4わが社の卓越した知識やノウハウは、わが社の製品やサービスに十分組み込まれているか?わが社は、その貢献している知識(ノウハウ)に対して、報酬を得ているか?ピーター.F.ドラッカーは、そのように言っています。私たちの周りでは、そのようなことが多々おきているかもしれません。十分な報酬を得ているとは言えない状態になっていると思います。難しくはないことであろうと思います。することにより、販売が不要になり、売り込まなくても選ばれる状態、おのずから売れるようにすることができるようになります。顧客と一体化することを目指すことドラッカーのマネジメントの基本と原則では、そのように言われています。