決済前にご確認ください読み取り時カードリーダーのセルフチェックについて充電について充電時間カードリーダーの充電量が不十分ですと、決済時に正常な動作がおこなわれない場合がございます。カードリーダーは、半分以上の充電を目安にしていただきますようお願いします。下記を順にお試しいただき、充電できるようになるかお試しください。カードリーダーから、充電ケーブルの抜き差しをおこなってください。別な充電ケーブルや充電アダプタ(※)をお試しください。(充電アダプタ、充電ケーブル、カードリーダー本体のどれかが故障している場合があります)充電アダプタ、充電ケーブルに問題がない場合は、【カードリーダーが壊れた場合】をご確認いただき、ヘルプデスクまでご連絡ください。※充電ケーブル(microUSBケーブル)は、Androidスマートホンで使用されている充電ケーブルを代用いただくことができます。充電アダプタは付属していませんが、パソコンのUSBに接続して充電が可能です。充電ケーブル、充電アダプタは、家電量販店などで販売されている市販品をご利用いただけます。電源ボタンが凹んでいる場合には、裏側の充電ランプは点灯しません。ディスプレイの充電マークが表示されず、ディスプレイが砂嵐の状態になる場合もあり、充電ができません。下図を参考にカードリーダーの電源ボタンを戻してください。iPad/iPhoneとカードリーダーがつながりにくい、つながらない場合iPad/iPhoneとカードリーダーの接続がつながらない場合は、下記のカードリーダーのリセット、またはBluetoothのデバイス解除をおこない、Bluetoothの再接続をおこなってください。Bluetoothの再接続Bluetoothの再接続前に、下記手順でカードリーダーのデバイス解除をおこなってください。iPad/iPhoneの設定をタッチし、Bluetooth設定を表示します。マークにタッチしてください。下記画面が表示されますので、「このデバイスの登録を解除」をタッチしてください。下記のような確認画面が表示されます。「OK」にタッチすると「自分のデバイス」から対象のカードリーダーが解除されます。マークにタッチし、デバイス解除をおこなっておいてください。接続時と同じ手順で、再度カードリーダーの【Bluetoothのペアリング】をお試しください。カードリーダーのリセット上記で解消しない場合は、充電が十分あることを確認いただいた上で、下記手順でカードリーダーのリセットをお試しください。カードリーダーおよび他のBluetooth機器接続のデバイス解除をおこなった上で、リセットを実施してください。充電ケーブルを接続している場合は、充電ケーブルをカードリーダーから外してください。カードリーダーの電源ボタン横にございます「リセットボタン」を、細い針のようなもので押してください。Restore」を選択してください。確認画面が表示されます。カードリーダー右下の緑のチェックマークボタンを押して、「ENT=YES」を選択してください。カードリーダーの再起動が開始されます。40秒から1分ほどでBluetoothのランプが点滅し始めますので、再度のペアリングをご確認ください。Airペイアプリにログインしていた場合は、ペアリング後、Airペイアプリからのログアウト・ログインをおこなってください。決済時にエラーとなる場合、下記の状況をご確認ください。決済前にご確認ください利用しようとした決済方法の「ご利用審査完了のお知らせ」メールが届いているか、ご確認ください。各決済方法は、メール受信後にご利用ができます。Visa、Mastercard®、UnionPay(銀聯)はカードリーダー到着後1週間程度で「ご利用開始のお知らせ」メールを送っております。メール受信後、Airペイの本番での決済がご利用できるようになります。その他のクレジットカードや電子マネーは「ご利用審査完了のお知らせ」メールの到着までご利用できません。本番の決済利用開始方法カードリーダーの充電が十分あるか充電が少ないと、決済エラーとなる場合があります。【設定】>【カードリーダー状況確認】を確認してください。カードリーダーの更新個所が【アップデート】となっている場合には、タッチして更新してください。読み取り時ディスプレイが消えてはいないかカードリーダーのディスプレイが消えた状態のままで読み取り画面に遷移すると、カードリーダーがスリープ状態のため、iPad/iPhoneとの接続が切れている状態になります。決済前にカードリーダーのボタンを押してディスプレイを点灯させ、10秒ほどお待ちいただいてから読み取り画面へすすむようにしてください。Pay)の決済時、カードリーダーを充電しながらおこなうと、エラーとなります。充電ケーブルを抜いてご利用ください。Pay)の決済時は、決済音が加盟店様のiPad/iPhoneから鳴るまでタッチするよう、お客様にご依頼ください。磁気カードのは端末上部よりスライドさせて読み取ってください。カードリーダーの読み取りICカードで読み取りができない場合、上部にスライドさせると読み取れる場合がありますので、お試しください。ICカード読み取り時に発生するエラー:A_W0004磁気カードの読み取りができない場合、磁気部分が擦れていたり、傷がついていないか、ご確認ください。汚れをふき取ることで正常な読み込みがおこなえる場合があります。磁気カードをスライドさせる場合は、スライドを早めにおこなってください。iPad/iPhoneのデータ容量が少なくなるとなにがおきますか?問い合わせの多いエラーコード一覧カードリーダーのセルフチェックについてカードリーダーの電源が入っている場合、午前2時、午前4時の2回、カードリーダーのセルフチェック機能が動きます。約3分でチェックは完了します。その間はBluetooth接続が切れている状態となるため、決済、またはログインができません。メッセージが消え、ディスプレイに「△」マークが表示されてから、ご利用ください。上図メッセージは表示されません。本機能を停止することはできません。お問い合わせ上記で解決しない方はこちらからお問い合わせください。この記事の改善のために、ご意見をお聞かせください。この記事は役にたちましたか?フィードバックありがとうございました。電話での導入相談0120-038-516Airペイを詳しく知りたい方はこちらAirペイの最新版資料が無料でダウンロードいただけます。