水のボトルをタダにしてくれるとよかった。ご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。すべてハーバー沿いに面していて、ロケーション抜群でした。息子は生き物が好きなので、毎朝海岸沿いを散歩して魚やカニ、鳥など見つけては喜んでいました。徒歩県内にウールワースもあり、自炊にも便利。洗濯乾燥機があったのが大助かり!毎日プールや海に行ったので当日の内に洗濯が片付きました。残念だったのはフライパン、油をしっかりひかないと料理にくっついてしまったこと。シンクの割にはまな板が大きくて洗いにくい。その他ベッド等快適に過ごさせていただきました。ご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。ご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。h8...便利な場所で立地はばっちり!キッチンのIHが弱い。すべて全般的には満足です。ご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。ご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。h8...定宿にしてます。すべて洗濯機・トースター・コンロに不具合がありましたが、全て迅速に修理・交換をしてくれました。ご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。ご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。すべて最上階で眺めよし、アメニティもよしでした。残念なのは、ベッド台数の指定ができないというルール。10歳の女の子なのに、両親と一緒に1台のベッドに寝ろというのは...サイズ的にも年頃的にも厳しかったです。一台簡易ベッドでも用意していただきたかったです。レンジがフル装備と、かなり自炊に期待していたのですが、日本語の説明書きがなかったので、英語力のなさに泣く泣く使うのを諦めました。洗濯機乾燥機はちょっと中が汚れてた感じですが、お部屋は綺麗で快適に過ごせました。お客様のご期待にお応えできず、お客様におくつろぎ頂けず誠に申し訳ございませんでした。ベッドの数について確認しませんでした事、滞在中にお手伝いできませんでした事深くお詫び致します。近い将来またお客様をお迎え出来ることを望んでおります。すべて部屋も広く設備も揃っていて満足だった。シャワーブースの隙間から水が出ちゃうのはどうかと思う。ご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。ご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。h8...お部屋の設備、スタッフの対応ともに満足でした。すべてお部屋は広くてゆったりとした作りで使い勝手がよかったです。清潔感もあり快適に過ごせました。キッチンの設備も整っており、洗濯機や乾燥機も大変便利でした。チェックイン時間より早く到着したため「お部屋の準備があれば早めにチェックインしたい」とお願いしたところ、追加料金で早くお部屋に入れていただけて、子供連れだったので本当に助かりました。滞在中お部屋のエアコンの調子が悪くなった際も、夜間にもかかわらずスタッフの方が丁寧に対応してくださり助かりました。ケアンズに行く際にはぜひまた宿泊したいと思います。ご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。ご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。すべてこの度の私たちの宿泊に関してはとても心地よいサービス(毎日のルームクリーン・タオル交換等)を提供して頂き本当に感謝しております。私たちの伝え方も拙かったかと思いますが、チェックアウト時間が深夜の3時前だったので前日にその旨をフロントスタッフに確認してその時間にタクシーの予約もお願いしました。その際に、それはその時に言ってくれればだいじょうぶ!と笑顔で対応して頂いたので安心して夜中の3時前にフロントへ行くと誰も居ません。フロントカウンターにも呼び鈴等なくて焦って途方にくれていました。すると、ロビー入り口の窓ガラスを拭いていた男性が困った様子に気付き中に入って来て事情を聞いてくださいました。拙い英語で事情を話すとわかってもらえてタクシーを呼んでくださいました。タクシー会社も時間が時間だけにすぐ出てもらえなかったようで、再度コールしてくれと頼みやっと出てもらってホテルへ来てもらう事ができました。お陰様でケアンズ空港の国内線にも間に合い日本へ帰国する事ができました。あの窓掃除をしていた青年が居なかったら私たちは飛行機に間に合わず予定通り帰国できなかったと思います。できたらあの時の青年の改めてお礼を言いたいのでメールアドレス分かったら教えてください。日本のホテルと違って夜中はフロントスタッフが居ない事を事前に調べておかなった私たちのミスですが、夜中のチェックアウトを伝えた際にそれを私たちに伝えて頂けたらとそれが残念でした。あとは、立地・その他素晴らしいホテルでした。機会があったら是非とも利用したいと思います。ありがとうございました。ご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。ご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。すべて3人での旅行でしたので2ベッドルームとバス、トイレが2つというのはとてもありがたかったです。キッチン、リビングも広くて清潔でした。窓が広くて陽光がいっぱいに入ってきてとてもリラックスできました。次回行くことがあればぜひ利用したいと思います。ご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。ご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。トリップアドバイザー認証口コミ3ベッドルーム、ハーバービューの部屋に、大人4名、こども3名で、4泊しました。キッチンもリビングも十分広く、それに続くテラスも海側で景色も最高で、ホテルでもゆっくりくつろげました。(季節によるかもしれませんが、テラスには虫もいませんでした。こどもが多いので、キッチンと洗濯機は重宝します。すべてサービもよく安心して滞在することが出来ました。ご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。ご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。すべて街の中心にあり、どこへ移動するにしてもとても便利でした。グリーン島・グレートバリアリーフへ行くためのターミナルからも近く、タオルの貸出もしておりアクティビティを中心に楽しむ場合も最高のホテルです。ホテルの方も親切でお部屋からの眺めも良かったです。ケアンズに来たいと思わせてくれるホテルです。ご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。ご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。すべてコンドミニアムとホテルのいいところどりな宿で、たった2日間でしたがケアンズライフを満喫しました。火災探知機が誤作動して、朝からしばらくうるさかったのが減点。チェックイン時に火災探知機が作動した際の対応方法について説明が手厚くあったので、今回が珍しいわけではなかったのかもしれません。ご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。ご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。すべて3月27日の部屋のクリーニングが、部屋へ戻った夕方5時半ごろにまだ終わっておらず、慌てて終わらせたためタオルの交換が出来ていなかった。すべて部屋がアップグレードされていて、非常に快適に過ごせました。AUDメンバー限定料金メンバー料金、このまま予約を続けてメンバーになる。AUDメンバー限定料金メンバー料金、このまま予約を続けてメンバーになる。---メンバー限定料金メンバー料金、このまま予約を続けてメンバーになる。---メンバー限定料金メンバー料金、このまま予約を続けてメンバーになる。