sk-k3●家族ビジョンもう一つのビジョン“家族ビジョン”をもちませんかという提言です。多くのビジネスパーソンは、結婚し、新たに家庭を持ちます。最初は、夫婦という家族です。この一番、基本となる夫婦という家族のビジョンを私は、当初、もっていませんでした。極端な表現をするなら、単なる同居人だったように思います。その後、「人生の伴侶として、二人でどんな人生を歩んでいきたいのか」「どんな夫婦としての関係を作りたいのか」話し合うことで、夫婦としての絆が強くなりました。あるトヨタビスタ高知(ネッツ南国)は、行動指針の一番に、「スタッフ一人ひとりの理想の実現(自己実現)が当社の目指すべき場所である。現状に甘んじるのではなく、各自が経営者的視点を持って経営に参画し、変革を生み出す意志と行動によって、その道は開かれる。個人として、“一人ひとりの理想(ビジョン)”が前提にあり、“組織ビジョン”の実現と“一人ひとりの理想(ビジョン)”の自己実現が一致することが、社員の条件であることがよく分かります。リッツ・カールトンが掲げる“従業員への約束”の中にも、「個人のこころざしを実現し、リッツ・カールトン・ミスティーク(神秘性)を高める」と表現されています。このように、“個人ビジョン”が前提にあってこそ、“組織ビジョン”への共感、共鳴、そして共有が成り立つことを、リーダーは強く認識しなければなりません。sk-k3前号に引き続き、「経営革新に成功するための組織づくりPart2」をお届けします。今回は、パイク・プレイス魚市場の社長のヨコヤマさんに、“ビジョン”と“適切な人”との関係、市場で起きた“適切でない人”が“適切な人”へ変わっていった場面(ケース1)、残念ながら、そのまま、職場から退場していった場面(ケース2)を語ってもらいましょう。sk-k3今号では、以前シリーズでお送りした「経営革新に成功するための組織づくり」の続きをPart2としてお届けします。そんなチームを形成するためには、どのようなリーダーシップが求められるのか、前号に続いて、そのための考え方や方法を、私の体験や事例を交えて考察してまいりましょう。そのための残りの3つの要件を提示いたします。「自己啓発に、どの位の時間と資金を自己投資していますか?」と研修講師を務める時に受講者の方々に聞きますと、年間10万円を超える割合は1割もないかも知れません。考えられる理由としては、個人として、成長したい・学習したいという動機が希薄だということではないでしょうか。“学習するチーム”が成立する前提として、この動機がメンバー自身になければなりません。“学習するチーム”とは、お互いの知識や知恵を共有し、未来を創造する能力を絶えず高めようとしていく集団であり、個人とチームのビジョンを融合させ、その共有されたビジョンを組織として実現する能力を発揮できる組織だと考えています。“個人の成長”が“チームの成長”を促し、“チームの成長”が“個人の成長”を促す関係が機能している組織でもあります。●知性と感性のバランス学習とは、単に、知識や情報を集めることではなく、行動を起こす能力を高めることであり、ビジョンの実現に活かせなければ意味がありません。学習することで高める能力は、大別すると2つあります。従来の教育の中心は能力(知性)を高めることでしたが、それだけでは、チームをマネジメントすることができません。仕事へのやりがいや誇りといった社員満足度の向上を目指し、そのために不可欠な顧客満足を実現しようとする人材に必要な人間力(感性)もバランスよく身につけることが大切になってきます。すれば人間力=感性を磨ける「学習するチーム」が作れるでしょうか?いくら、会社として研修体系を整備しようが、通信教育にお金を出そうが、作れるわけではありません。“学習するチーム”を作りたければ、学習したくなる動機を社員がもてる環境をつくることです。その動機の鍵を握るのが、自分が取り組む仕事を通して、お客様や職場の仲間にもっと喜んでもらいたいという気持ちです。ハイパーレスキュー隊の“救ってあげたいから技を磨く”という動機と同じものですね。さあ、“映像”と“対話”と“体験学習”の組み合わせで、職場で学ぶ場をつくりましょう。短時間で効果的に能力(知性)と人間力(感性)を高めるための気づきを提供することができます。動向、経営関連の映像を通して、マネジメント能力を高め、総合的に判断できる見識を磨きます。人間力(感性)を高めるための“情の映像”は、ドキュメントやヒューマン関連の映像を通して、閉じていた心を開き、思いやりのある、人の痛みを分かち合える心を養い、人格を磨きます。対話には、問題解決やビジョン実現のための“理の対話(実務の対話)”と仲間の成長を願いチームを形成・維持するための“情の対話(心の対話)”があります。“理の対話(実務の対話)”は、現場で把握したお客様の声を起点に、メンバーの意見をボトムアップで活かし、全員参加型の経営を実現するための対話です。“情の対話(心の対話)”は、一人ひとりがお互いのつながり合いを心で実感し、相互理解を深め合いながら信頼感を高め、アージリスが提唱している“個人の成熟度”を高めていく場です。リーダーの進行により、メンバーからのフィードバックを受け、一人ひとりが自分の成長課題を認識していく場でもあります。●体験学習による学び"人は体験からさまざまなことを学ぶものである"とは、よく耳にする言葉です。私たちは幼少時より人と人との間で、あるいはいろいろな集団や社会の中で、さまざまな体験を積み重ね現在に至っています。体験学習は、このように私たちが日常生活の体験から、あまり意識せずに学んでいる学び方を、教育方法として構造化したものです。人材が“人財”になるには、職場での実践的な学び以外にありません。成功体験であろうと、失敗体験であろうと、メンバー全員で体験学習を通して、学習すればいいのです。体験学習の6つのステップをご紹介いたします。「協働し合う関係」とは、どのような関係を言うのでしょうか。ヒントは、サウスウエスト航空の創業者ハーブ・ケレハーの「恐れではなく、愛によって結束するとき、会社は強くなると私たちは思っています。