relaxご予約の流れ・利用規約お申し込みフォームをお送りいただいてから、ご予約完了までの流れです。1.予約フォーム(またはメールにて)、ご予約希望をお送りいただきます。hkt@thailand-travelgateway.com2.一両日中に、当社より、予約内容と料金を記載しました「仮予約」のメールをお送りします。ページ下にございます「スパ利用規約」を必ずご一読ください。正式予約=規約に同意と判断させていただきます。3.仮予約の内容をご確認いただき、正式予約の旨をメールにて、再度お送りください。予約確認書をメールでお送りいたします。確認書が届かない場合は、再度メールをお送りいただくか、メールをお送りいただいても回答がない場合は、掲示板のほうをご利用ください。出発間際で確認書受信確認ができない場合は、必ず現地でお電話による確認を行ってください。ホテルのお部屋からは、外線につながる番号を最初にダイヤルしてください。携帯電話にかける場合、ホテルによってはお部屋から直接かけられないところもあるようです。その場合はお手数ですが、ホテルのフロントに番号を言ってかけてもらってください。(但しフロントスタッフからの代理予約は、承りません。)スパのご予約で、一番埋まりやすいのは17時以降の夕方の時間帯。その次は午後の時間帯、比較的取りやすいのは早朝となります。日時が決まりましたら、遅くても3−4日前には予約を入れておくのが、ベストです。メール・Lineの回答は、当社の営業時間内にさせていただいております。メール送信後、2,3日たっても返事がない場合は、再度お送りいただくか、お手数ですが、掲示板をご利用ください。板にメッセージを残しております。送信後、エラーメッセージが出る場合には、メールにてご希望内容をお送りください。当日メニューを店頭で選択することはできません。望コースをお知らせください。前日夕方17時まで承りますが、スパ側の都合もありますので、必ず変更が可能とはお約束できません。販売価格にて手配となり、当社でのご紹介料金とは異なります。当社では、姉妹HPにて、プーケットのスパ以外のオプショナルツアーも取り扱いをしております。スパとオプションあわせて、3つ以上ご利用いただきますと、タイ民族衣装での撮影がサービスで付きます。現地からお電話でご予約の場合にも適用となります。◆◆スパ利用規約(必ずご一読ください)◆◆ローカルスパお申し込み後のキャンセル料は、前日夕方17時以降は100%とさせていただいております。ご連絡をいただかず、お迎え場所に行っても、お客様にお会いできなかった場合にも、100%のキャンセル料が発生いたします。ホテルスパは、スパの場所により予約と同時にキャンセル料が発生する場合もございますので、お申し込み時にご確認ください。しております、当社連絡先までお願いいたします。キャンセルチャージをお支払いいただけない場合は、タイ国法律に基づき対処をさせていただきます。キャンセルのご連絡をメールやLineでされる場合は、営業時間内にお願いいたします。ご連絡をいただきました後「キャンセル了解しました」とお返事をしますので、そちらをキャンセル完了の目安となさってください。(当社より返事がない場合は、キャンセル手続きは完了しておりません)営業時間外のキャンセルの場合、時間外はメール・Lineチェックはしておりません。営業時間外連絡先まで、お電話にてご連絡をお願いいたします。電話がかからない、かけ方がわからないと言う場合は、ホテルスタッフに時間外連絡先番号を見せて、電話をしてもらってください。電話のかけ方がわからず電話ができなかった、電話がかからなかったという理由では、キャンセルチャージの対象となります。お迎え時間に待ち合わせ場所にお客様が見当たらない場合は、お待ち合わせ時間から30分までは運転手はその場で待機いたします。その間にご連絡をいただいた場合は、スパの空き状況を確認したうえで、催行可能かご連絡をさせていただきます。30分以上運転手が待ち、スパにご参加の場合は、スタンバイ料金が300バーツ一台、別途かかります。車は待機いたしません。お申し込み後、現地よりキャンセルをされる場合は、必ずご本人より、当社連絡先までご連絡をお願いいたします。代理人(ツアーガイやホテルスタッフ等)によるキャンセルは、トラブルの原因となりますので、当社では承っておりませんし、ご本人以外の方よりキャンセル依頼がありましても、無効となり、利用規約どおり、キャンセルチャージを申し受ます。スパ店舗に直接電話をしての変更やキャンセルも絶対にしないでください。お申し込み後の日時、コースの変更は、前日夕方17時までにお願いいたします。ご連絡いただきました時点で、変更が可能かどうかは、再度確認をしてご連絡となります。現地からのご変更のお電話は、必ずお申し込みご本人よりお願いいたします。代理人による変更は、承っておりません。鍵の管理は必ずご自身でお願いいたします。(きちんと鍵がかかっているかどうかも、ご確認ください)またスパでの盗難等については、当社では免責とさせていただきます。スパ終了後には、お忘れ物がないか、必ずご確認をお願いいたします。お忘れ物の紛失については、当社では免責とさせていただきます。お忘れ物をホテル等にお届けする場合は、別途料金が発生いたします。マッサージがあわなかった/サービスが余り良くなかった/施設がきれいではなかった/思っていたのと違っていた等の理由での、返金・補償には応じられませんので、予めご了承ください。申し込みの内容と、実際の手配が明らかに違っていた、また、コース時間が大幅に削減された等がございましたら、速やかに当社までご連絡お願いいたします。問題がある場合は、現地で、当日にご連絡をお願いいたします。アレルギーや持病をお持ちのお客様は、お申し込み時にお申出をお願いします。事前にご連絡をお願いいたします。(肌トラブルがあった場合には、ご相談やスパとの交渉には応じますが、補償等はしかねますので、ご了承ください。)hkt@thailand-travelgateway.comスカイプ電話又はスカイプChatでも、ご相談、ご予約可能です。営業時間内に、メールで、「スカイプにてご相談希望」とお送りください。Chatでも、ご相談、ご予約可能です。@ofp1330fQRコードを読み取って下さい。営業時間内に回答いたします。営業カレンダーもご確認ください。