あなたは、お客さんの事前の期待値を把握していますか?あなたに、あなたのサービスに何を期待して来店してますか?はい。これちゃんと答えられます?その答え、あなたの思い込みじゃないですよね?そう、これがちゃんと把握できていないと事前の期待値を上回るサービスを考えられないよね?ハードルの高さね。意図的にリピーターを獲得できない。販売でも商売でも、相手がいる商売を継続し、多くの利益を上げようとするにはリピーター=ロイヤルカスタマーが必須です。お客さんの事前の期待値を把握する方法はお客さんに聞くこれも書けばアタリマエ。多くのヒトは真剣にやってないよ、意外と。あなたは聞きましょう。あなたに何を、あなたのサービスに何を期待しているか?年明けの今から一年継続できれば、今後の大きな財産になる。答えはお客さんが握っている。していますか?「嫉妬」されていますか?●「暇」で「思考停止」で、おまけに他人の人生おしつけられて、、、大変ですね。●「暇」してたら今日も「無い」モノを押し付けられるよ。●あなたは今年も「自由」に縛られる奴隷ですか?●本当の事は歌の中にある。●最近「恋」してますか?●あなたの来年の目標は?の正しい利用方法。●あなたの今年を「失敗」で終わらせない方法はたった1つだけ。●お金が集まるヒト達をみていると。★真実はいつもギンギラの中にある。★ロと素人の決定的な視点の違い。ファッションコーディネーター編。「これ」やめたら、お客さん振り向いてくれるよ。いつでも来れるけど、今日しか来ないお客さん。売れない販売員が使う「良かったら」撲滅キャンペーン。「売れる販売員」になれるか?は自宅を出る前に決まっている。これ、明日から使えるわな!ちょっとした接客のコツ。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。稼いで無いヤツがする質問。稼いでるヤツがする質問。悩んでいるなら映画を作れば良いと思うよ。会いたい人を決める前に会いたく無い人を決めないと時間が足りないやるべきことは「いかにストレス無く楽しい買い物をしてもらえるか?」しかないです。「型」が無い人に「型破り」な事は絶対にできない。自分というオリジナルの作り方のヒントな言葉です。人気記事1麻布テーラーが提案する「販売員は五年で使い捨て」な粋なスタイリングのお話。2アパレル販売員がお客様から嫌われる本当の理由をそろそろ理解した方がいいと思うんだよね3アパレル販売員出身のパーソナルスタイリストがいまいちパッとしない理由。4ZOZOブランド誕生によりアパレル業界の「オーダーマーケット」最後のブルーオーシャンは真っ赤に染まった。5「ただ来るだけのお客」と「いつも買ってくれるお客様」へのサービス水準は違って当たり前って話で今年終わるで。