MEDIAサロン経営メディア2019.09.20【まだ使ってないの?】予約管理表と予約システムの使い方エステ予約ネイル美容室まつエクサロン運営で予約を管理することは不可欠です。お客様が増えると、ダブルブッキングや予約もれが発生することもあるでしょう。予約管理表があれば予約ミスを防ぐことができます。予約を管理することでお客様の来店頻度などの傾向を分析することも可能です。そこで今回は予約管理表のつくりかたについて説明します。予約管理表には、絶対に外せない要素がいくつかあります。間違えるとクレームにつながるのが「数字」に関することです。ホームページはネイルサロンの経営にとって欠かせない存在ですよね。ネイルサロンを開業するにあたって、本格的なホームページを作成したものの、更新をせずそのままになっているサロン様も多いのです。今回は『ホームページから思うような集客が得られていない』ネイルサロンオーナー様に向けて、『集客に繋がるホームページのポイント』を4つお話しします。ネイルサロンを始め、美容サロンにとってホームページは必須となりました。ほとんどのオーナー様が開業するにあたって、自身のサロンホームページを用意したことでしょう。ホームページを作ったのに使い方が分からず、思うような集客効果に繋がっていないお店も多いのです。集客に繋がるホームページ活用方法は、ずばり『ブログ』にあります。今回はホームページがあるものの、上手に活用できていないネイルサロンオーナー様に向けて『集客に繋がるブログ記事の書き方』のコツを紹介します。初めにすることが『物件探し』ですよね。サロンの雰囲気を決める物件には、やはりこだわりたいはず。『大人の女性向けネイルサロン』『流行に敏感な20代向けネイルサロン』など、自分のお店を想像するだけでワクワクするものです。良い物件に巡り合うためには、『良い不動産選び』から始める必要があります。今回はネイルサロンを開業したいと考えるサロンオーナー様向けに、良い物件に巡り合うための不動産選びや交渉術についてお話していきます。ネット広告でコスパの良い広告宣伝が出来るようになった現在、広告費を以前より抑えているエステチェーンも多いようです。美容外科クリニックは以前のエステチェーンのように女性誌やTVCMでも広告展開を行っており業績も好調のようです。エステ業界の低迷の原因は広告費の削減がひとつの要因かもしれません。続きを読む2019.09.12”働きやすいサロン”を作るために考える雇用~パート~エステ人材ネイル美容室まつエク比較的自由な働き方ができる雇用形態のひとつにパートがあります。パートは正社員と比べると勤務時間や勤務日数が少ないため、美容室やサロンによっては雇用しにくいというケースもあるでしょう。最近は美容師としての技術はピカイチでありながら子育てなどの影響でフルタイムで働くのが難しいという方も増えています。現在、スタッフ不足で悩む美容室やこれから新規スタッフの募集を行うサロンなどは、このような人材をパートとして雇用する方法もおすすめです。『サロンでのトラブルによるクレーム』ですよね。クレーム対応は一歩間違えばお客様をはじめ、働くスタッフの気持ちも沈ませてしまいます。最悪のパターンは失客、そしてスタッフの退職に繋がります。クレームはサービス業のネイルサロンでは必ず起こるもの。逆に対応を真摯にすることで、お客様の信頼をより深めることも可能なのです。クレームを出さないようにしたいのが本音ですよね。今回はネイルサロンで多いクレームをはじめ、それぞれの対応方法、クレームを事前に防ぐ方法を詳しくお話していきます。エステサロンで起こりうるトラブルや補償内容です。うちのサロンに限って?と思い保険に入っていないサロン経営者やオーナーエステティシャンの方もいるようです。癒し系サロンと言われる個人経営の美容サロンに多いかもしれません。上記で列記した内容は、実は脱毛施術や痩身&ボディトリートメントを行うエステサロンでは起こりやすいトラブルや事故です。集客やメニューの見直し、顧客満足度のUP、新企画のヒントにもなり得るアンケートは実施するだけでメリットがたくさんあります。活用方法を詳しく解説するので、ぜひサロンで実施してみてくださいね。お客様アンケートは非常に重要です。エステサロンでお客様に紙に書いてもらうリアルなアンケートは、接客や施術の見直し、販促活動などに大きく影響します。いわれるほど、新しい技術の習得はとても重要です。レベルの高いスタッフを育成したいと考えるサロンオーナーも少なくありません。そこでおすすめなのが「美容室向けセミナー」。プロのスタイリストから一流の技術を盗める可能性があります。いえ「本当に効果があるの?」と疑問に思う人も多いはず。そこで今回は「美容室向けセミナー」の特徴とメリット・デメリットを徹底解説します。おすすめのセミナーまで紹介するので、ぜひ参考にしてみてくださいね。