人と人との距離感は段階を踏んで縮まる。この全てのステップが、会話によってクリアーできるのかというとそうではありません。気遣いとか、配慮とか、表情を伺うとか、空気を読むとか。こちら側が、相手に歩み寄ることによって、ようやく共感が生まれたり、信用されたりするわけで、その一つの歩み寄り方に、会話という手段があるだけなのだ。あなたに人気がないのだとしたら、喋り過ぎ、あるいは、喋らな過ぎに違いない。この文章を読んで「私じゃない!」と決め込んでいるからだ。会話とは、自分の事を気に入ってもらうための行為であってはならない。相手のためにある行為だという事を忘れてはいけない。目の前に座っている人は、お客さんではなく1人の人間なんだという事も忘れてはいけない。今から20年前、ボクが美容師を始めた頃、ボクたち美容師のことを、お客さんは“先生”と呼んでいました。それから10年もしないうちに、沢山のライバル店が増え、価格競争が激化して、急に“お客様は神様”なんだとボクらは態度を一変した。頭を深々と下げ、「かしこまりました!」とか「申し訳ございません!」とか、接遇こそが素晴らしいサービスなんだと思い込む時代になった。(今の中国のデパートみたいにね。お客さんと美容師は、ある意味平等なんだと思う。価値ある技術を提供出来てるんだから。お客さんを1人の人間として敬意を払う事は、実は最高の接客であり、サービスなんじゃないかと、ボクはそう思う。高級志向の人は黙って高級店に行くだろうし、安売り店には、安かろう悪かろう覚悟で行くわけでしょ?まずは、自分のお店を選んでくれたことに感謝しなきゃね。そのお客さんとの間に、阿吽の呼吸やツーカーな関係を作り出さなきゃ。お気に入りの美容師さんが見つかればお客さんは幸せなんだよ。街中で気さくに声を掛けてくれる美容師さんがいれば、それだけで街が好きになるんだよ。一度、お客さんの立場になって考えて見よう。そんなことを考えてました。1あなたも大切な人のサポーター。8月の磐田戦以来の勝利だし。