さくらの専用サーバ品質保証(SLA)の概要さくらの専用サーバ品質保証(SLA)について当社は「さくらの専用サーバ」にサービス品質の水準を下記のとおり定め、これを保証します。「さくらの専用サーバ」におけるネットワーク(以下、「SLA適用ネットワーク」といいます。)が99.95%以上であること。利用者が契約する「さくらの専用サーバ」に発生したハードウェア障害起因による、ハードウェア交換作業の所要時間が、4時間以内であること。対象サービス以下シリーズのサーバーモデルおよびネットワークが保証対象となります。全シリーズ※高火力シリーズの時間課金を除く。利用者が契約する「さくらの専用サーバ」が接続されるネットワークを品質保証の適用範囲とします。以下の計算式によるものとします。当社が当社のホームページの障害情報で報告した時間または利用者の申請により当社が障害の発生を認めた時間とします。ハードウェア交換作業の所要時間の考え方ハードウェア交換作業の所要時間とは、利用者による依頼に基づきハードウェア交換作業を開始してから、完了するまでに要した時間とします。適用事由ハードウェア障害とは、サーバー本体、メモリ、CPU、GPUカードに発生した物理的な故障に限定するものとします。ストレージ、またはベンダ提供のファームウェア等ソフトウェアの不具合等に起因する障害は対象外とします。PDFをご確認ください。全サーバー初期費用の分割払いが可能。標準構成のサーバーなら最速10分でご用意。(SLA)サービス品質と安定性の基準を定めています。