PR2018年6月5日更新ラフィネの求人を徹底調査!口コミ評判はどう?研修制度や給料についてツイートこんにちは、マイベストジョブ事務局です。今回はボディケアなどを行うリラクゼーションスペース「ラフィネ」の研修や給料、面接について運営会社「ボディワーク」の原田さんに取材しました。ラフィネには、こちらから応募するとお祝い金がもらえます。まとめラフィネについてリラクゼーションスペース「ラフィネ」では、首や肩、背中、腰など体の疲れを癒すボディケアや足裏をほぐすリフレクソロジー、頭と顔のコリをやわらげるフェイスセラピーなど、さまざまなリラクゼーションサービスを提供していて、全国で約530店舗を展開しています。同店はすべてのメニューをオールハンドで行っていて、サービスにあたるのは運営会社「ボディワーク」が実施する研修を経て試験に合格したセラピストです。研修では、体の仕組みやケア方法、接客マナーなどセラピストとして必要な知識や技術を基礎から学ぶことができるため、未経験者もセラピストとしてデビューしています。「お客さまの体だけでなく心も癒す『ハートフルリラクゼーション』」をコンセプトにしている同店で、セラピストとして働く際に知っておきたい事柄について紹介します。応募条件・面接について未経験者歓迎、90%以上が未経験からのスタート(男性も応募可能)リラクゼーションスペース「ラフィネ」の応募資格は19歳以上で学生不可です。男性が応募できるのか不安に思っている人もいるかもしれませんが応募OKで、セラピストの約5%が男性です。来店者の多くが女性ですが、男性であってもスキルがあればきちんと指名を取ることができます。応募者の90%が未経験者でスタートラインはみんな同じです。未経験者でも同店が実施する研修を受けて実技試験や認定試験に合格すると、業務委託契約を結んでセラピストとしてデビューすることができます。応募から面接、採用と、セラピストビューまでの流れを紹介します。同店では少人数制の体験会&説明会を各地で開催していて、同店のホームページから説明会が実施されるエリアや日程を確認することができます。体験会&説明会に参加する場合は、同店のホームページなどから申し込みます。説明会のあと、面接を希望する場合は当時に面接を受けることができます。別日で希望する際は、担当者と面接日を調整し、後日、面接が実施されます。説明会に参加するだけであれば履歴書は必要ありませんが、面接を希望する場合は持参しましょう。別日に面接を受けるときも履歴書が必要です。求人サイトや電話で応募した場合は、応募後、担当者からメールか電話で連絡があり面接日を決めます。採否の連絡は当日か翌日で、応募者は研修の案内を受け受講を開始します。面接当日は、応募者が希望する店舗で待ち合わせをし、近くのカフェなどで面接が行われます(履歴書要)。面接では担当者と応募者1対1で行われ、時間は1時間~1時間30分ほどです。同店では、一般教養テスト(制限時間15分)を実施していて、テストの時間も含まれています。テストの内容は中1レベルの数学で、回答はマークシートにチェックを入れる選択式です。テストの結果が採否に直結するわけではありませんが、セラピストになった後、店舗や自身の売り上げを管理する場面が出てくるため面接でテストを実施しています。面接では応募者の疑問や不安点をヒアリング面接は、まず面接担当者の自己紹介から始まります。その後、同店が用意しているヒアリングシートに記入します。シートの内容は志望動機や希望のシフト、自分の長所、短所などです。ヒアリングシートの記入を終えると、担当者から同店のコンセプトや提供しているサービスの内容、研修や業務委託契約について説明があります。面接では、担当者から志望動機や過去の経歴などについて質問があり、応募者がそれに返答する場面もありますが、基本的には、研修や雇用形態に関する応募者の質問をヒアリングし、担当者が答える形で進みます。面接は、応募者が自己アピールをして採用側が応募者の真意や素養を見極めるために行われることが多いですが、同店の面接は、応募者とコミュニケーションを重ね、お互いの理解を深めていくことを趣旨にしています。同店がヒアリング重視の面接をしているのは、応募者が「未経験だけど大丈夫?」「興味はあるけれど、自分にできるんだろうか」といった不安や迷いを持っていることが多いからで、面接を受けることでそういった気持ちを和らげてほしいと考えているからです。最初に面接担当者が自己紹介をするのも、応募者に親近感や安心感を持ってもらうのが目的で、話しやすい雰囲気にするためです。同店は、セラピストになるための入り口とも言える面接を大切にしていて、応募者が研修を経てセラピストとして成長していけるように、ひとりひとりに合ったコミュニケーションを心がけています。そのため、面接では、気負ったり取り繕ったりせず、自分の気持ちを素直に伝えるようにしましょう。セラピストの仕事についてボディケアやリフレクソロジーのコースを提供リラクゼーションスペース「ラフィネ」では、ボディケアやリフレクソロジー、フェイスセラピー、ヘッドショルダー、ハンドリフレクソロジーといったサービスを提供しています。「ボディケア」は首や肩、背中、腰など上半身を中心にケアするコースです(40分)。「リフレクソロジー」はふくらはぎや足の裏のケアを行うコースです(40分)。「フェイスセラピー」は頭と顔をケアするコースです(30分)。「ヘッドショルダー」はイスに座った状態で首や肩をケアするコースです(15分)。「ハンドリフレクソロジー」は腕や手元を中心にケアするコースです(20分)。同店では、これらすべてのコースをオールハンドで行います。サービスの流れ来店した顧客へのサービスの流れを紹介します。お迎え:予約客を出迎えます。受付:同店の会員証などを預かり、ヒアリングスペースのイスに案内します。カウンセリング:顧客の体調や希望のコースなどをヒアリングします。コース提案:顧客の希望のコースをふまえながら、顧客のコンディションに合わせたコースを提案します。ケアの実施:ボディケアであればケアスペースのベッドにうつぶせになってもらい、タオルをかけてその上から肩や背中、腰などをオールハンドでケアします。コース終了後、ハーブティを提供しながら自宅ケアなどをアドバイスを行います。リフレクソロジーであればケアスペースのイスに座ってもらいひざ掛けのタオルをかけて、ふくらはぎや足の裏をケアします。コース終了:ヒアリングスペースでハーブティを提供。自宅ケアなどをアドバイスするほか、次回の予約などを確認します。会計:提供したコースの会計を済ませ、会員証を返却します。お見送り:顧客を出入り口で見送ります。1日の仕事の流れ店舗の1日の流れを見ていきましょう。下記は10時~22時営業の場合です。ほか、受け付けカウンターやケア用のイス、ベッドをきれいに整えます。10:00顧客へのケアサービスを行うほか、予約受付、店頭での営業活動などを実施。1人目の来店者へケアを実施。2人目の来店者へケアを実施12:00早番出勤から順次休憩を取得。3人目の来店者へケア実施14:004人目の来店者へケア実施。15:005人目の来店者へケア実施。16:006人目の来店者へケア実施。