2017/04/05私たちは、日常生活のさまざまな場面で、たわいも無い「雑談」を行いますが、中には「雑談をするのが得意」な人、苦手とする人が居るのも事実です。雑談のメリットは雑談でコミュニケーションを取ることによって、予想しなかった人との出会いや、ご縁を結ぶことができることです。見知らぬ場所で、見知らぬ人と出会ったとき、雑談をすることが「生涯の友」をつくることもあるでしょう。共通の話題で盛り上がり、急速に関係性が深まることもあるのです。雑談には、お互いに心を開いて本音で話しやすい状況を作る効果があり、良好な人間関係をつくる決め手になる可能性があります。場がシラける理由とは雑談の達人に学ぶ3つのテクニックまとめ■場がシラける理由とは雑談が苦手という人の多くは「場がシラけるのが怖い」のでしょう。実際、過去の雑談が原因で、シラけた状態になった人は(トラウマに陥ってしまったのか)、雑談が苦手になる傾向が強いです。一度シラけた空間をつくってしまうと、お互いにぎこちない雰囲気となり、話が進まないまま、辛い時間を過ごすこととなります。日を改めて話の機会を申し出たとしても(一度でもシラけた空間ができてしまうと)二度目の対話実現は難しくなるでしょう。相手は「面談の時間を作るほどの価値を感じない」という理由を感じているので、以後の面談を断ってしまうからです。話があちらこちらに飛んでしまって不自然な印象を与える他にもシラけさせる要素はありますが、会話の弾まない面談では後味も悪く、気まずい関係性しか生まれないものです。■雑談の達人に学ぶ3つのテクニックそれでは、新規顧客の獲得についてはどうしているのでしょうか。世の中には「雑談のテクニック」として、参考になるノウハウがたくさんあります。ここでは、そもそもの「雑談に対するあり方」について、考えてみたいと思います。1)目的をもつ雑談の達人は、雑談を通じたその先に必ず「目的」を持っています。話の途中で相手の心を開き、相手の状況(問題)を確認しながら、問題の解決策や提案を上手に行います。相手の「お役に立とうとする」目的が、話を弾ませるのです。雑談の目的が明確にあれば、常日頃から、その目的を果たすためのアンテナを張ることができ、関連する情報収集が自然と行えるようになります。雑談の達人は、自分のことを話すよりも、相手の話を中心とした面談展開をしています。人は、自分のことを話したいもので、それを聴いてあげればあげるほど、相手に取って自分は良き理解者になるのです。「自分2割・相手8割で話し合う」このバランスを心に留めておきましょう。雑談について「他愛のない話」という価値観から「目的のある有意義な話し合い」へと価値観をシフトすることが重要です。「目的意識」を持ち”聴き上手”になることです。雑談は有意義な話し合いであると言った価値観を意識し続け、常に「事前準備」をすることの大切さを覚えておいてください。ここで「ウケる雑談のテクニック」の具体的例を紹介します。ご家族の話題などで共通項があるとさらにウケる。自分の話題に深入りしない。2.相手の言葉の奥にある心に耳を傾ける真剣に相手の心理にまで耳を傾ける姿勢が、誠実さを伝えることになり、話が弾みます3.事実の話で肯定的反応を引き出す感想・意見は食い違う可能性がある為、否定の反応が起こり、話がシラける危険性があります。”事実でイエス”を引き出す肯定的反応で、話が弾みます4.相手に興味関心を持って質問をする相手が何を考え、何をしていているのかに興味関心を持つことで、質問が出てきます。人は話したがる面があります。ウケるには質問で、相手に話してもらうことです。5.話題を蓄積しておく日頃から、目にすること・聞くことにアンテナを張り、話題の引き出しを多くしておきます。話題を多く持っていると、どのようなタイプの相手でも、共通の話題が出来て、話が盛り上がります。以上のポイントを参考に、みなさんも雑談を進めてみてください。これまで以上に話が弾み「雑談をする喜び」が見いだせることでしょう。■まとめウケる雑談は、人間関係づくりができるといったメリットがあります。そのメリットを実現するには、ウケる雑談に必要な価値観とテクニックを磨き、雑談の達人を目指す必要があります。人間社会において、一番の財産は「人脈」であると言えます。良い人同士の繋がりが大きくなればなるほど、良いアドバイス、相談、問い合わせなど、多くのチャンスに恵まれ、大きな成功に結びつく可能性が拡がります。みなさんも「雑談の達人」を目指し、より良い人脈を築いてください。無料EBOOK注目ニュース電気加熱式たばこも規制対象!?ご応募有難うございました。