著:阿久津公一MASマーケティングのゴールデンモデル「将軍の日」ですが、具体的にどのような内容のセミナーなのか「将軍の日」の詳細はこちらでご参照下さい。タイムスケジュールを確認して頂ければ、お解り頂けると思いますが朝10時から夜7時までの9時間のロングラン研修です。数値計画を経営者と一緒に作り込んでいきます。従って講義形式で講師の話を聞くのは1時間程度です。研修終了後には本日丸一日かけて作成した中期経営計画書が印刷されて経営者に印刷されます。参加された皆さんからは総じて「とても良かった」という感謝の声を頂きます。何が良かったと感じるかは参加された皆さん個々の現在の事情でそれぞれ違いますが、アンケートを見ると「将軍の日」の価値が見えてきます。「将軍の日」の顧客感動満足を高める為には何をしなければならないのか。講座の中では事前準備の重要性に重きを置いています。私も事前準備には比較的時間をかける方なのですが、どうやら私の事前準備は当日の進行を円滑にする為の事前準備であったようです。講座の中で重要視している事前準備は、課題や目的をより深く掘り下げた(目的を達成する為には具体的に何をしなければいけないか行動計画を含めた)計画を作成する為の事前準備なのです。同じ事前準備でも準備の質が違います。「将軍の日」当日だけが将軍の日ではありません。「将軍の日」は事前準備の段階から既に始まっているのです。上辺だけの数値計画では経営者に感動を与えることは出来ません。経営者に価値を感じてもらい、MAS受注に繋げる「将軍の日」とする為には、完成物としての計画書のみならず、計画作成する為のヒアリングであったり、課題を発見する為の財務分析であったりのプロセスが非常に重要なのだと言うことに講座を聞いて気付きます。講座を受講していた当時、個人事業から法人成りを計画していた顧問先があったので「将軍の日」の参加を勧めてみると是非参加してみたいとの返事を頂きました。参加してみての感想をお聞きすると、「とても有意義で元気が湧いてきました。」と大変喜んでおられました。経営理念や中期目標が作成できたことなどを挙げておられました。想像以上の感動満足を与えられたと自負があったので、もしかしたら始めてのMAS受注まで持っていけるかと期待を抱きましたが・・・結果は、結局詰めきれませんでした。将軍の日の参加から次の打合せまでの時間が開きすぎたことこれらの事が原因として考えられます。いずれの内容も「将軍の日」当日以後のフォローの問題に他なりません。「感動満足」は与えたつもりなのに受注には至りませんでした。いずれも不足しています。目の前に拡がる課題が多い事は「将軍の日」後のフォローが出来なかったことで実証されました。MASマーケティングはMAS事業化の為のまさしくイロハのイなのです。これが克服できなければMAS事業化など夢のまた夢です。樋口講師の言葉が心に刺さります。「MAS事業化を推進する為に一番重要なものそれは素直な心です。」私にはこの事業を推進する為の素直な心を持つ事が出来るのか。素直な心を持てないとするならばそれを阻害する要因は何なのか?答えは見えてこない。するセミナーのご紹介。