Business73,667FacebookTwitterLinkedInHatenaLINE飲食業界と並び、人手不足や離職率の高さが問題視されているのが小売り業界だ。厚生労働省によると、卸売業・小売業の離職率は14.0%(2016年)で、小売業の就職3年後の離職率は過去7〜8年、入社3年で3分の1から半数が辞めている。そんな中、セレクトショップを中心に展開するビームスの離職率は3%台と驚くほどの超低水準だ。1976年に創業し、社員数が1700人を超える規模のアパレル小売業の中で、「日本一、人が辞めない会社」を実現している理由は何か?人手不足で知られる小売業界で、脅威の離職率3%を誇るビームス。撮影:今村拓馬クリエイター気質で外交的な設楽洋社長の右腕として人事を統括するのは、遠藤惠司副社長だ。小学校から大学まで同じ学校に通った同級生で、今でも一緒にバンドを組んでいるほどの仲良しぶりだ。「ビームスの離職率は、少なくとも6年前からずっと3%台で推移している。この基調は十数年変わっていない。本社・オフィスと店舗(販売員)を合わせたもので、特に直近は店舗のほうが離職率が低いのは、自分でも意外なほど」と明かす。一つのヒントは、その採用基準にある。春の新卒採用と、秋のアルバイト・準社員からの社員登用の年2回の採用活動では、いかに優秀な人物を採るかに躍起になる企業を尻目に、「最初から『ビームスを辞めにくい人』『今のビームスの中で長く仕事を続けてくれそうな人』を採用している。臨む3次面接では、「『自分の部下として一緒に働きたいか』『自分で育てられるか?修正できるか?』を軸に、具体的にシビアに見る。ビームスに「合うかどうか」を重視する。「むしろ、面接の最中に泣き出してしまうような方に興味を持つ。自分が大好きなブランドや企業で働けるチャンスだと意識したら、しゃべれなくなったり感極まったりするのは当たり前のこと。その素直さや心の奥にある『好き』という感覚、感性やセンス、そして、個性的であるかどうかを見て人物を判断している。好きだから頑張るし、勉強するし、何よりも辞めない。設楽もよく言うが、『努力は夢中に勝てない』」。300人程度までに絞って面接をし、最近では応募者全員(2017年は1200人)が1対1で受けられるようにしている。なく社内のスタッフが「仲間」に近い感覚で仕事ができる環境。仲間として共有し合える企業風土が、企業文化を作り上げていると思います。30代、戸田慎さん)ビームス特有のカルチャーを上げる声も多い。洋服屋でスタートしたビームスですが、時代に合った切り口で広がっているところに、社内にいる自分自身も喜びを感じますし、競合他社に負けないビームスの魅力があると思っています。自分が30年前に選んだ・選んでいただいたビームス、たくさんのお客様に愛されるビームスである事に誇りを持っています。(スタイリングディレクター、50代、丸山珠花さん)ビームスの社員数は現在約1700人で、平均年齢は31歳。男女比は48:52で、女性が多く、ママ社員も多い。フレックスタイム制で15分単位で働け、4時間、5時間、7時間などと自由に時間を設定できる。時短期間も小学校3年生までと、法定よりも長い。出産・育児で産休・育休に入ったスタッフは、99%復帰し仕事を継続する。撮影:ビームス社員に「辞めない企業」の理由を聞くと、企業文化という答えが目立つ。2回の育休をいただき、なおもここで働いていることを振り返ると、お互いを尊重し合える環境は居心地が良いのだと思います。現在、時短勤務を選択しています。自分で勤務時間を決められるので、生活スタイル(子どもの成長に合わせた)に合った勤務ができるのはありがたいです。BEAMS商品企画、30代)一方、大卒初任給が20万円と、給与面では「突出して良くはない」が、ボーナスは年2回、業績連動型で必ず出す。「時間外労働にも100%残業代を出すし、並行して残業削減の工夫も行い、97%以上のユニットで残業時間30時間未満を達成している。休暇も取りやすく、趣味や家族との時間など、ライフとワークのバランスを取りたいスタッフには働きやすいと思う」と遠藤副社長は説明する。新しいことを打ち出し続けるもう一つ、「店舗、本社ともに離職率が低いのは、ビームスの“大きなダイナミズム”が関係していると思う」(遠藤副社長)とも。「常に動き、躍動し、新しいものを発掘し、提案するのがビームスの集団の本能にある。これはブランディング上でもとても大切なこと。ビームス自体が鮮度を保てていなければ見向きもされなくなる。「正しいかとか、売れているかは別のことで、マーケットで新しいことを打ち出し続けていることが大切だ」ビームス社内での交流会の様子。プロデュースした保養所「ビームス・バイ・ザ・グリーン」(軽井沢)などは、ゴルフ好き、スキー・スノボー好き、サーフィン・ビーチ好きの社員にも喜ばれている。ちなみに、遠藤副社長は週に2~3回、スタッフとの食事会を開き、交流を図るとともに、約2000人のスタッフの名前をすべて覚えようと努力している。「本社の副社長から『野崎さん、頑張ってる?』なんて声を掛けられたらうれしいし、ちゃんと自分を見てくれていると思うもの。経営者と現場の距離が近く、社内のコミュニケーションや風通しがいいのも人が辞めない理由だろう。編集部より:初出時「時短期間も小学校卒業まで」としておりましたが、正しくは「時短期間も小学校3年生まで」でした。小売り・流通記者、「WWDジャパン」の編集記者、デスク、シニアエディターとして、20年以上ファッション企業の経営や戦略などを取材・執筆。@BIJapanPopular「午前3時まで働いていた」元アクセンチュア・ゴールドマン夫妻が農家転身で知ったこと【激白】「武漢より感染リスク感じる」ダイヤモンド・プリンセス号船内から香港人男性怒りの訴え新型コロナウイルスの基礎知識。子どもが感染したら?【2月17日更新】サウジアラビアのマックに行ってみた...マックアラビアチキンはとてもおいしい!「なんて無駄なことを」ビクトリアズ・シークレット、閉店した店舗が大量のブラを捨てるアップルのプログラミング言語「Swift」を生んだ天才エンジニアがまた移籍。SEの後継モデルを発売するのかあわせて読みたいPopular「午前3時まで働いていた」元アクセンチュア・ゴールドマン夫妻が農家転身で知ったこと【激白】「武漢より感染リスク感じる」ダイヤモンド・プリンセス号船内から香港人男性怒りの訴え新型コロナウイルスの基礎知識。子どもが感染したら?【2月17日更新】サウジアラビアのマックに行ってみた...マックアラビアチキンはとてもおいしい!「なんて無駄なことを」ビクトリアズ・シークレット、閉店した店舗が大量のブラを捨てるアップルのプログラミング言語「Swift」を生んだ天才エンジニアがまた移籍。女性のカードローン利用7割が「生活費」目的。新型コロナウイルスを「封じ込められない」理由。中村桂子が語る、テクノロジーと人間Sponsored街中からオフィス、食卓にまで広がったシェア文化。EditionsUSINTLDEAUSESFRINITJPMYNLPLSESGZA。