本サービスにSLAは適用されません制約事項¶バックアップデータのリストアはお客さまの責任で実施してください。リストアしたファイルでリストア先のサーバーに不具合が発生しても弊社では一切の責任を負いません。サービスの故障やメンテナンスによりバックアップが取得できない場合があります。バックアップの取得状況についてはお客さま自身にてご確認ください。バックアップ対象サーバーが起動していない、対象サーバー上でエージェントが停止している、バックアップ対象サーバーに不具合が発生している等の事象が発生している場合、バックアップが取得できません。バックアップの取得状況はポータルから確認し、取得できていない場合は必要に応じて復旧処理を実施してください。本機能はバックアップデータの正常性を保証するサービスではありません。バックアップデータからのリストアをお客さま任意のタイミングで実施し、バックアップデータが正常であることをお客さまにてご確認ください。バックアップ取得中にデータ更新が発生すると、バックアップデータの整合性が失われてしまう可能性があります。お客さま側で安全な静止点を確保してからバックアップを取得するようにして下さい。バックアップ取得開始時刻をお客さまが指定することはできません。サービスの混雑状況やバックアップ取得容量により、バックアップ取得時刻が設定時刻からずれたり、開始から終了までの時間が変動する場合がございます。本サービスを解約すると保管されているお客さまのバックアップデータは自動的に削除されます。プランを変更すると、変更前に取得したバックアップデータの最低保存期間は、変更前プランに従います。リージョン外のサーバーはバックアップ、リストア実行の対象にはできません。システムバックアップとファイルバックアップを同時に実行することはできません。システムリストアとファイルリストアを同時に実行することはできません。ダブル保管をご利用の場合において、バックアップデータに国及び地方外への持ち出しを禁ずるデータが含まれていた場合に発生した各種罰則や損害についてサービス側は一切の責任を負いません。お客さまご自身でローカル保管先およびダブル保管先の法令及び条例、規則をご確認ください。ダブル保管先へのデータ転送はベストエフォートとなります(24時間以内の同期を目標にしております)、リアルタイムでの同期を保証するものではありません。テナントを切り替える場合は、一旦ログアウトし、再度ログインしてください。ログアウト行わないと操作対象のクライアントが表示されない場合があります。データベースを含む構成の場合、データ更新中にバックアップを取得されるとバックアップデータの整合性を保証することができません。各々のデータベースの手順に従いバックアップを取得し、静止点を確保した上でバックアップを取得するようにお願いいたします。データベース領域については、バックアップ対象の除外設定をお願いいたします。