バランス・スコアカード入門」生産性出版です。よる視点の洗い出し5、戦略目標の設定と重要成功要因の洗い出し6、業績評価の指標の設定7、財務視点の業績評価指標8、顧客の視点の業績評価指標9、業務プロセスの視点の業績評価指標10、人材と変革の視点の業績評価指標11、ターゲットの設定と戦略プログラムの作成12、バランス・スコアカードの運用13、ロイヤル・バンク・オブ・スコットランド銀行に学ぶバランス・スコアカード★読んだ率直な感想としては、中小企業向けではなく、人が豊富にいる大企業でないと運用できないツールのように思えました。★もちろん中小企業に役立つ点もあります。未来を切り拓き、企業を成功に導く戦略的マネジメント・システムである。-財務的に成功する為に、ステークホルダーに対してどうのように行動すべきか◎業務プロセスの視点-株主と顧客を満足させるために、どのような業務プロセスに秀でるべきか◎人材と変革の視点-ビジョンと戦略を達成するために、どのように人材育成と変革能力を強化すべきか◎顧客の視点-ビジョンと戦略と達成するために、顧客に対してどのような行動すべきか◆バランス・スコアカードの基本項目バランス・スコアカードは、それぞれ4つの視点に対し、次のような項目を設けている1戦略目標2重要成功要因3業績評価指標4ターゲット5戦略プログラムないしアクション・プラン◆バランス・スコアカードの特徴1ビジョンと戦略を明確ないし、再構築することができる2ビジョンと戦略を経営トップだけのものとしないで、従業員1人ひとりのアクションに落とし込み、将来の競争優位を獲得することができる。3全従業員が一丸となって全員参加の企業経営ないし社風を創り、ビジョンと戦略の実現のために果敢に挑戦させることができる。プロセスの業績評価指標やその辺のプロセスマネジメントといのは、是非参考にしたいところです。鍵であり、これがきちんとできればある程度どんな手法でも成功できると思います。これがなかなか分からないので、難しいのが、世の中じゃないかと。これは先日smoothさんのコメントで、戦略マップとマインドマップの違いについて、という質問があり、それによってご紹介する運びとなりました。結論からすると、基本的には同じものだと思います。ベンチャー企業ビジネスが、コースターや紙ナプキンのメモからきっかけにアイデアがでてくるというイメージです。本田健さんの「ユダヤ人大富豪の教え」でよくでてきます。トップの頭の中には、常に様ざまなアイデア(戦略・ビジョン)があり、それを打合せや会議を通して、共有されているのだと思います。それを、もう少し、定型的な形にしたものが戦略マップであり、それのもっと大規模なものがバランス・スコアカードと言えます。Nakayama資金繰り・anaマイル・キャンピングカーにはまっています。普段は、レンタルキャンピングカー事業など5社の経営をしつつ、anaダイヤモンド会員のステータス修業。ホテルについて呟きます。me!資金繰り・anaマイル・キャンピングカーにはまっています。普段は、レンタルキャンピングカー事業など5社の経営をしつつ、anaダイヤモンド会員のステータス修業。ホテルについて呟きます。