ノウハウファシリテーションをしていて一番悩ましいのは、「アイデア(意見)が出ない」ことではないだろうか。アイデアを引き出すためのテクニックはたくさんあるが、根本の問題として「アイデアを言って否定されたくない」「誰も同調してくれなかったらどうしよう」「自分のアイデアに自信がない。とんちんかんなことを言って、恥をかくのは嫌」といった心理的な壁があることを知っておきたい。この心理的な壁を外すためには、どんな発言も「welcome」であることを、ファシリテーターや、その場に参加する人全員が共有しておく必要がある。発言に対し「そうだね(Yes!)」で受ける習慣をつけるようにしてはどうだろうか。その次に続く言葉を、「でもね」「違うよね」の「but...」ではなく、「それで?」「それに加えてこうしたら?」という「and...」でつないでみてほしい。することで、発言した相手も、「この場は、自分のアイデアを受け容れてもらえる場なのだ」という安心感を得ることができ、その次も発言してみようという意欲が湧くのである。「but...」の応酬になると、互いに相容れず、各々のアイデアを披露するだけの場になるが、「and...」でつなぐと、相手のアイデアを受け容れ、そこにアイデアを上乗せしていき、個人のアイデアよりも、さらに良いアイデアが生まれる可能性もある。創発による、イノベーションを起こすことができるのだ。自分の価値観に合わない意見を耳にすると、つい「でもね」と口をついて出てしまっていないだろうか。何気ないひとことを見直し、多様なアイデア(意見)を受け容れ、楽しむことが、イノベーションの始まりなのである。【セミナーレポート】安全文化を組織に醸成するには経営変革を実現しますお客様がその先のお客様に選ばれ続けるために、ジェックは「共創型コンサルティング」でご支援します。メールマガジン購読・お問い合わせはこちらから。reserved.この内容で送信します。よろしいですか?キャンセル。