あるご質問-ゆうちょ銀行5つのサポートメニューです。複数のキーワードで検索できます参照の多いご質問お客さま番号を忘れてしまったのですが。ATMでキャッシュカードの暗証番号を間違えて入力したため、使えなくなりまし...キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまいました。キャッシュカード・通帳を紛失してしまいました。引っ越しして住所や電話番号が変わりました。重要度順お客さま番号を忘れてしまったのですが。以下のご確認をお願いします。お客さま番号は、ゆうちょダイレクトお申し込み後に郵送する「ゆうちょダイレクト利用者カード」に記載しておりますのでご確認ください。お困りの際はATMでキャッシュカードの暗証番号を間違えて入力したため、使えなくなりまし...お手持ちのカードと本人確認書類をご持参の上、お近くのゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口にお申出ください。代理人様が来店される場合は、通帳、委任状および代理人様の本人確認書類をあわせてご持参ください。暗証番号キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまいました。お手持ちの通帳とカード、お届け印、本人確認書類をご持参の上、お近くのゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口にお申し出ください。後日、貯金事務センターから簡易書留郵便(転送不要扱い)で暗証番号をお知らせいたします。お電話による問い合わせは一切受付けておりません。暗証番号キャッシュカード・通帳を紛失してしまいました。ゆうちょ銀行のカード紛失センターまたはお近くのゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口までご連絡ください。紛失・盗難された通帳・カードでのお取引を停止します。お近くのゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口で通帳やキャッシュカードの再発行の手続きを行ってください。っ越しして住所や電話番号が変わりました。住所変更の手続きをおとりください。変更」のページをご覧ください。ゆうちょダイレクトでも住所変更のお手続きが可能です。トークンの利用登録が必要です。口座によっては、書面でのお手続きが必要な場合があります。住所・お名前などの変更キャッシュカードの暗証番号を変更することはできますか。通帳またはカードをご持参の上、お近くのゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口にお申出いただくか、ATMで変更してください。変更する際、現在使用している暗証番号の入力が必要です。暗証番号お届け印や住所を確認するにはどうすればいいですか。ご登録の印影をお見せすることはできませんが照合することはできます。ご本人様であることが確認できる書類および登録していると思われる印章をお持ちのうえ、ゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口にお申し出ください。印鑑が不明の場合は、改印のお手続きが必要です。住所・お名前などの変更お客さま番号とは何ですか。お客さま番号とは、ゆうちょダイレクトにログインする際に必要となる、13桁の番号です。ゆうちょダイレクトお申し込み後、貯金事務センターから郵送する「ゆうちょダイレクト利用者カード」(下図参照)に記載しておりますので、ご確認ください。お困りの際は結婚して名前が変わったとき、どんな手続きが必要ですか。お近くのゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口で氏名や印章の変更手続きをおとりください。変更」のページをご覧ください。設定したもの以外の「質問」が表示され、合言葉を入力できません。入力した「お客さま番号」が正しいか、ご確認をお願いします。※誤った番号を入力すると、登録していない質問が表示される場合があります。「ゆうちょダイレクト利用者カード」に記載の「お客さま番号」と一致しているか確認してください。※通帳・キャッシュカードの記号番号ではありません。