ワークライフバランス募集要項よくある質問お問い合わせ閉じるよくある質問お問い合わせトップよくある質問メンテナンスサービスについてメンテナンスサービスについてメンテナンスサービスについて、お客さまから寄せられたお問い合わせやご質問を掲載しています。どこで受ければ良いのですか?Q1.スケジュール点検整備とはどんな点検ですか?継続車検整備や法定点検整備の合間に故障を予防し、車両を安全・快適にご使用いただくための点検及び整備です。その他必要に応じて、一般消耗部品(電球・ゴム類等)の交換、油脂類の交換・補充、バッテリー液の補充を行います。Q2.オイル交換は、走行何キロごとに行うのですか?原則、メーカー基準に基づき行います。Q3.タイヤの交換と交換時期はどのように判断すれば良いのですか?交換時期はタイヤの摩耗度に応じて、ご契約本数を限度に交換します。(スリップサインを目安として)※メンテナンス担当工場以外では交換しないでください。Q4.バッテリーの交換やバッテリー液の補充はできるのですか?必要に応じてご契約回数を限度に交換します。バッテリー液の補充は点検時に行います。緊急時の事故・故障の際は、下記番号までご連絡ください。0120-71-2411携帯電話・PHPからのご利用も可能です。Q6.その場合の代金は、どうすれば良いのですか?メンテナンス担当工場以外での修理およびJAFでの応急修理費用については恐縮ですが、いったんお客さまにお立替えいただきます。立替費用は領収書(車両のナンバープレートの番号記載のもの)を添付の上、弊社へご請求願います。修理内容によっては、お客さまのご負担となる場合がございます。)を勧められますが、どうしたら良いのですか?添加剤等はリース契約に含まれていませんのでお客さまのご負担となります。Q8.電球切れが起きた場合、修理工場の人が来て取り替えてくれるのですか?緊急性がありますので、近くの修理工場やガソリンスタンドで交換をしていただき、恐縮ですが料金はお立替えいただき領収書(車両のナンバープレートの番号記載のもの)をもらい、弊社へご請求ください。Q9.冬タイヤやチェーン等はどうなりますか?お見積時に明示致しますのでご相談ください。※リースバック車両およびメンテ受託サービスの場合は、原則、現状のままとなります。Q10.点検ごとや車検ごとに修理工場を変えても良いのですか?原則、変更はできません。車両の使用場所が移動された場合は、再度設定させていただきます。Q11.点検や車検時期に代車は出るのですか?契約条件により、手配できます。一般的には修理に日数がかかる場合、3日目からの代車費用を弊社負担で提供する契約です。代車としてご提供します。Q12.事故にあった場合はどうすれば良いのですか?第一に人命救助、110番(警察)へ通報してください。必要事項をご記入の上、弊社へFAXしてください。どこで受ければ良いのですか?新車点検は、原則的に自動車メーカー指定の工場で実施してください。新車無料点検は、自動車メーカーが定めるサービス点検です。新車点検を受けていないと、メーカークレームが適用されないこともありますので、必ずお受けください。