カテゴリ:ブログ思いがけない出来事!?こんにちは。札幌在住のサイモントン認定カウンセラーの佐藤三佳です。このサイトにアクセスしていただきありがとうございます。早いもので、4月です。足早に過ぎていった、3月に起こった出来事を振り返ってみたいと思います。私は3/20~3/22の日程で、京都に行きました。私の喜びリストの中に以下の三つがあります。・気のおけない仲間たちに会うこと・旅行に行くこと・旅行先の動物園に出かけてキリンに会うことこの喜びを満たすために、20日には京都動物園に行きました。21日は、とても実りのある研修に参加できて、大満足。京都観光を満喫し、神戸空港に向かいました。神戸空港で・・・『欠航』を知りました。共同運航便であるエアドゥも、欠航が決まっていました。“どうなるの?”まずは、受付カウンターに並びました。列はなかなか進みません。私の順番がきましたが、その日のうちに、新千歳空港に向かう便は取れません。全国的なシステム障害なので、どの便ももう満席です。・観光を満喫している場合ではなかったのか?・もう少し早く空港に来ていたら、振り替えられたかも?しかし、すぐに思い直します。・飛べないんだから、私の力じゃどうしようもない。・明日、仕事への影響はどうだろう?・全てが決まってからの連絡かな。帰れない場合の対処法を考えます。翌日の朝の便に振り替えて、神戸でホテルを探します。上司は、驚きとそして笑い。昨年は、飛行機で10往復ほどしました。航空会社のシステム障害に遭遇するということもあるのです。貴重な体験をしました。受付カウンターの職員さんは、とても親身に対応してくださいました。他の航空会社への振り替え便を探してくれます。伊丹空港から札幌に向かう便を探してくれました。羽田まで行く便はありますが、羽田から札幌までの便は確保できていません。しますか???それなら、神戸に留まって、明日の朝の便で帰ります。8:20発がありますが、それでよいですか?今日これだけのトラブルであれば、遅れる可能性がないですか?そうですね・・・機材の到着が遅れる可能性はゼロではありません。あれば、他社便の早い時間のものでお願いしたいです。スカイマークの8:00発の便をお取りします。振り替え便への航空券代金差額と、ホテル代金(上限8千円)が保障されました。カウンターで、一人一人に対応されている職員の方、お疲れ様です。私も疲れましたが、職員さんも大変だったでしょう。利用者がまだまだ並んでいるのですから。いつ、終わるのかな・・・。対処方法は、知っている、くらいに思うのでしょう。不測の事態が起こることもあります。みなさまも、しなやかに、たくましく、乗り越えてくださいね。職場に行って謝罪しましたが・・・みんなは、笑いながら迎えてくれました。