前回まででオンライン三種の神器の解説をしていきました。今の段階でこの3つを使いこなしていれば集客に困ることはないでしょう。今までに、メッセージの作り方などもメルマガでお伝えしています。その、ノウハウと合わせればかなりいいホームページ、ブログなどを作れると思いますのでチャレンジしてくださいね。オンラインはオフラインと違ってコストが段違いに安い媒体です。作るのは苦しいですが、一度作ってしまえば数年はそれだけで集客し続けることが可能になってきます。初めに数十万かかったとしてもすぐ数百万から数千万、僕に至っては数億のタネを作ってくれる媒体なので育てていってくださいね。今日からはオフラインについて解説していきたいと思います。現段階では確かにオンラインが集客の中心です。何をやるにしてもお客様はインターネットで調べようとするからです。3年前には、ほとんどいなかった60代以上の人たちも今ではスマホやタブレットを使いこなしている人が増えてきました。息子さん、娘さん、お孫さんにお願いして調べてもらって来院する事もとても多いですよね。全年代に対してオンラインは必要な物になっています。これらを更に強化するのがオフラインです。インターネットを使わない媒体ですね。何度も言っていますが、オンラインは引きの媒体です。検索してもらうまでは何も出来ません。対策をしてできるだけ多く見てもらえるようアクセスを増やしたりするわけです。その反面、調べる人たちは困っている人達だから客質はとてもいいんですね。オンラインはこういう特性を持っています。オフラインで弱みを補填してあげることで最大化するんですね。人間の行動フローを確認してみましょう。■1,見つける■まずは、目にします。これは看板でもチラシでもネットでも全てそうです。当然の話しですが見つけられなければ始まりません。「ん?何だろ?」と思わせれば集客フローの半分くらいが成功です。興味を抱けば中を見てくれます。ここが出来なくて広告が失敗している事が8割以上だと言われる事もあります。様々な事例やお客様の声、スペック等をみてその商品が欲しくなる段階です。■4,行動する■ミッション、コンプリートです。そのために電話番号やメールなどお客様がどこに連絡をしたらいいのか迷わせないようにするのがポイントです。この様な流れで人を動かし集客していきます。何度もいいますが一番重要なのが見つけてもらい興味を抱いてもらう所。オンラインは、この母数が人口対比として非常に少ないのです。人口30万人の地域で治療院をインターネットで探している人たちは1000人~2000人。キーワードを増やせば増えますがこんな感じです。少ないと思いません?日本人の8割は腰痛持ちと言われているのに。その他の人はどうしているのでしょうか?そう。探している人はもっと多いのです。インターネット以外でも口コミなどで来院するのは調べていないことの現れです。問題が大きくなければ面倒くさいので来店したがらないんですね。それを後押ししてプッシュするのがオンラインなのです。オンラインをやり始めると顕著に変化が起こります。それは、アクセス数が増えるのです。町を歩いていると看板を見つけることがありますよね。いえば、朝腰痛たかったなぁ。整体院行ってみようかな。」こんな感じになるわけですね。看板を工夫するだけで、こういった人たちを増やすことが出来るのです。これ、非常に効果的です。その看板を見て調べているということはお客様は、あなたの近くにいるということだから。その患者さんは看板を見てあなたの院に興味をもった状態でホームページを見ているということだから。お分かりになりましたか?オフラインって、非常に重要な事が。オフラインの最大の強みはプッシュできるということ。オンラインは、基本的に待つことしか出来ません。オフラインはこちらから仕掛けることが出来るのです。オンラインは集客数をコントロールすることが出来ません。オフラインはコストは掛かりますが欲しい人数を、ほしい分だけ集客できる可能性を持っているのです。1000枚チラシをまいて1人来店したら1万枚まいたら10人の集客ですよね。2万枚まいたら?3万枚まいたら?乱暴な計算ですが、簡単に考えればこういうことです。これって非常に強いんですよね。季節イベントなどの時は強烈に反応率が上がります。このオフラインの特徴を次回から解説していこうと思います。