)におすすめのWEB接客ツール4選。)におすすめのWEB接客ツール4選。0多くの中小企業が、人件費の高騰を受け、WEB接客ツールの導入を進めています。一方で、WEB接客ツールはたくさんあり、どのWEB接客ツールが自社に合うのかで悩んでいる経営者は多いと思います。)におすすめのWEB接客ツール4選。機能面でおすすめのWEB接客ツールはこれだ!』という記事のタイトルで、機能面でおすすめのWEB接客ツールを4つ詳しく解説します。)におすすめのWEB接客ツール4選。)におすすめのWEB接客ツール4選。)向けWEB接客ツールを4つ詳しく解説します。今回、紹介するのは、以下の4つです。Plus(チャットプラス)です。Plus(チャットプラス)は優良顧客を獲得してくれるチャットサポート型のWEB接客ツールになります。Plus(チャットプラス)を導入することで、電子メールよりも速く、電話よりも手軽に接客でき、且つ問い合わせの増加、満足度の向上が見込めます。初期費用は0円で、月額料金は1,500円からサービスを導入することができます。Plus(チャットプラス)を導入し始めています。Plus(チャットプラス)を導入している企業になります。Plus(チャットプラス)の機能一覧になります。AZURE接続2Sprocket(スプロケット)2つ目は、Sprocket(スプロケット)です。Sprocket(スプロケット)は、クライアント企業のサイト改善・CV向上に貢献する統合Web接客プラットフォームになります。Sprocket(スプロケット)ならベテラン店員の接客テクニックを、サイトに実装でき、多くのサイト訪問者への「おもてなし」をしてくれます。Sprocket(スプロケット)は、ツールの提供にとどまらずツールを活用した価値提供に至るまでをサポートすることでクライアント企業のビジネスが成果を出すことを第一に考えられているサービスです。そのため、継続率は、93.8%を誇っており、その点では、他社を圧倒しています。Plus(チャットプラス)同様、多くの有名企業が導入しています。以下が、Sprocket(スプロケット)の導入企業一覧になります。<Sprocket(スプロケット)の機能一覧>以下が、Sprocket(スプロケット)の機能一覧になります。以下の点で、接客シナリオを表示してくれます。レクチャーWeb接客コンサルティング運用(シナリオ作成・設定)Web接客分析レポート提出3Chamo(チャモ)3つ目は、Chamo(チャモ)です。Chamo(チャモ)は、3,076社に導入されている国産No.1のチャット型Web接客ツールになります。Chamo(チャモ)が選ばれる理由は3つあります。1つ目は、チャットボット機能があり、サイトに訪問したお客様に、お客様の状況にあわせたダイレクトメッセージを自動配信してくれる点です。基本の接客パターンはデフォルトで設定済みなので、スタートしてすぐに運用が可能です。2つ目は、外部サービスとの連携です。マーケティングを実現してくれます。このように、外部サービスとの連携がある点は他のサービスとも異なると言えます。最後に、導入が簡単な点が挙げられます。先程も述べましたが、Chamo(チャモ)は、スタートしてすぐに運用が可能です。実際、基本的な設定は済んだ状態でアカウント発行され、数行のタグをサイトに入れるだけで5分でスタート可能です。Plus(チャットプラス)同様、多くの有名企業が導入しています。以下が、Chamo(チャモ)の導入企業一覧になります。CROOZブランドショップパーフェクトスペース保険のビュッフェ富士通アリシアロハス<Chamo(チャモ)の機能一覧>以下が、Chamo(チャモ)の機能を表にしたものになります。過去のチャット情報を管理画面上で参照し、次回の対応に活かすことが可能。チャット履歴エクスポート機能チャット履歴をCSV形式で一括エクスポートすることが可能。(プレミアムプランのみ)簡易CRM機能ユーザーの名前やメモなどを保存しておくことができ、ユーザーごとに過去のチャットを参照しながらの対応も可能。ページ、参照元、ブラウザ、OS、IPアドレスなどの情報を閲覧可能。ユーザーがクリックするだけでメッセージを送れる、選択肢を送ることが可能。部署の選択機能オペレータごとに所属部署を設定し、各部署のオペレータへのエスカレーションをすることが可能。(スタンダードプラン以上のみ)定型文(テンプレート登録)機能よく使う文章を定型文として登録しておいて簡単に入力することができ、全オペレータ共通の「共用定型文」と、各オペレータ固有の「My定型文」がそれぞれ設定可能。一括でのインポート・エクスポート(CSV形式)も可能。メール通知機能お客様からチャットがあった際に、指定したメールに通知を行うことが可能。チャット通知機能ユーザーが御社サイトに訪問した時や、ユーザーが発言した時などに通知する音を変更可能で、PC画面上にもチャットがあった旨を通知。ごとに営業時間を設定することができます。「10時〜12時と13時〜18時のみ営業」といった設定も可能。有無機能ユーザー側に「既読」を表示するかどうかを選ぶことが可能。対応できるオペレータがいない際には、メールフォームに自動で切り替えるよう設定いただけます。ユーザーにも見える名前とは別に、社内で区別するための社内名を設定いただけます。ユーザーには、同じスタッフがずっと対応しているように見せつつ、社内では別のオペレータにバトンタッチすることが可能。管理画面にアクセスできるIPアドレスを制限可能。(プレミアムプランのみ)デモページ機能チャットの練習に使える専用デモページを用意可能。API機能チャモの挙動をJavaScriptで制御することが可能。4Rtoaster(アールトースター)4つ目は、Rtoaster(アールトースター)です。Rtoaster(アールトースター)は、顧客一人一人にパーソナライズされたコミュニケーションを実現してくれるWeb接客システムになります。客が初回訪問でも最適な接客で直帰の防止リピート化の促進とクロスセル・アップセルの強化といった点が好評を得ている要因です。<Rtoaster(アールトースター)の機能一覧>以下が、Rtoaster(アールトースター)の機能一覧になります。Rtoaster(アールトースター)の主要機能は、以下の4つに分かれます。データの統合実績とデータ加工サービスあり今回、紹介するのは、以下の4つです。Plus(チャットプラス)Sprocket(スプロケット)Chamo(チャモ)Rtoaster(アールトースター)まとめいかがだったでしょうか。