電話応答の際のクセや習慣に関するエピソード電話応答の際のクセや習慣に関するエピソード会社での仕事に電話対応があります。Entry会社において電話がかかってきた時は私の場合は日本人が使う日本語が年々変わってきているのか自宅で電話する時は、必ずトイレに入ります電話に出るのが苦手であまり出たくないのですが今、就業している会社は百貨店の本社のため電話応答の際のクセや習慣というと電話対応の際のクセや習慣で、真っ先に思い出したのは母親で...電話応答の際のクセや習慣、山のようにあります私の電話応答の際のくせや習慣は私は、電話なのに対面とまったく違いがなく現在、仕事で電話対応をしています私は、昔から電話で話をしている最中に自宅で電話する時は、必ずトイレに入ります電話交換手の仕事をしていますサイトマップ会社での仕事に電話対応があります会社での仕事に電話対応があります。取次だけならいいのですが、時にはクレーム対応をしなくてはなりません。自分の答えられる範囲であれば、問題なく堂々とお答えできるのですが、時にはクレームにあたる時があります。すると、基本的には電話を取った人間が対応しなくてはならないので、しどろもどろになり「申し訳ありません」「えっとえっと」と繰り返してしまいます。何でもかんでも謝ってはいけないことも分っていますし、時には毅然とした対応をしなくてはいけないことも分っていますが、穏便に済ませたい、早く終わらせたいという気持ちが先走り、ついつい謝ってしまいます。顔が見えない電話対応なので、出来るだけ誠実にご理解をしていただきたいと思っているのですが、相手がイラついたり声を荒立てたりすると、思わず電話を切りたくなる衝動に駆られます。落ち着いて対応できるようにと、知識を増やしていきたいと思っていますが、言い回しひとつで同じことを言っていても違うので、言葉をよく知っている人を本当に羨ましく感じます。