予約フォームのコピーが届く。弊社からお客様のもとへ予約フォームのコピーが届きます。(※もし届いていない場合は、記入されたメールアドレスの間違いまたは現在使用不可なアドレス、迷惑メール扱いになっている場合は届きませんので、ご確認ください)(※スマートフォンからのお申し込みに対する、自動返信システムでのメールが文字化けしている事がありますが、問題ありませんので、ご安心ください。予約内容確認のメールが届く。(弊社で予約の手配、確認後に詳しい日程や料金をメールにて連絡させていただきます。届いた予約内容を確認したら、了解の旨のメールの返信。(必ず送信ください)※都合によりキャンセルしたい場合でも必ずその旨をご一報ください。※土曜日の13時以降〜日曜日中に頂いたメールの返信は、月曜日、または翌営業日から順次メールの返信をさせていただきますのでご理解、ご協力のほど宜しくお願いします。※インドネシアのネット環境は日本のそれに比べると残念ながら、良いとは言えない現状です。事前非通知の停電などもよくありますので、皆様をお待たせしてしまう場合もあるかと思います。急なお申し込みには対応できない場合もありますので、予め余裕を持ってお申し込み頂けるようご協力お願いいたします。ツアー、車チャーターのお支払いは、ツアー当日弊社のガイドにお支払いください。USドル、インドネシアルピア、日本円のいずれかの通貨の現金でお支払いください。TCまたはカードでのお支払いは受けておりませんので、予めご了承ください。おつりがでる場合は、ルピアでのお返しとなりますので、予めご了承ください。多量の1ドル札でのお支払いは、ご遠慮ください。2003年以降発行のドル札をご用意ください。それ以前のものは受付ておりません。上記のようなドル紙幣は現地インドネシアでは使用不可のため取り扱いできませんので、ご協力の程お願いします。日本の銀行にて予めドルを購入する方法がレートから考えてもベストです。日本円またはルピアでのお支払いも可能ドル表記の料金を日本円でお支払いいただく場合。ドル→ルピア→日本円へと現地銀行為替レートに沿って換算させていただきます。例:49ドル×9,400=460,600460,600÷120=3838.333円100円単位のコインでのお支払い可能です。残りはルピアでのお支払いとなります。おつりがある場合はルピアでのお返しとなりますので、予めご了承ください。例:49ドル×9,400=460,600切り上げ→461,000ルピア)スパ・アクティビティ会社へのお支払いは各紹介ページにお支払い方法を記載しておりますので、こちらを参照ください。注意事項/ご利用規約お申し込みの前に必ずお読みください。個人情報の取り扱いについて弊社ではお客様との連絡の為、また、お申し込み頂いたサービスの予約手配の為に必要な個人情報を収集しております。この個人情報をこれ以外に流用する事はいたしません。ご予約者名と宿泊ホテルへのチェックイン時のお名前が異なる場合は、必ず両者のお名前を弊社までご一報ください。スパやアクティビティ催行会社がお迎えの際に、指定の時間に出会えなかった場合は、送迎担当者がお部屋まで連絡して確認を取る際に問題が生じます。催行会社がお迎えに行った際に予約者様と出会えなかった場合は自動的に当日キャンセル扱い(ノーショウ)と判断され、料金の100%のキャンセル料が発生します。キャンセル料のお支払いは、弊社まで来社頂きお支払いいただくか、または弊社スタッフが集金に伺います。(集金の場合、キャンセル料とは別途で手数料として25ドルいただきます。)トラブル、事故への対応サービスのご利用中に発生したトラブル、事故につきましては、主催会社が責任を負うところとなります。主催会社はバリ島現地会社のため、責任の範囲はインンドネシアの法律に基づく規定の範囲内であり、それぞれの主催会社によって対応が異なります。主催会社の加入している賠償責任保険会社によっても補償額や補償の範囲が異なります。一般的にも十分な補償額は期待出来ないため、万が一の場合に備え、お客様ご自身で海外旅行傷害保険に加入されることお勧めします。ケガなどで指定の病院に搬送し、必要な検査・治療を受けて頂く場合、お客様ご自身の判断でこれを拒否された場合、別の病院をご自身で受診された場合に以後の症状の悪化に対する責任は、ご自身の責任となり治療費などの請求には、主催会社また弊社では対応しかねます。十分に気を配り、特にお子様や、お年を召した方の暑さ対策、水分補給を忘れないようにするなど対策をとる事を心がけましょう。体調不調の場合は、気づかれた時点ですぐに病院やクリニックを受診して治療に努めるようにしましょう。連絡を入れる事も忘れずに。弊社では、バリ島内の各アクティビティ会社、スパなどの催行会社が提供しているサービスへのお申し込み・予約の代行手続きの日本語でのお手伝いをしております。催行会社とお客様との契約となります。お客様と、催行会社の間で万が一トラブルや事故が生じた場合は、その場で催行会社のスタッフに直接お伝えください。ホテルに戻られてからや帰国後にサービスに対する苦情、クレームを頂きましても、その時の状況が理解されにくく、信憑性に欠けるため、問題解決やフォローアップが遅れる最悪の事態に陥る可能性が高まります。いった場合は十分な対応が出来ない事を予めご理解ください。携行品について不注意で車内やその他の場所に忘れ物をされた場合。(良くあるのが携帯電話)すぐに弊社までご連絡ください。見つかれば催行会社の方でお客様ご自身が取りにきて頂くまでの間の保管をお願いできます。お届けを希望の際はホテルまでお持ちしますが、お届け料として25ドルを頂戴いたします。カメラなどの携帯品、携行品の、破損、損害については、お客様ご自身の責任で管理ください。携帯品に対する保険のカバーは、ほとんどの催行会社で取り扱いがありませんため、ご注意ください。都合により予約をキャンセルされたい場合は、速やかにメールにてご連絡ください。現地からのキャンセルのお申し出の場合は、電話でも受け付けております。営業時間中にご連絡ください。★催行日の二日前までにキャンセルのご連絡いただけた場合は料金のキャンセル料は発生しません。★前日の15時までに連絡いただけた場合は、料金の50%を頂きます。★前日の15時以降から当日になりました場合は(ノーショーの場合も含む)100%のキャンセル料を頂きますので、ご注意ください。★アクティビティ.スパなど各主催会社がピックアップを担当の場合。当日、指定の約束の時間に遅れた場合は、次のお迎えのお客様に迷惑がかかりますので、約束の時間を超えて5分以上見えられない場合は、自動的にキャンセル扱いとなり、100%のキャンセル料が発生しますのでご注意ください。※主催会社によってはキャンセル規定が上記と異なる場合があります。各ページのキャンセル規定を参照ください。キャンセルのご連絡を頂いた場合、キャンセル、変更の手続きが行えないため、翌営業日扱いとなります。お客様がキャンセルのメールを送信済みでも、弊社からの「予約のキャンセルの連絡受け取りました」の連絡を受けていない限り、キャンセル手続き完了とはなりませんので、ご注意ください。キャンセル料のお支払い来社または、集金にてお支払い頂けます。手数料としてキャンセル料とは別途で25ドル頂戴いたします。