サポートタイムズスマートフォン用の表示で見るサポートタイムズサポートタイムズはカスタマーサポートの“今”を届けるメディアです。コミュニケーションの流儀を学べ。イベントレポートインタビューこんにちは。JAM@メルカリにやってまいりました。ブログやSNSで何か発信した方が良いのではと思っているけど、結局何もしていない。コミュニケーションの流儀を学べ。登場することが発表されました。ついて現時点でわかる情報についてサポート担当者の方向けに共有します。2016-12-05コールセンターのサービス品質を低下させる5つの原因とは?コラムコールセンターのサービス品質を低下させる原因は様々です。サービス品質を向上させようと考えるのであれば、あらかじめサービス品質を低下させる原因について知っておく必要があります。それにより、改善に向けた具体的な行動を取ることができるようになる...コールセンターのサービス品質を低下させる5つの原因とは?2016-12-05CS担当者が知っておくべき顧客がクレームを言ってこない理由コラム電話にしてもメールにしても、クレーム対応は骨の折れる仕事だという認識が一般的ではないでしょうか。本来はクレームが顧客から届くということは企業が成長するきっかけを得られるという点で喜ぶべきことなのです。本記事では、顧客がクレームを言...CS担当者が知っておくべき顧客がクレームを言ってこない理由2016-12-05より良いコールセンター文化を作るための3つの方法とは?コラム最前線で顧客と接するコールセンターの現場において、スタッフの成長を促すようなポジティブな企業文化があるかどうかは、直接的に応対品質に影響します。スタッフのモチベーションが高ければ、自ずと新しいことを学び取り、応対品質の向上に繋がります。カスタマーサクセスやカスタマーサポートの最新情報をお届けするメディアです。©CallConnectスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。