アカウントにサイインをしようとしていますが、サイインの状態で画面が固まり、画面を消すことも、できません。知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。やり取り回数、制限なし専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。関する質問を入力してください。AnysSupportがオンラインで質問受付中アカウントにサイインをしようとしていますが、サイインの状態で画面が固まり、画面を消すことも、できません。囲まれた欄のなか質問者の質問アカウントにサイインをしようとしていますが、サイインの状態で画面が固まり、画面を消すことも、できません。囲まれた欄のなかにパスワードもメルアドも入力できません。パソコンを操作できる状態に戻したい。ありがとうございます。ウインドウ8から8.1にバージョンアップしていましたが、毎回マイクロソフトアカウントのサイインができません。パスワードも何度も更新して試しましたがいつもパスワードがちがうとなります。AnysSupportと申します。いくつか確認させていただきます。8.1のパスワードには、ローカルアカウントのパスワードと、マイクソフトアカウントのパスワードの2つがあります。ローカルアカウントのパスワードは、パソコンにサインインするためのパスワードをユーザーが新たに作成する方法で、通常のイメージの「パスワード」に近いかと思います。Office(WordやExcel)を使用するために登録するアカウントのことで、このパスワードをそのままパソコンのサインイン用のパスワードに流用するという使い方もあります。見分け方ですがサインイン画面(パスワードを入力する画面)にメールアドレスが併記されていればマイクソフトアカウントでのサインイン、記載がなければローカルアカウントでのサインインの設定になっています。パスワードを忘れてしまった場合、ローカルアカウントであればパソコンを初期化するしかないのですが、マイクソフトアカウントであれば、他のパソコンやスマートフォンからインターネットにアクセスして、パスワードを再設定するという手続きを取ることができます。前.返信ありがとうございます。いただいた文字を読むことができません。前.恐れ入りますが、文字が読めないとは、具体的にどういった状態にありますでしょうか。この返信の内容もお読みいただけないとなりますと、私から何かアドバイスするのは難しくなってしまいます。前.ありがとうございます。今は読めるようになりました。前.ウインドウ8から8.1にするように通知が表示され、その指示に沿って「次に」進んで行ったところ、マイクロソフトアカウントへのサイインで画面が止まり、正しいと思うパスワードを入力しても反応が無く、その画面で止まったみです。前.かしこまりました。それであれば、パスワードを間違ったせいでパソコンが動かなくなったというわけではなく、一時的に動作が重くなったフリーズしただけのようですね。今現在、パソコンはどのような状態でしょうか。フリーズしたままであれば、電源ボタンを長押しして強制終了し、再度電源を入れ直してみてください。投稿日そちらからの回答メール、ボタンを押しても全く反応しません。返信メールをしても送信ができません。2019/10/11こんばんは。Windows10のパソコンを使用しています。2019/10/11先ほどインターネットに接続できない旨の相談をさせていただきましたが解決しませんでした。2019/10/11突然Eメールが使えなくなりました。原因が分からずに困っています。2019/10/11PCをPC初期化した際、マイクロソフトofficeが削除されてしまいました。Windows10です。関する質問を入力してください。提供するものではありません。投稿に関して一切の責任を負わないものとします。代用として使用すること、ならびに専門家とクライアントの関係を成立させることを目的としたものではありません。より「現状有姿」で提供されます。第三者機関によって認証された資格を確認するには、専門家プロフィール内の「Verified」ロゴをクリックしてください。緊急時の使用を意図または想定したものではありません。緊急時には資格を持った専門家に電話または対面にて直接問い合わせてください。US524522019878。