ライブ配信サービスJavaScriptが有効ではありません。ブラウザの設定から、JavaScriptを有効にしてください。インストールされていないため、番組をご覧いただけません。インストールして、番組をお楽しみください。お使いのブラウザはサポートされていないため、正しく動作しない可能性があります。ヘルプから推奨環境をご確認のうえ、サポートされた環境でご利用下さい。株式会社USAATO様は、丁寧な顧客対応を実現していく上で、徹底的に日常作業の1つ1つを見直しながら「無駄な」工程をみつけ改善し、そこに使われていた時間を他の工程をよりよくするために「手間」をかける時間に利用してきました。その結果、社内の業務プロセスを明確化する一方で、大切にしてきた商材と顧客とをしっかりとつなぐ工程に時間をかけることができるようになりました。とそれぞれの環境に則した運用環境をどのように見つけ、どのように実現してきたか、を過去3年間の実施内容とともにご紹介します。