ビジネスマナー研修のブロッサムブロッサムは、自己流のビジネスマナーを一流にすることで人材を人財に育てるビジネスマナー研修を行っております。『アサーション理論からのヘルスケア~組織の活性化に活かすアサーション~』と題し、90分の基調講演をさせていただきました。この会の運営委員長をされている有限会社市成ボデーの市成社長様から5月に依頼を受けました。今回のアサーション理論は、市成氏からのリクエストでもありました。アサーションとは『自他尊重のコミュニケーション』と言われ、私もOK・あなたもOKという自分も相手も大切にした誠実で対等なコミュニケーション理論であり、方法です。アサーションは1.『自律型人材』を育成する理論であること2.信頼関係を築くコミュニケーション理論であること3.経営者の役割としてのマネジメントにもつながる理論であることこの観点から、ビジネスの場でも活かされています。今回は、この3つのポイントを伝えました。“自分で考え、決断し、責任を持って実行に移して行く”ことは、どんな時代にも重要なことでしょう。アサーションは自分の望むことを素直に表現して、なおかつより良い人間を創っていくことを言います。いうことは、1.自己受容2.他者受容3.自己一致4.自己責任この4つが、アサーティブであるための条件です。今、組織を活性化させるためには『心のマネジメント』が不可欠な時代です。それは、“日本人らしい暖かい感情を共有する、助け合う”マネジメントです。今、『心の時代』です。それは、成果主義に非ず。アサーションの生産的思考で、現状に合った現実的で冷静な考え方・見方が本当にできるのかが問われます。今ここで、何が起きていてそこに対し何が最も適切な事なのかの判断をし、それが誤解なく伝わるように表現方法も工夫します。心を通わせる必要があるのです。生産的にヒト・モノ・カネを考えるとき、そこに“思い込み”は邪魔になるだけ、いかに現実を冷静に捉え、人材を適切に動かすことができるかが重要です。そこには助け合い・補い合う事が必要となってきます。企業にはお客様の存在が欠かせません。お客様をどう捉え、どの様な気持ちで対していくかが、企業の質・クオリティともいえるのではないでしょうか。運営委員長の市成氏とわずかな時間ですが、お話をすることができました。重みのある、実感のある言葉でお話をしてくれました。確かに日本人の素晴らしい気構えでした。最近の社会は、漫才ではありませんが、「欧米か~」がもてはやされている感もあります。日本人目線で、自分の気持ちと思考の一致感を保ち、人のために活かすことの出来る自分の価値も忘れてはいけないと、気付きました。50名以上の皆様の前でのあっという間の講演。親しみと信頼の感じられる懇親会を御一緒させて頂きました。アサーティブなひと時でした。