ニーズや行動といった顕在した情報に加え、行動心理や慣行の情報なども把握し「既存の商品・サービスの見直し」から「新しい商品・サービスの提案」につなげる情報をご提供いたします。ケーススタディ自社で提供しているサービス(ソフト面、ハード面)が外国人のお客様にどのように評価されているのかを把握し、さらなるサービスの向上につなげたい。訪日外国人のお客様の嗜好性を把握し、新しいサービスや商品改良・開発につなげたい。把握し、効果的な集客および販売促進などの施策検討をしたい。目標達成へのプロセス調査の目的に応じ、把握する課題や検証する仮説等により、適切な調査方法をご提供いたします。旅行で訪日された外国人の方をはじめ、外国人調査員が”外国人視点”で実施する調査もご提供いたします。対象可能国についてはお問い合わせください。お客様を装い店舗等の接客や環境などを調査いたします。ユーステスト外国人調査員が実際に商品やサービスを利用・体験して評価を行います。モニタリング外国人のお客様の店舗や施設での言動について、外国人調査員自ら観察いたします。店舗のソフト・ハードの施策検討等)。