FAXDM事例を大公開!(アンケート企画)FAXDM事例を大公開!(アンケート企画)2018/12/26こんにちは。2018年も残すところあと少し。新しい年で活躍できるよう、エネルギーを貯めております。みなさんも適度に貯めこんで年を乗り越えましょう♪さて、先日ネクスウェイのある事業部でFAXを活用したアンケートを実施いたしました。その企画と結果の生事例を包み隠さず、ご紹介できればと思います。メーカーからの情報を取りまとめて一括して配信(封書にて郵送)するサービスを扱っています。毎月の情報誌の企画に活かすために実施しました。あり、その情報が薬剤師にどれくらい認知されているか、どれだけ理解しているのかを把握するアンケートです。■FAX送信の概要1.配信先について弊社の法人リストレンタル機能のリストから、全国の調剤薬局のうち5,000件に絞って配信。業務が終わるくらいの時間を目指して配信。3.原稿について送付状つきのアンケート2枚で配信。返信はFAXとQRコードからのWEB回答の2パターン設けました。9.3%)返信内訳:FAX返信:433件・WEB返信:34件とても高い反響ですね!成功のポイントについて、私なりの考察をご紹介します。1つ目は、薬剤師さんの特性を踏まえてペルソナ設定をきちんと行い、原稿を作った点です。今回のアンケートに納得していただき、プレゼントなどのオファーがなくてもアンケートに答えてもらえました。2つ目に、配信時間もペルソナに沿って設定したことで、より見てもらいやすくなったのではないかと思います。原稿・配信時間を考慮することで、配信停止の依頼やクレームもほぼ発生せず、すばらしい施策になったのではないかと思います。FAX施策を実施する上で、どれだけ、設定したペルソナの気持ちになるかが大切ですね。これを突き詰めて施策をまわしていると、反響がなかった際にもどの部分を改善するかが明確になってきます。ネクスウェイでは、受け手の気持ちにたってその原稿が作られているか?を、第三者の目線でアドバイスしております。サービスもいたしておりますので、ぜひご相談ください。