売れ筋ランキング9位エリア:日光・鬼怒川お気に入り987お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価3.8802月21日01:19更新95件68人が満足と評価しています。1評価もそこそこ良くリーズナブルなので利用したが酷い目にあった。チェックインして就寝するまで、部屋も廊下も底冷えする寒さだった。就寝して暫く経つと暑過ぎるなど空調が最悪。寛げず、ホテルに宿泊した意味がない。日光霧降からの返答返信日:2019/12/08この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご宿泊にも関わらず、空調の件でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。理由といたしましては、当ホテルはセントラル空調にて館内の気温を調整いたしております。そのため、急な外気温の変化に対してはお部屋毎の柔軟な対応ができておりませんでした。改善策といたしまして、台数に限りはございますが、無料にて灯油ヒーターの貸し出しを行わさせていただいております。お部屋毎の個別空調の導入も現在進めております。最後に、あつかましいお願いかとは存じますが、また日光にお越しの際は、当ホテルへお立ち寄りいただければ幸いに存じます。2大江戸温泉なのでお風呂は満足でしたアメニティも温泉によくあるタイプの商品です食事が種類は沢山あるけどどれもこれもイマイチ。他の大江戸温泉では美味しかったので残念でした。1時間30分は欲しいです。ご利用頂き、誠にありがとうございました。旅の大事な思い出となりますお食事にもかかわらず、ご満足して頂くことが出来ず申し訳ございません。飲み放題につきましては、現在、通常よりお得なクーポンなどをご用意させて頂いております。お部屋のご移動、誠に申し訳ございませんでした。サービスの向上に努めて参る所存でございますので、お近くへお越しの際には、ぜひまた、当ホテルへお立ち寄り頂きたくお願い申し上げます。1従業員が感じ悪い人が何名かいた。団体客しか客と思っていない様な態度とる人とか。3人は間違いなくいたな。一度泊まりたいと思えないし、他人におすすめはしない。日光霧降にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊に際し、接客、料理が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。この度、頂いたお言葉を従業員皆で共有し、改善に努めて参ります。貴重なお言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。4某国の観光客のマナーが最低です。風呂で大声でずーっと喋り捲り!タオルも浴槽に入れるし、浴槽でタオルを絞る。入浴前に流さず洗わず温泉に浸かり、サウナでも大声でベラベラ!日本じゃないみたい。外国人観光客と言えど、日本に宿泊するなら日本のマナーを守るべきです。3あまり部屋とか食事とか気にしないので宿泊できて温泉あれば満足です。今回は、部屋に入ってすぐにお掃除の手抜きで前の宿泊者の忘れ物の衣類が、引き出しの中に入っていました。ホテルとっては、この様なことは無い様気をつけてます。言うけど泊まった私達の為の努力で無いですよね。ご利用頂きまして、誠にありがとう御座います。この度のご旅行大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。お客様の頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後もお客様のご満足頂けるホテルを目指し、改善向上に努めて参りますので、またのご機会が御座いましたら、日光霧降へお越し下さいませ。4施設に関しては値段を考えれば申し分なく、贅沢な造りで、敷地も広く、散策路もあり、ゆっくりと過ごす事ができるのは良い点です。いうチェーン展開しているリーズナブルな宿は初めて利用しましたが、人件費を削り、努力はしていると感じました。ご利用頂きまして、誠にありがとう御座います。お褒めのお言葉と、ご貴重なご意見を頂きました事を感謝しております。お客様のお言葉を真摯に受け止め、改善向上を目指しお客様のご満足頂ける様に努めて参りますので、またのご機会が御座いましたら、日光霧降へお越し下さいませ。2食事は沢山の種類を提供していて価格の割にはお得感が有りました。味は価格並みですがごはんと味噌汁、サラダが美味しくとても満足できました。部屋は天井の壁紙が所々はがれていたり、部屋の温度調節が細かくできず、冷房のスイッチがon/offのみのため、夜中に何度か目を覚ましてしまいました。日光霧降をご利用いただきまして、誠に有難うございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。今回のご宿泊ご満足いただけなかったご様子、大変申し訳ございません。設備の面でございますが、時間はかかってしまうかもしれませんが、随時良いものにしていけたらと思っております。今後とも、どうぞよろしくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。日光霧降にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。バイキング会場ではご不快な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。30分でメニューの一部が無くなる事はあってはならないことでございます。バイキングスタッフ、調理場皆で情報共有し、改善に努めて参ります。ご投稿、誠にありがとうございます。3値段を考えたら妥当。廊下に落ちてたティッシュが次の日もそのまんまなのは、やはり不快。人件費を削減してても、そういう所が出来ていないとリピーターは増えないと思います。カラオケも卓球もプールもできて子供は喜んでいました。日光霧降にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。清掃が行き届いておらず、不快なお気持ちを与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お言葉を従業員皆で共有し、改善に努めて参ります。貴重なお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。32日目の連泊客が部屋のカギをもらうのに、初日チェックイン客と同じように並んで20分以上も待たされた。このような対応方法を担当者にクレームとして告げた。日光霧降にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なお言葉を頂戴したにも関わらず、理解できていない対応となってしまった事、誠に申し訳ございませんでした。お客様の中には、不満な気持ちを頂きながらそのままお帰りになる方も多くいらっしゃる中、改善を求むお言葉を頂戴したことは、私どもにとってこの上なく、ありがたいことであります。この度のお話を受け止め、これからの改善に努めて参る所存です。お客様には、大変ご不便、ご不快な思いをされた中、貴重なお言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。3お部屋グレードアップしていただけたようでとても広かったです。大雨の為露天風呂は入れませんでしたがお部屋のお風呂がとても大きいので満足しました。食事は普通でしょうか。日光霧降をご利用いただきまして誠に有難うございました。数あるホテルから当館をお選びいただき大変光栄でございます。ご宿泊にご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。お近くにお越しの際には、是非お気軽にお立ち寄りいただければと存じます。お目にかかれます日を楽しみにいたしております。誠にありがとうございました。3チエックアウトの時、フロントに立っていた男性の方、「ありがとうございました」と言っていたのが、とても感じがよかったです。日光霧降をご利用いただきまして誠に有難うございました。数あるホテルから当館をお選びいただき大変光栄でございます。今後もお客様に「また来たい」と思って頂けるようなホテルを目指し、真摯にお客様の声に耳を傾けて参ります。今後とも、どうぞよろしくお願い致します。3大人数で宿泊したのを配慮をしてくれたのは良かったが、食事の内容が少し残念だった。ご利用頂きまして、誠にありがとうござます。バイキングではご満足いただけなかったご様子で大変申し訳ございません。料理長をはじめバイキング課とも共有いたしまして、皆様にご満足いただける料理提供につなげてまいります。これからもお客様の喜ばれるホテルを目指して参りますので、またのご機会が御座いましたら、日光霧降へ是非!お越し下さいませ。3夕朝食のバイキングは品数豊富で良かった。部屋用の氷が製氷機みたいなのが見当たらず、バイキング会場でもらう事が出来た。ペッパー君からクーポン券が出てきてお得感あった。日光霧降をご利用いただきまして、誠に有難うございます。食事にご満足いただけた様子で、大変嬉しく思います。製氷機でございますが、館内にご用意がなくお手数でございますが、レストラン、フロントにてご用意させていただいております。今後もお客様に「また来たい」と思って頂けるようなホテルを目指し、真摯にお客様の声に耳を傾けて参ります。今後とも、どうぞよろしくお願い致します。4部屋も綺麗で温泉もなかなか良かったです。浴衣が選べるのもテンション上がりますね。食べ放題プランは種類も多く、飲み放題もリーズナブルでした。日光霧降をご利用いただきまして誠に有難うございました。数あるホテルから当館をお選びいただき大変幸光栄でございます。ご宿泊にご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。お近くにお越しの際には、是非お気軽にお立ち寄りいただければと存じます。お目にかかれます日を楽しみにいたしております。誠にありがとうございました。雨の為、朝風呂は断念。屋根を取り付けて欲しい。食事は、バイキングで種類はたくさんあったが、メインがない。地元のかんぴょう料理を入れて欲しい。日光霧降をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。浴場の設備等につきましては、広さや種類も含め、様々な声を頂いております。良いものにしていくよう検討してまいりたいと思います。バイキングのメニューにつきましても、厨房に進言してまいります。貴重なご意見ありがとうございます。当ホテル周辺は豊かな自然に囲まれており、季節により様々な表情を見せます。お客様とお会いできます事を楽しみにしております。今後ともどうぞご愛顧くださいますよう、よろしくお願い致します。3和室に泊まりましたが、襖やドア(トイレ・冷蔵庫)の立付け、滑りが悪かったりなどメンテナンスが出来ていない感じでした。携帯の充電器・Wi-Fiは部屋にないのは今時ではないかな、特に外国人にはWi-Fiは必要だと思います。日光霧降にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご利用頂いた客室の立て付け関係に付きまして、清掃及び設備管理スタッフの目が行き届いておりませんでした。今一度、日々の確認・点検を怠ることなくしっかりと行っていくよう、各部署へ情報共有いたしました。Wi-Fiにつきましては、お部屋でご利用いただけないことについて、他のお客様からも多くの声を頂いております。時代のニーズに合わせ、早急にWi-Fi完備を目指して改善してまいります。これからもお客様からのお声に真摯に耳を傾け、お客様皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、何卒よろしくお願い致します。4いつもお世話様です。大江戸温泉物語の御社栃木県内のホテルは、全て利用させていただきましたが、今回利用の日光霧降は4度目の利用でした。ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お食事の内容、飲み放題の順番待ちが長かったとのこと、誠に申し訳ございません。くつろぎを提供する我々にとって、見直しをしなければならない点です。この度、お声をいただき、ありがとうございました。3今回食事の「お寿司」が今一だったのと、フルーツの少なさにガッカリ。その分、お肉が美味しかったので☆4つにしました。何度も泊まってますが、歌謡ショーは初めて。ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お食事お肉にお褒め頂き、ありがとうございます。お寿司、フルーツのご指摘も今後の改善に努めてまいります。お問い合わせのコメントに対し、ご連絡が出来ておりませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。不備が発生しないよう、皆で情報を共有し、改善してまいります。12月にもミニコンサートが実施されますので(12/6,7,13,14,24,25)是非、またのお越しをお待ち申し上げております。2今回プールプランを利用(2回目)しましたが、プール温度設定が低く長時間滞在は出来ませんでした。1~20件2019年10月23日(水)の宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。