経済コメントコピーこの1月にフォロワー数44万人を突破したSHARP公式ツイッター(@SHARP_JP)。一企業のツイッターがこれほどまでのファンを獲得するのは珍しい。「中の人」シャープさんにお伺いしました。影響を受けたのは@NHK_PR――44万人のフォロワー、10万を超えるツイートなど数の面もさることながら、計測器メーカー「タニタ」の公式ツイッター「タニタさん」と『シン・ゴジラ』放送時に掛け合いをしたり、自社に関するニュースに率直なツイートをしたり。アカウントをあけたのは2011年6月です。あの頃は企業が広告活動の一環としてSNSを使う第1次ブームでしたので、僕のいた宣伝部にも広告代理店を通じて「これからはソーシャルの時代ですよ」みたいな提案があったようです。それで当時のボスが「よくわかんないけど、やんなきゃ」って言い出した(笑)。そのお鉢が僕のところに回ってきたんです。いえいえ、最初から1人、今も1人です。正確に言うと、去年までは会社の中のことをサポートしてくれる同僚がいたんですが辞めてしまって。それで今は完全にひとりですね。企業とは少し違いますが、NHK広報のツイッター、@NHK_PRには影響を受けています。東日本大震災のときに、ニュースが視聴できない人たちに動画視聴できる方法を案内するなど、支援のために積極的に発信を続けて注目されたアカウントですが、震災前から好きでした。お堅いNHKというイメージを逆手に取ったツイートを続けていて、そのアクティブさは話題になっていましたから。!」ってツイートしてます。いう自社のことに関するスレスレの発言をよく許されたなと思ったりするんですが......。ツイッターを担当しろと言われたときに、会社中の決裁を取らないと何も呟けないなら、やらないほうがいいですよと伝えました。僕が担当するなら、そこは自由にさせてくださいと。その条件を呑んでもらったので始めたところはあるんです。そもそも広報するためにツイッターを始めたわけではないので。――ツイートは広報ではない、と。広報というのは企業のメッセージを1つに統一させて、それを世の中に伝えることです。僕は、企業のメッセージに、一社員の言葉を乗せて発信しています。企業メッセージに倍音を加えるというか、体温をのせるというか。宣伝の方法の一つとしてツイッターが使われていることは事実なんですが、それ以上に、企業と世間の皆さんとのコミュニケーションを豊かにしようという試みなんです。――シャープさんという一社員が発信している、ということを大事にしているんですね。さっき一人で担当していると言いましたけど、そのほうがいいんです。ツイッターは企業のイメージ、人格を担うところもありますから、複数人で言葉を発してしまうと、お客様もどの人格と握手すればいいかわからなくなってしまう。お客様の相手となる企業人格はとても大切なんです。読者200名無料ご招待!PR特別な空間、特別なおもてなし。忘れ得ぬ旅が、ここから始まる。週間いいね!コメントSCOOP!「元SMAP3人と共演したい」中居正広を直撃すると......帰って来た”八さん”「スカーレット」の立役者・松下洸平を支える年上女性キムタク、二宮和也、そして......。特別な空間、特別なおもてなし。忘れ得ぬ旅が、ここから始まる。サービスが、著作権者からコンテンツ使用許諾を得た正規版配信サービスであることを示す登録商標(登録番号6091713号)です。