マーケティング戦略上、これらの要素は、自己満足の自社分析としか見ることができません。それがなぜかというと、決定的に足りない視点があるからです。それこそ、3C分析の本質なのですが、それは、とりもなおさず自社以外の残りのCからの視点です。自社と競合の比較を、顧客の視点にたって分析すること、と、自社と顧客の関係を、競合の視点から分析することの二つなのです。上記の「自社には他社にはない技術が備わっている。」は、果たして顧客からどのように評価されているのでしょうか?決定的なKBF(購買決定要因)となっているのでしょうか?また、「この商品はシェアが高い。」というのは、競合から見た時、どれほどの脅威となっているのでしょうか?シェアが高いことが、将来のビジネスモデルに影響を及ぼすことは考えられないのでしょうか?むかし、松下電器(現パナソニック)は、系列店を増やしたことでシェア拡大に成功しましたが、家電量販店が台頭してきたときにうまく対応できずSONYの追随を受けてしまいました。いうと、シェアが高いがために昔からの付き合いがある系列店を切ることができなかったからです。したら、「顧客満足が高い。」ことが、撤退できない要因になっているかもしれません。このように、一元的な見方で分析をした「つもり」になりやすいのがビジネスフレームワークの一大特徴なのですが、まさに気を付けないと、致命的な傷を負ってしまいかねないのです。マーケティング戦略を立案する立場のマーケターとして、常に意識しておくべきだと思います。競合分析も、自社分析と同様に、残りの二つのCの視点を入れた分析を心がけましょう。以下のような視点を持って分析を進めます。自社と競合が協力して、新しい市場を開拓できることは何もないのか?競合が狙っている顧客層は、自社が狙うべきターゲットなのか?リピーターになっている顧客は、何があれば競合に乗り換えてしまうだろうか?競合と自社ですみわけできる市場セグメントはあるのか?などです。見ていただいたらわかると思いますが、3C分析といっても、結局はアクセントがどこにあるかの違いであり、お互い同じことを別の言い方で表現しているだけのことがあります。この立場を超えて(視点)を変えて、物事を見つつ相関関係を幅広く見ることができるのが、本来のビジネスフレームワークの使い方なので、まったく問題ありません。そこまで深く自問自答できたということは、かなり本質的な問いをしているといえるでしょう。次に、「3C分析」では、3つのCの中の、強さのレベルについて考えます。「3つのC」の中で、一番強いのは「顧客」です。レベルが弱いのは、「自分の会社」です。いうことかと言うと、ターゲットとなる顧客が決まれば、それにつられて自動的に競合相手は定まるということです。競合相手がわかれば、自社が生かすべき強みや、狙うべき方向性が絞られます。逆に、自社にはおそらくたくさんの強みや弱みがありますが、だからと言ってそれだけでは、自社がターゲットとすべき顧客も、競合相手も絞り切れないのです。マクドナルドを例にとって考えてみましょう。ターゲット顧客を外回りで待ち合わせ中のビジネスマンと設定したら、競合相手はドトールになるかもしれません。そのとき、自社のとるべき戦略は、短時間で済ませられ、粗利率の高い新コーヒー・メニューの開発になるかもしれません。ターゲット顧客を子育て中の主婦層と設定した場合は、必ずしも同じ戦略になるとは考えられません。子供連れの主婦がマクドナルドと比較して、選ぼうとする競合相手は誰なのでしょうか?もしかしたら、インスタ映えする話題のカフェかもしれませんし、子供たちだけで遊べる公園や、もしかしたらママ友の家かもしれません。なってくると、とるべき戦略もおのずと変わってきます。ハンバーガーやコーヒーメニューの開発ではなく、子供が店内で遊べる環境と子育て主婦にやさしいというメッセージのプロモーションかもしれません。このように、3つのCの強弱を考慮に入れないで、適当に3C分析を進めていくと、自分よがりで誰にも受け入れられないマーケティング戦略になってしまうことだってあるのです。3C分析が慣れているマーケターでもよく間違えてしまうことなので、気を付けておきたいことです。まとめさて、ここまで3C分析について解説してきましたが、いかがでしたでしょうか?わかりやすく、使いやすいツールなので、非常に人気もある分析ツールなのですが、その分、注意しないといけないことがたくさんあることが分かったと思います。「3C」とは、その名の通り、Customer(顧客)、Competitor(競合相手)、Company(自分の会社)という3つの言葉の頭文字からきており、この3つの観点から、他社に負けない自社の新しい戦略を生み出そうという分析ツールであること。次に、穴埋め問題を解く感覚で、一つのCだけの一元的な見方で分析をすると致命的な傷を負ってしまいかねないこと。最後に、3つのCの強弱を考慮に入れないで、適当に3C分析を進めていくと、自分よがりで誰にも受け入れられない戦略になってしまうこと。いかがでしたでしょうか?お役に立てたでしょうか?ではまた。Amazonアソシエイト・プログラムの参加者です。マクロ環境分析とは、外部環境要因の分析のことを指します。外部環境は自社ではコントロール出来ない要因であるため、リスクを回避するためにも、より精度の高い予測ができる分析を行う必要があります。...時代の潮流やトレンドに乗りたいなら、PEST分析が不可欠ですよ。どんなに良いものを作り、良いサービスを提供しても、世の中には自分たちの努力だけでは解決できない問題があります。自分でコントロールできない問題や自助努力だけでは解決できない課題。...外部環境分析の5つのステップ。PEST分析の進め方をご紹介。...【入門編】PEST分析とは何か?要するに世の中の動きを知り洞察すること。PEST分析その前に。...業界構造ならファイブフォース分析です。目的とテンプレートを解説してみました。ファイブフォース分析5フォース分析や5つの力分析とも言います)とは、市場のプレーヤーの力の源泉を市場内での位置づけによって5つに分類した分析方法です。...マーケティングを考える前に3C分析をやろう!マクドナルドの例。マーケティング戦略その前に。chainと書き、直訳すると「価値連鎖」ですね。古い教科書ではいまでも価値連鎖という表現をしているものもあります。...PREVリーダーシップの3つの要素とマネジメントとの違いを簡単に説明しますNEXT環境分析を進めるときの、基本的な流れをまとめてみました。Amazonは、誰もが知る世界一のオンライン小売業者です。SWOT分析とは、組織が有する「内部環境」と組織を取り巻く「外部環境」という2つの側面から現状を把握し、今後の戦略方針や改善策などを立案するために行う診断手法です。...SWOT分析をNIKEの成功事例を使ってやってみました。SWOT分析とは、企業が保有する内部リソースなどの強みと弱みや、その企業のおかれた外部環境から市場機会と脅威を探し出し、これからの取り組み考えるための分析手法です。リーダーシップには、幾つかのスタイルがありますが、自分にあったリーダーシップスタイルを見つけるための考え方をまとめました。Posts組織の3要素とは何か?組織論上の課題とあわせてできるだけわかりやすく説明してみましたがいかがでしょうか?ケーススタディをやる意味や進め方。mePreneur-preneur@preneurx2さんのツイート3C分析のやり方次第でマーケティング戦略の効果が変わってきますよ。