日野自動車は、日本最大級のトラック・バス製造会社です。これまでの車両を中心とした領域における安全・環境技術を追求した最適商品、最高にカスタマイズされたトータルサポートに加え、物流や交通の未来像を見据えた、社会全体を視野に入れた新たな領域へのチャレンジも実施しています。日野自動車グローバル人財開発部では、2008年より「COMPANY」HRシリーズを利用しています。Service」を活用した年末調整及び各種申請業務の電子化を開始することになりました。日野自動車では従業員からグローバル人財開発部への問い合わせが発生した際、質問が特定の担当者に集中し、工数を圧迫していました。そこで、このたびの各種申請業務の電子化を進めるにあたり、さらに増加が見込まれる問い合わせ対応への対策を検討しました。日野自動車はこれまで社内チャットボットツールを保持していたものの、人事業務に関しては回答が不十分であり、回答の整備に時間がかかってしまうため活用が進んでいませんでした。Chatbot」の導入を決定しました。採用にあたり、特に評価したのは以下の2点です。1.予め登録されている汎用FAQですぐに利用開始できるワークスHIのHR製品をご利用いただいている1,100企業グループの業務ノウハウを基に、各社共通と想定される500件以上の質問を予め作成・登録しているため、すぐに利用を始めることが可能です。法改正時の修正もワークスHIが行うため、汎用的なFAQを作成する負荷を削減でき、個社のFAQも簡単に追加することができます。Chatbot」の画面から簡単に出力することが可能です。Chatbot」に蓄積することで、データの分析・対策に活用することができます。Chatbot」を利用し、人事業務に関するグローバル人財開発部への問い合わせ業務の効率化と業務改革の実現を目指しています。従業員から人事へ寄せられる膨大な問い合わせに、チャット形式で自動回答するSaaSサービスです。入力インターフェース、Chatbotのコアとなるエンジン、データベースを提供します。NLP技術で質問を解析し、AIの学習により回答精度を向上します。対応してきた専門の担当者が開発しているため、精度の高い回答が可能となっています。汎用的なFAQを自社で作成する負荷を削減でき、個社のFAQも画面上から簡単に追加することができます。機能2:回答に画像を表示できますシステムの画面ショットや書類などの画像を回答として表示することができます。質問者に画像を見ていただくことで、説明の手間を大幅に削減し、質問者の理解を早めます。機能3:対話形式で回答できます質問の選択や条件分岐による回答も可能です。表記ゆれの吸収や画像での回答のほか、個々人の状況に合わせた返答も実現します。ワークスHIは、今後も各分野の提供コンテンツを増やし、法改正などの変化にも対応し続けることで、お客様の業務効率化に寄与してまいります。会社名はそれぞれ各社の商標又は登録商標です。商標又は登録商標ですが、一定期間相互に使用を許諾しております。本リリースに掲載された内容は発表日現在のものであり、予告なく変更または撤回される場合があります。本リリースに掲載された予測や将来の見通し等に関する情報は不確実なものであり、実際に生じる結果と異なる場合がありますので、予めご了承ください。アプリNo.1のPOLYGLOTS(ポリグロッツ)は、新型コロナウイルス対策緊急支援プログラムを開始しました。ダイナースカード」で、特別な体験を今すぐに。株式会社ニュー・オータニ不眠・うつ・不安・認知症まで、こころの病気に効果を発揮する漢方薬が丸わかり。青森県TrendTimesをフォロートレンドタイムスは各分野の最先端のニュースを配信しています。誰かに教えたくなるような最新の気になる記事を紹介していきます。トレンドタイムスTwitterも更新しています。