2019.03.21スポンサーリンクこんにちは、さとしです。メートル・ドテルや、支配人を見ていてなんであんなにお客さんからの信頼が得られるんだろう...?と感じたことはありませんか?それは正直年齢や肩書のおかげもありますが......今日は新人サービスマンのあなたでも、お客さんから信頼を得る簡単な方法をご紹介します。専門知識なんか何もありませんでした。全国でも売上はトップでした。その理由の大半は、これから紹介する方法を無意識に使っていたからだと気づきました。それくらい効果の高い方法です。あなたも、オーダーテイクをするかもしれません、お店によってはワインのオーダーを取ることもあるかもしれません。この方法はそんな時はもちろんですが、すべての行動においてお客さんの信用を勝ち取ることが出来る、パワフルな方法です。結論から先に言います。「自信のある態度をとる」それだけです。信じられない方法ですが、本当です。簡単で自信がある態度で説明をした方が、圧倒的に信頼感が高まります。本当の専門家は正確さと、完璧さを求めすぎて、いろんなことを話してしまう傾向にあります。犯罪者が自分を隠すためによく話す心理と似たようなもんですね。簡潔に述べたほうが信頼を得られる。「自信がある人」に見られます。想像してもらえれば一目瞭然です。大きな声で話す人と、どちらを信頼しようと思いますか?多くの場合は、大きな声で話す人ですよね。これは誰でも出来るのに、超パワフルな方法です。今までより少しだけで良いので、大きな声で話すようにしましょう。それだけで、あなたの信頼感はグッと上がります。言い切る断言には強い力がこもります。何かを売るときや、おすすめする時は断言をしましょう。「お肉とお魚どっちがおすすめですか?」と聞かれたとしましょう。「うーん...そうですねぇ。明らかに後者のほうが信頼感を得ることが出来ます。ぶっちゃけた話、お客さんからしたら肉でも魚でもどっちでもいいのです。質問したということは、背中を押してほしいだけなのです。自信を持って断言します。「あなたがおすすめしてくれたお肉とっても美味しかった。聞いてよかった」と喜んでもらえます。この結果は肉でも魚でも変わりません。ワインでも変わりません。全てにおいて自信満々で断言するのはダメです。お客さんに迷惑がかかる、お店に迷惑がかかる、という可能性がある場合は、不確定な要素も伝えるべきです。劣化の可能性すらあります。いった場合は、必ずお客さんに伝えるべきだし、どうしてもわからない時は上司に丸投げしましょう。大きなトラブルになることは避けたほうがいいです。その辺の嗅覚もしっかり身につけましょう。まとめお客さんは自身がある態度を好みます。自身があればあるほど、信頼感を勝ち取ることが出来ます。大きな声で話す断言するこの二点です。簡単なテクニックなので、ぜひ使ってみてください!かんたんなテクニックやノウハウは「まずやってみること」が一番大事です。やってみることで見える世界が変わります。それをアウトプットと呼びます。人生において1,2を争うくらいアウトプットは大切です。アウトプットについてまとめた記事です。僕が実践するおすすめのアウトプット法のご紹介!pro-sv.com2019.03.04勉強は頭に入れるもんじゃない!外に出すもんだ!勉強はアウトプットが最重要です。pro-sv.com2019.02.27今日紹介したテクニックを使って、次の記事に書いてあるようなことをやれば効果絶大です!誰も教えてくれない。料理説明は、なんとなく先輩の真似してるだけで形になります。料理説明にも方法論や注意点があります。基本的に体系立てて教えてくれる人って中々いません。参考にしてみてください!pro-sv.com2019.03.18接客サービスのプロが教える、会話のテクニックお客さんとの会話がどうにも苦手で...会話がつづかないんですこんにちは。普通の会話はなんの問題もなく出来るのに、お客さんとの会話になるといきなり出来なくなる人がいます。頭の回転を速くするトレーニング方法を徹底解説サービステクニック会話が途切れがちなあなたへ先日、ツイッターの質問箱でこんな質問をいただきました。つまるところ、いきなり話を振られると返事に困る。質問にも真面目に答えましたが、今回はテクニック的な部分も含めて詳しく回答していきます。会話が上手に...スポンサーリンク誰も教えてくれない。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。「これからはサーヴィスの時代」そう思いつつも、若いスタッフがすぐ辞めてしまうことを憂う。この場所で夢ある若いスタッフの手助けがしたい。「これからはサーヴィスの時代」そう思いつつも、若いスタッフがすぐ辞めてしまうことを憂う。この場所で夢ある若いスタッフの手助けがしたい。