“経”=筋道を通した。“経営”とは、筋道を通した営み。人生も経営も、根本を突き詰めると共通している事ばかりなんですねぇ。ビジネス心理学を中心に、成功のための四要素、アキバの動物からカリマス(借ります)理論など独自のわかりやすい理論も交え、あなたの成功と幸せをサポートします。経営理念コンサルタントの秋葉です。所得格差が広がる中、高所得層の方々に増税のお願いもせずに、消費税の増税にばかり目を向けるのは、選挙で勝つためなんでしょうねぇ。低所得層よりも高所得層の方が投票率も高いでしょうし、影響力も高いでしょうからねぇ。細る”っという事になります。本気で所得格差是正を考えていらっしゃるのでしたら、しっかりと現状分析をしてからプランを練って、発言していただきたいですね。国民を画一的に見るのではなく、ターゲットを絞り込んで、しっかり現状分析をしていただきたいですね。“ターゲットセグメンテーション”というマーケティング用語があります。》という部分を絞り込みましょう!っという事です。〈女性〉というターゲットを決めたとします。〈オーバー70歳の女性〉おっとっと。チャンクダウンし過ぎてしまいました。〈〇〇好き〉とか〈年収400万円以上〉とか〈関東にお住まいの〉とか、様々な前提条件を複合していく事によって、ターゲットが明確化して参ります。それでは、ターゲットセグメンテーションをする事と“目的”を明確化する事は、どのように関係しているでしょうか?最近のマスコミの報道では、画一的に「誰もが安くなければ買わない」と誤解を受けるような発言がありますよね。ニュースでは、H&Mなどの進出により価格競争の波に飲み込まれ、閉店を余儀なくされた。」という内容で報道されていました。専門店スーパーディスカウントコンビニなどなどと分類されていましたよね。》だけを抜き出して比較すると、業態に関係なく安売りが出来るお店が最も有利になります。〈オーバー70歳の女性〉にお客様になっていただきたいと意志決定した時には、如何でしょうか?価格や品揃えだけでお客様になっていただけるでしょうか?そもそも、あなたがどこかのお店のファンになると仮定した場合、価格や品揃えだけでは、ファンにまでなれませんよね。》であれば、何をやってもいいでしょう。業績不振は、こんな事が理由ではない筈です。何とかして売上・利益を上げなければ........組織が大きくなれば、大きくなるほど、粗利額を増やさなければなりません。大きな組織を養いながら粗利額を増やすためには、単価の高いモノにシフトするか、数を売らなければなりません。大きな市場を相手に商売をしている中で、数を売るためには、ターゲットを広げなければなりません。ターゲットを広げると、どうなりますか?そうです。マスコミが報道しているように、「総じて、安くなければ売れない。なってしまったんですねぇ。粗利が一定で安定していても、定期昇給やボーナスによる資金需要は増えるばかり。大きくなる事を目指すという事は、初めからそんなリスクを受け入れていなければなりません。今度はだいぶ脱線してしまいました。》という事が決まっていると、“目的”は、より明確化しやすくなります。ターゲットセグメンテーションを経た“目的”は、よりブレ難くなります。成功のための四要素の中で最も重要だからですね。政治2010年01月27日お金は《ありがとうの対価》です。お金は《ありがとうの対価》です。「多少高くても、貴方から買いたい。」なんて、お客様から言われる営業マンは、案外たくさんいらっしゃいます。まごころのこもった丁寧な説明やご提案、そして安心やおもてなしといった『付加価値』に、みなさん《ありがたみ》を感じていらっしゃるのですねぇ。貴社らしい《ありがたみ》をたくさん提供しましょうね。上辺だけの「感謝」になりがちです。「感謝が大切です!」って、口にしているなぁ〜っと思ったら、要注意です。付き合いが長くなるほど忘れがちなもの付き合いが長くなるほど忘れてしまいやすい、とっても大切なものって、何でしょう?わかりますかぁ?答えは、〜感謝の気持ち〜です。お付き合いの長いお客様や、付き合いの深い仲間ほど、馴れ合いになって、とっても大切な〜感謝の気持ち〜を忘れてしまいがち。「感謝、感謝です!」なぁ〜んて言葉を使うのが流行りのようになっている、この世の中。自分から、まごころをもって、本物のまぁるい心で、心から感謝をしてみましょう。昨日は、毎年恒例の徳川将軍着座の間での特別ご祈祷をしていただいて参りました。昨日は私が厄年最後の年(後厄)でもありましたので、ツアーの方々を代表して、実際に将軍がお座りになられた場所に鎮座させていただきまして、榊を奉納させていただきました。こちらは、東照宮を管理する事務所である「社務所」です。日光パーフェクトガイド昨日は雪もちらちらと舞い、こんな光景も。中には入れませんが、何か看板があります。おっと、どなたか中で喫煙されたのでしょうか?あなたは、何のシルエットに見えますか?怖いイメージですか?やさしいイメージですか?答えは“天女”です。こちらは“勝道上人”お隣の輪王寺にも参りましたが、やっぱり私の目は下の方で頑張って支えている“彼”が氣になりまして・・・・それでは、そろそろドロンします。今宵はマネジメントのお話です。**************************************あなたは小さな会社の組織における全部門を統括する上司です。この度、新しく事務員を雇い入れる事となりました。事務員ですから、画一的に入社試験を行い、面接の上、採用しました。**************************************さて問題です。その新人事務員さんが、実はあなたより5倍も優れた営業力を兼ね備えていたら、あなたはどうしますか?A.そもそも事務員として採用しているので、事務の仕事を与える。B.そもそも事務員として採用しているので、気づかない。C.なんで面接の際や、普段から自分にそういう能力があるという事を話してくれないのか、疑問に思う。D.まさか新人が....、しかも事務員が、そんな能力を持っているとは思えない。E.この業界の経験値から考えても、自分より能力が高い事は有り得ない。F.思い切って営業に配置転換する。G.改めて、新人さんとじっくり話してみる。さぁ、あなたはどうですか?実は答えとして、どれが正しいという訳ではございません。】という事をお伝えしたかったのです。「自分は上司だから、人の上に立つ者として、立派にならなければならない。」っと自分自身を律するがあげく、いつも努力して人の上に立っている〈自分の能力〉を基準にして、部下を診るようになって来ます。すると、だんだん自分のやり方やスタイルを指示・命令に盛り込むようになり、結果として自分の限界が組織の限界になって来ます。〔F.思い切って営業に配置転換する。「新人さんは、きっと大抜擢に喜ぶ筈だ!」っという“決めつけ”が裏側に潜んでいます。先程の例では、新人さんはあくまでも事務員としての決意をもって入社してきているでしょうから、いきなりトップダウンで配置転換をしてしまうのも、コミュニケーションの欠如と言えるでしょう。どんな相手でも、その潜在能力を見抜くためには、まず自分自身の能力や知識、経験値等だけをモノサシにしない事が大切です。そこで一句**************************************井の中で殿様が得るステータス外から見れば殿様蛙**************************************お後がよろしいようであっ、そうそう。そもそも営業力が1の5倍なのか?営業力が5の5倍なのか?100の5倍なのか?は、井の中じゃあ、わかりませんよねぇ。冬らしく寒い日が続いていますねぇ。寒いといえば、日本経済もデフレによって冷え込んでおります。「先立つものが目減りしてきてるんだから、仕方ないでしょ。」っとおっしゃる方々もたくさんいらっしゃるでしょうけれども、私は“価値観”にデフレ要因が潜んでいると考えております。「そんな!価値観なんて人それぞれなんだから、他人にとやかく言われたくないよ!」っとおっしゃる方もいらっしゃるかも知れません。確かに趣味・嗜好レベルの価値観では十人十色、いろんな価値観があるからこそ面白いのですが、ここでいう価値観は、もっと大きなチャンクの根本的な価値観です。あなたは、ニュースの特番やちょっとした経済番組等で、こんな表現を耳にした事はありませんか?「価格よりも味にこだわった結果が、成功に結び付いたんですね。「そこで、〇〇社が採ったのは、価格よりも品質を重視する戦略です。」なぁ〜んていうフレーズです。有名な評論家の方や、有名なコメンテーターの方、有名な解説者の方がおっしゃるので、納得して聞いてしまう方々もたくさんいらっしゃるでしょう。それでは、基本に戻ってみましょう。〈モノの価格は、どのようにして決まりますか?〉もうちょっと簡単に言い換えましょう。仮に牛肉A・超高級和牛の切り落とし牛肉B・輸入牛肉のバラ牛肉C・輸入牛肉の格安切り落としがあったとします。(あっ、お分かりかも知れませんが[切り落とし]とか[バラ]は精肉の部位です。・牛のしぐれ煮をこしらえていただいたとします。こしらえていただくのは、1.ローコストの海外工場2.国内のコンビニ弁当工場3.仕出し弁当屋さん4.高級料亭の料理長さんです。牛肉Cを使って、ローコストの海外工場でこしらえていただいたら、安いのは当たり前ですね。逆に牛肉Aを使って、料理長さんにこしらえていただいたら、高そうですが、「“切り落とし”なので少しは安くなるかなぁ?」っと期待したりして。ところが、デフレを助長する価値観が強い人は、まず先に「安さ」を考えてしまいます。「安く作るためには、牛肉Cを使ってローコストの海外工場で作ればいい。「高く見せるためには、高級料亭の料理長に監修してもらったらいい。」これが、味や品質よりも価格を重視した戦略です。そこから努力して牛肉Bを使えるようにするかも知れませんが、そもそものスタートが“値段”となっています。消費者サイドの“気持ち”って、違いますよねぇ。「こんな世の中だから、安心・安全な食品を食べたい。『美味しいものを、安くいただきたい!』って思いますよねぇ。〈【価格】よりも品質を重視......〉なぁ〜んて、平気でおっしゃる世の中になってしまいましたが、『本来の価値観』では商品やサービスの『存在価値』と『付加価値』が【価格】を決める要素です。世の中には、“安くてボリューム満点”を望む人ばかりではありませんよね。安全性を最重視する人や、ブランドを最重視する人、好きな味を最重視する人、みんなに人気があるものを最重視する人、見た目の美しさを最重視する人、様々いらっしゃいますよね。それこそが、人それぞれの価値観。・既にその価格帯を望んでいると想定されるお客様層をターゲットと決めている・既にその価格帯で商品やサービスを提供する事が出来る実力がある・既に成熟期を迎えた商品の場合くらいです。【価格】ありき的な発想は、なし崩し的に『本来の価値』=『存在価値』+『付加価値』を低下もしくは劣化させてしまう恐れがあります。競合他社の【価格】と比較して低価格路線を進んでしまうと、『本来の価値』に対して“手抜き”や“諦め”が発生します。お客様がこだわる十人十色、人それぞれの価値観を、画一的な規格に押し込み、低価格路線を突き進むとどうなるでしょうか?答えは単純明快。大切な商品やサービスを説明する能力まで、同時に失われて行きます。すると、気づいた時には売れる商品やサービスも無ければ、売る力まで無くなってしまっているのです。「そんなモノ無駄だから、買わない方がいいんじゃない?」なぁ〜んて助言をしたりしたら、消費マインドが冷え込んでいない人にまで悪影響を及ぼします。「スポーツクラブにお金を掛けるのは無駄だと思うんだよねぇ。ジョギングとか腹筋、腕立て伏せで十分でしょう。」なぁ〜んていうのは、正に自分の価値観を他人に押し付けている事になります。確かにお金が無い上に借金の返済も大変な人に対してだったら、正しい助言でしょうけど。『お金基準の価値観』が強く、大切なエモーションを忘れてしまうと、デフレを助長する価値観になってしまいます。幼少期から他者比較の中で生きてきた人々は、単純明快に比較する事が出来る【価格】に注目しやすいのです。ならないためには、DESIREやエモーションを大切にして、他人の価値観を認める事です。他人の価値観に興味を持ち、その価値を提供する努力をする事です。“デフレを助長する価値観”もう一度、さらにもう一度、お考えくださいませ。いやぁ、ホントに寒いですねぇ。今朝は東京でも気温が零下に達しました。暖房をかけ過ぎていませんか?寒いところから暖房をつけて、だんだん暖かくなると、身体も徐々に慣れて温度がわからなくなり、ついつい暖房をかけ過ぎてしまいがちです。お部屋の温度が高くなり過ぎると危険なのが、お風呂やトイレ等との気温差。マンションでは少ないかも知れませんが、この時期に急激な気温差によって心疾患や脳血管疾患が悪化し、倒れられてしまう事故が多くなりますので、くれぐれもご注意くださいね。》のお話はご存知でしょうか?蛙が茹だってしまうほどのお湯に蛙が飛び込むと、蛙はびっくりして飛び出します。蛙が気持ち良く泳げる温度の水に入っていて、その水が徐々に熱くなっていくと、蛙は徐々に温度に慣れてしまい、結果として茹だってしまうというお話です。元のお話は、蛙を熱いお湯に入れると逃げるけど、水から鍋で茹でると、慣れて茹だるという残酷なものでした。人間も“茹で蛙”と同じように、だんだんと熱くなる環境には慣れてしまいやすいんですね。それは温度だけではなく、ちょっとした出来心やちょっとした怠け心も同じ事。した出来心が過熱して大きな犯罪に発展したり、ちょっとした怠け心が過熱して依存型ぶら下がり社員に堕ちていったり..........もっと身近なところでは、仕事やダイエット、禁煙などが続かないとか..........“茹で蛙”にならないためには、《成功の四要素》の要である“目的”と、その“目的”に対する『意・志』の強さが大切です。本氣で『心・氣持ち・情熱』を込め続ける事が出来れば、変化をいち早く察知する事が出来ます。変化をいち早く察知し、RPDCAサイクルを回していれば、“茹で蛙”にはなりませんよ。今宵は、一昨日お送りいたしました問題につきまして、勝間和代様と香山リカ様の激論バトルを交えながら考えてみたいと思います。快楽》ここで注目していただきたいポイントは、この式の答えがストレス(−)の場合もあれば快楽(+)の場合もあるというところです。業務時間にマイナス(−)は有り得ませんので、『やる気』の部分にマイナス(−)の要素が含まれている事となります。いう事で、早速ではございますが答えです。答えは、*************************************************************1.凄くやりたくない(−2)⇒やりたくない(−)⇒どちらでもない(+−)⇒やりたい(+)⇒すごくやりたい(+2)2.“目的”が一致している事*************************************************************こんな感じです。その業務や作業、仕事に対して本氣で『心・氣持ち・情熱』を込められるほど、やりたいか?orそうでもないか?によって、その業務や作業、仕事のプロセスも結果も楽しむ事が出来たり、逆に大きなストレスになってしまったりします。「アキバは、何をいまさら、そんな当たり前の事を言ってるんだ?」っと言われるほど、簡単かつ当たり前の事でしょう。本氣で『心・氣持ち・情熱』を込められるほど“やりたい”状態が、やる気があって、そうでもないのであれば、本当にやる気があるとは言えません。それでは、次のケースではと言えるでしょうか?1.目的がお金(経済的安定)である場合の仕事2.目的がその仕事を通じて、お客様に「ありがとう!」っと喜んでいただく事である場合の仕事3.目的が「勝間和代様のような成功者に自分もなる!」っという場合の仕事ちょっと微妙なニュアンスかも知れませんが、その仕事自体に本氣で『心・氣持ち・情熱』を込められるのは、2番目の《その仕事を通じて、お客様に「ありがとう!」っと喜んでいただく事》が“目的”となっているケースだけです。“目的”が「お金(経済的安定)」であれば、その仕事にこだわる必要性はありませんから、他に儲かりそうな仕事があれば目移りするのも当然です。本氣で「お金を稼ぐ!」っと『心・氣持ち・情熱』を込めていれば、より儲かる方にどんどん鞍替えするべきです。それが自分の『心・氣持ち・情熱』に嘘をつかない状態です。“目的”が「勝間和代様のような成功者に自分もなる!」っという場合にも、その仕事に固執する必要はありません。》の定義がどの部分を指しているのかによって、本当にやるべき事が変わってきます。》の定義に入っているとすれば、真似をしているうちは辿り着く事が出来ないでしょう。スタイルを真似するだけで儲かる仕事なんて、なかなか無いですからねぇ。》の間にもズレや乖離が生じてしまうのです。それが自分が気づく事が出来ないストレスとなって、自分の『心・氣持ち・情熱』の部分にマイナス(−)の蓄積をしてしまうので、抑うつ症状に陥ってしまう人が増えているのだと、私は考えております。》が必要か?否か?について、現代の社会構造的な問題を踏まえて繰り広げられております。⇒努力をする事によって幸せになれるし、努力をしている過程にも幸せを感じて欲しい。⇒努力をしなくても、もっと普通の事で幸せは感じられる。楽にリラックスしている方が幸せ。一般的には、この激論を“バトル”として取り上げたがりますよねぇ。「幸せになって欲しい」とか「幸せになりたい」という部分においては共通しているのです。単純に同じチャンクで異なるカテゴリーの意見やスタンスである事から、ぶつかってしまうように見えてしまいますが、実はひとつ上のチャンクにチャンクアップすれば、お互いに「読者に幸せになって欲しい!」「自らも幸せになりたい」というメッセージを伝えているのです。勝間和代様は普通に努力をする事が出来る人に向けてメッセージを発信していますが、香山リカ様は抑うつ症状を持つ人達が増加してきている社会を踏まえて、「努力をしなくても幸せになれるでしょ?」っと言っているのです。抑うつ症状を持つ人に「がんばれ!」っと言ってしまうと余計に症状が悪化してしまいますからねぇ。実は、同じような意見の対立が会社や組織、チームにおける会議中にも、頻繁に繰り広げられています。「意見が対立してるなぁ〜」っと感じたら、ご家庭でも、会社でも、まずは一つ上のチャンクに上げて考えてみましょう。すれば、「あっ、同じ事を考えていたんだ!」っと気づく事が結構多い筈です。》の中から自分の価値観を見出す事が、一般的になってしまっているという事なのでしょうね。ご参考:他者比較っという事で、気になった方は是非ご購入の上、お読み下さいませ。