2018/12/30ハーフが会社に就職してみた_第16話_営業やってみた_4ストレスまみれで「日本の社会人」を営業部で続けてたらとうとう自分の中での限界が来た。営業部で限界寸前までいってみたコダモンです。ハーフであるコダモンが、日本のカイシャに就職してみた話。第16話:「ニホンノシャカイジン」で限界を経験してみた。国内のお客さんの担当業務を引き継いでた、ある日のこと。その日は、これまでの担当者と一緒に客先を訪問していて、珍しく社用車で出張していました。遠出をするので、普段は新幹線などを使って出張するのですが、「たまには」という事で、車移動をしました。高速を下りて、都内の渋滞にハマっていた時の車内の会話です。その時は20時を既にまわっていて、これから社用車をカイシャに戻したら恐らく21時頃...。いうような状況でした。今日は移動が多かったから疲れたなぁ...」そんなつぶやきにも似たことを、運転している同僚が言い始めました。ゴーが続く渋滞の中で、眠気も手伝ったようです。助手席に座っていたコダモン。20時をとっくにまわっている車内で考えていたことは...。「早く帰りてぇ」それだけでした。渋滞にハマっているのもイラついたけど、それよりもズルズル続いたその日の出張がウザかったのです。運転席に座っていたその同僚が、こう続けたのです...。「カイシャ戻ったら仕事するかぁ...。こんな早く帰ってもやる事ないしなぁ...。それを聞いたドイツハーフは、愕然とした。帰社する頃には既に21時なのに、それでも「戻って仕事をする」という発言。...この人正気?そして...。家に帰れば妻子が待っているのに「やることがない」という発言この時、この一瞬の出来事に...。当時は独身だったコダモンですが、この発言は全く理解できなかった。おかしいですよね?この人は...。「家に帰って家族と過ごす時間よりも、自分の趣味の時間よりも、仕事優先」そのように言っているのと同然です。「21時」をまわろうとしているのに「こんなに早い時間」と定義して、まだ働こうとしている...。マジで何なんだ...。ただでさえ毎日残業して、日々の業務に明け暮れて...。家庭を犠牲にしているかとは思いましたが、それは「大切な家族を養うため」とか、「今は我慢の時期だ」というような、何か真っ当な理由があると思っていたのです。「今この時間に帰っても、家でやることがない」だなんて!!いったい何のために生きているの?「仕事のため?」それとも。この時はもう驚きを通り越して、なんだか悲しい気持ちになりました。家族と自分を幸せにすること。そのためには、「お金」も必要です。ある程度の衣食住と娯楽が人生には必要だし、教育にも「お金」がかかります。そのために、人はサラリーマンなりOLなりになって組織に属する選択をする。「給料」をもらうために働く。ここまでも理解できます。いつまでもエンドレスで残業して「カイシャに尽くしている」会社員たち彼らの頑張りに対する対価は、「生きがい」でも「やりがい」でもない。心身を消耗しながら、いつまでも机にかじりついて仕事をするカイシャの人間。そこまで傾倒している自分たちに還ってくるものは、昇給と昇級。そこまでして頑張って稼いだお金は、家族と自分の幸せのために使うもの。おバカとしか言いようがない。「これが社会人だ!」とか...。「仕事なんだからしょうがない!」とか、そんな安いモノで片付けられる話じゃないのです。残業が前提の仕事量が当たり前な日本の「働き方」。そこに当然のように存在する「周りに合わせる意識」。昔から何千時間も残業をしてきた上司を筆頭にした、年功序列の組織体制。それらのおかげで、この同僚のような考えを持って働くオフィスの人間が、ところてん式に出来上がってしまうのです。ドイツハーフは、そんな人生は絶対にイヤだと、心に誓いました。営業の仕事で試されるコダモンが今回新しく担当することになった顧客は、前述の「働いてばかりいる同僚」が前任者でした。彼が「家庭よりも仕事」のスタンスでそのお客サマにベッタリとくっついて尽くしてきたので、先方もいたれりつくせりの状況に満足していたのです。夜に電話が来てもいつでもピックアップするし、何かあればすっ飛んでいく。これは日本では「当たり前」のようですね。「お客様は神様」の精神なのでしょうか。何はともあれ、コダモンはまず試されることになりました。担当を引き継いだ後も、上司のシノハラさんやハトリさんから、「この難しい顧客相手にどれだけうまくやれるか」を、常々見られています。反骨精神も手伝って「コレはやるっきゃない!」とは思いましたが...。心を折られることになりました。「エンドレスな残業」が要求される?日系の顧客を相手に営業することにより、「なぜカイシャではみんな残業が多いのか?」という事の本質を知る事ができました。その理由はとても単純:顧客もみんな残業しているから「お客サマ」が働いているうちは、下請けやサービスを提供側は、帰宅できない。そのような図式がしっかり成り立っているのです。コダモンは、日本顧客を担当することにより忙しくなりましたが、深夜まで残業するような働き方はしませんでした。やって働いていると、その「しわ寄せ」が他の人にいくことも。とある日の出来事です。その日は何十本もの電話に対応し、何十通ものメールを送り、その合間合間には会議もはさまれる...というような、激務の日でした。お昼を取る時間もそこそこに、ずーっと働いていた。担当する例の顧客は、プロジェクト数も多いし毎日がてんてこまい。それでも、20時頃には仕事がいったん落ち着いたため、さっさと帰宅しました。「おはようございマース」と颯爽と出勤すると、いつもは反応の良い上司のハトリさんが、ふてくされたように座っていました。あいさつも返してくれない。「何かあったのかな...」とは思いましたが、いったんスルー。すると、ハトリさんが「コダモン、ちょっと」とドイツハーフを呼び出しました。そこから説教が始まってしまったのです。何とかデータを漁って俺が対応しておいたが...」...と、けっこうキレています。昨日の自分は「その日の仕事は終わった」と思って帰宅したけど、大事なタスクが残っていたようのです。自分のメールボックスを見返しても、それらしき痕跡は見当たらない...。お客さんはキレ気味に、コダモンがつかまらないからと、ハトリさんに電話してきたのだとか。その怒りがそのままコダモンにも降ってきた。説教の続けざまに、そんな事も言われてしまった。この日の出来事が、コダモンの中で緊急アラームを鳴らしました。ハトリさんに怒られたから、ではありません。自分の評価が下がったから、という心配が理由でもありません。とてつもない「危機感」に見舞われた理由。「この仕事は残業を続けないと絶対にこなせない業務なのだ...!」という事がハッキリと、また現実問題として、判明してしまったからです。夜の20時をまわっても、当然のように働いている「お客さん」。彼らは、取引相手にも、当然のように「同様の働き方」を求めて来る。仮に彼らが23時になっても働いているのなら、その日の内に反応と返答を要求してくる事さえ、あり得る。そのような期待に応えるため。その対応に備えるために...。「社内の人間」はいつまでも残業をしているのです。それを怠ると、コダモンのように上司なり同僚にしわ寄せがいく。残業が不可避な組織体制と「働き方」が徹底されてしまっているのです。この事実を、日系の顧客を担当する事によって、実際に経験してしまった。ドイツ顧客を相手にしていた時は、夕方の17時以降に連絡が来ることすらなかったのに...。日本のカイシャの人間がいつまでも残業しているのは、残業前提で依頼をかけてくる顧客または社内の人間がいるからでもあるのです。それからというもの...。「24時間いつでも対応可能な営業」でいなければならないかのような、そんな錯覚さえ覚えるようになったのです。家に帰宅しても「いつか社用ケータイが鳴るんじゃないか...」と気にしてしまったり。一気にストレスが押し寄せてきました。「お客サマは神様」みたいな対応に慣れきっていた、当時担当していた顧客。彼らは、常々それ相応のフォローアップを期待しています。コダモンの前任者は、家庭を平気で犠牲にしながら、いつまでも顧客にベットリで仕事に明け暮れていた人。そのような対応が当然だと思っているお客さんは、ドイツハーフにも、もちろん同等レベルの対応を期待します。それだけはできなかった。自分の心身を消耗してまで「仕事」と「カイシャ」に尽くしたくなかったから...。「日系企業」を担当して、しかもズブズブな関係でビジネスが成り立っているような顧客を相手に、既に疲弊している自分がいました。ドイツ顧客を相手にしていた時のようなフラットな関係性や、ある程度ざっくり、そして「適宜」にビジネスを進めるような風潮は、そこにはありません。昔から変わらない、不効率の真っただ中を行くような働き方で、業務に明け暮れました。一日に何枚もムダ書類を準備したり、自分とは無関係の仕事でも連絡が来たり、社内と社外の調整に追われたり...。それでも、同僚や上司のようなエンドレスな残業は、最後までしませんでした。本来ならば、前任者のように「残業ずくめ」でしか対応しきれない仕事量なのに、です。そのため、いつしかどこかでボロが出るのは必至だった。そんな中、業務を引き継いで3か月ほどが経過したある日。コダモンに苦情が寄せられました。それは、顧客の技術部の人からでした。そもそも、自分は「営業」なので、「技術」とか「開発」などの先方の部署とは、基本的には関わりは薄い。それでもかかってきた電話。その人は、開口一番、急にまくしたてはじめました。ふざけんじゃねーよ!」...と。お客さんは止まりません。意思疎通の問題があり、とあるプロジェクトが知らない所で「止まってしまっていた」らしいのです。それ自体はけっこう大変な事。このお客さんは、スケジュール管理を担当する営業であるコダモンに、とりあえず怒りをぶつけに来た。その場は、「こちらからスグに伺う」というテンプレの対応をして、何とか収まりました。コダモンの気持ちはまったくおさまっていません。「何で『たかが仕事』でここまで言われなきゃいけないんだ...?」もちろん、この件に関してはこちらにも非があります。顧客の営業担当として、また、全てのプロジェクトを潤滑に進めるための先導者として、真っ先に自分に矛先が向くのも、理解はできる。問題の根本は、技術関係の擦り合せから来ているもの。突き詰めていえば、営業担当であって、実際の現場(工場)にいない自分が把握できる範囲には、限界がある。エンドレスで残業をする仕事量を確保してはじめて、全ての「穴」を埋められるような働き方ができるのです。コダモンはそれを実行しなかった。その結果の、今回の苦情。この時も、上司のシノハラさんとかハトリさんに、ちょっとだけ詰め寄られました。業務上のミスであれ何であれ、相手が「お客さん」であれ、そこまで「高圧的」にまくしたてられる筋合いはない。ドイツハーフは、全く納得いきませんでした。自分が「ニホンノシャカイジン」になれていないと言うのなら、それで結構。プライドを捨ててまで、仕事ごときにすがりつく気は毛頭ありません。それでも、カイシャの対面上「穏便に低姿勢に」対処する必要があるため、これも本当にストレスが溜まりました。限界を経験してみたそんなこんなで、ドイツハーフお腹いっぱいになってしまいました。部署内でも有名だった、「お荷物」な日本のお客さん。その担当になって、たった半年ほどの出来事でしたが...。その短期間の間に、自分でも驚くほど消耗しました。ドイツにいる時からウワサに聞いていた...。ストレス大国ニッポンの「サラリーマン」それを、身をもって経験できたのです。自分は今、都内の中心地で、カイシャに属しながら...。