長尾辰彦〜創業を成功させる秘訣は、創業者自身が実践しながら学ぶこと。創業者に寄り添いサポートしながら共に成功に近づきたい。そんな日々を綴っていきます。販路開拓セミナー9月に続いての第2段です。提供したい商品・サービスを、お客様は買うのか?という問いかけ。何があなたとお客さまの接点なのか、という気付き。それを促す内容でした。NHKで、編集や記者経験をもつ、いわば`文章のプロ’伝える内容を一つに絞る。お客様からみた必要な情報は、何か。いった内容を、明瞭にお話ししていただきました。グループディスカッション。各自、自身の商品・サービスのメリットを短く伝えてみる。周りが伝わったどうか、その商品サービスを受けたくなったかどうかを意見する。いう進め方をしてみました。二つの問題点が浮き彫りになりました。技術的なメリットを伝えてしまうこと。中村診断士が、クリーニング屋さんの例で、ドライクリーニングというものは、こういうもので、こういう優れた点があります。当店は、こういうお客さまをお待ちしています。いうやり方で、衣服の損傷を最低限に抑えます。ように伝えた方がお客様には伝わります。多くの方が、どんなお客様の何に応えているかより、(お客様がだれであろうが)その商品は、ここが優れ、ここがポイントで、こんなスゴイこともできるんだ、・・・と肩書きを並べてしまいます。自分がその商品を使う立場で、もっとこうしてくれたら使うとか、使わないとかをいうよりも、その商品は、もっとこんなところで使えるように工夫しなさい。その手の商品は、消費者に受けないかも。商品の批評に終始してしまっていました。商品は、こういうものであるべき、という商品が主語での発想。馴染まない、考え方なんでしょうかね。こんなことを考えました。)の時に利用してくれることを想定しています。)に魅力を感じています。)を埋めるのだと、できますか?次やる時、試してみたいと思います。