「ほかに言いようがないんだから、部下はそのくらいのことを言われてもガマンすべきだ」と思わないでほしい。部下のやる気を引き出せる上司なら例えばこう言うだろう。「忙しいところすまないが、この仕事を頼まれてくれ。君が最も適任なんだ」──。部下のやる気を引き出すには、根底に部下を尊重し思いやる気持ちがあることが大前提だ。言い方一つでも、部下のやる気が左右される。「あいつはもともとやる気がない」と嘆く前に、上司として部下のやる気を引き出すためにどうしたらよいかを改めて考えてみてほしい。あなた自身、上司の一言でやる気が出たりそがれたりした経験がきっとあるだろう。上司は部下のやる気に対して影響力と責任を持っている。基本となるのは、コミュニケーションスキルである。コミュニケーションこそが、部下のやる気を引き出すうえで最も重要なツールになる。以降で、部下のやる気を引き出すコミュニケーションの鉄則を5カ条にまとめた。上司、リーダー、先輩のITエンジニアとして知っておくべきことを厳選したので、ぜひ読んで実践してほしい。部下のやる気を高めるための鉄則を示した。日ごろの会話の積み重ねで基盤となる信頼関係を築く部下のやる気を引き出すうえで基盤となるのが、互いの信頼関係だ。これを築くには、どうすればよいか。必要なのは、頻繁に声をかけることだ。毎朝挨拶する、相手の名前を呼びかける、メールだけでなく直接会話もする、といったことを心がける。言うと底の浅いテクニック論のように思えるかもしれないが、会話はコミュニケーションの基本である。会話の積み重ねは、着実に信頼関係につながっていく。日ごろから言葉を交わすことは、部下の人となりや、やる気の状態を把握することにも役立つ。いつも元気に挨拶する部下が、急にうつむきがちで歩くようになったり、挨拶しても返事をしなくなったりしたら要注意である。ことばかり口にしたりするのも危険信号だ。やる気の低下は、そうしたところに表れる。上司としては、部下の変化に気づいた場合、できるだけ早めに、その部下と個人的に話す時間を設ける。して、部下の話にじっくり耳を傾けて、何が起こっているのかを把握する。部下にとってみれば、話を聞いてもらえるだけで意外に気持ちがすっきりすることが多い。その際、間違っても、最初から説教してやろうなどと考えてはならない。部下は心を閉ざすばかりで、何も解決しないだろう。言葉を交わすだけでは、信頼関係を築くうえで十分とは言えない。上司が部下にとって尊敬できる対象でなければならないのは、言うまでもないだろう。加えて、もう1つ強調したいことがある。それは、上司が部下を信頼することだ。心理学で、「好意の返報性」という考えがある。自分のことを好意的に評価してくれる人、自分を好きだと思ってくれる人に対しては、自分も好意的に評価したり、相手を好きだと思ったりしやすい、ということである。信頼関係にも同じことが言える。上司が信頼を寄せるから、部下も上司を信頼するのだ。事例紹介:3D活用で消費財業界をサポートオフィスでもノートPCが便利>最適機種は現実世界とデジタル世界を結ぶアナログ技術あらゆるモノを安全&セキュアにつなぐサポート体制強化で市場シェア拡大へ/ST7nmや5nmノードを見据えた電源技術いま押さえたい経営力向上の鉄則2025年の崖を飛び越えるIT戦略とはセキュリティも万全な新IoT向けマイコン500万社が導入。企業文化を変えるツールIT製品・サービス導入に関するアンケートインテルテクノロジーとデータセンター管理データドリブン経営を実現!BAツール登場おまかせ問い合わせスキルや年収をアップさせたい!そんなご相談も転職のプロにお任せ。※ご利用には日経TECHキャリアへの会員登録(無料)が必要です。