生産は国際分業が進み、環境問題は話題になりにくくなりましたが、メーカー、流通業者は一定量の取り扱いをしなければ生きて行けません。自分のライフスタイルをシンプルにしたいと思い出し、ずいぶん時間がたちました。昔ドイツ人のベッド周りに置かれているものの数は日本人のそれの1割という記事を読んだとき衝撃を受けました。確かに欧米の映画を見ていて家の中はすっきりしています。欧米の一般の家の中のシンプルさに近づくには私でももっている物は半分以下にしなければなりません。目標にしていることは持ち込む物の嵩より捨てる物の嵩を大きくしたいと考えています。捨てることも考えなければならないのでしょうが買わないスタイルをどこまで追求できるかにかかってます。コメントを残す2019年08月26日[習慣]書きとめる私はノートに予定や起こったこと、面談と内容、考えたこと、気付いたことなど気まぐれにかいています。B5判のものでできるだけ分厚いものを使います。日付の入っているページは日々の出来事、予定を書きます。簡単なデータをまとめるページを作ります。改定された最低賃金が新聞に出ていれば書き留めます。上場企業の決算内容と経営状況をまとめるぺーじをつくります。これは1社1行で数十ページに及びます。気になったこと、考えた方が良いことは自由にむ書き込んでいきますが、途中で考えがまとまらず中途半端でも気にせずおいておきます。殆ど読み返すことはありませんが中途半端な記載は愚痴であったり、単なる迷いであったり、結論が出なくとも良いのです。10日計画のページですが、10日ごとにやるべき項目一覧を作り、こなした数だけチェックを入れます。これだけで36ページは使います。この部分はスマホに入れようかと思ったりしましたが、書くことで実感が得られるのと項目を入れ替える為に常に一覧で見れるのがよいと思ってノートにしています。ノートは年末に買いますが、20年以上続けていて書く量が増えてきています。年間使い捨てノートは200~400ページのものが販売されていますが、300ページくらいのものでは書ききれなくなくなっています。来年は一番分厚いものを使おうと思っています。それだけ書ききるのにボールペン3本くらい使います。何のために書くのか、忘れてはいけないもの、面談予定などはほんの少しなのでスマホで十分機能を果たします。忘れても良いものなら書かなくても良いと思えますがそれでも書いています。自分でもなぜ書くのか不思議に思えます。学生だった頃、機械的に覚えなくてはならないことを書いて覚える癖が付きました。英単語とか歴史の年表、数学の公式などです。社会人になって仕事の本を読むときに頭に入るように本を要約します。A4のコピー用紙に鉛筆で章や節ごとに何が書かれているかまとめるのです。これは労力がかかりますが、一冊の本を理解するうえで効果的です。読んだものを頭の中で理解してまとめて文章や箇条にまとめるわけで書く事が目的ではなく自分の理解したことを紙に再現するわけです。ドラッカーはメモは即座に書かなければならない、書けなければ秘書に書かせろと言っています。思いついた何かは言葉にして再生する=書くことの重要性を説いています。メモやノートに書きとめることは忘れないこともありますが、思いついた漠然としたことを形にして=文字に置き換え記録するところに書き記す意味があるように思います。今読んでいる本に紹介された言葉に『後で思い出すために書きとめるのではない。いま覚えておくためだ』というのがありました。思いついたことをそのまま書き記しても後で読み返して何のことか殆ど思い出せません。思いついたまさにそのときに何を思いついたのか、なぜ思いついたのか、何か判断しかねたり迷っている事があってその答えが思いついたことだろうと思います。思いついたことからすぐに原因となった悩みにたどり着けない事が多いと思います。思いついた瞬間には何でこんなことを思いついたのか理解できない場合が殆どです。思いついたことを言葉に編み出す課程で原因となったことにたどり着ける事があります。思いついたことは自分にとっては思い悩むほど大事なことで(もちろん状況が変わってすでに意味がなくなっているかもしれませんが)ずっと脳は考え続けていて、ひらめいたことはその結論、ひょっとしてそれは10年前に悩んだことかもしれません。そんなことは解決済みというのは余りにお粗末で、悩み、迷い、割り切ったけれども心の奥底にのこっているモヤモヤ感が消え去る瞬間です。出てきた答えの原因を探ることは脳の整理として大変意味があり、忘れても良いのですが原因と答えは記憶の中でつなげておく価値は大きいと思います。新刊書の書評や経済人の書評が掲載されています。書評で面白そうな本があれば読むようにしています。私の最近の読書ジャンルはいわゆるチャンバラ小説、小説のジャンルで言えば圧倒的に作品数が多く、直木賞作家も多いのが特徴です。職種による価値観が明確であり、中央=幕府の江戸在住武士と封建時代であるがゆえに地方文化も花開いていてバリエーションがとりやすい、アクション・人情・恋愛を盛り込みやすくエンターテイメントとして作りこみやすい事が作品の質・量の広がりに繋がっていると思います。小説家は自分が理想とする人生観を持つ人を主人公にする場合があります。背が高く、運動神経が良く(剣豪である)、ハンサムで人格的に優れているなどです。小説で主人公が情に厚いなど特徴をそのまま人事カードに書かれた考課内容のようには表現できません。情に厚い事は何かでお世話になった主人公が御礼として差し出すお金が小判一枚か三枚か、それを紙に包んでそっと渡すかむき出しで手に握らすかキャラを著す方法に凝ったりします。何らかの文学賞をとった作品では表現の巧妙さだけでなく主人公の行動を通して表現された倫理観などが作品の奥行きを深め評価されています。両替商の仕事の説明では日銀の総裁の発言に近い話題が出てきて、この作家は金融論を勉強していたのかと思えるほど的を得た解説がなされていたりしますが、作者が金融論を付け焼刃で勉強したわけではなく過去の資料を読み解き、当時の両替商が何をしていたかを書いているだけです。ドラッカーの考えや最近の欧米の経営学の考え方などが随所に出てきます。行動分析学に書かれた解説に相当することも出てきて、びっくりする事があります。行動分析学で好子、嫌子という概念が出てきます。会話の中で相手の発言に同調するのか好子、相手の発言を否定するのが嫌子、行動分析学では仕事でのコミュニケーションでこの二つの概念に相当する発言に注目して相手に一定の方向性を与えようとするものです。学と付くからには法則性、再現性があるわけですが、解説されていることは日常会話では行動分析学を学んでいなくとも理解できることです。したがってチャンバラ小説といったアカデミックから程遠い作品であっても随所に現れます。それは作家の登場人物を明らかにする事が目的で学術的な開設ではありません。最近の専門書も30年前に書かれたチャンバラ小説も同じ事が書かれていて、その概念を実感できます。チャンバラ小説でも古いものと新しいものでは同じ時代背景で同じ実在の主人公を登場させてもまったく別のキャラクターに仕上がっています。したら小説家もせっせと色々な学術書を読んでいるのかもしれません。組織で働いていると自分のたち位置(役職や所属部署)がどうであれ組織のメンバーと意見のすり合わせをしなければなりません。誰かとすり合わせをしていて『なんて頑固なんだ!』と思う事があります。相手も同じことを思っているでしょう。結果的にすり合わせができないまま事が進み、ずれた認識のまま成果が積み重なってゆきます。成果が見え始めると多くの場合相互に修正が行われ、好ましい成果に繋がる場合があります。最後まで対立し、二つの異なった成果が生まれ整合しない残念な結果になることもままあることです。これは好ましくないのでベストでなくても良いから誰かが決定してくれて、決定に従ってことを進めると時間が節約できて良い結果をもたらす事があり、特定の人に決定権の集中が進む場合があります。組織に属する人が皆がベストを見出すことは不可能ですが、情報の共有を通じて何がベストかできるだけ多くのメンバーが見抜けるようにする訓練は何処の会社も熱心です。組織で決定のプロセスは多数決が主流ですが、主要メンバーの一票は重く、役職が上位であれば一票で多数の意見がひっくり返ります。そのような人が意見を変えて皆に賛同する事があります。今まで同じ課題では必ず反対していた人が必ず賛成するようになったらその人は意見を変える事がてきたことになります。めったに見られない現象ですが、何かきっかけがあって価値観が変わったのだと思います。人生を振り返って多くの人との係わり合いの中で、自分の言葉で相手が変わった(その人にとっても社会的にも良い方向で)瞬間があります。逆に相手の一言で自分の考えが変わった瞬間があり、靄がかかって先が見通せないことの展望が開けたような印象です。人が変わるのは瞬間であって、長い時間の経過と共にその人が変化したのも細かい変化の瞬間の集積だと思っています。瞬間に人が変わるというのは私がそう思っているだけで正しい観察かどうかわかりません。変わる瞬間は心地よく、多くの変化の瞬間を期待しています。コメントを残す2019年08月10日[他業界]制度ビジネス医療保険や介護保険制度により報酬が支払われる仕事を制度ビジネスと呼んでいます。制度外のビジネスにおいては戦略、サービス価格、戦術、マーケットリサーチ、与信管理などさまざまな検討や調査、企画立案が必要になってきます。制度ビジネスではサービスの対価や商品価格が殆ど決められていて、何をするにも細かな取り決めがなされています。薬局ではお茶のサービスはよくてもコーヒーはダメとかなどです。したがって戦略や戦術の立案など限定された範囲でのものになります。支払も滞ることはなく与信管理は必要ありません。管理で言えば細かな制度に合致しているかの管理は重要になってきます。物やサービスの価格が決まっていれば価格競争は起こりません。サービスでは一定の品質が担保されなければなりませんが、高いサービス品質であっても報酬は同じになります。一定の品質を下回れば事業所の人気はなくなり、事業として流行らなくなります。介護ヘルパーの人がサービスのたびに靴下とエプロンを取り替えたとしても報酬は増えませんが、いつもよれよれの汚れたポロシャツでサービスに入ればサービスの質はよくても評判を落とすことになります。減点法の評価で、差別化をして競争優位を獲得しようとしても制度の壁に当たる場合が多いです。それでも色々なスタイルがあって、介護保険ビジネスでは利用者の囲い込みは良くあるスタイルです。介護保険では多くの介護サービスが用意されていて、一般に利用者は複数サービスを利用しますが同じ会社で多くのサービスをまかなう為に他社のサービスを紹介しないやり方です。サービスの選択は利用者の権利となっていますが、強制されないのであれば違法とはいえません。囲い込みの反対は囲い込まないやり方で、近隣の優良な事業所を紹介するものです。優良な事業所は通常集客がよく、紹介すればこちらの事業を紹介されることにも繋がります。オープンなので常に競争にさらされるので工夫を続けているので良い事業所であり続けます。制度ビジネスを検討するときに他業界から来た人はこの感覚が掴み難いようです。ある経済学者の本を読んでいて『相関関係はデータの中に勝手に存在している。因果関係は頭の中にある。」というフレーズがありました。この学者はデータ分析が得意ですが、著作はデータ分析のことをあまりかかれていません。先日の高齢者介護の在宅サービスの保険点数データを見ていました。具体的に大阪府の介護機器のレンタルに関するもので前年比105%(2018年)でした。当社の2018年5月に作成された介護保険レンタルの予算は前年比103%、マーケットで競り負けている予算です。この予算もかなりの出店計画が盛り込まれていれば達成される可能性はありますが、現状の店舗人員では達成はほぼ不可能です。X=aY(aは係数)になり、a>1なら当社はマーケットで競り勝つことになり、a<1であればシェアを落としていることになります。当社の予算や実績が<1であることに愕然としました。当社は小売ポジションでマーケットシェアは小さく、もっと大きい数字を扱う卸に聞いてみましたが多くの卸が『他社の小売も業績は芳しくなく、したがって卸としての業績も悪い』というものでした。マーケットの前年比を下回る傾向に対して多くの会社の実績が同じ動きをしていることに疑問を持たなかったということです。多くの在宅サービスのレンタル事業の業績がa<1の理由は高齢者が施設に入所することで個人宅でサービスを受ける人が減ってしまったことにあるのがわかりました。その減少を示すデータは見当たりませんでした。正確なデータがあれば相関関係は明らかになったと思いますが、業績伸びが低下したことの因果関係を推理しただけで、存在するデータの解析だけで因果関係を見通したら誤った因果関係を認識して戦略を誤ることになったでしょう。先を見通した戦略で成長した企業の経営者はこのデータの相関関係と因果関係を上手く推理していたのだと思います。本西泰子のインタビューが掲載されました。500”』に取り上げられました。さまざまな業界で活躍する人物を取り上げたインタビューサイト『STORY』に、掲載されました。