いう問い合わせが来てしまった以上、調査結果出さなきゃ納得しないだろうし当たり前の対応だと思うけどな。12:35:29真摯な対応ですね。12:36:12ここじゃないからごめんだけど、昔アルミの鍋焼きうどん買って、その中の天麩羅に髪の毛が入ってて...で電話したんだよ。担当の初老っぽい声のおじさんがそんな事は滅多にない、有り得ないとあからさまに逆に私を怪しむ返答されて商品を送れと。送って天麩羅に練り込まれた髪の毛だったから納得してたけど、何か嫌な気分になった。問い合わせの返答って大事だよねぇ。それからそこの石松鍋焼きうどんはあんまり買わない。12:39:10ずいぶん前にカップケーキ4個入りを買ったら1つにでっかい芋虫が入ってた。そのまま戻してメーカーに連絡して送った。家族とあのカップケーキは2度と見たくないわートラウマだわーと話してたら、丁寧な詫び状と同じカップケーキ4個入りを12袋送られてきた。12:44:25冷凍インゲンに穴があいてて調理する前に気づいて割ってみたらイモムシがいた!クレームいれた方がいいのかな?でも生のインゲンだったらよくある事だから店にはクレームしなかった...。12:48:33私以前、地方のお土産で頂いた物が、賞味期限前だったのにカビだらけで、そのお店に電話した事ある。対応酷くて、言ってる事が二転三転した挙げ句、購入者じゃないと交換出来ないとまで言われた。12:50:10どうしても許せないんだね。根拠ない事書き散らかしてると又逮捕者でるよ。12:50:14亀田の場合、本当に反省しての対応かどうか分かんないな単に拡散・炎上回避にも思えるし。13:24:14私も依然白いお菓子に黒い物体が着いていて、心配になりメーカーに送ったら同じような対応をしてくれたよ。後、一口サイズのお菓子の小袋がたくさん入っている中に一つだけ中身が空っぽの小袋が入っていた。メーカーに送ったら、内容量はグラム単位で計量しているので問題無いけど、申し訳ないからとお菓子が送られてきた。13:44:53え、これ普通だと思ってた。どんなクレームでもきちんと原因究明して手紙なり訪問なりで謝罪してたよ。田舎だから県内に数店舗あるくらいの規模だったけど。13:50:15中学生の時に、ボケーッとしながらヤマザキのあんドーナツ食べてたら、中があんこじゃなくてカレーだった事ある。あんこだと思ってるからカレーで口の中ビックリしてパンの中見て一瞬固まった甘いパンとカレーは合わないな...外側のパンだけ食べた。14:04:30メーカーとして当たり前の対応じゃないの?なぜなぜシートで原因掘り下げるよ、うちの品質保証部も。14:16:22うちの母が自販機でそこにしか置いてないコーヒーが無くなっていて、自販機の会社にわざわざだけどケース買い出来ないかと電話した所、また、復活していたと喜んでいたよ。今は、私も協力して買ってる。15:18:22亀田製菓はここ数年買ってないわ。お煎餅は岩塚製菓を買ってる。15:38:25よし。亀田製菓のお菓子を今度買う。真面目な企業は応援したい。16:28:38昔ブルボンのアルフォートだったと思うけど、髪の毛が一緒にチョコと型押しされてたから、送ったことあるよ。この時も、お詫びの品と、工場の様子、働いてる人の帽子とマスクをかぶった写真など載せたレポートが送られて来た。17:16:14亀田製菓ハッピーターンの空が入ってたことあって、対応してもらったけど、すごく丁寧なお手紙とお菓子もたくさん送っていただいたことあります。工場でどういった場合に空が出来たか?とか検証して再発防止とかきちんと書いてあって。画一化したお詫び文書じゃなくて驚いた。最近色々厳しいからねー。17:19:12>>102つまらないとか面白いとかの次元じゃなくない?私もこの話知ってるけど、色々と酷いものだよ亀田のお菓子が全て悪いとは思わないし美味しいから売れるんだろうけど内情知ったら購買意欲がそがれるのも確か。17:58:00こういうのアパレル会社でもありますよ。汚れがついてて、初めからついてたのか後からついたのか、汚れの成分はなにか?を調べてこんな感じの書類つくの。あまりにもひどいクレーマーがどうしても調べろ!って言われた時の最終手段だけど。19:06:58どの商品でも何かあった時の為に連絡先記載されてるし、真っ先にSNSにアップするのが普通て価値観の方が異常だわ。文字読まないんだろうね。21:25:11>>50そう、あれ結局どうなったんだろね。あれ賞味期限過ぎてたのなんのって言ってたけど、カビの胞子が入っちゃってたんなら期限関係なくカビはえただろうしね。22:26:51食品会社で働いてるけど、こういうのは検査に出してお客さんに検査結果報告するのは当たり前だね。09:23:02亀田製菓は本当丁寧な対応してくれる。身内も前に似たような事あって問い合わせたら、箱いっぱいにお詫びで亀田製菓の商品送ってきてビックリした事ある。10:58:52品質保証部が当たり前の仕事しただけ。どこの製造会社も同じような部署があり、問題が発生すればレポート作成する。́)ノ!!!的お怒りの言葉とともに味噌が着払いで送り返された。それはただ単に発酵が進んで茶色になったものなんだけど、それにしても購入日とあわないので、相談室から連絡してよくよく聞いてみたそう。真夏の車内に、買ったのを置き忘れて1週間くらい経過した味噌だった。いやいや、それ、発酵が進んで当たり前やから!ということらしいが。メーカーからは、お客様、まずはそのお味噌は発酵が進んで色が変色しているもので、食されても害はございません。お味噌は生きておりますので、お買い求め後は冷暗所にて保管いただけますと幸いです。この度はお手数とご心配をおかけしまして申し訳ございませんでした。回答して、新しいお味噌を送ってサンプル品とかも添えてあげたそうだ。そんなバカにサンプル品いらんやろがい!て思った。しないと対応悪いとか言われると困るからだって。+1-0コメントを投稿するトピック投稿後30日を過ぎると、コメント投稿ができなくなります。14:42銭湯の女湯に男の子。運営会社お問い合わせよくある。