昨日に引き続き、こちらの本の紹介。昨日の記事では、自分のやりたてほやほやのミスを元にしたため、本の内容にあまり触れらなかった気がしたので。ワーキングメモリの不足がミスを招く本書ではミスを「メモリーミス(忘れていた系のミス)」「アテンションミス(見落とした系のミス)」「コミュニケーションミス(意思疎通ミス)」「ジャッジメントミス(判断ミス)」の4つに分けています。このうち「メモリーミス」「アテンションミス」の2つのミスに大きな影響を与えるのが「ワーキングメモリ」だとされています。「ワーキングメモリ」というのは、PCでいうメモリのことで、作業等をするための一時的な記憶のようなものです。PCのメモリも容量を超えて作業をさせると、PCがクラッシュしてしまいます。これと同じようなことが人間の脳内でも起こっているわけです。新人とベテランのワーキングメモリの使用量は違うで、このワーキングメモリなのですが、困ったことに、人間のものは意外と容量が小さく拡大することもできない。その上、気になることや不安なことがあると、無意識のうちにどんどん容量を食ってしまうらしく、本人が気づかないうちに容量がいっぱいいっぱいになって、気がついたらミスを誘発している、ということが多いようなのです。その会社に何年もいるベテランなら、業務内容は当然のこと、同僚の名前や取引先の会社のこともわかっているため、突然「△△社の○○さんが電話ほしい」とか言われても、それでワーキングメモリを消費される、ということはありません。社会人1年生の新人が新しく会社に入ってきた場合、自分の仕事を覚えるだけでなく、今言った同僚の名前や取引先の会社など知らないことばかりで、同じ、「△△社の○○さんが電話ほしい」というお願いでも、ベテランの人とは比べものにならないくらいワーキングメモリを消費することになり、結果、容量オーバーしやすくなります。いろは順はワーキングメモリ的に見てもNGで、どっかで聞いたことある話だなあ、と思ったら、こんな記事を去年の末に書いてました。年金機構のいろは順に限らず、「慣れれば問題ない」と思ってるのは「慣れた側」の人たちだけですもちろん、上の記事を書いたのは本書を読む前ですが、脳の観点から見ても、やはり「いろは順」なんて使ってる場合じゃないわけですよ。ちなみにワーキングメモリを無駄遣いしない方法としては、「メモなどの外部記憶に置き換える」「頼まれたことはすぐやる(やらないといけないことがある、ってだけでメモリを消費するので)」などが紹介されています。上記の方法やその他、本書に書かれてる方法でミスがなくなるかどうかは、読んだばかりで、これから実践、というところなので自分自身で様子を見たいところです。昨日も書きましたが、この本を読むとミスしても、次はしないぞ、と前向きになれるのがオススメポイントです。今日のあとがき一昨日の話ですが、ワードプレスに入れてるプラグインを更新したらサイトがまったく開かない、ということがありました。深夜だったのが不幸中の幸いでしたが、本当勘弁してほしい...。プラグイン自体のバグなのか、他のプラグインとの兼ね合いでそうなったのかわかりませんが、とりあえずそのプラグインは削除。サイトの記事の一部でショートコードがむき出しになっているところがあるのはそのせいです。お手数かけますが、近いうちに直すのでご了承ください。人事労務と無関係に暮らしてたはずが、社労士だった叔父の病気を機に猛勉強。今は亡くなった叔父の跡を継ぎ、いつの間にか本まで出してます。再来月で32になる、独身バツなしの社労士川嶋です(社労士関係ない)。...重要なのはストーリーよりも事実【書評】陰謀の日本中世史お盆休み中に一気に読んでしまったのがこちらの一冊。変更が必要な規定一覧2020年度も様々な法改正が予定されています。前に、このブログで今国会で改正予定の雇用保険法の内容を解説しました。29ブログをメールで購読メールアドレスを記入して購読すれば、更新をメールで受信できます。