方はこちらのオススメ記事をご覧くださいオススメ一覧はこちら「信頼を得られる10の表現を使ってみます。これだけは絶対にいる!公共性の高い医療機関が理念を掲げることはとても大切なことです。先日、とある医院にお邪魔したときのお話です。(先生の許可をいただいて記事にしております)1患者様が一生おいしく食事をするためのお手伝いをします2お口の健康維持を通して地域社会に貢献します3そのために技術の研鑽を惜しみませんこんな医院理念が綺麗な額縁に入れて待合室に飾ってありました。公共性が高い医療機関だからこそこうした理念を掲げることはとても大事です。茶髪(ほぼ金髪)のスタッフが...不衛生に前髪を垂らして...粉付きグローブをしたまま...無愛想でぶっきらぼうに...応対しているではありませんか。医院は「患者さんの満足度」で成り立っています。「あえて満足度を下げようとしているのか!?」と疑うような行動をとっているドクターやスタッフを時々みかけます。満足度を下げるのをやめる!ことです。理念の実現も、医院改革も、すべてはここからスタート。これだけはどんな医院にも絶対に必要です。次の1枚をスタッフ全員が見られるところに飾っておきましょう。基本はやはり「人にされて嫌なことはしない」こと。単なる「お客」ではなく、みんな、ここでできた「知り合い」だと思って接すること。知り合いでもそういう態度をとるの?これを言い続けるだけで満足度を下げるような対応は確実に少なくなっていきます。広告募集お問い合わせデンタルーペトップ。