手順を覚えようとしてしまう最初のうちは、ひたすら「やってみる」ことが必要だ。心を無にしてとにかく、数をこなす。手順を覚えてはいけない。ここでは、体で覚えるために数をこなすのだ。ここで、手順を覚えようとすると、応用が利かなくなってしまう。人間は、忘れる生き物だ。覚えようとすると、忘れることを認めなくなる。忘れて、忘れて、思い出すことが必要なのだ。多くこなしているうちに、自分の中で法則や規則性を見つける。すれば、しっくりと理解できる。応用が利きにくくなる。覚えようとする人ほど忘れたことを忘れてしまうので「難しい」という言葉が多くなる。原因が解らずにやみくもに解決しようとする、もしくは、解決しようとしない何か問題が起きた時に原因を把握しようとせずに、とりあえず目の前にあるものをやっつけようとすると、「難しい」という言葉とため息が出る。正解を求めすぎる教えていると、よく、正解を求められる。正解が1つではない、やり方がいろいろある場合にはその事実にパニックを起こしてしまうこともある。「いろいろやり方があると難しい」「答が教科書と一緒じゃないと難しい」である。原因を分解しない難しいと感じた理由を探そうとせずに、難しいことに多少怒りを覚えながらとにかく、動かしてみたり、引っかかった理由を探そうともせずに同じことを繰り返したり、問題は操作の中にあるのに「困っている」という感情で頭がいっぱいになったり...。問題点を分解しないのも、「難しさ」を増長させる原因になる。難しい!を乗り越えるために先日、自分もテレビの録画に苦戦していた。私は、パソコン以外の機械は、苦手なのだ。(苦手というより、あまり興味が湧かない)操作中に何度も「難しい!なんなの?もうやだ!」と叫んでいた。その「難しい」の裏には・頼まれていたことなので、モチベーションが低すぎる(できなくても私は全く困らない)・メモに残された手順だけを追っていたのでボタンを押す意味を理解しようとしなかった。(理解しようとも思わなかったのが本音)・一つのボタンを押し忘れていたのが原因だった。それなのに、出来なかった時に初めから操作を繰り返すだけで、悪い所を調べようとしなかった。(考えることを完全にやめていた)・いらいらしていたので、「できない」ことが頭を占め、解決方法を探ろうとしなかった。(「あああもうやだ!難しい!」)・リモコンのせいにしようとした(「は、なんなの?このリモコン。使うのをやめよう、としている人にどうやったら嫌いにならずに、諦めずに使ってもらえるだろうか。難しそうに見える、というあいまいな言葉で、サービスを触ろうとしない、触ってもすぐに「無理無理、難しい!」と言ってしまう人に提供者は何をすればいいのだろうか。