2019年6月3日スポンサーリンクそれは昨年10月のある日、丑三つ時に鳴ったメールの音から始まった。あるSPG&マリオット系列ホテルからの予約完了通知。身に覚えがないのです。それから、色々と面倒なことが起きてホテルの予約もキャンセルされていました。今回はようやく落ち着いてきた騒動についてお知らせします。スィートルームで請求金額はなんと!!!1600ドル(約17万5,000円)!!yussa&ニャーニャアメリカに行く予定ないし、そもそも予約なんてしていないです!寒がりの私が真冬にそんな寒いところに行くはずがない~。誰が予約したのよ!こんなに高いホテル!まさかマリオットのアカウントが誰かに乗っ取られたとか?以下、予約通知メールが見当たらないので、キャンセル手続き後の画像です。一応ホテル紹介(行く予定ないけど・・・)スキーをする人に人気の大自然の中にたたずむコンドミニアムスタイルの高級ホテル。Collectionは、屋外温水プール、サンデッキと一年中の屋外プールの他、山景色を望む当ホテルの客室を提供しています。施設は2003年に建てられて、アルプスの装飾が施されています。スロープの眺めに向けたホテルは、スキーハイヤー、スキー教室とスキー用具置き場が与えられます。Coasterまで歩いて15分です。本ホテルは、パークシティ・マウンテンリゾートから15分で歩いて行ける場所にあります。施設は渓谷と湖に囲まれています。Booked.jp画像はホテル公式からお借りしました。うぅっ、やっぱり寒そう。電話対応した方は全く誠意が感じられず、調査には1週間はかかるとのことで面倒くさそうでした。人の予約が勝手にキャンセルされるなんてどれだけ大変な出来事か、誰が操作しているのか、アカウントの乗っ取りか、どういうことになっているのかこちらが聞くまで、謝罪も一切ありませんでした。私の話を聞き事の重大さに気が付いたようで、流石にまずいと思ったのか謝罪されてすぐに調査結果の連絡が来ました。普通ホテルのスタッフがミスをしたならば、その旨連絡が来たり、何らかの対応があったりするはずだが、それもないので今回の件をホテル側に連絡したそうです(その後ホテル側などからこちらに何も連絡はありません。)SPGとマリオットが統合して、電話もつながらないし対応が大変なのは理解できるのですが、あまりにもずさんな状況に怒りを通り越して、あきれてしまいました。今後の注意事項として、社内における今回の件の情報共有をお願いしました。スポンサーリンクさらなる仕打ちが待っていた!1夏に行く予定のホテル予約も勝手にキャンセルされていた!!しかも、支払ったポイントは取られたまま!!(涙)どうやら、そのアメリカのスタッフが予約した番号は、私の予約した『JWマリオット・ホテル・シンガポール・サウスビーチ』の予約番号と同じだったそうです。アメリカのホテルのキャンセルと共に自動でキャンセルされたらしいのですよ!!すぐに予約を取り直してもらって、空室があったから良かったものの満室だったらどうなっていたのよ~!想像するだけでショックです。ショックが重なるも、謝罪され予約も取れたし、気を取り直したのですがっ・・・。2久々に予約状況を確認したら、また予約が消えていた!なんでこんな目に遭うのか、もうわかりません。私はマリオットさんに何か悪いことでもしたのでしょうか?私はマリオットさんのことがこんなにも大好きなのに、なぜにこの仕打ち。電話したのですが、前回の件も記録に残っていないのか最初から説明をするしかありませんでした・・・。調査してもらい、マイアカウントページでは予約を見られないけれど、予約自体は残っている。コンピューターのシステムエラーなどで不具合が生じているのかも???とのことでした。この頃、マリオットで5億人分の情報流出があったとニュースがあり、大騒ぎだったのでこれも関連しているかも?とも話しました。新たな予約を改めて作成してもらいましたとさ。スポンサーリンクさぁ、今すぐホテル予約の確認をしましょう!ホテルの統合や情報流出問題で色々大変なんだろうけど、色々酷すぎですね。私はこれ位ではへこたれません。これからも素敵な旅行のためにSPG&マリオット系列のホテルを熱烈に使っていきます!よって、とにかく自己防衛するしかありません。予約を取ったからと言って安心せずに、時々予約状況を確認しましょう。おぉ~、今確認したらセーフでしたよ~!!まとめ今回嬉しくないレアケースに当たり、自分の予約はキャンセルされることもあるから、よく確認しようと学びました。マリオットさんの対応にはもう色々びっくりするけれど、昨年8月からの統合で皆さん色々な目に遭っているから今回の件も仕方ないというかある意味悟りを開いております。読んでいただき誠にありがとうございます。我が家は家計ギリギリの庶民ですが、旅好きに人気の『spgアメックスカード』を夫婦で取得してメインカードとして使っています。...spgアメックス夫婦で最大128,000pt獲得!!我が家が主に使っている『spgアメックスカード』。@motokyoshi_mama2018年11月から本格スタート。ブログを書く中での気付きや悩みを共有。元教師ネタやブログ更新のお知らせをしています♪毎朝、早起きチャレンジにも挑戦中!2Instagramアカウント名(eichan_miler)2018年9月~こちらはポイ活&陸マイラー専用。spgアメックスカードの魅力やポイ活案件の投稿をしています。東京電力を名乗る、なりすまし詐欺電話に騙されかけた話(続)ネスレ案件決着!無効から有効へ。いろどり~ときどき元教師ママ~。