10:45:53ゴールデンウィークに家族で泊まりましたが、夕食の日本料理は量が少なく美味しくなかったです。スタッフの人数が少ないせいか、清掃が行き届いていませんでした。お金をちゃんとかけて改善しないと、お客さんは来なくなりますよ。23:06:14過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。旧吉花亭のころから、ご愛顧賜り重ね御礼申し上げます。今回のご滞在において快適なお時間をお過ごし頂けなかったご様子を拝読させて頂き、私共の至らなさ、清掃の不十分さを痛切に感じた次第でございます。ご不快な思いを与えましたこと、心よりお詫び申し上げます。早急に改善を図り、よりお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう、取り組む所存です。多くのお客様に快適にお過ごし頂き、来て良かったとのお言葉を頂戴できるよう精進して参ります。この度は貴重なご意見、ご感想を賜り誠にありがとうございました。勝手なお願いではございますが、お客様のご再来をスタッフ一同、伏してお待ち申し上げております。12:47:57到着から出発満足しました。22:15:19過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。この度のご滞在をごゆっくりお過ごし頂けたご様子に大変嬉しく存じます。今後も皆様に快適にお過ごし頂ける施設となりますようにサービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見、ご感想を賜り厚く御礼申し上げますと共に、またのご再来をスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。11:28:02仲良し3人での利用でした。ほとんど満足でしたがただ・・後日別の人に聞いたら部屋に置いてあった袋の中に足袋が入れてあったとか?!袋を利用しなかったので知りませんでした。足元が冷えたので翌日の為に持参した靴下を利用しましたが袋があることや中に入っている物についての説明が欲しかったです。22:36:02過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。この度のご滞在をごゆっくりお過ごし頂けたご様子に大変嬉しく存じます。私共のご説明に至らなさがあったことに関しまして、衷心よりお詫び申し上げます。スタッフへも再教育・指導を図った次第でございます。今後も皆様に快適にお過ごし頂ける施設となりますようにサービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見、ご感想を賜り厚く御礼申し上げますと共に、またのご再来をスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。総合51人中1人の方が参考になったと投票しています。22:23:42恩師の退職祝いにオンクリに宿泊させて頂きました。露天風呂付の部屋を選択し『時間を忘れる』と言うネーミングの『JIBOU(時忘)』如く、のんびりした時間の流れの中で、ゆったりリラックスした貴重な時間を過ごす事が出来ました。恩師の先生も大満足で、しきりに『もう1泊したいねー』と仰られてました。退職祝いの宿泊で有る事を予約の際にお伝えしていましたので、従業員の皆様も、有り難いサービスとホスピタリティーで暖かくお迎えして頂き、忘れられない2日間になりました。山の上に建てられているホテルなので、景観が素晴らしく、夜は流れ星を見る事が出来ました。食事も、一つ一つが丁寧で、愛を感じて頂きましたし、温泉も湯温が低めなので、お喋りしながら、長ぁーく楽しむ事が出来ました。初夏の花々を愛で、自然に抱かれ心身共に、癒やされました。本当に!有難うございました。22:14:49過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。この度のご滞在をごゆっくりお過ごし頂けたご様子に大変嬉しく存じます。今後も皆様に快適にお過ごし頂ける施設となりますようにサービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見、ご感想を賜り厚く御礼申し上げますと共に、またのご再来をスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。10:26:19夕食のイタリアンがとても美味しかったです。ソノテラスに宿泊させていただきましたが、娘がテラスにあるテントをとても気に入っておりました。ひざ掛けやクッションなどもあり快適な様子でした。機会がありましたらまた泊まらせていただきたいお宿でした。22:14:13過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。この度のご滞在をごゆっくりお過ごし頂けたご様子に大変嬉しく存じます。今後も皆様に快適にお過ごし頂ける施設となりますようにサービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見、ご感想を賜り厚く御礼申し上げますと共に、またのご再来をスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。14:24:02家族旅行で宿泊させて頂きました。立派な門構えとリノベーションされた館内は非常に好印象でありました。夕食も非常に楽しませて頂き、大変お世話になりました。お部屋の清掃に関しては是非とも検討頂ければと思います。気持ちいものではありませんので。22:34:21過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。この度のご滞在をごゆっくりお過ごし頂けたご様子に大変嬉しく存じます。清掃に関しまして至らない点がございました事を衷心よりお詫び申し上げます。今回頂戴いたしました、貴重なご意見・ご感想を真摯に受け止めスタッフ一同改善を図ってまいります。今後も皆様に快適にお過ごし頂ける施設となりますようにサービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見、ご感想を賜り厚く御礼申し上げます。20:31:09一人旅プランを利用しましたが、本当に館内、お部屋全てで快適に過ごせました。夕食のイタリアンもゆったりと美味しく頂けましたし、ぬる湯の温泉はいつまででも入っていられてたっぷり堪能できました。アメニティ等細かいところまで良く気を配られていると思います。館内着は着ていて本当に楽ちんでした、草履がスリッパタイプだと自分の靴下のまま履けるのに、とそこだけ感じました。時々温泉一人旅をするのですが、一人でも十分楽しめて癒される宿でした。22:13:36過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。この度のご滞在をごゆっくりお過ごし頂けたご様子に大変嬉しく存じます。今後も皆様に快適にお過ごし頂ける施設となりますようにサービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見、ご感想を賜り厚く御礼申し上げますと共に、またのご再来をスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。16:10:42砂蒸し風呂に入りたくてこのホテルを予約しました。お迎えに来て下さった方からフロントの方からレストランの方まで皆さん感じが良かったです!食事は口コミでイタリアンが多かったのでイタリアンにしてみました。朝食バイキングの和のものも美味しかったので次回は和食も食べてみたいです!今まで他で遊んで、宿は泊まるだけ(場所によっては温泉に期待、食事に期待などはありますが)、という感覚でしたが、お部屋もとても素敵で、初めてホテルでゆっくり過ごしたいと思いました!また、母の誕生日プレゼントの旅行で行ったのですが、食事のデザートの時に写真を撮っていただき帰りにそれをいただきました。22:12:49過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。この度のご滞在をごゆっくりお過ごし頂けたご様子に大変嬉しく存じます。今後も皆様に快適にお過ごし頂ける施設となりますようにサービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見、ご感想を賜り厚く御礼申し上げますと共に、またのご再来をスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。19:52:12人気があるので、早めに予約して2度目の宿泊です。温泉や砂蒸し温泉に行くためには、いったん外に出ますので、今の時期は少々寒いですが、ぬるめの温泉でリラックスできて、気に入っています。イタリアンですが、料理も客に応じて、変えているということみたいで、初めての客には、定番、リピーターは、少々アレンジしているとのことでした。