3同じ失敗を繰り返さない。4PLAN、DO、SEE、REPORTを習慣化する。5添乗の場は学びの場である。1継続は力である添乗は森羅万象を相手にする仕事だからです。上げたらキリがありません。国内ではバスガイド、海外では現地ガイドがサポートしてくれるツアーもありますが、添乗員がお客様に直接質問されて答えられなかった場合、信頼を失う可能性があります。そのためにも日々、いろいろな分野に興味を持ち、勉強を継続する必要があるのです。常に森羅万象の勉強を続けていく努力が、自信につながります。日常の努力が添乗員としてスキルをアップさせるのです。2常にメモをとるメモをとる理由は2つです。1.自分のため2.お客様のためまずは自分のためにメモを取りましょう。人間の記憶ほど危ういものはないからです。その場では「記憶できている」と感じるのは当たり前ですが、時間がたつと忘れてしまうものです。「記憶しておく」という負担を減らすためにも、メモは取りましょう。第二にお客様のためにメモを取りましょう。お客様からの依頼事項をメモすることで、お客様が安心するからです。添乗員に何かをお願いしても、メモを取らない添乗員の場合、お客様は心では「大丈夫かな」と不安になるものです。万が一、添乗員が頼みごとを忘れてしまっていたら失望感しか残りません。お客様をがっかりさせない、不安にさせない、安心させるためにも、メモは取りましょう。3同じ失敗を繰り返さない失敗を恐れしまうと何もできなくなるからです。実際に失敗を恐れてしまったばかりに、お地蔵さんのように声も出せず動けなくなってしまったツアーがありました。添乗員として失敗を経験してきた中堅くらいの時です。動けない添乗員は、いないと同じです。