【複業コンサルタント/Web集客コンサルタント/エンパワメンタル専門家】コールセンター出身「傾聴スキル」を発揮して、お客様に寄り添ったコンサルを得意としています。ご存知の「LINE@」は、「LINE公式アカウント」とサービス統合され、2019年4月18日より、サービス移行が可能となりました。いう訳で、もう、LINE@はないのですが、今のところ、認知度が全然違うので、以下、「LINE公式アカウント」じゃなく、引き続き、「LINE@」と呼びますね。えっ、いまさらLINE@(ラインアット)?LINE@のQRコードなんて、あちこちのお店で頻繁に見かけるし、集客ツールとしてはもう新鮮味がない。これから導入するメリットはないでしょ・・・。思われるかもしれませんが、もしあなたのお店が個人経営だ!こだわりの〇〇が売りだ!リピーターを増やしたい!この3つのうち、ひとつでも当てはまるのなら、すぐにLINE@の導入をご検討ください!理由はただひとつ、LINE@は個人経営のお店での集客において最強のコミュニケーションツールだからです。LINE@なんて興味がない。興味はあるけど、導入は考えていない。導入はしたけど、今は放置している。そんなあなたに、LINE@がなぜ最強の武器になるのかをお伝えしていきます!最強のコミュニケーションツールな理由とにかく読んでもらえるお客様と濃いコミュニケーションが取れる無料で使えるのに至れり尽くせり以下、「LINE」と「LINE@」がごちゃまぜで文中に出てきますが、この記事ではあまり難しく考えずに、サラッと読んでいただければと思います。まとめLINE@が最強のコミュニケーションツールである理由とにかく読んでもらえるLINEが、どれだけ幅広い年代で使われ、SNSの中で群を抜いた利用者数の多さで・・・みたいな難しい話は置いておいて、常連のお客様10人のうち、LINEを使っていないお客様は何人くらいいらっしゃいそうですか??その数が、8人を超える客層のお店であれば、LINE@の導入はあまり意味がないかもしれませんが、そうでなければ導入しないともったいないです!なぜなら、LINE@は、一斉配信したメッセージがブロックされない限り、ターゲットのお客様に確実に届けられるので、読んでもらえる確率が非常に高いからです。LINE@と同じく、こちらから情報発信できるツールとして、メルマガがあります。メルマガについては、まずお客様の受信箱までちゃんと届かない可能性があるため、当然、読んでもらえる確率がLINE@に比べて大幅に下がります。メルマガが無事に届いたとしても、差出人と件名だけ見て、そのまま削除されることなんてザラです。この「届くかどうかの差」が、「読まれるかどうかの差」につながる大切なポイントのひとつです。メルマガと同じ一斉配信ができ、しかも「読まれる」率が突出して高いLINE@は、使わない理由が見当たらないツールです!だって、お客様との接点となる「入口」を持てなければ、密なコミュニケーションの始めようがない訳ですから。ちなみに、LINE@に登録したお客様の行動内訳はこんな感じです。メッセージ配信の方法とコツ!ユーザーに支持される内容とは65.9%のお客様がメッセージを読み、40%を超えるお客様が、実際にキャンペーンに応募したり、クーポンを利用したりしている訳です。この事実は見逃せないですよね!お客様と濃いコミュニケーションができるお客様との濃い関係づくりは、お店で対面でお話しできるのがベストですが、「人見知りな方」「無口な方」「おしゃべり好き過ぎてちょっと困る方(笑)」など、様々なタイプのお客様がいらっしゃるので、営業時間中には思うようにコミュニケーションが取れなかったりしますよね^^そこで、ご来店時以外で関係性を深める方法として、お客様とあなたがお互いに使い方に慣れていて、無理なく使い続けられるLINE@の出番です!なぜなら、LINE@は電話のように、連絡する時間帯に気を遣う必要がありません。手紙やハガキのように、手間暇とコストをかける必要がありません。メールのように、件名・本文や文章構成に悩む必要がありません。FacebookメッセンジャーやTwitterのように、利用者数が少なくありません。電話には電話の、手紙には手紙の良さがありますので、それを否定するつもりは全くありません。コミュニケーションツールとしての利便性の高さから、LINE@を推している訳なんです。LINE@は、短文&話し言葉調の親しみやすい文章を使ってメッセージができるため、短期間でお客様との距離を縮めやすく、親密感を持っていただけるのが早いことが特徴です。お客様から「今度、〇〇が入荷したら、教えてね!」とご要望をいただいていた場合メールなら、件名:〇〇入荷のご連絡、本文:いつもお世話になっております・・・今後とも、よろしくお願いいたします。ように、文章として成立させる必要があります。それがLINE@なら、「近藤さん、こんにちは。〇〇入荷しました!ご来店をお待ちしてま〜す!!」で済んじゃいます。この工程にかかる時間を想像していただくと、LINE@の手軽さに気づいていただけると思います。アップなどにつなげることができます。料金プランLINE@のプランには、上記の3種類があり、プランによってメッセージ配信数やタイムライン投稿数の上限設定・使える機能に差があります。個人経営のお店であれば、もちろんフリープランで始めることをおすすめします!フリープランだと配信上限が1,000通/月なので、例えば200人の友だちに対して1ヶ月あたり5通までで送れます。「少な〜!」と思われたかもしれませんが、チャットはカウント対象外のため、個別配信は無制限です。「ウザい・・・」ってブロックされることのない週1回程度のペースで、お客様に喜ばれる情報を一斉配信できれば、十分に効果が期待できます。結局、なにができるの??引用元:http://blog-at.line.me/archives/52626249.html<プラン変更によるメリット>月額利用料が下がるタイムライン投稿が全てのプランで無制限になる使える機能がすべてのプランで同一になる<プラン変更によるメリット>有料2プランにおいてメッセージ送信が無制限でなくなる使える機能において無料と有料プランの差がなくなった追加メッセージ料金が高い個人経営の方にとっては、LINE@の使い勝手が格段に上がります!LINE@の価値を友だち数ではなく、友だちの質に変える運用をすることができれば、個人店にこそ、チャンスかもしれません。基本機能まとめLINE@が飲食店の集客で最強な理由はメッセージの到達率・開封率が高いため、読んでもらえる。使い方に馴染みのあるLINEと同じ「チャット」機能を使えば、お客様と仲良くなりやすい。無料なのに、様々な販促やイベントをお客様に提供することができるツールである。「人生の断捨離」自分の棚卸し&強み発見で人生を変える準備をしませんか?この無料E-bookでは僕が試行錯誤を重ねて、実践した中で効果があった方法だけを詰め込んで「仕事に活かせる」棚卸し&強みが見つかる手順書を作りました。1自分の棚卸し→2強み発見→3強みの活かし方この流れにそって、作業手順を解説しています。【複業コンサルタント/Web集客コンサルタント/エンパワメンタル専門家】コールセンター出身「傾聴スキル」を発揮して、お客様に寄り添ったコンサルを得意としています。-Prev-TNN豊中報道。-人脈作りにかけるべき大切な3つのことエンパワーメント+メンタルフォロー=「エンパワメンタルサポート」LINE公式アカウント(旧LINE@)が飲食店の集客で最強なたったひとつの理由TNN豊中報道。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト上に表示された文字を入力してください。複業コンサルタント/Web集客コンサルタント/エンパワメンタル専門家。仕込みの「傾聴力」を武器「謙虚&誠実」なコンサル&フォローが信条。旬の美味しいものを食べるのが、最高の幸せ。