取り巻く環境はものすごいスピードで変わりつつあります。会計人であるあなたもすでにそれは実感されていることと思います。いう会計事務所ならではの業務がほとんどなくなることが、現実味を帯びてきています。この流れは、誰も止めることができない状況にあります。メイン業務として位置付けている会計事務所は、お客様に対してなんら付加価値を生むことがないことを意味しています。その結果として、市場の変化に対応できない会計事務所はさらなる価格競争に巻き込まれること必至です。お役に立つ取り組みにチャレンジし始めています。さあ、あなたは「価格競争」と付加価値を高めて「顧客満足度」を高める2つの選択肢のどちらを選びますか?われわれ会計事務所甲子園は、昨年2014年に第1回・第2回を運営し、数多くの会計事務所と出会うことができました。その出会いで学んだ“成長の軌跡”。今でこそ素晴らしい会計事務所でも、最初はどうやって顧客満足度を高めようかと手探りの状態で不安の日々だったそうです。それでも、お客様に喜んでいただくために各々の事務所で決めた顧客満足度を高めるサービスを、あきらめずに相当の年月を重ねて今があるのです。どんな会計事務所も最初は先行き不透明ではあったけれども、これだと決めた顧客満足活動(CS活動)を愚直なまでに続けてきているのです。われわれ会計人が顧客満足度を高めるための活動領域は実に多岐にわたります。あとは、あなたがその一歩を踏み出すのか否かが、あなたの事務所が成長するか否かの分岐点なのです。【CS(顧客満足度)】としました。顧客満足度に自信のある会計事務所もあれば、そうでない会計事務所もあると思います。われわれ会計事務所甲子園は、「共に学び、共に成長し、共に元気にする。お客様に対する顧客満足度を高められればと思っています。CS(顧客満足度)に自信のある会計事務所にとっては、まさに腕試しとなる機会になるでしょうし、逆にまだまだCS力に自信のない事務所にとっては、自事務所と取り組んでいる事務所との差を認識する絶好の機会となります。(第3回大会は、エントリーし審査フォームを提出したすべて事務所に、地方大会にて優秀事務所のノウハウ満載のプレゼン映像を配信します。)ですから、CS(顧客満足度)をこれから上げようと思っているのならば、この機会に是非ともエントリーをしてください。会計事務所甲子園にエントリーされますと、エントリーされたすべての会計事務所にA3版1枚の記入フォームを送付いたします。その記入フォームには、今回のテーマである「CS(顧客満足度)」にのっとり4つの質問項目を設けています。あなたにはこの4つの質問にお答えいただくだけです。言っても、ただ記入するだけだと思うことなかれ。実はこの記入フォームは、いろんな活用法があるのです。自社が得意とするフィールドを棚卸しする。棚卸することで、自らイメージしていた理想と現実のギャップを把握する。その結果から、自社が今後展開する・したいサービスがおのずと見えてくる。何の得意分野もないということに気付き、いち早くCS活動に取り組み始める。自社のCS活動を言語化することで、社員と共有し、会社一丸体制をとることができる。いずれの会計事務所も、いつの日か取り組もうと思っていても、日々忙しいから結局取り組めていないのが現実です。今の事業の延長戦上にいるよりは、今後の展開を今一度見直し、未来を見てみませんか?エントリーしたあとに会計事務所甲子園からあなた宛てに送付するA3版1枚のフォームの使い方のひとつに職員に記入させるというやり方があります。今まで過去2回の会計事務所甲子園にて、この使い方をされた事務所さんから驚きの結果を教えていただきました。それは、会計事務所業界においてはユニークな取り組みをしているにもかかわらず、社員はその個性ある自事務所の取り組み・特徴を全く分かっていないということです。この結果に、経営者・幹部のみなさんは唖然とされたそうです。いったことをしっかり教えている会計事務所なんて、世の中にはほとんどありません。社員が分かっていないのならば、社員が新規開拓できる訳がありません。裏を返せば、これを機会に社員教育できるようにもなるということです。社員は何も分かっていないという恐ろしい現実を真正面から受け止めるところから、あなたの事務所が成長を始める第一歩となるはずです。あなたは、エントリー後の取り組み事例を記載したのちに、迷うかもしれません。「で、うちはいったい何をすれば良いの?」と。会計事務所甲子園のあなたが属する地方大会の映像を配信することにしました。(期間限定配信)地方大会に進出できるのはほんの一握りの会計事務所ではありますが、すべての会計事務所が地方大会に進出できる優秀な会計事務所の取り組みを映像でご覧いただくことができるのです。会計事務所甲子園にエントリーすることで、今のあなたの事務所と全国から選ばれし優秀な事務所とを比較することができるようになるのです。人は気づくから成長できるのです。結果として、おのずと何をすれば良いのか見えるようになるのです。会計事務所甲子園にエントリーする特典を3つご用意させていただきました。あなたの事務所が顧客満足度を高める取り組みをしている会計事務所として公式ホームページにてご紹介させていただきます。掲載メリットもあります。あなた自身が変わる!エントリー自体が、CS活動をしようとするあなたの決意です。このエントリーをもってあなたの事務所が新たなステージに立てることになります。あなたの事務所の社員が喜ぶ!会計事務所は、毎日がルーティンワークの連続です。エントリーすることで、自事務所の実力を再確認し、これから成長できるまたとないチャンスになります。あなたのお客様が喜ぶ!顧客満足度を高めようとする事務所として頑張っていることを知って、嫌な気になるお客様がある訳ないですよね。参加の証として認定バナー認定マークを付与します。あなたの事務所のホームページに掲載するなどご自由にご活用ください。