具体的にスタジオがお客様に語りかけるものとは呼べない。うちのコアコンピタンスがまったく打ち出されていない。お客様に気付いてもらえる要素がたくさんある。喜んでいただけるスタジオになれると思います。思うと非常にもったいなくなってしまった。本日は一日スタジオにいたので、よ〜くスタジオ内をあらためて客観的に観察して見た。当初五感に訴えるスタジオをコンセプトに創ったスタジオでした。確かにデザインは良い、選曲も良い、センスも感じる、そんな空間で飲むコーヒーはおいしい。スタジオ内に大切な「序・破・急」がない。スタジオ内に訪れるお客様のほとんどは必ず何らかのご要望があってスタジオに訪れる。うちのスタジオにはその「序」の部分である問題提起がない。「破」にあたる解決策を促すものもない。「序」「破」がなければ当然「急」である裏づけもない。お客様が来場されても感動できるスタジオにはなっていないということに、初めて気付きました。これも「感動力」という本のおかげです。21世紀は感動を創造し感動を提供する企業が成功する時代と著者は言っておりますが、まさにその通りであると共感できます。我々もお客様に感動していただき感謝していただける会社でありたい。