21:22:099月8日に宿泊しました。奈良公園に近く立地は良かった。一度泊まってみたいと願って期待いっぱいで伺いました。改装中と言うこともわかってました。大階段が改装中だったのは残念でした。1階で改装中だったので、窓の外は機材の山積み立地が良くても景色は残念でした。フロントの職員の方が若い方ばかり?ベテランの方がいらっしゃらない雰囲気は残念でした。ホテルらしくないホテルのように感じてしまいました。レストラン三笠では接客もお食事も素晴らしくてよかったです。館内は古き良きホテルを大切に改装されてる感じもとても良かったです。今度は完成された頃に伺いたいです。工事を行っております為、お客様には大変ご不便をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。歴史の残る館内設備やお食事に関しましてお喜び頂けましたこと、一同嬉しく存じます。お客様より頂きましたご貴重な意見を今後のスタッフ育成に活かし、精一杯尽力させていただく所存です。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。16:39:17食事の量、質ともよくないです。改善が必要と思います。18:38:25この度はメインダイニング三笠をご利用いただき誠にありがとうございます。料理に関して今一度料理長を中心にお言葉を真摯に受け止め改善を図ってまいります。社内の試食会等を通してお客様のご満足いただける内容をお客様目線で選定致します。総合31人中1人の方が参考になったと投票しています。09:34:48クラシックホテルの名に恥じない様相で良い感じであった。部屋にデスクがなかったのには不便を感じた。WEB限定ワインペアリングディナーを食したが、他のクラシックホテルの同様のディナーに比べコストパフォーマンスがかなり低い感じであった。14:57:24この度は弊ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し、身に余る光栄でございます。お部屋ではご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。ご夕食メニューにつきましても、いただいた貴重なご意見を踏まえ、お客様にご満足いただけるよう研鑽を積んでまいる所存でございます。お客様には次の機会にも是非ともご利用いただきますようお願い申し上げます。総合31人中1人の方が参考になったと投票しています。09:10:35本館クラシックルームに宿泊したのは2度目ですが、真冬に泊まるのは初めてでした。格天井の部屋はエアコンの温度を上げても暖かくならず、オイルヒーターも夜間は消えていて大変寒い思いをしました。和朝食を頂きましたが、ご飯が不味かったのが残念でした。17:34:34この度は弊ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。お部屋の暖房やご朝食に関してご満足いただけなかった事、心よりお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受けとめ、お客様のご期待に添えられるよう指導教育に努めて参る所存でございます。ご投稿ありがとうございました。21:44:24人気ナンバー1とのことで宿泊しましたが、普通のホテル以上ではありませんでした。11:48:40この度は弊ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回は折角お選びいただきましたにもかかわらず、ご期待に副うことができず申し訳ございませんでした。今回のご滞在がこのようなかたちとなってしまい心苦しい限りですが、次の機会を頂戴できれば幸いに存じます。御投稿有難うございました。「思い出に残る旅行にしたい。」と予約を入れさせていただきました。「新館なら宿泊ができる。」との早々の回答が担当者がありました。宿泊予約者からの質問に関しては、回答が早いと思います。天皇陛下と同世代である母も満足だっと思います。通路に写真が飾られておりましたので、一緒に記念写真を撮らせていただきました。夕食に関しては、美味しく堪能できました。一回目の夕食で御祝い事をしていただき、誠にありがとうございます。2日間、お世話になりました。次回の宿泊のときも、新館でお願いいたします。19:39:28この度は、奈良ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ごゆっくりご滞在いただけましたでしょうか。当ホテルは、完全なバリアフリーのお部屋がございませんでして、車椅子でのご滞在は少しご不便をおかけしたかと存じます。お誕生日のご旅行に奈良ホテルをお選びいただけました事、大変光栄でございます。ご夕食もお楽しみいただけましたようで何よりでございます。素敵なお写真もご一緒にご投稿いただきましてありがとうございます。お越しを心よりお待ちしております。お会いできる日を楽しみにしております。私自身は奈良在住で、東京からのお客様の接待で1泊しました。2回目の宿泊で、前回は宿泊費も1万円くらいでしたが、2階の広いお部屋で快適でした。今回はグレードアップしたと云われましたが、部屋自体が狭く、ちょっと残念でした。案内のドアボーイの方にも伝え、確認します。いったのに問い合わせてる風もなく、今日は、このお部屋しか空いてませんとのことでした。帰り際、東京への荷物の発送も同じ方が担当で、手際が悪く時間がかかり、奈良ホテルらしくないと感じました。その他については、ほぼ満足でしたが、最初の案内する方が歯切れ悪いとホテル自体の印象にも響くとおもいます。次回利用する事があれば、ちょっと考えたいと思います。13:50:40このたびは奈良ホテルをご利用いただきありがとうございます。グレードアップに関しまして、ご説明が不十分であり、またご満足いただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受けとめ、フロントスタッフの指導教育に努めて参る所存でございますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。23:58:39本館に2連泊ししました。本館は天井が高く、クラシックな木造の内装はとても落ち着けて良かったです。朝食付きだったので茶粥朝食と洋朝食を頂き美味しく頂きました、ただ旅行が続いていた事もあり、野菜の少なさが気になりました。洋朝食のサラダの少なさにはがっかりでした、量的にはシリアルとパンに卵料理とたっぷりだったので残念でした。21:25:48この度は弊ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご感想をお寄せ頂き、ご滞在をお楽しみいただけたご様子をお伺いできて何よりでございます。使用する美しい装飾がなされたスチーム暖房など調度品のひとつひとつにも歴史が息づいております。ご朝食の内容に付きましては、今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見を有難うございます。今後も弊ホテルでのご滞在がお客様の良き思い出となりますよう、日々精進してまいります。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。17:40:25ホテル自体は歴史を感じ、細部のあちらこちらに素晴らしさを感じる素敵なホテルです。食事に期待をして伺いましたが、ありきたりな感じのコースで量はかなり少なめです。普段、フルフレンチだと食べきる自信がないのですが、今回は正直かなり物足りませんでした。子供が騒がしく、ゆったりとした気分で食事が出来なかったのも残念でした。10:02:38この度は弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ホテルへのお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮致しております。ご夕食の内容にご満足いただけず、申し訳ございませんでした。頂戴致しましたご意見を参考に、今後よりレベルの高いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進してまいります。お客様には引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。御投稿有難うございました。01:50:06館内やお部屋の清潔さ、従業員の皆様の接客、どれも素晴らしいです。夕食は、フレンチレストランで、斑鳩のコースをいただきましたが、温かい物が提供される際に、お皿や食材が冷めていることが多かったです。伊勢海老の焼き物に至っては、伊勢海老の味噌の部分が、一目見ただけでも分かるぐらい、真っ黒焦げで炭になっており、苦くて食べられませんでした。お料理を運んでくださった若い女性の方の接客には感動いたしました。笑顔や所作の美しさ、お客様との接し方、丁度いい距離感での話し方、素晴らしいです。朝食はあまり口に合いませんでしたし、メニューを決める際にきていただいた若い女性の方に「ナッツが苦手なのですが、グラノーラには何が入っていますか?」と質問しても、しばらく黙ってしまい、出てきた言葉は、「あー、ドライフルーツなどです。夕食時とのレベルの違いに驚きました。レストランが寒すぎて、ゆっくり食べることが出来ませんでした。21:03:58この度は弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ホテルスタッフのサービスにお褒めのお言葉を頂戴し、光栄でございます。ご夕食の内容、及びご朝食時のサービスにてご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後もお客様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、頂戴したご意見を今後の糧とさせていただく所存でございます。お客様には今後とも奈良ホテルをご愛顧賜ります様、スタッフ一同心よりお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。瀧ご利用の宿泊プラン【ふるさと割】クーポン利用で贅沢旅を。総合33人中3人の方が参考になったと投票しています。00:22:41建物を見学する価値はあると思うが、ホテル内は古い木造建築の校舎の様な匂いが鼻につく。部屋もあまりにも古くてガッカリだった。ベッドの下にはゴキブリホイホイなどが数個置かれていて個人的には綺麗な新しいホテルに泊まった方がよかったと思った。14:57:47この度は奈良ホテルをご利用いただきありがとうございます。古い設備のため、ご宿泊時にはご満足いただけず申し訳ございませんでした。いただいたご意見を糧に、より一層ご満足いただけますよう努力してまいる所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。00:44:29従業員の対応は大変満足でした。静かで、大変すごしやすかったです。一つだけ気になったのは、清掃時に交換しなくてもよい(未使用)もののチェックリストがありましたが、あれをチェックしたら本当に交換しないのかな?ということ。お部屋の中は綺麗できちんとしていましたが、未使用だからと交換されてないものがあるのかと思うと、やっぱり少し気持ち悪い気がしました。22:16:33この度は奈良ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けました様で幸いでございます。交換不要のチェックリストでございますが、ご滞在中のお客様が交換等不要の際に、ご記入いただくリストとなっております。新しくご宿泊のお客様にはすべて新しく交換いたしておりますのでご安心くださいませ。ご説明不足により、ご不快なお気持ちにさせてしまいました様で大変申し訳ございませんでした。お客様にご安心してご滞在いただけますよう、精進してまいります。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。01:08:513月24日、家族で宿泊しました。奈良が好きで、毎年行きますが、今回は定宿がいっぱいで、1日だけ奈良ホテルに宿泊することに。クラッシックな雰囲気が素敵で、十数年ぶりの宿泊を楽しみにしていました。ところが、夜、連れが体調を崩し、気分が悪く熱っぽいとのこと。昼間すごく寒かったので、風邪をひいたかもしれないなと、風邪薬をいただけないかフロントに電話で問い合わせてみました。痛み止めか風邪の漢方薬ぐらいならありますと言われたので、取りに伺いますと言って電話を切りました。フロントに行き、電話したものですがと言うと、電話の方かどうか分かりませんが、奥から出てきたフロントの男性が、「今、内服薬はお渡ししていないのですが。後ろから来たもう一人職員の方の手には、市販の風邪薬があったのですが...。今どきなので、いろいろな事情もあるのだろうと、無理をお願いしても悪いなと思い、近くのドラッグストアの場所を聞き、いったん部屋に戻って、上着とお財布を持ってきて、自分で買いにいくことにしました。薬をもらえないことは仕方ないのですが、電話の時に伝えてくだされば、また部屋に帰らなくても済んだのにな、もう少し配慮があってもいいのではと思いました。閉店まで時間がなかったので、タクシーを呼んでもらい、薬を買ってきて、翌朝には少しよくなり、一安心しました。その後、チェックアウトの時、ちょうど薬を断られた本人が手続きをしてくださることに。大丈夫でしたかの一言もなく、何事もなかったかのように普通に支払いを済ませました。この方は、宿泊客が体調を崩して、その後どうなったか、気にならないのでしょうか??部屋が何百室もあるわけでもなく、ましてや皇族の方もご利用になるようなホテルだけに、とても残念な気持ちになりました。タクシーを呼んでくださった女性は閉店ぎりぎりになるので、わざわざドラッグストアに電話して、少し待ってもらうように手配してくださったり、たまたま居合わせたポーターの男性は勤務を終えて帰宅する様な感じでしたが、心配してタクシーがくるまで待っていてくださいました。お二人とも、フロントの男性よりかなりお若い方でした。21:09:38この度は奈良ホテルをご利用いただきありがとうございます。お連れ様が体調を崩され、フロントに風邪薬のお問合せをいただいた際には失礼な対応をしてしまい申し訳ございませんでした。コンプライアンス上の問題もあり、お客様に内服薬をお渡しできない規則になっておりますが、フロントスタッフの説明が不十分かつ不親切でご迷惑をお掛けいたしました。ご出発時におきましても気配りの無い応対でご不快な思いをおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、二度とこのようなことの無いよう指導・教育を徹底する所存でございますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。21:54:43ディスカウントだったかもしれませんが、夕食は、ちょっとがっかりでした。茶がゆの朝食では、白い大根のようなあえ物に、髪の毛が入っていました。口にして、違和感があり、出したので気持ち的によいものではありませんでした。他の方もいらしたので、連れと相談して、苦情を伝えることは控えさせてもらいました。後は、爪が割れてしまったので、爪切りをお借りしましたら、爪切りからたくさんの爪が出てきたのにもちょっと驚きました。朝の館内案内サービスの方の御心配りや、タクシーの乗降のお気づかいはとてもよかったです。16:43:19この度は奈良ホテルをご利用いただき有難うございました。ご滞在中の朝食の件、および爪きりの件ではご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。今後は二度とこのようなことの無いよう注意して参りますので、何卒ご容赦の程お願い申し上げます。ご来館いただき忌憚のないご意見を頂戴できましたら幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。ディナーは伝統のフレンチを。19:34:57三大特典でしたが、期間が違うからか、二大特典でした。次の週のイベントのチケットはいただけないけど、このお値段だからしょうがないわね、と思いました。お部屋は、こぢんまりとして、木材の柔らかさを感じながら泊まりました。19:50:11この度は奈良ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご投稿をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。お泊り頂きましたプランは「ムジークフェストなら三大特典付」でございまして、鑑賞チケット2種類とオクトーバーフェストの割引券が付くプランでございます。オクトーバーフェストが6月21日から主催されるため2大特典となってしましましたこと、心苦しく存じております。お部屋につきましては、木造建築ならではの温かみをお楽しみ頂き、ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたご様子、大変嬉しく存じます。今後もおもてなしの心に磨きをかけ、お客様にご満足頂けますホテルでありますよう、研鑽を積んで参る所存でございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。総合32人中1人の方が参考になったと投票しています。10:09:00お値段からすると相応と思いました。部屋タイプ、眺望までをわかりやすく指定できる様に改善されたらいかがでしょうか?今回の宿泊は、本館デラックスツインで1階。眺望は「駐車場」でした。レイトチェックアウトのプラン。通常レイトにするのは部屋でのんびり過ごしたいからですよ。15:05:0110年位前に宿泊してまた泊まりたい!と思い、今回は喜寿の母と自分の誕生日を兼ねて宿泊しました。部屋からの眺めは非常はしご?と木々だけ。旅行でしたが、景観だけで一気に残念ムードになってしまいました。21:19:29この度は奈良ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。大切な記念日に弊ホテルでのご宿泊をお選びいただきましたのに、お部屋の眺望につきましては、お客様のご要望にお応えする事が出来ず、大変申し訳ございません。弊ホテルは、お部屋によって眺望が異なってまいります。お好みに添う眺めのお部屋もあるかと存じますので、次の機会を頂戴できれば幸いに存じます。お目にかかれます事を心よりお待ち申し上げます。03:19:06姉の一家5名、いまいちの感じ。14:42:19この度は奈良ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。気持ちの良いご滞在をご提供出来ず大変申し訳ございません。機会を頂戴できれば幸甚でございます。13:17:00部屋のエアコンの雑音が一晩中続きました。玄関ドアを開けてくれたホテルマンが首を掻きながらでした。風呂のお湯の最高温度がもう少し高ければよかったです。15:55:57この度は奈良ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お出迎えの際のスタッフの対応により、お客様に不愉快な気持ちにさせてしまいました事、さらに、お部屋のエアコンの不具合につきましても、お客様にご迷惑をお掛けし、ごゆっくりお休みいただけず大変申し訳ございませんでした。ご確認をさせていただき、改善を図ってまります。バスルームのお湯の温度設定につきましても検討課題とさせていただきます。今後施設面の徹底とともに、お客様のご期待を裏切る事の無いよう、より一層きめ細やかなご接遇ができますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう切にお願い申し上げます。01:28:09旅行ガイドブックに「あこがれの奈良ホテルに・・」なんて文章を読んでいたので、勝手に想像を膨らませてしまった感はありますが、正直、普通の部屋で、がっかりしました。新館だったからでしょうか?部屋の装飾も特になく、ただ普通の部屋・・。窓からの景色は緑が見えましたが、ごちゃごちゃしている印象で開放感を感じませんでしたし・・。3人で泊まったというのもあって、ビジネスホテルくらいの狭さを感じました。ベットはとても気持よかったです!ゆっくり眠れました。部屋以外の共用の場所・・玄関とかレストラン、廊下などは、天皇陛下縁のものを展示していたり歴史を感じさせる造りになっていたので、それはよかったです。朝食のおかゆは美味しく、場の雰囲気もあって楽しめました。総合して考えると・・正直、次は別のホテルかな~というのが感想です。10:45:46この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけなかったようで、私共も大変心苦しく、誠に申し訳なく存じます。心より深くお詫び申し上げます。明るく、温かな緑に包まれた新館は、奈良公園の景観に配慮し、奈良県吉野地方の建築様式「吉野建て」を採用しております。2007年に全館リニューアルを行い、内装は落ち着いた中に大和文化を感じていただけるような華やぎを装飾にプラスし、窓の外の景色が額縁の中におさまる絵画のようにご覧いただけるように致しました。ご案内不足でお客様に感じていただけなかった事、誠に残念でなりません。伝わらないと意味も成しません故、今後更に魅力的な空間をご提供できますよう、より一層努めてまいりたいと存じます。