Streamline通信販売で注文をした商品が届くのを待っているときは、なんだかわくわくするものですよね。宅配便お取扱個数が急増して、お届け先のご不在で「再配達」になるケースも増加しています。注文をした消費者も、通信販売会社も、宅配便会社も、みんながハッピーになる「お届け」を考えてみましょう。注文をした商品を出荷した後に、通信販売会社は送り状番号を含む「商品出荷済ご案内メール」をお客様宛に送信します。このメールを送らない会社は、今ではほとんどありません。送り状番号が記載されていなかったりして、わからない場合にはメールで問い合わせをして教えてもらいましょう。この時点で送り状の番号がわかっていれば、ホームページやアプリなどで状況を確認できます。表示されることがあるということです。これは、お荷物の集荷とコンピューターへの登録の時間差によるものですので、時間をずらしてホームページやアプリで再読み込みをしてみてください。次に、お支払い方法と宅配ロッカー(ボックス)についてです。「代引(だいびき)」での支払いを選択された場合は、代引金額の支払いと、注文された商品との交換となりますので、本人が在宅している必要があります。「宅配ロッカー(ボックス)に入れておいてください。」ということはできません。宅配ロッカー(ボックス)に入れておいてほしい場合は、代引以外の支払い方法を選びましょう。最後に、メール便についてみてみましょう。はじめ宅配便会社で取り扱われています。そのほとんどが「送り状番号で追跡可能」というものです。これらは、「ポストに投函」で配達が終わるため、不在でも問題ありません。自分が注文をした商品がどこの運送会社で、何で(宅配便?メール便?)出荷されるのかをきちんと確認しておくのも再配達の問題を解決するのに重要です。公式アプリ、自動荷物追跡&再配達依頼アプリの「ウケトル」などを活用しましょう。チャット利用者の9割が「今後も使いたい」と回答。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。通販トラブル!通信販売、オークションやフリマアプリでよくあるトラブルをわかりやすく、「ケース」と「ニュース」としてショップジャパン元社員の通販エキスパート検定1級(通販マネジメント編)を持つお客様対応専門員(CAP)が解説します。センター、消費者庁の情報を参考にしています。