hirologスマートフォン用の表示で見るhirolog20代医大生のブログ。日々の情報収集のアウトプット。本の要約まとめコラムこの広告は、90日以上更新していないブログに表示しています。part13起業の科学こんにちは、ひろぞうです。今回は前回の「4−4MVPの評価を計測する、4−5新たなスプリントをまわす」の続きです。4−6UXを磨き込むUXがユーザーの愛着を左右する。ユーザーを定着させるには1〜10のポイントがあることを理解する。1まず想定ペルソナに合わせていかにして出会うかをデザインする2ユーザー判断は日々厳しくなっている。直感的にプロダクトの価値を伝え、サービスは快適だという第1印象を持ってもらう。そのために、わかりやすいデモやチュートリアルを用いることが有効。ハードルの低い質問を答えていくことによってユーザーのお勧めを提示してくれるなど。facebook認証を用いてサインアップを簡素化したり、サインアップ前でも使える機能を増やしたりする。3ユーザーを獲得できたら使い続けてもらうためにユーザーのストレスを減らす。負担(recommend機能など)、お金の負担(料金発生のタイミングを明記など)、社会的承認の負担(他の人に知られない)を減らす工夫が必要。4ユーザーが実際の目的を達成できなければ使い続けてはくれない。ユーザーを目的達成に導く工夫として、希少効果、アンカー効果(通常●円が今なら半額)、バンドワゴン効果(今●人がページを見ています)、エンダウド・プログレス効果(あと1ステップで完了です)などがある。5ユーザーをゴールまで導いた後はフォローする必要がある。お礼のメールを送ったり、リマイドのメールを送ったりなど。6再利用のきっかけを作ってあげる。メールを送ったり、使い方や設定のアドバイスをしたりする。snapchatのように、1回の利用で繋がった友達から連絡があればアプリの仕組みとして再利用を促せる。7プロダクトを使い続けると初めて使った時よりもスキルが熟達して使用するモチベーションが高まる。ユーザーの定着に必要な「累積的UX」。使えば使うほど、スキルが蓄積されて使う楽しさが高まる。(フリマアプリでは出品は購入の仕方が上手くなってゆくなど)8ユーザーの時間、お金、作業などを投資してもらうことによってプロダクトに対する定着率は上がる。関連した質問や身分証の提示など・使うほどレコメンドの精度が上がる・実績に応じてステータス、レベルアップを付与する・コンテンツという形でリソースを投資させ、過去の自分の投稿を重石にさせる。人は情報を追いかけることに自然と熱をあげる。ポケモンgoのコレクションのように、あといくつ集めれば揃うのかといったゴールが明確でそこに近づいていることが体感しやすい仕掛けがあると人はそれを使いやすい。ダイエットの進捗と育成ゲームを合わせたアプリなど。スキル習得系のサービスでもよく使われる。カリキュラムを終えるごとに認定証を発行したりして達成感を満たす。ユーザーにある程度の裁量があることによってカスタマイズしてプロダクトを使いこなしている感を与える。アバターを変更できるなど。ピボットを検討するピボットするか辛抱するか継続的なUX改善を行ったにも関わらずPMFを達成できない場合にはピボットを検討する。決断の遅れはリソースの消費を招く。ピボットできる回数には制限があるため慎重に行うべきであることはいうまでもない。ピボットを決断するのは創業者の主観的な判断になる。組織内の人間関係まで考慮する必要がある。創業者がしっかり理由を説明して納得感を持たせることが大切。ピボットを実施するかどうかのポイント・スプリントを回してUXを改善してもユーザー定着率が伸びない・ユーザー定着率は伸びているが、今の成長ペースでは市場での支配的なポジションを取れない・受けている投資の5〜10倍のリターンを生み出せる見通しが立たない。・grouponは同じ問題を抱える人たちがロビー活動のための署名を集めるプラットフォームとしてスタートしている。想定カスタマーを共同署名したい人から共同購入したい人にピボットしたことで、クーポン購入者とサプライ側の課題を同時に解決できるプラットフォームになった。・instagramは現在地を共有できるソーシャルチェックインアプリとして始まったが、市場に投入すると写真共有のために最も使われていることが判明し機能のズームインピボットを行った。・youtubeはデート相手のマッチングサイトとして始まった。ユーザーは純粋に動画を共有するサービスとして用いることが多かったため、動画共有プラットフォームをサービスを始めた。・バーンレート(現金がなくなる速さ)・資金がいつ枯渇するか・枯渇するまでに何回ピボットできるかよくありがちなダメなピボット・エンジニア不足で行うピボット課題が実証できたのにエンジニア不足が原因でピボット。ビジョンを語り続けて優れたエンジニアをチームに巻き込むことがスタートアップの仕事の大半をしめるといっても良い。なんとか人材を探してこのような事態は避けるべき。・カスタマーの声と無関係にピボット投資家の意見に振り回されてしまって顧客の声を軽視してしまう・検証結果によらない主観的なピボットなんとなくしっくりこないという主観的な理由でピボットするケースも多い・やりきっていないピボットux改善の磨き込みを行っていないのに早々にピボットするケース。これはバーンアウトを早めるだけ。柔軟性の高いチームを作るMVPを投入してPMFの達成を目指す段階のスタートアップは初期創業メンバーを含めて3〜10名になっていることが多い。この段階から徐々にユーザー獲得やUXの磨き込み、マネジメント体制の強化も進める必要が出てくる。資金調達ラウンドでいうとプレシードからシード期に当たる。状況に合わせてリソースを配分して、プロセスを主体的に調節できるチームを作るコミュニケーションを密にしてプロジェクトの進め方を柔軟に変えられる体制を築く。2粘り強さストレス耐性、凹んでも回復する力が必須。不安定な状況がずっと続き、断られ続けてメンタル的に参ってしまうことも多い。そんな中でも通常のメンタルに戻ってやるべきことを明確にする回復力が必要。3学習能力の高さうまくいかなかったことからも学び続けることが必要になる。仮説を立てて、証明されたこと、反証されたことを学びに変えていく。今回は以上です!次回はとうとう5章「スケールするための変革」に入ります。「5−1ユニットエコノミクスを計測する」です。part14こんにちは、ひろぞうです。part12こんにちは、ひろぞうです。part11こんにちは、ひろぞうです。part10こんにちは、ひろぞうです。part8こんにちは、ひろぞうです。HIRO.20代の医大生、コード書いています。2018年アメリカ研究留学。ITで医療に貢献したいと思っています。ビジョンは"医療の力で日本を希望を持てる国にすること"日々の情報収集のアウトプットの場としてのブログです。part12起業の科学はてなブログをはじめよう!hirolog426さんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。