私はスタッフが楽しく充実した仕事ができる病院にしたいと考えており、そのために必要なことは何でも実践していきたいと思っています。自分の家族である動物が病気になり不安を抱えご来院される飼い主様に対し、思いやりをもって対応をすること、また私共獣医師および看護師が一丸となってチーム医療を実践することが何よりも飼い主様の救いになることと考えます。チーム医療を実践するためには、スタッフ全員が、同じ思いや考えで行動することが必要です。そのような行動をするために病院の信条や行動指針を簡潔に記した「クレド」が必要だと思いました。野崎先生から、クレドは経営者側で作るのではなく、スタッフ自身が作ることで、スタッフの自主的な行動につながると聞いたので、やってみることにしました。それにより患者様へ、より良い医療とサービスができれば、結果的に飼い主様の満足に繋がると思ったのです。当院のスタッフは野崎先生にお会いしてから、確実に変化しているように思います。クレドを作成してから、チームワークが格段に良くなりました。今までは私が指示をすることが多かったのですが、スタッフが自発的に動けるようになってきたように思います。クレド完成の打ち上げの際に、スタッフが密かに用意してくれていたサプライズにとても感動しました。カード形式に印刷したクレドだけでなく、スタッフが密かに作ってくれたお手製のクレドやお花の用意など、今まではなかったように思います。いつの間に準備したのか聞いてみると、休憩時間や就業時間後だと聞いて驚きました。このようなスタッフ達が当院を支えてくれていることを誇りに思います。我々は動物病院の仕事を通して、社会と繋がっています。我々は社会に対して何らかの貢献をしなければなりません。クレドを規範としてスタッフ全員の力を結集させ、地域のホームドクターとして皆様に信頼される動物病院を作りあげていきたいと考えています。恭子さん今回クレドの作成にあたり、普段なかなか話す機会がないスタッフとの会話が増えたり、お互いの考えをしっかりと伝え合えたりすることが出来たため、色々な面から本当に良い機会になったと感じています。しさの方が先行してしまうと、何か思うところや新しい意見を言いたいことがあったとしても、ただ日々の雑務をこなすことで毎日が終わってしまう、そしてその状況がスタッフのモチベーションの低下やストレスにつながっていくという悪循環を生じさせてしまうかもしれません。クレドをみんなで作り上げるという共通の大きな目標のおかげで、一人一人がしっかりと考え、あさか台動物病院のスタッフの一員であるという強い自覚を持って、いい診療を行っていくには何を大切にして、自分たちは何をするべきなのかということをしっかりと認識することが出来たと思います。頼れる仲間、チームとしてのつながりも強く感じることが出来ました。今後は、今回みんなで作成したクレドを胸に、動物たちとオーナー様によりよい医療が提供できるよう毎日の診療に取り組んでいきたいと思います。このような貴重な時間を経験させていただき、本当にありがとうございました。智宏さん以前いた病院でのクレド、これがまたはじまるのかと、正直憂鬱な気分であったことは否定できない。以前いた病院でも、スタッフ同士が不仲だったわけではない。クレドの制作が原因で関係に亀裂が入ったことは間違いの無い事実である。このことが頭をよぎり、クレドの制作には懐疑的であり、否定的でもあった。実際の現場では様相が違った。仕事が終わった後、皆が疲労している状態で、あれだけ楽しく意見を交換している様子は、飼い主様に見せたいと本当に感じた。押しつけではない、様々な意見が飛び交った。ふざけた意見やうわべだけの言葉などもあったが、皆が本気であさか台動物病院のことを考えていることが嬉しかった。今回、皆が思っていることが実体化したのがクレドである。実際これを飼い主様にみせなくても、制作した意義があると感じられた。てるみさん動物看護師の仕事において、専門的な技術や知識は当然必要とされます。そのため皆で学会やセミナー等へ参加しより良い医療と看護を勉強して参りました。今回のコンピテンシー作成では、日々の仕事の中であえて意識していなかったもっと基本的な部分を看護士同士がお互いに確認しあうことができました。看護師全員で動物達や飼い主様に対する気配りや仕事への心構え、さらにそれらをより具体的に挙げることで、それぞれ個人の様々な思い、考え方や行動が分かり、中には驚きもあり、また改めて気付かされることもありました。何より意見を出し合い話し合うことで、今まで以上に同じ志を持つ「仲間」としての意識が深まったように感じます。出来上がったコンピテンシーの内容は極々当然のものばかりですが、この仕事を続ける中で決して怠ってはいけないものばかりです。私自身も、そして共に働く仲間達がこれらを胸に協力しあえば更により良い病院が築けるものと思います。加奈さん今回クレドにみんなで取り組んだことで、改めてみんなそれぞれ感性が違うなと感じました。同じテーマで作文を作った時も、書き方や内容がその人らしさが出ていて、そういう色々な意見があるからこそあさか台動物病院のクレドが完成したのだと思いますし、みんなで病院の事を話合ったという事も、大事な事だったのだと思います。何より楽しみながら作業していたということが、スタッフ同士仲がいいという表れかと思うので、わたしはそこもあさか台動物病院のスタッフの一人として、誇りに思います。真理子さん今回、私たちの職場である動物病院でコンピテンシーを作る機会をいただきました。コンピテンシーという言葉すら初めて知った私には、何がなんだかさっぱりでした。作り始める前に丁寧な説明をうけ、グループに分かれコンピテンシーづくりにとりかかりました。私の中のイメージでは、みんなですごくまじめに話し合いをしてつくる。そんなかたいイメージでしたが、いざ作業を始めてみるといつもの様にみんなでワイワイ話しながらとても楽しく気楽に作業に取り組めました。みんな自分で必要だと思うカードを選び、それを各自プレゼンすることによって、今までこの人はこう思っていたのか・・・。みんなのことを今まで以上に知ることができたと思います。後日、みんなで話し合って作ったコンピテンシーを冊子にしてもらい、各自名札の裏に入れて持ち歩いています。みんなで同じ意識をもち、今まで以上に良い職場になると思います。楽しい話し合いができてよかったです。彩乃さん看護師で意見を出し合い、理想とする看護師の在り方を話し合うということは、看護師一年目の私にとってとても有意義なことでした。自分の考えを知ってもらうだけでなく、他の人の考えを知ることができ、新たな発見もあり勉強になりました。具体的な目標があることで看護師に統一感が生まれ、より目標に近づこうと向上心をもって取り組むことができると思います。皆の考えをまとめる作業は大変でしたが、ひとつひとつ丁寧に話し合い意見を出し合った結果、とても良いものができたと思っています。約7,000名ゴルフ業界のリーディングカンパニーです。オフィシャル・サイト対応はどうでしたか?学校の教育とは違い、企業における研修はある程度の知識や考え方を持った「社会人」が対象でありますので、「白」のキャンバスから絵を描くというよりは、既にいろいろな絵が描かれているキャンバスに上書きするイメージですので、その描き方が難しいと悩んでおりました。どのようにしたら「上手く描けるのだろう?」と考えた結果、インパクトを与えるために実際の体験談について取り入れようとの結論に達し、以前は悩みながら社会人生活を過ごし、現在は社会保険労務士として開業された野崎氏のことを思い出し、新入社員への講師を依頼致しました。野崎氏と今の新入社員の特性や行動とそれに対応する企業の研修のあり方について議論を重ねました。会社が求める人材要件・スキルと新入社員が大事であると感じているスキルには大きな隔たりがあり、野崎氏からはこれまでの経験則から得たことを実体験に基づき、また、新入社員の目線を取り入れた講義内容の提案を頂き、新入社員にとってインパクトのある資料が出来上がり、当社としても非常に満足しております。セミナーの内容はどうでしたか?現在はいろいろな経験を積まれ企業の人事に精通しておられる野崎氏ですが、通常の「就職活動」は行わず、フリーターという立場から社会人生活をスタートされました。当たり前のように就職活動を行い、企業に入社された方にとっては、「一緒にするな!」という声も聞こえてきそうですが、一人前(優秀な)のビジネスパーソンになる為に必要な考え方や行動について実体験を基に講義頂き、またそうすることによって周囲の反応に変化が現れるといったことも、新入社員の目線で判りやすく説明頂けたと感じております。自分自身もそうであったと思いますが、「大きな仕事がしたい」とか「専門的な知識を身に付けたい」といった要求が強く、ビジネスパーソンにとって必要な「コミュニケーション力」や「課題解決力」などにはなかなか気付かない方が多いと思います。新入社員に勇気とやる気を与えたのではないかと思われます。対応はどうでしたか?今回は、従業員の解雇に関して御相談をさせていただきました。雇用関係に関する事は主に給与関係を中心に会計事務所の方にお願いしていました。このたび従業員の解雇という事になり、会計事務所では対応に限界があるという事で知人の動物病院の院長から野崎さんを紹介していただきました。その院長に連絡したのは夜だったのですが、明くる日の朝には野崎さんから連絡があり、その日の午後には病院に来ていただき相談に応じていただきました。雇用関係全般に関する説明および問題の対処方法を丁寧かつ分かりやすく説明していただきました。悩みは解決しましたか?野崎さんと話しているうちに自分の雇用関係に関する知識の無さを痛感すると共に、リスクマネージメントの重要性を思い知りました。個人経営の病院という事もあり、診察業務以外にも雑務が多い中、本当に助かりましたし大変心強かったです。対応はどうでしたか?今回は従業員の残業代についてご相談させていただきました。無知な私にとても丁寧に親身になって相談に応じていただきました。頻繁に連絡もいただきとても感謝しております。考えがとても甘かったことを痛感いたしました。今回、野崎さんにご相談させていただいて不安が一気に解消されました。対応も丁寧で信頼のおける方だと思います。これからもよろしくお願い致します。