グラフィックファシリテーターのやまざきゆにこです。今回も,「⁠ハート」が描けるといいなあ,という話です。「ハート」が描けないと,人は動かないその日は,ある企業で,管理職の方を集めた研修でした。40人ほど集まった管理職の皆さんは,20年目超のベテランぞろい。講師の方は何度も「傾聴」の重要性について語っていました。「腕組みしながら部下の話を聴いてませんか。最初は,どこか重たい空気の中,始まった研修でした。じぶんよりずっと若い講師の方の話を,受講者の皆さんはじっと厳しい表情で聴いていました。意外にも,素直に「早速やってみます」という実行宣言が聴こえてきました。「相手の目を見て,前傾姿勢で聴いてみます」しかし,わたしが描いていた絵は,管理職の皆さんが必死にじぶんの口を押さえて,しゃべりたくて仕方ない気持ちをこらえている姿でした。今にも部下の発言をさえぎってしゃべり出しそうです。指摘したい,問いつめたい。わたしはそんな管理職の皆さんの姿に,思わずバッテンマスクの絵を追加してしまいました。「⁠しゃべっちゃダメー!」という気持ちからです。上の絵を見ながら,わたしは思っていました。(口では言うけど難しそう)(⁠本当にできるのかなあ)絵の中のその人たちが本当にそれを実行するのか,それを継続できるのか,とても疑わしいのです。グラフィックフィードバックのとき,思わずその場に居た皆さんに聴いてしまいました。「............」その場には,ちょっとした沈黙が流れました。「ハート」が描けると,人は"心から"動くそんな中,わたしの絵筆の疑念を一気に解いてくれたのは,その後すぐに続いた事業部長の話でした。「今日の研修のテーマ,部下育成において,傾聴はぜひ職場で継続してほしい。じぶんが若い頃は,傾聴できる上司なんて一人もいなかった(笑⁠)⁠。それでも,"いつも上司がじぶんを見守ってくれていた"という思いだけは残っている。部下の話を遮ってつい「それは違うだろう」とか言いたくなるだろうが,目の前の部下の成長を見守ってやる,そんな[親心]を忘れずにいてほしい」(親心!!!)「親心」と聴いて,とっさに絵筆が走りました。そのとき描けたのが「ハート」でした。この「親心」というハートを持って部下に向き合えば,管理職のみなさんも傾聴できる気がしてきました。実際,事業部長の話の後,皆さんが「親心」の絵の前に集まってきました。「おれも昔,仕事で大ミスしたとき,上司が夜中までつきあってくれて......」ベテランの皆さんも,若かりし頃,じぶんが上司からもらった「親心」のエピソードに花が咲きました。会議で「ハート」の絵が描けると,参加者の皆さんの表情が必ずといっていいぐらいパッと明るくなります。「⁠ハート」にはその会社の人たちが共通して持っている「ハート」が描けてくるのかもしれません。忘れかけていた大事なものを思い出した。そんな大きな気づきを皆さんの様子から感じます。いくら「傾聴しましょう」と奨励だけしても,この親心という「ハート」を持っていない限り,長続きしない。to」だけ真似ても弱く,そこに「ハート」が伴って,初めてひとは"心から"実行できる。be」という言葉をよく聴きますが,まさに「傾聴」と「親心」もその関係だと思います。絵筆を持って議論を聴いているわたしにとって,会議で「ハートが描けるか/描けないか」は,その後の実行・実現の本気度を測る1つのバローメーターになっています。話はそれますが,わたしは「ハート」の存在を知ってから,本の読み方が変わりました。to⁠)⁠」と「ハート」を読み分ける癖がつきました。以前は「これならできる/これは無理」「⁠この方法が続けられたら苦労しないよ」と一喜一憂していたのですが,それよりもそのノウハウを実行できるその人の「ハート」に尊敬と興味が湧いてきます。ときに凄腕セールスマンの本を読んで「わたしはそこまでの気持ちにはなれないなあ」と静かに本を閉じてしまうことも増えましたが,そもそもじぶんに「ハート」が無いのに「このノウハウは使える/使えない」という品定めをする,といったことはしなくなりました。プレゼンテーション著者プロフィールやまざきゆにこ様々な議論の現場で,グラフィックファシリテーション(=グラフィックレコード+グラフィックフィードバック+グラフィックダイアログ)を実施する。300人超のシンポジウムから,企業も国籍も違う参加者の集まる研究会,組織を横断したプロジェクト,経営者・リーダークラスのビジョン研修,組織研修,顧客との協働プロジェクトなど多岐に渡る。プロジェクトや個人の意識・行動変革の一助になればと"絵筆を持って"活動中。※グラフィックファシリテーター(graphicfacilitator)は,やまざきゆにこの商標登録です。ウラ設計シート]で仮説を立てて,いかに参加者の「気持ち」を引き出せるかシミュレーション。2019」を開催しました。DAY1・DAY2の様子を注目セッションとともにお伝えします。LINEのエンジニア3名がイベントに先駆けて見どころを紹介します。コードの安全性・安定性を高める開発サイクル~テスト管理の効率を上げ,脆弱性診断を自動で行う~本連載では,連載「業務を改善する情報共有の仕掛け」を受けつつ,安全性・安定性を加えた開発サイクルについて考えていきます。若者世代から圧倒的な人気を誇るライブ配信&動画投稿コミュニティアプリ「MixChannel」(ミクチャ)の裏側(レコメンドシステムやサーバサイド開発など)について解説していきます。その他の連載CSS3アニメーションでつくるインターフェイス表現CSS3によるアニメーション表現を紹介していきます。その中でも,幅広い読者に応用してもらえるだろうインターフェイスを主なお題とします。MySQL道普請便り本連載では,MySQLを使ったアプリ開発・運用に関するノウハウをご紹介していきます。RecipeUbuntuの強力なデスクトップ機能を活用するための,いろいろなレシピをお届けします。JavaScriptセキュリティの基礎知識JavaScriptに関するセキュリティ上の問題はどこで発生し,どうすれば防ぐことができるのか?について解説していきます。〜システムをきちんと運用するための基礎知識システムは「作って終わり」ではなく,運用の中でさまざまな問題が発生します。問題の発生に備えて事前にどのような対応をしておくべきなのか,問題発生時に何をしなければならないのか,ポイントを解説していきます。きたみりゅうじの聞かせて珍プレーソフトウェア開発の現場で体験したトホホな失敗,思わずうなる珍プレーをきたみりゅうじ氏が四コママンガで紹介。Linuxのメンテナンスの傍ら,Linuxやオープンソースソフトと日々を過ごす著者が,その魅力とつきあい方を,エッセイ風味でお届けします。PRESS特別編集部員,さわやか笑顔のスーパーハカーはまちちゃんとネット大好き14歳わかばちゃんが,毎号,読者の皆さんから寄せられたおたよりを紹介します。皆さんの日頃の悩みにも答えちゃいますよ。]メールでのお知らせメールで次の案内をお送りしております。メールの配信を希望する方は,利用したい項目をチェックしてメールアドレスを入力し,[登録]ボタンをクリックしてください。UPDATES[ほぼ週間に1回]新刊メールマガジン[ほぼ週間に1回]電脳会議の各号案内[ほぼ1ヵ月半に1回]※変更する場合や停止する場合は,登録情報変更ページをご覧ください。※登録いただいたメールアドレスには,そのお知らせ以外,配信いたしません。Ltd.ページ内容の全部あるいは一部を無断で利用することを禁止します。個別にライセンスが設定されている記事等はそのライセンスに従います。