AID(スイーツエイド)のお菓子の通販「おこめのおかし屋さん」ようこそゲスト様!会員の方はこちらからログインしてください。新規会員登録はこちらから。あるご質問よくあるご質問パソコンを持っていないのですが、購入できますか?海外から注文することはできますか?海外へ発送することはできますか?代金はいつ支払うのですか?注文してから商品が届くまで何日かかりますか?配送日を指定することはできますか?配送時間を指定することはできますか?自宅以外に発送することはできますか?プレゼント用に包装することはできますか?複数の住所に送ることはできますか?同じ住所宛に複数個注文したいのですか、1個ずつ梱包できますか?運送業者を指定することはできますか?注文できているかどうか確認したいのですが。「ご注文ありがとうございます」というメールが届いたのですが、これで商品は届くのでしょうか?荷物のお問い合わせ番号を知らせるメールが届いたのですが、商品はいつ届きますか?注文内容の変更はできますか?配送先、配送日時を変更したいのですが。支払方法は変更できますか?注文した商品が届かないのですが。取り消した商品が届いたのですが。注文していない商品が届きました。商品の返品や交換はできますか?商品の保証はしてもらえるのでしょうか?携帯電話から操作はできますか?パソコンを持っていないのですが、購入できますか?はい、ご購入いただけます。ご購入はサイトからご注文フォームをご使用頂くほかに、電話・FAX・電子メール・通常郵便にて承っております。詳しくは「ご注文の流れ」をご覧ください。このページの先頭へ海外から注文することはできますか?誠に申し訳ございませんが、海外からのご注文は承っておりません。このページの先頭へ海外へは発送することはできますか?誠に申し訳ございませんが、配送地域は日本国内のみとなっております。Payでお支払いのお客様は、ご利用カード会社の決済日に引き落としされます。ネットプロテクションズから届くご請求書に従いお支払いください。代金引換払いの場合はお届け時に運送業者にお支払いください。カードでお支払いが可能な佐川急便のe-コレクトサービスをご利用の場合は、ご利用カード会社の決済日に引き落としされます。詳しくは「お支払いについて」をご覧ください。このページの先頭へ注文してから商品が届くまで何日かかりますか?通常、ご注文から4営業日程度で発送いたします。商品品薄の場合、ご注文が集中した場合、お客様がお住まいの地域によってはお届けに時間がかかる場合がございます。く)までご連絡ください。このページの先頭へ配送日を指定することはできますか?はい。ご注文日を含めて7日後から7日間の範囲で配送日をご指定頂けます。ご注文時にご希望の配達日を「その他お問い合わせ」欄にご記入ください。※時期によっては配送日のご指定を承れない場合や、配送日を指定できる期間が変更となる場合があります。このページの先頭へ配送時間を指定することはできますか?はい。ご注文時に、お届け時間帯を以下から選択し、「お届け時間の指定」の欄でご希望のお届け時間帯をご指定ください。配送の関係上、ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。午前中12:00~14:0014:00~16:0016:00~18:0018:00~21:00このページの先頭へ自宅以外に発送することはできますか?はい。ご自宅以外の配送先もご指定頂けます。ご自宅以外の住所を配送先にご指定される場合は、ご自宅住所の他、配送先のご住所もご入力ください。このページの先頭へプレゼント用に包装することはできますか?贈答品や箱に入った商品は包装を承ることができますが、単品商品の場合は、包装を承ることができない場合もございます。包装ができない場合はその旨ご連絡いたします。ご了承の程、よろしくお願いいたします。このページの先頭へ複数の住所に送ることはできますか?はい、可能でございます。Payでのお支払いを除く)ご注文お手続きの際、ご入力いただいた「お届け先のみに送る」か「複数のお届け先に送る」かご選択いただけます。複数のご住所にお届けの場合は、「複数のお届け先に送る」をクリックしていただき、お届け先一覧からご希望のお届け先をご選択ください。お届け先一覧にご希望の住所が無い場合は、「新しいお届け先を追加する」より新しいお届け先を追加登録していただくことで、ご選択いただけます。このページの先頭へ同じ住所宛に複数個注文したいのですか、1個ずつ梱包できますか?誠に申し訳ございませんが、1商品ずつの梱包はお受けできません。1注文単位での梱包となります。このページの先頭へ運送業者を指定できますか?誠に申し訳ございませんが、運送業者は佐川急便となっております。お客様ご自身でご指定頂くことはできませんのでご了承ください。しても佐川急便以外の運送業者をご指定の場合は、送料を実費頂戴いたします。このページの先頭へ注文できているかどうか確認したいのですが。ご注文お手続き後、ご登録頂いたメールアドレスにご注文受付の確認メールが自動送信されます。このメールが届きましたらご注文をお受けしておりますので、ご安心ください。その後、弊社担当者が商品の確認等を行い、再度確認のメールをお送りいたします。このメールの送信をもってご注文成立とさせて頂きます。く)までご連絡ください。このページの先頭へ「ご注文ありがとうございます」というメールが届いたのですが、これで商品は届くのでしょうか?はい。発送準備に入っておりますので商品到着までお待ちください。このページの先頭へ荷物のお問い合わせ番号を知らせるメールが届いたのですが、商品はいつ届きますか?荷物のお問い合わせ番号をお知らせするメール(「本日発送しました」メール)到着後、通常4営業日以内でお届けいたします(沖縄北海道離島等を除く)。く)までご連絡ください。このページの先頭へ注文内容の変更はできますか?誠に申し訳ございませんが、ご注文後のご注文商品の変更はできません。く)までご連絡ください。このページの先頭へ配送先、配送日時を変更したいのですが。「本日発送しました」というメールが届いていない場合のみ、変更ができる場合もございます。発送日が遅れる場合がありますのでご了承ください。く)までご連絡ください。このページの先頭へ支払方法は変更できますか?誠に申し訳ございませんが、ご注文後のお支払方法の変更はできませんので、ご注意ください。このページの先頭へ注文した商品が届かないのですが。く)までご連絡ください。このページの先頭へ取り消した商品が届いたのですが。く)までご連絡ください。このページの先頭へ注文していない商品が届きました。く)までご連絡ください。このページの先頭へ商品の返品や交換はできますか?商品発送後のご注文キャンセルや、未開封であってもお客様都合による返品・交換は原則としてお受けできません。製品及び発送には万全を期しておりますが、誤送品や不良品などに該当する商品に関しては、例外として商品の交換に応じます。返品・交換の詳しい説明は「返品・交換について」をご覧ください。く)までご連絡ください。製造上の原因の場合は無料にて交換いたします。商品をご使用、お召し上がりになる前には、必ず説明書をお読みの上、ご使用、お召し上がりください。わからない事、疑問等がある場合は、どんなことでもカスタマーセンターまでご連絡ください。このページの先頭へ携帯から操作はできますか?携帯からもご利用いただけます。右のQRコードを読み取ってアクセスしてください。http://www.okome-okashi.com/このページの先頭へご注文からお手元に届くまで通常、ご注文から4営業日程度で発送します。商品品薄の場合、ご注文が集中した場合、お客様がお住まいの地域によってはお届けに時間がかかる場合がございます。売り切れなどにより商品をお届けできない場合は、ご連絡いたします。ご注文等の詳しい説明はこちらをご覧ください。Pay、代金引換がご利用いただけます。後払いの場合は手数料209円を頂戴いたします。代金引換の場合は手数料一律330円を頂戴いたします。(携帯電話からのご注文の場合、クレジットカードはご利用いただけません。)詳しいお支払方法に関してはこちらをご覧ください。個人情報についてお客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。商品の画像は、実際の商品と同じになるように撮影しておりますが、ご利用のパソコンのモニターによってカラーの見え方が違ったり、実際の商品と色味が多少異なって見える場合がございます。パッケージは予告なく変更になる場合がございます。当店の商品は小麦・卵・乳製品を使用せず、ミリグラム単位での厳格除去につとめておりますが、アナフィラキシーに完全に対応するものではありません。異変をお感じの場合は、医師の診察を受けてください。梱包の際は十分に配慮しておりますが、商品の特性上、割れが生じる場合がございます。商品のひびや割れはどうぞご了承ください。ご注文キャンセルや、未開封であってもお客様都合による返品・交換は原則としてお受けできません。誤送品や不良品など下記3点に該当する商品に関しては、例外として商品の交換に応じます。商品到着後は、速やかに商品の状態をご確認いただき、商品に不都合がありましたらご連絡ください。ついて送料は配送地域により異なります。送料に関しては詳しくはこちらをご覧ください。ご希望日の際は、ご注文時にご指定ください。クール便対象商品の送料は、クール便代330円(税込)を含む金額となります。沖縄及び離島へはゆうパックでのお届けとなります。ご注文内容によっては送料が変更になる場合がございますので、ご注文後に当店で送料を調べた後、修正してお知らせいたします。佐川急便以外の運送業者をご指定の場合は、送料は実費頂戴いたします。沖縄及び離島へのお届けまたは佐川急便以外の運送業者をご指定の場合は、ご注文後に当店にて送料を調べた後、修正してお知らせいたします。配送方法の詳しい説明はこちらをご覧ください。お問い合わせ定休日は、お電話での対応はお休みさせていただいております。サイトからのご注文・メールでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、ご連絡は翌営業日になりますのであらかじめご了承ください。