ビジネススキル」「マーケティング」「モテ・恋愛」その他仕事や生活に役立つ本の紹介と、気になる文房具等の話題も満載!最近はキンドル本のセール情報も充実させています。◆今日ご紹介するのは、昨日の「サンマーク出版セール」の対象であるコミュニケーション本。著者の川島さんはコミュニケーション講師として、「これまで10〜70代の3000人以上に雑談スキルを指導」されてきたという方です。アマゾンの内容紹介から。雑談スキルを徹底検証したら簡単で誰でも成果が出たのはコレだった。■1.お互いの情報量を揃えるいい感じに雑談できない人は、相手と仲良くなりたいときに、いきなり深い自己開示をするか、嫌われないように浅い話に終始してしまいがちです。するとドン引きされてすべてが水の泡になってしまうこともあります。基本的には自己開示と質問でお互いの情報量をそろえていくのがいちばん。先に自己開示して「最近、仕事がキツくてさ」といった話をするとします。すると、相手も表面的な話からちょっと一歩踏み込んだ、仕事の話や恋愛の話をしやすくなるのです。相手と同じペースで徐々に自己開示をしていきましょう。■2.「これ聞いて平気?」と迷ったらオープンクエスチョンクローズドクエスチョンの場合、会話の主導権はこちら(質問者)にあります。「お父さんは何歳?」という言葉は、相手が「〇歳です」と年齢を答えるように、質問の答えを限定しているからです。(中略)しかしオープンクエスチョンの場合は、相手が自分で話す内容を選択して、しゃべりたいことをしゃべれるようにしています。「どう?」「どうしてるの?」といったふんわりした言葉で聞けば、相手がもししゃべりたかったら、しゃべればいいし、しゃべりたくなかったら曖昧な言葉で返してもいいわけです。したら「元気ではないから話を聞いてほしい」「困っているから相談に乗ってほしい」と言われることもあるでしょう。したら、こちらは聞き手に回れば良い。このように、オープンクエスチョンは「相手」にしゃべる選択肢をゆだねるためにあるのです。■3.相手に受け入れられやすい「言い換えのオウム返し」オウム返しには、そのままオウム返しのほかに「言い換えのオウム返し」があります。「トマトジュースですか!」とそのまま返すのは、「そのままオウム返し」です。これを「トマトジュースは体に良さそうですものね」と、ちょっと言葉を換えて返すのが、「言い換えのオウム返し」です。言葉をただなぞるのではなく、相手の言葉に一度自分なりの解釈を入れて、自分の言葉で表現するので非常に自然な感じの受け答えとして、相手には受け入れられやすいのです。「言い換えのオウム返し」は「そのままオウム返し」にくらべるとレベルが上がります。■4.会話に3つの要素を入れるたとえば「最近ランチで豆乳をよく飲んでますね。?」と声をかけられて「健康に良さそうだから」と答えるとします。これでは「へ〜っ」「あ、そうですか」「確かに」......で、話が終わってもしかたありません。質問されたときは、その質問に答えつつ、ほかに2つくらい�話の種になるような話�を返したいものです。「最近ランチで豆乳をよく飲んでますね。「健康に良さそうだし、このパッケージデザインもかわいいから好きなんです。最近家でも豆乳のスープを作ったりしていまして」このように相手の質問に対して「健康に良さそう」「パッケージデザインもかわいいから好き」「家でも豆乳スープを作る」という3つの要素を返すイメージです。すると、このまま健康の話題に入ってもいいし、デザインの話題に行ってもいい、あるいは手作りスープの話題に行ってもいいわけです。■5.仲良くなりたい相手には「ポライトネス度」を下げるこれは雑談全般にいえることで、相手との親密度が上がった場合「雑な会話」の方が比較的面白くなったり、盛り上がる確率が高くなったりします。会っていきなりタメ口で話をしたり冗談を言ったりするのは失礼。そこにたどりつくにはまず、これまで説明してきたような「丁寧な会話」と「相手への心遣い」が必要です。この1段階目のアプローチで相手と信頼関係をつくってから、「ポライトネス度を下げる」という2段階目のアプローチに入る。これができるようになると、人間関係の幅がまた一段と広がるようになります。人づき合いは面倒、といつも昔からの知り合いとばかりつるんでいる人もいるかもしれません。著者である川島達史さんは、元からコミュニケーションスキルが高かったわけではありません。詳細な内容紹介の方に「元ひきこもり」とあるのは、やや盛ってる気がしますが、大学入学時に「経度の対人恐怖症」になり、そのまま会計士試験に挑戦。自室にこもって勉強し、誰とも口をきかない生活を送っていたのだそうです。ところがそこから一転して、「これではいかん」と会話の勉強を開始。アマゾンにもあるように1)何百冊もの本に書かれているスキルを研究2)雑談スキルを各3000回ずつ練習して精査3)テレビや落語を文字起こしして分析4)各スキルを学んだ人の反応データを収集といった積み重ねやアルバイトの経験を経て、25歳のときに現在の会社を設立されたのだとか。◆さて、そんな川島さんが書かれただけに、本書は「コミュニケーション弱者」視点に基づいて書かれている感じがします。PART1では、雑談が苦手な人にありがちな「困った」を解決。「ペースについていけない」といったお悩みについて、具体的な解決策が挙げられています。上記ポイントの1番目もその1つであり、確かに表面的な会話で終わらせないためには、「適度な自己開示」が大切だな、と。「お互いの情報量を揃える」という指摘は、私自身、言われるまで意識したことがありませんでした。◆続くPART2では、具体的な雑談テクニックを指南。目線の合わせ方や、テンションの上げ方、会話が途切れたときのテーマ等々について触れられています。