体験がすべてです貴社がワールドクラスのユニークな体験をお客様に提供できるよう、ニュアンスがお手伝いします。活用し、お客様にフォーカスします。lifeTMオムニチャネル・カスタマーエンゲージメント・ソリューションについてお問い合わせください。事例お問い合わせインテリジェンスで実現する、オムニチャネル・カスタマー・エンゲージメントニュアンスでは、人工知能(AI)をベースとしたカスタマー・エンゲージメント・ソリューションを通じて、顧客体験をお客様が望む形に転換することに強い決意で臨んでいます。消費者は、ますます増え続けるデバイスから、またすべてのチャネルおよびタッチポイントにて、直感的で統一されたサービスにすぐにアクセスできることを望んでおり、またその需要は高まる一方です。したなか、世界中のトップ企業はそうした需要に応え、またその需要を超える体験を提供するために、ニュアンスのインテリジェントシステムを活用しています。おける数十年にわたるイノベーションを活用し、人間らしい対話や、支援型とセルフサービスを組み合わせたオムニチャネルのエンゲージメントを可能にしています。お客様のニーズを満たすために貴社が目指すものが何であれ、ニュアンスがそれを提供します。当社のオムニチャネル・カスタマーエンゲージメント・プラットフォームには、顧客獲得とカスタマーケアのためのソリューションが含まれています。成功をもたらした実績を有する、業界最大のグローバルなプロフェッショナル・サービスチームによって提供されています。期待を超える顧客サービスで競争を勝ち抜くお客様の高まる期待に応え、顧客ロイヤルティを獲得できるよう、貴社のカスタマーエンゲージメントを変えていく方法を学びましょう。ダウンロードする最高の自動応答サービス、インタラクティブガイドスムーズな自動応答サービスを提供するために欠かせない5つの条件。顧客体験を向上させながらコストを削減させます。発表した、企業カスタマーサービスのチャットボット/バーチャルアシスタント・ランキングにて1位を獲得しています。チャットボットベンダー10社の中から推奨製品として指名されました。レポートのダウンロードソリューション潜在顧客をブランドロイヤリストに変えるニュアンスの顧客獲得ソリューション大手ブランドはニュアンスの顧客獲得ソリューションを活用して、コンバージョン率の改善により、オンラインで訪れた買い物客を購入へと導いていますニュアンスのカスタマーケアソリューションブランドの差別化となる顧客体験を提供しつつ、顧客との対話や運営にかかるコストを削減できるソリューションです。製品あらゆるタッチポイント、チャネル、デバイスを通して顧客にアプローチデジタルニュアンスのデジタル顧客対応ポートフォリオは自動化と人による支援の最良の部分を組み合わせ、1つのプラットフォームに統合します。音声ベースのさまざまなソリューションに効果を発揮します。セキュリティニュアンスの生体認証セキュリティソリューションなら、顧客満足度を高めつつ、お客様の本人確認を安全に、違和感なく、スムーズに実施できます。アウトバウンドニュアンスのプロアクティブ対応プラットフォームは、テキスト、音声、電子メール、およびプッシュチャネル全体を通じて、統合・自動化されたアウトバウンドコミュニケーションを可能にします。顧客エンゲージメントの進化それは、勇敢な新しい世界です。新しいチャネルが、お客様との新しいタッチポイントと新たなチャンスを生み出します。同時に、お客様の期待も高まります。おいてテクノロジーの先端を走る企業として、直感的に操作できるオムニチャネル体験をお客様にもたすことのできるソリューションを提供します。これにより、顧客ロイヤリティも高まり、収益も増え、さらに運用経費も削減することができます。統計情報お客様はオムニチャネル対応を求めています90%チャネル間の一貫性を求める顧客の割合。80%チャネル間で矛盾する情報を受け取った顧客の割合。57%オンラインで必要なものが見つからないときに電話する顧客の割合。業種別の専門性お客様の業種は、私たちの専門分野です。20年以上にわたり、ニュアンスは世界中の多くの企業のパートナーを務めてきました。当社は結果重視のアプローチにて、業種固有のニーズに合わせたソリューションを提供しています。金融サービス独自のパーソナライゼーション、セキュリティの強化、クリエイティブな戦略を通じて、規制上の課題を含め、貴社のビジネスを差別化します。ヘルスケア患者アドヒアランスや治療効果の改善、または会員の新規獲得や維持など、さまざまな目標の達成を、コスト効率の高いインテリジェントオートメーションが支援します。通信アカウントのアクティブ化から売掛金に至るまで、顧客とのあらゆる接点を効果的かつ効率的に管理することにより、競争の激しい現代の市場に立ち向かいましょう。小売オンラインショッピング体験の改善からショッピングカート放棄の削減まで、すべてのチャネルを通じてブランド化されたシームレスな体験を提供しましょう。予約、スケジュール、旅程の変更などさまざまなサービスオプションに簡単にアクセスできるようにすることで、お客様にスムーズな旅立ちを提供しましょう。単なる支払督促と停電アラートに留まらず、直感的なセルフサービスを通して、あらゆるデジタルチャネルにて有意義な顧客エンゲージメントを実現します。納税者がいつでも、どこでも必要なサービスや情報に簡単にアクセスできるようにしながら、税金の投資収益率を最大化します。保険料の見積りから、保険料の支払いや保険金請求プロセスまで、すべての顧客とのやり取りに適切な自動化戦略を活用しましょう。活用したソリューションでは、人間の音声や言語を認識し、単語やデータの意味を解釈し、各対話に文脈や推論を適用します。より、お客様は声だけでシステムと対話できます。お客様の自然な言葉遣いを学習し、それに適応することによって、会話によるインテリジェントセルフサービスを向上させます。総合的な戦略で飛躍お客様との会話全体を構築することは、実際の成果につながります。総合的なマルチチャネルのカスタマーサービス戦略を始動してからわずか5カ月で、乗客から肯定的なフィードバックを受け、非常に大きな成果が得られたことを発表しました。活用したオムニチャネル・カスタマーエンゲージメント・ソリューションにより、ビジネスをどのように差別化できるのか、どうぞお問い合わせください。お問い合わせ×リクエストした資料をダウンロードするには、以下のフォームに記入してください。業種を選択してくださいニュアンスの製品およびサービスに関する情報を受信する送信をクリックすると、ニュアンス・コミュニケーションズの利用規約と個人情報管理方針に同意したとみなされます。ありがとうございます。以下のリンクからリクエストした資料をダウンロードしてください。