noteで書く※この記事は読者によって投稿されたユーザー投稿のため、編集部の見解や意向と異なる場合があります。編集部はこの内容について正確性を保証できません。Analyticsは、その多機能性と分析ツールの豊富さが際立つWeb分析ツールです。2回では取得データの定め方をご紹介いたしました。第3回では、実際にデータ取得~分析を行うにあたり、より効率よく、高度な分析を行う為のツール活用方法をご紹介いたします。■こんな悩みを抱えていませんか?第2回でご紹介した通り、サイト分析にはサイトゴール(KGI)を数値として明確にし、KGIを構成する各要素(KPI)を分析することが王道とお伝えしました。王道プロセスを推進する際の良くある現場の悩み悩み1:データを取得し、現状を資料に纏めるだけで工数が逼迫し、分析に割く時間が足りない。悩み2:KGI/KPIから改善箇所は見えてきたが、具体的な原因と改善施策が中々見えてこない。原因1:Reports&Analyticsはあくまで分析ツールであって、報告書作成ツールではない。原因2:サイト全体に対するKGI/KPIはあるが、施策に対するKGI/KPIが未設計。対策1:エクセル上で報告用の表、グラフを用意、エクスポートデータを貼るだけで自動更新させる。対策2:上記対策1で全体像を効率よく把握し、KPIを細分化、導線ユーザ属性別に深堀する。対策1では、報告書作成はエクセルに任せ、エクセル側で自動更新できるように、分析ツール上でデータ配列を整えておく形です。対策2は、サイト全体像を日本地図としてイメージください。日本地図上では、東京への「流入」はどの地域が多いのか俯瞰的に見る事ができます。ある地域からの流入が少ない理由はなぜでしょう?鉄道網が途切れているのかもしれません、その場合、どこかに鉄道を新設することで改善が見込める可能性があります。この仮説を立証し実行に移すには、日本全図ではなく、その地方に拡大した地図が必要です。Analysis(旧Discover)と言うツールが強力にサポートします。Analyticsの1ツールで、Reports&Analyticsの上位互換とも言える非常に強力な分析ツールです。Analyticsツールと同様ですが、各データとセグメント間の無制限の掛け合わせや、同一画面上での比較、レポートの自在なカスタマイズ等、様々な角度でのデータ分析を実現可能です。1レポートで大量のデータを一括ダウンロードも可能です。一方で、Reports&AnalyticsとはUI設計自体が大きく異なり、ツールの存在は認識しているものの、実際に活用している現場はまだまだ少ないようです。簡単にAdhocの概念をご説明致します。Analysisを立ち上げると、まずプロジェクト選択画面が表示されます。このプロジェクトと言う概念はReports&Analyticsには存在しない為、まずここでつまずくユーザが多いようです。このプロジェクトですが、「フォルダ」だと捉えてください。別ウィンドウで開きます次にプロジェクトを立ち上げると図2の初期画面が立ち上がります。選択できる項目がありますが、まずは上部赤枠のワークスペースと記載されている部分にご注目ください。このワークスペースは「プロジェクト=フォルダ」内のエクセルブックと捉えてください。別ウィンドウで開きますさて、この「ワークスペース=ブック」内に、図2オレンジ枠のレポートと言うタブがあります。この「レポート」はエクセルで言うワークシートに相当し、各ワークシートに実際のデータが含まれます。各ワークシート上でドラッグ&ドロップで必要なデータをテーブル組みし、グラフが上部に自動反映される形式です。まとめると、以下になります。プロジェクト=フォルダワークスペース=エクセルブックレポート=エクセルワークシート上記の様にAdhocの用語をエクセルと同様と捉えることで、どういった概念かイメージできるかと思います。Analysisは調査分析データをツール上で保管/管理でき、かつ直観的に表組できる優位性が見えてきます。Analysisを用いた高速データ取得事例に移ります。一例として、図3の導線で構成されるサイトがあったとします。このサイトのKGIを会員登録数増で、CV=会員登録に向けて、各導線/画面の改善を繰り返しており、分析担当者は導線/画面毎のアクセス数/遷移率を定点観測し、図3の導線マップに数値を都度記載していくミッションを担うとします。別ウィンドウで開きますこの場合、Reports&Analyticsで取得すると、複数のレポートを都度生成しダウンロード、エクセル等で加工を施す必要があり、分析前の作業で工数が発生します。Adhocを使えば、必要なデータを全て一つのレポートで一括取得、ダウンロードができ、かつ事前にエクセルで仕込みを行えば、次回以降のマップへの数値更新反映をわずか5分で実現可能です。Analysis上で必要なデータのテーブル組みを行います。赤枠1はTOPのPV,UU,青枠2はTOPを経由した検索一覧のPV,UUです。この状態でダウンロードを行うと、エクセルファイルで下図5の並びで出力されます。別ウィンドウで開きます後は別のエクセル上で、図3のマップを用意し、数値は先ほど取得した1や2を関数で取得します。定点観測時に更新する際は、Adhocから出力するファイルの日付を変更し、前回のファイルに上書きすることで、マップ上の値の自動更新が可能です。LOOKUP関数等と組み合わせることで、エクセル上で選択した期間のデータに切り替えることも可能です。以上、Adhocでは一つのレポート内で、テーブルとして一括に大量データが取得できる点をお伝えしました。これにより、サイト全体像の中でどの部分に改善の余地があるか当たりをつけることや、施策効果がサイト全体に与えた影響を俯瞰的に見ることが効率よく実現できます。結果、Adhocを使いこなすことで、悩み1「データを取得し、現状を資料に纏めるだけで工数が逼迫し、分析に割く時間が足りない。」の解決が見込めます。■ボトルネック特定に向けてさて、ここまでで分析の時間を確保しました、ここからは、悩み2「KGI/KPIから改善箇所は見えてきたが、具体的な原因と改善施策が中々見えてこない。Analysisは具体的な施策の提示はできません。施策を打ちだすのはあくまで人です。Analysisを用いることで、施策のヒントを効率よく発見することはできます。おさらいになりますが、サイト改善を実施する最終目的はサイトのゴール=KGIの数値向上となります。KGIの構成要素としてKPIが存在し、そのKPIに対して施策を打っていきます。このKPIですが、例えば一口に検索エンジンからの流入と言っても、どのキーワード(以下KW)による流入か、ユーザの年齢、性別等さらに細分化されます。KPIとしてさほど悪い数値では無いものの、さらに数値を挙げてサイトを成長させる場合、全体最適よりも、むしろこれら細分化された層に対しての部分最適を行うことで効果が見込める場合があります。具体例として、旅行サイトで、流入の数値は悪くないが、直帰が多いと言う課題を全体像から見出したとします。旅行”と言うKWが多いものの、直帰が目立ちました。LPを見てみると、キャンペーンバナーとして国内旅行を謳っていました。この場合、KW”ヨーロッパ”を含むユーザに対してのみヨーロッパ特集等のバナーを打ち出す等、母数が大きく(=サイト全体に与える影響度高)かつ改善が見込める箇所に特化して施策を打ち出すことができます。上記例の様に、施策に関してはKPIをさらに深堀し、影響度高かつ改善効果大の小さな部分最適から進めていくことを推奨致します。この際、どこが影響大かつ改善効果大なのかを見いだす為にAdhocの一括データ取得&無限セグメント機能を活用します。Analysisではエクセルのテーブルの様に、一つのレポートで複数のディメンション/指標を取得できます。各ディメンション/指標に対して、個別にセグメントを充てることも可能です。データ取得高速化例の場合、TOPのUUをさらに細分化して、年代別x性別UUとして、テーブルで表示可能です。これら細分化データを並べてみると、どこがサイトに与える影響度高、かつ改善効果大なのかが一目で比較可能となります。以上、悩み2「KGI/KPIから改善箇所は見えてきたが、具体的な原因と改善施策が中々見えてこない。」についても、Adhocは非常に有効なツールです。Analysis自体が解決するわけでは無く、あくまで人がKPIをさらに分解することで仮説立て、その仮説を元にデータ取得を高速で行う形です。まとめると、Adhocを活用すると、煩わしいデータ取得作業を短縮化でき、高度な分析さえも効率良く進められることです。Analyticsを使用する優位性の一つとも言えます。Analysisをお試しください。Analyticsの比較」をご紹介いたします。企業活動において、Webサイトによる顧客とのコミュニケーションが重要な役割を果たし、Webサイトの運営における運用~分析~改善を適正に行い、進化し続ける事が求められています。このようにPDCAを定常的に回し、継続的な改善に取り組むためにはどのような要素があるのでしょうか。ビジネスソリューションズでは、解析数値を活用するためには、きちんとした体制の構築が必要であると考えています。数値の適正な取得や分析のみならず、たとえば解析数値を活用する仕組みづくりや事業KPIを紐づける作業などを怠ってしまったことで、ROIが見えず、改善施策に取り組む際の判断材料としての価値を失ってしまいます。今回のセミナーでは、当社のWebサイト分析の運用構築ノウハウを基に、とWebサイト分析における体制の構築やウェブサイトの課題発見のプロセス、と課題に対する改善施策をわかり易い実例を交えてご紹介いたします。株式会社インテリジェンスビジネスソリューションズhttp://www.ibs.inte.co.jp/service/outsource/salesmarketing/d-analytics-s...セールスマーケティング部門のWebアナリティクス人材育成プロジェクトで、OJT形式による人材育成を行いつつ、自身でも顧客サイトの分析と課題抽出~改善提案を担当。最近(過去90日間)の記事で、Facebookの「いいね!」が多かった記事をお見逃し無く。ネット広告への強い嫌悪感、テレビや新聞の倍以上に。いいね!伝説のTwitter企業アカウント“中の人”の先駆け。いいね!私は変人コレクター。いいね!「おもてなし」は思考停止ワード。「おもてなし」は思考停止ワード。各週の人気記事ランキング記事を見るはてなブックマークですべての人気記事を見る今日の用語コンバージョンサイトを訪問した人が、商品を購入したり、資料請求したりすること。2/24~2/28のマーケティング、インサイドセールス、データ分析、EC、SEOなど他社セミナー情報52件Web担編集部がゼロから学ぶ、Tableau「BI講座」。Patterns』を3名様にプレゼント!【受付終了】企業がDXに向かう取り組み方を考える『デジタルファースト・ソサエティ』を3名様にプレゼント!すべて見るインフォメーションWeb担のメルマガを購読しませんか?Web担の記事がコンパクトに毎週届くメールマガジン「Web担ウィークリー」は、10万人が読んでいる人気メルマガ。忙しいあなたの情報収集力をアップさせる強い味方で、お得な情報もいち早く入手できます。編集後記サイトマップFAQ(よくある質問とその答)Web担に広告を掲載しませんか?購読者数10万人のメールマガジン広告をはじめとする広告サービスで、御社の認知向上やセミナー集客を強力にお手伝いいたします。