ConnectTwilioAWS特集Connect2019年05月12日にゃー(38)24はじめにこんにちは、中村です。コンタクトセンター内で電話の後にSMSを送信したいケースがあるかと思います。コンタクトフロー内でLambdaの統合対応することができますが、Twilioへのリクエストを待とうとすると問題が発生します。いうのも、コンタクトフローでLambdaを統合する場合、最大8秒の制限があります。そのためSQSへメッセージを送信します。SQSのメッセージをトリガーに別のLambdaを起動して、Twilioへリクエストを送信する形になります。このような形で作成していきます。ConnectとTwilioの連携Lambda、SQSのリソースをCloudformationを使って作成します。Connectへの設定は手動で行う必要があります。(LambdaのソースはS3にパブリック公開してあります。upし、自分の電話番号を検証します。トライアル中は、検証した番号にのみ送信が可能です。画面に沿って適切なものを選択します。(利用する言語やTwilioのどの機能を利用するか等)プロジェクトが作成されたらまずは、Twilioの電話番号を取得します。Tokenをメモしておいてください。それではCloudformationを流していきます。先ほどメモした3つをパラメータとして入力します。ConnectからSQSへメッセージを送信します。Connectの設定をしていきます。Lambdaを追加します。最後に問い合わせフローでSMS送信するフローを作成し保存して発行します。Lambdaのパラメータは、電話番号とメッセージを検索するキーとしています。それでは電話してみましょう。電話が切れるとTwilio経由でSMSが送信されます。まとめ個人的にSMS送信する場合はこのパターンがいいのかなと思っています。どなたかのお役に立てれば幸いです。Connectに関するキャンペーンを行なっています。385,115主にLINEの担当。独自UIのチャットクライアントを設置してみました。リモート】クラスメソッドの会社説明会を開催しますクラスメソッドでは、AWS・AI・ビッグデータ・モバイルなどの技術職や営業のメンバーとして一緒にお仕事をする仲間を大募集しています。#cmdevio新型コロナウイルスの感染拡大を受け、本イベントを延期させていただくことになりました(開催時期未定)。お申し込みいただいた皆様には大変申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようよろしくお願いいたします。AWSについてライトに色んな情報交換をしましょう。カフェ店長のオカノです。今日はオフィスに用があるので、通勤ラッシュを避けて出社しました。この子は新メンバーのさめくんです。在宅勤務が推奨されているのでオフィスが閑散としており、すこしさみしそうです。本が出ていたので読んでみたところよかったので紹介させていただきます。使いたいときの注意点を書きました。新井成一64最近Sphinxつかってドキュメントを書いてるのですがなかなかイケています。臼田佳祐295ワークフロー自動化OSSのn8nをAWS環境で建てて検証してみました。非常に期待できるサービスです。Fargateの勉強をしています。使ってみたい方は参考にしてください。洋介255SnowflakeがAWSの東京リージョン上で稼働するようになりました。データを日本に置けます。芳賀健232こんにちは!猫様の忠実なるしもべ、芳賀健です。Tokyoで開催されました。カフェ店長のオカノです。クラスメソッド株式会社が運営するAWS・iOS・HTML5に関する技術情報サイトです。