Techが運営する「不満買取センター」では、スマホやPCを通じて40万人の生活者から商品やサービス、人間関係などのあらゆる「不満の声」を買い取っています。同社では現在までに集めた1,200万件の「不満の声」をAI(人工知能)で解析し、企業や自治体等の課題解決や新たな価値創出に貢献しています。京都大学の黒橋・河原研究室と連携し、最先端の構文解析技術と蓄積された「不満の声」を活かし、独自の文章解析AIを開発。コールセンターや市民の声など、企業や自治体が持つテキストデータを解析し、課題解決に繋げています。解決に向けた挑戦をご紹介します。Tech/CEO1974年愛知県生まれ。ビッグデータマーケティング、AI(人工知能)を活用した新事業開発を牽引。