content花王は電通国際情報サービス(ISID)のソーシャルアナリティクスツール「NetBase」を採用し、本格稼働を開始した。ISIDが1月16日に発表した。立案に貢献するという。花王は消費者と顧客の立場に立った“よきモノづくり”を事業の原点としており、より良い製品を提供するため、先進技術を活用して顧客への理解を深めることに取り組んでいる。同社はその具体策の1つとして、日々移り変わる消費者のニーズや市場動向に、迅速かつ的確に対応するマーケティングプラットフォームの構築を進めている。今回、ISIDの企画・提案のもと、SNSデータ分析ツールとしてNetBaseの採用を決定したという。今回、競合製品との比較検討から導入、運用の定着化、NetBaseのさらなる利用に向けたトレーニングの実施まで一貫して支援したとのことだ。フィルタリング機能などから、国内外で650社に採用されているとISIDは説明する。花王は以下のポイントにより、同サービスの採用に至ったとしている。過去51カ月分の解析対象データをリアルタイムの消費者の声と併せて分析することができる。過去のデータも活用することで、施策展開前後の反応を比較・分析でき、より効率的に研究開発や販売戦略の立案が可能となる点が花王のニーズに合致した。高度な自然言語解析機能NetBaseは45カ国語に対応する自然言語解析機能を有しており、世界中のSNSなどで使われている俗語や略語、曖昧な文脈から正しい洞察をすることができるという。これにより、膨大なデータから必要なデータを高精度に抽出することが可能となる。指定した単語についてSNSの投稿があった際、単語の前後の文脈からポジティブ/ネガティブなどを判定することで、製品の評判などを知るのに活用できる点が評価された。Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。ついて運営会社サイトマップ当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。