2.認証アプリに表示された6桁のセキュリティコードを入力し[設定解除]します。ある質問Q.認証アプリの入ったモバイル端末を紛失してしまい、認証アプリを利用することができず、ログインできません。クリックすることで、メンバーに対して、二要素認証を解除するためのメールを送信できます。この時送信される[解除依頼]メールは、アカウントにご登録のメールアドレス宛に送信されます。ご登録のメールアドレスは必ず最新状態(送受信ができる状態)にしておき、変更の必要が生じた場合はこちらのヘルプページの方法にてメール認証を行ってください。メールアドレスの変更(認証)が正しく行えていない場合、二要素認証の解除ができずアカウントへログインできなくなる可能性がありますのでご留意ください。※URLの有効期限は、24時間です。Q.事業所に所属するメンバーの二要素認証の設定状況を一覧で確認できますか。A.管理者がfreeeアカウント管理のログインページからfreeeへログインし、メニュー[事業所管理]→[メンバー]ページで「二要素認証」の項目より、各メンバーの設定状況を確認することができます。各プロダクトから設定する場合は、次の方法で行います。会計freeeの場合メニュー[設定]➝[ユーザー設定]➝[ログイン設定]タブ➝メニュー[事業所管理]→[メンバー]から確認できます。ページ右下の[ログイン設定(アカウント管理へ)]➝メニュー[事業所管理]→[メンバー]から確認できます。Q.特定のメンバーだけ二要素認証の設定できますか。二要素認証の設定につきましては、メンバー自身で設定するものになっていますので、設定する、しないは、メンバー単位で行うことができます。Q.全てのメンバーの二要素認証を必須にすることはできますか。A.現時点ではできません。管理者がメンバー全員へ設定するようご指示いただくことになります。Q.1つのアカウントで複数の事業所を所有しています。事業所ごとに二要素認証の設定が必要になりますか。A.事業所ごとの設定は必要ありません。二要素認証は、アカウント単位で設定するため、二要素認証を設定したアカウントでログインする際には、事業所を問わず二要素認証が必須となります。Q.アプリ以外に、SMSや電話番号を使った二要素認証はできませんか。現状、アプリを使った二要素認証のみの対応となります。Q.二要素認証アプリがインストールされている端末を機種変更しました。その場合、必要となる操作はありますか。A.お使いの二要素認証アプリによっては、変更先の端末において再設定が必要となる場合がありますのでご留意ください。Authenticatorをお使いの場合はこちらの方法にて変更先端末の再設定を行ってください。Q.正しく二要素認証のセキュリティコード6桁を入力していますが、ログインできません。A.複数の原因が考えられますので、以下いずれかの方法をお試しください。1.セキュリティコードが古い可能性がありますので、最新のパスコードを再度入力するセキュリティコードは一定時間ごとに更新されます。常時更新されるため、古いパスコードは使用できません。入力に時間がかかると、パスコードが変わってしまうことがありますので、パスコードを入力する際は、一度パスコードが切り替わるのを待って、更新されたパスコードを入力してください。2.Authenticator等の二要素認証アプリを再起動するAuthenticator等の二要素認証アプリが正しく動作していない可能性がありますので、アプリを閉じて、再度起動してください。Authenticator等をご利用いただくには、その端末の時刻が正しく設定されている必要があります。端末の自動設定機能がONになっているかをご確認ください。と時刻」の「自動設定」をONにします。Android:ご利用端末の「設定」➝「日付と時刻」➝「日付と時刻の自動設定」で「ネットワークから提供された時刻を使用する」をONにします。Authenticatorの右上の設定(点3つのアイコン)➝「コードの時刻調整」➝「今すぐ同期」を選択します。