Monkey』などWEBアンケートを使った方が断然楽です。集計や分析が驚くほど簡単にできてしまうからですね。紙媒体でアンケートを行うと、集計は全て手作業で行わなければいけません。集計する数が10人や20人のレベルであればそれほど苦ではありませんが、100人、1000人のレベルになると多くの時間と手間がかかります。人力での集計となるのでミスも発生しやすくなります。WEBアンケートを薦める理由はこれだけではありません。実は回答者の方々の本音を抽出する為にもWEBアンケートは紙媒体よりも適しています。『ランダマイズ』というほとんどのWEBアンケートサイトが持っている機能についてお話ししたいと思います。以前から、アンケートマーケティングは回答者の本音を聴取できないと意味がないと言ってきましたが、この機能は本音を聴取する上で非常に重要です。【注目】『マーケティング』で世の中に蔓延る8つの誤解を払拭するランダマイズ回答者によって設問や選択肢をランダムに表示するランダマイズとは、文字通り『ランダムに表示する』という事です。複数のモノを無作為な順序に並べるという事であり、アンケート調査において「設問や選択肢をランダマイズする」とは、回答者ごとに設問の順番や選択肢の順番を違った状態で表示させることをいいます。ある設問に対する回答の選択肢に「ラーメン」「カレー」「炒飯」の3つがある場合、選択肢の並び方としては以下の6種類が考えられますよね。1.「ラーメン」「カレー」「炒飯」2.「ラーメン」「炒飯」「カレー」3.「カレー」「ラーメン」「炒飯」4.「カレー」「炒飯」「ラーメン」5.「炒飯」「ラーメン」「カレー」6.「炒飯」「カレー」「ラーメン」ランダマイズとは1人目の回答者にはパターン1、2人目にはパターン2、3人目にはパターン3・・・というように回答者毎に選択肢を変えて表示させることを言います。従いまして回答者が300名の場合、各パターンが50名ずつに回答されることになります。これは選択肢が3個しかない時の場合であり、選択肢が4個に増えればパターンは24通りになりますし、5個になると120通り・・・10個では実に3628800通りになる訳です。ランダマイズの設定の仕方そんな数字を聴いてしまうとなんだか面倒だなあと思うかもしれませんが、ランダマイズを設定するのは超簡単です。『Questant』でアンケートを作成する場合、各設問の詳細設定欄に「選択肢をランダムに表示する」という項目があるので、そこにチェックを付ければいいだけです。あとはシステムが自動的にランダム表示してくれます。お分かりの通り、この機能は紙でアンケートを行う場合はほぼ不可能です。紙でやるのであれば、選択肢の並びが違うパターンのアンケートを複数印刷して回答者に配布する必要があり、全くもって現実的ではない手間がかかります。インターネットを使ったアンケートリサーチであれば、この面倒くさい作業をチェック1つで行う事ができる訳です。ランダマイズが必要なのか以上がランダマイズという機能ですが、そもそもなんで選択肢をランダムに表示する必要があるのかわかりますか?それは、回答の偏りをなくす為です。これは心理学的な話であり、選択式の質問のデメリットの1つと言ってもよいのですが、実は選択肢がある質問ではその位置によって選ばれ易さが変わってくるのです。自動販売機でも、同じ飲料が自動販売機で売られていたらその位置によって売れ行きが異なるなんて話を聞いたことがありませんか?それと一緒のことです。一般的に縦に選択肢が並んでいるアンケートの場合、最初と最後の選択肢が選ばれやすい、またはたくさんの選択肢があると前半の選択肢が選ばやすいという傾向があります。横に選択肢が並んでいる場合は両端の選択肢がよく選ばれる傾向にあります。回答者にとって全ての選択肢に目を通すことは非常に面倒くさいものであり、目についた選択肢を選びやすいからです。この傾向を排除する為に選択肢にランダマイズをかけます。実際にかけた場合と、かけてない場合では回答結果が大きく異なる事が立証されています。ランダマイズ使ってはいけない例/使った方がよい例ランダマイズを使ってはいけない例しかし、だからといって選択肢がある設問なら何でもかんでもランダマイズした方が良いという訳ではありません。ランダマイズをしない方が良い、またはしてはいけないという質問もあります。先程申し上げた通りランダマイズは偏りを無くす為のテクニックですが、逆にランダマイズをすることで回答者に大きな負担をかけてしまったり、誤回答を招いたりする場合があります。質問:あなたの年齢を教えて下さい。10代20代30代40代50代60代70代以上この設問の選択肢にランダマイズをかけてしまうと、20代70代以上30代10代60代40代50代となり、ランダマイズをかけた事により返って選択肢が見にくくなってしまい誤回答を招く恐れも出てくるのです。レストランなどによく置いてあるテーブルアンケートの設問。質問:今日召し上がった料理の味に満足されていますか?とても満足しているまあ満足しているどちらとも言えないやや不満であるとても不満であるこのように、程度や強弱を表現する選択肢については順番通りに並んでいた方が回答者にとっては答えやすいのです。逆にランダマイズした方がよい時というのはどんな時でしょうか。以下のような設問です。質問:あなたがこのランドセルを買った理由は何ですか?当てはまるものを全てチェックしてください。素材にこだわっていることに好感を持てたから新しい機能がたくさん取り入れられたランドセルだったからデザインそのものが気に行ったから気に入ったランドセル本体の色があったからランドセル本体の色と縫い糸の色の組み合わせが気に入ったから価格がお手頃だったから頑丈なランドセルだと感じたから重さが軽かったから背負いやすいと感じたから高級感が感じられるランドセルだから家の近くに販売店舗があったからこの場合、ランダマイズをかけないとおそらく最初と最後の選択肢にチェックを入れる傾向が高くなってしまうでしょう。この設問に正確に回答する際、回答者は全ての選択肢をひとつひとつ確認して判断しないと回答できません。その作業が面倒くさいと感じた場合、回答者は一番目立っている選択肢(この場合は最初と最後)だけ目を通してチェックするという傾向が生まれてしまうのです。ランダマイズによってその傾向を緩和させる必要が出てきます。先ほどの年齢や満足度の設問に回答する時、回答者は全部の選択肢を確認しません。脳の中では自分が当てはまる選択肢を探して回答するという作業を取っています。ランダマイズしない方が良いという事になります。自分に当てはまる選択肢を探して回答する質問はもう答えが決まっているので、並び順によって回答が偏るということが少ないのです。その為、無理にランダマイズをかけて選択肢が探しにくくなると、回答者の負担になったり、選択肢を見逃したりして誤回答を誘発する原因になります。逆にひとつひとつ選択肢を確認しなければ回答できないような設問は、ランダマイズによって回答の偏りを回避した方がよいです。【注目】『マーケティング』で世の中に蔓延る8つの誤解を払拭する『マーケティング』という言葉。言葉自体を知らない人はいないでしょうが、その中身については様々な誤解が世の中に蔓延っています。マーケティングに関する8つの誤解を払拭して、集客不要のビジネスを創り出す完全無料のメール講座。8日間後にはあなたの『マーケティング』関する意識ががらりと変わるはずです。気になる方は以下をクリックして詳細をご覧ください。reserved.ページ上部へ戻る。