2019-08-14スポンサーリンクContents1.コンテクストが違う(育ってきた環境が違う)仕事でこうならないためには2.win-winのコミュニケーション3.1stアクションを伝えるまとめ来年度の新入社員の教育係になりました。異性で海外の方ということで、プレッシャーを感じております。教える側の3つの注意点をまとめたのでご参考に。スポンサーリンク1.コンテクストが違う(育ってきた環境が違う)異性で海外となると、コミュニケーションを成立させるための共有情報がまるで違う。アメリカのように多種多様な人が暮らしている国であればもともとローコンテクスト文化で成り立っているので違和感はないと思います。日本はハイコンテクスト文化なので特に気を付けないといけない。日本人の文化は黙って聞き取り、受け手が考える文化なのです。仮に受け手が理解できないと「空気よめねー」と受け手のせいになるという受け手の能力が問われる恐ろしくハイコンテクスト文化です。聞く側が黙って聞かないw表現やジェスチャーを大げさにしてやかましいくらい喋って主張する。言葉に出したメッセージを正として受け取るので空気を読むなんてことはしない。言った言っていないと話し手の責任が大きいため直接的な表現で会話することが多い。いった感じがしますよね。アメリカ人のAさんよし、この方法がいい。君もそう思うだろ?日本人のBさんそうだね、だけど・・微妙じゃない?そうだねと言いつつも否定のオーラを出したBさんアメリカ人のAさんなにが微妙なんだ?よし!早速やろう!君はあれをとってこうしてくれるかい?そうだね。肯定されたと受け取ったAさん日本人のBさんいや・・、ちょっとどうかなって。最初の提案にいや・・と言っているが具体的に言っていないBさんアメリカ人のAさんOKこうしよう。俺がこれをやってくる間に君はあれをとるだけでいい。文句ないだろ?いやと言うのはあれをやってほしいということがいやだと受け取ったAさん日本人のBさん・・・・と、適当な会話を作ってみましたが、これくらい話しがかみ合わないのは、なんとなく想像できたのではないでしょうか?wもう少しAさんが間をとってくれれば、Bさんも意見を言えたかもしれませんが、Aさんはどんどん話続けますwBさんは直接的な表現はしないで曖昧にして角が立たないように話しているつもりが、Aさんに誤解されて話が進んでしまいます。なってしまってはうまくコミュニケーションが取れませんね。こんなBさんがAさんの教育係をやっていけるのでしょうかwwちなみに、私はかなりのハイコンテクスト人間なのでBさんに近い感じです。仕事でこうならないためには重要な事を最初に言葉に出して伝える。一つの話題に関して、道筋を立てて話す。最後に話全体を要約する。部下のDさん課長、今お時間よろしいでしょうか?課長どうした?↓読まなくていいですw部下のDさんえー先日の○○商事との取引で○△部長との打ち合わせの時の件ですが、あ、そういえば打ち合わせの後の飲み会はごちそうさまでした。タクシー代まで出していただいて助かりました。それで~私なりに考えてみたのですが、過去の取引と照らし合わせてみたところ大きな問題はないように思いましたが、どうも腑に落ちない点がありまして、○と◇が異なっているので○△部長のおっしゃっていた条件が当社の条件にそぐわない可能性があり・・・・・・Dさんは起承転結で話をつらつらと並べて話しています。読んでいるうちに感じたと思いますが、聞いているほうからすると「何の話かわからない、話がそれたぞ、問題ないっていうことか、違うのか?」イライライライラ「で?何が言いたいの?」しか残りませんww課長すまない。これから会議になるから後でまた聞こうなんてことに。1.重要な事を最初に言葉に出して伝える。説明を入れず、何をどうするか要約して1文にまとめて伝える。方法は目的語+動作で表現します。