新人の営業「はじめまして。【アウト】成年漫画さん、越えちゃいけないラインを悠々越えてしまう【画像】おねショタ漫画、完全に終わる。新人の営業「はじめまして。ID:9NteHsKE0「初訪問なのにいきなり商談」で取引先が激怒!なぜ世間話のできない若手営業マンが増えたか損保会社に勤務するDさんは、ある日突然、取引先から連絡を受けました。その内容はクレームでした。言葉は選びつつ、丁寧ながら、怒りに震えているのがわかります。そこで詳しく内容を伺ってみると、この秋から担当が変わり挨拶に行った際に起きた事件が原因のようでした。「この度、御社の担当をさせていただくことになりました。新たにご提案したいことがございます。本日は提案書を作成してまいりました。簡単に説明させていただきます」いきなりこう切り出したTさん。この様子に相手はビックリ。何か自己紹介があるに違いない、あるいは新たな担当としていろいろ質問を準備しているはず...とお互いが理解しあえるための話題を提供してくると思い込んでいました。これまでの新任担当は当たり前のようにそうしてきたからです。ところがTさんは違いました。「いきなり提案はいかがなものじゃないかな?」と切り出しました。「では、どうしたらいいのでしょうか?」と返答。自分は間違っていないとでも言いたいような態度です。この態度に取引先はついにキレてしまいました。「初対面でいきなり仕事の話をするとは失礼だ。帰ってくれ」そしてTさんは、「わかりました。帰らせていただきます」と席を立ち、帰っていきました。これでは相手が怒るのも仕方ありません。したクレームを受けても上司であるDさんとしては、担当を簡単に変えるわけにもいきません。自分が担当させていただきます」そう対処して問題を収束させることにしました。これですべて解決とはいきません。次はTさんへしかるべき対応をしなければならないからです。人気漫画家「ドラクエは頭が悪い人向けのゲーム。冗談の通じないカップルが路上パフォーマーにブチギレコメント一覧。※26ここに書き込める余裕があるならまだキミは大丈夫だ。▼このコメントに返信この新人をかばうのはちと難しいな。商売の基本は人間関係やん。▼このコメントに返信>自分は間違っていないとでも言いたいような態度です。営業とか良くわからんが、新人を社員教育しっかりせずに現場に入れたのでは?トラブル起こしそうなら教育中に多少は分かるだろうし、いきなり1人で行動もさせない気もする。世間話は要らないけど、自己紹介は必要だろうね。▼このコメントに返信Tさんは上司や会社そのものにうんざりしてたから、なるべく上司に迷惑掛ける形でバックレたかったんだろ。通常前任者若しくは上司が一緒にアテンドして、得意先に新人の紹介していくものじゃないの。その帰りに得意先の担当者の為人等の情報を、新人に教えていくのが普通と思うのだが。新人に業務を移管するのは、ある程度相手先と話せるようになった後だと思っていたが。昨今はそうした手続きなしにいきなり新人に任せるのかね。新人がどうかとか云う前に、会社のやり方に問題がある様に思う。無駄なことには注力する人って結構いるよね。▼このコメントに返信うちの会社は販売商品の関係もあって世間話はなるべくするなっていう方針だけどなあ。下手に話すとインサイダーになる。▼このコメントに返信これまでは当たり前だったから。世間話から段階を踏まなきゃいけない相手か、ビジネスライクに単刀直入の方がいいか。「相手を見て適切な対応をしろ」。これをしっかりやれるのが出来る営業マン。▼このコメントに返信>いきなりこう切り出したTさん。この様子に相手はビックリ。何か自己紹介があるに違いない、あるいは新たな担当としていろいろ質問を>準備しているはず...とお互いが理解しあえるための話題を提供してくると思い込んでいました。地の分にTさんの思い込みときっぱり書いてあって草。ただのマイルールじゃねえか。※73きっかけはJリーグ発足時のごたごたで、視聴率下降はその結果やで。※5たまに創価学会員やら元社会運動の闘士が紛れ込んでるからなあ。▼このコメントに返信これをガイジって言ってるやつはマジで営業の経験一ミリもない奴らだろ。相手が客だろうが取引先だろうが、まずは相手に話を振るのが鉄則。客が冷める瞬間は「こいつが誰にでも同じことを言っているな」と思ったときだ。その人とその時しかできない雑談をほんの少しは絶対に入れなければいけない。誰だって話を聞くより喋る方が楽しい。「新しい提案が・・・」って言われたら、そら気分悪いわ。困ってるとも欲しいとも言っていないものを提案されたらお前らだってイラつくだろ。仕事の効率以前に金を払う側と貰う側の立場を弁えろってことだよ。こんなもん日本以外でも当たり前の営業テクニックだろ。※81あのルールはゲン担ぎちゃうぞ。儒教の本家である中国にすらない、ただのおべっかが風習化しただけの超ローカルルール。最初に世間話のネタとして自分の年齢とか生まれた土地とかそんなのをサラッと話題に出す。その手段のもっとも簡単なのが最初の自己紹介。引継ぎとかで情報は一通り渡せるだろうが、人となりは引き継げない。人対人の話なんだから、まずは「自分はこんな人間です」ッテな話をしようよ。▼このコメントに返信わかるか?こういうときに馬鹿女が間接的に足を引っ張るのさ。「何がセクハラでないかわからないぞ」と言われたら「仕事の話をすればいい、それ以外の話はするな」という無茶苦茶を言い出した。仕事の話以外はしないなんて、人間社会が回るはずがないだろ。初対面なら自己紹介は最低限(本来なら前任同席であるべきだが)前任から引き継いだ情報の確認しつつ新しい情報を貰う「はじめまして。※108ゲン担ぎの意味知ってるか?縁起のいいことを繰り返すことで、運を引き寄せるっていう仏教から派生した日本独自の考えでそもそも韓国には存在しないものだぞ。▼このコメントに返信なんか主張と口調が似た書き込みが多いな。同じ奴が何度も書き込んでそう。内勤だから営業を受ける側だけど初対面なら自己紹介して世間話みたいな乗りで相手が聞きたいだろう情報を提供してから本題、ってのが一番多いかな仕事に全く関係しない話でアイスブレイクする人は中々いない。本来商品力が有ればミライ工業みたいに営業不要でFAXやメールや電話で注文来るよ。新人に無茶言うなよ・・・。老害の言葉がよく似合う。頭おかし過ぎて理解出来ない。思ったけど、コメ欄読んで「売りたいもの押し付けるより、まず自己紹介して話を聞いて相手の状況把握してからじゃない?」と言われれば、理解出来なくもないと思った。好き嫌いで言えば嫌いだけど。話だと思うんだが...相手が何に困ってて何が欲しいのか。今までどちらかというと移民反対派だってけど、こういうの見ると、移民導入してゴミみたいな伝統やら慣例やら全部通用しなくしてしまえって思うわ。挨拶もそこそこに、いきなり「弊社と取引してください、内容は...」とか始められたらそりゃクレームいれたくなるわ。自分の事しか考えてないのかと。営業される側としては、むしろ「さっさと本題話せ!」って感じ。それで、用が無ければさっさと帰れ、と。頼んでもいない提案を持ってきて、それに時間を使わせようとしたこと。担当変更の挨拶なんだから、挨拶したらさっさと帰れよ。何、いきなりホームラン狙ってんの?って感じだな。キレた方も理由が頓珍漢で、「お話したかったの、僕ちゃん」だからなあ。話したくらいで、簡単に信頼関係なんて築けるかって。「話」とか「人柄」だけじゃ信用できないだろ、結局の所「行動」と「実績の積み重ね」で見るしかない。それなのに、変な理由を前に出して怒るから、ややっこしくなる。※144世の中合理性ばかりじゃつまらないじゃん。取引先を訪問する最短ルートも偶には別の道選んだりするだろ?カウンター越しのラーメン屋なんかでも店主に話しかけて会話しようとする奴いるじゃん。”食い物屋”だよ、食べる”場所”であって店主と会話する場ではないってばよ~。お前と世間話したい人間も居る事も忘れないでくれよぉ~。▼このコメントに返信むしろさっさと要件話してほしいわ。こちとら世間話()するほど暇じゃねえ。気に入った提案なら受け入れるし。▼このコメントに返信そもそも、これって仕事と無関係な世間話を期待してるって話なのか?いきなりそっちの勝手な提案をしてくるのではなく、まずはこちらの現状や要望を聞いて何が必要かを考え、それに対してアクションを行えって事じゃないのか。※146作法と験担ぎをごっちゃにしてるからおかしいって言ってるんだが。作法っていうのは縁起とは全く関係ない、決められた正しい動作のこと。験担ぎというのは縁起をつなぐために行う繰り返し動作。作法がすべて験担ぎから始まっているわけじゃない、というかほとんどの作法は験とは関係ない。▼このコメントに返信これどっちもどっちでは?自己紹介位しろと思うし簡単にキレるなとも思う。旧態依然とした企業文化を揶揄してるんじゃないの?ソース見てないけど。※195さっさと出て行けよ、ゴミクズ。相手からしたら、そいつか新人かどうかもわからんからな。誰が悪いかというと、教育係もつけずに新人一人で行かせた会社が悪い。新人に至っては、話にならん。自分の会社のために貴重な時間を割いてくれた事の礼くらいいえよ。教えられなくても、学生でもできるぞ、その程度の事は。世の中はそうなっているんだから利益を享受するためには積極的に迎合すべき、という派閥と世の中がそうなっているのはおかしいからその仕組みを積極的に変えていくべき、という派閥の争いだな。平行線だから答えは出ないだろうけど。相手からしたら、そいつか新人かどうかもわからんからな。誰が悪いかというと、教育係もつけずに新人一人で行かせた会社が悪い。新人に至っては、話にならん。自分の会社のために貴重な時間を割いてくれた事の礼くらいいえよ。教えられなくても、学生でもできるぞ、その程度の事は。※220そういうのは事前に調べといて互いにある程度知ってること前提に商談するもんじゃね、今は調べる方法なんて幾らでもあるだろ。時間とってホームページ見るなり電話で聞くなりすりゃいい程度のこと話されてもイラつくだけだわ。分からねえところは話の途中で捕捉すりゃいいし。頭おかしいというか、話が通じない奴が営業きたら、普通に代えてもらうやろ。挨拶にきて自己紹介しないとか、ありえんやろw世間話はその場の空気を見て判断しろとかしか言えないが。欧州でも世間話から入るでていうか、初対面の時に製品の紹介はしないね。君のことを知らないのに、信用して物は買えないよって諭されて返される。この新人は「世間話をしてない」んじゃなく「まともに挨拶ができてない」んだよ。先方に自分の会社の為に時間を作ってもらった礼すらせずに、一方的にこっちの話を相手にまくし立ててるだけ。嫌なヤツだと思うが、保険のセールスならこういう顧客も珍しく無いだろうね。普通の商品と違って、相手をヨイショして信頼関係が最重視される取引だし。営業なんてのは売りに行く商品・相手の方針・自分が事前にリサーチした情報・相手側と共有してる情報などなどで変わるから正解はないでしょ。上でも言われてるように「ただ商品の話を聞かせて」って方針の人も沢山いるし、そういう人に商談の場で世間話やリサーチなんかしても不快に思われるだけよ。※13この間ようつべで日本の風景の動画見たんだけどコメント欄で3000goodくらい押されてた外人のコメントが「日本には夢がない。去年交代した保険外交員がこの手だったわ。親の代から面倒見てくれたおばちゃんが引退するから仕方ないと会ってみたが、来て言った事は交代した旨と勝手に設計しなおした保険の提案。こっちの事情もお構いなしだ。結局、提案全蹴りしてやっていたら今年の春に別な人に代わった。今度は所長が新人と一緒にやってきたが、世間話しながらヒアリングをちゃんとしていた。聞くに去年の担当はいくつも提案すればヒアリングは無駄と考えたらしい。保険屋としてはダメなことなので新人は丁寧に指導となったそうだ。トドメは去年の担当ではなくおばちゃんが一番可愛がっていた後輩に保険の相談をしたこと。信用を築けない営業なんてダメだってことだ。前の担当者も引き継ぎくらいしろよ。学力が向上し犯罪率も凶悪犯罪数も下がってる若者・ゆとり世代ではないよ。▼このコメントに返信というか、新人は取引先の人に指摘された時点で謝るなり、自身の言動を省みるなりしろよ。※214お前主観の普通とか訊いてねぇ~し。※292してるやん自分はどうすれば良かったのか相手に聞く、返答が「帰ってくれ」だったので帰る新人側は何も押し付けてないぞ。見覚えある話だな、と思ったが元情報は2012年の記事か。7年前時点でもこのコメント欄のような話の展開だったから世の中そう変わってないんだな。※261相談するかどうかにおいて営業の人柄をみるのは当たり前すぎる話なんだよなぁ昔いた会社でよく言われたが「お金の話だけするんなら営業なんていらない。※287いやいや、いきなり若手1人で挨拶行かせていい結果になると思うか?普通上司や先輩社員同伴させるよ。※262『熱心さ』なんて契約の基準になるんか?こどおじだからわからん。前任よりブサイクだったら仕方ない。▼このコメントに返信きちんとした挨拶じゃなかったからじゃない?「お控ぇなすって(対フロント企業用)」とか。※299こんな話は昭和の昔からあるよ。その当時はこういった若者は新人類って呼ばれた。言い方を変えるなら、自己中なんだよ。相手ありきの事なのに、まず自分の事を優先してしまう。取引先の世間話云々は言葉の綾でしかなく、まず必要最低限の関係性構築と挨拶(自己紹介)は必要でしょうって話。これを言葉通りに受け取って、老害とか言っている奴はもう少し思慮深くなった方が良い。※1野球に興味はないけど、巨人は嫌いだぞ。※347残業は逆に残業命令が出ないとやっちゃいけないし、残業命令が出た場合合理的自由がない限り拒否できないんだぞ。日本の会社はよく社員の自己判断で残業やってるけど、あれ全部違法(正確には労基法に基づいて作成した労働協約違反)だからな。▼このコメントに返信まあこれ多分世間話好きな会社と嫌いな会社を間違えたんだろう。