自分の意志や考えが無い。同じミスを何度も繰り返す。組織や仕事の批判しかしない。仕事に対する向上心が無い。管理職こそ、自分の人生、キャリア計画をしっかり立てよう管理職の「部下」への対応は大きなストレスに。絶対に守らせる」と言った、いわゆる現在の「ブラック企業」と呼ばれる会社で存在感を出していた管理職イメージが強いですね(勝手な偏見も入っててすみません)。これは時代背景もあり、イケイケドンドン(死語)な時代であればこれで企業や組織も成長できましたが、少子高齢化の現在、労働人口は減少するばかりで「労働人員の確保」は企業にとっても死活問題です。なってくると部下や組織を管理する管理職の責任も重大です。●部下が辞めないよう、メンタルにも気をつけながら指導する。●部下の教育計画を立て実行する。●部下の不満や要望を吸い上げ、組織改善を実行する。現在の管理職は「これでもかっ!」という位に気を使って組織管理をしているのではないでしょうか。私も少し前までは自分の時間はほぼ会社業務に費やしていました。こなしていましたが、ふと頭をよぎったんです。「自分の家族の生活を守る事は第一だが、やる気の無い、批判しか言わない部下の人生まで面倒は見てられない」と言った感じです。整理する事にしました。すると、自分でも驚くほどに「相手に対して怒り感情が湧く」事が少なくなってきたのです。これは個人差もあるかと思いますが、とても有効で即効性のある思考方法です。「割り切る」考え方は、根が真面目で一生懸命な人には最初は難しいかもしれません。それ自体は決して悪い事ではありません。あなたはもちろん、割り切られる「部下」にとってもメリットがあります。基本は「相手に必要以上に干渉しない」事。「自分が部下を育て、正しい方向へ導いてあげなきゃ」と必要以上に干渉してしまう事です。部下の育成と言った課題を与えられている場合、優秀なプレイヤーであったあなたは「自分のやり方、考え方を教えて実践させれば育成と売上向上が達成できる」と考えるでしょう。そこが間違いなのです。現実はそんなに上手く行きません。相手は「意思のある人間」です。あなたも部下の立場になって考えればわかると思いますが、上司のアドバイスなんてその時はありがたい言葉ですが、「それを人生の改善課題として掲げ、取り組もう!」なんて人はいないでしょう。それを上司の立場になるとなぜか完全に忘れてしまうんですね。「自分のアドバイスや命令に従うのが当たり前」と言った感情があるからでは無いでしょうか。干渉される部下からは「ウザい、面倒くさい」と煙たがられる事での悩みやストレスが発生するのです。このように、相手に干渉している限り、このストレスは永遠に付きまといます。相手を育てよう!変えてあげよう!なんて思ってはダメ。管理者は「出来ている」「出来ていない」事実のみ伝える割り切り方を。「なんで俺は、私はこんなに考えてアドバイスしているのに聞いてくれないんだ」と大きなストレスとなって跳ね返ってきます。ここで管理者に重要な事は「相手を変えてあげよう」なんて言う変な責任感ではなく、事実を伝えてあげる事です。何度もプロジェクトの遅延を発生させ、その度に改善点を指導している部下がいたとしましょう。その部下に対して、懇切丁寧に指導し「こう言った考え方、仕事の仕方、相手への接し方」にすればプロジェクト遅延は減らせるよ!と指導していた場合、何度も同じミスを繰り返されると、指導していた身になってみると、「何でわかってくれないんだ」と、それは大きなストレスになりますよね。割り切って事実を伝える考え方にした場合、プロジェクト遅延に対しての有効な対応はA,B,C,D,Eとあり、今回あなたはAしか出来ていないので、次回からB,C,D,Eをしっかりしてください。と事実を伝えるのです。そこに「相手に成長してほしい」とか「自分の思いをわかってほしい」と言った感情は不要です。相手も人間ですから出来ること、出来ないこと、得意なこと、苦手なことがあります。それを「自分が変えてあげよう」と考える事自体に無理があるのです。人間そんな簡単に変わりませんし、根本的な性格や考え方が変わると言った事はほとんどないでしょう。会社に「自分は割り切って管理してます」なんて宣言は出来ませんし、この考え方が私自身必ずしも正しいとは思っていません。細かな事情やケースによりますから。大きな悩みやストレスを抱えて苦しんでいる管理者がいるのであれば、心の中ではこの様に割り切って考えるべきです。部下はあなたの家族や子供ではありません。この性格を直してあげよう。このスキルを身につけさせて将来生きていける様にしてあげよう。なんて事を考える必要は全くないのです。それでは具体的な対応事例をケース別に見ていきましょう。部下の対応でストレスになる事ベスト8私の独断と偏見で部下の対応でストレスになる主なケースを8つピックアップしました。「そもそもこれらは出来ない事」として考えておく事でストレスは軽減できます。「もっと経営目線を持った対応ができないのか」など、自分勝手な期待を押し付ける事もやめましょう。いい意味?で「諦める」んです。この人、この組織はここまで出来ないと。する事で「なぜあの人はこうしてくれないんだ」と言った自分の期待とのギャップがなくなり、ストレスに押し潰される事もなくなります。それではケース別事例をどうぞ。指示、依頼に対して返信や反応が無い。出した指示に対して部下からの反応が全く無いケースです。「見ているけど返信していないだけかな」など、余計な不安や確認作業が発生しますので、ストレスになりますね。「社員がこんな基本的な事もできなくてどうするんだ」なんて腹をたてる事も無くなりました。「その人はそう言う人なんだ」と割り切り、そこに対して教育しようとか、改善させようなんて事は考えません。「メール確認したら次回から返信だけ必ずくださいね」と言った事を確認するだけです。これも心理的ストレスが大きいですね。言った初歩的なビジネスマナーに関する問題は「何でこんな事もできないの?」と言った自分の価値観とのギャップが大きなストレスになりますので、ここも割り切りです。対応方法としては自分の中で「相手に進捗を確認するタイミング」を決めておく事です。する事で常に「進捗どうなんだろう」なんて心配しなくてすみます。リマインダーで通知がくるタイミングで、部下から進捗報告が来ていない場合に確認するだけです。時間にルーズ、約束を守れない。これも致命的な問題です。会議に2分くらい遅刻する。15時までに提出する約束の資料が完成できず、18時になる。これも「こうあるべき」と言った感情はとりあえず置いておき、ルールで対応します。会議開始時間に2分遅刻するのであれば、ルールとして会議開始時間を5分前に設定する。いつも資料提出が遅れるのであれば、こちらからの提出期日に1日くらい余裕を持たせる。ルールで対応方法を決めておく事で、こちらの精神的余裕も生まれますので、部下への改善指導に疲弊するくらいであれば、ルールで対応しましょう。