2014年9月26日ビッグデータという言葉が生まれる前から、ウエアラブルセンサによって、膨大な身体活動のデータ分析をしてきた『データの見えざる手』の著者・矢野和男さん。身体運動の活発さから、驚きの新事実が次々にわかってきた過程についてじっくりお話を伺いました。後編は、ウエアラブルセンサで測った身体活動の総量が多い人ほど、幸福度が高いという驚くべき事実から、人の出会いを司る「1/Tの法則」まで、人間の実態に迫ります。『データの見えざる手』では、「幸せ」を制御できるのかどうかという章で、コールセンタの生産性(受注率)が休憩所の会話の「活発度」と相関しているという、驚くべき結果を紹介していますよね。電話セールスの売上というのは、日毎にすごくバラつきがあるんですよね。今までは、スキルの高い人が出勤してたとか、この曜日はちょっと受注率が高いとか、それくらいしか考えられていなかったと思うんです。スタッフの行動を分析してみると、それらの要因よりはるかに強く影響していたのが、休憩所の会話の活発度だということがわかりました。僕はいま会社をやっているので、組織のマネジメントの観点から、こういう調査はすごく気になります。首から下げる名札型のウエアラブルセンサをスタッフ全員につけてもらって計測したところ、休憩時間に会話するときの身体活動が活発な日は受注率が高く、活発でない日は受注率が低いという結果が出たんです。それだけだと、たくさん受注ができてテンションが上がったから、休憩時の会話が盛り上がったという可能性もありますよね。そこで、同世代の4人のチームで休憩をとってもらい、意図的に会話を活性化する施策をとったところ、休憩中の活発度が10%以上向上し、受注率が13%向上しました。スキルレベルが高い人が出社しているかどうかよりも、みんなが楽しく会話しているほうが影響大きいっていうのが、すごいと思いました。スキルレベルが高い人が出社してるかどうかというのは、20%くらいしか関係ないんですよね。休憩所の活発度による影響は35%もありました。これって、どういう因果関係なんでしょうか。この続きは有料会員登録をすると読むことができます。cakes会員の方はここからログイン1週間無料のお試し購読するcakesは定額読み放題のコンテンツ配信サイトです。簡単なお手続きで、サイト内のすべての記事を読むことができます。cakesには他にも以下のような記事があります。なんで僕に聞くんだろう。『データの見えざる手』(草思社)を読んで、"こんなに知的興奮を他に得た記憶がない"、そう驚きの声をもらしたコルク代表の佐渡島庸平さん。著者の矢野和男さんとコンタクトがとれ、インタビューが実現しました。休暇も自由、自宅勤務も昼寝もOK。コンピュータもデータも、最終的に人間中心であるべきである。メモリの室温動作に世界で始めて成功。2500件を超え、特許出願も350件以上。