賞味期限が9日も過ぎた菓子パンを買ってしまいました。14:12(更新日時)賞味期限が9日も過ぎた菓子パンを買ってしまいました。帰って来てから気付いて、戻るのが億劫だったので電話で対処方法を伺うと...「新しい商品をお届けします」と。「届けてくれるんですか?」と聞き返したら、「はい」と返事をしたにも拘わらず、名前も住所も聞かれずにそのまま一方的に電話が切られました。おや?と思ったのでもう一度電話を掛け直してみて、「あの、届けてくれるんですよね?」と確認すると、そうだと答えるのですが、一切名前も住所も聞かれる様子がなく、こちらから「住所聞かずにどうやって届けるつもりなんですかね。」と言ったら漸く住所を聞いてきました。住所は告げませんでしたが、すぐ近くのアパートだったのでアパート名と部屋番を伝えたら「わかりました、すぐお届けします」と返事をくれたにも拘わらず、待てども来ません。ああ、最初から自分で行けば良かった...なんて思いながらセブンまで行くことにしました、が。すみませんでしたの一言もなく「場所がわからなくて、調べてました」なんていきなり言い訳をしながら商品を渡してきて、全て解決ハイ終わり、と言った雰囲気にされたので腹が立ち、そもそも名前も電話番号も聞いて来ないなんておかしいじゃないかと言うと、店員の逆ギレが始まり、終始バカにした態度を取られ続けました。半笑いしながら腰に手を置いてカウンターに片手をついてるんですよ。その態度があまりに悔しかったので、どうにかしてやりたいと苛立ちがおさまらないのですが、本部に言ったところでどのような効果が出るのでしょうか。こちらとしては、あの店員にきちんと謝罪をしてもらいたいです。本部にその旨を言っても、それは叶わないんでしょうか。03:48通行人1はい。電話でも良いので、店長さんに直接言って下さい。はい、セブンイレブンです。レジで賞味期限切れのものをスキャンすると、エラーになるものは確かにありますが、それは全ての商品に反応するわけではないんです。セブンイレブンの商品...たとえば、おにぎりとかサンドイッチ、惣菜はエラーになりますけど、お菓子とかカップラーメン、問題の菓子パンは7&iのメーカーじゃなくて、そういう別メーカーの商品は賞味期限が過ぎていてもレジが通るんですよ。それと、問題の店員さんは年配の方なので息子さんではないかもですよ。はい、セブンイレブンです。)ありえないですね😣うちだったら、その店員の名前を聞いて、責任者にクレームを入れて、本社にもクレーム入れます😣9日も過ぎてるなんてありえない。)私もセブンイレブンで賞味期限切れのヤクルト買ってしまってしかも気付かず飲んでしまいました。店に行って新しいのと交換しましたが、『すみませんでした』だけでした。言われましても、実際にあったことですし、そう責められても...。問題のセブンイレブンはまだフライヤー商品も出ていない店なので......レジに違いがあるかどうかは分かりませんが。それと、気付いてくださればと思っていたのですが...すみません、賞味期限、です。気付かず飲んでしまいました。それは酷い!体調の心配の一言もくれるべきですよ!バイトの子だったというのが、なんとも歯痒いですね。それと、問題の店員さんは年配の方なので息子さんではないかもですよ。04:57匿名15多分ですが下げたくもない頭を掴んで無理矢理下げさせて満足するものですか?上に言われて仕方なくとか心にもない謝罪を表面上もらっても私ならいらないけどな。どんなに近くても住所を教えずマンション名と部屋番しか教えなかったというのもクレーム入れたいがための行為にもとれます。私も隣り近所のマンションやアパート名なんて知りません。04:58匿名0お怒りありがとうございます。言ってもらえると悔しくて腹立っていたのが治まっていく気がします。本部への問い合わせが月曜日にならないと連絡出来ないようで...それまでこの悔しさをどう納めたらいいか苦悩していたので、うれしかったです。心から謝ってほしいですよ。一応謝られましたが、「これでいいですか?」首を傾げて言われたので納得していません。住所を正しく伝えなかったのは住所がわからなかったからです。自宅は他県で、この週末に友人宅に泊まりに来ていました。アパートは友人宅です。本部と連絡を取り合うようになれば住所もきちんと言うつもりです。クレームをいれたいがため、なんて...そんな気持ちで初めに電話をかけたわけじゃありません。賞味期限内のパンとかえて貰いたかっただけですよ。05:10匿名19悪質ですね💧そのクレームレベルだと店長では無くて本部が良いです。絶対💢あり得ない態度だったのでレシート持参で翌日店長にクレーム言いに行きました。一部始終話をすると店長は何も言わずに私からレシートをスッと奪い裏に。何の事が分からず待っていると10分後出て来て店長『防犯カメラで確認しましたが...そうですね...態度悪いですね...』と一言。私「あのさぁ、10分も待たせるなら普通、防犯カメラで確認しますので少々お待ち願えますか?と言いませんか?」と言ったら店長は『はぁ?』みたいな態度。そんな感じでアホ従業員しか居なかったので納得出来ず本部へ電話しました。結果...店長もその従業員も辞めて、現在凄く感じの良いセブンイレブンに成りました。本当ですか!?それは酷い対応ですね...その時の苛立ちが伝わります。本部でどう対処してくれるのかが知りたかったので、為になるレスを頂けて感謝です。心からの謝罪があればこんな嫌な思いせずに済みましたよね。それがあるとないとじゃ大違い。再レスありがとうございます!本当ですよね...ただ交換して終わりのつもりでいましたし、あんなに怒るはめに遭うとは思いませんでした...。本当ですか!?それは酷い対応ですね...その時の苛立ちが伝わります。本当ですよ💧ここまで詳しく長文で嘘書きません。その時は本当頭来ましたよ。細長いパンなんて袋の中で軽く折れてましたからね。他のパンも投げ入れた衝突でシワシワでした。本部に電話した時に一部始終を話し、ぐちゃぐちゃのパンを取り替えに家迄謝罪に来い。現場を全て調べてから折り返し電話しろと言いましたよ。本部の人がとても誠意ある丁寧な謝罪だったので折り返し電話が来た時は怒りが治まり「もう結構です」と言いました。私のクレームは街の人も助かったと思っています。結果的に同じ店とは思えない程良いセブンイレブンに成りましたからね。主さんも言いたい事を整理して頑張って下さい。再レスありがとうございます!疑ったわけではないんですが、びっくりして...気を悪くしていたらごめんなさい。!言い訳と、悪い態度の繰り返しなんですよ!腰に手をやるのをやめてくれと言っても最後までその姿勢でした...。それから、本部の方に誠意があると聞いて安心しました。そこでまた悔しい思いをすることになったら嫌だと思っていたので...ありがとうございました。)どんな失敗でも...それに対する謝罪の仕方ですよね。私もあまりにも腑に落ちぬ事があり...いつも行くコンビニである為これからも通いたいので二度とないようにコンビニ本社のお客様センターに電話させてもらいました。本社よりその支店に指導が入るようです。お店として終わってます。商品管理は出来てない。バイトもきちんと指導出来てない挙句、店長が詫びに来ない。本部かお客様相談室にクレーム入れて下さい。どんな失敗でも...それに対する謝罪の仕方ですよね。畏まった謝罪じゃなくて、咄嗟の「ごめんなさい」とかでもいいから、悪かった、申し訳なかった、っていう気持ちが見えたら、9日前でも1ヶ月でも賞味期限の過ぎた菓子パンなんかで騒いだりしなかったのに...。本社の対応を教えてくださってありがとうございました!問題の店員が改善されるかどうかは分かりませんが、店自体が改善されるといいなと思います。ありがとうございました。お店として終わってます。ご意見ありがとうございます。その問題の店員が年配のオジサンで、ネームプレートの確認を忘れてしまったのがうっかりなんですが、もしや店長?オーナー?と頭に過ぎると溜め息が洩れます。おっしゃってくれた通り、本部に連絡をする決意が一層固まりました。ありがとうございました。心から謝ってほしいですよ。一応謝られましたが、「これでいいですか?」首を傾げて言われたので納得していません。引き取りに来させたかったのなら、なぜお友達に住所を聞かなかったのですか?事は9日前のパンに始まり今では店員の態度が気に入らないに問題がすりかわったように思います。住所を伝えたのに回収に来なかったのなら苦情も分かりますが、住所は教えず、そして店員が住所を聞いて来なかったことに気付きながら黙認してますよね。言わないことで結果的に再度店に行くことになり自身で余計な怒りを増幅させたように思います。9日前のパンを売ったことに関して苦情を申し伝えるのは然りだと思います。07:48小学生30深夜に🍞とか色々お疲れさまでした。)信じられない...前パン買おうとレジ行ったらブザー鳴って、20分前に賞味期限切れたからって別に平気って言っても売って貰えなかったけど。)http://dclog.jp/en/1385586/87978730古いブログ記事だけど、読んだら主さんの気分ちょっとスッキリすると思いますよ。とあるお兄さんのゴンビニにまつわるお話です。カップ麺作ってくれと店員に怒鳴り散らす客がいた。引き取りに来させたかったと言ったでしょうか。友人は就寝していましたし、起こして住所を教えてくれと言うとなれば電話口でのやり取りをしながらで余計に面倒じゃないですか。それと、スレレスを見て下さっていると思いますが「クレームすべきところ」についての関心がズレているように思います。私が何を本部に訴えたいかというとですね?店員の態度、それだけです。パンが事の始まり、それは勿論です。住所聞かれなかった?そんなのいいじゃないですか。住所や名前も聞けないような店員だっただけですよ。取り換えますから店まで来てくれませんかと言われれば、はいはい行きますよってなったんです。?そんなことを本部に言うぞと言ってるんじゃないです。『腰に手を置いて半ニヤけしながら「どうしたらいいんですか?」「どーもすみませんでした、...これでいい?」って態度の店員が許せない』ってことなんです。あなたが、理解が出来ない、不愉快と思うのであれば申し訳ありませんが、此方も同じ気持ちだということを伝えさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。11:43名無し36その対応レジにいた人材はバイトかい?店長か責任者をだしてくださいという。うちの近所のファミマも最悪です。おばちゃん二人がぺちゃくちゃしゃべっててお客さんを指差して噂話とかしてるのが聞こえてくるんです。1番近いけど、嫌な気持ちがするので違うコンビニに行くようになりました。前にいた付近は、コンビニ激戦区だったので、本当に気持ちいい接客でした。いつも、そこはすごい人でしたよ。19:57匿名39従業員にきちんと教育が出来ない店舗はクレーム言っても対応が悪く余計に腹が立つと思いますので本部に言ったらいいと思います。私はサンクスで買ったサラダが賞味期限は切れてなかったですが傷んでいたのか変な味でとても食べられなかったのですぐに店舗に電話しました。謝罪され体調は大丈夫ですか?と聞かれました。本部に報告するので取りに行きますと言われましたがすぐ近くだったのでレシートと一口食べたサラダを持って行ったらとても丁寧に謝罪され返金してくれました。最後まで体調も心配してくれお口直しにとチョコレートまでくれたのでなんか私クレーマーみたいと申し訳ない気持ちになったくらい。要するに誠意のある対応が出来るかですよね。言い方が悪いかもしれませんが人間なんて単純ですからそれだけで怒りがおさまる場合もあります。)普通に保健所に行けば、いいと思います。引っ掛かりますが、物にも依ります。賞味期限が、過ぎても、菓子パン系は、1ヶ月は、持ちます。代表的に、かにパンなどは、そうですが、場所にも依ります。要は、菓子でも、細菌が増殖しているか否かでしょうからね。き届きとなることが、重大な問題です。)因みに、食品には、賞味期限の余裕を、とっています。明らかに、賞味期限に拘るとすれば、乳製品!!ですかね!!菓子系なら、賞味期限は、多少過ぎても、問題は無いと思いますが、賞味期限は、本来、味を保証する期間なんです。味方する訳ではありませんが、商品によって、賞味期限を厳守しないといけない物もあります。いったケースなら、大問題にはなります。)セブンイレブンのスタッフの制服見たか?不潔だよ!あれじゃあ、商品の管理もろくなもんじゃないと思います。袖口、胸辺りなんか、汚いのに、気付かないのが、おかしい!!イレブンのSVは、お客様を、ナメとる。21:16社会人48私が以前通ったセブンイレブンなんですが、その店員は、超自己中女!!たぶんその店の娘だと思います!かなりムカつく女!!笑顔ナシ、言葉ナシ!!挙げ句の果てに自分の会社にまで文句言って来る女明日セブン。06:22フリーター50店員も酷いけど、9日もすぎたパンをどうやったら買えるのか知りたいです。コンビニでは全店品質管理が出来ていない商品はレジを通すとはじかれる機能のついたレジスターが備え付けてあります。レジを通さず販売も出来ますが、セブンイレブンは品質管理を三時間ごとに行っているはずなので、それが9日間売り場に残るというのは、天文学的数字になります。作り話でしたらもうちょっと工夫する事をオススメしますし、本当の話でしたら経緯が気になるところですね。01:21好きなキャラクターについて。05:56安倍政権ってそろそろ終わりじゃね?対応の不手際が目立って、もう言い逃れできない時期でしょうね。13:11コロナコロナと騒ぎすぎ18さん、これはネット上で公開されたものですでに四川省に抗議文を送られたそうです。ここに取り上げたものの他に、公表できないくらい酷い光景があります。警察官が率先して撲殺しているのです。それもコロナ菌と関連があると決めつけて、この犬達の目を私はとても正視できません。多くの方に知ってもらい阻止する波動を広めて行きたいです。必要以上に怖がっても仕方ないけど、正直マスクと消毒だけでは防げないし、政府も頭を抱えてる状態。マスクも中国で使ってるから中国優先。工場も休業状態で日本企業が頑張っている。日本企業も休業、希望退職を募り始めている。検討してる薬も妊娠してる人は奇形児のリスクがあるから推奨しないらしいけど、命が優先でしょ、みたいな感じ。昨日消毒用エタノールを手に入れた。通りかかった人がみんな買った。アルコール80%以上じゃないと効果を発揮しないらしいが、100均ですらアルコール消毒と書かれてる手拭きも気休めに全て完売。度数が20%くらいなはず。各地でクルーズ船の患者を振り分けて入院させている。それが正しい判断なのか疑問だけど。自分は家でじっとしていられない、常に動いていたいタイプなので公演を散歩🚶‍♀️です。中国では食料品の買い出し以外はみんな外に出ていないらしい。自分を守る意味でも自宅が1番安全かもしれない。3月下旬から薬を開始するか検討してる。長期服用や男性女性共に副作用も結構あるインフルエンザ用の薬らしい。妊娠中の女性の場合は苦渋の選択になりそう。08:57きなが~に。女子高で教師して居るけど...廊下に群がってる女子の間をすり抜けるとむせるような匂いがしますね。11:29閲覧専用きなが~に。