会員特典に関してQ1.ログインできませんIDであるメールアドレスとパスワードがきちんと入力できていない可能性があります。大文字、小文字も識別しますので、大文字小文字に注意して、再度ログインを行ってください。ログアウトせずに終了した場合、次回ログインまで5分程度お待ち下さい。Q2.メールアドレスとパスワードは変更できますか?ログインをしていただき、「マイページ」にて登録情報の変更を行っていただけます。Q3.ログイン時のパスワードを忘れてしまいました。A.コチラより新しいパスワードを発行いたします。ご登録のメールアドレスと会員登録時に設定した質問の答えを入力してください。新しいパスワードを発行いたしますので、お忘れになったパスワードはご利用できなくなります。11:00~18:00*土日祝日はお休みとなります)までご連絡ください。Q4.更新の手続きを行わなかったので、本会員の期限が切れてしまいました。再度入会したいのですが...本会員の期限が切れても、仮会員としてログイン後の無料話をご覧いただける状態です。再度本会員のお申込みを頂く場合、ログイン後のMYページより再度本登録のお手続きを行ってください。Q5.自動的にログアウトしてしまいますセキュリティ強化の為、ログインしてから、ブラウザに対して何もアクションしない時間(ボタンなどを何も押さない)が2時間を過ぎると自動的にログアウトされます。お手数ですが再度ログインを行って下さい。▲ページトップへQ1.料金の支払方法はどのようなものがありますか?クレジットカード、コンビニ支払い、ATM支払い、インターネットバンキングからお選びいただけます。お支払い方法に関する詳しい案内はコチラをご確認くださいQ2.コンビニエンスストアでの詳しい支払い方法を教えて欲しい!ご利用の店舗によって異なります。店舗に設置して有るLoppiを操作してください。1「各種代金・料金お支払い」をタッチ2「各種代金お支払い」をタッチ3「マルチペイメントサービス」をタッチ4内容を確認し、よろしければ「はい」をタッチ5「お客様番号」を入力し、「次へ」をタッチ6「確認番号」を入力し、「次へ」をタッチ7内容を確認し、よろしければ「はい」をタッチ8内容を確認し、よろしければ「はい」をタッチ9申込券が出力されます。レジにお持ちください10「申込券」をレジで提出し、現金にてお支払いください。領収書が発行されますので、大切に保管してください。*「申込券」の有効時間は30分となっておりますので、お早めにお支払いください。*お支払い後の変更、払い戻しはできません。店舗に設置してあるFamiポートを操作してください。1「代金支払い」にタッチ2「かんたんコンビニ支払い」にタッチ3通信中画面の後、「収納番号の左5桁」を入力します4「収納番号の右12桁」を入力します5お支払内容を確認します。内容を確認して、「確認」をタッチ6印刷中の表示がでます7「申込券」が発券されます。「申込券」をレジで提示し、現金にてお支払ください。領収書が発行されますので、大切に保管してください。*「申込券」の有効時間は30分となっておりますので、お早めにお支払いください。*お支払い後の変更、払い戻しはできません。店舗に設置してあるマルチメディア端末クラブステーションを操作してください1「インターネット受付」にタッチ2「お支払受付番号」を入力し、「次へすすむ」をタッチ3商品購入時に登録した「お客様電話番号」を入力し、「次へすすむ」をタッチ4お取引内容が表示されます。内容を確認して「印刷」をタッチ5「申込券」が発券されます。「申込券」をレジで提示し、現金にてお支払下さい。「領収書」が発行されますので、大切に保管してください。*「申込券」の有効時間は30分となっておりますので、お早めにお支払いください。*お支払い後の変更、払い戻しはできません。店舗に設置してあるマルチメディア端末カルワザステーションを操作してください。1「各種支払」をタッチ2「オンライン決済番号を入力してお支払い」をタッチ3「次に進む」をタッチ4「オンライン決済番号」を入力し、「次に進む」をタッチ5「入力情報の確認」画面で内容を確認し、「次に進む」をタッチ6「お支払内容の確認」画面で内容を確認し、「次に進む」をタッチ7受付票が出力されます。レジにお持ちいただきお支払ください。店舗レジにて「オンライン決済」の旨を伝え、プリントアウトした画面、又はお伝えしたオンライン決済番号を提示のうえ代金をお支払ください。TVで確認できるのに、数時間かかります。TVまでメールか電話にてお問合せください。▲ページトップへQ1.入会方法をおしえてくださいTOPページ上部の「入会はコチラ」よりお申込みいただけます。Q2.入会登録をしましたが、登録完了メールが届きません!ご登録いただきましたパソコン用のメールアドレスへ送信させていただいております。迷惑メールとして扱われていないかご確認ください。Yahoo!メールはお客様の設定によってメールを受信出来ない場合がありますのでご注意下さい。TV】からのメールドメインは<@C-POP.TV>となります。Q3.登録した個人情報を変更したいログインをしていただき、「マイページ」にて登録情報の変更を行っていただけます。Q4.年会員は途中退会できますかマイページより途中退会のお手続きいただけます。お支払頂いた年会費は未使用月相当額をご返金いたします。返金金額の算出は「年会費お支払い総額」から「ご利用月利用料(利用月×月会費)」を引いた残額となります。返金時の振り込み手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。退会のお手続きを行った月の月末で退会となります。※年会員の方で公開収録参加後の退会につきましては、ご契約期間満了時にお願い致します。Q5.月会員は途中退会できますかマイページより途中退会のお手続きいただけます。月途中での退会手続きを行っても、月末での退会となります。日割り計算はされませんのでご注意ください。Q6.退会方法がわかりませんログイン後、マイページより退会手続きを行ってください。Q7.更新はどのように行うのですか視聴期限の切れる月の月末に、マイページより更新のお手続きを行ってください。[本登録お手続きへ]というボタンよりお進み頂けます。(*クレジットカード登録をされたお客様は自動更新となります)Q8.月会員から年会員への移行はどのように行うのですか視聴期限の切れる月の月末に、マイページより一旦退会のお手続きを行ってください。その後マイページに[本登録お手続きへ]というボタンが表示されますのでそこから再度会員登録を行って下さい。その際、会員種別は年会員をお選び下さい。Q9.サービスの利用を再開したい一度退会されたり、視聴期限が切れてしまった場合でも、再度サービスをお申し込み頂けます。サイトのマイページに[本登録お手続きへ]というボタンが表示されていますので、そちらからお手続きを行って下さい。再登録の場合、初回お申し込みの時とご視聴期間の条件が異なりますのでご注意下さい。(*サービス開始の月が当月、翌月よりお選び頂けます。月会員で当月より開始のサービスをお申し込み頂いた場合、ご購入頂いた日からその月の月末までのご利用期間となります。翌月より開始のサービスをご希望の場合は、前月の月末までにお支払い手続きを行って下さい。翌月より開始のサービスをお選び頂き、お支払も翌月に行われた場合、サービス開始がお支払日の翌月となりますのでご注意ください。TVは、パソコン、スマートフォン、タブレットでご視聴頂けるようになりました。ご視聴については「推奨環境」の項をご確認下さい。※サイト表示は全デバイス共通となります。Q2.コンテンツ保存はできますかストリーミング技術を使ってコンテンツ配信していますので、コンテンツの保存はできません。Q3.映像がコマ送りのようになりますお客様の回線環境の影響が考えられます。下記[動画視聴]ボタンより、テスト動画がご覧いただけるかどうかご確認下さい。※動画をご視聴いただくためには、5Mbps以上の回線速度が必要となります。良い画質でご覧いただくためには、10Mbps程度の回線速度が必要となります。Q4.再生中に映像が乱れます映像が乱れる原因として以下が考えられます。パソコン上にメール等、他のアプリケーションが立ち上がっている。→他のアプリケーションをすべて閉じた上で、再度視聴をお試しください。パソコンのCPU負荷増大およびメモリが不足している。→高画質の動画ほどデータ量が大きく、ご利用のパソコンのCPUやメモリの負荷が大きくなります。お使いのパソコンが推奨環境を満たしているか「推奨環境」の項をご確認ください。お使いの通信回線が混み合っている。→時間帯をずらすなどして映像が正常に再生されるかご確認ください。Q5.動画再生画面が真黒になります【対処方法】ご利用のパソコンのインターネット一時ファイル(キャッシュ)を削除していただきますと、改善される場合がございます。下記の設定方法をご確認いただき、再度コンテンツの視聴をお試しください。以上の操作を行った後、再度視聴をお試しください。▲ページトップへQ1.リクエストはできますか?皆さまが見たいリクエスト作品に、できるだけお応えしたいので、ぜひお聞かせください!ご意見は「マイページ」内の専用フォームよりご応募ください。AIR】って?台湾の最新ドラマやバラエティ番組を、オリジナルのまま、ご自宅のパソコンやスマートフォンでお楽しみ戴ける配信サービスです。最新ドラマをいち早く日本語字幕付きでお楽しみ戴けます。▲ページトップへQ1.会員特典は何ですか?年契約を戴いた年会員のみなさまは、華流スターが出演する【C-POP公開収録】に無料参加できる会員特典があります。華流イベントが集中していた東京、大阪以外の地域でも開催予定です。詳細は「イベント」のページをご覧ください。応募者多数の場合は、抽選となる場合があります。個人情報の取り扱いについて。