合格あんしんオプション付コース価格ITIL4ファンデーションでダントツの高合格率を指向する研修です。Ver.3ファンデーションでは、ほぼ毎回全員合格・100%の実績でした。ITIL4においても、同様のスタンスで開講いたします。加えて、昼食にレストランでのランチもご用意。Ver.4ではありません。Ver.3の中核部分をほぼそのまま引き継いでいるからです。ITIL4では、その上位に「サービス」を置いています。我々は何を目的としてITサービスを提供して行くのかという視点が追加されました。ITサービスの提供が求められるようになってきました。そこで「サービスの本質を理解することが必要になった」ことに対応しています。サービスマネジメントの対象として、Agile、DevOps、リーンなどの、新しい技術を加えています。Ver.3では、ITサービスを提供する組織構造とその機能に重点が置かれていました。これに対してITIL4では、最新のトレンドであるDX(デジタルトランスフォーメーション)を実現する要素として強く求められる、CX(利用者の体験)、バリューストリーム(価値を生み出す構造)などを反映させています。