e-コマース・人口減少・オムニチャネルなど企業をとりまく環境の変化に、戦略的・効率的な物流/倉庫業務の設計・企画を企業自身が対応しなければなりません。これからの物流業務改革の鍵は、システムでもなく、設備でもなく業務プロセスです。本セッションでは、これまでに見たことのない倉庫業の体系的な業務プロセスをご紹介し、業務プロセスの標準化が物流業務や物流業務企画を自社に引き戻させ、いかに企業戦略の要になるのかをご説明いたします。12F※ビルの1Fにはセブン・イレブンの店舗があります。高齢化を伴う人口減少により、物流業務は販売、雇用の両面から複合的な圧力を受けます。流通業においては物流が大きな課題になります。内容を見ると多くは過去に製造業が経験してきたものです。その製造業が困難な課題を乗り越えてきた鍵は標準業務プロセスにありました。能力評価や働き方など、柔軟な人事制度以前に、物流業務がモチベーションの持てる仕事でなければなりません。今後AI,IoT,ロボットなどの技術革新による新しい解決策も出現していますが、ITや設備への過度の依存は、働く人の知恵を損ない、大切な人材を失うリスクも含んでいます。このように複雑な状況の中で、迅速で正しい意思決定をするには、業務プロセスの共有、リスク分析、検証が必要です。オムニチャネルなどの新しい潮流をどう捉え、自社の物流業務をどう変えるべきか、まさに業務プロセスの問題です。業務プロセス設計の3つのステップ経営層から降りてきている命題を、どのように現場に適用しようかお悩みの方も多いのではないでしょうか。業務プロセスは経営戦略を実現する設計図です。その設計図を現場に浸透させ、戦略と業務プロセスフローを繋ぎ、経営と現場を繋ぐ方法をツールの説明を交えてご提案します。community.。