});ITILのサービスレベル管理(SLM)において、外部のサービス提供者やパートナーと結ばれる契約のこと。OLAとともにSLAを裏付ける契約となる。社内IT部門であれば、社内ユーザー部門と取り交わすのがSLA、外部のサービスプロバイダ(通信事業者やデータセンターなど)と締結するのがUCである。広告に関するお問い合わせメールマガジンSpecialインデックスRSSfacebooktwitter利用規約ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。