2ページ目ビジネス2018.08.26イオン、ユニクロなど業界最大手が次々と導入するAIで私たちの生活は何から変わっていくのか?【この記事のキーワード】ビジネス企業TweetAIの実用化のカギを握るスマホいまや毎日の生活に欠かせないデバイスとなったスマホを使った取り組みもでてきた。ユニクロは、昨年9月から、スマホの「ユニクロアプリ」にAIを活用したチャットボット(チャット自動応答システム)を追加。IQ(ユニクロアイキュー)」がそれで、3000人を対象に試験運用を開始した。最終的に15万人まで広げて、収集した試験データをもとにAIの回答能力を向上させ精度を高めた。検索などといった新たな機能も加え、LINEをはじめ各種SNSやグーグルアシスタントといった音声アシスタント機能とも連動して使えるようにし、今後は得られた情報を商品開発にも活用していく考えだ。「AIソムリエ」といったちょっと風変わりなサービスも広がりを見せている。酸味、甘味、苦み、渋み、余韻など味覚の好みを入力すると、AIが解析し、最適なワインや日本酒を選んでくれる。タブレット端末やペッパーでの提供以外にスマホでも利用できる。スマホでは、アプリ内のカメラ機能でワインのラベルをスキャンすると、アプリがワインを認識し、「お薦めスコア」が表示される。多くの評価レビューを登録するほどAIがより深く好みを覚えていき精度が高まる。AIが知識豊富なソムリエよりも最適なジャッジメントを下す時代がやってくるかもしれない。してAI接客はさまざまなシーンで見られつつあるが、実験段階やイベントでの導入などが目立ち、本格的な普及はこれからとなる。ラディック代表取締役。スーパー西友に勤務後、独立し、販促、広報、マーケティング業務を手がける。流通専門紙誌やビジネス誌に執筆。流通・サービスを中心に、取材、講演活動を続け、テレビ、ラジオのニュースや情報番組に解説者として出演している。「いいね!」「フォロー」をクリックすると、SNSのタイムラインで最新記事が確認できます。AIによるマッチングサービスも2018.08.15一部企業が就活で「学歴フィルター」をかける理由と、就活システムの根本的な問題点2019.02.22日本のタクシーも見習ってほしい。ソフトバンクが出資したタイの「ライドシェア」に乗ってみた。既成の美への挑戦が行われた2019年のアメリカ「NO」と言える関係で付き合おう。