2020年2月5日、「AIによる自動応答サービス(AIチャットボット)」をリニューアルしたことを発表した。「AIチャットボット」とは、インターネット上で自動車保険に関する疑問を自己解決できるツールであり、このサービスを利用することで顧客は365日24時間いつでも利用することができる。今回、「AIチャットボット」の応答機能が拡充された。これまでは顧客からの質問に対して、AIが学習を通じて蓄積されたデータから、正しいと判断した回答を一問一答で出していたが、今回のリニューアルにより、回答の候補を複数提示することができるようになった。これまで「AIチャットボット」は既に同社と契約している顧客を対象に提供されていたが、今回のリニューアルより同社の保険商品に加入を検討している人も利用できるように、チャットボット起動ボタンを増設した。「AIチャットボット」のイメージキャラクターとして「ナットくん」が登場した。自動車事故の保険金支払いをより迅速に東京海上日動は2月13日、AIを活用した自動車事故の修理見積書の内容点検に取り組み、4月からトライアルを開始すると発表した。)は2月17日、自動車保険の住所変更の手続きを、チャットボットが行うサービスを開始した。ギフトチケット(200円)」がアイペット損害保険株式会社は2020年3月31日まで、「まもなく!保有契約件数50万件キャンペーン」を実施している。»ランキング保険市場TIMESとは?保険のニュース「保険市場TIMES」は、各分野で活躍している著名人のコラム、保険に関する最新情報やニュース、家計に役立つ情報を提供する新しい保険情報発信メディアです。permission.スターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。