auこのページはjavascriptを使用しています。javascriptをOnにしてサイトをご覧いただくようお願い致します。ログインすると、ポイントの有効期限やあなたへのお知らせが確認できます。ログインこのページはjavascriptを使用しています。javascriptをOnにしてサイトをご覧いただくようお願い致します。お届けサービス交換用携帯電話機お届けサービス故障・紛失などスマートフォンやケータイがトラブルに遭われた際に、新しい機種(同一機種・同一色)へ交換いただけるサービスの申し込み方法をご案内します。対象の補償サービスに加入中の方がご利用いただけます。下記より、サービス詳細・ご注意事項をご確認のうえお申し込みください。解除はauショップでのお手続きになります。変更はお電話かauショップでのお手続きになります。IDでログインできない場合は、au電話番号でログインしてください。コンビニや宅配受取ロッカーでの受け取りもご指定いただけます。故障紛失サポートセンター受付時間:9:00~20:00(年中無休)一部のIP電話からは接続できない場合があります。ダイヤル番号をよくご確認のうえ、お間違いのないようにおかけください。一覧を見る「故障紛失サポート」の交換用携帯電話機お届けサービスで端末が届いたあとの流れを教えてください「故障紛失サポート」の交換用携帯電話機お届けサービス代金を教えてください「故障紛失サポート」に加入している場合の紛失盗難補償を教えてくださいページトップ表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税抜です。RESERVED.×ログインすると、ポイントやお知らせの確認をはじめ、お客さまの契約内容に応じた表示ができます。IDでログイン※ログインしない場合は、右上の「×」ボタンで本画面を閉じてください。Shopニュースセンターお問い合わせEnglish。