〜顧客応対のMOT(真実の瞬間)を磨き上げる〜MOTトレーニング®️は、高い顧客満足を実現できる接遇のプロの個人とチームを育成するチームトレーニングプログラムです。1回24名までで行います。1回の研修時間は6時間。研修時間を増やすことで、より高い意識を持って、顧客満足の高みを目指すための様々な角度からの研修を提供いたします。お客様の視点や心理を「想像」し、お客様のご満足、喜び、ご安心を追求し、自分で考えて行動できる個人と、チームホスピタリティを発揮できるチームが育ちます。研修後にはサポート期間を設けており、振り返り研修や面談などを実施するアフターサポートの体制も万全となっております。0FF!感動レベルの顧客応対力を磨く5回目の到達点にプラスし、顧客満足を超え、顧客感動レベルの応対を実施できる個人とチームになる。あり方、言葉、行動でお客様への敬意、感謝、思いやり、おもてなしの心を伝える応対。目の前のその方にとって、最善のパーソナルサービスとホスピタリティが発揮できる。おもいやりと信頼をもとにしたチームワークで、円滑で効果的なチームコミュニケーションを実施、チームホスピタリティが発揮できる。0FF!お一人おひとりのお客様の気持ちに寄り添うホスピタリティ力を磨く3回目までの到達点にプラスし、顧客応対の様々な場面を想定したロールプレイを実施。(不安、不満を訴えるお客様への応対、顧客6大心理から考えた顧客感動を目指すための応対、クレーム応対など)全てのお客様へのパーソナルサービス、ホスピタリティを強化。(1回)※1回に25名以上の参加者がある場合、テキスト代として1部につき1,500円(外税)が必要になります。※講師の交通費、宿泊費は含まれておりません。※アフターサポート期間はトレーニングメニューの終了後から開始となります。※価格は全て外税です。価格表MOTトレーニング®️では個人セッションもお受けしております。ヒヤリングを実施し、その方の目的と目指す理想に合ったプログラム(回数、身につくスキル)をご提案いたします。個人セッションは、次の様な方が主に受講いただいています。・高い顧客満足を実現するため現状の顧客応対の流れをブラッシュアップし、更なる向上を図りたいとお考えの個人経営のエステサロンオーナー、カウンセラーなど。あるものに磨きたい方。※1回のトレーニング時間は2時間となります。※個人セッションにはアフターサポートは含まれておりません。※講師の交通費、宿泊費は含まれておりません。※価格は全て外税です。technology.。