研修概要これからの日本は少子高齢化により労働人口が減少していきます。働き方も変えていかなければなりません。今まで通り一人が一つの仕事をしていると生産性は下がる一方です。サービスの低下は顧客に不満足を与えます。営業部門だけでなく間接部門も全社員が高い営業マインドを持ちお客様に価値を提供することが必要です。書類一通送るにも心のこもった一言で顧客満足は生まれるものです。全社営業マインドの高い組織作りをお手伝いします。プログラム1.自分の仕事の役割の認識(1)自分の仕事を振り返る(2)自分の仕事は何のためにあるのか、しているのか2.仕事とは何か(1)本来の仕事の目的とは(仕事観)(2)仕事のやりがいについて(仕事を楽しむ)3.企業の目的は顧客の創造である(1)なぜ企業の目的は顧客の創造なのか(顧客満足をも超える)(2)顧客の創造で自分に出来ること4.営業マインドを学ぶ(1)お客様の喜びを創る(2)間接部門でもできる顧客満足とは5.すること5(1)明日から行う顧客満足行動シート作成ご利用の流れSTEP1:お問い合わせお電話、またはお問い合わせフォームからご相談ください。STEP2:ヒアリングご希望の内容やお困りごとをお聞かせください。インターネットからはお問い合わせフォームに詳細をご記入ください。研修内容や講師、進め方などをご提案させていただきます。講師が御社に出向いて、研修をいたします。次の進め方などをご提案させていただきます。ついてお気軽にお問い合わせください。