何度かやってみましたがジェルが出てこないので、交換してもらうことになりました。買った日にち(大体)商品を交換してくれますこちらから何も言わなくても、すぐに「商品を交換します」とおっしゃっていただけました。在庫の確認のため、容器の底に書いてある製品番号を伝えます。後は郵送先の住所を聞かれました。電話番号ここまで時間にして7、8分。時間はかかりましたが、気持ちよく手続きしてもらえました。商品の到着は早くても2日後だろうと思っていましたが、何と翌日にやってきました。箱の中にはお詫びのお手紙と新しいクレンジング、ハンドソープも入っていました。なんだか逆に申し訳ない。対応にたいするアンケートはがきも入っており、書いて送り返しました。新しい商品が入っていた箱を使って、不具合があった商品を入れて送り返します。住所などが印刷された送り伝票、箱をとめるシールもついており、送り返す費用も着払い。クッションも入っていたものを使うので労力は運送会社への集荷依頼の連絡だけです。私は面倒だったので電話しましたが、メールで集荷依頼をすれば通信費も無料です。不具合があったとはいえ、迅速で負担にならない対応をしていただけて助かりました。検査結果を教えてもらうようにお願いしていたのですが、正確な結果はわかりませんでした。「1回目は出たので、2回目に押した時に何らかの不具合が生じたのだと思う」との回答をいただきました。私の押し方が悪かったのかな??どうも、たまたま運が悪かっただけのようです。何万という製品を作るので、中には使い方によってこう言うこともおきるんでしょうね。スポンサーリンクゆうゆう的まとめ長年ソフィーナのジェルタイプのクレンジングを使っていますが、ポンプの不具合は初めてでした。このクレンジング、メイクの落ちもよく、私の肌にもあっており、途中ラインが変わって(かなり)値上がりましたが変わらず愛用しています。「私以外にも不具合があった人がいて好きな商品がイメージダウンしたら困る」と言う応援の思いもあって今回電話してみました。商品の不具合でメーカーへの問い合わせは初めてでしたが、何かあった時そのままにしてしまうのではなく、モノや理由によっては問い合わせしてみると良い、と実感しました。結果として丁寧で、納得いく対応をしていただけ、とてもありがたかったです。皆さんのご参考になりますように。冷蔵庫の上の掃除は重曹せっけんでふきとるだけ。高性能スポンジVS百均。「H&M」でリサイクル。進級で新しく買った水筒を、壊して来ました。何でもプラスチックの紐の留め具部分をお友達に壊されてしまったそう。世界中の子供達に大人気『サーティーナイン・クルーズ』で世界中を大冒険!全米一有名な児童書『サーティーナイン・クルーズ』シリーズに息子がハマっています。こちら、スピルバーグ監督が映画化権を獲得しているんです。息子に借りて来た『ふしぎな北極のせかい』が面白く、息子よりも私の方が何度も読んでます(笑)。「凍ったバナナで本当に釘が打てる?」「マイナス...海外旅行イタリア人街ライゴンストリートでイタリア料理とチョコレート専門店『ココブラック』へGO!メルボルンは世界中の美味しい食べ物が食べれますが、中でもライゴンストリートは美味しいイタリアンのお店が連なっていることで有名です。通...グルメ浅香山のフレンチレストラン『ビストロブランベック』のランチ堺市の浅香山にあるフレンチレストラン『ビストロブランベック』に行って来ました。お金を稼ぐ大切さだけでなく、子供の性格が分かって面白い!春休みに入り、息子が「アルバイトしたい」と言い出しました。ここでいう「アルバイト」とは家でお手伝いをしてお駄賃を貰うコトです。とった行動と確認して新たに買い足したもの大阪北部で震度6の地震がありました。私が住んでいるのは南部なので震度3ほどの揺れでしたが、警報音が部屋に鳴り響きました。扁桃腺手術は受けないことに。小学4年生の息子の扁桃歴と決断にいたるまでもうすぐ小学4年生になる息子に、扁桃腺手術を受けさせないことに決めました。幼稚園の頃は本当に「おかしいんじゃないの!?」と思うほど頻繁に扁...プロフィールゆうゆう南大阪に住むB型。夫と小学生の子供2人と暮らしています。美味しいもの大好き!旅行も大好き!旅行や食事、暮らしなど、ハッピーになるような日々の情報をお届けしています。WordPress人気記事1リットルは何デシリットル?楽しく単位を覚える工夫を考えてみたニトリの持ち帰れるベットマットレスを子供に購入。六甲山スノーパーク内のスノーランドランドセルラックはいる?いらない?息子と娘に1つずつ買った私のおススメシニア(高齢者)のiPadデビュー。掃除を大々的にしてみた。オーストラリア旅行WordPress。