論点がずれた場合は、一旦、そのずれた論点に付き合うことが、大切です。することで、論点をずらした人の機嫌を損ねずに、本来の論点に戻すことができます。ここでの注意点は、自分自身まで、ずれた論点に巻き込まれて、本来の論点を見失わないようにすることです。上司「そうか、B部長が。上司「B部長は、歌うのが好きだからな。上司「じゃあ、B部長に、予定を確認しておいて。費用は、こっち持ちだ。上司の最初の論点は、A社に、仕事上で、新しい提案を考えることでした。そのために、部下から、訪問状況を聞くようにしました。A社への提案は、B部長との飲み会になってしまいました。委員A「心臓が動いていない人の心臓に、電気ショックを与えて、心臓を蘇生させる医療機器です。当社も、再雇用制度で、60歳を超える人も、工場で働いています。何が起きるか分かりません。急な心臓発作も考えられます。委員C「そういえば、取引先のX社のY社長は、仕事中に心筋梗塞になって、倒れたそうです。委員長「えっ、Y社長が?俺、聞いてないぞ。委員C「委員長、ご存知なかったんですね。委員長「俺だって、Y社長とは、何度か仕事で一緒になったことがあるんだ。委員Aは、それから、AEDの設置について、何も言わなくなりました。その後は、その工場では、AEDのことは、話題にすらあがらなくなりました。今回の安全衛生委員会での論点は、「工場にAEDを設置するかどうか」ということでした。それが、Y社長が、心筋梗塞で入院されているという話しが出たとたん、委員長、自らが、論点を、思いっきり外しました。安全衛生委員会のトップの、委員長が論点をずらしてしまったので、誰も、元に戻せなくなりました。会議や、ミーティングで、偉い人が、論点をずらすことが、よくあります。偉い人には、色々な情報、経験、ネットワークがあり、一つの話題から、多くのことが、頭の中を駆け巡ります。論点とは違うことが気になり始めたとしたら、強引に、論点とは違うことを、言い始めます。偉い人が、論点からずれてしまったら、その場で論点を戻すのは、かなり難しいです。その場では、あきらめて、次の検討の機会を待つことが、良い方法かも知れません。【会議で論点がずれないための準備】しかし、偉い人が、論点をずらさないような、事前の準備は可能です。今回の、安全衛生委員会では、事前に、以下のことを記載した書面を、配布しておくべきでした。事前に、AEDについての提案があることが分かっていれば、参加者も検討したうえで、安全衛生委員会に出席できます。「AEDって何?」とか、「いくらするの?」などの、無駄な議論も省けますし、論点に基づいて、話しがしやすくなります。会議やミーティングなどでの事前の準備は、論点がずれないようにするために、大変に重要なことなのです。コミュニケーションスキル【論点をずらさないための工夫】その他、論点をずらさないための工夫を、いくつか考えてみます。皆さんも、色々と考えてみてください。・会議や会話の冒頭で、今日は何のために話しをするのかを、参加者全員で確認する・会議や会話の冒頭で、今日はどこまで決めるのかを、参加者全員で確認する・会議では、ホワイトボードを使用して、論点を、目で見えるようにする・面談では、お互いに、コピー用紙などに、論点を書きながら進める・相手の発言を復唱し、相手に自分の発言を、振り返ってもらうまだまだ、たくさん、工夫はできそうですね。仕事で必要な「本当のコミュニケーション能力」はどう身につければいいのか?【論点がずれた場合の対処法】そして論点がずれた場合は、事例の夫婦の会話のように、いきなり、ずれた論点に対して「その話しは、論点からずれています」と言うと、けんかになります。一度、ずれた論点に付き合ってから、本題に戻すようにします。「では、話しを元に戻しまして・・」と、本来の論点に戻すと、スムーズに論点に戻れます。それも重要な話しかと思いますが、今日は、限られた時間内で、××の件を決めなければなりません。次回の、検討事項とさせていただいてもよろしいでしょうか」と、お断りを入れてから、本来の論点に戻します。【自分自身が本来の論点を見失わない】しかし、一番重要なのは、どんなに相手や周りが論点からずれたとしても、自分自身が、本来の論点を、見失わないことです。日ごろの、会話や会議から、意識して、トレーニングをしていきましょう。Reserved.arrowuphome。