it「問題解決」とは当事務所のスローガンは「経営をよくする!問題解決プロフェッショナル」です。「問題解決プロフェッショナル」だけを掲げていたときには、経営者の方から「当社は『問題』を抱えていないから、ご縁がありませんね」と言われることがよくあり、前に「経営をよくする!」をつけるようになりました。この「問題」ですが、決してネガティブな事象だけを言うわけではありません。学校の授業で解いていた「問題」を思い起こしていただきたいのですが、解くべき課題を「問題」と言います。仕事や生活などでの現実の問題、すなわち解くべき課題とは「目標と現状のギャップ」です。「問題」を定義できたら半ば解決したようなものさて、「問題=目標と現状のギャップ」というと簡単に聞こえますが、いざ明確にしようとすると思いのほか難しいものです。目標は、ルールや論理によって機械的に決まるものではありません。目標は目的に照らして決めることで、何を目的とするかは、問題を定義する人の価値観に基づきます。現状をどのように評価しているかによっても変わります。そのため、まず目標設定で悩むことになります。「現状の評価」と述べましたが、これも簡単なことではありません。評価尺度を決めるのがなかなか難しく、定性的な評価になりがちです。「問題=目標と現状のギャップ」ですから目標も同じ尺度で設定しますし、場合によっては、問題解決の活動中に達成度合いを同じ尺度で測ることになります。「測れないものは改善できない」と言われることもあるように、工夫を凝らして尺度を決める必要があります。経営者の仕事は「問題」を定義し、解決し続けること首尾よく問題を定義でき、解決のために対策を講じ始めたとします。対策の成否や他の要因によって、現状は刻々と変わっていきます。対策が奏功して現状が目標に達したら、その問題は解決です。現状が改善したことによって、目標をさらに高く置こともあります。その問題が解決したことによって、他の目標を定めるべきこともあるでしょう。いずれにしても、次なる「問題」を定義して、新たな対策を講じ始めることになります。改善活動にも似て、問題解決は終わりのない活動です。経営者の仕事は、業務全体を見渡して現状を把握し、適切な目標を定め、目標と現状のギャップを埋める活動を行い続けることです。この記事は、本サイトの「経営コンサルティング」に記載した内容を元にしています。検索:最近の記事2017.6.28新管理メニューの導入後、Googleアナリティクスの設定ができなくなったJimdo無料版で、アクセス解析を実現する方法を解説します。Jimdo無料版では検索上位は期待できませんが、検索以外の動線を確保し、パンフレット代わりに使うなら十分です。公募を行なっています。今回は6,000件程度...2017.4.1Japan-Inbound.NETは、通訳ガイドを含め、インバウンドビジネスに携わる方向けに提供しているマーケティングプラットフォームです。インバウンドビジネスは、訪日観光旅行に限っていません。2016年3月から、ホームページ制作・運用サービスを安価に提供しています。2017.3.31もっとも貴重な経営資源は経営者の時間です。経営者が時間を割けないと物事が進みません。そこでお勧めしたいのが、専門家に経営支援を受けることです。活用すれば、安価に依頼することもできます。2017.2.8通訳ガイド向けのメルマガ[通訳ガイドxIT]を始めました。これまではDoorKeeperというサービスを利用してセミナーの開催案内やお役立ち情報をお知らせしてきましたが、今後は[通訳ガイドxIT]メルマガでご案内します。