就活や転職に失敗した後に待ち受ける運命は過酷そのもの就活や転職に失敗した後に待ち受ける運命は過酷そのものMENU就活における電話のマナーについて昨今、就活における連絡手段は、Webやメールが主流となっています。そのせいか、電話が苦手という人は少なくありません。就活における電話のマナーのポイントは、以下のとおりです。一つ目は、「明るい声で、落ち着いて話す」。電話でのやり取りは、相手の顔が見えないので、声のトーンや話し方などで、イメージが大きく左右されます。暗い声で早口だったりすると、それだけで悪いイメージを持たれてしまいます。姿勢を正しくしましょう。うつむき加減で話すと暗く聞こえますし、背筋を伸ばして話すと明るく聞こえます。次に、気持ちを乗せましょう。気持ちにより、声の調子は変わってきます。その変化は、意外と伝わるので、明るい気持ちで話しましょう。二つ目は、「言葉遣い」。「ありがとうございます」「恐れ入ります」「失礼いたします」などの言葉がとっさに出て来るかどうかで、大人っぽく見られるのか、子供っぽく見られるのかが決まります。いえ、急に遣うと早口になったりどもったりするので、普段から練習しておきましょう。三つ目は、「話す内容を予習しておく」。企業に電話をかける際は、「氏名を名乗る」「担当者に取り次ぎをお願いする」「要件を話す」「電話を切る」という流れで行います。これをメモに書いておくと、万全の態勢で臨むことができます。要件もメモに書いておきましょう。考えながら話すとまとまりにくくなるため、相手は何が言いたいのか分からなくなってしまいがちです。電話を掛けた際に担当者がいない場合は、いつ戻って来るのか尋ねて、次の機会を待ちます。戻って来るのであれば再びかけ直し、長くかかりそうなら伝言を頼むなどしましょう。伝言を頼む際ですが、なるべく人事の人にお願いしましょう。同じ部署の人のほうが、話が伝わりやすいからです。複雑もしくは重要な要件の場合は、内容を復唱するなど、確認を怠らないようにしましょう。四つ目は、「電話は正しく受ける」。電話は、こちらからだけでなく、相手からかかって来ることもあります。ビジネスの場では、「もしもし」は使いません。「はい○○です」と明るい声で名乗ります。その際にメモが必要になることもあるので、すぐに出せる所に入れておきましょう。相手が指名を名乗ったらこちらも挨拶をし、要件を聞きます。電話が終わったら切りますが、注意点は「ワンテンポ置いてから切る」ということです。固定電話だと、受話器を置く音が聞こえがちなので、気を付けましょう。