effect)とは、人に良い印象を与える心理効果のひとつです。具体的には、第一印象によって後の評価に大きな影響を与えるというというもので、ポーランド出身の心理学者ソロモン・アッシュ氏が行った印象形成の実験から提唱されました。effect)では、提示する順序の違いで回答などに影響を及ぼすとされ、はじめに提示されたものが後に提示されたものの評価に影響する可能性があるということがわかっています。同じ内容の文章でも、ポジティブなものが先に記載されていれば、文章を読んだ人はポジティブな印象を持つことが多く、その効果は初頭効果によるものといえます。そのため、初頭効果をマーケティングに活用するためには、強みを最初に伝えることが必要になります。effect)もあります。親近性(終末)効果は、アメリカの心理学者N・H・アンダーソン氏が行った実験結果を元に提唱されたものです。模擬裁判で、証言の提示順が違ってくると陪審員の判断が変わるのかを観察したところ、複数の情報を元に判断する際には、最後の情報によって判断が左右されるということがわかりました。飲食店などで接客が悪いなど不満を持ったとしても、会計時に丁寧なお詫びやサービスなどがあるとお店に対する印象が始めの印象から変化するケースがあります。このように、最新の情報で印象が変わることが親近性(終末)効果といえるでしょう。「終わり良ければ全て良し」という言葉や、物語でハッピーエンドが多いのも親近性(終末)効果に由来するものです。どっちが正解なの?答えは対象者との関係性にあり初頭効果は第一印象が大事だという心理効果ですが、親近性(終末)効果では最後に得た情報の印象で影響されるというもので、一見矛盾している効果と思われがちです。人によって最初に影響を受ける人と最後に影響を受ける人がいるため、この心理効果は対になっているものです。最初に影響を受けやすい人は最後に影響を受けにくいという構図です。そのため、心理効果をマーケティングに活用する場合には、顧客の問題意識を見極めることが大切です。関心が薄い顧客に対しては、最初に重要な情報を持ってきてインパクトを与えることが必要です。顧客の興味を引くことがポイントになります。一方で、関心が高い顧客に対しては最後に重要な情報を持ってくると効果的です。高い人は最初の印象に左右されやすく、低い人は最後の情報に影響されやすいといわれています。そのため、人によって心理効果に違いがあるのです。初頭効果と親近性(終末)効果のどちらをビジネスやマーケティングに活用するかは、顧客の関心度により異なります。顧客ががどのくらい商品やサービス、自社に興味や関心を持っているのかを意識しながら、これらの心理効果を使い分けましょう。効率よく使い分けることは、難しいものです。初頭効果と親近性(終末)効果の原則を意識すること、そして、その原則に「認知的複雑性」の概念で、影響の受けやすさが人それぞれであるということを考慮すると、セールスレターなどは最初と最後を徹底的にこだわることが求められます。心理効果は最初と最後の印象が強く影響されやすいので、最初と最後にこだわれば最終的には良い評価を得られる可能性があります。ビジネスで使用される心理効果は他の心理効果とリンクしていることが多く、組み合わせて使用することで効果がアップすることが期待されます。他の心理効果と組み合わせながら、初頭効果と親近性(終末)効果の特徴を理解して、マーケティングに上手に活用していきましょう。あわせて読みたい当メディア「経営者の集客術」では、ビジネスに役立つ心理学の記事を全56本公開しています。Asiaも、コピーライティングなどで実際に活用している心理効果なので、その威力は実証済みです!ぜひあなたも、これらの心理効果を取り入れ、ビジネスにお役立てください。最後まで記事を読んでいただき、ありがとうございます。受け取り方法メールアドレスを入力し、ボタンをクリックしてプレゼントをメールで受け取ってください。10秒以内にお届けします。※上記メールアドレスに、プレゼントのダウンロードURLを記載したメールが届きます。弊社の無料メールマガジンはいつでも解約できます。個人情報はSSL化により暗号化されており、プライバシーポリシーに基づき厳正に管理されます。Asia.SDN.BHD」のCEO。Web」を創設し、10年間で70億円の売上を達成。幅広いジャンルにてインターネット集客を成功させ、影響力を持つクライアントを次々と輩出。経営歴14年目となる現在、自身の集大成である「YCS」というコンサルティング&コミュニティサービスを運営。「インターネット集客を軸に、楽しみながら売上を伸ばす」というコンセプトのもと、日々、インターネットを活用した集客コンサルティングに尽力している。現在、「KL社長」として各種SNSで継続的に情報発信中。/どんな記事をお探しですか?Webマーケティングで売上を2倍にしませんか?無料メルマガ登録者限定で、売上アップ成功ノウハウの動画セミナーにご招待中です。↑当社開発のマーケティングツールや教材、経営者向けサービス一覧はこちら。↑当社のビジネスコミュニティ&コンサルティングサービス「YCS」の詳細はこちら。Asia.SDN.BHD」が運営しています。【無料】で売上を2倍にしませんか?マーケティング思考を鍛える売上アップ動画講座を無料配信中!今なら売上アップシートもプレゼント。詳細を見る10秒以内にお届けします。