ユーザーローカルは、人工知能(AI)を活用した自動応答システムであるサポートチャットボットを、株式会社サカタのタネへ提供開始した。ECサイトにおいて初めての導入例となる。インターネット上でオンラインショップ(ECサイト)も展開しており、季節の野菜・花の種子や、ガーデニングのアドバイスコンテンツなどが人気を集めています。一方で、ECサイトの利用者からは、「ちょっとした質問をしたいだけなのに時間が取られるのは面倒」、「夜間や休日に対応してほしい」といった意見が多く寄せられていました。そこで、サカタのタネでは、ユーザーローカルのサポートチャットボットをECサイト内に導入しました。サポートチャットボットは24時間いつでも即時回答が可能で、電話のように時間が取られず、メールよりも素早く回答が得られるというメリットがあります。自動化によって問い合わせに対応するコストや工数を削減して、業務効率化につながるという効果も期待できます。ECサイトの利用者が実際にスタッフと会話をしているような親近感を持てるよう、今回導入したAIチャットボットを「サカタのタネ直売部に所属する、チャット専用オペレータのユリさん」というキャラクターとして公開しました。会話内容に応じて「ユリさん」の表情が変化し、「種の秘密について教えて」や、「好きな花は何ですか?」といった雑談にも対応しています。【サポートチャットボットについて】60億件を超えるSNS上の会話データの分析に基づく高度な自然言語処理技術と、テキスト解析の精度向上に特化した独自開発のAIを活用していることで、高品質な会話を実現します。ユーザーサポート業務に特化したAIチャットボットとして、業界最安値水準の低価格で提供しています。ビジネスオンライン編集部です。関する最新動向ニュースを配信中。関連記事はこちらKDDI「Wowma!ふるさと納税」を開始。自治体と開発した特産品も提供イーアライアンス「IoT事業投資」の第1弾「SPACER」を一般リリース。佐賀県の新品種「いちごさん」東京の大田市場に初出荷。よる「高機能野菜の生産」をテーマに講演会を開催(7月26日)YASAI、京都府立大と共同で植物工場による高機能野菜を開発。注目トピック植物工場レタスの生産コスト、8年間で50%減。米国による新たな法制度、微細藻類がハイテク農業のカテゴリーに分類へディズニーに隣接するフロリダ「マリオット・ホテル」内に植物工場がオープンAdvertisementログインステータスログインしていません。ユーザー名パスワードInnoplexのソーシャルアカウント注目記事イラン、垂直式植物タワー構想を発表。Farming社が750万ドルの資金調達に成功。HOUSE」事業をスタートミラノ都市部で自然に囲まれたオフィス空間を実現。ハイテク企業や研究者のハブ施設へリニューアルシンガポールの高層住宅タワーをリニューアル。Farm社』サーモンなどの魚を本格販売へカナダの大学が連携。