広島大学病院の新規採用者,こらまでにISOの研修を受講していない職員を対象に,ISO9001の取取組について説明を行った。メントシステムの適合状況,効果的実施,維持,改善,マネジメントビュープロセスの能力等,いずれについても問題なく有効であり,審査登録に関するサービスについて,要求事項に体系的適合する能力に「関しても,組織のマネジメントシステムは,組織的にもその手順の適切性においても,信頼できるものと判断したと,評価されている。参加者からは,「病院や部門においてのマネジメントを説明してくださり,大分抽象的だったものを,自分の中で具体的にイメージする事が,できた」「組織がどのようにマネジメントされて動いているのかについて,学ぶ事ができた」といった意見があった。参加者46名)ISO9001により品質目標の設定と,継続的な業務改善を行い,成果目標管理シートに掲げる各目標の立案状況,遂行状況の確認を部署訪問によるISOスキルアップ研修として実施した。調査後,講師から課題の指摘やアドバイスを受けた。参加者からは,「目標の達成方法の組み立て方がよくわかった。」「疑問に感じた事が解決し,今後に活かせる。」「業務の振り返りができてよい,目標の評価方法について,具体的に伺う事ができ,参考になった。