日本マーケティング研究所|戦略ケース研究会|サイバーバズサイバーバズブログはマーケティングコミュニケーションを設計する上で、なくてはならないメディアとなっている。その手法も商品PRに止まらず、コンテンツ開発、SPツール開発、商品開発などのその活用用途も多様化している。マーケティングの大きな課題になっていることからも、ネットにおけるクチコミマーケティングの存在感は増している。(コンシューマー・ジェネレイテッド・メディア)が消費者の購買行動を大きく変えてしまったからだ。「Myニッチメディア」を手に入れてしまった。この情報環境による購買行動の変化にマーケティングは対応しなければならなくなっている。情報量は13倍にしか過ぎないという。いままで以上に困難になってきている。■“仕掛け”と“仕組み”このような情報環境の変化に対応すべく様々なマーケティングコミュニケーション手法が提案されている。行動ターゲティング、AISAS、アドバゲーミングなど、百貨騒乱の感がある。これらの新しい概念は、一見、魅力的に見える。本質的なモノの見方を宮崎氏は提示している。それが“仕掛け”と“仕組み”の峻別である。クチコミマーケティングの前提は、どれだけ消費者をわくわくさせることができるかだ。それは“仕組み”であると宮崎氏は指摘している。この視点は重要である。■“つなぐ”の最大化さらに宮崎氏はこのCGMを中心としてクチコミマーケティングを従来のマーケティングの中で位置づけている。それは“つなぐ”という役割であり、機能である。両極をつなぐのが、CGMであり、クチコミマーケティングである。Oneをつなげることは難しいものがあった。その情報を面白いと思った人がそれを自分のメディアに乗せてより広げてくれる。購入の一押しがつながることになる。この“つなぐ”の最大化がマーケティング展開の新たな課題となっているといえよう。コミュニケーション手段を手に入れたが、それだけが単独で成立することはない。クチコミマーケティングの本質的な視点といえよう。