中途採用エントリーお問い合わせ日々大切にしていること2019年11月25日こんにちは。約1年ぶりのブログです。今回は入社以来自身が担っている、BtoBセールスにフォーカスして書いてみます。BtoBセールスの役割を担っています。具体的には、チェーン展開企業様の店舗サイン(看板)や、メーカー様の販促施策につき、それぞれ企画実行を任せて頂いてます。セールスの仕事柄、様々な「お客様の声」を頂きます。感謝を伝えられることもあれば、不安や不満、ご指摘を頂くこともあります。「期待の裏返し」、「チャンス」として向き合っています。不満の中に何かしら自分達の改善点やブレークスルーのきっかけがあるからです。社内の仲間にも、「お客様の声」は様々な形で伝えています。時には、端的にストレートに。ある時には、背景やストーリーも丁寧に伴いながら。不満の声であれば、どうすれば期待に応えられるかを考えます。いずれにしても出発点は「お客様の声」です。2.「やりがい」の源BtoBセールスをしている上で感じるやりがいや魅力をお伝します。・お客様との関係で、葛藤と喜びを味わえる役割であること→「喜び」は大きいです。感謝の「声」を頂いた、いずれもダイレクトに感じられます。全ての期待に答えきれないですし、もっとできたのにと感じることもあります。「葛藤なくして成長なし」です。葛藤があるから乗り越えようと頑張る、その連続が成長なんだと考えてます。「皆の努力を結果につなげたい」が乗り越える原動力だと感じます。・責任はあるが、その分自由度もある→会社を代表してお客様と接するので、自身の身の振り方が会社の見解やアウトカムになるという意味で責任はあります。その反面、どのようにお客様と関係性を作るかには自由度があると考えてます。主体的になれるか否かで結果は変わってくると感じます。セールスは主体性があれば楽しめる仕事だと感じています。長文になってしまってますが、ここが一番お伝えしたい部分です。「信頼関係」がベースにあってのことだなと感じています。様々なセールスの機会に触れる機会が増えました。知らないことばかりで何をもって判断すればいいのかよくわかりませんでした。した中、いくつもの意思決定をしていった自身の判断軸を振り返ると、メインは、そのセールスの方(およびサービス)を「信頼できるか否か」でした。人と人の間で何かの意思決定をする上で、信頼関係はやっぱり大事だなと感じます。いろんなモノやサービスが人を介さずに享受できる時代になっていますし、モノやサービス自体の決定的な差もなくなっています。決定的に差がつくことはそれほど大きくないと感じています。信頼関係を築いていきたいなと日々考えています。考えていることを等身大で伝えさせて頂きました。