マイペースクリエイターの覚え書きマイペースクリエイターの覚え書きマイペースクリエイターとクリエイターはWordPressとWordくらいちがいます。WordPressを中心としたWeb系の覚え書き。13:22最近経験した現場での話。当たり前のことかもしれないけど、たまに再確認しないと疎かになってしまいがちなのでメモ。初めから「出来るだけ早く作って欲しい」って要望のお客さんだったから、こちらも最大限予定を詰めて作業していたのだけど。前日の打ち合わせでは今週一杯って伝えてたけど、2日程前倒しできそうだ。「まだ?」って急かしの電話。言ってショックだった。物理的にこれ以上縮めることなんて無理だよ。こっちだって最高の仕事をしてるってプライドはある。思わず言い返しそうになっちゃいました。急かされても、電話で反論しちゃ駄目でも我慢。ここで(特に電話で)意地を張っても何も良いことないのは経験で知ってるからね。作業の目処もたちそうだったので明日のアポを取り、作業を急ぎます。私に急かしを入れてきた社長は相変わらず忙しそう。こっちのやるべきことはちゃんと仕上がってたし、引き続きよろしくって感じでスムーズに打ち合わせは進みました。実際、私がちょっとカチンときたのは電話のときだけで、別にこのお客さんは嫌な人じゃないのです。制作実務はまだ1年そこそこのひよっこだけど、打ち合わせ現場に関してはもう6年目。それなりの自信はあります。急かされても結果オーライ、そのポイントは1.前回、次の工程の仕上がり日やさらに先の予定をメモに書いて渡してた2.お客さんも見られるサーバに作業進捗をこまめにUPしてた当たり前かもしれないけれど、Webの知識のないお客さんとの打ち合わせで重要なのは「見える化」。お客さんはその作業がどんなに大変かわからない。そこに反発しても何も生まれない。「全体の作業量」と「イマココ」を分かるようにしてあげるのがスムーズに事を運ぶコツかなと。あ、やってくれてるんだ、ってのが見えるだけでお客さんは安心してくれます。そこまでやって急かされるケースは、それがお客さんのデフォルトのリズムなので、クレームではありません。愛馬にムチ、みたいなもんだと思っておいてよいでしょう。お客さんを「調教」するってことそして別のポイントも。それは、3.初回打ち合わせから、徐々にお客さんを調教してくこと私がこのお客さんの好きなところは、せっかちな人だけど、自分の要望は具体的にズバっと言ってくれるから。こっちも迷わず最短距離を進んでいける。自分のペースで作業を進めるためには、お客さん側の協力ももちろん必要ってこと。「そういうお客さんにあたらないと無理」って話じゃない。最初から意識の高い人もいるけど、だいたいはこちらサイドの「教育」(または、言葉は悪いですが「調教」)によって育まれていくもんです。私の場合初回打ち合わせの時は、最初に制作フローなど必要な説明をしたら、その後はなるべくお客さんに仕事の話をさせるようにします。最近では、この段階では極力デザインとかページ内のディテールのことは話さないように心がけてます。気持ちよく話すだけ話させてから、内容をまとめておさらいして、打ち合わせ終了。打ち合わせはスパッと切り上げましょう。打ち合わせ終了後、今度は雑談として私の仕事論なりWeb論を語ります。語りっていうか、過去の現場の思い出話ですけど。