ご家族の声よくあるご質問お問い合わせ訪問介護サービス鹿児島市の訪問介護事業所『ヘルパーステーションいきいき』の訪問介護についてご案内いたします。『ヘルパーステーションいきいき』では、訪問介護ならではの利点や欠点を充分に理解し、サービスを受けるご家族に100%のご満足をしていただけるようにスタッフ一同努力しています。そのヘルパーステーションいきいきの介護サービスを支える3本柱をご紹介いたします。介護サービスはボランティアではありません。介護保険制度により、ご利用者の負担が軽減されているとはいえ、れっきとした有料サービスです。とって、『いきいき』の介護サービスがご満足いただけるものなのかが常に評価される事になります。当事業所とご利用者の間に「信頼と安心の絆」を作る事が大事ではないかと考えております。サービスへの苦情やご不満を専用回線で受け付けるサポート体制まで、当事業所では細部に渡るご利用者満足度の向上を目指しております。2.ご家族の身になったサービス「ヘルパーステーションいきいき」の介護サービスは、決して介護を受ける利用者だけに向けられているものではありません。当事業所では、常に「介護を必要とする方を持つご家族全員」へのサービスを心がけています。毎日の介護のご負担を軽減し、利用者とそのご家族全員が和気あいあいといつまでも仲良く生活できる、そんなサービス。それが「ヘルパーステーションいきいき」の目指す介護サービスです。介護保険制度を受けられない利用者の方や、保険制度適用外のサービスへも適正なサービス料金にて対応いたしますし、はなれてお住まいのご家族がおられば、ITを活用した代理連絡なども行います。皆様の大事なご家族のそばに、皆様のお気持ちを理解し、代わりにいろいろやってくれる皆様の分身がいる・・・、そんな感じにご理解いただければと思います。3.年中無休・24時間対応サービス体制と欠かさないほうれんそう老人ホームや特別養護老人ホームと違い、訪問介護の欠点は常にご家族のそばにいてサービスを行うことができないこと。「ヘルパーステーションいきいき」ではそんなご家族の心配を軽減するために、年中無休・24時間対応サービス体制を実施しております。専用回線では24時間スタッフがつめておりますので、どんな時でもご心配はいりません。利用者のご家族の方にはご希望があれば、定期的なほうれんそう(報告・連絡・相談)を行っておりますので、常に大事なご家族の状況を把握することも可能です。常に利用者とご家族の視点でサービスをさせていただく。これがヘルパーステーションいきいきの第3本目の柱です。お住まいのご家族のために、定期的にメールやファックスにて近況報告を行います。ご家族から頂いた場合はプリントしてお届けいたします。※要支援1、2の方は原則として、月額制のサービスとなっております。※上記は1回あたりの自己負担額です。※身体介護については、1時間半以上(30分毎)の算定も可能です。身体介護+生活援助の組み合わせも可能で、それによって自己負担額も変わります。Cookie(クッキー)を利用しています。使用に同意いただける場合は、「同意します」をクリックしてください。ポリシーをご確認ください。