レコード店を考えてみる売れなくて、お店がつぶれそうな時ってどんな感じですか?この前のブログで一年間売れなかった話を書きました。お客様から「売れなくて、お店がつぶれそうな時ってどんな感じですか?」と聞かれたのでその事を書いてみたいと思います。売れない時ってそりゃつらいですよね。他の店は売れているのに自分のところは売れていないのですから。売るためにやらなくてはいけないことも多々ありますし、毎日が「どうやったら売れるだろう」ともんもんと考えるのみで、つぶれてからどうしようとかは全く考えていませんでした。頭の奥の方に「お店がつぶれる」という感じはあるものの、すぐそこにその事態があるという感じではありませんでした。どこかでその姿を見ている客観的な自分がいて「つぶれちゃったら、ほんとおもしろ〜い、清々するわ〜」とも思っていました。そんなことにはなりたくはないのですが、なったらなったでそれはそれでおもしろい。みんなに馬鹿にされる姿が笑えるわ。リスタートのできないゲームの中で自分が試されていてる感じです。この危機をどのように克服していけばいいのか、配色濃厚なところからの逆転劇、どうやったらうまく逆転できるのか考えるとわくわくしてしまいます。つらいことを楽しんでいる自分はちょっとおかしな人間なのかも知れません。前回の『思ったようにはうまくいかない』でも書きましたが2000年頃はレコードも結構売れていましたし、景気の良いお店も多かったのではないでしょうか。自分のところがうまくいっていないのは自分のせい、ほかの店の経営が順調なら自分もうまくやれば経営は軌道に乗るということなんだと思っていました。これが他に店も売れていないなら、ちょっと「ほんと大丈夫か?」考えてしまいますよね。他の店が売れていないときにも、自分のところだけはどうにか売れている状態にしようと考えるのですが。悲観的になるともうアイデアも浮かばないし、駄目な方、駄目な方へと流されてしまいます。これって仕方無いんですが、よくないですよね。自分の性格もあるとは思いますが売り上げの予算以外はわりに楽観的、達観的に考えています。それでも悲観的になるときもありますよ。悲観的なときに力づけてくれるのはこの曲、よく聴きました。Up”繰り返しにはなりますがお店がつぶれそうなとき、なんだかんだいってその状態を楽しんでいました。当時、妻と二人暮らしで子供はいなかったのでそんな感じで過ごせたのかもしれません。今は子供もいて責任もあるのでそんな風に思えるかどうかは分かりません。そんなことになったらまたそんな風に思っちゃうんでしょうね。以前ブラジル人と一緒に作ったリイシューのことを書きたいと思います。レコード店を考えてみる思ったようにはうまくいかない今回は『思ったようにはうまくいかない』です。お店を始める時ってわくわくして成功することしか考えませんよね。自分もそうでしたし、多くの方がそうだと思います。売り上げが悪かったときのことなどマイナス部分も考えておかないとダメなんだよなとも思います。レコード店で一番大事なものはなんでしょう。当店の様な廃盤ばかり扱っている店に関していえば「レコードの質と店の知名度」これだけだと思います。この2つの要件を満たしていれば必ず成功します。どちらも中途半端だったらどうしたらいいんでしょう。したら売れるのか考えていろいろやってみますよね。音楽雑誌に広告をだしたり、ちょっとしたセールをしてみたり。いうときに必要なのはやはり運転資金ですよね。お金がないからといっても最初から信用のない私たちに銀行がお金を貸してくれるわけではありませんので最初に用意しておかなくてはなりません。当店は割にマニア向けのレコード店ですので最初から売り上げが「0」に近いようなことはないと思っていましたので、開店時の運転資金はまあ3ヶ月ほどあればいいかなと思っていました。売り上げはのべで自分の最低予想の約80%ほど、これが1年近く続きました。お店の経営が軌道に乗るまで1年近くの時間がかかりました。するとやはり運転資金も尽きかけます。お店の開店から1年後2000年の3月、その月10日までの売り上げは今までで最低。運転資金で残った金額は40万円ほど。すべてドルに替えて残りは何とかクレジットカードでなんとか買付に行こう。「これが最後の買付かも知れないなあ」と思いながら買付にいきました。事態は突然好転します。いままで何をしてもこれといった成果も得られなかったのに、なぜか買付中から売り上げは上がり続け、なんとか店舗を維持することができました。後から考えると当店はあまり知られていなかったため売り上げが上がらなかった。お客さんに知ってもらえるまで1年ほどかかったということなのだと思います。2000年頃はレコードも結構売れていましたし、景気の良いお店も多かったと思います。「他の店がうまくいっているのに自分のところだけはうまくいかない」でもこれって別に悪い事じゃないと思います。自分のところがうまくいっていないのは自分のせい、ほかの店の経営が順調なら自分もうまくやれば経営は軌道に乗るということなんだと思っていました。他のお店が売れていると分かれば、ちゃんとやれば自分のお店も売れるはずです。経営が順調になるまで必要な運転資金を用意できたのかどうか、サボテンレコードが存続できたのはぎりぎりで間に合っただけだったのだと思います。あと2ヶ月売り上げが悪い状態がつづいたのならサボテンレコードは今、存在していなかったと思います。何かを始めようと思うとき、成功すると思っていてもできるだけ多くの運転資金を用意しましょう。したらその運転資金に用意した金額が成功と失敗を分けるかも知れません。次回は『売れなくて、つぶれそうな時ってどんなかんじですか?』です。頂いた質問に答えました。今回は『音楽ストリーミング再生とジャズ喫茶等に思う事』です。Musicが始まりましたね。ドコモからはdミュージック、auのうたパス等、更にコンテンツも充実して競争していくのだと思います。店舗向けですがUSENとレコチョクが運営する店舗BGM用にiPad定額音楽配信「OTORAKU」もあります。すべての楽曲が網羅されているわけではありませんがほとんど聴くことのないアーティストの楽曲などが聴けたりすることは大変楽しいことですよね。著作権の支払い金額の件で賛否両論はありますが、それによりアーティストにも僅かながらではありますが著作権料が払われるということは良いことなのだと思います。Musicで提供されている楽曲はビットレート256kbpsのAACファイル。dミュージック等は320kbps程度です。高音質とは言えないですよね。音楽は高音質、ハイレゾの高音質な道と低音質のmp3や配信という道がありますね。メインとなっているのは低音質。レコード店を生業にしているとこれって正直「あれっ?」て思ったりします。Presleyが別物に感じる、そんなような感じが分かる方って多いと思うのですが、同じように良好な音質のLPとmp3程度の音質をそれなりに良いオーディオを使用して聴き比べるとかなり違います。それって気にしないかぎり普通は分からないですよね。誰でも簡単に行けて、そういうことが分かる場所ってどこなんでしょう。良い音で聴ける音質を売りにしているバーとかジャズ喫茶などの飲食店ではないでしょうか。Colossus』って正直別物だと思うんです。「よく分からないなあ」と思う方は是非近所のジャズ喫茶等に行って聴き比べて下さい。駄曲だと思っていた曲がこんなに素晴らしかったのかと思うくらい、良い音質で聴く音楽とそれ以外の音質で聴く音楽は本当に違います。低音質で聴いている音楽は本当の音楽ではないのではないかと思うくらい「おお〜っ!」とうなっていただけると思います。それら飲食店ごとにプレイする音楽は違うわけで、そこでプレイされる音楽はお客さんに対しての広告になるのではないでしょうか。広告効果があるのはラジオと同じじゃないかという方もいるかと思いますがそれは違うと思います。ある部分ラジオはスポンサーの意向に添ってプレイする音楽も決められますし、多くは現在のチャートを考えて売れると思われる音楽を放送します。それと比べれば年代は関係なくそれぞれの喫茶店が良いと思われる音楽を流すことによりお客さんの興味はラジオに比べて広がると思うんですよね。あの喫茶店でかかっていたあのレコードが欲しい、あんな音がでるならオーディオを揃えてレコードも買いたい、CDも欲しいと思ってレコード店に来る方も出てきているのではないでしょうか。いう繫がりが音楽業界、オーディオ業界を僅かながらとは思いますが貢献しているのではないかと思います。希望的観測ではありますが更にその様な事が広がれば音楽業界もオーディオ業界も良くなっていくのではないのでしょうか。次回は『思ったようにはうまくいかない』です。開店してからのなかなか経営が軌道に乗らなかった時のことを書きたいと思います。今回は『音楽の好みと地域性』の話です。Presleyってどんな人」と聞かれたら「ロックの基礎を作ったキングと称される偉大な人」と多くの人がこんなふうに答えますよね。黒人のレコード・ディーラーと話したときに彼はこう言ったんです。Presleyはクソだ。黒人から多くを盗み、そして何も還元しなかった。最低の奴だ!」ちょっと言い過ぎと思う方もいるとは思いますが、黒人の側から見たらそれがある部分事実なんですね。Merrillってアメリカには結構ある?」と聞くんです。日本人の感覚だとちょっとビックリしませんか。ジャズ・ヴォーカルの神髄は黒人にありですよ。日本人だとけっこうこんな感じです。「いやあ、上手くても黒人は無理、ジャケ見ても楽しくないし、白人の可愛いのか美人さんがいいな」そうなんですよね。女性ヴォーカルというのはおじちゃん達のアイドルなんです、だから可愛くないとダメなんです。ない方もたくさんいるのは知っています。日本人の多くは黒人の歌手より白人の歌手を好みますよね。ジャズで考えると名盤って美女ジャケが多くないですか。内容が同じくらいだったら美女ジャケの方を名盤としているような気がしませんか?ちょっと内容は落ちるけど素敵な美女ジャケだから...なんてそうこれもちょっとアイドル感覚が入っているんですよね。Fitzgeraldがもっと可愛かったら良いのにとか思いますし、カバー写真は美女のほうが嬉しいですよ。個人的には中身が一番大事とは思いますが、聴き方は人それぞれ、好きなアーティストを聞くのが一番ですよ。ロックの話に戻りますがブラジルでは日本ではほぼ売れない*Ramatamが人気なんだそうです。Ramatam誰だよって思う人も多いのではないかと思うくらい日本ではマイナーですよね。何で人気があるのか分かりますか?そう、あるブラジルの評論家が絶賛していたのが受け継がれて、これがロックの定番となって売れているとブラジルの友人から聞きました。奇跡に愛された男』と同じ感覚ですよね。その国、その地域によって大まかな流れがあるんです。それはメディアや評論の影響だったり、先ほど書いたことを例にとれば人種の違いだったり、そういうところから音楽の良し悪しが生まれてくる感じがします。考えるとそれぞれが違う様に思っているのだから良い音楽とか悪い音楽とかの意味って無いじゃないかと思ったりします。音楽って見ている方によって形が違うということが分かると更に面白くなったりしませんか。思った通りじゃなくてがっかりする方もいるとは思いますが。私たちは良い音楽を求めて聴いていたりしますが人それぞれ、それぞれの人が好きなものが良い音楽でいいじゃないかと思う次第です。次回は『音楽ストリーミング再生とジャズ喫茶等に思う事』です。『レコード店を考えてみる』から離れてしまっていますがもう少しお付き合いをお願い致します。雑記レコードの転売で食べていけるのか?今回はたま〜にお客さんに聞かれる「転売で食べていけますかね〜」について書いていきたいと思います。結論からいえば今は食べていけると思います。友人にもいますし、コンスタントに頑張ればやっていけるのではないでしょうか。お店で買って、ヤフオク!等に出品して転売、知識があればそんなに難しい事じゃないですよね。友人の話ではやはりちょこちょこ、転売屋の世界に入ってくる人がいるそうです。やめていく人もそれなりにいるそうで大体の人数はそう変わらないと言っていました。なにが辛いってやはりほぼ毎日どこかに買いに行かなくてはならないこと、それを出品してとなるとそれなりに時間がない。「誰にも縛られない生活はまあいいんだけど、やらなければお金にならないし、結局は縛られているんだよな」とのことでした。毎日お店を回ってどこかでやっているセール、100円セール、週末のセールなどに顔を出してレコード買って、同業者同士のそれなりの競争もあってとなるとそれはそれでちょっとしんどいですよね。どれくらい儲かるのということが気になりますよね。「経費、仕入れなどを除いた金額は月で20万円〜40万円くらい、平均だと30万円位かな。ラッキーな仕入れができればもうちょっとはいけると思いますよ」とのこと。やってみたいですか?確かに短期で働くなら良いですよね。次に何かをする目的がある、それなら一時的に転売屋も悪くないと思います。長い目でみたら、申し訳ない、正直お薦めできません。どんなにレコードが好きでも、ほぼ毎日の買付...疲れ切っちゃうかもしれません。結婚して、子供が欲しいかなと思ったとき、その仕事がダメになったらもうつぶしが効かないです。なんの保証もありません。楽そうにみえて決して楽ではない。転売の世界に人は入ってきてまたやめてしまう方も多い?それなりにいる?のだと思います。仕事だからどれも厳しいのは同じじゃないかという方もいらっしゃるとは思います。俺は自立して頑張るんだ!と思う人には良いかもしれません、でも当然ながらくじけないことが前提です。次にどのようにステップ・アップしていくかを考えておきたいところですね。転売屋、良いじゃないですか。やってみましょう!お願い:「サボテンレコードが『やってみましょう!』って書いてあったから始めたのに利益が出ませんでした」と言われても困っちゃいますので始める場合は自己責任で御願い致します。次回は「音楽の好みと地域性」についてのお話です。ディーラーから聞いた話などを交えてそれぞれの音楽に対しての感じ方について書きたいと思います。(2)今回も「クレームのお話」です。前回はこんなクレームがありました。それってお店にとってはありがたい事でもありますと言うことを書きました。お店や通販を生業としている方で書いてあることは分かるけど...それでも、理不尽なのはどうしても耐えられないと思う方も多いと思います。今回はどうやって、そのいたたまれない気持ちをどう抑えていくかということを書きたいと思います。今回は私共がお客様の気持ちを汲み取ってあげれなくてスミマセンという例を取り上げてみました。ヤフオク!の例ですが500円のレコードを落札された方がいらっしゃいました。「落札ありがとうございます」というメールを送付したのですが帰ってきた返事は「500円のレコードに送料600円(当時)はいかがなものかと思います。送料はオークションのページに書いてあるし...困っちゃったな。返事は「(オークションページに)書いてあるので今回は支払いますがどうして500円のレコードに送料600円払わないといけないのか意味がわかりません」...う〜ん、申し訳ない、でも意味が分からないのはこっちもなんです。ヤフオク!って通販でレコードを買ったことがない方が買ったりもするので当店がお客様に送付する落札メールは若干長めなんです。送料について、送付方法など40行弱説明しています。お客さんからのご指摘の度に直して、間違い無いようにお客さんに伝えるられるようにしていったら最初は10行くらいだったものが40行弱まで伸びてしまったのです。これでよし、概ね間違い無い!って思ったところに新たなクレームがやってくるのです。「御社の落札メールは送付方法など細かく記載がありますが、これはただ単に問題があった場合の逃げ口上のように感じます。普通の方でしたら分かる事をつらつら書くのはやめて頂きたい」はい、そうなんですけど...みなさん良くお分かり頂いているお客さんみたいな人ばかりじゃないんです。短ければ短いで問題があり、長ければ長いで問題とは悩ましい事です。500円のレコードに新品の外袋が付属していないと責める方。「申し訳ございません。「だったらそこで買えばいいじゃない...」という言葉が喉から出そうになりますが...ご満足させてあげられないこと、申し訳ないです。お客様、できれば100円で買って1000円で売るレコードは儲からないを読んで頂きたい。ご理解して頂けないかもしれませんが...当店は盤をカバーの外に出して送付するんですが「そんなレコード店初めて見ました、ありえません。最低です」とメールを送ってくるお客様。え〜っ、レコードって底割れしないように盤を外に出して送るものなんじゃないの〜そうか、それは常識じゃないのか、仕事って難しい...オリジナルと書いたのを見て「これは初回プレスですか、最初につくられた物という保証はあるんですか」と聞いてくるお客様。「申し訳ございません。そこまでは分かりかねます。Houseのオリジナル(バタフライレーベル)を出品したところ「これはオリジナルじゃないです。オリジナルは赤レーベルです。権威あるGoldmine誌でもその様に書かれています」と質問欄に...「ご質問ありがとうございます。Houseのオリジナルはバタフライレーベルになります。赤レーベルはカナダ盤だと思います。Goldmine誌に権威などはございません...」そうなんですよね書籍ってたまに嘘を書いてあるんですよね。存在していない物を存在しているとか、オリジナルじゃない物をオリジナルといったりと、それを信じてしまうのは仕方無いのですが、そんな嘘をがっつり言われるとなんか凹みます。「申し訳ございません。「この度は本当に申し訳ございませんでした。確かに従業員の対応が少し悪かったのかも知れません、でも分かるでしょ、クビは切れないです。前回の「例をもっと書いてくれ」というメールに応えて書いているうちに本題を忘れそうでした。今回はどうやって、そのいたたまれない気持ちを抑えていくかということでした。前回書いた個人的には理不尽だなあと思う例はこれといって怒りたくなることはありません。面白いな~と思うだけですので気にならないのです。私自身もそれほどよくできた人間ではありませんので腹が立つときもあります。販売する側である私たちがお客様に怒ったりしたら火に油をそそぐだけです。どんなことを書かれていてもお客様は悪気はない、ただ書き方が悪いだけと思いましょう。自分はこんな風に処理します。→ひどいメールがくる→腹が立つ→一旦メールを閉じて平常心になる時間を持つ→ひどい言葉を削り、読んで内容を理解、普通のメールだと思い込む。こちら側から見た正論をキッチリ言ってもなかなか理解して頂けないんです。こっちから見た正論は、お客様にとっての正論ではないんですから。相手の立場に立って理解、そこから自分たちができないことはできないと丁寧に説明して謝るしかないんですよね。誰だってひどいメールが送られてきたら腹が立ったり、落ち込んだりすると思います。お客様、お願いがございます。クレームのメールを送付したいときにはできるだけ丁寧な言葉遣いで送って頂きたい。あなたの優しい言葉が私共の心を開き、普段はできないことをお客様の為にするかもしれない。あのイソップ寓話*「北風を太陽」のお話を思い出して頂きたいのです。「それを思い出さなくちゃいけないのはお前だよ!」と言われれば「はい、その通りです」としか言えないのですが...こんな風に書いてもいつも思う事があるのです。自分が言っていることが正しいのかなと?お客様が言っていることが正しいのかもしれないと。今回あげた例でもお客様の中には「間違っているのはサボテンレコードでしょ」と思う方もいると思います。それはそれでいいのではないかと思います。私共もそう思いながらもお客様のご希望に添えないことも多いかとは思います。最初に謝っておきますね。申し訳ございません!次回は「レコードの転売で食べていけるか?」を予定しております。レコード好きならやってみたい?転売生活を考えてみたいと思います。(1)今回は「クレームのお話」です。当店の検盤は厳しい方ですのでそれほどのクレームを頂く事はありません。以前は蛍光灯の下で検盤していましたがヤフオク!で買われた方から「思ったより細かなスレが多い」と言われてからは白熱灯と蛍光灯の両方使用し更に厳しく評価しています。Good(悪い)になります。以前ご購入いただいたお客様からこんな電話がありました。「普通に考えればそうなりますがグレーディングの表記上は違います。「いや、いや、そういうことを言っているんじゃないんだよ。「まあいいや、わかった。今回は仕方無いけど、表記は変えるべきだと思うよ。確かにこの表記って脈々と受け継がれていますが日本人にはちょっと変だなとは思いますよね。海外の方に販売することもちょこちょこあるので変更することもできないのです。表記でご不満の方、確かにそうかとは思いますが、当店できるだけ詳細に記載しておりますので何卒ご理解の上お許し下さい。いうレコード好きなら「そうだな」って思う話なんですが知らない方には全くおもしろくないですよね。ヤフオク!で落札した方で落札翌々日、開店すぐにご連絡頂いた方がいらっしゃいました。「申し訳ございません。「申し訳ございません。「はい、申し訳ございません。そのような対応は現在できかねますので、お友達に紹介はしないでください」いやぁ〜そんなことできないです。その時働いていた従業員は「私が休みの日とかチェックしますよ」と言ってくれたのですが....(優しいねえ)「いや、いい。そんな人ばかりじゃないし、その為に休みの時間を無駄にできないし...」と答えたのでございます。(基本的には営業時間以外はメールチェックしません。ご了承下さい)こんなこともありました。「そうなんですか、申し訳ございません。「申し訳ございません。「ご希望に添えず、申し訳ございません。ご入金確認後早急に送付致します。御願い致します」ふ〜っ、仕事って辛い...というよりここまでくると本当に凄い人に当たっちゃったなと、わくわく楽しくなってくるから不思議です。先日あるお客様から「サボテンレコードのグレーディングはほぼ完璧だね」とお褒めの言葉を頂きました。これも最初にあげた「細かなスレが多い」とご連絡くださったお客様がいなければ蛍光灯の下のみでの検盤で、お褒めの言葉はいただけなかったかも知れません、もしかしたら、サボテンレコードの検盤は甘めだからと思い、既に当店からの購入をやめてしまったかもしれません。した不備などを指摘してくれるお客様は本当に大事だと思います。何も言わず「この店、ダメだな」と思って買わなくなってしまうのではなく、お客さんの時間を使ってわざわざ私共に教えて頂けることに大変感謝しております。いうことの積み重ねが次に繫がっていくと思うのです。(とはいってもお客様すべてのご要望には応えられませんので何卒ご了承下さい)次回は「クレームの話(2)」を予定しております。こちらから*当然ですがヤマト運輸の郵便局留めサービスはありません。