Baker氏は「モバイル」という言葉もおかしい,と指摘する。い」(Baker氏)。(Baker氏)ということであり,それが「モバイルWeb」の本質なのだとBaker氏は主張した。2.0によるグローバルな変化はまだ始まったばかり。劇的な変化が待っている」。Expoで基調講演に立ったティム・オライリー氏(写真1)は、こう切り出した。2.0だが、企業がその価値を理解し始めた。2.0の技術やサービスを自社のサービスに取り込み始めた」(オライリー氏)。2.0の考え方を取り入れた例として、オライリー氏は米デルの顧客支援サイト「IdeaStorm」を紹介した。意見や改善の要望を掲載するサイトである。投稿された改善要望に対する人気投票機能も備えている。品やサービスを改善できるようになる。2.0サービスの仕組みを取り入れたもの。2.0の仕組みを取り入れ始めたというわけだ。オライリー氏はさらに「1.0」の代表的業種として銀行業を取り上げ、「2.0」企業と比較した。それは「収集した顧客データを基に、リアルタイムの顧客対面型サービスを提供しているかどうかだ」(同)。ここで同氏が例に挙げたのが、WesabeというWebサイトである(写真2)。会員登録した利用者同士が持ち寄って共有するサイト。「Wesabeは人々の知恵を集めて共有し、賢いお金の使い方を示してくれる」(オライリー氏)。オライリー氏は、こうしたデータは比較される対象である銀行にとっても有用であり、銀行に新しいチャンスをもたらすと指摘する。2.0によって顧客の知恵を自社のバックオフィスに取り込み、自社を内側から変えることができるようになる」(同)。2.0がクラウドを加速するオライリー氏が2つめの変化として挙げたのがクラウド・コンピューティングである。タが5台あれば事足りる」と語ったとされるエピソードを、“昔話”として引用。ドにつながり、一つの『グローバルなコンピュータ』として振る舞うようになっている」(オライリー氏)。クラウド・コンピューティングの代表例として挙げたサービスが、米アマゾン・ドットコムの「EC2」である。世界規模のIT基盤サービスだ」(同)。「アマゾンは自社でクラウド・サービスを提供するだけでなく、新たなエコシステムを形作りつつある」(オライリー氏)。プリケーションを開発・提供するベンダーが、続々と登場しているという。ダーの参加によって加速したように、アマゾンのWebサービスも普及や用途拡大を促す好循環を生み出しつつあるというわけだ。クラウド・コンピューティングにはグーグルも参戦を表明したばかり(関連記事)。2.0のサービス事業者の多くが、こうしたクラウド・コンピューティングを利用して素早く自社のサービスを立ち上げている。すます加速するだろう」(同)。3つめの変化はモバイル機器とセンサーによるもの。「モバイル機器とは電話だけにとどまらない。良い例がマイクロソフトの新サービスだ」。Mesh」を紹介した。ノートパソコンや携帯情報端末など非パソコン機器を、クラウドを介して連携させるサービスである(関連記事)。ら非パソコン機器を前提にしたサービスに踏み出したことで、「ソフトウエアが単一のデバイスだけで動作する時代は終わった」(同)。2.0による変化は、まだ始まりに過ぎない。オライリー氏は一段と語気を強めて、講演を締めくくった。