18:02:10食事の場所が最悪でした。子供連れの大家族と同じスペースに席が用意されていて...せっかく食事が台無しに。大声で叫ぶ、走り回る、ゲームなどを始める等々。食事が全く美味しくなかった。楽しみにしていた我が家の夏休みの家族旅行を返して欲しいと真剣に思っています。風呂47人中6人の方が参考になったと投票しています。14:05:098月12日から1泊しました。従業員教育に問題アリと感じました。1体験プログラムを予約したところ、「翌日返事します」と言われましたが、全く返事がなく、5日後にこちらから改めてかけたところ、「お客様の携帯の電源が切れていた」と言われました。実際その間1日だけきっていた日がありましたが、そういう言い方はどうなんでしょうか?23日前に電話で幼児の食事を追加しようとしたところ、出られたかたの対応がかなり高圧的でした。3夕食、初めのお皿がでてきたのが、テーブルに着いてから40分後でした。(こちらが黙っていたらもっと遅かったかもしれません)。刺身も鯛、イカ、はまちと大したものではなかったです。浴衣が選べたり、お風呂にいくと牛乳のサービスがあったりとお客さんを喜ばせるよう考えているところもあるんですが、接客が悪いとそういったことも小手先なことに感じてかえって逆効果です。あと車で大阪からは3時間ではなく4時間半はかかります。15:18:04せっかくお越しいただきましたのご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。再度、教育訓練を致しております。大阪からの所要時間ですが、道路の状況にも寄るかとも思いますが、169号線からお越しいただけましたら3時間(ノンストップでということになります)でお越しいただけなかったでしょうか。大阪に行く機会が多いものですが、4時間はかかったことがありません。お盆ということで混んでいたのでしょうか。風呂32人中1人の方が参考になったと投票しています。14:18:17「宿泊」「食事」とも全くランク外でした。夕食の「中国産マツタケ」は論外。朝食は市販品を並べただけという、ビジネスホテルが無料で提供するレベルでした。夜は寝具のダニに咬まれて眠れず、「素泊まりの宿」としての機能もナシ。全体的な印象は「人件費の節減」が目立つ宿でした。雨の中、あのように身体にも味覚にも悪影響を及ぼす食事をとるために客を移動させる姿勢は大問題でしょう。世の中「ヒマ人」ばかりではないし、欧米人と思しき3人も口々に「あり得ない」を連発していました。10:57:31この度は世界遺産リゾート熊野倶楽部をご利用いただきまして誠にありがとうございます。遠路よりお越しくださりありがとうごじあました。今回のご旅行では不快なご念を抱かせてしまいましたこと心よりまずはお詫び申し上げ申しあげます。今後の反省として受け止めております。いただいたご意見、共有し今後の運営に活かして参りたいと存じます。今後ともよろしくお願いいたします。この度はご利用ありがとうございました。風呂24人中3人の方が参考になったと投票しています。10:29:42夜中に火災警報放送が2回もあり飛び起きました。対応すればよいかも、誘導の指示もありません。実際は誤作動だったようです。警報後フロントに電話して詳細を確認してもだれも出ません。大音響でしばらく寝付けませんでした。警報後の詳しい説明もなく、2回も誤作動があり、日頃訓練、点検されているとは思えませんでした。翌日の対応も責任者が出てくるでもなく不満の残るものでした。熊野倶楽部にご宿泊いただき誠にありがとうございました。設備の不具合により貴重な就寝のお時間を妨げてしまったこと、多大なるご迷惑をおかけしたこと、心より深くお詫び申し上げます。今後は御頂戴いただきましたお声を十分にいかせるよう定期的に行なっている設備点検以外にも設備点検日を設け、このようなことが発生しないよう、留意してまいります。申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。次回ご宿泊いただけます機会がございましたら、挽回の機会としてとらえ、スタッフ一同心からのおもてなしにて対応させていただきます。この度は大変申し訳ございませんでした。味覚三昧/美食オールインクルーシブ[最安料金(目安)]16,364円~(消費税込18,000円~)【記念日】【スパークリングワイン、ケーキ、ブーケ】【まるごとおもてなし】熊野倶楽部からの贈り物[最安料金(目安)]17,728円~(消費税込19,500円~)【お一人様】【まるごとおもてなし】一人贅沢。