顧客満足度調査アイアンドディーは、電話によるBtoB製品市場調査を行っております。特徴アイアンドディーの「BtoB製品市場調査」は、既存の郵送調査や対面インタビューと異なり、電話によるインタビューで実施します。位置づけは、郵送調査と対面インタビュー調査との中間的なサービスです。郵送調査は定量回答を回収するのに適していますが、定性的な回答を得るには不適当です。グループインタビューでは深みのある回答を得ることができますが、短期間で多数の回答を得ることは困難です。市場調査と営業展開の出来る見込み客を同時に収集できる点にあります。市場調査は、企画~聴取~分析~報告まで1ヶ月以内に完了致します。私がWebを利用したプロモーションの企画を行う者である。Webを使った新規顧客獲得や既存顧客の維持への取り組みという大きな話しのような気がするが、新製品や弊社が扱う製品の認知向上のために、製品ごとのページにtwitterやfacebookを設定したり、モバイルサイトの構築をしている。ネットショップも展開している。宣伝したメッセージが響いているかなどの効果測定はあまり対応できていないと思われる。御社では顧客インサイトを把握するための情報収集とその情報を有効活用するソリューションや、コミュニティサイトを活用した顧客とのリレーション構築のソリューションといったWEBコンテンツの最適化の提言が可能であることは理解した。11月のセミナーが即満員になってしまったというのは興味深い。導入という話になるかは確約できないが、将来的に取り組む必要はあると思うので訪問いただき説明いただくのは構わない。弊社では利用しているシステムが複数あり、一部は別の拠点においていたり、弊社のグループ会社に委託していることもあり、複雑になっているのであるが、もし御社のソリューションを導入することになったら、全ての会社を巻き込む話しになるのだろうか。どのようなシステムがあるのかという話だが、実はこれから会議であり、今は詳しくお話する時間がない。訪問の際にお話させていただければと思っている。後日担当者から日程調整の連絡があることは理解した。連絡は電話でいただきたい。不在であればメールでいただいても良い。今後の情報提供も構わない。監査基準を含めた内部統制の動向について情報入手したく、セミナーには参加した。様々な方の講演が含まれ、有意義なセミナーであった。金融庁から出ている規定に対し、実際の監査法人がどれだけ現実に沿ってやれるかまだ状況が読めないところがある。我々としてはどこまで作業を深掘りすればいいのか手探りしている。講師の先生の話を聞いているとある程度緩やかになってきているのかなという気もするが、現場サイドからすると監査法人からまだ厳しいことを言われており、どの程度まで作業工数や費用をかけたらいいのかまだ状況が掴めていない。基幹システムは基本レガシーシステムを利用し、ERPは一部のみである。工場の現場情報・レガシー・ERPとの間で、会計に結び付くデータ連携は出来ている。現場情報の見える化という意味ではまだまだ不十分で、これから取り組まなくてはならない課題である。仕掛かり工程状況を、もう少し詳細に掴みたい。製品不良、仕掛かり在庫、能率全て含めての状況の見える化を図りたい。一部製品によってはトレーサビリティが必要な部分もある。今は製品によってそれぞれ独自に構築したシステムにて対応しており、今後ある程度統一化していかないといけない。現場に近い部分はパッケージ的なシステムで管理したいと考えている。近日プロジェクトを立ち上げて取り組むつもりで、今は準備中である。2、3年後には完成させたい。プロジェクトの主幹は私の所属する製造部門と管理会計管轄部門の両部門となる。私は中心人物ではなく、手伝いをしていく立場。利用することでほぼ方向性が固まっている。****も検討したが、大規模すぎてコストも高い。****側も人を投入している。御社製品の説明だけ聞くのではなく、良い点悪い点を含めて****と比較した話として伺うなら、参考にさせて頂くこともあるだろう。ご足労頂いても、見通しが厳しいことは了承頂きたい。11日か12日が都合良いので、○月○日の13時半頃来社頂くのが良い。訪問頂く方の名前が決定したら、メールで一報頂けると助かる。