it0B!Hatena0Pocket1LINESendLINESendFeedly8Copy-先日、ヘルシオホットクックがAmazonで激安で販売されていたため、私も購入をした。08:28時点)Amazon楽天市場Amazonの情報を掲載していますどんな調理をしているのかは別途記事を執筆していきたいと思うが、なんと間違えてヘルシオホットクックを2台購入してしまっていたのである。一台はAmazonに連絡をして返品をすることとなった。返品したものは未開封だ。Amazonは、未開封の場合には基本的に全額返品を受け付けてくれる。INDEX返品がまさかの「半額返金」Amazonのカスタマーサービスに連絡するAmazonに全額返品の交渉をする最終的な返品額Amazonの返品は丁寧だが悪用に気をつけよう返品がまさかの「半額返金」ところが、返金額のメールを見てびっくり。なんと半額の返金しかされなかったのだ。開封済みと見なされた場合には返金額が半額となってしまうのだが、今回は明らかに開封をしていない。こんな風に、「未開封なのに半額しか返金されていない」「返金金額が少ない」場合には、Amazonのカスタマーサービスへ連絡することをオススメしたい。Amazonのカスタマーサービスに連絡するカスタマーサービスへの連絡方法は至ってシンプル。カスタマーサービスのページにアクセスする。ログインをすると、上記のように注文を選択することができる。詳細内容は「返品状況の確認」を選択しておこう。問い合わせ方法は、電話かチャットをオススメしたい。いうのも、Amazonはオペレーターが待機しており、メールで往復を重ねるよりも、チャットや電話で問い合わせをしたほうがサクっと問い合わせを完了することが出来るからだ。今回、私はチャットを選択して実施した。Amazonに全額返品の交渉をする最初にメッセージが入力出来るので、ある程度のサマリをこちらに記載してしまうことが望ましい。私の場合は、こんな形で記載をした。お世話になっております。こちらの商品、未開封(梱包など行われておらず、製品外箱に伝票を付けての発送となっておりましたので、全体をダンボールで包んで返送しています)のまま返送を致しましたが半額返金となっておりました。理由をご教授いただけないでしょうか。チャットはすぐに始まり、内容をオペレーターの方が調べてくれる。私の場合は、以下の通りの応対をしていただいた。今回の返金額は、開封済みの場合の返金金額である合わせて、着払いで返送をしているため、送料として500円を差し引いている開封済みとなったのは、返品受付センターでの現品確認の際に、商品に開封痕もしくは使用済みであると誤判断をされたため商品が未開封とのことなので、減額処理となっていた金額に関しては、改めて返金処理をさせていただくここまで概ね5分程度。Amazonのオペレーターさんが何かを調べている時間が一番長く、上記の回答はほとんど一瞬で出てきたといって良い。返品受付センターに荷物の状況を確認しているようなことはどうやらなさそうで、こちらの言い分を一方的に信じていただいているようだった。最終的に、半額返金となった際の残りの半額分がまるまる返金されることになった。非常にスムーズな対応に驚きを隠せない。Amazonの返品は丁寧だが悪用に気をつけようAmazonで半額返金となった場合でも、本当に未開封であればこのようにAmazon側に連絡をすることによって全額返金を改めて行ってくれる。Amazonは顧客の返品状況を確認し、あまりにもその頻度や量が多い場合にはアカウントロックなどの厳しい対応を取っていることでも有名である。気前の良い返品を行っている一方で、それに甘んじているといつかAmazonそのものが使えなくなる可能性すらある。返品は紳士的に行うようにしよう。it0B!Hatena0Pocket1LINESendLINESendFeedly8Copy-執筆者紹介Thir購入したガジェットの紹介やサーバーの構築方法、スマートホーム化等、そのときハマっていたもののメモ書き・趣味の備忘録ではありますが、お役に立つ情報があれば幸いです。最近はYouTubeでもレビュー動画やVlogをあげています。サイト紹介・プロフィールはこちら。依頼・お問い合わせはこちらから。@thirjp関連記事Amazonの返品は自己都合であっても「着払い」が「元払い」よりもオトクAmazonで返品を行う際には、以下のルールで行うのが鉄則である。...【詐欺注意】身に覚えのない代引商品がAmazonから届いた際の対処法ついに私の元にも起こった。未開封なのに返金額が少ない・半額返金だった場合には、Amazonに連絡をすると全額返品としてくれる先日、ヘルシオホットクックがAmazonで激安で販売されていたため、私も購入をした。AM先ほど、¥3,002の商品の返金額が¥1,000とのメールを確認し、カスタマーセンターへチャットで問い合わせた内容です。こちらの都合ではありますが、先の通り未開封で、期限内に返品しております。元払いできちんと梱包して返送しております。かしこまりました、でもお客様の都合でこちらは半額返金可能性が高いので、ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。後、返送料金分のみ返金して頂ける。こちらはお客様のご事情を考慮し、こちらは500円クーポンを登録よろしいでしょうか。長年、Amazonを信用して、利用してきて、返品をお願いしたのは初めてですが、大変残念です。この送料相当分さえ、この問い合わせをしなければいただけ無かったのですね。今後、肝に銘じて利用させて頂きます。こちらの返品返金処理は返本理由を判断上で返金いたしました、チャットで具体的理由と商品の状態確認できませんので、お客様、ご迷惑をおかけし、本当に申し訳ございません。今回は、これ以上拉致が開かなそうですので、納得はいきませんが、了解いたします。こちらは500円クーポン登録いたしますので、このたびはご不便をおかけし、申し訳ございません。見ても、日本語に不慣れな「返品受付センターに荷物の状況を確認」していない(出来ない)方の対応です。「お客様の都合でこちらは半額返金可能性が高い」そうです。このサイトの内容とは隔たりが大きいです。AM返金額¥1,000分は、ギフト券残高に記載されていますが、AM4.00現在500円クーポンの登録の形跡は有りません。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。コメント名前メールアドレスウェブサイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。この記事のトラックバックURL自己紹介ガジェット・サーバー構築・中国デジタル社会巡り・スマートホーム等、そのときハマっていたもののメモ書き・趣味の備忘録。詳しいサイト紹介・プロフィールはこちら。各種依頼やお問い合わせはこちらからお願いします。Note4同じカテゴリの関連記事Amazonの返品は自己都合であっても「着払い」が「元払い」よりもオトクAmazonで返品を行う際には、以下のルールで行うのが鉄則である。[...]【詐欺注意】身に覚えのない代引商品がAmazonから届いた際の対処法ついに私の元にも起こった。