https://magazine.sustina.me/interview/1145/川口さんはサスティナをどのように知りましたか?スタッフさんから、確か電話がかかってきたんだと思います。サスティナさんの立ち上げ当初でしたかね。そのときに、構想などの話を聞きましたし、大川さん(ユニオンテック会長。サスティナの前身サービスを考案)ともお会いしました。その時点ではサービスができたばかりで、私の中でピンときていないことも多く、あまり魅力を感じるには至ってませんでした。して、サスティナのスタッフさんから会員さんが美装屋さんを探していて困っているという相談を受けたことがあったんです。そこで、私の知り合いの業者さんを紹介したんですけど、そしたら最終的にその会員さんが工事代金を払わずに逃げてしまったと。結局、本人がなんとかその未払いを起こした人物を見付けて回収することはできたのですが、あくまで企業同士の直接やり取りの中でのトラブルとは言え、紹介した手前こっちの面子もなかったですし、私のサスティナへのイメージは悪くなっていました。(サスティナが運営する建設業者が集まる交流会)に行ってきたという話や良い噂なども聞いていたので、「しっかり運営の方は回っているんだなぁ」と思ってその後も見ていました。そんな中で、再度スタッフの方がウチの会社に来て、熱心に「今、サスティナはこうなりました。騙されたと思って使ってもらえないですか。それでダメなら辞めてもらっても構いませんので」と言われましてね。そこまで言うならわかりましたと(笑)。弊社が建具工事だけをやっていたとしたら、サスティナには入っていなかったと思います。リフォームの方ではやはり、さまざまな工事が必要になってくるので協力業者さんの力が必要になってくるじゃないですか。繋がることができました。サスティナのページ上にも工事案件を登録したところ、多くの応募をいただき、何社か関係性を築くこともできています。ウェブの方では問い合わせを受けて、一度打ち合わせをしようという段階で、すっぽかされることが何度かあったのも事実です。これは来なかった本人の問題で、サスティナさんにどうこう言うことではないですが。職人さんは、目の前の現場に全力ですからね。私も職人でしたから、そうなってしまった気持ちはわからなくもないですが、それでもやはりアポがあったら行くのも当然の仕事の内ですので、来てもらわないと困りますよね。こっちも忙しい中、時間空けて待ってますから。利用満足度は十分ではない?そんなことはありません。先日、弊社の現場でトラブルがあって、急遽足場を組まなければいけないことがあったんです。明日には組なければいけないような緊急の案件だったのですが、普段お世話になっている足場屋さんもさすがにそこまで急には動けないので困っていました。そこでサスティナさんに相談させてもらったら、会員さんの中から足場屋さんを1社紹介してもらえたんです。あれは本当に感謝でしたね。その前にも、瓦屋さんと繋いでもらいましたしね。ゴルフコンペに行って、スタッフさんと頻繁に交流させてもらってるからだったのかもしれません。支払い能力などを含めても「川口さんなら、問題なく紹介できる」と思ってもらえたのではないかと。困った時の窓口があって、スタッフの顔もわかるというのは、ほかのマッチングサービスと比べても、サスティナの強みなのではないでしょうか。カワグチコーポレーションの2代目社長、川口さんが父から受け継いだ仕事へのプライドと、そんな会社が2本目の柱としてリフォームを始めるに至った経緯と工夫をインタビューで語っています。「法人化と同時にサスティナ加入しました。