サポート業務をおこなうため、リーダーとしてサポートチームを牽引していただく人材を募集します。サービスおよびサポート業務を深く理解していただくため、問い合わせ対応を含む基礎的なサポート業務を経験していただきます。その後はリーダーとして、継続的なサポート品質の改善および円滑なチーム運営をおこなうための管理業務や、メンバーから収集した改善提案などを他部署へ共有し、よりよいサービスへつなげるための調整業務などをおこなっていただきます。求めるスキル(必要条件)・カスタマーサポート経験3年以上。・IT・WEBサービス業界での勤務経験。<BR>・法人顧客サポート業務経験。<BR>・テクニカルサポート業務経験。<BR>・スーパーバイザー経験。<BR>・チームリーダー経験。<BR>・業務またはサービスの改善提案の経験。<BR>・顧客折衝の経験。・問題点を的確に判断して、解決に向けて主体的に取り組める方。・リーダーシップをもち、チームとしての業務効率を考えられる方。・サービスをより良くするための提案提案・実行ができる方。・会社や業務の変化に柔軟に対応できる方。メールサポートコンサルタントからのおすすめポイント2019年にマザーズに上場した注目のスタートアップベンチャー、クラウド型ビジネスチャットツールを提供する「Chatwork」のポジションです。カスタマーサポートの経験をお持ちの方にお勧めです。Happiness」を理念に掲げクラウド型ビジネスチャットツール「チャットワーク」を開発・運営をしているスタートアップになります。メール・電話・会議に代わるコミュニケーションツールです。非効率なコミュニケーション習慣の解消、働き方の多様化への対応、SNS弊害の解消を実現します。