:高橋広敏、以下「インテリジェンス」)の転職サービス「DODA(デューダ)」にて導入され、会員登録において高い改善率の成果を得ました。当初、「DODA」ではサイト内のコンテンツを活かしきれていない、会員登録をしていないユーザーに対して適切なコミュニケーションが取れていないという課題を抱えておりました。「Flipdesk」を利用した施策として、会員登録をしていないユーザーに対して「転職人気企業ランキング上位300社の合格診断」にポップアップで誘導するといったコミュニケーションを取ることで、会員登録率が導入前と比較し120%アップと高い改善率となりました。マーケティング企画統括部の守隨氏は「Flipdeskは顧客ごとに最適な導線を提示するという効果の高い施策を、設定から効果検証まで担当一人で回せる。マーケ担当者にとってはまさに至れり尽くせりのツール。」とコメントしています。FlipdeskはこれまでECサイトへの導入実績が多く、商品購入率や購入総額のアップ、離脱率の低下へ寄与などの運用実績が豊富にあります。今回、人材業界という商品購入以外のサービスでも高い改善率を出せたことで、より汎用的な運用メソッドの充実化を図ることができました。今後もECサイト、転職サイトを始めとして、不動産サイトやスマホゲーム、婚活サイトなどでも顧客の課題に合わせた改善方法を提供できるよう、サービスのブラッシュアップを行っていく予定です。「Flipdesk」について「Flipdesk」は、スマートフォンサイト上で実店舗のような接客体験を提供する販促プラットフォームです。サイトに埋め込んだタグによって訪問者の行動を自動で解析し、状況に応じてクーポン発行、キャンペーン告知、チャットサポートなどの最適な接客を行うことで、訪問者の購買意欲を高め、店舗の購買率を上昇させることができます。近年ではスマートフォンの普及に伴い、コンバージョン率の低下や、メルマガの開封率の低下などがEC業界共通の課題となっています。本サービスはスマートフォンを中心として顧客との新たな接点を作り、このような課題を解決するために開発されました。http://flipdesk.jp/導入実績2014年9月の正式リリース以来、導入実績は240社を超え、販促ツールとしては異例のスピードで成長しています。国内大手ECサイトから、日本に進出したばかりの外資系ECサイト、人材情報サイトまで、幅広いサイトに導入され、ROI(利用料金に対して得られた粗利益)が1,000%を超えるサイトも多数出ています。