SFA(営業支援)CRM(顧客関係管理)マーケティングオートメーションビジネスインテリジェンスITサービスマネジメント製品ジャンルで記事を探す閉じるお知らせ公式Twitterアカウントで新着記事を配信中です。フォローをお願いします。副所長2018/09/14連載目次ツイート印刷するブックマーク盤石なビジネスモデルを持ち業界内で地位を確立した企業といえども、技術や環境の変化がもたらす、現行ビジネスモデルの疲弊や新たなビジネスモデルの登場によって、試練に直面します。日本マイクロソフトも例外ではありませんでした。10へのバージョンアップの際に日本特有の大きな試練に直面し、それを克服したという経験を持ちます。岡部一志氏の取材をもとに、混乱の中で実現していった自己改革を解説します。10がもたらした市場の混乱3代目CEOとなったサティア・ナデラ氏はマイクロソフトの自己変革を進めました。10の投入といえるでしょう。Service」)へとビジネスモデルを作り替えたのです。8.1)からの無償アップグレードによって、パッケージ製品からインストール後に順次アップデートされていくサービスへと脱却を図りました。マイクロソフトのこの決断は、日本市場に混乱を巻き起こしました。10への無償アップグレード期間終了の間近に、この自動アップデートの仕組みが日本のユーザーを混乱させたのです。ポップアップで画面に表示されるOSからの通知を無視することが多い日本のユーザーにとって、ポップアップからOSの自動アップデートにつながる仕組みは、「許諾していないのにOSを書き換える」という“マイクロソフトによる勝手な行為”と映ってしまったのでした。コーポレートコミュニケーション本部では、Windows10の自動アップデートの意味や安全性の高い最新OSの有用性、そして切り替えまでの操作方法を説明し続け、メディアによる報道を増やす取り組みを重ねました。Activeは、IT/製造/建設各分野にかかわる企業向け製品・サービスについて、選択や導入を支援する情報サイトです。製品・サービス情報、導入事例などのコンテンツを多数掲載しています。ご覧になる際には、会員登録(無料)をお願いいたします。Reserved.このページに掲載されている記事・写真・図表などの無断転載を禁じます。掲載している情報は、記事執筆時点のものです。