ある質問|手書きギフト工房のぐち酒屋オリジナルの手書き文字やお好きな写真でお酒のラベルを作ります。買い物かごカートに商品がありません。当店は、私の先々代より商売を継承し、長年にわたり営業をさせていただいております。酒屋業は昭和27年より取り扱い始め、今に至っております。今35年!まだまだ修行中の身ですが、皆様宜しくお願いいたします。ある質問よくある質問お客様からよくいただく質問をまとめました。下記にお知りになりたい項目が掲載されていない場合は、お問合せフォームよりお問合せください。■サイトについて■アカウントについて■ポイントについて■メルマガについて■お買い物について■お支払いについて■商品について■オリジナルラベル商品について■配送について■不良品、破損品について■サイトについてQ:サイトにリンクを張りたいのですが?A:SSL対応ページ以外は全てリンクフリーです。■アカウントについてQ:アカウントを登録したいのですが?A:アカウントについてページを参照ください。Q:登録した情報や現在貯まっているポイントを確認したいのですが?A:ログイン後、ポイント確認ページをご覧下さい。■ポイントについてQ:割引ポイントがあるようですがどのようにして獲得するのでしょうか?A:当店の「ショッピングカート」にて商品をお買上げ頂くと、金額に応じたポイントが加算されます。その他、イベントやキャンペーン等で獲得頂ける場合があります。ポイントの獲得にはアカウントの登録が必要となります。詳しくはアカウントについてページを参照ください。注意:獲得したポイントのご利用は、次回のお買物より使用可能となります。Q:買い物をして、商品が届いたのですがポイントが加算されていません?A:当店から商品を発送後、5日前後でポイント処理を致します。ポイント反映後はすぐにご使用頂けます。Q:獲得したポイントが商品合計分のポイントより少ないのですが?A:恐れ入りますが、納品書(またはメール)に記載されている「受注番号」「ご注文者のお名前」をご明記の上お問合せフォームよりご連絡ください。Q:ポイント使用時には、購入分のポイントは付くのでしょうか?A:2007年5月下旬より、ポイント使用の際にもご購入分のポイントが加算されるようになりました。■メルマガについてQ:メルマガの配信時期はいつ頃でしょうか?A:現在は不定期配信とさせて頂いております。お得情報や希少商品等の情報を優先的にお知らせしています。Q:フリーメールアドレスでの購読は可能ですか?A:フリーメールアドレスの購読は可能です。この場合、メールサーバのフィルタ設定にご注意ください。設定によっては受信できないことがあります。■お買物についてQ:注文方法がわかりません?A:お買物ガイドページを参照ください。各種ご注文方法について解説しております。Q:注文後、商品はどれくらいの期間で到着しますか?A:通常は、ご注文受付後3営業日以内に当店より商品を発送するよう心がけております。ご注文の商品や営業日により発送までの期間が前後します。最短(お届け先が九州の場合)で翌日の商品到着となります。Q:支払い方法は、どれがより安く、迅速に発送できるのでしょうか?A:当店では、代金引換をおすすめしております。商品の到着と同時にお支払いできますので、発送準備にも早く移ることができます。別途手数料がかかります。(324円〜)Q:送料無料等の特典は無いのでしょうか?A:通常は行っておりません。イベントやキャンペーンにて送料無料や割引等のサービスも考えておりますのでご期待ください。Q:海外からの注文、海外への発送はできますか?A:当店から海外への発送は行っておりません。海外からご注文の場合は、配送先が日本国内であればご注文頂けます。Q:複数(2ヶ所以上)の送り先へ贈答品を送りたいのですが?A:1度のご注文で1ヶ所の送り先をご指定頂けます。複数(2ヶ所以上)の送り先への配送をご希望の場合は、お手数ですがご注文を複数回繰り返し頂くようお願いします。Q:注文後、ショップからのメールが一切届きません。すればいいでしょうか?A:ご注文時に記入したメールアドレスに誤りはありませんでしたか?また、お客様のご利用メールサーバの設定は正しいでしょうか?ご確認頂いた後、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。Q:在庫数の少ない商品をカートに入れたにも関わらず購入出来ませんでした。A:恐れ入りますが、「在庫数」を適切に管理、処理するための当サイトショッピングカートシステムの仕様となっております。「カートに入れる」の時点では、「仮購入」ということになり、ご注文自体の「確定」にはならない仕様です。結果、お客様情報とご注文情報のご購入手続き全てを送信完了するまで、システム内の在庫数が減らないという仕様になっております。人気商品(在庫1の場合)等で複数のお客様が同時にカートに入れ、ご購入の手続きに移ると、こういった状況が起こることがあります。ご不便をお掛け致しますが、全てのお客様のお買物を円滑に進める機能ですので、どうぞご理解の程よろしくお願い致します。■お支払いについてQ:振込み金額を多く支払ってしまいました。A:お振込み金額超過分につきましては、ご注文者様宛に配送の際、梱包時に同梱致します。配送先が別の場合、恐れ入りますが、お客様アカウントの「ポイント」として超過分を付加させて頂きます。■商品についてQ:商品に関する問い合わせをしたいのですが。」ボタンからお問い合わせください。明記の上、お問い合わせください。Q:サイトに掲載されていない商品を探しているのですが。A:一度、お問い合わせ願います。商品によりますが、お取り寄せできる場合もございます。Q:品切れになっている商品がほしいのですが。A:各商品詳細下方に記載されております「入荷状況記号」を参照ください。円滑に進めさせて頂くための注意事項を掲載させて頂いております。詳しくは限定商品(希少商品)販売についてページをご覧下さい。置き」は承っておりません。■オリジナルラベル商品についてQ:注文してからどれくらいの日数で納品されますか?A:ご注文本数にもよりますが、約1本〜6本のご注文で1営業日〜3営業日前後の発送とさせて頂いております。到着のご指定やお支払いの遅延等無い場合、ご注文から大体1週間程度でお客様のお手元に届くかと思います。Q:ラベル内容の注文方法がわかりません。A:各オリジナルラベル商品ページの上部に「ご注文のしかたはコチラ」というボタンがあります。それをクリックすると別ウィンドウで小さな画面が開きご注文のしかたが表示されます。お電話(IP電話)「050-6620-0641」でもご質問等お受けしております。Q:オリジナル写真ラベルを注文したいのですが、写真を取り込む機器がありません。すればいいでしょうか?A:少々お時間を頂く事になりますが、当店まで写真等を郵送して頂ければ幸いです。その際には一度お問い合わせフォームまたは、お電話(IP電話)「050-6620-0641」までご連絡頂けると幸いです。」(解像度100dpi前後の場合)より小さい画像に関しましては、出来る限り鮮明度を保ったままの引き伸ばしを努力致しますが、画質の劣化が生じる場合が御座います。こちらに関しましては、保障や返品等致し兼ねますので予めご了承ください。■配送についてQ:配送業者の集荷は何時頃ですか?A:平日17時前後となっております。16時前後までにご注文頂けますと即日発送できることがあります。Q:自宅がお店から近いので配達をお願いしたいのですが。A:通常、配達は行っておりません。店舗付近にお住まいの場合、店頭引渡しをお奨め致しております。Q:1,800ml(一升瓶)を注文し、専用ケース(プラスチック)で配送されましたが、専用ケースの返却はどのようにすればよいのでしょうか?A:お手数ですが、専用ケース返却は、最寄の酒販店までお願い致します。Q:注文した商品と関係の無いダンボール箱が届きました。A:予め当店からのメールやサイトに記載しておりますが、当店では地球環境保護のため梱包用ダンボール・梱包資材等をリサイクル・有効活用しております。ご注文とは関係のない銘柄のダンボールにて梱包することも御座います。ご協力をお願い致します。Q:「支払方法:代金引換」で商品が届きましたが領収書が添付されていませんでした。A:代金引換の際は、宅急便伝票(配送先控え)が領収書となります。へその旨をご記入ください。Q:振込み支払い後、商品が届きましたが領収書が添付されていませんでした。ページに添付しております。ご確認頂き、添付されていない場合には、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。ついてQ:商品のフタ・キャップ部分が噛み合っておらず、中身が漏れていました。お問い合わせフォームよりご連絡頂ければ幸いです。早急に代替商品を送付させて頂きます。Q:配送された商品を開封したら中身が割れていました。A:お手数ですが、宅急便伝票に記載されております「配送業者」へご連絡ください。早急に代替商品を送付させて頂きます。