割引率で言えば約17%・・・気持ちもう少し割引があるといいな。割引率で言えば約37%です。この計算根拠はありません。「それは大変失礼いたしました」と会話が始まりまして向こうが提示してきたプランは2つ1、同じ物が売っていればそれと交換2、似た本で同じ金額の物があればそれと交換3、返品とりあえずわかりましたと答え、店員さんは同じ本を探しに少し時間がたって戻ってきました同じ本はなかったと。つきましては返品でよろしいでしょうかと。店員さんは奥へ下がっていきましたさっきの本を探していた時間よりも短かい時間で帰ってきましたね「通常であれば、このように書き込みがされた本はお店に出さない事になっているのですが、当店で一番安い価格の105円でお売りさせていただきます」(おっ、まさかそんな金額とは)「わかりました、じゃあそれでお願いします」という事で950円だったのが105円になりました。この時のお店の判断は、そして店員はどのように判断して金額を決めたのでしょうか?パターンA1、お店としては書き込みのある本は売らない2、であればこの本は売れない3、それでも売ってほしいというのなら、最低金額の105円ででも売れば儲けを出す事ができるそれともパターンB1、本来売り物にならない本を売ってしまった2、欲しいというなら最低金額である105円にしようどっちも私の勝手な考えなのですが、パターンAは「儲け」パターンBは「信頼」が判断基準になっていると考える事ができます。私はお店の今回の判断基準はパターンBは「信頼」だと思っています。いうのも私が最初に店員に話しかけた時から、その後の対応まで一貫した申し訳ないという気持ちが伝わってきたからです私としては割引価格で購入したいという目的は叶えられました。あるならば、パターンAでもパターンBでもどっちでもいいのですが、パターンAの感じがあった場合、私はもうお店に行かないという事になったかもしれません。同じ結論であっても筋道を間違えば、相手に与える印象はかわります。なんてまぁおおげさに書いてしまいましたが、全ての商売につながる事なのかなと思いました。経理をメインに、総務をちょこっと、Excelやクラウドサービスなどについて書いています。会社の仕事はブログのネタと思ってやってます。↓ブログきっかけで出版した本です。利益最大化×EXCELピボットテーブルを学習したい人にピボットテーブルを未利用の方からすでに使いこなしている人にもおすすめです。77,400ビューVLOOKUP関数は「Excelが使える」の指標。25,400ビューピボットテーブルで活用したい5つの機能。問い合わせ・自己紹介testaa経理と総務の効率化AIに仕事を奪われないためのサラリーマン経理・総務の働き方を模索するサイトです定期的に勉強会や交流会を開催!2020/02/20「お酒を飲みながら他社の経理担当者の悩みをみんなで解決しよう会」を開催します。