従業員としてはこんなに安心感が持てる社長はいません。この人となら何があっても最後まで大丈夫だと思わせる人なんです。語る亀山のオフのリフレッシュ法といえば誰よりハマっているゴルフ。「いや、リフレッシュでも楽しみでもないかな。Ohki「好きなことをやりたいようにできて、成長を実感できる。ベンチャーの醍醐味を存分に味わえるのがすごく楽しい」。店舗開発を担う大木貴はトレジャー・ファクトリーの魅力をそう語る。同社に入社するまでは、宝石販売会社の三貴やファミリーレストランのジョナサンで新店舗の立ち上げや運営を経験してきた。「その時のノウハウが今に活きている」と大木は言うが、三貴やジョナサンの時代は苦しくて大変だった。大学卒業後の1993年、三貴に入社した。3カ月目には店長に抜擢されるが、当時はバブル崩壊後で宝石も売れない。一時間ごとに営業報告が必要で、売り上げが悪いとその都度「バカヤロウ!」と上司に怒鳴られる日々。1年後には同期入社した約400名の9割が耐え切れずに辞めていった。特別セール時には1日数百件の電話攻勢で客を呼び込み、1日で1875万円の記録的な売り上げを成し遂げる。三貴はやがて資金繰りに行き詰り商品も揃えられなくなった。客からの受注があっても売るに売れない。「ここは長くいる会社じゃない。潰れない会社に転職しよう」と考えた。95年、すかいらーくグループのジョナサンに転職する。社内で実績を積めばフランチャイズ制度などを活用し独立するチャンスに惹かれた。ジョナサンでは主に新店舗の立ち上げを担当、接客から厨房の仕事まで何でもやった。24時間営業のため、猛烈に忙しい日々が続く。そんなある日、耳が突然聞こえなくなった。体力と精神の限界で突発性難聴の病にかかり、2週間入院することになったのだ。ところがエリアマネージャーは「難聴くらいで入院するな」と大木に言い放った。「こんな身体を壊す状況で一生働くことは出来ない。働けて、成長の可能性を感じる会社で働きたい」。その時出会ったのが、トレジャー・ファクトリーである。代後半で私より若かったのですが、真面目でしっかりした印象を持ちました。この人となら一緒にやれると思ったのです」2000年に入社後、練馬店で経験を積み、01年に新店舗の三鷹店店長に就任する。当時はマニュアルもまだ出来ていなかったが、三貴やジョナサンでの店舗運営の経験が活きてくる。値札を手書きからイラストレーターを使った綺麗なデザインに変えるなど改善策を次々と打ち出し、三鷹店を目標だった足立本店を超える旗艦店へと育て上げた。その実績が評価され、04年に営業部スーパーバイザー、05年に店舗開発部部長に就任。以後、得意の新店舗の立ち上げを担ってきた。店舗の運営では、「店長の力量が最大のポイントになる」と大木は言う。「服が好きな店長は衣料品が主力の店舗を作るなど、店長の興味や強みを活かすことが重要です。細かい工夫にも余念がない。「とにかく分かりやすさが最重要。英語などの横文字を使うとオシャレにカッコよく見えるが、わかりにくければ意味がない」と大木は指摘する。看板の配置も周辺の人の流れを見て決めている。商圏の人口が多くても、人の流れがない場所に店舗や看板があっては目立たないからだ。逆に言えば、人の流れさえ掴めれば商圏人口が少なくても成功する。東京の南大沢店では商圏人口が半径2キロで6万人と少ないが、近くの大型アウトレット店の顧客層を取り込み、成果を出した。徒歩圏内でなくても、車を使う客を呼び込めば、買取も増やせるし、売り上げも上がる。「何事も挑戦が大切だ」と大木は言う。「今の課題は知名度・認知度です。有名なコンビニやファーストフードのように、看板を見ただけで誰もが『あ、トレジャーファクトリーがある』と分かってもらえる。Kobayashi大学卒業後、コンサルティング会社に勤務していた小林英治には折々によぎる疑問があった。曰く「外から会社を見て、ああだこうだと言うことに対する懐疑心」。いつしか「実業の会社で働きたい」という思いが芽生えた。その頃届いた一通のリクルーティングメール。「社長の右腕になりませんか?」とのキャッチコピーに心引かれながらも、一時は保存フォルダへ。「いよいよダメだ」との思いが高まった時、小林はその保存メールを引っ張り出す。それが02年、トレジャー・ファクトリーとの出会いであった。「面接での野坂の第一印象は“信頼できる人”。確たる自信を持ちながら驕った風がなく、この人にならついていけると感じさせるオーラがありました」そう語る小林が望んだのは「店舗に勤務して店長になり、商売を覚えてから会社経営にステップアップすること」。その願い通り、浦和店立ち上げに参加。右も左もわからないまま無我夢中で仕事に励む。ここで学んだ商売のしかたこそがトレジャー・ファクトリーの強みだと今も感じているという。「まさに経営理念である“喜び・発見・感動”の通りワクワク感がありながら、きれいで安心できる店作り。コミュニケーションを大切にした接客。それが強みであり、他社との一番の違いだと思います。リサイクル業界に以前はなかったその文化やDNAを今後も伝え続けていくことが重要ですね」その小林は1年後、本社へ。経理責任者を2年間務めることとなる。経理業務で必死であったが、勉強しながら取り組んでみると面白い。その最中、上場を目指しながらも会社は業績低下という危機に見舞われる。「その頃、一緒に飲みに行った大学の先輩に言われたんです。『お前が経理やってるから悪いじゃないの?』って。その時は『オレが悪いんじゃない!』と反発したけれど、経理とはそう思われて当然のポジションなんですよね。以来、小林は新店に関しては出店基準の定量化や物件の評価、項目での点数付けなど客観的な数値周りの役割に注力。それまで甘かった店舗の業績管理も徹底した。予算達成状況や目標を数値化して店舗へ投げかけると、店も目標や問題がはっきりと見え、確実に取り組むことができるようになった。現在は管理部長として経理、財務、IRを担当する。上場後の継続的な成長のための仕組み作りだ。仕事は信頼して任せきる主義のリーダー、野坂からは「今年も強くしていってくれよ」と言葉少なに期待を託されている。「今も経理として数値をまとめるのがミッションの一つ。それをどう提言するかも重要です。“経理”とは『“経”営管“理”』ですから。1年前と今の状況が大きく違うことを実感し、成長をダイナミックに感じられるのが私の仕事の醍醐味。その一方、現在の約40店舗から50店舗へ、さらに70店、80店と拡大した時をも見据えたリスクヘッジや、組織や仕組みの進化、導入に全力で取り組まねばなりません」その小林は最近、ランニングを開始、3月にはハーフマラソンにも挑戦した。「口では言いませんが、『やりなよ』という暗黙のすすめを感じて(笑)」と小林は笑う。「マラソンに象徴されるように、常に自分の目の前にちょっとやそっとでは無理な目標を掲げてチャレンジし、それを普通のことにしてしまえるのが野坂の経営者としての強み。100キロマラソンを普通の人にとってのフルマラソン以下にしちゃうんですよ(笑)。それに加えて持っている、人としての優しさや思いやり。Yoshiyukiかつて生命保険会社の資産運用部門で働いていた頃、仕事で勉強した法律に興味を持ったという関根喜之。「法律で食べていきたい」と2年3カ月で退職し、司法試験を目指す。2年間の猛勉強の末、短答式試験には合格したが、論文試験で失敗。父親が急逝したこともあり、再就職を決意する。そんな時、目に止まったのがトレジャー・ファクトリーのスカウトメールであった。「以前、客として草加店でテレビ台を買ったことがあるんです。それが物はいいのに、ものすごく安くてね。当時、トレジャー・ファクトリーは上場を目指していた時期。経理や法務でキャリアを積みたい、何かスキルを身につけたいと願っていた関根は興味を持った。03年2月のことである。「それに若くて伸びている会社でした。ここならやりたいことができるかもしれないと思ったんです」とはいえ経理は初めての仕事だ。誰かに教えてもらうつもりだったが、教える者などいない。それどころか「何もなかった」と関根は振り返る。「上場準備前のことで、とにかく何もない。会計監査法人に契約書や領収書を持って来るよう要求されても、ない。何でも口頭のみで、文書を交わすカルチャーがなかったんです。その何もないところから整理し、ルールを作っていったんですが、当時はよく悪夢にうなされてたらしいですよ。『(売り掛けが)合わね?』って(笑)」その何もないところから作っていくことも面白くてたまらなかったという関根だが、1年で小林英治に経理を引き継ぎ、総務へ異動。「ここも整っていないことだらけだった」と笑う関根は、当時すぐに上場基準に合う社内規定の整理などに着手。上場に向けての最大のネックであった労働法にも立ち向かい、社会保険労務士の資格も取得した。「すべてを整え、すべてを変えるには抵抗ももちろんあります。そこは上場という“錦の御旗”があるから強く出られる。それに持ち前の鈍感力で乗り切ったという感じですね」かくして無事、上場も果たした今、関根は自らのミッションを「上場後も未だ至らない点の整備」と語る。「パーツはそろっているが、精度をアップし、ミスをなくしていくことが必要です。部内の人間を育てることも重要。自分の頭を使い、自分で企画し、おかしいことはピンとくる人間を育て、全社的な仕事をさせたいですね。部下は優秀で恵まれていますよ」その関根は自分にはない野坂の細やかな心配りを尊敬していると語る。「私は学生時代、空手をしていたこともあって、すべて『オス!』(笑)。野坂は言葉の遣い方がわかっていて、人の気分を害さずに動いてもらう術に長けているんですよ。人への話の伝え方にとても気を配るんです。感情の起伏もなく、穏やかだしね。従業員にも好かれていますよ。”誠実さ”こそがトレジャー・ファクトリーの強みと見る。上場準備の頃から、お金の動きに関しては社長も役員も特権があるわけではなかった、と関根。「本当に冗談が通じないくらい、みんな真面目なんですよ。飲み会も年に3回くらいしかないしね(笑)。それに従業員をアセスメントすると、『人との和を大切にするタイプ』が多数。社労士のほか中小企業診断士の資格も持つ関根は、この言葉からもうなずける通り、現在、趣味で心理学を勉強中。そのほかにもセミナーへ通うなど、司法試験に挑んだ頃と変わらぬ勉強家ぶりを誇る総務部長なのである。