変えられるのは、自分だけ。してもうまく話せなかった相手と、グッと話せるようになる。相手への説得術ではない、自分と向き合う31のエクササイズ。相手の立場に立って話しているつもりなのに、一向にわかってもらえない......。それは会話の「落とし穴」にはまっているからかもしれない。・正しい自分でありたい。・自分は善いことをしていると感じたい。・自分が信じていることは、揺るぎないと思いたい。・批判されるのがこわいので、対立しそうなテーマについてはそもそも話したくない。「そんなふうには思っていない」と、はじめは多くの人が感じる。誰しも知らず知らずのうちに陥ってしまうのが、「落とし穴」なのだ。ひいて、自分がはまっている「落とし穴」を特定できれば、新しい未来が見えてくる!クスリと笑ってしまうような、やってしまいがちな発言の類型や、エクササイズ実践者による変化の事例も満載。ビジネスの場ではもちろん、ソーシャルな活動、家族とのコミュニケーションなど、「なぜこの人はわかってくれないのか」と思っているすべての人へ。本書のエクササイズをやり終える頃には、自分が変わり、会話が変わり、相手との関係性も激変しているはず。「違いに橋を架ける会話が、人の行動を変える。「私たちの目的は勝つことだろうか、学ぶことだろうか。会話はたがいのつながりを強め、可能性へと導くようなものになっているだろうか、あるいは妨害するものになっているだろうか。リーダーと変革者にとって、最も重要なレバレッジポイントだ。対応のブラウザで見てください。