投稿者さんお部屋の変更や椅子など色々わがままを聞いて頂きました。家族みんな満足いたしました。投稿者さん夕食、朝食共に美味しかったです。海鮮ものとお米が凄く美味しく頂けれた印象が強いです。お布団もシーツの肌触りよくフカフカで気持ち良く寝ることができました。夕朝食の食器などに洗い残しがあり不潔さが目立ったのが残念なのと、担当の仲居さんがフレンドリーすぎて夫婦のプライベートにしつこく入り込んできたことが不愉快でした。旅館側のミスも重なっていたこともあり、今回は結婚記念日で訪れましたが何とも言えない気持ちで宿を後にしました。投稿者さん平成27年8月6日に1泊しました。お安い部屋だったと思いますが、とてもキレイでした。夕食はプランタイトル通り、量より質という感じでした。朝食のほうは充分な量がありました。歴史のある感じで、特に1階の旧館?の方はすごいですね(廊下を通っただけですが)。値段も相当張るみたいですが。全体的には満足ですが、3点だけ。1、お風呂のお湯が熱すぎるのでは?---18:30頃に入りましたが、湯船の温度があまりに熱過ぎて子供が入れませんでした。大人でも相当厳しい感じ。露天風呂の方はなんとか子供も入れる温度でした。(翌朝もう一度入った時には、普通に入れる温度まで下がっていましたが。)2、朝風呂に行ったとき、バスタオルが風呂場にありませんでした。フロントでもらえましたが、できれば風呂場に置いてほしいですね。3、タオルの質が悪すぎるのでは?---体を拭くと、ヤスリがけしてるみたいにガサガサでした。チビールさん7月18日から一泊お世話になりました。旅館へは予定通り到着。チェックインを済ませ中居さんの案内で部屋に入りました。十楽は家族5人でしたがとっても広く子供も大喜びでした。中居さんはニコニコと愛想よくしてましたが何となく違和感があり、気のせいかなっとその場はすぎ、夕食の時間に食事場所へ行きました。そこで席につきドリンクを注文、食事が運ばれてきましたがお品書きがなく、また中居さんもただ持ってくるばかり。何の料理か尋ねても愛想笑いをしながら適当に返事をし、お品書きはないですか?と尋ねたら「ないプランもあるみたいで...」とのこと。一品グレードアップは何か分からなかったので尋ねたら「蟹の釜飯」でした。グレードアップが米だとは...しかも白いご飯ついてます。献立センスを疑いました。貸し切り風呂ですが中居さんはドアのあける方向が分からず逆から引き戸を開けたため入り口せまく失笑。貸し切り風呂は広くてとても良かったのですが入り口段差など無いためスリッパが引き戸付近に並べる形。床の色を変えるなどしていただくと床に仕切りができ気持ちよく裸足で歩けるのではないでしょうか。朝食ですが白いご飯と雑炊...。雑炊の火を消す際、子供に置いたおしぼりで火をはたき、子供の目の前だったのでおしぼりに火が着き子供が火傷するんじゃないかとひやひやしました。旅館としては赴きがあり素晴らしいお宿なんだろうと思いますが、接客を含め館内の雰囲気、暖かみが感じられませんでした。利用者は一生の思い出になるということを心構えて接していってほしいです。最後に19時半ごろ土産を買いましたがレジに人はなく、フロントで精算だということはだいたい分かってますがレジ前に一言案内を置いてもいいのではないでしょうか?そういう心遣いがおもてなしの心になると思います。まいける79さん脚の悪い叔母が居たので、本館和室十楽で申し込みましたが、大正解。エレベーターを乗り降りするだけで、ほとんど歩かずにお風呂に行く事が出来、叔母も楽に滞在が出来ました。食事は、ちょっと歩きましたが、テーブル席を用意して頂き、こちらのリクエストにも柔軟に対応して頂きました。ありがとうございます。2つ、改善して頂けたら完璧と言う事があります。素晴らしい景色が窓ガラスが汚い為に、残念だった事。この2点が気になりました。これを除けば、こちらのお宿は、趣があり、サービス、食事共に最高。脚の悪い叔母、年老いた母親、カナダ人と言う多種多様な要望を叶える、素晴らしいお宿でした。この面子で色んな宿に泊まって居ますが、ここは最高ランキング。泊まりたいと思います。投稿者さんお迎えからお見送りまで社員の教育が浸透しており、大変満足の旅館でした。部屋は広いし、食事も量も質も満足、仲居の美恵子さんをはじめ、皆さん心温まる接客で感動しました。老舗の古い旅館ですが、庭も立派だし心が落ち着き癒されました。個人の客を大切にしてるのが伝わってきましたよ。車椅子の方が宿泊されていたからバリアフリー対策もされ、これからの高齢化社会を見越した宿作りがされており、足の不自由な方も安心して泊まれる宿だと思います。お風呂の岩盤浴も気持ちがよかった。機会があれば、また、行きたい宿です。投稿者さん夫婦で一泊させていただきました。お部屋のグレードが予想以上でした。食事も美味しく大変満足です。サービスの良い宿なので、また利用したいです。投稿者さんGWに、家族四人で一泊宿泊しました。外観も綺麗で、従業員の方が、笑顔で迎えてくれました。お部屋も、四人なのに、二部屋あり、綺麗で、庭園も覗けて素晴らしかったです。何より、料理です!前菜からメイン迄と全てのお料理、一品一品が、とても美味しくて、仲居さんも優しくて、親切で、大満足でした。子供達も、美味しかったー!と、ご満悦でした。お風呂も湯加減もよく、綺麗で、露天でゆっくりとつかれました。体も艶々になり、お水もとても美味しくいただきました!本当に良いGWの旅行を過ごせました。ありがとうございました。