touch(コボタッチ)が残念ながら船出でややつまずいてしまったようです。発売当日に手に入れたユーザーの一部が、「アクティベーションできない」「電子書籍が正常に表示されない」など不具合に悩んだ。楽天の直販サイトの端末レビュー欄には批判が殺到し、炎上状態になりました。※電車内の広告にコボタッチが登場しました。楽天側が、調整が完了する前のアプリをユーザーがダウンロードできる状態にしてしまった為に、それをダウンロードしたユーザにアクティベーションできないなどのトラブルが起こってしまったようです。※現在はデスクトップアプリ3.0.2をリリースし解決済み。商品の批判のレビューを非表示にした事も問題とされました。Touchのレビューの場合、誤解を招くのではないかと判断しました。」とITmediaのインタビューで答えておりますが、後手を踏んでる感は否めないです。※レビューの項目が非表示の公式サイト。マニュアル等に関しても、付属のものは余りにも簡易な為に多くの質問がコールセンターへ殺到したようです。アップルの製品がそうであるように最近のIT関連製品は基本手的にWebで情報手に入れるのが当然の流れになっています。個人的な意見としてはユーザリテラシーが足りないのが問題かと思いますが、やはり日本の会社が売り出す商品に関してはしっかりとした説明書やマニュアルが付属するというユーザの認識を楽天が甘く見ていたのかなとも思います。上記のインタビューで楽天サイドは、「バグを改善すればいい」とか、「マニュアルを作ればいい」にとどまることではありません。お客様の声をうかがい、優先順位を付けてどんどん改善していきます。明、コールセンターの改善、コンテンツの充実など、改善への努力をスピーディに行い、ご期待にお応えしていきたいです。」と語っていますので今後の楽天の対応に期待したいものです。ITmediaの記事の”楽天がKoboの買収を発表してから、1年を待たずして日本でも端末の発売とサービスが開始された。採用などによる出版社との交渉の手間などを考えれば、これは驚異的なスピードといってよいだろう。AmazonのKindleが日本へ上陸する前にユーザーを囲い込んでおきたいという意図も充分に理解できる。楽天の成功のコンセプトの1つに『スピード!!スピード!!スピード!!』があるが、あまりにも性急すぎたが故にひずみが生じた部分があったと言えそうだ。touchの現状が凝縮されています。別のインタビューで三木谷社長が「アマゾン?いやいや真面目な話、(彼らがいつ参入するのか)まったく分からないし、気にしていないし、気にしても仕方がない。アマゾンを意識して何かをやるということはないですよ。いいサービスをさらに良くして面白い機能を付加していく。これをどんどん進めていきます。負ける気がしないという訳じゃないけど、非常にいい状況だということだけは言えます。」と応えていますが、意識しないはずはないでしょう。touch成功する為には必要だと思います。ビジネスでも完璧なものを時間をかけてつくる人より、多少失敗があってもスピード感やフットワークが軽い人が評価されるのは、それだけビジネスにおいて速さや対応力というのが必要とされているからでしょう。失敗しても、今度はその失敗に対する対応をスピーディにすれば良いのです。楽天にはユーザサポートも「スピード」のコンセプトの中に入れる事を期待します。した文庫本を一冊を読んで見ての感想ですが、使い方に慣れさえすれば、操作も非常に快適で電車の中や、お昼休みなど気軽に持ち歩けましたし、またE-Inkが目の疲れ難さに寄与しているなと思いました。自体を使えば使うほどその快適さを実感しております。(今のところ^^)三木谷社長によれば端末販売数も書籍の販売も好調なようですので、今後も多少のトラブルもあるでしょうがなんとか乗り切って欲しいものです。「もしドラ」を買ってみた。「もしドラ」を買ってみた。本日追加された本リスト※有志の方がデイリーのKoboストアの追加書籍を見守ってるサイトです。液晶保護フィルム(シート)を上手に貼る。aura用の液晶保護フィルム(シート)を上手に貼る。ブロともになって下さいませ^^この人とブロともになるプロフィール電子書籍や楽天関連の相互リンクを募集中です。JavaScriptを有効にすると、ここにこのページ内の目次が表示されます。上の「§」や「✄」などのタブ切替も機能するようになります。各画像をクリックすると元の画像を確認できます。(.)文字数カウントリセット0文字コピペで文字数を自動カウントできます。本文の引用時に便利です。Fでそのページ内検索ができます。