»EventReporterに関するご質問EventReporterに関するご質問よくあるご質問EventReporterに関するよくあるご質問です。お問合せ前にこちらの内容をご確認ください。インストールする(ご利用になる)マシンの台数、さらにリモートで監視を行うシステムの台数の合計が必要ライセンス数となります。エディションのみ販売しており、Basicエディションの取り扱いはございません。ついて教えてください。A1-2:EventReporterのサポートOS(システム要件)については、ジュピターテクノロジーの製品サイトをご参照ください。ワークステーション、サーバーを問いません。OSでも利用できます。エディションに関わらずご利用頂けます。Q1-3:評価版はどこで入手できますか?A1-3:ジュピターテクノロジーのダウンロードサイトより入手してください。30日間は無料でお使いいただけます。評価版では、全てのエディションの機能をご利用頂けるようになっております。※ライセンスをご購入頂き、ライセンス情報を設定クライアントで登録することで製品版に切り替わります。EventReporterは、30日を経過しますと、サービスが起動できなくなります。(アプリケーションログにエラーが記録されます。下図参照)▲アプリケーションログに記録された試用期間終了を通知するエラーこの場合、ライセンスをご購入頂き、ライセンス情報を設定クライアントで登録して頂けば製品版に切り替わり、その直後からサービスを開始できるようになります。その際、EventReporterを再インストールする必要はありません。※製品の性質上、発行後のライセンスのキャンセルや変更はお受けできませんので、購入に値する製品かどうか十分にご評価くださいますようお願いいたします。Q1-4:EventReporterは、店頭販売されていないのでしょうか?A1-4:Adiscon製品は、店頭販売はされておりません。弊社ダウンロードサイトからダウンロードしてください。インストール後30日間は試用版として、ライセンス登録を行わなくても稼動します。Q1-5:EventReporterのライセンスを第三者に提供することはできますか?A1-5:できません。メーカーで許可されていません。ライセンスに関するお問い合わせQ2-1:ライセンスキーの入手方法を教えてください。A2-1:ライセンスキーは、製品ご購入後、メールにてお届けしております。以下は、ライセンスキーのサンプルです。Key)で構成されます。ユーザー登録名は、ご注文時に「エンドユーザーライセンス申請フォーム」に記載して頂いたものです。数は、イベントログを収集するマシンの数を表しています。上記例では、リモートマシンも含め計5台のマシンのイベントログを収集できます。Q2-2:ライセンスの登録方法を教えてください。A2-2:ライセンスキーをご登録頂くには、設定クライアントを起動し、ライセンス設定画面にて発行されたユーザー登録名・ユーザー登録番号を入力し「ライセンスを確認」をクリックして登録してください。ユーザー登録番号は、ペーストすることもできます。クリップボードへコピーし、「クリップボードから貼り付け」のクリックで、番号がペーストされます。EventReporterをクリックすると表示されます。例:※発行されましたライセンス情報は、お問い合わせの際などに必要となりますので、保存しておいてください。Q2-3:ライセンス登録が正しく行われたかを確認したいのですが?A2-3:ライセンス情報が正しく登録されていると、下部Statusバーに以下の様に表示されます。下図のようなイベントが出力されるようになります。下図のようなイベントが出力されます。バージョンアップに関するお問合せQ3-1:バージョンアップの際、既存のバージョンをアンインストールしなければなりませんか?A3-1:アンインストールの必要はありません。以下の手順にて、バージョンアップを実行して下さい。弊社ダウンロードサイトからダウンロードしてください。設定情報は、レジストリキーに保存されております。実行で設定情報が保存されます。メジャーバージョンアップ等、大幅な変更(機能追加)がある場合や2つ以上バージョンを上げる場合、一部設定が引き継がれないことがございます。メジャーバージョンアップ、マイナーバージョンアップに限らず、バージョンアップ後は設定内容をご確認ください。登録画面で入力する必要があります。新バージョン用のライセンスキーはそれ以前のバージョンにも適用できます。バージョンアップ後に何らかの問題が発生した(エラーが出力される等)場合には、一旦アンインストールしてから再度インストールを行ってください。アンインストールを実行しても問題が解消されない場合には、弊社カスタマーポータルからお問い合わせください。選択して、設定を元に戻す(インポートする)ことができます。レジストリとして保存したレジストリファイルをダブルクリックします。Q3-2:Adiscon製品のバージョンアップと保守更新について教えてください。A3-2:Adiscon製品のバージョンアップには、マイナーバージョンアップとメジャーバージョンアップがあります。・マイナーバージョンアップとは、バージョン表記の小数点以下の数値が大きくなることを言います。v14.1→v14.2)・メジャーバージョンアップとは、バージョン表記の小数点よりも左側の数値が大きくなることを言います。v14.1→v14.2)は、無償で実施できますが、メジャーバージョンアップ(v14.x→v15.x)は、新しいバージョン用のライセンスキーが必要となります。保守ご契約中のお客様には、保守更新時にバージョンアップライセンスキーを発行します。■保守更新の際に発行されるものについて更新時、前回のご注文以降に製品のメジャーバージョン(v14.x→v15.x)がリリースされている場合は、新しいバージョンに適用できるライセンスキーを送付します。保守サポート期間については、ライセンス証書に記載されていますので、そちらをご確認ください。※ジュピターテクノロジーではUpgradeInsurance情報(ID)は発行しません。(有)イハラのユーザー様には発行されているので、お問い合わせの際は"UpgradeInsuranceID"情報もご提供ください。バージョンアップをご希望のお客様には、新バージョンに適用できるライセンスキーを先出しで送付します。Q3-3:Adiscon製品のEOLについて教えてください。A3-3:原則的には改修(修正プログラムリリース)は、最新バージョンが対象となり、旧バージョンへの機能追加や不具合修正プログラムの提供はありません。セキュリティフィックスについても同様です。一般的なサポート支援(技術的なお問い合わせ)については、全バージョンについて対応いたします。ログファイルへ保存することができます。「ファイルログ」アクションの「ファイルフォーマット」項目で出力される内容を設定します。選択されており、チェックの入ったデータ(以下画面の青枠内)が書き込まれます。カスタムフォーマットを選択すると、出力するプロパティの順序や区切り文字をカスタマイズすることができます。「メッセージ内容(フォーマット)を変更できますか?」もご参照ください。アクションの設定内容を変更した場合は、「保存」ボタンを押して変更を保存し、「再起動」を実行します。続けて他の部分の変更をする場合は、各設定画面の「確認」ボタンでも一時保存できます。「保存」ボタンを押すだけで即時に設定を反映させるオプションが追加となりました。Q4-2:ログローテーションの機能はありますか?A4-2:「ファイルログ」アクションには、「ローテーションを有効にする」オプションがあります。こちらを有効にすると、「ログファイルの数」で指定した本数分、「ファイルサイズの最大値(KB)」で指定したファイルサイズに達する毎にログファイルが作成され、ローテーションします。ログファイルを別のアプリケーションで監視している場合などファイル自体の削除を避けたい場合は、「ログファイルのデータを消去(ファイル自体は削除されません)」を有効にすることで、ファイルがローテーションする際、元のファイルは削除されず、その中身(データ)だけが消去されるようになります。まで)作成されると、1本目(EventReporter1.log)に戻るようになります。Q4-3:「ローテーションを有効にする」場合のローテーション方式は?A4-3:デフォルトでは、ローテーションする(ファイルを切替える)際は、内部では「ログファイルを一旦削除した後、同名のファイルを作成し、新たに書き込む」という処理が行われます。追加された「ログファイルのデータを消去」オプションを有効にすると、ログファイルのローテーション時、既存のファイル自体は削除されず、中身(データ)のみ消去されるようになります(下図参照)▲「ファイルログ」アクション一部抜粋Q4-4:メッセージ内容(フォーマット)を変更できますか?A4-4:プロパティを挿入することにより変更することが可能です。転送」アクション、「メール送信」アクションではそれぞれ該当するオプションで編集が可能です。「挿入」をクリックすると補助メニューが表示されますので、そこから入力するプロパティを選択してください。このフィールドでは、プロパティの他、通常のテキストも直接入力することができます。「ファイルログ」アクション:「ファイルフォーマット」を「カスタムフォーマット」にすることで、「出力メッセージ」欄に、内容を入力・編集できるようになります。以下は、Retrospectiveで閲覧およびSawmillで解析するためのカスタムフォーマットサンプルです。オプション」タブで、送信メッセージを編集することができます。オプション」タブで送信内容を変更することが可能です。挿入できるプロパティにつきましては、下記をご参照ください。設定変更後は、「保存」ボタンを押して変更を保存し、「再起動」を実行して変更内容を反映させてください。ローカルタイムで記録したい場合には、下記の値を使用します。設定変更後は、「保存」ボタンを押して変更を保存し、「再起動」を実行して変更内容を反映させてください。ver.15.1~は「保存」ボタンのみで設定が反映されるオプションが追加となりました)Q4-6:アクションやフィルタの条件等の内容を変更したのに、反映されていない。設定画面にある「確認」ボタンでも保存して他の部分の設定に移行できます。「リセット」で変更を元に戻すことができます。保存ボタンのみで設定変更が反映されるオプションが追加となりました。(一般>全体)Q4-7:ルールセットの設定だけをエクスポートする方法はありますか。とも、旧設定クライアント(レガシー)には、設定情報全てではなく、特定のルールセットのみXMLファイルとしてエクスポートするメニューがありましたが、新クライアントにはありません。新クライアントをご利用の場合は、全ての設定をエクスポートできる以下のメニューをご利用ください。フォーマット」ファイル名を指定する画面が表示されますので、任意の保存先へ移動し、ファイル名を指定します。フォーマット」は、v14.0以降のコマンドです。エクスポートとインポート』をご参照下さい。とも、設定情報全てではなく、特定のルールセットのみXMLファイルとしてエクスポートすることができます。この機能は、複数のライセンスをお持ちで、各マシンの設定を全てでなく、一部移行したい場合などに役立ちます。右クリックエクスポートしたいルールセットを右クリックし、補助メニューを開きます。ここで、「XMLファイルのエクスポート」を選択します。上図のような画面が現れますので、ファイルを保存する場所を選択し、ファイル名を入力し、保存します。保存した設定ファイルをインポートするには、ルールセットを右クリックし、補助メニューから「XMLファイルのインポート」を選択します。(下図)次に現れる画面で、ファイルの場所・ファイルを選択し、「開く」をクリックします。同じ名前のルールセットが存在する場合には、別の名前を入力するよう促されます。旧設定クライアント(レガシー)の場合、同様にサービスもXMLファイルとしてエクスポート・インポートすることができます。エクスポートとインポート』をご参照下さい。Q4-8:月毎にログファイルを作成する方法はありますか。「ファイルログ」アクションで作成されるファイルは、デフォルトでは1日毎に新たに作成されます。設定クライアントを起動し、「ファイルログ」アクション設定で、以下のように設定してください。ルールセットの内容確認とファイル保存のアクションを追加」をご参照下さい。「ファイル名にプロパティ(変数)を使用」をチェックします。[WinSyslog-%timegenerated:1:7:localtime%]とします。%timegenerated%は、作成時刻のプロパティ値です。%timegenerated:1:7:localtime%とすると、作成時刻の1文字目から7文字目までの表記となり、localtimeの付与で、ローカルタイムとなります。いう名のログファイルが作成され、月ごとにログファイルが作成されるようになります。UTCタイムが基準になっておりますので、ローカルタイムを利用される場合は必ず「localtime」を指定してください。報告時刻の%timereported%も同様にUTCタイム基準です。「ファイル名に日付を出力」のチェックを外します。設定変更後は、「確認」ボタンを押し、「保存」ボタンを押して変更を保存し、「再起動」を実行して変更内容を反映させてください。UTC+0)に切り替わることになります。