富士ゼロックスが開発・製造した印字装置(エンジン)の画像定着機構付近で異常な発熱が起こる場合があり、最悪のケースでは発火に至ることが判明したため、2002/10/21に事実を公表し、10/22より無償部品交換を開始したが、未だ連絡の取れていないユーザーがいることから、改めて部品交換を呼びかけている。該当のエンジンは、富士ゼロックス及び各社のモノクロレーザープリンタ、デジタル複合機、ファクシミリに搭載されている。