事業構築・マーケティング4あれもこれもと事業アイデアが湧いてきます。どんなことから始めればよいでしょうかたくさんアイデアが湧くことは起業家の資質の一つです。アイデアを書きだして、次のような切り口で整理してみてはいかがでしょうか。自分の得意なこと/すすんでやりたいことか実体験上よくわかっていることなら、楽しみながらスタートできます。自信を持って活動できます。顔の見える範囲でできることか自分がよく知っている地元に関わりのあることなら、知人とグループ化できるかもしれません。■ニーズがありそうか自分が地域住民の立場で感じた「こんなサービスがほしい」「ここを直してほしい」「やってみてよかった」などを体験を振り返ってみましょう。前例を参考にする同じアイデアを実行する人(団体/企業)がないか調べて研究します。5自分のアイデアが事業として成り立つかどうか自信がありません。「売れる」かどうか、調べる方法はありますか起業にはリスクが付き物。「確実にニーズ(潜在需要)がある」「起業すれば必ず売れる」というビジネスはありません。活用して参考となりそうなデータ・情報を事前に集めることで、ニーズを知る手がかりになります。・業界全体の動向を調べる・競争相手の有無を調べる・ターゲットとする顧客層のデータ(人口、年齢など)を集める横浜市統計ポータルサイト起業前から利用者と面識がある場合、モニターとしてサービス内容を検証してもらう、アンケートを実施する、なども有効です。利用者のニーズに合う=「売れる」商品・サービスづくりにつながります。国勢調査など)のことです。無料で入手可能なものや有料で入手することができるデータもあります。これらのデータを入手することにより、市民の要望や地域の動向を的確に捉えることが可能になります。CBの成功確率を上げるためにも、「勘」のみに頼るのではなく、公開されているデータを利用し的確に地域ニーズを把握しましょう。以下に横浜市で公開されているデータを挙げておきます。)・市民意識調その他、様々な調査結果が「横浜市統計ポータルサイト」にて公開されていますのでご確認ください。横浜市統計ポータルサイトまた、「空き店舗・空き事務所」についても下記のような公開情報があります。アンケートなど自身で調べるまずは、先に述べた「2次データ」(既にあるデータ)を利用してください。その情報ではまだ詳細が掴めないという場合は、自身でアンケートや歩行者の通行量調査などを行います。この自身で集めたデータを「1次データ」と言います。以下に比較的簡単に出来るものをいくつか挙げておきます。メリットがある値段を付けるために、次の2点を考えましょう。事業全体の収支計算をして、団体存続のためにはどの程度の粗利益が必要か算出しましょう。知名度を高める、というとすぐに広告を連想します。実際に提供するサービス品質が低ければ、いくら広告費をかけてもザルで水をすくうようなものです。「お客様が本当に望むもの・サービス」を、「適切なタイミング」と「適切な応対」で提供することを心がけましょう。その結果はおのずと口コミで広がり、広告費をかけずに地域での知名度を高められます。新聞社やテレビ局は、いつもネタを探しています。場合によっては、本番1時間前まで枠が埋まっていないこともあるそうです。マスコミに対しては、積極的にニュース素材を提供しましょう。具体的には、A4一枚程度に団体の活動内容や写真を入れ、新聞社等にFAXします。取り上げられれば、大きな広告効果をほとんどタダで得ることが出来ます。新聞に載ったということが信用につながります。掲載された記事はその後の営業活動に活用してください。会員やお客様へ定期的に情報発信をしましょう。有益な情報を発信することにより、お客様との絆が深まります。「ノーセリング・レター」、つまり売り込みをしない純粋な情報提供に努めることも、顧客関係を構築する一つの方法です。9お客を獲得するには、どんな広報宣伝を行えばよいでしょうか安心して利用してもらえるようサービス内容をきちんと知らせましょう。下記のいくつかを組み合わせて行うと効果的です。以下に各々の媒体における広告費を掲載しておきますが、あくまで目安です。別に印刷代や施工費、企画料などが加算されるケースもあります。実際に利用される際は、各々の機関へ直接お問い合せください。約8,000万円(ペットボトルのお茶150円中、50円〜52円が広告費と言われています。)実際には、1回ではなく複数回の契約が一般的なので単価は下がりますが、いずれにせよCBに向いた媒体ではありません。270万円など)以上のような媒体が一般的なビジネスには利用されています。CBにおいて必ずしも有効に機能するとは限りません。CBの成功要因は、やはり「よい口コミ」を作り出せるかどうかです。地域での人と人との直接的な関わりによる地道な広告宣伝を行ってください。その後、上記のような広告宣伝を考えてみるのも良いでしょう。顧客管理の目的は、2つあります。1つは、顧客の細かなニーズに対応することです。一人一人の情報を蓄積し、適切な商品・サービスの開発、提案に役立てるためです。1つは、顧客をランク付けして顧客レベルに合わせた宣伝活動やサービス提供を行うためです。CBにはふさわしくない考え方とも取れます。限られた経営資源でのビジネスである以上、効果の大きい顧客を選別してそこに経営資源を集中することが事業を継続するためには必要です。可能であれば初回利用時に顧客の住所、氏名、年齢などの顧客情報を記入してもらいましょう。顧客情報を入手し易くするために、会員カードなどを発行するのも一つの方法です。次にその入手した顧客情報を元に顧客名簿を作成します。顧客管理用パッケージソフトの利用や、手書きのリストでも良いでしょう。記載し、また会話の中から顧客の趣味、好きな色など様々な情報を加えていきます。右側には購入履歴(日時、品目、金額)をその都度加えていきます。これにより会話も弾みますし、顧客ニーズに合った提案が可能になります。上記の方法で蓄積された顧客名簿を使って顧客をランク付けしていく手法が「RFM分析」です。「R:Recency(最終購買日)、F:Frequency(購買頻度)、M:Monetary(購買金額)」毎にポイントを付けて、総合得点で顧客をランク付けします。優良顧客には特別なサービスを提供することで、さらにファンが増えます。優良顧客予備軍をランクアップさせるような仕掛けにつながります。市民セクターよこはま。