FAQ(よくあるご質問)FAQ(よくあるご質問)目次サービス全般について会員登録とログインについて予約についてサービス全般についてどんなことを相談できますか?妊活や不妊治療に関するお悩みであれば、何でもご相談ください。・パートナーが妊活に協力してくれない・体外受精にステップアップするのが不安など、どんな些細なことでもお話しください。カウンセラーは選べますか?はい。カウンセラーと日時を選んで予約をして頂きます。登録カウンセラーについて詳しく知りたい場合は、「カウンセラー紹介」をご参照ください。相談をオススメします。実際に不妊クリニックなどで治療に携わったり、不妊治療の情報提供を行なっている不妊治療のエキスパートです。臨床心理士への相談をオススメします。臨床心理学に基づき、心の問題にアプローチする、心の専門家です。対話の中で、あなたの不安・ストレスの原因を一緒に紐解き、不安を軽減するお手伝いをします。どのコースを選べばいいですか?初めての方もリピーターの方も、全てのコースを予約できます。迷っている方は下記コメントを参考にしてみてください。お試し相談(15分):質問内容が明確に決まっている方、初めてのご利用で雰囲気を掴みたい方、カウンセラーとの相性をまずは確認したい方、におすすめです。カウンセリング(30分):初めてのご利用の方、カウンセラーに自分の状況を話しながら悩みを一緒に解決方法を考えていきたい方、明確な質問や知りたいことが決まっているわけではない方、におすすめです。カウンセリング(45分):リピーターの方や他の場所でカウンセリングを受けたことがあり、ある程度まとまった時間でカウンセリングを受けたい方、におすすめです。利用にあたり、アプリやソフトウェアのインストールは必要ですか?いいえ。アプリなどのインストールは不要です。ブラウザから直接ご利用いただけます。利用環境の詳細については、こちらをご確認ください。スマートフォン/携帯電話からは利用できますか?はい。iPhoneやAndroidのスマートフォンからも、予約もカウンセリング(ビデオ通話)もご利用可能です。その他、パソコンやタブレットからもアクセス可能です。ガラケーではご利用できません。利用環境の詳細については、こちらをご確認ください。会員登録とログインについてパスワードを忘れてしまいましたログイン画面の下の「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックして、パスワードリセットの手続きをしてください。支払い方法を教えてくださいクレジットカード決済になります。Expressブランドのクレジットカード、またはプリペイドカードがご利用可能です。登録したクレジットカードを変更したいです。マイページにログインし、「クレジットカードの更新」から新しいクレジットカードを登録できます。新規会員登録で登録したメールアドレス宛にメールが届きません以下の可能性がありますので、ご確認ください。1.入力したメールアドレスに誤っている2.メールソフトの設定により、異なるフォルダや迷惑メールフォルダに振り分けられている3.メールの設定により、受信拒否設定がされている→「sugucare.jp」ドメインからのメール受診を許可してください。受信設定の変更は各ケータイキャリアやメールサービスの案内をご確認ください。こちらから、カウンセリングサービスにアカウント登録をします。.マイページにログインし、クレジットカードを登録します。マイページから、予約コース(お試し相談15分/カウンセリング30分/カウンセリング45分)とカウンセラー、日時を選び、予約ができます。最短でいつの予約を取ることができますか?18時までなら最短翌日の予約が可能です。カウンセラーごとに予約可能時間が異なりますので、カレンダーでご確認ください。予約時間の変更はできますか?予約時間を変更する場合は、一度キャンセル手続きを行なった上で、新しい予約を取っていただきます。予約時間の変更(キャンセル手続き)は前日の18時まで可能で、キャンセル料金等はかかりません。サービスは医学的な診断やアドバイスをおこなうものではありません。・必要に応じて医療機関を受診することをおすすめします。Spinshell.Inc.。