]部屋21人中1人の方が参考になったと投票しています。10:03:493月に家族で宿泊しました。たむらの湯巡りはなかなか良かったですよ。食事はバイキング形式で楽しめました。写真と実際の部屋は違う感じ(泣)。チェックアウト後館内の売店でお土産を買ったのですが、レジが長蛇の列!にもかかわらずレジが1台しか稼働せず、後味が悪かったかな。17:29:12数ある温泉地の中で四万温泉また当館をご利用いただき誠にありがとうございます。家族旅行との事、ありがとうございます。一切循環していません「掛け流し」の温泉(姉妹館四万たむらも含めまして)・バイキング料理にお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。売店のレジの件で不愉快な思いをさせてしまいました事、申し訳ございません。今後現場にて良く検討してまいります。館内の部屋の清掃はキチンとなされていました。カーテンだけで良いと思います。味付けが甘かったように感じました。17:07:57数ある温泉地の中で四万温泉また当館をご利用いただき誠にありがとうございます。数々のご意見を頂きました。一つ一つ改善してまいります。生ビール・ワイン・焼酎・日本酒・ウイスキー・ソフトドリンクが60分飲み放題で1944円(税込)でございまして、お客様から大変好評を得ています。今後とも宜しくお願い申し上げます。17:01:4624時間限定セールを利用したので宿泊費はかなり安く良かったがフロントでの対応(待たせすぎ)、部屋のシャワー使用できなかったのは不満。これが改善されれば大変満足。11:44:50数ある温泉地の中で四万温泉また当館をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋のシャワーの件、大変ご迷惑をお掛けしました。誠に申し訳ございません。注意はしていますが、客室のお湯も温泉を使用している為、詰まりやすくなります。今後注意してまいります。スタッフ一同、お客様に喜んで頂きますように努力・精進してまいりますので今後とも宜しくお願い申し上げます。11:21:29施設全体が広く分散しているので年寄りには移動するのに大変でした。14:48:08数ある温泉地の中で四万温泉また当館をご利用いただき誠にありがとうございます。はい、施設のある場所が上信越国立公園の中にございまして、高さ制限がございまして、今以上に建てる事が出来ません。土地は10万坪ありますのでどうしても横に広がりました。ご理解をお願い申し上げます。拘らず、バイキング料理にお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。スタッフ一同、お客様に喜んで頂きますように努力・精進してまいりますので今後とも宜しくお願い申し上げます。部屋21人中1人の方が参考になったと投票しています。18:45:52先月に引き続き今年5回目の宿泊です。今回は娘と孫の4人で宿泊しました。温泉はオールナイト利用でき、源泉かけ流しは温泉好きにはもってこいです。バイキングは夕食は普通のレベル、朝食は質・種類とも物足りませんでした。部屋も4人分の布団を敷いたらいっぱいいっぱいで窮屈でした。今年当ホテルの宿泊11回に挑戦しようとしましたが、これでは無理かな、しばらくお休みして他に行くつもりです。08:50:02数ある温泉地の中で四万温泉また当館をいつもご利用いただき誠にありがとうございます。温泉にお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。バイキング料理も調理長が日々工夫をしてまいります。お部屋の件でございますが、当館はいろいろなタイプがございます。二間続きの「清流館」もございます。目的に合わせましてご利用頂ければとおもいますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。部屋21人中1人の方が参考になったと投票しています。14:01:57新館でくつろぎの和室10~15畳の部屋だというので、期待していたが、障子をあけたら、裏側で駐車場だったため、結局障子は、いめたままでした。新館という割には、畳が焦げていたり・・部屋のお風呂は、茶色いお湯と砂が出て・・すぐには使えない状態でした。フロントに電話をして、係りの人が来てくれましたが・・温泉なのは分かっているが、部屋のお風呂が、こんな状態だったのは、初めてで・・浴槽の掃除はしていないのか?っと思った。食事は、バイキングで、質は良く、おい叱ったです。09:07:53数ある温泉地の中で四万温泉また当館をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋のお風呂の件でご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。お部屋のお風呂の利用頻度が低いためご迷惑をお掛けしました。関わらず、夕食バイキングにお褒めのお言葉を頂き、お客様の心の広さに感謝申し上げます。スタッフ一同、お客様に喜んで頂きますように努力・精進してまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。部屋22人中2人の方が参考になったと投票しています。00:26:18部屋の電球、三ヶ所も来れてた...言ったら直ぐにLEDタイプの電球に代えてくれたが、点検はして欲しい。片付けして居るんだろうけどサービス業の対応では無い。言葉喋れないのか?すみませんやお待たせしましたとか無く、自分が待ってるのに交換、三回、そういう場面に出くわし、三回とも従業員違うのに皆、一緒...勿体無い立地や温泉は最高なので、黙っていてもお客は来るだろうが、残念ながらまた、宿泊したいと思えないのが、本当、残念です。接客態度等、おもてなし等を求めないのなら、料金含め妥当、それ以上です。次回、機会が有ったら変わってくれてる事を期待してます。09:42:08数ある温泉地の中で四万温泉また当館をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋の電球の件、大変申し訳ございません。おっしゃいますように当然お客様がチェックインする前に確認、点検すべき事です、重ねてお詫び申し上げます。夕食時のスタッフのお客様への接客の件、大変申し訳ございません。接客の基本から教育してまいります。お客様がいかに心地よく過ごして頂けますかを念頭に入れまして、お客様のお顔を見て接客出来ますようスタッフ一同、一から努力・精進してまります。今後とも宜しくお願い申し上げます。00:57:145歳以下が無料+プールがある+ビンゴ・クイズ大会があるという事が決め手になり、2泊でお世話になりました。バイキングは品数も多く、朝・夕ともとても美味しくいただきました。ところが、2日目は逆に気を使って?いただいたのか「和食膳で用意させていただきました」と夕方に電話がありました。ところが子供達はバイキングがとても気に入っていて、その旨を伝えると希望の時間では用意できないとの事。前日に言ってもらえればと思いました。それと楽しみにしていたビンゴ大会は1枚300円(チビ達は2枚・計7枚)でカードを購入したのですが、結局誰もビンゴせず・・・。ビンゴしないと参加賞すらないのは、どうかと思います。ジュース1箱とか当たっている方もいたので(電車では持ち帰れませんし)子供にはジュースの1本でも渡していただきたかったです。お風呂は、子供にはちょっと熱かったようです。他のお客様も同じことを話していました。たむらのお風呂はちょうど良くて、特にご夢想の湯は素晴らしかったです。それと、帰ってきてから他の方の口コミで気がついたのですが、たむらまで車の送迎があるのでしょうか?母が足が悪く、たむらまでは無理と言って、結局ホテルのお風呂しか入りませんでした。去年、たむらに来ていてお風呂が素晴らしい事は知っていたので残念がっていました。お部屋は、古いなりにも清掃は行き届いていました。エアコンの調子が悪くて奥の間は暑かったのと、バスタオルを掛けるハンガー等があったらと思いました。要望を書いてしまいましたが、全般的には楽しい旅行でしたので、またできたら来年も利用したいと思います。08:11:12数ある温泉地の中で四万温泉をまた当館をご指名頂き、誠にありがとうございます。数々のご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。2日目の夕食の件、申し訳ございません、2日続けてバイキングよりもと、勝手に気を使ってしまい、重ねてお詫び申し上げます。ビンゴ大会もこの夏初めての試みでございまして、来年は良く検討していきます。たむらまでの送迎の件でございますが、基本的にチェックインのお客様が優先でございまして、極力送迎できますように現場に指示しております。ご理解をお願い申し上げます。関わらず「全般的には楽しい旅行でしたので、またできたら来年も利用したいと思います。」とのお言葉、お客様の心の広さに感動しております。スタッフ一同、今後とも努力してまいりますので宜しくお願い申し上げます。部屋11人中1人の方が参考になったと投票しています。23:39:11部屋がクモの巣だらけでびっくり。食事時間より一時間も早く電話がきて用意できました?バイキングなのに。あわせてお風呂に入ってたのでせわしい食事になりました。おもっていたバイキングよりはあまり食べたくなるものがなかった。草津に行った時は充実していましたので比べてしまいました。クモの巣はなんとかしたほうがいいです。秘湯なので、お風呂だけ期待したほうがいいと思います。21:48:112度目の宿泊でしたが、前回は料理とお風呂が良かったので、今回も期待して行きました。そこは問題なかったのですが、お部屋のトイレの臭いが我慢できないほどでした。あれで客を案内しようと思えたなというレベルでした。22:21:59四万温泉が大好きで、2度目の宿泊です。たむらの温泉パスポートを購入して、湯巡りしました。相変わらず、お湯は最高です。バイキングも美味しくいただきました。残念なことがいくつかありました。お部屋ですが、今回清心館の208号室でした(ギリギリに取れたお部屋でした)が、いくらギリギリ、お手頃価格と言っても汚すぎます。寝ると分かるのですが、目線のところに、コーヒーをぶちまけたようなシミ、数え切れないほどの汚れ。張り替えレベルではないでしょうか...。浴衣を入れておく棚の建付け、取手もガタガタでほとんど外れています。古いのは仕方ないとしても、壊れてるものは直した方がいいです。布団もシワがだいぶ寄ってみすぼらしいです。次に、スタッフの1部の方々の対応する力です。浴衣の帯が足りないと連絡して、届くまで30分以上もかかっています。外を散歩して帰ってきても届いていませんでした。泊まるのが2回目だからと、館内の説明も勝手に省略されそうになったり、食事を下げるワゴンがテーブルの中をぶつかりながらギリギリに何回も通ったり。以前のグランドホテルさんとは、だいぶ印象が変わってしまいました。19:21:58部屋から見える景色の川の水がとても綺麗。お食事はどれも美味しい。部屋の中やお風呂は掃除も行き渡っていましたが、部屋が臭い。漬け物の匂いが消臭剤を何度も振り撒いてもとれず。消臭剤を持って来てくれた女の子がとても感じ良かったから我慢した。07:15:46食事は料金を考えればとてもよかったと思います。ご飯はとてもまずいと思います。部屋は収納扉のヒンジが壊れていたり入り口のドアのクロージャーが不調とか内装も汚れていました。良い部屋もあるとは思いますが。あと湯のみのお茶碗に異物がついていました。ロビーのスタッフは良い感じでした。温泉は洗い場の蛇口の温度調節が難しくて困りました。いろいろな処に行きましたがこれにはビックリしました。値段を考えれば仕方無いのかもしれません。18:55:00数ある温泉地の中で四万温泉をまた当館をご指名頂き、誠にありがとうございます。お部屋の件、湯のみの件、洗い場の温度調節の件等大変申し訳ございません。直せるところから直ぐに直してまいります。関わらず、ロビーのスタッフにお褒めのお言葉を頂き、お礼申し上げます。スタッフ一同、基本に戻り精進してまいりますので宜しくお願い申し上げます。露天風呂付き特別室」19,000円から![最安料金(目安)]16,000円~(消費税込17,600円~)【オープン記念☆特別価格】7000円引■美しい森と清流の音色を聴く源泉かけ流し半露天風呂付客室[最安料金(目安)]16,637円~(消費税込18,300円~)美しい森を眺め、清流の音色を聴く。