銀行取引に関するさまざまな?にお答えします。「銀行とりひき相談所」は銀行に関するさまざまなご相談や苦情をお受けするための窓口として、銀行協会が運営している相談所です。電話でご相談いただいても、相談所に直接お越しいただいても、ご相談は無料です。お客様、どなたでもご利用いただけます。(窓口相談の場合には、あらかじめご予約をお願いします。)(Eメ-ルでのご相談、ご照会はお受けしておりません。)みなさまからこんなご相談が寄せられています。構成される中立・公正な委員会です。銀行とのトラブルがなかなか解決しないお客さまは、「あっせん委員会」をご利用いただけます。「あっせん委員会」では、お客さまと銀行の双方から資料等の提出を受けたうえで、事情をお聞きし、解決のためのあっせん(和解)案を提示します。「あっせん委員会」は、東京に設置していますが、電話で事情をご説明いただくことなどにより、ご利用いただけます。