開発noteスマートデバイス活用アイディアを膨らませる4つの視点こんにちは。ドリーム・アーツの伊勢川と申します。これまでお堅い株・信用取引のアプリ、人気の家計簿アプリ、マニアックな英文速読アプリなどを開発してきました。おけるスマートデバイス(スマートフォン・タブレット)活用の企画・開発を担当しています。今回は、スマートデバイス導入の目的を検討する際に参考となる、アイディア出しの視点を取り上げました。ものは試しに、貴社の業務にあてはめて考えていただければ幸いです。「スマートデバイスを活用して何が実現したいのか」ということスマートデバイス導入やスマートデバイス向けのシステム投資の際に考慮すべき点は多々あります。OSの種類、セキュリティをどうするか、どのようにデバイスやコンテンツを管理するのかなど。これらは重要なトピックではありますし、一定規模以上の組織でスマホ・タブレットを導入するには、避けて通れない問題です。何よりもまず考慮すべきは、目的を明確にすることであり、それらのトピックは、目的が決まった上で考えればよいことです。目的が明確になっていなければ、どんな高級・高機能なシステムを導入しても「持っているだけ」のスマートデバイスになりかねません。最初の段階では、アイディアは質より量が重要です。最初から、質の高いアイディアを出そうとすると、現状のしがらみにとらわれた面白くないアイディアしか出てこないことが多いため、遠回りのようでも、まずは沢山のアイディアを出すことをおすすめします。そこで、アイディアを膨らませるための4つの視点を整理しました。場や経営者にひびく、いいアイディアを出すためには、まずテーマ選びが重要です。そこで、よりよいテーマ決め(課題発見)のためのアプローチを紹介します。課題発見のためのアプローチは、大きくわけて、現状の理解からスタートするボトムアップと、あるべき姿からスタートするトップダウンのアプローチに分類できます。ボトムアップアプローチだけを採用すると、部分最適解しか発見できない可能性がある一方、トップダウンアプローチだけを採用すると、現実からかけ離れた解になってしまう危険性があります。よって、バランスのよい課題発見のためには、両方のアプローチを併用するのが無難です。ここで紹介する「1改善」は、ボトムアップアプローチ、「2理想」は、トップダウンアプローチに該当します。(三不)を挙げてみましょう。その際、現場を巻き込んで一緒に考えるのがポイントです。アイディアのヒントをもらいながら、ついでに根回しもできて一石二鳥だからです。挙った「三不」を整理して問題分析をする際は、「因果ループ図」という表記法が役立ちます。定性的問題分析の際の表記法では、QC7つ道具の1つである特性要因図(魚骨図)が有名ですが、魚骨図は因果関係が一方向のみで、根本原因が1つだけという問題構造しか表現できないという弱点(特徴)があります。現実の問題構造は要因同士が相互に影響しあい、根本要因も一つではないことの方が多いのではないでしょうか。(三不)を挙げてみましょう。そのような相互に影響した因果関係を表現できるのが、因果ループ図です。要因同士の関係を矢印で結び、原因の増減が結果の増減にどう影響するかを表す記号を書くだけのシンプルな図です。因果関係がループしており、悪循環を起こしている部分を断ち切る、悪い状態で均衡を保っている部分の均衡を崩すといった観点で注力ポイントをみつけます。「因果」という名前がついていますが、厳密な因果関係にこだわる必要はなくただの相関関係を矢印で結んでも構いません。細かい表記ルールにはとらわれず、問題構造をシンプルに表記し、皆で認識を共有することだけを考え、ある程度割り切って使っていただくのがよいと思います。理想像から、そこに至る道のりを考えるまずは、自社の業務の将来像やあるべき姿を描きます。その際、ビジョンを持った経営者や、夢見がちな若者にヒアリングをすると、いいヒントが得られるかもしれません。理想像が現状からあまりにかけ離れていると口に出すのが憚られるかもしれません。そのような場合は、飲み屋でのどを潤しながら議論をするのも一つの手段です。現状や誰がいつやるかを考え始めると、考えが萎縮してしまうため、それらは一旦棚上げして、夢を描くのがポイントです。理想像と現状のギャップを分析し、現状からその理想像に至るまでの道のりを、キーワードレベルで時系列に並べていきます。世の中でおこっているイノベーションをよく観察すると、多くの場合、既存技術の「転用」や「組合せ」から成り立っていることに気付くと思います。あるものを改善する【課題発見】ご参考までに、ドリーム・アーツがお客様に提案・導入した事例を紹介します。他社のスマートデバイス活用の事例のエッセンスを、自社の業務に当てはめた場合を考えてみてください。重要文書持ち出しの際、上長の承認を得た上で、資料を持ち出す。業務シーン、技術(スマートデバイスの特徴)の3つの要素が重なる部分に集中しています。そこで、次のようなプロセスでブレーンストーミングをすることによって、効果の高いアイディアが期待できます。自社の業務シーンをキーワードレベルで列挙してみてください。)を組み合わせて、何ができるかを考えてみてください。アイディアが出てくると思います。思い出してみましょう。視点を絞ることで、より具体的なアイディアが出てくるのではないでしょうか。ご参考までに、店舗業務の例を挙げておきます。下記のようなレベルでキーワードを列挙し、ブレーンストーミングを実施します。事務作業の軽減+接客(クレーム対応)+写真を組み合わせて、「クレーム商品の写真を撮って、写真上に手書きでメモをして関係者にすぐ共有できるようにすることで、レポート業務の負荷を減らすと共に、文字だけでは伝わらない情報を、写真によって伝えることができ、商品の改善に役立てる。」といったアイディアが出てきました。センサーキーワードの全パターン組み合わせを自動的に行うための「キーワード組合せツール」(Excelマクロ)を準備しましたので、ご利用ください。以上が「スマートデバイス活用アイディアを膨らませる4つの視点」です。Corporation.。