1日コース「解決昔話」とは?個人の問題と集団の問題を解決するためのプロセスを、ユニークなゲームを用いながら身につける研修です。問題解決手法を学ぶ第一歩としてお勧めです。「問題」とは何かを即答できる人、問題解決の手順を言葉で説明できる人は意外と少ないのではないでしょうか。自分だけだと問題解決はできるのに、集団で問題解決を行うとなると、途端に難しくなると感じる方も多いのではないでしょうか。「解決昔話」は難解に捉われがちな問題解決の手法を、昔話をテーマにしたカードゲームを用いて学ぶユニークな研修です。チームで前提をすり合わせ、問題設定し、解決策の検討・発表・評価まで繰り返し行います。ゲームと講義を交互に行い、集団で問題解決を行うためのポイントを学びます。・最後の仕上げとして、より現実に近いケーススタディを実施し、学習内容と実務をブリッジするカリキュラム設計となっています参加者の声この講座を受講して、講義を聞くだけでなく、ゲームを実施しながら問題点と解決策を考えることができたので、楽しみながら学ぶことができ良かった。女性)昔話という誰もが知っているテーマを基に、チームワークで認識を合わせながら解決に向けたプロセスを踏んでいくことの大切さを実感しました。メンバーの意見等を取り入れながら解決をしていくという点で現在の業務に活用できると感じました。男性)全体の進み具合を見ながら、時間配分も適切で、話すスピードや抑揚等もとても聞き取りやすく、かつ分かりやすいものでした。個人の問題と集団の問題を解決するためのプロセスを、昔話というユニークなゲームを用いながら身につけます。問わず、日々の業務の中で問題解決に悩まれている方。初学者、特に若手~中堅社員層にお勧めです。※8名に満たない場合は、開講できない場合がありますことを予めご了承ください。特別料金(15%off)となります。※受講者ご本人名義のカードが対象となります。※講義の録音・撮影はご遠慮願います。※テキストは会場にてお渡しいたします。(講座受講以外の方へのテキスト販売は行っておりません。研修の目的とカリキュラム紹介、ルールの説明をします。問題解決の手順まずワークの練習を行い、問題解決のプロセスの全体像を掴みます。問題とは問題の定義を理解し、適切な「問題設定」のポイントを学びます。原因とは原因を洗い出し、因果関係を整理し、真因を特定する流れを理解します。プロセス全体を明確にします。ケーススタディ具体的な事例を通し、問題設定と解決策立案を実践します。まとめ研修全体から得た気付きを共有し、職場で取り組む行動を明確にします。担当講師についてANAグループにて数多くの社員を育成してきた経験を有するインストラクターが講師を務めます。難解に思われがちな問題解決手法ですが、初めて取り組む方にも分かりやすく、実践しやすいよう講義を行います。実際に導入いただいているご担当者様のインタビュー記事や事例をご紹介しています。接遇研修の次ステップにチームビルディング研修を実施されています。研修を受けた背景から研修後の効果までお伺いしました。開催スケジュール本公開講座のお申し込みは、以下スケジュールよりご希望日時のお申し込みボタンをクリックし、「公開講座のお申し込み」ページに遷移ください。品川お申し込み【FAX・郵送でのお申し込み】PDF申込書をダウンロード後、必要事項をご記入のうえFAXまたは郵送でお申し込みください。向けたANAグループにおける取組の一つである「課題解決手法」をベースにした研修です。広い視野で課題全体を俯瞰し、真因をついた解決に繋げるためのポイントをお伝えします。中堅社員層にお勧めです。内容で、貴社指定の会場で集合研修を行う「講師派遣」型の研修も実施可能です。以下のお申し込みフォームやお電話からお気軽にお問い合わせください。1日コースロジカルシンキングや仮説思考力に興味をお持ちの中堅社員におススメ。価値創造型の組織作りの一環としてANAが取り組んでいるプログラムがベースです。~信頼と絆を築くチームワーク~チーム力を高め、高い成果を得るための参加型プログラム。様々な業種の方々が集う公開講座で、互いを尊重しながら信頼度の高い組織作りのプロセスを学びます。公開講座アサーション研修(公開講座)~コミュニケーションでWin-Winの関係をつくる~DESC法で自分の考えを適切に表現する方法を学習。カードゲーム「イエナイヨ」を使い、楽しみながら良好な人間関係を築くコミュニケーション(アサーション)を学びます。(企業)への影響と自身に求められる言動を学びます。パワーハラスメントへの理解不足や他者との認識ギャップをコミュニケーションゲーム『ボスの品格』を通し、効果的に解消することを目指します。~信頼と絆を築くチームワーク~貴社のご要望に合わせて講師を派遣。コミュニケーションとチームワークの重要性を体感し、信頼度の高い組織づくりの足がかりとしていただきます。自分自身の強みを自覚し、組織の力を引き出すコミュニケーション力、リーダーシップ力を向上。的確なマネージメントを通じて信頼を獲得する力を学びます。講師派遣アサーション研修~コミュニケーションでWin-Winの関係をつくる~ゲームを交えながら良好な人間関係を築くためのコミュニケーション力を磨きます。発言の仕方はもとより、発言しないことで生じる責任についても学びます。(企業)への影響と自身に求められる言動を学びます。パワーハラスメントへの理解不足や他者との認識ギャップをコミュニケーションゲーム『ボスの品格』を通し、効果的に解消することを目指します。経営改革の舞台裏21世紀初頭、奇跡のV字回復を果たしたANA。経営TOP、現場が実行した改革の舞台裏をご紹介します。CS向上と密接に関わるESの重要性もお伝えします。高い顧客満足度を維持し、CS向上を進めるANA。客室乗務員一人ひとりが自発的に組織力を高めていく仕組みをどのように作ったのか実例を交えてお伝えします。