不正なプレイを禁止しております![未成年の方へ]光結晶購入時の注意ヘルプお問い合わせ公式Twitterプレイする前にどんなゲームですか?サモンズボードは、かわいいモンスターを召喚して巧みに操りダンジョンを攻略していくボードゲームです。▲閉じる遊ぶのに登録が必要ですか?登録の必要はございません。お問い合わせに際し、ゲーム内の「名前」と「ユーザーID」が必要となる場合がございます。「その他」>「ユーザー情報」>「ユーザーID確認」からご確認いただけます。▲閉じる無料で遊べますか?アプリのダウンロードは無料です。無料で十分にお楽しみいただけますが、ゲーム進行を助けるアイテム「光結晶」は有料です。※チュートリアル中、およびゲーム内の報酬やイベントなどで入手できる「光結晶」は、無料です。安心してサービスを利用できるよう、年齢別に光結晶の購入上限額がございます。購入手続きを行ってください。▲閉じる通信環境が必要ですか?サモンズボードはオンラインでお楽しみいただくゲームです。3Gや4G、Wi-Fiなどの通信環境でプレイいただけます。※3G回線では最新のデータダウンロード時などに時間を要する場合があります。▲閉じる端末の時間設定を変更してもいいですか?端末本体の時間設定を故意的に変更することにより、ゲームデータの不整合が発生する可能性がございます。ゲームデータの不整合により、予期せぬ不具合が発生し、ゲームデータが破損してしまう可能性がございます。正確な日本標準時へのご設定をお願いいたします。変更は問題ありません。▲閉じる【iPhone】Siri機能を使って名前入力をおこなうことはできますか?できません。Siriを起動すると、アプリが強制終了するため、キーボード機能をご利用ください。▲閉じるプレイ中の不具合チュートリアル中にガチャがまわせませんでした。なんらかの理由によりガチャが停止している場合、ガチャをまわさずにチュートリアルが進行します。その場合、チュートリアル終了後、ガチャの停止が解除されていればまわすことができます。まわし直すことはできません。▲閉じるゲームが正常に起動しませんでした。下記をご確認ください。■アプリ・端末の再起動:サモンズボードの再起動、および端末の再起動をおこなってください。同時に起動している他のアプリを終了するなど、端末の空き容量を空けてから、お試しください。(推奨2GB以上)■通信状況の確認:通信が良好な環境にて接続をおこなってください。お試しいただける場合には、異なる回線種別(4G、Wi-Fiなど)でお試しください。■OSの確認:お手持ちの機器のOSが最新であることを確認してください。最新ではない場合には、OSのアップデートをご検討ください。■データ修復:タイトル画面左上の「データ修復」をお試しください。※データ修復を行うと、モンスター編成などの一部の設定がリセットされます。詳しくはデータ修復画面の案内をご確認ください。■利用端末の確認:メーカーが動作を保証しない操作をおこなっていないかご確認ください。ツールや特定の操作(Jailbreak、ROOT化など)により、メーカーが動作保証しない行為をおこなった端末では、起動しない場合がございます。それでも改善がみられない場合は、お手数ですが、お問い合わせ窓口よりお問い合わせくださいますようお願いいたします。▲閉じるゲームデータが消えてしまいました。ゲームデータが消失し、お客様ご自身で引継ぎが行えない場合には、「ゲームデータ復旧申請フォーム」より復旧をお申込みください。※お申込みの際は、復旧申請フォーム下部の【復旧に関する注意事項】をご確認いただきますようお願いします。▲閉じるゲームに接続できません。通信状態により接続できない場合がございます。電波状況の良好な場所でお試しください。それでも接続できない場合、障害などによりメンテナンスを実施している場合がございますのでメンテナンス情報をご確認ください。メンテナンス情報が出ていない場合には、お問い合せ窓口よりお問い合わせいただきますようお願いいたします。▲閉じるお知らせメールが届きません。ゲーム内で運営チームなどから送られる「お知らせメール」が正常に届かない場合、アプリのデータ欠損が発生している可能性があります。タイトル画面左上の「データ修復」をお試しください。※データ修復を行うと、モンスター編成などの一部の設定がリセットされます。詳しくはデータ修復画面の案内をご確認ください。▲閉じる潜入中のダンジョンを正常に再開できませんでした。データ通信中の状態でアプリを終了すると、データ破損を起こす場合があります。正常にダンジョンを再開できない場合や、再開後のゲームデータに異常がある場合は、タイトル画面左上の「データ修復」をお試しください。※データ修復に関するご注意データ修復を行うと、モンスター編成等の一部設定がリセットされます。詳しくはデータ修復画面の案内をご確認ください。▲閉じるゲームが正常に進行しなくなりました。全体的な不具合が発生している場合がございます。お知らせにて不具合が発生しているかをご確認ください。お知らせがされていない場合には、お問い合せ窓口よりお問い合わせいただきますようお願いいたします。▲閉じるアップデートしなくても遊べますか?新しいバージョンが存在する場合、アップデート(更新)が行われていない状態でプレイすることはできません。Storeより最新版のサモンズボードをダウンロードしてお楽しみください。【iOS】購入した光結晶が反映されません。端末の再起動や、時間を空けて再度ご確認ください。購入履歴より購入が完了しているかをご確認ください。フォームにて必要項目をご入力の上、お問い合わせください。▲閉じる【iOS】「購入を完了できませんでした」というエラーが発生して、光結晶の購入ができません。エラーが発生した画面をスクリーンショットしていただき、不具合投稿フォームよりご報告ください。※上記フォームへご連絡いただいた内容への返信は原則しておりませんが、全ての内容は確認させていただいております。最新版サモンズボードをプレイすることが可能です。▲閉じるダンジョンに関してモンスターを動かせません!モンスターは周囲にある青い矢印の方向にだけ動かすことができます。移動できる範囲はモンスターをタップすることで表示される青い魔法陣でご確認いただけます。矢印の方向であってもマップ上に障害物がある場合は動かす事ができません。Move」マークが表示され、そのマスに動かすことはできません。▲閉じる隣に敵がいるのに攻撃できません!モンスターは周囲にある青い矢印の方向にだけ攻撃する事ができます。隣に敵がいても、青い矢印が無い方向には攻撃できませんのでご注意ください。矢印の方向であれば複数同時に攻撃する事もできます。▲閉じるスタミナ1/2と表示されたダンジョンでスタミナが1/2になっていません。スタミナ1/2となっているダンジョンに表示されているスタミナ数は、すでに通常の消費スタミナより1/2となった状態で表示されています。表示されているスタミナから1/2になるわけではございませんので、ご注意ください。▲閉じるPush通知とは何ですか?ユートピアダンジョンの開始時間や、探検に出したモンスターが帰ってきたことをお知らせする機能です。※Push通知は「その他」>「オプション」>「システム」からON/OFFの切り替えを行うことができます。▲閉じるPush通知が届きません。Push通知の設定が「ON」になっていることを確認してください。※Push通知は「その他」>「オプション」>「システム」からON/OFFの切り替えを行うことができます。ユートピアダンジョンは、午前0時以降にアプリを起動した場合のみ、通知が行われます。一度もアプリを起動していない場合、その日のユートピアダンジョンの通知は行われません。▲閉じるモンスターに関して最初のチュートリアルで選ばなかったモンスターをあとから手に入れることはできますか?選ばなかった2体のモンスターも手に入れる事ができますのでご安心ください。▲閉じるドロップしたモンスターがいません。倒したモンスターからドロップしたポーンは、倒したモンスターの進化前の状態の場合があります。一部ボスモンスターに関しては代わりに覚醒解放用モンスターをドロップします。▲閉じるガチャをしたけど、モンスターが追加されていません。情報を更新する通信に遅延が発生している可能性がございます。モンスター取得の画面が表示されていない場合にも、モンスターは追加されておりますので、アプリを再起動してからモンスターBOXをご確認ください。▲閉じる特定のモンスターを、編成に入れることができません。モンスターにはそれぞれ『コスト』が設定されています。チームメンバーの合計コスト数が、自分のゲームデータのコスト上限を超えるモンスターをチームに入れることはできません。現在の総コストは「モンスター」⇒「モンスター編成」⇒「総コスト」から確認できますので、コスト上限を超えないようにメンバーを設定してください。▲閉じるモンスターを誤って売却・育成してしまいました。売却や育成したモンスターをお戻しすることはできません。誤った操作が防げます。「お気に入り登録」は、モンスターBOXで登録したいモンスターをタップし、モンスター情報画面の右上にある鍵アイコンをタップする事で設定することできます。▲閉じる育成をしたらエラーが出てモンスターが消えました。情報を更新する通信に遅延が発生している可能性がございます。お時間を空けたうえで、電波の良好な場所にて、アプリの再起動をお試しください。▲閉じるモンスターを強くするにはどのようにしたらよいですか?「モンスター育成」,「モンスター進化」,「ギルド強化」のいずれかの方法で、モンスターを強化することができます。モンスター進化は特定のモンスターでのみ行えますので、ご注意ください。◆モンスター育成:・モンスターのレベルアップ強化したいモンスターに、素材となるモンスターを育成することで経験値を獲得し、モンスターのレベルを上げることができる、最も基本的な強化方法です。・スキルレベルアップ強化したいモンスターに、スキルアップ専用のモンスターや同一スキルを持つモンスターを素材にモンスター育成すると、一定確率でモンスターが保持しているスキルのレベルを上げることができます。スキルがレベルアップするごとに、スキルを使用するまでに必要なターン数が減少していきます。・ギルド強化ギルドを結成、またはすでにあるギルドに加入すると「ギルド強化」を行うことができます。「攻撃力強化」クリスタル、「クリティカル強化」クリスタルを強化することができます。強化分のステータスボーナスが付与されます。⇒「ギルド強化」を行うには、ランキングバトルで獲得できる「バトルポイント(BP)」が必要です。◆モンスター進化:モンスター育成で、進化可能なモンスターのレベルを最大まで上げ、進化に必要なモンスターを素材に「モンスター進化」することで、上位のモンスターに進化させることができます。※進化に必要な素材は「モンスター進化」画面から確認することができます。⇒「モンスター進化」から行います。▲閉じるモンスターの育成や進化に失敗することはありますか?モンスターの育成や進化に失敗することはありませんのでご安心ください。▲閉じるモンスター図鑑にモンスターが登録されません。モンスター図鑑には大型のボスモンスターは登録されません。通常サイズのモンスターを入手することで図鑑に登録されます。全てドロップする可能性があります。一部ボスモンスターに関しては代わりに覚醒解放用モンスターをドロップします。※ダンジョンごとにドロップする確率は異なります。冒険に役立つアイテムを探しに行くことができます。ランクが成長すると、同時に探索できるモンスターが増えていきます。持ち帰るアイテムの個数が増えていきます。「モンスター探索」画面でモンスターを選択すると「何か探索してくれそうだ」などのメッセージが表示されますのであわせてご確認ください。▲閉じる探索時間によってどんな違いがありますか?探索時間に伴った1回に取得できるアイテム個数が違います。ご自身の生活にあった探索時間を選択してください。途中でモンスターの変更や中断を行う事はできません。▲閉じるランキングバトル(ランバト)についてランキングバトル(ランバト)とはなんですか?「VSチケット」を使って他の冒険者とランキングバトルをすることができます。ランキングバトルをするとバトルポイント(BP)が手に入り、所持しているBPのランキングに登録されます。ランキングの順位やクラスに応じて特別な報酬を受け取る事ができます。▲閉じるVSチケットを持っているのにランキングバトルができません。ランキングバトルには開催期間にのみ参加することができます。次回の開催期間は「ランバト」画面にてご確認いただけます。▲閉じる攻撃をしかけたことが対戦相手に伝わりますか?お名前や攻撃をしかけたことは対戦相手に伝わる事はありませんのでご安心くさい。▲閉じるランキングバトルで負けるとどうなりますか?ペナルティはありませんが、ランキングバトル参加のためのVSチケットのみ消費されます。▲閉じるランキング上位に入れないのですが、それでも何かもらえますか?ランキングの報酬は、上位以外にもクラス報酬があります。参加することで手に入れられますので、ぜひランキングバトルにご参加ください。「ギルド強化」に使う事ができます。▲閉じる期間をすぎるとどうなりますか?期間の終了時に、所持しているBPの順位でランキングが確定します。確定したランキングの順位に応じて報酬を手に入れる事ができます。▲閉じる報酬はどんなものがもらえますか?ゲーム内の「ランバト」>「報酬リスト」からご確認いただけます。報酬リストには「順位」と「クラス」の2種類があります。▲閉じる報酬はいつもらえますか?ランキング報酬とクラス報酬は受け取る期間が異なります。「お知らせBOX」より受け取ることができます。クラス報酬はクラスアップ後すぐに「お知らせBOX」より受け取ることができます。※「お知らせBOX」は「その他」>「お知らせBOX」にあります。▲閉じるランキング順位にいるのに報酬がもらえないのですが?ランキング期間後、ランキングの集計を行うためすぐに報酬を受取ることができません。ランキングバトル期間後1日たっても報酬が届かない場合には、お問い合せ窓口よりお問い合わせくださいますようお願いいたします。▲閉じるBPフィーバーが発動しません。BPフィーバーは、以下の条件が全て重なった時に発動いたします。1)ランキングバトルの開催期間中である2)ランクが3以上である3)その日一度もBPフィーバーのボーナスを受け取っていない4)スタミナが最大値の20%以下になっている状態でダンジョンをクリアするなお、BPフィーバーが発生してもランキングバトルに負けたり時間切れなどでボーナスが受け取れなかった場合は同じ発動条件を満たせば、再度BPフィーバーを発生させることができます。▲閉じるギルドについてギルドとはなんですか?ギルドとはお一人様以上で結成できるゲーム内のグループです。ギルドを結成すると、ギルド育成によるモンスターの能力強化や、ギルドランキング報酬などの様々な特典を受けることができるようになります。▲閉じるギルドメンバーはどうやって増やせますか?ゲーム内の「ギルド」>「ギルド管理」>「メンバーを勧誘する」から他の冒険者を勧誘することができます。相手が勧誘を承諾することで、ギルドメンバーとなります。▲閉じる友達と一緒にギルドを結成したいのですがどうすればいいですか?どなたかがギルドマスターとなり、ギルドを作成した後、お友達をギルドメンバーとして勧誘することで、ギルドを結成することができます。ギルドメンバーはギルドの脱退を自由に行えますが、ギルドマスターの脱退時にはギルドを解散する必要がありますのでご注意ください。一度解散したギルドは、再び解散時の状態に戻すことができません。▲閉じるギルドメンバーのモンスター表示が反映されないのですが?ギルドメンバーを含む、他のプレイヤーのモンスター編成情報は、そのプレイヤーのランキングバトル参加時に更新されます。ランキングバトルの初回参加までは、チュートリアル完了時点の表示となります。▲閉じるギルドを育成するといいことがあるのですか?ギルドを育成すると、メンバー数の上限が増えたり、あなたのモンスターにステータスボーナスが付与されたりします。▲閉じる一人で遊びたいのですが、ギルドは作れますか?お一人でもギルド作成やギルド育成など、ギルドの全機能を使うことができます。▲閉じるギルドのランキングとはなんですか?ランキングバトルで獲得したBPをギルドメンバー全員で合算した数値がギルドごとに算出されます。ギルドメンバー全員分のギルドBPで競うランキングです。▲閉じるギルドのランキングと、バトルのランキングは違うものですか?それぞれ別のランキングとなります。ランキング報酬も別のものになりますので、ぜひそれぞれの上位を目指してください。▲閉じる報酬はどうするともらえますか?期間終了時のランキング順位に応じて、特別な報酬が手にはいります。ゲーム内の「ギルド」>「報酬リスト」からご確認いただけます。▲閉じるランキングバトル中にギルドに加入しても報酬はもらえますか?ランキング報酬はランキングバトルの期間終了時に獲得しますので、期間終了時にギルドに所属している状態であれば、ランキングバトル中に加入しても報酬を受け取ることができます。▲閉じるランキングバトル中にギルドから脱退しても報酬はもらえますか?報酬はランキングバトルの期間終了時に獲得しますので、脱退してどのギルドにも所属していない状態では、報酬を受取ることができません。▲閉じるギルド育成に利用したBPはギルド脱退時に戻ってきますか?一度育成に使用したBPは、脱退や期間終了時にも戻ってくることはありませんので、ご注意ください。▲閉じるランキングバトルで獲得したBPがギルドに反映されないのですが?ランキングバトル期間中にギルドに所属しており、同期間中にギルドを脱退して別のギルドに参加した場合、ランキングバトルで獲得したBPが新しいギルドに反映されなくなります。これまで獲得したBPも合算されません。所属ギルドを変更される場合には、ランキングバトル開催期間外にお願いいたします。ランキングバトル中にギルドを変更された場合には、次回ランキングバトルよりBPがギルドに反映されるようになります。※ランキングバトル中に初めてギルドに加入、または結成する場合にはBPは反映されます。▲閉じるギルド脱退して、別のギルドに加入したとき、育成に使用したBPは持ち越せますか?一度育成に使用したBPや強化効果は、脱退時に失われて持ち越すことはできませんので、ご注意ください。▲閉じるギルド育成ができません。ギルド育成はランキングバトルの開催期間中は行えません。ランキングバトル期間の終了後にギルド育成が行えるようになります。▲閉じるギルドマスターが勝手に代わってしまいました。ギルドマスターが一定期間以上ゲームにログインしていない場合、以下の条件でギルドマスターが自動的に交代されます。上記条件を満たした後に、同ギルドに加入後14日以上経過しているいずれかのギルドメンバーがゲームにログインを行うと、自動的にそのギルドメンバーがギルドマスターとなります。▲閉じるギルドのスタンス設定とは何ですか?『アクティブ』『ノーマル』『マイペース』のスタンス設定により、ギルドマスターがメンバーを除名できる条件がそれぞれ異なります。『アクティブ』3日間以上ログインしていないギルドメンバーを除名できます。『ノーマル』14日間以上ログインしていないギルドメンバーを除名できます。『マイペース』30日間以上ログインしていないギルドメンバーを除名できます。※1度設定したスタンスは変更することができません。※スタンスは、ギルド情報画面で確認できます。▲閉じるギルドの脱退や除名、解散ができません。「モンスター討伐」の開催期間中と、その報酬が付与されるまでの期間は、ギルドからの脱退や除名はできません。ギルドマスターがギルドを解散するためには、他の所属メンバーを全て脱退させている必要があります。▲閉じるギルドマスターがギルドを脱退することはできますか?ギルドマスターは、他のギルドメンバーと「ギルドマスターの変更」を行うことで、ギルドから脱退することができるようになります。※「ギルドマスターの変更」はギルド管理(マスター用)から、行うことができます。▲閉じるゲームデータに関してしばらくプレイしていない場合、ゲームデータは削除されますか?長期間プレイされていないゲームデータは非常に膨大な量であり、サーバーへ大きな影響を与える可能性があることから、下記の条件を満たすゲームデータを定期的に削除しております。削除対象ゲームデータ以下3点全ての条件を満たすゲームデータの削除を行ってます。(1)3か月以上、アプリの起動(通信)を行っていない(2)アカウント作成後、光結晶を一度も購入していない(3)ランク3以下のデータ※アプリを起動していても、サーバーとの通信を行なっていない場合(ダンジョン潜入中を含む)は、削除対象となる可能性があります。削除したゲームデータは、復旧することができません。ご注意くださいますようお願いいたします。▲閉じるユーザーIDとは何ですか?ご利用のアプリ(ゲーム)ごとにあなただけのIDがございます。IDは、あなたのゲームデータを表す大切な情報となり、お友達の検索やサポートの際に必要となります。「ユーザーID確認」よりご確認ください。▲閉じる秘密のコードとは何ですか?あなただけが知っている大切な情報です。秘密のコードは本人のみしか見られない情報で、このゲームデータの持ち主であることの証です。絶対に、第三者へ教えたり、公開などはしないようにしてください。「その他」⇒「サポート」よりご確認ください。▲閉じる自分の名前は何に使いますか?自分の名前は、ランキングバトル対戦相手、ギルドの加入や勧誘時の名前として、相手のリストに表示されます。▲閉じる自分の名前は変更できますか?名前の変更は「その他」>「ユーザー情報」>「名前を変える」からおこなえます。それぞれいくつであるかを確認することができます。問い合わせをしたのですが、返信が来ていません。お問い合わせいただいた内容は全て確認させていただいておりますが、お問い合わせに対して全ての返信は行っておりません。返信が必須なご質問は「オンラインでのお問い合わせ」よりご投稿ください。弊社からのメール(@gungho.jp)の受信設定をされていない場合は、お客様のお手元に連絡が届かない場合があります。