電話応答の際のクセや習慣に関するエピソード電話応答の際のクセや習慣に関するエピソード仕事柄、電話応対が必須ですので、1日にかなりの数の電話応対を行っています。Entry最近、特に目につく傾向として誰でもそうなのかもしれませんがあまり会わない目上の親戚からの電話が、1番苦手です電話は直接相手と会ってする会話とは異なり現在、私が勤務している会社では私は子供を持つ親ですが私はエステサロンに勤務していて私は人と話をする時にこの前、姉から言われたのが電話応答に限ったことではないのですが私は過去にいくつも電話の応対をする仕事をしてきました電話応答の際のクセや習慣ですが固定電話しかなかった私たちの時代から日本人が使う日本語が年々変わってきているのか我が家には、頻繁にセールスの電話がかかってきますサイトマップ仕事柄、電話応対が必須ですので仕事柄、電話応対が必須ですので、1日にかなりの数の電話応対を行っています。電話はその場に移動せずとも簡単に交渉できたり、文書を作成して書類やメールで送るといった手間もかからず、すぐに意思が確認できたりといい事が多いのですが、半面、顔が見えず、声のトーンや話し方で相手の様子を判断しなければならず、難しい側面もあります。慣れているとはいえ、電話での応答はとても気を遣い、緊張します。いつも心がけているのは、相手の事を思いながら話す事。相手が今忙しくないか、言いたい事の主旨は何なのか、あらゆるアンテナを張り廻らかし話しを進めます。私がよく反省するのが、話の途中、相手にこちらの反応を見せたくて、通常よりオーバーリアクションで応答する事です。分かっている事を伝えたくて「はい」という返事を連呼してしまったり、延ばして言ってみたり。これらは、いいタイミングで言うのは効果的ですが、あまり度を超し繰り返すと、却って相手に不快感を与えてしまいます。何ごともし過ぎるのはよくないようです。不快感を与えずに応答する事が大事です。