Design)は全製品に無期限の保証を提供しています。欠陥があったり不具合が生じたときでも返品や交換をしてもらえるので安心です。実際に保証サービスを受けることになったので保証の内容や手続きの方法について説明します。ピークデザインは保証もすごい神戸ファインダーをご覧いただきありがとうございます。Aki(@Aki_for_fun)です。愛用しているピークデザインのエブリデイバックパックのジッパーが壊れてしまいました。残念と思いつつ製品保証のことを思い出し保証申請を出すことに。素晴らしい対応だったので、その経緯をまとめておこうと思います。スポンサーリンクスポンサーリンクエブリデイバックパックが壊れたわたしはカメラとパソコンを持ち出すことが多く、そんなときはピークデザインのエブリデイバックパック20Lを使っています。愛用すること約一年八ヶ月。サイドポケットのジッパーが壊れてしまいました。壊れた当時はカバンにたくさんの荷物をつめていて逆サイドに三脚まで収納していました。ジッパーの開け閉めのときに無理な力がかかっていたのだと思います。大好きなカバンなので壊れたことがショックだったり、ちょっと乱雑に扱ってしまったことを反省したりしました。ピークデザインには製品保証があるはず!ピークデザイン製品はたくさん持っているものの不具合が起きたのは初めてなので、どうやって保証を受ければ良いのか調べることにしました。保証の対象となる条件と注意点まず、保証の対象となる条件について確認しましょう。気になる保証期間についてですがピークデザイン製品は全商品が無期限の製品保証付きです。ピークデザインの保証に関するページを見ると次のような記述があります。landfill.内容を翻訳・要約すると次のようになります。ピークデザインが目指すものは「良い製品」ではなく「最高の製品」です。大切なお金を私たちの商品に使ってくれる人に対して、余計な出費を負担させるわけにはいきません。その道具に対しての不安を一切取り払うことを私たちの使命としています。安心して商品をお使いいただけるよう全力を尽くします。ピークデザイン製品は例外なくすべて生涯保証です。いや〜かっこいいですね。ここまで言い切るのはすごい。ピークデザイン全商品に対して無期限の保証サービスを受けることができます。いつ買ったとか、保証の期限切れがどうとかいう心配はいりません。保証対象になる条件は「製品が正しく機能しないか欠陥があること」です。condition.つまり、商品の機能に影響が出ないような擦り傷や、布の磨耗などは保証の対象外です。見た目がすこし古びたくらいでは保証サービスの受付けはされません。わたしみたいにカバンのジッパーが壊れた時は、カバンとしての機能を損なっているので保証対象です。何年もがっつりと使い込んだ場合でも壊れたら壊れた理由に関係なく保証サービスで受け付けてくれます。保証内容ですが、ピークデザインは基本的に代替製品と交換するかたちで対応しています。新しいものを送ってくれるので、こちらも古い不具合のある商品を送ります。新しく届くものは同じ商品か、改善されたより良い性能の商品になるそうです。交換品として送られてくるのは、一度開梱されたものや再整備品の中から新品同様の性能・状態であると確認されたものになります。交換品で届いたものももちろん無期限の保証対象です。※追記:場合によっては交換ではなく新しいものを送ってもらうだけのこともあります。わたしはこれまでサポートに3回お世話になりましたが、うち2回は交換ではなく新しいものをもらい古いものはこちらで処分してかまわないと言われました。必要なものは購入の証明となるものピークデザイン製品にはとくに保証書は付属しませんが、保証サービスを受けるときは購入したことがわかる自分の名義付きの購入証明書類が必要になります。オンラインショップで購入した場合は購入したときに届くメールでOKです。保証の窓口は主に二つ保証サービスを受けたい時に連絡する窓口としては主にふたつあります。銀一ピークデザインこのふたつであれば、どこで購入したかは関係なく保証申請を受けつけてくれます。ピークデザイン公式ショップや並行輸入品など日本の通常の販売口とは異なるところで購入した場合はピークデザイン本社で受付をしてもらうことになります。銀一はピークデザインの日本代理店を務めています。日本語で対応してもらいたい場合は銀一が確実でおすすめです。注意点としては送料がかかること。新しくもらえる商品の送料も、古い商品を送る送料も必要になります。追記(2019年6月30日):わたしが問い合わせてから銀一が新たに保証について改めてアナウンスするページをつくっているのでもしかすると細かい保証内容は変わっているかもしれません。詳細は銀一さんまでお問い合わせください。CLAIM”から手続きを進めます。英語で質問に答えていくことで手続きを進めます。英語というハードルはありますが、送料はすべてピークデザインが負担していくれるというメリットがあります。わたしは送料がお得になるので、ピークデザインに保証申請することにしました。ピークデザインの保証申請方法ピークデザインで保証申請する場合、様々な質問に答えることになります。そんなに難しくはないのですが、数が多いので英語が苦手な人は途中で諦めそうになるかもしれません。作業をサポートできるように質問の内容について日本語で補足説明します。※途中で製品の不具合の様子を伝える画像(もしくは動画)をアップする項目があるのでそれを用意しておくとスムーズに手続きが行えます。質問項目を一通り確認すると以下の通り。※わたしがエブリデイバックパックの保証を申請したときに答えた項目です。商品が異なると質問内容が異なるかもしれません。住所と連絡先(15〜21)追記事項(22)このうち答えるのがすこし難しそうな項目について解説します。Q3「該当するほうを選んでください」Aは「製品には異常がないが返品したい」、Bは「商品が故障、あるいは欠陥があったので保証サービスに従って代替品が欲しい」。わたしのように製品が壊れた場合はBを選択します。Q6「製品の異常はストラップの伸縮調整機能に関わるものかどうか」ピークデザインのストラップの伸縮調整アジャスターについてよく問い合わせがあるようで、それに関する問題かどうかの確認です。わたしの場合はジッパーの問題なのでCの「NO」を選択。ストラップを含めて複数の問題がある場合はBを選びましょう。number)を答えます。番号は、ピークデザイン公式ウェブサイトから購入した場合、注文確認のメールに記載されています。ほかのお店で買った場合は、メールかレシートに記載されているそうです。商品を購入したことの証拠となるメールの文書や、レシートをアップロードします。わたしはEメールをPDFに保存してそれをアップしました(メールの印刷からPDFに保存を選べます)。オンラインでの注文の証拠書類をアップする場合は、書類に必ず自分のフルネームと、Eメールアドレス、商品を届けた住所、商品詳細の情報が記載されている必要があります。商品のQCコードを記入します。なにそれ?という感じですが心配いりません。商品のパッケージや、商品そのものに記録されているのですが、見つからなければ空欄でも大丈夫です。1234」のように書きます。エブリデイバックパックの場合、ポケットの中に隠れているタグに記載されていました。不具合が何かを伝える質問項目です。そのほかわたしはDを選択しました。文章で商品の不具合について説明する項目です。英語が苦手な人はGoogle翻訳のようなサービスを用いると良いでしょう。ちなみに商品の不具合について写真や動画をアップできるので、ここの項目についてそこまで神経質にならなくても大丈夫だと思います。わたしも簡単に「向かって右側のジッパーが壊れている」と書きました。このようにして全ての質問に答えます(なにか質問があればこのページ下のコメントなどでお知らせください。わたしにできる範囲で質問にお答えします)。すべての質問に答えるとピークデザイン社員のすてきな集合写真が出てきました。これでとりあえず手続きは完了です。このあとメールが届いて発送手続きを進めてくれます。あとはメールの指示に従って、古い商品をピークデザインのベトナム工場に発送することになります(住所はピークデザインから届くメールに書かれています)。60ドル以内の送料におさまるようにして、指定の住所まで送ります。※追記(2019年6月30日):わたしはこれまで計3回ピークデザインのサポートにお世話になっています。エブリデイバックパックが壊れた時は上記のように交換対応でした。キャプチャーを買ったときにネジのひとつが使えなくて連絡をとったところ、キャプチャー用のネジパックを無償で届けてくれました。このとき不良品についてはこちらで処分して良いとのことでした。テックポーチのストラップをつけるところが破れてしまったことがあるのですが、このときは新品を無償で送ってくれました。壊れたほうはこのまま手元に持っておいて良いとのことでした。※ピークデザインは初期不良が多かったり壊れやすいのかというと、そういうことはないと思います。わたしはおそらく日本で一番ピークデザイン製品を買っていますが(キャプチャーだけで4つ買ってるしカバンも10個以上買ってる)初期不良はキャプチャーのネジ1本でした。カバン類の破損は特に使い込んだふたつなので仕方がないと思います(壊れないものなど存在しないので)。その後支払った送料がわかる書類をメールでピークデザインに送ると、かかった金額をPayPal(ペイパル)で支払ってくれます。荷物ひとつにつき2ドルの手数料が差し引かれます。ピークデザインは保証もすごいピークデザインの保証は無期限なので、メーカーがなくならない限り永遠に製品を使うことができます。製品の欠陥だけでなく使用にともなう不具合も対応してくれる素晴らしいものです。原則として追加でお金を支払う必要もありません。いたれりつくせりですね。保証の手続きが簡単なのは銀一さんにお願いする方法です。送料はかかりますが、正規の代理店という安心感があります。日本語で手続きできるので便利です。銀一株式会社ピークデザインに直接申請すれば送料はかかりません。英語が苦手な場合は当サイトの解説を参考に保証申請していただければと思います。Designわたしは今回初めてピークデザインの保証サービスを受けることになりましたが、対応が素晴らしくて感動しました。対応も迅速だったので8月20日に交換品が出荷されて29日に届く予定です。今後の進捗でなにか補足説明できそうなことがあれば追記する予定です。追記:予定より早く26日に新しいエブリデイバックパックが届きました。空便で送ってくれたようで香港から1週間足らずで届きました。愛用のカバンだったのですぐに手元に到着してとても嬉しかったです。左が新しいバックパックで右がもともと持っていた壊れたバックパック。して並べてみると古い方は色あせてますね。使い込んでいたんだなぁとしみじみ思いました。この後古いバックパックを郵便局に持って行って指定されたベトナムの住所へ発送。国際郵便は伝票を英語で書くくらいで日本の郵送とほとんど変わらない手続きです。送料が3900円かかったので領収書の写真とともにそのことをメールでピークデザインに伝えるとペイパルでお金を振り込んでくれました。荷物ひとつにつき2ドルの手数料が必要になるとのことで、3770円のお金が返ってきました。これにて無事手続き完了!国際的に保証サービスの手続きを進めるのは今回が初めての経験でしたが、意外と簡単にできました。丁寧で迅速に対応してくれたピークデザインに感謝。ピークデザイン公式ショップから個人で直輸入すると間に業者が入らないぶんお得に買えることがあります。日本のショップにない複数商品の特別セットがあってこちらもお得です。Designの公式オンラインショップの買い物がお得!個人輸入する方法を解説します古いアンカーを使っている場合はご注意ください。新しいものに交換してもらえます。Design)が自社商品の「アンカー」に関して、脆弱性が認められたと発表しました。該当商品を持つ人に対しては、アンケートに答えてもらい、新たなアンカーを送付する手続きを進めています。Rを購入1週間で壊したのでカメラの保証・保険について真剣に考えてみた大切なカメラを購入まもなく壊してしまったので、カメラやレンズの保証・保険について調べてみました。自然故障であれば多くの場合メーカー保証で対応してもらえますが、うっかり落としてしまったり、事故で壊れてしまうようなときは特別なサービスが必要です。kobefinder.com2018.11.18キヤノンのレンズが壊れたので修理に出しました|実体験レポキヤノンの望遠レンズを落として壊してしまいました。修理に出して直してもらったのでその体験について書きます。カメラやレンズが壊れた時はどこに修理に出せば良いのか、また修理にどれくらいの料金や時間(日数)がかかるのか、今回の体験をふまえて解説し...kobefinder.com2018.11.10当サイトをご覧いただきありがとうございます!「神戸ファインダー」は豊富な写真と動画で神戸の魅力を発信するブログ型情報ウェブサイトです。サイト運営者Akiが気になるカメラや関連機材についても国内外から情報を集め記事にしています。記事を気に入っていただけましたらSNSでシェアをよろしくお願いします。Facebook、Twitter、YouTube、Instagram、LINE@などでも情報発信していますのでフォローよろしくお願いいたします。シェアとフォローは下のボタンからご利用いただけます。Amazonでお買い物をするときはギフト券を利用すると最大2.5%のポイントがもらえてお得です!方法は簡単で、Amazonでギフト券のチャージを申し込み、あとは支払いをコンビニやATM・ネットバンキングなどで済ませるだけ。クレジットカードではなく現金で支払いをするだけでポイントが多くもらえる仕組みです。ギフト券という名前ですがもちろん自分の買い物に使うことができます。Amazonチャージを初めて利用すると1000ポイントもらえるキャンペーンが実施中!チャージを利用するだけで1000円分のポイントがつくのはとても嬉しいですね。ギフト券を使ったことがない人はこれだけでももらっておきましょう。詳細やギフト券のご利用は下記リンクから。Amazonチャージを初めて利用すると1000ポイントもらえるキャンペーンが実施中!詳細やギフト券のご利用は下記リンクから。Aki神戸ファインダーをご覧いただきありがとうございます!管理人のAkiはカメラが大好きな神戸っ子です。自分で撮影した写真や動画とともに神戸の魅力を発信しています。神戸のレジャー・観光・グルメ情報のほか、私が愛用しているカメラに関する情報もたくさん掲載しています。写真は神戸のマスコットキャラクター「コーベアー」です。動画編集ソフトのFilmora(フィモーラ)をレビューします。実際に使ってみて感じたソフトの特徴をご紹介します。他の人気動画編集ソフトも使ってきた経験から、どんな人におすすめの編集ソフトかをほかのソフトと比べながら解説します。...ピークデザインピークデザインの新商品が当たるかも!第9回Kickstarterが事前発表されました今年もPeakDesign(ピークデザイン)のKickstarterの季節がやってきました。第9回目となるクラウドファンディングのプロジェクトがピークデザインから予告されました。Pro2016/2017/2018。快適に作業するために関連アクセサリーを揃えました。LINE」(トラベルライン)という旅行用品が発表されました。登場したのはトラベルバックパック45Lやカメラキューブなど全部で7種類の製品。Design)のカメラバッグ「エブリデイバックパック」の「ヘリテージタン」カラーが9月17日より新発売されます。「ヘリテージタン」はブラウン系統の色を基調としたデザイン。EVOを比較レビューします。PIXIは大ヒットしたミニ三脚。EVOはその発展版として新しく発売されました。これら両機種のメリット・デメリットを見ながらどちらがおすすめかをお伝えします。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイトホームカメラカメラ機材紹介ピークデザインマウスコンピューター神戸ファインダーコラボモデル販売中!バナーをクリック!マウスコンピューターさんと協力してRAW現像や動画編集に最適のパソコンを監修しました。当サイト限定販売モデルです。マウスコンピューターDAIVとコラボモデルを発売!わたしの理想のパソコンを作ってもらいました消費者目線で見てマウスコンピューターDAIVコラボモデルの評判ってどうなの?DAIVデスクトップパソコンレビュー!マウスのクリエイターPCの特徴とラインナップマウスコンピューターDAIV×神戸ファインダーコラボパソコン販売中!バナーをクリック!マウスコンピューターさんと協力してRAW現像や動画編集に最適のパソコンを監修しました。当サイト限定販売モデルです。予算の範囲で一番高いカメラを買ってください。良いものは長く使えます。メーカーはどこでもかまいません。キヤノンの魅力については次の記事をご覧ください。高級なカメラがどう良いのかについて次の記事で解説しています。カメラで最も重要な機材はレンズです。キヤノン一眼レフカメラ用でコスパの良いレンズを次の記事で紹介しています。キヤノン人気レンズTOP10【KissX7や80DなどCanonのAPS-C一眼レフカメラにおすすめ】ほかにも三脚など、あると役立つものについて次の記事で紹介しています。お得にカメラやレンズを買いかえる方法が知りたいです。Amazonなどネット通販を活用すると安く買えます。お得な買い物方法については次の記事をご覧ください。カメラを買うならどこがおすすめ?カメラ屋さんやネット通販で賢くお得に買い物する方法カメラのセール情報をまとめているのでチェックしてみてください。キャッシュバックキャンペーンなど手持ちの要らない機材を売却してお金を工面するのも賢い方法です。お得な売却方法については次の記事をご覧ください。予算の範囲で一番高いカメラを買ってください。良いものは長く使えます。メーカーはどこでもかまいません。キヤノンの魅力については次の記事をご覧ください。高級なカメラがどう良いのかについて次の記事で解説しています。カメラで最も重要な機材はレンズです。キヤノン一眼レフカメラ用でコスパの良いレンズを次の記事で紹介しています。キヤノン人気レンズTOP10【KissX7や80DなどCanonのAPS-C一眼レフカメラにおすすめ】ほかにも三脚など、あると役立つものについて次の記事で紹介しています。お得にカメラやレンズを買いかえる方法が知りたいです。Amazonなどネット通販を活用すると安く買えます。お得な買い物方法については次の記事をご覧ください。カメラを買うならどこがおすすめ?カメラ屋さんやネット通販で賢くお得に買い物する方法カメラのセール情報をまとめているのでチェックしてみてください。キャッシュバックキャンペーンなど手持ちの要らない機材を売却してお金を工面するのも賢い方法です。お得な売却方法については次の記事をご覧ください。PAPERホーム検索トップサイドバーマウスコンピューター神戸ファインダーコラボモデル販売中!バナーをクリック!マウスコンピューターさんと協力してRAW現像や動画編集に最適のパソコンを監修しました。当サイト限定販売モデルです。マウスコンピューターDAIVとコラボモデルを発売!わたしの理想のパソコンを作ってもらいました消費者目線で見てマウスコンピューターDAIVコラボモデルの評判ってどうなの?DAIVデスクトップパソコンレビュー!マウスのクリエイターPCの特徴とラインナップマウスコンピューターDAIV×神戸ファインダーコラボパソコン販売中!バナーをクリック!マウスコンピューターさんと協力してRAW現像や動画編集に最適のパソコンを監修しました。当サイト限定販売モデルです。予算の範囲で一番高いカメラを買ってください。良いものは長く使えます。メーカーはどこでもかまいません。キヤノンの魅力については次の記事をご覧ください。高級なカメラがどう良いのかについて次の記事で解説しています。カメラで最も重要な機材はレンズです。キヤノン一眼レフカメラ用でコスパの良いレンズを次の記事で紹介しています。キヤノン人気レンズTOP10【KissX7や80DなどCanonのAPS-C一眼レフカメラにおすすめ】ほかにも三脚など、あると役立つものについて次の記事で紹介しています。お得にカメラやレンズを買いかえる方法が知りたいです。Amazonなどネット通販を活用すると安く買えます。お得な買い物方法については次の記事をご覧ください。カメラを買うならどこがおすすめ?カメラ屋さんやネット通販で賢くお得に買い物する方法カメラのセール情報をまとめているのでチェックしてみてください。キャッシュバックキャンペーンなど手持ちの要らない機材を売却してお金を工面するのも賢い方法です。お得な売却方法については次の記事をご覧ください。予算の範囲で一番高いカメラを買ってください。良いものは長く使えます。メーカーはどこでもかまいません。キヤノンの魅力については次の記事をご覧ください。高級なカメラがどう良いのかについて次の記事で解説しています。カメラで最も重要な機材はレンズです。キヤノン一眼レフカメラ用でコスパの良いレンズを次の記事で紹介しています。キヤノン人気レンズTOP10【KissX7や80DなどCanonのAPS-C一眼レフカメラにおすすめ】ほかにも三脚など、あると役立つものについて次の記事で紹介しています。お得にカメラやレンズを買いかえる方法が知りたいです。Amazonなどネット通販を活用すると安く買えます。お得な買い物方法については次の記事をご覧ください。カメラを買うならどこがおすすめ?カメラ屋さんやネット通販で賢くお得に買い物する方法カメラのセール情報をまとめているのでチェックしてみてください。キャッシュバックキャンペーンなど手持ちの要らない機材を売却してお金を工面するのも賢い方法です。お得な売却方法については次の記事をご覧ください。ピークデザインは保証もすごいタイトルとURLをコピーしました。