検索はじめに、「緊急時」という言葉についてまず定義してみたいと思います。辞書によると「緊急」とは、「事が重大でその対策・処理に急を要すること」とあります。企業が組織的に法を犯した時などが当てはまります。クレーム対応の不手際といった、人命や法的問題ではないような小さな出来事であっても、「東芝クレーマー事件」などのようにインターネットで公開されることで緊急事態になってしまうこともあります。緊急時ではない、通常のマスコミ報道での「誤報」が、経営にダメージを与える事態を引き起こすこともあります。企業が加害者なのか被害者なのか、何が原因で起こった事態なのかによって、マスコミへの対応方法は異なります。そのことについては後ほど述べるとして、ここではいったん、企業における緊急時とは、「会社に損失をもたらす重大な事件・事故で、その対策・対処に急を要する場合」と定義して話を進めることにします。前の記事トップリンク次の。