広島大学病院の新規採用者,これまでにISOの研修を受講していない職員を対象に,ISO9001の取組について説明を行った。広島大学病院は,患者満足度を向上させるため,ISO9001品質マネジメントを実施しており,平成26年10月に行われたISOの更新審査,平成27年12月に第1回,平成28年12月に第2回のサーベイランスが行われ,組織のマネジメントシステムの適合状況,効果的実施,維持,改善,マネジメントレビュープロセスの能力等,いずれについても問題なく有効であり,審査登録に関するサービスについて,要求事項に体系的に適合する能力に関しても,組織のマネジメントシステムは,信頼が持てるものと判断され,評価された。「組織・部門としての目標を設定するためには,現状把握と課題の抽出が必要だと思うので,今後,情報収集(ニーズ)から頑張っていき,患者さん,組織,地域に貢献していけたらと思う」「マネジメント,PDCAサイクルがよく理解できた」「広島大学病院における導入成果が知りたい」といった積極的な意見があった。ISO9001スキルアップ研修(平成29年6月27日,28日,30日,7月4日実施:参加者56名)ISO9001により品質目標の設定と,継続的な業務改善を行い,成果目標管理シートに掲げる各目標の立案状況,遂行状況の確認を部署訪問によるISOスキルアップ研修として実施した。調査後,講師から課題の指摘やアドバイスを受けた。参加者からは,「目標,評価などの手法についてわかりやすく説明して頂いたので参考になりました。」「今後の課題を見出すことができました。」「最新の情報を入手できて良かった。