Web運営も卒なくこなす。接客のほんのちょっとした部分で「ほころび」が出てしまい、もったいないことをしているお店もあるように感じます。モノやサービスが飽和しているいま、お客様が貴店を選び続けなければならない理由はほとんど無いはずです。固定客が多くて接客も忙しいお店ほど、じつはだんだんとお客様が離れていくことに気づきづらいと思います。忙しいからといって、一人一人のお客様の接客をないがしろにしていませんか?年末で忙しいといって、接客が雑になっていませんか?ぜひ、改めて見直していただきたいと思います。今日は「良い印象を残すこと」というブログでした。いつも最後までお読みいただき、ありがとうございます。|2019年12月15日ホームページでは「不安と疑問」を解消するこんにちは。わかりやすいホームページ相談・ホームページコンサルタント永友事務所の永友です。今日は『ホームページでは「不安と疑問」を解消する』というブログです。先日、高知県の土佐地区商工会様にてセミナー出講をさせていただきました。経営指導員のK様にはいつもお世話になりっぱなしです。ネットショップ様や観光施設様など、様々なお仕事の皆様がご参加でした。基本的にはSNS活用のお話でしたが、いわゆる「ホームページ(ネットショップ含む)」が重要になってくる業種のかたも少なくなかったので、ポイント的に「ホームページ活用」のお話もさせていただきました。ホームページの本質は「閲覧者の不安と疑問に答える(応える)場所」だと思います。クチコミや紹介、看板、チラシ、またはSNSでその会社(お店)のことを知り、より現実的に詳しく知りたくなったらホームページにやってくることでしょう。なんとなく暇つぶしで、民間企業やお店のホームページにやってくるかたはほとんどいないと思います。逆に言えば、ホームページにやってきている時点で、何らかのニーズがあるのではないでしょうか。そのような「買う気がある」お客様が最終的にやってくる「ホームページ」では、お客様は「最終確認」をしたい訳です。・本当にこのお店で良いのかなあ・どのような手続きになるのだろうか・そもそもどのような姿勢で経営しているお店なんだろうかなど、購入にあたって「情報の裏取り」をしたい訳ですね。決心するに足る情報を得たいのです。ホームページでやるべきことは「閲覧者の不安と疑問に答える(応える)こと」だと、私は確信しています。あなたのホームページでは、ユーザーが知りたいと思っている「不安や疑問」に答える(応える)コンテンツを用意していますか?ぜひ見直してみてください。今日は『ホームページでは「不安と疑問」を解消する』というブログでした。いつも本ブログをご覧いただき、ありがとうございます。講師との名刺交換こんにちは。ホームページコンサルタント永友事務所の永友一朗です。お一人でWeb運営をしている中小企業経営者様に「具体的でわかりやすい」ホームページ改善、Web活用のアドバイスとサポートをさせていただいております。今日は高知県の土佐地区商工会様でSNSセミナーです。