10分SHAREツイートシェアはてブLINEPocketツイートシェアはてブLINEPocketQCDとは、生産管理の3評価指標で、品質(Quality)・費用(Cost)・納期(Delivery)を意味します。QCDは、後述するPMBOKの10の知識エリアに属する3つのマネジメントをそのまま反映しています。QCDとは?QCDとはそれぞれ、品質(Quality)・費用(Cost)・納期(Delivery)を意味する生産管理の3評価指標です。QCDは、プロジェクトを運営する上で極めて重要な3指標なので、はじめに覚えておきましょう。品質(Quality)QCDのうち1つ目の品質(Quality)は、QCDで最も重要視される評価指標です。Firstという言葉があるとおり、優先して達成されるべき評価指標となります。要求された品質を達成しているか、仕様に定められた機能や要件を満たしているかを確認することが必要です。費用(Cost)QCDのうち2つ目の費用(Cost)は、原価を意味します。費用(Cost)には、プロジェクトであれば人件費が多くを締めるでしょう。人月、人日換算したプロジェクトにかかる費用(Cost)は、利益に直結する重要な指標となります。納期(Delivery)QCDのうち3つ目の納期(Delivery)は、商品・サービスを納入する期限を意味します。納期(Delivery)は、品質(Quality)を上げたり費用(Cost)を下げると、納期(Delivery)が遅れるといったジレンマを抱えている評価指標です。適時に適量な生産を行っているか、納期を短縮する仕組みが十分かを表します。INFO期待値コントロールとは納期(Delivery)では、期待値コントロールをすることができます。期待値コントロールとは、相手の期待値を把握、調整し、期待値を上回った成果物を提出すること。番外編:QCDSQCDは上記の3つですが、QCDSという考え方もあります。QCDSにおけるSは、対応やサポート(Service)を意味し、納品後までを管理する考え方です。PMBOKにおけるQCDとは?QCDについてざっくりと説明しましたが、QCDはそれぞれがプロジェクトマネジメントの重要な概念として存在しています。QCDは、PMが理解しておくべき領域であるPMBOKの10の知識エリアのうち3つを表現しています。Guide、PMBOKガイド)の略語である。wikiedia大先生PMBOKとは、簡単にいえばプロジェクトマネジメントをする上での知識集です。幅広くプロジェクトマネジメントのベストプラクティスを記載しているため、覚えておいて損はないものばかりです。そんなPMBOKの以下の3知識エリアが、今回のQCDを反映しています。Management)QCDの品質(Quality)に該当するのが品質管理です。品質管理は、数値として表すことが難しく、ないがしろになりがちです。プロジェクトの計画時点で、設定するものです。品質計画が適切かどうかを判断します。品質計画や品質保証が適切に行われているかをマネジメントします。計画や保証を行うことは、それぞれ別々に実施されます。それぞれは統合的に管理されなければならず、その管理・マネジメントをすることを、品質管理と呼んでいます。Management)QCDの費用(Cost)に該当するのがコスト・マネジメントです。コスト・マネジメントは、プロジェクトを予算内に抑えるために行われます。コスト・マネジメント計画コスト・マネジメント計画は、費用をどのようにコントロールするかの方針や手順を決定し、文書化するものです。プロジェクトの計画段階に実施され、労働者の労働日数(人日)や会計システムとの紐付けを行います。コスト見積もりコスト見積もりは、計画段階で設定した方針や手順に沿って、コストを見積もりしていきます。方針や手順、そしてコストの見積もりを積算して、プロジェクト全体の予算を設定していきます。予算設定のタイミングで、スケジュールをもとにコスト・ベースラインを引いていきます。INFOコスト・ベースラインとは時間軸に対して、予算を設定していくこと。コスト・コントロールコスト・コントロールは、プロジェクトの進行を見守り、コスト・ベースラインを調整していくことを意味します。Management)QCDの納期(Delivery)に該当するのがタイム・マネジメントです。プロジェクトには期限があり、タイム・マネジメントによってスケジュール作成や管理を実施します。INFOアクティビティとはアクティビティとはPM用語で、プロジェクト業務の最小の要素を指します。アクティビティから、タスクに落とし込まれます。アクティビティ定義アクティビティをタスクに落とし込みます。期間、費用、リソースの情報をアクティビティに足すことで、徐々に明確なタスクとなります。アクティビティ順序設定アクティビティ間の優先度、緊急度を元に順序設定を行います。アクティビティをやるべき順番を決める段階です。アクティビティ資源見積もりアクティビティを実施するのに必要な、人的資源や物的資源を見積もります。アクティビティ所要期間見積もりアクティビティを実施する所要期間を見積もります。スケジュール作成アクティビティをすべて並び終えた結果、プロジェクトとしての開始日と終了日を設定します。スケジュール・コントロール計画と実績に大きなズレがないことを把握し、ズレを調整していきます。QCDでPMの理解するべきことQCDの基礎から、PMBOKに関わるQCDについて記載してきました。すべて重要なQCDですが、要点を抑える必要もあります。顧客の特徴をつかむ顧客の特徴を掴むことは、PMにとって非常に重要なことです。顧客によっては、QCDにおける品質(Quality)よりも、納期(Delivery)を最優先する場合もあります。すべて怠ってはいけませんが、QCDのなにを最優先するべきかは把握しておく必要があります。QCDの相関関係を理解するQCDはそれぞれに相関関係をもっています。品質(Quality)をあげるためには、費用(Cost)と納期(Delivery)は大きくなったり、伸びたりする。費用(Cost)を下げれば、品質(Quality)がさがり、納期(Delivery)が遅れる可能性もある。納期(Delivery)を早めると、品質(Quality)がさがるが、費用(Cost)がうくこともある。それぞれの相関関係を理解し、最適な解を見つけることは難しいですが、腕の見せ所です。QCDの目標を設定するQCDを行う上で、目標設定は欠かせません。品質(Quality)は、顧客との間で握った品質を担保すること。費用(Cost)は、200万円まで。納期(Delivery)は、2ヶ月以内。それぞれの目標を設定し、どうしたら達成することができるかをタスクに落とし込んでいきましょう。管理フレームワークを活用するQCDを管理する上で、個人の勘や経験ではプロジェクトを回しきれません。便利なフレームワークがあるため、それらを利用していきましょう。WBSWBSは、QCDの抱えるタスクの進捗を管理できます。WBSとは、PMが利用する計画フレームワークの一つで、プロジェクトにおける作業を細かく切り分け、階層構造等で管理する手法のことです。WBSでは、はじめに必要な作業の洗い出しを行い、細分化したあと、各作業に必要なコストや人員配分を割り出します。ガントチャートガントチャートもWBSと同様に、QCDの抱えるタスクの進捗を管理できます。ガントチャートとは、PMが工程管理に用いる表の一つで、作業計画を可視化できます。棒グラフの一種でもあり、横軸で作業の進捗状況を表します。バーンダウンチャートバーンダウンチャートもまた、QCDの抱えるタスクの進捗を管理できます。ダウンチャートとは、全ての作業を消化できるかが、一目で分かるグラフです。ダウンチャートでは縦軸に「作業量」、横軸に「時間」を割り当て、残りの作業量を可視化します。QCDの目標達成に付随で必要な管理QCDで目標を設定して、WBS等のフレームワークを使って管理しても、QCDの目標を達成できないことがあります。QCDには、関係するものが非常に多いため、一部の管理手法をご紹介します。スコープ管理スコープ管理とは、プロジェクトの目標や作業範囲、成果物をきちんと定義し、管理することです。どんなスキルを持った人員を、どこに配置するのかを効率的に決めることで、プロジェクトを成功に導きます。まとめQCDを広く説明してきました。QCDは、PMBOKの10の知識エリアの3つを網羅している非常に重要な概念です。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。上に表示された文字を入力してください。Office)と...次の記事ベーシックインカムとは?人工知能に仕事が奪われてもベーシックイ...Jaminハーフ向けの記事と、アイディアに価値をつける雑記を公開しているハーフです。最近SNSを作りました。