STAR」は、お客様がより楽しく快適なご遊技をお楽しみいただけるよう接客スタッフとして活躍するメンバーが登場するコーナーです。日頃のお客様との接客エピソードをインタビュー形式でご紹介させて頂きます。STAR」は、お客様がより楽しく快適なご遊技をお楽しみいただけるよう接客スタッフとして活躍するメンバーが登場するコーナーです。ここでは、お客様へ提供させて頂く「おもてなし・接客」についてのこだわりや熱意、日頃のお客様との接客エピソードをインタビュー形式でご紹介させて頂きます。※インタビューは2019年11月時点の内容です◆印象に残っているエピソードを教えてください!今野:私がホールを担当していた際のエピソードです。呼び出しランプが光ったので駆けつけると、遊技台近くの自動販売機前で、お客様が手を振っていました。「飲み物をこぼしてしまったので、拭いていただけますか?」とのことでした。私はすぐに「お召し物は大丈夫ですか?」とお聞きすると、「大丈夫です」とお客様は笑顔で返されました。そこで、私はすぐに床を拭こうと思ったのですが、コーヒーから湯気が立っていることに気付いたのです。◆......と、言いますと?今野:お客様がこぼしてしまったコーヒーは、かなり熱かったということです。私はお客様に「火傷などはされませんでしたか?」と尋ねました。すると、お客様は苦笑いを浮かべて「実は、手を少しだけ......」と言われたのです。そこで私はこぼれたコーヒーの処理を清掃さんにお願いし、休憩所へ向かいました。◆え、休憩所ですか!?今野:はい!氷を袋に入れてお客様にお渡しするためです!「よろしければ、こちらをお使いください。水になったらお近くのスタッフにお渡しくださいね」と氷を手渡しました。お客様は笑顔で「ありがとうございます」と言ってくださいました。その後、別のスタッフより「水」を回収したという発信がありました。大事に至る前に気付くことができて良かったです。