公式見解もなければ、公式見解なんてないという情報もない。(......かくなる上は。他力本願だっ!!Booking.comに訊くしかない!Booking.comは、世界最大規模といわれる旅行ECサイトだ。229の国・地域にある、150万軒・2500万室以上の宿泊先を検索・予約できる。旅行や出張で、利用したことがある人も多いのではないだろうか。Booking.comの絞り込み検索には「宿泊施設タイプ」という欄がある。そこでは、(今回私たちの事件の発端となった)ゲストハウス、ホステル、そしてB&Bはもちろん、ホテル、旅館、アパートメントなど、あらゆる宿のタイプが並んでいるのだ。宿泊施設も、Booking.comの支社も、これだけの数があるのにここまできちんとカテゴライズされているということは、何か情報なり定義なり、持っているはず!でも、ぶっちゃけ相手にされないと思っていた。相手は世界のBooking.com。取材の時間までいただけることに。宿泊施設の定義や、Booking.comではどうされているのかなど、いろいろ聞かせてください。岩崎:よろしくお願いします。——宿泊施設の定義について、私も自分なりにいろいろ調べてきたのですが、そこで旅館業法という法律があると知りました。岩崎:旅館業法は、ライセンスというイメージですね。宿を営業するときにどのカテゴリのライセンスをもらうか、というためのものです。4つしかないんですよね。それぞれに、設備や面積について規定があるという。「民宿」「ペンション」というな名称はあくまで通称で、旅館業法で定められているものではないんです。「カプセルホテル」はホテルとついていますが、旅館業法上ではホテル営業ではなく、簡易宿所営業に分類されます。簡易宿所営業は、「宿泊する場所を多数人で共用する構造および設備」での営業を指すので、ホステルやゲストハウスはこれに当たります。——法律上で、「ゲストハウスはこれ」「ホステルはこれ」というような定義もないということですよね。——そのなかで、Booking.comの「宿泊施設タイプ」ももちろん4種類であるはずなく、ホームステイや別荘まで多種多様です。これはBooking.com独自の分類ということですか?岩崎:はい。Booking.comは1996年にアムステルダムで創立した企業です。グローバルでの定義は、すべてアムステルダムの本社で決められています。したがって、Booking.comで定めている宿泊施設の定義は、必ずしも日本の旅館業法と一致しているわけではありません。——宿泊施設の定義は、どのような基準で決めているのでしょうか。岩崎:やはり、大事なのはお客様の目線だと思っています。仮にオーナーさまから「ホテルにカテゴライズしてほしい」とご要望があったとしても、自分がお客様目線に立ったときに「これは旅館だ」と感じる場合は、営業担当とコンテンツチームのメンバーで再度検証させていただき、一度お話させていただくことになるかと思います。——基本的にはBooking.comの定義にそって振り分けていくけれど、イレギュラーな案件はそのプロセスを踏んで、フレキシブルに対応していくということですか?岩崎:その通りです。Booking.comは外資系企業なので、その時点でディスアドバンテージがあると感じていますし、日本国内での認知度はまだまだ低いと思っています。そのため、今国内には120名ほどの営業担当がいますが、彼らはできるだけ宿泊施設のオーナーさまと対面でお話させていただき、密なコミュニケーションをとれるよう努めています。例の件、訊いてみた!——では、具体的に宿泊施設ごとの定義をうかがっていこうと思います。私が一番気になっている、ゲストハウスとホステルの違いについてお願いします。岩崎:ホステルは、宿泊客同士の交流の場がある低予算型の宿泊施設です。ドミトリールームがある場合が多い、としています。——低予算というのは予想していましたが、宿泊客同士の交流の場というところも定義に入っているんですね。岩崎:最近は、空きビルをリノベーションしたおしゃれなホステルも増えてきましたよね。いうところは、1階がカフェやバーになっていることも多く、宿泊客同士でコミュニケーションをとる場が設けられています。イメージ的にはこんな感じでしょうか。——まさしくホステルのイメージです。岩崎:また、ホステルはちゃんとフロントがあるのもひとつの特徴としています。ゲストハウスは、ホテルのような、24時間対応のフロントサービスは提供されていない場合も多いですから。一方で、部屋自体はとてもシンプルだというのも、ホステルのイメージかと思います。確かに、ホステルのドミトリーは、2段ベッドがずらりと並んでいるイメージです。Sunrise——さきほど少し話に出てきましたが、ゲストハウスはどうでしょう。岩崎:ゲストハウスは、小規模の宿泊施設で、家族経営の場合が多いと考えています。さきほど話に上がった、ホテルのようなフロント機能は提供されない場合が多いというのはそのためかと思います。——家族経営という定義は少し意外でした。ホステル寄りのゲストハウスも多いように思います。岩崎:これらの定義は日本というより、アメリカなど海外のゲストハウスのイメージに近いのです。2〜3階建てくらいの家のなかに、さまざまなタイプの部屋がある感じでしょうか。ちなみに、B&Bにも似たようなイメージでしょうか?岩崎:B&Bも小規模の宿泊施設という定義は同じです。B&Bではオーナーがゲストと同じ建物に居住している場合が多いのですが、ゲストハウスはそうではありません。——一緒に居住していない場合が多いと。そのほか、B&Bでは朝食が提供される場合が多いことも特徴ですね。Breakfastの略ですから。・オーナーはゲストと同居する場合が多い・オーナーはゲストと設備を共有する場合が多い・朝食が提供される場合が多いついでに訊いてみた!——ホテル、旅館などの、いわゆる「簡易宿所」ではない宿泊施設はどうなっていますか?岩崎:ホテルは、人が泊まるためのさまざまな設備が備わる商業施設としています。ゲストに快適に過ごしていただくためのサービスやアクティビティ、また、施設の機能性自体にも言及しています。館内のレストランやバー、ルームサービスもこれですよね。旅館はどうですか?岩崎:旅館に関しては、布団での宿泊を提供するというところがひとつの定義になっています。旅館業法での区別はホテル=洋式、旅館=和式ですが、これはBooking.comとしての定義なので、必ずしも日本の旅館業法と一致しているわけではありません。——そもそも旅館が日本独自の文化ですからね。ビジネスホテルはどうですか?岩崎:実は、ビジネスホテルも日本独自のものなのです。——そうなんですか?岩崎:はい。ビジネスマンが出張先の宿泊に利用するため、シティホテルのようなフルサービスというよりは、もう少し簡易的なサービスを提供しているイメージでしょうか。あと、都市部のビジネスホテルは、駅前に建っているイメージもありますね。——こう話していくと「そういうイメージだよね」「なんかわかる!」という気持ちになるのですが、その共通感覚をひとつひとつ言語化して定義づけするのってとても大変ですよね。岩崎:おっしゃる通り、大変ですね。曖昧なものもありますから。Booking.comでは、オーナーさまに「25枚くらいは写真を入れてください」とお願いしています。「思っていたのと違った」というような誤解を招かないためにも、特に写真での説明をとても大切にしています。アムステルダム——私も普段よくBooking.comを利用させていただいているんですが、写真が多いのですごく安心します。岩崎:ありがとうございます。訊いてみた!——旅館やビジネスホテルは、主に日本ならではの宿泊施設でしたが、逆に、日本人にあまり馴染みがないおもしろい宿泊施設はありますか?岩崎:アムステルダムでは、船上ホテルが人気なんですよ。——船の上のホテルですか?岩崎:船を用いた宿泊施設で、小型船を1隻貸し切るようなかたちのものや、大型船の場合は、複数の船室をもっているものもあります。プリンセンボート岩崎:オランダは、国土の26%が海面下で、ヨーロッパの主要河川であるライン河、マース川、スヘルデ川によって地形が形成されているので、船上ホテルのようなおもしろい宿泊施設があるのだと思います。個人的におもしろいと思っているのは、ボーテルという船上ホテルです。岩崎:スタンダードルームもあるのですが、船の上に付ついている「B」「O」「T」「E」「L」もそれぞれ客室になっていて、客室ごとにデザイナーも異なります。ちなみに「L」の客室は、現地に住んでいる日本人デザイナーによるものなんですよ。日本人には少しラブホテルっぽく見られてしまうこともありますが(笑)。運河の多いオランダならではの宿泊施設で、おもしろいですね。岩崎:ほかに、日本ではなじみのない宿泊施設でいうと、シャレーなんかはおもしろいんじゃないでしょうか。——シャレー?岩崎:シャレーは、別荘の一種ですね。木造の独立型住居で、部屋単位ではなく、一軒まるごと貸し出されます。Cottage——このホリデーパークというのも気になります。岩崎:これは、複数のユニット(客室のある建物)が共有の敷地内にある宿泊施設です。パーク岩崎:ホリデーパークは、プールやフロントなどの共用施設・設備がある場合が多いですね。この写真のケアンズのホリデーパークでは、バーベキュー施設を利用できるほか、ツアーデスク、ランドリー施設も備えています。——本当にいろんな種類の宿泊施設があるんですね。今、いくつくらいのカテゴリーがあるんですか?岩崎:世界では30、日本では20くらいかと思います。——そんなにたくさんあるんですね。岩崎:そうなんですよ。そのなかには、ホテルのように全世界である程度共通イメージがあるものもあれば、先ほどご紹介したもののような、その土地ならではのユニークなものもあります。あのことも訊いてみた!——民泊新法(※)が今年の6月に成立しました。4形態のどれにもあてはまらない民泊サービスについて、宿泊させる日数が年間180日を超えないように規定する法律。2018年6月15日より施行される。所持している物件を民泊として提供する場合は、住宅図面や誓約書などを事前に都道府県知事に届け出る必要がある。——Booking.comの物件にも、いわゆる「民泊」と定義されうるものはありますか?岩崎:Booking.comでは、世界中で約150万軒の宿泊施設が登録されていますが、その半数は「バケーション・レンタル」という呼び方をされています。日本語でなかなか的確な表現が思い浮かばないのですが、バケーションの間にステイする貸別荘というイメージでしょうか。海外では、部屋ごとにオーナーが違うんだけれども、フロントは1ヶ所で、委託先が応対してくれるようなコンドミニアムがありますよね。いったものがバケーション・レンタルの一部です。——この「バケーション・レンタル」のなかには実質、民泊サービスと同等のものがあるということですよね。民泊新法が施行されることで、これまでの登録施設に影響がある可能性はあるのでしょうか。岩崎:可能性はあります。届け出ているか、そしてライセンスを所持しているかなどを確認し、その結果、登録を取り消す場合は出てくるかもしれません。現時点では、Booking.comはオーナーさまにライセンスの提示を義務付けているわけではありません。「ライセンスを所持している」という誓約書にサインをしていただいた上で、登録に至る場合が多いです。民泊新法の施行に伴い、今後の登録プロセスについては要検討だと考えています。最後に訊いてみた!——民泊が世界的に広まったことに象徴されるように、旅のスタイルは年々多様化してきているように思います。そのなかで、Booking.comから見たユーザーの傾向はありますか?岩崎:安く快適に、そして、おしゃれな場所に泊まりたいという人が多くなった印象を受けます。京都だと、4〜5年前まではホテル、ビジネスホテル、旅館がメインでした。最近はおしゃれなゲストハウスやホステルが増えてきています。——それは何が理由なのでしょうか。(JNTO)の統計によると、2006年に5,415,293人だった東アジアからの訪日外客数は、2016年には17,470,571人に。10年前と比べると323%、12,055,278人増加した。2017年10月のデータでは、訪日外客数(2,595,200人)における東アジアのシェアは72.3%を占める。岩崎:そのなかでも、韓国の方々は割と安めの施設に泊まることが多いです。(JNTO)の統計によると、「国別の訪日外国人観光客の特徴」(2016年)では、韓国人観光客の平均滞在日数は4.5日で、もっとも少なかった。——今年話題となった書籍『世界一訪れたい日本のつくりかた』(デービッド・アトキンソン著)では、観光予算の最大25%は宿泊費だという事実などを理由として、「5つ星ホテルを増やそう」という意見も書かれていました。Booking.comとしては、その方向性についてはどのように考えていますか?岩崎:もちろん、5つ星ホテルが増えるのは宿泊施設の多様性にも繋がりますし、とてもいいことだと思います。先日福岡でセミナーを開催したのですが、福岡に5つ星ホテルがないこともあり、その質問は多く寄せられました。社内のデータからすると、福岡には東アジアからいらっしゃる方々が泊まりたいと思うようなホステル、ゲストハウスが足りておらず、そちらのほうが急務だと感じています。これは4〜5年前に京都で起きたことと同じです。今日本には、いろいろな方がいらっしゃるのに、その方々が求めるような宿泊施設が足りていない地方都市がある。その事実に向き合いたいと思っています。1泊3500円のホステルやカプセルホテルが売れたところで、経済インパクトとしては小さいでしょう。そこにニーズがあり、また、リピーターもいる。Booking.comはそもそもがヨーロッパ・オリジンで、バックパッカーの文化について理解があると思っています。そこは大切にしていきたいところですね。仮に5つ星ホテルが計画されても、それが建つまでに観光客はどんどん押し寄せるわけですから。急務という意味では、ホステル・ゲストハウスが必要とされていることは納得です。岩崎:また、さきほど多様性という話がありましたが、例えば1泊目はカプセルホテル、2泊目以降は外資系のラグジュアリーなホテルに泊まるというユーザーもいらっしゃいます。——カプセルホテルも日本独自の文化ですよね。体験してみたい、という方がいらっしゃるんですね。Booking.comは、高級なホテルも、低予算型の宿泊施設も同じプラットフォームにあります。宿泊の予定を自在に組み、一括で管理できるので、自分のスタイルに合わせて自由に使っていただければうれしいです。——ついテンションが上がって、宿泊施設以外の定義についてもたくさん訊いてしましました。本日はありがとうございました!岩崎:こちらこそ、ありがとうございました。月1.5万円で全国泊まり放題!「ホステルパス」予約受付中まち全体をホテルに見立てた宿泊施設「hanare」に泊まってみたい世界中の「ヴィーガンホテル」を検索できるWEBサイト人口たった14人。ホテルもない村に「宿泊希望者」が殺到している。外国人旅行者向け!NIPPONの見どころを詰め込んだ「ニュータイプ旅館」が誕生UAEの5ツ星ホテル。宿泊費を抑えて旅をしたいとき、絶対に知っておくべきこと「バレンタインデー」に宿泊&赤ちゃんを作ったら......。カナダのホテルの大胆なプロモが話題もはや、狭いだけの「カプセルホテル」じゃ満足できない!都市伝説じゃなかった。冒険野郎たちが憧れるホステル。北海道・札幌の「サッポロッジ」で一杯やるべし絶景、駅近、リーズナブル。失敗しないフェイクグリーン購入。「ディスプレイのうまい店」を狙いうちフェイクと暮らす部屋づくり。Brewing」の燻されたチャンプルーレンチンでOK!十条「Beer++」のポテサラは匂いがたまらん!家でも簡単!経堂「後藤醸造」の“おふくろの味”的なビールのつまみ今、「ボルダリング観戦」が激アツ!スポーツライターが「クライミング」を初観戦したら、マジでハマった!この夏は、「クライミング世界選手権」を八王子へ見に行こう!ROCKY品川店で聞きました。世田谷在住のイギリス人・ベンのトピックス読んで!僕がヘンリー王子とメーガン妃を応援する「シンプルな理由」――ベンのトピックス2019年のベストディスティネーションに選ばれた「意外な都市」――ベンのトピックスビジネスでも起こりうる「イングランド代表の失敗」――ベンのトピックス2019年ミス・ユニバースの髪型は、とても「ナチュラル」でした――ベンのトピックス「信じられないぐらい可笑しい」米英トップのSNSの使い方――ベンのトピックス「失礼なクリスマスプレゼント」が、アメリカで炎上ーーベンのトピックス『火垂るの墓』のツイートがバズった。「ザリガニおにぎり」を探せ!美味しいんだけど......ちょっと変です忘れられない「甘めのマヨネーズ味」はたらく人のエプロンに注目です!このエプロンは「誰かが捨てた衣類」からできている上半身だけで主張するエプロン。染み込んだオイルにニンマリ。COFFEEの「革のエプロン」が気になるスタイルのあるパパたちオススメの家事・育児グッズ娘のお弁当づくりの副産物。OUT』編集長・竹下充がパパ目線で薦める、大人クオリティのヘッドギア子どもに野菜の抵抗感をなくさせた、引地海パパ愛用のミキサーは2馬力!アレキサンダー・リー・チャンの育児グッズ。抱っこしたままでもサマになるモッズコート鼻をかんだ後もスマートに収納。ホステルで使える泊まり放題のパス「ホステルパス」の予約受付が10月からはじまりました。日曜日〜木曜日の間のみ使用できる年間パスは18万円(月15...2018/11/10LOCALまち全体をホテルに見立てた宿泊施設「hanare」に泊まってみたいここで紹介する「hanare」は、これまでにない斬新なコンセプトが話題の宿泊施設。一つの建物に完結したものではなく、東京・谷中のまち全体を大きなホテル...2016/03/24TRAVEL世界中の「ヴィーガンホテル」を検索できるWEBサイト「VeggieHotels」は、ヴィーガンやベジタリアン向けの食事を提供するホテルやB&B、ゲストハウスなどを掲載しています。アジア、...2019/07/05HOT2月22日は日本中の猫好きがソワソワ。「猫の日」ってな〜んだ?今年もこの日がやって来る。ニャンニャンの語呂合わせから、日本では2月22日を「猫の日」と呼んでいる。いつ誰が制定した?世界猫の日との違いは?などの意...2020/02/21TRAVEL人口たった14人。ホテルもない村に「宿泊希望者」が殺到している。山奥にあるこの小さな村に、どうにかして人を呼び込めないものかと考えて打ち出したのが、有り余っている空き家を宿泊施設にするという『村ごとホテル案』。House』のシステムはとくにおもしろいです。老舗旅館の風情と新しい設備の快適さ、こだわりの食など、再生された富士屋旅館でしか味わえない魅力がありました。キョウト)は、他とは一線を画していると断言できます。富士五湖のひとつ山中湖畔の高台にある「ホテルマウント富士」は、毎年恒例の企画「富士山が見えなかったら、無料宿泊券をプレゼント」の実施を発表した。Resort」をオープンします。京都の「そわか(SOWAKA)」は、2019年3月にオープンしたモダンホテル。迎え入れるホテル・旅行業界もあの手この手で“おもてなし戦略”に余念がありません。神奈川県を代表する湯の町・湯河...2016/02/28HOTUAEの5ツ星ホテル。総工費約3380億円ともいわれる、UAE・アブダビのホテル『エミレーツ・パレス』。DAYPACK」にSm...2020/02/21HOT「1日10秒」でマインドフルネス!?4万DL突破の支援アプリがお手軽コンテンツを発表マインドフルネス支援アプリ「Relook(リルック)」が今月から、より手軽に継続してもらうことを目的に、1日10秒でできるマインドフルネスを紹介した7日間...2020/02/21TRAVEL宿泊費を抑えて旅をしたいとき、絶対に知っておくべきこと宿を選ぶときに、これだけは絶対にチェックしておくべき!というポイントをまとめました。カウチサーフィンも、Airbnbも大好きだけど、一緒に説明するとややこ...2017/10/28HOT「バレンタインデー」に宿泊&赤ちゃんを作ったら......。カナダのホテルの大胆なプロモが話題カナダのブリティッシュコロンビア州のホテルチェーン「Zed」では、バレンタインデーにカップルが割引料金で部屋を予約できる。サービスを利用した9ヵ月...2020/02/14TRAVELもはや、狭いだけの「カプセルホテル」じゃ満足できない!もうカプセルホテルは日本だけのものじゃない。進化したカプセルホテルがアムステルダムに。若い世代には嬉しい、アプリなどを使ったサービスも。CityHubに泊...2017/09/05TRAVEL都市伝説じゃなかった。全12回にわたってお届けしている、ちょっとディープな台湾ガイド。第4回は、台湾の老舗ホテル・圓山大飯店の地下に存在する「秘密のトンネル」をご紹介。2018/03/07LOCAL冒険野郎たちが憧れるホステル。北海道・札幌の「サッポロッジ」で一杯やるべしある者は、冬山のガイドをしてもらいたくて。ある者は、弟子入りをしたくて。北海道の札幌にある小さなホステル「SappoLodge(サッポロッジ)」には、名指...2018/11/27LOCAL絶景、駅近、リーズナブル。長いこの街は、北には自然豊かな山々、南には遠州灘があり、山・海・川・湖に囲まれています。コンテンツポリシーHOTITEMCULTURETRAVELFOODTECHNOLOGYISSUECAREERLIVINGLIFELOVEBEAUTYHEALTHENTERTAINMENTHOMECATEGORYRANKINGSEARCH。