★よくあるお問い合わせリンクWelcart.com開発フォーラムよくあるお問い合わせ下記のよくあるお問い合わせをご覧になっても問題が解決しなかった場合は、いつでも無償でご利用いただける「開発フォーラム」をご利用ください。メールもしくは電話でのご質問は有償サポートとなっております。有償サポートをご希望の場合はこちらからご購入いただけます。カスタマイズ等をご希望の方はこちらのフォームをご利用ください。Qダウンロードすると「管理者へお問い合わせください」というエラーが出ます。Aコンテンツファイルが見当たらない場合にこのメッセージが表示されます。コンテンツファイルが見つからない主な原因として次の3つが考えられます。商品登録の際のファイル名が正しく入力されていない。ダウンロード設定画面でのコンテンツフォルダのパスが間違っている。コンテンツフォルダにファイルが存在しない。Q購入と同時に再生させることはできますか?Aダウンロードコンテンツは、ファイルとしてダウンロードしていただく事になりますので、ストリーミング再生などはできません。基本的に1商品1ファイルの登録となります。複数SKUを登録してもダウンロード販売の場合は1つ目のSKUしか表示しません。このような機能追加はカスタマイズによって実現できる場合がありますので、カスタマイズ等をご希望の方はこちらのフォームからご相談ください。テーマフォルダ内に設置するとレイアウトが崩れてしまいます。テーマをベースにマークアップされています。ご利用のテーマとはサイドバーの位置や、各エリアのタグ、class名などが異なるためレイアウトが崩れていると思われます。内の全てのテンプレートに対して、ご利用中のテーマに合うよう修正を施してください。入れ替えは必要ありません。なるでしょうか?また、これらのテンプレートをアップグレードしなくてはいけないのでしょうか。上書きされることはありません。内のテンプレートを更新しなくてはいけないような変更はできるだけ避けております。「リリース情報」にて、どのファイルのどの部分を修正すればよいかをご案内しています。案内がない場合は更新の必要がないと思っていただいて構いません。Q次回課金日を過ぎても、課金されません。A自動処理が実行できる環境ではない可能性があります。以下の点をご確認ください。認証をかけている場合、自動処理が実行できません。システム要件に合っているか、ご確認ください。「リリース情報」にてご案内いたしております。ログインしていただき、会員ページにて最新版をダウンロードしてアップグレードしてください。アップグレードの詳細は「アップグレードの方法」をご覧ください。