TrendsLatest:Seleniumを使ってテスト自動化。Gridを使用してマルチノード/マルチスレッドでテスト実施]Seleniumを使ってテスト自動化。Seleniumでテストシナリオを作成する際に注意するポイント]Seleniumを使ってテスト自動化。Java]Seleniumを使ってテスト自動化。Python]Seleniumを使ってテスト自動化。Seleniumを始める時に最初に知っておくべきこと。WebRTC日本での現状]WebRTCとは?WebRTCはHTML5と共に2013年後半頃から日本でもよく耳にするキーワードです。(W3C)が提唱するリアルタイムコミュニケーション用のAPIの定義、またはその技術全体を指すばあいもあります。この技術によりユーザーはプラグイン無しでWebブラウザ間のビデオ通話、オーディオ通話、ファイル共有、チャットなどのデータのやり取りができるようになります。コールセンターを利用するお客様へのメリットは?一見すると特に目新しくない気がしますが、この「プラグイン無しでWebブラウザ間の...」という所が重要です。これがコールセンター/コンタクトセンター業界ではキラーコンテンツとなります。WebRTC技術を利用するとコールセンターを利用するお客様はWebブラウザさえあればコールセンター内のオペレーターと音声通話、ビデオ通話ができることになります。例として、お客様がWebで商品を注文しようとした際、不明な点があればWebサイト内にある問い合わせボタンを押せば良いのです。コールセンターのオペレーターとの通話が開始され、商品の説明を受けることが出来ます。いった使い方をしている企業は多々あります。この点が電話やSkype等の専用アプリを使う場合と異なります。Japan」も開催されました。参加企業もOracleやhpをはじめとした大手製品ベンダー、NTT系を中心としたキャリア、GenesysやBrekekeといったVoIPプラットフォームやコールセンターソリューションプロバイダー、楽天などのユーザ企業といったそうそうたる顔ぶれでした。各社力を入れている分野だとは思いましたが、始まったばかり感が否めません。ビジネスでの利用方法というい意味では多くの可能性があると感じられました。本稿ではコールセンターへの利用や既存のテレフォニーシステムとの関わりに焦点をあて次回より詳細を解説していきます。→オススメ記事Seleniumを使ってテスト自動化。Seleniumを使ってテスト自動化。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。その現状と企業の今後の対策について調査報告。その現状と企業の今後の対策について調査報告。コメントを受け付けていません。SIP負荷テストツール”SIPp”を使ってみる。SIP負荷テストツール”SIPp”を使ってみる。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。Seleniumを使ってテスト自動化。callcentertrendsSeleniumを使ってテスト自動化。callcentertrendsSeleniumを使ってテスト自動化。callcentertrendsSeleniumを使ってテスト自動化。callcentertrendsSeleniumを使ってテスト自動化。Seleniumを始める時に最初に知っておくべきこと。says:日本とはちがうね。says:はやく昔の電話のなくなって。says:グーグルすげー。says:非常に分かりやすかったです。says:わかりやすいーー。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。