「従業員エンゲージメント」に注目が集まっています。従業員エンゲージメントとは、「個人と組織が対等の関係で、互いの成長に貢献し合う関係」のことです(HRプロ「用語集-エンゲージメント」2019.10.16閲覧)。ES(従業員満足)やロイヤルティ(会社への忠誠心)と混同しがちですが、個人と組織が、共通目標達成のために、互いの強みで貢献し合う関係性であると考えれば、その違いも見えてくるでしょう。今回は、従業員エンゲージメントを高めるための、「お役立ちイメージ」の確立をご紹介します。実践上のメリット4.1.1.自分自身のプラスのサイクルが回り始める4.2.2.情報活用力が飛躍的に向上する4.3.3.自己コントロール力が高まる4.4.4.戦略思考が強化される4.5.5.お役立ちイメージ実現の同志が増える個人と組織の「個の確立」が求められている社会は、大きな変革期を迎えています。第四次産業革命といわれる科学技術の発達により、SDGsやSociety5.0で示されるように、社会のあり方そのものが変化し、「その人らしい生き方・暮らし方・働き方」の模索も始まっています。企業は、多様性を活かした新たな価値の創出、イノベーションの創出が求められるようになりました。社員もまた、新たな価値を創造し、より良い社会づくりに貢献していく使命を担っています。そのためには、個人も組織も、「このことには誰(どこ)にも負けない、このことでこれだけの貢献ができる」という、コア・コンピタンスと、それに基づいたビジョンが確立できていることが必要です。ジェックでは、これを、個人と組織の「個の確立」と言っています。具体的に整理をしました。個人の「個の確立」...理念を腹におとし、仕事における「自分自身のお役立ち意識をベースにした使命感」を持って、「自分はこのことでは、誰にも負けない。組織の「個の確立」...理念に基づいた、「オンリーワン」企業で在り続ける事このように、理念に共鳴しあい、強みが明確になっている「個が確立」した個人と組織が、エンゲージメントしてこそ、市場に役立つ価値を提供し続けることができるのです。今回は、その中でも、個人の「個の確立」にある、「自分自身のお役立ち意識をベースにした使命感」に着目していきます。お役立ちイメージとは人は、「自分のため」よりも「誰かのため」の方が、その力を発揮できるものです。何かを達成したときも、「自分が満足した」というより、「誰かの役に立って、喜ばれた」方が充実感を感じることができます。いう体験ができると、もっと誰かの役に立ちたい、喜ばれたいと思うようになります。この「人の喜びが自分の喜びと感じる意識」のことを「お役立ちイメージ」といいます。お役立ちイメージは、大きくわけると、以下の三つで成り立っています。会社から期待されていること(理念含む)の接点を見つけ、この会社(組織)で何を成し遂げたいかを描きます。長期・中期・短期の順で、実現のシナリオを描きますある住宅販売企業のYさんの話ある住宅販売の企業様にお伺いしたときの話です。その企業様のYさんは、「住宅産業に関わったということは、人生の誇りだ。これほど永く、深く、お客様と関われる仕事は少ないと、自分は思っている」と、おっしゃるのです。「家を売る」こともできます。Y氏は、お客様のライフプランに関わり、売った後も、お客様のご家庭の変化とともに、一緒に歩もうとされ、長いお付き合いをされています。「このように、何十年もお客様とかかわりを持って、信頼され、相談してくださる。そんな素晴らしい仕事はありません。」とおっしゃっているのです。住宅を一棟売ることそのものも、お客様への「お役立ち」です。「生涯のお客様・パートナー」というお役立ちイメージに基づいた「お客様への生涯のお役立ち」と、「一棟売るだけのお役立ち」とでは、「お役立ちの質と量」が根本的に違ってくるのです。私たちは、「この会社・この組織・この仕事」を通じて、「小さなお役立ち」で満足するのではなく、このYさんのように、「大きなお役立ち」を目指したいものです。実践上のメリットお役立ちイメージを確立することで、いろいろなメリットが生まれます。1.自分自身のプラスのサイクルが回り始める「お役立ちイメージ」を発揮しやすい状況をつくろうとするので、自分が楽しいと思うことや、お役立ちの対象になる人に会おうとするようになります。することで、楽しい・役立っているという実感が持てるようになり、好循環の仕事ができるようになります。2.情報活用力が飛躍的に向上する「これを成し遂げたい」「こういうふうに役立ちたい」と思い続けることで、そのことに関する情報感度が高くなり、その情報をいかに活かそうかと考えるようになります。3.自己コントロール力が高まる自らが目標を設定し取り組むことで、PDCAを自ら回すようになります。自分のモチベーションの保ち方や、強みの活かし方がわかっているので、良好なメンタル状況を保つこともできるようになります。にらんで、「今」何が役立つのかを考えられるようになります。「あれもこれもやる」のではなく、「選択」と「集中」を図ることができるようになります。5.お役立ちイメージ実現の同志が増えるこのお役立ちイメージを共有することで、志を同じくする仲間が見つかったり、互いの強みを活かしあう仲間ができたりするので、未来を共につくる同志が増えていきます。このように、「お役立ちイメージ」を確立することは、私たちにとって、さまざまなメリットを生み出します。次回は、「お役立ちイメージ」作成法について、ご紹介します。(2)「お役立ちイメージ」作成の3ステップ経営変革を実現しますお客様がその先のお客様に選ばれ続けるために、ジェックは「共創型コンサルティング」でご支援します。メールマガジン購読・お問い合わせはこちらから。reserved.この内容で送信します。よろしいですか?キャンセル。