5.結果アンケートに悩みを書いてもらうときは連絡先を記入してもらうのも良い方法です。必要に応じて個別にメールで連絡を取れます。アンケートに悩みを書いてくれる人は真剣に悩んでいる人です。最適な商品を紹介すれば高い確率で購入してくれます。実際、アンケートに悩みと連絡先を記入してくれた方に個別にメールで返信をしました。数行程度の簡単なアドバイスとお勧めの商品を紹介したところ5万円の商品が2つ売れました。(数分で書いた2通のメールを送っただけで売上10万円です)ただ重要なのは「個別の返信で売上が上がる」ではありません。重要なのはお客さんの理解を深めることです。アンケートに記入していない人も言葉にしないだけで同じ悩みを持っているのです。アンケートの効果を数値化するのは難しいですが、明らかに改善につながる情報が集まりました。お客様の年齢、ゴルフ歴、悩みの傾向などが明確になりメルマガ、ブログ、LP、レターなど全ての文章を書くのが楽になりました。以前はお客様の姿がぼんやりしていて「売り込みをして嫌がられるかも...」とどこかにストレスを持っていました。アンケートによりお客様の姿を想像しやすくなりました。商品を紹介する時も「きっと喜んでもらえるだろう」と自信を持ってもらるようになりました。🔴なぜアンケートをとるべきなのか?あなたはお客様の傾向を正しく把握されていますか?「私は実際にお会いしているから大丈夫だよ」と思うかもしれませんでも本当に大丈夫でしょうか?人は印象に残った体験を記憶しやすいです。何も言わずに購入してくれる良いお客様は印象に残りません。クレームや問い合わせが多い面倒なお客様は印象に残りやすいです。記憶に残っているのは望ましいお客様じゃない可能性だってあるわけです。するとクレーマーになりやすいお客様を必死に集めているかもしれませんよ。フロントエンドとバックエンドで購入されているお客様の傾向が違う可能性もあります。バックエンドの販売数が減るので大きく損をしています。一度、アンケートをとりましょう。すればお客様の傾向を客観的に把握できます。無料で使えるアンケートツールをご紹介します。SurveyMonkeyというツールです。(http://jp.surveymonkey.com/)簡単なアンケートをとるだけならこのツールで十分です。🔴無料プレゼントでアンケートの回答を増やそう実際にやっているとアンケートに回答してくれる人は少ないものです。アンケートの回答を増やすにはコツがあります。それが「無料プレゼント」です。アンケートをお願いする時に「アンケートにご回答頂くお礼に無料プレゼントがあります」と伝えましょう。アンケートのお願い方法は印刷版を参照下さい。🔴簡単なアンケートからスタートしましょう最初から完璧なアンケートにしなくても良いです。年齢、性別、悩みなど基本的な項目だけでも良いです。他に知りたいことが出てきた時に追加しましょう。重要なのは、あなたが実際にアンケートを試すことです。お店で商品を購入してくれたお客さんには「ずっとウチで買い続けてほしい」と思うものですよね。「月刊くすのせ」2017年8月号。今月も最新のマーケティング事例や施策結果をお届けします。YouTube大学セールスライティングとDRM(ダイレクトレスポンスマーケティング)の最新情報を無料で視聴できます。