INFOお問い合わせお問い合わせの前に、必ず下記FAQをご確認ください。下記に該当するご質問にはご回答いたしかねますので、あらかじめご了承ください。関するお問い合わせはメールフォームからお願いいたします。お電話でお問い合わせをいただきましても、メールフォームからのご連絡をお願いさせていただく場合がございます。mobileは何のサイトですか。LDH所属アーティストのブログやライブの舞台裏覗き見画像の配信、チケット先行抽選への参加権利など、会員限定コンテンツを多数ご用意しているモバイルサイトでございます。特典の詳細はこちらよりご確認いただけます。mobileには下記4サイトがございます。それぞれ対象としているアーティストが異なる別サイトでございますので、ご入会の際はサイトをお間違えないようお気をつけください。※月額料金の他、別途従量課金でのコンテンツがございます。chは何のサイトですか。月額220円(税込)で、ここでしか見られない限定動画を配信しております。特典の詳細はこちらよりご確認頂けます。https://m.ex-m.jp/static/info/exilech/index毎月継続手続きは必要ですか。自動更新となりますため、継続のお手続きは不要でございます。有効期限の1日前までに継続手続きを行なってください。(1月が有効期限の場合、1/30までに継続手続きが必要)お支払い期限を過ぎますと、有効期限満了に伴い自動的に退会となり、新規登録が必要となります。※WebMoney決済での新規会員登録の受付は、2017/8/31をもって終了しております。対応端末を教えてください。推奨環境はこちらよりご確認いただけます。新規入会について利用料金はいくらですか。月額330円(税込)でございます。※別途従量課金でのコンテンツがございます。ご入会いただいた日にちに関わらず、ご入会月は330円(税込)の月額料金が発生いたします。ご入会いただいた日にちに関わらず、月を跨ぐと次月分の月額料金が発生いたします。決済方法は何がありますか。コンテンツ決済/ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い)からお選びいただけます。※WebMoney決済での新規会員登録の受付は、2017/8/31をもって終了しております。入会手続き後、いつから利用できますか。ご入会手続き完了後、即時ご利用が可能です。新規入会手続きの方法を教えてください。新規入会手続きは、モバイルサイト上からのみ可能でございます。こちらよりご希望の決済方法をお選びいただき、お手続きに進んでください。chの入会手続きの方法を教えてください。mobileのご登録が必要です。chコースにご登録いただけます。※ご登録時の決済方法によりログインボタンが異なります。一度ログアウト後、再ログインをお試しください。chに登録するかで受けられるサービスの内容は変わりますか。chにご登録いただいても、ご利用いただけるコンテンツの内容は同じです。会員登録用のメールが届きません。登録時にご入力いただきましたメールアドレス宛てに承認コード付きのメールが届きます。ドメイン指定・メールアドレス指定受信をされている場合は、以下の追加をお願いします。解除していただいた上で配信をお待ち頂けますようお願いいたします。ドメイン指定やメールアドレス指定を行なわれている場合でも、その他のフィルタの設定で届かない場合や、ご利用されているアプリケーションによっては迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられることがございます。※メール受信設定の確認方法及び操作方法につきましては、ご使用になられている端末の各種説明書をご覧いただくか、各携帯電話会社までお問い合わせ頂けますようお願いいたします。登録完了メールが届きません。当サイトから登録完了メールは送信しておりません。新規入会手続き後、サイトにログインしブログの閲覧ができればご登録できておりますためご確認ください。重複で登録してしまいました。ご登録いただいたモバイルサイトが複数のサイトでないかご確認いただき、同じモバイルサイトに重複でご登録いただいている場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。ご登録の情報変更について決済方法の変更方法を教えてください。決済方法を変更するには、モバイルサイトを退会後に変更後の決済方法で再度ご登録して頂く必要がございます。その際に「会員データ引継ぎ」をご利用いただくことで、これまでのご利用履歴や登録情報を引継ぎ、継続してご利用いただけます。会員データ引継ぎについてはこちらよりご確認ください。https://m.tribe-m.jp/ldh_handover/クレジットカード情報の変更方法を教えてください。クレジットカードの番号・有効期限が変更になる場合は、下記手順でクレジットカード情報を変更してください。INFO】を押下8)【個人設定】を押下9)【カード情報変更】を押下10)画面の指示に従ってお手続きを完了させてください※手順4)にて【ログアウト】が表示されている場合は、一度ログアウト後、再ログインをお試しください。住所・氏名の変更方法を教えてください。mobileにはご住所・お名前のご登録はないため、ご変更の必要もございません。CONNECT」にご住所・お名前をご登録いただいているお客様は、下記手順でご住所・お名前の変更手続きを行なってください。CONNECTにログイン2)画面右上の【三】を押下3)【アカウント】を押下4)【お届け先情報】を押下5)【お届け先を変更する】を押下6)画面の指示に従ってお手続きを完了させてくださいログインについてログイン用IDがわかりません。【クレジットカード決済の場合】お問い合わせフォームよりお問い合わせください。【キャリア決済(携帯電話のご利用料金と合算)の場合】ログイン用IDはキャリアより発行されるIDとなるため、モバイルサイトではお調べできかねます。各携帯電話会社にお問い合わせいただきご確認ください。ログイン用パスワードがわかりません。【クレジットカード決済の場合】こちらよりパスワードの再発行を行なってください。https://m.tribe-m.jp/mail_auth/password/reset/start/【キャリア決済(携帯電話のご利用料金と合算)の場合】ログイン用パスワードはキャリアより発行されるパスワードとなるため、モバイルサイトではお調べできかねます。各携帯電話会社にお問い合わせいただきご確認ください。パスワードを変更したいです。【クレジットカード決済の場合】モバイルサイトへログイン後、こちらよりご変更ください。https://m.tribe-m.jp/mail_auth/password/change【キャリア決済(携帯電話のご利用料金と合算)の場合】ログイン用パスワードはキャリアより発行されるパスワードとなるため、モバイルサイト上での変更手続きはできかねます。パスワード変更方法については各携帯電話会社にお問い合わせいただきご確認ください。IDとパスワードを正しく入力しているのに、ログインができません。mobileは4サイトございます。ご登録いただいておりますモバイルサイトと、ログインをお試しいただいているモバイルサイトに相違がないか、今一度ご確認ください。mobile:https://m.ldh-m.jp/ご登録いただいておりますサイトにログインができない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。エラーによりログインできません。お問い合わせフォームより、エラー状況をお知らせください。退会についてモバイルサイトの退会方法を教えてください。退会手続きの画面に遷移しますので、画面の指示に従い、お手続きいただきますよう、お願いいたします。「手続きが完了しました」と画面表示されますので、必ずこちらの画面をご確認いただきますよう、お願いいたします。※ご登録時の決済方法によりログインボタンが異なります。※手順4)にて【ログアウト】が表示されている場合は、一度ログアウト後、再ログインをお試しください。退会したはずなのに請求が継続しています。退会が完了した場合、退会した月までは月額料金のご請求が発生します。クレジットカード会社によって請求時期が異なるため、最新のご請求のご利用月日をご確認ください。今一度ご登録のメールアドレスとパスワードでサイトにログインできるかご確認いただき、ログインできる場合は退会の手続きを行なってください。ログインできない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。ご登録のIDとパスワードでサイトにログインできるかご確認いただき、ログインできなければお問い合わせフォームよりお問い合わせください。機種変更について機種変更する場合に必要な手続きを教えてください。【クレジットカード決済・WebMoney決済の場合】ご利用端末を変更されてもご登録は継続されるため、必要なお手続きはございません。機種変更後の端末からご登録のメールアドレスとパスワードをご入力いただければ、ログインが可能でございます。機種変更に伴いご登録メールアドレスに変更がある場合は、こちらよりご登録メールアドレスを変更してください。機種変更前に引継ぎ手続きが必要な場合がございます。引継ぎ手続きが必要かのチェックや引継ぎ手順については、こちらよりご確認ください。https://m.tribe-m.jp/ldh_handover/マイページについてマイページでは何ができますか。アバターの着せ替え、オンラインブース対象アイテムのご購入・お引き換え、マイページバトル(不定期開催)へのご参加が可能でございます。マイページの利用は無料ですか。モバイルサイトの会員様でしたら無料でご登録・ご利用いただけます。※一部課金要素がございます。NAMEやアバターの変更はできますか。NAMEの変更はできません。アバターは1体につき500EXゴールドで追加購入が可能です。現在クローゼットに設定しているアバターとその他に所持しているアバターは何度でも無料で切り替られます。アバターを変更されても、元のアバターやアバター専用アイテムは削除されません。マイページを削除・再登録したいです。マイページを削除・新規登録するにはモバイルサイト自体を退会する必要がございます。退会されますと継続期間がリセットされ、1ヶ月目からのスタートとなります。ご応募できないチケット先行や観覧募集・プレゼントなどが発生する場合がございますので、ご注意ください。マイページの削除は「mobile退会済みのお客様」を対象に「毎月15日に実施」しております。ご対応とさせて頂いておりますので、マイページの新規ご登録をご希望の場合は毎月16日以降の再登録をお願いいたします。引継ぎパスワード発行の有無によってマイページが削除されるタイミングが異なりますので、下記をご確認ください。※マイページの削除・新規登録を希望される場合、引継ぎ機能のご利用はできません。<引継ぎパスワードを発行した>引継ぎパスワードの有効期限が切れるまでマイページの削除は行われません。有効期限が切れた後の毎月16日からマイページの新規作成が可能となります。翌月の16日以降に再入会いただければ、新しいマイページが作成可能となります。当月16日以降に再入会いただければ、新しいマイページが作成可能となります。翌月の16日以降に再入会いただければ、新しいマイページが作成可能となります。当月16日以降に再入会いただければ、新しいマイページが作成可能となります。(例:2019年4月14日に退会→2019年4月16日以降に再入会が必要)バトルとは何ですか。マイページ上で不定期に開催しているイベントです。バトル開催期間中に「ヤバイね!」をした/された回数に応じてランクが上がり、ランキング上位者には景品のご用意がございます。EXゴールドとは何ですか。マイページ上でご利用いただける通貨です。個別課金によってのみご購入いただける有料コンテンツとなります。EXゴールドの詳細はこちらよりご確認ください。https://m.tribe-m.jp/purchase/indexオンラインブースについてオンラインブースとは何ですか。マイページ上でご購入いただいた対象アイテムを、オンライン上でグッズに引き換えられるサービスです。引き換えたグッズは、ご自宅に配送されます。これまで実施されてきた「モバイルブース」とは異なるサービスのためご注意ください。オンラインブース・モバイルブースのご参加方法については、各ライブツアーのページよりご確認ください。オンラインブースに参加するにはどうしたら良いですか。対象アイテムの購入や引き換え手続きは、モバイルサイトのマイページ上で行なわれます。mobileのいずれかにご登録いただき、マイページ(登録無料)にご登録ください。CONNECT(登録無料)へご登録いただき、各モバイルサイトとの接続と、お届け先ご住所のご登録をいただく必要がございます。https://sp-me.ldh-m.jp/そのほか、オンラインブースご参加のための各種お手続きについては、マイページご登録後にマイページ上よりご確認いただけます。各種メールサービスについてメールマガジンではどのような情報を配信していますか。LDH所属アーティストの最新情報を配信しております。他にも、モバイルサイトの更新情報やイベントレポート、メールマガジン限定情報など内容は盛りだくさんです。メールマガジンの登録は有料ですか。メールマガジンのご登録は無料でございます。メールマガジンに登録したいです。こちらよりご登録ください。メールマガジンが届きません。メールマガジンに登録したいです。「ドメイン指定受信」や「インターネット経由メール受信拒否」等のメール受信設定をしている場合は、設定を変更していただく必要がございます。ドメイン指定・アドレス指定受信をされているお客様は、メールアドレス登録用アドレス「regist@m.tribe-m.jp」と、メールマガジン配信用アドレス「mag@m.tribe-m.jp」の2種類の追加をお願いいたします。※メール受信設定の確認方法につきましては、ご使用になられている端末の各種説明書をご覧頂くか、各キャリアまでお問い合わせ頂けますようお願いいたします。モバイルサイトを退会したのに、メールマガジンが配信されます。会員解約時、「メルマガは解除しない」にチェックを入れていただきましたお客様には、モバイル際解約後もメールマガジンを配信しております。メールマガジンの配信停止をご希望される場合は、こちらから配信停止のお手続きが可能でございます。https://m.tribe-m.jp/mail_magazine/unassign_confirmバースデーメールが届きません。現在バースデーメールの提供は行なっておりません。mobileに登録すればチケット先行にエントリーできますか。mobileへのご登録後すぐにエントリーが可能となります。mobileにご登録いただいた場合でもご応募いただけます。mobileご登録の前に必ずエントリーの詳細をご確認ください。ファンクラブについてファンクラブについて問い合わせしたいです。LINK、E.G.F.C.)は、モバイルサイトとは運営が異なるため、モバイルサイトではお答えすることができません。ファンクラブに関するお問い合わせは、ご登録されている各ファンクラブのお問い合わせ先にご連絡ください。STATIONの販売商品について問い合わせしたいです。STATIONの販売商品に関するお問い合わせについては、モバイルサイトではお答えできかねますので、下記へお問い合わせください。TVについて問い合わせしたいです。TVに関するお問い合わせについては、モバイルサイトではお答えできかねますので、下記へお問い合わせください。CARDについて問い合わせしたいです。CARDに関するお問い合わせについては、モバイルサイトではお答えできかねますので、下記へお問い合わせください。お問い合わせhttps://www.exiletribecard.jp/contactus/ファンレター送付先についてファンレターやプレゼントの送付先の住所が知りたいです。ファンレターやプレゼントは下記宛先にお送りください。JAPAN※アーティスト名、タレント名を明記してください。※メンバー個人宛ての場合は、メンバー名の記入をお願い致します。プレゼントはお受け取りできません。※返信に関しましては一切保証いたしかねますのでご了承ください。※EXPG生へのファンレター・プレゼントは各校舎宛にお送りください。各校舎の住所はこちらのページ末尾に記載の校舎名をご選択いただけるとご確認いただけます。https://m.ldh-m.jp/static/expg/index上記で解決しない場合お問い合わせの前に、必ず下記FAQをご確認ください。下記に該当するご質問にはご回答いたしかねますので、あらかじめご了承ください。より、翌営業日以降のご回答とさせていただいております。土日祝日にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降のご回答とさせていただいております。お客様のメール受信設定により、お問い合わせ窓口からのメールが届かない場合がございます。許可設定をお願いいたします。関するお問い合わせはメールフォームからお願いいたします。お電話でお問い合わせをいただきましても、メールフォームからのご連絡をお願いさせていただく場合がございます。data.title}}{{:data.title}}{{/if}}。