お支払い対象の保険金がある可能性がありますので、他の保険契約等の保険証券や加入者証等をご確認くださいますようお願いします。時間帯によりご利用方法が異なりますので、ご留意願います。〈平日午前9時~午後5時の営業時間内の場合〉1ご帰国後、上記フリーダイヤルにダイヤルします。2音声ガイダンスに従い、ご希望の請求手続きを電話機のプッシュボタンで選択します。場合〉1ご帰国後、上記フリーダイヤルにダイヤルします。サポートデスクにて受付し、請求手続きのご案内をいたします。上記フリーダイヤルは受付専用のフリーダイヤルとなります。受付がお済みのお客様は、受付時に担当窓口からご案内する電話番号までおかけくださいますよう、お願い申し上げます。サポートデスクにご相談ください。損害サービス拠点に「保険金請求に必要な書類(主なもの)」記載の必要書類を揃えて請求手続きを行ってください。サポートデスクへご連絡ください。被保険者証のいずれかが必要となります。ご請求されることをお勧めします。現金でのお支払はいたしかねますので予めご了承ください。それぞれの営業時間内で対応させていただきます。サポートデスクへご相談ください。サポートデスクへご連絡ください。最新のものを掲載するよう努めておりますが、事情により変更することがありますので予めご了承ください。U.S.A.電話番号808-550-4668営業時間(月)-(金)8:30-16:00備考(ハワイ州の電話番号について)同じ島からは「808」は不要です。他の島からは「1-808-7桁番号」でおかけください。(オーストラリア・ニュージーランド)*シドニーで対応いたします。旅行業者の事故証明書をご提出ください。掲載の診断書をご提出ください。保険金請求額が10万円以下の場合でも、診断書のご提出をお願いすることがありますので予めご了承ください。*4午前0時をまたぐ場合は、2日と数えます。各種特約の規定により保険金のお支払対象とならない事故、ケガ、病気または携行品の損害およびそれらに起因して発生する各種費用については保険金をお支払いできませんので予めご了承ください。お支払いの対象とならない主な場合は次のとおりです。セットされているご契約では、同特約でお支払いの対象となる場合がございます。犯罪行為を行うことによるケガ、死亡6酒気帯び運転または無免許運転中に生じた事故によるケガ・死亡7自動車、バイク等の所有、使用または管理に起因する損害賠償責任8携行品が通常有する性質や性能の欠如、偶然な事故に起因しない故障または自然の消耗による損害9携行品の置き忘れまたは紛失(置き忘れまたは紛失後の盗難を含みます。※詳細は以下のPDFをご確認ください。携行品損害については携行品1個、1組または1対あたり10万円(乗車券等は合計5万円、旅券については1回の保険事故について5万円)限度および減価償却の適用(品目により異なりますが、ご使用期間1年につき10-20%程度)があります。寄託手荷物の不着による携行品の損害に対しては保険期間を通じて30万円がお支払いの限度となる場合があります。現金、小切手は保険の対象になりません。詳細は以下のPDFをご確認ください。免責金額(自己負担額)が設定されているご契約の場合には、ご利用いただけません。ご契約の場合、ご旅行中に破損したスーツケースの修理に際し、修理費(保険金)を弊社が修理会社へ直接支払うことで、お客様に修理費をお立て替えいただかずに済むサービスです。このサービスは、スーツケースの修理会社との提携により提供しています。スーツケースは、以下の手順に沿って「スーツケース修理サービスのご案内書」をお取り寄せいただいた後、修理会社へ直接お送りください。「スーツケース修理サービス」ご利用手順1保険金請求書の記入例に沿ってご記入の上、保険金請求書の『携行品損害のご請求「スーツケース修理サービスをご希望されますか?」』という欄の「はい」にチェックを付けてください。損害サービス拠点にご郵送ください。被保険者証(コピーで可)(3)事故証明書または目撃者の証明(お持ちの場合)(4)損害物件ご購入時の領収書本紙(お持ちの場合)3以下の書類を弊社からお客様宛にご郵送いたします。スーツケースは(2)の送付伝票をご利用いただき、修理会社へお送りください。4ご旅行中に破損したお客様のスーツケースの中へ修理依頼書(記入済みのもの)を入れ、弊社より届いた宅配便の送付伝票をご使用のうえ、修理会社宛にお送りください。5後日、修理がなされたスーツケースが修理会社より返送されてまいります。6修理費は修理会社と弊社の間で精算させていただきます。ご注意スーツケース修理サービスの提供は日本国内に限ります。いずれかがセットされている契約で保険金のお支払対象となる場合にご利用いただけます。修理が不可能な場合には弊社よりお客様にその旨ご連絡します。受領した場合は、ご利用いただけません。一部のブランドについては、ご利用いただけない場合があります。