<カスハラ>「地獄に落ちろ」の暴言に加藤浩次「もう客じゃない。<カスハラ>「地獄に落ちろ」の暴言に加藤浩次「もう客じゃない。従業員の人が下だって考えが間違ってる」<カスハラ>「地獄に落ちろ」の暴言に加藤浩次「もう客じゃない。Tweet客が行う非常識な迷惑行為や悪質なクレームを、「カスタマーハラスメント」、いわゆる「カスハラ」と呼び、深刻化していることが度々話題になっている。1月25日放送の「スッキリ!」では、カスハラ問題を特集。ツイッターで視聴者に経験談を募ると、次々に酷い体験や嘆きが殺到した。「もうお客じゃないなと思いますよね。いう人が来ることはマイナスだから、もういいんじゃないのって(思う)。従業員の人が下だって考えがもう間違ってるわけだから」と考えを語った。(文:okei)「ホントにお前は頭が悪い。こんな仕事しかできないんだよ!」スッキリ!では以前もカスハラ問題を紹介したが、大きな反響があり再度特集を組んだという。スーパーでレジ係をする女性は、60代くらいの男性から1枚3円のレジ袋を「タダにしろ」とゴネられ、長蛇の列があるなか「袋に入れろ」と要求された。入れていると、入れ方が無駄だとして「ホントにお前は頭が悪い。こんな仕事しかできないんだよ!だからこの店の店員はみんなバカなんだ!」と罵声を浴びせられ、大変なショックを受けたという。ビジネスホテルのフロントでは、部屋が狭い安いプランで泊まった40代くらいのサラリーマンが、深夜1時に「部屋が狭いから交換しろ」とクレームをつけてきた。満室のため別のホテルを案内すると、「宿泊費とタクシー代を出せ」と要求。断るとネットに実名入りで悪評を書くと脅され、実際に書かれてしまった。会社はサイト運営会社に削除依頼したという。アパレルショップでは、明らかに使用済みの服を1年後に返品に来て、断ると騒ぐ客もいた。レジで釣銭を投げつける、配達業者が不在票を入れておくと「今すぐ持ってこい!殺されたいのか」と脅すなど、信じられないような事例が出ている。コンビニの従業員からは、「態度が気に入らないからと土下座を求められたり、地獄へ落ちろと言われたり。タバコにお付けするサービスライターの色が気に食わないと唾を顔にかけられたり。本当にありえない些細なことでクレームをつけられます」と嘆くメッセージが寄せられた。弁護士の菊池幸夫氏は、「一定限度以上は警察に相談する」ことを薦めている。「物を投げつけるのは暴行、けがをすれば障害、土下座の強要は強要罪ですね」として、怒鳴り続けて店に迷惑をかける行為は「威力業務妨害」にあたるとも解説。現場の人にとっては対応が難しいという指摘には、「経営者としては、店員を矢面に立たせない。自分が引き受ける、あるいは弁護士なりを立てる。従業員を守る姿勢が必要ですね」と、会社側の責任を明言した。「理不尽なことを言っている人は断っていいんだ、ダメだって言っていい、それが正解なんだっていう(世の中に)ね。従業員の方がまず謝んなきゃいけないのが間違いだっていうことだよね」と感想を述べ、「大変だよねこういう仕事をやってる人は」と、接客サービス業の人たちへ気遣いを見せた。ID:urylW5pr0>>6ウィークポイントを知り尽くしてるからえげつなく攻撃するんだろうな。ID:ayG98OSm0ADにパワハラしてる業界が言える立場ではない。たかが芸人が客を見下してる時点で言える立場ではない。23:53昔のあるドラマに「お客様は王様である。王様の中には首をはねられたものもいる」みたいな言葉が出てきてたなあ。神様だって、福の神もいれば貧乏神や疫病神もいるんだよ。【「聖域」にも斬り込んだ。】DeNAの筒香嘉智「新聞社が高校野球を主催しているのは良くない。【和田アキ子】伊集院光がニッポン放送の自らの番組に出演することを生発表「もう何十年出てないんだよ。【ぜんじろうの「よしもと動いた!」】ツイートに太田光代社長「私に言ってね」...呼び捨て問題進展かパーツを表示するにはJavaScriptを有効にして下さい。