Queensland大学院卒業。10年間、バンクオブアメリカ・メリルリンチ、ティファニー・アンド・カンパニー・ジャパン・インクなどの一流企業のトップエグゼクティブの秘書として活躍し、数々の業績を残し、組織から高い評価を受ける。その後、人材育成コンサルタントとして独立。2013年に、日本での秘書人材育成の必要性を痛切に感じ、「一流秘書養成スクール」を創設。上司の右腕として活躍できる「真のエグゼクティブ・アシスタント」の育成を目指し、豊富な経験に基づく実践的な解決方法を伝える講演や企業研修、コンサルティングをおこなっている。サービス・ホスピタリティ・アワード審査委員を務めるなど、経営における「サービス・ホスピタリティ力」の重要性を説き、サービス・ホスピタリティ・マネジメントの普及啓蒙を行う。主な著書に、21万部のベストセラー「誰からも気がきくと言われる45の習慣」(クロスメディア・パブリッシング)など多数。能町光香この連載では、10年間秘書を務め、現在では一流秘書の育成に携わる能町光香さんが、経営層に近いところで働く秘書だからこそ垣間みることができた、一流の人たちの仕事術についてお伝えしていきます。バックナンバー一覧さらに詳しく聞いてみると、その「カフスボタン」は、グローバル企業における全社員のなかでも30名ぐらいしか持つことが許されていないものでした。「エグゼクティブの証」であったのです。そのことを聞いて、ほくそ笑みながらカフスボタンを丁寧に磨くA氏の様子が、ありありと伝わってきました。A氏にとって、そのカフスボタンは、ある種の「ステータス」であり、まさに「勲章」そのものだったのです。一流のリーダーはアイテムを「見せびらかす」ことはしないエグゼクティブだけが持つことが許されているカフスボタン。普段身につけないからこそ、カフスボタンが「特別なもの」として浮かび上がるのでしょう。その「カフスボタン」は、「特別な場」を演出してくれるアイテムであり、なおかつ、A氏に「勇気」を与え、「自信」をみなぎらせるものだったでしょう。一流のリーダーたちが身につけているもの。それは「腕を動かす」「立ち上がる」といった日常的な行為のなかに見え隠れする「上品かつ上質なもの」ばかりです。職場で豪華な腕時計を見せびらかすようにつけて喜んでいる人もいるようですが、本連載第34回『なぜ一流のリーダーはゴールドの腕時計を身につけないのか』にも書きましたが、一流のリーダーは、決して「見せびらかす」ことをしません。「見え隠れする」ものや「垣間見える」もの、また「顔をのぞかせる」ものを好みます。「カフスボタン」は、その良い例ではないでしょうか。常に、多くの人たちの視線がリーダーに注がれていますが、特に昇進をするなどポジション(立場)が変わると、さらに多くの人たちからの視線がリーダーに集まります。なかには、「痛いほどの視線」を浴びているリーダーを見ていて、「いつの日か倒れてしまわないだろうか」と、今となっては余計な心配ではあったと思いますが、そんなふうに思ったこともあります。