健Tweet11月23日の早朝、株式会社QTnetが提供しているデータセンタにおいて電源障害が発生し、利用する約260社のシステムが影響を受けた。通常であれば万が一受電系が切り替わって一時断が生じても、UPSから電源供給されるためサーバ電源が影響を受けることはない。そもそもの設計上の問題か、電源設備工事の作業手順に問題があってUPSが二重化されていない状況になっていたかのいずれかだろう。結果、楽天カードと楽天ペイもサービスに影響が生じた。数時間後決済など主要なサービスについては復旧した(と発表している)のだが、楽天ペイについては25日12時現在、決済できない状態にある。どんなシステムでも障害は起きる。絶対にサービスを止められないサービスを提供する銀行などの事業者はそれを前提にシステムを二重化する。データセンタも受電設備から含めて完全二重化された所を利用する。データセンタ事業者の作業手順まで確認したりもする。それでも障害が発生するリスクを考慮し、発生時の復旧手順を作成し、速やかに復旧できるようにしている。それを考えると、丸二日経ってもまともに復旧できていないというのは、システムとしてはかなり脆弱だと言わざるを得ない。楽天ペイに至っては、ホームページ等でサービスが停止していることや復旧見込みなども全く周知されていない。ネットでも、肝心な時に使えなかった、とか、仕方なく現金を下ろした、というようなコメントが飛び交っている。決済システムにとって一番重要な信頼性をないがしろにすると、利用者からそっぽを向かれてしまうことを肝に銘ずるべきだろう。Report会員限定レポートの閲覧や、InfoComニューズレターの最新のレポート等を受け取れます。研究員ブログはじめました。Reserved.当サイトに掲載されている記事・写真・図表などの無断転載を禁じます。その情報提供者に帰属します。ニューズレターに関連する各種お申込みの際、ご提供いただくお客様の個人情報について以下の通りお取り扱いいたします。ご同意のうえ送信フォームにお進みください。個人情報の利用目的について弊社は、ご提供いただく個人情報を、以下の目的で利用いたします。個人情報の委託に関して弊社は、業務の一部を委託する業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を預託することがあります。この場合、業務委託先との間で取扱いに関する契約の締結をはじめ、適切な監督を行います。個人情報の第三者への提供について弊社は、ご提供いただいた個人情報について、法令等にもとづく場合を除き、お客様ご本人の同意を得ずに個人情報を第三者へ開示または提供を行うことはありません。個人情報の取扱いに関する不同意お客様が、ご注文に必要な事項へのご記入を希望されない場合、サービスの提供ができないことがございますのでご了承ください。