「リアリティを持たせるため、お客様のビフォア・アフター写真を掲載したい!」そう考えているにも関わらず・・・。「どうやって撮影を切り出したらいいかがわからない」こんな相談が、多く寄せられています。撮らせていただきたいと思っています。多くのビフォーアフター写真を撮らせていただきたい。私の美容室に来たお客さまに、こんなことを言われてしまいました・・・。毎回写真を撮られて、すごくイヤだったの!ここの美容室はそうゆうのがなくていいわね!」こう言われてしまったので、お客さまにビフォーアフターの写真をお願いするのを躊躇してしまいます。布石を打たれるカタチになってしまいましたね。解決できますので、ごあんしんくださいね。「お客さまと写真を撮影しよう!」の取り組み自体は、とてもいいチャレンジだと思います。お客さんの写真撮影についての、あなたの、「当たり前の基準」をチェックしてみましょう。程度のモノだと捉えていませんか?私の場合は、ちょっと違います。「10人に伝えたら10人と撮影するもの」これが、小宇佐の当たり前の基準なんです。10人に撮影を依頼して、ひとりも承諾してくれなかったのあれば。具体的なやり方に違いがあるのでしょう。依頼する側も、依頼される側も、ストレスがたまるばかりです。うまくいかないやり方を、ずっと続けても、うまくいかない。違いに気づき、できるやり方を学んでいきましょうね。意識すべきポイントは2つです。写真を撮りたいのか?まずはこの2つを整理し、その内容を相手に伝えることが重要です。毎回写真を撮られて、すごくイヤだったのか?気になりませんか?ちょっと想像力をふくらませてみましょう。人のキモチを読むことはできません。想定する、察することはできますよね。想像力をふくらませ、どんどん洗い出してみましょう。実際にお客様に聞いてみれば良いのです。次のように聞くなら、ふつうの会話として聞けるでしょう。毎回写真を撮られて、すごくイヤだったんですね。相手のホンネが聞き出せるはずです。相手がイヤなことは、やらないようにすればいい。「お客様の気持ちに寄り添う」です。「その理由をなんとか解決してやろう!」とは、考えないでください。「キレイに取るからだいじょうぶですよ!」と、応酬することは、根本解決には、なりません。人は、説得されるのが、キライな生き物だからです。「お客さんのメリット」を、トコトン考え抜くことです。相手・自分・世の中です。近江商人の心得でもあります。考えてから行動するのです。