みのコールセンターSV求人。123日】残業代1分単位で全額支給。みのコールセンターSV求人。123日】残業代1分単位で全額支給。私がテクニカルサポートセンターの仕事を選んだ理由は、パソコンについて詳しくなりたかったのが志望の動機です。テクニカルサポートセンターに2年間働いていたのですが、最初の研修期間が1カ月ありパソコンのハードの部分について詳しく説明がありました。私が担当していた部署はパソコンのハードの部分に係る仕事が多くとても勉強になりました。お客様と電話でわからない部分を説明するので最初のころは説明するのが難しくて、リーダーによくサポートしていただきました。お客様に説明するために自分の知識を高めなければいけないので、毎日勉強の日々が続いて自分のパソコンに対する知識がとても高められました。電話でお客様に説明するのはとても大変なことなのですが、お客様の悩みが解消されて、ありがとうの言葉をいただいた時にはとても嬉しく思いました。やりがいがある仕事だと思います。男性)コールセンターでも対応していますが、直接見せにきてくださいという事もありました。現物をみせてもらい数日間お預かりするという流れで、以前は多少重いものでも搬入してもらい、お預かりしているうちに修理を検討するという流れでした。私が担当したお客さんで、炭酸ジュースを飲んでいて、グラスをパソコンにぶちまけてしまったという人がいましたが、当時は黙認されたままで詳細に聞いていくとようやく話してくれたという方がいて困りました。相手がどのくらいの専門知識を保有しているのかさえわからない状態で話すので、うまく理解してもらえるかということがいつも悩ましい課題でした。そのうちに経験を積むと、説明の仕方もわかってくるので根気、根性がつきます。女性)最初、仕事を始めた時はあなたではわからないと言われることもありました。あと、職場に変わった人が多いこともよかったというか、面白い点です。変わっている方というのは、おそらく会社にとっては優秀な人材なのですが、選択肢が多い、思考がくせになっている、常に迷っている、考えている、という表現しか言いようがありません。いつも自分の頭で思考するので周囲に人がいても透明人間のように振る舞うということも多くありました。独り言をブツブツと何やら話しているという状態で周囲とのコミュニケーションが希薄でした。それでも自分も徐々に同じような対応を取るようになりますし、端からみたら個性的、無愛想、コミュニケーションを取らない変人に見えたかもしれません。そんな楽しい人材が多い職場でした。女性)いろんな人がいて自分も元々は短気な性質なのですが、仕事をこなすようになってからは頭に火がのぼりそうになることが減りました。短気は損気だと教えてもらったからです。説明しても仕方がないという諦めが増えたということもありますが、説明してもわからない相手を見極めるという人もいますが、最終的には誰にでもわかりやすいように説明できるようになれることを目指していました。それもこれも周囲に目標になる人がいたからです。尊敬できる先輩は、よくわからない相手に説明できてこそという発言をしていました。周囲にいる人間でついて行きたい、この人について行けば大丈夫だろうという人を持つようにしたほうが将来自分のためにもなります。女性)コールセンター求人ナビのお勧めポイント豊富な求人数コールセンター求人に特化した専門サイトなので、質の高い求人情報が多数揃っています。未経験向けの研修コールセンターでのお仕事経験が無い方でも安心。基本からしっかり教える研修もあるので不安なくスタート。充実したフォロー体制お仕事開始後も、担当のコーディネーターがサポートします。お仕事のお悩みはいつでもご相談ください。コールセンター求人に特化した専門サイトなので、質の高い求人情報が多数揃っています。コールセンターでのお仕事経験が無い方でも安心。基本からしっかり教える研修もあるので不安なくスタート。お仕事開始後も、担当のコーディネーターがサポートします。お仕事のお悩みはいつでもご相談ください。パソコン業界でコールセンターのお仕事をお探しですか?パソコン業界は約31件の求人が存在しています。パソコン業界求人の平均時給は約1208円と相場より高めとなっています。大手パソコンメーカー関連会社での業務が中心となるため、研修制度やサポート体制が充実した求人も多く、未経験OKの求人割合も約63%と高くなっています。募集雇用形態として最も多いのは派遣社員で84%です。下記のようなスキルを身につけることが期待できます。丁寧で分かりやすい言葉遣いが身につく電話相手の悩みや状況を聴く力が向上する業界知識や商品知識、パソコンスキルが身につく丁寧で分かりやすい言葉遣いが身につくコールセンターではできるだけ丁寧な言葉遣いや分かりやすい話し方が求められますので、コールセンターでのお仕事が初めての方は、自分に正しい日本語や敬語が使えるだろうかと心配な方も多いかと思います。求人先の企業もこの点を重要課題として認識をしていますので、新しく入社されたスタッフが一定以上の応対力を身につけるまで、数週間から一か月程度の研修期間が用意されています。きれいな言葉遣いや分かりやすく説明できる力は、企業に就職する際に重宝しますので、ぜひ身に着けておきたいスキルの一つです。電話相手の悩みや状況を聴く力が向上するコールセンターの業務のなかで、実は話すこと以上に大切なのが「聴く力」です。コールセンターにお電話をかけてこられるお客様は、何かしらの質問や悩み、伝えたいことなどがあります。いったお客様のニーズをくみ取り、適切なご案内やご説明を差し上げるためには、電話相手から必要な情報を引き出す必要があります。最近では、この情報を聞き出すスキルを「アクティブ・リスニング」と呼び、カウンセリングやビジネスの現場でも非常に重要なスキルとして位置づけられています。コールセンターのお仕事を続けていると、「アクティブ・リスニング」のスキルが向上し、「聞き上手」となることができます。業界知識や商品知識、パソコンスキルが身につくコールセンターでは日々色々なお客様とコミュニケーションを取りますので、ご案内する企業や商品、サービスなどについて自然と詳しくなっていきます。生命保険のコールセンターで働いていれば生命保険の商品の仕組みやお客様のニーズに詳しくなりますし、IT業界のコールセンターで働いていればITに関する技術や商品に詳しくなります。IT業界をはじめとしたパソコンを操作しながらご案内することが多い職場ではパソコンの業務スキルも向上しますので、その後は事務系の求人などにも転職がしやすくなります。コールセンター求人の3つの特長コールセンターの求人には、スキルを身につけられる以外にも次のようなメリットがあります。高時給の求人が多い曜日や短時間での勤務などシフトの融通が利きやすいコールセンターの求人を出す企業は、コールセンターを運営する必要がある規模のサービスや商品を持っている大手企業が中心となります。多くの社員を抱える大手企業では、個人の様々な状況を考慮して労働環境や勤務体制が整えられていますので、面接の際に働き方に関する要望をしっかり伝えておけば、それが考慮された勤務シフトで働くことができます。自分のペースで働きたい方、プライベートを充実させたい方、Wワークをされている方などにはおすすめのポイントです。研修体制が整っているので未経験でも安心コールセンターで初めて働く方は、どのような質問が来るのかといったことや、自分がそれにうまく答えられるだろうかといったことが不安かと思います。働く方以上に企業側もコールセンターでの受け答えを失敗してクレームとなってしまうことを恐れています。そのため、研修体制は他職種・他業務と比べても充実しており、長いところではまるまる1ヶ月以上の期間を研修に充てています。研修内容も単なる座学だけではなく、実際のお客様とのやり取りを想定したロールプレイなどに力を入れている企業も増えてきています。OK」といった記載がある求人を見つけたら、ぜひ応募をして不安な点を質問してみると良いでしょう。高時給の求人が多いコールセンターのお仕事でやはり気になるのが時給です。業界のコールセンター求人の平均時給は約1186円となっています。サービス知識などが求められるため、時給も高水準となります。金融・ITなどの専門性が高い業界ではさらに時給がアップします。時給が高いということはそれなりの仕事が求められますが、それは同時に成長の機会でもありますので、要求されるサービス水準をしっかりクリアして日々スキルを高めながら高時給もゲットしていきましょう。コールセンターのお仕事内容コールセンターのお仕事は、受信と発信の二つに分けることができます。それぞれの内容は下記となります。受信(インバウンド)受信の仕事内容お客様からかかってくる電話に応答するお仕事です。ついての問い合わせ対応、保険では資料請求や保険金の支払いなどといった対応があります。雇用形態に関わらず、お客様に対して会社の代表としてしっかり対応する必要がありますので、正しい商品知識とマナー、責任感のある対応が求められます。受信とは逆に、お客様に電話をかけるお仕事です。生命保険の新規加入促進や証券口座の開設、インターネットプロバイダの営業、法人のテレアポ獲得などといった業務があります。発信は、セールス的な側面が強いので、電話相手から断られることも多く大変な仕事ではありますが、そのぶん成果を達成したときにはインセンティブを得ることができる、営業力を身につけることができるといったメリットがあります。アウトバウンドの求人は他の求人と比較して高給・好待遇条件の求人が多く、短時間で効率的に稼ぎたい方から人気があります。どんな求人があるの?人気条件の求人比率パソコン業界の求人では、「未経験OK」の求人比率が63%と高くなっています。「駅チカ」の求人も63%となっており、電車通勤の方には嬉しいですね。「即日勤務OK」の求人は25%となっていますので、すぐにお金を稼ぎたい方にもオススメです。業界別に求人比率を見ると、上位の3業界は「ITや通信の受発信・テクサポ」の求人が72%となっています。パソコン業界のコールセンターで働くのはどんな人?コールセンターパソコン業界年齢比率パソコンで働く方の年齢比率を見てみると、30代の方が最も多く50%、40代が20%、20代が20%となっています。コールセンターパソコン業界職業比率コールセンターで働く前の職業比率については、会社員の方が最も多く30%、学生が20%、自営業が20%となっています。職場の人間関係の満足度コールセンターで働くことに決めた理由は?家から近くて友達も働いてたからです。勤務地が比較的通いやすかったのと、パソコンのスキルを身につけられると思ったからです。給料が良くオープニングの案件だったので人間関係が築きやすそうだと思ったから。短期のバイトを探してる中で、時給もよくて家に近く、人の応対をするのに慣れていたから友人に勧められてはじめました。コールセンターで働く前に不安だったことクレームを長時間きかされないか不安でした。昔からの機種もサポートすると謳っていたため、98、ME、XP、VISTA、7すべてサポートしなければならず、対応しきれるのか不安がありました。ひとつの時間帯に集中して電話がかかってくるんじゃないか不安でした。二回目の時は、特に不安はありませんでした。スキルアップできた?電話対応や言葉遣いのマナーを覚えましたね。先輩が応対を聞いているので駄目な部分は指摘してもらえました。1PCのスキルが身についた。3尊敬語と謙譲語の区別がつくようになった。4入力スピードが速くなった。会話で相手の人柄がすぐわかるようになった。電話対応に自信が持てた、パソコンやネットワークに関するスキルが身についた。相手の発言に対して、即座に返答する能力が身についた。マニュアル通りにいかないときに臨機応変に応対することを学んだ。業界の知識が身に付きました。これから働く人にアドバイス先輩やリーダーは厳しい方が多かったですが、社会人の言葉遣いは学べますよ。どんなお客様と遭遇しても、保留にして気持ちを落ち着けたり、折り返しにして上司に相談したり、一呼吸置く事で対応をスムーズに終了させることが出来ます。その時の感情で対応すると後でとんでもないことになってしまうリスクがあるので、難しいお客様がいても、どうか深呼吸して冷静な判断をしていただき、頑張ってほしいと思います。上司や周りの人達と、助け合えればきっとうまく行きます。乗り越えれば、心の広い人として成長出来ます。お客様の話をじっくりと聞いて解決に向けて話を進められるように焦らずに対応するといいのではないかと思います。お礼と謝罪を忘れないこと。どんなお客様の対応でも、最後には必ずお礼を言うこと。これを忘れなければなんとかなる。事務や販売など今までしていた職種もバラバラで、仕事自体が初めての方もいました。ブランクなどがあっても未経験でもチャレンジしやすい業種だと思います。電話口で何度も感謝されてお礼を言われるかたも多く、暖かさにふれました。わたしは家電製品の説明をする仙台のコールセンターでの仕事だったのですが、年配の方からの相談が多くて、クレームは比較的少なかったです。マニュアルを見ながら対応してまして、こちらの教えたことで電話口で何度も感謝されてお礼を言われるかたも多く、そういった暖かい方と触れ合った日は嬉しくなり気分よかったです。コミュニケーション能力も培われたと思います。電話もそうですが人と対面で話をする時に緊張することが無くなりました。お金を払ってでもあなたを指名したいと言ってもらえたこともコールセンターの仕事をしていてうれしかったのは、指名制ではありませんでしたが、お金を払ってでもあなたを指名したいと言ってもらえたこと。分かりやすくて、丁寧に説明してくれて助かりましたとお礼を言っていただけた事。ありがとうございました、とクローズした後、電話口でやったー!直った!と大喜びしている声が聞けたこと。電話して良かった、あなたで良かったと言っていただけた事。電話中にこちらで地震があったときに、お客様に心配して頂けたこと、反対にお客様のお住まいの天候が今雪で。毎回ありがとうございます、とお客様にお礼を直接言ってもらえること。この言葉が、頑張れる原動力になりました。対応に感謝言葉を言っていただけてとても嬉しかったですパソコンメーカーのテクサポで働いていたとき、初期不良での対応をしたお客様で、一通りの操作をお願いしてやっていただいたが改善されず、購入からあまり時間が経っていなかったため交換をご希望になった。販売店へ問い合わせ商品の在庫があるかを確認後、お客様へ連絡して販売店様と交換対応についてやり取りした内容をお話してご理解いただく。問い合わせされた当初は非常にご立腹だったが、交換対応の段取りがうまくいったことで怒りが収まり私の一連の対応に感謝言葉を言っていただけてとても嬉しかったです。応募までの流れパソコンまたはお電話からご応募ください。パソコンから応募の場合、応募後当社よりお電話がありますので、その際に登録会の参加日をお伝えください。スタッフ登録会は日本全国9ヶ所の会場で行っています。ご予約頂いた参加日と登録会場でスタッフ登録を行ってください。スタッフ登録が済みましたら、お聞きしたご希望に合わせてお仕事をご紹介していきます。コールセンターで働くために必要な敬語やマナーなど基本的なことを学びます。お仕事開始後も継続的にコーディネーターがスタッフさんをサポートします。日本全国対応!ウィルオブは全国の拠点をフル活用してコールセンターのお仕事を紹介しています。方でも安心してお仕事を始められるように当社スタッフが手取り足取りサポートを行います。き方・こだわり条件などから、ご希望の求人を検索することができます。「コールセンター求人ナビ」はコールセンターで働く求人情報サイトです。始められるお仕事が全国に20,000件以上。Inc.当サイトについて「コールセンター求人ナビ」はコールセンターで働く求人情報サイトです。全国各地のコールセンター求人を掲載しており、大手企業をはじめとした駅チカの求人や、高時給・未経験OK・経験者歓迎のコールセンターお仕事情報を紹介しています。スキルといった条件で求人情報を検索することが可能です。求人情報と合わせて読みたいコールセンターのお仕事体験談やQ&A、コールセンターのお仕事にまつわるコラムといった様々なコンテンツをご用意しております。コールセンターの経験がなくともこれから働きたいとお考えの未経験者のための情報も満載です。高待遇・高収入のコールセンター求人をお探しなら、まずは「コールセンター求人ナビ」をご利用下さい。