数年前からよく聞くようになったマーケティングオートメーション(MA)。気になってはいるもののイマイチ理解できていないという方も多いのではないでしょうか?そこで本日は先日ITRが発表したMA市場規模調査をもとに、マーケティングオートメーションについてお話してみたいと思います。マーケティングオートメーションとは顧客の分析・管理・アプローチを一つのシステム内で一貫して行うことができるというシステム。最近では大手企業を中心に導入が進んでおり、国内でもマーケティングの成功事例が増えているようです。ITRの発表によれば2015年時点では67億円だった市場規模が3年後の2021年には270億円にまで達するとのこと。2016年から2017年にかけての成長は著しく、今後も市場規模の拡大が続く見通しとなっています。データの管理からアウトプットまでを一元管理できるMAは一見便利なシステムですがその機能を使いこなすためには、高度な専門知識が必要になるというのが一つのポイント。システムの中には初期費用に加え年間数百万円のランニングコストがかかるものもあるため、中小企業にとってはまだまだ敷居が高いというのが実情かもしれません。海外ではMAのオープンソース化が進んでおり、日本語対応した無料のMAが多数登場しています。ワードプレスやムーバブルタイプを使えている方であれば使える範囲でMAツールを試してみるというのも一つの選択肢かもしれません。コストや機能面での障壁こそあるものの、顧客の管理・分析・アウトプットの効率化は今後のマーケティングにおいても欠かせないところ。