携帯電話やパソコンは、どの機種でも利用できますか?機種により一部機能がご利用できないものがございます。各種端末の設定や契約状況(メールフィルタ/迷惑メール設定/パケ放題)でみまもりCUBEのメールを受信できるように通信端末の設定を行ってください。Chrome」アプリのダウンロードが必要です。Chrome」のバージョン、または電波状況等の理由により、「みまもりCUBEの機能が正常に作動しない場合があります。利用予定の自宅にネット(Wi-Fi)回線があるのですが、その場合もみまもりCUBEの月額利用料金は同じですか?みまもりCUBEにSIMカードが内蔵されていますので、月額利用料金はネット回線の有無にかかわらず同一の料金となります。※Wi-Fiに接続することはできません。本人確認の方法がわかりません。どのようにしたら良いですか?みまもりCUBEを申し込む際、本人確認が必要となります。フォーム何GBを契約すればいいですか?ご利用状況によって推奨するデータ通信量が変わります。画像付メール受信を主としたご利用3GBのご契約を推奨ライブ映像と録画の確認が必要5GB以上のご契約を推奨ライブ映像と録画の確認が頻繁に必要ライブ映像と録画の確認を2人でご利用みまもりCUBEを2台以上設置の場合ご契約中のデータ通信量を変更することができます。>データ通信量変更の手続きはこちらからマンション・賃貸物件でも設置利用できますか?はい、可能です。マンション共有部分(各階通路など)への設置につきましては別途マンション管理会社等への許可が必要となります。個人宅での見守りをご希望の方は室内でご利用ください。※みまもりCUBEは高い場所に置くこともできますので、簡易的な設置でもご利用可能です。施設に居る家族の様子を確認したいのですが可能ですか?自宅ではなく、施設等での見守りカメラ設置に関しては、弊社で設置の可否について判断できかねますので、一度、施設やケアマネージャー様へご相談ください。使用できるデータ通信量を追加することは可能ですか?はい、可能です。データ通信量の追加の場合、+1GB毎に1,000円/月の追加料金となります。詳しい内容、データ通信量の追加お申込みは下記のリンクよりご確認ください。データ通信量の追加の場合、+1GB毎に1,000円/月の追加料金となります。詳しい内容、データ通信量の追加お申込みは下記のリンクよりご確認ください。データ通信量の目安、および通信量の追加について見守られる側(設置個所)で何か操作が必要ですか?みまもりCUBEは見守る側だけが操作する商品ですので、見守り対象者が操作をする必要はありません。その他の機能に関しては機能紹介ページにてご確認ください。機能紹介パソコンなど操作が苦手なのですが、大丈夫でしょうか?はい。弊社オペレーションセンターにお任せください!設置前のご不明点や不安点から、設置後のアフターフォローまで、お客様がお困りの点がございましたら些細なことでも構いません、全てご連絡ください!みまもりCUBEに関することであれば弊社オペレーターが全てお客様のサポートをさせていただきます。みまもりCUBEを購入したいのですが可能ですか?個人様への販売は現在行っておりませんのでレンタルにてご利用ください。(一部対応案件となりますので、詳しくはお問い合わせください)※法人様への販売は行っております。違約金は発生しますか?ご契約後、1年未満の解約に限り違約金が発生します。1年以上ご契約していただいた場合は違約金等発生しません。例)契約6ヵ月での解約<残り6ヵ月分>×<月額固定費用>が違約金となります。<残り6ヵ月分>×<月額固定費用>が違約金となります。1台をご契約3,900円(税抜)×6ヵ月=23,400円(税抜)23,400円(税抜)の違約金をお支払いいただきます。違約金に関する詳細はレンタル約款に記載をしておりますので、ご確認ください。スマホで操作できるみたいですが、事前準備は必要ですか?GoogleChrome(グーグルクロム)アプリのインストールが必要です。そのアプリを使ってみまもりCUBEの操作ができます。スマホ操作ガイド(動画マニュアル)を見る介護保険利用時の導入は、どのような流れになりますか?介護保険を利用しての導入の際には、先ず担当のケアマネージャー様にその旨をお伝えし、ケアマネージャー様より、福祉用具レンタル事業所様へ商品のレンタルに関してご連絡していただきます。その後、福祉用具レンタル事業所様と弊社でやり取りを行い、納品、ご利用開始という流れになります。(介護保険適用商品)について接続した際に警告画面が出てきます。スマートフォンから声掛けを行う際は通常のアクセスURLとは違い、音声データのやり取りも行うので、よりセキュア(安全)なアクセス方法を使用している為、表示される警告です。※警告が表示されない機種もございます。アクセスしても機器に影響を及ぼすことはございません。Playerの画面になりますので、マニュアル通りに進んでください。支払方法はどんなものがありますか?「クレジットカード決済」と「NP後払い」がございます。Pay」で後払いできる決済方法です。よる審査の結果、NP後払いがご利用いただけず、他のお支払い方法に変更していただく場合もございます。領収書の発行はできますか当社からの領収書発行は行っておりません。クレジットカード会社から発行される「ご利用明細書」が税法上の領収書となります。音声は録音できるのですか?音声は録音できません。インターネット環境がなくても、みまもりCUBEは使えますか?はい、使えます。みまもりCUBEはインターネット機能内蔵のカメラです。ご家庭にインターネット回線(無線LAN含む)が無くても、コンセントをつなぐだけでご利用いただけます。NTTdocomoのネットワークを使用した見守りカメラで、日本一安定した回線を使用しております。只今、みまもりCUBEのお試し体験キャンペーンを行っております。みまもりCUBEの詳細についてはこちらラムロックからのメールが届きません。URLがあるメールの受信拒否」などの制限をかけているお客様は、弊社からのメールを受信できない場合がございます。お使いの携帯電話会社により細部の設定方法が異なります。Gmail、Yahoo!メール等のフリーメールは迷惑メールフォルダをご確認ください。メールの受信設定変更後、ラムロックへ(0120-927-760)ご連絡ください。NTTドコモNTTドコモをご確認していただき、弊社ドメイン「ramrock.co.jpとramrock.info」の指定受信設定をお願いします。auauをご確認していただき、弊社ドメイン「ramrock.co.jpとramrock.info」の受信リストの設定(ドメイン一致)をお願いします。SoftBankSoftbankをご確認していただき、弊社ドメイン「ramrock.co.jpとramrock.info」の受信許可リスト設定(後方一致)をお願いします。商品の操作や料金・その他ご不明な点は、お気軽にお問い合わせくださいお電話でのお問い合わせ0120-927-760カスタマーセンター9:30~18:00(月~土)WEBからのお問い合わせお問い合わせフォームへお問い合わせが多い質問はよくある質問ページに掲載しています。購入後の設定・変更等は、オペレーションセンターまでお問い合わせください。連絡先窓口は、マイページにてご確認いただけます。あんしん保守パック(「超過料金」)があります。送料について・全国一律1,200円(税別)となります。キャンセル・返品について・ご注文のキャンセルは、弊社からの「発送準備完了」メールが届く前にご連絡頂いた場合にのみ、お引き受けいたします。・ご返品は、商品がご利用用途に合わなかった場合、また商品に初期不良があった場合のみお受けいたします。商品のお引渡し・ご注文から3営業日以内に発送いたします。介護保険適用の方へ介護保険を使ってのご利用も可能です。・商品の操作や設定について、また複数台設置の場合についてなど、ご不明な点はお気軽にご相談ください。Layer)システムを採用しています。お客様の個人情報を全て暗号化し、通信しておりますので安心してお買い物をお楽しみ下さい。