2018/03/02配送料のご質問「配送元が混在する場合の送料無料」についてご説明いたします皆様、こんにちは。変わり、何とか在庫切れを起こさないようにと、12月・1月と無理をし過ぎたために、2月になって一気にあちこちが悪くなって来ました。(;^_^A大変申し訳ないのですが、今週も寝たり起きたりを繰り返しておりまして、ブログをお休みさせていただいています。配送料のご質問をいただきました件について昨日、FBグループに上記の画像付きでご質問を頂戴しました。寝る前にスマホから拝見したために、画像が確認できず、的を射たご返事が出来てなくて失礼しました。上記画像の意味ですが、言葉足らずでご迷惑をお掛けいたしました。これについて、ご説明をさせていただきます。その中に、1冊か2冊テスコ様からお送りする分が混在する場合は、弊社がそのテスコ様発送分の送料は負担させていただきますという意味になります。発送元が分離してしまっていることは、こんな状況とはいえ、弊社側の都合となります。以前は稲沢発送だけでしたので、送料がひとまとめで済んでいました。ところが、発送がテスコ様と分離したことで、お教室様にとってはそれぞれで送料がかかることになってしまいました。それでは心苦しいという想いがあり、なんとかお教室様の送料のご負担を減らせないかと思い、上記のような仕組みを始めさせていただきました。具体的には、ゆうパックで複数冊のご注文いただいた場合で、内テスコ様発送分が1~3冊程度のご注文の場合です。この場合、複数冊のお買い上げによる利益で、テスコ様発送の1~3冊分の送料を捻出できるためです。注文の場合はどうなるか。・「エクセル初級(1)(T)」1冊FBでは上記の例をゆうメールで発注すると1,000円と送料が表示されるがというご質問を頂戴しました。ワード初級だけでゆうメールの重量制限を超えてしまいますので、ゆうメールをご選択いただいて2冊をご注文いただきますと、自動的に送料が1,000円と表示されるように設定してあります。この部分が引っかかられたのかも知れませんが、これは、以前、複数冊のご注文でも「ゆうメール」をご選択され、その都度、ゆうメールでは無理ですが、ゆうパックに変更させていただいてもよろしいでしょうか?というやり取りを頻繁にしなければならない状況が発生し、それ以降、このようにさせていただいております。現在は、余程、私の体調が悪い場合でない限り、私も必ずチェックさせていただいておりますので、2通目の受注メールでお教室様に最もお得になるように変更して受注させていただいております。上記の場合なら、180円と129円ということで、309円に変更して受注させていただいております。そのように、ご理解いただけたらと存じます。◆20,000円以上お買い上げで送料無料の件について「弊社テキストを20,000円以上お買い上げで送料無料」のサービスがありますが、これにつきましても、弊社からお送りする分のみを弊社負担とさせていただいております。例として10冊お買い上げで、弊社から5冊、テスコ様から5冊の配送の場合ですと、場所にも寄りますが、弊社からの送料が約1,000円、テスコ様からの送料が734円となり、さすがに両方を負担させていただくのは厳しいものがございます。そのため、弊社からの送料分だけ負担させていただいております。実際にご注文いただいた際の対応を、具体例でご紹介させていただきます具体例として、昨日から今日にいただいたご注文で、実際に行った対応をご説明いたします。上記の2つの注文を同時刻にいただきました。共にゆうパックにされていましたが、日時指定がないことからお急ぎではないと判断し、弊社からお送りする分はゆうパック、テスコ様からの分はDM便に変更して、弊社負担とさせていただきました。1時間後、更に同教室から、テスコ様1冊をゆうパックでご注文いただきました。こちらは、テスコ様に発注した後のご注文でしたので、「テスコDM便」に変更してご負担いただきました。・テスコ様4冊をDM便で4回にわけてご注文4冊を4回にわけてご注文をいただきましたので、1冊ごとに送料がかかっておりました。2冊程度まではDM便1通で送っていただけますので、2回分は0円に修正してお受けしました。上記を5通に分けてご注文をいただきました。ゆうメール4通分より、ゆうパック1通分のほうがお安くなりますので、そのように変更してお受けいたしました。テスコ様からの1冊は、そのまま、DM便でお受けしました。◆処理の判断はどのようにしているかこうした送料の調整は、手間のかかる作業ではありますが、自分だったらこうしてもらえるのが嬉しいと考えて処理させていただいております。ご理解のほどよろしくお願いします。今後、送料が変わる予定はあるか実は、皆様もご存知かと思いますが、3/1から郵便料金が値上がりしました。ご担当者の方からいくら上がるのかのご連絡をいただいておりません(もしかすると、私の体調不良時にお電話とかご訪問とかがあったのかも知れません)ので、とりあえず、従来の送料でお受けしております。来週以降は、若干の値上げがあるかと思いますので、よろしくお願いいたします。弊社からの発送数が増えている関係で、極端に大きな値上げは無いように思われます。テスコ様の送料は、複数の配送会社をご利用になられている関係で、既に値上げ済みの価格にされております。テスコ様の発送方法をお選びいただく目安について最後に、テスコ様の発送方法の3種類をお選びいただく際の目安をご案内させていただきます。テスコ様の印刷の場合、従来のテキストよりも、薄くて軽くなります。そのため、大まかな目安は次のようになるかと思われます。・3~4冊:ゆうパケット・5冊以上:宅配便なお、日時指定をする場合は、すべて宅配便になります。今後のご注文の参考にしていただければと思います。◆あとがき最近は、テスコ様からお送りいただく分だけ、別便に分けてご注文くださるお教室様が多く助かっております。ご配慮、ありがとうございます。「こういう場合はどうなるの?」ということがございましたら、お気軽にコメントください。お絵かきコンテスト」は、会員教室様の生徒様専用のイベントです。一般の方はご参加いただけませんので、最寄りのお教室様にご入会くださいますようお願いいたします。編集トップへ戻る閉じる。