最近、国内外の様々なメーカーの幹部と話しているとよくこんな質問を投げかけられます。トヨタはいわゆる財務会計でグローバルに比較される経営指標をあまり重視してこなかった。財務会計よりも、管理会計の手法を一生懸命やったのが、トヨタ生産方式です。これまでは、トヨタが利益をたくさん出していたことが、トヨタ生産方式の成功と結びつけられて説明されるケースが多かった。利益とトヨタ生産方式は厳密に結びついているわけではありません。サムスンはトヨタ式を導入しませんでしたし、いったん導入したLGもいまや「ムダだ」と言っている。作りすぎのムダ、歩行のムダの排除などがトヨタ式では有名です。5歩歩いていたものを2歩にして、作業を2分間節約できるならこれまでより60円儲かるといったイメージです。毎年1000億円レベルの原価を低減できたといわれていますが、バランスシート上はほとんど関係ありません。トヨタ流は「ジャストインタイム」で「在庫を極力持たない」という話にも誤解がある。米国ではディーラーが在庫を持って販売します。日本のように「プリウス」を半年待ちますというお客様がほとんどいません。在庫がなければ、お客様は別のお店に行ってしまう。欧米を中心にトヨタは在庫をたくさん持っていた。成功している時は、何を言っても信憑性が高いように思えます。米国人が書いた『ザ・トヨタウェイ』(ジェフリー・ライカー著)という本も注目を集めました。中身をよく検証する必要があります。日本メーカーはよく「過剰品質」だと言われます。一方で、日本ブランドの強みは品質なのでそれを崩してはいけないという声もある。吉川さんの考えを聞かせてください。品質はメーカーではなく、顧客が決めるものです。払った対価によって、どのくらいの品質を求めるかが違ってくる。価格を縦軸に、品質を横軸にとってグラフ化するならば、当然品質が高水準になると価格は高くなり、結果的に市場は限られる。インドで売られている1万円の洗濯機の話をすると、日本メーカーの人は実物を見もしないで「品質が悪いから、安いんでしょう」と言う。20万円の全自動洗濯機を欲しがる人はインドではほとんど存在しない。立ち食いそばを求めている消費者に、手打ちでおいしいが1500円するそばを出しても売れるわけがない。「猫も杓子も品質」という考え方はナンセンスです。お客様の目線で、求められている品質を実現した商品を開発すべきです。日本人は品質にうるさいことで有名ですが、なぜ100円ショップは人気なのか。買った商品が3カ月で壊れても「品質が悪い」と文句を言う人はあまりいないはずです。品質は価格に比例することを理解しているからです。品質を決めるのはお客様だということを忘れてはいけません。吉川良三1940年生まれ。64年日立製作所に入社後、ソフトウエア開発を担当し、CAD/CAMに関する論文を多数発表した。日本鋼管(現JFEホールディングス)を経て、94年に韓国サムスン電子に入社。常務としてデジタル技術を活用した設計・開発の業務革新を担当した。ものづくり経営研究センター特任研究員として、日本と海外の製造業を比較研究している。【電機】「このままでは日本の電機は5年持たない。ID:9kHnUS+n>同社の開発手法を象徴するのが「リバース(反転)・エンジニアリング」という言葉です。その結果いろんな訴訟に巻き込まれていっていないか?サムスン。ID:fA31ZL5dその現地に特化することがうまいサムスンやLGがなぜ日本で売れないのでしょうか。ID:9kHnUS+n>米国ではディーラーが在庫を持って販売します。日本のように「プリウス」を>半年待ちますというお客様がほとんどいません。なんでウソ書いてあるんだ?wアメリカでもプリウス半年待ちだぞwあと前にmini買ったときは7ヶ月待たされた。ID:TFWuKLeu>>26だな。日本は金融業が強くなりすぎた。ID:Nax1WM6Sみんな意外と韓国製買ってるんだな。俺日本製しか買ったことないわ。分解のプロである米iFixit社とワイアードが共同で、ソニーの歴代製品を分解するというコンテストを開催した。