サロン集客が面白いほどわかるブログ~サロン集客、リピート率アップ講座~お問い合わせLINE:サロン集客が面白いほどわかる自宅サロン、個人サロン専門の集客、リピート率アップブログ講座。あなたのサロンも、お客様に愛されるサロンに。-ハヤシサロン集客に関するノウハウをどこよりもわかりやすく、面白おかしく発信しています。イラストを描くのが好きな、普段は普通の大阪のおっさんです。詳しいプロフィールはこちらこんばんは、サロン集客ブロガーハヤシです^^いやぁ~、早いもので11月も終わり。今年もあと1か月ですよ。サロンにとって12月は言わずと知れた、1年で一番の繁忙期!皆さんは集客に対して、どんな対策を行っていますか?正直な話、この時期はどんな?サロンでもいつもより集客出来ます。それに満足して喜んでばかりいるとまたお客様が来られなくなって...この時期に一番意識すべきことは繁忙期後のために、どれだけリピーターを増やすことができるか?ということ。接客、施術はもちろんアフターフォローまでいつも以上に意識して対応しなければいけません。まとめリピーターを増やせるか?それは8割、カウンセリングで決まる!さっきもお話ししたように、この時期はどのサロンもお客様が増えます。いつもと変わらない集客行動をしていてもです。注意しないといけないのはお客様がいつもとは一味違うこと。ここをしっかりとわかっているのといないのとでは大違い!?新規客が多くなるのは当然なのですが、あなたはそのお客様たちの「質」が違うことに気づいていますか?繁忙期のお客様はサロンへの期待と不安でいっぱいです!サロンに来られるお客様には、当然ながらサロンに来る理由があります。それは願望の実現だったり、悩みの解消だったり。繁忙期の新規客が違うのはサロンに対する「期待と不安が大きい」のです!期待に関して言うと、クリスマスなどのイベントに向けて直近でサロンに行きたい理由があるわけです。サロンに対する期待が大きくなるのは当然。不安が大きのはなぜ?ここを理解しておくことはすごく重要です。いったお店はしっかりと集客の仕組みができていて、この時期に予約をとるのは至難の業。それもこれもリピーターをがっちり確保していて、優先的に予約が取れるようにえこひいきしているからです。新規客はその繁盛店への来店は叶わず、回り回ってあなたのサロンが第2、第3希望ということも珍しいことではありません。悪い言い方をすれば、妥協してあなたのサロンを選んだのかもしれないのです。いうわけで、期待以上に本当に、大丈夫かなぁ~ぱっつんなんて不安を抱いて来店されるお客様が実は結構います。そんな不安を吹き飛ばすために、丁寧なカウンセリングを実行しよう!いつもよりも大きな不安をもったお客様。丁寧かつ掘り下げたカウンセリングが必要です。技術力が高くても、ここを疎かにしてしまうとリピーターの獲得はできません。今日はどうなさいますか?どのメニューにしましょう?アフロちゃんではなく、しっかり来店した理由(悩みや願望)を掘り下げること。痛みに悩むお客様ならどんな風に感じる痛みなのか?特にどういった時に感じるのか?とお聞きし、それが解消したらどうなれたら、うれしい?というとこまで掘り下げましょう。ネイルを選ぶのだって、ただデザインを提案するのではなく、どんな場面をイメージし、どんなファッションと合わせたいのか?その時、まわりにどう思われたらうれしいのか?そうやってイメージを共有して施術に臨むことが重要です。具体的には口頭だけでなく、カウンセリングシートを作りそれに沿ってお客様と共有していく。この作業がお客様が望んでいるイメージと施術とのミスマッチを防ぎます。ハヤシそして、何よりあなたが持つ技術力を最大限に活かすには欠かせない方法です。満足度を高め、リピーター獲得につなげる方法には手順があります。そのスタートがカウンセリングであり、大きなウエイトを占めています。ハヤシ8割?いやそれ以上と言っても言い過ぎではないかも。そのくらいつまずくわけにはいかないのが、カウンセリングです。普段よりも新規客の獲得が簡単な時期こそ目先の売上に決して惑わされてはいけません。先ほどもお話ししたように、あなたのサロンは第2希望や第3希望で選ばれたのかもしれない。そんな状況こそチャンス!丁寧なカウンセリングをしてお客様の希望をしっかりと把握する。期待値が下がって、不安が大きい状態であるほど、その効果は絶大!実践すれば、ここで良かった!ぱっつんとリピートされる確率は必ず上昇します。忙しいからとカウンセリングを早々に済ませて施術に移らないこと。いつまでも「施術さえ良ければ、集客はできる!」なんて思わないことが重要です。カウンセリングに始まり、施術、接客、アフターフォローまですべてを丁寧にこなす。した仕事ぶりがリピーターを生み、長期にわたる安定した売り上げを生むことを忘れないようにしましょう。まとめ繁忙期はあなたのサロンに「来るはずではなかった」お客様も沢山来られます。それらのお客様は不安が大きいお客様。その不安を払しょくするのは、まずは丁寧なカウンセリング。お客様とイメージを共有し、その上であなたの持っている技術を最大限に味わっていただきましょう。慌てず、焦らず、疎かにせず。カウンセリングは丁寧にこなせばこなすほど、リピーターを生みます。それは長期的に安定した売上をもたらしてくれます。繁忙期の今だからこそ、実践してみてください。サロン集客ブロガーハヤシでした。最後までお読みいただきありがとうございました。リピートアップ法お客様からの絶大な信頼でリピート率80%以上に!月商50万円を達成するサロン集客ハンドブック無料プレゼント中!ハヤシの経験をもとにノウハウを詰め込んだ内容。何一つ特別なことはなく、実践すると必ずお客様からの「信頼」が勝ち取れます。「信頼」はリピート率を上げ、あなたのサロンに「価値」をもたらします。理想のお客様にあふれ、月商50万円を達成できる自信の一冊です。-ハヤシサロン集客に関するノウハウをどこよりもわかりやすく、面白おかしく発信しています。イラストを描くのが好きな、普段は普通の大阪のおっさんです。