保守レベル:パーツ保守(平日9-17時)■データライブへ問い合わせを行ったきっかけ本件は2014年7月に保守契約のご相談をいただいたものです。アウトソーシング事業者のエンジニアがエンドユーザー様の拠点に常駐しているため、データライブのエンジニアによるオンサイト作業は不要(=保守部材のみ確保してほしい)ということでご相談をいただきました。当社でご提供可能なEOSL保守サービスは大きく2種類ございます。当社エンジニアにより現地対応を行うオンサイト保守と、障害時に保守部材の配送のみをご提供するパーツ保守です。今回のご依頼は、部材提供のみのパーツ保守のサービス内容とまさしく合致したため、お見積をご提示し、お申込みいただくこととなりました。標準サービスメニューにはありませんが、PCについても機種・台数などにより対応可能が場合がございます。実際の保守は2014年12月より開始となりました。3,000台以上と大規模であることと、現地稼働している機器は特別仕様の機器であるため、同等品での保守部材準備のみではご要望を満たせない部分がありました。そのため、あらかじめ準備するPCの仕様や構成についてお客様と細かく調整させていただき、PC本体のみならず、HDDその他の部材単位でのパーツ提供をあわせて実施するなど、お客様のプロジェクトのご要件にそうよう、保守対応の実現に努めました。本件の弊社の対応にご評価をいただき、次年度以降の保守契約についても打診いただいております。■お客様のご要望に合わせて、随時、サービス内容のカスタマイズを行っております。その他詳細につきましては、お気軽にデータライブへお問い合わせください。本件は2014年7月に保守契約のご相談をいただいたものです。アウトソーシング事業者のエンジニアがエンドユーザー様の拠点に常駐しているため、データライブのエンジニアによるオンサイト作業は不要(=保守部材のみ確保してほしい)ということでご相談をいただきました。当社でご提供可能なEOSL保守サービスは大きく2種類ございます。当社エンジニアにより現地対応を行うオンサイト保守と、障害時に保守部材の配送のみをご提供するパーツ保守です。今回のご依頼は、部材提供のみのパーツ保守のサービス内容とまさしく合致したため、お見積をご提示し、お申込みいただくこととなりました。標準サービスメニューにはありませんが、PCについても機種・台数などにより対応可能が場合がございます。実際の保守は2014年12月より開始となりました。3,000台以上と大規模であることと、現地稼働している機器は特別仕様の機器であるため、同等品での保守部材準備のみではご要望を満たせない部分がありました。そのため、あらかじめ準備するPCの仕様や構成についてお客様と細かく調整させていただき、PC本体のみならず、HDDその他の部材単位でのパーツ提供をあわせて実施するなど、お客様のプロジェクトのご要件にそうよう、保守対応の実現に努めました。本件の弊社の対応にご評価をいただき、次年度以降の保守契約についても打診いただいております。■お客様のご要望に合わせて、随時、サービス内容のカスタマイズを行っております。その他詳細につきましては、お気軽にデータライブへお問い合わせください。含むシステムの第三者保守。導入事例|データライブ。