)のグループ会社で2018年4月にMBOいたしました。※「エムズ」と名乗り市場調査と営業電話が盛んに行われているようですが、弊社とは全く関係ございません。)向けに、新規顧客の獲得や契約の維持に有効なポイントサービスの導入について、コンサルティングをはじめとした新たな運用支援サービスを4月20日に開始します。日本最大級のインターネット共通ポイントサービス会社。来年4月から一般家庭への電力小売が自由化されることにともない、多様な企業が新電力事業への参入を届け出ており、それぞれの企業独自の事業基盤や強みを活かした価格設定やサービス提供によって、今後激しい販売競争が起こると予想されます。したなか、多くの企業が新規顧客の獲得と顧客維持のためにポイントサービスの導入を検討しています。それに対し、ポイントサービス導入を提案するコンサルティング会社は、ポイント発行システムの構築までは行うものの、実際の運用方法や導入までの具体的なマーケティング戦略にまでフォローしている例が少ないのが実情です。この課題に対して今回、国内唯一のポイントサービス専門コンサルティング会社で、複数の電力会社へのポイントサービスのコンサルティング実績があるエムズは、電力会社ならではのポイントサービスの導入と運用体制の支援に特化したコンサルティングメニューを開発しました。電力を利用する顧客への調査などで現状サービスの問題点抽出を行い、顧客に認知・共感される最適なポイントサービスの戦略と戦術の設計を行います。実際に顧客がWebサイト内でアクションを起こすことにより、ポイントが加算されるようなサービスを提案します。設計コンセプトに基づいたポイントサービスを紹介するパンフレットやWebサイトなどを制作し、顧客の心をつかむマーケティング手法のアドバイスを行います。KPI(業績評価指標)の設定や運用マニュアルの作成、勉強会の開催やプロモーション戦略の策定まで行います。ポイントサービスにおけるWebコンテンツ及びポイントサービスの運用や顧客対応支援、PDCA及び効果検証まで請け負います。獲得したポイントを提携する他の企業のポイントに変換するプログラムも提供します。(期間によって価格は変動します。)【今後の展開】2014年8月よりDNPは、電力小売自由化に対する生活者ニーズを調査・分析した結果を基に、新電力に参入する企業の強みを活かしたマーケティングや事業コンサルティングサービスを提供しています。今後は、エムズが提供するポイントサービスに特化したコンサルティングと連動させることで、より幅広いコンサルティングサービスを提供していきます。今後エムズは、さまざまな分野の企業とも提携し、コンサルティングだけでなくwebサイトの開設やポイントシステム構築から導入・運用までのトータルな支援サービスを充実していきます。エムズとネットマイル社は、本コンサルティングをはじめとした運用支援業務を既存の電力会社や電力自由化市場に参入している企業、ガス会社や住宅関連会社に提供し、2016年度までの累計で30件の受注と20~30億円の売上げを目指します。