ほめる、そして注意する。回答ステラ・リスクのレポートほめる、そして注意する。最近、日本でもほめることは大事だと認識されて来ています。ほめる子育ても奨励されていますし、新入社員もほめて育てることが大切だと認識されてきています。アメリカでは、職場でも人をほめて伸ばすことが大事です。「やってみせ、言って聞かせて、させてみて、ほめてやらねば、人は動かじ」という言葉を残しているくらいですから、ほめる大切さを認識されていたことでしょう。だれでもほめられて嫌な気はしません。良い人間関係を作るためにも、人をほめましょう。ほめると言っても、仕事と関係あることのみほめるようにしましょう。容姿をほめるとセクハラと取られる可能性もあります。アメリカの会社の話ですが、部下をお客様のところに行かせるときに、「うちの美人で頭のよいスタッフを行かせるから」と上司がお客様に話したそうです。私であれば、「美人」といわれたらそれがお世辞だとわかっていても単純に喜びますが、お客様からこの話を聞いた女性の部下は、「男性に言わないようなことを女性に言うのは男女差別だ、セクハラだ!」と激怒したという話もあります。スタッフの身だしなみについても、着ているスーツを「プロフェッショナルな服装」とほめるのは構いませんが、「よく似合っている」とか「かわいい」などというほめ方はさけたほうが無難です。やみくもにほめれば良い、という訳ではありません。悪いことは悪いと伝えることも大切です。注意することにも気を使いましょう。個室に呼んでドアーを閉めること。その上で、個室であっても、絶対、声を荒げないこと。ましては、見せしめに衆目の面前で注意するなど言語道断です。注意された人は、侮辱されていると受け止めます。申し入れのときは、はっきり言うこと。言うことと喧嘩することは違います。いわれたからと言って、喧嘩を売られた、と思う必要はないし、必要ならはっきり、でも丁寧に伝えることです。人事考査のときには、ほめるだけではなく、きちんとパフォーマンスの問題点を書いておくことが大事です。そもそも、アメリカの人事考査は、一年に一度もしくは二度行われるのが普通です。人事考査では、従業員のやる気を向上させ、パフォーマンスを上げる、という目的で行います。翌年の目標なども示しておきましょう。評価に「ほめる人材育て」の延長で良いことばかり書くと、「評価でよかったのに、昇給の額がすくない。」とか、「前年の問題がなかったのに解雇される理由がない。」など後々問題になる可能性もあります。年末評価をしたら、必ず本人と面接をして、問題点も伝えておくことが大切です。同じ文化で同じ言葉を使ったとしても、意思伝達は難しいものです。アメリカでは文化も違いますし、言葉も違います。そもそも、伝える相手が英語がネイティブでない可能性もあります。良いところはほめ、悪いところはきちんと指摘することが大切です。847-995-1705)までお問い合わせ下さい。記事の無断転載を禁じます。info@stellarrisk.com。