急な予約にもかかわらず、快く受け入れて下さいまして有難う御座います。フロントの方の親切な対応、仲居さん達の気持ち良い挨拶に元気をもらいました。食事の品数も増えており、お腹一杯になりました。従業員の対応が良かったです。長く入っていても、のぼせることはありませんでした。2016年06月29日フロントの方が親切でこちらの要望を聞いて頂き、とても助かりました。露天風呂の岩風呂は手すりがないので、足の悪い人には入りにくかった。畳の風呂は足元が滑らず安心して入れました。2016年01月21日リピーターです。我が家に居るみたいに、落ち着きます。トイレも広くて使いやすいです。皆親切で心も、身体もホッコリ。【【注目!】】60分飲み放題付バイキング⇒2食付5,346円~!★温泉堪能!仲居さんの笑顔に癒される。直前にもかかわらず、希望を聞いて頂きまして有難うございました。七星さんの『地蔵の湯』が好きです。外湯巡りも出来満足しております。いつも食堂に居る仲居さんの顔を見ると安心します。仲居さんの顔を見に寄らせていただきます。入る際に段差がないので湯ぶねに入りづらい理由からです。温泉を満喫でき非常に良かったです。飲み放題・食べ放題も満足です。温泉は抜群、寒い箱根がほっこりあったか。行きたい宿のひとつです。過日ホテル花月園にお越し下さり、誠に有難うございます。ご帰宅後お時間省いてご投稿お寄せ下さり、重ねて厚く御礼申し上げます。返事が遅くなりました事、誠に申し訳なく心より反省し、心よりお詫び申し上げます。温泉にご満足頂けたご様子で、何より嬉しく、またほっとしております。今後もお風呂と共に、スタッフのおもてなしでお客様の疲れを癒して参りたいと存じます。箱根へ、そして当ホテルへお帰り下さる様、心より楽しみにお待ち申し上げております。★自家製パンも大好評☆大幅割引!!★和洋30種類もの朝食バイキング付!お世話になりました。今回2回目ですがベット幅が小さくなったのが残念です。地下浴場に予約を入れ、足を伸ばして湯船に浸かりましたが、節電の為マイクロナノバブルが使用出来なかった。無料のコーヒー・麦茶などのサービスは良かった。いつもホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠に有難うございます。全客室にホテルベッドシェア全米NO.1のアメリカサータ社仕様のマットレスを導入しております。今回ご利用頂いたツインルームはベッド幅90cmですが、シングル・セミダブルルームは140cm幅のマットレスでございますので次回は是非ご利用下さいませ。大浴場・中浴場は、一般の入浴時間の間に、先着順でご予約制の無料貸切サービスを行なっており、大変好評頂いております。節電実施の為、浴場設備の『ホワイトイオンバス(マイクロナノバブル)』の採用を自粛しております。ご理解くださいますようお願い申し上げます。今後も、少しでもoka様に快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。oka様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。黄金色の湯とマイナスイオンを楽しむことが出来ました。杖歩行の者がおりエレベーター前に部屋をとって頂き、とても助かりました。従業員の対応・サービスも良く、毎回部屋に出してくれるお菓子・お水もおいしく頂きました。残念なのは源泉かけ流しではなく、加温循環式で夜中の12時~5時迄入れません。9時~12時も掃除の為入れませんでした。黄金色の湯に入るに段差が大きく出入りするに大変でした。部屋は広く窓から見える山の緑もきれいでした。料理は味も量も満足でした。