商品サンプルが欲しいのですが、どこでもらえますか?SUQQUでは、お客様に適切なサンプルをお渡しするために、カウンセリングをした上でサンプルをお渡ししております。最寄りのSUQQUコーナーにお問い合わせください。商品の全成分はわかりますか?商品の外箱裏面、サンプル、またはSUQQUオフィシャルサイトの各商品詳細ページの全成分表をご確認ください。各商品詳細ページの全成分表につきましては、販売時期によって店頭販売品と異なる場合がございますのでご了承ください。ご不明な点は、カスタマーサービスまたは全国のSUQQUコーナーまでお問い合わせください。採用について教えてください採用情報をご覧ください。メール、電話によるお問い合わせは受け付けておりませんので、ご了承ください。オンラインショップでご購入いただけます。ご注文方法については「ショッピングガイド」をご覧ください。メールマガジンを登録したいのですが......。メールマガジンの配信ご希望の場合は、SUQQUオフィシャルサイト「ニュースレター登録」よりご登録ください。メールマガジンを停止したいのですが、どこで解除できますか?メールマガジン画面下部にあるリンクより、配信停止の処理を行っていただけますようお願い申し上げます。メールマガジンを配信停止しても届きますが......。ご不便をお掛けし申し訳ございません。メールマガジンの配信停止の完了にはお時間を1週間前後いただいております。以降も届いてしまう場合、今一度メールマガジン画面下部にあるリンクから、配信停止の処理をお試しいただけますようお願い申し上げます。メールが届かないのですが......。メールを受信できるように設定してください。プレゼントのサンプルは種類を選べますか?オンラインショップ特典のサンプルは、季節にあわせたお勧めのサンプルを同封させていただいております。オンラインショップでは、現状サンプルの個別のご希望を承ることができかねます。商品別にラッピングしてもらうことは可能ですか。ラッピングご選択の場合、ご購入いただいた商品全てをひとつにまとめた状態でのラッピングとなり、複数商品をご購入いただいた場合の個別でのラッピングは承っておりません。SUQQUオンラインショップで予約はできますか?オンラインショップでのご予約は現在承っておりません。オンラインショップでは発売日の何時から新商品を買えますか?通常、新商品は発売日の午前10時より販売開始となります。数回パスワードを間違えたらログインできなくなりました。規定回数以上のパスワード間違いをした場合、お客様の個人情報を保護するためアカウントがロックされます。ご登録のメールアドレスに解除方法のご案内メールを配信しておりますので、そちらにてログインロックの解除を実施いただいたうえで、お手数ではございますが再度パスワードの再発行をお試しいただきますようお願いいたします。商品が届くまでに何日程度かかりますか。「クレジットカード決済」「代金引換え」の場合は、ご注文から4~7日前後のお届けとなります。「コンビニ決済(前払い)」の場合は、入金確認後4~7日前後のお届けとなります。*配送地域によって異なります。*日曜・祝日は発送に関する業務をお休みさせていただいております。*年末年始、ゴールデンウィーク、お盆休みなどの期間は、通常よりお時間をいただく場合がございます。*天候、交通事情、お届け先の状況(山間部や離島であるなど)によりお届けが遅れる場合がございます。発送後の配送日時指定の変更はできますか。発送完了後のご変更は承りかねます。発送完了後に配送日時のご指定希望またはご変更を希望されます場合は、発送完了後にお送りしておりますメールに記載のお問い合わせ番号を元に佐川急便に直接ご連絡いただきますようお願い申し上げます。商品の支払いをコンビニで前払いしたのですが、いつ届きますか?入金完了の連絡はいつ来ますか?コンビニ決済の場合、ご入金確認後の発送準備となっております。ご入金完了のご連絡に関しましては、当オンラインショップでは発送完了のご連絡をご入金完了のご連絡に代えさせていただいております。オンラインショップからメール(注文完了/商品発送)が届きません。Gmailなどのフリーメールご利用の場合や迷惑メール対策等をされている場合、自動送信メールが迷惑メールフォルダもしくはゴミ箱フォルダに振分けられてしまう場合がございます。「@suqqu.com」からのメールを受信できるように設定してください。メールが確認できない場合は、「迷惑メール用のフォルダやゴミ箱の確認」もしくはメールサービス提供元のガイドをご参考の上「迷惑メール設定の変更」をお願いいたします。商品発送後は注文履歴にて配送伝票番号がご確認いただけます。ご注文完了メールが届かない方は下記もご確認ください。注文履歴に「注文が完了していません。ショップへご連絡ください」と表示されているのですが・・・。注文履歴に「注文が完了していません。ショップへご連絡ください」と表示されているのですが・・・。未決済の未確定注文となり、注文完了とならない場合がございます。未確定のご注文は、注文完了メールの送信はございません。ショップへご連絡ください」「この注文はキャンセルできません」と赤文字で記載がある場合、ご注文が確定しておらず未確定注文となっております。未確定のご注文につきましては、一定期間後に自動キャンセルとなります。未確定ご注文キャンセル時はキャンセルメールの送信はございません。キャンセルをお待ちいただく必要はございませんので、商品をご希望の場合は再度ご注文ください。コンビニ決済の通知メールが届きません。お送りさせていただいております。お客様がメールの指定受信などを行っている場合、メールが届かない可能性がございます。いま一度メールの設定をご確認くださいませ。クレジットカード決済がうまくいきません。クレジットカード決済エラーには、以下の原因が考えられます。今一度上記をご確認いただき、エラーが解消されない場合はお手数ではございますがご利用のカード会社にお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。クレジットカード決済エラーとなりました場合、未確定のご注文がご注文履歴に残ってしまう場合がございます。詳しくは下記項目をご確認ください。注文履歴に「注文が完了していません。ショップへご連絡ください」と表示されているのですが・・・。海外送付は可能ですか?利用規約にも記載がございます通り、お届け先は日本国内のみとさせていただいております。上記以外のご質問お問い合わせのメールフォームをご用意しておりますので、ご利用ください。*メールをご利用の場合、お返事までにお時間いただくことがございますことをご了承ください。お電話の場合は、下記までお問い合わせください。](土日祝休)*年末年始等、お休みをいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。*当社によるメールでの回答は、当社へお問い合わせいただいたお客さまの特定のご質問にお答えすることのみを目的とするものです。お客さま以外に開示することは、固くお断りいたします。営業時間外は、回答に時間を要する場合がございますので、ご了承ください。ポリシーをご覧ください。