"あなただからお願いしたい!"と言われる会話のヒット術で、信頼を勝ち得よう。営業心理術クラブママ直伝!誰とでも雑談が盛り上がる具体的な営業トーク2019年11月24日ホーム営業心理術”あなただからお願いしたい!”と言われる会話のヒット術で、信頼を勝ち得よう。シェアTweetB!はてブPocketFeedly営業心理術”あなただからお願いしたい!”と言われる会話のヒット術で、信頼を勝ち得よう。人の悩みを”先に当てること”で信頼を勝ち得る。過去にお客様から言われたことを利用するだけで、お客様との関係は一変するだろう。サービスとはお客様から不安を先取りしていく作業である。人の悩みを”先に当てること”で信頼を勝ち得る。「自分の人生は人と違う!」と、多くの人が思っている。「自分だけが特別な悩みを抱えている。」と、思いたいのが人間。実際には誰もが同じような悩みを持ち、同じような経験をしている。性別や職業、年齢や着ている服や車が分かれば、その人がだいたいどんな状態にあるかが判断できるのだ。30代の男性で、高学歴なエリートサラリーマンならば、「このまま会社勤めで人生を終えて良いのだろうか。将来を見据えて、自分でビジネスを起こした方がいいのではないか」と仕事に自信を持ち始める時期である。その中、あなたがこのように言ったらどうだろうか。「○○さんは、会社の歯車になっているのは非常に勿体ない気がする。大きな組織では完全分業制で○○さんの能力を活かしきれていない。待遇も文句ないだろうし、期待もされているよね。○○さんは、小さくまとまらずに、広い視野で物事をみたほうがいいと思うなぁ。○○さんに独立願望が少しでもあれば、大いに話が盛り上がるだろうし、誰にも言っていない独立の話をあなただけに打ち明けてくれるかも知れない。予想していたことが相手にヒットした場合、本人が隠している”本当の想い”を聞くことができる。その想いを打ち明けるということは、あなたは”相手と親密な関係になれる”ということだ。人間関係において、秘密の共有や他の人に言っていないことを打ち明けてくれるのは、あなたを信頼した証だ。万が一、外れても「大きな組織で勤めるのは安泰だし、上にいけば自由に動けるし、やっぱり大手企業だよね!」と、同調すればいいだけである。この技術を使って、ビジネスにも応用してみてほしい。その結果、”あなただから、お願いしたい!”と、殺到するはずだ。過去にお客様から言われたことを利用するだけで、お客様との関係は一変するだろう。仕事を1年もすると、お客様と接客する機会も相当な数になるだろう。接客したお客様があなたに投げかける質問を覚えていて欲しい。その質問が、”お客様が悩んでいたり、興味のあること”であるからだ。その中でも多くのお客様があなたに質問してくるであろう『質問トップ10』をメモしておくのである。そのメモした質問を使って、新しいお客様に”あなたが先に質問してあげるのだ。トップ10を質問することで、お客様の悩みをヒットさせる確率が格段とあがる。その結果、お客様は「そうそう!そうなのだよ!実際どうなのだね。」と、勝手に相手が興味を沸いてくれるのだ。私は戸建て住宅の営業をしているので、住宅営業を取り上げよう。「○○さん、家は3回建てないと理想の家にならない!と、言われています。その原因をご存知でしょうか。多くの人がそのことを知らないが為に、失敗してしまいます。「○○さん、よく頭金が2割必要だと言われていますが、自己資金0円の人が非常に多く増えている原因をご存知でしょうか。自己資金0円!が増えている理由が、意外にも老後資金と密接な関係があるのです。新築で住宅を建てる場合、”家を失敗したくない!”という思いが一番にくる。その悩みが解消されると、次にお客様が不安になるのは、”実際に物件を購入できるか否か”にある。融資の組み方、自己資金がどれだけあれば良いのか、など『購入が具体的になると、お金の話』がメインになってくるのだ。それさえ分かれば、お客様の購入する心理状態の進捗度に合わせて、不安を解消していけばいいだけである。ここでポイントなのが、お客様が口に出す前に、”お客様の不安を先取りして、あなたが先に話す”ことである。これだけの応用で、お客様は「この人と話していると、なぜか不安がない!」と深層心理で思うのだ。サービスとはお客様から不安を先取りしていく作業である。サービス業全般に言えるが、”いかにお客様から不安を取り除けるか”が非常に重要になってくる。その中でも営業職というのは、”お客様の問題を解決すること”が仕事である。お客様の問題や不安になっていることを、こちら側が先に解決してしまったらどうだろう。お客様が不安になる前に、いつも先取りして不安を解消していく営業マンがいたら、お客様はメロメロだろう。その一端を担うのが、この会話のヒット術である。先にも触れたが、もともとプライベートで応用していた技をビジネスに落とし込んだものだ。プライベートでもビジネスでも大いに活用して、豊かな人間関係を培ってほしい。その始まりがこの会話術であることを願う。住宅営業にて60ヵ月連続売上No1を達成。営業は先天的な才能ではなく、後天的な才能だと確信。「再現性のある営業術」を発信。シングルマザーだった私の母が42歳で他界。お金も学歴もない私が、生きる為に挑戦した営業職。1200冊以上の読書、数々の失敗と挫折を繰り返し、結果のみが評価される営業の世界で、最年少会社役員まで下剋上を達成。世界一やさしい住宅営業の教科書|60ヵ月連続NO1の売れるコツをご紹介2019年11月15日なぜデキる人は社内営業が上手いのか!”今すぐ”簡単に使えるテクニック。瞬間的に相手と打ち解ける”相反術”で、信頼を勝ち取ろう。相手の心掴んで離さない”否定疑問文”を使いこなそう。自己啓発0からスタート!トップ1%層に入る為の新人営業の心得とは?現在、トップ営業の方も営業を始めた時は新人。デキる営業の方が輝いてみえると思うが、誰もが営業を始めた時は0からスタートしている。年下の師匠を持たなければ、あなたに成長はない。年下の師匠を持てるかが、人生の鍵である。相手の年齢を確認して自分より年下だったら露骨に見下す人間がいる。一流のビジネスパーソンになる王道は、武道の”守破離”にある。突き抜けるには、デキる人の真似をすべきである。一瞬でお客様の心を掴み取る!トップ営業マンの信頼関係の築き方トップ営業マンがお客様から信頼関係を勝ち取る姿を見ていて、不思議に思っていた。人生が豊かにならないのは、”体力の計算”をしていないからだ。人生計画に体力の計算は必要である。「あれ?なんか、集中力が続かない」ということはないだろうか。営業に天性の才能は必要ない。凡人だからこそ必要な営業の話。営業職を軽くみて、入社する人が非常に多い。弁護士資格がないと、弁護士にはなれない。驚愕!売れる営業マンになるには”たった3つの定型文”しか必要ない。定型文を覚えるだけで、一瞬で相手との距離は縮めることができる。「なぜいつもあの人の周りにはお客様がいるのだろう。現役トップセールスマンが「営業に役立つ思考法」を配信。使命:非常識なsalesで次代を創る。SELF営業心理術HEARTお問い合わせCONTACTサイトマップSITEMAP。