様この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます。館内のお過ごしにお喜びいただけて嬉しいかぎりです。あたたかいお言葉のご投稿は従業員も喜び今後の励みにもなります、重ねてお礼申し上げます。これからもhana5471様が何度でも足を運んでいただけるように宿泊業に励んでまいります。Hana5471様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。11:53:48総合的に大変満足できた。ニセコ駅からの送迎車に関しては親切丁寧で非常に良かった。機会を見てもう一度行きたい。09:37:54ご投稿者様この度は当館にご宿泊賜りありがとうございますまたクチコミのご投稿ありがとうございます、ご満足いただけて嬉しく、あたたかいお言葉をいただきましたが、次回もその次も同じようにお喜びいただけて初めて私どもも安堵できます。ご投稿者がまたお越しになられるのを従業員一同心よりお待ちしております。08:40:42お部屋も食事の量、質もすごくよかったです。送迎もあちらの方提案して頂き気持ちよく旅行が進みました。様この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます。お食事や館内にてお楽しみいただけて嬉しいかぎりです。ご投稿者様の暖かいアンケートに気を緩めることなく次回もその次も同じようにご満足をいただいて初めて私ども従業員一同安堵いたします。ご投稿者様にとって大切な宿であられるよう、おもてなし業に励んで参りたいと思います。09:44:4111月8日に宿泊しました。部屋やお食事など、大変満足でした!とくに部屋の露天風呂には、連れもとても喜んで、チェックアウトぎりぎりまで堪能させていただきました。16:10:03ご投稿者様この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。当館の温泉は、昆布温泉特有の塩化物泉でなめらかな肌ざわりの泉質です、お喜びいただけて嬉しいかぎりです。お食事やお部屋までご満足いただけて重ねてお礼申し上げます。これに満足せずに日々お喜びいただけるよう従業員一同努力してまいる所存でございます。ご投稿ありがとうございます。21:03:459月22日に宿泊しました。予約済みでしたので、フロントを通さず、ラウンジでウエルカムドリンクを飲みながらチャックインしました。案内担当の方が、実習中なのかたどたどしい日本語で案内され、逆に気を使いました。頑張ってほしいですね。残念なのは、色浴衣の案内がなく、部屋で貸し出しリストを見て気が付き電話しましたが23時以降だったので、借りることができず、妻が残念がっていました。静かな雰囲気で、ゆっくりできました。15:19:54ご投稿者様この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。私どもが、ご投稿者に寛ぎの時間をご提供しなければならないなか、お気を使わせてしまったこと大変申し訳ありません。浴衣の件、私の指導不足のため奥様に浴衣をご提供できず重ねてお詫び申し上げます。全ての点でご満足をご提供できないのにかかわらず高い点数を頂きまして恐縮でありお恥ずかし思いでいっぱいです。お越しになられるのを従業員一同心よりお待ちしており、次こそは全ての面でご満足をご提供できるよう努力してまいる所存でございます。ご感想をお寄せいただきありがとうございます。21:25:04高かったけど、泊まって良かったぁ~と、思える旅館でした。施設も従業員の人も良くて、泊まっているお客さんも、感じの良い人ばかりでした。中国人の煩いお客さんも居なくて、ストレスが無かったです。泊まりに行きたい!!オススメです。客室の露天風呂からは鳥が遊んでいる姿を眺めることができました。客室露天風呂で十分お湯を堪能できて嬉しかったです。車を持っていないため、地下鉄真駒内駅からの送迎は大変助かりました。車の中で休むことができてよかったです(笑)鶴雅グループの利用は初めてでしたが、お食事がビュッフェ形式ではないのでこちらを選びました。一泊ですが、新婚旅行としての宿泊でした。お食事の際のスタッフさんは、お若いようでしたが、とても親しみやすく、楽しく時間を過ごせました。記念品まで頂戴し、ありがとうございました。夕食後はラウンジでお茶漬けやお菓子をいただきながら、のんびりと過ごしました。全体的に明かりが抑えられていて、落ち着いて過ごすことができました。子供が産まれて落ち着いたら、またいつか利用してみたいなと思います。ありがとうございました。杢の抄にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。お客様には、このうえないお褒めの言葉を頂き、大変うれしい限りでございます。お子様が生まれましたら、お会いできる日を従業員一同、お待ち申し上げております。17:13:50思い切ってニセコを回って、宿泊先を杢の抄を選んで本当に良かったです。料理もどれをとっても美味しくて、お腹一杯になりました。これこそ極楽極楽って感じでした。朝食も最近はバイキングが主流になっているにも関わらず、胃に負担を掛けないようにあっさりとした味付けに仕上げていて、それでいてしっかりと味がのどを通って満足感が得られて、最高の料理でした。して帰ってきましたが、身も心も癒されたって感じです。本当にお世話になり、ありがとうございました。抄にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。ご滞在中、ごゆっくりいただき、大変うれしく思います。お食事につきましても、ご評価くださいまして、感謝申し上げます。いつお越しいただいても、ご満足いただけるよう、従業員と共に精進して参ります。お越しをお待ち申し上げております。11:59:01素晴らしいのひとことに尽きます。ロビー横のリラックススペースも最高(照明、暖炉、お茶菓子、音楽の選曲、絨毯、図書)というか、館内すべての雰囲気が「癒し」で最高です(畳廊下、素足で館内、空調もバッチリ)。料理も美味しく、担当の庄○さんも気さくな楽しい方で、臨機応変な料理対応、会話を大変楽しませて頂きました。部屋もよく、ハッキリ言ってこれ以上何も望むことありません。今後望むこととすれば、是非、宿泊客が覚えられるぐらいの現在の規模で、背伸びをせずに、現状をしっかり維持して頂ければと存じます。少々遠いですが、南千歳で乗り換えて、是非また伺いたいと思いました。抄にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。数々の大変うれしい言葉、感謝申し上げます。従業員にも伝えさせていただきます。今後も更なるサービス向上に努めて参りますので、近くにお越しの際は、従業員一同お待ち申し上げております。23:53:02雨のせいかホテル周辺も暗くて到着時はちょっとびっくりしましたがスタッフの方の温かいお迎に安堵しました。鶴賀リゾートは3回目の利用でしたがどの施設もそれぞれ工夫されていて、お部屋も綺麗で使い勝手が良く、とても居心地が良かったです。唯一残念だったのは、夕食の時間が遅くて(19:45-21:00)ラウンジでまったり出来る時間と胃袋の余裕がなかったことです。今回の旅行では道内のホテルで4泊、全てネットで手配しましたが出発前に確認のお電話をいただいたのは、こちらのホテルだけでした。些細なことですが、非常に印象が良かったです。機会があればまた利用させていただきます。抄にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。重ねて鶴雅グループをご愛顧下さいまして、感謝申し上げます。ご夕食の時間の件につきましては、遅い時間のみの案内となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。内部調整を行い、快適にお過ごしいただけるよう、対応して参ります。お越しをお待ち申し上げております。16:49:18年に1度の「年寄り接待旅行」の1泊目として、母や家内の母を含む5名(2部屋)て宿泊させて戴きました。鶴雅グループなので見た目は豪華だろうとは思ってましたが、果たして、見た目だけでなく、食事やサービスなどのソフト面も見事で、驚きました。何より、館内に上がるときに靴を脱ぐ旅館は多いですが、スリッパも出さず「どうぞ素足(靴下は履いてますが^^)で歩いて下さい」というホテルは初めてでした。その自信の通り、館内は実に清潔に保たれており、感心致しました。部屋に設置されたマッサージ椅子も疲れた体には大変ありがたかったです。従業員は若い方が多く、時には頼りない回答のときもありましたが、皆さん誠意のある対応をされていて、しっかり社員教育がされていると感じました。食事は、中高年の食事としては量的には充分満足で、料理の創意工夫もされ大変美味しい料理だったと思います。全員が一致して「イメージはかなり婆娑羅だね」と高い評価で、No.2の宿となりました。改善点としては、館内冷暖房が、部屋で調整出来ない旧方式であること。これだけのグレードのホテルであれば、是非検討されることをお勧めします。期待を込めたリクエストとしては、顧客サービスを行う個々の意識付けでしょうか。「マニュアル通りにしっかりやれる」の現状から一歩すすめて、「何をどうすればこのお客様は喜んでくれるだろうか」を1人1人が考え実践していくようになると、益々リピートしたい宿へと昇華するのではないでしょうか。気持ちの良い宿でした。ありがとうございました。年に1度のご旅行にて、数ある施設の中から杢の抄をお選びいただき、感謝申し上げます。ご滞在中、ごゆっくりお寛ぎいただき、大変うれしいお言葉、ありがとうございます。館内の冷暖房につきましては、すぐに改善は難しいですが、貴重なご意見として検討して参ります。ニセコ地区は、野菜や海産物が豊富な場所でございます。四季折々の食材を生かし対応して参ります。近くにお越しの際は、お立ち寄りをお待ち申し上げております。総合51人中1人の方が参考になったと投票しています。02:40:44洞爺湖の花火を遊覧船で見てから、90分かけてホテルへ到着したのは10:30でした。ホテル前の滝に圧倒され、玄関のドア等はアイヌをモチーフにした凝った作りでした。観光バスが大挙して訪れる賑やかやホテルと違い、全てが手作りの高品位な調度品等、静かで満ち足りた時間を過ごさせてもらえました。部屋まで荷物を運んでもらえて、室内はベットルームとリビングが独立しており、二台のテレビに革張りのマッサージが備えてあり満足な設備です。静かな露天風呂に入浴してから、23:30にバーが閉まると案内に書いてあったのに、私一人の為に開けてくれて、00:30まで付き合ってくれました。した火が燃える囲炉裏に、一枚板の豪華なカウンターに座って地ビール、キール等の豊富なメニューで満ち足りました。朝食は二組が入る個室から、渓流を眺めながらの素晴らしい食事でした。できれば家族でもう一度訪れたい、お薦めのホテルです。杢の抄にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。お褒めの言葉感謝申し上げます。ラウンジにおきましては、マシュマロ焼きのサービスやパラゴンがあり非日常的な空間がございます。日頃のお疲れを取れた様で大変うれしく思います。今後もご満足いただけるよう更なるサービス向上に努めて参りますので、近くにお越しの際は、ご来館をお待ち申し上げております。総合51人中1人の方が参考になったと投票しています。21:51:545月に1泊させていただきました。一人だったので、贅沢過ぎるくらい広い部屋でしたが、周りの部屋の音もまったく聞こえず、本当にゆっくり過ごせました。お料理は、素材が生かされていて、後になっても何が美味しかったか、覚えています。出てきた料理は全て美味しく、感動です。食事処の空間として、個室で安心できましたが、欲を言えば、朝食は、外の風景を見ながらいただけると良いと思いました。お風呂の温度もちょうど良くて癒されました。旅行が好きで色々宿泊していますが、全体に素晴らしいと言っていいと思います。機会があればまたぜひ宿泊したいです。抄にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。ごゆっくりと一人旅を堪能いただいたご様子で安心いたしました。お食事つきましては、季節により内容は異なりますが、地元の食材を中心にメニュー作りに努めておいります。機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。お待ち申し上げております。