ATMお問い合わせよくあるご質問サイトマップHOME法人・事業主のお客さまおんしん法人インターネットバンキングよくあるご質問よくあるご質問ご利用環境について専用ソフトは必要ですか?専用ソフトは不要です。インターネット接続環境のみでご利用いただけます。携帯電話、スマートフォンでも利用できますか?携帯電話、スマートフォンではご利用いただけません。海外からも使えますか?日本語表示ができる動作環境を満たすパソコンであれば海外からでもご利用可能です。よりご利用いただけない場合もありますので、ご注意ください。制限なし社内LAN経由でのサービス利用は可能ですか?インターネットの接続環境があればご利用可能ですが、お客さまの社内LANの設定によりご利用できない場合もありますので、事前に貴社のネットワーク管理者の方にご確認ください。発行は、特定のパソコンにおいて1ID、1枚の発行となります。複数のパソコンで利用したい場合は、パソコンの台数分の利用者IDを登録し、インターネットバンキングを利用するパソコンで電子証明書を取得する必要があります。ID・パスワード方式パソコンからインターネットに接続いただける環境であれば、どこからでもご利用いただけます。会社内で複数のパソコンを使って同時に利用できますか?ご利用いただけます。それぞれのパソコンで異なる利用者IDでログオンする必要があります。セキュリティについてインターネット上のセキュリティが心配なのですが?本サービスでは、以下のセキュリティ対策を実施していますので、安心してお取り引きしていただけます。ご契約先IDと利用者IDでお客さまを特定ご契約先IDとは、本サービスのご契約に対するお客さま固有の番号です。利用者IDとは、各利用者固有のIDであり、この番号によりお客さまの各利用者を特定いたします。本サービスをご利用いただく際には、お取引の内容に応じて、以下の暗証番号を入力していただき認証を行います。(ご契約先管理者が任命した利用者が行なう取引に対する確認用暗証番号)(6)ワンタイムパスワード(ご契約先管理者が初回または通常ログオンする時の可変暗証番号)256ビットSSLの暗号通信方式を採用SSLとは、インターネット上でデータ通信を行う際に利用される暗号通信方法の1つです。本サービスでは、256ビットのSSL方式を採用しておりますので、インターネット上でのお客さまとの情報のやりとりは安全に行われます。Eメール通知機能を採用セキュリティにかかわる操作がなされた場合、ご登録されているEメールアドレスへお知らせいたします。操作をされずに放置されますと、自動的にログオフされます。電子証明書方式を採用ログオン時の認証に、電子証明書方式をご利用いただけます。電子証明書については、よくあるご質問「電子証明書について」をご参照ください。資金移動やお振込みデータの伝送時にワンタイムパスワード(ソフトウェアトークンがご利用いただけます。ワンタイムパスワード(ソフトウェアトークン)については、「ワンタイムパスワードのご案内」を参照ください。「お客様カード」とは何ですか?本サービスのご利用時、ご契約確認のために使用するインターネットバンキング専用のカードです。大切に保管をお願いします。設定することができます。暗証番号を忘れてしまった場合はどうすればいいのですか?お客さまの大切な情報を守るため、当金庫では、お客さまの「パスワード」はお調べできません。利用者が暗証番号を失念した場合は、管理者作業で暗証番号の再設定が必要です。お客様カードを紛失した場合はどうすればいいのですか?速やかにお取引店舗までご連絡いただき、再発行の手続きをお願いいたします。間違った暗証番号を連続して入力した場合はどうなりますか?利用者が暗証番号を7回連続して間違った場合、当該利用者のサービスが停止します。管理者で当該利用者の利用中止解除を行ってください。管理者が暗証番号を7回連続して間違った場合、利用者も含めすべてのインターネットバンキングが停止いたします。お取引店舗までご連絡ください。おんしんインターネットバンキング処理依頼書(法人)のダウンロード電子証明書について電子証明書とは何ですか?電子証明書とは電子的に作られた身分証明書です。インターネットバンキング利用時に、ログオンするユーザーの電子証明書を選択することにより、正当性を確認します。電子証明書方式とは何ですか?ログオン時に、お客さまご本人であることの確認を「電子証明書」および「暗証番号」にて行う方式です。電子証明書方式を利用したいのですが、利用できるパソコンに制限はありますか?電子証明書方式をご利用できるパソコンは以下の通りになります。本サービスのご利用環境はこちらパソコンが壊れたときはどうすればよいのですか?パソコンの修理、ブラウザまたはOSの再インストールを行った場合は、電子証明書の再発行、再取得が必要です。管理者で利用者の電子証明書再発行を行い、利用者のパソコンで電子証明書を取得してください。所定の手続を行いますので当金庫までご連絡ください。下記よりお手続きに必要なファイルをダウンロードできます。1人の利用者が複数のパソコンで利用したいときはどうすればいいですか?電子証明書は、1つのIDにつき1台のパソコンのみインストール可能です。複数のパソコンで利用したい場合は、パソコンの台数分の利用者を登録し、それぞれ電子証明書を取得します。電子証明書がインストールされたパソコンを紛失した場合はどうすればいいですか?不正利用防止のため、電子証明書の失効または法人IBの事故登録の手続きを行いますので当金庫までご連絡ください。法人IBの再契約(解約/新規)を行った場合、取得済の電子証明書は利用できますか?電子証明書の内容が変更となりますので、新規に電子証明書の取得を行っていただきます。電子証明書を誤って削除してしまいました。管理者で利用者の電子証明書再発行を行い、利用者のパソコンで電子証明書を取得してください。所定の手続を行いますので当金庫までご連絡ください。下記より必要なファイルをダウンロードできます。ついて個人でも利用できますか?ご利用は法人・個人事業主のお客さまに限らせていただきます。個人のお客様は「個人インターネットバンキングサービス」をお申込みください。登録口座のお取引店舗が異なる場合、それぞれのお取引店舗でのご契約が必要です。申込みからどの位で利用できるようになりますか?お申込書後約2~3週間で「お客様カード」を郵送いたします。「お客様カード」がお手元に届きましたら本サービスをご利用いただけます。契約・登録内容の変更についてサービス利用口座を追加するには?書面による手続きが必要になります。申込書にご署名・ご捺印のうえ当金庫窓口までご提出ください。/変更にてそれぞれ変更が可能です。ご契約中の限度額上限の引き上げをご希望される場合は窓口でのお手続きが必要です。管理者と利用者の違いは何ですか?管理者は利用者情報の登録/変更、限度額の設定など、本サービスの利用にかかわる情報の管理を行います。本サービスをご契約いただく際、管理者を必ず1人ご登録いただきます。管理者は資金移動や残高照会等はできません。利用者は資金移動などの業務を管理者が設定した権限の範囲内で行います。99人まで登録可能です。