担当者が電話に出れず、用件を聞いておくよう頼まれたら・・・それは少し緊張する場面かもしれません。働く人は、1日の勤務時間内でいかに効率よく仕事をこなすかをいつも考えています。その為、急ぎではない案件は、メールで済ませる人も多いかもしれません。電話の取り次ぎ業務でも、外出や出張、休暇中などで不在の場合は、すぐには連絡がつかないので、慎重さや機転が求められます。担当者が電話中の時には、焦らず冷静に状況を見極める技術が求められます。慣れるまでは、とにかく一旦保留にし状況を確認するのが良いでしょう。最初に電話に出る人の印象は、会社全体の印象を左右します。そのため、電話を取る人の責任は重大です。心配する必要はありません。