対する言動に必要な注意を払うとともに、事業主の講ずる措置に協力するように努めなければならない。◆職場でのパワーハラスメント(パワハラ)防止策が来春にも企業に義務づけられるのを前に、厚生労働省は2019年10月21日、パワハラ行為の定義とその具体例などを盛り込んだ指針の素案を労働政策審議会の分科会に示した。(旧:雇用対策法)はパワハラを、(1)優越的な関係を背景にした言動で、(2)業務上必要な範囲を超えたもので、(3)労働者の就業環境が害されることと定義。パワハラを「行ってはならない」と明記する一方、罰則を伴う禁止規定は見送った。指針の素案では、(1)~(3)の要素をすべて満たすものがパワハラだとした。企業に防止策を義務づける労働者は、正社員のほか、パートタイムや契約社員など非正規雇用者も含むとした。企業と雇用関係にないフリーランスや個人事業主、インターンなどは対象外とし、「必要な注意を払うよう配慮」を企業に求めるにとどめた。素案はまた、厚労省が示している6類型に沿ってパワハラに当たる具体例を列挙した。「精神的な攻撃」では、業務に関する必要以上に長時間の厳しい叱責(しっせき)の繰り返しはパワハラに当たるとする一方、業務内容に照らして重大な問題行動を行った労働者に対して強く注意することは、パワハラに当たらない、などとした。企業に対しては、パワハラを行ってはならない方針を就業規則に盛り込むなど明確化し、広く周知するよう求めている。相談窓口にパワハラの相談があった場合、事実関係を迅速、正確に確認し、パワハラの行為者への懲戒などの必要な措置を取ると共に被害者に配慮した措置も求めた。基づき、次の6類型を典型例として整理しています。これらは職場のパワーハラスメントに当たりうる行為のすべてについて、網羅するものではないことに留意する必要があります。*正しい知識をもって適切に対処していきましょう。【究極の喪失】これは大切な人の死であり、慣れ親しんだ環境との別れでもある。時には自分ひとりでは扱えない状態を招くこともある。悲嘆(グリーフ)ワークは、喪失の悲嘆を癒すためのワークである。悲嘆からの立ち直りを、12のプロセスに分けている。『悲嘆12のプロセス』1.精神的打撃と麻痺状態2.否認(別れ、喪失を受け入れられない)3.パニック4.怒りと不当感(なぜ私が?)5.敵意とうらみ6.罪責感(後悔)7.空想形成ないし幻想8.孤独感と抑うつ9.精神的混乱と無関心10.あきらめ→受容11.新しい希望(ユーモアと笑いの再発見)12.立ち直りの段階(新しいアイデンティティの誕生)※悲嘆を体験する人がすべてこれらの12段階を通るわけではない。この順序通りに進行するとは限らない。体験の程度にもよるが、立ち直るまで数年かかる場合も少なくない。「怒り(4)」を表現する手段として、対象物がある時、批判、攻撃などで表現されることもある。そのような心理状態(防衛反応)もあることを理解しておきたい。それと同時に「何もできなかった(6)」と自分を責める罪責感もある。このような場合、現実に直接何か出来ることは少なく、いくつかの段階を行きつ戻りつつしながら徐々に回復へ向かって行く。穏やかに、究極の喪失を受容できることが少なくない。(安全な状態)へと移行できるケースも少なくありません。専門家への相談なども含め、安全配慮の選択肢として把握しておく事も重要と思われます。◆主な支援内容(例)※状況により支援方法を選択します。同じ体験がある人との分かち合いだと思っています。経験していない人にはなかなか理解できないのです。*正しい知識をもって適切に対処していきましょう。~受動的な聴き方~■良い援助者とは・誰か他の人の手助けをするというのは、相手の成長を促し、役立つ変化をもたらすチャンスです。・あなたにとって、大切な人の手助けに成功すれば、あなたがそのために費やした時間や思いやりは、二人の関係をさらに深め、長続きさせるという形で報いられます。・問題を抱えてあなたの助けを求めに来た人に対して良い効果のある援助を与えるためには何が必要でしょうか。・効果的な手助けには、少なくとも3つの基本的要素(カール・ロジャース理論)があります。・相手が問題を抱えている時、相手の高ぶった感情がおさまるように手助けする、効果的な方法のひとつは、受動的な聴き方による対応です。これは、あなたが相手を受け入れ、認めていることを示し、相手に話を続けるようにと励まします。受動的な聴き方による対応は下記のようなものです。1、そばにいる・相手が問題を持つことを知った時、物理的にそばにいて、相手と向き合い、目を見つめている事で、あなたの聴く姿勢を相手に感じさせる事ができる。・相手が問題を見つめようとしたとき、あなたが黙って聴くことができれば、相手にとって大きな助けや変化、気づきにつながります。3、あいづち、うなずく・あなたが、相手に注意、関心を持っていることを示すことができます。・ある程度まで、あなたの、受容と共感を相手に伝えます。4、繰り返し・相手の発した言葉をそのままフィードバックする、この対応は相手の考えや思いや感情を更に深く話すことを促進します。5、気持ちをくむ・相手の感情に対し、あなたの受容と理解を表わし、援助したいと思っていることを伝えます。(言葉にならないくらい辛かったのですね・・)(これからどうしたら一番良いのか一緒に考えていきませんか?)※このような受動的な聴き方による対応は、相手に受け入れられたと感じさせ、コミュニケーションを継続させる効果があります。・能動的な聴き方は相手が問題を持った時に、その人を援助するための技法です。・援助しようとする時の基本的な方法は受容と共感を伝えることです。・あなたの欲求を満たすために相手と関わる事と、相手を援助するためにあなたが関わる事では、態度が全く異なります。・はい、いいえで答えることができる・自分が関心のある問題だけをきいていく傾向があり、情報が偏りがちになる点に注意する。・口の重い相手や、必要な情報を得る時には有用。話の主導権を相手に与える。・こちら側(カウンセラー)の思惑を気にすることなく、相手の考えていること(真実・本心)を、自由に表現する機会を与える。・相手の悲嘆(喪失や問題)を引き出し、感情に注意を集中させていく時などに用いる。・出来事についての感情体験を相手(本人)に気づかせる。・相手にとってそれは、どんな「感情」「気持ち」だったのかを質問する。■望ましいコミュニケーション■1:相手が問題を抱えている時は、必ず「何かあるな」と感じさせる言葉や態度を示す2:そのサインを「何かあるな」「何だろう」と読み取り、相手の感情や考えるだろうと、推察したことを言葉にして相手に返し、相手がそれを実際に感じているかどうかを確認する3:相手は、こちらが確認したことが正しければ、コミュニケーションを先にすすめる。こちらが確認したことが間違っていれば、それを否定してより明確なサインを送ってくる。*正しい知識をもって適切に対処していきましょう。*悲嘆(グリーフ)・ワークは喪失の悲嘆を癒すための心理療法です。)・衣食住が確保されていること。※諸々の事務手続きが未完了の場合でも、できるところから少しづつ進めます。※震災後、諸々の事務手続きが完了していれば、なお良いでしょう。【方法】1、深い悲しみ(感情)を受け入れる強い感情は時間と共に軽減します。がまんせずに、「嘆く、泣く時間を確保」します。2、悲嘆や喪失体験を話す可能であれば信頼出来る人と悲嘆をシェア。傾聴してくれる人をみつけることも大切。3、悲嘆を分かち合う同じ経験をした人と分かち合い、乗り越えるきっかけに。4、軽いストレッチ(運動)と良質の睡眠(休養)ストレッチは心も柔軟にします。眠らなくてもこまめな休息を意識することも効果的。5、セルフケア:自分を愛する自分をいたわり、ねぎらう。心地良いと思われる五感を感じてみる。6、出さない手紙を書く自分自身の感情に気づくきっかけになります。7、自分の考えや思いを記録する記録することで感情を放出します。絵画療法(アートセラピー)も有効。8、助けを求める自分をケア出来る人は助けを求めることができます。(*傾聴してくれる人に助けを求める)9、休養(休息)、栄養、睡眠からだをいたわることで緊張を軽減できます。※悲嘆を認めることは、衝撃的な体験から『何か』を学び取り、人生の大きな意味を見出すこと。支援者(カウンセラー)は伴走しながら悲嘆の軽減をサポートして行きます。*正しい知識をもって適切に対処していきましょう。*悲嘆(グリーフ)・カウンセリングは喪失の悲嘆を癒すためのカウンセリングです。counseling)愛する者の死など様々な喪失体験によって引き起こされる悲嘆の解決を心理的に援助すること。)5、諦め・受容6、希望(解放、決意、再生)●受け入れがたい苦痛に出会った時、何らかの緩衝工作をしながら徐々に乗り越えて行く。【悲嘆はその過程を通じて次の仕事をなすと考えられる】1、喪失についての現実感をもつ。2、気持ちに正直になることで喪失を過不足なく受け止める。3、喪失後の様々な障害をクリアし、適応のための準備をする。言い、それなしに生きる新しい人生のスタートラインにつく。5、これらの仕事を行うための時間をかせぐ(心理的負担を軽減させる)※以上のような過程を、とばしたり、抑圧することなく体験することで、その仕事を完遂させることが大切であり、援助の目的もそこにあります。新しい人生が始められないばかりでなく、病的な悲嘆反応がおきることもある。悲嘆の仕事を阻む過剰な身構えが、認知」や感情にひずみを与える。防衛によって内的な傷も生まれる。症状が複雑に、わかりにくくなり、解決を難しくしてしまう。慢性的、時期はずれ(遅延化)など、悲嘆が終わらないケース、喪失対象外にも罪責感が及んだり、全生活が不安感に覆われるなどの誇張された悲嘆、身体症状や不適応行動の仮面を装い、喪失の認識をもたない場合などがある。【セラピー】このような病的な悲嘆を扱う場合を「セラピー」(心理療法)としてカウンセリングと区別することもある。悲嘆の仕事のどこが滞っているのか、それを阻んでいるのは何かを確認することが必要となる。心理的な外傷だけでなく現実問題として、生活上の大きな負担を伴うことが少なくない。そのため無理せざるを得なくなる。失くしたものは、もともと心の支えであったはずであり、それを欠いた心はもろくなるか、守りを固めてかたくなになるかであろう。従って、他者の支えが大きな意味をもつ。必要な時期にそばにいる(接触をもつ)ようにする。喪失を現実のものとして認めるよう援助する。抑圧することなく、できるだけ表現するよう促す。行動の準備をサポートする。必要に応じて専門医(精神科医)などにリファーする。※必要に応じ、専門医の受診が必要になる場合もあります。◆悲嘆の強さや内容は、1、当事者の年齢、性別やパーソナリティ、価値観、及び環境2、失ったもの、およびそれとの関係3、失った状況(特に、予期されたものか否か)以上によって大きく違ってくる。喪失体験はプライベートな出来事であり、悲嘆反応は固有のものである。したがって援助者はその個人差を認識し、柔軟な対応を心がける必要があります。悲嘆は、人生において誰もが直面する普遍的な感情でもある。悲嘆は、喪失から誕生への橋渡しでもある。病的な悲嘆に陥る危険性をもちながら、喪失という大きな荷物を引き受け、より豊かな人生へと旅立っていく姿は感動的でさえある。援助者(カウンセラー)は、それに立ち会う使命がある。*正しい知識をもって適切に対処していきましょう。「気の利いた言葉」を探してしまいます。ところがその気遣いが逆に相手の心を傷つけてしまうこともあります。心を閉ざすきっかけになってしまう事もあります。そのため、通常より繊細な心配りが必要です。新たなストレス源が次々と発生しています。誰でも心の通い合う会話に充分気を配る必要があります。無理にプラス思考にもって行こうとする必要はありません。「苦しい」感情があれば、その感情を認めることのほうが大切です。ありのままを受容するのです。湧き出てくる感情をジャッジ(評価・判断)せず、ありのままを認める。それだけで心が癒されることもあります。お知らせ心理学の知識だてブログ090-6622-1893ホームページを見たとお電話下さいClose。