自分らしく幸せな毎日にしよう。それが「じぶんケア相談」です。じぶんケア相談で相談できることって?自分を苦しめる「自分ルール」に気づき、変えていく。「お客様とのこんなこと(具体的な内容)で悩んでいるのですが、どうしたらいいでしょうか?」という内容のお問合せを頂いたりします。「あー、これが原因かも」ってわかる事ってほぼありません(笑)というのも、それだけ詳細に書いてきてくださってない方ほとんどなのです。あと、詳細に書いてくださっていても私が聞きたいポイントが書いてないとかわからないパターンも多いです。逆にそれがかいてあったら、お答えしてもいいかも(笑)と思っています。*まず、お伝えしたいことがあります。この事は、何度かブログにも書いています。良く感じることがあります。いう相談をしてくる方のほとんどは相手に伝わりやすいように話している(書いてくる)人が圧倒的に少ないのです。私に相談したいことがあるときはまず自分で内容をまとめてみて読み返してみてくださいね。それでも気が付かない時があります(笑)私もそうだったのでよくわかります。何が伝わらないのか気づけないのです!なので、一番いいのはだれか違う人に内容を見てもらう事です。これは商品説明力を上げる練習にも応用できますよ。*あ、本題に戻りますね。笑)「お客様とのこんなこと(具体的な内容)で悩んでいるのですが、どうしたらいいでしょうか?」という相談。私と話をして、原因を見つけてもらって私からのアドバイスをもらえればすぐ次の日からうまくいく!と思っている方いますがそれはありえません(笑)数日はうまくいくかもしれませんがその後はその人の努力次第です。笑)接客もメンタルケアも同じですが、うまくいくようになるにはトレーニングが必要です。うまくいくためにはポイントがあるのですね。実際にやってみるとうまくいかないなんてことは多々あります。接客はお客様を相手にするものだからうまくいかないことの方が多いと思ってください。反応は同じじゃないですよね。接客がうまくいくポイントはあくまでポイントでお客様に合わせた応用が必要なのです。お客様の動きを見ながらお客様に合わせた対応していくことが大事なのですね。声掛けやニーズ引き出しはルーティンにはならないはずなのです。多くの人は日々同じような接客をしています。ここに気づいてください。同じ接客ではうまくいかないです。*接客は、きちんと接客指導ができる人にうまくいかない原因を見つけてもらいアドバイスをもらうことがすごく大事です。それだけじゃ足りないという事。うまくいく魔法なんてないと思ってもらっていいです。ポイントを知って動けるようになれば必ず売れるようになりますしファンも増えます。これが「青沼式接客スキル」なんですね。思い込みがある事に気づくだけでも変われる質問することが傾聴接客!!??ではないですよ。AMおはようございます。朝から勉強になりました。上手く接客出来たら苦労はしないですよね(苦笑)頑張ってきます。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。technology.。