2019年5月24日まさか、保守業者でもデータの復旧ができないなんて!ある日突然、会社のメインサーバー(サーバー機)に不具合起き、システムのダウン。部品交換など様々な対処をしてもらったが、一向に状況は変わらず、復旧できないという非常事態!!このサーバー機に入っているデータが無くなってしまったら、業務がSTOPしてしまう。そんなことより、会社の損害額は一体どれくらいになるのか?・・・想像するだけで背筋がゾーっとする!!そんな時には一体どうしたら良いのか??そこで今回は、サーバーが故障した時の対処方法や、故障した時に”絶対やってはいけないこと”などを解説します。サーバートラブル解決の一助としてください。データの保全を一番に考えるのであれば、データ復旧の専門業者へ!サーバーには種類があるサーバーとは、ネットワーク上での情報を提供する為に、搭載された機器を指す言葉です。サーバー機の種類には以下の種類があります。サーバーの種類<タワー型>・デスクトップ型のパソコンに似ています。机や床などに据え置きし、大きさはデスクトップパソコンのミニタワーサイズから冷蔵庫大サイズまで様々あります。・中小企業が自社で管理する為導入したり、個人が自宅で利用することが多い機種となります。多くのサーバーを必要としている場合スペースの確保がしやすい作りとなっています。・大きさ(厚さ)を表現するときにU(ユニット)を使用するため1Uサーバーなどの呼び方もラックサーバーをさしていることが多い。・JISやEIAによってサイズが規定されており、1Uサーバーは高さ約45mm×幅約19インチ×奥行き約540mmとなっている。宅配ピザの箱の形に似ていることから、ピザボックスサーバと呼ばれることもある。<ブレード型>・ブレード(Blade)と呼ばれる抜き差し可能なサーバーを複数台搭載可能なケースに搭載したサーバー。・ラックサーバーをさらに薄くしたサーバーです。薄くすることでラックサーバーよりさらに多く導入することができます。各ブレードが電源ケーブルや冷却装置を共有する為、狭いスペースに大量のCPUが集積でき、電力効率も優れたサーバーです。・Windowsロゴ表示後、再起動がかかる・ブルー画面になる上記の症状が出た場合、一番多いのはハードディスクの故障です。RAID構築をしているほとんどのサーバーは、ハードディスクが1本壊れただけでは業務などに支障を起こさない場合もあります。その1本のハードディスクの故障に気が付かず2本目のハードディスクが壊れたり、ハードディスクを交換する際のリビルドにより別のハードディスクに負荷がかかり、故障し、データの消失に陥ります。ハードディスクの障害の代表的例として「不良セクター」と呼ばれるものがあります。外部からの軽い衝撃や、長時間の使用による劣化などにより、ハードディスクのメディアの表面に読み込めないセクターが発生します。不良セクターが発生した場合、サーバーやRAID機器により、不良セクターの出たハードディスクが切り離されエラーとして表示されるようになります。これが、複数台出てきますと、RAID構造が再構築できなくなります。なってしまうと、HDDやその他パーツの交換では太刀打ちができなくなってしまいます。その為、データ復旧においての専門的な技術が必要となり、システム課や保守業者で復旧ができない原因となります。システム課や保守業者でデータ復旧できなかった場合の具体的な対処法データ復旧会社へ問い合わせをしてみましょう<問い合わせの前に確認しておきたい、4つのポイント!>問い合わせの前に、4つの必要項目をシステム担当や保守業者から聞き取り、データ復旧業者に問い合わせをしましょう。正確に判断することができます。特殊な形式の場合は、その形式が復元できる業者かどうかも確認しておきましょう。依頼後に対応外で別の復旧業者を探すことほど時間の無駄はありません!【その1】使用しているサーバーのHDD台数やRAID構成など、確認しておきましょう【その2】特殊な形式のシステムが入っていないか、確認しましょう。希望の納期日時が指定できることはビジネスで大きなポイントです!3.実績が多くある1)サーバー復旧の実績経験が多い2)重度の物理障害の復旧実績がある3)他社で復旧不可の案件を復旧した実績がある4.自社分解が出来る会社ハードディスクのデータ復旧業者は多数ありますが、自社で分解作業を行いデータ復旧が出来る会社となるとかなり絞られてきます。サーバーのデータ復旧は非常に高度な技術が必要となり、物理障害の場合はより高度な分解技術が必須となります。会社の重要機密事項や、個人情報が漏れることは絶対に防ぎたいですね。1秘密保持契約を書面で締結している。出張の時は契約書類を持参してくれる。2プライバシーマークやISMSを取得している3ISO27001を取得しているHPなどで上記の3つを取得して、きちんとセキュリティ対策を行っている会社か確認しておきましょう。データの保全を一番に考えるのであれば、データ復旧の専門業者へ!サーバー機をより早く復帰させる為の「修理や再構築」は、システム課やメーカーに依頼したほうが良いでしょう。データの保全を最優先に考えるのであれば、データ専門業者へ依頼した方が早く復旧率も格段に高くなります。無理な通電を行うことと、HDDの入れ替えはタブーな行為です!無理に負荷をかけることでHDDの状態が悪化したり、RAIDを再構築することで元のデータが壊れたり、データが書き換えられたり、データが消えてしまったり・・・と復旧出来る可能性がどんどん減少してしまいます。時間をかけて色々試したあげく、最終的にデータ復旧会社へ依頼するなら、最初から専門業者へ依頼したほうが、時間のロスも無くデータの復旧率が高い!という結論になりますね。特化したデータ復旧会社選び方のコツ5つ>を全てクリアしています。執筆者:riplusweb関連記事NASの故障-RAID構成の思わぬ「落とし穴」!?業務用データの保存用に、ネットワーク経由でファイル共有できる「NAS」を利用されている方も多いのではないでしょうか。NASの中に...続きを読む停電後に要注意!NAS.サーバーのデータ消失を防ぐ3つのこと先日の台風15号、19号では各地に甚大な被害がもたらされました。大規模な停電も発生し、未だ混乱状態が続いています。