»WinSyslogに関するご質問WinSyslogに関するご質問よくあるご質問WinSyslogに関するよくあるご質問です。ご不明な点等ございましたら、お手数ですが、こちらよりお問合せ下さい。ご購入前のお問い合わせQ1-1:ライセンス数はいくつ必要ですか?A1-1:WinSyslogは、インストールする(ご利用になる)マシンの台数に応じたライセンスが必要となります。ライセンス数としてカウントしませんが、エディション(プロフェッショナル、またはエンタープライズか)の選択に関わってきます。ついて教えてください。A1-2:WinSyslogのサポートOS(システム要件)については、ジュピターテクノロジーの各製品サイトをご参照ください。ワークステーション、サーバーを問いません。OSでも利用できます。エディションに関わらずご利用頂けます。Q1-3:評価版はどこで入手できますか?A1-3:ジュピターテクノロジーのダウンロードサイトより入手してください。30日間は無料でお使いいただけます。評価版では、全てのエディションの機能をご利用頂けるようになっております。WinSyslogは、30日を経過しますと、シスログ送信元が3IPまでのフリー版となります。詳細は、こちらをご参照ください。Basicライセンス相当です。ビューア)も、評価期間の終了後、3IPまでのログ表示となります。※ライセンスをご購入頂き、ライセンス情報を設定クライアントで登録することで製品版に切り替わります。※製品の性質上、発行後のライセンスのキャンセルや変更はお受けできませんので、購入に値する製品かどうか十分にご評価くださいますようお願いいたします。Q1-4:WinSyslogは、店頭販売されていないのでしょうか?A1-4:Adiscon製品は、店頭販売はされておりません。弊社ダウンロードサイトからダウンロードしてください。インストール後30日間は試用版として、ライセンス登録を行わなくても稼動します。Q1-5:WinSyslogのライセンスを第三者に提供することはできますか?A1-5:できません。メーカーで許可されていません。Q1-6:WinSyslogフリー版を商用利用することはできますか?A1-6:できません。メーカーで許可されていません。O/S上での稼動をサポートします。ライセンスに関するお問い合わせQ2-1:ライセンスキーの入手方法を教えてください。A2-1:ライセンスキーは、製品ご購入後、メールにてお届けしております。以下は、ライセンスキーのサンプルです。Key)で構成されます。ユーザー登録名は、ご注文時に「エンドユーザーライセンス申請フォーム」に記載して頂いたものです。※メジャーバージョンアップ(ver.14.x→ver.15.x)の際は新バージョン対応のライセンスキーが必要です。新バージョン用のライセンスキーはそれ以前のバージョンにも適用できます。Q2-2:ライセンスの登録方法を教えてください。A2-2:ライセンスキーをご登録頂くには、設定クライアントを起動し、ライセンス設定画面にて発行されたユーザー登録名・ユーザー登録番号を入力し「ライセンスを確認」をクリックして登録してください。ユーザー登録番号は、ペーストすることもできます。クリップボードへコピーし、「クリップボードから貼り付け」のクリックで、番号がペーストされます。登録されますと、製品版として継続してご利用頂けるようになります。※ライセンス情報は下部Statusバーに表示されます。WinSyslogをクリックすると表示されます。ライセンス」をご参照ください。※発行されましたライセンス情報は、お問い合わせの際などに必要となりますので、保存しておいてください。Q2-3:ライセンス登録が正しく行われたかを確認したいのですが?A2-3:ライセンス情報が正しく登録されていると、下部Statusバーに以下の様に表示されます。下図のようなイベントが出力されるようになります。下図のようなイベントが出力されます。▲試用モード(上図の場合は残り28日)であることを示すイベントQ2-4:ライセンス数の数え方についてA2-4:WinSyslogは、1インストール1ライセンスです。ライセンスキーの適用のみでオンラインアクティベーションは必要ありませんが、同一ライセンスを適用して複数マシンでログを受信/収集することはライセンス違反となりますので、ご注意ください。メジャーバージョン(v14.x/v15.x)ごとに新しいライセンスキーが発行されます。新しいキーは、旧バージョンでも適用できます。バージョンアップに関するお問合せQ3-1:バージョンアップの際、既存のバージョンをアンインストールしなければなりませんか?A3-1:アンインストールの必要はありません。以下の手順にて、バージョンアップを実行して下さい。弊社ダウンロードサイトからダウンロードしてください。設定情報は、レジストリキーに保存されております。実行で設定情報が保存されます。メジャーバージョンアップ等、大幅な変更(機能追加)がある場合や2つ以上バージョンを上げる場合、一部設定が引き継がれないことがございます。メジャーバージョンアップ、マイナーバージョンアップに限らず、バージョンアップ後は設定内容をご確認ください。登録画面で入力する必要があります。新バージョン用のライセンスキーはそれ以前のバージョンにも適用できます。バージョンアップ後に何らかの問題が発生した(エラーが出力される等)場合には、一旦アンインストールしてから再度インストールを行ってください。アンインストールを実行しても問題が解消されない場合には、弊社カスタマーポータルからお問い合わせください。選択して、設定を元に戻す(インポートする)ことができます。レジストリとして保存したレジストリファイルをダブルクリックします。Q3-2:Adiscon製品のバージョンアップと保守更新について教えてください。A3-2:Adiscon製品のバージョンアップには、マイナーバージョンアップとメジャーバージョンアップがあります。・マイナーバージョンアップとは、バージョン表記の小数点以下の数値が大きくなることを言います。v13.1→v13.3)・メジャーバージョンアップとは、バージョン表記の小数点よりも左側の数値が大きくなることを言います。v13.1→v13.3)は、無償で実施できますが、メジャーバージョンアップ(v13.x→v14.x)は、新しいバージョン用のライセンスキーが必要となります。保守ご契約中のお客様には、保守更新時にバージョンアップライセンスキーを発行します。■保守更新の際に発行されるものについて更新時、前回のご注文以降に製品のメジャーバージョン(v14.x→v15.x)がリリースされている場合は、新しいバージョンに適用できるライセンスキーを送付します。保守サポート期間については、ライセンス証書に記載されていますので、そちらをご確認ください。※ジュピターテクノロジーではUpgradeInsurance情報(ID)は発行しません。(有)イハラのユーザー様には発行されているので、お問い合わせの際は"UpgradeInsuranceID"情報もご提供ください。バージョンアップをご希望のお客様には、新バージョンに適用できるライセンスキーを先出しで送付します。Q3-3:Adiscon製品のEOLについて教えてください。A3-3:原則的には改修(修正プログラムリリース)は、最新バージョンが対象となり、旧バージョンへの機能追加や不具合修正プログラムの提供はありません。セキュリティフィックスについても同様です。一般的なサポート支援(技術的なお問い合わせ)については、全バージョンについて対応いたします。ログファイルへ保存することができます。「ファイルログ」アクションの「ファイルフォーマット」項目で出力される内容を設定します。選択されており、チェックの入ったデータ(以下画面の青枠内)が書き込まれます。カスタムフォーマットを選択すると、出力するプロパティの順序や区切り文字をカスタマイズすることができます。「メッセージ内容(フォーマット)を変更できますか?」もご参照ください。※「日付と時間(デバイスのタイムスタンプ)を出力」を有効にすると、受信したメッセージからデバイスのタイムスタンプを取得しますが、サービスの「全体」タブで、以下オプション(赤枠内)も有効にする必要があります。アクションの設定内容を変更した場合は、「保存」ボタンを押して変更を保存し、「再起動」を実行します。続けて他の部分の変更をする場合は、各設定画面の「確認」ボタンでも保存できます。サービスを再起動することで、変更内容が反映されます。Q4-2:ログローテーションの機能はありますか?A4-2:「ファイルログ」アクションには、「ローテーションを有効にする」オプションがあります。こちらを有効にすると、「ログファイルの数」で指定した本数分、「ファイルサイズの最大値(KB)」で指定したファイルサイズに達する毎にログファイルが作成され、ローテーションします。ログファイルを別のアプリケーションで監視している場合などファイル自体の削除を避けたい場合は、「ログファイルのデータを消去(ファイル自体は削除されません)」を有効にすることで、ファイルがローテーションする際、元のファイルは削除されず、その中身(データ)だけが消去されるようになります。まで)作成されると、1本目(WinSyslog1.log)に戻るようになります。※ローテーションは同じファイル名のファイルにのみ適用されますので、日付変数をつけてファイル名が変更になると、新たに連番1からカウントされます。ローテーションで実行されるファイルの自動削除は、この番号を見て実施されます。フォルダ内のファイル数をカウントして削除する仕様ではありませんので、ご注意ください。Q4-3:「ローテーションを有効にする」場合のローテーション方式は?A4-3:デフォルトでは、ローテーションする(ファイルを切替える)際は、内部では「ログファイルを一旦削除した後、同名のファイルを作成し、新たに書き込む」という処理が行われます。※期間を指定したローテーションはできません。ファイル名に日付変数をつけて分割し、ファイルの自動削除については、Backup4allの機能をご利用ください。プロパティを挿入することにより変更することが可能です。転送」アクション、「メール送信」アクションではそれぞれ該当するオプションで編集が可能です。「挿入」をクリックすると補助メニューが表示されますので、そこから入力するプロパティを選択してください。このフィールドでは、プロパティの他、通常のテキストも直接入力することができます。「ファイルログ」アクション:「ファイルフォーマット」を「カスタムフォーマット」にすることで、「出力メッセージ」欄に、内容を入力・編集できるようになります。オプション」タブで、送信メッセージを編集することができます。オプション」タブで送信内容を変更することが可能です。挿入できるプロパティにつきましては、下記をご参照ください。設定変更後は、「保存」ボタンを押して変更を保存し、「再起動」を実行して変更内容を反映させてください。ローカルタイムで記録したい場合には、下記の値を使用します。設定変更後は、「保存」ボタンを押して変更を保存し、「再起動」を実行して変更内容を反映させてください。Q4-6:アクションやフィルタの条件等の内容を変更したのに、反映されていない。設定画面にある「確認」ボタンでも保存して他の部分の設定に移行できます。「リセット」で変更を元に戻すことができます。保存ボタンのみで設定変更が反映されるオプションが追加となりました。(一般>全体)Q4-7:ルールセットの設定だけをエクスポートする方法はありますか。とも、旧設定クライアント(レガシー)には、設定情報全てではなく、特定のルールセットのみXMLファイルとしてエクスポートするメニューがありましたが、新クライアントにはありません。新クライアントをご利用の場合は、全ての設定をエクスポートできる以下のメニューをご利用ください。フォーマット」ファイル名を指定する画面が表示されますので、任意の保存先へ移動し、ファイル名を指定します。フォーマット」は、v13.0以降のコマンドです。エクスポートとインポート』をご参照下さい。とも、設定情報全てではなく、特定のルールセットのみXMLファイルとしてエクスポートすることができます。この機能は、複数のライセンスをお持ちで、各マシンの設定を全てでなく、一部移行したい場合などに役立ちます。右クリックエクスポートしたいルールセットを右クリックし、補助メニューを開きます。ここで、「XMLファイルのエクスポート」を選択します。上図のような画面が現れますので、ファイルを保存する場所を選択し、ファイル名を入力し、保存します。保存した設定ファイルをインポートするには、ルールセットを右クリックし、補助メニューから「XMLファイルのインポート」を選択します。(下図)次に現れる画面で、ファイルの場所・ファイルを選択し、「開く」をクリックします。同じ名前のルールセットが存在する場合には、別の名前を入力するよう促されます。旧設定クライアント(レガシー)の場合、同様にサービスもXMLファイルとしてエクスポート・インポートすることができます。エクスポートとインポート』をご参照下さい。Q4-8:月毎にログファイルを作成する方法はありますか。「ファイルログ」アクションで作成されるファイルは、デフォルトでは1日毎に新たに作成されます。設定クライアントを起動し、「ファイルログ」アクション設定で、以下のように設定してください。ルールセットの内容確認とファイル保存のアクションを追加」をご参照下さい。「ファイル名にプロパティ(変数)を使用」をチェックします。[WinSyslog-%timegenerated:1:7:localtime%]とします。%timegenerated%は、作成時刻のプロパティ値です。%timegenerated:1:7:localtime%とすると、作成時刻の1文字目から7文字目までの表記となり、localtimeの付与で、ローカルタイムとなります。いう名のログファイルが作成され、月ごとにログファイルが作成されるようになります。UTCタイムが基準になっておりますので、ローカルタイムを利用される場合は必ず「localtime」を指定してください。報告時刻の%timereported%も同様にUTCタイム基準です。「ファイル名に日付を出力」のチェックを外します。設定変更後は、「確認」ボタンを押し、「保存」ボタンを押して変更を保存し、「再起動」を実行して変更内容を反映させてください。UTC+0)に切り替わることになります。受信、処理することができます。EUC_JP)」を有効にすることで、送信文字コードが自動で検出されます。Mark)のないUTF-8を処理する場合は、文字コードを正しく検知できません。「メッセージの文字コードを全てUTF-8として処理する」を有効にしてください。Q5-2:受信したログを送信元デバイス毎に別のファイルに保存できますか。「ファイルログ」アクションの「ファイル名にソースを出力」を有効にすると、作成されるログファイルの名前にソース名が付与され、ソース別にメッセージが保存されるようになります。「ローテーションを有効にする」オプションを有効にすると、「ファイル名にソースを出力」はグレーアウトされてしまい、指定することができません。(下図参照)その際は、以下手順のように、ファイル名にプロパティを挿入する方法の利用で、ログローテーションとソース別のファイル保存の両方を実行することができます。なり、送信ソース別にファイルが作成され、ログローテーションの設定に従ってファイルが循環するようになります。形式のテストメッセージを送信する機能があります。「ツール」>「Syslogテストメッセージ」を選択すると、以下の画面が表示されます。Server」に、送信先サーバーのIPアドレスを指定します。デフォルトでは、ローカルシステムよりIP情報を動的に取得して表示しています。その他は、必要に応じて設定内容を変更して下さい。「Syslogメッセージに番号を追加」が有効になっている場合(デフォルトは無効)、送信メッセージの後尾に数値が追加されます。3Q5-4:Adisconフォーマットでメッセージを出力するとRAWメッセージが一部不足します。オプションが有効となっています。切り出し、各プロパティに保存するため、メッセージプロパティ(%msg%)には、それ以外の部分(メッセージ本文)が入ります。Adisconフォーマットで「☑メッセージを出力」を選択、またはカスタムフォーマットでメッセージプロパティ(%msg%)挿入すると、切り出されたメッセージ本文のみが出力されます。チェックを外してください。障害に関する質問(WinSyslog)Q6-1:設定を変更後、サービスを再起動するとタイムアウトになり、サービス起動できません。A6-1:設定の保存またはロードでタイムアウトが発生し、プロセスが残ったままになっている可能性があります。選択しタスクを強制終了後、再度サービス開始を試してください。何度もこのエラーが発生する場合は、発生時のデバッグログを取得し、カスタマーサポートよりお問い合わせください。Q6-2:インストール直後からSyslogが受信できません。Firewallの詳細設定より受信許可設定をご確認ください。WinSyslogサービスのプロパティ画面を開き、ユーザーとポートが許可されていなければ許可設定を追加してください。