08:00EC運営、次のステップに進みたい人へ。今回は、お客様との送料トラブルを防ぐために、楽天市場とYahoo!ショッピングにおける配送方法の設定について解説します。システムが不便だからこそ工夫したい、配送に関する表示ECサイトでショッピングをしていると、さまざまな配送方法があることに気づきます。できる決済方法」など、違いがあるからです。お届け時クレジット決済できるものコンビニエンスストアで受取が可能なものにもかわらず、多くのショッピングモールやASPカートの仕組みでは、商品ごとに各配送サービスを固定することはできません。そのため、商品ページで以下のように注意書きをしているわけです。当商品は、DM便にてお客様のポストに送料無料でお届け、お届け指定日や代金引換決済のご利用ができません。他の送料有料の商品との抱き合せご購入、もしくはお届け指定日や代金引換決済のご利用でのご購入の場合は、弊店にて送料や代引手数料を修正させていただきますのであらかじめご了承願いますしかしながら、すべてのお客様がこういった注意書きを読み込んでくださるわけではなく、当然、お客様と店舗運営者との間で送料にかかわるトラブルは多くみられます。トラブルへの対応は、場合によっては「お客様より信頼をいただける」場合もあれば、「信頼を失い、二度と利用しないというリスト」に入る場合があります。システムの不便さはEC事業者としても、納得できないところはあるでしょう。お客様を誤解させてしまうような商品ページの説明やショッピングカートの設定になっていないか、今一度確認してみる必要があります。配送関連でお客様とのトラブルを防ぐには、ECサイト上では、以下のような設定・説明を掲載するといいでしょう。次ページから具体的に、楽天市場、Yahoo!ショッピングで可能な設定方法を紹介します。選択することはできませんので、今回は取り上げません。※この続きは、会員の方のみお読みいただけます(登録無料)。×ログインEメールパスワード※旧SEメンバーシップ会員の方は、同じ登録情報(Eメール&パスワード)でログインいただけます。わずに日本のお店運営をスムースにすることを目指す無料Webマガジンです。掲載記事、写真、イラストの無断転載を禁じます。記載されているロゴ、システム名、製品名は各社及び商標権者の登録商標あるいは商標です。