リターナブル化」を推進するために、質の高い知識・技術とサービスを最良の状態で提供し、お客様の変化するニーズに対応できる態勢を整備する。イワキパックス(株)は絶え間ない変革と創造を繰り返すことにより、品質管理活動における有効性の継続的発展を目指す。基本方針の達成及び高品質の実現に取り組むための枠組みとして、以下の活動を推進する。顧客のニーズを把握し、それに対応した新規製品の創造(顧客満足が期待通りのものであるか分析・評価し、PDCAを回し継続的改善を行う。)業務効率化による生産性の向上(標準化を進め、業務の改善を行う。)品質マネジメントシステムの構築を目指し、システムの継続的改善を推進する(専任者を設置し、社内のチェック体制を整備する。