自分も運転免許でやってしまい更新できなく、山本さんと同様なエラーも出てしまいます。送り直しや記入の変更もできないようなので困っています。AM>初心者さんコメントありがとうございます。PM初めまして【Basic】→【Enhanced】にしたいのですがセルフィー画像のメモに書くBITTREXの登録日がわかりません。PM>ぽちさんコメントありがとうございます。すみません、分かりにくかったですね。登録日というのは、写真を撮った日です。ほとんどの方が、写真を撮ってその日のうちに画像の提出をして登録するので、「登録日」と書きました。PM>登録日というのは、写真を撮った日ですすっごい勘違いしてましたね。(^^;)ありがとうございました。bittrexのアップグレードなんですが、名前が不一致だったのと運転免許証を英語なしで提出した為、basicにもenhancedもアップグレード出来ず、もうその画面からはアップグレード出来ず、サポートに問い合わせてくれ、との表示が。AM>藤原さん初めまして。何度も問い合わせしているので結構待たされるかもしれません。最近の傾向で分かったのですが、藤原さんのような方が1日100人近くいると思われます。同じような問い合わせにサポートも困惑しているようで、問い合わせのIDを1つにしてくれと言っています。運転免許証で、英語を添えたものでも通りますが、サポートセンターの中にはパスポートは無いの?と聞いてくる人もいます。英語表示で一番わかりやすいためパスポートの方が高確率で通りやすいですね。今後、仮想通貨のトレードを続けていくのであれば、新しくできる海外取引所の登録はパスポートしか登録できなくなる可能性もあるので今のうちに取得しておいた方がいいのかなと思いますよ。POLONIEXも今はパスポートのみしか受け付けてませんからね。PM>藤原さん>bittrexと書いた紙に日付と自撮りも一緒に添付しないといけないんですよね?というわけではないんですけど、結局、確認のために返信メールに添付することになるので2度手間になっちゃいますね。PM>藤原さんBITTREXからのメール返信は放置しておくと解決したとみなされるはずです。パスポート取得までに時間があるので、再度問い合わせからの方がいいかもしれないですね。問い合わせる前にBITTREXからメールが来ていたら内容は確認してください。すると、メール内容がIDセルフィー画像とかを添付してくださいという内容かもしれませんし。したらそのメールに返信ですね。PM話に割り込みます。自分は市役所で住民票の英語表記バージョンを申請してそれをBITREXやWIREXに送信しました。日本語原本で英語版を申請するので2枚分の費用が掛かりましたがパスポートを申請するよりかなりお得かと思います。(300円×2)ただ、翻訳期間が1週間程かかりました。要は”英語表記の住所確認書類”という認識なのでこれで十分かと思います。AM>藤原さんhttps://crypto-quest.com/bittrex-identity-verification-error-release/確認しなくてもこの記事に書いてある通りで行けるはずですよ^^心配でしたらメールください。account.私は運転免許証を提出しました。英語無しの運転免許証です。アカウントをenhancedにアップグレードするための身分証明書を提出しました。それを確認してアカウントをロック解除してください。PM>藤原さんそうですね。・「今日の日付」と「BITTREX」と書いた紙を持った「IDセルフィー」の写真これだけでも大丈夫だと思いますが、「エラーが出ている画面」があればそのスクショも添付した方がいいと思います。住所氏名は、事前登録で入力済みですよね?流れ的にはその後の身分証のアップロードで運転免許証を英語無しで提出してしまったということなので。サポートに送るのは登録内容と照らし合わせて確認できる身分証です。上記の3つで大丈夫だと思います。氏名は登録されてるんですが、なんじゃらほいさんがアップしてた住所を英語に変換するやつで変換したら、住所が多少違ってたので、また改めて住所も問い合わせで入力した方がいいのかと思いまして...。maniwa→maniwa-shi住所の市は大丈夫だったと思います。名前は間違っていると通らないかもしれません。その場合は、サポートに問い合わせるときに「名前を間違えて○○で登録しましたので修正お願いします。」のような英文があった方がいいと思います。Google翻訳で英文を作ってみてください。完璧じゃなくても大体通じます。bittrexと書いた紙に日付、パスポート、自撮り写メを一緒に撮った写メは送ったんですが、パスポートだけの写メと、自撮りだけの写メを送ってないんですが、大丈夫でしょうか?先週の木曜日に問い合わせてしてまだ連絡はないのですが...。PM>ハート石川さんコメントありがとうございます。認められないという返信が来ましたか?実際にペイントで英語表記した運転免許証で通っている方がいるので通らないということは無いと思います。皆さん口をそろえて言うのは「パスポートの方が早い」ですね。15分くらいでアカウントレベルも上がてしまいますし。サポートに送る際も、パスポートの方がスムーズにいくようです。PM>バンさんいえ、パスポートの欄しかない場合はパスポートじゃないと通らないと思います。申請に使える身分証は、各国の扱えるものの中に日本は運転免許証も書かれています。すると、BITTREXが日本からの登録者はパスポートのみに切り替えた可能性が高いです。僕は再登録できないので確認できないのですが、もしよろしければメールにパスポートのみしか選択できないという画面のスクショを送っていただけるとたすかります。crypto.quest.nanzyarahoi@gmail.comなので、パスポート欄のみでしたら運転免許証の受付を終了した可能性があるのでパスポートを提出した方がいいですね。PM>バンさんメール拝見しました。確かに、パスポートのみになってますね。BITTREXがパスポートのみに変更したんだと思います。今後は運転免許証では通らない可能性が高いのでパスポート推奨です。非常に丁寧にご説明いただき感謝します。細かいですがご質問です。11月下旬に、【NEW】→【BASIC】にアップグレードしようとした時に、まさに安易に住所を記載して登録エラー?ロックが掛かった??ようです。Verfication”をクリックすると以下の文言が書いてます。上記の状況をそのままにして【Enhanced】へ登録進めることはできるのでしょうか?。Verification”のボタンもでてくるので、一応登録画面へは進めるような感じではあります。急に申し訳ありません。ご存知でしたらご教授ください。AM>keiさん以前Basic状態にしてそのままだった人はBasicランクで残っているんですけど、今は【NEW】→【Enhanced】へ飛びますね。目の前で友人が登録した時もそうでしたし。安易にというのは間違えて入力したんですか?未確認のアカウントというのはアカウントレベル「NEW」のことなので大丈夫だと思いますよ。Verification”のボタンが出ているのであればパスポートで画像提出すれば行けるはずです。登録したてだと思うので、もし通らなかったら別のアドレスで新規登録を再度するといいですよ。PMお返事ありがとうございます。>安易にというのは間違えて入力したんですか?分かりにくくてすいません。「〇〇市」の地名であれば、「〇〇」のみで入力(〇〇-shiでない)したり。細かなルールを考えずに入力してしまいました。Verification”のボタンが出ているのであればパスポートで画像提出すれば行けるはずです。ありがとうございます。一度失敗して、その後helpで問い合わせる前に何故かエラー?のようで困っていました。パスポートで登録進めてみます。進捗ありましたらまたこちらでご報告させていただきます。AM山田です教えていただきたく、連絡させていただきます。パスポートと自分の写真をのせて申請しましたが下記のような文章が来て、手続き終わりません。したらよいか教えてください。AM>山田武夫さんすみません、僕でもわからないです。すると、提出時にぼやけていたりして通らなかったのかもしれませんね・・・。再度新しいチケットでパスポートの提出を考えているのですが、一度問い合わせたものに返事がないのですが、重複して出しても良いのでしょうか?それとも一度、こちらから解決済にしてチケットを新たに提示したほうがいいのでしょうか?全く返事がないので困っています。PM>まるまるさん新しいチケットで送ると更に遅くなりますよ。以前のチケットと統一されてしまうので。返事が無いのはどのくらいですか?以前は7日間もあれば来たんですが、今はかなり立て込んでいるようでもっとかかるかもです。気長に待つしかないです。それか、メールアドレスは携帯キャリアですか?Gmailならいいんですけど、携帯アドレスだとパソコンからのメールを拒否していると届きませんね。PMお返事ありがとうございます!gmailです...12日待ってたのですが、我慢出来ず再送したら統一され、メッセージが来ました。PM>まるまるさんこれは定型文で、僕のところにも教えてくださいとよく来るんですが。送ったときの画像が鮮明でなかった場合。あと、最近分かったのは鮮明であってもこれが必ず来るパターン。返信が遅くなる可能性大です。基本のやりとりが、サポートで問い合わせ→メールが来る→そのメールに返信→メールが来るという流れになるはずなので、そのメールに返信がいいですかね。上の方にこのメールに返信してください、みたいな文章ないですか?Google翻訳で訳せばそんな感じの文章は出るはずです。PMお返事ありがとうございます先程コピペした文面の上記にあった文章はこちらです。AMおはようございます...お手数をおかけしております。PM>まるまるさんまだパスポートを提出していないんですよね?返信メールにパスポートの画像を添付してください。添付するのは、IDセルフィー画像も。この記事を参考に、メールに返信すれば行けると思います。https://crypto-quest.com/bittrex-identity-verification-error-release/記事にも書いてありますが、例文の英文を添えてください。できれば、2~3行自分なりの文章を付け加えたほうがいいかもしれません。お願いしますとても困っています。どのくらいで解除されますか?いつ解除されますか?どのくらい待てばいいですか?他に何をすればいいですか?みたいな英文を、文章に入れてオリジナリティがあるとベストですね。上のを全部入れると質問だらけになるので、上手く使ってください。あまりにも多くの人が同じ文章で送っていると思うので、もしかするとスパム的な見方をし始めている可能性もあります。account.上のリンク先の記事は一度目を通してくださいね。何か返事が返ってくればいいですけど、なかなか返ってこなくても待つしかないと思います。bittrexと書いた紙に日付、パスポート、自撮り写メを一緒に撮った写メと、エラーになってる写メを数枚送ったんですが、パスポートだけの写メと、自撮りだけの写メを送ってないんですが、大丈夫でしょうか?先週の木曜日に問い合わせてしてまだ連絡はないのですが...。PM>藤原さん今、サポートが追い付いていないようで新規の登録などを停止しているみたいです。アカウントレベルをアップさせようとしてる方たちもメールの返信が来ず、それか待ってくれと言う内容でアカウントアップできない状態だと思います。サポートの体制が整うまで待たなければいけないと思いますので、それまで待つしかないですね。どのくらいかかるかは何とも言えないです。PM>藤原さん今は何もできない状態なので送っても送らなくても変わらないと思います。再開するのがいつからかわかりませんので何とも言えないんですけど、今送ってある人には順番に連絡が来るんじゃないかと。お役に立てず申し訳ないです・・・。貴重な情報ありがとうございます。AM>TANAさん初めまして。BITTREXの問題は、後で編集できない事なんですよね。住所の変更もサポートに連絡すれば修正してくれると思いますが、そのままアップグレードしようとすると多分失敗すると思います。資産があるのなら少しずつ他の取引所へ送金して、総資産が0になったら再度新しいアカウントを作ったほうがいいと思います。英語が得意であれば、サポートからお願いする手もありますが、正直今のサポートの遅れがどのくらいなのかはっきりしません。1ヶ月ほど待たなければいけないかもしれませんし。100種類近く通貨を取扱っていて日本語対応の海外取引所であれば、今はバイナンス(Binance)がおすすめかなと思うので、もし使ってなければぜひ使ってみてください。パスポートあれば15分ほどで登録できますよ。AM>TANAさんそうなんですね(;゚Д゚)BITTREXは住所を編集できないので、僕が思う方法としてはこれくらいです。0.25BTCですね。これが基準ではなく確か3000ドルが基準で、規約変更時にちょうど0.4BTCくらいだったため規約には0.4とかいてあります。その後計算すると0.25BTCくらいになっていたのでそう書いていますが、3000ドルくらいと思って送金したほうがいいです。70万は送金できないです。30万くらいですかね。新規アカウントはもう受け付けてくれないんでしたよね?...バイナンスのことも教えていただきありがとうございます。AM>TANAさん今、受け付けていないだけでその内再開すると思うので今は待つしかないですね。問い合わせをしても、定型文が返ってくるだけで何もできない状態になると思います。PMお返事いただきありがとうございます。PCの調子悪くなって返信大変遅くなってすみません!m(__)mえ!そーなんですね...30万円くらいと思って少しずつ出金しつつグーグル翻訳で翻訳して問い合わせしてみます!もしつまづきましたらまたお伺いさせていただくかもしれません。その際はどうぞよろしくお願いいたします。AMお世話になります!bittrexの問い合わせでパスポートの写真を送ったらこう言う文章が帰ってきたんですが、どうすればいいでしょうか?サポートチームにチケットをエスカレートしました。いくつかの強化された確認のトラブルシューティングのヒントがあります。お客様のご要望を解決するため、できるだけ早くご連絡いたします。強化された検証がシステムを通じて処理されない理由の1つは、アップロードされた身分証明書に使用されているものと同じ写真であるセルフリーの提出です。あなたが新しいセルフマネーを服用しなかった場合や、身分証明書と異なる写真を使用した場合は、新しいセルフマネーで再度手続きをしてください。適切な文書タイプを選択し、アップロードする写真とその指示の指示に従ってください。パスポートのような文書をアップロードする場合は、パスポート全体を含めて、それを切り抜かないでください。システムはパスポート全体を見る必要があります。指示には、通常、IDの表面または裏面の写真を撮影するように指示されます。パスポートの場合は、あなたの顔と情報を持っているセクションの写真を撮るでしょう。それからあなたは、あなたのパスポートの一番上の部分を尋ねるときに別の写真を撮ります。最後に、ドキュメントを操作したとしたら、検証が失敗する可能性があります。非常に鮮明な写真を変更せずに提出してください。上記のすべてを試したことがある場合は、私たちにご連絡ください。確認が終わったら、設定から2因子を有効にして100BTCまでの上限を増やしてください。AM>藤原さんこれはよく見る定型文なんですよね・・・。>>上記のすべてを試したことがある場合は、私たちにご連絡ください。なっているので、試した有無を返事で書いて、何が必要か聞いてみてください。「試しました、あと、何が必要ですか?」でいいですが、何もしてないのであれば、上記の画像を提出してください。