Streamline商品別の相談内容件数を見てみると、あいかわらず健康食品と化粧品が多いです。どちらも、「定期購入」に関するものが多く、その多くが解約や返品に関するものです。PC(パソコン)よりも画面サイズが小さいスマートフォンでのネット通販を利用する場合は、ページの下に記載されている注意事項までキチンと目を通す必要があります。実際に消費者はそこまで見ないで購入することがほとんどで、頼んでいないのに2回目の商品が届き、「お試し」だと思っていたのが、実は「定期購入」だったという問題が発覚します。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。通販トラブル!通信販売、オークションやフリマアプリでよくあるトラブルをわかりやすく、「ケース」と「ニュース」としてショップジャパン元社員の通販エキスパート検定1級(通販マネジメント編)を持つお客様対応専門員(CAP)が解説します。センター、消費者庁の情報を参考にしています。