現場業務の一部代行2019.07.24日立システムズとは日本企業は業務の効率化や生産性向上に向けた取り組みが急務。日立システムズは「現場のデジタライゼーション」でそういった社会課題に応える。デジタル変革(DX)の重要性が問われる一方で、現場では「何から効率化すればよいか分からない」「導入したツールを活用できない」という声が上がる。日立システムズは、業務の分析から自動化、その後の運用支援までをワンストップで支援する。持続可能な社会の実現に向けた取り組みに力を注ぐ。ITをコアとした事業活動と、人財の取り組みがベースとなる企業活動を通じ、SDGsに貢献する。日立システムズは、製造現場やオフィスの業務効率化をITの力で実現する「現場のデジタライゼーション(デジタル適用)」に力を入れている。製造現場では、資産確認や管理ラベル(RFID)の貼り付け、台帳の整備からシステム構築、データ利用までを一貫して手がける。オフィス向けには「業務効率化支援サービス」を展開する。顧客業務を行程ごとに洗い出し、分析する。紙帳票が多い場合には光学式文字読み取り装置(OCR)を活用してデジタルデータに変換するほか、転記やシステム入力などの繰り返し作業にはRPA(ソフトウエアロボットによる業務自動化)で作業を削減する。顧客のコア業務への専念を支援するため、日立システムズのコンタクトセンターやデータセンターなどITインフラを活用し、ビジネスの一部を請け負う「BPOサービス」も展開する。新事業の創出もデジタライゼーションの目的の一つ。日立システムズはオンプレミス(自社設備)やプライベート(自社)・パブリック(公開)クラウドなどを組み合わせた「マルチクラウドソリューション」を提供し、最適環境でのビジネス開発を支援する。異なるクラウド間でアプリケーション(応用ソフト)の開発や移行を実施する「コンテナ」技術の活用も促進する。先進IT技術と顧客の業務に関する知識を組み合わせることが日立システムズの強み。顧客業務のデジタル化を総合的に支援する。