Training)が再活性化し、職場での学びが若手社員の成長を促すようになるためには、どうすればいいか。それには、優れたOJTリーダーの調査に基づく、「育て上手な上司・先輩の指導行動」を知ることが役に立ちます。今回は、優れたOJTリーダーのCHECK―ACTIONについて。次期目標設定」という2つの段階でのセオリーです。優れたOJTリーダーの指導を行動をPDCAサイクルにあてはめて分類・整理してきましたが、前回のPLAN-DOのセオリーに続いて、CHECK-ACTIONについて見ていきます。忙しい業務の中で、ともするとDOばかりに関心が集中しがちなのが、私たちの日常かもしれません。誰しもそれでいいと思っているわけではなく、また、善きPLANがあり、なおかつDOに対する振り返りであるCHECKとACTIONがなければ業務のクオリティがなかなか向上しないことは、経験的に理解できることです。OJTにおけるCHECK-ACTIONの重要性も、それと同じでしょう。CHECK(評価)は若手人材の成長のためには、もっともカギを握るファクターかもしれません。私たちと、神戸大学大学院の松尾睦教授との調査では、CHECKについては、「日常業務で成長した部分をフィードバックする」、「現状に満足させず、目指す人材にどこまで近づけたかのか、成長度合いを伝える」という2項目が、優れたOJTリーダーの行動として抽出されました。若手がイメージする自分自身の成長度と、上司である私たちが彼(女)たちに見出す実際の成長度には、しばしばズレが生じます。]1961年、東京都生まれ。サービスなどの各業界を担当。週刊ダイヤモンド副編集長。『だから若手が辞めていく』(ダイヤモンド社刊)なぜ職場で人が育たなくなったのか「なぜ職場で人が育たなくなったか」をテーマに、その背景と要因を考える。研究者や識者の知恵を借りながら、「職場で人が育つ方法」を提示していく。(2010.12.21)⇒バックナンバ。