仕事できないミスばかりの部下の対処法!罰を課すと改善する?仕事できないミスばかりの部下の対処法!罰を課すと改善する?今日もお疲れ様です!自営viloggerのKAZUTONです。誰しもが新人の道を通り、やがては下の人間を教える立場になるものです。Link読みたい場所へジャンプできない人にペナルティや罰を与えてもミスは無くならないペナルティや罰を与えても根本的な解決にはならない2:6:2の法則できない人をなぜ組織から排除できないのか部下のミスや失敗を防ぐ方法とは?人を改善するよりもシステムを改善した方が速いミスを減らす方法:リマインドを使用するミスを減らす方法:作業の一元化をするミスを減らす方法:情報を共有する場を作るミスする部下の改善は組織が行うまとめできない人にペナルティや罰を与えてもミスは無くならない仕事ができる人や、あまりミスをしない人にとって簡単にミスをしてしまう人の気持ちはなかなか理解できるものではありません。様々な問題が重なりミスが起きてもしょうがない状況ならばまだしも知識があるのにあえて行動しない人間やミスするとわかっていてミスをする人間に対してはついついイラッとしてしまいがちです。ペナルティや罰を与えても根本的な解決にはならないミスをしてしまうのは、意識が低いのが原因と感じペナルティや罰を課す職場も多いと思います。今の時代すぐにパワハラ問題になりかねません。組織全体としてミスは消えましたでしょうか?結局は第2、第3のミスが生まれていることでしょう。厳しい会社などでは「クビ」にする所も。クビにして次に入ってきた人は仕事ができる人とは限りません・・・もしくは他の誰かのミスが目立つようになり次はその人が仕事できないという「烙印」を押されるだけです。いじめがなくならないのと似ていますね。2:6:2の法則2:6:2の法則をご存知でしょうか?優秀:普通:無能の割合の法則です。組織の中で平均として2割が優秀、6割は普通、残りの2割は無能というものです。これは無能を1割に減らしたとしても2:7:1にはならず、結局は1割の普通が無能枠に入り結局は2:6:2に戻るという興味深いものです。この法則から学べることはどんなにミスを叱責しても罰を与えても、クビにした所で組織としてはあまり変わらず意味がないということです。できない人をなぜ組織から排除できないのかミスを指摘し、罰を与えても失敗は無くならずクビにしても組織としてはあまり変わらない・・・では、なぜ組織からできない人やミスを排除できないのでしょう。それはミスが人から生まれているものと考えているからです。どんなに優秀な人であってもミスはするものです。・・・人間なのですから。個人としてのミスを責めるのではなく組織としてミスを出させない事が重要なんです。経営者が「優秀な人材が来ない」と言いますがそれは自分の組織のマネジメント不足という事でもあります。「ミスを繰り返さない努力をしろ!」と言った所でできない人が自身で改善できるわけではありません。何よりもそういった不確定要素に頼っているからこそミスが止まらないとも言えます。Link部下のミスや失敗を防ぐ方法とは?では、どうすれば部下のミスや失敗を防ぐことができるのでしょうか?もちろん、個人を責めても全体としての解決にはなりません。人を改善するよりもシステムを改善した方が速いまず、前提として・人はミスや失敗をする・人は物事を忘れる・普通はうまくいかないものという考え方が必要です。ミスを減らす方法:リマインドを使用する例えば、毎日の日報を上司に送る作業があるとします。日報を作成しようとするとお客様より電話が入ってしまい対応に追われ日報の作成を忘れてしまいました。こんな時に「日報を忘れる奴があるか!」と怒ってはいけません。確かに忘れた人にも責任はありますが組織が忘れないようにしてあげればいいんです。決められた時間にメールやグループチャットなどで「日報の作成と提出をお願いします」など部下たちに送り思い出させてあげれば良いのです。アナタはなぜチェックリストを使わないのか?【ミスを最大限に減らしベストの決断力を持つ!】ミスを減らす方法:作業の一元化をする例えば、営業さんが取ってきた仕事の顧客先データの入力を怠ってしまい全体の情報共有ができずトラブルが起きそうになった。各自がデータを入力作業を行う場合どうしても忙しい状況が重なればつい入力が後回しになって忘れることもあるでしょう。こんな時は作業を一元化するのが良いです。顧客データを管理する専門の人を置くんです。週ごとに担当を決めるでもいいでしょう。その担当者へデータを送り、入力してもらうんです。その人だけが管理をすることで全体の負担を和らげつつ一元化によって責任感を持たせることができます。ミスを減らす方法:情報を共有する場を作るお客様より質問があったが、すぐに返答できる内容ではなく忙しさにかまけ返答が遅れるもしくは忘れてしまい後々で大問題になってしまった・・・いつもチームが同じ場にいるわけではありません。状況も刻々と変わり、電話やメールだけではチームとしての情報共有は難しいでしょう。ここでもグループチャットなどを活用することをお勧めします。ラインのようなものですね。ビジネスシーンでよく使われている無料ツールチャットワークというものがあります。一人が回答すれば全体がそれを閲覧することで即座に対応が可能になるでしょう。スマホアプリにも対応しておりいつでも情報共有が可能になります。基本と原則ミスする部下の改善は組織が行うここまでご覧になられればもうご理解頂けたと思います。同じようなミスを別の人がしてしまうでしょう。一人を改善させても組織全体としては同じミスを繰り返すことになります。組織としてミスが起きない仕組みを構築すれば良いのです。組織力ミスをさせない仕組みが出来上がっていれば新たな新入社員さんが入ってきても同じミスの発生を抑えることにもなります。長期的に考えればとても有効な手段と言えるでしょう。Linkまとめモンスター社員や従業員が言う事を聞かない!トラブルを起こす!効果的な対処法とは?誓約書の意味と法的効力は?念書や覚書との違いは?書かないとマズイ?新入社員の教育や接し方は?優秀な後輩とのコミュニケーション方法とは?教わる姿勢?いかがでしたでしょうか。「ウチには有能な人材がいない」と考える人も多いです。確かに有能な人もたくさんおられますが、グチっていても始まりません。今ある状況で現状を打開する方法を考えるべきでしょう。コメントはありません。経営コメントを残す返信をキャンセルする。KAZUTON初めまして。自営でがんばられている方の様々な悩みなどを解決できればとブログを作りました。私もまだまだ未熟者ではありますが、皆様のお役に立てるよう精一杯がんばります。ご質問などございましたらお問合せフォームよりご連絡下さい。フォローしてお悩み最新情報をGET!ツイートお悩み解決最新情報をGETするには『いいね』を!お悩み解決最新情報をGETするには『いいね』を!ブログランキングに参加しております。Reserved.このページの先頭へ。