利用は可能ですか?ヘッドセット(マイク付きヘッドフォン)は、どこで購入できますか?登録に関するご質問パスワード・ユーザネームなどを忘れてしまったのですが・・・。全てのチケットを使ってしまいました。予約方法は?予約時間の締め切りはありますか?予約のキャンセル方法は?クラスに上手く接続できなかったのですが、チケットは戻ってきますか?トラブルシューティングログインが出来ませんが。レッスンチケットをご購入いただきましたら、サービス可能の確認メールをお送りいたします。通常、お支払いの確認ができれば、遅くとも24時間以内には確認メールをお送りいたしております。その後レッスン予約が可能となります。カリキュラムはどのようになっていますか?JOIのカリキュラムは、モジュール方式です。これには2つの意味があります。生徒様がクラスを受講する際、テキストブックの課の順番どおり学習を進めなくてもよいということです。次の日のクラスに追いつけないということはありません。生徒様はご自分のペースで、クラスを受講することが可能だということです。クラスについていけなくなるということもありません。JOIの教師は、それぞれの生徒様のニーズと目標を把握し、レッスン内容を考えていますので、ご安心ください。3レッスントライアルパッケージがお勧めです。いろいろなレベルのクラスをお試しいただけます。ご希望があれば、生徒様の適切なレベルについてのアドバイスを行います。JOIの基本的なスタイルです。教師は選べますか?フレックスレッスンでは、全て生徒様のご選択により、教師、レベル、時間を決めていただくことができます。(スケジュールをご確認ください。)プライベートレッスンでは、生徒様によって、担当の教師をお選びいただきます。担当教師がオーダーメイドのカリキュラムを作成しクラスを行います。チームアッププライベートレッスンをご検討ください。生徒様の学習目的に合わせて、複数の教師が共同でプランを考え、レッスンをご提供いたします。教師は日本語以外は話せないのですか?JOIのレッスンは全て日本語で行います。生徒様がお困りになるようなことはございません。入門レベルでは、教師が説明のために少し英語を使うこともあります。実際、クラスをスタートしていただくと、問題なくコミュニケーションができることをすぐにご理解いただけるかと思います。どちらのレッスンにも参加することが可能です。このメールアドレスはスパムボットから保護されています。閲覧するにはJavaScriptを有効にする必要があります。JOIよりテキストお送りすることができます。(送料はお客様にご負担いただくことになります。(代金は前払いで、銀行振り込みもしくはペイパル口座を開いていただいて、ご送金いただくことになります。)どのようなお支払い方法がありますか?JOIでは、クレジットカードでのお支払い、ペイパル口座からのご送金、銀行振り込みでのお支払いを受け付けております。銀行振り込みの場合は、お振込みの手数料はお客様のご負担になります。適切なチケットの枚数へ調整させていただきます。クラスルームを使用するのに何かその他のお支払いが必要になりますか?いいえ。クラスルームを使用するのに他のコストはかかりません。日本語クイズ、毎週のレッスンブログ、メッセージボード、などはレッスンパッケージの料金の中に含まれております。ご参加いただくクラスによって、テキストブックのご購入が必要になる場合があります。パソコンの設定に関するご質問JOIのクラスルームを使うための、必要なパソコンの種類や環境はありますか?JOIは、エレクタのクラスルームソフトウェアを使用しております。こちらをご覧ください。コンピューターは使用するのは苦手なのですが、JOIのシステムは使えるでしょうか?クラスルームシステムは非常にシンプルです。一度お試しいただいたら、とても簡単であることがご理解いただけると思います。JOIのシステムでは、お住まいの国の時間でクラス予約が可能です。いうことを照らし合わせる必要はございません。予約システムにログインし入室していただくだけで、クラスを受講することができます。パソコンがダイヤル接続でも、クラスルームは使用できますか?ダイヤルアップ接続は、スピードが遅いため使用することができません。ウェブカメラを持っていなくてもJOIの利用は可能ですか?大丈夫です。JOIでは、教師はカメラを使用しますが(生徒様は教師の顔を見ることができます)生徒様のカメラのご使用は自由です。ヘッドセット(マイク付きヘッドフォン)は、どこで購入できますか?お近くの電気ショップ、また、コンピューターのハードウェアを取り扱っているお店で購入できます。お値段は日本で購入する場合は500円から3,000円くらいです。音質のいいUSB接続のヘッドセットをお勧めいたします。イヤフォンからマイクへ音が流れ、話すときにエコーを生じるようになります。(ご自分には聞こえない場合もありますが、クラスの他のメンバーに影響いたします)ノイズカットのついたヘッドセットなどはお勧めです。エコーやノイズのないクリアーな音質でレッスンに参加することができます。忘れてしまったのですが・・・。サポートにこのメールアドレスはスパムボットから保護されています。閲覧するにはJavaScriptを有効にする必要があります。全てのチケットを使ってしまいました。銀行振り込みにてお支払いいただきますと、すぐにご継続いただくことができます。(銀行振り込みの手続きなどは、お問い合わせください。)チケットの期限を延長することはできますか?チケットを有効期限内にご利用いただけない場合、期限が切れる前に新たなチケットをご購入いただくと、チケットの有効期限は、新たなチケットの有効期限に延長が可能です。期限の延長は前回分チケットのみとなります。前のチケットの延長は一切できません。*フレックスレッスンのチケットの延長は、フレックスレッスンのチケットを購入した場合に適用されます。*プライベートレッスンのチケットの延長は、プライベートレッスンのチケットを購入した場合に適用されます。■Aさん購入例1回目の購入:2018年9月9日に、20チケットを購入。(使用期限は2019年1月10日)→2019年1月9日に、13枚のチケットが残った。2回目の購入:2019年1月9日に、10チケットを購入。(10枚チケットの使用期限は2ヶ月)→前回分の購入の未使用チケット13枚は延長されるので、13+10=23枚。23枚のチケットの新しい期限は、2019年3月10日。その後、2019年3月10日に、23枚チケットが残っていた。3回目の購入:2019年3月10日に、10チケットを購入。(10枚チケットの使用期限は2ヶ月)→前回分の購入は延長されるが、それ以前に購入されたチケットは延長されないので、1回目の購入での未使用チケット13枚は期限切れ。20枚の新しい期限は、2019年5月11日。「クラスを予約する」をクリックしてください。予約時間の締め切りはありますか?フレックスレッスン、プライベートレッスンともに、全てのJOIのクラスの予約の締め切り時間は、クラス開始時間の17時間前です。予約のキャンセル方法は?予約システムのなかで「予約キャンセル」をすることができます。キャンセルの締切時間は、クラス開始時間の17時間前です。クラスに接続できませんでした。チケットは戻ってきますか?チケットは予約をした時点でカウントされますので、戻りません。トラブルシューティングログインが出来ませんが。パスワードが正しく入力されたかをご確認ください。大文字になっていないかどうか、日本語ではなく英語で入力しているかどうかも、ご確認ください。