おもてなし」の各事業を推進しています。はじめとする観光関連事業者や他都市関係者と連携し、国内外からの観光客誘致に取り組んでいます。ターゲットとする国や地域での情報収集・提供に加え、時機をとらえた具体的な情報発信やプロモーション、クルーズ船客の受入れ強化に注力しています。顧客である来訪者の視点やニーズを意識し、横浜の魅力を最大限に活用した取組を展開します。コンベンションを中心としたMICEの誘致に向けて、関係団体や国内外キーパーソンとのネットワークの構築及び強化、市内事業者と協同した海外インセンティブ誘致のほか、開催を円滑にするための支援プログラムの充実を図っています。都市全体での競争力を高めるため、市内各エリアが取り組む「地域MICE」の振興を支援します。横浜の観光・MICEを推進するために、ターゲット層を特定し国内外誘客における戦略・戦術を構築します。来訪者の増加を目指し、特にウェブサイトを中心とした情報発信やSNSの活用により、新たな顧客層の拡大に取り組みます。市内の事業者の方々の活動を支援し、おもてなしの心の醸成を促進しています。民間事業者の発意を活かした事業に対して、助成を行います。