「今日はお客さんが少ない。「客が来ないから接客も出来ないから売れるわけない。売場が閑散とした時期や時間帯になると、ついつい嘆いていませんか?もし今日のあなたがこんな感じなら、この問題を今日解決できるコトはありません。今日から解決できるように行動する事は可能です。次来てもらう約束してもらえばいいんですよ。そんなことできない?なんで?別に予約とれって言ってるわけじゃ無いんだからさ。僕は近いうちにアパレル販売員も美容師さんみたいにお客さんに指名予約をしてもらって、来店してもらうシステムが導入されると思っている。されなくても僕がすると思う。今すぐにって訳では無いから、それまでそうすればいいか?先ほど紹介したブログでも書いてあるように、「会計の後」。この時間がミソになる。アパレル販売員としてモノを売っているだけでは気が付けないコトお急ぎのお客さんは勿論別として、僕はこの時間をお客さんが許す限り有効的に活用している。記事のように、お客さんのパーソナル情報をまじえた会話や商品の話。これらを話しながら、次の来店の約束に近い会話に持っていきます。ここで、大切なのはお客さんがまた次に来店するコトに、どんなメリットがあるか?「来月入荷予定の新商品を見てもらえる。いった理由付けをしていると思うけどよく考えて。「新商品を見れる」っていうのは本当にお客さんにとってメリットになるのか?お客さんの心理としては、再来店して新商品見せてもらったら買わないといけなくなるかな。思ってしまうヒトもいる。どんなメリットがあるか?は意外と多く出せるけど、次に考えないといけないのは「来てもらう事へのお客さんのデメリットはないか?」です。商品だけを勧めると、いらぬ出費をしてしまう。何も買わずに帰ってしまう罪悪感。お客さんが後ろめたく思ってしまう場合がる。答えは「あなたしか知らない(またはお客さんが知らない)お客さんの役に立つ情報」これを「次に来てもらう為の理由にできるか?」これが出来たら、お客さんの予約も取れますよ。再来店を促す具体的なアプローチ方法1つ僕がやってる事例で言うと、お会計の後に「こんな話で良ければ、他にもお教えしますよ。他のお客さんが多く来られてる時にはゆっくり時間とってはむずかしくなってしまうんで、ここら辺のこのあたりの時間帯に来てくれるなら色々お話しできます。実際、お客さん来てくれます。スキルを使って何をすればいい?「私から買って貰うのがお客さんにとって一番幸せ」ってあなたは言えますか?メディアでは綺麗ごと言ってるけど、そろそろお客さんを騙しぬくやり方も通用しないよ。「青島!!!」「室井さん!!!」この関係があなたの店舗の売上を向上させます。「トプセラ」の記事がFashionSnapの転載でめっちゃ読まれた理由の表側を教える。エスパーマミにはなれないが、お客さんの心の中を知るコトは出来なくはない。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。悩んでいるなら映画を作れば良いと思うよ。会いたい人を決める前に会いたく無い人を決めないと時間が足りないやるべきことは「いかにストレス無く楽しい買い物をしてもらえるか?」しかないです。「型」が無い人に「型破り」な事は絶対にできない。自分というオリジナルの作り方のヒントな言葉です。人気記事1麻布テーラーが提案する「販売員は五年で使い捨て」な粋なスタイリングのお話。2アパレル販売員がお客様から嫌われる本当の理由をそろそろ理解した方がいいと思うんだよね3アパレル販売員出身のパーソナルスタイリストがいまいちパッとしない理由。4ZOZOブランド誕生によりアパレル業界の「オーダーマーケット」最後のブルーオーシャンは真っ赤に染まった。5「ただ来るだけのお客」と「いつも買ってくれるお客様」へのサービス水準は違って当たり前って話で今年終わるで。