未来を予測するうえで、唯一確実な指標は人口動態だと言われます。日本が先頭を切って突入する高齢化を伴う人口減少時代は、流通・小売業ではeコマースのニーズ増大をもたらす一方で、それを支える物流では人材不足などで早くも限界の様相を呈しつつあります。この状況から脱却するには、変革(イノベーション)が必要です。「オムニチャネル」は、そんな私達にヒントを与えてくれます。本セミナーでは、オムニチャネルが私達の消費生活にどのように関わり、それを実現するために、業務プロセスをいかに整理すればいいのか、物流の視点からご説明致します。物流のみならず、業務プロセスの標準化がいかに企業戦略上重要なのかを具体的な事例を含めてご紹介致します。12F※ビルの1Fにはセブン・イレブンの店舗があります。「オムニチャネル」というと、つかみどころがないと捉える方も多いのではないでしょうか。何かしなければという強迫観念が押し寄せる中、何から始めればいいのか具体的な方法が掴めないもどかしさを感じているのではないでしょうか。幸か不幸か、日本には危機感を感じて動かざるを得ない明確な課題が存在します。人口減少時代の私達は、消費者であると同時に、労働者であり、事業者であり、未来の老人です。労働人口の減少によって私達の消費環境に影響を与えるのは、実体のあるモノを動かす物流です。物流効率の悪さはサービスの低下を招き、「消費環境の悪化」に直結することは目に見えています。<顕在化する問題点>1、流通・小売の基盤である物流の現場では、既に人手不足に直面している。2、同じ事業者なのにeコマースと店舗が連動していないことで、ムダな在庫、物流業務が発生している。サービスの低下を避けるためには、物流業務における生産性の向上が必須であるとともに、eコマースも含めた新しい流通・小売の業務プロセスを再構築しなければなりません。予測し・現状の業務プロセスから問題点、リスクを抽出し・新しい業務プロセスを描くことを個々人が現在の組織、ポジションを超えて検討する必然性を共有できるのではないでしょうか。店舗販売やネット販売を行なわれている企業様は、多少なりとも「オムニチャネル」についての検討をされているのではないでしょうか?但し、その実現には組織改革やオペレーションの統廃合、全てのオーダーと在庫の一元管理、システムの再編成など、多くの労力が必要とされます。その為、部門単位の取り組みではなく、会社戦略として全社で取り組まなければ実現は不可能です。システムに関しても、一から新会社を立ち上げて・・・という場合でない限り、既存で色々なシステムをご使用になられているかと思います。その為、既存のシステムを最大限に活用し、自社の戦略に沿ったオムニチャネルをサポートするプラットフォームを構築しなくてはなりません。今後、皆様がオムニチャネル実現に向けての検討を進めていく上で、押さえるべきポイントについてご紹介致します。業務プロセス設計の3つのステップ標準業務プロセスの重要性を理解していても、どのように作成したらいいのか、どのような状態が標準なのかお悩みの方も多いのではないでしょうか。業務プロセスは現場と経営戦略をつなぐ設計図です。この設計図を関係者が共有し、活用することで業務の標準化や経営戦略の変化対応が実現できます。community.。