するカートに商品は入っていません。本誌掲載の論文をPDF形式でご購入いただけます。各論文にある「PDFをカートに入れる」をクリックすると、カートに商品が追加されます。Company代表取締役CEOP&Gの元グローバル・マーケティング責任者。同社に25年間在籍し、パンパースやオレイなどのブランドを「消費者がボス」の視点から再生させ、ブランド王国P&Gの地位を築いた。2001~2008年までグローバル・マーケティング責任者を務め、年間80億ドルの広告費を動かし、収益を倍増させた実績をもつ。2008年に退社後はジム・ステンゲル・カンパニーを設立。コンサルティングを行う傍ら、UCLAアンダーソン経営大学院の教授(非常勤)として、マネジメントを教えている。2011年にはフォーチュン誌の「ドリーム・マネジメント・チーム」に最高マーケティング責任者としては初めて選出される。ブランド戦略構築等に関わる。2006年i-事業推進室を経て、2010年より現職。デジタル基点の統合マーケティングを担当。マーケティング学会員。共著に『「自分ごと」だと人は動く』(ダイヤモンド社)、解説に『本当のブランド理念について語ろう』(阪急コミュニケーションズ)がある。「本当のブランド理念について語ろう」出版記念時、ジム・ステンゲル氏インタビュー(博報堂consulactionより)Tweetデータに頼りすぎず、アイデアを大切にする川名:ジムさんは、マーケティングコミュニケーションとマーケティングは似ているようで全然違うとおっしゃっていて、私もそう思います。マーケティングは非常に大きな概念ですよね。ブランドごとの権限を持つブランドマネジャーがいる中、CMOは組織全体を横串で統括して見るという役割になると思います。CMOは経営に影響力を持つ必要があると思います。ないとブランドのトップに意見することもできません。現在、日本には、こうしたマーケティング全体をマネジメントする立場の人はまだまだ少ないというのが現状ではないでしょうか。日本のマーケティング業界に対して、ジムさんから提言はありますか?ステンゲル:昨年秋、日本マーケティング協会で私が講演した頃から、大分「CMO」という言葉が日本のマーケティング業界で課題として使われ始めていることは聞いております。以前よりよく議論し、優先順位をもって考えるということでは改良されてきていると思います。重要性の認知は上がっていますね。行動はまだ遅れているでしょう。私は、安倍首相も日本国家のCMOを設けてはと思います。日本は非常に寛容で教育レベルが高く、美的センスとデザインのセンスのいい国ですから、日本にCMOを置くことで行動力が上がれば、爆発的な効果を生み出すと思います。川名:今、「顧客を知る」ツールはたくさんありますが、ビッグデータではどうなのでしょうか。さっきおっしゃった「問いかけが大事」ということと同じく、データに頼りすぎず、問題意識を持って行動を起こさないと顧客は見えてこないということですか?ステンゲル:そうです。データに頼らずにぽっと浮かぶ質問でも、素晴らしいものが出てきます。そこからデータを集めるわけですよね。リーダーの仕事というのは期待値をきちんと設定すること、正しい基準値を設定すること、そして正しい問いかけをすることです。川名:ぽっと正しいアイデアが浮かぶには、どういうことをすればいいのでしょうか?ステンゲル:もちろん事業を理解していなければなりませんから、その裏付けとなるデータはある程度頭にはいっている必要があります。それから社内にばかりいないで、外に出て現場を見る時間を持つことが大切です。イノベーション、クリエイティビティ、そして顧客との接点を失わないということ、これらは社内にいるだけでは実現しません。問題のある市場を見にいったり、先進的な顧客の様子を見に行ったりなど、目標を設定して出かけましょう。新アイデアでの収益をどの程度とするか、破壊的な革新性をもたらすやり方をどの程度行うかといったことを設定してもいいと思います。play(ストアによっては販売開始のタイミングが異なるためお取り扱いがない場合もございます。「後で読む」から削除するしおりを挟むしおりを挟む位置をクリックしてください。クリックしてください。この記事は以前に読み進めています。前回読み進めたページまで移動しますか?移動する移動しない。