「添乗員として仕事をしてきたけれど、初心を復習したい」この記事はそんな方へ向けて書いています。本記事では、添乗員の心構えを解説します。この記事を読むことで、添乗員の下記2つ心構えを知ることができ、初心を忘れずに添乗にのぞめるようになります。添乗員として、自己啓発のための心構え添乗員として、お客様を満足させるための心構えこの記事を書いている私は、新卒で旅行会社に入社して法人営業歴18年です。添乗は2ヶ月1回の割合で計100回、国内・海外を問わず添乗してきました。Koichi添乗員の心構えは忘れたくないです。添乗員としての心構えは、大きく分けて下記の2つです。添乗員として、自己啓発のための心構え添乗員として、お客様を満足させるための心構え順番に解説していきます。長い時間、お客様と一緒にいるため人間性は隠しようがないからです。「今まで何をしてきたか」という人間性が問われます。必要なのは添乗スキルだけではないのです。・他人に対する思いやり・優しさ・社会の常識これらの人間性を兼ね備えたうえで、お客様に対応していく必要があります。旅行の目的や動機は、お客様ごとに異なります。いろいろなお客様がいます。添乗員はお客様一人一人と公平に接して、満足していただき、円滑で安全な旅行の運営をしていく必要があります。添乗業務の基本は人間性です。全てのお客様に満足いただくために、常に自分を磨いていくことが大事です。(2)添乗員として、自己啓発のための心構え添乗員の自己啓発のための心構えは5つです。日本旅行業協会の『国内旅行実務』より引用します。