-言って聞かせる社員に仕事を教える際には、「言って聞かせる」場面が多く出てくるでしょう。明の仕方について見ていきましょう。相手に説明して「言って聞かせる」場合、大切なのは相手の「コップの大きさ」を量ることです。・相手が理解できる分量はどのくらいなのか?・どういう言葉を使えばよいのか?・どのくらいのスピードで教えていってよいのか?・今もっている知識や経験はどのくらいなのか?それらを確認したうえで、説明に入らないと、すぐにコップがあふれてしまいます。質問をして確認しましょう。「~についてどのくらい知っていますか?」「今まで~について聞いたことありますか?」など。「このくらい知っているだろう」「言わなくてもわかるだろう」と、こちらが思っていても、意外とそうではありません。一通り説明した後で「こんなことも知らないの」と説明をやり直すのは大変ですから、最初に確認しましょう。説明する前に、相手に質問を出させるのも、一つの方法です。人によっては、一から十まで説明されるのを嫌がる人もいます。「そんなこと知ってますよ」と。そんなときは、本人に質問を考えさせ、それに答える形で説明するのもよいでしょう。事前に資料を読み込ませて、質問を考えさせるやり方もあります。自分が知りたい点だけ教えてくれるわけですから、教わる側の意欲も高まります。相手が納得する分かりやすい説明をする為には、3つの要素を盛り込む必要があります。方法、やり方、ノウハウ、技法ここで特に大切なのが、「Why」です。説明できないと、教わる側に「有意義感」を持たせることができず「やってみよう!」という意欲を引き出すことができません。相手によって、説明の仕方を変える必要があります。経験がないので、考えさせようとしても答えが出てこないからです。こちらから情報を提供してあげましょう。目的など大枠を伝えた上で、あとは本人が考えることを手助けするといった教え方になるでしょう。教えていると気持ちよくなって、ついつい色々説明してしまいます。コップから情報はあふれ出していきます。相手はわかったふりをするかもしれませんが、こちらが期待するほど伝えた内容は残らないものです。多くのことは吸収できません。最初から説明しない部分を残しておくことも大切です。何かを説明する場合には、伝えっぱなしにならないように注意しましょう。こちらは一生懸命伝えたつもりでも、相手に伝わっていなければ意味がありません。相手がどのくらい理解してくれたのかを確認しましょう。説明した後にコップにどのくらい情報が入ったのかを確認する。「確認+説明+確認」の3つで一セットです。教える側が苦労することの一つが「相手がどのくらいわかってくれたのか」わからないという点です。こちらが教えた後、それがどのくらい伝わったのか、相手の理解度を確認する方法が、次の3つです。●口で言わせる教えたことをどのくらい理解したのか、口で言ってもらいます。●試しにやらせる・練習する「今教えたことを、ちょっとやってみてよ。・ロープレをする「私がお客様役をするから、営業役をやってみて。」これらができれば、教えた内容が伝わったといえます。以上、今回は「教え方の基本ステップ2説明する」を見てきました。自らどんどん仕事を覚え・つくりだし、責任のある仕事をこなし、あっという間に職場の中心人物になる。そんな、社内の中心人物になる、「デキル社員」を育てるプロフェッショナル。「学び上手・教え上手」を育成・指導するラーンウェルを設立。人材育成の「みえる化」をすすめ、社員教育の仕組みづくりを構築。1000人を超える人材の育成指導にあたっている。1972年埼玉県生まれ。高校卒業と同時に渡米し、95年に州立南ミシシッピー大学を優秀学生として卒業。96年に帰国後、学習教材の訪問販売会社に営業職として就職。99年に企業内教育コンサルティング会社に転職、最年少講師としてデビュー。予約受付中!最新経済速報CD大竹愼一が2020年からの経済と株式相場をはじめ、春からの日本経済の行方を披露。