一定条件下にある場合、正常に動作しないことを明らかにした。5月14日時点での対象人数は2664人。同社では対象ユーザーへ個別に連絡していく。今回明らかにされた事象は、防犯ブザーなどが鳴ったときに他の携帯電話へ移動経路通知を行う「緊急通知機能」が正常に動作しないことがあるというもの。Cuteの3機種で、「EZ安心アクセスサービス」や「EZweb利用制限」の加入・解除、あるいは「EZ安心アクセスサービス」間のコース変更、「EZweb」の加入といった手続きを行った後、EZwebの初期設定をしていないと、本事象が発生する可能性がある。同社によれば、端末側とサーバー側の仕様に、利用シーンに関して考慮していない部分があったため、「EZweb初期設定」を行わなければ、携帯本体にサーバーの接続情報が反映されないようになっていた。Cuteが発売された2007年2月23日より発生していた。手持ちの端末でEZwebの初期設定を行えば解消できる。oneトップページを選び、トップページが表示されれば初期設定は完了となる。対象となる2664人に対しては、6月1日よりダイレクトメールで不具合を告知する。その後も初期設定が行わなければ、電話でも案内する。