当院では、みなさまからのご意見、ご質問をお気軽にお寄せいただきたいとの趣旨から「投書箱」を設置しております。そこに寄せていただいたご意見、そして直接お話ししていただいたご意見を、以下に提示させていただきます。これからもより良い病院を目指してがんばります。●設備・備品についてQ:本を置いて欲しいのですが。A:現在、子供用絵本と日経ヘルスケア、ナショナルジオグラフィックを置いています。その他の本については検討をしております。Q:時計があるといいと思います。A:メインの大きな時計があるのですが、存在に気づかれないかたもいらっしゃると思いましたので、受付側に小さなものを追加しました。Q:加湿器を置いて欲しいのですが。A:待合室(下駄箱の上)に設置いたしました。Q:冷水器を入れて欲しいのですが。A:待合室にある洗面所に、別水洗の浄水器を入れてあります。飲料水ですので、それをご利用ください。●お子さま関連についてQ:風船じゃなくて、アメをお願いします。A:嗜好もありますし、病気の症状によってはアメは不適当な場合があります。誤飲の可能性などもありますので、今後もアメに変えることはありません。Q:トイレに子供用スリッパも置いて欲しいのですが。A:日常的に使われる頻度が少なく、狭いスペースで足の悪い方などの邪魔になる可能性が高いので、置かないこととしております。Q:子どもの遊具をもう少し増やして欲しいのですが。A:遊具は、安全性・衛生面を考慮して選んで置いています。大きな音がするものは、診療の妨げになるので置かないようにしています。衛生面においては、ぬいぐるみなどは定期的に洗うようにしています。遊具は、あくまで、待ち時間を静かに待てるようにするための補佐的なものであることをご理解ください。Q:ベビーカーを中まで入れている人がいました。畳のスペースがあるので非衛生的だと思うのですが。A:基本的に、車椅子の人は、立ち上がれる人には院内用の車椅子に乗り換えてもらい、乗り換えられない人には、車椅子の車輪をこちらで用意した雑巾で拭いてから入ってもらうようにしています。赤ちゃんは寝ていても、抱き上げて移すことが可能なので、ベビーカーから降ろした後、たためるものは院内玄関脇に、たためないものは、玄関外に置いてもらうように対応しています。Q:子どもが多くて、託児所状態でした。静かになる対策をして欲しい。病気の時はつらいです。音を低くしたビデオなどはどうでしょうか。A:子どもさんが飽きない対応策として、おもちゃや絵本を置いています。患者さんの比率としていつも子どもさんが多いわけではないことと、歌の入っていない音楽を流すこと以外をしたくないという院長の意向から、ビデオを設置する予定はありません。騒いでいる子どもさんに対しては、受付のほうからも声をかけるようにします。保護者のかたへの注意喚起の張り紙をしました。●時間や予約についてQ:処方箋が出るまでに時間がかかりすぎる。A:このご意見の多くは平成15年までに入っていたものです。最近ではスタッフも慣れましたので時間が短縮されていますが、今後とも、優先順位に考慮して努力を続けるようにしたいと考えます。Q:土曜日に予約無しで行ったら、1時間半待った。予約先行はわかるが、順番表が張り出されるわけではないので、多少配慮をして欲しい。A:待ち時間等、受付にお問い合わせください(ただし、お電話でのお問い合わせは、ご来院された時点での状況が変わることがありますので、ご遠慮ください)。