STAR」は、お客様がより楽しく快適なご遊技をお楽しみいただけるよう接客スタッフとして活躍するメンバーが登場するコーナーです。日頃のお客様との接客エピソードをインタビュー形式でご紹介させて頂きます。STAR」は、お客様がより楽しく快適なご遊技をお楽しみいただけるよう接客スタッフとして活躍するメンバーが登場するコーナーです。ここでは、お客様へ提供させて頂く「おもてなし・接客」についてのこだわりや熱意、日頃のお客様との接客エピソードをインタビュー形式でご紹介させて頂きます。◆印象に残っているエピソードを教えてください!石澤:ジャグラーコースを巡回していた際の出来事です。外国人のお客様が遊技されていることに気付きました。その方はたまに閉店までご遊技される方で、実は前にも簡単な英語で会員訴求をしたことがあったのですが......英語圏の方ではなく、その時は入会に至りませんでした。◆英語で接客、ですか!?石澤:はい!全てのお客様に、楽しんでいただきたいと思っています!そのためにも、是非とも入会していただき、会員様特典を利用していただきたかったんです。そこで私はまず、お客様がどちらの出身なのかをお聞きしました。◆どちらのお客様だったのでしょう?石澤:ブラジル出身とのことでした。調べたところ、ポルトガル語が公用語とのことでしたので、会員カードの使い方と特典をポルトガル語に翻訳し、文面でお客様にお渡ししました。自動翻訳でしたが、「分かりやすい!」とお客様に喜んでいただき、そのまま入会していただけました。