「HPを見て、お尋ねしたいのですが」というお電話が、たまにあります。理論的なことを突っ込んでこられる場合は「こちらの知識を試されているのかな?」そんな風に思いつつ、お答えをしています。理論的な質問の場合、一番困るのが「この人(質問者)は、一般ユーザーなのか、同業者なのか」がわからないことです。一般ユーザーなら、専門用語を使わずに、かみ砕いて話す必要があり、時間が余計にかかります。同業者なら同業者だと、最初におっしゃっていただけると、助かります。場合によっては、そのほうが質問者さんにとって、より有益な情報が得られることもあると思います。