けサービスサイトマップ初めての方へデータ復旧豆知識お客様の声データ復旧・復元なら【A1データリカバリー】TOP>サービスの紹介>データ復旧サービスの流れデータ復旧サービスの流れA1データの行っているデータ復旧サービスの種類は、障害の発生した媒体を弊社に送付いただいて作業を行う「ラボラトリ・リカバリー」と、論理障害に限定されますが、お客様のシステムをインターネットを通じて接続して調査・復旧を行う「リモート・リカバリー」の2種類をご用意しております。ラボラトリ・リカバリーの場合step1:障害発生・お問合せお電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。お急ぎの場合は特別手続もご用意いたしておりますのでお問い合わせください。充分な知識を持った担当者が、お客様に最も適したデータ復旧の方法をご提案します。FAXまたはメールでお送りいたします。FAXまたはメールでお送りいたしますので、障害品および必要事項を記載し、署名・捺印した調査依頼書を、弊社あて送付して頂きます。調査が完了しますと、調査結果として復旧費のお見積金額と障害の内容等が記載された報告書をFAXまたはメールでお送りいたします。こちらをご確認の上、復旧を希望される場合はデータ復旧依頼書に必要事項を記載の上、ご送付ください。※復旧しない場合はお送り頂いた媒体を返却致します。復旧費請求書をお送りいたします。※前払いのお客様は、調査費のお振込み確認後に調査開始となります。復旧されたデータのお引渡しは復旧費のお振込み確認後となります。お支払方法の詳細はこちらstep6:データ復旧作業(1~3日)データの復旧作業が完了次第、送付いただいた障害媒体と復旧されたデータと共に、後払いのお客様には復旧費請求書をお送りいたします。※復旧不能と診断された場合はお送り頂いた媒体を返却致します。復旧されたデータは、CD-R、DVD-R、USBメモリ、または外付けハードディスク(大容量の場合)に収容された形となります。復旧不能と判断された場合は、障害媒体が返却されます。お客様が復旧見送りを決定された場合、もしくは、1ヶ月以上ご返事をいただけない場合も同様です。リモート・リカバリーの場合step1:障害発生・お問合せお電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。お急ぎの場合は特別手続もご用意いたしておりますのでお問い合わせください。充分な知識を持った担当者が、お客様に最も適したデータ復旧の方法をご提案します。FAXまたはメールでお送りいたします。必要事項を記載し、署名・捺印の上、弊社宛にご送付して頂きます。専門技術者の案内に従い、リモート接続を行ってください。step4:専門技術者がオンラインで調査お客様のコンピュータと弊社のデータ復旧用サーバーとが接続後、弊社の専門技術者がオンラインで調査を行います。調査結果に基づき、復旧作業を行うか否かを判断して頂きます。添付されるデータ復旧依頼書に記名・捺印の上、ご送付ください。※復旧不能と診断された場合は、調査費のみの請求書をお送りいたします。復旧費請求書をお送りいたします。※前払いのお客様は、調査費のお振込み確認後に調査開始となります。復旧費のお振込み確認後となります。お支払方法の詳細はこちらstep7:データ復旧作業(1~3時間)データ復旧のご依頼を書面(または、FAX)でいただいた後、データ復旧作業に入らせていただきます。:調査報告日より1ヶ月を経過すると、調査時の生データのみを保管、調査結果(復旧に必要と判断された処置の詳細情報等)は削除いたしますので、これ以降に復旧をご依頼の場合は先の報告結果は保証されません。所定の期間が経過いたしますと調査時の生データも全て削除いたします。※復旧不能と診断、または復旧しないと判断された場合には、媒体を返却致します。「データが紛失した」「パソコンが起動しない」などまずはお電話にてお問い合わせください。データ復旧に関することであれば、どんなことでも親切・丁寧にお答えします。Reserved.お電話でのお問い合わせ(24時間受付)0120-413-374まずはお気軽にご相談くださいお問い合わせ。