SFA(営業支援)CRM(顧客関係管理)マーケティングオートメーションビジネスインテリジェンスITサービスマネジメント製品ジャンルで記事を探す閉じるお知らせ動画の再生障害のお知らせ:動画の一部が再生できない事象が発生しています。雅仁=アルテリア・ネットワークス2018/11/12記事一覧ツイート印刷するブックマーク「B2Bマーケティングを全社員700人のDNAに組み込む」――。2017年7月に通信事業者アルテリア・ネットワークスのCEO(最高経営責任者)に就任した川上潤は、就任2カ月後にこう発言しました。今回は社内エバンジェリストチーム発足後に実施した反転学習と同チームのキックオフの経過をたどります。関連記事:CEOの宣言を役員と共有、足並みをそろえるために不可欠だった「反転学習」マーケティング業務に携わっている方は、毎日様々な種類の活動をしているかと思います。考えてみると、毎日の忙しさの中で、何のためにこのような活動をしているのかを見失う瞬間が自分には存在します。B2BマーケティングをDNAに組み込む活動の中で何度も繰り返し出てきたフレーズ、それは「やっていることの『なぜ』を問い続けよう」というものでした。各役員からの指名で立ち上げた「エバンジェリストチーム」のメンバーは、反転学習のテーマの中で印象に残った点について「HowよりもWhy」を挙げています。マーケティング活動をする理由とは何でしょうか。いろいろな答えがあると思います。Lead)の数を増やすこと」になるかもしれません。川上がCEOに就任後、当社が定めたマーケティングの定義は、「マーケティングの目的はお客様の価値成果を最大化すること」でした。通常、営利企業としてマーケティングの最終目的は、「もうけること」であるべきです。一方でもうけていれば何をしても許されるのかということはなく、「売り手よし、買い手よし、世間よし」の三方よしであるべきです。なければ永続的な事業活動はなしえないでしょう。この考え方をマーケティングの現場に徹底しなければ、いわゆる「焼き畑マーケティング」を自ら実践することになってしまいます。「あそこがやっているならうちも」といった姿勢が業界内に横行すると、個々の企業にとどまらず、業界全体が顧客の信頼を失うことを肝に銘じなければなりません。ときに基本に立ち返って「なぜこの活動をしているのか」を問い続けることが必要だと考えます。Activeは、IT/製造/建設各分野にかかわる企業向け製品・サービスについて、選択や導入を支援する情報サイトです。製品・サービス情報、導入事例などのコンテンツを多数掲載しています。ご覧になる際には、会員登録(無料)をお願いいたします。Reserved.このページに掲載されている記事・写真・図表などの無断転載を禁じます。掲載している情報は、記事執筆時点のものです。