注文住宅を建てたおじさんの記録用ブログです。今回はソフトバンク光について。昨日、小枝さんのブログを拝見して久しぶりにソフトバンク光の酷さを思い出したので私の体験を書こうと思います。4年前、PCを買い換える際にソフトバンク光が大々的にキャッシュバックキャンペーンを行っていました。ネットの評判は今ひとつでしたが、引越し先のネット回線を決めていなかったので、キャッシュバックもあるしちょうどいいかなと契約することに。👨‍💼ありがとうございます。して24000円になりますね分かりました。外から見たら過去に光回線のご利用があったみたいですが、新規工事でよろしいのですか?あー、ソフトバンクの方から古くて再利用出来ないので新規工事が必要と言われまして...あれ?そうですか?問題なく使えますよ?え?そうなんですか?そうして過去のケーブルに機器を取り付け始めるお兄さん。■作業は宅内のケーブルに機器を取り付けるだけで誰でも出来る■委託業者もなぜ工事が必要か疑問に思うという状況で流石に工事費満額は払いたくないです早速、ソフトバンクに問い合わせ!これでも工事費が発生するんですか?👨‍💼そうですねぇ事前診断で工事の必要ありと出たので工事費は頂いておりますその診断がおかしかったのでは?そもそも、どういう基準でやっているんですか?👨‍💼それはお答え出来かねます誤った診断をされ、基準も教えて頂けないとなると、工事費を取るために誰彼構わず「工事の必要あり」と言っているとしか思えないのですが👨‍💼診断はNTTさんの基準で行っておりますので...では、NTTに言えばいいんですね?👨‍💼はい...という事でNTTさんへ。こんな状況なんですが、どういうことでしょうか?👩‍💼過去に光回線のご利用があるお客様には機器をお送りしてお客様に機器接続を行って頂くものもありますが、そちらのご案内はありませんでしたか?そんな方法もあったんですか?新規工事有りと診断して直ぐに工事日の話になりました。👩‍💼それは申し訳ありません。工事業者の方が必要ないと判断されたのでしたら、やはり診断は誤りだったと思います。NTTの方曰く、回線利用があった場合は機器を送って自分で接続を試し、ダメであれば業者を派遣するという方法もあったそうです。自分で設置する場合の工事費は3000円くらいでした。この話を受けて再度、ソフトバンクへ連絡と、NTTの方が言っていましたが本当ですか?👨‍💼はい、確かにその方法もあります。説明がなかったんですか?👨‍💼工事の必要ありと診断が出たので...だとしても選択肢の1つとして提示するのが筋ではありませんか?👨‍💼申し訳ありません...では工事費は機器郵送の3000円のみでいいですよね?👨‍💼いえ、業者を派遣しておりますので、出張費は頂きますいや、おかしいですよ。そもそも最初から説明があれば業者の派遣自体いらなかったんですからね👨‍💼しかし、現実として業者は派遣しておりますので...だから勝手に業者を派遣して請求とかありえないですよ。👨‍💼...上の者に確認します...-待つこと数日-👨‍💼やはり業者は派遣されておりますので出張費は発生致します。その派遣自体がいらなかったんでしょって話ですよ?わかってますか?👨‍💼しかし、何度もお話していますが派遣はしていますので...ちゃんと事前に説明があり、かつ実際に工事があれば払いますよ。今回は違うじゃないですか。適切な説明もなく一方的にに業者を派遣して請求とか酷すぎませんか?👨‍💼...何度も言うように納得できません。この後、再度確認を取るということで数日待ち、結果として工事費用は0になりました。Reserved.スパムを報告お問い合わせ利用規約ヘルプ。