本州最東端の街宮古の小さな牛乳屋のつぶやきブログスマートフォン用の表示で見る本州最東端の街宮古の小さな牛乳屋のつぶやきブログ牛乳屋のことだけのブログにします。お客様との会話なども入れますのでコメントを下さい。愚痴が多いかも・・特に端っこの牛乳屋さんお友達に為りましょう。県の端や岬の端の方2020-02-12乱暴な季節の変わりかたです。立春も過ぎ当地では、本格的な冬の到来でマイナス10度近くの朝が続いて、顧客の減少と併せて身も心も凍てつくような気候です。ところが、一転して明日の朝は最低気温がプラスの予報です。やってられないよ!!状態です。総体的には、前年比が僅かながらプラスとはいえ、宅配部門の落ち込みは例年並みとはいえ、入院・施設への入所・死亡と高齢者の顧客が多い地方販売店の弱みが出ています量販店の牛乳売り場には、150円後半での売価が付いています。何百本単位でケースに収まっております。3~4本単位で買い上げられています。180mlの瓶の価格に10~20円追加で買えます。2~3の県を跨いで営業している大型販売店は、人海戦術で拡売されているのでしょうが、歩留まりはどの位ならペイ出来るシステムになっているのでしょう。高齢化で後継者無しの個人販売店の受け皿として、乳業さんには、ありがたい存在なのでしょうね。顧客は、廃業販売店からは無償での譲渡です。最近廃業した店主のぼやきを聞いて下さい。「俺の人生いったい何だったんろうね、生きた証しが一つも無くなるんだね!お客さんも、直ぐ忘れてしまうのだろうね。」とためきいき混じりで、寂しそうに笑っておりました。国民年金だけでは生きていく事もままなりません。新しくできた被災地の方の住宅には100%といって良い程拡売ができません。人口増加で出来た大きな団地が3ヶ所ほどありますが、高齢者夫婦と独り身暮らしです拡売できても、諸事情で長続きしません。ガソリンの値上げ、(被災当時の160円に近付きそうです)顧客管理のシステムの買い替え(これなどは、消費税が一率なら面倒が無かった。乳業さんからは、暮れにも新年にも、どの部門の担当の挨拶も無し状態。挨拶にくる程の相手じゃない。これかも?相変わらずの愚痴ばかりでした。20:22乱暴な季節の変わりかたです。明けましておめでとうございます。いつもより暖かい元日でした。レンズの内側が汚れていて、飛蚊症みたいです。カメラを使う気分になれずでほっぽり投げていたのが原因かも?新規レンズ購入も贅沢と考える自分がいます。最初から、つまずきです。乳業さん、宅配部門の立ち位置は、今年も相変わらずの状態ですか?独自路線を考えても、先立つものがねです。17:362020年の正月Tweet広告を非表示にするもっと読むコメントを書く2019-12-28忙しかった令和元年どう終わるか?令和元年と日本中が浮かれた秋が、何故か遠い過去の出来事のように感じられ、辛い一年だったとの思いが強く厚いシャッターになって、何十年も前の祝い事のように感じられる、この頃です。猛暑の夏、何年に一度と言われる超大型台風の被害。一次産業の台風被害による廃業、そのせいか、野菜不足で高価格で推移している。漁業の不振、3・11での影響で海底地層が変化して漁不振に加えて19号台風で、川底がほっくり返されて河口が変わり鮭の遡上も史上最低。鮭の新巻きをぶら下げている家庭を見る事の方が珍しい寂しい年の瀬です。コンビニ・オーナーのクーデター的造反、地方では、まだコンビニが増え続けています。早朝・深夜には客ゼロに見えますが、魅力を感じているのか?それとも、本部の営業担当が有能なのか?牛乳宅配。入院・施設に入所・死亡または、高齢者の場合の同居していない家族からの、本人了承無しの終了ではありませんか?乳業さんが良く言う、こちらの顧客管理の無能とは、次元の違うところでの解約が大部分と言えば努力不足を他人と世間のせいにしていると言われそうです。先月からかな?僅かながらも、経営のヒントや他店の情報などを上げてくれた小冊子から、削除された。乳業さんは、宅配は自力で全て出来る販売店さんに任せて、卸し専門に徹して口出しは止めにしたのか、それとも大型販売店の方が乳業さんを追い越してしまったのか?販売店の団体も活動しているようには感じません。来年も、高齢化、少子化は益々進んでいきます。町の牛乳屋さんには、辛い年が続きそうです。令和時代の始まりと浮かれていたら、もう師走6日です。寒さも日々増しております。内陸は雪が降ったそうで、こちら沿岸宮古も風花が舞っていた一日でした。年末と寒さでのダブルの所為と脳内では逃げてまくっています。宅配システムも古くなり、pcも請求書出すだけなのでだましだまし使っていたのが、年末の慌ただしい時期での交換となりパニック状態になっております。キャッシュ・レス決済だと2%~5%引きになる。未来永劫そうなのではなさそうです。乳業業界界隈では乳業さん指導での積極的な取り組みはないようで、8%と10%の軽減税率の記帳を間違わないようにシステム交換も考えてみて下さい程度の会合らしいです。乳業さんの経営や顧客の管理方法や、小さいけれどかなりヒントになる冊子が廃刊になった。顧客からの、お便りも転載不可でした。褒められるよりどんなクレームがありどう対応してどの様に解決できたか、どちらも不満足解決だったのかが知りたかったのですがね。大きな3=5メーカーさんを扱う超大型店が出来てしまいました。大きさに途惑っている感がありますね。乳業さんの営業マンの勉強先にはピッタリでしょうが、多数のメーカーさんを扱っている関係上できませんわな。コンビニ業界の揉め事です。本部が折れているようには見えますが、来年はどうなっているでしょう?オーナーに優しいシステムが出来ますかね?以前より良くなると思いますか?一度作った契約書は未来永劫生かされます。契約書とは、そんなものらしいです。2代目にそのまましきつぎが出来ず、ゼロからの新規契約になり、銀行の貸しはがしみたいな契約になるのではと、ある人が言ってました。ロイヤルティーは売上により増えていきます(乳業さんも同じ)減少したときはどうなりました。返してくれましたか?津波で壊滅的状態でも、請求をお見舞いに来た時言われました。?積み立てているお金が、使えないのですか?自分のお金ですよ。沢山の業界で暗い闇が、被災時にはありました。今でもちょいちょい顔を覗かせてくれます。