日経クロストレンドとはログインお申し込み会員になると様々なサービスが利用できます。特集6回目はオフィスなど「仕事場」向けの商品を扱うASKULのものづくりを取り上げる。販売する約600万の商品のうち、2019年5月にはPB商品が9000以上になり、ASKULの売り上げの約36%を占めた。ヒットの理由はレビューなどからユーザー企業の声を聞き、こまめに開発に反映させているからだ。Water(ロハコウォーター)410ミリリットル」。ラベルのないペットボトルでシンプル。事業所向け用品を扱うBtoBのASKULでも、独自開発の商品を強化している。自社で企画するプライベートブランド(PB)が中心だが、LOHACOのようにメーカーに提案して開発する場合もある。1995年に「価格×シンプル×機能性」をテーマにしたボールペンやファイルなどのPB商品を初投入したときは、わずか7アイテムだった。ボールペンは、24年たった2019年でも売れ続けるロングセラー商品だ。05年には「アスクルのおもてなし」をテーマに、北欧デザインのPB商品を販売した。加え、工場や生産現場などで使われる消耗品や補修品の市場に参入。「現場のチカラ」をテーマに、現場向けのパッケージデザインで価格重視の「ベーシック」と、品質・機能の「プロ仕様」の2ラインで100アイテムを発売した。19年5月にはPB商品は9000アイテム以上になり、約600万の商品を販売するASKULでは数は少ないものの、売り上げの約36%を占めるまでになった。毎年600~800アイテム程度を開発しており、今後は1万アイテムにまで引き上げる計画だ。ユーザー企業の声を3つのポイントに集約し、デザインで解決なぜPB商品が人気なのか。それはLOHACOでの開発と同様に、ユーザー企業の担当者の声を、こまめに反映させているからだ。PB商品の開発ではアスクルのコールセンターに届く意見の他、ネット上のレビューやランキングなどを分析してヒントにしている。重視するのは、現状の商品に対する不満の声だ。リサーチ&ビジネスサポート、カスタマーエクスペリエンスの温泉さおり統括部長は話す。開発チームはまずレビューの声などを分析し、「既存商品のこうした点が不満なのでは」「こうしたニーズがあるのでは」といった仮説を立てる。その後、検証するためユーザー企業にアンケートを実施したり、実際に訪問してヒアリングをしたりする。ASKULの紙のカタログの更新は毎年2月と8月なので、掲載に間に合うように開発作業を進めていく。掲載までの期間が決まっている以外は、LOHACOもASKULも開発スタイルに違いはないようだ。LOHACOと同様にPB商品は「店頭で目立たなくていい」という点がデザイン面での大きな特徴。派手な色づかいも大きなロゴも必要ない。「ユーザー企業の利便性を高めるにはどうすればいいか」に集中して開発できる。410ミリリットル」は、LOHACO用に2リットルの商品として16年5月から発売していたが、ユーザー企業の声を聞いてASKULのPB商品として改良したものだった。500ミリリットルの一般的なペットボトルより小さめの410ミリリットルにしたのは、「1回の会議で飲みきれない」「外出時に持ち運ぶには重い」という声があったからだ。そこで飲みきりが可能で、軽く小さめのサイズにして18年7月に商品化した。このコンテンツは会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?有料会員になると全記事をお読みいただけるのはもちろん12000以上の先進事例を探せるデータベース2未来の出来事を把握し消費を予測「未来消費カレンダー」3日経トレンディ、日経デザイン最新号もデジタルで読める4スキルアップに役立つ最新動画セミナーほか、使えるサービスが盛りだくさんです。マーケティング戦略B2C通販サイトとして存在感を増している「LOHACO」と、オフィス市場に食い込む「ASKUL」。メーカーとの協業をベースにデータを駆使した「ものづくり」や、受注から納品までを顧客目線で考えた「体験づくり」に定評がある。デジタルとデザインで突き進むアスクルのユニークさに迫る。農林中金系が国内初タグランキングいま多く検索されているタグと、そのタグの人気記事です。世界経済フォーラムが衝撃レポートもっと見るマーケ担当が読むランキング企画・調査・マーケティング担当者が読んだ人気記事です。スタジアム全席に変動価格を導入もっと見るマイページフォローしたタグ・連載・著者の最新記事を一覧できます。マーケティング戦略アスクルのPB商品「ロハコウォーター」が売れ続ける3つの理由このコンテンツは会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?このコンテンツは有料会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?このコンテンツはセミナー・プラス会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。