笑える現場、笑かす販売員、笑うお客さん。Yotsumoto笑える現場、笑かす販売員、笑うお客さん。販売スタッフの皆さん、週末ご苦労様でした。楽しく接客して、お客さんに笑ってもらえました?僕も本日も店舗に入り込んでいました。日々の予算もあります。店を任せている店舗責任者には数字の意識はやっぱりもってもらいたいし予算の進捗についての話もします。最近はアプローチが少し自分でも変化してきています。お客さんをどう楽しませるか?どうやって、楽しい買い物をしてもらうか?一番、その環境作りを考えています。販売の今までのセオリーが変わって来ている接客テクニックや、心理学。クロージング方法やハウツーは確かに必要だし、実際あるやつの方が売上はとります。本当にもうそれだけじゃ通用しなくなっていると思います。そのスキルを使える環境作りを先にやらないと、どんだけ頑張っても宝の持ち腐れ。店舗のスタッフに向かって売れ売れ言ったって、お客さんが興味をもって来てくれて楽しい買い物を期待できる環境じゃないとね。僕はまずは僕がスタッフを笑かせてその笑けたスタッフが気分よくお客さんを笑わせて楽しくてついつい笑いながら買い物してくれるお客さん見て、僕もたのしくなっちゃう。こんな環境を作りたいと思ってスタッフにフワッと切り込んでみた。結果10%ほど売り上げは昨日より良かった。店舗の責任者達には厳しい事もいわないといけない。それは会社に向かった目線であってお客さんに向けた目線ではない。この、メリハリ感をみんなで理解してもらいながらもっとスタッフもお客さんも笑かす現場を作っていかないといけない。正解はわからないが世の中は本当に変化してきている。Pepper君じゃなくて僕たち、あなた達じゃないといけないってお客さんに言ってもらえる事を真剣に考えないとね。明日も笑える現場、笑かす販売員、笑うお客さん。みんなで、楽しいお買いもの大作戦、やりません?小売、楽しいよね?販売って仕事、楽しいよね?アパレル、楽しいよね?でも、お客さんが楽しんでくれてるからこそ一番楽しいはずでしょ。Yotsumotoギンギラしながら難民救助。嘘つきは正直者の始まり。売れない店のつくり方教えます。1ナンバー1を目指すよりも「打ち込める事1つ+そこそこやれる事2つ」がオススメな理由。サルなんて胡散臭よね!?でもね。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。年収532,800円の時代がきましたね。褒めるのは「ヒト」じゃなくて「ヒトの行動」。悩んでいるなら映画を作れば良いと思うよ。会いたい人を決める前に会いたく無い人を決めないと時間が足りないやるべきことは「いかにストレス無く楽しい買い物をしてもらえるか?」しかないです。「型」が無い人に「型破り」な事は絶対にできない。自分というオリジナルの作り方のヒントな言葉です。人気記事1麻布テーラーが提案する「販売員は五年で使い捨て」な粋なスタイリングのお話。2アパレル販売員がお客様から嫌われる本当の理由をそろそろ理解した方がいいと思うんだよね3アパレル販売員出身のパーソナルスタイリストがいまいちパッとしない理由。4ZOZOブランド誕生によりアパレル業界の「オーダーマーケット」最後のブルーオーシャンは真っ赤に染まった。5「ただ来るだけのお客」と「いつも買ってくれるお客様」へのサービス水準は違って当たり前って話で今年終わるで。