サービス内容はChorus.aiとほぼ同じですが、差別ポイントとしてAIによる感情の読み取りが挙げられます。営業電話をする際、時にはユーモアであったり、優しい話口調が取引成約率を上げることがあるため、どのような気持ちの込もった話し方がパフォーマンスを高めるのかを分析してくれます。実際、Gong.ioは顧客の心を掴む瞬間を「スティッキー・シチュエーション」と表現し、同シチュエーションがいつ・なぜ・どのように発生したのかを新人教育に活かすことにサービス開発を注力しています。