習慣キャリア普段のメールのやりとりにおいて、もしかしたらNGな行動をしてしまっているかもしれません。このデジタル時代、もはや年齢は言い訳にならないことも...。そこで今回は、相手に「わがまま・偉そう・時代錯誤・仕事ができなそう・年齢を言い訳にしている」などと感じさせてしまい、評価を下げてしまういくつかのメール行動を5つピックアップ。代表理事の平野友朗さんに教えていただきました。:Precious.jp編集部SHARE:普段、こんなメール行動をしてしまっていませんか?1:メールのテンションが会っているときと違いすぎる2:メールのすべての質問に答えない・スルーしている内容がある3:「取り急ぎ、返信まで」のメールの後、一向に返事をしない4:メールなのにしゃべり口調で馴れ馴れしい5:「ごめんなさい、このメールあまり開かないもので」と返信が遅れたことの言い訳をする普段のメールのやりとりにおいて、もしかしたらこれらのNG行動をしてしまっているかもしれません。このデジタル時代、もはや年齢は言い訳にならないことも。代表理事の平野友朗さんに教えていただきました。■1:メールのテンションが会っているときと違いすぎる会話だったらどう伝えるかを考えて、言葉を選びましょう「会うとやわらかくて温かい印象なのに、メールは硬くて冷たい印象を受ける、なんだか怖い。いった、実際に会ったときとメールの印象にギャップがあるケースです。メールは文字だけで伝えるコミュニケーションなので、短く簡潔に書こうとするあまり、言葉足らずになることがあります。「うまく伝わらないかも、と少しでも不安がよぎったら、メールにこだわらず相手の反応を確認しながら伝えることのできる電話や対面に手段を切り替えましょう。お断りや催促といったシチュエーションでは、書き方次第でストレートな表現に角が立つことも。『お手数をおかけいたしますが』『恐れ入りますが』『お忙しいところ恐縮ですが』といったクッション言葉を添えることで、言葉の鋭さが和らぎます。■2:メールのすべての質問に答えない・スルーしている内容がある「複数の質問を受けたのにすべての質問に答えないと、質問を選んで回答しているように受け取られかねません。意図はなく、質問を見落としていただけだとしても、都合の悪いことには答えない、都合よく解釈する人だと思われる可能性があります。「一度にすべての質問に答えることができないのであれば『今回は○○についてお答えします。残りの3点は今週の金曜日までにお答えいたします』などと宣言すれば、質問を把握していること、無視しているわけではないことが伝わり、相手も安心します。質問への回答漏れがあると『回答に漏れがあるようです。○○についてはいかがでしょう』と催促をさせることにもなり、相手の負担になります。■3:「取り急ぎ、返信まで」のメールの後、一向に返事をしない『いつまでに返事をします』と期限を宣言できるとベスト「『取り急ぎ』という言葉は『メールを受け取ったことをお知らせします。追って、詳細は返事をします』という意思表示。忙しさをアピールするための言葉ではありませんし、場合によっては相手のメールを軽んじているように受け取られる可能性があります。多用すると不快感を与えることがあるので気を付けましょう。『取り急ぎ』と、いったん返信をするのであれば、同時に『いつまでに返事をします』と期限を宣言できるとベスト。■4:メールなのにしゃべり口調で馴れ馴れしい自分の価値観やスタンスを押し付けて、知らずに相手を不快にさせることがないように「付き合いが長く、信頼関係が築けているとしても、仕事である以上、ビジネスメールには一定の距離感が求められます。親しき中にも礼儀あり。頑張って顔文字を使ったのに若い社員から『これは古いですよ』と言われることも。相手や状況に応じて適切な判断ができれば、砕けた文章や『!』などの記号を使うことは許容されます。これは上級テクニック。自分はアリだと思っても、相手はナシと思っている可能性があれば、使うべきではありません。メールのジャッジは相手がします。自分の価値観やスタンスを押し付けて、知らずに相手を不快にさせることがないように。不快感は指摘しづらいもの。■5:「このメールあまり開かないもので」と返信が遅れたことの言い訳をする「仕事でメールを使う以上、1日に1回は確認するべき。メールアドレスを複数使っているのであれば、すべてを把握する責任があります。開かないことは言い訳になりません。「メールのジャッジは相手がする」と言われると、ドキッとした方も多いかもしれません。年齢は言い訳にできないこのデジタル時代。頑張ってついていくというだけでなく、大人女性としてふさわしいメール対応を心がけたいですね。ビジネスメール教育の第一人者。メディア掲載1000回以上、『仕事が速い人はどんなメールを書いているのか』(文響社)をはじめ著書26冊。メールのマナー、営業力アップ、効率化を中心に官公庁や企業などでのコンサルティングや講演・研修は年間120回を超える。:Precious.jp編集部Precious.jp編集部は、使える実用的なラグジュアリー情報をお届けするデジタル&エディトリアル集団です。ファッション、美容、お出かけ、ライフスタイル、カルチャー、ブランドなどの厳選された情報を、ていねいな解説と上質で美しいビジュアルでお伝えします。開放感に満ちあふれる日。将来を見据えた計画を立てると成果が期待できるでしょう。新しい場所にツキがあります。ビジネス面では、初めての取...射手座なんでも器用にこなせる1日です。頑張っている人に刺激をもらえる日。習慣キャリアLINEでPrecious.jpがもっと身近に。スマホでいつでもラグジュアリー体験。美容、グルメ、お出かけなど、厳選情報をお届けします。「春ベージュ」の上品オーラで透明感のある女に!詳しくはこちら>>※Precious本誌ならびにPrecious.jpに関するお問い合わせはこちら。■Precious3月号「ドラマ「SUITS/スーツ」な女の1か月コーディネート」に掲載した商品の価格に2か所、間違いがありました。シェルビーノのロングジャケットの価格は、正しくは¥313,000(税抜)です。2103ページの3月12日分のコーディネートに使用したマックスマーラーのバッグの価格は、正しくは¥191,000(税抜)です。■Precious3月号「春のおしゃれ計画は、ここから!大人が輝くトレンド速報」124ページに掲載した、デルヴォーのベージュのバケツ型バッグの価格表記に間違いがありました。正しくは¥255,000(税抜)です。本サイトに掲載している2019年9月30日以前の記事の税込価格は、当時のものです。!26人の色男と妄想を楽しむ写真集『悪い男』...2020.1.28クロエから限定カラーのバッグ&カードホルダーが登場!新作フレグランスも先行発売プレシャス(Precious.jp)は、使える実用的なラグジュアリー情報をお届けするメディアサイトです。ファッション、美容、お出かけ、ライフスタイル、カルチャー、ブランドなどの厳選された情報を、ていねいな解説と上質で美しいビジュアルでお伝えします。permission.掲載の記事・写真・イラスト等のすべてのコンテンツの無断複写・転載を禁じます。