1996年に日本初の投資信託評価会社を起業。1999年同社を世界的格付け会社に売却後、2000年にシンクタンク・ソフィアバンクの設立に参画。在職中、お客様相談室にてクレーム対応を担当。クレーム対応に最も大切なことは、お客様と心を通わせるテクニックを習得することからと開眼し、習得すべきクレーム対応方法を体系化。(まつもとすすむ)1967年東京生まれ。86年、父の仕事の関係で渡米。(せきねまさひろ)デキル社員を育成するためには仕事の覚え方と学び方、それを支える社内体制づくりが必須条件と主唱する人育てのプロ。(さいだしんいち)社員研修の効果を最大限にするケーススタディとロールプレイングを組み合わせた独自の研修ツールと育成プログラムづくりで定評。社員の成長を確認でき、仕事力をあげるその指導法で中小企業を中心に実績多数。パーソンズ美術大学(米国・NY)に留学、「ファッション&イメージコンサルティング」コース修了、ディプロマを取得。(わにぶちみえこ)1946年設立。政財界トップや富裕層を数多く顧客に持つ東京銀座の高級テーラー。社長の鰐渕氏は、48年生まれ。国連館VIPコンパニオンとなる。(もりしたよしのぶ)全国260店舗が加盟のINAXリフォームショップで10年連続トップクラスの実績を維持し続ける注目企業。その大躍進の原動力となったNO.2のつくり方、育て方、連携のとり方を気鋭の若手経営者が披露。