導入の流れシステム見直しすでに使用しているシステムが今のセンターに合った最適なシステムなのか、CTI・CRMなどのソリューションを見直しいたします。最適なシステムを導入しセンターを運用することによって、コンタクトセンターで働くオペレーターや管理者の負担を大きく軽減することができます。社員満足度と顧客満足度の向上へと繋げられる、最適なシステム導入のためのコンサルティングを実施いたします。い合わせ分析FAQ、業務マニュアル改修システム見直しサービス提供の流れ現状分析・課題洗い出し・要望ヒヤリング現状のシステム運用方法を把握し、その結果を踏まえて課題を洗い出します。浮き彫りになった課題と、ヒヤリングした要望との差異をしっかりと分析し、適切なソリューション導入を支援いたします。叶えるのはもちろん、現状の問題点を解決するのと同時に、今後の発展も視野に入れた最適なソリューションの選定・提案をいたします。ソリューション決定後は、導入から円滑にコンタクトセンターを運用できるまでの支援も行います。運用・保守ソリューション導入後もトラブルの対応など、稼働を止めることなく効率的なシステム運用を続けられるよう一貫してサポートいたします。