いうことで、冒頭では新人マーケターにおすすめと書いてしまいましたが、中級マーケターにもおすすめの1冊をご紹介しました。ダイエットを始めました。コンビニ飯の多い私が実践できるのか不安でしたが、コンビニの食品にもでかでかと「糖質○g」と書いてあることに気づきました。こんなにでかでかと糖質の少なさを謳っているのに、全く気が付かなかった自分に驚きました。世の中には、そんなことがあふれているんだなぁと。「なぜ糖質カットが大事なのか」が伝わらないと「糖質○g」の良さが伝わらないのと同様に、そもそもなぜそういう機能が必要なのかという上位レベルの啓蒙が大事なんだなと感じました。紙媒体と比較してわかる4つの特徴Webマーケター1年生がWebマーケティングで成果を上げる上で、Webサイトの特性を深く知ることは重要です。今回は新聞や雑誌などの紙媒体とWebサイトを比較することで、その特性を浮き彫りにしていきたいと思います。ポイント1:新聞雑誌は買う。Webサイトは買わない。「Webサイトに書いてあることは意外に読まれない」という点に、Webマーケターは留意すべきです。アクセス解析を少しすればわかりますが、数秒単位でページを行ったり来たりするユーザーというのはざらにいます。これはつまり「興味があれば読むし、興味があれば読まない」というユーザーの態度が表れているのだと思います。新聞や雑誌の場合はお金を出して買うので、よほど興味がない場合を除いて、ひとまず全部にざっと目を通してもらえると思います。一方でWebはお金をかけずに暇つぶしで読まれるものなので興味があるコンテンツしか読まれません。興味を引く記事タイトル、ページを開いて一目ですぐ伝わるメリット、自分ごととして意識が強まる導入文、わかりやすい論理構造や見出し、文中の強調など、ライティングにおいて意識すべき点はたくさんあります。ポイント2:新聞雑誌は直線的に読む。Webサイトは立体的に読む。新聞・雑誌・本は普通、最初から最後まで一直線で読み進めていくモノだと思いますが、Webはそうではありません。TOPページにたどり着いた人が、次に機能一覧ページを見てもいいし、導入事例ページを見てもいいし、いきなりお問い合わせをしてもいいわけです。逆に、何処か別のページから見始めてTOPページにやってくる、ということだって起こり得ます。Webサイトを設計する際には、どのページにどんなユーザーが訪れても不自由なく快適にサイトを動き回れるようになっているべきです。したらいいか、ということをキーワードに落とし込んで解説します。■ナビゲーションサイトのユーザビリティ(使い勝手)を向上させる上でナビゲーションの良しあしは極めて重要です。適切な数と粒度のメニューが、適切な位置とサイズで設置されていると使い勝手が良いでしょう。適当にナビゲーションを置いているんだろうなあと思われるWebサイトは世の中に散見されますが、そういう悪い例は参考にしてはいけません。「グローバルナビゲーション」「サブナビゲーション」「サイドナビ」「メガメニュー」など、細かくいろんな種類があります。■情報設計(IA)定義を正確に説明するの難しいですが、個人的な理解では「使い勝手の良いナビゲーションを作るためのディレクトリ構造の設計」が情報設計です。ステークホルダーの多いWebサイト、例えば大手百貨店のWebサイトなんかだと、サイトが5階層6階層と深くなることも多く、どういう粒度でディレクトリを分けていくのかベストか、考えるのに骨が折れるだろうなぁと思います。■動線サイト内をどう動いてもらいたいかを考えることを「動線設計」と呼びます。「学習フェーズの潜在ユーザーは検索エンジンで○○というキーワードで検索して△△というページにランディングするから□□ページへのリンクを貼ってさらにそこから資料ダウンロードのリンクを貼ろう」みたいなことを考るのが動線設計です。■サイト内回遊性1ページ見終わった人に関連するページのリンクを自然に踏ませるようにすることを「回遊性を高める」と言ったりします。一般的には、直帰されるよりは2ページ、3ページと見てもらう方がブランドへの理解は増すと考えられるので、「サイト内回遊性をいかに上げていくか」はサイト改善のモチベーションとなります。ポイント3:新聞雑誌は静的。ここでいう動的は「画面サイズが決まってない」「クリックできる」の2つの意味で書きました。■画面サイズが決まってないWebサイトはいろんな人が色んな環境で閲覧します。ディスプレイのサイズ、ブラウザ、OSに依存せず、どんな環境でも快適に閲覧できることが大切です。近年では”スマホからのGoogle検索数がパソコンを超えた”と言われており、スマホの小さい画面での見やすさも重要とされています。<スマホでの見やすさ向上のために気をつけるポイント>・その本文、スマホでも読みやすいサイズになっていますか?・その画像、スマホで見ても何が書いてあるのかわかりますか?・そのボタン、スマホでタップするのに十分なサイズと周りとの余白はありますか?この他の注意点は「モバイルフレンドリー」でググるとたくさん出てきます。■クリックできるWebではクリックができます。クリックができるからこそ、別のページを見たり、表示する情報を切り替えたり、並べ替えたりと、色んなことができます。そこで注意したいのが、「クリックできる(クリッカブルである)ことが明確なボタンのデザインになっているか」という点です。世の中のサイトでクリッカブルなデザインが徹底されてないものも結構ありますが、ダメなサイトを参考にしちゃだめです。用意した「資料請求」のボタンが、ボタンとして認知されなければ機会損失となります。「マウスカーソルが乗ったときにアニメーションさせればいいじゃん」という発想も断固許してはいけません。クリッカブルであることがわからないものに対して、マウスを乗せて見ようという気持ちにはなりません。ポイント4:新聞も雑誌もWebサイトも「情報の価値>デザイン」が大事。新聞が極端な例ですが、メディアにおいて価値があるのはデザインではなく情報であることは明らかです。あなたは今日見たWebサイトの中で、書いてある内容をなんとなく覚えているサイトはいくつありますか?またその中で、デザインを思い出せるサイトはいくつありますか?私は、昨日みたWebサイトのうちデザインを思い出せるのはほとんどありません。私がAmazonやGoogleニュースを使うのは、デザインが優れているからではなく私にとって有益だからです。デザインをなんとなくカッコよく仕上げた結果何を書いてあるのかわからない、そんなサイトはダメです。そんなデザインを上げてくるデザイナとは、ディレクタとしてきちんと戦っていく必要があります。2018年5月7日Webマーケター1年生必見!基本用語集Webマーケティング担当として急に抜擢された方の中には、よくわからない専門用語やアルファベット3文字の単語がやたら多くて困る、という方もいらっしゃるのではないでしょうか。今回はそんなWebマーケター1年生向けの一般的な用語を、絶対に覚えておきたい単語に絞って解説していきます。すべてのIT人材にとって、覚えておいて損がない内容だと思います。■コンバージョン(CV)Webマーケ界隈においてコンバージョン(CV)は何らかの目標達成のことを指します。一般的に、CVとなる指標は扱ってる商材によってまちまちです。・化粧品のマーケティングであれば:無料サンプルお申し込み・B2Bの基幹システムであれば:資料請求やメルマガ登録CVしたユーザーのうち何割かが商談につながるリードになるわけなので、CV数を増やしていくのがWebマーケターの最重要タスクとなります。■マイクロコンバージョンマイクロコンバージョンは、コンバージョンに至るまでの過程に存在する中間目標を指します。WEBから申し込みをする人は必ず「申込みフォーム」を閲覧することになりますので、「フォーム閲覧」という行為はマイクロコンバージョンになり得ます。B2B商材ではCVの絶対数が少なくなりがちなので、マイクロCVでパフォーマンスを比較していくことが重要になるケースがあります。「4月の資料請求数が12件、5月の資料請求数が10件」といった数字をアクセス解析で得られた際に、2件程度は誤差の範囲とも考えられ、どのように改善策をとるべきか判断に困ってしまいます。一方で、「4月のフォーム閲覧が160件、5月のフォーム閲覧が80件」といったように、1歩ひいた広い視点で数値を把握できれば、「5月の広告戦略に何か問題があったのかもしれない?どこに問題があったか?」といった視点で対策をとることができるようになります。「改善アクションに活かせるアクセス解析を行う」というのはWebマーケターにとって大事なマインドです。Ratio:コンバージョン率)コンバージョンの達成率を指します。<CV=資料請求の場合のCVRの例>1月のWebサイトへの流入=40,000セッション↓1月のWebサイト経由の資料請求=20件このとき、CVRは0.05%(=20/40000)と言うことができます。単純計算として、CVRが増えるとCV数が増えてシード数が増えることになるので、CVRが増えるようにWebサイトや広告クリエイティブを改善していくことがWebマーケターの仕事となります。■IMP(Impression:インプレッション)一般的にWeb広告の表示回数を指します。ここで、代表的な広告の課金形態をご紹介します。仮に、自社商材を全然検討していないユーザーにばっかり広告が表示されてしまい、しかもそれが「インプレッション課金」だった場合は最悪ですね。CVRと違い、必ずしも数が多ければOKということではないので注意が必要です。Rate:クリック率)クリック率を表し、クリック数÷インプレッションで算出されます。CTRが低い広告については、広告文やバナークリエイティブを見直してCTRを改善させていくことで成果向上を見込めます。Click)1クリックあたりにかかる費用を指します。インプレッション課金形式であっても、実績ベースでCPCを算出するケースがあります。・CPC換算:120円また、例えばリスティング広告(後述)では入札単価をAIが自動で上げ下げしてくれるため、実績を基にして「平均CPC」を算出してパフォーマンスを比較したりします。Action:獲得単価)コンバージョンの獲得単価を示します。かけたコスト÷コンバージョン数で算出されます。結局、CPAを改善していく(すなわちCPAを下げていく)ことが日々の業務におけるミッションとなります。■チャネルWebサイトへの流入経路を指します。・オーガニック(自然検索):検索エンジン経由でのサイト流入を表します。Search:検索広告経由の流入を指します。・Display:ディスプレイ広告(バナーなど)経由の流入を表します。・Refarral:別のサイトからリンクで来たことを表します。・Direct:URL直打ち、お気に入りからの遷移、アプリ(例えばTwitter)からの流入などを表します。「オーガニックなら何か困りごとやニーズがあるに違いない」「Displayはバナーを見かけただけなので検討度合いは低め」といった具合に、チャネル別の特性を意識しながらアクセス解析をするのが重要です。Googleアナリティクスでは「キャンペーンパラメータ」を活用することで独自のチャネル(例えばメルマガ経由)を計測することも可能です。■セッションWebサイトへの1回の流入を指します。・30分以上時間が空いたら(正確には操作がなければ)別セッション・異なるチャネル経由で流入したら別セッション・デバイスが違えば別セッション(例えばPCとSPとか)・ブラウザが違えば別セッションとなります。普通はクッキーベースでセッションログを管理してます。■LP(ランディングページ)「Web広告(テキストやバナー)からのリンク先Webページ」という意味で使われることが多いですが、一般的には広告に限らず、1ページ目に閲覧されるページをランディングページと呼びます。■直帰Webページを1ページだけしか見てもらえなかったセッションを「直帰セッション」と呼びます。直帰率が高い場合、ランディングページを見直したり、広告文とLPのペアを見直したりする必要があるでしょう。終わりに本記事で説明した用語で一通り基本的なものは抑えられているのではないかと思いますが、他にも無数に専門用語が存在しますので、わからないときには都度ググる必要があります。別記事にて、「マーケター1年生に知ってほしいアクセス解析の基礎」を解説したいです。【GTM】直帰が多いページ同士は「滞在時間」で比較しましょう広告用のLPを運用していると、もちろん商材にもよりますが直帰率が90%を超えてしまうなんてザラですよね。ABテストをやるにしても、「直帰率93%のページAと95%のページBのどっちの方が良いか...ってそもそもどっちも悪くない?!?」ということになりがちです。直帰が多いページは滞在時間で比較しようそこでオススメなのが、滞在時間を基にページ同士を比較することです。Googleアナリティクス上で表示される「平均セッション時間」は使いません。この指標は直帰セッションを0秒としてカウントしてしまうため、直帰の多い広告用LPのようなページで参考指標とするのは適していません。Manager(GTM)を使って一定時間ごとにイベントを飛ばすことで直帰セッションであっても滞在時間を取得することができるようになります。【GTM】中間CVを「滞在時間」で設定する方法でも似たような解説をしていますが、おさらいです。1.GTMのトリガーを作成する・トリガーの種類:タイマーを選びます。・イベント名:gtm.timerとします。GTMでデフォルトで使える変数です。・間隔:トリガーを発火させたい間隔をミリ秒単位で入力します。下図では5秒の設定です。・制限:トリガーを発火させる回数を入力します。今回は1回だけ発火させる設定です。2.イベント取得用のGAタグを設定します。トラッキングタイプ:イベントとします。カテゴリ、アクション、ラベル:飛ばすイベントを定義します。カテゴリはその名の通り大分類として他のイベントもくくれるもの、ラベルはユニークなものになるよう意識すると良いです。Googleアナリティクス上で表示される文字列になることを意識して設定します。トリガー:1で作ったトリガーを設定します。今回の場合は、5秒ページ滞在された時点でイベントトラッキングが発火するようになります。3.上記1~2を、イベントを飛ばしたい秒数ごとに用意する上記は5秒経った時にイベントを飛ばす方法でしたが、必要に応じて30秒や2分といったタイミングでイベントを飛ばすようにします。することで例えば「5秒も見てない人がこんなにいるのって広告文とキービジュアルに問題あるんじゃないか?!」「直帰は直帰でも2分も見てたら中身見は読んでもらえたかな」といったことがわかるようになるのではないでしょうか。(おまけ)滞在時間をJavascriptで飛ばすトリガーは等間隔で発火させつつ、飛ばすイベントの「アクション」の文字列をJavascriptで自動取得するような方法もあるようです。GTMのタイマーイベントで滞在時間計測の結果について(外部)ただ、アクセス解析で大事なのはあくまで仮説ベースで検証することなので、闇雲に値を飛ばせば良いわけじゃないことは注意しましょう。次のページこのサイトについてB2B商材に特化した内容でWebマーケティングのお悩み解決をサポートするサイトです。検索:検索このサイトについてB2Bに特化した内容でWebマーケティングのお悩み解決をサポートします。