『なんで僕に聞くんだろう。「わかるわかる」と思うことも「なるほど、そうだったのか」と思うことも。役に立ちそうな話を面白くわかりやすく解説してもらって、本当に読んで良かったです。今、営業の方々と接する機会が増えていて、彼らがこんなに私のハートをつかんでしまう理由もわかってきました。個人的に参考にしたいことはたくさんあるけど、一つだけここにのこしておきます。〈賢い人は「雑談」ではなく「少し先の話」をする(略)相手が何らかの「この道のプロフェッショナル」だと感じるときは、きまって「少し先のこと」を提案してくれるように思います。プロではない人というのは、与えられた仕事と、相手からいわれたことにしか対応してくれません。(略)「少し先のこと」をイメージして相手に提案するには、サスペンス映画を見たり恋愛小説を読んでいるときと同じ感覚でとらえればよいのです。「どちらの男の人を選ぶのだろう。Aを選んだとしたら、海外転勤になって話の展開が大分変っていくはず」などです。!実は「少し先の話」とは、私たちの身近にあって、非常に簡単な発想なのです。その先の未来を予測するということは、一つの仕事を完結させるためにとても重要です。カップラーメンを作るときに、カップの内側の線を基準に、お湯を少なめにして濃い味にしたり、あるいは多目に注いで、薄味にするときがあります。このとき、あなたは確実に「少し先」をイメージできています。それを、仕事の会話でも生かしていくことができれば、よりプロフェッショナルな人と思われるのです。そんなふうに少し先をイメージして賢いと思われるだけで、目の前のお客様から、より信頼されて仕事が回りやすくなりますし、自信がつき、先回りをして物事がスムースに流れるような提案をすることもできます。このようにして、「少し先の話」ができるご自身をイメージするとワクワクしますよね。あなたのお客様が、「今日は寒い」といったら、「明日の天気予報は氷点下」「きっと次にお会いするときは春の兆し」と一歩先の別の視点で目の前の状況を考えます。すれば、「寒いですよね」で会話が終わらず、「明日は氷点下になる予報らしいので、今夜は一枚多く着込んでお休みになられたほうがよいかもしれませんね。田中さん、咳も続いているようですから、暖かくしてお過ごしくださいね」と伝えられます。別れ際には、「きっと次回お目にかかるときには、もう暖かくなっていますね。それまで引き続き、よろしくお願いいたします。」などど締めくくることもできます。逆に、相手と一緒に「なんだか寒いですね」としか反応できない人と比べてみてください。先の話題を見つけて、会話に落とし込めるよう、常に頭の中をフル回転させておきましょう。読み始めて直ぐに、読む時間が無駄だと思う本だった。有意義な内容かと想定していたが購入する事自体が無駄です。雑談を雑談にしないということなんですよね。相手の話したことにちゃんと反応する努力を続ければ心に響く対応ができます。すれば相手が求める「ずばりの答え」を一言で出すことができるようになると思います。気をつけないといけないのはサービス過剰というか必要のないレベルのことを長々と伝えることやと思います。ほとんどカットできる内容を伝える人は無駄な時間を使わせると思われてしまいます。アイデアや代替案は相手が選択できる範囲内にとどめることが大切ですね。「アピール=図々しく自分を売り込む」ではなくて「目の前の相手のニーズに合わせて自分が貢献できることを示す」ということが意識できればと思います。売り込みではなくて相手のために自分が何をできるのかを常に意識してればアピールも自然とできるようになると思います。後書きに基本的なことが多いと書かれてますが僕はそれこそ本質やと思います。嫁さんに勧められて読んでよかったです。*}2019年10月14日うまく話そうと話し方を工夫しても、会話は弾まない。相手は自分の話を聞いて欲しいだけだからである。話を弾ませたかったら、相手に口を開かせることである。*}2019年10月14日タイトルに惹かれて読みました。コミュニケーションには目的があり、相手のことを考えずにペチャクチャ自分のことを話しても仕方ないよねという事でした。基本的なテクニックもありましたが、それが極めて重要だと書かれている。吉原さんのように、相手に対して尊敬と感謝を持ってコミュニケーションができたら素敵だなぁと感じた。*}2020年2月11日タイトルにやられたなぁ。マーケティングの勝ちですね。タイトルに惹かれて購入した人は、自分の話はしないで、人の話をよく聞きくこと、相手に話をさせることに、気をつけましょうと言ったところでしょうか。逆説的ですが、役に立ったのは相手の無駄話の切り上げ方のところ。最近の本は新書ですら?、一文で改行してしまうんでしょうか。これでは、少なくとも書籍とはちょっと言い難いですね。出版社にもうちょっと頑張って欲しいです。使われていた紹介文から引用しています。