起こっている現代、組織のあり方も変わろうとしています。いまや企業の成長に「協働」は不可欠になってきました。ここでは「協働」についての問題提起や考えるためのヒント、あるいは「協働」することによって得られる喜びなどの話題を提供していきたいと思います。今の恐慌時代を乗り切るためには、お互いが得々の関係を築ける「効働」を考働しなければ、今後のビジネス展開は難しい。『青春とは人生のある期間を言うのではなく、心のもち方を言うのだ。優れた創造力、逞しい意志、炎ゆる情熱を青春というのだ。年を重ねただけでは人は老いない。理想を失う時にはじめて老いが来る・・』と詩人のサムエル・ウルマンが言ったように、肉体的年齢を言うのではない。常に夢を持ち、プラス思考で、知恵を出し、工夫し、未来に可能性を持って挑戦する姿を言うように思う。愚痴や弁解をや自己弁護する、さらには自分に負ける、このような姿は、肉体的に若くても「老い」の姿である。我々は、この若さを大切にしたい。死しても「若さ」を常に感じさせてくれるジュリアスシーザーのように。「協働語録」リストに戻るマルチエンジニアリングになろう今、産業社会は複雑になっており、1つのテーマだけで生活していては時代の流れに取り残されてしまう可能性がある。現代産業人が生き残るためには、複数のテーマを持ち生活しなければならない。そのためには、ひとつの考働で複数の目的を果たす多目的考働と、一定の時間で一つのタスクを終了させるタイムシェアーリング(時分割)考働が不可欠である。BSOではこれらを同時並行的に考働することができる人を「マルチエンジニア」を呼んでいる。マルチエンジニアになることは、いわば現代産業社会では必須事項である。同時並行的に考働することを基本に、「時間単位での考働計画」、「取り掛かれるところからの着手」、「まずは求められている最低水準のレベルで行う」、「時間を決めて作業」、「作業の自由度」などの技術を身につけ、求められるマルチエンジニアを目指したい。「協働語録」リストに戻る攻働これからは「考働」の年になるだろう。考働すれば必ず数字が付いてくる。葛藤や混乱が拡大している産業社会では、いまや「考働」は「攻働」に代わってきている。今の時代は、新時代が求める産業価値を予測、仮説し、そして仕掛け、積極的に協創する考働が不可欠である。「攻働」と呼ぶことにした。「攻働」は、価値をいかに提供するかというところに基本がある。創造される価値は、たとえ求められたものであっても、体感的に容易に認知されるものではない。「これでもか、これでもか」という積極的な体当たり的な繰返し行う考働なくしては、受入れてくれない。「攻撃的に考働する」必要がある。「協働語録」リストに戻る「オンリーワン」から「ワールドづくり」の時代へ中堅・中小企業のビジネスの時流的テーマとして「オンリーワン」が大分主流となってきている。最近の特徴的な中堅・中小企業に共通的な動きが見られる。従来「オンリーワン」とか「個性的」と言われてきた流れに、「ワールドづくり」というようなものが見られはじめたことである。この「ワールドづくり」という言葉は、30余年前にクライアントの企業づくりで作られた「産業用語」である。昔、「顧客の固定化」ということで「顧客の組織化」や「囲い込み」といった供給する側の論理の動きがあったが、これとは全く異なったものであり、供給する側と提供される側とが「協創」の価値づくりを行い、ともに楽しみや満足感を共有する事であり、「共感される個性」に通じるものであるといって良いだろう。BSOは「ワールドづくりビジネス」という概念を明確にし、「非競争の競争」と「企業市民」で産業社会に生き(活き)ていく企業づくりを基本とし、この理論と技術の構築、そして社会との共存共栄を目指していく企業づくりをこれからもお手伝いして行きたいと思っている。「協働語録」リストに戻る一人ひとりのチャレンジが組織の成長をつくる「チャレンジする」という積極的な姿勢を持つことは個人にとっても、組織にとっても成長するために大切なものである。「コストダウン」という命題があるとする。A部長は買い控えを指示、B部長は利益アップのための新テーマにチャレンジし、そのための投資を惜しまないこととした。どちらの事業部の成長性が高いだろうか。買い控えをしても、その結果としての収益を引き下げて利益が少なくなったのではコストダウンとはならない。逆にコストが上昇しても、その結果としての収益がコストの伸び以上に大きければ、利益アップの立派なコストダウンということになる。B部長のように、たとえリスクが伴っても高い目標に向かって積極的に考働することが大切なのである。いった一人ひとりの積極的なチャレンジが結果として組織の成長力をつくるのである。「協働語録」リストに戻るもし壁にぶちあたったら?人は誰でも壁にぶちあたることがある。壁にぶちあたらないようにするにはどうするか?一つには、本質を理解できるようにしておくこと、本質は何なのかを常に考えられるようにしておくことである。一つは、壁を乗り越えたら、次の壁を乗り越える為の準備に入ることだ。壁を乗り越えた瞬間から次の準備に入れば、スランプに陥ることはまずない。これは生き方の技術論といえよう。兆しが幾らでも出ている。「まずいな、そのうち何かあるぞ...」という兆しを感じたら、それを乗り越えるために、先手を打って勉強するのである。乗り越えるばかりでは苦しいだけだ。乗り越えたその先の楽しみを予測するとよい。することで、今、与えられた試練に立ち向かうことができるようになる。人は壁にぶちあたることによって成長する。そのための試練だと思い、恐がらずにチャレンジ精神を持って取り組んでいこう。リストに戻る一年の計は元旦にあり新しい年のはじまりにあたり、皆さんはどのような今年一年の抱負や目標を立てられたのでしょうか。「一年の計は元旦にあり」という言葉がありますが、これは中国・梁代(六朝の1つ)の時代に出来たとされており、日本に伝わった後、江戸時代ごろに「一日の計は朝にあり、一年の計は春にあり」という形に固まったそうです。年の計画・準備は元旦に立てるべきである」ということから転じて、「何か目標を持ち行動する前に、まず計画を立てること・準備をすることが大切だ」といわれています。これまで社会は混乱し激動の年が続きましたが、いまや受身ではなく能動的な取り組みが増えてきました。「考働を起こす新時代の到来」です。この「協働語録」でも、この提言にもとづいた話題を数多く提供していきます。本年も我々は新時代に挑戦するクライアントの皆様の時流に乗るお手伝いができればと考えています。新企画事業も計画しています。「協働通信」のこの1年のテーマは、「価値づくりの継承」です。「愛」と「技術」をベースに「組織考働力」を最大限発揮する年にしたいと思います。今年もよろしくお願い申しあげます。「協働語録」リストに戻る相手を想う気持ち大手企業の人的ミスによるトラブル、飲酒運転などのルール違反、ストレスによる家族や子供がらみの犯罪、熟年離婚など、これらに共通するのは「相手を想う気持ち」が欠けていることが原因のひとつと考えられる。競争や効率ばかりを追求してきたがために人から余裕を奪い、思いやりや優しさを奪ってしまっている。いえば会社においても、長期的な視点で考える立場にある経営者や管理者でさえ、日々の仕事に追いかけられている。「お客様志向」は上司の指示命令で行うものではなく、本来、実践する人が心から発するものである。お客様から高く評価されている社員は、家庭においても良き父親母親であるに違いない。日本人は生まれながらに「相手を想うDNA」が備わっている。日本語には昔から「相手を想う気持ち」を表現する言葉があり、「お元気ですか?」「お陰様で」という会話もその一例である。人や仕事に余裕を持って接することが「相手を想う気持ち」をもたらし、その行動は「真のお客様志向」になるのである。「真のお客様志向」を追求するとき、「相手を想う気持ち」が欠かせない。日本社会では、初対面の言動や姿勢で不快感を相手にもたれると、ほとんどの場合、活躍する場を提供してもらえない。無責任な相槌・発言や気持ちのない返事などといった話の仕方、足を組んだり、そりくり返るような座り方など、産業人としての初歩の初歩が、残念ながら自然体で出来ていない人がいる。仕事のスキルも大切だが、それ以前にいくつかの前提がある。ひとつは、お客様や関係者に不快感を持たれるような言動や身なりは慎む。二つ目は、やるべき人に相連報する、タイミングとピントのずれがないように努力する。三つ目は、求められている目的を常に考えて、自分の役割を全うする責任を持つ。四つ目は、指示待ち族にならない。