「インストラクションは、何かをしてほしいという、たんなるメッセージではない。これはひとつのシステムともいえるもので、(略)5つの部分に分けられる。2010-04-30まえがき「インストラクションは、何かをしてほしいという、たんなるメッセージではない。これはひとつのシステムともいえるもので、(略)5つの部分に分けられる。」リスト送り手(Givers)受け手(Takers)内容(Contents)チャンネル(Channel)コンテクスト(Context)あとがきまえがきを含めて『理解の秘密―マジカル・インストラクション』より。研修の中でよく紹介します。