池尻中学校という廃校になった学校の教室を借りての入社式。そこには、新入社員のひとりひとりのイメージにあったスープストックのスープを選び、その写真と社員の名前を入れた小さなバッチ。スマイルズの五感を入れた、黒のバインダー。最後に社内の自分の家族を紹介。ファミリー制度と言われ、社内における「お父さん」「お母さん」「お兄さん」「お姉さん」を設定するそうです。アサインされたら、先輩社員は、その役をしっかり演じないといけない。「お父さんは叱る役」「お母さんはフォローする役」「お兄さんは細々と教える役」「お姉さんはプライベートでも付き合いような役」など、サポート体制を明確にします。最初って小さなことも気になりますし、心細い。知らないがゆえにミスをしたりするこもあるかもしれません。厳しくもやさしく、フォローする。歓迎の姿勢を心をこめて伝える。なく、とことんこだわり抜く。きめ細かいところまで考えられた採用試験にはファンができる。長期にわたる関わりを大切にする採用スタンスから気づきがたくさんありました。下地を作る努力をしているか」という話をしました。今日は、新人の受入れでユニークな取り組みをしている例を見ながら、早期戦力化について考えてみたいと思います。スープストックトーキョーの運営で知られる、株式会社スマイルズでは新卒入社者に対して「社内ファミリー制度」というものがあるそうです。この制度は、新たに入社すると、社内における「お父さん」「お母さん」「お兄さん」「お姉さん」を設定するそうです。アサインされたら、先輩社員は、その役をしっかり演じないといけない。「お父さんは叱る役」「お母さんはフォローする役」「お兄さんは細々と教える役」「お姉さんはプライベートでも付き合いような役」などに分かれます。新人を育成するために、このように「ルール化」するのは、早期戦力化の点から有益だと思います。企業によっては、OJTリーダーというスタイルで新人育成担当として1名選任するという話は聞きますが、それぞれの役割に応じて担当をアサインするというのは、ユニークです。新人はその企業の持っている文化を受け入れながら、自分のカラ—を少しずつ出していくことが求められます。「企業の大切にするカルチャー」「仕事の進め方」「判断基準」など、複数の人から「厳しくも、あたたかく」フォローしてもらえる環境があるというのは、入社する側としては心強いですね。企業としての受入れスタンスを明確にすることは、特にサービス業においては大事ではないでしょうか。