AIRLINESTOPトップSERVICEサービスFOOD機内食ACCESSご搭乗場所FAQご質問VOICEお客様の声SERVICEFOODVOICEACCESSお客様から頂くご意見を毎月紹介しています。お客様参加型の航空施設として、さらなる改善を図っていきます。お客様のお声を掲載させて頂いております。4月は全体で47件の回答がありました。非常に勧めたいと思う初々しい感じで好感が持てました誕生日祝いだったことを考慮して、客室乗務員の方が写真をサービスしてくださったことが嬉しかった。親切で、素晴らしいどなたも笑顔で丁寧に接客していただけたので満足です。同伴者が膝に上着をかけていた様子を見て、ブランケットをお持ちしましょうかと気遣っていただいた点も、よく見ていると感じ良かったです。AIRLINESのエプロンにてサービスを提供させて頂きます。受付で対応していただいた方が咳を頻繁にしていたので気になった。マスク等で対処していただきたい。機器の説明をしてくれた方が噛みまくっていて聞き取れなかった。緊張なのか練習不足なのかプロっぽくなかったのが残念。ご指摘の点、ごもっともでございます。この度は、不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。アナウンスについても今後改善を行うように致します。ご指摘誠にありがとうございました。本当のCAさんのようでした機内アナウンスが日本語、英語であったり、言葉遣いも本物のCAとほぼ同様で質問にも丁寧にお応えくださり感動しました。不満は全然ありません。今後の更なるご活躍、期待しています。クッションサービスが良かったです。丁寧に案内していただいた丁寧で英語のアナウンスも流暢で本物のCAさんみたいでよかったです。イケメンのスチュワードがいても楽しいかも一緒に写真をとりたかった。お声がけが行き届かず申し訳ございません。ご一緒にお写真もお撮りできればと思いますので、お気軽にお声がけもくださいませ。室内の温度に対する気配りや、座席の使用説明が欲しかった。ご指摘の点、大変失礼致しました。配慮が届かず申し訳ございません。相席の人には詳しく話して、自身には少し冷たかった。お声がけが十分に出来ずに申し訳ございません。クルーも是非皆様とお話が出来ればと考えておりますので、お気軽にお声がけも頂けますと幸いでございます。途中地震があったと思うんですが(後で調べたら3程度)なんのアナウンスもなく。気づいてる様子もなかったのかな?あの閉鎖された空間で、シートベルトまで閉めてる状態で上手に誘導できるのかが心配でした。地震があった際の経路などは把握しておりますので、なにかございましたら、責任を持って誘導を行うように致します。ご安心頂ければと思います。同じ事を何回も聞いてくる(撮影、ipadの貸し出し)ので、他の乗務員との連携不足があるように感じた。ご指摘の点、大変失礼致しました。今後改善を行うように致します。ご指摘誠にありがとうございました。対応が丁寧で基本的には印象よかったが、不慣れな点も散見されたよりお客様にご満足頂けますよう今後も訓練を行うように致します。食事がまだ終わってないのに引き上げようとする事が2回続いたのは改善して欲しい。ご指摘の点、大変失礼致しました。今後改善を行うように致します。ご指摘頂き誠にありがとうございました。シートの使い方をアナウンス頂けていればもっと嬉しかったです。あと、仕事帰りでもあり、スーツ上着は預かって欲しかったです。シートの使い方についてご案内が出来ずに申し訳ございません。都度ご説明するように致します。スーツの上着をお預かりについてご案内出来ずに大変申し訳ございませんでした。この度はご指摘頂き誠にありがとうございます。笑顔が素敵でした料理が美味しかった。事前に友人の誕生日と伝えたところデザートを誕生日プレートにしてくださり、お祝いの演出をしてくださいました。ありがとうございます。VRでの観光地巡りが楽しかった。清潔感があり、丁寧で、テキパキされて良かった。友人の誕生日にデザートを配慮していただき、感激しておりました。感じよく対応して頂きました。質問もしやすく、細かいところまで配慮していただき、快適なフライトでした細かな気配りも良かったです。担当のCAがお二人でしたが、1人のCAの方に笑顔があまりみられなかったように思いました。CAさんは基本、笑顔が大切だと思っていますが、笑顔がない淡々とした接客。ご指摘の点、大変申し訳ございません。ご指摘頂きました点、ごもっともでございます。今後よりお客様にご満足頂けますよう訓練を行うように致します。搭乗前手続き(席に案内される前の受付)で、違う方の搭乗券をわたされそうになった事、テーブルの出し入れがちょっと雑だった事などが満足とは言えないこの度は不手際がございまして、大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点改善していくように致します。笑顔は良かったと思いますが、クオリティは今一つでした。グランクラスの客室乗務員よりは良かったかな。ご指摘の点、申し訳ございません。今後よりお客様にご満足頂けますよう訓練を行うように致します。