リックソフトConfluenceバージョンアップ|事例紹介HOMEお客様事例Confluenceバージョンアップ事例紹介Confluenceバージョンアップの事例を紹介リックソフトが行ったアトラシアン製品の導入、サービス事例の一部をご紹介します。作業を担当したリックソフトの技術者へインタビューをしました。有償サポートConfluenceバージョンアップの背景お客様はなぜConfluenceのバージョンアップをすることになったのか」教えてください。5.2にバージョンアップする事になりました。「リックソフトがお客様へ提案したポイント」を教えてください。遠隔地のため、手順書を提供してリハーサルまでは電話会議システムを利用してリモートでのサポートとしました。本番のバージョンアップ作業は、現地に出張して立ち会う事にしました。「苦労した点、難しかった点」など聞かせてください。データの不整合で、Confluenceのバージョンアップ処理がエラーになってしまいリハーサルは何度もやり直す事になってしまいました。古いConfluenceをバージョンアップすると、この様な事が発生します。Atlassianのサポートを受けつつ、Confluenceのバージョンアップ処理のソースを確認してエラーの調査をして、対応しました。担当者が社内で「Wikiマークアップが無くなります」とアナウンスしたところ、猛反対にあってしまいましたが、担当者にアトラシアン株式会社にサインアップして頂き、Confluenceの編集機能を試してもらったところ気に入って頂けました。リハーサルで作った検証環境でユーザーの皆様に試して頂き、バージョンアップができる事になりました。アトラシアン株式会社デモをお試しになれる他、アトラシアンの日本語ドキュメンテーションなどをご覧いただけます。状況」などを聞かせてください。本番のバージョンアップ作業はスムーズに終わりました。2ヶ月たっていますが、問題無く運用できていると聞いております。