兆候を毎日のニュースから探ります。(4)ソーシャルメディア時代の「共感」を軸にした顧客化シナリオコメントを残すTwitterを見たら、たくさんのツイートが流れてきます。Facebookでは、友だちの動向が日々更新され、LINEの、友だちや家族との連絡し、交流するという生活をしている人が多くなってきました。人々の情報処理能力には限界があります。一日の時間は24時間って決まっています。企業の広告や売込みの情報なんて見ている暇もないし、見たくもないですから、販促や広告は、どんどん反応が悪くなってきます。スポンサードリンク企業は反応が薄くなってくると、もっと接触回数を増やそうなどと考えて、さらに広告をすることになり、ますます、広告主は嫌われるという図式になっています。売り込んでも売れない時代になりました。時間をかけて、共感を作り出していく、そうしなければ売れない時代なのです。情報を発信して興味のある人を集めます。ターゲットになる人が関心のある情報です。あなたの商品や会社の情報ではないということ。あなたがプロとして発信できる情報。いう情報を、販促物や広告、ブログ・Facebook・ツイッター、ホームページ、ニュースレターなどなどを使って発信します。個人を出してコミュニケーション次は発信だけでなく、交流すること。ソーシャルメディアではコメントを返すとか、リアルのイベントを企画するとか、情報を発信するだけでなく、コミュニケーションがとっても大事です。共感・信頼・好きになってもらうそういう交流をしているうちに、あなたのことを共感、信頼、好きになってくれます。いう状況になってはじめて、人々はあなたの商品を欲しいと思うのです。購入・契約そして、共感が生まれたり、好きになってもらうと購入してもらえます。次は購入してくれたお客さまとの関係性をつくる段階です。一度でも買ってくれたお客さまは、あなたが提供してくれた情報や商品に関心がある人です。ブログ、Facebook、TwitterなどのSNS、メールマガジン、ニュースレター、ダイレクトメールそういうツールを使って、関係性を保ち続けるのです。するとリピート購入をしてくれるお客さまも増えてきます。いう人たちを死ぬほど大切にしていく。あなたのお客さまをファン化することです。さまざまな工夫をして、ファンにしていきましょう。特別なイベントを開催したり、特別な特典を用意しましょう。いうシナリオを立てて、行動していると、あなたを中心とした「コミュニティ」ができあがっていきます。コミュニティができあがると、売るのは簡単になっていきます。関係性が深ければ深いほど、あなたの商品は売れるのです。これが「顧客化」するシナリオです。買ってもらうというのはなかなか難易度が高いし、セールスコストもかかります。焦らずに、顧客化シナリオを書いて、行動してみましょう。最初はすごく少ないかもしれません。今すぐ機能しなくても、こういう「意図」を持つのと、持たないのとでは将来の展開が大きく違ってきます。お客さまを一生の客にしていくことができたら言うことありません。腸内バクテリアが不安や鬱に関係あり。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。コメント名前メールアドレスサイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。当サイトの管理人は超マニアックな健康オタクです。明るい未来を迎える為には自らの健康は欠かせないという強い思いから「サプリメントの基礎知識と選び方バイブル」というサイトも運営しています。健康への投資こそ成功の秘訣だと信じています。