HPネグレクトホームページ失敗談企業イメージHPネグレクト顧客心理追客ネットから問い合わせを入れる時、問い合わせフォームに「返答まで3営業日いただきます」と書かれていることが意外に多いです。実際に問い合わせをしてみれば、ものの数時間で返答が返ってきます。早ければうれしいです。「え~?3日もかかるの?」と思うわけです。お客様というのは敏感なものです。いざ、問い合わせをしよう!と思う所まではかなり行ったり来たりします。それこそ3日も4日も、時には1か月だって。問い合わせたら即答を望みます。10分で返答があるとは思っていませんが、それぐらいの勢いで御社からの返答を切望しています。返答に3営業日・・・は20年前の習慣から3営業日、というのは、かなり昔のホームページ制作習慣が残っているのだと思います。20年ほど前はネットからの問い合わせなんてほとんどなく、時々メールが入ってくるくらいでしたし、そもそもネットに常時接続ということがありませんでした。次メールをチェックするのは2日後。なんてことは普通にありました。そのため、当時の企業ホームページ製作時には3営業日と書かざるをえなかった。企業であっても、です。ネットが身近ではなかったからですね。その習慣をそのままに、常時接続どころかこの“ユビキタス(死語(笑))時代”の今、「3日」と書いてしまったらお客様をイライラさせてしまいます。見直したい、昔の習慣その他その他、例えば問い合わせフォームの「クリア」ボタン。時々間違えてクリックしてしまい、もう入力する気力がなくなってしまうことがあります。ここまで書かせておいて、クリアしたい奴なんてどこに居るんだ!!と青筋が立ちます。こんなものは必要ありません、今すぐ削除してしまってください。その他、URL入力がやけに厳しいページ。当社のURLは、cobeat.comです。正確にご入力ください。「ひょっとして」とURLの前に、http://を入力したところ、正解でした。ハードル上げすぎです。いった古い習慣がネットにはいくつか残っていますので、一度御社のホームページを見直して、必要ないと感じたら削除してください。「必要無さそうで必要な項目」は?ふりがなです。当社では検討の結果、ふりがな入力欄は外していますが、お客様と直接お会いする機会の多い工務店は入れておいた方が良いと思います。名前を間違えては失礼。名前を呼ばないのも失礼。「○○様、お待ちしておりました!」と呼んでもらったらうれしいです。苗字だけでも正確に知っておきたいところです。御社のお問い合わせフォーム、どうでしょうか?こんな記事も読まれています:ごくごく少数ですが、自社URLを持っていない工務店のHPはどうなっているのか。工務店のホームページは日付表示がとても大切ですが、意外と多いこんな例。九州方面の工務店になぜか多かった“アレ”を使ったホームページの問題。ネットで御社のことをどう書かれているか、一応はチェックすべき理由。変更したほうがいい、ホームページの色々。代表:石川裕基ハリウッドで8年の映画制作を経験し帰国。2003年から主に工務店・建築会社の宣伝広告/HP/印刷物/営業ツール/動画を制作。アンティーク風住宅の先駆け全国フランチャイズの立ち上げ前~成長期のイメージ作りを一手に担当。全国7千社に迫る工務店ホームページリサーチを重ねている。インスタで「アクションブロック」に遭った時の対処法インスタの「いいね」数が表示がされなくなった!?時の対処法SNS広告がやっと使えるものになった友人を紹介してもらえる工務店ともらえない工務店の違いはなんだろう?「電話をすることで信頼される」という考え方はちょっと古くなってきました。「無料でホームページを制作できる」のに、なぜ多くの会社が挫折するのか?自分の業界の負のイメージを真っ向から否定しても、お客様は味方だと思ってはくれない。会社の個性を極めて「辿り着いた感」のあるホームページは、一朝一夕にはなりません。新しく出てきたツールは、御社のワークフローを極力崩さず、楽な方法で使う。SNSやブログで“自分の意見”を主張するのは、自分の業界のことについてだけにする。建築写真のカメラマンが、写真撮影をするためにこんな日程調整が出来たらな~と思うこと。工務店激戦区は色々ありますが、ネット集客意識がとても高い地域の一つがここです。関連サイト:新築お祝い動画通販ネットショップ。