チャットサポートホームよくある質問チャットサポートって何?チャット(テキスト会話)によるサポートであり、閲覧中のWebページ内のチャットボタンをクリックするだけでリアルタイムにWebサイト運営者のサポートをリアルタイムに受けることが出来るシステムです。Web上でのリアルタイム顧客対応や、コールセンターの新しいサポートチャンネルとして注目されているシステムです。いったサービスなの?電話、メールに変わるチャットによるテキスト形式の新しいお問い合せ窓口です。ECサイト・不動産サイト・コールセンター・Webサービスなど様々なサイトでご利用いただけます。チャット形式のお問い合せと電話やメールでのお問い合わせは何が違うの?チャットによるお問い合せは、電話お問い合せよりお客様に気を使わせることなく、メールよりも素早くお客様のご質問に対応する事ができます。詳しくは、チャッツとは?をご参照ください。専用のソフトやアプリをインストールする必要はありますか?専用のソフトやアプリのインストールをすることなくご利用いただけます。ASPサービスとなります。アカウント・ページ設置用タグを発行いたします。後は、お渡ししたページ設置用タグを既存サイトに貼り付けるだけでチャッツをご利用頂くことが可能です。機能はどうなっているの?詳しくは、機能説明についてをご参照ください。サイト毎に入力項目の変更は可能でしょうか?入力項目を変更機能に関しましてはございません。入力項目を変更する際にはアカウントを分けての対応になります。会員ページと一般ページ用で分ける場合でしたら2アカウントのご契約になります。同一サイトなどに埋め込む場合でしたらお値段の方をご相談した上で決めさせていただきます。無料お試しなどは可能ですか?初めてお申込み頂いたお客様へは、1ヶ月無料にてご利用頂けるお試し期間を設けております。※ご利用開始日より30日以内にご利用停止の申込みが無かった場合はそのまま継続となります。ご利用料金を教えてほしい詳しくは、ご利用料金についてをご参照ください。最低ご利用期間を教えてほしい3ヵ月となります。SSLが設定されているページにも対応していますか?対応しております。操作が難しそうだけど誰にでも使えますか?チャッツはパソコンをご利用されたことのある方でしたらどなたでもご利用いただけます。チャット画面もシンプルなので難しい操作は一切ございません。担当者が複数のお客様と同時にチャットをすることは可能ですか?可能です。管理者メニューのスタッフ編集画面から対応人数の設定が行えます。(最大で9人まで同時チャットが可能)お客様がスマートフォンでログインした場合でも問題なく使えるの?可能です。お客様側のチャット画面はスマートフォン用に最適化されますので問題なくご利用頂けます。営業時間外や離席する時はどうしたらいいの?営業時間外や離席する場合は管理画面からログアウトしていただくこと離席状態のログインボタンに切り替わります。外国の方を対象にしたサイトにも使えますか?ご利用いただけます。代理店としてチャッツを販売することは可能ですか?代理店販売につきましてはご相談ください。タグを埋め込むとあるのですがどのようなものでしょうか?JSタグを埋め込む形になります。ショッピングサイト?のようなものに埋め込むことを考えています。可能でしょうか?タグの埋め込みが可能であれば可能です。無料トライアルよりお試しいただけます。料金が記載されているものから変わることなどはないのでしょうか?基本的にありません。アカウントを4アカウント以上に追加する際に月額費用が追加されます。いくらくらいになりますか?1アカウント追加ごとに2000円です。2~3名となっています。1アカウントで複数名ログインができますか?1アカウントで1名のログインとなります。初期ライセンスでは最大3名までログイン可能です。