私はゲーム音楽が好きでよく聴いています。詳しい方だと思います。子供の頃からテレビゲームが大好きだったのですが今はゲーム自体はあまりせず、音楽の方ばかり聴いています。今もこの曲を聴きながらこの記事を書いています。ゲームをやらない方には申し訳ないのですが「ファイナルファンタジー6」という昔のゲームのBGMです。20年ほど前の曲になるのですがファンに人気の高い曲ですし、私も未だによく聴きます。サビの盛り上がり部分が最高で昔友達とプレイしていた時を思い出す一曲なのです。それで、今日の話はゲーム音楽に関する事、、、ではなくテレアポのスクリプトの話です。するかもしれませんがテレアポの話です。最初に音楽の話をしたかというと、スクリプト=楽譜だと思っているからです。多くの人はスクリプト=台本だと考えています。ほとんどのスクリプトには「何を言うか」しか書いてありません。要は読み上げる言葉しか書いていないのです。大事なのは「何を言うか」よりも「どう言うか」です。スクリプトの言葉が大事なのは私も嫌になるほど分かっています。言い回しをちょっと変えるだけで反応率が劇的に変化することも経験的によく分かっています。どんなによいトークスクリプトを使ったとしても、棒読みだったり、不快な話し方だったりすると、せっかくの良いスクリプトも無駄になってしまいます。同じ言葉を発していたのに全く違う良い結果を生み出す事ができますし、さらにレベルが上がるとお客さんを思いのままに操ることさえ可能になります。「この曲の続きが聞きたい!」と思うでしょうか。多くの人は違和感を感じたり「何だこれは?」と思って音楽を止めると思います。テレアポも音楽と一緒で、強弱・テンポなどの言葉以外の要素が非常に重要です。[スポンサードリンク]例えば、今ライブドアニュースを見てみたら「作家の村上春樹が安倍総理大臣に苦言を呈した」という記事の中で村上春樹氏がネットを通じて読者と対話するのは2006年以来、9年ぶりのことで、サイト開設から4日目にして1万件を上回る質問が寄せられているという一文がありました。仮にスクリプトの中にこの一文が入っていたとしたらどのように読みますか?もちろん何を伝えたいかによって変わるのですが、この文章を読む限りでは・村上春樹がすごい久しぶりに読者と対話した・読者からの質問が殺到しているのが伝えたいことだと思います。先ほどの一文を読むとしたら村上春樹氏がネットを通じて読者と対話するのは2006年以来、9年ぶりのことで、サイト開設から4日目にして1万件を上回る質問が寄せられているというように、下線部を少しゆっくりめに区切って喋る事で聞いている人に伝わりやすくなるはずです。音楽で言えば「アダージョ」になるのでしょうか。逆にそれ以外のところはやや速くても問題ないです。私は楽譜が読めないので音楽の定義としては外れているかもしれませんが、大事なのはスクリプトも楽譜と同じで強弱・緩急・リズム・テンポが大事だということです。テレアポでは「ゆっくり話せ」と言われますがこれは事実だとは思っていますが、「ずっと」ゆっくり話せという意味ではありません。私もどちらかと言うとオペレーターっぽい話し方になりがちなので気をつけているのですが、あまりに緩急やリズムが一定だと、最初に話したような変化のない音楽のように聞こえてしまうのです。事だけでもいいので、やってみてください。最初から色々な事を一気に変えようするとたいてい逆効果になります。自分が棒読みっぽくなってるとか、単調に読んでいるだけになっている事に気付いたらぜひ意識してみてください。運営者プロフィール2010年からアポインターとして活動してきました。個人宅向けのテレアポを継続して行ってきたので、情報発信をしています。「知っている」と思ったら退化するタイタニック、覚えてますか?「またかけます」は最悪です。31,111ビューテレアポで一番つらいこと。「またかけます」は最悪です。