小布施堂と信用金庫のあたりがモデルとしての価値を有する。歩道が広く、樹木も植えられていて、ゆったりした空間になっている。蔵部をのぞいたが、いっぱいで1時間待ちということであったので、断念。小布施堂の本店の後側にあるお食事処でコース料理をいただく。お客の絶対数も少なく、ゆったりしていて、落ち着く空間です。蔵部よりもおすすめです。宿泊は志賀高原の天狗の湯。ホテル百万石の社長の実家です。時間をきにせず、食事と会話を楽しむ。最後の打ち合わせ会議が能登であった。真に地域づくりが持続性のある活動として力をもっていくためには、どのようなことが必要なのであろうか。そのようなことを考えるためのよい機会だ。地域の自律性、自立性が高まり、分権化が進むためには、創造的な人材育成が不可欠である。今後の地域づくりの眼目もこの点に集中すべきなのかもしれない。常に多様な人材誘致を進めること、異質な人材が出会える場を設けることで、地域の人材力を高めることが重要であろう。人材育成は新たな事業実践を通じて行われることが理想である。今回の全国研修交流会はそのような場の一つである。地域社会は開放系で持続可能な社会を目指さないといけない。会場ですが、観光会館前の特設ステージでは、諏訪町支部の方々が3回に分けておわらを演じて下さいました。午後8時過ぎには、上新町と観光会館の間に極端に多くの人で溢れていましたが、その波が引いた後は、ほどよいお客様の数だったのではないか。通りでの輪踊りの輪も大きく、大勢の人が踊りに参加されていた。踊ってみたい人が多いのですね。踊りに参加いただく際はゆかたのほうがきれいですね。そのような企画があってもよい。午後は平村でこきりこ(筑子)を拝見する。風の盆前夜祭の期間中、上梨の白山宮でこきりこを演じて下さっています。午後2時から1時間程度です。独特の衣裳と楽器での演奏と男性、女性のそれぞれの踊りをお宮の舞殿で行って下さいます。後半は鳥居の前で輪踊りも楽しめます。それから、八尾に向かっても十分時間があります。夜は20日から始まっている「風の盆前夜祭」の様子を見に行く。土曜日とあってさすがにお客さんが多い。今町と東町で行っていましたので、いくらかは分散しているのでしょうが、おわらを行っていない町内にも人は歩いていました。この時期の楽しみの一つは、各町内の公民館で行っておられる練習風景も拝見できることです。人の少ない諏訪町公民館の前でおわらを拝聴するのもいいものです。ここは郵便局の裏塀に座る所が設置されていますので過ごしやすいところです。昨年も雨で前夜祭が中止になった時にここでおわらを聞かせていただきました。何人かの住民の方と立ち話をさせていただき、いろいろな評価があることがよくわかりました。それでも、皆さんがまちのこれからのことを真剣に考えておられることはよく分かりました。自然とともに生きる民宿「中の屋」に泊めていただいていたが、朝方は涼しくてふとんを掛けて寝ていました。台風の影響か雲が多く、遠くは見渡せませんでしたが、きれいな空気と水に恵まれた地であることは実感できました。玄関の前には勢いよく水が出ていて、聞くと山水とのこと。山が浄化してくれた冷たい水は美味しそうに感じます。山里で自然とともに生きるというのも、素晴らしい人生ではないか。人口の少ない地域であっても、一人ひとりそれぞれの生き方があり、その多様性が認められる度量の広さを期待したいですね。中谷信一さんのお話をうかがう。後半はディスカッション。そばと演劇を核にむらづくりを進めてきて、そば屋が徐々に増えてきているのはいいことです。住民の一割近くが村外から来られた人たちというのもすごい。人口減少が緩やかになっているとのこと。大都会にはないものがある村としてその存在感を磨いていただきたいものである。五箇山のものとは少し違っていて、それぞれに伝えてこられた文化があります。このような芸能も伝承しつつ活かしていただきたいものです。お客様とパートナーイベントでも商売でも、参加者や顧客をどのように位置付けるかで、関わり方が大きく異なる。お客様は神様!的な発想で、お客様に至れりつくせりのサービスを提供しようとするサポートの仕方もある。一方で、お客様を事業や商売のパートナーと位置付け、ともにより良いサービスや商品を創造してゆく参画者として関わることも可能である。礼節は重んじつつも、可能な限り、ポジティブで触発的な関わりを求めること。お客の立場で考えてもサービスや商品の消費者として利用するだけというよりは、一人のお客として、より積極的に関われることが喜びになるし、自らのアイデンティティを感じ取れる場になるのではないか。そのような発想を大切にすべきであろう。無名性の中で、他人の目を気にせず自由に振る舞うことも精神の開放のためには必要かもしれないが、お互いの存在感を確認できる関係性も大切である。去り行く夏に・・・お盆の時から雨が増え、夜はめっきり涼しくなってきた。真夏日が続いた気候も確実に終わりを告げ、秋が近づいている。夜半過ぎには窓を開けていると涼しくて目が覚めるくらい。四季の変化が確実にあることを喜びたい。それでも、気温が高くなっているのはたしか。こんなに暑い日が続くことは異常でしょう。異常が常態化すると慣れてゆくが、どこかで極端な現象が起こることで、その異常さにようやく気付く。それの一つが、何度もあった集中豪雨ではないか。過去には無かった雨の降り方だから、川が決壊し、まちが水浸しになった。そのことが示している意味を考えないといけない。地球そのものの熱が高くなっているのか、人類のエネルギー消費、化石燃料の消費が温暖化を加速しているのか。コントロールが可能な部分で、歯止めをかけないといけない。悪化の可能性を減らすことが環境や生命へのアプローチの基本だ。葬列1時間前に竹商店の隣の葬儀会場に到着。参列者が揃うのを一番うしろで拝見する。竹陸子さんのきれいな写真を正面に見ながら考えたことは、彼女なら、私が一番うしろにいることを喜んでくれるであろうということ。私が女性たちに囲まれている様子には不満を漏らすでしょうが。葬儀が終了してみると、お寺の前には地元の人々が大勢集まっておられました。霊柩車が出発してすぐに車で会場を後にしたら、葬列の中に入りました。おかげで、彼女の人徳がしのばれる光景に遭遇しました。村を出る手前でも道路際に多くの人が見送りに出て下さっていました。吉野谷村の道路沿いにも喪服を着た女性が見送りに出ておられました。慕われていた人はちがいますね。9月には彼女をしのぶ会を行いたいものです。彼女の想いを忘れないように定着する機会としたい。竹陸子さん白峰村で美味しいとち餅を作り続けていた竹陸子(たけむつこ)さんが亡くなった。最初の出会いは石川県の仕事でCLUBに石川の特産品を紹介するための取材で訪れた時であった。10年前のことであろうか。とちの実のあくを抜く作業をしていたのが彼女で、おかあさんがもちを作っておられたのではなかったかな。とち餅づくりは手間のかかる根気のいる仕事です。それだけでも尊敬に値します。環境をテーマにしたいという意向を踏まえ、エコツーリズムに取り組んでいただくよう提案し、継続的に活動していただいています。エコツーリズム研究会や体験の旅を企画し、繰り返し実施しています。最初にそのような方向で活動することを主導していただきました。最初に地域資源の発掘をしようと、一緒に白山麓と美川、野々市をみて回りました。吉野谷村の神社の境内にあった大きなトチの木を愛おしむように撫でていたのが印象に残っています。地域を愛し、はっきりと発言する貴重な人でした。享年54才はまだ若くおしい。明日11時から葬儀です。話し合うことができなくなりましたが、彼女の記憶を強くとどめるためにも参列したいと思います。これからのことを考えたい。墓参り今日は富山へ墓参りに。生まれ育った村には懐かしさとのどかさがあって、ほっとします。あいにくの曇り空で立山は見えなかったが、この村で過ごした小学4年生いっぱいまでは四季を通じて立山を眺めて暮らしていたものです。立山の室堂までのぼると不思議な感覚になるのは、下界から見上げていた記憶が強くあるからであろうか。年に一度、訪れるふるさとがあるということはいいことです。兄の家には大きな負担であろうが、50歳前後になると、これまでの人生を振り返るよい機会になるのはたしか。お互いに歳をとりつつ、想い出話や村人の消息をうかがうこともよいことです。毎年の恒例行事の中に人生のメリハリがあるのではないか。あめや恒例の墓参りに行く。今日は七尾の本竜寺です。妻の実家の墓があります。途中、住む人もいなくなっていた実家ものぞくが、庭をきれいにしていただいたので、明るい感じになっていました。藤の蔓があちこちにはびこっていて、ほっておくといろんなところから出てきそうです。蔓で広がる植物を庭に植えると大変なことになることがよく分かりました。藤棚はきれいなのですが・・・。墓参りの後、「あめや」に行く。ここで、うな丼を食べるようになってから20年ほどになるであろうか。七尾駅と港の中間にあります。いつ食べても美味しい。帰りは能登有料を途中で下りて、竹森正伸ぶどう園に寄り、ぶどうを購入。いつものようにシャッターを下ろして仕事をされていました。何軒もぶどう農家とおつきあいがあるが、いちばんきれいで美味しいぶどうは竹森さんのところのものではないか、と思います。ご主人の職人的なこだわりが素晴しい。インタープリテーション『インタープリテーション入門』に「自然の発するメッセージを分りやすく人々に伝え、自然とのふれあいを通じて喜びや感動を分かち合おうとする解説活動」と説明されています。人と自然をつなぐ通訳のこと。考えてみると、人間が構築してきた学問や美術、デザインなどもモデルは自然にあるはず。自然と触れあうことが、新たなモノやコトを生み出す源になるのです。自然と触れあうことを促進する役割を担うことは、今後の新たな社会関係や自然との関係構築の基礎をなす仕事です。それを、仕事として成立させるツーリズムの取り組みがますます重要になっています。突出すること新しい事業は突出した側面がないと価値が薄い。既存の事業であっても、これまでとの違いを明確に言えるだけの特別な点がないといけない。人は普遍的な価値と他とは異なった特長を期待している。地域の中で新たな試みを重ねることを通じて、他の地域やジャンルでも通用する施策のモデルを提示してゆきたいもの。そのためには、どこがどう違うのかはっきりと宣言できないといけない。閉鎖的な地域社会は保守化しやすい。そのような中で新たな事業を構想し実現するためには、相当なエネルギーを要する。それを生み出すために、他の地域の人を巻き込むことも有効であろう。突破口は新たな人材誘致からスタートするかもしれない。主体として、ビジョンをしっかりと持ち、それに向けてのプロセスが描かれてないといけませんが。そんな理想は難しいので、思いきって飛んでみることも大切だ。人生も保守化しやすい。観光ボランティア的なことができるようになりたいとう意欲をお持ちです。ご提案したのは、団体で来られたお客様についても、5、6人のグループに分かれていただいて、街を案内できるような仕組みを作ること。それもちゃんとお金をいただいて、事業化をはかれるとよい。商店のおかみさんの基本は自分のお店でお客様をお迎えすること。旅人も入れるお店づくり、商品開発を進めることが優先課題です。そのためにも、八尾町の現状がどうなっているかを認識することが出発点、動機付けになります。今年1年をかけてどこまでいくか次回の研究会でまとめたい。解説つきで街を観て回ること、街の魅力ポイントをマップ化する、基本となる情報を整理する、そして、ロールプレイングを行ってみる。そのようなことであろうか。外食をして感じたことは接客サービスの重要さ。接客がしっかりしていないと、次にまた来ようという気になれない。同じ店に行くことはないのではないか。そのような印象をもったお客も他にいるはず。このようなことを繰り返していると、お客が徐々に減っていく。顧客接点の重要性が理解されていないのではないか。来店したお客様への最初のアプローチ、席への案内、注文を取りにいくタイミング、料理の出し方、出す際の言葉のそえ方、お客が帰る際の声かけなど、お客様との接点となるポイントをすべからくはずされては、落胆するばかりだ。接客業としての基本、スマイル、スマート、スピードも足りない。接客は全体サービスなのです。新宿の紀伊国屋で本を探す。昔はよく来たものであったが、あまり変わっていないのではないか。数冊の書籍を買い求め、近くの献血サロンで、これも久し振りに献血する。20年ぶりぐらいであると、さすがに過去のデータはなくて新規扱いであった。昔、30回はしていたので銀功表賞というのをいただいた記憶はあるのだが・・・。中は本当にサロンのようになっており、ドリンク、アイス、クッキー、ドーナツも自由にいただける。長時間過ごす人が多そうであった。献血を待っている間に情報誌でみつけた「藤城清治の世界展」を東京都写真美術館へ見に行く。テレビでも報道されていたことがあるので、多くのお客さまでした。大作を中心に100点も展示してあり、じっくりご覧いただくと数時間はかかりそうな内容です。大作をメインに駆け足で拝見してきたが、心が温かくなるような世界が広がっていますね。Uターン・Iターン今度はリクルートが主催するUターンIターンフェアで定住促進のためのヒアリングを行うため東京池袋サンシャインシティ文化会館2階に行く。午前中は一人しか石川のブースにお見えでなかったが、午後からはひっきりなしに相談に来られた。メインはUターンIターンの相談であったが、農林業につきたいという希望者が多かったので、その相談にも乗らせていただき、最後に、定住促進のための施策について意見をうかがう。当事者からご意見をうかがうと、アイデアが広がります。いい機会でありました。それと、情報としてより具体的なものを用意していくことが大切ですね。夜は、銀座の「のとだらぼち」で、石川へIターン希望の方、『旅』の竹内さんと飲む。小松俊昭さんと能都町に行く。往復の道中4時間、率直にいろいろなお話がうかがえたので面白かった。ポジティブに発想する方との話は触発効果も高い。小松和彦さん(国際日本文化研究センター教授)ではないが、対話を通じての発見、気付き、ひらめくことは読書や一人で考えていて出てくることとは違うものがあります。両方とも重要なのです。このコーナーのように、毎日少しの時間を費やして、何らかのことを書こうとしていると、書き始めにはなかった発想が出てくることも多い。そのような過程でひらめいたことを、どなたかとの対話の中で表現してみると、それがさらに発展されてゆく。対話の重要性を実感した車中でした。新たな政策を本当に立案することは容易なことではない。中央省庁の役人が行っていたことを地域でしようとしているのだから、最初からできるはずはないかもしれない。可能性があるのは、政策を実現する現場に近いのは地域の自治体職員であるということ。現場に何度も足を運び、当事者の話をうかがうことを通じて感じたことを形にするための機会が与えられているということです。全国で既に行われていることであっても、それをもっと突出した形で行うことで、全国的なモデルになることも可能です。既存の政策、施策を相対的に評価してみることを通じて、課題が抽出できれば、それに対する対案を考えることです。単なる批評家になるのではなく、創造のために評価する姿勢が大切だ。福井の観光について議論する。福井県は観光客倍増計画というテーマを掲げて検討に入っている。懇話会等も設置されているし、地域の会社に観光振興事業を発注している。観光客倍増というテーマも悪くないと思う。分かりやすいし、議論を重ね、実験を繰り返すことを通じて、その内実を形成していただければよい。行政の施策としては、地域の皆様に考えていただくきっかけと新たな活動の契機を提供できればよいのではないか。営業的に言えば、20%とか30%程度の客数の増加を目指すのでなく、倍にするにはどうしたらよいか、根本的に発想を変えないといけない。それと、何を倍にするのか?も検討されないといけない。数だけでなく、質のアップ、顧客の満足度の倍増、リピーターの倍増などを目指すことも大切です。地域経済にとっては、質と量の同時追求、質を先行させることで、量がともなってくるということを進めるべきではないか。産業観光ということが言われ出して久しいが、石川ではまだ少ない。従来、大規模な食品工場などの工場見学が事例として散見されたが、今後必要なことは小規模な施設、商店や工房などがそのような対象となることであろう。それぞれの店のご主人やスタッフといろんな話を楽しめるようにすることが、受け入れ側にとってもよい刺激やヒントが得られることにつながるのではなかろうか。全ての産業や地域が観光の対象になりえるのです。ガラス工房、等々、はたまた農業や林業、漁業の現場も魅力的です。小規模で、多様なもの、そして、対話が楽しめ、そこにいる人に魅力が感じられることを追究したい。暑い!とにかく、毎日暑い。これは異常気象そのものですね。日本が温暖化しているのはたしか。雨が降れば、短時間に集中的に降り、洪水になる。ダムがあろうが、なかろうが関係なさそうです。確実に環境が悪くなっていることの現われではないか。環境について考えるように迫られているように思う。異常が常態化すれば、慣れていくのであるが、気付いた時は昇天しているという「ゆでがえる」になりそうな状況です。たしかに熱中症で亡くなる方が増えている。我々の生活のあり方を根本的に考えないといけない。地球という星そのものの温暖化や宇宙からのエネルギー照射の増大とか、外的要因もあるであろうが、人類がおよぼしている要因も大きい。あった松任まつりの取材に行く。メインは火まつりで、大きなたいまつに火がともされ、燃え盛るたいまつの上にリーダーがしばらく留まっている姿はエネルギーを感じさせてくれます。虫送りのたいまつや太鼓も披露され、グラウンドの上で聞いていたので、余計迫力があった。満月が東の空にあがり、雰囲気を盛り上げてくれていました。子供達のカンテラの行列も迫力がありましたね。当たり前ですが、火が燃やされ、たいまつの激しい動きや強烈な太鼓の連打など、エネルギーの蕩尽があって、参加すると楽しいまつりです。屋台も多く出ていて、大勢のお客さまでにぎわっていました。火のついたたいまつさらに前の金沢便りはこちらをご覧ください。076-247-8644。