平成22年度京都府における消費生活相談概要/京都府ホームページこのサイトではJavaScriptを使用したコンテンツ・機能を提供しています。JavaScriptを有効にするとご利用いただけます。本文へスキップします。平成22年度京都府における消費生活相談概要ここから本文です。平成22年度の消費生活相談件数は、7,178件で前年度(8,674件)より17.2%の減少となった。商品、役務別では「デジタルコンテンツ」「サラ金、ヤミ金」が前年度同期より大幅に減少したものの「不動産貸借」とあわせて上位3位を占めている。各世代ごとの相談件数は減少しているが、高齢者の相談割合が逆に増加し(25.3%→27.5%)、特に金融商品に関する相談が増加している。相談件数を内容別に見ると身に覚えのない有料サイトの利用料や商品を特定しない請求等をハガキやメールで行う架空、不当請求に関する相談は、1,123件と前年度(2,046件)からほぼ半減した。金融商品等に関する相談が増加していたことから、9月と2月に未公開株等に関する特別相談会を実施した。その結果、年間を通じて金融商品の相談が特に増加した。高齢者(契約当事者が60才代以上)の相談割合が増加(25.3%→27.5%)してきている。高齢者に多い相談は1位が金融商品(300件)、2位がサラ金・ヤミ金(116件)、3位がデジタルコンテンツ(86件)である。高齢者の占める割合の多い相談は金融商品(76%)、住宅工事(52%)書籍・印刷物(44%)である。金融商品に関する相談では十分な知識が無い人にハイリスク商品を勧める事例が見られる。複数の事業者から特定の会社の未公開株等を勧められた後、別の人から高く買い取ると持ちかけられ購入すると、事業者と連絡が取れなくなると言う劇場型の勧誘が増えている。<主な相談内容>・値上がり確実の未公開株を買わないかと電話で勧誘があり、契約したが上場しない。・申込書が届いた人しか購入できないB社の未公開株を購入したい人がいるので代理で購入して欲しいとA社から言われ購入契約をしたが、その後A社とは連絡が取れなくなった。デジタルコンテンツの相談が1,164件で前年度(1,519件)に引き続き最も多い相談となったが、23.4%の減少デジタルコンテンツの相談が減少している中で、アダルト情報サイトに関する相談は増加しているが、出会い系サイトに関する相談は減少している。出会い系サイトでは「悩みを聞いてほしい、相談に乗ってほしい。」といった人の親切心につけ込み、メールを続けざるを得ない状況を作り、利用料が高額になり払えなくなったため相談に至るケースなどが増えている。<主な相談内容>・携帯で無料と書いてあったアダルトサイトにアクセスし、年齢をクリックしたところ、登録になり、利用料を請求された。・SNSで知り合った人に出会い系サイトに誘導され登録。「悩みを聞いて欲しい、メール交換に必要な利用料は後で私が支払う」と言われメール交換すると高額の利用料を請求され、後で払うと言った利用料も支払ってもらえない。サラ金・ヤミ金に関する相談が539件で前年度(619件)比13.0%の減少サラ金・ヤミ金に関する相談は、改正貸金業法の全面施行の効果もあり減少したが、内容では多重債務の整理や過払い金請求の相談が多数を占めた。<主な相談内容>・数年前から家族がサラ金数社から借金をしている。・借入先が会社更生法の適用になったが、今から過払い請求出来るか。更新料に関する相談は減少したが、退去時のトラブルに関する相談が増加した。<主な相談内容>・賃貸住宅を退去。敷金からクリーニング代を差し引かれ、全額返金されない。・賃貸住宅を契約したが、自己都合で解約したい。解約料を払わなければならないか。相談件数が減少する中で、インターネット接続に関する相談が増加した。<主な相談内容>・電話勧誘でインターネットの光回線を契約したが、説明と違うので解約したい。・現在利用中のプロバイダより利用月額が安くなると勧められ契約したが、以前より高くなった。8,674語句説明デジタルコンテンツ:インターネットを通じて得られる情報。分類項目を越えて、複数の分類にまたがっている相談、商品が特定できない相談インターネット通信サービス:インターネット通信に関連したサービス。光回線、ADSL等の接続回線。移動通信サービス:携帯電話等の移動通信およびそれらに付帯するサービス。平成17年度から京都市と合同で,土・日曜日の消費生活相談を実施してきたが,平成22年度からは祝日にも拡大して実施している。相談件数は1,302件で,前年度(953件)に比べ349件,36.6%の増加となり,祝日の実施拡充分にとどまらず,土・日曜日ともに大幅に増加していることがうかがえる。見ると,上位4位は前年度と順位は変わっていない。Readerが必要です。Readerをお持ちでない方は、バナーのリンク先から無料ダウンロードしてください。