急ぎの用事があるから...「迷惑かもしれない」と思いつつ、半数の人がメッセージを送っている「迷惑かもしれない」と思いつつ、半数の人がメッセージを送っているやっと眠りについたころに鳴る携帯、朝から送られてくる重い内容のメッセージ、仕事中なのに何通も繰り広げられるメッセージのやり取り...。「不快、嫌だ、迷惑だ。」とまでは思わなくても、「微妙な心境」を感じる人は、多いのではないだろうか。LINE等のメッセージアプリ変遷していく中で、いつでも、どこでも気軽に連絡をとれる便利さが増す一方、相手の状況を気にする心遣いやマナーはどんどん薄れてきているのではないだろうか。気にすることが正しいのか、そもそも気にしなくてもいいツールとして認識されているのか、20代~40代の社会人を対象に、マナー意識について調査を実施した。メッセージを送ってきて欲しくない状況があるか問うと、85%の人が送ってきて欲しくない状況があることが分かった。その状況として最も多かったのは、男女共に「就寝中」だが、男性は3割強に対し、女性は5割弱と、1割以上差が出る結果であった。上位に挙がり、ここでも男女の違いが現れた。続いて、実際に「あまり送ってきて欲しくない状況」に送られた時の不快感を尋ねると、「不快」と言い切る人は1割強、「やや不快」が半数で、4割弱は「何とも思わない」と不快に感じつつも、メッセージが来ることを許容している様子が窺えた。6割強がその相手次第では、不快感を増すことがあると回答しており、最も不快感を増すのは「あまり親しくない友人(同性)」で、身近な人ほど許容できると感じる人が多い様だ。相手にとって迷惑な状況かもしれないと思いつつもメッセージを送ることがあるかを問うと、半数が「送る」もしくは「たまに送る」と回答しており、理由として最も多いのが「急ぎの用事があるから」で6割強、2番目が「相手の都合のいい時に読んでもらえばいいから」で6割弱となり、「メッセージアプリの音が鳴らない等、設定していると思うから」「携帯電話の音が鳴らない等、設定していると思うから」の自己防衛については、1割以下という結果であった。今回の調査結果から、「メッセージアプリ」の受信タイミングについて、ほとんどの人は送ってきて欲しくない状況があるにも関わらず、自身の行動については、迷惑かもしれないと思いつつも「送ってしまう人」と、「送らない人」で二分する結果となった。送ってしまう理由として「相手の都合のいい時に返信してくれればいいから」と考えており、「着信音が鳴ること」で迷惑がかかることには、配慮されていない様子が窺えた。アプリ、スマートフォン本体には、着信音を設定する機能が充実しているが、まだ自己防衛をする習慣がある人は少なく、マナー意識の強い人に対し、自分本位に行動しすぎると、印象や関係が悪化する可能性すらありそうだ。便利ツールとはいえ、最低限のマナーと配慮は必要なのではないだろうか。N=300Q1.ここからは、メッセージアプリ(LINEやカカオトーク等)の利用に関して伺います。あなたは、「あまりメッセージを送ってきて欲しくない」と思う状況がありますか。あてはまるものをお知らせください。(複数選択可)■「あまりメッセージを送ってきてほしくない状況」1位は、男女とも「就寝中」であった。N=300男女別に見ると、男性が33.3%、女性が46.7%と、女性のほうが、「就寝中」に「あまりメッセージを送ってほしくない」と思っている人が10ポイント以上多い結果となった。男性は、2位「勤務中」3位「通勤中」5位「仕事の休憩中」と、女性に比べて仕事の時間に抵抗がある様子がうかがえた。Q2.Q1で、「あまりメッセージを送ってきて欲しくないと思う状況はない」と、お答えになった理由をお知らせください。(複数選択可)■最も多い理由は「返信は自分のタイミングでするから」で70.2%。n=47次いで「自分の都合で読めばいいから」が63.8%と続き、好きな時に、確認・読めればいいと考えていることがわかった。受信時の設定を変えている人はわずか1割に留まった。Q3.Q1でお答えいただいた、「あまりメッセージを送ってきて欲しくない」と思っている状況でメッセージが届いた時のあなたのお気持ちに当てはまるものを、お知らせください。(1つ選択)■「不快」「やや不快」(計)は、どの年代でも60%を越えた。n=253一方で、「何とも思わない」人が、各世代35%前後存在した。性年代では「不快」「やや不快」(計)には、差が見られないものの、「不快」と言い切る人は男性でやや多い傾向が見られた。Q4.では、「あまりメッセージを送ってきて欲しくない」と思っている状況で、メッセージが届いた時、【不快】または【より不快】に感じる相手はいますか。(複数選択可)■20代女性では、「あまり親しくない友人(異性)」だと不快さが増す人が、半数以上。n=253全体よりも約20ポイント上回った。「相手が誰でも気持ちは変わらない」は、全体よりも10ポイント下回っており、20代女性は相手によって気持ちに変化が大きいことがわかった。30代、40代男性は、「あまり親しくない友人(異性)」が全体よりも10~20ポイント程低く、男女の意識に大きな差が見られた。Q5.あなたはメッセージアプリ(LINE・カカオトーク等)でメッセージを送信する際、相手の状況を考えますか?あてはまるものをお知らせください。N=30040代女性では、「必ず考える」「たまに考える」(計)が、84.0%と全体を10ポイント以上、上回った。Q6.あなたは、相手にとって迷惑な状況かもしれないと思いつつも、メッセージアプリ(LINE・カカオトーク等)でメッセージを送ることはありますか?あてはまるものをお知らせください。N=300Q5で相手の状況を考える人が最も多かった40代女性は、「送らない」がどの年代より高く46.0%、「迷惑な状況はないと思う」が0%と思いやりの意識の強さが伺えた。Q7.「相手にとって迷惑な状況かもしれない」と思いつつも、メッセージを送ってしまう理由をお知らせください。n=160迷惑かもしれないと思いつつ送ってしまう理由は、上位2つが主な理由となり、急用だけに限られない結果となった。「メッセージアプリの音が鳴らない等、設定していると思うから」「携帯電話の音が鳴らない等、設定していると思うから」の、自己防衛については、それぞれ1割以下に留まり、音が鳴るかもしれないと思いつつも送られている状況が窺える。Q8.最後に、メッセージアプリの、ルールやマナーについてのお考えを、ご自由にお書きください。)その日のうちに返信する。)基本メッセージが送られてきたらなるべく早く返信するようにしている。)ルールはとくになく、自分の好きな時に返信や既読にすればいいと思います。)■既読に関して既読スルーはしないこと。)簡単に連絡を済ませたいタイプなので、既読無視は全然気にならない。既読がわかるので返信はいらない。内容に関して簡単にやり取りできるからといって、いい加減な内容や文章で送らない。)ダウンロードリストに追加する調査結果の引用・転載について本レポートの著作権は、株式会社アスマークが保有します。引用・転載される際は、必ず「アスマーク調べ」と出典を明記してご利用いただくようお願いします。その際、引用・転載される旨を当社までご一報ください。調査の内容の一部または全部を改変して引用・転載することは禁止いたします。自社商品の宣伝・広告・販促を目的とした使用を検討されている場合は、必ず事前に当社までご相談ください。引用・転載されたことにより利用者または第三者に損害その他トラブルが発生した場合、当社は一切その責任を負いません。連絡先:info@asmarq.co.jpNEW関連調査データ2019.12.2インターネット「食品・お菓子・メイクアップ化粧品」に関するSNS広告・投稿は商品認知や購入に繋がりやすい20代はTwitter・Instagramを集中的に利用。家計簿をつけている人は5割弱、家計簿のタイプは「手書き」と「パソコンまたはアプリ」がおよそ半々。