BIツールが活用されない原因はデータの信頼性。Us:BIツールが活用されない原因はデータの信頼性。和弘、投稿日:2012年11月16日こんにちは、SAPジャパンの奥野です。前回お話した最適な瞬間にタイミングを合わせて、リアルタイムなアクションを起こすためのデータ分析において、何より重要となるのが分析対象になるデータの「精度」と「鮮度」です。今回はこの点について、少し掘り下げてお話したいと思います。そもそもBIツールを選定する際の判断ミスとは?BIツールをすでに導入済みというお客様は、少なくありません。一方で、「せっかくBIを入れたのに、誰も活用していない」という嘆きもしばしば耳にします。使っていても、データをCSVファイルに落とすだけ。Excelのスプレッドシートというケースも珍しくありません。多機能なBIツールを導入しておきながら、どうしてこうしたことが起こるのでしょう?多くの企業でBIツールが使われていない大きな理由には、操作の難しさ以上に情報の信頼性、データ品質の問題があります。BIツールはバックエンドにあるさまざまなシステムからデータを抽出してきますが、システムごとに取得やバッチ処理のタイミングはバラバラです。データ転送のための変換やマッピングといった作業に時間をとられるうちに、データの鮮度は徐々に低下します。このため、せっかくBIツールからデータを取得しても、再度担当者が手作業で最新の正確なデータと照らし合わせて補正しないことには、情報としての価値、信頼性が保てないのが実情です。ここには、BIツールを選定する際の判断ミスもあります。精度、鮮度の高い情報によって、スピーディかつ的確な意思決定が下せるようになることが、BIツールの本来の目的です。ツールの選定においてはどうしてもグラフ表示の美しさや、レポート表現のリッチさに目が行きがちで、本来の目的に沿ったツール選定ができていない企業も多いようです。情報管理プラットフォームの視点で情報の精度/鮮度の底上げを図る「マーフィーの法則」の中で「樽いっぱいのワインにスプーン一杯の汚水を混ぜると、樽いっぱいの汚水になる」という言葉が出てきます。BIに表示される情報の精度/鮮度についても、まったく同じです。さまざまなデータソースからさまざまなタイミングで取り出された情報をマージして表現するBIでは、もっとも精度/鮮度の低い情報が、その最終的なレポートの信頼性を決定します。古くてあやふやな情報が混在していると、BIレポート自体の信頼性もそのレベルに下がってしまうのです。以上をふまえると、BIを成功させるための鍵は、そこから得られる情報の精度と鮮度を、最終的な分析用途にかなうレベルに維持しておくことです。それには、BIのバックエンドに存在する情報系システム全体を「インフォメーション・マネージメント・プラットフォーム」としてとらえて管理する取り組みが必要です。SAPはそうした観点から、あらゆる情報をリアルタイムかつ正確にとらえることができる、“究極の情報系”の実現を目指しています。“究極の情報系”の実現には、プラットフォームやシステムのすべてに必要十分な機能を持つコンポーネントが提供され、充分なサポートを受けられることが不可欠です。その点SAPは、インフォメーション・マネージメントに必要なあらゆるピースを1社で提供できる数少ないベンダーであり、“究極の情報系”を構築するにふさわしい役割を担っているといえます。SAPが提供する主なBI関連ツールは下のとおりです。これは企業内のさまざまなシステムに散在するデータ資産を発見し、明確な定義を行って情報系全体を「見える化」し、データ品質の向上はもちろん継続的な監視・統制まで、すべての企業データ管理を一元化できるユニークなアプリケーションです。Stewardを利用することで、データの来歴や格納されているシステムなどすべての情報を「見える化」できます。データの身元調査が可能になり、利用したいデータの信頼性や精度を保証する上で大きな助けとなるのです。Stewardで具体的にどのようなことがわかるのでしょうか。Stewardで情報系全体の構造を「見える化」することによって、情報系プラットフォームのボトルネックを見つけ、改善することも可能です。MDMで解消することを検討するのが良いでしょう。MDMを利用してマスタ管理のための仕組みを構築し、システムAとシステムBをその配信先として構成することで、バッチ処理を介さなくとも、リアルタイムにデータを見ることができるようになるのです。情報系システム全体をプラットフォームとしてとらえてボトルネックを発見し、そこに適切な解決策を施していくこうした一連のPDCAサイクルを回していくことで、システム全体にわたり情報の精度/鮮度を向上させ、リアルタイムな情報系基盤を構築可能にするといったアプローチが実現できるのも、インフォメーション・マネージメントに必要なあらゆるピースを1社で提供できるSAPならではの強みであり、これまで世界中の企業に向けてトータルな情報活用の効率化を提案してきたSAPの原動力なのです。外資系SIer、ソフトウェアベンダーなどでコンサルタント、プリセールスなどを経験し、2010年からSAPジャパンでプラットフォーム領域の製品営業として活躍。2013年からはソリューション&イノベーション統括本部で、SAPの海外部門と連携しつつ、イノベーションの止まらないSAPのプラットフォーム・ソリューションを日本のお客様にいち早くご紹介する活動に従事。→サイト内検索SearchSAPからのご案内メルマガ登録ブログ記事の更新情報をメール配信しています。ご登録後、確認メールを送信します。メールに記されているURLをクリックすることで確定します。登録の解除も以下からお願いします。お電話でのお問い合わせ:0120-554-881。