【ありがとう】という言葉ってすごいね。心の引き出しスマートフォン用の表示で見る心の引き出し解決したい問題点、迷った時振り返りたい気持ちをまとめておく。2013-12-09【ありがとう】という言葉ってすごいね。今日はなんだか無茶ぶりばかり。いやいや、仕事で無理難題を押し付けられたとかではなく。『わがままな注文ばかり言って悪かったねー。』お客様からそんな言葉を笑顔でいただく機会が多かった。スケジュール的にタイトだったり。ネット予約でのちょっとした入力ミスに対して、店頭での柔軟な対応ができたとか。他で見てもらえなかったトラブル対応とか。機械的にこなす業務も多いが、お客様商売として、人と人の接点は温かい方がいいね。やらなきゃいけない業務。やってはいけないこと。できるならやった方がいいこと。それぞれを硬い壁で仕切る必要はないよね。その時その時の状況を的確に把握して、柔軟な対応ができる方が心も楽になるし。出来るならやった方がいいこと。これは、『気が進まないならやらなくてもいいこと』。?困っていることを解決する!という、お客様の需要に応えて商売するのだから、できるけどやらない。】ということになってしまう。人間、気が乗らない時もある。見返りを求めてから何かに取り組もうとすると、必ず損得勘定がでてくる。何かを求めるには、何かを与えられる人間になれ!こっそり自分に言い聞かせてる、なかなか重い言葉。誰かが言ったのか、自分の中の綺麗事かは知らないが。自分のプラスになるか分からないこと。そこに困っている人がいて、自分にできることがあるのなら、少しでも何とかしてみたい。プラスにならないから何もしない。選択肢の一つではあるが、誰も得しない上に、困っている人は置き去りにされる。その人が困っていることを無視してる自分がいて、自分にプラスになるのだろうか?まぁプラスは少ないかもしれない。手助けをしたことにより、少しマイナスもあるかもしれない。困っている人から見れば、大きなマイナスからプラスに転じるかもしれない。【情けは人の為ならず】って言葉。相手の為を思って情けをかけない厳しさ。相手によって情けのかけ具合を変えるような損得勘定ではなく、ちいさな情けは積もり積もって自分の為だよ。仕事はドタバタしてた気もするが、一日に何度も【ありがとう】と言われると気持ちいいね。接客業はこれだから好き。00:39【ありがとう】という言葉ってすごいね。語るはてなブログをはじめよう!oitakeshiさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。