電話がつながらない・切れる障害が発生中?(NTTコミュニケーションズ・2018年8月11日19時現在)情報科学屋さんを目指す人のメモ方法・手順・解説を書き残すブログ。私と同じことを繰り返さずに済むように。不具合が発生しています」と告知する店舗もあるなどしているのですが、NTT東日本の障害情報を見ても、障がいの発生状況が掴めませんでした。NTTコミュニケーションズのホームページにて、この問題に対応していると思われるIP電話設備の故障(VoIPサーバの故障)が18時過ぎ頃から発生していることが掲載されていました。現在、「電話をかけてもつながらない」「電話が勝手に切れる」「呼び出し中にならずに切れる」「電話が終了してしまう(電話をかける前の画面に戻される)」などの問題が一部の電話利用者の間で発生している模様です。日頃は格別のお引き立てをいただき、ありがたく御礼申し上げます。本日、8月11日18時頃から秋葉原店の電話回線に不具合が発生している状況で御座います。お客様より秋葉原店への電話が不通となっております。お客様には多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。2018年8月11日NTTコミュニケーションズでVoIPサーバの障害が発生中NTT東日本について、問題が発生している地域について障害情報を調べてみたものの、特に現時点では該当しそうな障害情報を見つけることはできませんでした。業務で利用している電話が使えなくなった、との傾向が目立ったことから、NTTコミュニケーションズについて障害情報を調べてみたところ、次の障害情報が掲載されていることがわかりました:IP電話設備において故障が発生しております。ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。ご理解を賜ります様お願い申し上げます。一部のお客様において、IP電話のご利用ができない可能性がございます。(引用元)発生日時は「2018年08月11日18時19分頃」と記載されており、現在発生している問題とタイミングが一致するため、これが原因となって、電話が受けられない・電話がかからない問題が発生してしまっている模様です(※電話をかける側だった場合は、docomo/SoftBank/au/固定電話などの回線関係なく、電話をすることができないはずなので、NTTコミュニケーションズと自分が関係ないと思っていても、電話の書ける先によっては影響を受けることとなるはずです)。対策について「早期復旧に向けて作業を行っている」とのことなので、復旧を待つほかなさそうです。電話をかけたい場合は別の電話から、電話がかかってくるのを待っている場合は、先回りこちらから電話をしたり、先ほど紹介したツイートのように告知を出すなどの対応を行うことも検討してみてください。復旧このVoIPサーバによる障害は、「2018年08月11日19時38分」に復旧したとの追記がありました。設定の変更方法などについて、解説記事をよく書いています。自分が困ったことをブログに書けば、次に困る人の参考になって、みんながみんな同じ苦労をせずに済む、というのが原点です。最近の関心は、スマホやパソコンが苦手な人の行動や思考、そしてそんな人を手助けする方法です。