キャンペーンで、認知拡大を後押しTwitterでのプロモーションは、大きく3つ。公式アカウントによるローンチ前のアンケートツイートと、ローンチ当日の動画配信。キャンペーンの実施である。Twitterが提唱する「ローンチを3つのフェーズに分け、ローンチのインパクトを最大化するフォーマット」を実践したのだ。ローンチ前は、「口臭は気になりますか?」などのアンケート型ツイートを発信。その回答結果を動画にまとめて配信することで、口臭ケアの土壌作りに貢献した。818万再生と、認知獲得に貢献している。意外なメリットとして「テレビCMと同じ素材を配信しましたので、クリエイティブに対する評価もツイートの反応でわかります」と柳田氏。同日は商品にまつわるツイートも多く、特に通勤時間帯・お昼・帰宅時に大きくツイート数が伸び、ターゲットに届いているという結果が得られた。ローンチ後に実施したのが、Twitterが例年12月に行うプレゼントキャンペーン「#クリスマスボックス」だ。これは12月1日から25日まで、対象のアカウントをフォロー&リツイートした利用者に、抽選でプレゼントが当たるというもの。クリスマス・イブまであと10日。出会いを求めてラストスパート!気になる子の隣に座って、堂々と話そう!#NONIOで楽しいクリスマス#クリスマスボックスフォロー&RTで100名様にNONIOセットが当たる。両面から訴求するクリエイティブを24種作成。期間中それらを1種ずつ配信し、認知拡大を進めた。プレゼント当選者が思わず写真を撮ってツイートをしたくなるようなラッピングにもこだわり、会話の自然発生を設計している。「テレビCM放送後のキャンペーンでしたが、初めてNONIOを知ったという方が35%と、新たな認知獲得につながりました。テレビCMのみの接触者よりも、テレビCMとTwitter広告の両方に接した人のほうが、態度変容が2倍ほど高いという結果が出ています」(柳田氏)現在ライオンでは、NONIOの生活価値によりフォーカスした「口を開けば、心が近づく。」のプロモーションを展開中。Twitterでもファーストビューオンリーを実施し、ターゲットとのコミュニケーションを構築し続けている。「Twitter運用のプロ」ローソンが抱えるマーケティング課題とは続いてのスピーカーは、ローソンのマーケティング本部長を務める野辺一也氏だ。ローソンはフォロワー数310万を超える公式アカウント(@akiko_lawson)を運用。Twitterが発表した2017年・ブランドカテゴリにおける最も使われたハッシュタグランキングにおいて、複数の関連ハッシュタグが選ばれるなど、Twitterをうまく活用している企業のひとつである。その背景には、あらゆるターゲットを対象とし多くの商品を扱うコンビニゆえの課題があった。それは、メインターゲットとなるビジネスパーソンは忙しく、テレビCMでは訴求しきれないということだ。ローソンは2017年7月からの6ヵ月間、商品CMの出稿をストップし、デジタルマーケティングに集中するというチャレンジングな戦略も実行してきた。このような状況において野辺氏は、あらためてローソンのTwitterに対する厚い信頼を明らかにした。「実は、ほとんどの方がコンビニはどこも同じという感覚をお持ちです。欲しい商品・ブランドとしてローソンが想起される訴求を朝・昼に行えるかが勝負。Twitterの利用が伸びる時間帯とコンビニで物が売れる時間帯は見事にシンクロします。短い時間の中で情報収集をするお客様に対し、Twitterは重要なメディアなのです」(野辺氏)さらにコンビニの購買は、その日の気温や天気に左右されやすい。それに対しTwitterは状況に合わせたタイムリーな発信ができるため、ビジネスパーソンにも的確にアプローチできるという。Dayニュース】2020/02/17SaaSには大きなホワイトスペースがある。Dayニュース】2020/02/17SaaSには大きなホワイトスペースがある。記事一覧インタビューリサーチマンガクイズ×ログインEメールパスワード※旧SEメンバーシップ会員の方は、同じ登録情報(Eメール&パスワード)でログインいただけます。イラストの無断転載を禁じます。記載されているロゴ、システム名、製品名は各社及び商標権者の登録商標あるいは商標です。