セット商品の一部だけを返品できますか。セット商品の一部だけを返品できますか。StreamlineQ2:購入した商品(2個セット)が、思ったものと違ったので、未開封分の1個の返品をすることを相談したところ、「セット商品の場合、一部でも使用された場合は、未使用分も含めて返品はできません。商品に同梱されていた文書にもその旨が記載されていましたが、電話での注文時にはオペレータからの説明はありませんでした。A2:「未使用に限り返品可能」と表示していることが多いです。この場合、セット商品を一つの商品と考えているため、一部でも使用すれば商品を使用したことになるので、返品は受け付けられないことが多いです。商品だけの返品」を受けている会社もありますので、一度相談されてはいかがでしょうか。事前に、返品や交換の規定を確認しておくことも大事です。お客様の誤解を招かないように、具体的な返品や交換の定義をきちんと表示したり、電話の場合はオペレーターが説明をしてほしいですね。開けたり、使ったものは返品できないんでしょうか。届いた商品がイメージと違っていたので返品したいんですが、応じてもらえません。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。通販トラブル!通信販売、オークションやフリマアプリでよくあるトラブルをわかりやすく、「ケース」と「ニュース」としてショップジャパン元社員の通販エキスパート検定1級(通販マネジメント編)を持つお客様対応専門員(CAP)が解説します。センター、消費者庁の情報を参考にしています。