Uからのメールを「拒否」に設定していたにもかかわらず、初期状態に戻ってしまう事象が発生していたことを明らかにした。iモードメールでは、メールアドレスやドメインを指定したり、他社の携帯電話に対してメールの受信・拒否を設定したりできる。Uからのメール受信・拒否設定が「受信(初期設定状態)」になっていた。原因はシステムファイルの不具合とのことで、システム側で対応したことにより、同事象が発生することはない。同社によれば、ユーザーからの申告は1件のみで、その申告を元に調査した結果、事象が判明し、修正を行なうことになったという。該当ユーザーの数は、ログが一部しか残っていないため特定できていないが、推定値では約21万4,000人が該当すると見られている。Uからのメールに関する手続きを行なったユーザーに対しては設定状況を再確認するよう呼びかけている。