現在JavaScriptが無効になっています。Yahoo!ニュースのすべての機能を利用するためには、JavaScriptの設定を有効にしてください。JavaScriptの設定を変更する方法はこちら。7:25ツイートシェアブックマーク(写真:アフロ)日本国内には、おそらく観測できているだけで、約36000人ほど「事例くれくれ君」が、いらっしゃいます(笑)。この愛すべきキャラクター「事例くれくれ君」とは、'''いつも「他社」の実践事例を収集し欲しがっているけれども、いっこうに、自社を変えようとはしないで、不満ばかりを述べている人''のことをいいます(笑)。「何か、他社の事例はありませんか?」といっています。日々、「他社の事例」をさがして、情報収集に余念がありません。情報収集を行っているだけなら、「勉強好き」なだけですので、まったく問題はないかと思うのですが、はたから見ていて、時折、おせっかいにも、お声がけをしたくなるのは、そうした情報収集をしていても、あまり、その結果、よいものをもたらさないと思うからです。「事例くれくれ君」は、いつ見ても「不満足」です(笑)。?それは、収集している事例の焦点が絞られていないので、どんなに事例をきいても、自分の探しているものが見つからないからです事例くれくれ君は、どのようなものを差し上げても、不満足です。これはとびきりというような「他社のベストな事例」をお教えしても、こういう言葉がかえってきます。「そんなすごいことは、A社だからできたんですよ。A社だからできた事例を聞いてもねぇ・・・」じゃあ、と思って、今度は「身の丈」にあったような、「地味」な取り組み事例を紹介しますと、事例くれくれ君はこうおっしゃいます。ベストな事例を教えても、ベターな事例を差し上げても、ダメ。事例には「収集」の仕方がある事例には「学び方」があると思っています。事例を収集する上で、第一になさなければならないことは「事例を収集する意味を明確にすること」です。事例収集は、「美術の鑑賞」とは異なります。それ自体が愉しくても仕方がない。それを、どのように自社の文脈などに「適用する」のか「利用する」のかを、常に頭の中におかなくてはなりません。事例を聞いたあとで「思考停止」をしないことです。「あれは、A社だからできたんだ」はもっとも「典型的な思考停止ワード」です。そもそも、ある事例は、いつだって「その組織の特殊なコンテキスト」に埋め込まれて成立しています。別の言葉で申しますと、そもそも、事例はいつだって「A社だから成立するもの」なのです。「そんなのあたりまえじゃん」と思っています。「A社の社員が、A社以外でうまくいくものを、A社の内部でつくるわけないじゃん!」とも思うのです。一方で、もしわたしたちが「事例から学ぶこと」を試みるのであれば、換言するならば、事例を他の文脈や他社、自社に適用するとするなら、次の知的な作業が必要になります。それは、ある特殊な事例の背後にある「もっとも本質的なもの=他の文脈でも通用しそうなもの」を抽出する必要があります。要するに、事例の背後に、文脈をこえて適用できそうな原理や、踏まえなければならないポイントがあるかを、抽象的に考えなくてはなりません。第一に事例から学ぶためには、メタ(上位の俯瞰的視点)にあがらなくてはならないのです。そのうえで、第二に為すべき事は、いったんメタにあがって獲得した「事例の背後の原則」を、自社の状況にあわせてカスタマイズし、利用することです。そのためには、自社の状況がどのようなものであるかをまえもって観察して、それと原理・原則の照合をしなくてはなりません。自社の状況や環境に応じて、事例から学んだことを変換し、役立てなくてはならないのです。よって、私たちが事例から学ぶためには、メタにあがる一方で自社に降りろ!ということになります。事例から学ぶこととは、メタにあがって、自社に降りる!ことです。そもそも、事例から学ぶということ自体が、知的にスリリングなことことでありますな。今日は「事例くれくれ君」という愛すべきキャラクターを戯画的に描き出したうえで、事例から学ぶとは何かを考えました。NPO法人カタリバ理事など。