契約書の作成等がメイン業務。中小企業経営に与える影響について」というテーマで事例報告発表。フォーラム」の様子が、平成26年6月10日付の『公明新聞』で掲載されました。作成と活用効果について」というテーマで講演した内容の要旨も掲載されています。この時の様子のブログはコチラテレビ出演例びわ湖放送「びわカン」オールナイトスペシャル『びわ湖ガチンコサミット!〜明日の滋賀にモノ申す経営者達〜』に、平成24年11月2日と平成25年3月1日の2回出演いたしました。専門家のご紹介もしています。全国対応で、無料相談窓口もあります。お気軽にお問い合わせ下さい。【ベイスターズファンの経営者が実践する「任せる経営」】Amazon等↓で発売中!https://amzn.to/36H3pex概要など当事務所のHP↓もご参照ください。https://effort-office.net/makaserukeiei/是非お買い求めくださいませ♪ご訪問ありがとうございます。関しての研修講師の実績等はコチラお問合せはこちら⇒【問合せフォーム】2012年02月15日お客様つくり≒恋愛あなたご訪問に感謝です!今日はダブルヘッダーの知的資産経営のご支援だった滋賀県大津市で行政書士をしてる中島です。ご支援の場では、いろんなことをお聞きします。その商品・サービスが顧客にもたらす価値はなにか、つまり「何を」提供しているのかを探っていきます。そこを考えてもなかなか出てきません。そこで、その商品・サービス、事業が成立している理由、いろんな要素を掘り下げてヒヤリングしていきます。その中で必ず聞きすることがあります。それは、顧客はどこの誰で、どんな属性かということ。リピートはどのようにしているのかということも。小規模会社とかだと、しっかりしたデータはあまりありません。顧客情報のリストを作るご提案をさせていただきます。顧客情報の内容については先日このブログでも書きました。http://koutannikki.seesaa.net/article/252083053.htmlそんなご提案をしていると自然と集客やリピート、ざっくり言えば「お客様つくり」の方法とかに話が及びます。宝石セールス、水商売等の現場での経験も踏まえて、いろんなお話をさせていただいたりします。そこでいつも思うことは、お客様つくり≒恋愛だなぁと。男性の場合はイメージしやすいかと思いますが、(最近の草食系にはイメージしにくいかも)好きな女性をゲットしようと思う際、どうしているかとおうこと。「自分はこんなやつだ!付き合ったらこんなメリットがある」なんて攻め方は、おそらくしないと思います。相手の話を聞いたりしないままに、それ一辺倒にはならないかと。相手を認め、相手に共感し、理解を示すと思います。好きな食べ物は何かなどなど、キリがないですけどそんなこともいろいろ聞いたりも。相手は「どうすれば喜ぶだろう」と、とことん考えますね。さりげない気遣いとかもいろいろすると思います。いった過程の中で、「この人なら付き合ってもいいかな」って思ってもらったり。適度な間隔で連絡をしたり。確かに、すべてうまくいくわけではないですけど、そんなようなことをして言ったりしますよね。これが商売になったらどうか。「自分はこんなやつだ!付き合ったらこんなメリットがある」の一辺倒になったりしています。相手=お客様が、どんな人でどこに住んでて、どんな好みで何に興味を示し、何を求めているのか。先日書いた顧客情報とは、恋愛における相手の女性について自分が知りたい内容とよく似てますよね。商売におきかえれば、何回来店したか、何を購入したか。好きな女性をゲットしようと思ったとき、どうやって相手の好みを聞こうかなんてで悩まず、聞こう!って思いますね。商売になると、聞く方法論を考えたりしてしまいます。恋愛と同じと考えれば、自ずと知恵って出てくるもので。お客のどんな情報が必要かという点においても、そういう視点で考えれば出てきやすいものです。機械相手ではなく、人間相手なので本質は同じ。大事なのは、さっきも書いた「どうすれば喜ぶだろう」そして好かれるために努力するように、より喜ばれるために商品・サービスとかを磨く。リピート対策においても、まめな対応、相手に対する気づき、ほったらかしにしない対応とか。「そんなことも覚えてくれてうれしい!」といったものでした。恋愛でも同じですよね。何も難しいことではなく、ちょっとした工夫です。恋愛なら相手が1人?(笑)なので、頭で覚えておけばいい。セールスのときは当然複数なので、覚えきれない。会話の内容の要点やいつコンタクトを取ったかといったものを、すべて自分の情報ノートに書いていました。「以前、こんなことおっしゃってましたよね。