福島彰一郎Tweet第3回グローバルビジネス進出に必要不可欠なマネジメント力~グローバル・マネジメントプラットフォームによる競争力向上~第2回原稿(http://ss-smb.nikkei.co.jp/column/11/02.html)ではグローバル・マーケティング戦略における重要な考え方である、共通化戦略とカスタマイズ戦略について紹介した。共通化戦略とカスタマイズ戦略という考え方は、マーケティングに限らず、他の業務のマネジメントにも必要である。共通化によるグローバルでのマネジメント業務基盤を、「グローバル・マネジメントプラットフォーム」と呼ぶ。「グローバル・マネジメントプラットフォーム」とは、グローバルに点在する各拠点が共有するべき業務のシステムと、それを支えるノウハウ、知識、情報などの支援サービスを指す。「グローバル・マネジメントプラットフォーム」を共有することで、各拠点がより低コストで、より早く高いレベルの業務レベルを達成できる。その「グローバル・マネジメントプラットフォーム」に各地域拠点独自のシステム、支援サービスを加えることで、地域に適合した業務の構築も可能となり、業務全体としての競争優位性を構築出来る。直接業務におけるマネジメント業務でも大変効果的と考えられる。製造業の重要業務である生産の「グローバル・マネジメントプラットフォーム」について考えてみたい。生産拠点は、生産コストや各国の法人税優遇措置、ターゲット市場への近さなどを考慮して適切な場所に構築される。マネジメント体制などの業務システムの検討が必要となる。これらの業務システムを各拠点でゼロから企画検討するのではなく、共通の思想で設計された「グローバル・マネジメントプラットフォーム」を活用する。それによって拠点構築リードタイムが短縮され、同時に他の生産拠点との機能分担、連携もスムーズになり、同時に業務ノウハウの蓄積も可能となる。地震や洪水などの自然災害や各種カントリーリスクが発現した場合も、マネジメントプラットフォームを共通化しておくことで、拠点間のシフトがしやすくなり、サプライチェーン全体への影響を低減することができる。生産業務マネジメントのすべてを共通とするということでもない。サプライヤー管理であれば、現地の商習慣にあわせたカスタマイズが必要となる。人事・労務管理なども現地の労働環境や労働価値観にあわせたカスタマイズが必要である。今回は生産における例を紹介したが、「グローバル・マネジメントプラットフォーム」によるベネフィットとして、以下の様なことが考えられる。1.多くの社内メンバーが同じプラットフォームに沿って業務を行うことで、改善点を見つけやすくなり、品質・コスト・リードタイムの面で連続的な改善が行える。2.同じ業務プラットフォームで業務を行うことで、拠点間のコミュニケーションがスムーズになる。人の異動や交流もしやすくなる。3.業務効率が高まり、戦略的な業務にかける時間が多くなる。4.複数の拠点の状況を把握しやすくなり、経営のガバナンスが効きやすくなる。5.社外の取引先との連携も行いやすくなり、その関係を強化できる。グローバルな顧客企業にとって、世界のどこでも同じ品質のサービスを提供できるサプライヤーは重要な戦略パートナーとなりうる。6.他社への業務のアウトソーシングも行いやすくなり、コスト競争力が向上する。「グローバル・マネジメントプラットフォーム」は、単に業務面のみで検討されるのではなく、競争優位を意識したビジネスモデル戦略を企画、構想した上で、それを強化、支援するために構築されるべきである。海外に進出して間もない企業にとって、すべての業務を一度にプラットフォーム化することは現実的ではない、海外でのビジネスモデル戦略の発展段階に応じて、進化させるべきである。当面のターゲット市場において事業成功要因となる重要業務から重点的にプラットフォームを構築し、足りない部分は「他社のプラットフォーム」をアライアンスにより活用するのも有効である。一度構築した「プラットフォーム」であっても、市場の競争状況に応じて共通化すべき部分と各地域拠点に任せる部分を適宜見直すことも重要である。その後大手コンサルティング会社を経て、1996年に経営コンサルティング会社ニューチャーネットワークスを設立し、代表取締役を務める。1999年に経営コンサルティング会社ニューチャーネットワークスに入社、現在に至る。