BIGLOBEなんでも相談室こんにちはゲストさん。職場にて...電話の取り方20代後半の女です。飲食業界から、オフィス勤務に転職し、三週間経ちました。周りの人は分からないことは聞けば必ず教えてくれるし、サービス残業もなく、酷い叱責もなく環境のいい職場です。その反面、初めての業種のため、いちいち小さなことで「自分は正しいのか?」と疑問に思い、夜も眠りが浅いです。前の職場でも電話応対はしていたので、言葉遣いや基本的なマナーは大丈夫です(だと思ってます)。前の職場では、人が少ないので電話に出られる人が出る、というような空気でした。「電話とってね」と先輩方から言われたので積極的に取るようにしています。私は電話から一番遠い位置に座っているんです。呼び出し音が鳴り、私が反応して席を立った頃には既に先輩が取っています。私一人の時、先輩方が出られない時には私が急いで出てます。私が急いで席を立って電話まで走っても間に合わないことは重々承知ですが、反応しないで黙って座ってると「新人のくせに」と思われそうで怖いです。毎回反応して席を立ちますが、私一人でガタガタ音を立てて、何だかみっともなくて情けないです。2コール鳴って先輩が出なければ反応するくらいでいいんでしょうか?あまりにも必死に電話の所に飛んで行くのはかえって鼻につきますか?細かいことが気になってきついです。職場にはそれぞれ職場毎のルールがあります。ここで聞いても正解は得られません。職場の先輩に聞くのが一番。うちの会社もそうですが、電話を取るのにわざわざ席を立って取りに行かないと行けないという職場はそう多くありません。2人とか4人に一台とかで眼の前に電話があり、他の電話が鳴ったとしても「ピックアップ」の機能で自分の眼の前の電話で取ることができるからです。このように、うちの会社の場合は席をたたずに他の電話も取れるので、鳴ったらすぐに取るというのが鉄則です。いうわけで、やっぱり職場の先輩に聞きましょう。23:06:22お礼ありがとうございました。!一人一台のオフィスと、電話の数が少ないオフィスとでは対応が違いますよね...勇気だして聞いてみます。回答(7)ANo.7kokoabannzai>周りの人は分からないことは聞けば必ず教えてくれるし、サービス残業もなく、>酷い叱責もなく環境のいい職場です。いう職場だったら、不満を言われてから自分の考えを示した上で指示を仰げば丸く収まりそうに思いますが。>2コール鳴って先輩が出なければ反応するくらいでいいんでしょうか?反応はすぐにした方がいいですが、席をたつのは2コール様子見でいいかと思います。23:13:27お礼ありがとうございました。周りはみんな優しい方で雰囲気はいいです。その和を乱したくなくて...立ち上がるまでいかなくても気は配るようにします。(0)通報するANo.61951715あなたも、事務の仕事があるのだし、電話番専門の仕事ではないと思うので、確かに、電話が鳴っているのに、誰も出ない、というのは、おかしいけれど、先輩が先に出たら、それは、それで良いと思いますよ。何も「新人のくせに」と思われてはいません。積極的に出たほうが良いと思います。雰囲気など、早く覚えられるので。あまりにも必死に電話に飛びつくのもどうかと思います。椅子をあわてて引いて、ドタバタとするのも「落ち着きがない」と思われます。」難しそうだけれど頑張って下さい。23:10:47お礼ありがとうございました。取引先の方の名前を覚えたいのでなるべく出たいのです。落ち着きがないと、周りの先輩の仕事の邪魔になってしまいますね...気を付けます。(0)通報するANo.4every2007周囲の空気を読んで、電話に近い者が(他の用件中など)対応し難い状況であるなら、走って行って取れば良いと思います。2コールまで無反応ではダメでしょう。1コール目から、前述の“周囲の空気を読む反応”は必要だと思います。慣れるでしょうから、悩むことないと思いますけどね。23:04:34お礼ありがとうございました。電話が鳴ったら取り敢えず、頭あげて電話の方を見たりして周りの状況を読みたいと思います。(0)通報するANo.3anndoromeda今時、一人に一台の電話は常識では?上司に話して電話の増設を・・それで、今回の問題は解決です。23:02:54お礼ありがとうございました。少人数の職場なので少ないままなみたいです。22:57:44お礼ありがとうございました。仕事の内容なら聞けますが、そういう空気を聞くのはちょっと...できません。(0)通報するANo.1y-kirinn無理して、遠い所から必ず取る(姿勢でいる)という気持ちでいることはないでしょう。いちいち席を立ってて、役割の仕事が進まないのも会社にとってはマイナスでしょう。22:57:30お礼ありがとうございました。立ち上がらなくても反応だけはしてみます。折り返し社長・上...職場での電話応対。電話の応対が、上手にできないので困っています。職場で電話を取っている事務員です。その部署の仕事内...電話応対の時、パニックになって目の前が見えなくなる。派遣社員として7月から新しい職場に入社しました。不動産業を右も...職場の電話応対が苦手。職場での外線からの電話応対が苦手です。最近事務関係の仕事を始めたのですが電話応対で悩んでいます。職場での電話応対について質問致します。この春に就職した、新入社員です。やっとこさ仕事場にも慣れ始め、電話の応対もサマになってきました。Reserved.掲載情報の著作権は提供元企業等に帰属します。