武闘派かどうかは分からないけれど(笑)AppleCareのその方はいかにもマニュアル通り!という感じではなくてなかなか愉快でしたよ。Nao▼Nemophilaさんパソコンだったら、Windowsもトラブルはメーカー直が普通ですヨ。DELLなんて以前は店舗販売をしていなかったし.....(メーカーが箱を用意して引き取り、修理、返送。)でもやっぱりiPhoneは【携帯】という位置づけなんですよね〜。私はauをメインに使っているので4日間iPhoneがなくても特別困らなかったけれど、iPhoneを通信機器として使っている方は、代替機をキャリアのお店で手続きしなければならず、さらに手間がかかりますよね。機種変更の時はデータ(連絡先や画像)をSBのお店で移行してくれたのに、故障したらお店はノータッチ。>初期不良が出たので交換してくださいこれだと、上に書いた「無条件交換で3500円払わないといけない」のだと思いますよ。結局「修理」ではなく、水没とか落として壊したのではないかだけをチェックして、新品と交換するシステムのようです。Nano1世代機も新品になって戻ってきたんでしょうね。それに初期不良とは言い切れないんですよ〜。iPhone4Sにして6回(往復3回)飛行機に乗っていますが、電源が切れなかったのは今回が初めてで。結局、地元のショップで修理して貰いましたwNaoさんが問題視してるのは手間と時間なんですよね、うむ。ソフトバンクがもっと介入すべき、だと思うのですが、Appleがそれを許さない感じなんでしょうね。契約上の何かがあると。Careに入っているのであれば、無償にすべきですよねぇ...ただ、直で購入、というか別の製品に関しては、こちらの過失で壊したNano1世代機が6世代機の新品になって戻ってくるという...。なんか大雑把な...(笑)Apple製品って割と...アプリとかの相性があって、それであたったりすること多いかも...。NemophilaNaoさん、大変だったねえ。交換は仕方ないかもしれないけど、復元がねえ...。私も他人事じゃないなあ。́・_・`)でも、対応はAppleっぽいのがちょっと笑えた(ゴメンナサイ)。私もかれこれ20年近くApple使ってますが、よく故障するとか、故障したらめんどくさいって聞いてるけど、何故か私は一度もトラブルに遭遇したことなし。運がいいのかなあ?8年くらい前に買ったPowerBook(MacBookになる前!)もまだそんなにストレスなく使えるしなあ。ぐ▼Nemophilaさんソーテックみたいなところのカスタマーセンターが役立たずだったらダメじゃん、ですよねぇ。昔はカスタマーセンターに電話をかけてもなかなか繋がらなくて大変でしたよね?繋がったら奇跡のようでした(笑)東芝でしたっけ、カスタマーセンターの人の暴言を録音したものがネットで公開され問題になって、それから劇的にサービスが向上しましたよね。Appleは裁量を渡さないので、ソフトバンクもauもどうすることもできないのでしょうね。電源を切っても勝手に再起動するようになって交換してもらったという事例はネット上にいくつかあったので、そういう場合は末端のお店ででも交換できるようにして欲しいなぁ。>こちらの過失で壊したNano1世代そうなんだ!それでも無償で新品と交換?ほんとに大雑把ですね(笑)あとiPhoneはOSのバグで通信障害が起きたとか。Nao▼りぐさんありがと〜。