JavaScriptを有効にして再度、お越しください。お問い合わせようこそ!!Y'sがお手伝いできることコンタクトセンターの運営フェーズ<実施手順例>お問い合わせはこちらhttp://yslearning.com/お問い合わせ/分析フェーズわかりやすいミッションのもと適切な目標がありますか?・ニーズ分析センター構築で重要なのは、「目標の明確化」です。至るミッション設定をお手伝いします。☆センター設計にはさまざな要素があります。Y'sは豊富な経験とノウハウで対応します。...☆人材育成のベースともなるべきキャリアパスと教育計画、センター組織にあわせた教育カリキュラムを作成いたします。☆特別な事例、時間や日数制限に柔軟に対応します。☆インストラクショナルデザインに基づき効果的な教育を設計・開発・提供します。☆センター運営は常に効率が求められます。システマチックに客観的に各種資料の整備をお手伝いいたします。☆採用はリテンションマネジメントの第一歩ミスマッチを防ぎ、的確に人材を見極めるためのお手伝いいたします。☆インストラクショナルデザインに基づき効果的な教育を提供します。コンタクトセンター教育を熟知した当社のノウハウをご活用ください。※教育内容については、Y'sの研修をご参照ください。健康度やリーダーのべクトルを測る診断を実施し、適切な分析のもと組織運営を支援します。☆組織の実績分析を実施し、品質や生産性といったセンター運営の屋台骨を診断、分析します。☆長年のセンター運営で培った経験をもとにモニタリングサーベイを実施します。結果は、分析、フィードバックも承ります。☆行動科学に基づく行動診断シートを使用しメンバーの行動診断を実施します。結果は、適材適所の配置やコーチングなどに幅広く活用できます。