スマートワーク総研ITの活用で働き方を変える!スマートワーク総研は、ITを活用したワークスタイルの変革を応援する法人様向けサイトです。Officeまでいつの間にか定期購入モデルが生活に浸透し始めている。世の中は確実にサブスクリプションへ移り変わりつつあるのだ。マーケティングも買い切り時代の方法論では追い付かない。「買わない顧客」を振り向かせる新たな戦略を知りたいならまず本書を読むことから始めよう。文/成田全サブスクリプションに対応する新しいマーケティング大量に生産し、大量に売るという20世紀型のビジネスモデルはすでに行き詰まり、現在はモノ消費からコト消費へとシフトしている。その中で最も注目すべき......否、今すぐに取り組まねばならないのが「サブスクリプション」だ。サブスクリプションとは「製品やサービスなどの一定期間の利用に対して、代金を支払う方式」(『大辞林』より)のことだ。365などがその代表で、取り扱うサービスの内容がまったく変わってきているのがわかるだろう。車や自転車のシェアリング、日用品や食料品等の定期便など、従来とは比べ物にならないくらい取り扱われる品やジャンル、種類の幅も広がっている。多くのものがインターネットへと接続(IoT)し、AIやロボットといった機械が制御を行うなど、これまでの働き方や産業構造からの大きな転換期を迎えている。そんな中、サブスクリプションは業界を問わず急速に広まっているのだ。モノが売れない時代の顧客との関わり方』だ。小巻靖子訳/英治出版)5年以内にすべてのものに「サブスクリプション」という選択肢が生まれる従来のマーケティングは「新規顧客獲得」に重点が置かれ、いかに自社製品を長く使ってもらうかは別の部署が考える問題だった。顧客と長期的な関係を結び、継続的な収入を得ることが最重要課題となるサブスクリプションでは、ユーザーの「チャーン」(解約、離脱)をいかに防いで課金を継続させ、どう新しい顧客を増やしていけるか、というこれまでとまったく違うマーケティングの視点を持たねばならない。それにどう対応すべきか、戸惑っている会社、そして担当者は多いことと思う。様々なサービスを迅速に、そして手間をかけずに消費者へと届けられるスマートフォンなどのデバイスやIoT、デジタル化といったテクノロジーの進化があること、そしてモノの「所有」ではなく「利用」である「シェアリング・エコノミー」や、限りある資源を無駄にしない「持続可能な社会」の実現といった理由もある、と本書では指摘されている。シリコンバレーの名だたる企業とビジネスを行ってきた本書の著者ジャンザー氏は、「5年以内にすべてのものにサブスクリプションという選択肢が生まれる――そして、企業はどこもその現実に対応しなければならなくなる」と断言している。数年前には雲をつかむような話だったサブスクリプションは、もはや避けて通れない重要なミッションとなっているのだ。サブスクリプションの初期段階は、顧客と良好で長期的な関係を保つための「基礎固め」をする絶好の機会だという。その重要なポイントを逃さないため、新しいシステムへの移行や業務への取り組み方を、本書を参考にして大胆に変革してもらいたい。新しいチャレンジは必ず旧勢力との軋轢を生む。著者が指摘するように、向こう5年以内にきちんとした選択肢をユーザーに提示できない企業は、生き残ることが難しくなる可能性が高いのだ。3つのパートでサブスクリプション・マーケティングへの理解を深める本書は現在の大きなサブスクリプションの流れを説明するイントロダクションと、具体的な3つのパートに分かれている。以下、パート部分をご紹介しよう。PART1「サブスクリプション・シフト」では現在の状況と、サブスクリプションが今後社会にどんな影響を及ぼしていくのか、また従来のマーケティングの手法である「セールスファネル」(漏斗を通過するように、多くの見込み客が絞り込まれて成約に至るセールス形態)では限界があることなどが説明されている。PART2「価値育成のための戦略」では「無料お試し」のユーザーをいかに契約まで持っていけばいいのかを、新しいマーケティングの手法をもとに、どんなアプローチで取り込み、新たな価値観をどう創造して顧客を育成し、満足度を上げていけばよいのか、その戦略が解説される。PART3「戦略の実践」ではPART2からさらに踏み込み、顧客を育成するための組織づくり、リスクなどについての説明がある。20世紀的な「セクション主義」ではマーケティングはマーケティング部門に任せておけばよかった。時代は進み、一人ひとりが顧客のニーズを把握、それをフィードバックしていかなければ、もはや会社は生き残れないのだ。本書には専門用語、外来語がかなり多い(それだけ「新鮮」な情報である証左だ)。内容に置いていかれないよう、知らない言葉が出てきたらその意味を頭に叩き込むかメモを取りながら読み進め、ぜひサブスクリプション・マーケティングへの理解を深めてもらいたい。可能なソリューションも多数掲載!是非一度お試しください。誰もが「評価ゲーム」に参加しているからだ。Everything」を掲げ、1996年からインターネット動向を伝え続けるIT/デジタル業界定番の年鑑。22年目となった2018年版は、「デジタルエコノミー新時代の幕開け」をテーマに39人の専門家の寄稿と統計データを掲載。動画や音楽、ゲームなどのコンテンツビジネスの動き、Eコマースやシェアリングエコノミー、ネット広告、SNS、スマホの利用といったデジタルマーケティングに役立つメディアトレンド、IoTで重要になるLPWAや5Gの国際動向、ブロックチェーン、VR、自動運転/コネクテッドカー、ドローンなど最新テクノロジーはもちろん、話題の仮想通貨(暗号通貨)の動きと課題も解説しています。Reboot」からの特選記事も掲載。2018年のインターネットはこの一冊から始まります。監修/インプレス)本書は、スマートシティとビッグデータを国際通念に合わせて解説し、海外でのビジネスを行う際に、間違えて戦わないようにしたいという観点にこだわった構成となっています。急激な人工知能(AI)の発展によって、私たちが毎日行っている仕事を、ある日突然AIが行うようになったら。そのとき、私たちに残される仕事とはどんな仕事なのか、どんな覚悟を持ってこの新しい時代に臨むべきなのか。誰もがそんなことを考えざるを得ない時が、いよいよやってきたようです。この本では、そうしたAIと共に暮らし、仕事をせざるを得ない世の中を生きることになった私たちが、どのような知識や意識を持って生きていくべきなのかを解説します。3つの視点で未来を見抜く。筆者プロフィール:成田全(ナリタタモツ)1971年生まれ。幅広いジャンルを横断した情報と知識を活かし、これまでに作家や芸能人、会社トップから一般人まで延べ1500人以上を取材。掲載の関連記事をご紹介。ご覧になりたい記事をお選びください。インダストリー4.0スマートワークに関わる話題のテクノロジー、潮流、文化などについて、識者がさまざまな視点から解説するこの連載。第2回は、まさに“本や雑誌で読んだことはあるけれど、ビジネスの現場で聞いたことがない”言葉の最右翼「インダストリー4.0」です。目の上のたんこぶ、あるいは遙か高みに位置するライバル企業たち。彼らが成功した理由――ビジネスモデルを真似てもなぜか成果が出ない。そんなときは本書を読んで、裏に潜む「真のビジネスモデル」を探し当てよう。意外なところに大儲けの理由が隠されているはずだ。2018/07/11新世代消費者があらゆる会社をサービス業に変える!?「今押し寄せている変革の波は、一時のトレンドではなくシフトである。あなたの会社はいずれサービス業に変わらざるを得ない――」。すべての答えは本書にある。2019/05/20人の心を動かすためのしくみはゲームから学ぶべしどんなに有用な製品を作っても、多くの人々に認知されない限り、存在しないものと変わらない。そのためには「人の心を動かす体験」が必須だ。本書は、多くの人々を虜にしてきた名作ゲームを例に、「体験をデザインする方法」を教えてくれる。働き方改革に苦戦したら「社員の幸福度」を上げてみよう!働き方が変わらない限り、労働時間を短縮しつつ効率を上げることはできない。本書では解決のヒントが「幸福」にあると説く。「仕事は眉間にしわを寄せて苦しむもの」という思い込みを捨て、幸せを形作る4つの要素を意識しながら、社員の幸福度をアップさせると生産性や創造性が跳ね上がるという。令和時代には「DX」が求められる5年後に「崖」が待っていると言い切った経済産業省による衝撃的なレポート。そのタイトルには「DX」なる耳慣れない単語が掲げられていた。DX=デジタルトランスフォーメーションは、働き方改革の次に来る、避けられない変革の波だ。本書はその必要性を解説してくれる。2019/06/20【第4回】読んだ本の効率的な管理方法(1)「ジバラ(自分働き方改革)」の4回目は、書籍や雑誌の整理法を紹介する。紙の本は非常にかさばり、場所を取る。ここにも効率化のためのヒントが隠れている。皆が働き、生鮮食品をいつでも買えて、治安が良い――。そんな「当たり前の日常」が10年後には崩れ始めるかもしれない。原因は自然災害ではなく、少子高齢化。働き方改革の原点ともいえるこの問題がいかに深刻か、具体的かつ身近な例を挙げて示してくれるのが今回紹介する本だ。※画像はイメージです。対する世間の目は厳しい。「職場改革の早期実行を!」と上層部から発破をかけられ焦っている管理職は多いはず。やみくもに動いても実りは見込めない。成功事例を知り、自社に取り入れることが可能か確認することから始めるのが定石だ。今回紹介するムックはその成功事例を丁寧に解説してくれる一冊だ。7とほぼ同時にソフトバンク、au、ドコモの順に登場したリーズナブルな月間20GBのパケット料金パック。今回は20GBを駆使するとどんな使い方ができるか考えてみたい。想定したのは仕事でも私用スマホを使っているBYODユーザーだ。社会を変えると言われる5G。日本でも2020年に向けての整備が進み始めている。この本を読むことで、世界中の企業が5G「ビジネス」に目の色を変えて注力する理由がわかるだろう。日本時間の10月21日金曜夜にTwitter、Spotify、Netflixといった大手ウェブサービスが約5時間にわたり軒並みダウン。昨今連続して起きている記録的な大規模DDoS攻撃を三上洋氏が解説。集めているQRコード決済。高額なハードウェア要らずでキャッシュレス決済に対応できる小規模店舗向けの切り札とも言われている。その概要、主なサービス、そしてQRコード決済を取り巻く環境など、ひと通りの基礎知識が欲しいならこの本がおすすめだ。SHIFT(ライフ・シフト)』を挙げるまでもなく、すでに日本は、最初に就職した会社で定年まで順風満帆の社会人生活を送れるような社会状況ではない。令和時代の社会人には人生の転換期が何度も訪れることになるだろう。所長の豊田義博氏にお話を伺った。2019/10/31【第3回】写真で撮ったメモはOneNoteで管理する(2)「ジバラ(自分働き方改革)」の連載3回目は、前回の続き。紙のメモやホワイトボードを写真で撮ったあと、後で検索しやすいように整理する。これまでデジタル化されていなかった個人所有のアナログ情報が、いつでも簡単に探せて内容を確認できることで、特に忙しい時の仕事時間の短縮が可能になる。2018/07/17サブスクリプションが人材不足への対応とIT活用を促進がする[PC-Webzine]2020/02/20「ウチの会社から盗んで金になる情報なんてない」がなぜ思い違いなのかわかる本ITと働き方改革が切り離せないように、ITとセキュリティもペアで考えることが必須。いえ我々は『自社にハッカーが侵入しても盗るものなんてないよ(笑)』『山ほどある会社からウチを選ぶわけない』などと妙な思い込みで油断しがち。今回紹介する本は、その甘えをギャグ混じりで一掃してくれる。プレゼンで上手く相手を動かしたいならこの本がオススメ。名だたる企業が次々と導入し始めたテレワーク。この潮流を「大企業だからこそ許される流行りの福利厚生策」くらいに思っていると、近い将来痛い目に遭う可能性大。実は、一人の離職が痛手になる中小企業こそ率先して導入すべき企業戦略なのだ。2017/04/26著名人インタビュー「あの人のスマートワークが知りたい!」INDEXITを利用して負担の少ない働き方や効率的な仕事環境の構築を実現するスマートワーク。この連載では毎回、スマートワークを体現していらっしゃる方や各界のトップランナーの方々にご登場いただき、最先端の働き方について伺います。2019/10/31戸田覚が東芝の杭州工場を見学。忘れがちだが、一連の働き方改革の最終目的は人口減少に歯止めをかけること。子どもを安心して産み育てる環境が完成しない限り、いくらテレワークしても意味がない。今回は“最も効果的な少子化対策は長時間労働の是正”だと説く刺激的な一冊を紹介。最初は必ず失敗するが、続ければ目標達成できる凄い働き方がある停滞した会社や部署の一念発起はたいてい悲惨な結果に終わる。「PDCAを素早く回して圧倒的成長を遂げよう!」などと言い出す上司。面倒なルールや報告書を強要され、ただでさえ詰まり気味の業務が滞る部下。その様子を見て『まだ工夫が足りない』と勘違いする上司。部下は一層不可解なメソッドを押し付けられ......。彼らが本当に知るべきなのは小手先の技ではない。「目標と結果を適切に設定する方法」なのだ。出したことがマスコミで報じられ、同社の働き方にも注目が集まっている。出した背景と、その後の社員の変化について聞いた。オフィスでの働き方を変えるAR/VR――仕事場利用を想定した各社の技術動向を解説さまざまな分野で広がりを見せているVR(仮想現実)やAR(拡張現実)だが、共通する利用法としてオフィスやテレワークでの活用に注目が集まりつつあるようだ。今回は前後編で、AR/VRの仕事場利用を想定した各社の技術動向、どのように実現できるのか、得られる効果、利用シーン等について解説する。2016/12/16オフィスやテレワークにおけるAR(拡張現実)/VR(仮想現実)/MR(複合現実)技術の利用AR/VR/MRの技術は、エンターテインメントをはじめ教育、医療分野などにおいて導入事例が増えつつある。今回は、現在と少し先の未来のオフィスやテレワークにおける利用について考察してみた。2020法改正は十分。~セキュリティーも大切に~5「議事録」は働き方改革の武器になる6【第6回】もう議事録は古い。海外の事例に学ぶフレキシブルな働き方とは?1Surfaceとケーブル1本ですっきり接続。生産性が上がるSurface専用EIZOモニター2Wordで作成した重要文書の改訂作業を効率化!マイクロソフトWordのプラグインソフトなので便利に使える3空気清浄機ではない。ついてダイワボウ情報システム株式会社スマートワーク総研はダイワボウ情報システム株式会社によって運営されています。会員ログインIDとパスワードを入力してください。IDまたはパスワードが違います。会員ログインIDとパスワードを入力してください。IDまたはパスワードが違います。※パスワードを忘れた方はこちらログイン一般会員の方はこちら×お気に入り機能を使うには会員登録が必要です。ダウンロードするには会員登録が必要です。ログイン新規会員登録CLOSEITの活用で働き方を変える!スマートワーク総研は、ITを活用したワークスタイルの変革を応援する法人様向けサイトです。インタビュートレンドレビューテクノロジーイベント情報ソリューション。