1枚を紛失したと発表した。6月15日に開栓業務を行った顧客から、口座振替の手続きが完了していないとの連絡を8月1日に受け、調査を行ったところ、開栓担当者は申込書を受領して業務委託先事務所へ持ち帰ったが、同社には届いていないことが判明した。委託先事務所内で紛失したとみられている。該当の顧客には事情を説明して謝罪した。同社は、顧客情報の管理について社内および関係会社において指導を強化し、再発防止を図るとしている。