Allo介護の不思議な世界スマートフォン用の表示で見るAllo介護の不思議な世界こんにちは!介護ブログ管理人です。この記事は介護は難しい、わかりにくい方に向け、初心者でも簡単に紐解いた解説をします。介護保険は、3年毎に改正されます。この記事を読むと、最新の介護事情や歴史に触れることができます。言え、一体どうしたらいいかが分からない...というあなたのために、一日一つブログをアップし解説したいと思います。ブックマークをつけて、じっくりと読み進めながら取り組まれてみてください。介護事業に携わる者は、仕事で利用者に関わっており、その関係はサービス提供者と顧客でしかない。そこに家族の親愛の情を持ち込む必要は全くない。そもそも家族のような関係になっても、家族にはなれないのだから、一線を画した対応というものが求められる。自分が家族の様な関係になっていると思っても、相手がそう考えているとは限らない。顧客に対する口の利き方を知らない輩は、必ず自己弁護の屁理屈を唱える。言葉遣いを人に合わせて変えて、常に相手に自分の思いや誠意を伝えられる人間などいない。いたとしてもそれは常人ではなく神技であり、誰しも実践できる方法論ではない。汚い言葉で利用者と会話する理由を、相手に堅苦しく思われないためであると思い込んでいるコミュニケーションスキルの低い人間に、「時と場所と相手をわきまえて言葉遣いを変える」なんて技など死ぬまで使えるわけがない。仕事では当たり前のことである。それができていないこの業界の非常識に気が付かず、丁寧な言葉で対応しないことが親しみやすさに通じ、客もそれを求めていると勘違いしている。・・・セクハラの場合、加害者は「これは恋愛感情であって、セクハラではない」「親しさから出た言動で下心はなかった」と言い張るわけだが、被害者は自分の意思を蹂躙されたような恐怖を感じている。丁寧語を顧客に対して使わずに、言葉を崩す方が良いと思っている輩は、まさにこのセクハラ加害者と同じ感覚なのである。一つ似た状態を挙げてみよう。ストーカーは、その行為を行っている相手も、自分に好意を持っていると考え、自分は必ずしも悪いことをしているわけではないと思っているケースが多い。そのことも顧客に丁寧語を使わない介護関係者の態度と、その態度を正当化する屁理屈に似ている。セクハラ加害者並びにストーカーは、相通ずるところがある。他の産業で顧客に丁寧語を使って対応しなさいと言うのは教育にさえならない。それは極めて常識の範囲であり、できることが当たり前だからである。かかわらず介護業界は、そんな常識さえない。その状態は、極めて民度が低い人間が集まっている業界だと指摘されてもやむを得ないという意味だ。介護という職業は、利用者と1対1で関わる場面では、自分一人で神のごとくすべてを決めてしまうことができてしまう。そこにいる利用者とは、自らの不安や不満や希望を表現できない人が多い。認知症の人は、馴れ馴れしい言葉遣いに憤慨したり、怖がったりしているが、その気持ちを誰にも訴えることができないことが多く、誰もその苦悩に気が付いてもらえない。認知症がなくとも、体の不自由な人は、介護支援に携わっている人の言葉遣いが気に障っても、それを指摘したらナースコールを押したときに無視されたり、すぐ駆けつけてくれなくなることを恐れて何も言えない。介護事業に従事する者は、誰よりも自分一人で決められることの恐ろしさを知るべきであり、そのことに謙虚になるべきだ。利用者傷つけ・貶める要素を、徹底的に排除する必要がある。09:00介護に携わる者の心得Tweet関連記事2019-09-03腐ったミカン🍊リーダーが変わらなければ何も変わらない職場のトップが問題意識をもって、顧客である利用者に対しマナ...2019-08-06介護業界に転職した人たち、最大のカルチャーショックは!転職後の最大のカルチャーショックについては、介護関係者の利...2019-01-13【少々お待ちください】が言えない介護業界!忙しい業務の中で、顧客から声をかけられたときにすぐ対応がで...2018-10-23プロの責任や使命とは!対人援助を職業としている以上、そこではプロとしての姿勢が求...2018-10-15対人援助におけるサービスマナー確立《課題その2》サービスマナーの基本は正しい言葉遣いである。災害対策💝はてなブログをはじめよう!bochifuntouさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。