自分の業界の負のイメージを真っ向から否定しても、お客様は味方だと思ってはくれない。自分の業界の負のイメージを真っ向から否定しても、お客様は味方だと思ってはくれない。「ウチのキャッチコピーはね、“絶対失敗しないリフォームをご提供します”なんだ」とおっしゃいました。私は違和感を感じました。確かに、リフォーム業界は怪しい業者が多いと思われている。お客様は、失敗したくないと思っているに違いない。「絶対失敗しないリフォームを提供します」というコピーになった。自ら「絶対失敗させない」と言っている会社だから安心と考えるでしょうか。その業界の中で、自社は正直。自社が正直だとわかっているのは内部の方々であって、外からみたらどこも同じなんです。いう心理状態にあるお客様がいるだろうか?昔「ロマンシング・ザ・ストーン」という映画がありました。セリフなどはうろ覚えですが、こんなシーンがあったのです。ある女流作家が、人質に取られた姉を助けるため、コロンビアへ飛ぶ。コロンビアの空港では言葉が話せず困っていたところへ、英語が分かる男が近づいてくる。主人公は見知らぬ男の言葉を信じてバスに乗ってしまいます。バスの中で寝てしまい、起きたところはカルタヘナ(海の近く)ではなく、どこかの山地です。そこで、バスが路肩に停めてあったトラックにぶつかり止まってしまう。途方にくれているところへ、空港で間違ったバスを教えた男が現れ、主人公は「次のバスが来るのか?」と聞く。「コロンビアにだって、次のバスは来るよ」と言うやいなや、主人公に銃を突きつける。そこへ路肩に停めてあったトラックの持ち主、この映画のヒーローが登場。不穏な二人に遠くから声をかけるが、銃を持った男はいきなりヒーローに発砲。ヒーローとの銃撃戦の後に、男は逃走し主人公の女流作家とヒーローは最初の出会いをします。そこで、女性は頓珍漢な問答をします。「ウチは絶対に失敗させませんよ!」と手を差し伸べられても、普通の人なら「いやいやいや。それはなんか違う」と思います。失敗させないと言っているのは騙した会社も同じことなんです。業界に対して世間が持ってしまった負のイメージを、どんなにストレートに否定してもお客様は簡単に味方だと思ってくれないのです。疑念は膨らむばかりです。キャッチコピーではなく、何か別の方法で信頼を勝ち取るしかありません。こんな記事も読まれています:感動や安心感を「契約」まで維持し続けるステップは整備されていますか?モデルハウスで「ご自由にご覧ください」と案内してはいけない理由と対案。大企業の広告を参考にするところと、中小零細企業だからこそ必要なこと。ネットで御社のことをどう書かれているか、一応はチェックすべき理由。工務店がお客さまから「私の気持ちを理解してくれない」と言われ逃げられる時。代表:石川裕基ハリウッドで8年の映画制作を経験し帰国。2003年から主に工務店・建築会社の宣伝広告/HP/印刷物/営業ツール/動画を制作。アンティーク風住宅の先駆け全国フランチャイズの立ち上げ前~成長期のイメージ作りを一手に担当。全国7千社に迫る工務店ホームページリサーチを重ねている。インスタで「アクションブロック」に遭った時の対処法インスタの「いいね」数が表示がされなくなった!?時の対処法SNS広告がやっと使えるものになった友人を紹介してもらえる工務店ともらえない工務店の違いはなんだろう?「電話をすることで信頼される」という考え方はちょっと古くなってきました。「無料でホームページを制作できる」のに、なぜ多くの会社が挫折するのか?会社の個性を極めて「辿り着いた感」のあるホームページは、一朝一夕にはなりません。新しく出てきたツールは、御社のワークフローを極力崩さず、楽な方法で使う。SNSやブログで“自分の意見”を主張するのは、自分の業界のことについてだけにする。お問合わせの返答に通常時で3日かかる会社って、本当にあるのでしょうか?建築写真のカメラマンが、写真撮影をするためにこんな日程調整が出来たらな~と思うこと。工務店激戦区は色々ありますが、ネット集客意識がとても高い地域の一つがここです。関連サイト:新築お祝い動画通販ネットショップ。