忙しい人のためのこの記事の使い方:上のほうから内容をざっとチェックする重要なものほど上の方に置いてあります。背景が黄色の部分をざっとチェックする要チェックのものは色を付けてあります。今週の担当は、安田です。自社サイトの「コンテンツ」を強化するワークショップ型の講座を、Web坦編集部が開催します。読んでおかなければ話題に乗り遅れる?「『謝れ』『責任者を出せ』『今すぐ回答しろ』『誠意を見せろ』『納得できない』クレーム5大表現への対処法」の記事が400いいね!と人気を集めました。ネットショップ担当者フォーラムで公開された「ネットショップのサポート対応効率化マニュアル」コーナーの記事(連載第3回)のWeb担公開版です。「謝れ」「責任者(上)を出せ」「今すぐ回答しろ」「誠意を見せろ」「納得できない」――これらはクレームでよく使われる「クレーム5大表現」ともいえる言葉で、言われたことがあるという方も多いのではないでしょうか。記事では、これらの言葉への対処法について説明しています。Web担に加えて、ネットショップ担当者フォーラム(ネッ担?)もよろしくです。早くしたら増えた!」の記事も要チェック。Webページの表示速度(サイトパフォーマンス)とSEOの関係について。Web担のサイトで、ページ表示が遅くなったとたんに、検索トラフィックが激減してしまったという体験談です。ちなみに、記事のコメント欄で、生ログを調べた結果も書いてますので、そちらも併せてどうぞ。http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2014/07/22/17913「UXのプロはWebサイトリニューアルをどう考えて提案するのか、東北観光サイトの実例」は、「Web広告研究会セミナーレポート」の記事。Webサイトのリニューアルを依頼されたとき、ユーザーエクスペリエンス(UX)の専門家はどのような視点で改善点を見い出し、提案を行うのでしょうか。「IA/UXデザイン・ワークショップ」をテーマにUXの専門家が実在する観光サイトの改善をライブ提案したセミナーをレポート。ダイジェスト」の記事。圧倒的な支持を得る再春館製薬所の成長の秘訣とは何なのか。講演をレポートしています。http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2014/07/24/17918Web担の姉妹サイトもお役に立てるはずです。ユーザー投稿でのセミナー告知もご覧ください。LP37」が8月16日(土)にベルサール九段で開催されます。札幌で開催されて好評だった内容を東京でも開催。参加費は8,000円(7/31まで早割7,000円)。http://cssnite.jp/lp/lp37/EC事業を5倍に(7/31)「自社サイト活用でEC事業を5倍にする方法セミナー」が7月31日(木)に汐留で開催されます。主催はいつも.、ソフトバンク・ペイメント・サービス、キャッチボールの3社で参加費は無料(フォームページが非SSLなので注意)。活用したO2O・オムニチャネルの動向と最新事例」セミナーを、アイリッジとNTTデータが8月4日(月)に豊洲で開催します。http://iridge.jp/news/20140718/EC広告+データフィード(8/6)ECセミナー「最新Criteo広告とデータフィード最適化による広告効果の最大化」を、コマースリンクとCRITEOが8月6日(水)に大森で開催します。http://www.commercelink.co.jp/seminar/seminar20140806EC集客(8/7)「EC担当者なら押さえておきたい!Google/Yahoo/Criteo最新トレンド集客セミナー」を、フィードフォースが8月7日(木)に文京シビックホールで開催します。http://www.feedforce.jp/seminar/2894/A/Bテスト(8/7)「A/Bテスト最前線~オバマ大統領も使ったA/Bテストを徹底活用する~」と題したセミナーを、ナビットが8月7日(木)に神保町で開催します。参加費は5,000円。講師はスプリットエンジンとイー・エージェンシー。http://www.navit-j.com/press/sem140807.htmlECの分析+戦略(8/7)「売れるネットショップに成長できる!『自社サイト分析』+『戦略立案』ワークショップ」と題したセミナーを、アラタナとペイジェントが8月7日(木)に渋谷で開催します。http://www.paygent.co.jp/seminar_event/2014_salesup_analytics/オウンドメディア(8/8)オウンドメディアとコンテンツに関するセミナーを、メンバーズが8月8日(金)に虎ノ門で開催します。↓ニュース記事Web担で先週公開された記事のうち、「今回の要チェック」に次いでアクセスが多かった記事です。※背景色が薄く黄色になっている項目はWeb担編集部のお勧め記事。謙一1週間のSEO/SEM情報をさくっとまとめるこのコーナー、今週のトップストーリーは、日本のヤフーの検索結果でオーガニック検索結果がかなり下に押しやられている場合があるという記事。ほかにも、悪質なSEO業者に関する新聞記事や、重複コンテンツの影響など、SEOのトピックをお届けする。宮脇睦(有限会社アズモード)社会人にとって「数字に強くなる」ことは大切です。数字に強いとは、数字を正しく理解する能力のこと。数字に強くなる近道は、「数字の作り方」を学ぶこと。種や仕掛けを知っていれば、「超魔術」が「手品」に見えるようなものです。↓ニュース記事Web担の解説記事には、ウェブサイトをビジネス活用したい人向けの情報がたっぷり詰まっています。※背景色が薄く黄色になっている項目はWeb担編集部のお勧め記事。藤木俊明(GCP)Webサイトへの不正な攻撃は近年増加し続けており、一般のニュースで大きく報道されることも珍しくない。攻撃対象も大手企業だけでなく、中小企業にまで広がっている。シマンテック・ウェブサイトセキュリティの安達徹也氏は、Webサイトのセキュリティには、PDCAよりもCAPDの考えが重要だと、Webサイト攻撃の最新動向とその対策方法について、事例を交えて解説した。業界情報]スポンサードサーチの「自動入札設定」で目的に合わせて入札価格を自動で調整http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2014/07/23/17902検索結果ページの目標掲載位置やクリック数など、重視したい目的に応じてキーワードの入札単価を自動的に調整する「自動入札設定」について解説します。吉政忠志AWS研修コースを受講されると仮想化概要(通常5万円)を無料で受講できるキャンペーンhttp://web-tan.forum.impressrd.jp/u/2014/07/23/17923[Web担アクセス数上位ランキング]反射的に謝らない。他のユーザーはどんな記事を読んでいるのか?先週1週間で最も人気の高かった記事を要チェック![先週のWeb担まとめ記事]800いいね!の「デジタルデザインの原則10か条」http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2014/07/22/17914Web担で1週間に更新された記事を、編集部のお勧めマーク付きでまとめて紹介。今週の注目記事は「デジタルデザインの原則10か条」「検索キーワードに頼らずSEOの価値を示す10の方法」「ユーザーの視線をあっちこっちに移動させる入力フォームはNG!」など。大手のニュース媒体では紹介されない、ホームページの企画・構築・運営や、ウェブマーケティング関連のニッチなニュース記事ならWeb担で。※背景色が薄く黄色になっている項目はWeb担編集部のお勧め記事。夏休みをいただいて旅行していたのですが、マイレージカードを忘れて搭乗後の登録にしようと思ったら郵送しなきゃいけない提携航空会社でした。面倒だけど、さすがにもったいないので手間をかけることに。(安田)800いいね!の「デジタルデザインの原則10か条」Webサイトの価格交渉。最近(過去90日間)の記事で、Facebookの「いいね!」が多かった記事をお見逃し無く。ネット広告への強い嫌悪感、テレビや新聞の倍以上に。いいね!伝説のTwitter企業アカウント“中の人”の先駆け。いいね!私は変人コレクター。いいね!「おもてなし」は思考停止ワード。「おもてなし」は思考停止ワード。各週の人気記事ランキング記事を見るはてなブックマークですべての人気記事を見る今日の用語コンバージョンサイトを訪問した人が、商品を購入したり、資料請求したりすること。2/24~2/28のマーケティング、インサイドセールス、データ分析、EC、SEOなど他社セミナー情報52件Web担編集部がゼロから学ぶ、Tableau「BI講座」。Patterns』を3名様にプレゼント!【受付終了】企業がDXに向かう取り組み方を考える『デジタルファースト・ソサエティ』を3名様にプレゼント!すべて見るインフォメーションWeb担のメルマガを購読しませんか?Web担の記事がコンパクトに毎週届くメールマガジン「Web担ウィークリー」は、10万人が読んでいる人気メルマガ。忙しいあなたの情報収集力をアップさせる強い味方で、お得な情報もいち早く入手できます。編集後記サイトマップFAQ(よくある質問とその答)Web担に広告を掲載しませんか?購読者数10万人のメールマガジン広告をはじめとする広告サービスで、御社の認知向上やセミナー集客を強力にお手伝いいたします。