新規センター立ち上げ無駄のない最適なプロセスでコンタクトセンターを立ち上げ、自立運用できるまでを一貫して支援いたします。「コンタクトセンターが必要!」「現在アウトソーシングしているコンタトクトセンターを内製化したい!」という時に、不動産の確保から人員採用、システム導入や業務設計まで、コンタクトセンター立ち上げに必要なすべてのノウハウを網羅している弊社がサポートいたします。SV派遣システム導入サービス提供の流れ不動産選定・インフラ構築支援センターの規模と予算に見合った物件を選定いたします。決定後はCTI、CRM、eラーニング等の導入、インフラ構築(インターネットや電話回線)など、コンタクトセンターを運用できる環境を構築するお手伝いをします。運用立ち上げ支援コンタクトセンターの運用に欠かせないマニュアルやルールを策定します。センターが目指すべき方向をしっかり見極めると同時に、離職率の低い働きやすい環境構築を目指します。センター規模に応じた人員計画や、職掌ごとの採用基準を設定した後、採用に必要な募集媒体の選定し、人材採用も代行して行います。その後は弊社の研修カリキュラムを活かしたトレーニングやテストを行い、コンタクトセンターが円滑に回る仕組みを、人材育成を通して支援いたします。