頭でわからせたら、次は「3.実行させる」で実際にやらせてみます。実行させる~やらせてみる【本人に言わせる】まずはどうやってやろうと考えているかを、社員自身に言わせます。提供しているわけですから、考える材料はあります。それを元に「自分ならどうやるか」を考えさせます。本人の考えを確認することは大切です。【ゴールを合意する】やる前に確認しておくべきことは「どこまでやれば合格か?」というゴール(目標)設定です。返りが上手くいきません。営業であれば、お客様から次回アポを取ることを目標にするとか、製造なら時間内の生産量を決めておくなどです。基本的に一度やらせたら、最後までやらせます。い」と自分がやってしまったりはしないようにしましょう。それをやってしまうと、いつまでたっても社員が自分でできなくなります。ことが無い限り、グッと我慢して、最後までやらせましょう。【観察する】やらせている時に、その場にいられるならば、彼・彼女らの行動をじっくりと観察しましょう。接客であれば、お客様に何を言って、どんな立ち居地で話しかけ、どんな手の使い方をしていたのかなど、事細かに観察します。とっておくことをオススメします。このメモがあとで、コメント(評価)するときに力を発揮します。【報告を受ける】その場で見ることができないときは、後で報告を受けることになるでしょう。そのときは、現場の様子がどうだったのかイメージできるよう、社員に説明させます。断片的なことしか言えない可能性がありますので、こちらからどんどん質問して状況を把握します。客様は何ていったの?」「あなたは、その後何を言ったの?」「お客様はどんな表情をしていた?」など。実行させる」を見てきました。自らどんどん仕事を覚え・つくりだし、責任のある仕事をこなし、あっという間に職場の中心人物になる。そんな、社内の中心人物になる、「デキル社員」を育てるプロフェッショナル。「学び上手・教え上手」を育成・指導するラーンウェルを設立。人材育成の「みえる化」をすすめ、社員教育の仕組みづくりを構築。1000人を超える人材の育成指導にあたっている。1972年埼玉県生まれ。高校卒業と同時に渡米し、95年に州立南ミシシッピー大学を優秀学生として卒業。96年に帰国後、学習教材の訪問販売会社に営業職として就職。99年に企業内教育コンサルティング会社に転職、最年少講師としてデビュー。予約受付中!最新経済速報CD大竹愼一が2020年からの経済と株式相場をはじめ、春からの日本経済の行方を披露。