業務プロセス改善も推進。アプライアンス社(以下AP社)。「月の半分以上」の在宅勤務・サテライトオフィス勤務を可能とする革新的な戦略で、柔軟な働き方の拡大を図っています。AP社は働き方改革の課題にどのように取り組んだのか、「しごとコンパス」をなぜ導入したのか、現場発のリアルな活用事例をご紹介します。結婚・出産による離職や、長距離通勤による健康リスクなど、「働きやすさ」のために解決すべき課題が山積みでした。AP社では、働き方改革推進室を2018年9月に発足。「多様な人材が参画できる働きやすい会社。働きがいのある会社」を目指して、さまざまな取り組みを進めています。改革に先立ち、社内の現状分析を行ったところ、次のような課題が浮き彫りになりました。20代~30代の貴重な女性人財が、結婚・出産等により離職している現状。要介護者を抱える社員数の増加が予測され、将来を見越した対策が急がれました。滋賀県草津市にある本社では、単身赴任者や長距離通勤者も多く、肉体的・精神的な負担が懸念されました。多様な人材の「働きやすさ」を実現するために、働き方の選択肢を拡大することが必要でした。月の半分以上、自宅かサテライトオフィスでの勤務が可能。「オフィスフリー勤務」をスタート。課題の解決を図るために、今年(2019年)5月からスタートしたのが、テレワーク「オフィスフリー勤務制度」です。時間と空間の制約をできる限り緩和して、より自由で柔軟な働き方を大きく前進させています。現在、社員は主に在宅勤務またはサテライトオフィスに通勤、各自の所属部署のある「本拠地」オフィスへは、メールや電話・Web会議だけでは不足するコミュニケーションを補うために、週に1回程度出社するだけの勤務が可能です。「しごとコンパス」なら、見える化した仕事からユーザー自らが、業務改善につながるヒントを見つけ出せる。オフィスフリー勤務制度の整備と並行して検討されたのが、就業時間を見える化して働き方改革の加速と労務管理の向上の両方を促すITツールの導入です。室長の松村政三氏は、「他社も含めさまざまなITツールを比較検討しましたが、どれもPCの使用時間をシステムによってコントロールするという労務管理的な設計思想で、私達の求める社員一人ひとりの『自律的な働き方』をサポートしてくれるものではありませんでした」と振り返ります。「その中で、自社サービスではありますが、『しごとコンパス』は、他社とは異なるアプローチでした。PC操作ログからの実働時間の記録等、必須の基本機能は満たした上で、各アプリケーションの使用時間の割合や遷移など、仕事の中身まで詳細に見ることができること。経営層や課長層、担当者層819人から、合計1310件の意見を収集しました。その結果、社内からは「業務プロセスの改善(断捨離)」と「働く時間と場所の自由化」を求める声が非常に多いことが明らかになりました。1普通に仕事をする中で、どこにムダがあるかわかる!次のアクションを促せる。同室主幹の今田篤志氏は、「しごとコンパス」による変化を次のように語ります。「予定通りに進まなかった仕事も、これまでは原因を追究するまでには至りませんでした。アプリ使用時間を分単位で表示。時間の使い方を簡単にふり返れます。同室主務の斎藤亮彦氏も、「例えば資料作成でも、データの分析をきちんと済ませておかないと、パワーポイントとエクセルで作業が行ったり来たりして時間がかかっていることがわかりました。松村室長は、「普通に業務を行っているだけで、仕事の中身を見える化できるメリットは大きい」と評価されています。「業務プロセスの改善には『業務の棚卸し』が必須ですが、項目を書き出していくだけで相当な労力がかかります。「しごとコンパス」なら、特別なことをしなくても、自動的に仕事の中身を見える化できる。2テレワークをしている部下の背後の努力など、今まで見えなかったものが見えてきました。テレワークへの効果オフィスフリー勤務制度の導入により、働き方改革推進室に所属する6名の社員の働き方も大きく変わりました。現在、通常の勤務態勢は、3名が草津本社に勤務、松村室長も含めた3名が大阪のサテライトオフィスへ出勤しています。出張者が快適に業務できるコーナーも、各拠点に設置しています。「地理的に離れて見えなくなったお互いの存在を、見える化してくれるのが『しごとコンパス』です。PCの操作ログで、何時から何時まで仕事をしていたか勤務エビデンスが残るので、お互い安心して仕事を任せられますね。同じオフィスで机を並べていた時は気づかなかった部下の背後の努力まで、「しごとコンパス」でわかるようになりました」と松村室長は語ります。「例えば、『仕事が詰まっている時に、多数のメールを処理しながら、指示した資料作成に時間を費やしてくれていたんだな』とか。人による仕事内容の得意・不得意もわかりますし、『予想以上に時間がかったのは、私の指示の出し方に問題があったのではないか』など、自分自身の反省材料にもなります」(松村室長)「しごとコンパス」のおかげで、アナログでは見えなかった仕事の実態を把握できるようになりました。見られる側の部下の立場はどうでしょうか。「外出先での待機時間や新幹線での移動中など、モバイルワークの隙間時間に何の仕事をするか、時間に対する意識が高くなりました。確認したいアプリを選択して、週・月単位で使用時間の遷移を表示できます実は、導入前の説明会では、「しごとコンパスによって、監視されるのではないか?」という不安の声も出ていたそうです。運用が始まると、現場の空気が一変。上司と部下が共通の現状認識を持ち、対話を促すツールであるということが、すぐに理解されました。働きがいのある会社の一層の推進をめざします。今後は、各職場の業務内容に合わせて、「しごとコンパス」の効果的な活用方法についてアドバイスを行っていきたいと考えています。「業務プロセスの改革には、トップの判断で全社一斉に行う必要があるものと、各職場において管理者の判断でできるものがあります。『しごとコンパス』を使えば、各職場で具体的な数字をベースにすぐに改善に取り組むことができるので、相当な効果を生み出せると確信しています」(松村室長)さらに今後、オフィスフリー勤務制度や、「しごとコンパス」の導入効果について定量的な分析を行い、「働きやすく、働きがいのある会社」のより一層の実現を推進していく考えです。「『しごとコンパス』は、自分の働き方を客観視して気づきを与えてくれます。減少が見込まれる中で、AP社が「多様な人材が参画できる働きやすい会社。働きがいのある会社」であることで、社員満足度を向上させる。これにより、労働力の確保と、生産性の向上を追求する。