嘉藤真弘のブログです。16ありがとうございます!私の「聴く」が、あなたに「効く」そして、それが、あなたの輝きに変わります。リクルートの山田流のCS(=ES)のまとめに入りたいものです。山田氏の後輩が教えてくれたというエピソードです。数年前に湯布院の宿に泊まりに行ったときのこと。僕の席のお箸だけ逆向きにおかれていたのです。そのとき震えるほど感激しました。右利き用の人とは逆向きにおいてもいらった方が食べやすいんですね。チェックインのときに名前を記載しているところを見て、さりげなくそうしてくれたようです。一緒に働く人たちに対してこれくらいきめ細やかな心配りをしていきたいものです。山田氏はこのエピソードを紹介しながら、これがすべてであると語っています。さあ!?CSを高めるためには!?結論です。このエピソードを可能にしたのは一体何でしたでしょうか?考えてみてください。