同じ仕事ばかりで嫌になっている従業員に褒めても納得してもらえない。ありがとう熊さんスマートフォン用の表示で見るありがとう熊さん食品スーパーのおやじが、生き方について辛いことも楽しいことも含めて、心を込めて書かせてもらいました。同じ仕事ばかりで嫌になっている従業員に褒めても納得してもらえない。2017-07-29同じ仕事ばかりで嫌になっている従業員に褒めても納得してもらえない。仕事には、収入が低い、いじめがある、ブラック企業である、と様々な悩みが存在しますが今回は、自分の立ち位置に対する不満に考えさせられた出来事です。私が勤める食品スーパーでは、従業員から様々な仕事に対する不満を聞くことがあります。その中でも多いのが、「私がやりたいのは〇〇なのに・・・」です。ある一人のパートさんが、レジでの打ち間違いや、お客様とのトラブルが重なったため、一旦レジの仕事から離れて品出し(商品を補充する仕事)を中心にしてもらうことになりました。そのために他のパートさんの仕事がレジ中心になりました。仕事の分担上、仕方がないことですが、これに対して一人のパートさんが愚痴をこぼしました。「もう、あの人のせいで私、ここのところずっとレジばかりですよ」と。その気持ちは分かるのですが、レジはお客様の対応が出来る人でないと務まりません。私はこのパートさんの愚痴にこう答えました。「つまり出来る人だからレジをしてもらっているんですよ」と。私がなぜこのような事を言ったかと言うと、その仕事は評価が高い素晴らしい仕事だということを分かってもらうことで、「レジばっかりさせられると不満を持つのではなく、レジを任せられて嬉しいなと言う気持ちに切り替えてもらいたかったからです。「ある意味、出来ないと思われた方が得ですね」と言われました。この考えは多くの方が一度は考えたことのある事でしょう。「ある意味、出来ないと思われた方が得ですね」とパートさんが言う通り、出来ない人には仕事を頼みません。不本意な仕事をさせられたくなければ、出来ないふりをした方が得策ではないかということででしょう。その考えた方を人に言うことは自分の評価を落とすのです。「それは駄目でしょ?」と私は言いました。するとパートさんは「まあ、そんなことはしませんけどね」と、笑いながら冗談っぽくすませました。私はかつての自分のことを思い出しました。私も昔、パートさんと似たようなことを口にしたことがあります食品スーパーの社員として、やるべき仕事内容は多いのですが、ずっと同じ仕事内容でした。そんな私は周囲に大きな不満を持つようになりました。私は我慢出来ずに上司に言ったことがあります。私の訴えは流されました。代わりに、「自分勝手な人」「我慢出来ない人」として評価が下がりました。「それを言ったらおしまい」「言わなきゃよかった」という気持ちになりました。上司にはもっと自分の気持ちを理解してほしかったのですが、「お前は経営者じゃないだろ?自分で仕事内容を決められる立場じゃないだろ?」と言われました。同じ仕事ばかりさせられる不満。そんな不満を上司は聞いてくれると思っていました。「それじゃやってみる?」と望む仕事が与えられることを期待していました。言う気持ちにさせられました。そんな私の悔しかった気持ちを思い出して、あることに気付きました。今回のパートさんの愚痴に私の対応は、がっかりさせてしまったのではないか?と言うことです。「私はずっとレジばかりさせられている」と言うパートさんの不満。それに対して私は「それは、あなたが出来る人だから」と評価することで不満を解消してもらおうとしました。それは私の気持ちの中に、「いちいちみんなのあれがしたい、これがしたいと言うことなんて聞いてられない」というものがあったのです。パートさんは、「ある意味出来ないと思われた方が得ですね」と皮肉の様な言葉を言ったのでしょう。評価よりも気持ちをくんでもらいたいパートさんは私に「そうだよね。「時給の見直しもするね」と気持ちをくんでもらいたかったのでしょう限られた少ない人件費で営業している会社では、個人の「あれがしたい、これがしたい」に対応が出来ないことも多くあります。そんなことは誰もが十分に理解をしています。自分の要求が全て通ることはありえないと思っている中でも、少しは自分のことを考えてもらいたいというのが本音でしょう。同じ仕事ばかりで嫌になり、我慢の限界で上司に相談をすることがあります。そんな時には上司はなんとかその仕事に対して納得をしてもらいたくなります。「同じ仕事をしてもらっているのは、あなたが出来る人だからですよ」と褒めることで納得してもらえるのではないかと考えがちです。そのように褒められても、評価されても、「いや、私が求めているのはそうじゃない」と思われるのです。従業員から不満をぶつけられた時は、気持ちをくんであげられるかどうかで上司としての価値がきまるのではないかと気づかされた出来事でした。23:32同じ仕事ばかりで嫌になっている従業員に褒めても納得してもらえない。Tweet関連記事2019-12-03望む仕事が与えられないと言う愚痴は評価をぐっと下げる組織の中で働いていると、自分の望む仕事ばかりが与えられるこ...2019-09-05人はやらされて動く仕事を損な役回りだと感じる食品スーパーの社員である私は、アルバイト、パートに指示を出...2018-04-05出来るだけ、良い返事を持って帰ってもらう。食品スーパーの社員さらに詳しいプロフィールtwitter始めました。当ブログのプライバシーポリシーに関しては、こちらをお読みください。はてなブログをはじめよう!robakumaさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。