「働く」ことに悩んでいる人たちに、少しでも勇気や元気を持ってもらえるように、「働く」ことを前向きに、そして色々な視点で考えていきます。人から、ちょっとした「気配り」をされるって、本当に嬉しいですよね。このちょっとした「気配り」の出来る人は、周りからも好かれるし、信頼もされます。周りからの協力を得られやすくなり、仕事もしやすくなります。仕事をする中では、ちょっとした相手への「気配り」を心がけることが、自分の円滑な仕事につながってくるのです。した「気配り」とは、どのような「気配り」なのか、実際の事例を確認しながら、考えてみましょう。自分には、どのような、ちょっとした「気配り」が出来るのか、この機会に、是非、考えてみましょう。同じような言葉に、「心配り」という言葉があります。「気配り」と、「心配り」の、違いを知っておきましょう。相手の求めていることを考えて、その求めていると思われることを、相手から言われる前に、そっと、自分から、して差し上げることです。「気配り」には、相手をよく観察して、相手の求めていることを感じ取る、感性が必要になります。相手の求めていることを、実際にその相手に確認し、その求めていることに合わせて、相手の立場に立って、して差し上げることです。「心配り」とは、相手の話しをよく聞き、相手の気持ちを感じ取る、感性が必要になります。今回は、「気配り」について、考えます。実際の、ちょっとした「気配り」の事例を、確認してみましょう。部下から、確認書類を預かるときに、そっと、「のど飴」や「チョコレート」などを、部下からもらうことがあります。この、本当にちょっとした「気配り」は、上司にとって、ものすごく、嬉しいものです。「あまり無理されないでください」と、言われているような感じがします。疲れていても、それだけで、この部下のために、もっと頑張ろうと思ったりします。部下も、忙しい上司を見て、実際に、言葉で励ますことは、なかなか難しいものです。そのようなときに、ちょっとした「気配り」で、上司を励ましましょう。本当に、飴玉一つで、上司は喜ぶのです。上司も人間なので、非常に単純なのです。そのちょっとした「気配り」は、上司からの、自分に対する評価などにもつながっていきます。上司からの、自分がした仕事に対して、ちょっとした一言も、すごく嬉しいです。「さっきの発言内容は、素晴らしかった」など、自分の実際の行動に対して、評価をいただけることは、自分の自信にもつながりますし、仕事へのモチベーションも高まります。ポイントは、事実を素直に褒めることです。そのために、上司はまず、部下のいつもの仕事に、よく「目配り」をして、良い行動に敏感に気付く、感性が必要です。した一言で良いので、言葉で褒めることが、大切なのです。これが、上司の、部下へのちょっとした「気配り」です。この、ちょっとした「気配り」を、上司からされるだけで、部下は一生懸命に、仕事をするのです。【お客様への、ちょっとした「気配り」】スーパーで買い物をしたときに、年配のお客様の買い物かごを、レジ台から、商品を袋に詰めるサッカー台まで、運んでいるレジ係の人を見ます。そのレジ係は、レジに人が並んでいても、年配のお客様には、そのように対応をしているようです。これも、素晴らしい「気配り」だと思います。残念ながら、同じスーパーでも、人により、対応が違います。「気配り」の出来ない人は、どんなにお年寄りが買い物をしようが、身体が不自由な方が買い物をしようが、全く関係ありません。客側としても、同じレジを打ってもらうのなら、「気配り」の出来る人に、打ってもらいたいと思います。ちなみに、私は、「気配り」の出来る人レジ係の顔をしっかりと覚え、そのスーパーでは、その人のレジに並ぶようにしました。その人にレジを打ってもらうと、気持ちよく買い物が出来ます。【私たちにできる、ちょっとした「気配り」】さて、このような「気配り」の事例を見て、自分にはどのような「気配り」が出来るのかを、考えてみましょう。部下の立場としての、上司への「気配り」は、もちろん、言葉も重要です。部下から上司を褒めたり、ねぎらったりするのは、上司に対して、上から目線に捉えられる危険性もあります。私は、それほどお金をかけなくても構わないので、飴玉を渡すとか、コーヒーやお茶を入れてあげるとか、そのようなことが、部下の立場として必要な「気配り」だと思っています。その「気配り」は、上司の気持ちをホッとさせるのです。上司の立場としての、部下への「気配り」は、気の利いたちょっとした声掛けだと思います。食事をごちそうしたり、飲みにつれていったりする上司を見ますが、それはそれで、確かに、効果があると思います。本当に効果があるのは、そして部下が本当に嬉しいのは、実際の自分の仕事を、褒めてもらうことです。モノやお金ではなく、気持ちや言葉が、大切なのです。【お客様への「気配り」】お客様に対する「心配り」は、お客様の「困った」を敏感に感じ取り、その「困った」ことに、対応することです。事例のレジ係の人は、年配の方が、レジ台からサッカー台まで、運ぶことが大変だと感じ取り、レジに人が並んでいても、買い物かごを運びました。そのように、目の前のお客様に集中して「目配り」をして、そして「気配り」をすることが大切なのです。思わず「YES」と言いたくなる気配りのコツ【あなたに出来る「気配り」とは?】さて、あなたの立場で、どのような「気配り」が出来るでしょうか。考えてみて、実際に「気配り」を実行していきましょう。その「気配り」は、必ず、自分にも跳ね返ってきます。Reserved.arrowuphome。