「商品知識があまり無いのに電話しているのですが、やっぱりダメなことなのでしょうか?」と言う質問をたまに受けます。これに答える前に、1つ聞いて欲しいお話があります。稲盛和夫(いなもりかずお)さんの書籍を最近よく読みます。ご存じの方も多いと思いますが京セラ、auなどを成功させた日本を代表する有名な経営者です。世界のエアラインのトップの収益率にまで導いた人物です。ちなみに国から再建を頼まれた時は航空業界の知識はほぼゼロだったそうです。京セラという会社を設立したときも経営や経理の知識が全くなかったそうです。彼はいつも『業界の相場や常識を無視』します。「私は何の知識も持ち合わせていなかったので人として正しいかどうかだけを考えてきました」と言います。分かりやすく私たちの業界に置き換えると「アポは1000に3つあれば良い」いわゆる「千三つ(せんみつ)」と一般的に言われています。とある人が5年連続で1000に3つのアポを出し続けたとします。すると周りからは「あの人は凄すぎる!不景気の時も『千三つ』を達成したぞ!」と絶賛されます。「不景気の時でも千三つを達成できたという事は景気が良い時は六つでも十でもいけるはず。業界の相場にとらわれてしまっているせいで上限ができてブレーキがかかってしまっている」と言います。こんな考えを持つ彼はいつも『非常識』な売上げや結果を残します。「完璧に用意ができてから」[スポンサードリンク]という理由でじっくり完璧に準備をしてからビジネスをスタートさせようとします。何の準備も無しに飛び込んでいきます。そもそも、この世の中に『完璧』は存在しませんので完璧を求める=永遠にスタートできないという結果に終わります。現代のスピードの速い時代ではこのマインドセットが特に大切だといつも思います。京セラグループの連結売上げは1兆円以上。あまりにかけ離れた数字なので「俺には関係ない」と思っていたのですが本を読んで凄く好きになりました。基本的なマインドセットやスキルは大きいビジネスも小さいビジネスも変わらない事がよく解りました。『au』も『従業員10人のコールセンター』も根本の部分は変わらないという事です。「お客さんに迷惑がかかったらどうしよう」などと考えて躊躇していました。先程も書いたように完璧を求める=永遠にスタートできないという方程式があります。最初は誰も知識などありません。断言しますが、どんな凄腕のセールスマンも最初は周りに、会社に、お客さんに酷い迷惑をかけまくっています。どんな人でも、最初から最高のサービスや最高の満足を提供する事など不可能です。逆に準備無しで飛び込んでいって実践の中で知識・スキルを得ていけば、短期間で成長する事が可能です。『悩むくらいなら体を動かす』のマインドセットをぜひ持って下さい。運営者プロフィール2010年からアポインターとして活動してきました。個人宅向けのテレアポを継続して行ってきたので、情報発信をしています。「知っている」と思ったら退化するタイタニック、覚えてますか?「またかけます」は最悪です。31,112ビューテレアポで一番つらいこと。「またかけます」は最悪です。