don’t.世間ではふたつのブランドが存在している。君がマーケターなら、僕が言いたいことが理解できるだろう。みんなが話題にしたいブランドと、そうでないブランドがあるんだ。“talkable”と表現したのだけど、これを僕は素晴らしいと思うんだ。Harley-Davidsonだってそうだと思うんだ。開拓する楽しさを知っている。いって、注意してやる必要があるだろう。それらの顧客は、ブランドを既に決め付けてしまっているんだ。彼らの期待に背いた行為をするならば、困ることになるだろう。about.みんなが話題にしようとしないブランドはいたるところにある。それを僕は“boring”ブランドと呼んでいる。ほとんどのマーケターのように、“boring”ブランドを売り込もうと思うなら、マーケターとして生計を立てていくだけのことになるだろう。顧客が関心ないことなのに興味をもたせるようにしなきゃいけないんだからさ。contrast.僕はそれぞれのブランドについてソーシャル戦略を分析していて、興味深い差異が発見できたんだ。customers.まずは、“talkable”なブランドについてから話そう。]によると、オンライン上の顧客に対して、僕らは様々なソーシャルアプリケーションを利用して対話したいか尋ねてきたんだよね。回答してくれたんだけど、したい対話方法が違っていたんだ。ビデオを見たいといい、6人に1人はSNS、例えばFacebookのようなプロフィールを通じてつながっていくことに興味があったんだ。)と比較して増加したものの、たった12%にすぎなかったんだ。you.マーケターにとって何を意味するかっていうと、熱烈なファンとつながっていくには、一般的なフルタイムの仕事以上のことを要求されるってことだと思うんだ。第一に、ファンが既に利用しているアプリケーションを観察してみようじゃないか。ションフォーラム、ブログ、彼らがつくったビデオや、SNSのコミュニティってことだよ。君が参加したいことや、創りたいことを明確化しておこう。すると、複数のアプリケーションを創る(複数のサービスのアカウントを作成する)必要があるだろう。すべてを確認する必要があるだろう。最近、あるB2B企業と仕事したんだが、彼らはある問題に直面していた。好きでいてくれるし、顧客がつくったオンライン上のユーザーコミュニティも既にあるんだ。課題としては、既にあるユーザーグループにおいて、既に活気付いている人間関係を台無しにしないようにすることなんだ。miserably.その一方で、“boring”なブランドは異なる問題を抱えているんだ。ソーシャルアプリケーションはこれに関しても役立つんだ。調査に関しても、“boring”なブランドのキーポイントは、そのブランドのことなんか話さないだろうから、その問題点をみんなが語ることなんだ。広告をうつことにおいて、君は他のことに意識がいっている人々にメッセージを強く打ち出すことができる。relevance”を創りだすことができる。」というサイトを作った。これは、チャリティーに参加できるコンテンツなんだけど、チャリティー活動はクレジットカード以上に情熱をそそげることだって実感したんだ。Gambleは女の子たちがタンポンについて話題にしないことを知ったんだ。」というサイトを作ったんだ。不定期に女性を気遣う商品メッセージを伝えるため、時にすごく速く伝える道具としてね。relevance”とは、融通が利く戦略だ。relevance”を包括させた。上でページを立ち上げた。すべての薬と同様に、発達障害の薬は副作用の問題を沸き起こさせるだけでなく、うんざりするようなものなんだ。他にも、ドリトス(米国フリトレー社のトウモロコシが原料の三角形コーンチップのスナック菓子の商標)は、2007年のスーパーボールに掲載する広告制作で自分らの顧客を登場させたんだ。コーンチップスよりも広告はもっとエキサイティングでもっとソーシャルなものだからね。リケーションを顧客に向けてリリースするときには、君のファンか、少なくとも問題を解決したい顧客にとって、何かとても価値があるものを生み出すだろう。僕は25?34歳の子供を1人以上持っている女性のような回答はしないよ。DiBernardoっていう女性だよ”っていうような答えがほしいんだ。ソーシャルアプリケーションがあれば、君はそのEmilyを見つけることができるだろう。assets.君のブランドが“talkable”なら、君のソーシャル戦略にかけた努力が、最も影響を与えるファンの出現によって明るみにでるだろう。“boring”だったとしたら、ソーシャルアプリケーションは、価値を感じてくれてるごく少数のファンに出会うことに役立つだろうね。ほんの少しくらいファンを創ってくれるかもよ。これらの人々に注意を向けたほうがいい。広告のような雑音が沸き起こったり、クチコミがより重要になってしまうんだ。会社で最も重要な資産のいくらかにまさになろうとしているんだ。relevance”を邦訳することができないのですが、私の意見としては”コバンザメ手法”と表してしまいたくなった。わからなくもないが、自分たちの商品とほぼ関連性がないものを、強引に関連づけてそのコンテンツがもつパワーで販売しようとしている点が、コバンザメっぽい。大切なことはそういったことじゃなくて、何か商品がほしくなる顧客にとって気持ちのよいストーリーを創り上げることだと思うんだけど、どうもコメント見る限りは肯定的な意見が多いなぁ。話題にしにくい事実を認めた上で、それこそディスカッションフォーラムとか非公開で相談したり話し合う場があればそのほうがいいんじゃないかな。結局、不妊治療とか、そのあたりのあまりおおっぴらに言えないことがQ&Aや掲示板で相談されていたりする事実はあるんだからさ。とるにたらない商品ならばその商品の問題点が浮き上がる」というのは、なんとなくわかるような気もするが、どちらの割合が多いかであって、どちらかにキレイに分割されるわけはない。キャズムを超えれば、そもそものターゲットだった人以外にも目にふれられようになるということは、本来のターゲット以外のユーザーも出現してくるだろうね。そんな中でも、どのくらいファンを増やせるかということになるのは変わりなさそうだけどね。他にも、人によって使いたいソーシャルアプリケーションツールが違うっていうのはまさにそうだと思う。企業が無理して専用SNSを作っても結局はそれを支持する人しか集まってこないからなぁ。ないかな、大事なのは。河野コメントコバンザメ、という表現が適切なのかどうかわからないけど、周辺情報、とくにそこにある社会問題を一緒に解決しようとする姿勢(なり活動)がそもそもマーケティングとして機能する、というのは正しいと思う。これは企業が自らメディアを作っていく際には、とても重要なポイントです。PRでもCSRでも、すべての企業活動は自社の存続とそのための利益を得るために行なわれるべきなのだから。あと「熱烈なファンとつながっていくには、一般的なフルタイムの仕事以上のことを要求されるってこと」というのが、いちばん響いたかな。実際にこれは真実だと思う。9時?5時の仕事でソーシャルメディア時代のマーケティングが成功するわけなくて、このへんはぼくらの働き方や組織上の体制を含めて変革を求められていると思う。Ter...記事を読むグランズウェル2:オバマがやっていることはすべてグランズウェルに通じる。y...記事を読むグランズウェル4:スポンサードカンバセーションは広報と広告の中間グランズウェル著者がスポンサードカンバセーション(ペイパーポストと同義語?)を、条件付きでオーセンティックだと言い放った。