光クロス」はIPoE方式でのみ提供開始。Platform」を公開した。LINEでは、LINE関連サービスの企画開発や機能改善を目的に、LINEユーザーにアンケートを実施するモニター組織「LINEサポーターズ」を2012年11月より運営している。Platformとして調査事業者向けに提供するにあたり、11月8日には「LINEアンケート」に改称した。LINE公式アカウントである「LINEアンケート」の友だち登録数は現時点で450万人で、このうち57%が15~29歳となっている。12月7日までは友だち追加によりスタンプを無料配布しているほか、アンケートへ回答したユーザーにはポイントを付与している。メールアドレス、LINE利用機器の入力が必須となっている。アンケートはプッシュ通知で配信され、ユーザーがリアルタイムで確認できるほか、回答画面がLINEアプリ内で完結していて離脱率が低く、ユーザーリサーチを効果的に行えるとのこと。最終回収目標数に対するこれまでの回答実績は、60分以内で45%超、1日以内で80%超となっており、緊急調査など、短期間の調査にも対応が可能だという。メディア環境研究所が行っている「メディア定点調査2016」によれば、従来のインターネットによるユーザー調査はPCが主流だが、スマートフォンの普及に伴い、PCの利用時間は2011年をピークに減少に転じており、携帯電話・スマートフォンとの差は拡大を続けている。若年層では、この傾向が顕著だという。Platformについて、6400万人を超えるLINEのユーザー基盤とアクティブ率の高さ、若年層に対する高いリーチをうたっている。Platformを公開することで、外部企業によるマーケティングをサポートするとしている。