グローバル化の重要性はますます高まるーーーー、だが従来のやり方は通用しない!今日、新興市場の台等などによりグローバル化の重要性はますます高まっている。日本企業においても、部品メーカーや金融・物流などのサービス事業者にとっては、海外展開する日本企業との取引に加えて、外資系グローバル企業との取引関係をいかに構築・拡張していくかが課題となる。どの業種においても、国内市場の成熟と少子高齢化を背景に、海外進出は極めて重要なテーマとなっている。差異から、失敗例は後を絶たない。単なる顧客管理では通用しない。今、求められるのは、「グローバル」の意味を十分に理解し、自社の総力をあげて実りある取引関係を確立する手法ーーーグローバルアカウントマネジメントだ。これまでに日本に存在しなかった、グローバル顧客管理(GAM)の実践ガイド。