あるお問い合わせFacebooktwitterHatenaPocket使用可能なブラインド(ロールスクリーン)のサイズを教えてください。ブラインドのご利用をおすすめします。2.5m(横)、重さ7kg以内であっても、太めの幅の木製ブラインドで「紐状」の開閉コードの場合、美しく動かない可能性が高いようです。取り付けてから、他の場所に移動して利用できますか。ブラインドの高さ調節やWi-Fiが異なる環境ではWi-Fiを再設定してください。その際は、必ず「機器の接続解除」をおこなってください。→接続解除の方法アプリをインストールしないで利用できますか。最初の設定でブラインドの高さを記憶させるため、アプリと連動しなければなりません。設定が終わった状態では本体だけでもご利用いただけます。ファームウェアのアップデートはどのように行われますか。本体がインターネットに接続されている状態であれば自動で行います。※ランプが早く点滅(1秒に10回)しながらファームウェアをアップデートします。アプリで高さを調節しようとするが、本体が作動しません。電力不足が疑われます。コンセントはブラインドエンジンだけを差し込んで再度行ってください。音声操作に対応していますか。GoogleHome(日本語版)に対応いたしました。それ以外のAIスピーカーとサービスの音声コマンド互換は順次対応予定です。初期化方法を教えてください。「機器の接続解除」をおこなってください。→接続解除の方法リセットボタンを長押し(5~6秒)してください。赤ランプが点滅(1秒に1回)しリセットされます。このとき、スマホと再度接続を試みることができます。動作中に過負荷が発生したアラームがありました。本体が動作中に開閉コード(紐)を引っ張ったり、記憶した重さより大きい重さや圧力が感知されると安全のために自動的に止まります。このような時は、まずアダプターを外して本体や開閉コード(紐)に異物は入っていないか、開閉コード(紐)がねじられていないかどうかを確認してください。アプリで登録ができません。登録方法を作成しましたので、ご覧ください。パスワードに特殊文字を入れる必要があります。Wi-Fiルーターを選択しパスワードを入れた後、「Retry」となる。Wi-Fi接続後、ブラインドの高さ調整画面でブラインドが動かない。ブラインドの高さの調整まではできたが、最後に接続失敗となってしまう。(1)通信障害の場合もございますので、しばらく時間をおいてからもう一度お試しください。(2)スマートWi-Fiがオフになっているか確認してください。(3)Androidでは稀に接続できないスマホの機種がございます。他の機種で接続をお試しください。(一旦設定が完了すると、設定できなかった機種も操作できます)(4)お使いのスマホの次のような設定がONになっていませんか?以下のような設定は、スマホが本製品に接続できない原因となります。そのようなアプリを入れている場合も接続できないことがあります。・Wi-Fiの接続状況が悪い時にモバイル通信へ自動で切り替える機能(5)複数台設定するとき、同時に電源を入れないでください。1台ずつ電源コードを差し込み1台ずつ設定してください。(6)位置情報の設定をONにしてください。えばiPhoneの場合1)複数台ある場合は、の電源コードは抜いてから、設定してください。