個人の通話と同様に、グループへ着信した場合も画面右上と左上に通知が表示されます(グループごとに色分けして表示されます)。発信者の名前と着信したグループ名が表示されます。オペレーターは管理者が設定したルーティングオプションに従って呼び出されます。Tip:グループ宛の電話に応答すると、その通話に応対したオペレーターのアカウントに通話が記録されますが、他のオペレーターには不在着信と記録されます。これはアナリティクスのレポートに関わってきます。グループへの着信を拒否グループへの着信を拒否した場合、他のオペレーターには引き続き着信音が鳴り続けます。オペレーターが応答できない場合、管理者が設定したフォールバックオプションによりボイスメールや他のグループなどへ転送されます。通話中の着信グループ管理者の設定により、対応可能なオペレータがいない場合、通話中のオペレーターも着信通知を受け取ります。この通話をあなたのボイスメールに送ります統合は現時点でデスクトップのみでご利用可能です。タブに連絡してきたグループ名が色付きのタグで表示されます。プルダウンを表示しグループの電話番号を選択します。グループ番号もしくは代表番号にて相手に電話をすることができます。転送する個人の電話と同じようにグループの電話を転送することができます。転送方法には、以下の4つの方法があります。そのグループにアサインされたオペレーターが表示されます。プライバシーモードに設定しているかどうかを確認できます。クリックすると、通話履歴だけでなくメッセージのやりとりも表示されます。Tip:全てを既読にするには右上のチェックマークのアイコンをクリックするとすべて既読になります。ボイスメール通知の受信設定グループや代表番号へ着信やボイスメールがあった場合のメール通知を受信しないように設定できます。受信を希望しない場合は項目のチェックを外します。グループのプライバシーモードグループの受信ボックスを開いてプライバシーモードをオンにすると、そのオペレーターに対して、グループに着信した際の鳴動や着信通知が停止されます。設定されたルールにより発信者番号が表示されます応答をタップ1を押して電話に出ます1を押さなかった場合、着信処理の設定に従って転送されます。(モバイル)iOSアプリの場合:そのまま転送ボイスメールへ転送(社内のみ)転送先が電話を受けれないような場合、相手のボイスメールに転送することもできます。(管理者のみ)この記事は役に立ちましたか?恐れ入りますご意見ありがとうございます!ご不便をおかけしております。利用開始ガイドをご覧ください!。