学歴と仕事の相関関係について書いてみます。AM記事を拝見いたしました。最近経験したことを下記いたします。いつも行っているお店(沖縄)が誹謗中傷され、食べログに投稿のこの箇所が貴社のガイドラインに反しているのではと思いますと伝えましたが、食べログはガイドラインの運用は独自の判断で説明する必要はないとの回答でした。他のユーザーがこれは事実と異なると連絡したら、食べログ側で確認すると記載していますが、これも質問に対して全く回答してきません。食べログの内部管理体制は全く機能していません。メーカーや小売りでこのような対応を行えば、消費者からボイコットを受けます。食べログは投稿者があって面白おかしく見ていただけるサイトであればよいので、社会的意義を持つ会社ではありません。メールでの回答は下記です。要はガイドラインはあるが判断理由は説明しないということです。判断理由をお答えすることはできかねております。全てのユーザー様に対し、同様のご対応とさせていただいておりますので、ご理解いただけますと幸いです。食べログの電話窓口と話をした経緯をここに記載します。メールで記載いたしますが、本日貴社へ電話をかけた際の対応は下記です。メールで質問したが、回答が来ないので電話をカカクコム様へかけた。カカクコム様へ今までの内容を伝えるとカスタマーサポートへの電話番号にお掛けくださいと伝えられる。カスタマーサポートは電話が込み合っているので又にしてくださいと自動的に切られる。カカクコム様へ電話を行い、なぜ自動的に切られるのかの説明を依頼したが、事業部でないのでよく分からない。担当部署から電話させますと伝えられました。担当者から電話があり、もう一度最初から説明するが、結果は自分の部署はカスタマーサポートでも操作説明の部署なので、回答もできないしメールで対応している部署にも経緯報告ができない。経緯を説明させ結果できないという回答で又対応している部署に回答できないか問い合わせたが、電話対応の部署が操作説明の部門しかないので回されたという回答でした。今回の問題は部署間で連絡を取れないルール、ガイドラインのオペレーションの部分は内部統制の問題なので内部統制の担当者から電話を頂きたいと申し上げ、分かりましたと回答を得ましたが、電話が結果来なかった。再度カカクコム様へ電話を致し、先ほどの方へへ替わってほしい旨を伝えましたが、別の方で対応するとのことで上記経緯を説明し、再度内部統制の担当者から電話を頂きたいと申し上げ、分かりましたと回答を得ました。その後電話が来たが、5の操作説明のカスタマーサポート様からの電話でした。担当者間で意志疎通ができない、話を聞いても実際対応しているメール部門に内容を報告できないといいうのは、意味がないですし、お客様によってはかえって怒りを増幅させますよと伝えましたが、社内の組織上自分の部署でしか電話をできないとの回答でした。以上が食べログの対応です。担当者も個人レベルでは苦しまれている雰囲気を感じましたが、管理者は一切前面にでてこようとはしません。AMうお、めちゃ長いコメントありがとうございます!いやあ、なかなかずさんですね。多くのwebサービスは多かれ少なかれこういう問題を抱えている気がします。消費者と直接触れ合わなくて良いので、甘えがあるというか効率化を求めて人員を割いていないというか。