背景コメントを書く「3ヶ月間無視しました」ある先輩が会社の同僚を3ヶ月間無視したそうです。その先輩はマザー・テレサのようにものすごく人間ができている人です。そんな人が無視するくらい同僚はむかつく人でした。今日はそんな理不尽な人とどう関わればよいかどうすれば話を聞いてくれるのかお話しします。相手は50代で・考えを変えない・わがまま・自慢ばかりするいわゆる”年をとると頭がかたい”と言われる典型的な例でした。あなたのまわりにも、頭がかたく何を言っても通じないむかつく人がいるかもしれません。家族や職場にいる人だと毎日接しなければなりません。一緒に仕事をすることになったら最悪です。自分の価値観以外を受け入れられないので何を言っても無駄です。年をとると「若者が好きな歌」など流行りについていけなくなりませんか?それをパワーアップさせた感じです。自分の考え以外が受け取りにくくなっています。別の世界の人間ですから理解しあうのは難しいです。基本の3ステップむかつく人に話しをきいてもらう手順は次の通りです。1.相手の立場や気持ちに共感する2.自分も同じような経験があることを伝える3.メリットを提示し、自分の要望を伝える詳しく話していきます。受け入れる準備をしてもらう1番ポイントとなる部分です。自分の考えを言っても否定されて終わります。『受け入れる体制』を作ってもらう必要があります。校長先生の話は聞かないですよね。そんな校長先生の話を聞いてもらうにはどうしたらよいでしょうか?1番マズイパターン・相手を論破しようとする・要望だけ言う・相手の悪いところを指摘するこの3つは絶対にやってはいけないです。相手が求めていることだけを話す上記3つは、むかつく相手だけではなく、どんな人が相手でもよくやってしまうことです。最初は『相手が求めていることだけを話す』これを心がけてください。共感できることだけを話します。言いたくなりますが相手が話を聞く体制ができるまではとにかく我慢です。話を聞く体制を作る友達と話していても「こうした方がいいよ」とついつい言ってしまうことがあります。十中八九やってはくれないでしょう。人は自分からやろうと思ったことしかやりません。行動は感情から生まれるからです。校長先生の話を聞くときにワクワクはしないですよね。するのは自分が心から聞きたいと思う人の話だけです。「どうすればいいか」を伝える前に・この人の話を聞きたいと話を聞く体制をとってもらう必要があります。背景を理解する関わるときに大事なのは「背景」を理解することです。どんな悪人でも行動するときには何かしら「理由」を持っています。むかつく人のむかつく行動も必ずバックグラウンドがあります。誰も認めてくれないから怒っているのかもしれません。お金や生活、人間関係に余裕がないので良い言動ができないのかもしれません。正しいことを教えてくれる人がいなかったのかもしれません。仕事でプレッシャーがかかっているのかもしれません。あなたも仕事で失敗した後や好きな人と喧嘩した後は冷静に行動できないと思います。感情が満たされず不安定なんです。その人がそうなっている理由が必ずあります。理不尽なことを言ってくる人もそうなった理由が必ずあります。その理由を理解することがもっとも重要です。共感する理由を考えたら、自分にも同じような経験があることを思い出します。相手にそのことを伝え自分も同じように悩んでいたことを話します。話しにくかったら逆に相談してもいいです。「こういうことで悩んでいるんですけど、~さんはどうですか?」のように。世間話のように、相手が共感する話をします。逆に褒めるもし相手に良いところがあるならそれをほめてもいいですね。『ムカついたら逆に褒める』ポイントです。喜んでもらって自分を受け入れる体制を作ることが大事です。相手が苦しんでがんばっていることを褒めてみてください。「家庭だけでも大変なのに大きな仕事までこなして本当に凄いですね」のように。普段は恥ずかしくて言葉にしないような本心を言葉にすることがポイントです。あなたの言うことをまるで手のひらの上で転がすように話をきいてくれます。土台ができたら要望を伝える最初から要望を伝えると喧嘩になるかもしれません。むかつくという時点でこちらは敵意があるわけですから、まともに話し合えるとは思えません。どんな人でも自分の聞きたいことしか聞きません。”聞きたいと思える状態”にしなければなりません。受け入れる土台を作った上で自分の考えを伝えることが大事です。共感プラスメリット共感だけでは弱いなというときや共感してもらえるような体験がないときはメリットとデメリットを伝えます。・これをすることでどんな良いことがあるか・やらないとどんな悪いことがあるか相手が「よしやろう!」と思えるようなメリットを提示することが大事です。「校長の話を聞いたらおごってやる」と言われたら喜んで聞きます。行動は感情から起こります。ポジティブな感情が起こるメリットを提示することが重要です。やりがちなこと多くの人がやってしまうのはむかつく人をどうにかしようとすることです。「間違っているのはあなただ」と相手を変えたくなるんですね。相手は何かしら心の奥で問題を抱えているのでそういう態度になっています。その部分を解決せずに相手を変えることはほぼ不可能です。状況はよくなりません。相手が本質的になぜそうなっているのか。その部分を共感してあげることがすべての始まりなのです。・共感により話を聞く体制を作る・ムカついたら逆に褒める・メリットを提示してから要望を伝える要望だけ伝えると喧嘩になりますので、どれだけ相手を喜ばせて前向きに話を聞く姿勢を作るかが勝負です。)この記事へのコメントはありません。この記事へのトラックバックはありません。返信をキャンセルする。初心者によくある負けの原因と改善策トレンド判断が不十分トレンドの継続判断が不十分リスクリワード比率が低い損切りができない。損切りを置く根拠がわからない損切り幅が固定。負けた後の行動が決まっていないいつも同じロットでトレード。長期足のカウント(月足、週足、日足)長期足のカウントの注意点チャンスを知る。reserved.ページ上部へ戻る1x1.5x2x。