技術のタマゴ技術のタマゴカスタマイズとPC豆知識、ブログについて考えること。PC豆知識コメント(2)デザインのためのデザインはいらない!今年の5月、ずっとやってみたいと思っていたネットショップの仕事(主に更新業務)に就くことができました。出店・出品しているのは、楽天市場だったり、Amazonだったりするのですが、お客さまが必要としている商品は、ただ分かるように置いておくだけで売れるんだなぁ、と何度も感じました。必要なのは、一目みただけで、どんな商品なのか分かるクリアな画像。商品についての詳細情報、価格、サイズや素材などを正確に伝えること。在庫や納期を正確に入力し、注文された品物が間違いなく素早く届くようにすること。商品を盛って飾りたてることではなく、どれだけその商品の魅力をそのまま素直に伝えるか。伝わるように伝えるか。自分が素敵だと思うデザインを作るよりも、セール感や、お買い得感をいかに届けるか、何についてのページなのか、ぱっと見ただけで分かるようにすることが、とても大切。5時間で出来ることを考える。自分で完成度に納得いかなくても、先に進む。伝わればそれでよしとする。反対に、商品自体に魅力はあると思うのに、売れない場合は、商品ページを見直し、伝えきれていない、足りていない部分を補強しました。この商品を必要としている人が知りたいことは何だろう?どんな状況で必要としていて、どんな情報を追加すれば後押しになるんだろう?どこから導線を作れば、このページにたどり着いてくれるだろう?そんなことをいつも考えていました。大切な誰かのために贈るための品物が多くて、そこには、その人に喜んでもらいたい、っていう気持ちが詰まっていて、ただ注文が入った、だから荷物を出す、ていうんじゃないんですよね。本当にすっごく嬉しくて。逆に、レビューでお叱りを受けたり、お問い合わせを受けて、ああ、この情報が足りなかったと反省して追加することもあったり。レビューやクレームの向う側に見えるのは、贈る相手を大切に思う気持ち。私たちは、お客さまの気持ちをお預かりしているのだと思うのです。商品について、良い点も悪い点も、正直にちゃんと伝わるように伝えること。予想した通りの商品が間違いなく届くこと。お客さまが必要とする情報が、伝わるところにありますか?そう自問する日々であったりします。*****まだまだひよっこ店員で、まだまだやりたいこと、やれてないことがたくさんあって、力もぜんぜん足りなくて。分かっていないこともたくさんあって。多くのことをお任せしていただけて。このお店のこの仕事に就かせていただいたことをしみじみとありがたく幸運なことだったと思う年末だったりします。朝出社すると、会社のPCの液晶モニターの映りがとても汚くなっていました。つたない再現イメージはこんなかんじです。標準レポートで見てみます。戦略会議をしていたんです。TwitterのDM(ダイレクトメール)で。明日は、ツイッターの誕生日なんだそうです。さくらインターネットから、サービスの料金の支払いに登録しているクレジットカードの有効期限が今月末までなので登録情報を更新して下さい、というメールが届きました。私もきっと、この記事をまた後になって読み返して、ああ、このことは変わらないな、とか、ああ、分かってなかったな、とか、いろいろ感じるのだと思うんですよねー。未熟だという恥ずかしさも含めて、いま思っていることを言葉に出しておくのは、それなりに意味があることかなぁ、と。蓮見さんにとっても、実りのある嬉しい一年になりますように。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。(1)管理人:かこネットショップで働いています。