鹿内学さんと「人事データ・ピープルアナリティクスの最前線」を追う連載。今回はEYアドバイザリー・アンド・コンサルティング株式会社でピープルアナリティクスの研究を行っている吉田尚秀さんとの対談です。後半では、「人事データを分析するうえで個人のプライバシーをどう尊重すべきか」や「個人の評価やコンピテンシーをどう扱えば、組織のパフォーマンス向上につながるか」、人事データ分析で見えてきた「適切な1on1の範囲」などについて話しています。マネージャーボストン・コンサルティング・グループ(BCG)、ウィリス・タワーズワトソン等を経て現職。戦略方針と現場課題を両面からおさえた戦略人事の施策立案、推進を得意とする。報酬・タレントマネジメントの双方に関し、国内外の幅広い企業への支援提供実績を有する。Now”を立ち上げる等、新しい人事モデルの検討や提言を精力的に実施している。人事データを取り扱うにあたり、個人のプライバシーにいかに配慮するか、という視点は欠かせないと思います。私たちは基本的に「個人については探索しません」という姿勢です。結果や情報として示すのは組織全体のことのみで、個人を特定できるようなデータは開示しません。その場合も「世の中の傾向はこのようになっています。あなたの組織ではこうです。そのなかでもハイパフォーマーにはこういう傾向があります。あなたにはこんな傾向が見られました......」という示し方をします。特定の個人を挙げて、その人と比べてどんなギャップがあるか、といった結果の出し方はしません。要は「あなたの組織で成果を出しやすいタイプはこういう特性を持っています。いうギャップが見られます。あとは自分で考えてみてくださいね」というスタンスです。ピープルアナリティクスを行うにあたっては、個人からも多くの情報を提供してもらう必要があります。して集めた情報を、個人が特定できない形で企業に返す。個人に対しては、その人だけにわかる形で個人の情報を返す。そんな情報の切り分けがうまくできると、組織も個人もWin-Winになれるデータ活用が実現できるのではないでしょうか。おっしゃるとおりです。いう姿勢にならざるを得ません。個人には個人の情報を返し、組織には「御社の傾向はこうです。ハイパフォーマー特性はこうでした」と全体的な情報を返す。それが適切なピープルアナリティクスの使い方だと思います。そのあたりをご理解いただけないこともあって......。これはあくまで私の感覚ですが、企業の人事担当者は「この社員には、これと、これと、これに関する情報を提供して欲しい。すればパフォーマンスが上がるでしょ?」と、ピープルアナリティクスを用いて、会社が社員個人をサポートするような方向で使いたがるケースがまだまだ多く見られます。会社が個人の情報を掌握し、管理しようとする、と。何度も言いますが、リサーチを通じて得られた個人に関する情報は、個人に返すべきです。経営層や人事の方とお話をすると「この“ハイパフォーマー”は具体的に誰なの?」といったことをすぐにお聞きになることが多い。私たちとしては「それはプライバシーに関わる事柄なのでお答えできません」と返すのですが、「いや、その情報がなければ調べた意味がないし、今後の仕事にも繋がらない」と言われてしまったり......。ピープルアナリティクスで、組織が個人を特定しようとすると何が起きるのか。社員が不信感を覚え、リサーチに非協力的になっていきます。「調査期間中、ウェアラブルセンサーを付けてほしい」などとお願いをしても、どこかに放置したり、あえて付け忘れたりするようになります。ウソかマコトか「ペットに付けました」なんてとぼける人も出てきたり。それではリサーチの精度が担保されず、適切な施策にも繋がっていきません。結局は、組織と個人の間に信頼関係がないと、適切なピープルアナリティクスは実行できませんし、人事施策もうまくまわらない、ということかと思います。ひとつ思うのは、調査で得られた個人に関するデータは個人に返すのは当然として、「そのデータを個人が外に見せたい」と考えるのであれば、開示できるようにするのはアリかなと。個人の情報を、個人の責任で公開する。いう個人レベルでのリサーチ情報活用も、今後は考えていく必要があるのではないでしょうか。2020年2月20日1中小企業こそITで業務効率化。編集部2高速バスWILLERを支えるITによる安全運行と運転士育成。編集部4トヨタ仕込みのロジックと、親父ゆずりの情熱。編集部5採用面接で本音を見極めるには「〇〇〇を与える」に限る。情報収集をより迅速に、より簡単に。どこでもサクサク閲覧。役立つ情報がドンドン見つかる。毎日チェックすることで、業界の「今」を見逃さない。使える「打ち手」が見つかるビジネスメディアです。会員登録は無料・1分で完了します。BizHintは、会員様へのお役立ち情報の一環として、サービスや製品等に関するメールをお送りします。ログインをしてください。あなたの許可無く投稿することはありません確認メールを送信しましたメールボックスをご確認くださいあなたの情報を入力メールのURLにアクセス会員登録完了ご入力いただいたメールアドレスに登録確認用メールを送信しました。届いたメール内のURLにアクセスをし、引き続き登録手続きを行なってください。URLの有効期限は送信から24時間です。24時間を過ぎた場合、再度登録の手続きを行ってください。伸びる会社は知っている最新情報をSNSやメールで。