1~50件目12ぼ~っと生きてんじゃねえよ!(チコちゃん風に読んでね)56歳のつぶやきはこれ!昨夜は、久しぶりに、友達と電話でゆっくり話す時間もできました。のっけから自己否定する友。社会の中のいろんなことを勉強しておかないと、損しちゃうよね~~ということです。前に話題になった、ある団体のブログ記事についてのお話です。クレーム対応について書かれた記事ですが、それによると、ある有名外資系のショッピングセンターで、明らかにクレームを通り越してスタッフに「イチャモン」をつけ、商品を「タダにさせてしまおう」とするお客がいたそうです。ファンや生徒さんも凄くなる。ファンや生徒さんも凄くなる。オーデションに合格した。こんな人たちは、今まで山ほどいる。Vol.3(番外編)田房永子さんから見たお母さんはこんな感じの方のようです。「母がしんどい」作中から拾ってみました。>>元気でひょうきん。タイプ2は元々、明るくて情熱的で、行動的で、ポジティブな感性の人達なのです。そこがタイプ8とは大きく異なる。>>人にプレゼントするのが好き。8月の特集は「透湿防水」についてでした。最近はYAHOO!知恵袋などでも、施工業者さんとのトラブル相談が増えた気がします。07:09エナジーバンパイア生態図鑑!\(◎o◎)/!最近身近で起きている事を通して、改めて「"自覚なき"エナジーバンパイア」という方の存在に付いて考察する今日この頃の私メ。ちなみに私には、「この人はエナジーバンパイアか、否か」と判断するバロメーターとしているものがありますが、それは何かと言うと「その方のされる事は、果たして全体の波動を上げるものであるか?」という事に尽きます。外食産業では休日、休業日が増加しているとのこと。そもそも休まない経営というビジネスモデルが崩壊しているようです。人がいなくなれば不便な世界へ戻り我慢できる世界へとなるのかなぁと思ったりします。お礼の電話がありました。企業の人材育成の姿勢が見えてきます。中間層が、若い人に変わって、対応し、相手を一方的にクレーマー扱いした冷たい態度で臨んできます。権利の主張をしあうことが、クレーム処理ではないのです。自分の期待や希望を伝えることは、だれでもするでしょう。伝える時の態度は、主体的で、理論的で、冷静でなければならないことは、言うまでもないことでしょう。したシンプルなやり取りでさえ、クレーム扱いされることが多くなったということ。時間がかかりますよね。(太田川キャンパス)において、契約学習ネットワーク主催の消費者教育の講演を実施しました。大学1年生対象の「地域と共生」の講義にて、外部講師として1コマを頂いて講演を行いました。日本福祉大学では、講演依頼を毎年度頂いており今回で9年目となります。先ほどやっと(!)、Amazonさんの方から初めて誠意ある対応を頂く事ができました。あるカフェでの光景です。このお客様はこのカフェの利用には慣れておられない様子。英語の長ったらしいメニューや大きさを表すややこしい英語。拍車をかける、若者は参政しない状況。日本史の授業でもあまりふれない。先日、パブリックコメントの募集に先立つ『第一次素案の説明会』に参加してきました。会場では、レクチャーを行う大田区まちづくり管理課の中に懐かしい顔を見つけました。25年以上も昔の修業時代、大田区の建築審査課にて何度かやり取りをしたF氏です。レクチャーが始まるまで、しばし昔話を楽しめました。「正しいこと」は正しいか?ある飲食店でのお昼時のできごとです。注文した食事の提供を待っている複数の客と調理中の店員さんがいます。レジは少し離れています。...不健全な状態の動機は。浦和の伊勢丹は、私の事務所から歩いて5分くらい。先日、妻と買い物に行きました。見ると左手薬指の先がちょっと切れています。現場を点検すると、妻にも不注意があったかもしれないが、お店の造作にも問題がありそう。そこで、その造作の問題点を詳細に書いて、善処方を要請する手紙を送りました。出したあと、クレーマーと思われたらいやだなと思いました。消費者教育コンサルタント/消費生活アドバイザーの池見です。阪神阪急ホテルズを発端としたホテル・高級料亭等のメニュー誤表示問題が、その後も次々と発覚しています。皆さんはどのようにお感じになっていらっしゃるでしょうか。記者会見で「偽装と言われても仕方がない」となんとも歯切れの悪い発言が飛び出すなど、潔さに欠けた対応が多いように私は思います。あるチェーン店のベテラン店長が、笑いながらこう言っていました。これは、店長ならば誰もがわりと「そうだよなあ~」と思えることではないでしょうか。私も、もの凄く共感しました。「第19回研究発表大会」において、統一論題「レピュテーション・マネジメントにおける広報課題」について研究発表を行いました。先日は、仲人さん同士の集まりに行って参りました。他社の仲人さんとのお付き合いは重視です。仲人さんは横のつながりがあります。野党議員はクレーマー?以前からテレビ報道で気になる野党議員のコメント。与党との差別化を図りたい、しっかりとした主張を行い個人的に浮き立ちたいという気持ちは分からなくもありませんが、ただ単に反対ばかり、与党批判ばかりしている姿には嫌気がさします。反論ばかりだと主張としてはインパクトがあるのでしょうが、主張の信憑性が薄れその人自身への信用をも失うのではないかと懸念するのは私だけでしょうか。女性クレーマー、お役所仕事を斬る。「クレーマー」ってやっぱり恥ずかしいことだしね~...。人が関心を持たないことにものすごく関心を持ってしまうことがあり。09:58インターネットモチベーションテーマブログチラシたった一行に表れる企業姿勢アールオンワードの松岡利恵子です。長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。寒暖差が激しい気候のため、風邪をひいてしまいました。皆さんは大丈夫ですか。今回は言葉づかいの大切さを改めて感じる出来事をお伝えします。先日某誌面でマナーに関する気になるコラムを見つけました。あるチェーン店のマネジャーが、店舗のスタッフ会議でこう言いました。キッカケとなったのは、あるお客様から寄せられたクレームでした。彼は、新進気鋭の士業の人。表面は冷静な好青年だが、ハートは極めて熱血漢です。仕事柄色んなトラブルにも遭遇するし、色んな人物にも遭遇します。Aboutコンサルティングコーチングセミナークレーム素直さが一番!婚活もね。いつも思いますが、人間素直さが大事ですね。単純にスルッと頭に取り込み、実行する事です。こんなに楽な単純な事が、できる人とできない人がいます。質問×仮説型営業コンサル@竹内です。本日の名言をご紹介します。本日の名言はコチラ↓新しいデータを受け入れるのに時間がかかればかかるほど、その人は自分の感情に左右されているのである。質問×仮説型営業コンサル@竹内です。本日の名言をご紹介します。考動型営業コンサル@竹内です。クレーマーへの対応方法。12:00コミュニケーションスキルコミュニケーションクレーム対応ビジネスメルマガ【7/22書評】クレーマーさえもとりこにする!顧客応対のスキルア...こんにちは。考動型営業コンサル@竹内です。関しての勘所が分かる本です。