解約手続きに関しては、AppStore経由で行って頂く必要があります。弊社の方で手続きを行うことができませんアプリをアンインストールしても定期購入は自動的に停止されません定額コースにてダウンロードした作品は、登録解除後はご利用できません。ID」と「パスワード」を入力してサインインしてから、定期購入の解約手続きを進めてください定期購入の解約手続き方法はApple社のオフィシャルページでもご案内しております。こちらよりご確認くださいご不明な点がある場合はお問い合わせフォームから、またはsupport@smarteducation.jp宛にメールでお問い合わせください定額コースに登録しているがアイコンに鍵がありダウンロードできない場合ホーム画面で右側に表示されている「メニュー」→「リストア」を選んで実行してください。リストア後もアイコンに鍵が表示されダウンロードできない場合は、”お問い合わせフォーム”からご連絡ください。同一AppleIDであれば、定額コースを複数端末でご利用頂けます(※)。ホーム画面のメニューからリストアを選択して下さいAppleIDとパスワードを入力して下さい。アプリがフリーズして操作できない起動中のアプリケーションの再起動おやこでタップあそびを停止したうえで、再起動してみてください。アプリの再インストール再起動しても改善しない場合は、一旦おやこでタップあそびのアプリを端末から削除し、端末を再起動してください。その上で再度おやこでタップあそびをダウンロードしてインストールし、動作を確認してください。途中で止まってしまう高品質な素材、音源を提供しているため、それらのファイルサイズが大きくダウンロードに時間がかかる場合があります。曲のダウンロードの際にはWIFI環境に接続してのご利用を推奨します。3G回線でダウンロードする場合は、回線の混在状況によって、2分~3分お時間がかかる場合があります。ダウンロードが中断した場合や何らかの原因で失敗した場合は、通信環境の良い場所で再度お試し下さい。機種変更iOS同士の機種変更は、以下の操作をしていただくことで、解約、再登録をせずに継続してご利用いただくことが可能です。以前ご登録いただきましたAppleIDアカウントで再度サインインしてください。「サインアウト」→別のアカウントを選択し、以前ご登録いただいているAppleIDでサインインしてください。上記操作を行っていただくことで引き続きご利用いただくことが可能です。その他のお問い合わせ上記のヘルプで解決しない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせをお願いいたします。お問い合わせフォームからお問い合わせいただくことでお客様の登録状況を特定することができ、よりスムーズな対応をさせていただくことが可能です。申し訳ございませんがお電話によるサポートは行っておりません。特定商取引法に基づく表示オフィシャルサイトTOPヘルプ・利用規約TOP。