部屋の設備が合宿所みたいな感じでした。16:17:41今回のご来館誠に有難うございます。お客様に御満足のいくサービスが出来なかったこと、大変残念に思います。これからもお客様のご満足のいくよう取り組んでまいります。17:06:47満足でした。すぎるほどの料理で、長逗留の方向けの気の張らなくて良い旅館でした。16:07:56今回のご来館誠に有難うございます。お客様に御満足頂き、嬉しく思います。これからもお客様のご満足のいくようスタッフ一同頑張ります。18:40:16トイレ付きのお部屋の希望にしていましたが、お風呂・トイレ付きのお部屋のにして下さっていました。お部屋のお風呂には入りませんでしたが、ありがたかったです。施設は古い感じがするところもありましたが、お部屋は綺麗にされていて良かったです。ご飯の方も満足しました。利用したいと思える旅館でした。22:22:56今回のご来館誠に有難うございます。お客様に御満足頂き嬉しく思います。これからもお客様に少しでもご満足頂けるよう頑張ります。21:49:08概ね問題はなかったのですが、タバコが苦手な私にとって、移動する際に必ず通らなければならないロビーや休憩室で、他の客が吸っているタバコのにおいが充満してかなりきつかったことは全体評価に大きく影響した要因になっています。旅館側は、タバコの吸えるエリアの設定(分煙)か換気システムの改善を図るべきだと思いました。16:09:28今回のご来館誠に有難うございます。今回のご宿泊においては貴重なご意見有難う御座います。煙草を吸われるお客様・吸われないお客様がおられます。今後旅館の課題として対応致したいと思います。この度は、有難う御座います。17:19:46先日はお世話になりました。温泉は快適で、露天風呂がよかったです。皆さんのコメントに書かれているとおり、私達の部屋の近くは夜うるさかったことが不満です。朝食はおいしくついつい食べ過ぎてしまいました。スタッフの方々の感じは良く、価格を考えると十分満足できました。16:07:02お客様の今回のご来館誠に有難うございます。1階のお部屋の件ですが、改善策をとりたいと思います。お客様がお食事だけでもご満足頂き嬉しく思います。18:30:54建物は老朽化しておりますが、掃除も丁寧であり布団も清潔感があり気持ちよく過ごせました。食事は夕食も美味しかったのですが、特に朝のバイキングが手作り感のあふれる品が沢山あって有り難かったです、朝からついつい食べ過ぎました。従業員の方も親切な対応で気持ちよく過ごせました。お風呂もとても気持ちよかったです。10:20:08今回のご来館誠に有難うございます。お客様に御満足のいく宿泊をして頂きとてもうれしくおもいます。阿蘇では朝晩の冷え込みが一層増してきました。お近くに来られた際は、是非お立ち寄りください。ご来館従業員一同お待ち致しております。12:04:50旅館のフロントで、最寄のコンビ店の地図案内があると良いと思います。各部屋に小さな冷蔵庫が設置してあると助かります。10:30:43今回のご来館誠に有難う御座います。お客様の貴重なご意見有難う御座います。観光案内の地図や近隣のお店の地図案内はフロントでご準備致しております。コンビニ御案内は、すぐに手配いたします。新館1階に共同冷蔵庫を設置致しております。朝晩の涼しさが、寒さへと変わってきております。お体に気をつけられ、次回のご来館お待ち致しております。10:56:08お盆の家族旅行に利用しました。旅館の入口がわかりにくかったのと、朝食のバイキングがイマイチだったので評価3です。バイキングは和食がメインのようでパンも置いてありましたが、菓子パン!コーヒーも置いてなくて、食後にスタッフさんに聞くと有りますよと言われ頂きましたが、分かるようにして欲しかったです。13:32:31今回のご来館誠に有難うございます。お客様に御満足のいくサービスと御案内の判りずらさなど大変申し訳なく思っております。今後お客様へご満足のいくサービスを提供していきたいと思います。お客様の貴重なご意見有難う御座います。15:14:32温泉ロビーの横の部屋になりました。ロビー(団らん場所)と部屋を隔てるものはパネル一枚ぐらいで声がまる聞こえで驚いてしまいました。部屋、布団は清潔なのですが、スリッパがないため、部屋も廊下も裸足で歩きます。それが若干不衛生かと感じます。いえ、このあたりは皆さんのコメントに書いてあったので、こちらのリサーチ不足です。全体的にはアットホームで、夕食、朝食共に充実した良い宿だと思います。10:11:57今回のお客様のご来館誠に有難う御座います。今後改善していきます。衛生面につきましては、すぐに対応したいと思います。お食事にご満足いただき嬉しく思います。貴重なご意見誠に有難う御座います。今後もお客様のご満足のいく旅館づくりをスタッフ一同取り組んでまいります。