市場予測のスピードと正確性を高めることで、より的確な需要計画を実現し、事業計画や顧客サービスの改善も達成しながら、刻々と変化する需要シグナルに応じてプロアクティブ(能動的)に行動する能力を獲得。SASのソリューションでは以下のことが行えます。的確なデータ重視の意思決定:市場予測の精度を大幅に高め、リソース配分と資本投入に関する意思決定を向上させることができます。収益機会の評価の迅速化:より短いサイクルで、リソースを適切に配分できるようになります。計画の質と実績測定の改善:営業計画・マーケティング計画の的確性を高め、実施後のパフォーマンス測定も徹底することができます。少ない手間と時間で多くの予測を実施:計画サイクルを短縮し、年次の予測から月次のローリング・フォーキャストへと移行することができます。計画と予測を全社規模で共有する取り組みを簡素化・自動化することで、刻々と変化するビジネス状況にも、より容易かつ迅速に適応できるようになります。人材、システム、プロセスを一元的に管理することで、コスト削減と品質向上を両立させながら顧客サービスを改善できます。SASのソリューションでは以下のことが行えます。高い予測精度を長期にわたって維持:包括的なデータ管理機能を活用して、高水準のデータ品質とデータ整合性を確保・維持することができます。生産性を高め、ワークフローを改善:予測に関わる作業の大部分を自動化し、一元的に管理することができます。収益性を飛躍的に改善:精度の高いwhat-if分析を活用して、商品ミックスやマーケティング・ミックスの変更が財務面に及ぼす影響を事前に把握できます。SASの予測およびコラボレーション・ソリューション(英語)市場シェアや収益性を分析する場合は、たとえ分析対象の飛行ルートが1本であったとしても、そのフライトには膨大な数の旅行プランと旅客がからんでいることを理解しなければなりません。交通運輸業の設備資産を常にピーク・パフォーマンスで運用できるように、リソース配置と燃料消費を最適化し、コストと稼動停止を削減することができます。SASのソフトウェアには、この業界の優先課題に取り組むために欠かせない以下の機能が含まれています。設備資産の予知保全:問題の発生や保守作業の必要性を予見することにより、設備資産の稼動維持や稼働率の最大化に向け、プロアクティブ(能動的)に対応策を講じることができます。根本原因分析:エンジニアが問題点を素早く究明し、最適な是正措置をいち早く開始できるよう支援することで、サービスの信頼性と設備機器の稼動効率を継続的に改善していくことができます。人材活用の最適化:設備資産の配置に合わせて適切なタイミングで適材適所が実現するように、人材の配置を最適化することができます。対して予測にもとづくプロアクティブなアプローチを採用し、問題の発生や保守整備作業の必要性を予見することで、修理や保守整備にかかるコストを削減。SASのソリューションでは以下のことが行えます。計画外の保守整備の削減:予測分析にもとづき、ほぼリアルタイムに発行されるパフォーマンス・アラートで問題の予兆を検知し、計画済みの停止時間内に保守チームが問題を解決できるように手配することで、設備資産の可用性と収益性が増大します。稼動停止の回数と総時間を削減:Webベースのインターフェイスを使って、重要な情報を分かりやすい形式で簡単に共有できます。カスタマイズ可能なダッシュボードを利用すると、問題の概要を一目で確認できるほか、パフォーマンスの傾向をドリルダウンして調べることも可能です。根本原因の究明:最先端のアナリティクスと予測的データマイニング機能を駆使することで、数百あるいは数千種類もの指標や条件の中から、パフォーマンス問題を引き起こしている真の要因を特定することができます。Groupではフィンランドを代表する旅行会社になるというビジョンを掲げています。これを現実化させるためには予測分析が不可欠、というのが私の意見です。顧客ロイヤルティの向上や顧客維持率の改善を実現するために、よりターゲットを絞り込んだメッセージをよりタイムリーに提示して新しいサービスや商品を効率的に販売し、収益拡大を図ることができます。SASの包括的なソリューションには、顧客に関する洞察を競争優位性に変えるための機能が完備しています。マーケティングの自動化:最も収益性の高い顧客の関心を引き付け、ウォレットシェアの拡大につながるようなマルチチャネル型のマーケティング・キャンペーンを素早く簡単に作成することができます。マーケティングの最適化:ビジネス上のさまざまな変数(人員や予算の制約、コンタクト・ポリシー、顧客が反応する可能性など)が結果に及ぼす影響を判断した上で、1回1回の顧客対応の効果を最大限に高めることができます。リアルタイムの意思決定支援:顧客に関する意思決定力を強化し、顧客とのリアルタイムの対話からより多くの価値を引き出すことができます。クロスセル/アップセル:似通った属性や購買履歴を持つ顧客を分析し、得られた知識を顧客ベース全体に適用することができます。顧客の行動、ニーズ、好みに関する理解を深めることで、最も収益性が高い成長機会の特定や、プロモーションの反応率の改善を実現。SASのソリューションでは以下のことが行えます。顧客に対する360度の視野を確保:オンライン/オフラインのさまざまなデータソースを簡単な操作で組み合わせ、より包括的な顧客像を得ることができます。「個客」に最適なマーケティング・アクションを判断して実行:オフラインの購入履歴データと最新の顧客データ、さらにはオンライン・チャネルのデータも組み合わせて高度な意思決定支援エンジンを活用することで、勘や推測を排除したリアルタイムの顧客対応を実現できます。顧客への過剰/過少な働きかけや予算超過など、一般的な問題の発生を回避:真の数理的な最適化手法を用いて、さまざまなビジネス上の制約条件がコンタクト戦略全体にどのような影響を及ぼすかを正確に予測することができます。SASのカスタマー・インテリジェンス・ソリューション当社ではSASのソリューションを活用して、大幅に改善されたアナリティクス・サービスを提供しています。Buys」プログラムの導入効果を最大化し、ビジネスの推進力となる新たな洞察を獲得するために役立っています。Quadrant」(英語版)でSASをリーダーと位置付けています。レポート(英語)旅行・交通運輸業で顧客の声をビジネス戦略に組み込む方法とは?ソリューション概要(英語)マーケティングに関する最新ニュースと専門家や有識者の知見をご覧いただけます。