StoryPRODUCTSクラッシックな鞄に採用される「口枠(フレーム)」を現代的なデザインに取り入れたレーベル。ARTPHEREがセレクトした素材やデザインをシーンやスタイルに合わせてプロダクトしたレーベル。USENGLISHお客様サポートARTPHERE製品をご愛顧いただきありがとうございます。さらなるカスタマーサービスの向上と迅速かつ質の高いサービスを目指し、日々継続的な改善に努めています。メールでのお問い合わせ当社へのメールでのお問合せは、専用のコンタクトフォームに必要事項をご記入の上送信して下さい。時(土日・祝日は休業)0796-23-5408お問い合わせいただいた方には、お問い合わせ内容の受領後、1週間以内に、担当者よりご返信を差し上げております。1週間以上経過しても、万が一、返信が届いていないようでしたら、たいへん申し訳ございませんが、お問い合わせメールが混み合っている、あるいは、返信メールが届かない状態にある可能性がございます。再度「お問い合わせフォーム」、あるいは、お電話でご連絡ください。修理について鞄の修理をご依頼される場合は、下記2通りの方法からお願い致します。1.ご購入いただきました販売店まで商品をご持参の上、修理の依頼をお申し出ください。2.直販もしくは購入された販売店に商品をご持参できない方は、当カスタマーセンターに直接お申しつけ下さい。修理完了までの流れ1修理品の配送お電話頂くかメールより、詳細な内容をご連絡下さい。その後、修理品を発送して下さい。※配送に関わる梱包や送料はお客様のご負担とさせていただきます。ご了承いただけましたら、修理を開始させていただきます。)をご連絡いたします。4代金のお支払いお支払いは代金引換、または銀行振込にてお願いいたします。¥324(税込)はお客様のご負担とさせて頂きます。銀行振込の場合ご入金確認後、商品を発送させて頂きます。色落ちについて天然皮革は豊かな表情を活かすために自然な仕上がりのものを使用しているため、衣類等との摩擦により、色落ちが起こることがあります。雨や汗などで濡れた場合は色落ちが起こりやすいため、ご注意ください。布帛製品でも素材によっては、摩擦や汗、雨などの水濡れにより色落ち、色移りが起こる場合がありますのでご注意ください。場所は鞄にとって過酷な環境です。型崩れ、変退色、素材の劣化の原因となりますので、長期保管の際は付属の袋や箱に収納し、できるだけ風通しの良い日陰で保管してください。水に濡れた場合はシミを防ぐために、すぐに拭き取ってください。濡れた場合は日陰で十分に乾かしてください。型崩れが起きないよう、必要以上に重いものを詰めこまないでください。皮革のお手入れご使用毎に鞄全体をブラッシングすると、美しい状態を維持できます。馬毛や豚毛でつくられたブラシをお選びください。皮革は潤いや油脂分を失うと、色艶が無くなり、ひび割れなどがおこる場合があります。そのような革にオイルやクリームなどの皮革保湿剤を与えると、革がしっとりと元気になり艶やかさが戻ります。市販のクリーナーやオイルは、素材の相性により色落ちや変色、劣化が起こるおそれがあります。目立たない部分でテストを行ってからご使用ください。布帛のお手入れ布帛製品は、軽い汚れは柔らかいブラシや乾いた布で落としてください。汚れが気になる場合は、柔らかい布を水に浸し、固く絞ってから、汚れの付着部分を、優しくたたくようにして拭いてください。アルコールなどは決してご使用にならないでください。