導入の流れシステム導入コンタクトセンターに、CTI・CRMなどのソリューションを導入する支援をいたします。最適なシステムを導入することによって、コンタクトセンターが本来注力すべきである「お客様の対応」に時間を割くことができるようになり、現場で働くオペレーターや管理者の負担を大きく軽減することができます。問い合わせの分析・VOC(お客様の声)の活用など、コンタクトセンターの業務を支える最適なシステム導入をサポートをいたします。い出し現状のお悩みやご要望をヒヤリングいたします。同時に、現状を客観的な立場から分析し、改善するための課題を洗い出します。叶えるのはもちろん、現状の問題点を解決するのと同時に、今後の発展も視野に入れた最適なソリューションの選定・提案をいたします。ソリューション決定後は、導入から円滑にコンタクトセンターを運用できるまでの支援も行います。ソリューション導入後もトラブルの対応など、稼働を止めることなく効率的なシステム運用を続けられるよう一貫してサポートいたします。