、2019年4月から、ついにインビテーション不要で申し込めるように。カード自体が金属で作られているという特別感も◎。(※貯めたポイントをマイルに交換した場合。世界的ホテルグループ「スターウッドホテル&リゾート」との提携カードで、年会費を支払って更新すると、「スターウッドホテル&リゾート」や「ザ・リッツ・カールトン」を含めた「マリオット・インターナショナル」の系列ホテルの無料宿泊券が毎年もらえる。日本では東京ディズニーリゾートオフィシャルホテルの「シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル」や「ウェスティンホテル東京」などに宿泊可能で、その宿泊料金は2万5000円以上なので、年会費は実質6000円以下と格安に。ポイントは無期限で貯められ、40社以上の航空会社のマイルに交換可能。通常100円につき3ポイント貯まり、6万ポイント=2万5000マイルの高い交換レートで移行できるので還元率1.875%の高還元カードに!(※1マイル=1.5円換算。「最強のマイル系クレジットカード」との呼び名が高いカード。通常は100円で1ポイント(=1マイルと交換可能)が貯まり、対象航空会社28社・旅行会社2社で航空券代金やツアー代金を支払うと通常の3倍のポイント(100円=3ポイント=3マイル)が貯まるので、航空会社発行のクレジットカードよりもマイルが貯まりやすいのが最大の特徴。大量にマイルを貯めれば「長距離+ビジネスクラス」の特典航空券と交換することが可能になるので、1マイルの価値を高められるのは大きなメリット。付帯サービスも充実!(※1マイル=1.5円換算。アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カードのおすすめポイント】デルタ航空やエールフランスなどが加盟する「スカイチーム」のゴールド会員資格がもらえるという特典つきのお得なクレジットカード。「スカイチーム」の空港ラウンジが利用可能になるほか、搭乗時のボーナスマイルが2倍、優先チェックイン、優先搭乗、座席のアップグレードなど、「スカイチーム」の上級会員ならではのワンランク上の旅行が実現可能に!(※1マイル=1.5円換算。「アメリカン・エキスプレス」の定番カード。本会員だけでなく家族会員にも付帯!)に無料で登録できるなど、特に旅行関係の付帯サービスはゴールドカードでは最強レベル!(※年3000円(税抜)の「メンバーシップ・リワード・プラス」加入、ポイントをマイルに交換した場合。個人事業主または法人代表者が利用できる法人クレジットカード。ぐるなび」など、ビジネスシーンで使える便利な付帯特典が充実!(※年3000円(税抜)の「メンバーシップ・リワード・プラス」加入、ポイントをマイルに交換した場合。年会費無料ながら新規入会後6カ月は2.0%の高還元率で、7カ月以降も通常還元率が1.0%の高還元クレジットカード。ネットショッピングでは「オリコモール」活用で「Amazon」で還元率2%になるほか、「楽天市場」や「Yahoo!ショッピング」でも還元率2.5%(各ショップのポイント含む)になるなど、ネットショッピングでは最強レベル。「iD」と「QUICPay」を搭載しているので少額決済でも便利。POINT」は、還元率1.0%、年会費が永年無料のお得な高還元率カード。28社で航空券代金やツアー代金を決済すると通常の3倍のポイントが貯まるので、航空会社発行のカードよりもマイルが貯まりやすいのが魅力。SERIESパートナー加盟店」のセブン-イレブンやAmazonなどでは還元率2.0%、スターバックスでは還元率3.0%になるお得なカード。Suica楽天Edy【エポスカードのおすすめポイント】マルイのカードとして有名な「エポスカード」。ジャスダック平均株価および日経株価指数300の著作権は、日本経済新聞社に帰属します。本WEBサイトで提供している無料情報は、情報の提供を目的としており、投資その他の行動を勧誘する目的で運営しているものではありません。銘柄の選択、売買価格等の投資の最終決定は、ご自身の判断でなさるようにお願いいたします。本WEBサイトに掲載している全ての記事およびデータについては「プライバシーポリシー・著作権」もご確認ください。※記事内容については当サイト独自調査の記事であり、申込みの際に各社のサイトをご確認の上お申込ください。