明るく元気な声掛けは集客に繋がる?コラム明るく元気な声掛けは集客に繋がる?YES!いいえ、答えはNOです。お客様心理に反する行動は、自社ブースを寄り付きにくい場所に変えてしまう。消費行動の段階に合わせたアプローチを検討しましょう。AIDMAの法則というのをご存知でしょうか。この法則は、アメリカのローランド・ホールが提唱した「消費行動」のプロセスに関する仮説です。下記のプロセスを踏むというものになります。知る→興味を持つ→欲しいと思う→自分を納得させる情報を集める→買う展示会においてもこの順番は非常に重要です。知る、興味を持つ、欲しいと思う、ここまではお客様が自分で判断する、また判断したいと思う段階になります。この段階にいるお客様に対して無理に声を掛けたり、売込みをかけてしまうとむしろせっかく興味をもってくださったお客様の目を、違うブースに向けてしまうことになるのです。この段階でこちらからお声掛けするのは得策とは言えません。ここで有効になってくるのが「キャッチコピー」、もしくはモニターに映すコンテンツになってきます。自分が売り込まなくても、お客様が興味を持って集まってくるような構造を作り上げられれば、展示会出展の成功が一気に近づきます。感情で「面白そう」「欲しい」と思っているお客様に対して理路整然と自社製品の魅力をアピールする、そうすると、お客様は自分の理性を自分で納得させることができ安心して次のステップに進むことができるようになるのです。人は理屈ではなく、感情で買い物をします。これを念頭に置いたブース作り、接客を考えることでより大きな成果をあげられるようになるのです。東京ビッグサイト、幕張メッセ、国際フォーラム、サンシャインシティ、パシフィコ横浜、ポートメッセなごや、インテックス大阪で開催される展示会で1・2小間ブースで出展が決まっている企業様にご愛顧いただいております。