工具通販ビルディ工具通販ビルディ>>ご利用案内>>ご注文後・ご購入後のサービスご利用案内−ご注文後・ご購入後のサービス初期不良について修理について保証書について返品・交換について↑ご利用案内トップへアフターサポートについて買って間もないのに工具の調子が悪い、しばらく使用していて工具が壊れてしまった等々、そんなときでもビルディなら安心です。ビルディではご注文からお届け、その後のアフターサポートまでを私どもの使命と考えています。万が一の不具合のときにも、お客様にとって最適なサポートで、お客様との末永いお付き合いをお約束します。お届けいたします(商品・不具合状況によっては無償修理または部品の送付となる場合もございます)。できる期間は、特に定めておりませんが(ご使用せずに保管されていた期間も考慮させていただきます)、なるべくお早目のご連絡をお願いいたします。▼初期不良時の商品交換の流れお届けした商品に不具合があった場合は、お電話(0120-931-339)またはこちらのフォームよりご連絡をお願いします。対応できない場合もございます。有無に関わらず修理を承らせていただきます(メーカーからの部品供給が終了した製品は対応いたしかねます)。修理をご依頼の際は、弊社までお電話(0120-931-339)またはこちらのフォームよりご連絡をお願いします。有償修理となる場合は、修理着手前にお見積もりをご連絡し、修理の可否をご確認させていただきます。修理ご依頼時の送料はお客様のご負担とさせていただきます。電動油圧工具等の場合、修理着手の有無に関わらず、点検お見積り費用が発生する製品があります(費用が掛かる場合は、お預かり前にお伝えいたします)。▼メーカーの回収引取り修理品(レーザー製品等メーカーが対応している商品に限ります。)弊社にご連絡いただくか、保証書記載のメーカーサポートへお電話いただければ、宅配業者が製品を引き取りに伺います。お届けともに送料無料となります。回収引取り修理は、ご購入時のユーザー登録が必要になりますので、保証書記載の手順でお手続きをお願いいたします。お持ちいただき修理を依頼する場合お近くのメーカー修理窓口や、製品をお取り扱いの販売店がある場合は、直接お持ちいただき修理いただくことができます。お客様の持ち込み修理に対応していないメーカーもございますので、事前に弊社までお問合せくださいませ。保証書についてメーカーが保証書を発行している場合(ナショナル、マックス等)と、保証書自体採用していないメーカー(マキタ・日立工機・ボッシュ等)※がございますが、いずれの場合も長年築き上げてきたメーカーとの協力体制のもと万全のサポートをしております。メーカーが保証書を発行していない場合も、初期不良は新品交換、早期の不具合等は無償修理にて対応させていただきますので、どうぞご安心ください。柔軟できめ細やかなサポートを行うために、あえて明確な保証期間や規定のある保証書の発行を行っていないそうです。キャンセル・返品・交換について▼商品出荷前の商品変更・キャンセル商品出荷前の変更・キャンセルを承ります。出荷後の返品は送料等掛かってしまいますので、なるべくお早めにご連絡ください(お電話でのご連絡も承っております)。ご注文商品・内容の変更は、一旦前のご注文をキャンセルさせていただきますので、あらためてご注文のお手続きをお願いいたします。(こちらのフォームからキャンセル申込後、再注文してください。)ご注文内容の変更により、納期が遅れる場合もございますので予めご了承くださいませ。商品の交換は、ご注文のキャンセル(返品)として対応させていただきますので、別途ご注文のお手続きをお願いいたします。返品をご希望の際は、事前にご連絡いただきますようお願いいたします。お客様ご都合による返品の場合、商品の状態によって再梱包手数料※をご請求させていただきます。製品の特質上返品をお受けできない場合もございますので予めご了承くださいませ。場合のチャーター便費用等を含みます。脚立等の長尺物や発電機等の重量物の返品につきましては、送料無料で出荷している場合でも、出荷時の送料(実費)+返送時の送料はお客様のご負担とさせて頂きます。オリコクレジットお申込み後のキャンセルの場合はクレジット解約手数料(申込金額の2%)を申し受けます。返金時のお振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます。返金はお客様ご指定の銀行口座への振り込み、またはご利用クレジットカードへのお戻しとなります。(現金書留での返金は承っておりません。)セット値引き販売の商品は、セット単位での返品を承ります。初期不良の場合は該当不良商品を交換とさせていただきます。利用規約プライバシーポリシービルディマガジンビルディマガジンTOPツール特集ビルディではお客様の安全なお買い物とプライバシー保護のために、すべてのページおいてグローバルサインSSLサーバ証明書を使用しSSL暗号化通信を実現しています。安心してご利用くださいませ。