私は理解しようとしていたが、この青年の客を客とも思わない「サービス」にブチ切れてしまった。フロントで「猛抗議」をした。誰が金を払って不愉快になるか。白人で、名札もつけていないフロントマンが、私の目も見ずに「静かにしろ」というようなことを言ったが、余計な世話だ。荷物が入らなくなったことがある。彼は何か言うと、さっさと次の荷物を開錠し始めた。人の荷物を空けるだけ空けておいて。そのとき私が発した言葉が、上の言葉だ。あんなに偉そうなのだろう。有色人種は白色人種に媚びへつらうのだろう。断っておくが、私は別に人種や肌の色がどうこうという議論をするつもりはない。空港での上記の扱いについても「どこの国の人が戦争をしかけたからこうなった」のか、ちょっと考える必要があるのではないか。***話が横道に逸れたが、ホテルの問題は日本人スタッフを呼んで抗議し、このような変なサービスに対して金を払うつもりはないと伝えた。結局、今朝になってホテル側から正式な謝罪が行なわれ、この件は落着したが、担当者は「サービス向上」のためについ最近ヒルトングアムに派遣されてきたばかりだという。結局、夕べは夕食をとれず、ルームサービスで「夜食」となった。一度ケチがつくと何をやるのも嫌になってしまう。いった意味でこのようなリゾートホテルの役割は重大だ。その役割を分かっていれば、変な対応は出来ないはずなのだ。このホテル滞在する意味はないのかもしれない。結局はアメリカ系企業だから、アメリカ人を最優先に考えるのだろう。ちなみにヒルトン東京の宿泊部門でも同じような印象を受ける。カジュアルな格好でフロントに行くと、明らかに「値踏み」される。それ以降私はスーツ姿かジャケット姿で行くようにしている。欧米系はどんな格好でも「満面の笑み」で対応しているのに、だ。なんと底が浅い客に対する「スクリーニング」だろうか。海外で「日系ホテル」が重宝される理由が分かったような気がする。別れ、客層が微妙に違う。犬でも追っ払うようなことをされる言われは、私たちにはない。私たちはこのホテルへ、ただ単に「楽しみ」に来ているだけだ。挙式をして8年後に訪れた土地で。グアム自体は嫌いではないので、今後も訪れることは間違いない。その際、ヒルトングアムを選択するかどうかは疑問だ。挙式のときも、2006年に訪れたときも、実はトラブルが起きていた。このブログでも過去に触れている。日本では「三度目の正直」という表現をするが、これで三度目。今のヒルトングアムは、宿泊施設としては「最低」だ。各旅行会社の利用者レヴューをもっと信用すればよかった。レヴューで酷評されているかが今回はっきり分かった。・情報の共有が全く出来ていない。・長年の歴史に胡坐(あぐら)をかいている。・危機管理がおろそかになっている。・クレームが2次クレームを生んでいる。私が企業向けのDVDナレーションでやっていることがそのまま目の前で起こっていた。日本の担当者が右往左往する様は可哀相でもあった。当事者である私達はたまらんぞ。今回ほど疲れた滞在はなかった。したのは帰国の機内で同じ小さい子供を持つ家族と一緒になった。あっちの子供が泣くと、我が子が泣き、またその逆も。「ビジネスクラス」が「チャイルドクラス」になってしまった。ほかの乗客には迷惑をかけたが、飛行機を降りるため出入り口に来たら、どちらからともなく「お疲れ様でした」と言い合い、大笑いしてしまった。子供がいないと分からないこと。これも今回の旅の収穫だろう。帰国して、帰宅して、どっと疲れが出てしまった。--挙式記念日だった。[edit]気分的に少しのんびりしている。日常の周りにこんな景色がないので、ひととき「ホッと」する。生来、私は海が好きで、旅行先も山より海を選ぶ傾向にある。コーヒーをすすりながら、地面に落ちて揺れる木の陰をぼーっと眺めている。食べ物屋を探すのが面倒になってきた。海外に出ると、その国のファストフード店巡りをするのも好きな私なので、ファストフード店へ足を運ぶ。日本人が多いマックもあったが、そこは敢えてローカルが多いマックにした。ビッグマックセットは$5.99。日本円で600円切れるくらいだ。各国のマックにも思い出がある。前の会社に居た頃、内閣官房予算で番組を作るというので各局を集めてコンペが行われ、私のプランが採用された。取材対象がフィリピンだったので、出張先は当然フィリピンだったが、フィリピンのマックには「パスタ」があったのを覚えている。コーディネーターの女性が優しい人で、私たちが食べ残したフライドポテトを「もう食べないんですか」と集めて、店の外に居た貧しい子供たちに分け与えていた姿も忘れることはできない。ファストフード店にすら入れない貧しい子供たちが居るという現実を見せ付けられた瞬間だった。タイのケンタッキーでは子供たちがプラスチックのナイフとフォークを器用に使ってチキンを食べていた。食習慣の違いを改めて知らされた。いろんな場所を訪れれば、いろんな思い出が蓄積されていく。ビッグマックは、普通に美味かった。ドリンクの容器大きすぎ。