紛失や故障によりモバイルSuicaが利用できなくなった場合の再発行についてと、モバイルSuicaで利用しているの定期券やSuicaグリーン券の払戻について取り上げます。携帯電話の紛失や故障によりモバイルSuicaが利用できなくなった場合でも、再発行手続きにより、モバイルSuica内の定期券とSF(電子マネー)を再発行することができます。Suicaグリーン券は再発行の対象外です。新しい携帯電話と再発行手数料500円が必要です。利用可能時間は、5:00〜翌日0:50です。Suicaカードへの再発行はできません。「EASYモバイルSuica」は再発行できません。紛失などをした場合、EASYモバイルSuciaを退会することで、JR東日本が確認できたSF(電子マネー)残額は手数料を差し引いて払い戻されます。(退会時の払い戻し額の計算方法はSuicaのページで確認できます。)くわしくは、Suicaのページをご覧ください。再発行の手続き「再発行登録」と「再発行操作」の2段階の手続きが必要です。再発行登録パソコン上の操作または、モバイルSuicaコールセンターへ電話して「再発行登録」の手続きをしてください。Explorerを使ってください。Firefoxでは登録できません。SF(電子マネー)は「再発行登録」の翌日以降から「再発行操作」が可能です。「鉄道・バス設定iアプリ」(NTTドコモのみ)・「モバイルSuicaアプリ」をダウンロード会員登録した携帯電話メールアドレスとSuicaパスワードを入力し、ログイン「初期設定する」を押すクレジットカード情報を入力し、「変更確認」を押す。(以前と同じカードを登録する場合でもカード情報の入力が必要)クレジットカード情報を確認し、「登録する」を押すクレジットカード情報の変更が完了し、「次へ」を押す再発行についての説明が表示される。確認の上、「実行する」を押す。モバイルSuicaの払戻モバイルSuicaで利用しているの定期券やSuicaグリーン券の払戻は、携帯電話上の操作で手続きを行うことができます。SF(電子マネー)の払戻は、モバイルSuicaの退会時のみ可能です。手数料210円が差し引かれ、払い戻されます。定期券の払い戻しは、登録したクレジットカード口座への返金になります。Suicaカードから切り替えた定期券などの場合は、払いもどし操作の中で指定した金融機関口座へ返金されます。任意の払い戻し未使用で有効期間内(発売当日)のSuicaグリーン券は、任意による場合、手数料(210円)を差し引いて、払い戻されます。払戻操作より先に、別のSuicaグリーン券を購入すると、払戻ができなくなります。注意事項を確認し、「次へ」を押す払戻内容が表示されるので、内容を確認。「不使用証」が発行された場合Suicaグリーン券を購入し乗車したものの、グリーン車が満席で利用できず普通車に乗車する場合などは、乗務しているグリーン車の乗務員(グリーンアテンダント)に申し出ください。確認の上、Suicaグリーン券に対する手数料を無料で払いもどし払戻するための「不使用証」が発行されます。有効期限は、発行日から1年間です。定期券やSuicaグリーン券の払戻履歴を、パソコンから確認することができます。くわしくは、Suicaのホームページをご覧ください。Explorerを使ってください。Firefoxでは登録できません。