SFA(営業支援)CRM(顧客関係管理)マーケティングオートメーションビジネスインテリジェンスITサービスマネジメント製品ジャンルで記事を探す閉じるお知らせ動画の再生障害のお知らせ:動画の一部が再生できない事象が発生しています。ABM)」を発表した。セールスフォースの既存機能と新しい機能を組み合わせ、セールスとマーケティングが連携した取り引きの迅速なクローズをサポートする。Cloud担当アダム・ブリッツァー氏に話を聞いた。敏明)[画像のクリックで拡大表示]「ABMは戦略」というセールスフォースの真意セールスフォースがABMという言葉を使ったのは2017年6月の発表が初めて。リリースに当たり同社に考え方の変化があったのか。この点について、ブリッツァー氏は、「まずABMが新しい考え方であることを強調したい」と話す。ABMの機能はかなり前から一部で提供していたが、パッケージになっていなかった。Einstein」と名付けた人工知能(AI)を使ったプラットフォームサービスと既存のアナリティクスを活用し、セールスとマーケティングを連携させれば、同社の顧客に使いやすいパッケージを作れるという考え方だ。ブリッツァー氏によると、ABMは哲学や理念のようなもので、テクノロジーそのものではない。「ABMを手がける会社は多く、それぞれが同じ哲学を共有している。それぞれが提供するソリューションは異なっている」と指摘する。Activeは、IT/製造/建設各分野にかかわる企業向け製品・サービスについて、選択や導入を支援する情報サイトです。製品・サービス情報、導入事例などのコンテンツを多数掲載しています。ご覧になる際には、会員登録(無料)をお願いいたします。Reserved.このページに掲載されている記事・写真・図表などの無断転載を禁じます。掲載している情報は、記事執筆時点のものです。