日経クロストレンドとはログインお申し込み会員になると様々なサービスが利用できます。副編集長カネボウ化粧品の子会社エキップ(東京・品川)は、化粧品ブランド「SUQQU(スック)」の店舗で、動画撮影ができるデジタルミラーを設置した。顔マッサージの指導を受ける様子を、顧客のスマホに送り、SNS拡散を狙う。2018年内の予約が数分で埋まる大反響を得ている。エキップは、化粧品ブランド「SUQQU(スック)」の店舗でデジタルミラーを導入した。スタッフの指導を受けながら、顔のマッサージをする様子を撮影し、動画をスマホに送信できる[画像のクリックで拡大表示]国内外の買い物客が訪れる東京・銀座の商業施設「ギンザシックス」の地下1階。豪勢な装飾を施し、最新の製品を並べた化粧品メーカーの店舗がいくつも並ぶ。2018年12月上旬、この店舗に東京都在住で45歳の女性会社員が訪れた。マッサージクリーム、メーク落とし、美容液、保湿クリーム、ファンデーション、口紅と、化粧品のほとんどをスックの製品でそろえる固定ファンだ。「マッサージ歴はもう5年。自己流になっていないかチェックをしたかったんです」。店員からデジタルミラーの話を聞き、それなら試してみたいと、レッスンを受けた。今までは紙の手順表を見ていたが「自分のスマホで、しかも自分の顔で動画が確認できて正確なマッサージができるのがいいですね」と女性は評価する。独自の顔筋マッサージをレッスンエキップは花王グループのカネボウ化粧品の全額出資子会社で、03年から大人の女性をターゲットとした化粧品ブランドのスックを展開している。マッサージ&マスククリーム」。価格は100グラムで6000円(税別、以下同)、200グラムで1万円。マッサージをする際の指どまりが良く、肌にうるおいを与えるクリームとして定評がある。このクリームの効果を高めるために、スックは独自の「顔筋マッサージ」を推奨してきた。映画界で活躍したメーキャップアーティストの故・田中宥久子さんがスックの初代クリエイターとして考案したものだ。額部、目の周り、口元、頬、フェイスラインなどマッサージは9種類。額部であれば、指の第一関節を使って眉毛の上の部分を数回に分けて押していく。従来はこのマッサージ手法を記載した紙を顧客に配布してきた。紙では微妙な位置などマッサージの手法を伝えきれない。そこでスックの店舗ではスタッフによる顔筋マッサージのレッスンを提供してきた。レッスンは無料で、メークオフからマッサージ、スキンケア、メークの手法まで1時間余りをかけて指南する。「レッスンを受けたときは効果を実感できるが、自宅では次第に自己流になってしまい、あまり効果が感じられなくなってしまう」(エキップSUQQUマーケティング部の夏目麻衣子氏)という課題があった。マッサージ&マスククリーム」。肌の美しさの土台を築くために、独自の顔筋マッサージをしながら使用することを推奨している[画像のクリックで拡大表示]そんなときに花王グループのデジタル施策を検討する会議の中で、メモミラボ(米カリフォルニア州)のデジタルミラーが話題となった。メモミラボは、アパレル向けに試着した服の色を画面上で変化させるシミュレーション機能を持つミラーを開発したことで知られる。エキップはこのシミュレーション機能ではなく、メーキャップ用ミラーの録画機能に注目した。主力商品を普及させるためのツールでもある独自の顔筋マッサージと「スマホと動画の相性がいい」(夏目氏)と判断したためだ。ミラーの操作は簡単で、レッスンするときに画面下部のマッサージの種類を示すアイコンを店員がタッチするだけ。「どのスタッフも問題なくすぐに使えるようになった」(店舗スタッフでチーフコンサルタントの吉澤勇気氏)と、混乱はなかった。マッサージのレッスン後、顧客のスマホに専用アプリをインストールしてもらう。ミラーに表示したQRコードを読み取ってもらうと、動画をダウンロードできるようになる。レッスンで使った製品のリンクを表示し、同社のECサイトへ誘導する機能もある。マッサージを受けているときに、顧客がスマホのカメラで自撮りするという手もありそうだが「レッスン時には自分の両手でマッサージの練習をしてもらうので、自分で撮影するのは難しい」(吉澤氏)。ミラーのサイズはスマホ画面よりも大きいので、視認性がいいというメリットもある。現状では、スックの顧客情報とデジタルミラーのシステムは、ひも付けていない。花王グループのセキュリティー規定で問題がないかを十分に検証したうえで、連携は「将来的に考えていく」(夏目氏)。専用アプリを使ってQRコードを読むという手段でセキュリティーは担保しているが、念のため撮影から3日後にはサーバーから動画を削除する仕組みとしている。このコンテンツは会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?有料会員になると全記事をお読みいただけるのはもちろん12000以上の先進事例を探せるデータベース2未来の出来事を把握し消費を予測「未来消費カレンダー」3日経トレンディ、日経デザイン最新号もデジタルで読める4スキルアップに役立つ最新動画セミナーほか、使えるサービスが盛りだくさんです。NRF2020リポート」もっと見るこの特集・連載の目次インサイド企業のマーケティング事例を取り組みの背景から、その解決策と成果、そして「次の一手」に着目して解説する。ヒット商品の開発から、最先端のデジタルマーケティング施策、さらにはAI、ビッグデータ活用事例まで網羅する。タグランキングいま多く検索されているタグと、そのタグの人気記事です。世界経済フォーラムが衝撃レポートもっと見るマーケ担当が読むランキング企画・調査・マーケティング担当者が読んだ人気記事です。スタジアム全席に変動価格を導入もっと見るマイページフォローしたタグ・連載・著者の最新記事を一覧できます。年内予約は数分で埋まるこのコンテンツは会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?このコンテンツは有料会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?このコンテンツはセミナー・プラス会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。