Clientの診断情報取得の詳細な手順や注意事項等があれば教えてください。各Clientに障害が発生した場合、障害内容の詳細な状況を確認するために、診断情報をご提供いただく場合があります。Server-----------------------1.管理ツールにログインします。2.左カラムの[コンピューター管理]-[コンピューター]を開き、右カラムで対象のコンピュータをクリックし、アクティブにします。3.右クリックで表示される[診断情報]、あるいは、右上部の[診断情報]をクリックします。4.診断情報の画面にて、下部の[診断]をクリックし、取得レベルを選択してください。「通常」を選択してください。その他、特に指摘が無ければ「最小限」を選択してください。「正常」になるまでお待ちください。※取得には数分~十数分要する場合があるので、しばらくお待ちください。状態が変わらない場合は、画面遷移を行ってください。ダウンロードしてください。Serverにて[ツール]-[付属ツールのダウンロード]-[全般]から「診断情報取得ツール」をダウンロードしてください。2.ダウンロードした「MarkIIDiag.exe」を障害が発生したマシンにコピーしてください。Serverからダウンロードします。Updater\MarkIIDiag」にMarkIIDiag.exeがありますので、そちらをご利用いただいて構いません。「MarkIIDiag.exe」をダブルクリックして起動してください。ユーザーアカウント制御画面では「はい」を選択してください。<ユーザー情報>」が表示されます。[ユーザー情報]と[サポート情報]を入力してください。<障害情報>」が表示されます。[障害発生した製品名]をチェックし、障害の内容(現象、再現方法など)を入力し、<次へ(N)>ボタンをクリックしてください。※[障害発生した製品名]はインストールされている製品により表示が異なります。<出力確認>」が表示されます。弊社コンタクトセンターからご案内しているアップロード先に直接アップロードをお願いします。画面の下半分において、添付する情報を選択してください。弊社コンタクトセンターからご案内がある場合には、その内容を必ず含めてください。画面に表示されない項目はデータが存在しないことを意味します。必要となるケース(障害)システム情報OSシステム情報です。msinfo32コマンドで取得される情報。OSのイベントビューアのログです。[障害が発生した製品]でチェックされている製品に関して、ファイルやレジストリの情報を取得します。すべてミニダンプ/メモリダンプミニダンプファイル/メモリダンプファイルを取得します。ファイルのサイズによって取得できない場合があります。作成箇所がわかる場合は、添付せずに手動で圧縮した上でご提供ください。エラー時に生成されるメモリダンプ情報です。レポートの出力先フォルダを指定し、<出力>ボタンをクリックしてください。レポートの作成が開始します。所要時間が増加します。数時間程度かかる場合もありますので、ご注意ください。レポートファイルの作成が完了すると以下のメッセージが表示されます。表示された内容を確認し、<閉じる>ボタンをクリックしてください。■共通-----------------------ファイルの提供方法-----------------------メールでの受け渡しは困難なため、弊社でファイルサーバーを準備します。必要であれば、弊社コンタクトセンターまでお問い合わせください。コンタクトセンターから連絡をしておりましたら、弊社ファイルサーバーへアップロードしてください。アップロード完了後、弊社コンタクトセンターへメールにてアップロードした旨のご連絡をお願いします。-----------------------追加情報取得の可能性-----------------------障害の内容によっては、さらに追加情報の取得を依頼させて頂く場合がありますので、予めご了承ください。Serviceから、以下の資料をダウンロードしてご確認ください。Proで正常にブラウザ表示されない場合があります。10のストリーマー端末において、画面非表示用のディスプレイドライバーをインストールしても非表示にならない環境がある。