2011が来たる7月29日にリリースされる予定です。ITILをより教えやすくするために教育機関やトレーナーからのフィードバックを反映させたりしたものだそうです。ITILの出版元であるTSOが運営するWebサイトhttp://www.best-management-practice.com/には、このリリースに関するFAQが掲載されています。http://www.best-management-practice.com/gempdf/ITIL_UPdate_FAQs_Summer_2011_June11.pdfこのFAQによると、コア書籍に対する主な変更点は次のようなものだそうです。実践的な手引きや具体例を増やしました。ITサービス戦略管理プロセスを新たに定義しました。事業戦略とIT戦略は別々に説明しています。事業関係管理と需要管理はプロセスとしてカバーされています。サービスデザイン全体を通して、サービスストラテジとの整合性を図ることに注力しました。多くの概念や原則がより明解に説明されています。サービスデザイン・ステージ全体における活動の流れとその管理について明解な説明を行っています。サービス・カタログのビューに関する用語の説明の明確化を図りました。構造、内容、関係が明解に説明されています。変更の提案がどのように扱われるべきかを説明する新たなコンテンツが追加されました。目的や適用範囲を修正しました。サービス資産及び構成管理プロセスに、資産管理に関するコンテンツを追加しました。変更評価など、多くのプロセスのフローとその繋がりに改善が加えられています。プロアクティブな問題管理に関わる手引きなど、主要な概念の説明の明確化を図っています。エンジンにどのように流し込むかについての説明が追加されました。アプリケーション管理の活動とアプリケーション開発の活動の関係もより明確に説明されています。問題管理へのインシデントのエスカレーションなどに関する手引きも明確化が図られています。物理的施設の管理に関する説明はより詳しくなりました。明解な説明を行っています。CSIレジスタという新しい概念が紹介されています。書籍全体を通して用語の意味を明確にし、読みやすさを改善しました。継続的サービス改善と他のライフサイクルとのインタフェースに関する記述が強調されています。2011のキーワードは、どうやら明解な説明(clarification)のようです。リリースを楽しみにしたいと思います。次回は、2011/8/10の予定です。