Streamline図表からもわかるように、通信販売のトラブルはインターネット(PCとモバイル)とTVショッピングのものと言ってもいいかもしれません。PC(パソコン)よりも画面サイズが小さいスマートフォンでのネット通販を利用する場合は、ページの下に記載されている注意事項までキチンと目を通す必要があります。実際に消費者はそこまで細部まで見ないで購入することが多いので、後々問題になります。「定期購入」については、この傾向が強くトラブルが日常化していて問題視されています。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。通販トラブル!通信販売、オークションやフリマアプリでよくあるトラブルをわかりやすく、「ケース」と「ニュース」としてショップジャパン元社員の通販エキスパート検定1級(通販マネジメント編)を持つお客様対応専門員(CAP)が解説します。センター、消費者庁の情報を参考にしています。