業務改善コンサルさまざまなお悩みを解決するためのコンサルティングを実施いたします。コンタクトセンターの"あるべき姿"への実現に向けて5つのサービスを展開しています。詳細はこちら人材育成センターを支える大切な人材を適切に育成するお手伝いをいたします。人材育成では、"社員と顧客"両方の満足度を考えた3つのサービスを展開しています。詳細はこちらセンター構築・運営センターが果たすべき機能や規模を見極め、コンタクトセンターを成功へと導くお手伝いをいたします。適切にセンター構築をし、運用をスムーズにする6つのサービスを展開しています。詳細はこちら次世代センター化ユーザーはもちろん、社員にとってもストレスを軽減できる、新しい業務効率化を実現いたします。コンタクトセンターの"明るい未来"のための効率化を考えた2つのサービスを展開しています。CATEGORY:コラムNEW商材の相性を考える(チャット構築∼運用を始める前に決めておきたい事:第1回)弊社にも多数問い合わせをいただき、また数々の事例を経験している"チャットサポートノウハウ"について解説していきます。今回は、生産性の向上という課題に対して、業務フローではなく従業員のモチベーションに焦点をあてて考えてみたいと思います。CATEGORY:コラム離職を抑えるために、今必要なことコールセンター業界の離職率の高さは長年問題視されてきました。さまざまな原因がある中で、今回は企業側の原因による離職について考えていきたいと思います。