共働き世帯や独身世帯を中心に注目を集めているハウスクリーニングサービス。いえサービスごとの違いってなかなか分かりづらいですよね。そこで家事代行ラボは運営者の方にインタビューしてサービスの特徴などをご紹介しています!今回は「ライフクルー」の担当者の方にお話を伺いました。現場長システムを取り入れたクリーニングサービスーーーサービスの概要を簡単に教えてください。壁掛けエアコンから業務用埋込エアコン、水周り、空室クリーニング、店舗の全体クリーニングまで、対応しております。ーーー特にどのような方からのご依頼が多いのでしょうか?主には以下の方々からご依頼をいただくことが多いです。※ここ近年、一般家庭の在宅ハウスクリーニングもプロが存在すると認識されるようになりました。ーーー今はまだそれほど利用していただいていないけれども、今後もっと利用していただきたいお客様像(高齢の方など)はありますでしょうか?手の届かないところなど、ご高齢の方には難しい体勢で清掃する場所も多いので、ご高齢の方にはもっと利用してほしいと思います。妊婦の方にもご利用いただければなによりです。料金も多少はかかりますが、定期的(例えば、半年に一度など)にクリーニングすれば、衛生的にも安心いただけるのではないかと思います。ーーースタッフさんの特徴や採用・教育で力を入れていることを教えてください。当社はどの現場にも、その現場における総責任者として、現場長を置いております。現場は、行ってみないとわからないことが多く、作業中にも何が起きるかもわからないため、一通り熟知している者が必要です。そのため、現場長システムを設けて柔軟に対応しています。国家資格保有者が複数名在籍!ーーーお客様に安心して利用していただくために心がけていることは何でしょうか?アフターサービスはもちろんですが、笑顔での挨拶を基本とし、ハキハキとした言葉づかい、お客様のご要望をお聞きする、などは最大限に心掛けています。ホームページやサイトで、クリーニング方法などを写真とともに説明させていただいております。クリーニングがどのように進められるのか、だいたいわかっていただけると思います。それでもわからない場合は、お問い合わせから連絡をください。ご契約いただくかどうかにかかわらず、当社でわかることは何でも説明させていただきます。ーーーここだけは他社には負けない!というようなサービスのこだわりや、セールスポイント、サービスにかける想いを教えてください。当社の最も強いセールスポイントは、国家資格であるハウスクリーニング技能士の資格保持者が複数名在籍していることです。10年20年の経験も大事ですが、やはり資格保持者の方が説得力があります。ちなみに資格保持者の中でも現場の最高責任者はイケメンです(笑)。この技能士たちも現場責任者を兼務しつつ、現スタッフの教育も務めております。資格保持者の現場長より認定されない限り、社内では現場責任者(現場長)にはなれないため、トラブルが少なく、お客様にも安心していただいています。カテゴリーごとに当社独自の作業マニュアルがあり、作業を覚えやすくするための努力をしております。ーーー今後の展望や構想などあれば具体的にお聞かせください。いろいろな現場を想定し、即座に現場で対応ができるようにすることや、毎年出てくる新機種への対応を可能にするため、日々作業技術を磨き、新しい知識を取り入れなければならないと思っております。ハウスクリーニングに関連するサービスや内装業などの他業種にも幅を広げたいと考えております。ーーー最後にサービス選びに悩んでいる方や、利用に踏み切れずに迷っている方にアドバイスやメッセージをお願いします。会った人を、家にあげるのですから、初めて利用される方は不安が大きいと思います。女性の方は不安だと思いますが、女性スタッフも在籍しておりますので、ご希望のお客様には女性スタッフをおすすめし、少しでも安心していただけるよう努めています。大切なお金と時間を費やすのですから、迷われる方は実際に多いです。私たちは、お客様満足を最重視しており、満足いただけるサービス・アフターフォローを充実させております。一度ご用命していただいたお客様で、リピートなされる方も多くいらっしゃいます。現場ではいろいろと状況が変化しますが、臨機応変に対応させていただき、お客様に合ったサービス、ご要望に沿うようにする、をモットーにしております。生まれ変わるハウスクリーニングを、ぜひ一度体験してみてください。