BookLive!BookLiveでは、JavaScriptがOFFになっているとご利用いただけない機能があります。JavaScriptを有効にしてご利用ください。2018年11月04日ANAのチーフパーサーやインストラクターを経験した著者による「そとづら」向上策集。人の内面の良否には触れず、「そとづら」をよくすることに特化して対策を述べている。わかりやすく説得力がある。「人は相手を1秒で判断します。「「自分のことを話しすぎ...続きを読むない」と「意味のない質問をしすぎない」。大丈夫だと思っても、この2つを時々チェックするようにしましょう」p31「「あの~」とか「え~っと」を言わずに、相手に聞こえないように「ふーっと」静かに息を吐く」p39「「すみません」や「どうも」は使わない。「ありがとう」を頻繁に」p41「言いたいことは控えめに。相手の聞きたいことをしっかりと捉えて誠実に答える。相手の言いたいことを探って質問する。相手の言いたいことには、しっかりと耳を傾ける。コミュニケーションのプロは、よく観察すると、優秀な「ピッチャー」より優秀な「キャッチャー」が多い」p76「マイナスの言葉は口にしない。「まずい」「おいしくない」「嫌い」批判めいたこと」p88「(姿勢良く)両肩をあげて、左右の肩胛骨をグッと近づけ、スッと肩の力を抜くエクササイズ。これだけ」p107「カラ元気なだけでも十分。2013年12月20日わかってはいる。珍しいことではないけれど、実際に行動にできるかというと、なかなかできなかった。この本を読んだこと、この本に出会ったことを生かしていきたいと思った。私はそとづらがいいので『その通りかも』と思いながら読み終わりました。人生は得すると思います。づらを良くするのは自分のためにもなりますが、相手のために良いことだと思います。2014年10月07日なりたい自分のイメージと近くてすらすら読めました。実践もしやすく感じます。