これからの訪日中国人旅行者を考える2016年04月12日更新これからの訪日中国人旅行者を考える政府は訪日外国人数を2020年に4000万人、2030年には6000万人とする目標を掲げました。目標達成の過程では、国別、さらには国の中でも様々な価値観を持つ旅行者への対応が求められる時代となります。ニーズをより深くとらえてみます。特徴的なことは「体験重視」「高アンテナ」タイプの多さ新しい商品やサービスの普及の流れイノベーターである「高アンテナ」タイプの特徴とは「高アンテナ」から「共感タイプ」へのスムーズな情報の流れをつくるこのほど政府は訪日外国人数を2020年に4000万人、2030年には6000万人とする目標を掲げました。何度も日本を訪れるリピーターの数についても2030年に3600万人と、2015年の3倍にする計画としました。訪日旅行者数のボリュームやリピーターが増え、市場が成熟化してくれば、旅行者の求めることが多様化するのは必至です。ほんの少し前までは訪日外国人旅行者を一括りに語ることも少なくありませんでしたが、今は国別、さらには国の中でも様々な価値観を持つ旅行者への対応が求められる時代となり、その傾向は今後もますます強まると考えられます。*のニーズをより深くとらえてみます。特徴的なことは「体験重視」「高アンテナ」タイプの多さ調査対象者となった訪日中国人旅行者を「旅ライフセグメント5」でタイプ分けしてみたところ、最も割合が高いタイプは「共感型(29.5%)、次いで「メリハリ消費(28.8%)となりました。他の国と比較して特徴的に多いタイプは「体験重視(20.5%)」と「高アンテナ(15.8%)」でした。「体験重視」は旅行好きで、時間を惜しまず旅行の体験を味わいたいタイプ、「高アンテナ」は情報感度が高く、まだ誰も知らないモノやコトを誰よりも先に見つけたい、イノベーター(トレンドセッター)とも言うべきタイプです。新しい商品やサービスの普及の流れこれまでの当社の研究結果から、新しい商品やサービスが普及する際には、まずイノベーターである「高アンテナ」タイプが見つけ出して利用を始め、その中で良いと思ったものをアーリーアダプターである「共感」タイプが利用して拡散することがわかっています。知られていない日本の魅力を見つけだし、中国人旅行者の中に浸透させていってもらうには、5タイプの中でも、とりわけ「高アンテナ」と「共感」タイプの旅行者がどのようなモノやコトに興味を持っているかを知ることが重要だと言えます。イノベーターである「高アンテナ」タイプの特徴とはでは、イノベーターである「高アンテナ」タイプの訪日中国人旅行者はどのような特徴を持っているのでしょうか。「高アンテナ」タイプの属性を見てみると、海外の大学や大学院を卒業した人の割合(高アンテナ6.3%、全体4.8%)や外資系の企業で働く人の割合(高アンテナ23.4%、全体19.2%)が高くなりました。若い時期から海外旅行を経験している人の割合も比較的高く、グローバルな感覚を持った国際派と言えるタイプと考えられます。きなブランド」「健康によい」ことでした。別の設問では「普段から日本製のものを選んで買っている(高アンテナ74.1%、全体50.3%)」割合も高くなり、日本の商品に対して、品質や安全性を期待している面も大きいと考えられます(図5)。(図5)ふだん商品を選ぶ時に重視すること(複数回答)3)日本人や日本文化と積極的に関わりを持ちたい日本を訪れた時に、日本人とどのような関わりを持ちたいか、という質問に対しては、「日常生活に触れたい」が58.9%と全体の44.0%を15ポイント近くも上回りました。日本で買いたいものの上位には化粧品があがりますが、価格は高くても免税店ではなく百貨店の化粧品売り場で購入したい、という女性は少なくないようです。販売員にメイクアップをしてもらい、お化粧方法などのアドバイスを受けながら購入できるなど、日本ならではのきめ細かいサービスが喜ばれているからです。サービスや商品を通して「買う」という行為自体を「体験価値」として、どう楽しんでもらうか、どう付加価値をつけていくか、ということも大切であると考えられます。(図6)日本人との交流について(複数回答)「高アンテナ」から「共感タイプ」へのスムーズな情報の流れをつくるここまで、新しいトレンドを精力的に発掘するタイプである「高アンテナ」の特徴を簡単に見てきましたが、「高アンテナ」にとっては“自分だけが知っている”という事実が大切であるため、自分自身から積極的に情報を発信しようとはしません。そこで重要な役割を担うのが「共感」タイプです。おける「高アンテナ」と「共感」タイプの興味の接点を見つけ、「高アンテナ」から「共感」タイプへのスムーズな情報の流れをいかに作れるかが、選ばれる商品やサービスづくりに重要となりそうです。ようこ)主任研究員マーケティングリサーチ、多変量解析が専門。メーカーで企画・戦略策定に携わった経験から、具体的な戦略立案、ブランド確立につながる調査やコンサルティングを心がける。最新の観光統計と旬のコラムを毎月メールでお届けしています。