09:08:21夫婦二人で泊まりました。山の上なので熱海の海が一望でき景色はいいと思います。食事も大変美味しく大満足でした。温泉は普通に良かったです。施設は新しくはありませんが設備投資や管理は行き届いているようで快適でした。旅館に到着するまでの道が極めて狭いこと、増築増築で迷路のようになっていること、直ぐ下にJRの線路が通っていて新幹線と在来線の列車通過の音が聞こえることが気になる点ですかね。食事がいいので、また行くかもしれません。先日はご来荘頂きありがとうございました。ご滞在中は食事に温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。旅館までの道中などご不便やご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。ご来荘を心よりお待ちしております。夫婦での家族旅行で利用しました。夕食は前菜からお刺身、牛肉ステーキ、アワビの蒸し焼きなど10品以上もあり大変満足のいく美味しさで量も充分でした。楽しませていただきました。貸し切り風呂を少し早めに利用させて頂いたり、朝食の息子の味噌汁に配慮頂いたり、朝に内庭散策の際に靴を運んで頂いたりと細かなサービスにも感謝です。機会があれば美味しい料理と温泉を満喫しに伺いたいと思います。ありがとうございました。先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご家族でごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思っております。温泉も満喫して頂き幸いでございます。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参ります。ご来荘を心よりお待ち申し上げております。23:23:001月4日に宿泊しました。駅から近く、建物、部屋は古い感じはありますが、趣があってかえって気に入っています。食事も無駄に量が多くなくおいしかったです。先日はご来荘頂き誠にありがとうございました。ごゆっくりとお寛ぎ頂けたようでスタッフ一同嬉しく思っております。料理に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴しましてありがとうございます。ご来荘を心よりお待ち申し上げております。22:39:47部屋への案内も分かりやすく丁寧で、食事の時の担当の方が、夕飯も朝も同じ担当の方で、気遣って下さり、浴衣のサイズを変えて頂いた時の男性も、職員さん皆さんに素晴らしい対応をして頂きました。部屋も広々、景色も海が見えて。景色が良い分急坂で、歩いて散策には不向きかなと思いましたが。温泉が、部屋はかけ流しと書いてあったと思っていたのですが、真水のように感じました。大浴場のお湯は消毒臭はありましたが、しょっぱかったので、あれ?違うって。懐石料理美味しかった。様この度はご来荘頂きまして誠にありがとうございます。接客に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し誠に嬉しく思っております。温泉に関しましてはお部屋も源泉が出るのですがご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。機会が御座いましたらご来荘をお待ちしております。18:20:26高齢の両親とお世話になりました。膝不調の母が車椅子を使わせて頂きましたが、スタッフのみなさまのサポートで、安心快適に過ごすことができました。お部屋付の半露天風呂も温泉のお宿が少ないなか、温泉で大満足でした。トイレがふたつあり、また手洗いや洗面のそばにはペーパータオルも置いてあり、とても便利で使いやすかったです。お食事も美味しくいただきましたが、量が多すぎて最後の方に出していただいた鮑はほぼ二人分残してしまい残念でしたが、炊き込みご飯(香の物付)とデザートをお部屋に運んで下さるお心遣いにも感激しました。利用させていただきたいと思います。先日はご来荘頂きありがとうございました。ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。館内施設にご満足頂けてなによりでございました。ご来荘をお待ちしております。家族の誕生日祝いとしてラグジュアリーツインのお部屋に宿泊しました。お祝いの雰囲気を演出して下さったことに感謝しています。落ち着いた家具が配され、寝室も広々として大変寛げました。凪いだ海や初島を眺めながらビールを飲んだ時間は最高でした。出来立てのお料理をゆっくり頂けたのが最高でした。海の幸や季節のお料理と器や盛り付けまでを満喫できました。食事担当の女性スタッフはとても心配りのできる方で、周辺のお店情報も教えてくださりありがたく思っています。温泉は三箇所ありましたが、お部屋にも立派なお風呂に源泉が引かれていて、滞在中は何度も入り心身ともに癒されました。チェックアウト後はMOA美術館のチケットをフロントで割引購入し、バスで送って頂いたことも大変助かりました。こんなに十分満足できた旅は初めてです。混雑が感じられませんでした。心づくしのサービスをありがとうございました。いつか伺いたいなと思います。スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄でございます。館内施設にご満足頂けてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるようサービス向上に努めて参ります。ご来荘を心よりお待ち申し上げております。総合51人中1人の方が参考になったと投票しています。様この度はご来荘頂きまして誠にありがとうございました。お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。ご来荘を心よりお待ちしております。総合51人中1人の方が参考になったと投票しています。17:39:30大変満足できました。先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。ご来荘を心よりお待ち申し上げております。総合51人中1人の方が参考になったと投票しています。13:43:57家族で南別館に宿泊しました。総合的には、大変満足でした。立地は、熱海駅から送迎バスで約5分ですが、道が狭く急こう配が続くので、徒歩はやめたほうがいいと思います。接客は、皆さん笑顔で柔らかい感じで接してくださり、気持ちよく過ごせました。部屋は、落ち着いた和室で部屋風呂からの眺めも良かったです。食事は、グレードアッププランんにし、夕食は部屋・朝食は食事処でいただきました。夕食は、約2時間弱をかけて品数も多く季節の食材を色合いよく綺麗なお皿で提供してくださり、美味しくいただけました。朝食も落ち着いた個室で、ゆっくり和定食をいただきました。個人的には、夕食も同じ食事処でとれるなら、時間をかけてお腹いっぱいになった後に、部屋に戻って敷かれた布団に寝転がったほうが楽だったかなと今では思います。温泉は3か所あり、夜・朝で1:2で男女入れ替えでした。どのお風呂も特徴があり、特に山王の湯からの眺めと夏の夕風はとても気持ちよかったです。以上のとおり、とても良い宿でした。個人的には気になる部分があり再度宿泊するかは・・・です。他の方々の口コミにもありますが、線路のすぐ上に立地しているので、日中はさほど気になりませんが就寝すると特に在来線のガタンゴトンという音が終電以降も貨物列車か何かで深夜未明まで聞こえてきました。エアコンも旧式の天付けタイプで弱設定でもかなり大きな空調音がしました。家族の2人は、最初は気にしていましたが慣れれば雨音と同じで気にならなくなって寝れたと言っていましたが、私と母はほとんど眠れませんでした。外泊時は、どれだけ快適に眠れるかを重視すべきだなと実感しました。これは私の私感なので、泊まる部屋の違いや感じ方の個人差があるので、私のコメントを鵜呑みにせずに心配があれば事前に宿に問合せするなどすればいいと思います。今回はありがとうございました。様この度はご来荘頂きまして誠にありがとうございました。お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。電車の音やエアコンに関しましてはご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。エアコンに関しましては設備のスタッフに報告させて頂きます。機会がございましたら、再度当荘をご利用頂けましたら幸いでございます。従業員一同、お待ち申し上げております。14:33:02お陰様で日頃の疲れを癒すことができました。オーシャンビューの大浴場は大変リラックスできました。滞在中、旅館の職員の方のちょっとした手違いでシャトルバスに乗れなかったことがありました。シャトルバスの出発時刻のギリギリに向かったのは私たちでしたのに、タクシーまで無料で用意して頂きました。貸切露天風呂の使用後に「上の階の足湯に他のお客様がいらした」とのことで、こちらは何も気にしていなかったのに飲み物をサービスして頂きました。総合的に接客が素晴らしく感動しました。機会があれば是非利用したいと思います。様この度は当荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。今回のご滞在では露天風呂にて疲れたお身体を癒して頂き、大変嬉しく感じております。当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。お客様のまたのご来荘を心よりお待ち申し上げます。総合51人中1人の方が参考になったと投票しています。07:16:00お盆期間、家族3世代で利用させていただきました。従業員の方々の対応はすごく勉強になることが多く素晴らしかった。だれにでも紹介できる熱海の旅館となりました。ありがとうございました。様この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄でございます。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。こちらへお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。総合41人中1人の方が参考になったと投票しています。17:52:31歴史ある建物で、客室は、増築しているため、館内は、ちょっと迷ってしまった。庭園は、とても良かった。料理も、とても美味しかった。お風呂が、塩素のにおいがあり、ちょっと残念だった。大観荘にご来荘を賜りまして、誠にありがとうございます。当荘は増改築をしており館内が分かりづらくなっており、ご迷惑をお掛け致しまして大変失礼を致しました。タッチパネルの設置等しておりますが今後もご意見を真摯に受け止め改善に取り組んで参ります。大浴場と電車の音に関しましても前向きに取り組んで参ります。庭園や季節の料理を楽しみにお越し頂ける事をお待ち申し上げております。総合51人中1人の方が参考になったと投票しています。17:55:17義父の古希のお祝いで利用致しました。ネットなので下調べして行っても実際行ってみるとがっかりすることがあるんですが、こちらの御宿はネットで調べた印象より実際に見たほうが何倍も良かったです!ご飯を食べる部屋も綺麗で近くにトイレもあり小さい子ども連れでしたので便利でした。お庭も立派で綺麗に手入れされていて、義父が大変気に入っておりました。子供も朝、鯉に餌をあげるのが楽しかったみたいです。大浴場にもバスタオル、フェイスタオルがありますので、気軽に何回でも入りに行けます。屋上?に足湯があるんですが、熱海を一望しながら足湯が体験できていい体験をさせていただけました。大観荘にご来荘を賜りまして、誠にありがとうございます。特別なお祝いの日を大観荘でお過ごし頂けました事スタッフ一同心より喜んでおります。鯉に餌をあげて下さったり、相模湾を望みながら足湯で寛がれたりしていらっしゃった光景は本当に素敵で温まる光景でございました。温泉に入って皆様でごゆっくりと羽根を伸ばしに是非お越し下さいませ。ご来荘心よりお待ち申し上げております。19:46:47母への誕生日プレゼントとしてお世話になりました。全てにおいて満足しました。お部屋から直接出られるお庭やきめ細かいサービスがとても良かったです。足湯も個室風になっていて家族で楽しめるので良いです。お風呂から朝日が拝めると書いてあったので早起きしましたが、この季節にはお風呂からは見えませんでした。それだけが残念でした。大観荘にご来荘を賜りまして、誠にありがとうございます。特別なお祝いのご旅行に当荘をお選び頂きスタッフ一同喜んでおります。庭園や足湯でゆっくりと羽根を伸ばして頂けたようで幸いです。翌朝の朝日に関しましてはご覧頂けなかったとの事で申し訳ございませんでした。こちらでも改めて確認をさせて頂きます。ご来荘を心よりお待ち申し上げております。21:40:50結婚35周年記念で、宿泊しました。親切にしてくださいました。帰り際、結婚記念日で宿泊し良い思い出が出来たとお礼を言うと、若女将とおぼしき方が夫婦箸をプレゼントしてくださいました。屋上から観た花火は、最高でした。大観荘にご来荘を賜りまして、誠にありがとうございます。特別なご旅行に当荘をお選び頂きまして本当に嬉しく思っております。お孫様との春の熱海海上花火大会が素敵な思い出になりました事をスタッフ一同心より喜んでおります。ご来荘を心よりお待ち申し上げております。10:38:40主人の誕生日祝いで宿泊させていただきました。入籍して初めての誕生日だったので少し奮発して予約しましたが、お庭・お食事・お部屋どれもとても素晴らしかったです。心に残ったのが担当して下さった仲居さんです。失礼ながらおもわず「お母さん」と呼んでしまいそうなあたたかい方でした。本当に有り難うございました。大観荘にご来荘を賜りまして、誠にありがとうございます。特別なお祝いのご旅行に当荘をお選び頂き本当にありがとうございます。担当させて頂いたスタッフにお客様からのクチコミを伝えると思い出すように喜んでおりました。ご主人様とお越し頂ける事を心よりお待ち申し上げております。18:19:28まず、宿泊の際結婚10周年のコメントを入れていたため、フロントでお祝いの言葉と、食事のあと担当の方からのお心使いのは。ありがとうございました。ともにゆっくりと過ごさせてもらいました。お風呂のタオルをその都度使用できるのはとてもありがたかったです、手間を考えるとなかなかできないことですよね。部屋はとても広く、感じがよく過ごしやすかったです。感動したのは、食事でした、3月ということもありあ雛様をあしらったメニューととても素敵で、ボリュームかなりあり、味もよく、宿で食べる食事にしては非常にレベルが高く、2時間しっかりと楽しませていただきましただきました。朝食では主人が洋食にしたのですが、卵料理が5種類から選べて、パンの温かい3種類とコーンスープなどなど宿の洋食とは思えない立派なものでした、和食も変わらずおいしかったです。中庭を通らないと、主要な場所に行けないので、寒い日や、夏は虫なども増えてくると大変かとは思いますが、総合的に見ましても、ぜひまたお邪魔したい宿になりました、ありがとうございました。大観荘にご来荘を賜りまして、誠にありがとうございます。大切な記念のご旅行に当荘をお選び頂きまして本当にスタッフ一同喜んでおります。温泉に相模湾に懐石料理と季節の色を感じながらお寛ぎ頂き嬉しく思います。何よりも結婚10周年というお二方にとっての節目のお祝いをご一緒させて頂き、このようなお言葉を頂戴できた事を私達もモチベーションにし今後も励んで参ります。お気軽にお立ち寄り下さいませ。ご来荘を心よりお待ち申し上げております。22:16:27担当してくれた仲居さんが1番若手だったようで説明が足りなかったです。足湯は24時間入れると言われましたが、21時まででした。食事は量が少なかったです。部屋がめちゃくちゃ乾燥していて、加湿器が欲しいです。大観荘にご来荘を賜りまして、誠にありがとうございます。足湯の説明が誤っておりご迷惑をお掛け致しました事誠に申し訳ございませんでした。食事に関しましても今後の参考にさせて頂きます。機会が御座いましたらご来荘をお待ちしております。13:57:47○夫婦でお世話になりました。スタッフの皆さんの礼儀、笑顔、気配りに大変感心致しました。こちらが何も言わなくてもスリッパを大きめのものを持ってきてくれる、身長を聞かずに大きめの浴衣を用意する、庭園へ出て帰ってみると脱いだスリッパの向きを整えておいてくれる・・・細かなことかもしれませんが、そうしたこと一つ一つが心地よい滞在に繋がっていると思います。○お部屋は「利休」に宿泊致しました。夜間の電車の音は大丈夫かなと心配でしたが、まあ、確かに音は聞こえるものの、寝られないというほどではありませんでした。感じ方次第なので気になる方は気になるかもしれませんが。○室内の暖房はよいのですが、トイレに行く際の前室が大変に寒く、夜間はその温度差が大きくて、ちょっと辛かったです。食事もおいしく落ち着いて食べられ、全体として大変快適でした。大観荘にご来荘を賜りまして、誠にありがとうございます。スタッフのサービスに関しましてお褒めのお言葉を頂き恐縮であるとともに大変嬉しく思っております。今後もお客様のお言葉に驕らずに日々努力を重ねてまいります。客室内の温度差に関しましては大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。暖房器具の用意等今後検討して対応させて頂きます。お気軽にお立ち寄り頂けますと幸いでございます。ご来荘心よりお待ち申し上げます。総合22人中2人の方が参考になったと投票しています。大観荘にご来荘を賜りまして、誠にありがとうございます。お食事と温泉はご満足頂けたようで嬉しく思っておりますが、電車の音に関しましてご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。サッシを二重にするなど防音対策をこれからも取り組んで参ります。機会がございましたらご来荘心よりお待ち申し上げます。【早期割30】30日前までの予約でお一人様1,000円OFF。