13:13:18立地やスタッフの対応はとても良かったのです。設備でお風呂の排水口が詰まりやすいことと、排水口のゴミ取りをしたことが初めてだったのですごく残念でした。ガラスコップが汚いのもとても気になりました。利用したいと思っていますし、他の方のためにも改善して頂けると嬉しいです。20:57:38この度はアパホテル〈八丁堀駅南〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。多くのホテルの中から当館をお選び頂き、大変光栄でございます。スタッフへのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただけるよう、更なるサービスの向上に努めます。お客様には滞在中に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後この様な事が無いよう、努めて参ります。14:06:35寝るだけの部屋と割り切ればよいのですが。16:27:57この度はアパホテル<八丁堀駅南>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。客室に関しまして当館はコンパクトな造りではございますが、各アメニティの質や当ベッドの上でお寛ぎ頂きながら物に手が届く機能性を兼ね備えお客様にご満足いただけるお部屋作りを目指しております。今後も選ばれるホテルでいられるよう精進して参りますのでまた機会がございましたら是非ご来館下さいませ。本日はお忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。12:14:21部屋は、2人の利用だと狭いと感じました。1人が椅子に座ると後ろを通るのが大変です。トイレも、座るとギリギリの狭さでした。1番気になったのは、浴室の換気扇に大量のホコリが溜まっていたことです。タオルで、少し拭いたら浴槽にホコリが落ちてきました。連泊だったのですが、次の日の掃除で浴槽のホコリは掃除されていましたが、換気扇はそのままホコリが残っていたので、残念に思いました。22:45:37この度はアパホテル〈八丁堀駅南〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当館はコンパクトな造りではございますが、快適にお過ごし頂けるよう工夫を凝らしております。清掃不備に関しましては、今後同じことが起きないようチェックを強化し改善を図って参ります。今回頂いたご意見を真摯に受けとめお客様を快適な状態でお迎えできるよう、清掃だけでなくサービスについても改めて見直し今後のホテル運営に活かして参ります。お忙しいなかでのご投稿、誠にありがとうございました。17:15:02チェックイン時にフロントで朝食の案内等がまったくなく翌朝、朝食を食べに行くと朝食提供を行っている方にチケットをー...と言われた。朝食は美味しかったしフロント側の不手際で往復したのに丁寧に謝罪してくださいました。チェックイン時のフロントの方はベテランっぽかったのに不手際もあったし、とにかく愛想も悪かった。22:42:59この度はアパホテル〈八丁堀駅南〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。私たちの不手際でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の気持ちを第一に考え、ホテルマンとして初心を忘れず、おもてなしの気持ちを常に持ち続けるよう改めて心がけて参ります。今回賜りましたご指摘を真摯に受け止め、今後の接遇の向上に努めて参る所存です。この度はご多忙の中、貴重なご投稿誠に有難うございました。20:11:282泊しました。ベッドは寝心地が良く広くて良かったと思う。朝食は場所が狭いし、7時からしか開いていないのでもう少し早く開けてもえると良いと思った。1日目の朝食の白米がすごく美味しかったが2日目のはあまり美味くなかった。APAってどこに泊まっても1つは苦情が出てしまうのが難点。今回は連泊にも関わらず、冷蔵庫の電源をオフにされていたこと。冷蔵庫の中に飲み物を入れていたわけだが、これが帰ってくるとぬるい状態。生ものを入れていて万が一痛んでいたら、ホテル側はどう保証してくれるのだろうか。受付のスタッフ、もう少し愛想良く対応できないのだろうか。疲れてチェックインするのに不愛想な顔を見たくもないのに見せられる客側の立場も考えてほしい。あちこちにホテルを展開しているAPAだからか、ソフト面の教育等がなっていない。これは諦めてそういうホテルとして分かって選ぶべきなのかこんなものなのかもしれないなと改めて思った。次はほかのホテルを選ぼう。02:18:35この度はアパホテル〈八丁堀駅南〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。数あるホテルの中で当館をお選び頂いたにも関わらず冷蔵庫の件やチェックイン時にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回賜りましたご指摘を真摯に受け止め、早急に対応して参ります。この度はご多忙の中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。21:37:10立地はとても良かったです。フロントの方の対応も良かったです。ダブルの部屋だったのですが、シングルと同じ間取りで荷物も広げられない。水圧弱く、排水溝が詰まりやすい。連泊だとユニットバスの掃除がされていない。エレベーターの使い方の説明が無いため、最初にあれ?となる。23:33:19この度はアパホテル〈八丁堀駅南〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。立地面、スタッフの対応ともにお褒めのお言葉を頂くことができ、スタッフ一同大変嬉しく思います。お客様のご滞在中に不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃不備に関しましては、今一度清掃方法を見直し、同じことが無いよう、清掃スタッフと協力しながら努めて参ります。フロントスタッフの説明不足でご迷惑をお掛けしたこと、重ねて詫び申し上げます。清掃だけでなくサービスについても改めて見直し今後のホテル運営に活かして参ります。お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。10:01:15ユニットバスの紹介写真は、そろそろ替えるべき。あんなに綺麗でも、広くもない。部屋も壁紙黄色し、剥がれかけてるし。ベッドの長さが足りないって......ある?身長180cmで足首出る掛け布団も短いし。立地条件は最高とにかく便利。10:42:42この度はアパホテル〈八丁堀駅南〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様には滞在中に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。加湿器は数に限りはございますが、フロントにて貸し出しがございますので次回ご宿泊の際は是非ご利用下さいませ。お客様が仰る通り、当館は立地が良く、アクセスには大変恵まれております。お客様にご満足して頂けるよう、今後もスタッフ一同精進して参ります。お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。加湿器もないため乾燥していて喉が痛くなりました。17:03:57この度はアパホテル<八丁堀駅南>にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご宿泊中、お客様にご不便をお掛けしてしまったようで大変申し訳ございませんでした。冷暖房及び送風の設定ですが、ホテルで一括管理をしています。状況により切り替えさせて頂くことはございますが、ご理解の程、宜しくお願い致します。加湿器は数に限りはございますが、フロントにて貸し出しがございますので次回ご宿泊の際は是非ご利用下さいませ。この度はお忙しい中、大変貴重なご意見ありがとうございました。00:42:53いつも利用していますが最近、部屋が汚い。掃除が出来ていないかと思われます。19:45:38この度はアパホテル〈八丁堀駅南〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様には不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様にいつも綺麗なお部屋を提供できるよう、清掃スタッフと協力し今後同じことが無いよう努めて参ります。お部屋の清掃状況に不備がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。00:26:5311月19日に宿泊しました。部屋もきれいで、施設には満足でした。夜8時にチェックインしたのですが、部屋がとても寒い!!エアコンを入れても、まったく部屋が温まらない。布団だけじゃ寒くて、結局服を着こめるだけ着込んで寝ました。朝、天気を見ようとカーテンを開けたら、なんと、窓が開いていました。入室したときに確認しなかった私が悪いのか、きっちりカーテンを閉めておきながら窓を開けておいたホテル側が悪いのか、朝から哀しくなりました。窓を閉めたら、すぐに部屋は暖かくなりましたよ・・・。チェックアウト時に一言いおうかと思いましたが、朝から気分悪くなるのも何なのでそのままにしました。19:38:05この度はアパホテル〈八丁堀駅南〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。本来は清掃後、窓を閉めておりますが、確認不足で窓を開けたままお部屋にお客様をお通ししてしまいました。今後このような事が無いよう清掃スタッフ共々努めて参ります。お客様にはご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。00:28:13この金額は高すぎる。日にちの設定にしても、この金額を出してこの広さのお部屋は切ない。03:23:58この度はアパホテル<八丁堀駅前>をご利用頂きまして誠に有難うございます。当ホテルは日にちや時間帯によって料金を変更しており安い日は1泊シングル5,000円、高い日ですと20,000円以上とかなりの差がございます。同じお部屋であるにも関わらず、料金に差がありすぎるとのご指摘お客様を含め多くの方よりご意見を頂いております。アパホテルのお部屋の造りはベットに寝ころんだまま移動せずとも快適な空間を過ごせるようにコンセントや電気のスイッチを枕元に集中させ、ベットのすぐ隣に机を密接させ、大きな40型以上の大型テレビを設置している為少々お部屋が狭い造りとなっております。何時でもこの金額をだしてよかったと思って頂けるようにスタッフ一同接客力に力をつけ、狭いお部屋ながらも快適に過ごせるように清掃を強化して参る所存でございます。この度はお忙しいなか、貴重なご意見をご投稿下さり誠に有難うございます。次回のご来館楽しみにお待ちしております。12:17:17ユニットバスが匂いがひどい。アメニティも一人分しか用意されてなかった。フロントの対応はビジネスホテルなので、こんなもんか...と、いう感じで系列店舗全ての印象は悪くなりました。16:43:19この度は、アパホテル<八丁堀駅南>にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中にお客様に不愉快な思いをさせてしまった事誠に申し訳ございませんでした。清掃に関しましてはフロントスタッフ並びに清掃スタッフへも情報を共有し、今後改善出来る様努めさせて頂きます。アメニティの件ですが、チェックインの際フロントスタッフが誤ってお部屋をご案内したようでございます。今後この様な事が無いよう今まで以上に確認・対応を徹底して参ります。お客様からのご意見を再度スタッフ一同顧み、今後の課題とさせていただきます。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。16:13:49先日来園したディズニーリゾートの帰りの宿泊先として、利用しました。季節柄、気温の調節が難しいとは思いますが、当日気温が夏日のごとく上昇したため、室内も非常に暑かったです。お部屋も9階であったため、熱がたまりやすくなっているのかと思いました。あまりにも暑くてフロントの係の方へ対応方法を確認したところ、空調は集中管理のため、個別調整ができない故、窓を開けてくださいとのこと。カーテンを全開にしないと、なかなか換気もできませんでした。夜中にカーテンを開けたうえで、窓を開けるというのも、セキュリティ上嫌だったので、結局閉めました。空調が厳しいものがあったので、寝不足で翌日は体調にも影響しました。他の清潔感などの事柄については問題はなかったのですが、一番要となるところが厳しく感じたので、しんどいものがありました。4・5月、9・10月などの気温差が激しくなる時期は要注意です。利用される方は事前確認したほうがベストです。方針でどうにもならない部分があるかとは思いますが、それならば価格を下げてほしいと思うぐらいでした。以上のことより、今後に向けて対策をお願いしたいです。20:42:38この度は、アパホテル<八丁堀駅南>をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様の御滞在中にご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。設備面に関しましては、仰るとおり早急な対応は難しいですが、お客様のご意見になるべくそえる様、そして貴重な滞在中にご不便をお掛けするようなことが無いよう、全スタッフで工夫を凝らし、努めて参ります。二点のご指摘有難く頂戴致します。お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。この度は貴重な御投稿をありがとうございました。19:20:27チエックイン時、朝食付なのに忘れてるし、携帯の充電器も貸してもらえず、風呂の排水は悪いし...いい所無し朝食もごくごく普通ですかね。あの金額でまた泊まりたいとは思いません。11:24:06この度はアパホテル<八丁堀駅南>にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当館スタッフの朝食券渡し忘れやお風呂の排水に関しましてお客様に大変ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。チェックインの際今一度お客様のご予約内容を確認し、渡し忘れがないよういたします。排水に関しましては清掃を徹底し、改善できるよう努めて参ります。朝食の内容ですが、今後はレストランスタッフと工夫・改善し、お客様がおいしくいただけるように致します。この度はお忙しい中、大変貴重なご意見ありがとうございました。01:30:32フロントの対応や部屋についは問題なく、立地もよく非常に便利でした。風呂については、以前に書き込みにもありましたが、排水が遅くシャワーのお湯が排水されずたまってしまいました。01:33:24この度はアパホテル<八丁堀駅南>をご利用いただきまして誠にありがとうございます。立地は仰るとおり、東京駅からも近くビジネス、観光での利用に大変便利でございます。ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。清掃を強化してお客様になるべく快適にお過ごし頂けるよう努力してまいります。ご来館お待ち申し上げております。16:03:41連泊をお願いしておりましたので初日エコアクションを利用しました。部屋・お風呂の清掃がされていなかったり、翌日にはごみが部屋におかれていたりベッドの横の壁が汚れていたり、いすにこげた跡や汚れがあったり他のアパホテルさんと比べ清潔感がありませんでした。朝食会場のスタッフの方々の対応がとてもよく朝食は非常によかったです。17:46:48この度はアパホテル<八丁堀駅南>をご利用いただきまして誠にありがとうございます。当館の清掃方法ですが、アパ・エコアクションはタオルの交換とゴミの回収のみという清掃方法で、エコにご協力いただいた事に感謝し、お部屋にミネラルウォーターとエコポイントの引換券を置かせていただいております。そのためお部屋の清掃やお風呂の清掃等はされてなかったかと思います。その他の事柄においてはあってはならないものでございます。客室の清掃及び部屋の不備によりご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。今後、同じような事が起こらぬよう清掃スタッフとのコミュニケーションを徹底し、スタッフ一同確認作業に努めて参ります。朝食へのお褒めのお言葉とても嬉しく思います。今後とも、お客様がお泊りの際には快適にお過ごしいただけますよう精進して参りますので、宜しくお願い致します。この度はご多忙の中貴重なご意見をありがとうございました。14:07:50次の日、ディズニーで利用しました。チェックイン・アウトが機械でわからないとフロントの人きて、面倒だと思った。後、コンセントの数が足りない。18:26:37この度は、アパホテル<八丁堀駅南>をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。この度のご宿泊でお客様にご不快な思いをさせ誠に申し訳ございません。当ホテルでは自動精算機をチェックインに導入しておりスムーズなチェックインを心がけております。お客様へのご説明が足りておらず今回ご面倒をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通りお部屋のコンセントの数が少なく大変ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。フロントにて3口のコンセントアダプターを貸し出ししておりますのでまた機会がございましたらフロントまでお申し付け下さい。本日はお忙しい中、ご投稿有難うございました。お客様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。19:36:292連泊しました。八丁堀駅から3分で立地はよく、見た目もキレイなホテルです。こんなホテルの評価が3点台だったのが気になりましたが、泊まってみてわかりました。ホテルの雰囲気、フロントの方の対応などは問題ありません。湯船の中でシャワーをしていると、あっという間にお湯がたまってきました。水深20センチくらいまでたまり、大変気持ち悪かったです。2連泊でしたので、翌日に湯船内の排水口を確認すると、石鹸カスのようなものや髪の毛で詰まっているのがわかり、誰のものかわからないので気持ち悪くなりました。2日目は、湯船の詮をしてシャワーをしました。ひざ下くらいまでシャワーのお湯がたまってきて、不快なバスタイムでした。家族が次に入るときは、その溜まったお湯の中でシャワーをしなければならず、なんとも言えない経験でした。シャワーヘッドからピーピー音がしてお湯がホースのつなぎ目から漏れてました。18000円くらいで泊まった日だったので、東京とはいえ割に合わなかったです。ベッドのマットレスが非常にふにゃふにゃ柔らかく、座ると沈み込み、あまり良い心地ではなかったです。これは好みにもよるかと思いますが、かなり珍しいなと思いました。お風呂の排水口の掃除の規定はどのようになっているのか大変疑問でした。一ヶ月に一回しか掃除しないとか決まってるんですか?お聞きしたいです。部屋を変えたいレベルでしたが、我慢したことをホテル側にはわかってほしいです。18:50:20この度は、アパホテル<八丁堀駅南>をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。この度のご宿泊でお客様にご不快な思いをさせ誠に申し訳ございません。清掃に関してですが前回宿泊されたお客様がチェックアウトしましたら清掃スタッフが清掃に入ります。今回、浴室に不備があり誠に申し訳ございません。今後はこのような事がないよう清掃スタッフとの連携と清掃チェックを強化していき今後お客様にご満足頂けるようスタッフ一同精進して参ります。本日はお忙しい中、ご投稿有難うございました。お客様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。09:27:17ダブルの部屋に二人で泊まりました。言って、二人で泊まるには、部屋が狭すぎます。食べるものをとるのも一苦労でした。10:31:32この度は、アパホテル<八丁堀駅南>をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様の御滞在中にご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。設備面に関しましては、早急な対応は難しいですが、お客様のご意見になるべくそえる様、そして貴重な滞在中にご不便をお掛けするようなことが今後無いよう、努めて参ります。今後もお客様に御満足して頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。心より、お客様のまたのご来館をお待ちしております。貴重な御投稿ありがとうございました。09:33:19部屋が狭すぎて、コストが高すぎの感がありました。15:42:40この度は、アパホテル八丁堀駅南をご利用いただき誠にありがとうございます。お客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。客室に関しましては、10平米と手狭ではございますが、140センチ幅の大きなベッドをご用意しおり通常のベットより厳選しこだわりをもった造りとなっており通常より柔らかめとなっております。コストの関しましては、ホテル責任者に報告をし改善に努めていきたいとおもいます。この度は、お忙しいなか貴重なご意見ありがとうございます。ご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。