高いチームで成果を上げる方法2020.02.02ビジネス#データ女性の社会進出、グローバル化、ミレニアル世代の台頭などによって、日本の企業では多様な人材が集うようになってきている。多様性は、うまく働けばチームの成果や創造性に良い結果をもたらす。一方で、軋轢や衝突、遠慮が重なれば悪影響を及ぼす可能性もある。多くの職場ではチーム単位で業務を遂行するため、各チームではその多様なメンバーを活かし合いながら、成果を上げていかなければならない状況だ。いった状況にある今、日本企業のチームにおける多様性経験の実態を明らかにするべくこのほど、リクルートマネジメントソリューションズによる「チームにおける多様性経験に関する実態調査」が行われた。代の会社員351名を対象としている。「メンバーの多様性が高いチーム」とは「現在あなたが所属している職場・チーム・プロジェクト(以下、チーム)のうち、メンバーの多様性が最も高いと思うチームを1つ思い浮かべてください。」という質問が投げかけられた。回答から導き出された多様なチームは、人数としては、5-10名、11-20名が多く、期間は3年以上が過半数で、定常的な組織であることが分かった。職務系統別に見ると、営業は定常的な組織が多く、技術は期間限定、複数の部署・職種の人が集まるものが多い結果となった。スキルレベル」が相対的に多く選択された。80.6%、72.6%)職務系統別での多様性の大きさについては、以下のような傾向があることが分かった。ない場合に比べ、多様であることが分かった。チームの人数と、発足からの期間については、以下が明らかになった。多様で、「職務経歴」は多様でない。問題(以下、共に問題)」は13.4%という回答結果となった。職務系統別に見ると、いずれも「共に良好」が最も選ばれていたが、以下の傾向も読み取れた。他より多く選ばれていた。回答理由や具体的なエピソードを見ると、以下のような特徴・傾向が考察できる。●「共に良好」「共に問題」の回答からは、人間関係の良否が、業務推進にそれぞれプラス、マイナスの影響を及ぼしている様子がうかがえた。場合には、プロセスは良好だが外的要因のせいで結果が伴わない、業務に直結しない人間関係の良さなどの記述が見られた。スキルレベル」が多様である割合が高いことが明らかになった。※この4項目のみ、「共に良好」「共に問題」間に統計的に有意な差が確認されている。多様性の高いチームの特徴としてあてはまる(「とてもあてはまる」~「ややあてはまる」)という回答が8割を上回ったのは、「助け合いながら仕事を進めている」「メンバーは、チームで成果をあげることに貢献しようとしている」の2つという結果だった。「お互いの成長に関心をもっている」「会社が期待する以上の成果を上げている」「お互いのバックグラウンドや価値観について知っている」「お互いに期待を伝え合っている」があてはまるという回答は6割強だった。職務経歴や価値観の多様さがある中でも、相互理解を深めようとする状況ばかりではないことが考察される。「チームのメンバーには、心身に疲れが見られる」にあてはまるとの回答は7割弱だった。「チームの雰囲気が殺伐としている」は半数以下だったので、そこまで悪化した状態ではないものの、やや疲弊した状況であることがうかがえる。いったチームの特徴と多様性の10の種類の相関性を分析すると、チームプロセスに影響を及ぼす要因はさまざまであるため解釈は容易ではないものの、多様性の種類によって、チームの特徴のどの部分に関係するかが異なることが分かった。「心理的安全性」とプラスの相関があるものの、「疲弊」との関係は確認されていないため、総じてポジティブな影響がある多様さといえそうだ。関係は確認されなかった。この分析結果からは、「性別」の多様性は、チームに対して直接ポジティブな影響があるわけではないものの、職場風土に影響している可能性が示唆される。チームをうまく進めていく上で障害となる多様性の特徴は、「知識・スキルレベル」が最多で33%ここからは、現在所属している特定のチームについてではなく、これまでのチーム経験からの回答についての調査結果となる。33.0%、続いて「価値観」28.2%、「年齢層」21.7%という結果となった。スキルレベル」を障害として感じる傾向があることが分かった。選択割合が高い一方で、「勤務形態」は選択割合は1割に満たないのに対し、50代は2割以上が障害だと感じていた。障害だと感じる多様性の種類も、それぞれに異なる様子がうかがえる。関する記述が最も多く見られた。前述のように、多様な専門性はポジティブな効果をもたらすことが期待されるが、合意形成を困難にする側面もあるようだ。勤務地や勤務形態の多様さ、知識・スキルレベルのバラつきなどによる意思疎通の苦労も垣間見える。ベースの考え方に関する記述も多く見られ、判断基準が異なったり、直面する問題の捉え方、対処の仕方が異なったりすることによる大変さが感じられた。中でも、世代間ギャップについての具体的な記述が散見された。やる気・意欲のバラつきに関する記述も複数見られた。大きなテーマであるため、本調査ではあえて組み込まなかったチームマネジメントやリーダー的な役割について、多様なチームのマネジメントの難しさを感じさせる記述も確認された。⇒これらの自由回答からは、「心理的安全性を損なわないようにしつつ業務の質に関連する指摘をし合うこと」「「お互いにサポートを求めること」の難しさが多様性の中では増大しやすく、また、多様なチームにおけるリーダーのあり方がこれから多くのチームで課題となることが考察された。多様でよかったとき、もっと多様だといいと思うときに関する自由記述には、「異なる意見によってチームの成果があがる」「個人としても刺激がある」「楽しい」といったものがポジティブな声も多く挙がった。一言で「多様性」といっても、その種類や程度はさまざまです。属性や役職・立場の違いなど、限定的なものではなく、幅広い多様性について、一般的な日本の会社におけるチームの実態がどうなっているのか、意外とよくわかっていません。そこで、本調査では、日本の会社員が所属している職場・チーム・プロジェクトは、どのような多様性の種類がどの程度あるのか、本人の認知を通じて、その実態を明らかにすることを目的に調査を実施しました。実際に、多様性の種類や程度はさまざまであること、種類によってチームの成果やプロセスに及ぼす影響が異なることが示唆されました。多様であることで苦労したことも多い反面、その状況を楽しんでいるような声も感じとることができました。限られたデータではありますが、本調査が、チームの多様性を考える上で、少しでも参考になれば幸いです。近年、チームが注目されています。それは、従来のやり方ではチームがうまく機能しないことを反映しています。従来と比べると、メンバーの多様性と専門性が増しており、成果を上げるためには、コミュニケーションに時間をかける必要があります。多様性をうまく生かせば、ミスを防ぎ、より創造的な成果が得られます。そのために、チーム内での心理的安全性を確保し、自由に発言できる場をつくっていくことが求められます。そのことは、単に創造性や学習に寄与するだけでなく、メンバーの満足度につながります。1対1の対話を通して、メンバーのバックグランドを把握し、会議の場での発言につなげていくような仕掛けが必要です。チームの良さは、それぞれの強みを生かし、弱みを補強し、他者を励まし、誰かの頑張りに刺激され、互いに切磋琢磨して、成長していくところにあります。そのことは、現代において、ますます求められていると言えるでしょう。身だしなみ教科書ペット情報サイトページトップへ小学館ダイム公式サイト「@DIMEアットダイム」。最新の家電、スマホ、クレジットカード、クルマ、アプリ、日用品、各種トレンド情報、仕事術からグルメまで、すぐに使える情報が満載のライフハックマガジンです。permission.掲載の記事・写真・イラスト等のすべてのコンテンツの無断複写・転載を禁じます。10401024号)です。]で検索してください。