その導入効果や機能など詳細を紹介しよう。UCの全体像がつかめるはずだ。R2(以下、OCS)は、マイクロソフトが提供するユニファイドコミュニケーション(以下、UC)環境を構築するサーバ製品で、プレゼンス情報をベースに、インスタントメッセージ(IM)、音声/ビデオ会話(チャット)、Web会議、テレフォニーサービスを提供する。UCの市場は今後も成長が期待される分野で、社員の生産性の向上や意志決定の迅速化に大きく貢献するソリューションの1つだ。マイクロソフトは同社が提供するUCソリューションの中核となるOCSにも多くの開発リソースを注ぎ、バージョンアップのたびに大幅に機能が追加されている。本稿では、OCSの機能と効果、導入時のポイント、そして現状の課題について紹介する。OCSで何ができるかOCSが提供するサービスには、大きく分けてプレゼンス/IMWeb会議テレフォニーの3つがある。以下に、これら3つのサービスについて解説する。R2(以下、Communicator)を使用する。7で動作するOCSクライアントで、プレゼンス情報の確認、IM、音声/ビデオ会話、ファイル転送などの機能を利用できる(図1)。Outlook(以下、Outlook)との連携により、メールのあて先や差出人の情報にプレゼンスを表示することができる。プレゼンスのアイコンをクリックするとメニューが表示され、IMに移行したり音声/ビデオ会話に移行したりといったことがスムーズに行える(画面1)。CommunicatorとOutlookの連携《クリックで拡大》ユーザーのプレゼンス情報は手動でも変更できるが、Outlookの予定表と連動して自動的に変更することもできる。予定表に会議が設定されていると、会議の時間に自動的にプレゼンス情報が「取り込み中」に変更されるので、プレゼンスの設定に気を配る必要がないという点でユーザーにとってもありがたい機能だ。Access」を利用することで、プレゼンスの確認やチャットを行うことができる。Explorerのほかに、FirefoxやSafariをサポートする。ブラウザにはコンポーネントのインストールが不要でPCに痕跡を残さず利用できるため、インターネットに接続された端末を気軽に利用できる。Accessの画面は、PC版のCommunicatorとほぼ同じであり、ブラウザからも違和感なく利用できる。ビデオチャットはサポートしていないため、基本的にはIM、プレゼンス確認用といった用途になる。Mobile端末で動作するCommunicatorで、プレゼンスの確認やチャットを行うことができる。連絡先のユーザーをタップして電話をかけられるため、プレゼンスを確認できる電話帳としても利用可能だ(画面2)。設定を有効にする必要があります。マーケティング新着記事Accenture調査から見えた2020年の5つのテクノロジートレンド「テック・クラッシュ」を乗り切るにはどうすればいいのか。AccentureのCEOおよびCTOの記...電話サポートの保留音、世界の主流はクラシック——Genesys調査13カ国で実施した電話サポートの保留音に関する調査結果です。「フードロス」「廃プラスチック」に高い関心——CCC調査エコ・環境問題への関心や関連トピックスへの認知度などを調査しています。製造IT流通IT医療ITTechTargetサービスホワイトペーパーホワイトペーパーキーワードホワイトペーパー提供企業一覧RSS一覧プレゼント&モニターITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。