どんな仕組みも、シンプルでなければ正しいマネジメントはできません。複雑にしてしまうと、マネジメントのためのマネジメントになってしまい、「生産性を上げる」という本来のリターンを得られなくなります。無駄なシナリオ、無駄なレポート、無駄な分析......を減らしていくことで、日々入力すべきデータや、設定すべきパラメーターもシンプルになり、安定運用が可能になります。SFAは定着するまでに必要なコストが高すぎる情報システムは、「導入すれば、あとは何とかなる」というものと、SFAのように「成果が出るまでトコトン創意工夫すべき」ものの2種類があります。SFAベンダーは成果が出るまで伴走してくれません。問い合わせてもシステムの機能を説明してくれるだけであったり、研修や勉強会への参加を促すだけで、結局は現場任せです。先述したとおり、SFAは素晴らしいシステムです。高度なリターンを企業にもたらすことは確実です。SFAを正しく使いこなすまでに必要な労力や時間(試行錯誤するプロセス含めて)コストが、大きすぎるのが難点。私は企業の現場に入って目標を絶対達成させるコンサルタントです。現場に入るとSFAがすでに導入されている企業が多々ありますが、専門家として、キチンと使いこなしている企業はほぼゼロです。それぐらいのことしかSFAでやらないのなら、もっと簡易システムでいい、表計算ソフトでも成果は出る、と言いたくなる企業ばかりです。ひとつの判断材料として覚えてもらいたいのは「組織改革」です。SFAの導入を機に、すべての仕事のやり方をリセットし、組織を改革するぐらいのリーダーシップをとれる人がいれば成功するでしょう。SFAは単なるツールです。SFAが勝手に営業組織を変えてくれるわけではありませんので、導入組織にはそれなりの覚悟が必要です。当社が開発した、目標を絶対達成させるマネジメント手法「予材管理」は、表計算ソフトを使ってもできます。※参考:予材管理シート無料ダウンロードしかし、支援先のクライアント企業には予材管理クラウドの導入を義務付けています。遠隔で、お客様の予材の状態を知った上で、ご指導させていただくためです。予材管理クラウドはきわめてシンプルなシステムです。SFAのような、複雑で高度な分析機能は搭載していません。SFAを知り尽くした私だから、このようなシステムを作ることができたと自負しています。予材管理クラウドはコンサルティングするためのツールです。したがって、単体での販売はしていません。「SFA的な使い方をしたい」と言われるお客様がありますが、そのニーズにはお答えしません。先述したような「マネジメントのためのマネジメントをしたい」という意図が透けて見えるからです。私たちの目的は、あくまでもお客様の営業組織を安定的に目標を達成させる組織に変革することです。システムの販売や定着、活用ではないのです。システムはあくまでも方法論を補うものでなければなりません。どのような方法で営業の生産性を上げるのか、目標を達成させるのか。その方法を確立してから、必要なツール選びをお勧めします。ないと、システムを使う組織ではなく、システムに使われる組織になってしまうからです。