お問合せ/よくあるご質問お問合せ/よくあるご質問お問合せお客様が疑問に思われる点が、下記のQ&Aに見つからない場合は、お問合せフォームより入力、送信ください。※一週間程度をめどに回答させていただきます。登録した情報の変更について[1-2-1]・会員登録時はイオンカードを持っていなかったのですが、入会してカードを作りました。注文方法について[3-1-1]・注文はどのように行いますか?[3-1-2]・配達便を指定しようと思いましたが、希望の配達便が表示されません。商品の梱包について[5-3-1]・どのような梱包方法で届けてくれるのですか?[5-3-2]・「エコ便」について教えてください。その他のお問合せについて[11-1-1]・サイトの推奨環境を教えてください。ついて※入会時にご登録頂いた内容については、ログイン後の画面右上にある「登録情報の確認・変更」にて変更が可能です。『会員ID』は変更出来ません。数字またはアルファベット以外は入力出来ません。登録された会員IDやパスワードは忘れないようにして下さい。(例)Daiei1234大文字と小文字は区別されますのでご注意下さい。[1-1-2]会員IDやパスワードは変更できますか?一旦登録された会員IDの変更は出来ません。誠に申し訳ございません。パスワードは変更可能です。ログイン後、【登録情報の確認・変更】から変更できます。※パスワード変更の際は、IDと同じにすることはできません。IDと異なるパスワードに変更して下さい。ご入力頂き送信ボタンを押して下さい。ご登録のアドレスにIDを送信いたします。[1-1-4]会員パスワードを忘れてしまった場合は?トップページの【パスワードをお忘れの方】にアクセスして、「会員ID」と「ご登録時のメールアドレス」を入力して送信ボタンを押して下さい。ご登録のアドレスに仮パスワードを送信いたします。仮パスワードでログイン後は新しいパスワードの設定をお願いします。[1-1-5]会員IDとパスワード両方忘れてしまった場合は?会員IDを忘れた場合の操作、パスワードを忘れた場合の操作の順に操作してください。[1-1-6]スマートフォンだけでも会員登録できますか?スマートフォンのみのユーザーの方も会員登録いただけます。パソコンをお持ちでない場合はメールアドレス欄にスマートフォンのメールアドレスをご入力ください。ドメイン指定されている方はあらかじめ受信許可ドメインに「daiei.co.jp」を追加してください。[1-2-1]会員登録時はイオンカードを持っていなかったのですが、入会してカードを作りました。POINTカードのみとなります。[1-2-2]引っ越したので届け先を変えたいのですが?ログイン後、【登録情報の確認・変更】画面の「登録情報を変更する」をクリックし、新しいお届け先住所をご登録下さい。選択肢に出てこないご住所は、大変申し訳ありませんが配達対象エリア外となります。[1-3-1]退会の手続きは?いつでも退会できます。【登録情報の確認・変更】にて【退会登録】を実施して下さい。[1-3-2]使用していたエコバッグはどのように返却したらいいですか?最後の配達時にドライバーにお渡し下さい。[1-4-1]配達エリア内にある、自宅以外の住所にとどけたいのですが?配達先ご住所がネットスーパー配達対象エリア内であれば、配達を承ることができます。ご注文者様とお届け先様が異なる旨を必ずコメント入力欄にご入力ください。例)離れて住んでいる親に商品を届けたい場合、オフィスに届けたい場合など詳しい登録方法はこちらから※同一IDで登録している住所を一時的に替えてのご注文はご遠慮ください。▲ページ上部へ2.手数料について[2-1-1]配達料はいくらですか?配達料は配達便により異なります。配達料が無料になるお得なキャンペーンを随時行っておりますので、トップページより、店舗案内の「ご担当店舗について」のページへお進み頂き、キャンペーン情報をご確認ください。[2-1-2]支払い方法で「代引き」を利用した場合、手数料はかかりますか?お支払い方法で「代引き」を選択いただきました場合でも手数料はいただきません。ご安心の上ご利用ください。▲ページ上部へ3.ご注文・お支払について[3-1-1]注文はどのように行いますか?ログイン後、現在承りをしている便が表示されますので、お届け希望の便をお選び下さい。便の選択後、お買物のページに進みますので、購入したい商品をお選び下さい。[3-1-2]配達便を指定しようと思いましたが、希望の配達便が表示されません。ダイエーネットスーパーでは、配達時間内にお届けするために、配達件数に上限数を設けております。上限件数に達した場合には、締切時間前でもご希望の便が選択できない場合がございます。(選択できない便はグレーで表示されます)恐れ入りますが、選択可能な便の中からお選びください。[3-1-3]いつでも注文できますか?1日23時間、365日ご注文を承っております。17時30分~18時30分(1時間)上記時間帯は、定期システムメンテナンスのため、閉店させて頂きます。その他不定期のシステムメンテナンス等でご利用できない時間帯もございますので、あらかじめご了承下さい。[3-1-4]電話、携帯電話やFAXでも、注文できますか?電話や携帯電話、FAXでのご注文は承っておりません。インターネットにてご注文下さい。携帯電話の場合、メールアドレスをご登録頂くとメールマガジンについてはご購読頂くことができます。[3-1-5]注文が正しく行なわれたか、どうしたらわかりますか?ご注文を承りますと、ログイン後画面の右上にある【ご注文の確認・変更】にご注文内容が表示されます。数分後にご登録いただいているメールアドレスに「ご注文承りメール」をお送りさせて頂きます。[3-2-1]買い忘れがあったのですが、追加注文はできますか?<ご注文締切時間前>であればインターネット上で、何度でも商品の追加・変更ができます。ログインして画面右上の【ご注文の確認・変更】ボタンをクリックします。【現在変更可能な注文内容】が表示されます。画面下方の【注文内容を変更する】ボタンをクリックすると、お買物中の画面に戻りますので、商品を選び、配達便の指定、お支払いなど、再度登録します。電話・FAXでの追加・変更・取消は承っておりません。[3-2-2]注文後のキャンセルは可能ですか?通常商品は<ご注文締切時間前>であれば注文の取り消しが可能です。ログインして画面右上の【ご注文の確認・変更】ボタンをクリックします。【現在変更可能な注文内容】が表示されます。画面下方の【注文内容そのものを取り消す】ボタンをクリックすると、取り消しができます。注文締め切り後の取り消しは出来ません。[3-3-1]予約販売とは何ですか?オードブルや大皿のお寿司など、ご用意にお時間がかかる商品の事前予約を承る「週末予約」と、クリスマス等、期間限定の特別商品を承る「特別予約」があります。双方ともご予約は購入ページの「予約販売」からお買い求め頂けます。※通常のご注文商品とは「別に」ご注文、ご精算頂くことになります。[3-3-2]注文済み予約販売商品はキャンセルできますか?週末予約商品は<予約承り期間中>の場合、ログイン後、【ご注文の確認・変更】よりキャンセルが可能です。<予約承り締め切り後>の場合、お客様都合によるキャンセルについては、お受けいたしかねます。商品手配済みにつき、配達を実施しなった場合でもご購入代金を頂戴いたしますのでご了承下さい。一度ご注文頂くとキャンセルは出来ません。ご不明な点は担当店舗にお問合せ下さい。[3-4-1]お支払い方法はどのような方法がありますか?代金引換(商品配達時の現金又は券類でのお支払い)またはクレジットカード決済にてお支払いを頂いています。ご利用可能なクレジットカードはご利用店舗の店舗案内にてご確認下さい。お支払い時にご利用いただけるサービス一覧はこちら[3-4-2]券類(商品券・お買い物券)での支払いはできますか?現在、ご利用できる券類は、ダイエーグループ商品券(釣銭あり)とお買物券(釣銭なし)、イオン商品券の3種類です。※上記以外の商品券やビール券等は、ご利用になれません。WAONサイトで会員登録をしているカードはネットスーパーのご決済時に、1ポイント単位でご利用いただけます。ネットスーパーの決済時に、一度にご利用頂けるポイント数の上限は3,000ポイントまでとなっております。【注文内容の確認・お支払方法の選択】画面にお進み下さい。「追加する」ボタンを押したあと「再計算」ボタンをクリックすると、クーポンが利用できます。※クーポンご利用金額は、酒類(みりん・料理酒含む)、非課税商品、タバコ、その他特定の商品は対象外となります。登録画面のイメージはこちら[3-4-5]ダイエーの店頭のクーポンは利用できないのですか?店頭のクーポン企画・キャンペーンにつきましてはネットスーパーでは対象外となっております。[3-4-6]セキュリティは大丈夫ですか?個人情報やご注文情報は、SSLという暗号をかけてセキュリティの面でも配慮しておりますので、ご安心下さい。クレジット決済は、GMOペイメントゲートウェイ株式会社の決済システムを使用しております。DSS(※2)、プライバシーマーク(※3)の各認証に準拠した強固なセキュリティ対策を施した管理体制・システムを提供している事業者です。やって登録情報を変更すればよいのですか?「登録情報の確認・変更」では保存したカード情報の削除のみを行うことができます。新しく使用されるカードを登録したり、変更するときは、ご注文時にお支払ページでカード情報を入力しなおし、「保存」させてください。[3-4-8]デビットカード、プリペイドのクレジットカード等の即時引き落としされるカードは使用できますか?デビットカード、プリペイドのクレジットカード等には、一部ご利用いただけないカードがあります。ご利用いただけるカードもございますが、弊社ネットスーパーでは次の理由により、ご利用を推奨しておりません。決済後(即時に引き落とし後)に、お会計が変わる(数量変更や品切れ、商品キャンセルなど)場合、「二重引き落とし」が発生します。即時引き落としされるカードの特性上、二重引落し分のご返金までは、カード発行会社の手続きの関係上、処理に数日から1ケ月以上かかる場合がございます。デビットカード、プリペイドのクレジットカード等の即時引き落としされるカードのご返金等に関するお問い合わせは、カード発行会社までお問い合わせください。[3-4-9]セキュリティコードはどこで確認できますか?セキュリティコードは、カードの前面または裏面に記載されています。配達商品明細書」が正式な領収書となります。配達商品明細書」に法人名が表示されます。それ以外の領収書が別途必要な場合は、ご注文時のお支払画面下方にある「配達時のコメント欄」に領収書がご必要な旨をご記入下さい。配達商品明細書」をご持参頂きましたら、サービスカウンターにて発行致します。配達商品明細書」が必要となりますので、大切に保管願います。抽選会や各種のプレゼント進呈など、ダイエーの店頭で発行しているレシートを「●●●円分集めると●●●!」のような企画が催されることがございます。このような企画につきましては、店頭でのみご参加いただけますが、ネットスーパーの領収書(A4版)も該当店舗のレシートとして同様に扱わせていただいております。催しの際には、店頭のレシートと併せて、ぜひご持参くださいませ。サービスカウンターへお持ち頂いた場合のみ受付いたします。配達商品明細書」をご持参ください。以下の商品群の返品は承ることができません。▲ページ上部へ4.取扱商品について[4-1-1]商品はどこから出荷されますか?お届け先住所への配達を担当するダイエー、グルメシティ各店舗より出荷いたします。[4-1-2]店舗で扱っている商品全て購入できますか?申し訳ございませんが、「全て」ではございません。現在は、店舗で扱っている商品の中から食品・日用消耗品を中心に約1万点の品揃えとなっております。[4-1-3]商品の価格はお店と同じですか?原則として店頭と同じ価格ですが、商品特性や販売方法の違いなどにより、一部商品は店頭の価格とは異なるネットスーパー価格とさせて頂いております。[4-1-4]チラシに載っている商品は、全てチラシの価格で購入できますか?チラシ掲載商品のうち、ネットスーパー取扱い商品について、原則としてチラシの価格でご注文頂けますが、一部商品はネットスーパー価格とさせて頂いております。[4-1-5]お酒も注文できますか?ご登録の会員様が20歳以上であれば、ご注文頂けます。未成年者と思われるお客様が購入及びお受取りの際は、法律に基づき身分証明書等による年齢確認をさせていただきます。年齢確認が取れない場合は、販売を中止し商品を持ち帰らせていただきますのでご容赦下さい。[4-1-6]色やサイズ、味に種類のある商品は、どうやって選びますか?色やサイズ、味に種類があるものは【お買物ページ】にてお選びいただけます。※色やサイズ、味によって価格の異なる商品は、個別に掲載されます。[4-1-7]タバコも注文できますか?販売店舗を限らせていただいております。販売店舗及びご購入方法につきましては、店内のバナーをご確認下さい。[4-1-8]同じ商品をたくさん買いたい場合には対応してくれますか?事前にご連絡いただければ、商品によっては画面で選択できる個数以上にご用意することができます。数量や商品によっては、ご用意にお時間をいただく場合があり、ご注文画面のコメント欄にご要望を入力いただいてもご対応できかねる場合がございます。ご担当店舗までお電話にてご相談ください。[4-2-1]いつも買っている商品が画面に掲載されていないのですが?画面に掲載されていない商品は、「ネットスーパーでのお取扱いが終了した」、あるいは「現在店頭に在庫が無く入荷待ち中」などの理由で、ご注文頂くことができません。[4-2-2]ネットスーパーで販売して欲しい商品があるのですが?ネットスーパーで取扱いのない商品のご購入をご希望の際は、ログイン後、【品揃えリクエストフォーム】より、品名や容量、メーカー名などの情報をお寄せ下さい。店頭で販売中の商品であれば、売場担当者と共にネットスーパーでの取扱い可否について検討し、可能であれば画面に掲載致します。取扱い可能な場合、画面掲載するまでに少々日数がかかりますが、ご了承くださいませ。[4-2-3]同じ日・便でご注文を追加したのですが一つにまとめて届きますか?すでにご注文済みの予約商品がある場合は、ログイン後の【配達便の選択】画面にて予約注文済みの配達便をお選びいただくとご注文を一つにまとめることが出来ます。それ以外のお買い物につきましては【ご注文の確認・変更】画面より、商品の追加や削除を行って下さい。※特別予約商品はご注文後の変更や配達取り消しを行なうことができません。[4-3-1]お肉などのグラム売りの商品はピッタリのグラム数で届きますか?グラム売りの商品は【お買い物画面】に記載のグラム数の範囲内でお届けします。そのため、実際にお届けするグラム数によって商品価格が変わります。お肉などのグラム売りの商品の場合、お届けする商品の容量がネットスーパーのご注文時より少なく、結果として商品の確定価格がご注文時より安くなっていた場合、確定した価格でのポイント付与となります。修正後のグラム数・価格は、配達前の【ご注文確定メール】または領収書にてご確認下さい。▲ページ上部へ5.配達について[5-1-1]注文後、配達までどの位時間がかかりますか?店舗により異なります。[5-1-2]商品の配達日・配達時間は、いつになりますか?当日及び翌日の配達日をお選びいただけます。18時30分以降でしたら翌日及び翌々日の配達日を、お選び頂けます。詳しい配達日・配達時間は、トップページより、店舗案内の「ご担当店舗について」のページへお進み頂き、ご確認下さい。天候、交通事情などにより、配達時間帯より遅くなることもございますので、あらかじめご了承願います。[5-1-3]配達時間帯内で配達時間の指定は出来ますか?(例)1便(12:00~14:00)で13:30に届けて欲しい。配達時間帯内ですべてのお客様に確実に商品を配達する為、配達時間帯内でのお時間の指定は承れません。申し訳ございませんが、悪しからずご了承願います。ご注文の商品を配達時間内にお届けするために一定のエリアを設定させて頂いております。エリアの拡大につきましては随時検討してまいります。現在の配達エリアは、店舗案内ページの「店舗一覧」でご確認下さい。[5-2-2]ホテルやウィークリーマンションへ配達してくれますか?申し訳ございませんが、ホテル・ウィークリーマンションへの配達は、商品の確実な配送を保証できないため、お承り出来ませんのでご了承願います。[5-2-3]離れて住んでいる親族に商品を届けたいのですが?受取人様のご住所がネットスーパー配達対象エリア内であれば配達を承ることができます。ご注文者様と受取人様が異なる旨をコメント入力欄にご入力ください。詳しい登録方法はこちらから※同一IDで登録している住所を一時的に替えてのご注文はご遠慮ください。好みでお選び頂けます。ネットスーパーでのお買物の都度、お選びいただくことが出来ますが、事前に「登録情報の変更・確認」でご登録いただきますと、都度、梱包方法をお選びいただく手間がなく便利です。商品の種類別や温度帯別に、レジ袋にお入れします。専用のエコバッグを使用してお届けすることにより、レジ袋を削減いたします。エコバッグは会員1名様あたり3枚まで無料で貸し出しいたします。[5-3-2]「エコ便」について教えてください。「エコ便」は、レジ袋を使う代わりに、専用の「エコバッグ」を当方で準備し(無料貸与)、お届けする梱包方法です。「エコ便」を利用することで、レジ袋を削減することができます。回収したエコバッグはアルコールにて消毒した後に再利用いたしますので、どうぞご安心の上ご利用ください。「エコ便」についての詳細は、「ご利用ガイド」をご確認ください。[5-3-3]「エコ便」を使う場合、エコポイントはつきますか?申し訳ございませんが、「エコ便」ではエコポイントは付与できません。エコバッグは、ダイエーネットスーパーより、無料貸与とさせていただきますので、ご容赦願います。[5-3-4]エコバッグを紛失した場合はどうすればいいですか?紛失の場合は、バッグの実費を頂戴することもございますので、次回の配達まで紛失なさらないようご注意ください。[5-4-1]注文した商品がもし品切れしていたら、どの様に対応してくれるのですか?店頭では、品切れさせない様日々努めておりますが、品切れの対応方法として「電話連絡」「キャンセル」「スタッフおまかせ」の三種類の対応方法をご用意しております。●「電話連絡」をご希望の場合お電話にてご連絡を差し上げ、代わりとなる商品があればご提案させて頂きます。該当商品をキャンセル扱いとさせていただき、商品代金を差し引いてお届けさせていただきます。お客様への確実なご連絡のため、携帯電話番号のご登録にご協力ください。「電話連絡を希望しない・スタッフに選んで欲しい」をお選びください。品切れしたご注文商品の代替品をネットスーパースタッフがお選びしお届けします。「電話連絡を希望しない・キャンセルして欲しい」をお選びください。品切れの商品をキャンセルし、ご購入代金より差し引いてお届けします。※品切れによるキャンセルでご注文総額が減額となっても、配達料等には影響ございません。[5-5-1]お酒を注文したのですが、留守をするので、子供に受け取らせたいのですが?法律上、お酒は未成年の方にはお引渡し致しかねます。20歳以上の方がご注文、お受け取り下さい。ご本人様の確認が取れない場合、商品を持ち帰らせていただく場合があります。[5-5-2]玄関先や宅配ボックスに置いてもらえますか?原則として、商品はお客様へのお手渡しとさせて頂きます。申し訳ございませんが、玄関先や宅配ボックスへの配達、ご近所宅へのお預けは承りません。お買上いただいた商品の鮮度維持や安全性を考慮し、ご指定の時間にご不在の場合は、不在連絡票を残して一旦持ち帰らせて頂きます。※宅配ボックスへのお届けは特定の提携マンションでは承ります。[5-6-1]配達された商品が傷んでいたのですが?申し訳ございません。[5-6-2]注文した商品と違う商品が配達された場合は?申し訳ございません。[5-7-1]特定エリアとはどのようなエリアですか?担当店舗から遠隔であったり、周辺の道路事情により配達に遅れが生じやすい地域について、配達時間帯を一般エリアより長く設定したり、配達便を限定することでお届けのお約束時間をより確実とするエリアです。そのため、特定エリアへのお届けは、配達便や商品の取扱いが一般エリアと異なります。▲ページ上部へ6.ご不在時の対応について[6-1-1]配達指定時間帯に不在だった場合はどうなりますか?ご指定の配達時間帯には、必ずご在宅いただけるようお願いいたします。万一ご不在の場合はご不在連絡票を残して持ち戻らせていただきますので、ご不在連絡票に記載されたお問合せ先にお電話をお願いいたします。当日再配達の承りはご不在連絡票に記載しております時間までにご連絡下さい。再配達時間につきましては、ご希望にそえない場合もございますので、予めご了承くださいませ。して400円(税抜)頂戴いたします。当日中に処分させて頂きます。※処分商品の代金につきましては【お客様のご負担】となります。※処分商品と同等の商品の追加をご希望の場合は、別途商品代金を頂戴した上で承ります。[6-1-3]再配達を取りやめてキャンセルしたいのですが?一度出荷した配達商品の代金は、キャンセルの場合でも、原則として【全額】を頂戴致します。POINTカードを配達商品と一緒にお届け致します。WAONサイトでの会員登録が必要です。POINTがたまりますか?ネットスーパーでのお買物200円(税込)毎に1ポイントたまります。一部対象外の支払いがございます。現在の保有ポイントが確認できます。イオンカードのお支払額に応じて付与されるときめきポイントについてはイオンカードのご請求明細等でご確認ください。【ご注文内容の確認・お支払方法の選択】画面にお進み下さい。POINTをご利用頂けます。ネットスーパーご決済時にご利用頂けるポイント数は、1~3,000ポイントです。ポイント残高は、商品配達後に最終確定となります。ご注文時点のご利用金額に合わせてポイントを利用(端数など)されましても、最終確定金額は変更されることがあります。その場合のご利用ポイント数はお支払いページにて入力されたポイント数となります。配達完了後にご利用ポイントは画面へ反映されます。配達が完了していないご注文がある時に新たにお買物を始めた場合、ご利用いただけるポイント数が変更になる場合がございますので予めご了承ください。POINTのご利用は、ご注文日ではなく、配達日が基準となっております。配達日時点の累計保有ポイント数がご注文時点より少なくなっている場合、お支払画面でご入力いただいたポイント数の通りにご利用いただけない場合がございます。ネットスーパーのご注文後に店頭などでポイントを利用され、ポイント残高が不足した場合、ネットスーパーでのポイント利用ができませんので、ご注意下さい。POINTの有効期限内にご注文いただいても、配達日が有効期限外の場合は、配達当日の注文確定時にはポイントがご利用いただけない状態ですので、有効期限内の配達便にてご利用くださいませ。WAONサイトの会員登録が必要です。POINTをためる事ができません。POINTカードのみとなります。ご利用には、1イオンカードをsmartWAONウェブサイトで会員登録します。※smartWAONウェブサイトはイオンマーケティング株式会社が運営しています。POINTをダイエーネットスーパーでご利用いただけます。POINTサポートセンターへお問合せ下さい。[7-1-7]イオンカードのときめきポイントはダイエーネットスーパーで使えますか?ときめきポイントをWAONPOINTに交換してご利用頂けます。POINTに交換します。POINTは配達終了後に反映されるため、お買い物直後の配達前の状態では実際のポイントと誤差が生じます。ご注文完了後、ログアウトせずに、ご注文確認や便選択画面に進んだ場合は、ポイント数が変化しておりますが、ポイント数の最終確定は配達完了後となります。ご注文完了後、ログアウトして再度ログインした場合は、ポイント数は変化しておりませんが、配達完了後に反映いたします。緑色の「登録情報の確認・変更」ボタンをクリック頂きますと、ご登録内容の変更ができます。貯める」にチェックを入れ、カード番号を入力し「変更する」ボタンを押すと、変更できます。POINTサポートセンター(9:00~21:00/年中無休)にお問い合わせください。POINTサポートセンター(9:00~21:00/年中無休)にお願いします。0120-500-154(一般電話などからのお問合せ)0570-550-710(携帯電話からのお問合せ・通話料有料)▲ページ上部へ8.株主様ご優待について[8-1-1]株主優待はつかえますか?ネットスーパーでも株主様のオーナーズ特典がご利用いただけます。ログイン後「登録情報の確認・変更」ページでオーナーズカード(株主様ご優待カード)の番号をご入力ください。一度ご登録いただきますとネットスーパーの支払い方法の確認時に「株主優待」欄のイオンオーナーズカードにチェックが入りオーナーズ特典がご利用いただけます。オーナーズ特典の詳細はこちらをご覧ください。お支払い時にご利用いただけるサービス一覧はこちら[8-1-2]支払い画面で、「イオンオーナーズカード」を選択できないのですが?ダイエーネットスーパーでイオンオーナーズカードをご利用いただくには、お買い物の前に「オーナーズカード番号」のご登録が必要です。会員登録時に「保有カードの確認」ページにてオーナーズカードの番号をご入力ください。オーナーズカード番号の登録状況は、ログイン後、「登録情報の確認・変更」ページでご確認いただけます。未登録の場合は、こちらのページから、オーナーズカードの番号をご入力ください。一度ご登録いただきますと、ネットスーパーの支払い方法の確認時に「イオンオーナーズカード」のご利用を選択いただけるようになります。ご利用の際には【ご注文内容の確認・お支払い方法の選択】ページの株主優待の項目にて「イオンオーナーズカード」にチェックが入っているかご確認下さい。▲ページ上部へ9.困ったときは(ログインができない、など)[9-1-1]ログインができないのですが?以下をご確認いただき、解決しない場合、お手数ですがお問合せ下さい。会員ID、パスワードがわからなくなってしまった時は会員IDをお忘れの方、パスワードをお忘れの方よりご確認下さい。ID・パスワードは「半角英数字」でご入力下さい。全て区別されますのでご注意ください。キャッシュを削除すると、解決する可能性があります。ブラウザには設定によって、以前に訪れた画面が、キャッシュ(インターネット一時ファイル)として保存されています。通信エラーなどでキャッシュに誤った情報が記録されていることが原因の場合があります。※OSやブラウザアプリケーションのバージョンによって操作方法が異なります。詳細はお使いの機種の公式サイトやご契約キャリアのサイトをご確認ください。設定>「Safari」をタップします。「Cookieとデータを消去」をタップします。確認ウィンドウが表示されるのでもう一度「Cookieとデータを消去」をタップします。