【レンタルサーバーご利用のお客さま】電話窓口が繋がりにくい場合はチャットをご利用くださいカスタマーセンターからのお知らせトップカスタマーセンターからのお知らせお客さまからのご意見やご要望に対する取り組みお客さまからのご意見やご要望に対する取り組みさくらインターネットでは、お電話やメール、ツイッターよりいただいた「お客様の声」を基に、サービスの向上に向けた取り組みを行っています。皆さまからのお声を大切に、改善に取り組んでまいりますので、これからも是非ご意見をお聞かせください。改善事例の一部をご紹介致します。(2018年11月28日)過去の改善報告についてはこちらをご参照ください。間違えて解約手続きをしてしまったため取消したい。きの取消しができるようになりました。利用料金を支払ったが入金確認が取れているかが分からない。取り組み銀行からのお支払いについて、入金確認後にメールでの通知を開始しましたページの先頭へ「さくらのレンタルサーバ」で使えるモリサワのWebフォント、配信上限を3倍の3ドメイン・7.5万PVまでに拡大(2019年1月31日)お客様の声Webフォントの使用上限値を上げてほしい。取り組みさくらのレンタルサーバで使えるモリサワWebフォントの配信上限を3倍の3ドメイン・7.5万PVまでに拡大しました。間違えてドメインの廃止手続きをしてしまったため取消したい。きの取消しができるようになりました。料金アラートがクーポン・プリペイドの残高監視に対応しました(2019年3月7日)お客様の声さくらのクラウドで想定している利用金額を超える前に通知がほしい。取り組みさくらのクラウドであらかじめコントロールパネルから設定した金額を超えるとメールで通知を受け取れるようになりました。新コントロールパネル正式版提供開始のお知らせ(2019年3月27日)お客様の声さくらのレンタルサーバのコントロールパネルを直感的に使えるデザインに変えてほしい。取り組みβ版公開後にお客さまからいただいたご意見・ご要望を反映し利用頻度の高い機能を網羅した正式版の提供を開始しました。「サーバ監視(β)」が複数プロトコル監視に対応(2019年4月9日)お客様の声さくらのVPSのサーバ監視について、監視対象のプロトコルを増やしてほしい。https」が監視対象プロトコルとなりました。以前から利用しているさくらのVPSでも、利用可能なOSを増やしてほしい。提供OSの種類を拡充しました。新帯域追加のお知らせ(2019年4月18日)お客様の声さくらのクラウドでより転送速度を高速化したい。取り組みさくらのクラウドの「ルータ+スイッチ」に、新帯域の5,000Mbpsを追加しました。ポートフォワーディングの上限をFWと同じく200程設定できるように増やしてほしい。取り組みさくらのクラウドでVPCルータの各設定項目を200まで設定できるように変更しました。新コントロールパネルのβ版提供開始(2019年5月23日)お客様の声さくらの専用サーバでコントロールパネルから操作したいサーバを探すのに時間がかかる。新コントロールパネルβ版にて、検索機能等の機能追加をしました。Encrypt」簡単設定機能および新プラン追加のお知らせ(2019年6月20日)お客様の声さくらのクラウドの「エンハンスドロードバランサ」にもSSLサーバー証明書を簡単に設定したい。Encrypt」簡単設定機能の提供を開始しました。Encrypt」簡単設定機能および新プラン追加のお知らせページの先頭へさくらのVPS「パケットフィルタ」提供開始のお知らせ(2019年6月27日)お客様の声さくらのVPSで、コントロールパネル上から通信制限ができるようにしてほしい。「パケットフィルタ」機能の提供を開始しました。GSLBの実サーバ登録数上限を12台に増加しました(2019年7月18日)お客様の声さくらのクラウドでロードバランシング先サーバをもっと増やしたい。取り組みさくらのクラウドで、GSLBの実サーバ登録数の上限を12台(従来は6台)に増加しました。GSLBの実サーバ登録数上限を12台に増加しましたページの先頭へさくらのクラウドサービス(SophosUTM)の資料公開しました(2019年7月25日)お客様の声SophosUTMのライセンスのカウント方法を知りたい。取り組みさくらのクラウド上で提供されているSophosUTMの資料を公開しました。動画配信などの利用シーンでも余裕を持って対応できるようエンハンスドロードバランサの上位プランを提供してほしい。400,000CPSプランを追加しました。「パケットフィルタ」機能改善のお知らせ(2019年8月20日)お客様の声さくらのVPSの利用を開始したが、デフォルト設定がパケットフィルタONになっているとは気づかなかった。コントロールパネルのサーバ一覧画面から「パケットフィルタ」機能がONのサーバを確認できるようにしました。「パケットフィルタ」機能改善のお知らせページの先頭へさくらのレンタルサーバ「WordPressクイックインストール機能」改修のお知らせ(2019年9月11日)お客様の声さくらのレンタルサーバでもっと簡単にWordPressをインストールしたい。取り組みさくらのレンタルサーバ「WordPressクイックインストール機能」を改修し、より簡単にWordPressをインストールできるようにしました。取り組みアクセス解析とウェブ改善レポートの自動生成サービス「KOBIT」(コビット)の提供を開始しました。請求のメールを見逃し、支払いが遅れてサービスが停止してしまった。個別に連絡して欲しかった。取り組み会員メニューより、「請求に関する重要なお知らせ」を会員様ごとの状況に合わせお知らせする機能をご提供しました。ハイスペックのプランがあれば使いたい。新プラン「W32G」を追加し、「W4G」以上のプランにおいてはストレージ容量を増量しました。「データベースアップグレード機能」追加のお知らせ(2019年10月24日)お客様の声さくらのレンタルサーバの古いバージョンのMySQLデータベースを、新しいバージョンへ簡単に移行したい。取り組みさくらのレンタルサーバに「データベースアップグレード機能」を追加しました。コントロールパネルでの簡単な操作によって、古いバージョンのMySQLデータベースを、現在提供中のバージョン「MySQL5.7」に移行できるようになりました。機能改定のお知らせ(2019年10月24日)お客様の声イベント時の急なサイトへのアクセス増に備え、あらかじめリソース制限値を緩和する日を設定しておきたい。短縮」の機能改定を行いました。リニューアルによる新プランの提供およびキャンペーン開始のお知らせ(2019年11月7日)お客様の声さくらのVPS、ディスク容量が増えたらうれしい。取り組みさくらのVPSにおいて、ストレージをSSDで統一しストレージ容量を従来の同一プランより最大2倍に増量いたしました。同時に導入しやすいよう全プランの初期費用を無料といたします。ハイスペック(4,000Mbps)プラン追加のお知らせ(2019年11月14日)お客様の声さくらのクラウドのVPCルータ、高トラフィックや大量のセッション接続に対応できるようになってほしい。取り組みさくらのクラウドにて提供中の「VPCルータ」(仮想アプライアンス)において大量の接続にも対応可能なハイスペック(4,000Mbps)プランを追加いたしました。vSRX」提供開始のお知らせ(2019年11月21日)お客様の声セキュアな環境を簡単に、安価で構築したい。vSRX」)を提供開始しました。Snapup」を提供開始(2018年1月18日)お客様の声サイト更新前にテスト環境で動作確認をしたい。Snapup」の提供を開始しました。Snapup」を提供開始ページの先頭へクレジットカード即時決済機能のアップデートのお知らせ(2018年1月29日)お客様の声クレジットカード情報を登録せず利用料を支払いたい。取り組み“会員メニューに、カード情報を登録せず即時決済ができる機能を追加しました。ドメインの新機取得やサーバサービスの更新をお急ぎの際にご活用ください。IPアドレスフィルタ」のホワイトリスト機能追加(2018年3月7日)お客様の声ウェブサイトの表示速度を速くしてほしい。請求書をすぐに入手して支払処理を行いたい。おいて請求書印刷機能の提供を開始しました。スタンダード・プレミアムにて「PHPモジュールモード」提供開始のお知らせ(2018年4月18日)お客様の声WordPressで作成したサイトの表示速度を速くしてほしい。スタンダード・プレミアムにて「PHPモジュールモード」の提供を開始しました。スタンダード・プレミアムにて「PHPモジュールモード」提供開始のお知らせページの先頭へさくらのVPS、追加ストレージ(NFS)の提供を開始(2018年6月7日)お客様の声ローカルネットワーク内でファイルサーバーを利用したい。取り組みさくらのVPSにおいて追加ストレージ(NFS)の提供を開始しました。ドメイン数およびデータベース(MySQL5.7)の総使用量拡大のお知らせ(2018年6月27日)お客様の声さくらのレンタルサーバ1契約でもっと多くのサイトを運用したい。取り組みさくらのレンタルサーバで利用可能なドメインとデータベースの数を増やしました。迷惑メールが思うとおりにフィルタされない。取り組みさくらのレンタルサーバの迷惑メールフィルタに強度設定機能を追加しました。クレジットカードお支払い時の受領書の発行ができるようになりました(2018年7月2日)お客様の声さくらのクラウドにおいて利用料の受領書を発行してほしい。取り組みさくらのクラウドのコントロールパネルから受領書が発行、印刷できるようになりました。移動中でもコンパネの操作をしたい。モバイルアプリ」の提供を開始しました。不明点を対面で相談できるサポート窓口を作ってほしい。取り組みサービスの利用や設定に関する方法やお困りのことなど、当社サポートスタッフが対面にてサポートする「まりなカフェ」を開始しました。さくらのサブドメイン共有SSL機能追加のお知らせ(2018年8月22日)お客様の声さくらのサブドメインで公開しているサイトをSSL化したい。取り組みさくらのレンタルサーバで利用できる62種類のドメインのサブドメインにおいて、SSL通信が可能となりました。さくらのサブドメイン共有SSL機能追加のお知らせページの先頭へさくらのレンタルサーバ「さくらぽけっと」がウェブブラウザに対応し、パソコンから利用可能に(2018年8月28日)お客様の声さくらぽけっとをパソコンでも使えるようにしてほしい。取り組みさくらのレンタルサーバ/マネージドサーバをオンラインストレージとして使えるアプリケーション「さくらぽけっと」がウェブブラウザに対応し、パソコンから利用できるようになりました。「.tokyo」「.mobi」の提供およびgTLDの複数年契約開始(2018年8月29日)お客様の声ドメインを複数年契約できるようにしてほしい。Domain:分野別トップレベルドメイン)の契約年数が1年~5年より選択できるようになりました。緊急時等に出先からでもサーバをシャットダウンできるようにしてほしい。取り組みさくらのVPSのコントロールパネルに「Shutdown(通常停止)」ボタンを追加しました。電話・メールよりも気軽に問い合わせをしたい。取り組みさくらのレンタルサーバ、さくらのドメイン、さくらのSSLでチャットサポートを開始しました。利用料金を支払ったが入金確認が取れているかが分からない。コントロールパネルの表記がより分かりやすくなりました(2018年11月22日)お客様の声さくらのクラウドのコントロールパネルに記載されている説明が分かりづらい。取り組みさくらのクラウドのコントロールパネル上の表記を一部変更しました。(2018年11月28日)お客様の声セキュアモバイルコネクトで、接続先のキャリアを選べるようにしてほしい。取り組み「さくらのセキュアモバイルコネクト」のマルチキャリア対応を開始しました。Server」に関するご質問トップカスタマーセンターからのお知らせお客さまからのご意見やご要望に対する取り組みお問い合わせの前にお問い合わせの前にご利用サービスの状況をご確認くださいカスタマーセンターからのお知らせメンテナンス・障害情報お問い合わせ窓口お問い合わせ内容に応じた手続き・窓口をご紹介しています。情報セキュリティ基本方針について約款ページの先頭へ。