顧客・社員満足に必要なマナー研修を開催しました。講師は第一印象研究所の杉浦永子先生をお迎えしてマナー講習を行っていただきました。自分の性格を改めて確認することで、長所・短所が明確になりました。様々な個性のタイプ別にどのように接すれば、スムーズなコミュニケーションができるかを理解しました。次に第一印象で好感度アップの表情や立ち振る舞い、敬語表現を勉強し色々な人とペアを組んで練習したり話したりすることで、受講生間の交流もできました。敬語表現では、今まで正しいと思っていたことが実は間違いだったことに気付いた受講生もいらっしゃいました。「滑舌良く話が出来るように発声練習を毎日行う」などの自ら宣言した「実践していく3点」を実行していただきたいと思います。本来『決算書』とは経営者様が経営の指標とする為にあるものですが、単に税務申告の為・金融機関への融資依頼の為に作成されるものになっていないでしょうか。そのため、決算書の内容を社長様が知らなかったり、解らなかったりという本末転倒の事態が起こりえます。そもそも経営計画とは、会社の未来を経営者様が中心となって作り上げていくものです。その為には会社の現在の実態、過去の経緯をしっかりと把握しなければなりません。その経営資料となるのが「決算書」なのです。決算書をある程度理解しましょう。最低限の知識をこのセミナーで得ようではありませんか!開催概要は、下記画像をクリックして下さい。10名限定のセミナーです。ご参加の程お待ちしております。新着情報2015年4月23日、これだ!!シリーズセミナーが開催されました。第1回目は「顧客・社員満足に必要なマナーはこれだ!!セミナー」ということで、第一印象研究所の杉浦永子先生を講師にお迎えしてマナーについての講座を開講しました。コミュニケーションカードを使っての自己紹介と自己理解。自分の新たな発見に感動される受講生もいらっしゃいました。好印象を与える電話対応や、第一印象アップの表情、立ち居振る舞いなどを学びました。いろんな方とペアを組んで練習したり、話すことで受講生同士交流を深めることもできました。笑顔はお客様への一番のサービスという大事なことも教えていただきました。最初は緊張した面持ちで参加されていた受講生のみなさんも研修後には明るい表情で帰られました。積極的な自分になれたという受講生もいらっしゃいました。楽しく充実した研修となりました。参加してくださった皆様、ありがとうございました。お忙しい中駆けつけてくださった杉浦先生、ありがとうございました。次回はビジネスPCスキルUPの秘訣はこれだ!セミナーを開催します。ご参加お待ちしております。