Way働く人の幸せを願う社会保険労務士が、中小企業経営のあり方と、社会進歩、人の幸せについて考えていきます。事務所を開いている社会保険労務士の永江正道と申します。経営者も社員も笑顔あふれる会社づくりを全力でサポートしています。働く人が生きがいを持てる会社・社会をみなさんとごいっしょに築いていきたいと思います。「顧客の創造」(P.F.ドラッカー)と会社風土づくり中小企業の社長さんの勉強会に参加してきました。テーマは「企業の付加価値づくりと人材育成」。31歳で代表取締役に就任された方でした。1000万円の株式会社。従業員は役員含めて60名弱。役員除く平均年齢は47歳。事業内容は、産業用包装資材の仕入れ、販売。売り上げの推移は10年前に大赤字を出してしまったが、コストダウンで4年間でV字回復。固定費の削減で乗り切ったが、これは「二流の経営戦略」だったと、この社長は、報告してみえました。お話しのポイントは、「企業経営の要諦は、顧客の創造」というものでした。経営で、一番大事なポイントは「顧客の創造」と言われていると、紹介されました。同友会は、ドラッカーのいう「顧客の創造」ということに、関心が薄い、しかし、企業経営にとってもっとも重要なことは、「顧客の創造」ではないか、と問題提起をされました。報告された社長さんは、「私は、『顧客の創造』の大事さに、気づくのが遅かった」、そういう点で、「自分は二流経営者」と、語られました。社長さんのお話しで、私が、共感を覚えたことが三つあります。「お客様を増やす」ために大事なことは、次のことだ、と話されたこと。思いやりの実力とは、良い人間関係をつくる実力―と語られたこと。2いま、従業員に、「何のために働くか」を考えるように、話している。そのために、従業員に、仕事以外に目標を持つよう話している。これが、自発性=考える従業員を育てる。「本」を読む企業風土と育てている。選んだ「本」をプレゼントするようにしている。いう、話を締めくくりに、されました。私(永江)は、企業風土ということを思いました。現代社会において、企業(会社)は、社会のキーともいえる「コミュニティー」です。社会は、必ず一歩一歩進歩するでしょう。社会進歩にとって、きわめて大きいと思います。3報告された社長さんの謙虚さ・率直さに感心しました。自分が社長になったとき、ある部門の従業員が全員、出てこなくなった。原因は、若い社長が「偉そうにいばった態度」をしていたことが気にくわなかったからです。偉そうに威張った態度をとったことを謝罪しました」。「こういう失敗をはじめ、私の経営は失敗の連続でした。その失敗から学んで、同友会での学びを通して、私は成長してきました」。「同友会に入会していなかったら、会社はつぶれていたかもしれません」。中小企業の経営者は、意識的に人間的に成長する努力をつづけなければならない。このことを、学ぶことができた勉強会でした。ランキングに参加しています。クリックしていただけると読者が増えるそうです。応援のクリックを願いします。