グラフィックファシリテーターのやまざきゆにこです。前回は,喋っちゃダメーッ!の「バッテン」マスクが描ける話を紹介しました。「上司」や「喋り過ぎの人」の口元に思わず「黙っててくださいね」と描いてしまった絵。一方で,それとは対称的に,主に「部下」や「若手」に多く描ける,まったく違う意味をもつ「バッテン」マスクがあるのです。今回はそんなもう1つの「バッテン」マスクが描けるお話です。次の絵は「もう何も言わないゾ」という意志のもと,じぶんから「バッテン」マスクをしてしまった若者です。黙り込んでしまっている状態です。会議室で実際にマスクをしているわけではありません。わたしには,彼らがじぶんからマスクをして,頑なに口を閉ざしてしまっているように見えて,思わずこんなふうに描いてしまいました。このような絵が描ける経緯には,たいてい次のような会話があります。親に振り向いてほしい子どものような絵に描けるので,最初は「意地を張っているだけかな」と思っていました。会話に耳を傾けていると,彼らの頑なな感じは度を増して,口だけでなく,心まで閉ざしてしまったようにも聴こえてきました。「バッテン」マスクを脱ごうとしない人たちじぶんから「バッテン」マスクをしてしまった部下たち。上司の目には部下の「バッテン」マスクは見えていない。この状態はちょっとほっとけないなと思いました。「バッテン」マスクの彼らには「本当は言いたいことはあるけれど,言わせてもらえない」という不満を抱え込んでいる様子が目に見えます。そこで彼らからまだ,何かを「伝えたい」「⁠わかってほしい」というエネルギーを感じられればいいのです。長い間「もう何も言わないゾ」という「バッテン」マスク状態にあった人たちの場合,じぶんからそのマスクを脱ぐ気配がしないのです。じぶんからマスクを外して物申してやるぞという気概は感じられません。組織がこんな状態のままでは,さすがによくないですし,どのように変えていけるのかと思っていました。「ネガティブな状態」こそ共有できると議論は進むしかし,そんなわたしの心配をよそに,実際の会議では,このじぶんたちの「バッテン」マスクが目に見えたところから会話が変化し始めました。出席者のみなさんが,その絵を指差して集まってきました。絵巻物の中に現れた「バッテン」マスクのじぶんたちの姿を見て,出席者のみなさんは,ちょっとどこかうれしそうです。いっていいほど「ネガティブな状態」とも言える絵には,こうして人が集まってきます。議論が盛り上がります。日頃の愚痴や不満もたくさん聴こえてきます。このときも,参加者のみなさんからは,今まで溜め込んでいたものが一気にあふれ出てきたといわんばかりに議論が止まりませんでした。1時間ぐらい続きました。「⁠自分だけが辛いと感じていた」と思っていたことを,初めてみんなと共有しているという時間でした。1時間以上経ったころ,ふと,こんな声が聴こえてきました。別の人からは,次のような声が聴こえてきたのです。「ネガティブな状態」のじぶんを俯瞰できると速い絵巻物の中で「バッテン」マスクをしているじぶんたちを目の当たりにした彼らは,「⁠いろんなことを諦めている」自分自身に気付き,「⁠同じようなマスクをしているかもしれない」自分の部下たちのことに気付きました。これらは日頃抱えていた辛い思いや不満が一気にあふれ出たからこそ,聴こえてきた声でした。愚痴や不満は,わたしにとっては会議では描かずにはいられない発言です。愚痴や不満が聴こえてきたときこそ,新たな一手を,必ず参加者自身がじぶんたちで見つけ出していくからです。「⁠バッテンマスクの状態の自分自身の姿を見てハッとした」といった人も居ました。絵筆で議論を追いかけている会議の多くは,必ずといっていいほど,じぶんたちの「ネガティブな状態」を共有したところから大きく変化し始めます。「⁠じぶんたちで」自分自身に気付くまでには多少時間はかかります。それは,上から言われて何かを実行するよりも,ずっとその言葉に本物感が出てきます。その会議室の人たちの口からはすっかり「バッテン」マスクが外れていました。日頃吐き出せていない「感情」こそ,共有してほしい絵筆を持って議論を追いかけていていつも思うのは,みんなが普段から「嫌だなあ」とか「辛いなあ」と思っている[感情]こそが,聴き逃せないということです。会議の常識で[感情]を扱うことはタブーとされていると思います。,「⁠もう何も言わないゾ」と頑なに口を閉ざした「バッテン」マスクに現れたこの[感情]こそ共有してみてほしい。「グラフィックファシリテーターでもないのに,会議でバッテンマスクなんて描けないよ」と言われます。確かに,会議室にマスクが目に見えて存在しているわけではないため,はっきりと[頭]では認識できません。やって絵になるたびにいつも思うのは,発言しているみなさんの[心]はすでに,それを知っていたような気がするということです。[⁠心]では十分[感じている⁠]⁠。わたしの絵筆が動いたのだと。議論しているとき「目には見えていない」けれど,じつはだれもが「そこにある」と実感していたものが,絵巻物にはしばしば描き出されているのだと思います。会議が始まる3時間前は「こんなマスクをしているなんて気付いてもいなかった」状態だった。それが今はみんなで共有できたことで見えないまま議論していたときより、格段に議論は前進している。これを,もう少し違う表現で言い換えてみると,次のようになると思っています。会議をする前は,一人一人がじつは「嫌だなあ」とか「言ってもしょうがない」と感じていた。お互いの気持ちが汲み取れて,格段に議論は前進している,と。情報を共有するだけでは,いつも何か大事なものを置いてきぼりにしたまま,議論が進んでいるように感じてならないのです。(⁠会議で[感情]を扱う方法については,また別の機会に書きたいと思っています⁠)⁠。次回はこんな「バッテン」マスクを脱がせるヒントとなる絵をご紹介したいと思います。関係なく,そのときどきの人間関係において,だれにでも描けるマスク=[感情]ですが,やっぱりマスクはないほうが,みんな活き活きとした表情に描けますからね。いうことで,今日のところはここまで。ファシリテーション著者プロフィールやまざきゆにこ様々な議論の現場で,グラフィックファシリテーション(=グラフィックレコード+グラフィックフィードバック+グラフィックダイアログ)を実施する。300人超のシンポジウムから,企業も国籍も違う参加者の集まる研究会,組織を横断したプロジェクト,経営者・リーダークラスのビジョン研修,組織研修,顧客との協働プロジェクトなど多岐に渡る。プロジェクトや個人の意識・行動変革の一助になればと"絵筆を持って"活動中。※グラフィックファシリテーター(graphicfacilitator)は,やまざきゆにこの商標登録です。ウラ設計シート]で仮説を立てて,いかに参加者の「気持ち」を引き出せるかシミュレーション。2019」を開催しました。DAY1・DAY2の様子を注目セッションとともにお伝えします。LINEのエンジニア3名がイベントに先駆けて見どころを紹介します。コードの安全性・安定性を高める開発サイクル~テスト管理の効率を上げ,脆弱性診断を自動で行う~本連載では,連載「業務を改善する情報共有の仕掛け」を受けつつ,安全性・安定性を加えた開発サイクルについて考えていきます。若者世代から圧倒的な人気を誇るライブ配信&動画投稿コミュニティアプリ「MixChannel」(ミクチャ)の裏側(レコメンドシステムやサーバサイド開発など)について解説していきます。その他の連載CSS3アニメーションでつくるインターフェイス表現CSS3によるアニメーション表現を紹介していきます。その中でも,幅広い読者に応用してもらえるだろうインターフェイスを主なお題とします。MySQL道普請便り本連載では,MySQLを使ったアプリ開発・運用に関するノウハウをご紹介していきます。RecipeUbuntuの強力なデスクトップ機能を活用するための,いろいろなレシピをお届けします。JavaScriptセキュリティの基礎知識JavaScriptに関するセキュリティ上の問題はどこで発生し,どうすれば防ぐことができるのか?について解説していきます。〜システムをきちんと運用するための基礎知識システムは「作って終わり」ではなく,運用の中でさまざまな問題が発生します。問題の発生に備えて事前にどのような対応をしておくべきなのか,問題発生時に何をしなければならないのか,ポイントを解説していきます。きたみりゅうじの聞かせて珍プレーソフトウェア開発の現場で体験したトホホな失敗,思わずうなる珍プレーをきたみりゅうじ氏が四コママンガで紹介。Linuxのメンテナンスの傍ら,Linuxやオープンソースソフトと日々を過ごす著者が,その魅力とつきあい方を,エッセイ風味でお届けします。PRESS特別編集部員,さわやか笑顔のスーパーハカーはまちちゃんとネット大好き14歳わかばちゃんが,毎号,読者の皆さんから寄せられたおたよりを紹介します。皆さんの日頃の悩みにも答えちゃいますよ。]メールでのお知らせメールで次の案内をお送りしております。メールの配信を希望する方は,利用したい項目をチェックしてメールアドレスを入力し,[登録]ボタンをクリックしてください。UPDATES[ほぼ週間に1回]新刊メールマガジン[ほぼ週間に1回]電脳会議の各号案内[ほぼ1ヵ月半に1回]※変更する場合や停止する場合は,登録情報変更ページをご覧ください。※登録いただいたメールアドレスには,そのお知らせ以外,配信いたしません。Ltd.ページ内容の全部あるいは一部を無断で利用することを禁止します。個別にライセンスが設定されている記事等はそのライセンスに従います。