食べログの素人批評に「ムカつく」「イライラ」「店側に不利」の声ネットニュースラボネットニュースラボは経験豊かなライターがあらゆるテーマに関して自分の実体験を元に丁寧に分かりやすく解説する情報サイトです。飲食店検索サイト、皆さんは何を使っていますか?レストラン、飲食店の検索、評価サイトとして、「食べログ」が定番化しました。数年前まではインターネットのレストラン、飲食店検索と言えば「ぐるなび」がシェアナンバー1だったんですが、ここ数年で勢力図が大きく変わりました。スポンサーリンク「ぐるなび」はリクルートっぽいサイトのコンセプトとしては、ぐるなびはリクルートさんっぽい昔ながらの手法です。運営はリクルートさんではなく、株式会社ぐるなびです。営業マンが店舗に直接営業をかけて広告契約を獲得し、コンサルティングしながら更に高い広告へと誘導を促す手法です。「おいしいお店が紹介される」というよりは、「お金をたくさん出したお店が紹介される」という図式になってしまいます。地域の情報誌とか、結婚式場でいうゼクシィとかと同じですね。食べログは株式会社カカクコムが運営するユーザー評価型サイトです。インターネットによる集合知を使い、一人の素人さんの評価は大してあてにならないけど、それが集合すると大数の法則によって統計上意味のある数字になるという考え方です。webインフラが整った時代だからこそできる、新しい形のサービスです。食べログのほうが公平感があるユーザー側からすると、一企業の収益や営業体制などの都合によって紹介されるぐるなびよりも、利害関係のない一般客が評価する食べログのほうが参考になるように感じます。実際、食べログの評価点数の高いお店は、美味しくてコストパフォーマンスの良いお店が多いです。私個人としても食べログを利用することが多いですし、会社としての考え方に強い共感を持っています。実はお店側からは批判の声が多い食べログこのように見てみると食べログのほうが圧倒的に素晴らしいサービスのように感じますが、お店側からの評価としては必ずしも高くありません。批判的な声が噴出しています。ネガティブな口コミを書かれてしまうと、死活問題だからです。「だったらネガティブなコメントを書かれないような仕事をすればいいじゃないか」と思う人もいると思いますが、それほど簡単な問題でもありません。人の味覚は千差万別なので誰からも高評価を受けるのは不可能ですし、誰もが常に完璧な仕事はできないので、たまたま落ち度が合った場合に批判的な口コミを書かれてしまう可能性もあります。口コミを書く側は匿名なので、面と向かっては言えないようなことでも平気で気軽に書いてしまう人もいます。そもそも、批評する一般の方は食べ物を批評するのに値する経験や知識を持っているのか、という問題もあります。サラリーマンや学生を食べログ的に評価したら考えてみてください。「彼は営業中にサボってばかりいます。「経理作業の最中に何度もヤフーを開いて見ていました。「彼女の研究は中身が薄く感じます。論文の文章もうまくないし、発表もモジモジしていて何を言っているのかよく分かりませんでした」こんなことが実名でネットに記載され、会社や学校の評価の参考になっていたらどうでしょうか?それこそ自分の人生にとって死活問題かもしれません。「すごくよく分かるし、自分でもそれを実感してるけど、わざわざみんなの見えるところに書かなくたっていいじゃん」こんなことを感じるのではないでしょうか?飲食店はこのようなプレッシャーを感じているこれはちょっと極端な例ですが、食べログによってこんなことを感じる飲食店さんも多いわけです。毎日批判を気にしながら仕事をするのって、きついですよね。サービス業である以上、しょうがない部分はあるんですけど。そもそもネガティブな口コミは必要なのか?個人的には、ネガティブコメントは一切必要ないと思います。それがマイナスにはなってもプラスになることなんてほとんどないと思うんですよね。いうプログラムを作って、ガンガンはじいてしまえばいいと思います。ー;)」とか書かれていると気分悪いですからね。ユーザーですら気分悪いんですから、そのお店からすれば本当に腹立たしいと感じると思います。ネガティブなこと書かなくても、自然淘汰されるから安心してネガティブ評価は点数だけでいいと思うんです。ユーザー数が多ければそこに統計的な有意性が働いて、客観的な評価になるわけです。みんながまずくて接客態度が悪いと思う店は、必ず点数が低くなります。いうか、いずれ潰れるので大丈夫です。分からない正義感を感じて、正義の鉄槌をくだす必要なんてないんです。最善の形態はないので、試行錯誤して色々なサービスができればいい今の時代は情報過多なので、今後は情報のコンシェルジュサービス、キュレーションサービスが強くなっていくように感じます。どのような形態が最善なのかは分かりませんが、一般人全体の集合知よりも経験のある特定の人の情報に価値が出てくるのではないでしょうか?飲食店情報で言えば、ホリエモンの作っているアプリ「テリヤキ」のような形でしょうか。それはそれで違った形の問題を抱えているとは思いますし、色んな形のサービスが充実すればいいのかもしれません。)の抱えている問題点と類似してますね。独裁制がぐるなび、民主制が食べログ、貴族制がテリヤキですね。独裁制はカリスマがいなくなると失墜するし、民主制は衆愚政治に陥りやすいし、貴族制は階級意識ができやすい。結局、一長一短なわけですね。あなたはどの形式が好みですか?スポンサーリンクad最後まで読んでいただきありがとうございました。この記事が気に入っていただけたらシェアしてくれると嬉しいです。私はカラオケ世代、ミスチル世代ですので、カラオケに行く記事を読む自分の意思で物事を決められない人は意外と多い。私はこれまでにあらゆるギャンブル記事を読む旦那に父性がない。