製品を探すトップ閉じる各業種や業界に特化した最適なアプリケーションのご紹介と、各部門業務が抱える課題解決のヒントをご提供します。探す製品カタログを探すSMILEシリーズトップ閉じる経営管理を強化するさまざまな機能を搭載した基幹業務システムSMILEシリーズをご紹介します。V」は、データの相互連携により効率的で確実な業務処理を実現します。「IT環境」入門トップ閉じるERPを利用するために不可欠なIT環境、ERPをさらに活用するためのIT環境という二つの方向から、ERPの安定稼働に求められるIT環境を解説していきます。成功導入事例トップ閉じるITの効果的な活用例として、大塚商会のお客様事例をご紹介。ビジネスに役立つ最新事例を掲載しています。グッドパートナー制度とはIT導入でお悩みのお客様は、この制度で成功したモデルユーザーの経験やノウハウを知り、導入における疑問や不安解決の手がかりを得ることができます。ITインフラの活用事例を探す地域から探す「SMILE」・「eValue」シリーズの導入事例を探すトク◎情報トップ閉じる読むだけでビジネスのヒントや業務改善のコツがつかめるトクな情報が満載です。さまざまな切り口で、現場に生きる情報をお届けします。注目のテーマ社会が直面する問題は刻々と変化しており、企業もさまざまな取り組みが求められています。それらの課題に対応するソリューションをご紹介します。ERPとはERPの起源やシェア、失敗例などいろいろな視点でERPをご紹介しています。今後の展望も含め、ERPに関する理解の助けになるコンテンツです。世界に挑むものづくり企業マーケットを世界に広げ奮闘している製造業の自社のつよみ、ものづくりへのこだわり、海外進出に向けた取り組み、今後のビジョンについてご紹介します。全国で開催される多彩なイベントとセミナーをぜひご活用ください。間接部門のコストダウンツイート印刷する前回まで3回に亘り「事務部門の業務改善」を説明してきました。業務改善について語るべきことはまだまだ沢山あり今後の連載でも引き続き述べていきますが、今回は総務スタッフに必須の資質について説明します。採用や社内異動で新たな総務スタッフを選考する際などのご参考にしてください。企業によって総務部の中に人事部門を含んでいることがありますが、今回のコラムでは、人事を含まない“純粋な”総務部門とします。総務と人事ではスタッフに求められる資質が大きく異なるからです。“社内の何でも屋”と呼ばれたり、どの部門も行わないスキマ業務を担当したりと総務部門の業務は多岐に亘ります。スキルを持っている人がいればすばらしいです。・・・、そんなスーパーマンのような人はまずいないでしょう。コミュニケーションスキル」の二つだと考えます。【1】事務処理能力(スピードと正確さ)様々な業務を同時並行的に行う総務部門では、当然のこととして事務処理能力は必須です。これは皆さん異論のないことでしょう。ここでは「スピード」と「正確さ」のバランスがとれた事務処理能力が求められます。速くてもミスが多く雑では困りますし、正確でもじっくり時間をかけている余裕はありません。仕事の優先順位を見極めながら、手際よく正確に行う事務処理能力が必要になるのです。【2】コミュニケーションスキル総務部門は社内外の多くの人と接します。様々な場面で、相手の話を聴き、こちらの話を正確に伝える必要がありますし、社内、社外で交渉に臨むことも少なくありません。そのためには、高いコミュニケーションスキルが必要となります。そのようなコミュニケーションをとっていくためには、関係者と普段から良好な関係を維持できることも大切になります。「え、この二つだけ?」と思われた方もいらっしゃると思います。この二つ以外は、有ればベター、無くても経験していけば身につくもの、がほとんどです。採用面接で総務スタッフの資質を見極めるには?欠員補充などで総務部門のスタッフを採用する際の選考は難しいものです。職務経歴書を見ると、業務実績が豊富で、面接をして人柄も良さそうだったけれど、入社してみたら・・・、という例は少なくありません。前職の会社の総務では実際に活躍していたけれど、自社では活躍できない、という人もいます。“自社”で活躍できる総務スタッフを見極めるための採用面接での質問を二つ紹介します。【1】前職の総務部門の規模と担当役割まず前職での総務部門の規模、つまり人数を聴きます。2人で社内の総務業務全てを行っている中小企業と、10人前後で業務を細かく分担している大企業では、求められる資質は大きく異なります。大企業で限られた範囲の仕事に専念してきた人は仕事の深さと専門性を求められます。少人数で多種多様な業務を行う職場では同時並行で業務を行う事務処理能力とスピードが必要になります。【2】実務経験の内容と深さ職務経歴書には様々な業務について「経験あり」と書いてあることでしょう。どのような内容を、どれくらいの深さで行ってきたのか掘り下げて聴く必要があります。「株主総会業務の経験あり」と書いている人でも、「株主総会の企画から運営まで全般的に関わってきた人(広く深く)」から「株主のリストを作成し招集通知を発送していた人(狭く浅く)」まで大きく異なります。どこまでの範囲、深さでの業務経験があるか具体的に質問すれば分かることですし、聴いておかなければ入社してから「期待と実績・経験のミスマッチ」が発生して会社も本人も不幸です。同様の話をもっと簡単な例で示せば、職務経歴書に「マイクロソフト・エクセル使用可能」と書いてある人が、実際には「何度か操作したことがあるだけ」「フォーマットにデータを入力できるだけ」ということがあるのと同じことです。内容と深さ」この二つを聴けば、後は自社の業種、業態にふさわしい人であるか、主担当として期待する業務の知識、経験があるか、などを詳しく聴いていけば良いでしょう。大切なことは、新たに総務スタッフを採用する際、それが新卒新入社員でも、社内異動でも、社外からの中途採用であっても、担当してもらう業務と、それに必要な資質を事前に明確にしておくことです。当コラム第1回で「総務部門は“企業のOS”」と書きましたが、その総務を構成するスタッフが必要な資質を備えて業務を遂行していけば、その企業は正しく機能し、収益を上げていくでしょう。次回は人事スタッフに必要な資質について説明していきたいと思います。次回は7月7日(月)の更新予定です。※誠に勝手ながら8月中旬の更新に変更させていただきます。楽しみにお待ち頂いている皆様には大変申し訳ございませんがご了承を賜りたくお願い申し上げます。人事管理から定型の給与計算業務までをフルサポート。自由項目を利用した独自の人事情報や、履歴情報を管理することで、人事異動の判断材料などにご活用いただけます。けんざぶろう)ビジネス書作家/経営コンサルタント。(現三菱UFJリサーチ&コンサルティング)、株式会社ミスミ、株式会社グロービスを経て、現職。グロービスではグループ管理本部でコンプライアンスおよびリスクマネジメントを統括し、ミスミでは全国13カ所の営業所、コールセンターの業務改善や、三枝匡社長(当時)の直轄タスクフォースで営業改革などを行う。ビジネス思考が身につく本』(明日香出版社)。ワークデザイン研究所お問い合わせ・ご依頼はこちら詳細についてはこちらからお問い合わせください。卸販売についてページID:00077813資料請求・お問い合わせ具体的なご検討前のご相談でも、お気軽にお問い合わせください。