著書で有名な岩下宣子氏の新刊です。この本は、社会人経験が浅いビジネスマンやビジネスウーマンを対象に書かれたと思うが、ビジネスマナーの真髄を突いているので、社会人経験を積んだ人にもおすすめである。本の内容自体は、一般のビジネスマナーの本とそんなに変わりはないが、なぜか、この本はビジネスマナーの本にありがちな型にはまったギスギス感を感じさせない。それは、著者を知っている人ならだれでも思うことだが、著者のマナーの知識が半端ではないからである。そんな奥深い知識を持つ著者が、それでも、ビジネスマナーの根幹は「思いやり」「気づかい」だと考えているからである。この本のビジネスシーンの取り上げ方は見事である。読者は、そんなビジネスシーンはぜったいにあると感じ、そんなときに「思いやり」や「気づかい」がないと、相手の感情を害するだろうということが容易に想像できるからである。この本のポリシーは、「はじめに」の中に下記のように書かれている。「ビジネスマナーというと、『~はNG』『~してはいけない』など、規制ばかりするイメージがありませんか?じつは、ビジネスマナーでもっとも重要なのは、『思いやり』『気づかい』です。本の構成は下記のとおりである。ストレスなく好感度を上げる「つきあい」術*Chapter2のタイトルに「できる社員」という言葉が使われていることに着目いただきたい。みなさんに参考となる箇所を掲示しておきたい。・”御社”は話し言葉として、”貴社”は書き言葉に使う。・(電車の中で席を譲った場合)立ったら離れた位置に移動する。・口頭で報告するときは、何の報告かを説明する。中で、同趣旨のことが書かれている。・(文書で報告する場合は)1枚の紙にまとめて見やすくする。・電話を取り次いではいけない会議の場合は、「外出しております」がよい。・(アポイントメントについて)予定どおりの場合でも、前日に相手に変更がないか電話やメールで確認する。「仕事をしていく上では、ビジネスライクなふるまいというものがあります。人と接するときは、笑顔をたやさず、冷静な態度を保ちます。私が紹介した箇所だけでも、他のビジネスマナーの本とは「ちょっと違うな」と感じたのではないだろうか。その違いは、ちょっとした「気づかい」「思いやり」が書かれているからである。みなさんの会社では、みなさんが会議に出席しているとき、電話を取り次いだ人が、ごく自然に「ただいま○○は会議中です」と答えていることはないだろうか?私も、かつて、そんなことを言われたことがよくあった。そのとき、私は「いったい会議とビジネスどっちが大事なんだ!」と叫びたくなることもあった。重要なのは、このように「○○は会議中です」と言われた人の気持ちである。そんな席を譲られた人の気持ちも考えることもマナーだと思うのである。この本は、そんな人の気持ちを、うまく題材にしていると思う。私は、この本が言うように、ビジネスマナーで一番重要なのは「思いやり」「気づかい」だと思っている。問題は、どうしたら「思いやり」「気づかい」に気づくかということだと思い、ビジネスマナーの本を書いた。私は「思いやり」「気づかい」は、自分の頭で考えることだと思っている。その端緒は「なんかしっくりこない」「なんか変だな」と感じることだと思っている。して「なんかしっくりこない」「なんか変だな」と思ったら、違った方法を考えてみることだと思う。このように考えてみると、ビジネスマナーは応用が利く。reserved.ログイン。