第33回WABフォーラムレポート(1)2019年の「WAB宣言」は、デジタル領域に留まらない意志を強く示すものとなった。Web広告研究会が開催およびレポートしたセミナー記事を、クリエイティブ・コモンズライセンスのもと一部編集して転載したものです。オリジナルの記事はWeb広告研究会のサイトでご覧ください。<図:2019年の「WAB宣言」では、近年の潮流に対しデジタル領域に留まらない意志を強く示した。>公益社団法人日本アドバタイザーズ協会Web広告研究会(以下、Web広告研究会)は3月25日に、第33回WABフォーラムを開催。NECの田中滋子氏のあとを引き継ぎ、第7代代表幹事として前年12月に選出されたポーラの中村俊之氏が、2019年の「WAB宣言」を発表した。2019年の「WAB宣言」は、「Web/デジタルの枠を超えて、顧客の期待を超える体験を」。中村氏が、決定に至った背景とそこに込めた意志を説明した。代表幹事であるポーラの中村俊之氏>■すでにデジタル環境は一般化、4マスメディアと並ぶ存在に「WAB宣言(Web広告研究会宣言)」は、最も取り組むべき課題や重視すべき意識をコンパクトかつ鋭く打ち出すメッセージ。インターネット広告、Webマーケティング、生活者との情報コミュニケーションに関わるすべての人に向けてWeb広告研究会として継続的に発表してきているもので、2019年で18回目の発表。決定までにはさまざまな角度から議論が重ねられるこのWAB宣言に関して、中村氏は、過去のWAB宣言を振り返りつつ、それらの変化の背景に「顧客の変化」「環境の変化」があると指摘した。<図:これまでのWAB宣言一覧>まず、メディア総接触時間において、ソーシャルメディアの普及とともに、パソコン・タブレット・スマートフォンなどのデジタル機器が約10年で大きく伸長し、いわゆる4マスメディアと並ぶ比率となっていることを、中村氏は指摘。“体験型消費”への欲求が高まっていることを指摘した。<図:メディア総接触時間の時系列推移(1日あたり・週平均):東京地区>■デジタル組織はどう変化し、新時代にはどうなるのかこのような環境変化を踏まえ、中村氏は次のように言う。それにあわせて、Webやデジタル担当者の役割も変化してきているとして、実際の業務や求められるスキルを説明した。属する“ホームページ担当”として認識されていた。事業におけるデジタルの活用が拡大するにつれ“会社の顔”としてのWeb組織へ変化していき、WebサイトやSNSが、コミュニケーションの重要チャネルと認識されるようになっていった。今はチャネルを超えた“顧客体験の時代”に移っており、デジタル担当者が関与する可能性がある部門は大きく広がっていく。従来のコミュニケーション(広報、宣伝)部門に留まらず、経営/広報宣伝/事業部門/情報システム、さらには経理/事業開発/R&D/顧客サポートなど、デジタル活用はあらゆる部門に広がっているという。・経営視点といったことも求められるようになってきていると感想を述べた。このように、Web/デジタル担当者に期待される役割は変化し、ビジネスにおける活躍の場は増えている。中村氏も「私自身、デジタル担当者の活躍の場が広がっていると実感している」とし、「Webやデジタルに留まらず、組織の枠組みにとらわれることなく、生活者の期待に応え、顧客体験を提供する」ことこそが、これからのWeb/デジタル担当者にとって大事なテーマだとして、今年度のWAB宣言に関する説明を締めくくった。2019年WAB宣言を新代表幹事の中村氏が発表」3月25日(月)第33回WABフォーラムレポート(1)(2019/05/23)正々堂々と、正直に消費者と向き合う。ライセンスの下に提供されています。SNSコメントを追加バックナンバーWebアクセシビリティのよくある10の勘違い。(20/01/24)パナソニックとカゴメの成功に学ぶ『コミュニティのありたい姿』。最近(過去90日間)の記事で、Facebookの「いいね!」が多かった記事をお見逃し無く。ネット広告への強い嫌悪感、テレビや新聞の倍以上に。いいね!伝説のTwitter企業アカウント“中の人”の先駆け。いいね!「おもてなし」は思考停止ワード。いいね!私は変人コレクター。★トラベルインバウントサイトのマーケティング担当募集!「移動」を「IoT」で、バスや電鉄などの事業会社です。全国で商品展開している大阪本社の大手化粧品メーカーです。「おもてなし」は思考停止ワード。2/24~2/28のマーケティング、インサイドセールス、データ分析、EC、SEOなど他社セミナー情報52件Web担編集部がゼロから学ぶ、Tableau「BI講座」。Patterns』を3名様にプレゼント!【受付終了】企業がDXに向かう取り組み方を考える『デジタルファースト・ソサエティ』を3名様にプレゼント!すべて見るインフォメーションWeb担のメルマガを購読しませんか?Web担の記事がコンパクトに毎週届くメールマガジン「Web担ウィークリー」は、10万人が読んでいる人気メルマガ。忙しいあなたの情報収集力をアップさせる強い味方で、お得な情報もいち早く入手できます。編集後記サイトマップFAQ(よくある質問とその答)Web担に広告を掲載しませんか?購読者数10万人のメールマガジン広告をはじめとする広告サービスで、御社の認知向上やセミナー集客を強力にお手伝いいたします。