>>2011年01月05日ホテルには日用品が不足しているのかも伊豆・熱川は、あちこちから、源泉の白い噴煙が立ち昇る温泉のまち。新玉三千代主演のテレビドラマ「細腕繁盛記」で、この地名が全国に知れ渡ることになった。「バナナわに園」という観光施設があるが、あとは目立ったものはなく、ゆったりのんびり温泉につかるという人々が多い。開館まもなく経営不振で、閉館したホテルもあるくらいで、どの商売もけして潤沢とはいえない。静かな温泉地も少しづつ変化している。今年目についたのは、海岸沿いのホテル内にサークルKが出店したことだ。昨年度出店したこのサークルKはいかがなものか。恵比寿ウェスティンホテルで開催されたポルシェニューモデルのイベントに参加。車はさっぱりわからないが、私の回りには車好きが多い。1000万円も2000万円もする車を買う人ってどんな人なのか、それを垣間見たくて、ポルシェ好きの知人に同道。モーターショーとはちょっと違った会場の雰囲気である。オープンは11時だが、この時間から盛況だ。車には疎い私でも、今回のニューモデルには、目が吸い寄せられた。真っ赤なオープンカー、幌は自動でなく、自分で張るのだとか。ドアの取っ手がどこにあるの?と慌てたら、なんと、ドアの取っ手は、赤いベルト(写真)。軽量化をはかってのこととか。なんかミスマッチな気がする。女性だけのサービスのケーキが出され、そのケーキは、今年のポルシェをイメージしたものとか(写真)。解釈したらいいのか、しかし、とにかくおいしい。有名なスポーツジャーナリストが登場。ことば巧みにポルシェを語り、イベントを盛り上げていく。知人もこのトークに参加。やって話しているうちに、欲望が高まるのだろうか、それとも冷静に判断することになるのだろうか。セールスマンと知人のやりとりをそばで聞きながら、いったい顧客は何をもって、決心が固まるのか...。今回はやんわりムードで、長丁場になりそうな予感。気になるものを何度も見ていたら、きっと欲しくなる。「年齢がいくにつけ、男は最後には、ほんとうに欲しい車に心を奪われる」と。いやあ、それにしても奥様は簡単に頷ける金額ではないと思うのですが〜。秋の気配を感じさせる好日、友人の煎茶会に品川のグランドプリンスホテルへ。久々に和服を着ようと思い、昨日から用意した。地味で袖を通す気になれなかった。思い立って、着てみるとしっくりする。歳月を経ているということなんですね。スムーズに三席回り、友人にも挨拶して、ゆっくりと帰路へ。小腹がすき、JR品川のアトレへ。焼酎バー&ダイニング」。昼間から酒を飲む気はさらさらなく、サンプルケースの和食メニューが目に止まったから。気分的には、スパゲッティーが食べたかったのだが、和服では我慢せざるを得ない。カウンター前には300種類以上の焼酎がずらーっと並んでいて、壮観だ。真っ白なテーブルナプキンを渡してくれた。着物を着ているので、それに配慮してくれたのだ。予期してなかっただけに、うれしいし、満足度が高い。次の方式どおりですね。満足お客様が何を求めて、来店しているのか、それを察知して対応するとお客様が満足するサービスになるのです。傘の自動販売機(キオスク)。500円のビニール長傘と1000円の色無地長傘と折りたたみ傘。便利に買い求められるということは、簡単に捨て去るということでもあり、いいことだけではありません。この日、実は私も往生したんです。どしゃぶりの雨がいつかは止むだろうと思って、待っていたのですが、なかなか止まず、20分も自動販売機とにらめっこしていたのです。約束があれば、間違いなく、この自販機の傘は大助かりです。小止みになるのを待っていたのですが。|2010年09月29日なにかと思ったら...池袋西武の各階の改装も終了。インテリア&日用品のフロアでは、珍しい休憩スポットが。子供の遊具かと思ったら、そうではなく、ゆったりしたチェアーでした。試してみるとなかなか座り心地がよく、くつろげます。この店舗、端から端まで横長ですので、ワンフロアを見て廻るのも、結構疲れます。こんなふうにちょっと休憩できると、気分もリフレッシュし、また見ようかなとも思いますね。高齢者や足腰が弱い人は利用するのでしょうか。腰掛けてしまえば、なんてことはないのですが。「美守」のお守りは始めて手にした。台紙には「真の美を願って...」と書いてあり、なかなかのキャッチコピーである。妙齢の女性だけでなく、女性すべての心をくすぐるのではなかろうか。自分で買うのはちょっとためらっても、おみやげなら、気が利いている。霊験新たかな日本一の富士山のお守りとなれば、有難みも倍増だ。基本原則をベースに、応用を図り、遊び心を付加するという商品開発の好例かしら。張りのある声だと安心する本日よりD社の「接客力を磨く」研修のはじまり。講師は飲食経験の長い岩本氏。参加者は、照れながらも笑顔トレーニングを一生懸命やっていました。心は穏やかに感謝をこめて目にも、その心を表して口もとは口角をあげてすぐにできる人と、なかなかできない人と。最初は、人前では恥ずかしいかもしれません。ステキな笑顔ができますね〜。リ・ファッション協会の半年がかりのキャンペーンも去る7月29日、最終章の幕が下ろされた。それは「リ・ファッションコンテスト祝賀パーティ」。毎日ホールでグランプリ、順グランプリ、その他各章に輝いた製借者が表彰された。今回の見事な作品となった。写真は受賞の作品と作者。自然の笑顔って魅力的ですね函館空港は東京より湿度が低く、ちょっと救われた。目的地に向かう途中、ディレクターが差し入れてくれたドリンク剤をぐいと飲み干して、さあ、本日はロングラン。依頼者もびんびんにリキが入っているし。会場はかってのカラオケ店舗。歌をうたうわけにはいかないけれど。とって食われるかのような研修者のまなざしを感じながら、さてと、どんなふうに盛り上げていくかな〜と思案しつつスタートしたのでありました。なんかあっという間に終わってしまいました。参加者に話してもらったら。それにしても、挨拶ゲームのときの皆さんの笑顔ったら、それはそれはステキでした。JR駅前はホテルが林立しているけど、人はまばら。五稜郭に奪われてしまっているみたいです。久々の函館はちょっとさびしい町並みでした。おいしい宝石のようにキラキラと並んでいるさくらんぼう。さくらんぼうの模様のバンダナを頭に巻いたスタッフが試食をすすめてくれました。