2019年12月11日スポンサーリンク先日、「通話は問題なくできるのにインターネットだけが使えなくなってしまった。」というスマホ相談がありました。スマホのアンテナは4本立っている状態、Wi-Fi環境だとインターネットも使えるため、外出先だけインターネットが使えていなかったらしい。こんな悩みは意外と多いです。これは、iPhoneやスマートフォンのよくある事象の1つです。した設定変更で改善することが多く、「通話はできるし、電波もある。それなのにネットが使えない、メールができない。」こんな状態の人は、「設定」をチェックしてみましょう。スポンサーリンクスマホの電波状況を確認する最近のスマホ(iPhone)は、通話とデータ通信の2種類の電波マークがあります。そのため、電波があるのにネットが使えない、Wi-FiでしかメールやLINEが届かない、どんな場所でも通話しかできない。そんな事象が発生しています。自分のスマホやiPhoneの電波状況を確認してみましょう。参考までに、これから解説する画像は、Androidのスマートフォンと使っています。電波4本+Wi-Fi画面の右上には、Wi-Fi(扇型)のマークと4本のアンテナが表示されています。この状態では、データ通信(Wi-Fi)と通話(4本のアンテナ)が使用できる状態です。ある事象は以下の通りです。通話の電波(4本のアンテナ)は表示されているので、通話は全く問題ありません。Wi-Fiも繋がっているので、ギガを気にせず、無制限でインターネットやLINEが使えます。ドコモのサービスを使用する場合には、dアカウントの設定をしていないと使えないことがあります。電波4本+4G(モバイルデータON)画面の右上には、4G(モバイルデータ)マークと4本のアンテナが表示されています。この状態では、データ通信(モバイルデータ)と通話(4本のアンテナ)が使用できる状態です。通話もインターネットもドコモサービスも設定不要で使えます。ギガ(パケット)を使い過ぎれば、契約している料金プランのデータ容量が上限に達してしまい、料金が高くなったり、速度制限がかかることがあります。ちなみに機種や電波状況によっては「4G」ではなく、「3G」と表示されていることがあります。通話の電波(4本のアンテナ)は表示されているので、通話は全く問題ありません。4Gも繋がっているので、インターネットもLINE使えます。ドコモのサービスを使用する場合でも、dアカウントの設定は不要です。電波4本+モバイルデータOFF画面の右上には、Wi-Fiや4Gのマークがなく、4本のアンテナのみが表示されています。これが、今回の相談にあった「通話ができるけどネットやメールが使えない事象」の原因です。これでは、Wi-Fiもモバイルデータも使えません。通話のみ使用できる状態です。電波4本+モバイルデータOFF通話=〇インターネット=×LINE=×ドコモメール=×dTVやdヒッツなど=×ちなみに自宅でWi-Fiが使える場合だと、「自宅にいるときは通話だけでなく、ネットやLINEも届くけど、外に出ると使えない」などの事象が起こります。このときは、自分の設定に問題があったと気づくことができません。通話はできるけど、インターネットやLINEが使えない場合、基本的にはスマホやiPhoneの設定の問題です。この状態を解決するためには、「モバイルデータ(モバイルネットワーク)」をONにする必要があります。設定方法(Android)設定→接続→モバイルネットワーク→モバイルデータ→オンにする。設定方法(iPhone)設定→モバイル通信→モバイルデータ通信→オン(緑色)にする。上記の設定でモバイルデータがONにすることで、通話もインターネットも使えるようになります。機種やOSのバージョンによって文言が異なります。設定画面以外のでもOFFになることがあるモバイルデータ(モバイルネットワーク)がオフになってしまう原因はいくつかありますが、ほとんど”知らないうちにOFFになっていたケース”です。設定画面からモバイルデータのON/OFFを切り替えるだけでなく、画面上部の「通知バー」から設定が変わってしまうことがあります。ある事例としては、画面の明るさ調整やマナーモードの切り替え時にモバイルデータのアイコンに触れてしまいOFFになってしまうケースです。iPhoneの場合、コントロールパネルにモバイルデータのアイコン(緑色のアンテナマーク)があるため、間違ってタップしてしまうケースもあります。通話と通信の電波が表示されているときiPhoneやスマホの不具合で、通話だけでなく通信の電波マークも表示されているのに、電話もネットも使えないことがあります。この不具合は、故障を疑う前に試しておく対処法があります。電源を再起動するモバイルデータを再設定するAPNを確認するSIMカードを抜き差しする電波があるのに通話も通信もできない場合、一時的な不具合の可能性が高いです。電源を再起動することで改善することがあります。それでも改善しない場合、モバイルデータの再設定しましょう。仮にモバイルデータが「ON」になっていても、一度「OFF」にしてから再び「ON」に切り替えます。次に「APN」や「アクセスポイント名」の確認してみましょう。通常であれば「SPモード」にチェックされていれば問題ありません。法人契約の場合、契約内容によっては「mopera」に変更する必要があります。最近では「格安SIM」が普及しているため、過去に「SPモード」以外のAPN設定していることがありますので注意してください。それでもダメなら「SIMカード」の抜き差しを試してみましょう。この方法で、ほとんど通話と通信トラブルは解決できるでしょう。知って得する!オンラインショップで購入すると、頭金(相場5,000円~15,000円)がかからないため、店頭よりも安く購入することができます。ドコモは事務手数料(2,000円もしくは3,000円)もかかりません。...故障・不具合SO-01F,SO-02F:突然、電話帳が消える不具合。携帯はやっぱりdocomo!今日は、過去にあった相談事例をご紹介したいと思います。...スポンサーリンクスポンサーリンク「スマホの発着信履歴がいきなり消えた」そんな時にチェックすること違約金も解約金も心配なし!ドコモの「2年縛り」は機種変更には関係ないって...かんた携帯ショップに勤務してもうすぐ10年です。/1チョー簡単!「iPhone」でドコモメールが使えない時の対処法2電波があるのにスマホが使えない!通話ができるのにネットに繋がらない時の対処法3最短10秒!スマホの電源が入らない・充電できない・フリーズで操作ができない時の対処法!4iPhoneのメールが使えない。「ユーザー名またはパスワードが間違っています」が表示されたときの対処法!5違約金も解約金も心配なし!ドコモの「2年縛り」は機種変更には関係ないって話し。6メールを受信しても通知音が鳴らない!?そんな時はドコモメール設定を確認!7ドコモのスマホやiPhoneが壊れたらどうする!?修理する前に必ずやっておくこと。8携帯が壊れたら「ケータイ補償サービス」と「預かり修理」のどちらを選ぶべきか?9Androidスマホの電話帳が消えた時の対処法。原因は「Google」の仕様変更かも。GOLD年間ご利用額特典」を確実に貰う方法。sense3」を狙う。【子機】ワンナンバーフォンがiPhoneに対応!スマホを忘れても通話とSMSができる。HW-02L】カメラ性能は抜群!それでもオススメしない理由。携帯はやっぱりdocomo!。