売れ筋ランキング3位エリア:熱海お気に入り1,004お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価3.8202月18日01:32更新76件52人が満足と評価しています。2風呂はぬるくて全然温まらない、期待していたバイキングは今までで最低ランクでした。連れていった両親に申し訳なく思いました。二度と行きたくないですね。あたみからの返答返信日:2019/12/04この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。今回の宿泊でご満足して頂けず、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。今後はお客様のご満足して頂けるようなホテルを目指して参ります。この度はご不快なお気持ちにしてしまいまして申し訳ございませんでした。ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。1ここは酷い❗人手が足りていないのか部屋の清掃が雑だつた。口にする容器の中にゴミが普通に入っていた。帰りに駐車場で客を疑うような素振りをみせる店員がいた。期待して行ったが、非常に残念だった。フロントの人は親切だった。ご利用頂きまして、誠に有難うございます。客室清掃状況や車輛係の対応につきまして、大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。清掃業務とスタッフ対応について、関係する全ての担当者とともに協議検討を行い、再発防止に努めさせていただきます。これに懲りずに今後も大江戸温泉物語あたみをご利用くださいますようお願い申し上げます。お忙しい中、クチコミのご投稿を頂戴しまして、誠に有難うございました。2お盆休みという事もあり熱海は大変混雑しており車は渋滞しました。駅から徒歩でいける宿を選んだ点は良かったかなと。こちらの宿はリーズナブルな宿という事もあってか若い客層も多く見られマナーが悪く騒がしく浴衣も帯をせず下着を見せて食事をしていたりと...。あたみからの返答返信日:2019/11/09この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。レストランでは、スタッフの配慮や声掛けが足りず申し訳ございません。今後はお客様が快適にお過ごし頂ける様なホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。2チェックイン後客室に入るとごみが残ったまま。帯も前の人が使ったような形そのまま置いてあった。(フロントに伝えたところ客室係の方が対応してくださりその方の対応は良かったが、チェックアウト時には特に何もなく申し送りされてないのでは?と思った)客室の廊下も臭くてエレベーターから遠い部屋だったので辛かった...。あたみからの返答返信日:2019/11/04この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。チェックイン後に客室にゴミが残ったままと言うことで大変失礼致しました。その後フロントスタッフからも何もお声がけがなかったということで申し訳ございませんでした。スタッフの教育を再度改善いたします。今回のお客様のご期待に答えられず残念に思います。今後もお客様がご満足して頂けるホテルを目指しサービス向上に努めて参ります。機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。ご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。2お風呂を楽しみに宿泊したのですが、脱衣所が狭く、混雑していたのでロッカーに入れるのが大変でした。洗面台が4つしか無く(ドライヤーも4つ)狭い場所に並んで順番待ちしていました。脱衣所が薄いカーペットの様な床で、湿っていて不快感がありました。あたみからの返答返信日:2019/04/11この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。大浴場に関しましては、ご不便をお掛けしてしまい失礼致しました。客室の清掃不備に関しましたは、大変申し訳ございません。再発防止に努めて参ります。この度はご不快な気持ちにしてしまい申し訳ございませんでした。機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。ご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。4接客は良かったが、ホテルからの最終確認まで部屋から花火が見えないとは思わなかった。他のホテルでは「花火は見えません」の表記があった所もあったが、当ホテルはなかったので予約したが、見えないのであれば、他の選択があったのが残念。2受付の人態度が悪い偉そうに!!!!!料理も微妙です。あたみからの返答返信日:2018/11/23この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠に有難うございます。今回のご滞在中において、当ホテル接客が不適切な点がございましたことをお詫び申し上げます。ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。受付スタッフのご案内方法については、担当者とともに全てのスタッフで本件を確認し、心地よいご滞在が頂けるよう改善に努めます。料理につきましては順次メニュー改変を行っており、12月からは地魚を使ったメニューをご提供するフェアを開催予定です。今後も一層の運営努力を継続してまいりますので、またのご利用をお待ちしております。お忙しい中で口コミをご登録頂きまして、誠に有難うございます。3夕食は100円寿司のほうが美味しいと思うくらい残念でした。お刺身も小さく写真とはだいぶ異なります。ステーキは柔らかくておいしかったです。露天風呂はすべて囲いがされていて景色も見えず、露天風呂の意味はありません。あたみからの返答返信日:2018/11/23この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠に有難うございます。ご利用頂いたにも拘らず、お食事や露天風呂においてお客様のご期待に沿えず申し訳ございません。露天風呂の工事についてのご指摘につきましては、当ホテルからの情報発信が足りなかったと痛感しており、改善に努めさせて頂きます。取り急ぎ、アドバイスを頂戴しました「イベント情報の書き換え」については即実施させて頂きました。今後も引き続き大江戸温泉物語をご利用頂けます様、お願い申し上げます。口コミのご投稿を頂きまして、誠に有難うございました。3子連れ家族旅行で利用しました。部屋は広くてよかったですが、絨毯に毛が落ちていたり空気清浄機が汚かったりと清掃がイマイチでした。受付でおむつが取れてない幼児は大浴場に入れないのでベビーバスで入浴してくださいと案内されましたが、大浴場に行くとおむつを履いた幼児をお風呂に入浴させている人が居ました。3全体的には良かったと思いますが、トイレや洗面所のドアなど掃除してないような気がしました。食事は、家族でゆっくり食べられて良かったです。あたみからの返答返信日:2020/02/03この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。客室の清掃が出来ておらずご不快にしてしまいまして申し訳ございません。再度清掃の接客を行い、サービス向上に努めて参ります。機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。ご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。3とても良い旅が出来ました。駅近でアクセスが良く、電車でも便利です。食事のバイキングは、品数が多く満足でした。気になった点は、高齢の両親の部屋がエレベーターから遠く移動が大変だった事。団体での予約でしたが、みんな階が違った事。全体的には宿泊費に合った良いホテルでした。ありがとうございました。あたみからの返答返信日:2019/12/04この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。客室の件に関しましては、お客様のご希望に添えず同じ階でご用意できず申し訳ございませんでした。建物の構造上客室の部屋タイプによって同じ階でご用意出来ない場合がございます。機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。ご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。3フロント、送迎等の接客は大変良かったのですが、食事会場にいた髪の長い細身の女性スタッフの言動がとても横柄ではらがたった。その事以外はとても良いと思いました。一人の対応で全てが台無しになってしまわぬ様心掛けていただきたいと思います。あたみからの返答返信日:2019/11/17この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。食事会場のスタッフの対応に関しましては、ご不快なお気持ちにしてしまい大変失礼致しました。お客様が快適にお過ごし頂けるような接客を心掛けるように今後も指導を行なっております。機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。ご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。2禁煙部屋が無かったので、仕方なく喫煙部屋だったのですが、やはり部屋に行くまでの廊下は大変タバコ臭いので、困ったもんでした。全面禁煙部屋にしたら如何でしょうか。あたみからの返答返信日:2019/11/17この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。禁煙室がなく、喫煙室をご予約して頂いたという事で、禁煙室に空きがなく失礼致しました。貴重なご意見ありがとうございます。今後もサービス向上に努めて参ります。機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。ご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。3金曜日宿泊の為、夕食や朝食の混雑がなくゆっくり食事ができました。部屋の洗面所の流れが悪く、そこだけ気になりました。あたみからの返答返信日:2019/11/17この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けました様で幸いでございます。客室に関しましては、洗面所が汚れており大変申し訳ございませんでした。客室清掃を徹底させるように指導させて頂きます。機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。ご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。3露天風呂の外側が工事中で関係者から見られそうでハラハラしました(*_*)食事は種類が豊富でどれも美味しかったです。ステーキはお肉が柔らかくやめられなかったです!部屋は風呂付でしたが、お風呂とトイレが分かれてたのが良かったです。42泊させて頂きました。食事はバイキングだったんですが、夜、朝、ほぼ変わらないメニューでちょっとガッカリしました。1歳と3歳の子供がいるため、子供は温泉嫌がるかと思い一応バス付きの部屋にしました。あたみからの返答返信日:2019/11/09この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。食事の種類にあまり変動がなく、ご期待に答えられず失礼致しました。客室ではお湯が出にくく、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。温泉とスタッフに関してお褒め頂きましてありがとうございます。機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。ご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。2アメニティが足りなかった。夕飯より朝食の方が美味しいかった。飲み放題のお酒の質が悪く種類がなかった。別料金のお酒も飲み放題に入れて欲しかった。お風呂の脱衣場は小まめに掃除した方がいいと思います。期待していきましたが、少しガッカリしました。あたみからの返答返信日:2019/06/15この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。飲み放題に関しましては貴重なご意見ありがとうございます。大浴場の清掃に関しましては巡回を強化し、お客様が気持ちよく使って頂けるホテルを目指して参ります。機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。ご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。3小学生の子供と2人で宿泊。お風呂は交代制、内風呂と岩風呂と露天がありましたが、すだれがかかっており景色が全く望めなかったのが残念です。休憩コーナーには将棋や、漫画が沢山!置いてあり、マッサージチェアーも何台かあって長風呂の私を待つ子供は退屈する事なく待つことが出来ました。あたみからの返答返信日:2019/04/12この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お子様とは館内を楽しんで頂けました様で幸いでございます。今後もお客様の貴重なご意見を参考にサービス向上に努めて参ります。機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。ご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。2部屋のアメニティの入っていたボックスが、あまりの汚さにひきました。その他は良かったと思います。あたみからの返答返信日:2019/02/05この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。客室の清潔感の無さに関しましては、ご不快な気持ちにしてしまい申し訳ございませんでした。スタッフの対応に関しましては、言動や行動に関して再度教育を行い、二度とこのような事が起きない様指導いたします。この度は大変申し訳ございませんでした。機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。ご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。2温泉は循環で出している印象で、室内のお湯がぬるかった。自分がよく見ていなかったのもあり、お風呂が沢山あるイメージだったが2つしかなくガッカリした。露天も完全に囲われていて外にはあるが夜空も見えず、目の前の木を眺めるお風呂な感じ。更衣室は寒く、温度調整ができない状態で湯冷めした。あたみからの返答返信日:2019/02/05この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。大浴場に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃を再度徹底させ、お客様が安心してゆったりお過ごし頂ける様に努めて参ります。レストラン会場に関しましても、再度スタッフの教育を行い、お客様が気持ちよくお過ごし頂けるホテルを目指します。この度は誠に申し訳ございませんでした。機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。ご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。