8:13シェア一覧メールでシェアコメント-印刷AA企業のフェイスブック活用パターンコミュニケーションプラットフォームであるフェイスブックが最も得意とするのは、企業・ブランドのファンとの関係性構築(フェイスブックページ運営など)といえます。最近では、フェイスブック上の友人関係による口コミを活用した購買誘引も積極的に行われています。Memories」と題してユーザーの思い出の写真を投稿するコーナーを設けています。ファンの体験をフェイスブックページに集約するようなコミュニケーションを図ることで、ディズニーファンの集いの場を提供しているのです。■購買誘引(フェイスブックを介したソーシャルコマース)における活用事例:1-800-FLOWERS.COM世界で初めて、フェイスブックページ内に店舗を開設したのが、1-800-FLOWERS.COMです。ユーザーのソーシャルグラフ(ソーシャルメディアにおける人間関係)データを読み込み、誕生日の近い家族や友人をリストアップ、ギフトの需要喚起を図っています。このようにフェイスブック上ではユーザー自身の友人・知人を巻き込み、ファンや新規顧客を拡大することもできるのです。今回は、ソーシャルメディアの特性にあわせたマーケティングの総論をお伝えしてきました。次回は、目的に合わせたソーシャルメディアの活用方法を、ひとつの事例を通して、横断的にお伝えしていきます。