外国人への接客、8割が意思疎通できず困る。仕事について書いていきます。社労士としてコンサルタントとしての熱い思い、アイウェーブの仕事ぶりもお伝えします。|外国人への接客、8割が意思疎通できず困る。外国人のお客様が来たときに、「意思疎通が図れず困った経験がある」と答えた人は、78.4%に達しています。「自ら積極的に接客に向かう」とした人は、31.4%にとどまっております。中国人観光客が増加し、家電専門店やカメラ屋、百貨店などは店員の語学力をアップさせていかなければ、せっかくのチャンスをいかすことができません。中国人富裕層は、日本人より1回の買い物の単価も高く、勢いでたくさん商品を買っていくといわれています。値札表記などを英語や中国語などにするのは当たり前でこれからは接客のサービスレベルをあげていかなければ競争に勝てなくなります。7月から中国人の個人観光ビザの発給要件が緩和されるようなので、いますぐにでも対応していく必要があるといえます。参考になったと思われた方は、お手数ですが応援のクリックをお願いします。(2011/05/20)朝礼といえば、やはりこの会社が有名です。(2010/07/02)外国人への接客、8割が意思疎通できず困る。(2010/06/25)3人に1人が会社を「辞めたい」と思ったことがある。平成13年に社会保険労務士として独立開業しました。人事労務コンサルティング業務を行っています。最近は、中小企業のワークライフバランス推進のためコンサルティング活動に力をいれ、働き方の変革のために必要な施策導入支援やそれらを阻む原因の分析について日々考えています。(02/09)セミナー行ってきました。(02/01)出張セミナーの依頼がありました。弊社の総合サイトとなっております。コラム管理者ページメールフォーム取材や執筆依頼、お仕事の依頼、業務提携のご相談など御気軽にメールください。キャンペーンに参加登録しています。(12)ブログテンプレートリスペクト。