東京」の第18回開催が11月9日、10日の2日間、池袋サンシャインシティ・文化会館(東京都豊島区)にて行われる。コールセンターの現場では近年、慢性的な人材不足が課題となっている中、業務効率の向上や人的リソースの不足を補うための対応が急務となっている。このような状況下でセンター関係者から注目を受け、大きな期待をされているのが、AI(人工知能)、チャットなどのテクノロジーやソリューション、サービスである。2日間の会期では、上記に加え、注目度が高い、音声系ソリューション、FAQ、IVRなどのセルフサービスツールなどを約150社のコールセンター業界をリードするSIer、ITソリューションベンダー、サービスプロバイダーが最新のテクノロジー、ソリューションを展示デモで紹介する。同時開催のセミナープログラムでは、非正規雇用が多いコールセンター業界で対応が迫られる2018年に施行される改正派遣法/労働契約法の影響と環境整備のポイントについて特別講演が行われる。&ソリューションセミナー、プライベートセミナー、BPO/アウトソーシングセミナー、5年後のコンタクトセンター研究会中間報告セミナー<展示会参加方法>WEB事前登録または招待券持参で無料リンク<セミナー参加方法>WEB事前登録で無料(実践研修講座のみ有料)。席に余裕がある場合は当日受付を実施。詳細・申込は公式サイトから各セミナープログラムページにて。AIゾーン(展示会)』コンタクトセンターですでに活用、または今後の活用が期待される人工知能技術、ソリューションをAIに強みを持つ注目のベンチャー企業等が出展。『BPO/アウトソーシングセミナー』BPO、コールセンターのアウトソーシング業界を担う大手企業によるセミナープログラム。IT活用による省力化の実現などセンターが抱える課題を解決に導く最適解を探るセミナー。リンク関連情報https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000041.000011263.html本プレスリリースは発表元企業よりご投稿いただいた情報を掲載しております。お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。Japan企業情報センターサービスへのお申し込みをいただく必要がございます。詳しくは以下のページをご覧ください。JapanTetsudo.com当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。広告について当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。