~コモディティ内差別化01Tweet「チラシ」や「ポータルサイト」といったような方法に象徴される、「一定の型枠」、が当てはまる業種というのは、昔からずっと誰しもが必要なお店、商売で、今後これからも一定のニーズは変わることなく必要な業種だ。商店街やショッピングモールに当たり前のように存在する、「○○屋さん」方々の業種だ。商品やサービス内容がある程度決まっていて、世間に許容される価格の範囲もある程度決まってしまっている業種、という言い方もできる。何が言いたいかというと、極端な区別や他との差別化がしにくい業種だということ。革新的技術やイノベーションうんぬんの真逆のカテゴリー。これらの業種や商品、サービスを総称して「コモディティ化」とか言う。コモディテイ化してしまった型枠の中で負けてしまえば、基本、もう打ち手は無い。限定的な延命策をどこまで引き延ばせるか、となり、時間の問題だ。この極めて限定的な延命策を、当事者方は前向きな「マーケティングの勉強」ととらえている。多くの小規模経営者の方にとって、業種を換えることは難しい。道は一つしかないように思う。ここでは先ほどの「自前のしくみ」という表現は使わない。流れに沿った絞った表現で、「コモディテイ内差別化」という方法だ。差別化をする着眼点が、自社の商品やサービスの側ではなくて、客のニーズ側。客のニーズと言っても、顕在的な表面のニーズに着眼しても、自社の施策としてやることも打ち出すことも今までと変わらなくなってしまう。なく、潜在ニーズ、客自身も認識を持っていないし、そういう風にも言わないけれど、根幹のところで望んでいる目的の部分、自社を選んで来続けてくれている「無意識の本当の理由」の部分、この領域に着目していく、ということ。