「どう教えていくのが最適か」など、人材育成を行っている当社では、色んな「人材育成の悩み」についてご相談をうけます。中には「某自己啓発関連のセミナーに数100万を投資した。「誰でも出来るカンタンなマーケティング関連の研修を実施したら、既存客が去り、クレームが増えた」なんていう、本当「シャレ」になっていないようなご相談も中にございます。いったセミナー自体は私も否定はしないのですが、こういったセミナーに「依存」した結果、会社が倒産した、などというケースを非常によく目にします。いうと、上記のようなものですと、基本的には「マインド」のみか、「売り方」のみ、に終始します。なるとどうなるか?例えば、マインドのみに集中した場合、モチベーションが上がっても、「間違った方向」のままモチベーションが高まります。その結果、顧客視点でのサービスがなされなくなったりするケースが極めてよく見る形です。マーケティングやマインドのセミナーについての支払いが高すぎるあまり、研修費用をねん出するのがやっとで経営をされている、という場合もよく見るのです。これは本末転倒という事になります。このようなある意味「バランスの悪い」育成を行うのではなく、「バランスのよい」人材育成をしなければ、ヒトも会社も伸びていきません。そこで、どのように育てる事がバランスのよい育成なのか?これについてご紹介をしたいと思います。12個の能力、スキルについてご紹介します。これらのウェイトは、業種や役割、職種によってももちろん変わります点だけご承知下さいね。1.主体性これは簡単に言いますと、物事に進んで取り組む力を高める事を指します。受身の姿勢の場合、受身でしか考えられなくなり、いい仕事は出来ません。業務を生み出す、新たな価値を生み出すには絶対に必要な要素です。2.巻き込み力これは、どういう事かというと、仕事をする際に、他人に働きかけ巻き込む力を高めていくことです。小集団のリーダーであるとか、そのままリーダーシップを発揮していくことです。この力も、組織を統一したり、新しいものを生み出すには必要不可欠です。3.徹底力これは、目標を設定し、やるべき事を明確にしつつ、確実に遂行することを指します。「コミットメント」して、手を抜かず仕事をすることです。いった姿勢も、リーダーなど次のステップを任せていけるポイントになります。4.プレゼンテーション力これは、発信する力、伝達する力、つまり自分の思いや考えを、誰にでもわかりやすく話せる力をさします。営業職などコミュニケーション職はもちろんのこと、事業を企画したり、商品開発する人にいたる全ての人が持つべきスキルです。5.ヒアリング力これは、相手の意見を丁寧に聴く力と訊く力を高めることをさします。「傾聴力」と「質問力」といったところが一つのテーマになります。このヒアリング力は、上司になった際にも、営業現場などでも必要不可欠となります。6.把握力これは、物事を柔軟にとらえつつ、意見の違いや立場の違いを理解できるスキルです。これにより、硬直化した思考ではなく、柔軟な思考で臨機応変な対応が出来るようになります。いった意味で把握する力です。7.メタ認知力これは、自分と周囲の人々や物事との関係や状況を、第3者的に把握する力です。これにより、客観的な見方を高め、主観的にみる以外のスキルが身につきます。私たちの社会にはルールがあり、ヒトと人の間にもルールがあります。いった、社会のルールや人との約束を守る力をさします。これはビジネスにおける基本であり、ベースとなります。チームワークなどもここに該当します。9.メンタル耐性力これは、ストレスの要因や発生源をとらえ、ストレスを減らしたり、あるいはストレスを受けた際に物事をどう捉えストレスを感じなくするか、といった面です。現代はストレス社会と言われるよう、非常に重要なスキルとなります。現状を分析し目的や課題を明らかにする力を指します。ビジネスにおいては、自分がなすべき課題や目標の設定力も極めて重要です。11.計画立案力これは、課題の解決に向けたプロセスを明らかにし準備することにつなげられるかどうかです。課題だけ見えてもそのルートが見えないと、達成は難しいです。それを明らかにしつつパズルのピースを埋めるのがこの力です。12.創造力これは、新しい価値を生み出す力になります。企業は常に「1年前と同じ」ではダメです。常に革新を起こし、古い価値観で捨てるべきものは捨て、残すものは残す。いった対応が重要です。まとめ12個のスキルのバランスをどうしていくか?というところが育成のカギです。私どもでもお客様からヒアリングする際に、どういった点を重視されているか?のベースとしてこちらを活用する事も多いです。ご参考にして下さいね。○○(マルマル)の法則」事典」を読みました。・著者が現場で実際に使っている万能ツール。・1000社以上の企業で研修を行い、約2万人を育てた実績。・結果を出したやり方を再現するので、誰でも同じ結果を出せる。・“評価される人"に必要な特性、習慣が身につく。・個人はもちろん、チームの力も上がる。――仕事で成果を出そうとして「一生懸命やっているのに結果が出ない」。――言われたことはしっかりとこなし「がんばっているのに、認められない」。そんな悩みも、「MAPS」でダントツの結果を出せば解決できます!2012年6月発売2流大学出身、ニートの経験など、エリートと言われる人たちとは違う経歴を持つビジネスマンは多い。そんな非エリートたちの中には、エリートよりも早く出世していったり、商売感覚にすぐれていたり、稼げるビジネスマンになる人だっている。20代から30代にかけて仕事で経験することを、物語で紹介。最年少役員として名が挙がることになった、30代男性をモチーフとした物語です。自然と営業マンとして必要なマインド、スキル、そしてマネジメントを行う上での原理原則から、今後10年間で必ず問われる、部下との接し方のポイントを学べるようにしたストーリー仕立ての書。リフォーム訪問販売、ネットショップ起業、株式会社インテリジェンスにて求人広告営業を経て営業コンサルタントとして独立。現在、年間200回以上の講演、研修活動および、自社「WSAスクール」での200回の研修開催をしている。さらなるスキルのブラッシュアップ、開発を行っている。著書「非エリートの思考法」「仕事の本質」がある。近年、社内におけるコミュニケーション活性化においても意欲的に取り組み、マネジメント研修、メンター研修を不定期で開催するなど、効果的な部下の指導方法や先輩社員による新入社員への関わり方、指導者育成に力を入れている。*メールアドレス(公開はされません。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。・著者が現場で実際に使っている万能ツール。・1000社以上の企業で研修を行い、約2万人を育てた実績。・結果を出したやり方を再現するので、誰でも同じ結果を出せる。・“評価される人"に必要な特性、習慣が身につく。・個人はもちろん、チームの力も上がる。――仕事で成果を出そうとして「一生懸命やっているのに結果が出ない」。――言われたことはしっかりとこなし「がんばっているのに、認められない」。】非エリートの思考法2流大学出身、ニートの経験など、エリートと言われる人たちとは違う経歴を持つビジネスマンは多い。そんな非エリートたちの中には、エリートよりも早く出世していったり、商売感覚にすぐれていたり、稼げるビジネスマンになる人だっている。どんな考えで、どんな努力で、どんな姿勢で、仕事をやっていけば一流と言われるようになるのかを説いた本。仕事の本質20代から30代にかけて仕事で経験することを、物語で紹介。最年少役員として名が挙がることになった、30代男性をモチーフとした物語です。自然と営業マンとして必要なマインド、スキル、そしてマネジメントを行う上での原理原則から、今後10年間で必ず問われる、部下との接し方のポイントを学べるようにしたストーリー仕立ての書。中小企業の「ヒト」を育て、会社の発展へと導きますウィルスキルアソシエイト株式会社は、『中小企業の「ヒト」を育て、会社の発展へと導きます』当社は人材サービスを通じて、企業の中核を担う人材を、「WILL」「SKILL」「ASSOCIATE」をキーワードにし、お客様の「今とこれからを」創造します。成長と発展に貢献いたします。■PDCAより強力なMAPS実践講座PDCAとの最大の違いはすでに成功した先例をベースに計画やアクションを作る点にあります。ムダな試行錯誤を排除し、うまくいくことがすでに分かっている方法を採用することで、素早く効果的に成果を出すことができます。アルバイト・パートまで多数ご参加頂いております。