■ロールについて市販のファスナー付き保存袋とどう違うの?他のメーカーのロールは使用できますか?ロール、カット済み袋の素材は何ですか?電子レンジは使用できますか?湯せん・煮沸はできますか?パスタソースやカレーは真空できますか?ロールの表面から空気が入ることはありますか?ロールの厚みはどのぐらいですか?■本体について脱気圧はどのぐらいですか?■キャニスターについてキャニスターは電子レンジにかけられますか?キャニスターは冷凍保存できますか?■使い方についてロールのカッターができませんロールを使って真空する際、脱気のあとシールに移行しない脱気をしても真空にならない■粉類の真空について小麦粉(粉類)の真空はできますか?■水分を含む食品の真空、汁物真空について水分の多い食材を保存するには?■保存期間について保存期間はどのぐらいですか?■故障かな?と思ったら弊社真空パックん専用スーパーロールを使用されていますか?真空パックんの蓋(ロック)はしっかりと閉じられていますか?脱気口に袋の口がかぶさっていませんか?真空室周りのパッキンに破損やへこみ、汚れがありませんか?真空する袋の口が濡れていませんか?キャニスターチューブが差し込まれたままではありませんか?複数回、連続使用されていませんか?■不具合が治らない時は?返品・交換・修理についてロールについて市販のファスナー付き保存袋とどう違うの?密閉度が違います!真空パックんplusだとキチンと密閉できるから酸化、乾燥を防ぎ鮮度が長持ちします。他のメーカーのロールは使用できますか?他社製品に関しましては適合の可否を確認しておりません。弊社真空パックん専用スーパーロールをご使用ください。(または、弊社真空パックん専用スーパーロールカット袋をご使用ください。)弊社真空パックん専用スーパーロール以外をご使用になられて万が一故障した場合、保証の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。▼▼▼▼真空パックん専用スーパーロールをご使用ください▼▼▼▼ロール、カット済袋の材質は何ですか?材質:ポリエチレン、ナイロン、ポリオレフィン、となっております。5分以内(800W以下)で電子レンジでの解凍、温めが可能です。加熱する際は、必ず袋に切り込みを入れてください。油分の多い食材は、袋が破れる恐れがありますので、別の容器に移して加熱することをおすすめします。湯せん・煮沸できますか?ご使用になれます袋の封を閉じた状態(真空状態)では、湯銭時間は5分以内でお願いいたします。中身の食材によって、5分以上湯煎した場合、袋が破裂する恐れがございますのでご注意ください。パスタソースやカレーは真空できますか?ソースのような水分の多い食材はキャニスターをお使いいただくか、「汁が多い食品を保存する」をご参照ください。ロールの表面から空気が入ることはありますか?通常はございません。ロールに傷が入っていた場合はそこから空気が進入する可能性がございます。ロールの厚みはどのぐらいですか?ロールの厚みは以下になります。200~290μm真空にした時(両面を併せた時)300μm本体について脱気圧はどのくらいですか?真空パックんplusの脱気圧は300mmHg(39.9kpa)~635mmHg(84kpa)真空度となっております。脱気モードは2種類あり、「ノーマル」または「ソフト」を選ぶことにより、真空度が変動いたします。キャニスターについてキャニスターは電子レンジにかけられますか?電子レンジのご使用はできません。キャニスターは冷凍保存できますか?冷蔵保存はできますが、冷凍保存はできません。使い方についてロールのカッターができません。カッタースライドの〈隙間〉にロールを通していませんか?カットする際は、フタを開け、ロールを引き出したままフタを閉じてカッターをスライドさせてください。ロールを使って真空する際、脱気のあとシールに移行しない。本体内部に液体もしくは粉などの食材が入り込んで、脱気からシールに移行する部品が機能していない可能性があります。液体や粉を吸い込んだ可能性があるときは、数日間は使用を控え、本体内部をしっかり乾かしていただくことで解消します。脱気をしても真空にならない故障かな?と思ったらをご参照ください。粉類の真空について小麦粉(粉類)の真空はできますか?小麦粉などの粉類の真空は本体に吸い込まれて故障の原因となるためおすすめしません。水分を含む食品の真空、汁物真空について水分の多い食材を保存するにはどうしたらいいですか?ソースのような水分の多い食材はキャニスターをお使いいただくか、下記「汁が多い食材を保存する」をご参照ください。液体のものを保存するのに適しています。途中で真空をストップ通常通り、脱気&シールボタンを押して、真空をスタートさせます。水分が本体の手前まで吸い上げられてきたらキャンセルボタンを押して、真空をストップ。※故障の原因となるため、水分を吸引しないように注意してください。ロールを30cm伸ばして真空保存ロールが短いと、真空するときに汁が本体にあがって故障の原因になります。汁物を真空保存する際は必ずロールを長めにとってください。中身が固まってから、真空保存するとうまく真空できます。シール機能で封をして保存シール機能だけを使って封をします。真空にはなりませんが、ある程度保存ができます保存期間について保存期間はどのぐらいですか?下記の※表1の通りです。※保存前の食品の状態や保存状態により、保存期間内でも食品が傷む場合があります。お早めに食すことをおすすめします。真空にならない...。故障かな?と思ったら弊社真空パックん専用スーパーロールを使用されていますか?真空パックんでの真空には、弊社真空パックん専用スーパーロールをご使用ください。他社製品に関しましては適合の可否を確認しておりません。弊社真空パックん専用スーパーロール以外をご使用になられて、万が一故障した場合、保証の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。真空パックんの蓋(ロック)はしっかりと閉じられていますか?真空にするため、蓋は固めになっております。体重をかけて、カチッと音がするまでしっかりと閉じてください。難しい場合は、片方ずつ閉めて、再度お試しください。脱気口に袋の口がかぶさってはいませんか?真空する際は脱気口から脱気をしております。脱気口に袋の口がかぶさると、塞がってしまい、うまく脱気できません。袋の口が脱気口に被さらないようにセットし、再度お試しください。真空室周りのパッキンに破損やへこみ、汚れがありませんか?以下の図のパッキン部分に汚れや、破損、へこみがある場合は、うまく脱気できません。汚れは清潔な布巾などでキレイに拭き取ってから再度お試しください。破損、へこみ等は、交換用パッキンをご購入ください。真空する袋の口が濡れていませんか?袋の口が濡れていると、シールの熱線の熱がうまく伝わらず、シールがされない場合があります。袋の口の水滴など(食材のドリップなど)がついている場合は、キッチンペーパーなどで拭き取ってから再度お試しください。キャニスターチューブが差し込まれたままではありませんか?キャニスターチューブが差し込まれたままだと、真空パックん専用スーパーロールでの脱気ができません。されていませんか?真空パックんは『家庭用』のため連続使用には耐えません。一度真空された後は、20秒~数分程度、時間をあけて次の脱気をお試しください。ご希望のお客様は、まずはお気軽にお問い合わせくださいませ。・返品についての詳細はこちら・交換についての詳細はこちら・メールでのお問い合わせはこちら。