尊重と自立支援を柱とした、社会福祉法人のあり方を見直すための改革が進められ、平成12年6月に「社会福祉法」が成立しました。当園でもこのような法改正の趣旨にそって、保護者と保育園のコミュニケーションの活性化を目指して、苦情申出窓口を設けました。お申し出いただいたご意見は、よりよい園づくりへと進めていきたいと考えております。要望等への適切な対応により、保護者の理解と満足感を高めることを目的とします。個人の権利を擁護するとともに、保護者が保育サービスを適切に利用することができるよう支援することを目的とします。ご不満等については、一定のルールにそった方法で円滑・円満な解決に努めることを目的とします。◎解決1.解決するための園内体制について園に関する要望等を解決するために、わかたけこどもえんでは責任者と受付職員を設けています。申し立てることができます。