いに契約以上のことをやっていれば、契約すらも必要がない。感謝で成り立つ関係になる。イエローハット取締役相談役」(中略)鍵山氏が考える信頼関係の基本は、相手に「この人のことは絶対に裏切ることはできない」と思わせることだ。一度や二度裏切られようとも、常に、まず自分から相手に感謝し、「義務は契約より多めに、権利の行使は控えめに」という姿勢が大切だと考える。難しい・・・と思います。このような関係を目指すべきなんでしょうね。お互いを信頼し合うことができる関係が一番良いに決まっています。お店のスタッフが配達のドライバーさんと仲良くして、飲み物など差し入れたりして、ルート変更時に早く納品してくれるようになることがあります。これは互いの信頼関係から生み出されています。最初にこのような関係を築いたのは都町店のベテランのアルバイトさんでした。社員がしないことをアルバイトさんがしてくれました。年齢が高いアルバイトさんだったのですが、さすが、年の功でした。(04/12)プロフィールAuthor:yossy千葉市在住の30代です。子供の頃から読書が好きで好きで好きで好きで、無人島に行くなら書店を持っていきたいです。幼少期の読み聞かせから、童話、名作、コミック、ビジネス書、フィクション、月刊誌、オヤジ系雑誌まで何でも読む活字中毒です。本がないと眠れません。ブログランキングへのポチやコメント、メールを頂けると更新の励みになります。頑張りますのでよろしくお願いします。