「相手に突然不満をぶちまけられて驚いた」という経験はありませんか。実は私、つい最近ぶちまけたんです。自宅のキッチンを入れ替えることになりました。リフォーム会社は友人の紹介。そのせいか担当者は、妙に気合いが入っていて、こちらが思ってもいないリフォーム案を次々出してきます。本来ならまだまだ使える年数のもの。不具合があったので、しかたなくキッチンを交換するという経緯は話していました。折に触れ「シンプルに」という希望も伝えてきたのに、何だか大改造する方向に誘導されます。紹介してくれた友人の手前もあって、波風立てず、勧められるままに計画を進めていきましたが、違和感はどんどん膨らみます。「これ、あなたの家ではなく、うちの家のリフォームだよね」いよいよ契約となった時、意を決してこれまでの進め方への不満を、すべてぶちまけました。喜んでもらっていると思い込んでいた担当者は、かなりのショックを受けていました。担当者も落ち込んだでしょうが、ぶちまけた私も相当疲れたのです。私はしゃべるのが仕事。押し切られても押し戻す強さは持ち合わせているつもりですが、遠慮を積み重ねているうちに、身動きできなくなってしまいました。振り返ると、担当者と私の間で、妙な支配、被支配の関係ができつつあった気がします。この関係は、一方が「まあ、いいか」と小さな我慢を繰り返すうちにできあがります。気づいた時には、支配関係にあらがうことが難しくなります。ある日突然、予想外の人が怒りを爆発させるのは、このアンバランスな関係が底辺にあるのではと思います。リフォーム会社の担当者と顧客の私でいうなら、一見顧客である私の方が強いように思えます。リフォームという専門分野では、プロとアマ。プロ側の姿勢次第では、支配、被支配の関係を生み出します。医療現場でも、プロである医療者と患者の間は、支配、被支配の関係になりやすいものです。医療者からは良好な関係に見えていても、患者本人は、言いたいこと、聞きたいことをすべて出せていなくて、「なんだかなあ」を常に抱えていることも多いからです。それが、再発など、重大な局面に不満となって出てくるのだと思います。したことは、プロとアマの間だけでなく、普通の人間関係にも起こります。知人は、ボス的ママ友との関係に悩んでいました。聞くと、彼女が一方的に我慢をしているように思えます。こちらの予定などお構いなしに突然やってきて、長々愚痴をこぼすなど、相手の気まぐれに振り回されているのです。相談を受けた私は、即座に「付き合いをやめましょう」と伝えました。子どもも大きくて、関係を切っても問題はないと思ったからです。断ち切れなかったのです。長年の付き合いの中で、彼女とママ友との間には、支配、被支配の関係ができあがっていたからです。私がリフォームの担当者になかなか不満が言えなかったように、彼女も関係を絶つには、付き合いの長さに見合った時間が必要でした。数年かけてようやく断ち切ると、うそのように心が晴れやかになったといいます。早くに切ればよかったとも。したことが起こりやすい関係性はたくさんあります。