newQ&AQ&Aよくあるご質問ご注文についてQ.注文から発送までの流れを教えて下さい。Q.予約商品のご注文についてQ.注文後メールが届きません。Q.追加で注文してまとめて(同梱)発送できますか?Q.電話・FAXでの注文は可能ですか?Q.ラッピングはできますか?Q.利用したポイント数を変更できますか?Q.プレゼントなので明細書を入れずに配送することは可能ですか?予約商品についてQ.即納商品(フリーサイズ)と予約商品(予約フリー)の違いはなんですか?Q.予約商品のご注文についてQ.予約商品の注文で着日指定は可能ですか?Q.入荷済み商品と予約商品を一緒の買い物かごで買った場合はどうなるの?Q.気に入った商品が在庫切れでした。入荷はいつになりますか。変更・キャンセルについてQ.注文後の変更はできますか?お支払いについてQ.コンビニ後払いの用紙をなくしてしまった場合どうすればよいですかQ.返品したのに株式会社スコアから支払いの催促がきましたQ.商品代を全てポイントで支払う場合、支払い方法は何を選べばよいでしょうか発送についてQ.到着日時は指定できますか?Q.予約商品の注文で着日指定は可能ですか?Q.入荷済み商品と予約商品を一緒の買い物かごで買った場合はどうなるの?Q.メール便での発送はできますか?Q.沖縄・離島への配送の場合の送料はおいくらでしょうか?Q.不在で商品を受け取れなかったのですが、どうすればいいですか?Q.宅配ボックスへの配送は出来ますか?Q.1週間以上過ぎても商品が届かない。指定日を過ぎても商品が届かない。返品・交換についてQ.商品が不良の場合、注文した商品と違う商品が届いた場合、どうすればよいですか?Q.商品受け取り後、注文した商品の返品はできますか?Q.違う商品と交換することは可能ですか?Q.返品した場合の返金額はいくらになりますか?離島・沖縄への発送についてQ.沖縄・離島への配送の場合の送料はおいくらでしょうか?Q.沖縄・離島地域への到着日時は指定できますか?サイズ表記についてQ,注文から発送までの流れを教えて下さい。A,通常、在庫がある商品につきましては、ご注文から1~3営業日で発送致します。※土日祝日はお休みとなります。発送予定日は各商品ページにて必ずご確認下さい。予約商品以外を先に発送することは出来かねます。入荷状況により発送時期が変更になる可能性があります。納期の変更がある際には、サイト、またはメールにて納期のご連絡をさせていただいております。Q,注文後メールが届きません。当店では、必ずお客様にご注文確認メール、及び発送のご案内メールを配信しております。メール不達については下記のような原因によりメールがご不達となってしまう場合がございますのでご理解の上、ご注意ください。その旨ご連絡下さいませ。Q,追加で注文してまとめて(同梱)発送できますか?A,原則としてご注文ごとの発送とさせていただいております。出来る限りは同梱致しますが、承れない場合もございますのでご了承ください。追加でのご注文前に一度カスタマーセンターへご連絡ください。追加注文の際に必ず備考欄に※同梱希望とご記載下さい。メールアドレス・決済方法・ご登録内容の半角・全角・スペースの有無)等、一部でも異なる場合、別々に発送となります。Q,電話・FAXでの注文は可能ですか?A,大変申し訳ございませんが、インターネットでのみご注文を承ります。パソコン・または携帯電やスマートフォンからご注文下さいませ。Q,ラッピングはできますか?A,当店は簡易包装を心掛けておりますため、ラッピングサービスは行っておりません。Q,利用したポイント数を変更できますか?A,ご注文確定後のポイントご利用数の追加・変更はできません。Q,プレゼントなので明細書を入れずに配送することは可能ですか?A,可能です。ご注文時、備考欄に「明細書不要」の旨ご記入ください。金額が明記されたお買い上げ明細(納品書)を省き配送致します。(予約フリー)はサイトに記載日から発送の商品となっております。Q,予約商品のご注文についてA,発送予定日は各商品ページにて必ずご確認下さい。予約商品以外を先に発送することは出来かねます。入荷状況により発送時期が変更になる可能性があります。納期の変更がある際は、サイト、またはメールにて納期のご連絡をさせていただいております。Q,予約商品の注文で着日指定は可能ですか?A,下記内容にてご指定可能です。「曜日指定」につきましては対応可能でございます。ご希望の場合はご連絡いただきます様お願い申し上げます。Q,入荷済み商品と予約商品を一緒の買い物かごで買った場合はどうなるの?A,同じ買い物かごでご注文いただきました商品は、予約商品が入荷次第、まとめて発送となります。複数予約商品がございます場合は、一番遅い納期の予約商品と合わせて発送させていただきます。※入荷済商品から順次別々に発送はすることは行っておりません。別々に出荷をご希望の場合は、ご注文頂く際に別々のカートでお買い物して頂く様お願いします。Q,気に入った商品が在庫切れでした。入荷はいつになりますか。A,商品をご希望の場合は、入荷連絡メールのご登録をおすすめしております。再入荷した場合には、入荷連絡メールをご登録のメールアドレスに配信させていただきます。※入荷連絡メールは、商品が再入荷した場合のみお送りしています。※予約やお取り置きではございません。ご購入は先着順となります。ご注文内容にお間違いがないか必ずご確認ください。保管期限までに運送業者まで再配達をご依頼下さい。期限内にご連絡されない場合、弊社へ返送されます。発送後のキャンセルにつきましては、一切承っておりません。受取拒否を含め、その他理由に於いてもお受け取りいただけない場合、手数料の請求となります。再発送は受付することができませんのでご注意ください※過去のお引取り経緯によりご注文をお断りする場合がございます。▲ページのトップへ戻るQ,コンビニ後払いの用紙をなくしてしまった場合どうすればよいですか?A,お手数ではございますが、株式会社スコアに直接問い合わせください。外部リンク:こちらお問合せ番号:075-682-2106Q,返品したのに株式会社スコアから支払いの催促がきました。A,スコア後払い決済サービスの支払い用紙発行手数料として290円が発生しております為、お手数ではございますが一度お支払いの程願います。後日当店より返金をさせていただきます。Q,商品代を全てポイントで支払う場合、支払い方法は何を選べばよいでしょうか?A,手数料がかからないクレジットカード払いをおすすめしております。▲ページのトップへ戻るQ,到着日時は指定できますか?A,ご予約商品を含まないご注文の場合は下記内容にてご指定可能です。買い物かごに表示される日程内で、可能な限りご希望を承ります。ご予約商品以外のお取り置き期間は原則3日間となります。それ以上はお受けできません。発送後の指定や変更は発送後にお知らせ致しますお荷物問い合わせ番号を佐川急便へ直接ご連絡の上、ご依頼ください。(外部リンク):佐川急便お荷物問い合わせサービス通常宅配(佐川急便で発送予定の)お客様へはご都合のよい時間帯にお届けします。・12:00~14:00・14:00~16:00・16:00~18:00・18:00~20:00・19:00~21:00※ご希望時間帯の範囲内での配送となります。(具体的な時間のご指定は致しかねます。)※悪天候や交通事情等によりご希望に沿えない場合もございます。※ご注文完了後の配送時間変更は、ご注文商品が配送準備に入っていない場合は承ることが可能です。