/"WholeFoods”のアマゾンロッカーから見える、北米の宅配事情とは・・2018.06.14“WholeFoods”のアマゾンロッカーから見える、北米の宅配事情とは・・TweetTweetPocket(のっけから、アマゾンロッカーのお話です。)先日、久しぶりに自宅近くのスーパーのWholeFoodsへぶらっと入ったところ、お店の入口にドーん!!と、米国ネット通販のアマゾンロッカーが置かれていました。Marketこんな感じで入口はいると、目立つ場所に設置され、かなり存在感あります。(そんなハズない・・笑)そんな感じで、スーパーにいきなり置かれたアマゾンのロッカー用途がわからずに・・・でも、なんとなく気になりながらも買い物を続行ですー。量販スーパーとか万引き防止のためにお店に入る前に、個人の手荷物などを入口のセキュリティロッカーに預ける場合もあるので、それと同じかなーなんて考えていました。Amazon.comで買い物をするとき、自宅ではなく指定するアマゾン・ロッカーで荷物を受け取れる2011年から始まったシステムだそうです。いやーひと昔のデジタルデバイドならぬ、AMAZONデバイドになるところでした。カナダ(北米)では、宅配サービスにはちょっと複雑な事情があるのです。日本なら送った宅配荷物はよほどの事がないかぎり100%手元に届きます。実際にカナダへ住んでみて、送ったはずの荷物が途中で無くなってしまう、または自宅へ荷物が届いたはずなのになぜか受取れないのです。これ、たまに起きるのです。簡単に言えば、カナダでは一般的に、『荷物を、家の敷地内または玄関扉の前へ置けばOK。(えーっ!て感じですよね)なので、宅配担当者が荷物を手渡しぜずに玄関前にポイ!とそのまま置いてしまうのです。在宅中なのに置かれちゃう事も、、(汗)こんな感じで、ドアの前に置かれてあります。ドアベル鳴らし、「荷物ですよー!」と、手渡ししてくれる親切な方もいて、なぜか嬉しかったりします。それが北米の普通レベル。日本のようにかならず配達員が在宅中に来てくれたり、わざわざ電話まで「いまから届けます―!」なんてサービスは100%ありません。※手渡しする宅配業者サービスも有ります。自分の家ではPercolatorを使って居ます。大事なものを送るのであれば費用をかけて必ず手渡しして届くサービスは安心です。大体こんな感じなので、せっかく送った荷物がいつの間にかなくなってしまう。玄関前のポイと放置された人の荷物を、誰かがそのまま持っていってしまう。置き引きで盗難されちゃうんです。こちらは荷物が届いた2,3分後に盗難された映像が、地元TVでも取り上げられました。これじゃ簡単に盗んでくださいっていうようなものに見えてしまうのは、私だけでしょうか。それも、かなりの宅配荷物が北米中で盗まれているんじゃ、、もし無くなれば通販会社も弁償する被害も大きいですよね。アマゾンのWebサイトでも軒先に置いた荷物を盗まれた時の手続きが動画で案内されてます。盗難の対処の動画に続いて、その次にはすかさずアマゾンロッカーの説明動画をもってきてますので、かなりアマゾンも盗難に困っている様子がわかります。宅配荷物は実際に手元に受取れるまではなかなか気が抜けません。(笑えません)そんな状況ですから、ちゃんと荷物を受け取れるアマゾンの受取ロッカーはアマゾンのヘビーユーザーにはかなり喜ばれるのかもしれません。いえば、最近は日本でも宅配の受取BOXが話題になっているそうですね。件すごっ、北米と比較して日本は約1000分の一しか検索結果ヒットしません。(それだけ荷物デリバリーの盗難の関連するWeb情報コンテンツが少ない=日本は盗難が少ない。これを見ると日本の宅配サービス(ヤマト、ゆうパック、佐川急便ほか)は、世界一の品質サービスなんですね。いう事からすると、近くのWholeFoodスーパーのアマゾンロッカーが置かれたのは、アマゾン自身が配送クレームを減らすのも、その大きな理由の一つなのかもしれません。次回は、アマゾンも含め、いま地元スーパーで繰り広げられる宅配サービスをお届けします。100年続いた顧客セルフ式の販売方法の、米スーパー業界がいよいよ宅配サービスをスタート!!カナダ最大LoblawGroupが、米Walmartとアマゾン買収のWholeFoodsを一歩リードさて、前置きが本題を逸脱し長くなってしまいました。肝心のスーパー業界の宅配サービスが、いよいよ本格化しだしました。冒頭にもあるとおり、丁度100年前の1916年にいま、バンクーバーでは最大手スーパーチェーン「Loblaw」と、アマゾンの「WholeFoods」そして小売り最大巨艦のWalmartをふくめたスーパー同士の顧客獲得合戦が激化してきています。その中心サービスとしてマスメディアが注目しているのが、生鮮食品の宅配サービスです。宅配サービス事情SNSでもご購読できます。*メールアドレス(公開はされません。*次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。新生児赤ちゃんのおへそに赤い水ぶくれが!臍肉芽腫(さいにくげしゅ=Granuloma)でした1歳の赤ちゃん連れで国際線って?エアカナダで日本へ里帰り海外で出産。