2019/02/14リーダーシップ社員のやる気を高めたい社員を優秀な人材に育成したいツイート「上司たるもの、部下のよいところをしっかりほめるべし」――そう分かってはいても、実際にはどうやっていいのか分からない、という上司は多いのではないだろうか。そもそも、自分がほめられて育てられていないのだから、無理からぬ話である。部下をほめることを心がけてはいるが、いつもワンパターンのほめ方になってしまう、そんな悩みを持つ上司もいるだろう。今回は、そんな悩める上司に、「部下をほめる力」=「承認力」をつけてもらうためのヒントをお送りする。ほめるパターンを把握する「どこをほめたら分からない」、「いつも『がんばってるね』一辺倒になってしまう』、そう感じたら、部下の仕事ぶりをほめる際のほめ方のパターンについて、改めて整理してみよう。部下をほめようとする時は誰でも、どれか一つのパターンに偏りがちなものである。これから挙げる複数のパターンを見て、その中に今まであまり使ったことのないパターンがあったら、そのような観点から部下の仕事を見ていなかったということだろう。観点を意識するだけで、今まで「ほめるところがない」と思っていた部下のよいところに気付くこともできるし、ほめ方にもバラエティが出てくるはずだ。以下、ほめ方の6つのパターンを記す。「今月も目標達成だね。「前の上司と話す機会があったんだけど、いつもがんばってくれて助かる、と言っていたよ」こうしたパターンを一つひとつ見ていくと、何かに気付くはずだ。具体的なほめ言葉とは、「いいね」、「さすがだね」以外、ほとんどないのである。どれも、単に“自分が気付いた事実”を伝えているだけだ。言われた部下にとっては“上司にほめられている”という実感が持てる。実際、ほめるのが苦手な人にとっては、人をほめることは、何か白々しい、わざとらしい、照れくさい、と感じることが多いのだが、気付いた事実を伝えるだけならそのような心配はない。このようなほめ方は、ほめるというより、「承認する」と言ったほうが適切だろう。冒頭、「部下をほめる力」=「承認力」と書いたのは、このような意味である。通行ではなく、部下とのコミュニケーションで掘り下げるとは言え、あらゆる角度から考えてみても、部下の仕事ぶりがどうも気に入らない、ほめるところが見つからない、という時もあるだろう。ほめるところが見つからなければ、本人に直接尋ねればよい。「うまくいかないのは、どこに原因があると思う?」といったように声をかけ、集中して話を聞き、きちんと受け止める。スキルが必要になってくる。自分としては物足りないと感じていた仕事ぶりであっても、しっかり話を聞くと、部下なりに考えて仕事をしていたのだと気付くこともある。部下の責任だけにはできない、何らかの問題点が見つかることもあるだろう。「自分の仕事について、上司が関心を持ち、問題があれば考えてくれる」という姿勢を見せれば、部下のモチベーションアップに大きな影響がある。ほめることとは違うが、これはまさに、部下を“承認”しているとということなのである。ここでひとつ、注意すべきことがある。話を聞いた結果、指導が必要だと思っても、まずは、仕事への取り組みや、率直に話してくれたことを認めてから、直すべき点を伝える、ということである。指導をする前に、「上司から認められている」という気持ちを部下が持つことによって、時には耳が痛い指導内容であっても、素直に聞き入れやすくなる。コミュニケーションというのは、話す内容だけではない。話をするときは、まず名前で呼びかける習慣をつけよう。「◯◯さん、この件なんだけど......」このように、当たり前のようだが、名前を呼ぶ、ということだけでも、立派な承認なのである。「おい」などと比べてみれば、印象の違いは明確だろう。「また明日もよろしく」などの決まったあいさつも、バカにできない。した職場の基本的なあいさつを、何となく口にするのではなく、きちんと相手の目を見て、はっきり言おう。そこへ、にっこりした笑顔が加われば、効果倍増である。部長・課長・リーダー層まで、経営の根幹を支える人たちの成長を支援するパートナーメディアを目指します。日々の業務に役立つニュースや小ネタ、組織強化や経営理論まで幅広く学べる記事を提供します。大企業で働く40~50代社員のキャリア開発支援を行っている株式会社ライフワークスが2019年12月、「セルフ・キャリアドック構築支援」の提供開始を発表した。従業員1,000名以上の大企業に向けた普及加速化事業として、厚生労働省が推進している「セルフ・キャリアドック」について、導入への仕組み構築を支援する新たなサービスを展開していくという。日本人の8割以上が知らない「ブレジャー(出張+休暇)」が働き方改革のカギとなるかエクスペディア・ジャパンは2019年5月、「ブレジャーに関する意識調査」の結果を発表した。調査は、過去10年以内に旅行をしたことがある20代〜50代の男女400名を対象に、インターネットアンケートで実施された。調査期間は2019年3月9日~3月11日。「ブレジャー」とは、出張の際に現地での観光や旅行をプラスする休暇の形である。海外では広く知られているが、日本での認知度はどうなのだろうか。カーネギー流「人を動かす」効果的な褒め方デール・カーネギーの歴史的名著とも言える、『人を動かす(創元社)』。同書は出版以来80年以上にわたって世界で1,500万部以上発行され、今も多くのリーダーたちに愛読されている。この中には「他者を動機付けする方法」が多数取り上げられているのだが、その柱のひとつが「人を褒めるという行為」である。そこで今回は、同書の内容によりながら、リーダーとして役立つ「カーネギー流・効果的な褒め方」を紹介する。これは読むだけでなく、ぜひ実践してみて欲しい。リーダーシップや人間関係によい影響が現れるに違いない。感謝を言われる頻度が高い人ほど目標達成していることが明らかに~「感謝と仕事に関する調査」よりピアボーナスサービスを提供するUniposは2018年11月、全国の20〜30代のビジネスパーソン2,064名(男性1,032名、女性1,032名)を対象に行った「感謝と仕事に関する調査」の結果を発表した。関係性などを調べたものだ。企業を取り巻く環境が目まぐるしく変化する中、経営者だけでなく従業員一人ひとりが状況の変化に応じて意識・行動を変えなければいけないことは必然である。声高に檄を飛ばしても、変わらない従業員の姿を見て、忸怩たる思いを抱かれているクライアントの心の内を吐露されることが多い。事業承継に取り組まれている方が、既存従業員からの信頼を得ることに苦心しているという相談を受けることも多くなってきた。した“変わらない・変わろうとしない人”たちには、どのように対処すればいいのだろうか。新入社員の意識調査「働き方は人並みで十分」が過去最高。いまどきの新入社員の特徴とはかつて従来とは異なった感性や価値観、行動規範を持っている若者を“新人類”と呼ぶことが流行したが、現在でも“ゆとり世代”、“さとり世代”などの呼称があり、いまいち掴みきれない若者の価値観について議論されることが少なくない。人を対象とした「働くことの意識」調査の結果を発表した。昨今の新入社員の特徴や接し方のポイントとは。あなたにオススメ「中小企業の経営者のサイバーリスク意識調査2019」を発表。ログイン会員登録すると会員限定機能や各種特典がご利用いただけます。プロ経営・ビジネス課題に役立つニュース・サービス・セミナー情報をお届けするポータルサイトです。カテゴリ・人気キーワード・課題といった様々な切り口から最適なサービス・セミナー・資料などが検索可能。テーマにした経営者向けフォーラム「経営プロサミット」を開催。課題解決・スキルアップ・市場調査など様々な用途でご利用いただけます。特集・イベント経営プロについて経営プロについて利用規約プライバシーポリシーお問い合わせ広告・情報掲載について。