今回分析するのは、北海道の手造りハム・ベーコン・ソーセージなど乳肉加工販売を行う株式会社エーデルワイスファームのネット通販サイトだ。72年前に乳肉加工販売を開始。そごう、高島屋など全国各地の有名百貨店の北海道物産展に出店した実績を持つ。86年には西武百貨店渋谷店のお中元催事に初参加、「オリジナル産直ギフト・売上ベスト3」「お歳暮5回連続オリジナル産直ギフト1位」など、北海道物産ギフト商品としての人気を得ている。ベーコン」で検索し来店されるお客さまも多いようだ。来店したお客さまには、「初めてのお客様へ」のページで、こだわりの製法、エーデルワイスファームの歴史、コンセプト、お客さまの声など丁寧に掲載説明しており、安心感を与えている。こだわりの製法で「ほんものの美味しさ」を追求し続けてきた手造りの商品群だからこそ、ギフト商品として選ばれ続けているのだと思う。各商品(購入)ページでも、そのこだわり、商品のおいしさが伝わり、安心して贈り物として選ぶことができる。07年には、直売店事業を開始。リアルの直営店で行う「地域の食を全国発信するフロンティアフェスタ」では、7000人以上の来場者を迎えるなど、自社の恒例大イベントになっている。「フロンティアフェスタ2014」のサイトなど、集客からレポートまで通販サイトとうまく融合し効果を得ている。リアルの直営店のお客さまやテレビで話題となってサイトに訪れるお客さまも多いので、電話、FAX注文フォームなど工夫を凝らしている。さまざまなお客さまが好きな方法で注文できるよう対応しているサイトとして好感が持てる。ネットからリアル直営店、リアル直営店からネットへとお客さまが最も買いやすい場所に誘導してあげる。「オムニチャネル」の顧客戦略を実践しているお店だ。※記事は取材・執筆時の情報で、現在は異なる場合があります。楽天、ヤフー、amazon、自社サイトなどECサイトの運営経験を基に、数々のショップを構築サポート。大規模ECサイトの効率的な構築、データ処理システム構築を得意とする。新年明けましておめでとうございます。新年あけましておめでとうございます。年頭にあたり謹んでご挨拶を申し上げます。新年あけましておめでとうございます。JECCIA理事の小林亮介でございます。当協会は、日本のEC業界発展のため、最新・本物情報を提供する事を目的にしている会でして、営業活動の場を提供している会ではございません。当協会が運営しているセミナーや懇親会などで直接的な営業活動はご遠慮いただきたいと考えております。皆様の節度とモラルをもった行動を心よりお願い申し上げます。新宿野村ビル32階お電話の対応は現在受け付けておりません。Reserved.s。