玄関の鍵が外側からも内側からも開けることができなくなってしまい玄関扉を開くことができなくなってしまったのでなんとかしてほしいとのことで今回ご依頼を頂きました。玄関ドアを開くことができないので外側からは鍵の状態が確認できなかったのですが、お客様は家の中におられたので窓から玄関の鍵をお借りし、通常の解錠を試してみましたがやはり回すことはできました。解錠できない部分が補助鍵のタイプのものでしたので、窓から室内に入らせていただき、内側から鍵の取り付けネジを外して解錠することができました。鍵の状態としては本体部分に不具合があるようでしたので、外したままの状態で作業完了となりました。