↓パソコンのインターネット接続が当たり前になった今では、インターネットがつながらないと、いろいろと困ることがでてきますね。スポンサーリンク私の勤務先でインターネットが通じなくなるトラブルがありました。何かのお役に立てればと思い、その時の対応を記録しておきます。・インターネットが見られない。・メールの送受信ができない。・ローカルエリア内のファイルサーバーにはアクセスできる。社内のあちこちから、このような問い合わせが来ました。・・・最近話題のIEの脆弱性関係のトラブルが頭をよぎります。誰かのPCがウイルスに感染して社内中に拡大したのでは??IT関係担当者にしてみたら非常におそれる事態ですが、上記の症状を冷静に考えてみると違うようです。拠点間でVPNを構築しているのですが、他の拠点から「そちらのサーバにアクセスできない」との情報が入りました。ローカルのネットワーク内ではやりとりができています。状況を整理すると、どうやら外部(インターネット)との通信ができていないようです。・回線の障害により通信できていない。・プロバイダの障害により通信できていない。・物理的に何かの線が切れた。・光回線の終端装置(ONU)の不具合。・ネットワークHUBの不具合。スポンサーリンクまずは落ち着いて順番に確認していきます。光回線のトラブルはないか、NTTに電話して通信テストをしてもらったところ大丈夫なようです。プロバイダの障害確認PCが使えない状態なので、スマホでプロバイダのサイトを確認したところ障害の情報は無いようです。以上から、通信自体は大丈夫なようなので、とりあえず現場を見に行きます。実は以前、光ケーブルが曲がってしまったためにネットに接続できなくなるという事態を経験していたので、それを疑いました。その時は屋外の光ケーブルが、木の枝に引っ張られて曲がってしまうという想定外のことが起きたのです。今回確認したところでは、特に光ケーブルに異常はありませんでした。古くて怪しいと思われるヤツをいくつか確認しましたが、特に異常はありませんでした。光回線の終端装置(ONU)の確認この装置は10年くらい使っていてどうやら怪しい感じがします。なにやらランプが遅めに点滅しています。正常な状態が分からなかったので、点滅が何を意味しているのか不明でしたが、とりあえず電源のOFF→ONをしてみます。それでも症状は変わりません。光回線の終端装置(ONU)からルーターに接続しているLANケーブルの接続も何だか怪しかったので新品に交換してみました。ルータの確認ルータは交換してから2年くらいしか経っていなくて新しいのですが、念のため、電源のOFF→ONをしましたが、症状は変わりませんでした。ルータを更に詳しく調べるために、外部の保守契約先の技術者に来てもらいました。イベントログを確認すると、通信の切断が何度か起きていたとのことです。整理すると・ルータとONUとの間の通信に障害があった。・ルータ本体には異常がない様子。・両者をつなぐLANケーブルは新品に交換しても状態は変わらない。・ONUは10年以上使用しており古い。光回線の終端装置(ONU)は10年程使っていてかなり古く、何らかの不具合が起きているのではないか?と推測しました。トラブルの原因解明に近づいたかな?と思ったその時「インターネットが見られるようになったよ」と言われ、PCの画面にはYahoo!のトップページが・・・。ルータやONUの確認作業を色々としている時に、なんらかの拍子で直ってしまったのです。それ以降は症状が出ることはありませんでした。結局結論としては、明確な原因が分からなかったのですが、後日NTTに依頼して光回線の終端装置(ONU)を新品に交換してもらいました。私の推測では、状況から考えて多分ONUのなんらかの不具合だったのではないかと思っています。NTTの局側に関する何らかのトラブルであった可能性も捨てきれませんが、いずれにしてもONUが新品になったので、しばらくは機器の劣化の心配が少なくなりました。それ以降はインターネットが通じなくなるトラブルは起きていません。インターネットに接続されていることが当たり前の時代に、通信できなくなることの不便さを痛感して、改めてインターネットのありがたさを認識させられる出来事でした。後日NTTに状況を調べてもらったところ、NTTの収容局内で交換器に不良があることが分かりました。出力が弱くなっていたとのことで、局内工事で機器の交換をしてもらいました。結論としては、原因は局内の機器の不具合でした。NTT局内でのことなので、黙って交換されたとしてもこちらでは確認のしようがありませんが、今回は正直に報告していただいたので、原因をつかむことができました。スポンサーリンク人気の記事の一覧へカテゴリー別の一覧へPCデジタルのホームページへありがとうございました。人気のある関連ページGoogleMap(グーグルマップ)を印刷すると文字がぼやけたり薄いときの対処事例。範囲を指定して印刷したいときはどうする?Amazon(アマゾン)プライム会員になってみて分かったこと。送料無料・ビデオ見放題・音楽聞き放題!メリットやデメリットは?単行本200巻で終了する「こち亀」が無料で読めるアプリ!Amazon(アマゾン)のKindle(キンドル)とは?Amazon(アマゾン)の送料を無料にする4つの方法。お急ぎ便や2000円以下の注文も無料にできるの?インターネットで募金。Tポイントでも募金ができる。手軽な方法だけど、何かの役にたてるかもしれません。GoogleChrome(クローム)のバージョンを調べて確認する方法。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。人気のページTDRディズニーリゾートのチケットオンライン予約でクレジットカードが使えない?eチケットが買えない?「ご指定されたクレジットカードはご利用できません」とは?ニンテンドー3DSや2DSのゲーム画面をテレビに映して見るには?3DSとテレビをケーブルで接続して出力する方法とは?ニンテンドー3DSや2DSが無線LAN(WiFi)につながらない。Switch)スタンドが固くて開かないときの対処例。Switch)ホーム画面をカスタマイズしたり変更できる?アイコンを並び替えたり小さくしたりフォルダを作るには?エクセルが重くてフリーズしたり動作が遅いときの対処事例(Excel2013とWindows7での事例)Outlook2013・2016でメール本文が表示されて見にくい場合の対処事例。Outlook2010以前のように差出人・件名の下に本文を表示させたくない。会社や職場のノートPC(ノートパソコン)を自宅や家で使う方法。WiFi(無線LAN)でインターネットに接続できる?私的利用してもいいの?18年間使ったDocomo(ドコモ)からYmobile(ワイモバイル)のスマホに乗り換えてみて分かったこと。メリット・デメリットと気付いたことニンテンドースイッチ(NintendoSwitch)で交通系ICカード・電子マネー(Suica、Pasmo)を使える?3DSやWiiUを持っていれば共有できる!Windows7でフォルダやファイルのアイコンの鍵付きの意味は?鍵(カギ)マークが付いた場合の2つの簡単な解除の方法ニンテンドー3DSや2DSのパスワードが分からない?パスワード・暗証番号を忘れたときの対処法は?レゴブロック(LEGO)をはずす方法。Lite(ニンテンドースイッチライト)通常版とのちがいは?カラーやサイズや値段は?TDRディズニーランド・ディズニーシーで使える電子マネーは?Edy・交通系Suica・nanaco・WAONでポップコーンを買いたい!ニンテンドースイッチ(NintendoSwitch)スマブラエディションのプロコンが買えない!スマブラ版のプロコンは故障しない?コピー機(複合機)のスキャンができなくなった。folder(フォルダ)がエラーで送信先との接続に失敗する。Windows7でKB4480970削除の対処事例。Excel2010(エクセル)が「動作を停止しました」。起動しない、開けない、フリーズする、エラーになる。KB4461627の対処事例。(WindowsUpdateの削除)妖怪ウォッチ妖怪ウォッチぷにぷに無課金。Online)有料で加入しなくても無料でできることは?ニンテンドーeショップは?本体の更新は?妖怪ウォッチぷにぷに無課金!ラストブシニャンパス攻略で100%ゲットする方法を試してみたところ・・・。人気のページニンテンドー3DS人気ランキング。