工夫で「どうにかできること」はないですか?少しの工夫で「どうにかできること」はないですか?2018/10/09いかがなものか?接客事例集こんにちは。七條千恵美(しちじょうちえみ)です。カフェで資料を作成していたときのこと。そのときの店内は2人掛けのテーブルはわりとあいているけれど3人で座れるところはない...という感じ。そこへ、ビジネスマン3人が入ってきました。店内を見回して3人掛けを探していますが、パッと見て3人で座れるところはありません。ビジネスマンのひとりがスタッフさんにこう聞きました。「すみません、3人で座れるところはないですか?」スタッフさんは店内を見回して即答しました。ただいま3人でお座りいただける席はございません。返事はやっ(・∀・)!というか、ビジネスマンのお客さまも「パッと見た感じ、3人席ないなあ...」ということはわかってますよ。スタッフのアナタに聞いたのです。3人で座れるところはないですか?」って。その言葉の奥底にある気持ちは「パッと見てないのはわかってるんだけど、どうにか工夫して3人で座れるようにしてもらえませんか?」ではないかと思うのです...スタッフの彼女があまりにも潔く(?)「はい。ただいま3人でお座りいただける席はございません。」と言ったものだから、わたくし思わず心の中で「イスひとつ移動させればとりあえず座れるやん!!通路の邪魔にならないようにイス置けるよね?!混んでないんだから。それでもお客さまが「あ~それだとテーブルが窮屈になるからいいや!」とおっしゃるならば仕方のないことですが、なんか工夫するとかせめて考えるフリだけでもするとか(笑)、やることあるんじゃないかな~なんて思った次第です。お客さまが店内を見回して3人席がないならば、そりゃ、スタッフのあなたが見ても3人席はないでしょう。音声プラットフォームアプリ「Himalaya(ヒマラヤ)」をダウンロードしていただき「七條千恵美」で検索すると見つかります。