メルマガ成果につながる営業活動についてここ数カ月ですが、景気の停滞感が漂っているように肌で感じています。景気が停滞すると皆様の「商品・サービス」が売れにくくなってきます。そこで今回から、成果につながる営業活動についてお伝えします。営業活動で一番大切なのは、成果の上がる営業を効果的に行うことです。成果を上げるためには営業における「3つの信用」と「営業マネジメント」が重要になります。以上が、「3つの信用」です。今回は(1)個人・組織への信用についてお伝えします。顧客から個人的、また組織的に信用を得ることが成果を上げるための第一歩です。そのためには、下記の3つが重要です。当たり前のことですが、意外とできていない営業担当者が最近多くみられます。ポイントは、「相手に不快感を与えない」ということで、自己主張が強かったり、自分本位の身だしなみ・言葉遣いは受け入れられません。2相手の状況(課題)を分析する商談相手の状況をよく聞き、分析することです。それから課題を導き出し、課題を解決ができる提案ができればベストです。相手の立場、状況をよく理解することが重要です。3顧客情報はしっかり管理する様々な情報を管理することが信用に繋がります。繁忙時期や提案が欲しい時期の情報などは厳密に管理し、タイムリーな提案が必要です。提案がなければ、「顧客に対して無関心」であると伝わり、信頼は崩れます。情報が適切に引き継がれないと、組織としての信用も損なわれます。様々な商談は信用の上に成り立っています。個人・組織への信用が築かれているか、チェックしてください。