Toolバー)の削除後にマシンが起動しない現象が発生しております。WindowsDefenderの挙動により、お客様が使用しているマシンが起動しない状況です。不良を発生させており、これはサイバーテロに相当すると考えており、ある意味Microsoftがマルウェアを提供しているに等しいと考えております。インターネットニュース等で情報が広がる前に何らかの対策を講じる必要があるのではないでしょうか。現在、社保庁のウィルス問題があり、世間ではウィルスに対する興味が強い状況です。TVや新聞のニュースによる情報拡散の可能性もありますので、早めに対応を実施したほうがよいのではないでしょうか。お客様は、業務がストップしてしまい、大変困っています。早く問題を解決できるように調査をお願いいたします。以下、問い合わせ内容です。削除を要求され、指示に従って処理を進めてコンピュータを再起動すると、その後コンピュータが起動しなくなるというトラブルが多発しています。今日だけで100件以上問い合わせがあり、どんどん問い合わせが増えている状況です。本現象では、システム復元を実施して戻しても、再度マルウェア検出され再発しています。IEを開くと以下のメッセージ画面を表示します-------------------WindowsDefenderWindowsDefenderインターネットブラウザーの設定に危害を与えた望ましくないソフトウェアを検出してコンピューターから削除しました。Serviceについてサービスコントロールマネージャの設定がコンピュータが残り、これがコンピュータ起動不良の原因ではないかと考えます。検疫後にコンピュータが起動しなくなる問題について改善を要求します。Defender----------------------------------このスレッドはロックされています。質問をフォローすることや役に立つと投票することはできますが、このスレッドに返信することはできません。入ってしまう運用に相当な問題があると思うのですがそれはいいのですか。年金の問題と同じでウイルスが入る方がよっぽど問題があると思うのですが。なく、別のセキュリティソフトを入れる方法もあると思います。業務影響があるのであれば下記のようなサポートを利用した方がよいと思います。https://www.microsoft.com/ja-jp/services/professional.aspxhttp://www.microsoft.com/ja-jp/services/professional/supportqa.aspxhttp://www.microsoft.com/ja-jp/services/sup_compare.aspxこの回答で問題は解決しましたか?はいいいえ役に立ちませんでした。回答としてマークしていただきありがとうございます。この返信の満足度をお教えください。フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。この回答の満足度をお教えください。フィードバックをお送りいただきありがとうございます。返信nekoAUさま返信いただきありがとうございます。確かにnekoAU様のおっしゃる点も一理あると思います。Defenderではなく、別のセキュリティソフトを検討するのも必要そうですね。Defenderの削除が不十分なことで、OSが起動しなくなるのも問題だと思います。Toolバーをインストールしないようコントロールするのも難しい状況です。以上、よろしくお願いいたします。この回答で問題は解決しましたか?はいいいえ役に立ちませんでした。回答としてマークしていただきありがとうございます。この返信の満足度をお教えください。フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。この回答の満足度をお教えください。フィードバックをお送りいただきありがとうございます。冗談を言っているとだと思いたいくらいですが、ユーザーが勝手にソフトを入れることができる環境は何も管理していないのと同じですよ。ようなアドウェアではなく、本当にウイルスで同じことが言えますか?ユーザーが勝手に入れたというのであれば、あなたの仕事は何なのでしょうか。全ユーザーで同じことが起きるのであればここでの投稿も相当くるはずですし、規模的には新聞に乗るくらいの騒ぎになっていると思います。現状そうなっていないことから、他に複合する要因がある可能性があります。それぞれの環境を詳細に調査する必要があると思いますので、そういったことも含めて一度サポートに相談した方がよいと思います。全世界で同じ問題が起きているかくらいは教えてもらえると思います。この回答で問題は解決しましたか?はいいいえ役に立ちませんでした。回答としてマークしていただきありがとうございます。この返信の満足度をお教えください。フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。この回答の満足度をお教えください。フィードバックをお送りいただきありがとうございます。有効にしておけばインストールされなくなります。Java以外のものを介してインストールされる場合にはこれに限ったことではありません。インストールされてしまったり、ホームページがASKに書き換えられてしまったPCは何度か拝見したことがあります。この回答で問題は解決しましたか?はいいいえ役に立ちませんでした。回答としてマークしていただきありがとうございます。この返信の満足度をお教えください。フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。この回答の満足度をお教えください。フィードバックをお送りいただきありがとうございます。情報出てるみたいですね。新たな亜種の場合には、このようなことはよくあります。基本的にそれが入ってしまった時点でアウトなので、入らないようにするのが第一です。この回答で問題は解決しましたか?はいいいえ役に立ちませんでした。回答としてマークしていただきありがとうございます。この返信の満足度をお教えください。フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。この回答の満足度をお教えください。フィードバックをお送りいただきありがとうございます。返信nekoAU様マイクロソフトblogの情報を教えていただきありがとうございます。こちらでもこの情報を昨日見つけて確認しておりました。おっしゃる通り、まずマルウェアを取り込まないようにすることが大事ですね。何か情報がございましたら教えてください。以上、よろしくお願いいたします。この回答で問題は解決しましたか?はいいいえ役に立ちませんでした。回答としてマークしていただきありがとうございます。この返信の満足度をお教えください。フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。この回答の満足度をお教えください。フィードバックをお送りいただきありがとうございます。同じ事例があるかどうかはサポートの窓口に聞いて見たらいいと思います。同じ問い合わせがあるかくらいは教えてもらえるかもしれません。https://www.microsoft.com/ja-jp/services/professional.aspxhttp://www.microsoft.com/ja-jp/services/professional/supportqa.aspxhttp://www.microsoft.com/ja-jp/services/sup_compare.aspxこの回答で問題は解決しましたか?はいいいえ役に立ちませんでした。回答としてマークしていただきありがとうございます。この返信の満足度をお教えください。フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。この回答の満足度をお教えください。フィードバックをお送りいただきありがとうございます。有効」を知らないし銀行は説明しない結果としてひどいことになりますし、サポートも知らぬ存ぜぬでした...。この事例ではアンインストール後もサービスは残り、それが原因かどうかは検証できていませんがクッキーを無効に設定したのに再起動後にデフォルトに戻ってしまうという恐ろしい動作をしました。Toolbarは同一のものでしょうか?また、同一のものであれば駆除方法をご教示ください。この回答で問題は解決しましたか?はいいいえ役に立ちませんでした。回答としてマークしていただきありがとうございます。この返信の満足度をお教えください。フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。この回答の満足度をお教えください。フィードバックをお送りいただきありがとうございます。削除されたメッセージへの返信において情報提供ありがとうございます。Asktoolbarを検出しないよう修正したようです。以上、よろしくお願いいたします。この回答で問題は解決しましたか?はいいいえ役に立ちませんでした。回答としてマークしていただきありがとうございます。この返信の満足度をお教えください。フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。この回答の満足度をお教えください。フィードバックをお送りいただきありがとうございます。Toolbarですね。SEをインストールする。DefenderでのMicrosoftセキュリティ更新による修正があったなら問題なく使えると思います。Toolbarの件はおそらく大丈夫だと思われます。https://www.avast.co.jp/indexよろしくお願いします。この回答で問題は解決しましたか?はいいいえ役に立ちませんでした。回答としてマークしていただきありがとうございます。この返信の満足度をお教えください。フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。この回答の満足度をお教えください。フィードバックをお送りいただきありがとうございます。(繁體)中文(简体)。