19:30スポBizなぜコカ・コーラ社は90年も五輪スポンサーを続けているのか?(前編)東京2020オリンピックまであと3年。スポンサー収入がオリンピック史上最高額になるといわれているように、非常に多くの企業がこの祭典に期待を寄せ、ビジネスチャンスと捉えていることが分かる。同時に、スポンサー契約を結んだまではいいものの、そこから具体的にどうしたらいいのか分からないという声も聞かれる。そこで今回は、オリンピックのワールドワイドパートナーやFIFA(国際サッカー連盟)パートナーを務めるコカ・コーラ社が、いかにしてスポンサーシップを活用し、確固たるブランドを築き上げているのか、そのスポーツマーケティングの極意・前編をお届けする。(編集部注:記事中の役職は取材当時のものです)この連載についてLIKEシェアコメント後編はこちらオリンピックのスポンサー一覧の先頭にコカ・コーラ社が並んでいる理由とは?約130年前、ジョン・S・ペンバートン博士によって誕生した飲料「コカ・コーラ」は、今や200以上の国と地域で販売され、世界中の人々に最も愛されているブランドへと成長を遂げた。その大きな要因の一つに、1928年の第9回アムステルダム大会よりオリンピックとの関係が始まったことが挙げられる。マーケティング・アセッツ部長(取材当時)を務める渡邉和史氏はこのように話す。「当時、アメリカではすでに爆発的な売り上げを記録しており、さらに海外にも展開していこうという時期でした。オリンピックという国際的なスポーツイベントが、ブランド認知の向上に寄与できるものだと着目したわけです。コカ・コーラ社のスポーツマーケティングは、他社に先駆けること今から約90年も前に始まっていたのです」(渡邉氏)オリンピックのスポンサー一覧を見ると、世界に名だたる大企業のロゴがアルファベット順に並んでいる。コカ・コーラ社のロゴだけは、アルファベット順に関係なく必ず先頭に置かれている。これだけでも、いかにIOC(国際オリンピック委員会)がコカ・コーラ社に対して敬意を表しているかが分かるだろう。マーケティングで最も重要なことは、消費者に「共感」を持ってもらうことコカ・コーラ社のマーケティング・ミッション、それは、「1本でも多くのコカ・コーラ社製品を通じて消費者の生活に潤いとさわやかなひとときを届ける」ことだ。当たり前の話ではあるが、企業がスポーツのスポンサーシップを行う目的は、スポーツを支援することではない。ブランドイメージの向上や商品のプロモーションなど、自社のビジネス上の目標達成や課題解決のために行う“投資”の一つだ(その先に“スポーツへの支援”がある)。投資であるからには、その“リターン”を最大化することが求められる。その上で最も大事になるのが、スポンサーシップの目的を明確にすることだ。「私たちコカ・コーラ社がスポンサーシップを行う目的は、全てビジネスのためです。消費者の方々に、いかにしてコカ・コーラ社のブランドに手を伸ばしてもらうか。そのために最も重要になるのが『共感』です。Communications)だ。今や消費者と企業のタッチポイントは多様化しているが、それらを個別単体で考えるのではなく、全てのタッチポイントを掛け算して消費者とコミュニケーションを取ることで、ブランドメッセージを伝えていこうという考え方だ。TV-CMやプロモーション活動、街中で配られるサンプリング、好きなタレントのポスター広告、コンビニで見たパッケージデザイン、SNSの投稿、こうした消費者とのタッチポイントが同じコンセプトの下でシームレスにつながっていないと、消費者に伝わるメッセージがぶれてしまう。あらゆるタッチポイントを生かしながら、消費者のマインドにブランドメッセージを浸透させていこうというのが、基本的なIMCの考え方になる。このIMC自体はコカ・コーラ社独自のものではなく、一般的にも使われるマーケティング手法だが、コカ・コーラ社ではこれを徹底して追求しているのだ。Images渡邉氏はこのIMCチームの中で、マーケティングに活用する資産を管理する部門「マーケティング・アセッツ」に従事している(取材当時)。ワールドカップといったスポーツイベント、アスリート、ミュージシャンといったアセットを、ブランドごとのコミュニケーション戦略の中に具体的にどう落とし込めば、消費者の共感を生み出し、売り上げにつながっていくのかを考えるのが仕事だ。コカ・コーラ社では2016年6月から競泳の今井月(るな)選手とパートナーシップ契約を結んでいるが、「コカ・コーラ」や「アクエリアス」といった製品ごとに結成されているブランドチームでは何をやりたいのか、今井選手はこの先自分が何をやらなければならないのか、4~5年先まで見据えた上で、お互いのビジネスにつながっていくように考えて契約しているという。「マーケティング・アセッツの最大のミッションは、ブランドチームのIMC活動を支え、彼らが必要としている時にすぐにアセットを提供できるよう準備しておくことです。そのためには当然、全ての契約内容を把握しておく必要があります。ワールドカップでは何ができるのか、どのアスリートには何をしてもらえるのか、それらをどう組み合わせることができるのか。ロシアのトロフィーツアーを日本コカ・コーラ所属の北島康介さんに帯同してもらったり、東京2020オリンピックの聖火リレーを今井選手に一緒に走ってもらったりなど、ブランドチームがキャンペーンを仕掛けられるような準備を常にしているのです」(渡邉氏)マーケティング・アセッツが掲げている中長期的な戦略は、以下の3つだ。1.一般的なスポンサーシップで求められるようなブランド露出ではなく、あくまでも消費者が求め、共感する価値を提供すること2.他社と同じことをせず、イノベーティブであること。常に新しいことへのパイオニアであり続けること3.全国のボトリング会社も含め日本のコカ・コーラビジネスに従事する社員2万3000人一丸となって、アセットの価値を引き出していく土壌をつくることまた、これらの中長期的戦略を支える基本哲学も徹底している。1つ目は、「保有しているアセットは常にベストな状態で生かすこと」だ。アセットを最大限に活用していくために、少し露出が落ちてきたと感じればコカ・コーラ社側から積極的に露出させていくことで、アセットの新鮮さを保っている。2つ目は、「必要なものを買い、買ったものは使うこと」だ。コカ・コーラ社には「1:5の理念」と呼ぶここにはコカ・コーラ社ならではの考え方があると渡邉氏は話す。「私たちコカ・コーラ社では『1:5の理念』と呼んでいますが、例えば1億円で買ったアセットには、5億円のアクティベーション費用をかけています。スポンサーシップで失敗する企業にありがちなのが、買って満足してしまっていることです。私たちのリサーチでは、買った金額の5倍の予算を投下してアクティベーションに使わないと、ブランドが消費者に十分に浸透しないというデータが出ています。アセットを買う時には必ずその5倍の予算を用意するということを意識しています」(渡邉氏)3つ目は、「アセットの使用率はOESP順に高めること」だ。これは何を意味しているのだろうか。media)は、コカ・コーラ社のHPはもちろん、自動販売機や配送車など、自社でコントロールが利くメディアのことです。media)は、SNSなど、ユーザーが情報を共有することで広めることができるメディア。media)は、広告費を使ってテレビや新聞などのメディアに出稿することを指しています。アセットをより効果的に活用していくために、できるだけ自分たちでコントロールできるメディア、つまりOESP順にアセットを利用することを優先しています」(渡邉氏)4つ目は、「パートナーとの関係保持と直リンクの徹底」だ。エージェンシーを通さず、パートナーと直接コンタクトを取ることを徹底しているという。これにはメリットが2つあると渡邉氏は説明する。「一つはエージェント費用が不要になるので、その分をアクティベーションに使うことができるという点。一つは、私たちの意図がパートナーにダイレクトかつスピーディーに伝わりやすいという点です。人づてになるとどうしてもコミュニケーションロスが起きてしまうので、お互いにとってその方が良いと考えています」(渡邉氏)最後は、「ローカルのボトラー社との連携を深めること」だ。マーケティングや原液の供給を担い、全国に展開するボトラー社が製品の製造・販売を行っている。実際に消費者の空気感や声を肌で感じているボトラー社の声を拾い上げることで、現場で喜んでもらえるアセットを提供し、それによっていかに販売につなげていくかを大事にしているという。ここまでは、主にコカ・コーラ社のマーケティング戦略について、渡邉氏に話を伺った。次回はより具体的に、コカ・コーラ社がオリンピックのワールドワイドパートナーとして、東京2020オリンピックに向け、特に力を入れている2つのプロジェクトについて話を聞く。カンパニーの日本法人で、原液の供給と製品の企画開発を行う日本コカ・コーラと、全国5社のボトリング会社および4社の関連会社などで構成)<後編へ続く>コカ・コーラ社は、東京五輪後にどんなレガシーを残すのか?(後編)東京2020オリンピックまであと3年。この世紀の祭典に向け、企業はこれから何をすべきなのか。オリンピックのワールドワイドパートナーやFIFA(国際サッカー連盟)パートナーとしてスポンサーシップを活用し、確固たるブランドを築き上げてきたコカ・コーラ社。その徹底した独自のマーケティング理論の後編となる今回は、より具体的に、東京2020オリンピックに向けて、特に力を入れている2つのプロジェクトについて話を聞いた。マーケティング本部マーケティング・アセッツ部長1974年生まれ、カリフォルニア州サンディエゴ出身。南米のサッカーの大会のマーケティングを代理店の立場として従事。2002年のFIFAワールドカップはFIFAマーケティングに在籍し、連盟側としてスポーツコンテンツを体験する。2011年からは日本コカ・コーラにてスポンサー側としてFIFA・オリンピック・選手契約等の部署を統括し、全立場からスポーツマーケティングを把握している存在である。私たちの成功事例』(東邦出版/編)。スポーツビジネス界の最前線で活躍するトップランナーたちが、現在自身が携わっているスポーツビジネスについて具体的な事例とともに解説するだけではなく、「ドリームジョブ」とも呼ばれるスポーツの仕事にどのようにしてたどり着いたのかを語り尽くしている。これからスポーツビジネスを志そうとしている方に向けた、まさにスポーツビジネスのバイブルとなる一冊。約10年にわたり経営コンサルティング業界に従事した後、スポーツの世界へ。月刊サッカーマガジンZONE編集者を経て、現在は主にスポーツビジネスの取材・執筆・編集を手掛ける。「スポーツの持つチカラでより多くの人がより幸せになれる世の中に」を理念とし、スポーツの“価値”を高めるため、ライター/編集者の枠にとらわれずに活動中。私たちの成功事例』(東邦出版)構成。元『VICTORY』編集者。12:01記事中にある、コカ・コーラ社渡邉さんのコメント【消費者の方々に、いかにしてコカ・コーラ社のブランドに手を伸ばしてもらうか。そのために最も重要になるのが『共感』です。スポンサーシップを通じて、消費者の『共感』を生み出そうとしているのです】は、重要なポイントだと思います。競技団体やチームは、スポンサーを得るには、そうした「顧客」のニーズをよく理解しないといけないということですね。17:18いつも「アクティベーション」という言葉をスポーツ界に発信してくださるのはCCJCさんですね。2020も決定し、多くの企業がスポンサーシップを考えていく中で′′他社の事例”も共有できる横展開ができるといいですね。オールジャパンという価値観で東京五輪が開催されるので、改めて「アクティベーション」の重要性を検討する良いコラムです。17:17文中にある『共感』の2文字。スポーツには『共感』が大きくビジネスにも関わることがわかります。考えるべきは別にある1日本ラグビー界に「ショックを受けてほしい」。謎に包まれた導入の経緯5「最後は、私。大阪国際女子マラソンの取り組み6日本版エクスパンション「16球団構想」はプロ野球の発展につながるのか?7箱根駅伝を制覇した青山学院大学は駅伝界の読売ジャイアンツ!?8"ラグビーが文化として根付いてきた"ロビー・ディーンズが語る日本の今9厚底シューズ禁止議論とはなんだったのか。全てはナイキのシナリオ通り!?10ピンクとグリーンのシューズが目立った箱根駅伝予選会の舞台裏1日本ラグビー界に「ショックを受けてほしい」。~優勝国・南ア代表に帯同した2人の大学生の2ヶ月~4驚きのミーティング実施。惜しくも2連覇を逃した明治大学ラグビー部の見つめ直す力。人を巻き込んでこそ社会は変わる!人が欲しているモノ・事を提供できる人物が上にいることがV・ファーレンの強さの源だね。強さといっても組織としてのね。スポーツチームとして勝つのと違うもう一つの形かもしれないJリーグJ2降格も人気はグングン上昇。甲子園を”タダ”で借りられるワケkazukichi石川選手に温かい記事です。確かにもう一度海外挑戦をしてほしいと思いますし、今のドライバーの飛距離だと十分戦えると思います。今一番遼君に望まれていることは、日本の男子ゴルフ人気の復活です。若い世代が台頭してくるまでは、やはり遼君の人気に頼らざるを得ないのではゴルフ実はすごい。石川遼27歳での15勝目。中村紀洋選手もグラブは久保田スラッガーを使っていました。彼は打撃が注目されがちでしたが、守備力も素晴らしかった。ある日、守備について取材したことがあったが、驚いたのは軟式用のグラブを常に持ち歩いていたことだ。守備を鍛えるのには、軟式用の皮が薄く、芯で捕らないと手に響くのがよいとのことでした。プロの選手はグラブを持っているようで、素手で捕る感覚を大事にしている。この記事からも同じようなことを示唆しました。知られざる、プロ野球選手とグラブの関係はしもと「プロフェッショナル」という言葉が似合う方だなと改めて感じました。2006年ドイツW杯後、世界に旅に出ると代表を引退した中田さんに憧れて、大学の部活を辞めて、様々な事にチャレンジをしたことを思い出した。その想いが続いて、今も旅行会社で旅を続けています。中田さんの動向はこれからもたくさんの人に影響を与え続けるんだと思います。いつも感謝しています。