navigationMenuHOME寒蘭とは?店舗情報お支払/送料MYページカートを見るHOMEヘルプ・QAヘルプ・QAお客様からのご質問や、もしもトラブルがあった場合の対応などをQ&A形式で説明致します。下の項目から知りたい内容をクリックしてお役立て下さい。他に知りたい内容がある場合はお気軽にお問い合わせ用メールにて御質問下さいませ。寒蘭/山野草について寒蘭とはどんな花ですか?とても清楚で純和風な花です。花、葉、香りの三拍子そろった植物で、寒蘭を趣味とされている方も多くいます。開花時期は花、香りを楽しみ、開花前は光沢のある葉や、美しい新芽が楽しめます。コチラで詳しく説明しておりますので、是非ご覧になってください。→寒蘭とは?寒蘭の栽培は難しいですか?基本的には生命力の強い植物ですので難しくはありません。山で木々に覆われてのんびり咲いている植物ですので直射日光は避けましょう。半日影、土が乾いてきたら水を与える、極寒、猛暑にさらさないなど、基本を抑えていたら大丈夫です。寒蘭の育て方で詳しく説明しておりますので、是非ご覧ください。探している寒蘭(山野草)があるのですが・・・お問い合わせ用メールにて、一度お問い合わせください。取り寄せできる商品である場合は、取り寄せ致します。取り寄せの場合は、取り寄せまでに2〜4週間前後の時間がかかります。→お問い合わせ商品写真通りの商品が届きますか?植物は生き物ですので、日々変化をしております。写真を撮影した時と全く同じというわけではありません。その事を予めご理解頂き、ご購入くださいますようお願い致します。現在の植物の状態を確認したい場合、お問い合わせ用メールでお気軽に御質問ください。→お問い合わせ注文について買いたいのですが、注文の仕方がわかりません。ショッピングカート、お電話、FAXいずれかでの注文となっております。注文に付きましてはご利用ガイドにて詳しく説明しておりますので、是非ご覧ください。→ご利用ガイドどの時点で注文が確定しますか?ショッピングカートでの御注文の場合は、御注文後、24時間以内に『御注文確認メール』が自動配信されます。その後、当店より『最終確認メール』を送信いたします。お客様に『最終確認メール』が届いた時点で、ご注文の確定となります。FAXでのご注文の場合は、『ご注文確認FAX』をお送りしております。お客様に『ご注文確認FAX』が届いた時点で、ご注文の確定となります。確認が終了した時点で、ご注文が確定となります。お取引に必要な確認、発送のため以外での使用は一切致しません。ショッピングカートなどでお客様がご入力された情報は、SSLで暗号化されますので、安心してショッピングをお楽しみください。返品はできますか?はい、できます。(輸送中の破損品に付きましては、一両日中にご連絡下さいませ。)商品受け取り後、返金いたします。イメージ違い・使用済み・お客様都合による返品は基本的にはお受けできません。場合には、入金確認後2日〜4日で、お届けいたします。お急ぎの場合には、メール、または、電話にて、ご相談ください。できる限りの対応をさせて頂きます。複数商品の同梱発送はできますか?寒蘭(山野草)に付きましては、苔巻きでの、同梱発送は可能です。鉢植えの場合には、個数により同梱発送できない場合がございます。2箱以上になる場合には、ご注文確認時に一緒にご連絡致します。園芸資材に関しましては、植物との同梱は致しておりません。商品をできるだけ、良質な状態でお客様にお届けするためです。お支払いについて支払方法について教えてください。商品代金引換(到着時お支払)、銀行振込(先払い)、郵便振替(先払い)、現金書留(先払い)がございます。→ご利用ガイド送料・その他手数料について教えてください。送料は、日本全国一律1,000円で、18,000円以上お買い上げの場合、送料無料です。付きましては、この限りではありません。銀行振込の場合、振込み手数料はお客様負担とさせていただきます。用土に付きましては、別料金となります。詳しくはこちらをご覧下さいませ。当店舗は、喫茶店も兼ねて営業しております。お気軽にお越しください。詳しい営業時間・場所(地図)はこちらにございます。高知県在住のお客様には、各種団体をご案内致しますのでそちらをご希望の方はお問い合わせメールでお知らせください。31(■=お休みです)尚、インターネットからのご注文は24時間年中無休で承っております。東部で寒蘭を主に山野草等も販売している東美園です。(やなせ)、吉良川、名ノ浦産等)はお任せください。土.日.祝除く)MAIL:info@tosakanran.comお問合せ担当者が確認出来次第、ご返信差し上げます。配達員の方に代金をお支払いください。※手数料:一律300円(残り当園負担)※各種クレジットカード・デビットカードでのお支払いも可能です。上記の口座にご入金下さい。入金確認後発送させて頂きます。寒蘭の発送クロネコヤマトの宅急便で発送。寒蘭のご購入金額24,000円以上送料無料!用土・鉢との同梱は出来ません。より送料が変動します。各商品ページにてご確認下さい。