1674店頭販売をしている営業マンは、ロイヤルカスタマーを増やす事で一定の売り上げを確保できる。新規顧客を固定客にする事で営業活動も楽になる。誰もが分かっている事だが、やり方を知らない人が多い。新規営業マンは何をどうすれば良いかが分からない。私の知人は、紳士服を店頭販売する会社に勤めていた。毎月の売り上げノルマがある会社で彼は好成績を残していた。その理由は、ロイヤルカスタマーを増やしていたからだ。何年に1回店舗を変るのだが、例えば、静岡から浜松支店に異動、ロイヤルカスタマーが静岡からわざわざ浜松まで遊びついでにお店によって紳士服を買っていくという。そのときは、友達も連れてきていて一度に月のノルマを達成してしまったという。彼がやっていた事は、至って簡単の事であったが誰でもが出来るとは限らない。彼は、初めて会ったお客で自分と相性が合いそうなお客に色々と立ち話をする。売り込みの話ではなく世間一般的な話からお客さんにとってメリットがありそうな情報を話す。無料駐車場の場所やお得なバーゲン情報(自分のお店のバーゲン情報を公開前に教えてしまう。今買うと損だから、この日に購入すると30%も得だからと)などだ。こんな感じで自分と相性が合ったお客の数を増やしていったという。時には、仲良くなったお客をランチに誘ったり、仕事終わりの一杯に誘ったりした。これは、仕事としてではなく一知人という意味合いで自然な行為で行ったという。それを続けていく内に面識のある、相性が合う、お客の仲間がどんどん増えていった。人間は、お互いの事を知れば知るほど人情が生まれてくる。友人の事情を知って何か助ける事が出来れば、それがあまり負担が無い事であればやってあげる。自分が出来なくても知人や友人が出来れば彼らの協力を得る。こんな感じで彼の周りにお客のファンが出来ていった。最初は、相性が合うお客を見つけるに時間がかかった。継続して探し続けている内に相性が合うお客が見つかる。多くの営業マンは、この話を聞いて同じ事をやるのだが、続かない。途中であきらめてしまう。どんなビジネスでも途中であきらめる=失敗という結果に終わる。あきらめなければ失敗は無いのである。あきらめて始めて失敗という結果が生まれる。時間をかけて作り上げた固定客は、情でつながっている。仕事関係以上につながりが強い。人生で悩んだ時は、こんなお客さんが手を差し出してくれる。お客さんをお客さんとしてみるのではなく、お客さんを友人にする事で自分の仕事も人生も楽しい物にする。そんな営業アプローチを実践していた知人である。出来る人と出来ない人がいる。その違いは、あきらめる、あきらめないで続けるの違いである。4706売り込み還暦を迎えたため契約していた生命保険を見直す時期になった。60歳になると生命保険を契約する価値がなくなる。医療保険にシフトする傾向がある。ウエブで色々な医療保険を調べると色々な意見が読み取れる。日本人と米国人は、保険が好きらしいと言うか保険がないと困るという教育というか、宣伝による洗脳が行き届いているらしい。ヨーロッパ諸国では、生命保険が売れていないらしい。その必要性を感じていないためビジネスになっていないという。生命保険は、養う子供や伴侶の生活を補填するためにある。子供が大人になって自活すれば、その必要性はなくなる。伴侶にしてもある程度の蓄えがあれば生命保険はいらなくなる。医療保険は、どうだろうか。日本には国民健康保険制度があるため、本来は別途医療保険に入る必要はないのではと考える。日本以外の国には、こんな保険はない。全て民間企業が提供する健康保険になる。お金がある人たちだけが入れる保険が医療保険である。日本は、生命保険も医療保険も傷害保険も良く売れる国らしい。私の周りを見れば、ソニー生命、オリックス生命、アフラック、メットライフなど沢山の保険屋がいる。保険会社は、大量に社員を採用して社員と社員の親戚をお客にする。それで生き残った社員を有効活用する。こんなに多くの人が保険を販売しようとするのだろうか?一度ネットで資料請求をしたり、新聞のチラシで資料請求をすると時間をおいて電話と追加資料がやって来る。電話では、必ず、近くの担当者を紹介しようとする。