サンエスビル4FMENUサービス一覧Service導入事例Caseお客様の声Customer採用情報Recruitお問い合わせContact会社概要Companyパックラインのコールセンターの強み1.つながるヘルプデスク「繋がらない」から、「繋がる」ヘルプデスクにする事で、大切なお客様からのお問い合わせを逃しません。2.お客様満足度アップ豊富な実績、徹底した研修システム、24時間365日対応を柱に、多くのお客様から厚い信頼と好感を得ています。3.提案型ヘルプデスクお客様からいただいた貴重なご意見を集計、分析する事で、本当に「売れる」商品のご提案をさせていただいております。目的別の事例紹介24時間365日対応のコールセンターを実施したい。WEBからの予約だけではなく、電話予約を強化して、総合的に成約率を上げたい。⇒運営コストをそのままに24時間態勢を実現!既存顧客のフォロー体制を強化したいフォローが不十分であった既存顧客へのアプローチ体制を強化して、再アポイント獲得に取り組みました。⇒約25%のアポイントを獲得!売り上げをさらにのばしたい!業務アセスメントによる効率化・高品質かに取り組みました。⇒成約率を22%向上!コールセンター運営のコストを下げたい地方移転を機に、業務を全面的に可視化、コスト削減に取り組みたいとの要望をいただきました。