お知らせお問い合わせについて出店者いつもお世話になっております。お客様がメールにて問い合わせいただく時に、注文番号やカート番号をご提供くださいませ。注文番号やカート番号があれば、こちらからすぐにご注文をチェックしますので、お願い致します。Qoo10のページから「返品申請」が必要です、7日以降返品不可能です。したら、3日以内送り状番号書かなければ、申請を撤回処理させていただきます。※ご注意:1不良ではない場合にお客様都合による返品や交換について、返送手数料800円プラス返送料がお客様負担になります。2Qoo10のシステム上、Qoo10に「返品申請」を入れただけの場合、弊店での確認にお時間がかかります。恐れ入りますが、「返品申請」のお手続き後、Qポストからも弊店まで申請した旨、ご連絡をいただいた方が、スムーズにご対応させていただけますので、何卒、宜しくお願い致します。返信が遅くなり、申し訳ありません。2019-01-14mty*******User返信が遅くなり、申し訳ありません。返品方法も、教えてください。Userお世話になっております。申し訳ございませんが、お客様とのやり取りが確認できませんでした。恐れ入りますが、状況をご説明して頂けないでしょうか確認してから、早急に対応させて頂きたいと思っております。2018-12-22mty*******User注文番号は316873459です。Userお問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。回答完了よろしくお願い致します。2018-12-22mty*******Userよろしくお願い致します。Userお世話になっております。写真を拝見させていただきました。ご連絡いただき、誠にありがとうございます。お手数ですが、ご注文番号を教えていただけますでしょうか。ご返信確認後、迅速に対応させていただきます。ご返信を頂ければ幸いでございます。返信、ありがとうございました。2018-12-22mty*******User早速の返信、ありがとうございました。写真を送信させて頂きます。Userお世話になっております。ご連絡いただき、誠にありがとうございます。写真添付のご連絡をお待ちしております。ご迷惑をおかけしまして、申し訳ございません。今年の6月に購入しました。2018-12-20mty*******User今年の6月に購入しました。ふたが割れてしまったので、ふたの部分だけの購入はできますか?Userお世話になっております。この度は、弊社でご購入いただきました商品不具合の件でお客様に多大なご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。弊社で状況を確認し、お客様のご希望により交換又は返品返金の手続きで対応させていただきたいと思っております。お手数をお掛け致しますが、お手元の不具合商品の写真をメールにてご提供していただけませんでしょうか。弊社では、商品不良の原因を究明したく、不良多発の原因につきまして商品品質向上とさせていただきたい為、コアポイントとして改善策を立てようと考えております。今後の工場品質管理に役立たせていただきたいと思っておりますので、今一度ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。お手数をお掛け致しますが、ご返信をお待ちしております。回答完了お世話になります。2018-12-10asu*******Userお世話になります。気に入って使っていたのですが、3カ月を過ぎた頃からフタが半分しか開かない事が出てきて、一度電源を切ったりボタンを押したりすると直ったりしてたのですが、ここ2週間ほどは3センチほど開き、2・3秒で閉まってしまいます。厚く御礼申し上げます。恐れ入りますが、注文番号を教えていただけますでしょうか。お手数をかけまして、申し訳ございません。今後も弊社運営ショップを、何卒宜しくお願い致します。User注文番号は326414772です。自分で直す方法などあればご教示下さい。Userお世話になっております。ご連絡ありがとうございます。約1ヶ月~3ヶ月ぐらい使用で電池交換が必要となります。恐れ入りますが、新しい電池に交換していただけますでしょうか。何かご不明な点、ご意見などがございましたらお気軽に、お問合せ下さいませ。今後も弊社運営ショップを、何卒宜しくお願い致します。User電池を購入し交換しましたが、やはり変わりません。電池交換は2回目です。Userお世話になっております。注文番号:326414772この度は、お届けした商品に不具合があり、お客様に多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。つきましては、大変申し訳ございませんが、本件のご対応として、下記の何れかを選択し、ご連絡いただけないでしょうか。お手数ですが、ご返答いただければ幸いでございます。お返事をいただき次第、お客様の希望通りに対応させていただきます。お客様には多大なご迷惑とお手数をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。日々様々な事柄について改善し、再発防止に努めてまいる所存でございます。ご容赦くださいますようお願い申し上げます。Userそれでは返品返金でお願いします。箱を捨ててしまったのですが、返送時の梱包はビニールではまずいですか?Userお世話になっております。弊店から既にQoo10に返金手続きを依頼しましたので、お手数ですが、ご確認のほど、宜しくお願いいたします。不良品については、お手数をお掛けいたしますが、ご処分して頂けないでしょうかご迷惑をかけて、大変申し訳ございませんでした。User返金確認しました。処分の件も了承しました。ありがとうございました。Userお問い合わせの件はご対応させていただきました。Inquiry登録されているお問い合わせがありません。