ARCHITECTURE情報デザインと情報アーキテクチャの研究と実践。情報を発信するとき、また情報を受け取るときに、その理解を妨げる可能性があるいくつかの問題についてまとめた。「それは「情報」ではない。」より、抜粋して加筆。豊富な知識がある場合、それに溺れて受け取る側が求められている以上の情報を提供してしまう。権威による講演会:専門家以外は理解出来ない内容を話してしまう初心者向けセミナー:初心者には不要な高度な内容を盛り込んで混乱させる正確過ぎる受け手の受取能力を超えて正確な情報を提供する。正確な情報が必要な人が少ない場合も含む。過剰に装飾する色や言葉で過剰に装飾する。文字をイラストに代替することがユーザーフレンドリーであると勘違いすること。公共施設の案内表示:ピクトグラムの出来が悪い場合タッチパネルの表示:文字の方が早く伝わる場合もある結論や主旨がわからない状態が続く結論やテーマがわからない状態が長く続くと、不安になる。情報から得られる結論を意図的に操作できるような状態で比較をする。知ったかぶり「知ったかぶり」は、知らないことを学ぶ機会を奪う。多くの場合、情報の受け手が不利益を被る。携帯電話の料金体系:複雑なオプションなど授業や会議:知ったかぶりを続けると「わからないことがわからない」状態に陥りやすい過剰な厳密さ飛行機の高度が1フィート変わっても問題ないし、多くの場合、時間が1分違っても問題ない。興味の無いことを詰め込んで学ぶと、時間の経過とともに忘れてしまう。専門家の権威に頼る専門家が中立で客観的な意見を言っていると信じ込む。広告:有名人、大学、NASA、有名企業などの利用実績などを紹介する健康食品:効果を直接的に謳えない健康食品は医者などのコメントを引用する手段と目的を見誤る目的を達成するための「手段」が目的になってしまう。見栄えの善し悪しで内容を判断する情報は発信者の意図が正確に伝えられて始めて性能を発揮できる。伝えられ方の美醜は問題ではない。プレゼンテーション:プレゼン資料の出来不出来で内容を判断するデザイナーズ建築:ともすると使い勝手を疎かにしたデザインになりがちデータを詰め込みすぎるデータ量をコントロールできていない状況でさらにデータを入れる必要がある場合。授業や会議:特に情報の積み上げが必要な内容の場合、理解が止まってしまうマルチタスク:全てのタスクの質が落ちる事が多い情報では無いものを情報として扱う本来情報となり得ないものを情報として扱う。情報とは、データのうち、意思決定に用いられたものや知識体系への事実追加、あるいは修正に役立った物をさす。料理の手順:「少々」「火が通るまで」など、人によって変化する可能性があるものデータ:目的を持って整理されていないデータを情報として扱う参考それは「情報」ではない。