「コミュニケーションを改善することは重要だと理解しているのですが、なかなか上手くできなくて...」という悩みを聞くことは、よくあります。確かにコミュニケーションは、どれだけやっても完璧と言う形は存在しないように思えます。コミュニケーションは、自分と相手という2つの立場があります。言われることですが、自分が変わらなければ相手も変わりません。自分の相手に対する見方、考え方、態度、姿勢などを変えることも必要です。自分が変わるという必要性はわかっていても、少し漠然としています。具体的に取り組む場合には、「TPOを考える」「PDCAサイクルを回す」ことを意識することも一つの方法だと言えます。「TPO」とは、Time...時間、Place...場所、Occasion...場面(場合)を示していますが、TPOに応じたコミュケーションの取り方が必要だと言えます。同じ相手でもTPOが違えば、コミュニケーションを変えた方が良いことがあります。忙しい時など、相手が受入れる体制にない場合は、どれだけ投げかけても効果は期待できません。逆に、日頃からコミュケーションが上手く取れていないと感じる相手がいれば、自ら進んでTPOを変えてみるのも一つの方法です。同じ話をするにしても、いつもと違う時間、場所、場面で言うと相手の反応が異なることは、よくあることです。コミュニケーションは相手ありきです。相手の許容範囲は異なります。意識するだけでもかなり違うと言えます。一つは、「PDCAサイクル」を回すということです。計画(Plan)、実行(do)、評価(check)、改善(act)することを繰り返すことが必要です。今言った方が良い、というタイミングあるはずです。コミュニケーションにおいてタイミングを見計らうことは非常に重要です。コミュニケーションに限ったことではありませんが、良かった場合も、悪かった場合も、その場限りでなく、蓄積して次につなげていくためには、PDCAサイクルを回すことが必要になります。コミュニケーションを改善する方法は、多種多様に存在しますが、「TPO」と「PDCA」を意識するだけでも、コミュニケーション改善の糸口が少しずつ見えてくるのではないでしょうか。