何でも調査団(@niftyニュース)やったことのあるビジネスマナー上の失敗ランキング本文へジャンプします。@niftyトップ何でも調査団トップ※スタイルシートを有効にしてご利用くださいこのサイトを正しく表示するためには、ブラウザのJavaScriptの設定を「有効」にしてください。「他人のビジネスマナー(社会人マナー)で気になるのは?」「混んでいる電車内のマナー、気になるものは?」「日本での外国人のマナー、気になったことは?」「結婚式のマナー、悩むのは?」など“マナー”に関することを5回目となりますが、アンケート調査しました。人物に敬称をつけてしまった」で15%でした。人物に敬称をつけてしまった」や「接客時、社内の人物に敬称をつけてしまった」など敬称ミスは30代以下のみ20%超えでした。「XXさんいますか?」って言われると「はい、XXさんですね!」って言ったことはあったなぁ、たぶん(T▽T)もうしませんけど!「調査団員の声」では、ビジネスマナーに関して失敗してしまったエピソードをいただきました!調査団編集部:カワンヌ副団長いろいろありますが、新入社員として入社してすぐ、配属先での新入社員向けの説明中にどうにも眠くて、必死に睡魔と闘っていたら、課長に「○○さん、ちょっと黒板消し、はたいてきてくれる?」といわれ、外にはたきに行った。「バレバレだなー」と思いながら、やさしい課長、ありがとうございますと思った。同じ人と何度も名刺交換しようとした。相手から君とは三回目だよと言われた。社に帰って確認したら、既にいただいた名刺が三枚出てきたので、その時は四回目であった。不安になることあります。配ってしまい、社長の分が無かった。社長から名刺を貰い乍らこちらの分を渡せない失態である。後で、名刺のお渡しと言う理由でまた会って貰えたので、寧ろ良かったが。世界的に有名なデザイナーの会社に勤めていた時、大切なお取引先の辣腕女性バイヤーが女性プロレスラーのアジャコングに似ており、私は当時アジャコングを知らなかった。営業の方々がその方のことをアジャと呼んでいた為、私はてっきり店の屋号がアジャだと思い込み、展示会の受付で、その方がお出でになった時、「営業の方を呼んでちょうだい。」と言われ、私はすぐに内線電話で「アジャ様がおこしになりました。ご案内をお願いします。」と営業の方を呼びだした。急いで飛んできた営業担当は真っ青な顔で、周りは皆固まり様子が変であったが、その時は訳が分からなかった。後で事情を聞き気を失いそうになったが、それをよき教訓とし以後、必ずお取引先の正式名称はしっかり頭に入れておくようになった。今思えば、謙譲語と丁寧語をごちゃ混ぜにして使っていたことが多かったと思う。これは場数で改善すること多し。あと、若いとありがちな「自分は有能(笑)」的な思い込みで、周囲への配慮が欠けたスタンドプレイ的な行動もしていたかもしれない。悪気どころか良かれと思ってやっていたわけだけど、歳をとった今若手の行動を見ながら、「あれはかなりのNGだなー。自分も思いきりやっちまってたかもなー」と、自分にも身に覚えがあるだけに、痛いものを感じながら注意したりもする。社内の別部署からメールで仕事の依頼が。その仕事の進め方に疑問を感じ、同僚にもその不満を聞いてもらおうと、皮肉交じりのコメントを付記したうえで転送メールした...・はずが、誤って問題の相手(女性)へ返信してしまった。慌ててお詫びの電話を入れたら、先方は笑いながら「そんな風に受け止めていらしたんですね」とキツーいひとこと。その相手がサバサバした性格だったことも幸いし、この誤送信の一件がきっかけで、逆に何でもざっくばらんに話し合える仕事関係を築くことができました。名刺交換の時スーツから中々取り出せず焦ってしまって相手を待たせてしまったこと及び先程名刺交換した人の名刺が、名刺ケースを分けて入れているのに自分の方に入っており、相手に待たす前でしたが気がつかず大急ぎで自分の名刺を出してわたせたが、相手にはちらっと名刺を見られたのではないかと失礼な事をしてしまった。上司にかかってきた電話を取りました。相手の会社名がどうしてもちゃんと言えず、何回も何回も聞き返して、結局わからないまま取り次いでしまいました。上司が私服を買った店からの私用の電話だったのですが、有名なお店だったようですが、6文字のカタカナの並びが何度聞いても入れ違ってしまって、お店のプライドを“へし折って”しまったみたいです。有名なお店の店員さんの声のトーンが「なんで知らないの?」って感じでした。女性バス運転手なりたてのときの話。年上の先輩運転手に「お疲れさまです」といったら「ご苦労様と言え!」??...別の先輩に聞いたら、その人「運転手は苦労が多い、だから“ご苦労様”と言ってほしい」のだそう。営業所では年上年下キャリア関係なく、皆その人には「ご苦労様」って声掛けしてるとのこと。ある日またその人に会い、挨拶をしようと「おつ...」まで言ってハッとして、そのあと出た言葉は「おつっクロ様デス!」先輩も私も一瞬凝固!直後私は爆汗で謝罪、その場から逃げました。私は新卒で入社し20年務めた会社はオフィスがワンフロアの小所帯でしたので社員はみんな身内レベルに熟知した人ばかりでした。そのせいでそこそこの大企業に転職した後、電話応対で社内の人間相手に「お世話になっております」と答えて恥をかくことがしばしば。「よく知らない人=社外の人間」という無意識の回路が脳内にできてしまったいたのですね。入社して間もないころ、上司とともに出張し、お客と同じ旅館に宿泊した。接待の宴会となり、酒に弱いので酔いが回って寝てしまった。気付くと部屋の真ん中で寝ていて、隅っこでお客と上司がひそひそと打合せをしていた。飛び起きて平謝り、お客から「起こしちゃって申し訳ない」などと謝られて、冷や汗が出るほど焦ってしまった。男性ある企業に事務として採用され初出社した日、何度か電話がかかって来たが、相手の話がさっぱり聞き取れず、何度も聞き返して相手にも、職場の人にもひどい悪印象を与えてしまった。自分が慣れていないせいなのか、初日だから緊張していたのか?、と思ったら、翌日電話の音量が最小になっていることに気付いた。嫌がらせではないだろうが、私の様子を見て誰か気付いてほしかった。社内のメールで自分を「下名」と記載する風潮があり、本文の下(メール末尾)に署名を記載しているから下名なのだと解釈してしまい、文頭に「○○です」と名乗ったから上名と書いて良いだろうと勘違いしてメールを送ったことがあった。社内用のメールだったので上司に注意を受けるだけで済んだのが救いだった。翌年に入ってきた後輩も同じ解釈で同じことをしてしまっていたので笑いながら指摘したのを覚えている。失敗ではないですが、「ですね」と解させて不愉快になるのはどうしてか、ずっと考えていました。マナーでは「復唱します。○○ですね」と「ね」がつく。気になる方が少ないようですが、どうしても「お友達ではないのになれなれしい」そっちから聞いてきたことなのに「ですね」と確認されるのは筋が違う。マナー講師の方に伺っても変ですか?と言われました。調べてやっとわかったこと。敬語には確認するという行為自体が失礼にあたるから、それに伴う敬語がないってわかりました。それからは、復唱し確認をする時は、「お間違えないでしょうか?」と聞くように指導しています。電話でもお名前を確認するのではなく、「○○様お世話になっております」と続けるようにしています。入社したばかりの頃、直属の上司がタクシーに乗るとき、新人の私に先に乗るように指示する人であった。入社前勉強した「上司が先」は勘違いだったかな?などと思いながら、別の上司とタクシーに乗るとき先に乗ったら注意されてしまった。直属の上司は先にタクシーに乗り、奥にずれるのが煩わしかったらしい。早口言葉ではないけれど、「きしゃのきしゃがきしゃできしゃした」。文書で書けば、「貴社の記者が汽車で帰社した」。口語では「御社の記者が汽車で帰社した」と云わなければならない。違いは「貴社」と「御社」。「貴」と「御」の違い。社会人になったとき、敬語でここまでの差があるとは知らず、文書でも打ち合わせではめちゃくちゃに使用していて、ただ単に「貴」とか「御」とか付ければいいものではないとしかられた。その時に、書いてみろ、読んでみろといわれたのが、先の文で今でも覚えている。名刺を忘れたわけではありませんが、関連する企業のパーティーで、名刺入れに入っている数が少なかったため、挨拶をして名刺交換するすべての人に名刺を差し上げられなかったことがあります。予想以上の多勢と挨拶をすることになったためですが、このような時には鞄に名刺を箱ごと持参すると良いと思います。取引先の方と仲良くなって、つい同僚のような態度で接していました。そのことが上司に知られて、客先なのでけじめがあるだろうときついお叱りと受けました。自営業(農業)ですが、会社のような上下関係がなく、ざっくばらんに話すことが多い日常。いえ、丁寧な応対や一般的なビジネスマナーを心得ていないとただの図々しいおばさんになってしまいます。...本日のアンケートに挙げられているマナーなど、知らないものもありました。山形のお得先からの電話。山形の人は、語尾が「~でした。」先方からかかってきた電話も「いつも世話様です。