it世の中には様々な営業ツールが存在しますが、顧客のもとへ訪問しなくても営業ができるツールがあることをご存知でしょうか?「営業は足を動かしてなんぼ」と思われがちですが、訪問のために移動に使う時間や費用はトータルしてみると莫大です。営業担当者は訪問営業だけをすればいいのではなく、新規リード創出や提案資料の用意、見積書や発注書の作成、既存顧客へのフォローなど多岐にわたる業務を抱えています。日中は外回り、夜は遅くまでオフィスで残業、なんていうことも。抱える問題は尽きません。それらの問題を解決できる営業ツールが、オンライン商談ツールbellFace(ベルフェイス)です。営業マンが抱える大きな悩み営業マンが抱える悩みは決して少なくありません。グローバル化に伴い、国内に限らず国外の企業とも戦うことになり、年々競争は激しさを増しています。企業として生き残るためには、限られた時間の中でチームとして最大限の成果を上げなければなりません。多くの営業マンは次のような悩みを抱えています。しても後回しにせざるを得なくなってしまったり、足が遠のいてしまったりするケースが往々にしてあります。遠方の顧客にも適切な頻度で適切にアプローチできていれば、もしかしたら受注に至って売り上げが増えていた可能性があると分かっていたとしても、時間や費用の問題によって後ろ倒しにしてしまいます。見込み顧客に対して人員が不足どんなに効率よく顧客を回っても、1日に訪問できる顧客の数には限界があります。移動時間や待ち時間などの「ムダ」時間が生じてしまうため、営業マン一人あたりの生産性についても同様です。大きな市場があったとしても、営業部の人員でカバーしきれないのであれば、諦めるしかなく、機会損失です。営業メンバーの受注率に差がある効率よく、数多くの商談をこなすために、1件の訪問に割く営業マンは一人とすることが多くなります。その結果、営業のスキルやノウハウが属人的になってしまい、個々の実力によって受注率に差が生じてしまいます。実力の低い営業マンの失注の原因の特定も難しく、受注率の差を解消しづらい状況が継続してしまいがちです。営業ツール「bellFace(ベルフェイス)」で悩みを解消!成果を出したい、効率をアップさせたいと思いながら、以上のような悩みを抱えている営業マンは多いのです。そこでおすすめしたいのが営業ツールのひとつである「bellFace(ベルフェイス)」。営業ツール「bellFace(ベルフェイス)」はBtoB営業・サポートに特化したWeb会議(オンライン商談)ツールです。アプリやソフトをインストールすることなく、営業マンと顧客をオンラインでつなぐことができます。営業ツール「bellFace(ベルフェイス)」には、オンライン商談の質を高めるためのさまざまな機能が搭載されています。演出し、営業マンの顔や人柄を見せることで、新規顧客へのアプローチをスムーズ化できます。映像はインターネット回線、音声は電話回線を使用してライブ配信による通信を行います。インターネット回線が不安定でも電話回線が途切れない限りは商談を続けることができるので、通信環境としては非常に安定します。カメラは、男性はより格好良く、女性はより美しく映るビューティーモードを搭載しています。動画など、商談に必要なファイルをあらかじめ保存しておけば、簡単に資料の共有が行えます。PDF、パワーポイント、ワード、エクセル、Keynoteに対応しています。画面共有することもできるため、営業側のパソコンの画面を顧客に見せながら説明することもできます。・トークスクリプト機能あらかじめトークスクリプトを登録し、社内共有を「ON」にしておけば、社内の営業マン全員で営業トークを共有できます。顧客側の画面にはトークスクリプトは表示されません。各営業マンのセールストークを可視化することができます。どんな流れでトークをし、どの資料をどんな順でどのくらいの時間顧客に見せたかを記録します。マンの商談を録画録音する機能もあります。上司や同僚は、いつでも商談内容をチェックできます。営業ツール「bellFace(ベルフェイス)」を導入するメリット営業ツール「bellFace(ベルフェイス)」を導入した場合、以下のメリットがあります。営業ツール「bellFace(ベルフェイス)」はオンライン商談のためのツールですので、相手が全国どこにいてもアプローチできます。遠方の顧客へのフォローが十分にできていなかった企業も、営業地域を限定していた企業も、bellFace(ベルフェイス)を導入することで、数多くの顧客へアプローチすることができます。・1日あたりの商談数を増やし、かつ商談の質を高めるbellFace(ベルフェイス)はオフィスから出ることなく商談を行うことができるため、訪問営業に比べて、営業マン1人あたりの1日に商談できる回数を大幅に増やすことができます。そのため営業の人員を増やすことなく、商談数を増やすことができます。本来必要な移動時間を商談の準備に充てることができるため、より質の高い商談を行うことができます。・営業の品質を標準化できる営業の責任者や先輩社員が社内にいる、もしくは商談に同席することができるため、一人ひとりの営業マンに対してフォローがしやすく、また録画機能も付いているので商談の成功事例をメンバー間で共有することもできます。営業の品質を標準化し、メンバーのスキルによる受注率の差を縮めるとともに、教育ツールとしても活用できます。営業ツール「bellFace(ベルフェイス)」はBtoBの営業に特化した機能が盛りだくさんです。実際に導入してみなければ、導入前後でどのように変化するのかイメージしづらいですよね。うまく活用されているケースがいくつもありますので、導入事例が非常に参考になると思います。Sansan株式会社Sansan株式会社は、法人向け名刺管理サービス「Sansan」事業部にてbellFace(ベルフェイス)を活用中です。月間1,000件ある商談のうち、約半数をbellFace(ベルフェイス)のオンライン商談で対応しています。株式会社SansanのbellFace(ベルフェイス)活用のポイントは3点あります。(1)安定した切れない回線Sansan株式会社では、bellFace(ベルフェイス)導入前から無料ツールを利用したオンライン商談を積極的に導入していました。いうのも、いかに商談を数多くこなすかを重視されていたためです。無料ツールの場合には、商談中に画面が固まってしまう、といったトラブルが頻繁に起こり、問題として報告されるケースが多々ありました。bellFace(ベルフェイス)は電話回線とインターネット回線を用いた安定した回線なので、こうしたトラブルを解消することに成功しました。(2)営業側、ユーザー側ともに使い勝手が良いこと2つ目のポイントは、営業側、顧客側ともに使い勝手が良いことです。自社の営業マンは、新卒や中途入社の社員も含めて、操作性が良く直感的でわかりやすいため、操作に困ることがないそうです。顧客側はWebサイトを検索して表示される4桁の番号を営業マンに伝えるだけで商談を開始できるので、商談を始めるために何ステップも必要な他社サービスと比較しても非常にストレスが少なく使えています。結果的に、アポイントの時間のほとんどをそのまま商談に充てることができるので、与えられた時間を有効活用でき、仕事の密度が高まります。(3)ロールプレイングのトレーニングを行っていることSanSan株式会社では、実際の対面営業と同様、個々の営業マンに対してオンライン商談のロールプレイングによるトレーニングを実施しています。対面営業とオンライン商談で営業マンが話す内容が変わるわけではありませんが、商談までの入り方が異なるので、スムーズに商談に入れるよう外部のコンサルティング会社の協力のもと、ロールプレイングによって質を高めているそうです。株式会社ユニラボ徹底したオンライン商談の活用により営業成果を上げているのは、複数社の見積もりをオンラインで請求できる「アイミツ」を運営する株式会社ユニラボです。発注累積件数1,000億円、累積問い合わせ件数5万件という成果を上げています。営業ツール「bellFace(ベルフェイス)」導入後は、商談数最大330%アップ、顧客獲得数150%アップと目に見える効果をたたき出しています。将来の利益につながる仕組みが作られるという理想的な循環をも生んでいる状況です。この効果を上げるために、うまくbellFace(ベルフェイス)を活用されているポイントがあります。ユニラボでは、訪問営業禁止という明確な基準が設定されています。指針をハッキリと示した方が良いという判断によるもので、営業訪問の場合1日に3~4件が限界だった商談数が、bellFace(ベルフェイス)導入後は1日10件こなす日もある、とのこと。現在は全商談のうち99%がオンライン商談によるものです。営業マン全員が同じレベルでbellFace(ベルフェイス)を使いこなせるよう、アポどりからトークスクリプト、メールテンプレートの使い方、クローズの仕方などのすべての営業活動をマニュアル化し、一連の商談ストーリーを作成しました。(3)固定費の削減マニュアル化の徹底により、テレアポから成約までにかかっていた固定費が半減されるという成果も生まれています。bellFace(ベルフェイス)導入前の営業は属人性が強く、成約を取るためには高時給の人材を雇う必要がありました。マニュアル化の徹底により、そうでないスタッフでも成約が取れるようになったため、固定費の半減につながったのです。(4)理想的な循環に営業効率の改善や固定費の削減により、資金を新サービスへの投資や顧客へのアフターフォローを手厚くする部分に回せるようになり、将来的な利益体制や顧客満足の向上につながる理想的な循環を生んでいます。株式会社i-Style続いて紹介するのは、北陸を拠点にWeb制作やWebコンサルティング事業を展開している株式会社i-Styleの事例です。株式会社i-Styleでは、bellFace(ベルフェイス)導入後に売り上げ成長率150%を実現しています。した成果を受けて、bellFace(ベルフェイス)には、以下の利点があることを実感しているとのことです。(1)商談中にビジネスの話に集中でき、ちょうどよい距離感を保てる対面の場合には、どうしても商談中に話が逸れてしまい雑談になってしまうことがありますが、オンライン商談の場合には、ビジネスの話を短く集中的に行うことができます。「顧客目線」を徹底して話に耳を傾けることができます。(2)商談の頻度を増やして、顧客とより密な関係性を構築できる片道、1時間以上かかるような遠方の場合には、営業訪問をするにもなかなか時間の確保が難しいという問題があります。顧客側もちょっとしたことでは気を使って連絡を控えられることも。オンライン商談ではこうした障害がなくなるため、これまで商談が月1度ペースだった顧客が月平均3度になり、関係性が密になった結果、受注額が増えたケースもあります。(3)商談の質が向上bellFace(ベルフェイス)導入前には、時間に追われていたスタッフでも時間に余裕が生まれたことで、マーケティングや戦略的な部分を深く考えられるようになり、結果的に商談の質が大きく高まりました。bellFace(ベルフェイス)によって、作り出された時間を有効に活用できています。けのパッケージシステムやポータルサイト(キャリレポ)を展開するマッチンググッド株式会社。bellFace(ベルフェイス)導入前は、近隣企業は直接訪問、遠方の企業は無料のオンラインツールといった使い分けで営業をされていました。遠方の企業からは通信の不安定さなどにより直接訪問のように精度の高い営業が行えなく、近隣の企業でもフォローに時間をとられてしまうという課題がありました。した経緯から、bellFace(ベルフェイス)導入し、商談数・受注数ともに1.2倍という成果が得られました。移動時間の減少、使いやすさという想定していたメリットに加えて、当初想定していなかったメリットも感じられています。(1)宿題の減少トークスクリプト機能によって、営業マンにとって難しい質問をされた場合でもその場で回答を示すことができます。その結果、顧客からの宿題の持ち帰りが減り、商談の質が高まっています。新人営業マンが営業を行う際にも、同社の社長やマネージャーが作成したトークスクリプトを使って営業するので、内容にブレが生じません。難しい質問をされてもトークスクリプトを見ながら一人で答えることができるので、新人営業マンの教育にも最適との評価をしています。(3)商談の主導権を握れる顧客によっては商談の主導権を握られてしまう場合がありましたが、bellFace(ベルフェイス)を使用すると、自然に営業マン側が主導権を握れるという実感があるそうです。これは導入前には想定していなかったメリットとのことでした。営業ツール「bellFace(ベルフェイス)」で効率を上げよう!BtoBに特化したオンライン商談ツール「bellFace(ベルフェイス)」。bellFace(ベルフェイス)は、厳しさを増すビジネス環境において、営業効率と成果を最大限に発揮しうる営業ツールです。営業マンの痒いところに手が届く機能を多数搭載しています。シンプルかつ使い勝手の良い機能ながら、bellFace(ベルフェイス)は活用法次第でその成果を高めることもできます。今回紹介した4社以外にもたくさんの企業がbellFace(ベルフェイス)を導入し、成果を実感しています。営業成果の向上のために、ぜひご検討してみてはいかがでしょうか。しないインサイドセールスチームを立ち上げるポイントは?【ベルフェイ...2018.11.7なぜ営業は辛いのか|インサイドセールスが救う営業マンの残業地獄2018.11.8インサイドセールスの成功事例。受注率が40%向上した理由とは?2018.11.7営業ツールが営業部を精鋭部隊に変える?2019.01.24インサイドセールス導入3つのデメリットとその解決策2018.11.7オンライン商談で売上を3倍に~メリットと最適なツールをご紹介2018.11.30【2019年版】インサイドセールスとは?定義・歴史・普及の背景・メリッ...2018.11.75秒でつながるWeb会議システムができるまで。【...2020.01.8インサイドセールスで最高効率を目指す業種特化×地...2019.12.25セールスの『型化』で突破する地方の壁、教育の壁<...2019.12.18【新卒育成のポイント】ベルフェイスの新卒が半年で月2,0...2019.12.17営業が楽になる!オンライン化が進む時代に導入すべき営業支...2019.12.3テレアポがきつい...リード獲得から商談までを効...2019.12.3ベルフェイス株式会社。Sales~勘と根性の営業を、テクノロジーで進化させる~をビジョンに、営業に特化したWeb会議ツール「ベルフェイス」を提供しています。