Inoue今年の春に発覚した財務省事務次官のセクハラ事件では、被害者女性記者に対して、弁護士事務所に連絡して調査に協力するよう呼びかけられたことは記憶に新しい。メンツを守ることに必死なエリート財務省に雇われたエリート弁護士に、名乗り出る被害者女性がどこにいるだろうか。掲載までして大々的に喧伝し、大臣が当然のことのようにバックアップする、そういう集団的姿勢そのものがハラスメントだった。開発して2月に英語版をリリースしたサービスに、Spotというものがある。組織・社会に残念ながら存在する各種ハラスメントを、AIとチャット形式で会話することによって正確に記録してもらうというサービスだ。バイアスや思い込みを排除した事実を、記憶が風化・変質する前にオンラインで記録してもらう。そこから解決の道は始まるのであり、それを会社・人事部に持ち込むか、弁護士に相談するか、文春に売りつけるかは個人の自由。組み込み、正確な記録をとることにまずはフォーカスしている。(少なくとも現時点での技術では)熟練の専門家の代わりにはならないが、いくつかの利点はある。人間が窓口として対応する場合に比べて、(コスト面でも合理的に)24時間・365日の対応ができること。どんな需要にも応えられ、順番待ちが生じないこと。属人的でバラバラなスキルに依存せず、安定した品質であること。設計段階からバイアスを排除さえすれば)偏見や意図、誘導などからは無縁となり得ること、などだ。相談者の多くから一番に評価されるのは、それが「人間では無い」ということだったりする。リリース前のテスト段階から把握していたので驚きでは無く、むしろそれが狙いだったりもする。予想されたフィードバックなのだが、それでも興味深いことに違いない。不思議なことに、人は他人には話せないようなことであっても、ペットや人形、観葉植物などには話せたりする。人間とペットとの精神的・心理的な関係性や効果に関する研究は多く、ストレスなど心の病のセラピーの役割を果たしているケースも報告されている。最近では、スマホのチャットアプリに対して相当に深刻な悩みや愚痴が書き込まれるようだ。機械に癒しや慰めを求めているのだろうか。愛らしいキャラクターの気軽なペットやチャットアプリを開発したつもりが、意外にも重い責任が負わされることに気付く開発者もいそうだ。このような状況は、愛犬に悩みを打ち明けるのと同じなのか、それとも異なるのか。方が信用できる」、というよりは、「人はもはや信頼できない」という心理なのか。ツールであっても、暗鬱で重くるしく、そして人間臭い世界に引きずり込まれることは覚悟すべきだろう。できない、人間にできる最も人間らしいことなのかもしれない。CorporationContactPress。