最終更新日:2019.11.10TweetShare+1Hatenafeedly1件25,000円の謝罪代行サービスとは一体・・・?会社勤めの人が多いかもしれませんが、部下や自分のミスで、取引先を怒らせてしまった経験はないでしょうか?プライベートでも、ご近所さんを怒らせてしまった、恋人を怒らせてしまった経験がある人も多いでしょう。ご自身で謝れる人はいいですが、逆に状況をこじらせてしまう人もいます。【マネースクープ】という番組で、あなたの代わりに謝ってくれる謝罪代行サービスが特集されていました。謝罪代行サービスとは?トラブルの起こった方に対して、謝罪のサポートをしてくれます。その名の通りあなたの代わりに謝罪してくれると思いきや、任せっきりにするのではなく、あなたと代行者が一緒に謝りに行く仕組みです。25,000円~(1件あたり)ホームページを見ると、オプションによって追加料金がかかります。約700名のスタッフを抱えており、上司役などさまざまな人材を揃えているようです。雇われているスタッフさんですが、基本折半とのことでした。謝りに行く場合、25,000円の半分なので12,500円ということになります。会社の売上ですが、月に100万円~300万円(繁忙期は500万円)。約700名のスタッフがいるので、スタッフさんは大きく稼ぐことは難しいですが、会社は儲かっているということですね。大きな設備投資などは必要ないので・・・、ただし教育・研修費用はかかりますね。・相手が怖い・自信がないという3点が挙げられていました。番組内では実際に謝罪しに行く様子が紹介されました(音声のみ)。洋服ブランドの社長が、間違った商品を納品してしまい、一緒に謝って欲しいとのことでした。そこで代行者1人を共同経営者という設定にして、もう1人の代行者を、相手が暴力を振るった際の備えとして同行することに。謝罪はうまくいったのか?駅の改札で待ち合わせをし、初めの方は、「今回は納期がギリギリだったよね」、「今度同じことがあったら次はないよ」等、怒られます。その時は、ただただ反論せずに聞き入れ・謝ります。「差し出がましいですが・・・」と言っておみやげを渡すと、「ありがとうございます」とお礼を言われるほど、相手の怒りはおさまってきたようです。・打ち合わせの際に利用した喫茶店代⇒1,800円となっていました。・「いいよ」と言われるまで頭を上げてはダメ!・「でも・だって・しかし」という言葉はNG・相手に言いたいことを言わせる特にコールセンターで働いている人は、クレームもよく来るので、このような対応している人は多いでしょう関連記事⇒コールセンターの時給が高い理由まとめ最近特に感じるのは、本当に様々なビジネスがあるということです。今回の謝罪代行ビジネス以外にも、刑務所ビジネスというのもあります⇒3,000円で差し入れできる刑務所(拘置所)ビジネスとは?しかしこちらの会社だけで、月に平均100件~300件依頼があるので、それだけ利用者もいるということです。大きな会社であればクレーム担当の部署や担当者がいるかもしれませんが、小さな会社や個人であれば、ご自身で対応するしかありません。難しい取引先やお客さんでトラブルがあった場合、利用してみるのも悪くないと思いました。トラブルを回避できるのであれば、1件25,000円はそこまで高くない価格なのかもしれませんね。)この記事へのコメントはありません。この記事へのトラックバックはありません。URL返信をキャンセルする。上に表示された文字を入力してください。