競合商品と比較して、もしくは、どうしても御社の商品/サービスがいいと思って選んでくれる理由を自ら理解しているでしょうか。お客さんが選んでいる理由を知らず勘違いして、変えてしまったら、きっとお客さんは違う商品/サービスを選ぶでしょう。今回は、御社が選ばれる理由(これから選んでもらう理由)を明確化するステップについてご紹介します。animation=”none”]USPとは、自社(自社商品)のみが持つ、独特の強みのことです。他社や他社商品との差別化が行えて、お客さんに対しての特有の提案を意味します。このUSPを明確にし、自社のスタッフがみな説明できることが、企業にとっては大切です。このUSPは最初からあるものではありません。その商品/サービスが最初から持っている特性と考えがちですが、違います。USPは後から創り込むことができます。最初から持っているというよりは、むしろ成長するにつれて育てていくべき要素です。この点を勘違いしている企業は意外と多いので注意が必要です。animation=”none”]USPの創り込みは、「決める」「知る」「磨き込む」のスリーステップで行います。この方法だけということはありませんが、私がブランディングサポートさせて頂く上で、もっともブレがなく効果的に進められると実感しているステップですので、ご紹介させて頂きます。決めるポジショニング戦略でもご説明しましたが、まず、決めることです。何かを調べたりする時、目的、基準などが始めに決まってなければ闇雲な調査になりますね。ブランドコア、重視すべきコンセプトを決めなくてはなりません。行ってしまうと、ブレブレで見せかけだけのつまらないUSPになってしまいます。自分の主張を決めて下さい。知る決めることができたら、続いて市場、競合を知るステップです。相手を知らずに自己主張だけしていても、受け入れられることはできません。お客さんが何を求めているのか、何を不満に感じているのか、何を大切にしているのか、何のためにその商品/サービスを利用するのか、こういったことを徹底的に調べます。競合、代替品の調査です。3C分析という言葉を聞いたことがあるかもしれませんが、基本は同じです。磨き込むBで知ったことを、Aで決めた自社の切り口(ナイフ)で磨き込むことでUSPは創り込むことができます。ダイヤモンドのカッティングにも似ています。ダイヤモンドのカラー、カラット(重さ)、クラリティ(透明度)は自然によって育成された原石ごとに決まってしまいますが、それをどのようにカットするかは職人の腕しだいです。磨き込み方で、その商品は大きく変わります。その商品の特徴を活かすか、活かさないかはこのUSPの磨き込み方次第です。animation=”none”]USPの創り込み方についてご紹介させて頂きましたが、実際に行う上で大切なのはこれまでのコラムでもご紹介したPDCAサイクルです。USPは、一度決めたら簡単には変更すべきではありません。輝かせ続けるには、定期的に磨き、メンテナンスはしていかなければなりません。環境、市場、お客さんは変化します。その動向を知り、適切なメンテナンスを行うことで、とんがって刺さるUSPとして維持することができます。10%の細部へのコダワリが、そのUSPを強化します。革新的な違いなんて、そうはありません。磨き込むことで、他には真似できない独自性が産まれます。チャレンジしてみて下さい。関するお問合せは、こちらからお願いします。(必須)※チェック(複数可)。