Spring」の講演をレポートする。他のレポートをご覧になりたい方はこちら。アシスタントマネージャーの中川就介氏による「Web担当者がおさえておきたいサイトセキュリティ対策最前線~ネットユーザーの不安を低減させる具体的方法をご紹介~」。Webサイトの安全性・信頼性をアピールすることが、ビジネスチャンスにつながることが、さまざまな調査データに基づいて示された。就介氏セッションの前半は、「なぜ信頼性をアピールする必要があるのか」がテーマとなった。情報セキュリティには、企業経営そのもの揺るがしかねないほどの大きなリスクが潜んでいる。したリスクを避けるために、Web担当者は管理しているWebサイトに対し、さまざまなセキュリティ施策を講じておく必要があるのは、誰もが知るところだろう。ビジネスとしてWebサイトを捉えた場合、単純にセキュリティ面に万全を期すだけでは不十分だ。信頼性・安全性の高いWebサイトであることを、ユーザーに対し、十分にアピールする必要があるという。その根拠として中川氏が紹介したのが、経済産業省が2010年7月に公表した「平成21年度電子商取引に関する市場調査」のデータだ。93.9%となっている。第3位に挙げられたのが、「セキュリティ対策が行われている」ことで88.6%にも上る。「大手・有名サイトであること」の82%を上回る数字だ。セキュリティ対策が貧弱だったり、きちんと行われていてもユーザーに理解してもらえなかったりした場合、9割近くのユーザーに逃げられる可能性がある。この数字からはそんなシビアな現実が読み取れる。信頼性のアピールをコンバージョン向上につなげた企業も最近ではソーシャルメディアの流行やAPIの解放、デバイスの多様化などにより、ユーザーと接触し、信用を構築する「タッチポイント」が広がってきている。中川氏によれば、インターネット犯罪の8割以上はフィッシングであり、このタッチポイントで「本物」とわかるようにすることが、ユーザーの信頼を得るための鍵となる。SSL証明書の導入だという。SSL証明書は従来のSSL証明書と異なり、対応ブラウザでページを閲覧した場合、アドレスバーを緑色に変え、認証局名とサイト運営者名を交互に表示する。ユーザーに対して、サイトの信頼性・安全性を視覚的に訴えることが可能だ。SSL証明書の見え方の例(2011年5月現在)また認証済みサイトであることを示す「ベリサインシール」の掲示も効果的だ。ベリサインシールの国内認知度は7割以上に上っており、多くのユーザーに信頼性・安全性を一目でわかってもらえるという。このほか中川氏は、「電子署名で正規の電子メールを見せる」「公式Webサイト上でSNSなどの公式アカウントを掲載する」「検索結果にベリサインシールを表示させ信頼性を高める」といった手法にも言及。セキュリティ対策はサイトのコンバージョンと相関性があり、信頼性・安全性をアピールした結果、購入完了率や説明会の申し込み率など、コンバージョンが大幅に改善した企業事例も、いくつか紹介された。セッションの後半では、SSLのトレンドがテーマとなった。最近米国では「なりすましツール」の登場により、サイト全体のSSL化がトレンドになりつつあるという。SSL化によって表示が遅くなったり、SEOで不利になったりするという見方もある。それらはいずれも誤解であり、サーバー側の設定を適切に行っておけば、そのような不利を回避できることが示された。※講演内容の詳細をご覧になりたい方は、記事冒頭の動画をご利用ください。(モジカ)スクリプトLLC代表。検索マーケティングを中心としたウェブマーケティングと金融の分野を中心としたライティングで活躍中。講演・セミナー、インタビュー・対談、その他の音声・動画情報をテキストコンテンツ化し、オウンドメディアやコンテンツマーケティングの素材として利用できるようにするサービス「モジカ(mojica)」を提供している。大リード情報を獲得する為のWebセミナーや商品・サービス等のプロモーション動画を撮影~制作~配信まをワンストップで提供、営業・マーケティング支援を行っている。大手IT企業を中心に約550社、約3800コンテンツ以上の製作実績(2011年6月現在)、Webセミナーは150本/月ペースで市場へ提供している。最近(過去90日間)の記事で、Facebookの「いいね!」が多かった記事をお見逃し無く。ネット広告への強い嫌悪感、テレビや新聞の倍以上に。いいね!伝説のTwitter企業アカウント“中の人”の先駆け。いいね!「おもてなし」は思考停止ワード。いいね!私は変人コレクター。★トラベルインバウントサイトのマーケティング担当募集!「移動」を「IoT」で、バスや電鉄などの事業会社です。全国で商品展開している大阪本社の大手化粧品メーカーです。「おもてなし」は思考停止ワード。2/24~2/28のマーケティング、インサイドセールス、データ分析、EC、SEOなど他社セミナー情報52件Web担編集部がゼロから学ぶ、Tableau「BI講座」。Patterns』を3名様にプレゼント!【受付終了】企業がDXに向かう取り組み方を考える『デジタルファースト・ソサエティ』を3名様にプレゼント!すべて見るインフォメーションWeb担のメルマガを購読しませんか?Web担の記事がコンパクトに毎週届くメールマガジン「Web担ウィークリー」は、10万人が読んでいる人気メルマガ。忙しいあなたの情報収集力をアップさせる強い味方で、お得な情報もいち早く入手できます。編集後記サイトマップFAQ(よくある質問とその答)Web担に広告を掲載しませんか?購読者数10万人のメールマガジン広告をはじめとする広告サービスで、御社の認知向上やセミナー集客を強力にお手伝いいたします。