週4日勤務希望であっても、足並みを揃えるために、研修期間中は週5日のご勤務をお願いすることがあります。合同研修2日間が出勤必須です。大手ケーブルテレビ放送局のカスタマーサービスチームに所属し、お客様窓口として携わっていただきます。下記チームの中のいずれかに配属されます。総合窓口の受信のコールセンター業務になります。(※折り返し対応はございます。)口座、サービスプランの変更、引越し、名義変更、新プランについての問合せなど、多岐にわたる問合せに対応頂く窓口です。通信業界・コールセンター未経験の方でも研修後活躍している方が多数います。解約を申し出たお客様に、解約手続きのご案内をするお仕事です。解約理由をヒアリングすることで、会社のサービス改善に役立てるためのお客様の声を集めるチームにもなります。"解約抑止に繋がった場合には、成果としてインセンティブも発生し会社全体としても力を入れているチームになりますので、大変やりがいのあるお仕事です。3.39(サンキュー)コール新規でご加入頂いたお客さまに対し、お礼のお電話をするお仕事となります。対応をすることで顧客満足度の向上に繋げるためのチームになります。4.テクニカルサポートPCの設定方法やインターネット、テレビ、録画機器の不具合など、技術的な問い合わせに対応し、お電話で解決へ導くお仕事となります。テクニカルの知識があまり無い方でも、研修後に活躍している方が多数います。いずれも必須ではございません。■お客様のご要望・お問い合わせに対し親身に対応できる方。■お客様の話を聞き出し、落ち着いてお話できる方。土日含むシフト制(前月20日までに休み希望を回収し、調整のうえ25日に確定。■服装はオフィスカジュアルです。■移転したての綺麗なオフィスで働いていただけます。■100席以上の休憩室完備。お弁当の注文有)■休憩室ではスマホの充電とWiFi使用可。