CAさん、食事はよかったです。フライトを変えろ、フライトを変えるにはまず預けた荷物をセキュリティから取ってこい、それまで手続きできない、一度預けた荷物は出せない、など食い違う案内をたくさんされ、遅れのイライラを増幅させるものでした。担当のCAさんがきびきびして、短いフライトの忙しい時間でしたが快適にすごせました。アップグレードの入札で、希望通りの価格で落札でき良かったです。フルフラットのシートは寝心地もよく快適でした。ある程度の個室感も保たれていました。お食事は可もなく不可もなく。毛布が暖かく快適でした。スリッパが無かったこと。フルフラットのシートが快適。カップルの場合は隣同士の距離が近いのが利点になり、会話もできる。食事が思った大したことない。映画は日本語吹替の物もあるが、日本語字幕はない。飛行機が遅延のため、搭乗できなかった。飛行機が遅延のため、搭乗できなかった。前の便が遅れ、振替便の手配となった。このとき、当日中の別便(経由あり)にするか、翌日の直行便にするかの選択肢があったが、翌日の直行便にする場合ホテルは取れないとの対応で、強制的に当日の別便に振り替えることに。振替輸送が中国北京-中国上海経由になったが、これに伴う荷物タグの再発行がされず、かつ東京成田に着いたときに荷物がロストしており、その荷物の自宅までの配送料が個人負担となった。振替の対応も悪く、荷物タグすら再発行し忘れる、ひどい対応でした。日本語対応の映画が、数本で楽しめなかった。エンターテインメントは自分で持ち込んだ方が良い。コンフォートクラスは足元がひろく、コンセントや小物置き場が装備されている。座席はそんなに倒せないし、立てることもできない。隣三シートが空いていたが、肘掛が固定されているので、エコノミーのように横になる事はできない。それでも少額の差で買えるなら、ありだと思う。飛行機が遅延し乗り換えできず。24時間後の同じ日に振り替えられる。ホテルの手配をするから3時間後にインフォメーションに来るように言われるも、さらに2時間後に来るように言われる。結局6時間以上待たされる。怒号のとびかう中、頑張ってくださっていると思うが、手際の悪さは残念だ。ブッキングされたとメールが来て、カード会社からも支払いが済みましたとメールが届いたのに、空港に行って見ると引き落としが時間内にプロセスされていない為、予約がキャンセルされたと言われ乗れなかった。カード情報は、予約時に同時に入れるのでプロセスされていないのはおかしく、新たに空港で予約したため、無駄な6時間を待つ羽目になった。機内食が配られた時に、英語で海老アレルギーがあると中国の男性スタッフに伝えたところ、「はあ??」と言えれ露骨に嫌な顔をされた。隣に座っていた人が中国語に訳してくれ、手助けしてくれた。スーツケースが目的地に届かなくて、今一週間後でもう帰ってきたのにまだもらっていません。レポートを出したのに航空会社から何も連絡なくて、私から連絡しなかったらスーツケースの状態全く知りませんでした。スタッフのおもてなしも良くなかったし、行きのフライトは2時間以上遅れて帰りも4時間ぐらい遅れていました。親切なCAさんだちだった。エンターテイメントは、種類が多くてよかった。友達3人で乗って、私だけ席のクラスが低かった。同じクラスにしてほしかった。行きが787だったため、快適さは行きのほうがよかった。CDGでのパスポートコントロールに1時間以上かかり、免税の処理ができなかった。満席だったにもかかわらず、スムーズな乗降機でした。米国発の便だったので、食事はこんなもんかなというところです。機材繰りによる遅延で乗り継ぎが危ぶまれた点。柔軟な機材運用にしていただきたい。外国のCAの方の対応がフレンドリーで良かった。スーツケースが目的地に届かなくて、今一週間後でもう帰ってきたのにまだもらっていません。レポートを出したのに航空会社から何も連絡なくて、私から連絡しなかったらスーツケースの状態全く知りませんでした。スタッフのおもてなしも良くなかったし、行きのフライトは2時間以上遅れて帰りも4時間ぐらい遅れていました。ブッキングされたとメールが来て、カード会社からも支払いが済みましたとメールが届いたのに、空港に行って見ると引き落としが時間内にプロセスされていない為、予約がキャンセルされたと言われ乗れなかった。カード情報は、予約時に同時に入れるのでプロセスされていないのはおかしく、新たに空港で予約したため、無駄な6時間を待つ羽目になった。夫婦で乗りましたが、間に他の人を1人挟む席で、間の方に直接お話しして席を替わってもらいました。機内食は美味しくなかったのでほとんど食べていません。税関のカードは中国語のものを渡されたので、英語のをもらいたくてCAさんを呼び止めると、「あぁ?」と嫌な顔をされました。中国の文化では普通なのでしょうが...日本人のCAさんも乗っていて、日本語のもありますよと笑顔で声をかけてくださったので、接客に関しては文化の違いがありそうです。1時間半程のフライトだからか、モニターやUSBはなく、国内線の飛行機とほとんど変わりません。機内Wi-Fiも使えるようでしたが、うまく接続されませんでした。後ろのほうは頭上の荷物入れが使えないので(CAさんの荷物や緊急用の荷物らしきものが入っていました)、不便でした。中国東方航空はサービスなどイマイチですが、安いと割り切って利用しています。機内食が配られた時に、英語で海老アレルギーがあると中国の男性スタッフに伝えたところ、「はあ??」と言えれ露骨に嫌な顔をされた。隣に座っていた人が中国語に訳してくれ、手助けしてくれた。ブッキングされたとメールが来て、カード会社からも支払いが済みましたとメールが届いたのに、空港に行って見ると引き落としが時間内にプロセスされていない為、予約がキャンセルされたと言われ乗れなかった。カード情報は、予約時に同時に入れるのでプロセスされていないのはおかしく、新たに空港で予約したため、無駄な6時間を待つ羽目になった。夫婦で乗りましたが、間に他の人を1人挟む席で、間の方に直接お話しして席を替わってもらいました。機内食は美味しくなかったのでほとんど食べていません。税関のカードは中国語のものを渡されたので、英語のをもらいたくてCAさんを呼び止めると、「あぁ?」と嫌な顔をされました。中国の文化では普通なのでしょうが...日本人のCAさんも乗っていて、日本語のもありますよと笑顔で声をかけてくださったので、接客に関しては文化の違いがありそうです。1時間半程のフライトだからか、モニターやUSBはなく、国内線の飛行機とほとんど変わりません。機内Wi-Fiも使えるようでしたが、うまく接続されませんでした。後ろのほうは頭上の荷物入れが使えないので(CAさんの荷物や緊急用の荷物らしきものが入っていました)、不便でした。中国東方航空はサービスなどイマイチですが、安いと割り切って利用しています。夫婦で乗りましたが、間に他の人を1人挟む席で、間の方に直接お話しして席を替わってもらいました。機内食は美味しくなかったのでほとんど食べていません。税関のカードは中国語のものを渡されたので、英語のをもらいたくてCAさんを呼び止めると、「あぁ?」と嫌な顔をされました。中国の文化では普通なのでしょうが...日本人のCAさんも乗っていて、日本語のもありますよと笑顔で声をかけてくださったので、接客に関しては文化の違いがありそうです。1時間半程のフライトだからか、モニターやUSBはなく、国内線の飛行機とほとんど変わりません。機内Wi-Fiも使えるようでしたが、うまく接続されませんでした。後ろのほうは頭上の荷物入れが使えないので(CAさんの荷物や緊急用の荷物らしきものが入っていました)、不便でした。中国東方航空はサービスなどイマイチですが、安いと割り切って利用しています。機内食が配られた時に、英語で海老アレルギーがあると中国の男性スタッフに伝えたところ、「はあ??」と言えれ露骨に嫌な顔をされた。隣に座っていた人が中国語に訳してくれ、手助けしてくれた。ブッキングされたとメールが来て、カード会社からも支払いが済みましたとメールが届いたのに、空港に行って見ると引き落としが時間内にプロセスされていない為、予約がキャンセルされたと言われ乗れなかった。カード情報は、予約時に同時に入れるのでプロセスされていないのはおかしく、新たに空港で予約したため、無駄な6時間を待つ羽目になった。