11:43巨大ドラッグストアのタバコ販売停止、理由はアマゾン米国最大の薬局・コンビニエンスストア・チェーンの「CVS」が、タバコの販売中止を発表した。この方針に影響を与えたのはアマゾンだ。Shutterstock米国最大の薬局・コンビニエンスストア・チェーン「CVS」は2月5日(米国時間)、同社店舗でタバコの販売を中止すると発表した。アマゾンも2月5日、iPhoneを商品にかざすだけで即座に検索・購入できる機能「Flow」を公開した(日本語版記事)。このふたつはまったく関係のない出来事に見えるかもしれない。実際には非常に密接に関係している。米国大統領からの賞賛も受けたCVSの今回の決定は、「よい市民」を目指した良心的なものに見えるが、同時に、アマゾンによるリアルな小売店鋪に対する容赦ない攻撃から身をかわすためのものでもあるのだ。CVSは、品揃えでも価格でも、アマゾンには勝てない。アマゾンが「オンデマンド」購入に近づけば近づくほど(アマゾンはサンフランシスコ近辺で日用品の同日配達も始めている)、CVSは店舗を維持しにくくなっていくのだ。CVSはこれまでも、アマゾンの脅威を認識し、それに対抗するために動いてきた。CVSは、街角の薬局というだけでなく、ヘルスケア製品を1度にそろえられる場所としてブランド再生を図る努力を続けてきた。今回のタバコ販売中止の決定は、これまでのソフトな動きをさらに大きく明確にしたものだ。CVSはペーパータオルを買いに来るだけの場所ではない、健康になるために来る場所なのだ、という新しいアイデンティティーを宣言するものなのだ。CVSは、タバコを売らない方針を発表したプレスリリースで、喫煙の害と健康増進の重要性について、非のうちどころのない説明を並び立てた。その裏側には、顧客にCVSの店舗を、新しい種類の目的地、つまり、単に商品を買いに行くのではなく、健康のための総合ケアを受けるために行く場所として見てほしいという同社の希望があった。CommonsCVSの小売り薬局部門(CVS/ファーマシー)でプレジデントを務めるヘレナ・B・フォルケスはプレスリリースで、「われわれの店舗には、26,000人の薬剤師やナース・プラクティショナー(米国で臨床医と看護師の中間職と位置づけられる上級看護職であり、一定レベルの診断や治療などが行える)たちがいる。多くの顧客や患者が毎日、必要とするヘルスケアを提供してもらえると信頼を寄せてくれている」と述べた。CVSによれば、タバコを店舗に置かないという決定のせいで、年間20億ドルの売り上げを失うことになる。これはすでに同社のビジネス全体からすればわずかな割合だ。Services等を運営している)。20億ドルは、「アマゾンの攻撃から身をかわすための対価」としては少額だ。City社(2009年に会社清算)に尋ねてみればわかる。アマゾンが市場に参入し始めてからほんの数年で、数千箇所もあった両社の店舗はゼロになってしまった。マーケティングの世界では、脱タバコの動きでCVSが展開しているような積極的な宣伝攻勢以上に効果的なものはない。アマゾンに挑むつもりなら、米国大統領からの支援ほど心強いものはないだろう。NewPROMOTION深圳という「母なる大地」で闘い続ける。そのために、マイクはステージに置いてきた。──藤岡淳一PROMOTION謙虚に耳を澄ませば、建築はやがて「未来の記憶」になる。──田根剛PROMOTIONこれまでにない「新しい材料」を生み出す。それがよりよい社会をつくるから。──小川由希子PROMOTION七大陸最高峰を最年少制覇した南谷真鈴、「クルマで移動する自由」を体感する。ARの可能性LATEST最新記事PROMOTIONデジタルは当たり前。考えるべきはその“先”だ──アクセンチュアが“感度の高い”人材を募集する理由BUSINESS「銀行」になりたがる米国のテック企業と、立ちはだかる大きな壁NATURE未来の世代が進むべき道を決めてしまうこと。