日経クロストレンド2018/10/9ヒットを狙え以前は閑古鳥が鳴いていたスタジアムも今はほぼ満席が続く横浜公園の中にあり、3つの最寄り駅からのアクセスはいずれも5分以内。12球団有数の好立地でありながら、横浜スタジアムは7年前まで座席稼働率は50.4%で、閑古鳥が鳴いていた。2011年、親会社がDeNAになって以降、観客動員数は順調に伸び、17年度は座席稼働率96.2%。ファンクラブの会員は現在は14.4倍になっている。一体経営で飲食が充実DeNAが球団を引き継いで最初にしたことは、「来場者データを分析するという基礎的なマーケティング」と、経営・IT戦略部部長の林裕幸氏は説明する。チケット販売チャネルを自社でも持ち、他の購入方法よりもインセンティブを付けて誘導することでデータを蓄積。行動属性などの外部調査も行い、20代後半から30代の男性アクティブサラリーマンをターゲットとした。JR関内駅は駅舎もベイスターズ仕様。ホーム試合開催日の試合前は監督・選手による混雑時のマナーを呼びかける放送も具体的な人物像を想像し、提供すべきサービスを考案。スポーツ界のみならず、アパレルや流通など他業界を参考に、彼らに人気のアイテムや体験を分析し、球界の常識にはなかったサービスをどんどん取り入れた。象徴的なのが、昨今のトレンドのクラフトビールを自ら作ったこと。球団オリジナル醸造のビールは球場内でも売り上げトップで、試合前に球場の外で飲む姿も目立つ。コンコースで行列ができる独自メニューは、横浜中華街の老舗やミシュランの星付きレストランと開発。株式公開買い付けで横浜スタジアムを子会社化し、球団と球場が実質一体経営になったことで、飲食の内容も向上できるようになった。permission.。