繁盛ヒントTweetお休みあけはいつもお手紙が届くから、会社に行くのがたのしみなごとーです。おかげで・・・「今日はいきたくないなー・・・」という、出社拒否って気持ちにはなりません(苦笑)お取引先やお客様からのお便りはいつもとってもあたたかくて、今日みたいな日は寒さを忘れちゃう。・・・気持ちだけはとってもあたたかいです。私がよく、お客さんからいただくお便りは、「買いなさい!の売り込みゼロ。楽しそうで会いに行きたくなるお便り!!」なんです。全部共通点があるんですよね。その共通点を今日は特別にご紹介します。1:個人の魅力が満載!お店・サービスの魅力は人柄にあり♪アクサ生命のとも君こと前田さんのお便りは、毎月発行!毎日見かけてはいるんですが(笑)それでも流れてしまうFacebookとはお便りになるとまた違った感じの印象になるから不思議ですよね。自分という人がどんな人で、大切なお客様に対して、サービスや商品じゃなくて人としてお話しするようにつづる。意外と商売となると身構えて、この基本のキを忘れてしまうんですよね。アクサ生命の前田さんは、私は毎日SNSでは見かけているんですけど、お便りになるとまた一呼吸おいて前田さんのことを知れた気持ちになります。ひとつひとつ丁寧につづられたメッセージやその人の人柄を感じるお便りに、会話を重ねている感じがします。気が付くとそっと寄り添ってその人にライフプランをお願いしたい。そんな気持ちになっていきます。2:あなたへのお手紙です。その一言がお客様の心をぐっと掴む♪ごとーさんこんにちは!エクスマ卒塾おめでとうございます!の一言がとってもうれしかった長野のお洋服屋さん、カネキュウ本店の久保田さんのお便り。一言でいいんですよね。カネキュウ本店の久保田さんからのお便りはいつもその一言がとってもうれしいんです。その人のための一言がお客様との関係性をぐっと引き寄せます。「お客様のこと、きちんと見ていますか?」改めて周りへの気遣いや気配りの大切さと自分本位だけではないあり方を考えます。ちなみに、久保田さんが作る絶品パスタレシピも入っていると気分が上がるカネキュウさんのお便りはいろんな楽しみがつまっています。小金井市のセレクトショップゆうすいの内田さんのはがきやDMの冒頭には、自店の情報とともに、内田さんが大好きなおいしいお店やおしゃれができるネイルサロンの情報が毎月紹介されています。お客さんが自分のお店だけの用事のために出かけるとは限らない。まーそうなんですけどね、意外と忘れがちなんです。あなたがどこかに出かけるときはお洋服を見に行ったついでに、カフェによったり、ランチしたり、ついでにあそこにここにー♪ってお出かけすることないですか?そんな時に、こんなおすすめ情報があったら素敵だと思いませんか?あなたのお店がある町はきっと魅力的だと思います。誰かを素敵にご紹介できる人はとっても素敵な人なんですよー★住む街を愛するゆうすいの内田さんならではの視点なんですよねー。長野のお洋服屋さんふじやのけんちゃんが始めた、ふじや喫茶部。