14:00ツイートプッシュ通知を受け取る本連載では、スマートニュースの西口一希氏が経営者やCMOなどマーケティングそしてビジネスの最前線で活躍する人物を訪ね、「マーケティング視点の経営」についてディスカッションする。今回は、数々の企業に並走し、マスとデジタルを統合的に使いこなして事業を伸ばすコンサルタントであり、クリエイターでもある小霜和也氏がゲスト。デジタルを統合する必然性を話し合った前編に続き、後編では広告主と代理店の関係性、またマーケターとしての成長を議論する。西口一希氏(写真右)西口:先ほど(※前編)、ブランディングとは体験だというお話がありました。本来はよい体験を増やすことなのに、その活動のひとつである広告がブランディング活動だと誤解されている、と。現場がそう誤解していることも多いと思いますが、それって社長や経営層もそう捉えていることがありませんか?小霜:ありますね。西口:僕は、商品やサービス自体がすばらしければ、それを理解してもらうことがいちばん効果的だから、わざわざ「革新的に見えるようにブランディングしたい」などと意図する必要はないと思うんですね。僕も企業のコンサルティングをしていると、社長がまさにそれをおっしゃる。広告でブランディングしたい、と強く希望されるんです。それは、ブランディング活動とイメージ戦略をごっちゃにしているんですね。自分の商品やサービスに、一定のイメージ付けをすることをブランディングだと思っている経営者はすごく多いと僕も感じます。最適化からいったら、あまりやるべきじゃない。それでも「こんなふうに見えてほしい」と願うのは、もはやマーケティングとかではなくて“思い”なんですよね。自分の思いに基づくイメージづくりを、ブランディングだと思い込んでいるわけですね。経営者はそうだと思いますが、自分たちが手掛けた商品やサービスって、もう自分の子どもと同じなんですよね。そこを無下にはしたくないので、本来のブランディング成果とは切り分けて、そのイメージ戦略にどれだけコストを割けるか、という話になってきます。どのように話すかは相手によりますが。西口:なるほど、納得です。小霜:もちろん、イメージ戦略がマーケティングに寄与することもあります。ペットボトルの水のような、商品の質では極めて差別化が難しく、かつターゲティングもしにくい場合は、その商品のカルチャーや世界観みたいなものをイメージ戦略で構築して、好感から購買につなげるのも有効でしょうね。ほとんどのケースは、それより先にやるべきことがあると思いますが。西口:そこまで言語化してもらえると、経営層やマーケティング部も理解できますね。場合、経営者の「こうしたい」というのをCMOやマーケティング部がなんとか咀嚼して、エージェンシーにCPA最適化の戦略ではなくイメージ戦略の発注をしてしまうから、モノが動かない......という事態が起きていると思います。※この続きは、会員の方のみお読みいただけます(登録無料)。ヘルスケア他、オンラインで患者と医師をつなぐ高血圧治療支援サービス提供2019/07/112019年上半期YouTubeチャンネル総再生数1位は「東海オンエア」【BitStar調査】2020/01/242020年のマーケティング戦略(ブランド編)2019/10/18アプリを顧客体験向上の強力なチャネルに/マーケティングドリブンなモバイル戦略に必要なツールとは?2020/02/17SaaSには大きなホワイトスペースがある。ヘルスケア他、オンラインで患者と医師をつなぐ高血圧治療支援サービス提供2019/07/112019年上半期YouTubeチャンネル総再生数1位は「東海オンエア」【BitStar調査】2020/01/242020年のマーケティング戦略(ブランド編)2019/10/18アプリを顧客体験向上の強力なチャネルに/マーケティングドリブンなモバイル戦略に必要なツールとは?2020/02/17SaaSには大きなホワイトスペースがある。記事一覧インタビューリサーチマンガクイズ×ログインEメールパスワード※旧SEメンバーシップ会員の方は、同じ登録情報(Eメール&パスワード)でログインいただけます。イラストの無断転載を禁じます。記載されているロゴ、システム名、製品名は各社及び商標権者の登録商標あるいは商標です。