橋口ミッケルアート紙版を導入されている都内のグループホーム様の現状と課題をご紹介いたします。・グループホームは新卒が少なく、他の業界から来た未経験者が多い<管理職について>・通常、所長は、管理業務のみを行うため、フロアの対応はしなくていい・しかし、人員不足なので、所長自らがフロアで介助業務にあたるケースが多い・所長は、月12回夜勤に入るケースもある<スタッフについて>・大げさにいうと、10名のスタッフ中、4名が介護の仕事をやりたくて介護職をしており、6名はやりたくないけど、やっている人がいる。介助する業務以外に、その方との関わりに価値を感じている。関わることで、ご利用者の容態が良くなることがやりがい。・仕方なく介護職やっているスタッフは、介助する業務以外は、何もしない。トイレに行きたいと言われれば、トイレに連れて行く。「あの方、トイレに行きたそうだな」「雑談でもして楽しんでもらおうかな」という発想には至らない。ご利用者が困った時に対応すればいいと考え、介護を「業務」と捉える傾向がある。・後者のスタッフは、入浴に誘った時に、ご利用者が気分が乗らず断るとする。すると、「入浴拒否」という報告をする。「あの人は私が対応すると拒否する」という。その結果、利用者もそのスタッフと接するのが嫌になり、すべてを拒否するようになり、負のスパイラルが起こる。・前者のスタッフは、ご利用者と信頼関係を築くために、雑談をしながら、気分の乗せて、入浴に誘う。・このようにスタッフ間でも仕事への心持ちに差が出ている。・この状況でなんとかより良いことを目指すことが求められている。<後者のスタッフの特徴について>・後者のスタッフは、業務をしていれば、仕事をやっている感が出る。やる業務はなければ、ある種の何もやっていないという強迫観念にかられるケースもある。・食事の前であれば、食事の準備をする。食後の体操の時間に体操をする。入浴の時間に入浴する。たんたんと仕事をしていれば、「やっている感」に満足する。・一番ストレスなのは、14時から16時までの、利用者と関わる時間の過ごし方。15時にティータイムがあるが、この2時間がストレスになる。・14ー16時は利用者と雑談する時間に当てればいいのだが、会話が苦手、そもそも会話は業務でないと考えているため、やりたくないというケースも。・もし所長が業務フローに入れても、ますます苦痛になる。離職されるとホームが回らなくなる。ついて>・前者のスタッフは、ミッケルがなくても会話を広げることができる。ミッケルがあればさらに話を盛り上げることができる。・後者のスタッフは、そもそも介助業務以外で、ご利用者と関わることが苦手。・所長は、すべてのスタッフがご利用者と雑談をしながら関わり合い、ほっこりした雰囲気がホームに出来上がることを理想としているケースが多い。・一概に紙版を映像版に切り替えれば解決するという問題ではない・映像版にすると、流しっぱなしで終わってしまう、関わらなくなる、というリスクを所長は懸念している・映像版の理想の使い方は、流し始め、15分経過時点、30分の映像終了後に、少し話しかけて盛り上げることが期待されている。・他の業務をやりつつ、このような声がけがあると、現場はほっこりする。後者のスタッフ様の動機付けをするのは難しい。ポジティブな環境を揃えて行くしかない。「こんな使い方がありますよ」と、ミッケルの使い方事例をビジュアル化し、マニュアルやミッケル通信に掲載する。・対策2映像版の切り替えを提案する際は、「こういう活用方法が理想です」的なイメージ図と一緒に説明する。理想的で現実的な活用方法を絵で伝える。脳が活性化し、認知症予防に繋がります。株式会社スプレーアートイグジンミッケルアートには、昔なつかしい絵が描かれています。絵をきかっけに、思い出話を語り合うことで、認知症予防に繋がります。登録すると、最新情報がすぐに確認できるようになります。