現在ホリタで新しく挑戦中の「ホリデモ」というデモンストレーションのデモンストレーターをやりました。今は2代目がいて、それでその後を継いでできそうなスタッフが何人かいるので私が直接やるのは、とても久しぶりでした。感想は、ただただ楽しかったです。自分が頑張った分だけ目の前で反応がある。小売業の醍醐味を感じました。経営って、すぐに結果が出ない。経営に比べたらノーストレスです。立ち仕事でずっと喋るという慣れないことでの疲労感はありましたが、とても心地よかったです。他にもお店全体の「活気」を生み出す。これが大きな大きな副産物だと改めて思いました。お店に行った時に感じる雰囲気・居心地・オーラ、これが私の言う「活気」です。一気に買う気になる時と買う気が失せる時が有ると思います。同じお店でも、買う気になる時とならない時があります。これは無意識ですが、お店全体の活気があるかどうか?を無意識に判断していると言うことだと私は思います。人は幸せをくれそうなところに集まります。わたし達ホリタはそういうお店を目指していますし、そのためにも一人一人がそういうスタッフになってほしいと思っています。「挨拶」や「声かけ」というのが大事だ!と言いたいです。社員もパートナーも関係ありません。売場に活気が出るか?が決まります。私は、お店を巡回するときに、ブラっと正面から入る時があります。これはお店のその時の活気を見るためです。挨拶は、お店の悪い滞留した空気をかき回して良い空気にするためにとても大事だと思います。レジにいる人がその店舗の活気を司る。本当にいつも気持ちの良い活気が漂っていました。あ、今日はあのスタッフがいるんだな。と一瞬で分かるくらい。毎日いると分からないと思いますが、そういうものです。先月末に出張で立ち寄った日本橋の「猿田彦コーヒー」を思い出しました。勢いのあるコーヒーショップですが。楽しそうに声をかけてきました。ああ、この人コーヒーのこと好きなんだな。嫌々やらされているわけではないな。いうことが一瞬でわかり、ついつい財布の紐が緩みついつい買ってしまいました。「活気」に押し倒されて買ってしまっている私。消費ってこういうもんだと思います。