2)社員のコメント「徹底した現場第一主義。彼のすごいところは現場の社員と常に話し合いをもつこと。お客さまより百貨店が強い時代に、殿様商売で高くてもモノさえおけば売れていた時代から、お客様本位の百貨店に方向転換を考えていた。顧客満足について徹底的に話合う。1200人の幹部社員の名前と顔を完璧に覚えているようだ」3)酒席この人は、酒はビールかウイスキーをコップ1杯ほどしか飲まないが、酒席には積極的に出かける。部下に誘われれば、カラオケで流行のポップスを歌う。昔、大磯のスイミングプールの支配人が仕切る酒席に同席したことがある。若い社員がビール1杯で顔を赤くし、酒は飲めないから先に帰りたいといった。そこでこの支配人が放った一言が忘れられない。「酒は飲めなくても、一晩中、酒は注げるだろう。・勉強熱心でありたい。・プラス発想でいたい。・最後まであきらめない。・2位では意味がない。◆あとがき社員を呼び捨てにすることなく、必ず「さん」付けで呼ぶのは、この百貨店新社長だけでなく、東京の六本木にある外資系コンピュータメーカーをはじめ、名のある優良企業の風土のひとつとなっています。