「では、槽洗浄用の洗剤を家電量販店さんなどで購入していただきまして.....」んっ!?ちょっ、ちょっと待て!なんだこの俺の全身を走る不具合感は......。その瞬間、以前どこかで見たコメントを思い出した。2014年5月25日に岩手で起こったAKB48握手会傷害事件を受けて運営サイドが取った一手である。「ピンチをチャンスに変えやがったな」まさしくその通りだ。今回の洗濯機のクレームも全く同じだ。こちとらクレームで電話してるんだった。買わされかけてるわけである。申し訳ないと表面上は謝罪しながら洗浄剤を売りつけるとは。絶妙のタイミングでカウンターを打ち込むはじめの一歩の宮田のようなプレイスタイルである。「大変申し訳ございません。今後は家電量販店様などでご購入いただけますか?もし、改善しない場合はお手数ですが再度ご連絡いただけますでしょうか?」これが正しい対応のスタイルである。大体、槽洗浄することで今回のエラーが改善できるかどうかも分からない状態で、クレームで電話してきた客にモノを買わせテストさせるなど言語道断である。今後の対応が楽しみなので「そうですか~。買ってテストしてみます」と、電話を切っておいた。矢のようなクレームをお見舞いすることになろう。クレームは面倒だけどちょっとした対応次第では大きな信頼に繋がるんだということを理解したほうがいいですよ。自分も身につますことにしよう。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト上に表示された文字を入力してください。とネガティブイメージ「中学受験」と聞くと、それだけでネガティブに捉えてしまう人もいると思います。