初めからやり直してください。カードリーダーとのBluetooth接続ができていないか、カードリーダーの画面が暗い場合はスリープモードになっている可能性があります。スリープモードの場合はカードリーダーの右下のチェックボタン(緑色)を押した後、アプリの操作に進んでください。エラーが解消しない場合はヘルプを押してください。時間をおいて、再度お試しください。それでも解決しない場合は、ヘルプデスクにお問い合わせください。カードが挿入されている場合には、カードを取り出して再度お試しください。ICチップのないカードです。スライドで読み取ってください。エラー番号にタッチすると、エラー詳細および対処方法個所に遷移します。PP_W0000A_E0002表示メッセージご利用いただけません現在お取扱いできないクレジットカードブランドです。1.読み取ろうとしたカードブランドがご利用可能かどうか、ご確認ください。VISA、Mastercard®、UnionPay(銀聯)は「ご利用開始のお知らせ」メールを受領しているか、ご確認ください。その他の決済方法は、「ご利用審査完了のお知らせ」メール受領しているか、ご確認ください。受領していない場合は、審査中のためご利用できません。■対処方法2.磁気カードでご利用の場合は、下記の可能性があります。磁気が弱くなっている可能性があります。磁気個所が汚れている場合は軽く拭いてからスライドさせてください。カードを読み取る際のスライドを早めにおこなってください。■対処方法3.別カードで決済をおこなっていただき、読み取りができるかおためしください。解決しない場合は、ヘルプデスクまでお問い合わせください。A_E0006表示メッセージご利用いただけません現在お取扱いできないクレジットカードブランドです。エラーコード:A_E0006※メッセージ内容は表示場所などにより異なる場合があります。1.読み取ろうとしたカードブランドがご利用可能かどうか、ご確認ください。VISA、Mastercard®、UnionPay(銀聯)は「ご利用開始のお知らせ」メールを受領しているか、ご確認ください。その他の決済方法は、「ご利用審査完了のお知らせ」メール受領しているか、ご確認ください。受領していない場合は、審査中のためご利用できません。■対処方法2.クレジットカードのIC部分を軽く拭いてから読み取ってください。■対処方法3.別カードで決済をおこなっていただき、読み取りができるかおためしください。解決しない場合は、ヘルプデスクまでお問い合わせください。A_E0007表示メッセージ読み取りできません別のクレジットカードをお試しください。それでも解決しない場合はヘルプデスクにご連絡ください。1.IC付きカードの場合は、決済が完了するまでカードリーダーから抜かないようお願いいたします。■対処方法2.Airペイホーム画面の【設定】から【カードリーダー状況確認】にタッチいただき、【カードリーダーの更新】が「アップデート」になっていましたら、カードリーダーの更新をおこなってください。※「最新」に変わるまで、何度か実施してください。■対処方法3.カードリーダーの交換をされた場合は、新しいカードリーダーのBluetoothペアリング後にAirペイアプリのログアウト・ログインをお試しください。■対処方法4.別カードで決済をおこなっていただき、読み取りができるかおためしください。解決しない場合は、ヘルプデスクまでお問い合わせください。A_E0012表示メッセージ通信できません通信状態を確認し、再度お試しください。ネットワークの通信状況をご確認ください。ネットワークが不安定になっている場合があります。下記FAQを参照の上、ネットワークの通信状況をご確認ください。解決しない場合は、ヘルプデスクまでお問い合わせください。A_E0013表示メッセージ通信できません通信状態を確認し、再度お試しください。ネットワークの通信状況をご確認ください。ネットワークが不安定になっている場合があります。下記FAQを参照の上、ネットワークの通信状況をご確認ください。解決しない場合は、ヘルプデスクまでお問い合わせください。A_E0014表示メッセージ通信できません通信状態を確認し、再度お試しください。ネットワークの通信状況をご確認ください。ネットワークが不安定になっている場合があります。下記FAQを参照の上、ネットワークの通信状況をご確認ください。解決しない場合は、ヘルプデスクまでお問い合わせください。A_W0004表示メッセージ読み取りできませんICチップのないカードです。スライドで読み取ってください。1.ICチップが汚れている可能性がありますので、IC個所を軽く拭いてください。■対処方法2.磁気カード同様、上部のスリット個所にカードをスライドさせて読み取ってください。解決しない場合は、ヘルプデスクまでお問い合わせください。N_E-1001表示メッセージ通信できません通信状態を確認し、再度お試しください。対処方法ネットワークの通信状況をご確認ください。ネットワークが不安定になっている場合があります。下記FAQを参照の上、ネットワークの通信状況をご確認ください。解決しない場合は、ヘルプデスクまでお問い合わせください。N_E-1004表示メッセージ通信できません通信状態を確認し、再度お試しください。対処方法ネットワークの通信状況をご確認ください。ネットワークが不安定になっている場合があります。下記FAQを参照の上、ネットワークの通信状況をご確認ください。解決しない場合は、ヘルプデスクまでお問い合わせください。N_E-1009表示メッセージ通信できません通信状態を確認し、再度お試しください。対処方法ネットワークの通信状況をご確認ください。ネットワークが不安定になっている場合があります。下記FAQを参照の上、ネットワークの通信状況をご確認ください。解決しない場合は、ヘルプデスクまでお問い合わせください。R_E8001表示メッセージカードリーダーに接続できませんカードリーダーとのBluetooth接続ができていないか、カードリーダーの画面が暗い場合はスリープモードになっている可能性があります。押した後、アプリの操作に進んでください。エラーが解消しない場合はヘルプを押してください。1.カードリーダーの接続状況をご確認ください。ディスプレイが点灯していない決済時に表示された場合でディスプレイが暗くなっているとスリープモードになっています。押すとディスプレイが点灯し、△マークが表示されます。その後Bluetoothの再接続を自動で実行しますので、30秒ほどお待ちいただいてから決済をおこなってください。カードリーダーの電源が入っていない入っていない場合は、電源をいれて1分ほどお待ちください。カードリーダーとのBluetooth設定を確認してください。カードリーダーに充電ケーブルがつながっている充電ケーブルと接続された状態でカードの読み取りをおこないますと、エラーとなる場合があります。充電ケーブルは抜いた状態でご利用ください。■対処方法2.下記手順でカードリーダーのリセットをお試しください。カードリーダーのリセットをおこなってください。カードリーダーのリセット方法Airペイアプリを終了し、iPad/iPhoneの再起動をおこなってください。Airペイアプリの強制終了方法Airペイアプリを開き、ログインしてください。Airペイホーム画面の【設定】から【カードリーダー状況確認】にタッチいただき、【カードリーダーの更新】が「アップデート」になっていましたら、カードリーダーの更新をおこなってください。※「最新」に変わるまで、何度か実施してください。解決しない場合は、ヘルプデスクまでお問い合わせください。時間をおいて、再度お試しください。それでも解決しない場合はヘルプデスクにお問い合わせください。0120-39-4861エラーコード:R_E8004メッセージ内容は表示場所などにより異なる場合があります。対処方法カードリーダーの更新が失敗している可能性があります。下記手順でカードリーダーのリセットをお試しください。カードリーダーのリセットをおこなってください。カードリーダーのリセット方法Airペイアプリを終了し、iPad/iPhoneの再起動をおこなってください。Airペイアプリの強制終了方法Airペイアプリを開き、ログインしてください。Airペイホーム画面の【設定】から【カードリーダー状況確認】にタッチいただき、【カードリーダーの更新】が「アップデート」になっていましたら、カードリーダーの更新をおこなってください。※「最新」に変わるまで、何度か実施してください。解決しない場合は、ヘルプデスクまでお問い合わせください。R_E8005表示メッセージICカードが検出できませんでしたエラーコード:R_E8005メッセージ内容は表示場所などにより異なる場合があります。1.ICチップ付きのカードをご利用の場合、下記の可能性があります。ICチップが付いていないクレジットカードを挿入していないか、ご確認ください。カード挿入方向を確認してください(ICチップ側を挿入してください)。ICチップが壊れている可能性がございます。他のカードにてお試しください。■対処方法2.下記手順でカードリーダーのリセットをお試しください。カードリーダーのリセットをおこなってください。カードリーダーのリセット方法Airペイアプリを終了し、iPad/iPhoneの再起動をおこなってください。Airペイアプリの強制終了方法Airペイアプリを開き、ログインしてください。Airペイホーム画面の【設定】から【カードリーダー状況確認】にタッチいただき、【カードリーダーの更新】が「アップデート」になっていましたら、カードリーダーの更新をおこなってください。※「最新」に変わるまで、何度か実施してください。解決しない場合は、ヘルプデスクまでお問い合わせください。時間をおいて、再度お試しください。それでも解決しない場合は、ヘルプデスクにお問い合わせください。0120-39-4861エラーコード:R_E8006※メッセージ内容は表示場所などにより異なる場合があります。1.VISA、Mastercard®、UnionPay(銀聯)決済時に発生した場合は「ご利用開始のお知らせ」メールを受領しているか、ご確認ください。その他の決済方法決済時に発生した場合は、「ご利用審査完了のお知らせ」メール受領しているか、ご確認ください。受領していない場合は、審査中のためご利用できません。■対処方法2.下記手順でカードリーダーのリセットをお試しください。カードリーダーのリセットをおこなってください。カードリーダーのリセット方法Airペイアプリを終了し、iPad/iPhoneの再起動をおこなってください。Airペイアプリの強制終了方法Airペイアプリを開き、ログインしてください。Airペイホーム画面の【設定】から【カードリーダー状況確認】にタッチいただき、【カードリーダーの更新】が「アップデート」になっていましたら、カードリーダーの更新をおこなってください。※「最新」に変わるまで、何度か実施してください。■対処方法3.磁気カードでご利用の場合は、下記の可能性があります。磁気が弱くなっている可能性があります。カードを読み取る際のスライドを早めにおこなってください。磁気個所が汚れている場合は軽く拭いてから読み取りをおこなってください。■対処方法4.ICカード暗証番号入力時のタイムアウトでも発生している可能性があります。暗証番号入力は放置せず、60秒以内に入力してください。解決しない場合は、ヘルプデスクまでお問い合わせください。R_E8009表示メッセージ読み取りできませんすでにカードが挿入されている場合には、カードを取り出して再度お試しください。対処方法クレジットカードを抜いて、再度最初から決済をおためしください。解決しない場合は、ヘルプデスクまでお問い合わせください。R_E8010表示メッセージ読み取りできません再度お試しください。1.VISA、Mastercard®、UnionPay(銀聯)は「ご利用開始のお知らせ」メールを受領しているか、ご確認ください。その他の決済方法は、「ご利用審査完了のお知らせ」メール受領しているか、ご確認ください。受領していない場合は、審査中のためご利用できません。■対処方法2.カードリーダーに充電ケーブルをさしたままでしたら、必ず充電ケーブルを外してから、カード読み取りをおこなってください。■対処方法3.磁気カードでご利用の場合は、下記の可能性があります。磁気が弱くなっている可能性があります。カードを読み取る際のスライドを早めにおこなってください。磁気個所が汚れている場合は軽く拭いてから読み取りをおこなってください。解決しない場合は、ヘルプデスクまでお問い合わせください。R_E8016表示メッセージカードリーダー更新エラーしばらく経っても解決しない場合は、ヘルプデスクにお問い合わせください。対処方法カードリーダーの更新が失敗している可能性があります。下記手順でカードリーダーのリセットをお試しください。カードリーダーのリセットをおこなってください。カードリーダーのリセット方法Airペイアプリを終了し、iPad/iPhoneの再起動をおこなってください。Airペイアプリの強制終了方法Airペイアプリを開き、ログインしてください。Airペイホーム画面の【設定】から【カードリーダー状況確認】にタッチいただき、【カードリーダーの更新】が「アップデート」になっていましたら、カードリーダーの更新をおこなってください。※「最新」に変わるまで、何度か実施してください。解決しない場合は、ヘルプデスクまでお問い合わせください。R_E8017表示メッセージエラーiPad/iPhoneの時刻を正しい時刻に設定してください。それでも解決しない場合はヘルプデスクにお問い合わせください。対処方法カードリーダーを交換した際には、Airペイアプリからのログアウト/ログインをおこなってください。解決しない場合は、ヘルプデスクまでお問い合わせください。S_E2004表示メッセージログインできません現在ご利用中のiPhone/iPad以外の端末で、すでにログインされている可能性がありご利用いただけません。ヘルプボタンを押してください。初回にログインしたiPad/iPhoneとは別のiPad/iPhoneでログインしようとしている可能性があります。下記FAQをご確認ください。【ご注意ください】Airペイアプリを利用するiPad/iPhoneの変更方法T_E0110表示メッセージ認証できません。当エラーが発生した場合は、ご契約者様確認をおこなわせていただいた上で対応いたします。ご契約者様または担当者様からヘルプデスクまでご連絡ください。T_E0140表示メッセージ認証できません。当エラーが発生した場合は、ご契約者様確認をおこなわせていただいた上で対応いたします。ご契約者様または担当者様からヘルプデスクまでご連絡ください。G12表示メッセージ<G12>このカードは利用できません。詳細は会員様よりカード裏面のカード会社にお問い合わせください。該当カードは何らかの理由でご利用できません。当エラーが発生した場合は、カードご利用者様からカード裏面のカード会社までお問い合わせくださいますよう、お伝えください。G30表示メッセージ<G30>このカードは利用できません。対処方法カード発行会社より「取引保留」の判定を受けております。Airペイではご利用できません。当エラーが発生した場合は、カードご利用者様からカード裏面のカード会社までお問い合わせくださいますよう、お伝えください。G83表示メッセージ<G83>このカードは利用できません。詳細は会員様よりカード裏面のカード会社にお問い合わせください。該当カードの有効期限が切れている場合があります。当エラーが発生した場合は、カードご利用者様からカード裏面のカード会社までお問い合わせくださいますよう、お伝えください。G97表示メッセージ<G97>お取扱いできません。何らかの理由により、ご利用できないカードです。他のカードをご利用ください。G98表示メッセージ<G98>対象業務エラーです。初めからやり直してください。何らかの理由により、決済ができませんでした。一度最初からやりなおしてください。G99表示メッセージ<G99>お取扱いできません。何らかの理由により、お取り扱いできないカードです。他のカードをご利用ください。PP_E2001表示メッセージカードリーダーに接続できませんカードリーダーとのBluetooth接続ができていないか、カードリーダーの画面が暗い場合はスリープモードになっている可能性があります。スリープモードの場合はカードリーダーの右下のチェックボタン(緑色)を押した後、アプリの操作に進んでください。エラーが解消しない場合はヘルプを押してください。1.カードリーダーの接続状況をご確認ください。ディスプレイが点灯していない決済時に表示された場合でディスプレイが暗くなっているとスリープモードになっています。押すとディスプレイが点灯し、△マークが表示されます。その後Bluetoothの再接続を自動で実行しますので、30秒ほどお待ちいただいてから決済をおこなってください。カードリーダーの電源が入っていない入っていない場合は、電源をいれて1分ほどお待ちください。カードリーダーとのBluetooth設定を確認してください。カードリーダーに充電ケーブルがつながっている充電ケーブルと接続された状態でカードの読み取りをおこないますと、エラーとなる場合があります。充電ケーブルは抜いた状態でご利用ください。■対処方法2.下記手順でカードリーダーのリセットをお試しください。カードリーダーのリセットをおこなってください。カードリーダーのリセット方法Airペイアプリを終了し、iPad/iPhoneの再起動をおこなってください。Airペイアプリの強制終了方法Airペイアプリを開き、ログインしてください。Airペイホーム画面の【設定】から【カードリーダー状況確認】にタッチいただき、【カードリーダーの更新】が「アップデート」になっていましたら、カードリーダーの更新をおこなってください。※「最新」に変わるまで、何度か実施してください。解決しない場合は、ヘルプデスクまでお問い合わせください。PP_E2003表示メッセージ■パターン1読取できません時間をおいて、再度お試しください。それでも解決しない場合は、ヘルプデスクにお問い合わせください。0120-39-4861エラーコード:PP_E2003■パターン2読取できません別のクレジットカードをお試しください。それでも解決しない場合は、ヘルプデスクにお問い合わせください。1.Airペイホーム画面の【設定】から【カードリーダー状況確認】にタッチいただき、【カードリーダーの更新】が「アップデート」になっていましたら、カードリーダーの更新をおこなってください。※「最新」に変わるまで、何度か実施してください。■対処方法2.ICカードの場合は、決済が完了するまでカードリーダーから抜かないようお願いいたします。■対処方法3.ICカード暗証番号入力時のタイムアウトでも発生している可能性があります。暗証番号入力は放置せず、60秒以内に入力してください。■対処方法4.磁気カードでご利用の場合は、下記の可能性があります。磁気が弱くなっている可能性があります。磁気個所が汚れている場合は軽く拭いてからスライドさせてください。カードを読み取る際のスライドを早めにおこなってください。■対処方法5.別カードで決済をおこなっていただき、読み取りができるかおためしください。■対処方法6.カードリーダーの交換をされた場合は、新しいカードリーダーのBluetoothペアリング後にAirペイアプリのログアウト・ログインをお試しください。■対処方法7.下記手順でカードリーダーのリセットをお試しください。カードリーダーのリセットをおこなってください。カードリーダーのリセット方法Airペイアプリを終了し、iPad/iPhoneの再起動をおこなってください。Airペイアプリの強制終了方法Airペイアプリを開き、ログインしてください。Airペイホーム画面の【設定】から【カードリーダー状況確認】にタッチいただき、【カードリーダーの更新】が「アップデート」になっていましたら、カードリーダーの更新をおこなってください。※「最新」に変わるまで、何度か実施してください。解決しない場合は、ヘルプデスクまでお問い合わせください。PP_E2004表示メッセージ読み取りできませんすでにカードが挿入されている場合には、カードを取り出して再度お試しください。対処方法クレジットカードを抜いて、再度最初から決済をおためしください。解決しない場合は、ヘルプデスクまでお問い合わせください。PP_E2005表示メッセージ読取できません再度お試しください。1カードリーダーに充電ケーブルをさしたままでしたら、必ず充電ケーブルを外してから、カード読み取りをおこなってください。■対処方法2.磁気カードでご利用の場合は、下記の可能性があります。磁気が弱くなっている可能性があります。磁気個所が汚れている場合は軽く拭いてからスライドさせてください。カードを読み取る際のスライドを早めにおこなってください。■対処方法3.ICカードをご利用の場合、下記の可能性があります。ICカードを挿入していないか、ご確認ください。カード挿入方向を確認してください(ICチップ側を挿入してください)。ICチップが壊れている可能性がございます。他のカードにてお試しください。■対処方法4.下記手順でカードリーダーのリセットをお試しください。カードリーダーのリセットをおこなってください。カードリーダーのリセット方法Airペイアプリを終了し、iPad/iPhoneの再起動をおこなってください。Airペイアプリの強制終了方法Airペイアプリを開き、ログインしてください。Airペイホーム画面の【設定】から【カードリーダー状況確認】にタッチいただき、【カードリーダーの更新】が「アップデート」になっていましたら、カードリーダーの更新をおこなってください。※「最新」に変わるまで、何度か実施してください。解決しない場合は、ヘルプデスクまでお問い合わせください。PP_W0000表示メッセージ読取できませんICチップのないカードです。スライドで読み取ってください。1.ICチップが汚れている可能性がありますので、IC個所を軽く拭いてください。■対処方法2.磁気カード同様、上部のスリット個所にカードをスライドさせて読み取ってください。解決しない場合は、ヘルプデスクまでお問い合わせください。お問い合わせ上記で解決しない方はこちらからお問い合わせください。この記事の改善のために、ご意見をお聞かせください。この記事は役にたちましたか?フィードバックありがとうございました。電話での導入相談0120-038-516Airペイを詳しく知りたい方はこちらAirペイの最新版資料が無料でダウンロードいただけます。