オークション、フリマTweetみなさんはヤフオク!の”値下げ交渉”機能を使用したことはあるでしょうか?ヤフオクに限らずフリマアプリでも構いません。私はほぼ全ての即決出品の商品にこの”値下げ交渉”を許可しているのですが、先日交渉を断ったことで初めて苦情・・・とまではいきませんが軽く文句を言われてしまいました。ヤフオクでは、値下げ交渉をシステム上「3回」まで行うことができます。3回に達した時点でその商品については交渉を行うことができなくなります。私としては値下げするつもりの無い商品だったので3回全て断ったところ、相手からは「たった数十円の交渉にも応じないのであれば、何のために交渉を許可しているんですか?」といった質問を頂きました。補足しておくと商品自体は1,200円程で出品していた商品です。他に同じ商品の出品者はいません。専門の通販サイトでは2,000円弱で販売されていたり、そもそも在庫が無い商品です。一部の通販サイトでの買取価格は1,000円となっていることを確認しております。値下げせずとも大分安い価格設定にしているつもりの商品でした。過去に値下げ交渉を断り続けて、「幾らなら大丈夫なんですか?」という質問を受けたことはありましたが、この様な言葉を頂いたのは初めてでした。「交渉機能を許可している」=「必ず交渉を受けてもらえる」という考えの方も居るんですね。ちなみに、「値下げ交渉するのなんてタダなんだから駄目もとでどんな価格でも提示するし、制限いっぱいまで交渉機能使うよ!」という方は、気付かない内にその出品者のブラックリストへ登録されているかもしれませんよ?そういった考えの方は、ぜひこの記事を最後まで読んで考えを改めて下さい。今回は出品者の視点から見た「値下げ交渉を受け付ける意図」、「交渉を受けるケース/断るケース」、「良い値下げ交渉の仕方」等をご紹介致します。最後に値下げを行うのは当たり前?まず、ヤフオクのルールとして「値下げ交渉機能を使用していた場合、必ず交渉を受けなければいけない」というものは当然ながらありません。交渉を受ける、受けないは出品者側の裁量です。「交渉が通ればラッキー」程度に考えましょう。ヤフオクはその名の通りオークションがメインの場所だったため、この値下げ機能自体存在しませんでした。商品で、入札と同時に落札となるもの)の商品が増え、ヤフオクもそれに対応したものと思われます。私はこの値下げ交渉がシステムとして導入されたことは非常に良いことだと考えています。「こんな額を提示しても大丈夫かな・・・?そもそも価格交渉しても良いんだろうか。」と交渉すること自体に不安があった方も、「値下げ交渉あり」の文字を見るだけで安心して値下げ交渉ができる様になったと思いますし、システムを通して事務的に交渉できることで精神的な負担も少なくなったのでは無いかと思います。事実、”交渉機能”自体が認知され始めたのか、最近では私の出品にもほぼ毎日交渉が来る様になりました。機能自体が単純に広まっただけではなく、”フリマアプリ”や、ヤフオクが最近導入した”フリマ機能”がキッカケにもなっているとも考えています。フリマアプリでは値下げ交渉は当たり前に行われていますので、その考えのままヤフオクへ人が流れてきていると思われます。「交渉をくれる」=「購入を考えている」お客さんなので人が増えてくること自体は非常に嬉しいことなのですが、問題はフリマアプリ等から流れてくる方は『モラルの低い方も多い』ということです。話を進める前に一つ断っておきますが、私は値下げ交渉肯定派です。人によっては「値下げ交渉なんてしてくるな!」という方もいますが、そういった方は過去に値下げ交渉関連で嫌な思いをされたのでは無いでしょうか。”値下げ交渉”自体は悪いものではありません。問題はその”仕方”です。実際に値下げ交渉を”された”側の方であれば分かると思いますが、交渉の仕方によってその方への印象は大きく変わります。即決購入額「1,000円」の商品が存在するとします。メルカリではこの様な形で交渉が来ることが多いです。※交渉の際にコメントがあって分かりやすいのでメルカリを例にしていますが、Yahooでも同じです。⇒事情がはっきりと分かること、値下げ額も1割なので十分許容範囲です。好印象なケースですね。価格設定でない限りは受ける場合が多いケースです。⇒セット購入での値引きは非常に良くあるケースです。そこまでは良いのですが、まずは”希望額を提示しましょう”。その点のみ若干マイナスです。下げられるだけ下げて欲しいのは分かりますが、基本的には”あなたが出せる限界額”を提示するのがベストです。片方の送料分が浮く形になりますので、1,800~1,900円程度であれば問題無く受けてもらえる場合が多いと思います。”あわせて購入”することによる値下げなので、過度な値下げを期待してはいけません。悪い印象のケース●「500円になりませんか。⇒その値段で買えるといいですね。頑張って探して下さい^^;と、心の中で思いつつ「その価格では無理です。」と冷静に返しましょう。無理そうな金額から攻めて、600円、700円とじわじわ上げていくつもりなのかもしれませんが、この交渉の仕方は受ける側として非常に印象が悪い方法です。現在価格の”半額以下”を提示するのは論外です。その交渉を受けてくれる出品者は99%いません。断られるだけでなく、あなたへの印象もかなり悪いものになります。場合によっては即ブラックリストへ登録されかねませんので、絶対にやめましょう。『最初にあえて低過ぎる価格を提示することで、その後に提示する本来の希望価格を「最初の価格よりは良いかな・・・」と思わせる様にする』なーんてことを考えていませんか?マンガや小説の読み過ぎですよ!そういったものは相手の顔色を伺いながら商品や状況によって使用するもので、文字のやり取りしか無いネット上で使う手法ではありません。そもそも価格も少額で、尚且つ”個人間取引”でであれば試すだけ時間の無駄です。⇒しつこい交渉もやめましょう。基本は1回、多くても2回までが望ましいです。良い印象の例でも書きましたが、最初から”あなたが出せる限界額”を提示する様にしましょう。「幾らまで値下げできますか?」という質問をされる方も居らっしゃいますが、逆ですよね。「あなたは幾らまで出せるんですか?」と聞き返してあげましょう。こちらの希望額は販売額として既に提示している状態なのですから、それに対して相手が希望額を提示するのが普通です。ヤフオクでも似たようなケースは多々存在しますが、言いたいことは全て同じです。値下げ交渉に断られたからかは不明ですが、過去には「値下げを断った商品をそのまま購入」⇒「一切の連絡も無くそのまま取引期限切れ」という、最初から購入する意志が無く単に妨害したいだけの様な逆切れパターンもありました。問答無用でブラックリスト入りとしましたが、”報復行為”はしてはいけませんよ。あなたへマイナス評価が付くだけでメリットは何もありません。上記の”悪い例”の様な値下げ交渉を行うことで、”された側”は”した側”へどんどんマイナスイメージを溜めていきます。値下げ行為自体にも出品者はストレスを感じますので同じくマイナスです。その結果がブラックリストへの登録や、値下げ交渉禁止といった形で現れる訳です。ヤフオクではシステムとして値下げ交渉が取り入れられていること、また値下げ交渉自体がそこまで盛んでは無いこともあり、今の所上記の様な「交渉お断り」といったケースは見かけませんが、メルカリ等のフリマアプリではそれが顕著に出ていますね。値下げ交渉にも”マナー”が存在することを良く理解しておきましょう。スポンサーリンク値下げ交渉を許可する出品者の考えとは?ここで一旦視点を変えてみましょう。「値下げ交渉」を許可している出品者は、どの様な考えで許可を出しているのでしょうか。1相手の求めている相場観を知りたい2多少の値下げを受け付けてでも早く商品を売りたい3他の出品者との差別化を図りたいなどでしょうか。ある商品が「1,000円」で二つ出品されているとします。私はそこに「900円&交渉許可有り」で出品しました。最安値なのに交渉許可有りで出品した理由はなんだと思いますか?それは自分の価格より安く出品された時に、単純に一番安いものを買うのではなくまずは「900円」の出品の人に交渉してみよう。自分の商品より安い出品がある以上こちらの商品が売れる機会は少なくなります。その機会を増やすために交渉を許可するのです。考え方としては「3の差別化」が近いです。一人しか出品者の居ない商品の場合はどうだと思いますか?1、2のケースでは交渉を受けてくれる可能性がありますが、3の考えで出品している場合は交渉を受けてくれない場合が多いと思われます。「”値下げ可能”という差別化を図る必要が無い」からです。出品者が一人なら必然的にその方が”最安値”となりますし、競合が居ないのであればその方から買うしかありません。待っていれば売れる商品を無理に値下げする必要はありませんよね。出品者は交渉が来た段階で「同じ商品の出品状況」や「通販サイトとの価格比較」等の情報を収集し、その時その時の状況に応じて交渉を受けるかどうかを判断しています。値下げを断り続けることにも理由はありますので、「交渉を許可してる癖に全然交渉に応じてくれない!」と批判するのはやめましょう。良い値下げ交渉の仕方ってあるの?値下げというのは単純なものでは無いことが何となく分かってもらえたでしょうか。出品者側は色々と考えた上で値下げするかどうかを判断しています。そこには当然感情も含まれていますので、印象が悪くなると本来交渉を受けてくれていた方も交渉を受けてくれなくなる可能性があります。印象を悪くしない”良い値下げ交渉の仕方”とはどんなものかをご紹介致します。注!あくまでも私の個人的な考えですので、全ての方が同じではありません。参考程度でお願いします。値下げの上限は元価格の80%までを目安に!(1,000円の商品であれば800円位まで)できれば値下げを希望する理由も添えておく!(ヤフオクなら質問欄を活用)(「○○円までならすぐ用意できる。」、「纏めて買うので安くして」等)交渉価格は最初から”あなたが出せる限界額付近”を提示する!(本来「800円」までなら出せるのに最初に「500円」等の価格を提示しない。)交渉の回数は原則1回。多くても2回まで!(システムが許可しているからと、何度も交渉をするものではない。)交渉を受けたくれた出品者に必ずお礼をする!(「値下げして頂きありがとうございました。あると無いとでは印象が全然違う。値下げに関するトラブルやマイナスの印象については、この5点を守れば大体解決すると思っています。「メルカリは一言目が”値下げ”というコメントばかりで鬱陶しい」というコメントをよく見かけますが、1(価格)、2(理由)が常識的なものであればそこまで悪く言われることも無くなってくるのではと考えています。一般的にマナーが悪い方はわざとではなく単に”知らない”だけだと思うので、そういった方を見つけたらなるべく一言教えてあげるのも良いかもしれません。自覚させることも大事です。最後に途中からヤフオクとフリマのお話が混ざってしまいましたが、内容的にはどちらにも言えることだと思うので何となく伝われば大丈夫です。いかがでしたでしょうか。悪い交渉の仕方で思い当たることはありませんでしたか?悪い交渉を繰り返すことはあなたへのブラックリスト登録だけでなく、他の人も巻き込んだ値下げ行為禁止に繋がりかねません。お互いに気持ちの良い取引を行うためにも、良い値下げ交渉を行う様にしましょう。最新のツールについて、以下の記事を公開しました。今...記事を読むC#でクリックポストの自動登録ツールを作ってみた扱えるプログラミング言語を増やさないとなーという事で、C#の勉強がてら適当に作ってみたツールを公開してみる事にします。ツールの内容は「ク...記事を読むメルカリ出品管理ツールの改造記録メルカリ出品管理ツール()を公開してから一ヶ月程経ち、色々と改善点が見えてきたので一新してみる事にしました。ここから↓の内容...記事を読む自分用に作成したPC版メルカリの自動操作ツール(VBA)の解説ということで、自分用に作ったメルカリ自動操作用ツールの解説です。考え方や注意点などの紹介となります。企業が開発してい...記事を読むAPI出品?複数アカウント切替?メルカリの通信内容を解析してみる1メルカリ/ラクマ用の出品補助ツールを配布し始めて数ヶ月経ちましたが、たまにこんな質問を頂きます。「複数アカウントで使用できま...記事を読むメルカリの仕様変更についての考察(今更)前回「メルカリの自動出品ツールを自分で作った話」の記事でメルカリの仕様変更と出品ツールの件について書きました。最初は出品画面を経由せずに...記事を読むフリル(fril)をVBAで自動操作して出品まで行ってみたメルカリ(mercari)、ラクマ(rakuma)と続いて、今回はフリル(fril)の自動出品化についての方法です。過去のVBA...記事を読むメルカリの5月23日アップデートなんてものがあったんですね。トレーディングカードゲーム(以下トレカ)をプレイしている方であれば、オークションやフリマアプリ上...記事を読むメルカリの検索表示アルゴリズムが修正されている件についてタイトルの通り、メルカリの商品検索によって表示される商品の仕組みが若干変わっている様です。PM「たった数十円の交渉にも応じないのであれば、何のために交渉を許可しているんですか?」と同意見です。PMまぁそういう方はいらっしゃると思いますよ。出品者は「数十円に拘る意味が分からない」とも思うでしょうし。これはもう考え方の違いなので、お互いが納得する解決策は”無い”ですね。一つ分かってもらいたいのは、『どんな状況でも値下げ交渉を受けるために交渉を許可している訳では無い』って事です。・自分と同価格か、少し下の価格で出品している方が居る。・自分が最安値か、他に出品者がいない。