お客様は無料訪問相談も承っております。お気軽にお声がけ下さい。魚釣りに学ぶホームページの集客こんにちは、ピーシー・ブレインの高山です。まもなくサッカーワールドカップ出場のかかった日本代表の試合がありますね。今回は日本で出場が決まる可能性が高くチケットの抽選倍率は50倍だったそうです。残念ながら出遅れた私はテレビで観戦です(^^;)さて、今月もホームページの活用方法を中心とした「WEBマーケティングのヒント」というタイトルで情報をお届けいたします。CMS、ECサイトツールのセキュリティ魚釣りに学ぶホームページの集客ホームページは、営業のプロセスの一つとして利用されることが多いのですが、この中でも見込み客を集める「集客」とは非常に相性が良いのです。ネットショップのようにホームページ上で販売することを目的する場合もありますが、B2Bと呼ばれる企業間取引や店舗型ビジネスの場合には、販売についてはネット上で行わずに店舗やオフィス、営業マンを介したオフラインで対応するようにして、ホームページに集客を担当させる方が効率的です。このホームページでの集客ですが、ともすれば対象がぼやけがちです。どんなお客さんを集めたいのかを尋ねると、少なくない方が「できるだけ大勢の人」「(○○の人)全員」といったことを口にします。これは実際にはあり得ない話です。そこで、より現実的に集客をイメージしてもらうために、私たちはある例えを使って説明することがあります。それは、「魚釣り」です。ホームページでの集客の要素と魚釣りには、実は共通する考え方があります。魚釣りをしない人たちにも比較的イメージしてもらいやすいため、理解しやすいという特徴があります。そこで、今回はホームページでの集客について、魚釣りに例えて改めて解説してゆきます。魚釣りと集客の共通点とは魚釣りの際に考えることは、大きく次の3つです。釣る魚を決めるエサを決める釣る場所を決めるこれを集客と関連づけると次のようになります。他の要素もいろいろありますが、この3点が基本であることは、魚釣りをしない方でもお分かりいただけるはずです。魚釣りをする時は、何はともかくまず「どの魚を釣るのか」を考えます。釣りたい魚も決めずに、いきなり釣りには行きません。釣る魚を決めてから、その魚に合った「エサ」と「釣り場所」を選びます。「釣る魚」が決らなければ、どんなエサを選ぶのか、どの場所で釣るのかはきまりませんよね。「メールマガジンはやぱったり送ったほうがよいのでしょうか?」という質問をされることがあります。魚釣りで言えば「釣る魚」が決まっていないのに、どんな「エサ」が良いのかを聞かれているようなものです。実はホームページの集客で困っている企業の多くはこの「釣る魚」、つまり「どんな見込み客に集まって欲しい、問合せして欲しいのか?」という部分が決まっていないのです。「誰」に問合せして欲しいのか?という「釣る魚」が決まっていないと、どんな「エサ」が良いかは、答えようがないのです。ちなみに、見込み客の特定は、より詳細に、それこそ顔が浮かぶくらいまで、できるだけ具体的に設定することが重要です。「魚」という名前の魚はいませんね。具体的な魚種を決めて釣りますよね。(人物像は「ペルソナ」と言います。次に、釣る魚が決まったら、喰いの良いエサを用意します。魚の習性に合わせて最適なエサを選択します。魚の目の前にエサを落としたとしても、興味がない・嗜好が合わなければヒットすることはありません。ホームページでの集客の場合も、選定した見込み客が魅力的と感じる、その人に響くコンテンツを準備します。コピーやオファーも同様です。このとき、最初に選んだものではうまく反応が得られないことがあります。釣りでも最初に使ったエサに喰わなければ、エサを変えて反応があるまで試行錯誤を繰り返してゆくことがあります。一度作ったホームページの内容が最初から良い反応を見せるとは限りません。反応が好ましくなければ、ページに変更を加えて手入れしてゆきます。試行錯誤して見込み客に響く内容にすることが重要です。見込み客の集まる場所3つ目は「場所」です。