スマホ安心サポートとはスマホ安心サポートスマホ安心サポートとはDタイプAタイプオプションこのページに関する情報サポートNo.61111111最終更新日2017年08月31日QTモバイルのオプションサービス「スマホ安心サポート」について説明します。「スマホ安心サポート」は、QTモバイルをご利用いただいているお客さまにスマートフォンの使い方などをサポートするサービスです。お申込み「スマホ安心サポート」のお申込みが必要です。お申込み方法QTモバイルのご契約時に同時にお申込みされるお客さまQTモバイルのご契約時のWebサイトにてお申込みください。お問合せ窓口へご連絡いただき、お電話にてお申込みください。スマホ安心サポートをご覧ください。「スマホ安心サポート」のお申込みについて「スマホ安心サポート」と「スマホファミリーサポート」は同時にご利用いただけません。お申込みはどちらか1つのサービスとなります。ご利用いただくことのできるサービス「スマホ安心サポート」の利用について1ご利用いただくことのできるサービス「スマホ安心サポート」では、以下のサービスをご利用いただくことができます。使い方の電話サポート電話でスマートフォンやタブレットの操作方法の説明や、お困りごとを解決するためのサポートを行います。使い方の遠隔サポートお客さまのスマートフォンやタブレットの画面を共有して、操作方法の説明や、お困りごとを解決するためのサポートを行います。遠隔操作でスマートフォンのロック・初期化24時間365日、お客さまがスマートフォンやタブレットを盗難や紛失した際に、お客さまに代わって遠隔で端末のロックや初期化を行います。スマートフォンのデータのバックアップスマートフォンに保存されている電話帳やお気に入り登録したホームページ、写真などのバックアップと復元を行うことができます。「スマホ安心サポート」のサービス提供条件QTモバイルやBBIQ特選ショップ以外で、お客さまご自身でご購入・ご準備されたSIMフリー端末(海外SIMフリーは除く)またはSIMロック解除済みの端末もサポートの対象となります。日本国内向けの端末、OS、アプリケーションのみ対象となります。サポートの結果、データの破損、機器の破損などが発生した場合は、一切の責任を負いかねます。料金は月単位となっており日割り計算はございません。2「スマホ安心サポート」の利用についてご利用になるサポートによって、対応可能な端末のOSの種類やバージョンに制限があります。ご利用の前にご確認ください。ご利用にあたっての重要事項」をご用意ください。ご利用にあたっての重要事項」に記載されている電話番号へお電話ください。その際、操作説明をお受けになるスマートフォンとは別の電話機をご利用されることをお薦めします。4.4以前:Sony、Samsung、HUAWEI製などの端末で動作します。5.0:端末のメーカ問わず動作します。対応端末の詳細はこちらでご確認ください。対応デバイス一覧(外部サイト)ご利用いただくことができない端末があります以下の端末では「遠隔サポート」をご利用いただけません。Remote」アプリ(遠隔サポートアプリ)をダウンロードして、インストールを行ってください。ご利用にあたっての重要事項」をご用意ください。ご利用にあたっての重要事項」に記載されている電話番号へお電話ください。その際、操作説明をお受けになるスマートフォンとは別の電話機をご利用されることをお薦めします。以上搭載の端末となります。Playから「安心サポート」アプリをダウンロードして、インストールを行ってください。ご利用にあたっての重要事項」に記載されている電話番号へお電話ください。お客さまのスマートフォンを悪用されることや、大切な情報の流出を防ぐために、お客さまに代わって遠隔操作で、お客さまのスマートフォンをロックをおかけします。遠隔ロック・初期化を行うことができない場合があります以下のような場合は、遠隔ロック・初期化を行うことができません。以上搭載の端末となります。不満この説明について、ご意見・ご要望をお聞かせくださいいただいたご意見・ご要望については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。