ブックマーク「コーズマーケティング」という言葉をご存知でしょうか?「コーズ」という言葉は直訳すれば「因果」や「大義」です。人間は人それぞれの「コーズ」を持っており、アフリカに心を動かされるなら「アフリカの孤児支援」を、教育に関心があるなら「奨学金の提供」を、配偶者が乳がんなら「乳がん啓発」という「コーズ(大義)」に共感し、それに応じたアクションを取ります。人々の持っている「コーズ」にアプローチするようなマーケティング施策を「コーズマーケティング(社会問題解決型マーケティング)」と呼びます。10リットル」(ボルヴィック)といった事例が挙げられます。アメリカン・エキスプレスのキャンペーンでは、3ヵ月で170万ドルを集め、新規ユーザーは45%、利用回数は28%増加しており(情報源、ボルヴィックのキャンペーンでも期間中の7、8月の売上高が34%増加しています(情報源)。全てのキャンペーンが成功を収めているわけではないですが、一定の効果のあるマーケティング手法だと言うことができるでしょう。10リットル」プログラムでは、今年から「ツイッターアカウント(@1Lfor10L)をフォローする」という選択肢が加わりました。水を購入しなくても、公式アカウントをフォローするだけで、アフリカに10リットルの清潔な水が生まれることになります(期間は2010年8月31日まで)。Bees」では、「#HelpHoneyBees」というハッシュタグを付けたつぶやきが1つ投稿されるごとに、ハーゲンダッツが大学の研究機関に1ドルを寄付するという施策が行われました。こちらも購入アクションではなく、「つぶやき」というアクションが社会貢献に繋がる形を取っています。マイクロソフトの検索エンジン「Bing」も、メキシコ湾の原油流出事故に際して「#BingforGulf」を含むつぶやき1つごとに1ドルを寄付する、といったキャンペーンを行っています。このように欧米を中心に、ソーシャルメディアとコーズマーケティングを融合させる事例は徐々に広がりを見せています。いずれも非常に気軽にアクションが取れる点が特徴と言えるでしょう。この続きは、プレミアム会員になるとご覧いただけます。オフィシャルウェブサイト。