■1.商品の性質上開封した商品や、お客様の責任・ご都合によるご返品・交換に関してはお断りさせて頂いております。■2.商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万一配送中の事故などで破損が生じた場合や、ご注文の商品と異なるものが届いた場合等、弊社責任の場合には送料弊社負担で取り替えさせて頂きますのでご連絡下さい。※商品到着後7日以内にご連絡下さい。開封・未開封にかかわらず商品到着後7日を過ぎた場合は商品の性質上ご返品をお受けしておりません※運送中等の商品の破損については原則、交換対応とさせて頂いております(詳細は弊社からの折り返しの返信をご確認下さい)※商品の劣化やカビ等の不良については、商品到着後7日を過ぎ時間が経過するとどの時点で発生したのか判断が難しくなりますので、必ず商品到着後7日以内にご連絡をお願い致します(未開封であっても商品到着後の保管状況により商品は劣化したりカビが生えますのでご注意下さい)※カビは空気中(袋の中の空気も含みます)にも存在し目に見える形で「カビが生えた」状態はカビの菌が繁殖した状態をさします。カビが繁殖し目に見えるまでに繁殖するには「適度な温度と水分」が必要になりますので温度と湿度に問題がなければカビが繁殖することはありません。※賞味期限は適切な保管状況(温度・湿度)で保管した場合の期限です。商品到着後の保管状況は弊社の方では確認できませんので、商品到着後7日以内に問題及びご連絡が無ければ、その後の保管によって劣化・カビの発生が生じたと判断せざるをえなくなります。従いまして商品到着後7日以内に商品に問題がないか確認のご協力をお願い致します。※開封時と未開封時で劣化やカビの発生条件に違いはありませんのでご注意下さい。<劣化及びカビの防止について>冷蔵保存して頂けば基本的には劣化を遅らせ、カビの繁殖を防止することができます。(冷蔵庫内の湿度が高い場合等は冷蔵庫内であってもカビが繁殖する場合がございますのでご留意下さい)■3.商品の味・色・堅さ・大きさ・乾燥度等の商品自体の性質が原因での返品はお受けしておりません。思っていた商品と違う、また他社製品との比較等の理由でのご返品はお受けできません。※ホームページ上の画像は実際の商品を撮影したものではありますが、撮影の視点や角度により実際の印象とは異なるように見える場合がございますが、商品を撮影する上でやむを得ない事情となりますのでご了承願います。※当店の商品は農産物でございますので、ショップポリシーのページに記載しております農産物の特性について予めご了承願います。■4.当店で取り扱っておりますドライフルーツ・健康茶は自然の食品でございます。従いまして季節や輸入・製造ロット・健康茶の焙煎の具合等によって大きさや色・味・乾燥度等の品質が異なる場合がございます。同じものをお届けできるように努めておりますがこの点についてはご返品お受けできませんのでご了承願います。※代金引換をご選択の場合は代金引換手数料をご負担頂きます(代金引換手数料はお客様がお受け取りになる・ならないに関わらず発送を行った時点で運送会社に請求権が発生するため)■6.お客様ご都合により商品の一部または全部を返送した際は発送時の送料・返送時の送料・ご返金時の振込手数料のご負担となります。※発送時にはご購入3000円以上の場合、送料を割引しておりますが、ご返品を行った事によりご購入3000円未満となった場合は発送時の送料630円(北海道宛は850円・北海道の離島、沖縄宛は1320円)をご負担頂きます。※運送会社をご利用になってご返送下さい(直接弊社へのお持ち込みによる返品や交換はお受けしておりません)■7.ご返品の商品の一部を消費・破棄していた場合、消費・破棄した分についてはご返金できません。(商品の確認のためにもご連絡前に商品を破棄しないようお願い致します)■8.ご返品の際は必ず弊社まで事前のご連絡をお願い致します。弊社から折り返しご連絡致しますので、弊社からの連絡後一週間以内にご返品下さい。一週間を過ぎたご返品についてはお受けできません。返送についてはいかなる理由であれ全てお客様ご都合のご返品(送料お客様ご負担となります)とさせて頂きますので予めご了承下さい。※連絡無きご返送及び指定方法以外で返送された場合、以後のご注文についてはお受けできません。■9.ご返品処理中は新たなご注文の受注及び発送はできません。新たなご注文は商品をご返品頂き問題が解決した後にお願い致します。■10.ご返品後、新たにご注文頂いた場合において、また同様の可能性がある場合はご注文はお断りしております。ご登録のお名前と同名義でお願い致します。※銀行振込でのご返金に伴う手数料は弊社責任の場合弊社負担、お客様ご都合の場合お客様ご負担となります※お客様が銀行口座をお持ちでない場合または銀行口座をご連絡頂けない場合、ご希望されない場合は現金書留でのご返金となりますが、現金書留に伴う手数料はお客様ご負担となります(弊社責任・お客様責任問わず)※当店が過去にご注文をお断りした方からのご注文についてはキャンセルとなりますが、その際のご返金については手数料を差し引いてのご返金となります(銀行振込または現金書留によるご返金となりますが、ご返金方法については弊社で選択するものと致します)※当店では原則、銀行振込(ゆうちょ銀行含む)でのご返金となります。銀行口座をお持ちでない場合、またはご希望されない場合はご返金の対応ができませんのでご注文をお控え下さい(現金書留でのご返金となったお客様については今後のご注文についてはお受けできません)。口座情報を教えるのが不安だ等といった事情のお客様については以後のご注文についてはお控え頂いたおります。佐川急便)の規定に基づいて配送されます。手数料(代引きの場合)をおって請求させて頂きます。※当店では出荷については発送お知らせメール及びお客様情報ページにてご確認頂けます。追跡サービスにて配送状況をご確認頂けますので、不在票が投函されなかった等の理由による返送については下記配送に関するトラブルとさせて頂きますのでご注意下さい。お荷物が届かないといった場合はお問い合わせフォームへご連絡頂くか、運送会社へご連絡をお願い致します。運送会社についてのトラブル(配送遅延、配送時のトラブル)について免責事項とさせて頂きます。※運送時の破損については破損した商品代金分の補償となります(商品の破損に伴い床や衣服が汚れたといった、商品代金以外の部分については免責とさせて頂きます)■13.配送に関するトラブル(運送会社とのトラブル・送り状の記載についてのトラブル)があったお客様についてはご注文はお断りしております(運送会社の責・お客様の責に関わらずお断りしております)■14.弊社責任・お客様ご都合に関わらず、事前のご連絡無き返品、及び当店からの返信を待たずにご返送頂いた場合、当店指定の返送方法以外で返送された場合・指定の方法以外の返送を希望された場合、お客様ご都合のご返品の場合、返品商品を当店で確認し特に問題なかった場合、ご入金遅延の場合、ご注文の修正やキャンセルが多い場合、今後のご注文についてはお断りさせて頂いております。■15.交換や返品の際、「運送会社への持ち込みが手間で負担だ。代品の配達時に引き取って欲しい」「持ち込みすることが難しい」等といったことを仰る方がおられます。当店では商品に何らかの問題があった場合は返送や交換の対応をさせて頂いております。運送会社へのお届け時の同時引取といったことは手配することができませんので、お手元の問題のあった商品についてはお手数ですがお客様にご返送して頂く他ございません。返送することが手間といった場合や難しいような場合はご注文自体をお控え頂くようお願い致します。当店と致しましても以後のご注文をお断りさせて頂きます。■16.当店の過失による返品・ご返金の場合にはお支払頂いた総額(商品代金・送料)以上のご返金はできません。返金の代わりに他商品との交換は行っておりません。※返金に関わる債務には利息を付しません。■17.当店ではご注文確認メール・発送お知らせメール・ご入金確認メール等のメールでのお知らせが基本となりますので、メールでの送受信トラブルが発生したお客様につきましてはご注文をお断りさせて頂く場合がございます。