毎日のように収集で顔を合わせることになったこと、そして、元気に挨拶するように心掛けていったことから、住民の方との間にコミュニケーションが生まれてきたんです。「お疲れ様」の声や、「これでも飲みなさい」と差し入れまで勧められることも。毎日のように決まった時間に来てくれることから、たった1、2分のために、今では待ってくれている高齢者がいたり、子供たちがパッカー車(収集車のこと)に向かって手を振ってくれるようにもなったと言います。堤崎さんの乗るパッカー車。子どもたちにも大人気で、よく手を振られるという。して信頼が蓄積されていったことから、ゴミの相談だけでなく、日常生活のさまざまな相談も持ちかけられるようになってきています。期待されることで、職員のモチベーションも上がり、さらなる改善を図るという、好循環が生まれつつあります。それぞれの家の前にあるゴミ箱からゴミを収集していく。動きもキビキビとしている。収集業務を超えた役割を担い、変革を続ける公務員の鑑に。した中、クリーンセンターが行政の最前線としてもっとできることはないか。町長のかけ声のもと、堤崎さんをはじめとした職員たちが知恵を絞っているのが、クリーンセンターの今後について。「やりたいことはいっぱいある!」と目を輝かせながら、現場の感覚をもとに新たな施策を生み出し始めています。パッカー車の中には、地元の保育園の園児たちが描いた絵を貼り付けたものも。実際、自分の担当エリアの住民とは毎日のように顔を合わせているので、「最近、ゴミが出てないな」などと、異変に気づくことも多いと言います。それならば、福祉課と連携して、超高齢化社会に向き合うための、高齢者の"見守り部隊"になれるのではないか。地域をくまなく移動しているのなら、警察と連携して、振り込め詐欺予防の声かけができるのではないか。町の広報として、災害や選挙などの広報も行えるのではないか。住民との信頼関係を生かして、もっと地域の困りごとの相談に向き合えるのではないか。クリーンセンターの本来の役割を超えて、新しい組織に脱皮しつつあります。住民から直接ゴミを渡されることも。積極的にコミュニケーションを取っている。して考えると、毎日町内を巡回している清掃職員の方々には、無限の可能性があるのではないかと思います。堤崎さんらクリーンセンターの職員たちからは、言われた仕事をただやるだけではなく、住民のためにという公務員の原点に立ち返って自分の仕事を考える、そうした強い信念を感じました。それはもはや、清掃職員という枠組みを超えて行政の最前線で住民の方々と接し、変革を続ける、公務員の鑑とも言える存在です。世の中では、費用対効果が重視され、ゴミ収集の民間委託が進んでいますが、葉山町のような発想の転換も選択肢の一つではないでしょうか。いう意味では、堤崎さん一人だけでなく、この葉山町のクリーンセンターで働く職員全員を、変革に挑み続けるNEXTスーパー公務員として紹介したいと思います。人知れず頑張っている皆さんの街の清掃職員の方にも、ぜひ目を向けていただければ幸いです。\首長は見た/改革を続けていく、公務員のあるべき姿に。堤崎さんをはじめとして、クリーンセンターの職員の方々は、自分たちで議論を深めて、今の戸別収集の仕組みを作り上げてくれました。行政の最前線の職員として、住民の方々からも評価され、モチベーションも高い。今はごみ収集をするクリーンセンターから脱皮した、町の“サービスセンター”として、住民に近い利点を生かし、他の部署とも連携しながら、新たな付加価値づくりにチャレンジしようと話しています。これからもしっかりと改革を続ける、公務員のあるべき姿を体現していってもらいたい。これは、役場全体の意識改革のきっかけにもなると思うし、ひいては日本中の公務員の皆さんのモデルになってくれたらありがたいなと思っています。記事は雑誌ソトコト2018年7月号の内容を本ウェブサイト用に調整したものです。記載されている内容は発刊当時の情報であり、本日時点での状況と異なる可能性があります。