ビジネスマナーオフィスとプライベートの言葉遣いが上手に使い分けできると、コミュニケーションの幅が広がります。外見を磨いても、中身の魅力に勝てません。外見を磨いてきれいになっても、汚い言葉や略した言葉で台無しです。見た目以上に、言葉遣いは大切です。正しい言葉遣いには、尊敬語と謙譲語と丁寧語の使い分けを身に付ける必要があります。マスターできるとオフィスでの信頼が得られ、仕事の自信につながります。言葉のボキャブラリーを増やせば、じぶんの伝えたいことを明確に話せます。仕事とプライベートの話し方を使い分けできると、相手の立場や気持ちにあわせた会話ができます。女性としての魅力や印象もアップできるので、言葉遣いを大切にしましょう。仕事ができる女性は、”柔軟性”と”客観性を”持った話し方ができます。相手にあわせた話し方ができると、ビジネスシーンでとても役立ちます。断りたい、反論したいのに伝え方がわからなくて、出来ないことがありますよね。柔軟性・客観性を持った言葉遣いを身につければ、じぶんを守る大きな武器を作れます。【言葉遣いを身に付けるには?】おすすめの方法を3つ紹介します!*憧れの人をまねする*言葉遣いが丁寧な女性は素敵ですよね。身近にお手本となる先輩は必ずいてくれます。その人の言葉遣いをまねするのが、いちばん効果的です!*本を読む*ビリギャルの映画で坪井先生がさやかちゃんにも紹介していました!ボキャブラリーを増やすには、本を読むのがいちばんです。文章を書くプロが、いろんな話し方や表現を教えてくれます。知らない単語が出てきたら、辞書で調べてください。専門用語が少ない小説から読み始めると、読書が楽しくなります。*実践する*覚えた言葉遣いは、どんどん実践しましょう!オフィスでの言葉遣いは、すぐに実践できます。使えば使うほど身につき忘れません。ふだん使っている汚い言葉は癖になっています。使い方とは?】*尊敬語*目上の人を敬うときに、尊敬語を使います。「動作や状態」を高めた表現で、相手を立てながら話しをします。*謙譲語*謙譲語はIとIIがあります。謙譲語Iは、相手を持ち上げて自分を下げる話し方です。身内や家族、友人は持ち上げる対象になりません。*謙譲語II*謙譲語IIは「丁重語」とも呼びます。あわせて、じぶんの行動を丁寧に話すときに使います。身内や友人の動作を話すときも、謙譲語IIを使いましょう。*丁寧語*日常でよく使う敬語です。まとめると、尊敬語は相手の行動を立てる、謙譲語は自分の行動を下げる、丁寧語はです、ますの丁寧な話し方で敬意を表す表現です。*二重敬語*丁寧に話そうと意識しすぎて、二重に敬語を使ってしまうことがあります。二重敬語は相手をばかにした表現になります。間違って尊敬語をじぶんに使うのも失礼です。じぶんの動作は下げて話す表現をしましょう。【ワンランク上のビジネスマナーで使える言葉遣いとは?】すぐに実戦できるワンランク上の言葉遣いはこちら!*語尾をのばした挨拶をしない。*自分から目上の人に話しかけない。相手から話しを切り出すまで、待つ。*多用な「はい」、連続のあいづちに気をつける。*上司に質問したいときは、話しが途切れたタイミングで。挨拶をするときに語尾をのばしていませんか?せっかくの挨拶がだらしない印象になるので、語尾を注意しましょう。目上の上司や先輩とおなじ空間になったとき、無言が失礼な気がして、自分からリップサービスをしていませんか?じつはそれが、反対に失礼な行動なのです。目上の人から話しかけるまでは、じぶんは待ちましょう。話しを聞くときに、アクションがないと相手が不安になります。動作やアイコンタクトを交えたあいづちで、相手に聞いていることを伝えましょう。上司から説明を受けているときに、わからない単語もでてきます。不明のままにしてはいけません。わからないことメモに書いて、会話が途切れたタイミングで必ず確認しましょう。話しの中で、謙遜する言葉がふいにでてきます。聞き逃さずに返事ができるように、会話をしっかり聞きましょう。*電話の相手が不在だったとき!*電話をうけたときに、代わりたい担当が不在!そんなときの電話対応はどうしていますか?ここでワンランク上の言葉遣いは、相手への気遣いです。担当が不在のとき、いま席を外していること、何時頃に戻るなどの情報も伝えますよね。そのときに、相手の意向を訪ねましょう。「こちらからお電話さしあげましょうか」は、突き放した言い方に感じませんか?相手がどうしてほしいのかを、確認してから提案しましょう。伝言を受けたときは、必ず自分の名前を相手に伝えましょう。*携帯でのビジネス電話*携帯のときは、ついつい「もしもし」と出てしまいませんか?電話を受けたときに、登録されているのが仕事関係か確認したら、「はい」と電話に出たら、会社名と名前を名乗りましょう。外での通話は、大きな声になりやすいです。仕事の話しなので、話すこえを小さくしましょう。急の電話をするときは、とくに電話マナーを大切にしましょう。自分の名前を最初に名乗る、相手の名前を確認する、相手が話せる状況か確認することを徹底してください。返事で使う人がいますが、残念な印象を与えます。口癖が直らないのは、よく使ってしまうからです。丁寧な言葉遣いを意識すれば、自然と口癖のように身につけることができます。内面を現すので、言葉遣いを意識しましょう。楽しく仕事ができる職場に!実践したいビジネスマナーをマスターしよう!職場に行くと、人間関係や仕事の悩みがでてきます。実は人間関係を円滑にするために、ビジネスマナーが重要な役割を果たします。サービスや物など何かを提供する仕事をしていると、誰しも避けられないのがお客様からのクレーム対応です。挨拶はコミュニケーションの入り口、明るく挨拶して出社する女性...記事を読むこれで大丈夫!クレーム電話の上手な対応方法とコツ会社やお店など、入社してすぐの新人さんでも、電話対応を任される機会はありますよね。仕事をしていく中で、自分を助けるためにも必要です。「社会に出たらいつまでも学生のノリでは通用しません」これはほとんどの学生の方たちが社会に出る前によく聞く言葉だと思いますが、まさにその...記事を読む今日から使えるビジネスメールのマナーとテクニックメールは今やビジネスに欠かせないコミュニケーションツールになっていますが、便利な反面、顔が見えない分、ちょっとした行き違いで相手に思わぬ誤...記事を読む素敵な大人女性になろう!スキルアップのオフィスマナー!オフィスの中でも、男性の適正と女性の適正がでてきます。