WIN端末「W43K」に不具合が見つかったとして、「ケータイアップデート」サービスの提供を開始した。今回見つかった不具合は、着うたフルを再生すると、途中で再生が止まってしまう場合があるというもの。データ自体が消失することはない。譲り受けたW43Kを利用する場合、EZサービスの初期設定に失敗し、Eメールを受信できないことがある。同社では、ネットワーク経由で携帯電話のソフトウェアを更新できる「ケータイアップデート」サービスを開始しており、通信料無料で不具合を修正できる。ソフトウェアの更新にかかる時間は最大10分とされており、更新中は端末の操作や電話の発着信が行なえなくなる。