おいてはサービス内容(物流の速さ、正確さ等)を訴求する広告を放映することが通例となっていました。Officer)のもと、更なる成長のために感情(親近感等)に訴求する広告への方針転換を検討していました。Neuroは、感情に訴求する広告と従来型の広告に対する視聴者の反応を比較することによって、この意思決定が妥当なものであるかを調査いたしました。その結果、CMOの仮説の通り、感情への訴求をした広告により視聴者への訴求を効果的に行うことが出来る点が裏付けられました。「注目度」の最も高い広告は、視聴者の想起速度が最も早く、記憶定着が顕著。クライアントの広告は総じて「感情の起伏」が大きく、結果、競合と比較して視聴後のブランド想起割合は最も高かった。