■データライブへの問い合わせ内容お客様はエンドユーザー様の該当部署へ4~5年前から延長保守を提供してきましたが、ストレージの対応ができないという難題を抱えていました。そこで、元々お取引実績のあるデータライブにご相談をいただきました。■お客様の懸念事項お客様は障害発生時の駆けつけ時間(4時間目標が必須)などのサービスレベルは実現可能か懸念されていました。データライブの導入実績についても不安なご様子でした。■データライブの対応データライブでは障害時のフロー詳細を首都圏エリアの駆けつけ事例、EMCストレージの多数の導入実績を用いて詳しい説明を行いました。比べてのコストメリット面でもアピールしてお客様にご納得いただき、契約となりました。保守のサービスレベルについてはパートナー及び社内にて綿密な調整を重ね、お客様が要望されている駆けつけ4時間目標(SLAではないが最短を求められる)、HDDのデータ消去、FWのアップデートが必要なものの対応について実現することができました。データライブでは低コストで提案したことに加えて、ストレージの延命に対応できたことで、お客様とエンドユーザー様から大きな信頼を得られました。このようにデータライブでは、お客様が保守は難しいと判断された機器についてもエンドユーザー様の利便性を損ねることなく延伸稼働ができるよう、ご提案をさせていただいております。お気軽にお問い合わせください。■お客様のご要望に合わせて、随時、サービス内容のカスタマイズを行っております。その他詳細につきましては、お気軽にデータライブへお問い合わせください。お客様はエンドユーザー様の該当部署へ4~5年前から延長保守を提供してきましたが、ストレージの対応ができないという難題を抱えていました。そこで、元々お取引実績のあるデータライブにご相談をいただきました。お客様は障害発生時の駆けつけ時間(4時間目標が必須)などのサービスレベルは実現可能か懸念されていました。データライブの導入実績についても不安なご様子でした。データライブでは障害時のフロー詳細を首都圏エリアの駆けつけ事例、EMCストレージの多数の導入実績を用いて詳しい説明を行いました。比べてのコストメリット面でもアピールしてお客様にご納得いただき、契約となりました。保守のサービスレベルについてはパートナー及び社内にて綿密な調整を重ね、お客様が要望されている駆けつけ4時間目標(SLAではないが最短を求められる)、HDDのデータ消去、FWのアップデートが必要なものの対応について実現することができました。データライブでは低コストで提案したことに加えて、ストレージの延命に対応できたことで、お客様とエンドユーザー様から大きな信頼を得られました。このようにデータライブでは、お客様が保守は難しいと判断された機器についてもエンドユーザー様の利便性を損ねることなく延伸稼働ができるよう、ご提案をさせていただいております。お気軽にお問い合わせください。■お客様のご要望に合わせて、随時、サービス内容のカスタマイズを行っております。その他詳細につきましては、お気軽にデータライブへお問い合わせください。保守延長サービスに不可欠な「機器詳細」情報が不明なシステム。導入事例|データライブ。