リコール対応のためにダイレクトメールを作成・郵送したが、顧客データの加工を誤り、住所と宛名の不一致が4157件発生したと発表した。発表によると、5月20日に同社製の電気衣類乾燥機に関し、リコール社告を実施した。リコール社告のお知らせ」のダイレクトメールを発送した。6月23日、ヤマダ電機から誤送の指摘を受けて確認したところ、顧客データの加工時に編集操作を誤り、4157件の住所と宛名が不一致の状態で発送していることが判明した。6月30日時点で、3556件のダイレクトメールが宛名不明で返送されている。返送されてきた顧客へはダイレクトメールを再送し、すでに違う名前で届いた顧客には経緯説明とお詫びをしている。