この動画には音声が含まれます。再生時には音量がオフになっています。再生中に動画プレーヤーの音量を調整してください。大塚商会が自社で実践しているRPA導入の取り組みと効果を担当者が語ります。動画の要点をご紹介します。最初RPAで自動化した内容は、単純な手作業(Excelによる集計など)です。そのような事例を積み重ねていき、手作業では月間970時間かかる作業もたったの1時間で実行できるようになりました。RPAは幾つか事例を重ねると「これはロボットでできるじゃないか」と、発想が変わってくることに気づきました。ロボット化推進のコストメリット現在は130本のロボットを作成中です。コストメリットを計算すると1億円は軽く超えていると思われます。これは年間換算すると、16人の雇用にも値すると考えています。コスト削減から顧客満足度の向上へ当初RPAを導入するときは、コスト削減に着目していたのですが、ロボット化を進めるうちに単純作業はロボットにやらせて、空いた時間はもっとお客様の満足度を高めるような働きがいのある作業に時間を費やせることに気づきました。RDA商材をご導入いただいたその先に、そのお客様の対お客様とのレスポンスや品質の向上など、大きな効果を上げているお客様を数多く拝見しています。RDAがすっかり定着し、今後もさらに広がっていくのではないかと、私どもも楽しみにしています。大塚商会ではサポートセンターの業務効率化を図るためにRPAツールを導入し、大きな成果を上げています。具体的な取り組みについて、利用部署に聞きました。無料ダウンロードERPナビの「RPA関連情報」内に掲載しているRPA記事の内容を1冊でご覧いただける資料をご用意しました。無料にてダウンロード可能ですので、ご検討資料としてお役立てください。ダウンロード資料:PDF・24ページカタログをダウンロードするRPAについて、何でもお気軽にお問い合わせください大塚商会では、RPA導入に際して簡易コンサルティングサービスから導入後のサポートまで、幅広くご相談を承っています。気になることはお気軽にご相談ください。卸販売についてページID:00158654資料請求・お問い合わせ具体的なご検討前のご相談でも、お気軽にお問い合わせください。