本気で知りたい人向けのLINEビジネスコネクト活用術TOPマーケティングオートメーションマーケティング全般リスティング広告ディスプレイ広告アドテクノロジーソーシャル2016.10.4ソーシャル本気で知りたい人向けのLINEビジネスコネクト活用術MAエンゲージメントデータ統合1-IDOnetoOne販売促進BtoCマーケティングCRMダイレクトマーケティングLINETweetLINEのビジネスコネクトを使いたいが今ひとつ理解していない。実施を躊躇しているという方もいるのではないでしょうか?http://lbc.line.me/LINEは全年代で使用率No.1のコミュニケーションツールなので、CRM活動やロイヤルカスタマー戦略などには欠かすことができないツールです。概要の理解とともに、他社事例を十分に把握しておかなければ満足のいく施策を思いつくこともままなりませんよね。そこで今回は、本気で知りたい人に向けて、LINEビジネスコネクトの活用術をご紹介します。顧客個人に最適化したマーケティング活動である1to1コミュニケーションや、カスタマーサポートのような企業と顧客双方向のやりとりを可能にするツールです。自社の持つ顧客情報と連動させることも可能なので、ダイレクトマーケティングではCRM施策として実施する企業も増えているようです。今では多くの企業が導入し成果を挙げています。導入を検討中の方には参考になるものばかり。そこで3つの活用事例をご紹介していきます。Oneマーケティングの活用事例をご紹介します。小麦のうまみ』を訴求するためにLINEビジネスコネクトを活用しました。アンケートを行ったことです。この情報を蓄積することで、それに合わせておすすめ商品や地域限定商品のメッセージを送信することを予定しているようです。シングルモルト』をおすすめするメッセージが飛んできたら思わずコンビニに駆け込む。そんな気づきを与えます。出典:Markezine「マス媒体に匹敵する規模のLINEのプラットフォーム上で、1to1マーケティングを実現!キリンの挑戦」2-2.簡単スピード対応を可能にしたヤマト運輸の活用事例http://www.kuronekoyamato.co.jp/webservice_guide/line_off.htmlクロネコヤマトでお馴染みのヤマト運輸では、LINEを通じて荷物の問い合わせなどを行えるサービスを実施しています。公式アカウントのトーク画面で「お届け予定メッセージ」と「ご不在連絡メッセージ」を受け取れます。料金・お届け日検索がスピーディーに可能となります。スタンプ施策による集客からサービスに繋げた事例https://nanboya.com/「元カレが、サンタクロース」というユニークな中吊り広告で有名な、ブランド総合買取店なんぼや(株式会社SOU)は、LINEビジネスコネクトを活用したLINE査定を実施しています。アカウント開設と同時にオリジナルキャラクター「なん坊や」のスタンプ施策により友だち登録数を約12,000人(2015年6月時点)と増やし、リードを増やすことも怠りません。それによりLINE査定による1日の問い合わせ件数は、平均で70~90件。現状の課題としては「査定はしたが来店に至らない顧客の取り込み」とのこと。着実に認知率とユーザビリティは向上していると考えられます。事例にあったようなLINEビジネスコネクトの強みを活かさなくてはなりません。以下3つは、LINEビジネスコネクトが持つ強みです。・ある意味、ラフでフランクなやり取りが可能LINEユーザーは基本的にリアルの友だちとの双方向のやりとりをしているため、LINEビジネスコネクトもそうした「実際の友だち」のような振る舞いを心がける必要があります。企業側の情報も「友だちから送られてきた情報」のような感覚で素直に受け取ってくれるのです。基本に立ち返るようなマーケティングツールと言えるかもしれません。