届いた商品がイメージと違っていたので返品したいんですが、応じてもらえません。届いた商品がイメージと違っていたので返品したいんですが、応じてもらえません。StreamlineQ3:届いた商品が想像していたものと違ったので、返品をしたいんですが、聞き入れてもらえません。したらいいでしょうか。A3:ほとんどの通販会社では、開封したり、使用した商品は返品できません。使わなければ初期不良かどうかがわからなかった場合には、通販会社によっては交換で対応してもらえることもあります。洋服や家具などのサイズ違いは、事前にしっかりと確認しておきましょう。通販会社によっては、返品・交換について柔軟な対応があるかもしれませんので、一度相談してみましょう。セット商品の一部だけを返品できますか。代金を振り込んだのに、商品が届きません。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。通販トラブル!通信販売、オークションやフリマアプリでよくあるトラブルをわかりやすく、「ケース」と「ニュース」としてショップジャパン元社員の通販エキスパート検定1級(通販マネジメント編)を持つお客様対応専門員(CAP)が解説します。センター、消費者庁の情報を参考にしています。