サポート」公式iPhoneアプリでトラブル対処をスムーズに記事カテゴリiPhoneApple/Mac/iOS記事タグiPhoneトラブルシューティングメンテナンスありそうでなかった、Apple公式の「Appleサポート」アプリが2017年1月末に配信されました。iPhoneやMacで困ったことがあったとき、サポート情報の参照や修理依頼がスムーズにできます。症状別の対策がわかり、サポート依頼も簡単にApple公式の「Appleサポート」アプリは海外で先行して配信されており、日本では2017年1月25日から配信になりました。主な機能は、iPhoneやMacなど自分が所有しているApple製品のサポート情報(トラブルの対処方法など)の参照と、電話によるサポートや持ち込み修理などの依頼・予約です。IDにリンクしている製品の一覧が表示されます。不具合などでサポートが必要な製品をタップします。2サポートを求める項目を選択する選択した製品に対して、サポートを求めたい項目、トラブルの種類を選択します。3詳しい症状を選択する選択した項目の中で、詳しい症状を選択します。4サポート方法を選択する症状に対応したサポート方法や、サポートの記事(推奨記事)が提案されます。症状により提案される方法は異なり、[電源が入らない]の場合は[持ち込み修理]が最初に提案されますが、[バッテリーに関する質問/トラブルシューティング]の場合はトラブルシューティング記事、[予期せぬ終了/再起動]の場合は電話による問い合わせの依頼が最初に表示されるなどします。5持ち込み修理先を探す持ち込み修理を行う場合は現在地最寄りの持ち込み修理可能なショップが表示され、地図上で探すこともできます。Storeを選択した場合は、そのままオンライン予約も可能です。複数の製品にインストールしておきたいこのアプリはAppleのサポートサイトよりも使いやすく、トラブルの解決方法を探したり、持ち込み修理を依頼したりといった手続きを気軽に利用できるようになります。難点を挙げるとすれば、iPhoneが故障したときにiPhoneでアプリを起動できなかったり、製品そのものが使えないとアプリも使えない場合が想定される点です。iPhoneとiPadなど複数の製品を持っている場合は、両方にインストールしておくといいでしょう。IDを使う必要があります)。ひんぱんに起動するものではありませんが、困ったときにあわてずに済む、心強いアプリです。IDの情報の確認や、持っている製品の確認などができます。[最近の履歴]画面ではサポートを受けた履歴を確認できます。[製品を選択して表示]をタップして表示される[お客様の製品]画面では、表示する製品を選択できます。過去に多くのApple製品を登録している人は、すでに使っていない製品をオフにしておきましょう。関連記事iPhoneのバッテリーを無償交換。サポート状況と電池の劣化状態を調べる方法Share記事をシェアするtweetpocketこの記事が気に入ったらいいね!しようできるネットから最新の記事をお届けします。