@daasuu7)です。その経験や体験をもとに書いていきます。今回は携帯ショップでのクレーム関連のまとめ記事になります。実際にくるクレームでYouTube撮影しました。携帯ショップでのクレーム関連まとめ携帯ショップでのクレーム関連まとめ携帯ショップでのクレームには幾つか特徴があります。1取り扱い範囲が広いこれに関しては、取り扱っている商材の範囲が非常に広い点にあります。EC、クレジットカード、ウォーターサーバーこのように多岐に渡る為、それぞれの細かなキャンペーンや適用タイミング等を把握しておく必要があります。その時々に移り変わりが非常に多く、まずどんなに頭が良い人でも過去まで遡って覚えてられる人はいないです。(そんな人見たことないです)もちろん調べるツールがあるので、そちらで対応します。このような為、色々な項目でのクレームが多いのが1つの特徴です。2契約なので、重大案件につながりやすい基本的には、分割契約や、通信契約なので、純粋な「販売」ではなく「契約」が必ずといっていいほど絡んできます。期間も2年や、3年、4年といった期間の支払いをその場で担当することになるので、責任重大です。1度切りではない為、ミスは大きな案件に自然になりがちです。金額も10万円ほどの端末代金に加え、様々な代金が乗る為対応する金額はばが大きいのも特徴です。金額は当然実費で還元する訳もなく調整の相談ができるセンターがしっかりあるので安心しましょう。3接客レベルが高く見られがち例えで出して申し訳ない気持ちがありますが、コンビニと同じ接客をしてもクレームとなってしまいます。(もちろんコンビニでも素晴らしい接客をされる方もいます)求められているレベルが当然に変わってきます。取り扱い金額が高いのもありますが、イメージとしては質の高い接客というイメージがあるので、少しでも言葉使いや身嗜みができていないと印象はよくありません。いった部分も特徴です。携帯ショップへのクレームはどこに問い合わせるか携帯ショップにクレームを入れる前に見て欲しいことをまとめています。怒りが先行する部分もあるかと思いますが、実は効果的な問い合わせ先があったりします。全て店頭にぶつけても意味がなければもったいないです。携帯ショップでは待ち時間が予想したよりも長い時がありますよね。店頭へ行く前に確認して欲しい記事があります。待ち時間を過ごしたくない方はまずご覧下さい↓↓www.daasuu.com【携帯ショップ店員用】クレーム対応の仕方クレーム対応は経験値が必要かもクレーム対応経験者1年目、嫌だ。