MONTA(ドッグアンドキャットモンタ)のトリミング・ペットホテルサービスおよび送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。MONTA(以下、当店)のサービスご利用に際し、下記の利用規約を必ずお読みいただき、ご理解いただきますようお願いいたします。ご予約をいただいた時点で利用規約に同意いただいたものとします。当店では病気感染を防ぐため、受付時に1年以内の狂犬病ワクチン証明、混合ワクチン接種証明のご提示をお願いしております。老犬・老猫、または健康上問題がある際は、お断りする場合がございます。老齢の場合は、一度ご相談ください。病歴・持病は必ずお知らせください。感染症・ノミ、ダニ等が多数寄生している場合や、吠え続ける、攻撃的、ストレスで体調をくずしやすい、汚れがひどい等、他のわんちゃんねこちゃんに迷惑がかかる場合はお断りする場合がございますのでご了承ください。生理・妊娠中は体への負担を考慮し、全サービスをご利用いただけません。噛み癖がある、ひどく暴れる等作業が困難な場合や、体調不良・皮膚の状態等を見てトリミングサービスのご利用が適さないと当店が判断した場合、トリミングを中断する場合がございます。トリミングが中止となった場合、それまでに完了しているサービス内容の料金をいただきます。料金は当店の判断となります。毛玉やもつれなどの状況により別途毛玉料金(¥500~)をいただく場合がございます。仕上がりがご注文の内容・仕上がりイメージと若干異なる場合がございます。その際、代金の返金・値引き等には対応できかねますのでご了承ください。ちゃんねこちゃんによっては通常の施術の刺激によって体調の変化が起きる場合がございます。トリミング中に発生した、応急処置で対応可能な症状(爪切り時の軽い出血、軽いバリカン負けなど)で通院の場合はその責任は一切負いかねます。症状確認のため3営業日以内にご来店いただき、通院の必要性がある症状(皮膚がえぐれて出血している、水膨れになっている等)であるとこちらが判断した場合に限り、治療費の半額(上限3,000円)まで補填いたします。カラーリング、ボディペイントは説明確認やイメージのご相談をさせていただくため、事前にご相談が必要となります。わんちゃんにはできません。目や鼻、口、陰部等の周りにはできません。カラーリング、ボディペイントは予約が多い日や祝日前・連休前等はできません。【ペットホテル利用規約】ペットホテルのご利用は、原則普段から当店でトリミング等を定期的にご利用のお客さまのみのお預かりとなっております。当店では、基本サークル・ケージにてお預かりしております。普段からサークル・ケージに慣れていないわんちゃんやねこちゃんはお預かりできない場合がございます。事前にご相談ください。未去勢のわんちゃん、お友達に興奮する、怖がる、攻撃的なわんちゃんは当店の判断により、ケージ管理、隔離管理になりますのでご了承ください。リラックスできるよう最善を尽くしますが環境の変化に敏感なため体調をくずす場合がございますのでご了承ください。お食事は普段食べているものを小分けにしてご持参ください。普段使用しているおもちゃやベッド等をお持ちいただけます。お預かりしても使用できない場合もございます。お持ち込みのおもちゃ等の破損欠損、飲み込み等の事故に関して当店では一切責任を負いかねます。未去勢のわんちゃん、マーキングが多いわんちゃんはマナーパンツをご持参いただくか、当店の判断により使用させていただきます。その場合、有料となることがありますのでご了承ください。いをしている、ケージ慣れしていない、環境が変わることによるストレスを受けやすい、夜間・無人の間に吠え続ける、他のわんちゃんねこちゃんが苦手というわんちゃん、また全てのねこちゃんにつきましては当店でのお預かり(ペットホテル)ではなくペットシッターとしてご自宅訪問でのお世話をご提案しております。ペットホテル同様当店でトリミング等を定期的にご利用のお客さま、里親の方のみ受け付けております。お預かりした鍵は大切に保管し、ペットシッター業務のためのみに使用いたします。盗難・紛失のないよう注意することはもちろん、いかなる理由があっても当店が鍵のコピーを作成することは絶対にありません。シッティング中はご指定のお部屋のみ使用し、必要のないものには触れません。貴重品や触れられては困るもの、壊れやすいもの等は事前に片づけておいてくださいますようお願いいたします。当店スタッフが留守宅へいる間に訪問者があった場合は、原則応答いたしません。宅配業者などの場合は荷物を受け取らず、不在票を発行していただきます。留守宅へかかってきた電話に関しても応答できませんのでご了承ください。万が一当店スタッフに緊急事態が発生し、シッティングへ伺うことが不可能な事態に陥った場合、業務遂行のため代理の者に鍵を渡す場合がございますのでご了承ください。サービスは事前にご予約がない場合はお断りする場合がございます。トリミング、ペットホテルご予約時にお申し付けください。送迎料金は¥500~となり、地域によって異なります。ご予約時にお問い合わせください。送迎範囲は鳥取旧市内となっております。常連のお客さまで指定区域外の場合はご相談の上送迎を申し受けます。ご予約時に指定された時刻はあくまでも目安であり、道路状況等で時間の前後があることをご了承ください。ひどく汚れている、人を咬むなどの危険なわんちゃんねこちゃんのご乗車はお断りさせていただくことがございますのでご了承ください。【キャンセルについて】ご連絡がなく、ご予約時間から30分経過してもご来店がない場合、自動的にキャンセルとさせていただきます。【その他】お迎え予定日(トリミングは当日)から一週間が経過してもご連絡がつかずお迎えがない場合、飼い主としての権利を放棄したとみなします。その場合であっても、当店でお預かりした期間に応じた費用をご請求させていただきます。【免責事項】お預かり中の体調不良、不慮の事故等のトラブルが発生した場合、お客さまにご連絡後、動物病院にお連れしますが治療、入院費等はお客さまのご負担とさせていただきます。当方の判断により緊急に病院等の処置をとらせていただく場合もございますのでご了承ください。明らかに当店の過失により事故が発生した場合は、治療費を当店にて負担いたします。治療費以外の慰謝料及び、その他損害賠償等のご請求につきましては、一切の責任を負いかねますのでご了承ください。お預かり中に生じた事故で死亡、逃亡等について当店の過失による場合は3万円を上限として補償させていただきます。当店で防ぐ事のできない病気、止むを得ざる原因による失踪、死亡、損傷の場合や天災等の不可抗力による怪我、死亡の場合は直ちに連絡致しますが、慰謝料及び、その他損害賠償等のご請求につきましては、一切の責任を負いかねますのでご了承ください。お預かりするわんちゃんねこちゃんによっては環境変化によるストレスから消化不良や食欲低下、軽い体調不良を起こす場合がございますのであらかじめご了承ください。トリミング、ペットホテル利用後、ご自宅に戻ると安心して体調をくずす場合がございますので、1日~2日は安静にしていただくようお願いいたします。ご帰宅後の体調不良等につきましては一切の責任を負いかねますのでご了承ください。当店は日本ペットサロン協会加盟店です。トラブル・事故内容によっては協会の規約にそって対応させていただく場合がございますのでご了承ください。