プロミスという特典が付いており、サブスクリプション期間中に問題が発生した場合にノートンの専門スタッフに連絡して問題の診断やウイルス駆除の支援を受けられます。返金を受けることができます。プロミスのご利用対象でない場合は、コンピュータで起きている問題の詳細や、コンピュータが感染していると思われる理由をお聞かせください。次の中から、お客様の状況に最も近いものを選択してください。サイトにリダイレクトされます。この問題は、ブラウザハイジャッカーを誤ってコンピュータにインストールしてしまった場合に発生することがあります。ブラウザハイジャッカーには、インターネットからダウンロードした無料のアプリケーションやプログラムにバンドルされているものもあります。不要なポップアップやサイトリダイレクトを削除するをお読みください。コンピュータがフリーズし、送金を求めるメッセージが表示されるインターネットを閲覧していて、突然コンピュータの画面がフリーズし、対価を支払うまでコンピュータをロックし続けるというメッセージが表示される場合、コンピュータはランサムウェアというマルウェアの一種に感染しています。ウイルスを削除するをお読みください。偽のサポートに騙されたと思われるテクニカルサポート詐欺は現在インターネットで増加中のインターネット詐欺です。有名な会社の関連会社と偽って個人ユーザーの信用を獲得し、ウイルスやマルウェアによるコンピュータの感染の恐怖につけこみます。テクニカルサポート詐欺についての情報とその回避策をお読みください。コンピュータの動作が遅いコンピュータのパフォーマンスの低下にはいくつかの要因があり、コンピュータの起動時、インターネットの閲覧時、アプリケーションの起動時に特に顕著になります。この問題を修正するには、コンピュータがいつ遅くなるかを見極めることが重要です。コンピュータの動作が遅い問題を解決するをお読みください。起動が妨げられている可能性があります。ブータブルリカバリツールを実行することで問題が解決することがあります。パソコンを起動できない問題を解決するをお読みください。この解決策が問題解決の役に立った。いいえこの解決策の改善にご協力ください。送信お客様のご協力に感謝いたします。次に行いたいことを選択してください。コミュニティを閲覧する、またはサポートに問い合わせる。2019/11/19コミュニティで質問するコミュニティのお客様と製品のエキスパートがご質問にお答えします。ディスカッションに参加サポートに問い合わせるノートンの専門家からサポートを受けられます。お問い合わせマイノートンサインインすると、お持ちの製品向けのサポート情報が表示されます。サインイン×グローバルサポート次の一覧から言語を選択してください。個人情報盗難保護サービスが利用できない国があります。関連会社の米国およびその他の国における商標または登録商標です。