A:「予約診療」もご利用ください。混んでいてお待ちいただくような時は、受付の際にその旨を伝えるように努力をしていきます。Q:予約の15分前に来ていたのに、ちょうどその時間に先に待っていた人が入りました。予約の意味が無いのでは?A:診療内容によっては時間が長引いてしまいます。予約の時間ちょうどに入れるとは限らないことをご理解ください。Q:予約の仕組みがわかりません。朝一番に来ても、診療が遅くなるのでは、早く来る甲斐が無いです。朝から1時間は、直接来る人のみにしてはどうでしょうか。A:ポスターを作って対応しました。このサイトの「予約診療について」もご参考にされてください。●その他Q:ジェネリック医薬品の対応はありますか?直接聞きにくいので、張り紙をして欲しい。A:後発薬品(ジェネリック医薬品)ご希望の方へ当院では、以下のような理由から、基本的にできるだけ先発薬品を使うことをお勧めしています。後発品をご希望される方のご相談もお受けします。診察の際に院長にお話ください。<理由>先発品と同等ではないものが多い。後発品の安全性について充分な監視体制になっていない。流通量が少なく、同じ薬品が供給されにくい。製薬会社の情報提供体制が整っていない。Q:耳が不自由なので、受付の人に声をかけて欲しい。A:開院当初より、受付時に耳が不自由なことがわかっている場合には、次の順番の時に直接声をかけに行くようにし、呼んでもすぐ入室の無い場合も、受付にて再呼び出しをしています。受付の際に耳が不自由であることをお知らせください。Q:咳をしているのにマスクをしていない人がいるようですが。A:咳が出ているときにはマスクをしたほうがノドを潤す効果もあるとのご説明をして、持っていない場合は、受付にて使い捨てのマスクを提供するようにしています。Q:受付で病状について詳しく聞かないで欲しい。問診表などでプライバシーを守って欲しいのですが。A:返答と改善策の張り紙を作成しました。受付で病状を聞く理由ですが、感染症の隔離・処置などの場合、あらかじめ処置室に誘導させていただきます。緊急性の判断・検温検尿などの準備という意味もあります。※ただし、話したくない場合は話さなくても結構です。