21:46:45食事はバイキングで多数準備されていて満足です。お風呂も広くて開放感がありました。残念だったのは客室の給湯(お茶)設備が埃や煙草のやけカスの瘢痕化がみられたことです。お客が先ず手にするものなのでこの辺は注意してください。あとユニットバスの照明台の照明が個別に有ればよかったです。徐々にリニュ-アルされる途上であったのかもしれませんが古さが気になりました。16:39:44この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。清掃にかんしては細心の注意を払うようにしておりますが、ご指摘いただいたような事案があったとの事非常に申し訳なく思います。申し訳ございませんでした。施設に関しましては徐々に改修等する予定になっておりますのでもう暫くお待ちください。今後ともよろしくお願い申し上げます。21:20:46親孝行で神奈川にいる親を呼び、宮崎市内から伺いました。お部屋は物凄く広くてのんびり出来ました。お部屋でのお料理も大変満足でしたが、大浴場に関しては、まず足の悪い高齢の方は大変だと思います。階段が多くて客室から遠かったです。浴場には洗顔はおいてなかったのがかなりびっくりしました。脱衣所には、洗顔のみで化粧水や乳液などのアメニティーもありませんでした。露天風呂に行くのも一度浴衣を着てから階段を上って行かなくてはならないので、かなり面倒に感じました。09:27:11この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。浴場に関しては改装予定にはなっております。ご不便をおかけいたしますがしばらくお待ちくださいませ。アメニティですが乳液等揃えていたのですが持ち帰る方が非常に多く補充しきれなくなりました。今後改善等検討してまいります。今後ともよろしくお願い致します。22:31:388月18日に宿泊しました。足の不自由な両親との旅行でしたが、露天風呂は段差なく行けたのでよかった。バイキングはどれもおいしくて、飲み放題も大満足でした。バイキングの開始直後は多くの人が食事をとるのに並ぶので、ゆったりと食事がとれるよう開始時間を少しずつズラすなど工夫があるとよりいいと思う。17:23:09この度はホテル霧島キャッスルをご利用頂き有難うございます。食事の時間ではご迷惑おかけいたしました。皆様のお時間をずらすのは難しい現状ではございます。ご理解お願い致します。今後ともよろしくお願い致します。08:20:13家族5人で久しぶりの旅行で宿泊しました。以前も2回ほど宿泊していましたが、今回新しい家族1人を加えての旅行で、十分楽しめました。食事もおいしかったです。しゃぶしゃぶの肉には満足しました。施設自体の設計が古いので、仕方ないとは思いますが、部屋の照明がもう少し明るいといいと思います。17:18:01この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき有難うございます。照明の件ですが今後の課題とさせていただきます。貴重なご意見有難うございます。今後ともよろしくお願い申し上げます。立地52人中1人の方が参考になったと投票しています。19:43:58女子旅ということで大人3人子ども1人で宿泊しました。気になったのは、・露天風呂にもシャワーが欲しかったこと。・部屋のトイレの水圧が弱く流れ辛いこと。ウォシュレットだとなお嬉しいこと。21:06:26この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。お部屋には全室ウォシュレットを設置しております。トイレの水圧の件ですが不便をおかけ致しまして申し訳ございません。今後確認の上調整してまいります。お客様に喜んでいただけますよう創意工夫を重ねてまいります。今後ともよろしくお願い申し上げます。09:21:26黒豚しゃぶしゃぶ美味しかったです。温泉はちょっと温い感じでした。足の悪い母には階段が多すぎかな?部屋は広々していて良かったのですが洗面所がちょっと古く狭かったのが残念でした。07:53:34この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。施設面での老朽化等は改善を検討している所でございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。今後ともよろしくお願い申し上げます。17:17:23建物は古いですが、キレイにされてると思います。夕食はバイキングだったんですが、宿泊者が多い時期は、出されているものが、すぐに無くなってしま、補充を待たないといけないかもしれません。20:34:37この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。ご夕食はバイキングだったとの事。補充用の料理等もあらかじめ作ってはいるのですが、客様が多い場合すぐなくなってしまいご迷惑をおかけす場合がございます。早くお出しするようにはしておりますが、改めて工夫してまいります。霧島にお越しの際は宜しくお願い申し上げます。07:48:41広いお部屋でゆっくりと過ごさせていただきました。楽しみにしていた温泉でゆっくりしようと人の少ない時間にと早朝行ったのですが、ボイラーの故障ということで入れませんでした。夜も朝も部屋のシャワーを浴びて、まさかの入湯税も支払いが必要とのことでした。宿泊した以上普通に支払いますが、もう少し利用できなかったことへの謝罪の声かけなどあればいいのに...と思ってしまいました。部屋食での仲居さんや朝の朝食会場でのスタッフの対応などもとても気持ちよく、それだけに最後の最後が残念でした。06:59:28この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきましてまことに有難うございます。温泉の件では大変ご迷惑をおかけいたしました。夜間のご利用は可能でしたが、早朝台風の影響で湯源地からのパイプの故障が発生した為ご利用を停止させていただきました。他ホテルの温泉の無料利用をお勧めする看板を立てご案内をしておりましたが、周知不足のようでした。立地51人中1人の方が参考になったと投票しています。07:33:58部屋食でしたが、慌ただしさがこちらに伝わり残念でした。17:04:01この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただきまして有難うございます。ご夕食の件ではご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様の多い、少ない関係なく満足していただけるように努力してまいります。今後ともなにとぞよろしくお願い申し上げます。14:10:0410数年来、年に2~3回いってますが、今回は娘が独立の為のお別れ会でした。娘も楽しんでいました。15:02:43この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきましてありがとうございます。いつもご利用いただきまして有難うございます。施設の老朽化ですがこちらとしても対策をしているところでございます。39年になりますのでいろんなところに痛みがでています。改善・補修してまいります。今後ともよろしくお願い申し上げます。21:40:14低層階とのことでしたが低い高台の上にホテルがあり桜島も確認できました。子ども連れであったため夏休みイベントのあるホテルをと思い選びましたが小2と年長の子供二人とも楽しめていたようです(シルバー人材の二方共に優しく、笛やプレート作りを楽しんでいました)。食事は少し遅れて会場に行ったためか自分が指定された時間にはほぼ提供されないものがあり残念でした(寿司や刺身、プリンなど)。値段を考えれば内容はこんな感じかな、と思います。お部屋は古さを感じますが広さは十分でした。子どもは楽しんでいたのでまた機会があれば行ってみたいと思います。16:14:39キャッスルホテルは3度目の利用になります。以前よりスタッフの方々の対応も大変良くなっていて大満足でした!しかし息子が小さいので部屋でお風呂に入れようとした際、水道をひねればサビた金属がまざった水がでてきたと思ったら水がでなくなったり...立派な温泉付きのホテルですから部屋でお風呂に入るお客さんは少ないのかましれませんが...部屋のお風呂のメンテナンスをお願いします。15:43:03大浴場がかなり温くて、改めて、部屋風呂にはいりなおしました。部屋は別だったけどトイレに問題アリ!こまめにチェックしてください。09:31:56食事が大変おいしく家族も喜んでもらえました。温泉がぬるく全体寒々して風邪を引くかと思いました。5名で宿泊しましたが、男女湯同じような状態のようでした。いつでも入れるのはありがたいのですが温度管理もお願いします。01:25:24赤ちゃんも一緒に宿泊しました!スタッフの方が親切に対応していただけて、とても気持ちよく過ごすことができました。階段で下に降りなければならず、それが少し面倒でしたが、それ以外は満足でした。楽しく気持ちよく過ごさせていただき、ありがとうございました。13:55:54この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございした。ご家族でご満足いただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。大浴場の件でございますが、今後、少しでも改善できますよう努力をさせていただきますので、またのご利用スタッフ一同お待ちしております。誠にありがとうございました。立地51人中1人の方が参考になったと投票しています。11:17:182泊致しました。城山観光ホテルのホルト内バイキングより良いです!スタッフさん気が利いています。絶対!もっと評価が上がっても良いのになあ。2日目は、お部屋で懐石でした。担当二人のスタッフさんが、感じが良く癒されました。懐石は温泉宿にある定番メニューでした。朝食バイキングは、普通でした。霧島キャッスルさんは、スタッフさんがみなさん良い方でした。マイナス点は、お風呂ですね。天井から、水滴ポタポタ、、、温いとの評価がたくさんありますが、温まりましたよ!部屋以外館内全て空調が悪いのか寒かったです。お部屋は、かなり綺麗でした。入った瞬間ー綺麗!って声に出ました。楽天トラベルでの評価低くすぎますよね~なんでかしら?年間色々な温泉宿に泊まりますが、夕方バイキングとお部屋は、私の中では、かなり上位です。行きます!バイキングレストランで、親切にして下さった男性スタッフさん。感じが良く良い旅になりました。ありがとうございました。15:33:28ホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。返信が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。温泉におきましてご不快な思いをお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。ご指摘いただきました打たせ湯の温度はこまめに温度チェックを行い、熱すぎず、ぬるすぎずの丁度良い温度で維持してまいりたいと思います。お褒めいただきました点は担当スタッフにはもちろんのこと全従業員に伝達しまして、今後はより良いサービスをご提供していく所存でございます。機会がございましたら是非ホテル霧島キャッスルをご利用ください。お越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。立地51人中1人の方が参考になったと投票しています。16:19:10家族旅行で利用しました。土曜日でしたが、寒波の襲来で近隣の屋外観光施設は人もまばらで立って居るだけでも寒い状況だったので、早めにチェックインして温泉を堪能しました。山の上の大型レジャーホテルという感じで、チェックイン時は海外からの観光客が多かったです。部屋は乳児が居るため和室にしましたが、二間続きで広く思ってた以上に快適に過ごせました。部屋の広さに対して、風呂、トイレがユニットで凄く狭いのにはビックリでした。寒かった為、露天風呂は利用しませんでしたが、内湯は広く、他にも大勢の利用者が居ましたが、子供とゆっくり浸かる事ができました。脱衣所にエアコンが入ってなかったみたいで、異常に寒く、子供が湯上りに風邪をひくのではと心配になりました。充実し、味も良く、家族全員食べ過ぎました。翌日の朝食は、一般的な朝食バイキングでした。利用しましたが、全体的に満足度が高かったので、鹿児島旅行の際にはまた、利用したいと思います。15:03:42建物や設備はは古いのですがスタッフの方の接客がすばらしく、とても気持ちよく過ごすことができました。夕・朝のバイキングも品揃えがよくとても満足です(少々食べ過ぎました)台風の為露天風呂は利用できなかったのですが、室内の温泉も広く快適でした。霧島に旅行する時には利用させていただきます。ご家族との記念記念日旅行に!<10月~2月>[最安料金(目安)]13,455円~(消費税込14,800円~)【サプライズ企画】記念日を大切に。