プロフィール更新eBayが力を注ぐ「コレクションズ」と「ローカル」戦略HomeニュースネットショップeBayeBayが力を注ぐ「コレクションズ」と「ローカル」戦略eBayが力を注ぐ「コレクションズ」と「ローカル」戦略アリババが米国での株式新規公開に向けて準備を進める一方で、eBayは顧客経験の改良に力を注いでいる。誰もが成功する余地がある。eBayも、巨大企業アリババとの競争など気にならないようだ。総支払額や総流通総額は、目覚ましい勢いで増加している。主な要因が、消費者のオンライン・ショッピングへの移行の長期化であるにせよ、eBayの数々の努力も無視できない。閲覧状況の改善にも重点を置くつもりだ。顧客の選択肢が広がる購入システムを導入した。近くの店舗へ都合の良い時に受け取りに行くことができる。これらの取り組みにより、Amazon.comとより効果的に競争、また差別化したい狙いがある。4.4%に留まっている。collect」(クリック&コレクト)と呼ばれる新しい配送システムを積極的に展開している。店舗から受け取ることができるのだ。このシステムはAmazon.comのシステムと幾分似ており、eBayの世界的競争力を後押しするものになるだろう。必然的に店舗に出向くことになる。この時、ついでに他の商品を購入していく傾向があるからだ。これはeBayに協力した店舗にとってもおいしい話である。顧客を巻き込み、テーマに基づいた商品のコレクション管理機能を作り出した。欲しい商品が探せずにいたバイヤーの役に立っている。2014年3月には英国にも導入された。これらの試みの根底にあるものは、もはや簡単な検索では済まされないほど膨大に膨れあがった商品の数と、それに伴って増え続けるカタログの量だ。eBayも他の小売業者も、オンライン・ショッピングをより早く、容易に、しかも楽しくするためには、ユーザーインターフェースを改良する必要があるのだ。