ID:rnSsFj2z0◆スタバ店員がカップに書く「ひと言」の意味とは?身近な例を紹介しよう。スターバックスコーヒーで飲み物を買ったとき、カップに「ひと言メッセージ」を書かれた経験がある人は多いと思う。これはパートナー(スターバックスでは社長も社員もアルバイトも「パートナー」と呼ぶ)によって自発的に始まったもので、マニュアルなどではない。そもそもとして、スターバックスにはサービスマニュアルは存在せず、その代わり、入社すると社員・アルバイトが共通して行う40時間以上の研修があり、そこでスターバックスの「ミッション」や「行動指針」を深く共有しているのである。ひとりのお客様、一杯のコーヒー、そしてひとつのコミュニティから」(公式サイトより)というもの。このミッションが、「パートナー」の主体的な行動を引き出し、ミッションである「人々の心を豊かで活力のあるものにするために」という思いで、お客の表情を読み取って、「ファイト!」とか「お大事に」とか、接客で感じた相手に合わせた“ひと言”を自発的に書いていたのだ。いう体験は、スターバックスを他に代えがたくさせる「愛着」を感じさせるものと言えるだろう。ID:/r1kKL0Sa洗脳とマインドコントロールの形式そのものやんけそら閉店増えますわそもそもとして、スターバックスにはサービスマニュアルは存在せず、その代わり、入社すると社員・アルバイトが共通して行う40時間以上の研修があり、そこでスターバックスの「ミッション」や「行動指針」を深く共有しているのである。おろしでもっちもちフッワフワの大根もち作ってる。こればっかり食べてる。これから定番になりそうです。「白菜のサラダ」どんぶり一杯はすぐ食えるよ。サバの水煮の缶詰に味噌を入れて練りこむ。そこに大量の刻みネギを入れる。なめろうのような味わいで美味い。13:50ID:cNGZuYDF0昨日行ったサービスエリアのスタバはシールだった。イチゴの時によく行ったけど、ぱっと見イチゴに見えないやつとかあった。マニュアルじゃなくても、ケーススタディーとしてやってれば、結局、習慣や慣例として根付いちゃうからね。”スターバックスを他に代えがたくさせる「愛着」を感じさせるものと言えるだろう。”を継続するには、書き続けるしかない。14:16ID:GUtRulZS0本スレの奴らもコメ欄の何人かも、人生つまんなそうだな。15:02ID:U9sYTTBz0研修でメッセージ描くことを言われたりしないし自分のその時の気分で描きたいなと思った時に描くだけだよ。オペレーションマニュアルもあってレジからドリンク提供まで流れは全て決められてる。ちなみにスタバのカップに自宅のコーヒー入れていってもバレないよ。15:07ID:Ayclpnqv0「陰キャが背伸びしてスタバっすか(笑)」って書かれたわ。15:08ID:NtslqCba0こんなの書かれたことないぞ。18:11ID:pj4yHLG40※8そういう研修じゃない。オペレーションのやり方とか作り方もあるけど、うまく言えないけどちょっと日本の研修とは違う感じ。会社側から書いてとかの強要は絶対ない。お店によってもあるのかなって感じ。23:15ID:YP5YO4M30いつも気にもしないけど、この前書かれてないのに気づいて、強制で書いてないことに気づいたわ。08:35ID:62EldeFS0書かれた客もSNSでネタにできるしそれで店側も宣伝・好感度UPになるし、いいんじゃない。アメリカなんかのスタバでは差別的な事が書いてあったとかよくニュースになるけど。10:00ID:Wn27gbjE0商品名の略称とおぼしき数文字以外が書かれたことはない。