電話:0155-37-6500URL:http://www.tokachibus.jp/企業・団体のビジョンやミッションお客様や地域の人たちとふれ合えるのが、この仕事の楽しさ「運転手とは接客業」。十勝バスの社員はいつもこの言葉を胸に業務を行っています。「ここ数年くらいでだいぶ変わったと思いますよ。運転技術が優れていればそれで良かった、という時代もありましたが、今は違ってきています。今は運転手も接客業だという意識でないと」と管理本部長の藤田さんは言います。接客に対するお客さんの目も年々厳しくなっているとのこと。そこで十勝バスでは経営理念を定め、まごころを込めた接客を少しずつ浸透させてきたのです。充実の免許取得支援制度と教育体系バスの運転手になるためには大型2種免許が必要ですが、十勝バスでは職員に対して大型2種免許の取得支援を行っています。免許取得のための費用を負担するなど、未経験者がチャレンジしやすい環境を用意しているのです。入社後や免許取得後の教育体系もしっかりとしているのが特徴。教育専門の教官がおり人を乗せない回送状態で路線を回り、じっくりと運転技術や道順について指導してくれます。マイク練習や接客用語の指導など、接客方法についても丁寧に教えてくれます。連携した事業展開や事業の拡大も必要です。これからの時代だからこそ、価値ある事業だと言えるのです。私は奈良県の出身ですが、修学旅行で北海道に来たことがきっかけで北海道が好きになり、十勝に移住することにしました。運転手という仕事は子どものころからの憧れの職業。お客様とのふれあいが何よりのやりがいです。