私は大学受験に失敗して一年間浪人しています。浪人中はほとんど自宅で勉強していました。予備校に行くくらいだったのでほとんど身体を動かすことはありませんでした。・勉強する・寝る・食べる・たまにゲームの4つ以外に何かをした記憶がありません。そんな生活を一年続けて何とか大学には合格できたのですが、終わる頃には人生で最大級に体重が増えてしまいました。半ひきこもり状態だったので当たり前と言えば当たり前です。高校を卒業した頃は55キロくらいだったのが1年後浪人が終わる頃には71キロにまで増大していました。16キロ太ったのです。大学の学生証を作るときに証明写真が必要だったのですが、顔がパンパンに膨れ上がってダルマのような写真になっていました。当時はそこまで太っていても「ちょっと太ったかな?」くらいにしか思っておらず、大して気にも留めていなかったのです。大学に入ってもしばらくは気にしていませんでした。人付き合いが増えてくると途端に自分の容姿が気になり始めました。私はいわゆる「大学デビュー君」です。浪人時代の一年間、人とほとんど会わなかった事に加えもともと外見を気にする方ではありませんでした。今振り返れば顔から火が出るくらい恥ずかしいTシャツとか着ていたと思います。大学では周りにお洒落でスタイルが良い人も多く特に何かを言われた訳ではないのですが、自然と人の目が気になってきました。この時になって初めて「俺ってデブだな...」と気付きました。そのうち更に色気づいてくると女の子を強く意識し始めました。周りで楽しそうに付き合うカップルを見て自分もモテたい!と強く思うようになりました。鏡に写っているのは小太りの男です。顔がパンパンに膨れてお腹が出ているおデブさんです。その時には「これはヤバイ、、、早く痩せたい!(そしてモテたい)」と強烈な願望が生まれていました。...結果的にその後半年で約13キロの減量に成功したのですが、今回の話とは関係ないので飛ばします。ここで注目して欲しいのは「意識の変化」です。「早く痩せなきゃ!」と焦っている時これらは全て「同じ体重」だったのですが問題に対する意識が違っています。この「人の問題意識の段階」が分かりやすく説明されたOATH(オース)の法則というものがあります。マイケル・フォーティンというアメリカのカリスママーケッターが発表した法則です。[スポンサードリンク]これは人の問題に対する意識レベルを以下のような4段階に分けたものです。O(Oblivious,オブリービアス)...問題に気づいていないA(Apathetic,アパセティック)...気付いているが関心がないT(Thinking,シンキング)...問題を考えているH(Hurting,ハーティング)...困っていて早く解決したいこの4段階の頭文字を取ってOATHの法則と呼びます。これがテレアポにどう使えるのかというとお客さんにどんな言葉が必要なのかを判断できるという視点です。「この段階のお客さんには、これだけ言えば良い」が分かるという事です。難しく聞こえるかもしれませんが順を追って説明していくので安心して下さい。Oblivious...問題に気づいていないOblivious(オブリービアス)とは、~を忘れて~に気付かないといいう意味です。先ほどの私の例で言えば浪人前で普通の体重だった頃に「飲むだけで痩せるダイエットサプリ!」みたいな物を紹介されても知らんぷりするだけだと思います。太っていないし問題だとも思っていないからです。注意して欲しいのは・太っている・太っていないが重要なのではありません。大事なのは問題だと気付いているかどうかです。「168センチ48キロ」の女性がいるとします。一般的に言えばモデル体型で痩せていますね。「二の腕のたるみがどうにかならないかしら...」と思っているなら、解決したい問題に気付いている訳ですから”Oblivious”の段階ではありません。逆に「150センチ95キロ」の巨漢の方だったとしても問題を全く感じていないのであればこの”Oblivios”の段階になります。分かりやすく言えば「興味なし」のレベルの人とも言えます。テレアポでは数が大事なので、なるべくこの段階よりも上位の人と話す時間がカギになります。テレアポが上手な人の多くは、「興味なし」の段階を「興味あり」に変えるのが上手いのではありません。(稀にそういう人もいますが)「元々ちょっとは興味あった」ような層を「興味あり」にするのが上手なのです。このOblivios=問題に気づいていないの層を無理矢理アポにするような事は私は基本的にやっていません。時間対効率を考えて見切りをつけるためにObliviosかどうかを判断しています。セールス技術が卓越した人ならば電話だけでこの段階の人を興味づけできるのかもしれませんが今の私の実力では無理だと思っています。長くなってしまったので次回以降で続きを解説したいと思います。中級者向け「「またかけます」は最悪です。運営者プロフィール2010年からアポインターとして活動してきました。個人宅向けのテレアポを継続して行ってきたので、情報発信をしています。「知っている」と思ったら退化するタイタニック、覚えてますか?「またかけます」は最悪です。31,111ビューテレアポで一番つらいこと。「またかけます」は最悪です。