啓太鈴木TweetShare+1Hatenaこんにちは。マーケッターなら誰でも困ったことがある「集客」についての悩みを解決できる考え方・方法を紹介していきます。松本豊季(まつもととよき)若干22歳にして、飲食業で1日の予約が2分で埋まる人気店を大阪・難波にて創設。商売の激戦区である難波で五店舗まで拡大したが、次のビジネスのために友人に事業を譲渡。飲食品販売としては異例の、一日で最高益100万円を叩き出す。その後上京し営業支援の会社を立ち上げる。これが現在も続くモズエンタープライズ株式会社となる。そこから年間500社、9年間で5000社を超えるあらゆる会社・個人事業主の集客相談を受けてきた。保険、不動産、リフォーム会社、個人サロン...ありとあらゆる業種の集客の悩みを解決してきた。2012年には外資系保険会社の営業マンを売り上げ世界一にまで導いた。現在も全国各地のリフォーム会社をコンサルしながら、時代にあった新しい集客方法を開拓中である。そんな頼れる男が、集客の悩みの解決方法を伝授します!!集客で一番大切な考え方はWバウンド!皆さんはWバウンドと言う言葉をご存知でしょうか。松本講師が今推している集客戦略のことです。大切なのはアウトバウンドとインバウンドのバランスなんだ!という考え方の集客戦略です。これからの時代は、集客においてこのWバウンドの考え方が必要不可欠です。アウトバウンドでの集客アウトバウンドやインバウンドという言葉に耳馴染みがない方も多いと思うのでご説明致します。アウトバウンドとは、会社からお客様にアプローチをかける集客方法のことです。想像しやすい場面は、営業ですね。代表例として、テレアポや訪問販売、飛び込み新規営業があります。インバウンドと間違えやすい例は、CMや通販などの広告です。広告を見たお客様のほうから会社にお問い合わせを狙うものが広告なので、インバウンドに間違われやすいのですが、広告はアウトバウンドです。お金をかけ、広告をだして大勢のお客様にアプローチしているわけですので。世の中に存在する企業を見渡すと大体アウトバウンド集客を行っています。事業を行う上でアウトバウンド集客は欠かせないという事ですね。アウトバウンドのメリット今なお多くの企業がアウトバウンドを行っているのには理由があります。売り上げが立ちやすく事業拡大しやすいテレアポなどは成果が出るのが早いといった大きなメリットがあるからです。アウトバウンドはお客様に会社からアプローチして宣伝、営業するため事業が成長するスピードは速くなります。アウトバウンドのデメリットメリットが大きい一方、デメリットもあります。人件費や労力など、コストがかかる売れている営業マンに依存しやすく不安定要素があるといった点があげられます。飛び込み営業などを想像してもらうとわかりやすいですが、アウトバウンドでの集客はエネルギー型の集客と呼ばれており、労力や精神力を多く必要とします。10名の営業マンを抱えているとして、1番売り上げを立てている営業マンと10番目に売り上げを立てている営業マンでは会社の利益に貢献している数字が全く違います。そのため、どうしても売れている営業マンに依存しやすい経営体制にもなりやすいです。なってしまうと経営者やリーダー営業マンが落ち込んだ時に、経営状況が悪化しやすく、立て直しが難しいこともデメリットとなります。不安定な集客はギャンブルと同じですあなたの家にも営業マンが訪問しにきたことはありませんか?その時、あなたは玄関のドアを開け、話を聞きましたか?―大体の人はドアを開けなかったのではないでしょうか。今の時代は、飛び込み営業などに強く警戒心を持たれ、話を聞いてくれる人さえ少ないです。そのため営業マンを高い人件費をかけて雇っても、費用対効果が出にくい傾向にあります。マンによって成績が左右されやすいです。弊社では、こういった集客をギャンブルと呼んでいます。どのくらい効果が出るか分からないのに、取り合えず投資をする。蓋を開けてみないと結果が分からない。営業できるかわからないけれど、とりあえず月20万で営業マンを雇う。結局売り上げは立たない...。おまけに人件費は高い。毎月集客に投資しているのに効果が出ない人はこういった不確実性が高いことが大きな理由になっていると思います。この不確実要素を減らすことが、アウトバウンド集客では大切です。不確実要素を減らす3つの方法それでは一体どうすればいいのか、アウトバウンドをやるうえで大切にしてほしいことを紹介します。〇とにかく商品・商材に自信を持つこれが一番大事です。自分の商品に自信を持っているのと持っていないのでは熱意に差が出てきます。自身の商材に自信さえ持っていればお客様には伝わります。お客様も、自分の求めていなかった商品を説明されるわけなので、自身・熱意がなければ全く響きません。自分の商品を知る!自信を持つ!ことが何より大切です。〇成果の出るやり方をコピーする成績の良い営業マンには、必ず理由があります。逆に成績が悪い営業マンにも理由があります。その二つの理由は様々ですが、その理由を突き止めコピーや改善できるものは社内で共有することが、個人差を無くす方法になってきます。営業マニュアルなどを作り、みんなが成果を上げられるようなシステムを作れば、安定性が増します。〇人間じゃなくてもできることは機械に任せる日々行っている業務を常に機械化できるかどうかを意識することはとても大切です。電話しかなかった時代にメールが登場したことで、アプローチできる人数は大幅に変わりましたよね。このように、人の業務を機械に任すことで、業務効率や費用が圧倒的に変わっていきます。弊社で販売している「アウトバウンドに最適」なツールがオススメです!そのツールの名前は、集客王です。オートコール(録音音声自動発信)を用いて、見込み顧客を自動発掘できるツールです。この自動発掘した顧客リストを、アウトバウンドに生かすことができます。以下は実績の一例です。リフォーム商材を抱えたAさんが集客王を使いました。1日で3000件のオートコール発信をし、そのうち12件の激熱見込み客リストが出来ました。Aさんはその12件のリストにアプローチをし、1日で2件成約することが出来ました。200万以上の売り上げを効率的に上げたのです。機械に任せても良い所(顧客リストの発掘)は機械に任せた、画期的な集客方法です。インバウンドでの集客インバウンドとは、お客様から会社の方にアプローチが来ることです。口コミや店舗販売、WEB集客などがあります。インバウンドのメリットインバウンドでの集客は、お客様の方から意識的に会社にアプローチしてくれるので、まず集客に困りません。それによって安定的な収益が望めることもメリットですね。インバウンドのデメリット確かにインバウンドで集客ができれば、集客に困ることはないかもしれません。インバウンドの仕組みは構築するのに時間がかかるというデメリットもあります。そのため、構築できている会社が極端に少ないのが現状です。この記事を見てインバウンドの対策をとれば、あなたもインバウンド集客が可能になります!『検索』の重要性を理解することでインバウンド集客が狙えるインバウンド集客を可能にするためには、まず現代の環境を知ることが大切です。通信技術の変化によって、現代の消費者の行動は大きく異なりました。大きな違いはなんといっても、お客様が手軽に「検索」できる時代になったことです。今まではスマートフォンはもちろんのこと、パソコンも普及していなかった時代ですから、消費者は現地に行ってみないと商品が分からない状態でした。売り手が優位な『売り手市場』でした。今では検索により消費者はいつでもどこでも商品を探す・比較できる時代になりました。消費者が商品を選べる、買い手が優位な『買い手市場』となりました。会社側としては、他社と比較されて中々商品を買ってもらえず、好ましくない状態ですよね。裏を返せば、お客様の検索に引っかかり、お客様に選ばれる商品になれば、お客様の方から多くのアプローチが来るようになるということです。インバウンド集客で満たさなければならない2つの必要不可欠な条件インバウンド集客をやるうえで必ず意識しなければならないことが2つあります。いうより、必要不可欠な条件です。〇あなたのサービスをあなたから買う理由があること〇あなたを見つけ出す仕組みが構築されていることの2つです。〇あなたのサービスをあなたから買う理由があることせっかくお客様が商品を見つけても、それが求めていないものだったら購入にはなりませんよね。人が行動する時には必ず理由があり、潜在的に「すっごい〇〇なモノ」を購入しています。「すっごい丁寧なサポートがついてくる!」など様々な理由があります。お客様が商品を選ぶ中で、あなたがすっごい○○にならなきゃ、お客様は選んでくれません。物が溢れ、調達手段も溢れているこの時代。〇あなたを見つけ出す仕組みが構築されていること先程も申し上げましたが、お客様が検索する時代になったため、その検索に見つかるようにしなくてはいけません。どんなにいい商品・サービスを持っていても、砂漠で売っていれば誰も見つけてくれないですよね。お客様に見つけてもらえるようにWEBをしっかり作り、どんどん情報を発信していきましょう。明日から実践できることインバウンド集客の方法について紹介してきましたが、早速明日からできることを紹介します。〇コツコツ情報を発信していくこと最近多く見かけるのは、HPを作った時点で完成で、その後全く更新していないという会社です。これは非常にもったいないです!検索することが当たり前な時代では、ホームページは大切な宣伝場所です。新しいサービスや、キャンペーン、お役立ち情報などは積極的にホームページに載せ、情報を発信していきましょう。コンテンツ(WEBページ)の数が増えれば増えるほど、更新頻度が上がれば上がるほど、検索にひっかかる確率も上がります。そんなに単純な話ではありませんが、今回はWバウンドの考え方の部分を強く解説しておりますので、アウトバウンドを実践しながらインバウンドも両立するということを前提で考えてください。お忙しい中、WEBにこれから力を入れていくという事でしたら、まず初めに自社WEBの更新頻度を上げる練習から行いましょう。〇映像を活用すること皆さんは映像を使っていますか?あまり馴染みのない方も多くいらっしゃるかと思いますが、実は映像は優秀な『映』業マンなんです。映像を活用すれば、自社商品のイメージを伝えられ、お客様にサービスの内容を理解してもらいやすくなります。映像は人と違ってご飯も食べず、睡眠もとらず、遅刻もしません。おあつらえ向きに、給料もいりません!営業マン一人雇うのに月20万はかかることを考えると、やはり映像は、最強の『映』業マン(営業マン)なんです!でも、映像なんて作ったことないし。言った方でも大丈夫!今は、スマートフォンでお手軽に良い映像を作れたりするんです。会社のイメージとなる映像を作ってみてください。インバウンドを実現するためにインバウンドで集客したいけど、対策する時間がないという方も多くいらっしゃると思います。いった方には、弊社のサービス「ブランディングキング」がオススメです!先ほどは『まずは更新頻度を上げましょう』というお話をしましたが、もちろんそれだけで検索エンジンの上位に載れるわけではありません。コンテンツマーケティングに特化したコンサルタントを会社に入れることができればもっと深く色々なノウハウを取り入れることができます。ブランディングキングではWEBで集客するノウハウを教え、検索に引っかかる仕組みを1年間で徹底的に構築します。最後にいかがだったでしょうか。集客にお悩みの方に少しでもお役に立てたのなら幸いです。アウトバウンドはいわば攻めの剣、インバウンドは守りの盾です。これからの時代は、この二つを上手に用いて集客をバランスよく行うことが大切になってきます。Wバウンドを用いて、あなたも集客に強くなりましょう。初めまして!鈴木啓太です!主にWEBマーケティングと動画制作を担当しています。)この記事へのコメントはありません。この記事へのトラックバックはありません。URL返信をキャンセルする。お知らせ2019/12/2お知らせ【東京オリンピック】マラソン・競歩競技の開催地変更について1000人に意識調査してみました。【東京オリンピック】マラソン・競歩競技の開催地変更について1000人に意識調査してみました。【東京オリンピック開催】について1000人に意識調査してみました。テレアポ営業支援|革新的なサービスを驚きの低価格で提供する事で法人・個人の事業者様を支援するモズエンタープライズ株式会社です。