受講前は、何に悩んでいましたか?スタッフの教育やオペレーションですね。以前は、教育・オペレーションマニュアルが私の頭の中にしかなかったので、指示は私しか出せませんでした。結果、お客様の対応基準が制度化されておらず、スタッフによって施術方法やサービス内容にムラが生じておりました。1店舗経営では効果は期待出来ないし、導入できないのでは?」と思いました。「天下のマクドナルドだから出来たんでしょ」と(笑)。受講の感想はいかがでしたか?実際に受講してみると、とにかくロジカルでシステマティック。感覚ではなく、一企業として円滑に、かつ効率よく動けるシステムだと感じました。この業界は、理論はあるものの技術優先であり、感覚がものをいう世界。サービスという概念が希薄化している。わかりやすくすることで他の整骨院と差別化出来るのでは、と感じました。本講座を受講した、その効果を教えてください。マニュアルのチェックリストを作成し、仕事の基準・手順を明文化しました。育成コストが削減出来ました。P/L作成などの経営戦略に時間を費やせるようになりました。回転率が上がり、1日の平均来院数は開院当時の4倍。かかわらず、昨年の来院患者数は前年対比133%を達成しました。講座を受講される方にメッセージをお願いします。経営者の理念や商品レベル、サービスレベルやクレンリネス等、社員が理解し易くなっています。必要なシステムだと思います。カリスマでもないし、飛び抜けた技術も経営能力もない私が実践出来て、効果が出ているのですから、努力さえすれば誰にでも実行出来ると思います。事例一覧フィットネスの部門のみで年間2,000万円の売り上げ増ウェブ事業者として初の導入、人の育て方は変わらない。