代表取締役)を発起人、また以下有識者を賛同人かつアドバイザーとし、「オムニチャネル協会」準備会を設立します。随時追加更新していきます。めるようになり、従来型のサービスでは消費者ニーズを満たすことが難しくなってきております。そのため、小売店ではネットと実店舗を融合した顧客体験の提供、デジタルシフトによるオムニチャネル(※1)の構築が大きな課題となっています。専門性のある小売店については、ネットを活用しよりパーソナライズされた商品・サービスの提供・提案をすることが可能となり、消費者にエンゲージを深めたサービスを提供することが切望されています。あり、各企業のデジタルシフトの取り組みは、大きな困難を伴っております。そこで、オムニチャネル協会を設立し、諸問題に業界有識者及び、事業者が集まり問題をともに解決し、デジタルシフトのスピードを加速し、日本市場を活性化させていきます。意見具申等実施をしていく予定です。本日より、準備会を立ち上げ、協会設立にむけ活動をしてまいります。ついては、以下のフォームよりお申し込みください。https://omniassociation.net/entry今後、意見交換会などご案内させていただきます。専門店のデジタルシフトを推進し、お客様がよりよいショッピング体験をできる環境を作るように努めてまいります。:深田浩嗣)については、準備会の事務局として活動を支援します。FAX:03-5466-9480オムニチャネルとは:小売において、デジタル技術を駆使し、店舗・ネットの販売チャネルを双方向に連動させて新しくサービスを生み出し顧客体験を向上させる試み。皆様、ご参加いただき誠にありがとうございました。説明会・セミナーで利用した資料については、以下リンクよりダウンロードください。協会の趣旨や活動、設立に向けての動きを発起人である、林・深田より説明させていただきます。終了後、ネットワーキングの場を設定いたします。KPIや施策を各社ごとに情報を網羅したスキームを作成する研究を進めています。情報を網羅的に知ることができればスムーズなビジネスの展開が可能です。自社がどのくらいのオムニ化ができていて何ができていないのかを明確にし、比較することができます。オムニチャネルを推進するためのポイントを解説していただきます。<アジェンダ>「オムニチャネルを構造的に理解する」~顧客満足と企業利益を継続的に高めるために~1.世の中の変化を理解し、自社における消費者の購買行動を考える2.国内外各社の事例3.オムニチャネルを構造的に理解し、実行する70年生まれ。三省堂書店(店舗勤務)を経てイー・ショッピング・ブックス(現セブンネットショッピング)の立ち上げに関わる。その後、AmazonにてブックスMD、イオンにてネットスーパー立ち上げとデジタルビジネス戦略立案に関わり、カメラのキタムラにて店舗とECを融合したオムニチャネル化を推進。コンサルティングを行う。手法は、全体最適に基づくビジネスフロー/KPIツリー/課題管理表/LTVの"見える化"をクライアントとともに行い、改善する。代表取締役1997年、株式会社ソフトクリエイトのパソコンショップで販売をするとともに、インターネット通販の立ち上げ。1999年、ECサイト構築パッケージecbeingを開発。その後、ECサイトを構築するのみでなく、構築後のマーケティング支援事業も手がける。2011年ecbeingを主力ソリューションとし東証一部上場。ともない新たに設立した株式会社ecbeingの代表取締役社長に就任。ECサイト構築パッケージecbeingの導入サイトは1100サイトを越える。デジタルを駆使することで今まででは実現できなかった新たなサービスを作り上げるチャンスが多々ございます。よい顧客体験を一般消費者に提供し活躍できるように、協会で支援したいと考えております。国内外動きの激しい中、協会で力を結集することで時代の変化へのスピード感をあげていくお手伝いをしたいと思います。アウトプットをだすべく継続的に取り組む所存です。ゆめみ創業、15年に渡りモバイル領域でのデジタルマーケティングのソリューションを提供する。デジタルマーケティングの有り様は企業と顧客の関係に日本古来の「おもてなし」の姿を実現するように変革していくはずだとの思いから2014年、株式会社Sprocketをゆめみから分社独立、Web接客手法でコンバージョンを最適化する統合Web接客プラットフォーム「Sprocket」を開発・販売する。短期的なCVRの向上にとどまらず、中長期的なLTVの向上を支援することを目指している。日本の産業を盛り上げていく上では業界としての団結力が大切と考えた。原点に立ち返った取組を考えていきたい。(董事)2000年、ビームスに入社。店舗での販売業務を経て、2005年にEC部門を立ち上げ、EC事業の責任者に就任。2009年に自社ECサイトを開設。2016年、自社ECサイトとビームス公式サイトを統合。2018年、台湾で現地ECサイトを開設。EC事業の統括責任者としてECの強化とともに、全社的なオムニチャネル化を推進している。スマートフォンが進化したことで、お客様は多くの時間を使って、様々な情報や大量のコンテンツを消費するようになりました。それと同時に、限られた時間の中、自分にとってベストな商品選択や購入方法を求めるようになりました。店舗を構え、マス広告を行っていた小売企業は、そういったお客様の変化に対して、いろいろな方法でアジャストすることが必要となっています。その一つの方法論がオムニチャネル化であり、この「協会」がここに関わる方たちの一助になればと考え、賛同しました。企業の中で、システムの開発や連携を指揮し、草案作りから社内調整に至るまでオムニチャネル化を推進した経験が、少しでもお役に立てればと思います。アパレル関連企業を2社を経験後、前職のクレッジでEC事業の責任者としてEC売上を2年で約2倍、LINE@の成功を収める。2013年7月よりメガネスーパーに入社。EC事業、オムニチャネル推進、WEBに関わる全てを統括し、EC事業は6年で約6倍、自社ECは約9倍に拡大。スマホアプリによるオムニチャネル推進、顧客データに基づいたO2O推進を図り、他社のコンサルティングにも従事。2017年よりビジョナリーホールディングスを兼務。2018年より執行役員。著書に[「実店舗+EC」戦略、成功の法則~ECエバンジェリストが7人のプロに聞く~]がある。ALONE.担当者は企業の中で孤独になりやすいですが、この領域を推進している先輩方は懐が深いです。私自身も引き上げていただきました。この「オムニチャネル協会」という場を通じて、諸先輩方と一緒に、共有と実践のサイクルを生み出すために自分がお役に立てればと思っています。私が持つ知見は全て出します。私よりも若いメンバーにもぜひ参画いただき、業界としてのエネルギーになっていただける人が増えたらと考えています。コンサルタント70年生まれ。三省堂書店(店舗勤務)を経てイー・ショッピング・ブックス(現セブンネットショッピング)の立ち上げに関わる。その後、AmazonにてブックスMD、イオンにてネットスーパー立ち上げとデジタルビジネス戦略立案に関わり、カメラのキタムラにて店舗とECを融合したオムニチャネル化を推進。コンサルティングを行う。手法は、全体最適に基づくビジネスフロー/KPIツリー/課題管理表/LTVの"見える化"をクライアントとともに行い、改善する。言葉だけが流行りものとして取り上げられ、まだまだ実務に浸透していないオムニチャネル。その思考と実践の方法をより多くの企業に知って頂き、「経営と現場」「ITと営業」「顧客と企業」が対立する事なく、より深くつながる事で顧客満足を高めながら継続的な利益を生み出せるようになって頂きたいから三省堂書店、セブンネットショッピング、アマゾンジャパン、イオン、カメラのキタムラにおける事業当事者の経験、その後のコンサルタントとしての支援経験に基づいて、より実践的なオムニチャネル化への戦略・思考・プロセスを“見える化”して、協会を中心に参加企業の情報も集めて整理しながら、多くの企業に共有していきたい。コンサルタント株式会社ベイクルーズにて17年間、店舗スタッフから始まりマーチャンダイザーやEC事業責任者を経て、全社横断CRM事業の部署立上げと運営を7年ほど取組む。現在は店舗スタッフとCRMの相乗効果を高める視点からプロデュースやコンサルティングを行っている。ファッションブランドやアパレル企業に向けてソリューションコーディネーターとしても活動中。NPS(ネットプロモータースコア)を活用して企業のエンゲージメント向上を支援するコンサルタントとしても活動。一般社団法人日本Web協会専務理事(株)電通の子会社から出向し、2000年より(株)D2Cのメディア部担当部長を経て企画担当部長。04年に(株)D2Cに転籍。日本Web協会(JWA)専務理事。iモード・マーケティング&広告(発行:東洋経済新報社)、ケータイ白書2009(発行:インプレス)など。Forum2009,2010(主催:日経BP社)講演、ワイヤレスジャパン2012(主催:リックテレコム)などインターネットやデジタルといった新しい産業分野では、近くに詳しい人や相談できる人が見つからないものです。そのような時に、新しい知識の共有ができる人脈や情報を得ることができれば、最初の一歩が軽くなると思います。オムニチャネルに関して、そんな情報共有の「場」を作ることで小売流通のデジタル化に寄与できればと思います。いくつかの団体の立上げや運営、インターネット広告やデジタルマーケティングに20年関わってきた経験がお役に立てればと考えています。