システムを開発し、病院に販売していきました。販売後はパッケージソフトを使う病院を対象にユーザー会を設置し、活用事例を全ユーザーに周知するなど、きめ細かなユーザーサポートを実行しました。メディカル・データ・ビジョンは設立から5年数カ月の間、毎月赤字でした。資本金1500万円で設立した会社ですが、5年たった時、累積損失は9億円にも達していました。ユーザー会をつくったのは、まさに赤字を垂れ流しているまっただ中のこと。ユーザー数自体、まだ十数院しかありませんでした。知人の医療系企業の社長からは「もったいないからユーザー会なんてつくらず、1病院ずつ訪ねて回ればいいじゃないか」と言われました。私たちは病院から信頼を得るための戦略としてユーザー会の活動を続けました。「えむでぶ倶楽部ニュース」という新聞も配信しました。ユーザーの病院を訪ね、実際に現場でどのようにシステムを活用して成果を出したのかを取材して載せるのです。「○○病院でソフトを導入しました」と伝える程度では他のユーザーには全く響きません。「○○病院の□□科の△△さんがソフトを入れてこういう活動をしたらこのように変わりました」というところまで伝える。それも私たちのパッケージソフトの画面写真を添えるなどして、それを見た病院が誰でも実践できるように配慮して活用事例を紹介しました。このプロセスの中で、病院の担当者の話を聞くなどのコミュニケーションを取るうちに、メディカル・データ・ビジョンという会社に愛着を持ち、身近に感じ、そして信頼してくれるようになったのです。赤字の中でもサポートを徹底し、ユーザーとのパイプは強固にシステムの使い方を伝える教育ソフトウエア「教えてシロー先生!」もつくりました。病院には当然ながら異動があり、担当者がすぐに変わってしまいまうこともしばしばです。前職は水道局の職員だったという人がいきなり病院の経営に携わったりもします。そこで、新しく担当に就いた人でも自ら使い方を学べるように教育ソフトをウェブに掲載し、無料でダウンロードできるようにしました。現在もこのソフトの利用率は高く、ほぼすべてのユーザーが活用しています。このように顧客である病院から、ある程度の信頼を得られるようになった段階で、地域別勉強会を開催するようになりました。地域別勉強会は2009年から2016年までに累計244回行っています。地域別勉強会に参加するユーザーは、自分の病院のデータを持ってきます。勉強会ではその場限りで他の病院の状況を見られるようにしておき、その上で各ユーザーの活用事例を話してもらいます。自分たちの病院の状況と似たユーザーがいた時には、そこが取り組んだ活動内容をプリントアウトして持ち帰ることができ、自分たちの病院経営にすぐに生かせるという仕掛けです。このような活動を続けてきた結果、年に2回開く総会では、250もの席を準備しても、告知の翌日には満席になってしまうようになりました。次の日からは「どうしても参加したい」「席をなんとか確保してくれ」というご要望の電話が鳴り続けます。それほど私たちメディカル・データ・ビジョンとユーザーとのパイプは非常に太くなっているということです。17:34病院からみれば病歴情報が患者の名前付きでそのまま漏洩しないか当然懸念するでしょうし、信用を得るまでは相当のご苦労もあったことだと思います。累損が9億円に達するまで、融資を続けたメインバンクも行内からの反発も相当のものだったのではないでしょうか。岩崎氏の情熱もさながら、資金繰りを支えた金融機関の担当者の側のお話も、もし可能ならお聞きしたいですね。営業力とは技術である。誰でも身につけられる――。【早割2/28まで】新規事業・経営を担う次世代リーダーに、5Gビジネスのポイントを先進企業のキーパーソンが語ります。情報変更・解約フォロータグ一覧キャンセル[誌面ビューアー]雑誌のビジュアルなレイアウトをウェブでも「誌面ビューアー」は、紙の雑誌と同じレイアウトで記事を読むための機能です。ウェブブラウザーで読みやすいようにレイアウトされた通常の電子版画面とは異なり、誌面ビューアーでは雑誌ならではのビジュアルなレイアウトでご覧いただけます。スマートフォン、タブレットの場合は専用アプリをご利用ください。詳細を読むご利用条件:有料会員限定[クリップ機能]お気に入りの記事を保存しよう「クリップ機能」は、また読みたいと思った記事や、後からじっくり読みたいお気に入りの記事を保存する機能です。クリップした記事は、メニューから「マイページ」を開き「クリップ」を選ぶと一覧で表示されます。詳細を読むご利用条件:有料会員限定[有料記事の閲覧]登録会員(無料)でも一定本数読める日経ビジネス電子版では、閲覧を制限している状態を「鍵が掛かっている」と表現しています。有料会員としてログインすると、鍵の有無にかかわらず全ての記事を閲覧できます。登録会員(無料)でも、月に一定本数、鍵付き記事をお読みいただけます。詳細を読むご利用条件:登録会員[コメント投稿]記事対する自分の意見を書き込もう記事の内容やRaiseの議論に対して、意見や見解をコメントとして書き込むことができます。記事の下部に表示されるコメント欄に書き込むとすぐに自分のコメントが表示されます。コメントに対して「返信」したり、「いいね」したりすることもできます。記事末尾の「投票」ボタンを押すことで、その記事が参考になったかどうかを投票する機能です。投票できるのは1記事につき1回のみ。投票の結果はすぐに反映され、トップページの記事リストなどにも表示されます。評価の高い記事を選んで読むといった使い方ができます。詳細を読むご利用条件:登録会員以上[連載フォロー]気になる記事の続きを見逃さない「この連載の続きが読みたい」「この議論の展開を見届けたい」と思った時に便利な機能です。「連載をフォロー」「シリーズをフォロー」は、その連載の新着記事が配信された際に、「議論をフォロー」は、その議論に新しいコメントがついた際に通知されます。登壇!最先端の人材活用を議論ポスト日本型雇用を議論する大型セミナー、東京・虎ノ門で。