開院に先駆けて行う内覧会では、クリニックの通常診療時間よりも多くの方にご来場いただくことを想定しています。お越しになられる方に「信頼できそう」と感じていただき実際に診察を受けていただくまでにとても大切なことは、ドクターの医療技術や設備、クリニックの立地や診療時間だけでなく、内覧会でご挨拶をなさる院長様とご案内を担当するスタッフの応対・接遇力なのです。サービス業で「接遇マナー5原則」と言われているお客様への応対の基本を、内覧会の前に学んでいただくことで、スタッフのみなさまは自信をもってご案内役を務めることができます。混雑時にも、お越しいただいた方お一人おひとりへ感謝の心をお伝えし、スムーズなご案内ができること。接遇の基礎を学ぶことは、開院後の患者様応対にも必ず役立ちます。短時間の研修でも「なぜ、大切なのか」「なぜ、必要なのか」理解し納得することで、スタッフの意識と行動力が高まります。Satisfaction]を実現するためには、接遇面でもプロ意識の高い人材育成が不可欠です。technology.。