対するインタビューからの引用です。犯す共通の間違いについて話しています。Gil重要に見えるが実際はそうではないもの、重要には見えないが実際はそうであるもの。これらを見分けることに集中することが、最近では最も大きな関心事であるとおっしゃっていました。CEOという役職についていると、どのようなものの見え方がするのでしょうか。自分で気づくよくある間違いなどはあるのでしょうか。AltmanCEOという役職に求められるのは、企業が何をすべきかを見極めること、そして実際に企業がそれを行動に移すようにすること、基本的にはこの2点です。多くのCEOはこうした仕事を外部の人間に任せようとします。プロダクトのVPやCOOを雇って仕事をすべて任せきりにしようとすることすらあります。企業の全体的な方向性を決定し、その方向へと向かわせるのは他ならぬCEOの仕事です。CEOにしかできないこと、あるいはCEOが深く関わるべきことは他にもいくつかあります。採用活動を行ったり、新入社員、大手の取引先、投資家などといった人々に企業のことを伝道(エバンジェライズ)したりといったことですね。資金調達など、CEOでなければ話相手にならないような仕事もあります。すべてのCEOが共通して取り組む仕事を簡単に言い表すとするなら、企業が確実に勝利できるようにする、ということになるでしょう。企業がこれから何をするかを決め、それを確実に遂行できるようにすることこそが、CEOにとって最も重要な仕事です。Gil今おっしゃったことは、資金不足を避けろ、資源を正しい場所に配分しろ、正しい方向へと進むようにしろ、などといった、普段よく聞くアドバイスも含まれているように思います。Altmanこの難しい部分は、多くの人たちが最初にやるべき部分、つまり会社が何をすべきなのかを見極めることです。実践において、時間的にはこの仕事は5%に過ぎず、残りの95%は企業がしっかりとその計画を遂行できるようにすることだと思います。いう風に計画を確実にこなせるようにするというのは、要するに信じられないほどの繰り返しの作業なので、ほとんどのCEOにとっては面倒で厄介なことです。そのためには従業員やプレスや取引先と何度も何度も同じやり取りをする必要があります。「私たちは今これをしている、これが理由だ、そしてこれがそのやり方だ」と繰り返し言うことになります。コミュニケーションを取り、企業のビジョンとゴールをエバンジェライズしていくこと。これこそがCEOが一番多くの時間を割いて取り組むべき仕事です。Gil企業が大きくになるにつれ余分なコストがかさんでしまう、というのを私は何回も見てきました。企業が大きくなればなるほど、プロセスにコストがかかるようになってしまうのです。販売報酬プランはどのように構築するか、カスタマーサポートや想定外のエラーをどのように考慮に入れるか。いうことを考えていると、全体像が見られなくなってしまい、企業がどこに向かえばいいのかがわからなくなってしまう人が多いのです。このように、CEOが戦略のことばかりに捉われて現実が見られなくなってしまうことを避けるのに何か有効な手立てはあるでしょうか。Altman「それなら、戦術的な細かなことはすべきではない」という答えをつい期待してしまいがちですが、戦術的なことは本当に大事なのです。難しいのは、しっかりと必要なことを見極めるということです。CEOになった人にとってこれはなかなか難しいことです。時間の無駄に見えるが重要な戦術はどれか、重要に見えるが時間の無駄であるものはどれか、ということを見極めましょう。報酬体系は非常に重要で、CEOが時間をかけて取り組むべきものだと私は考えています。ほとんどのCEOはそうしません。企業が評価するときのものさしとなり、セールス担当の報酬を決めるものですから、いくらCEOがこうしたことに口出ししないのが常識だからといっても、それが重要ではないとは私には思えません。したCEOとしての仕事を効率的にこなすためには、ノーとはっきり言って、やる必要のないことはやらないようにすることがとても大事です。急いでやらなくてはいけないが、実は大して重要ではないということがたくさんあります。難しいことですが、優れたCEOになるためには、ときには不必要な仕事には関わらないという心構えを持つことが必要です。実際には、急を要することをあえて無視することもあるということです。これに慣れるまでには時間がかかります。Gil大規模な企業を経営していて、あらゆる面に気を配らなければいけないとします。Altman最近知ったある多忙な人物を例に話しましょう。YCが投資をしている会社の創業者です。彼はその非効率的な仕事ぶりについて話してくれました。私は、最近はあまり仕事の調子が良くないみたいだね、と彼と話していました。彼は、74人も投資家がいるのが間違いだったと言います。彼は自分の仕事に誇りを持っているようでした。彼はその74人の投資家のために、定期的な監査レポートの要求すべてに対応していたからです。投資家たちは彼のようにすぐに対応してくれるCEOは珍しいと彼に言ったそうです。彼は自分の仕事を本当に誇りに思っているようでした。