当たり前でしょ?と言われそうですが・・・。『親しき仲にも礼儀あり』なんて言ってるから、この業界の接遇が良くならないんだ!!と、思っております。スタッフ間の人間関係や、上司部下、プライベートならば、この言葉はとても大切な意味を持ちます。介護する人が介護される人へ使ってはいけません。「○○しといて、ダメじゃん、言ったでしょ」などなど・・・。提供するサービス業だという事。レストランに入っていきなり、ちゃん付けで呼ばれたら・・・。ホテルに宿泊する時、受付で「今日は観光?予定より遅かったじゃん18時って言ってたでしょ?」なんて対応されたら・・・。あなたはどのように感じますか?20年以上前の私を振り返ると・・・。恥ずかしくて、申し訳なくて・・・。