強み化を「戦略キャンパス」という手法で検証する。ルート・販売促進政策」がテーマです。経営の方針とも言える「戦略」が決まってくると、次に考えなくてはならないのが、その具体策である「戦術」です。マーケティングでは、そんな戦術の肝についても考え方を導いてくれます。それは「マーケティング・ミックス」とか「4P」と呼ばれています。マーケティング・ミックスとは具体的な戦術を考える場合、つぎの4点を外してはならないと言われています。Place」「Promotion」です。このことを「マーケティング・ミックス」、あるいはそれぞれ頭文字のPをとって「4P」と呼んでいます。日本語で訳し直せば、プロダクトとは、自社の取扱商品やサービス、あるいは製品のことです。プライスとは、その提供価格であり、料金であり、販売価格です。プレイスとは、店舗の場所であったり、その流通の経路であったり、あるいは販売の経路などです。プロモーションとは、販売促進活動であったり、広告宣伝であったり、あるいは店内レイアウトなども含みます。それぞれ、業種・業態でいろいろと変わりますが、4Pとはそんな概念のことだと理解してください。順を追って具体的に説明します。自社の取扱商品、サービス、製品お客さまに提供する商品やサービス、製品の企画や開発をする活動です。『製品戦略』とも呼ばれています。具体的には、選定したターゲット市場にどのような商品や製品・サービスを、仕入あるいは製造・開発をするのか。独創性は?などを考えます。顧客の視点からは『顧客価値』として映ります。なされていないことは、この前提となる「ターゲットの選定」です。これによって、品揃えや機能や品質やすべてのことが違ってきます。低利益率商売をされています。ターゲット選定の重要性は、当たるか当たらないかではなく、選定することで戦略の変更ができるということです。仮説があるからこそ、路線変更ができるのです。仮説がなければ、どう路線変更すればよいのかわかりません。お客さまに魅力的な価格を設定する活動です。『価格戦略』とも呼ばれています。具体的には、価値観が感じられる価格か、あるいは同業者に対して競争力のある価格か、また充分採算が取れる価格か、さらには決済方法なども考えます。この場合、コストを全部原価方式ではなく、直接原価方式で考えると、柔軟な価格政策が取れます。顧客の視点からは『顧客コスト』として映ります。これもターゲット選定によって大きく左右されます。狙うのであれば安くしないと売れません。お客様までに届ける流通やその組織化、あるいは店舗の立地などを考える活動です。『流通戦略』とも呼ばれています。具体的には、どういう経路を通じて販売するのか、流通業者とのアライアンスはできないのか、顧客の囲い込みはできないのかなど考えます。顧客の視点からは『利便性(コンビニエンス)』として映ります。いまコンビニ業界では、セブンイレブンは市街地であっても結構ゆったりとした駐車場を確保しています。ファミリーマートは中食や喫煙ルームに力を入れています。ローソンは健康志向としてナチュラルローソンを、生鮮コンビニとしてローソンストア100など多様化しています。これらはそれぞれがどういうターゲット選定をし、どういう利便性を実現しようとしているのか、その表れです。そのようなことを考える必要性があります。販売促進活動お客様に商品や製品・サービスを知らせ、需要を喚起させる活動です。『プロモーション戦略』とも呼ばれています。具体的には、特長を伝えるキャッチコピーを考案したり、広告宣伝の仕方を考えたり、パブリシティあるいはブランディングなどを考えます。現代ではインターネットの活用も大変重要です。顧客の視点からは『コミュニケーション』として映ります。マーケティング・ミックス(4P)で戦術を考えることによって、戦術の漏れと重複はさけることができます。あとは重要なことは、4Pの中でどれを最優先事項として取り上げるかということです。