シンガポール海外ホテルに添い寝の子どもの追加とエキストラベッドを英語で依頼してみたスポンサーリンク2019年のゴールデンウィークは前代未聞の10連休。それならばと、年末年始のお休み期間中に早々にシンガポールへ旅行する計画を立てました。シンガポールまでの航空券と宿泊先を確保してあります。航空券はいつものANAですが、宿泊先はおなじみのSPG・マリオット系列ホテルを利用せず、今回初めてとなるIHGホテルグループのインターコンチネンタルシンガポールを予約しています。~すみなしものは心な...ゴールデンウィークにシンガポール旅行を計画。日程を少しずらすだけでリーズナブ...https://syougaienjoy.com/2019/01/12/singapore-to-goldenweek/今年の旅行計画2019年に入りました。今年は、いよいよANAが総2階建て大型飛行機のエアバスA380を5月から投入します。それに乗ってハワイに行く計画を立てているところですが、なかなかうまく事が運んでいないのが現状です。ここまで...すると、予約完了後にホテルから英語のメールが届きました。自分も英語で要望を伝える出来事があったのでその時のやり取りをご紹介します。日本と外資の違い日本の旅行代理店を通じてホテルや旅館に申し込むときは、1人あたりのお値段をベースに考えることが多いですが、、SPGやIHGのような外資系ホテルでは、1部屋あたりのお値段をベースにしていることが多いようです。部屋に泊る人数が多くなればそれだけ一人あたりの単価も安くなっていきます(といっても部屋に泊まれる人数は、設置されたベッドに通常寝られるだけの人数に制限されています)。それに、外資系は日本よりも添い寝の子どもを無料としている年齢幅を高めに設定していることが多いようです。ホテルによって条件は異なりますが、ある一定の年齢までは子どもは無料となることが多いです。日本でも子どもの料金を大人の半額としていることもありますが、それよりもさらにリーズナブルといえるでしょう。料金のシステムSPGもIHGも公式サイトから予約を行う場合、添い寝なら無料の対象としている子どもを人数に含めて検索してしまうと、大人の数だけなら客室定員と同数でも宿泊可能な部屋の対象から外されてしまいます。この場合は、大人だけで検索・予約した後、添い寝の子どもがいることを伝える方法をとっています。してこのような紛らわしいことをしているのかわかりませんが、もしかすると「各ホテルによって添い寝で無料となる対象年齢が異なるためシステムで対応できない」とか「欧米では無料となる子どもを予約で人数に含める必要なしと認識していて、あえて子どもにも個別ベッドを与えたいといったときに人数に含める意思表示と捉えている」といったところなのでしょうか。実際のところは不明ですが、インターコンチネンタルシンガポールを予約する前にカスタマーコールセンターに電話したところ、大人3人で予約した後でセンターに電話か直接ホテルに連絡して添い寝の子どもがいることを伝えて欲しいと言われました。予約時のリクエストがきっかけということで、IHGの公式サイトから予約するときは子どもを含めずに申し込みをしました(今回予約したインターコンチネンタルシンガポールホテルは12歳未満までの子どもは添い寝無料)。画面展開をしていくと「特別なリクエスト」という欄があったので、念のためここに一言だけ追記しておきます(上の画面は予約完了後の確認画面です)。英語のみリクエスト可能とあるため英文を作成します。上記のことをグーグルで翻訳してもらい、エキストラベッドの追加も加えて文を作りました。Edgeでも可能でした)。すると、後日ホテルからこんなメールが来ました。Consultant内容はなんとなく分かりますが、分からない単語もあったりするので翻訳します。Edgeではできませんでした。スマホ・タブレットの場合はグーグル翻訳等のアプリが必要かもしれません)。○○○○さん、インターコンチネンタルシンガポールからのご挨拶!予約は大人3名用に作成されたもので、7歳の子供が参加する予定です。ご予約の宿泊客数の合計についてお問い合わせください。予約コンサルタント日本語の文章としては多少違和感はありますが、内容は理解できました。message.(メッセージありがとうございます。good.(私の英語はあまり上手ではありません。singapore.(私はシンガポールに合計4人(大人3人、子供1人)で行く予定です。possible.(なので、可能であればextrabedを追加してもらえますか。adveance.(よろしくお願いします。)そして返信したメールはこちら。英語」と入れて翻訳しながらメールを作成していきました。email.(メールありがとうございます。child.(7歳の子供のための予約を更新しました。room.(予約はツインベッドデラックスルームのために予約され、エキストラベッドはツインベッドルームに収まることができません。Room.(しかし、私たちはキングベッドデラックスルームのエキストラベッドに入れることができます。room.(予約をキングサイズベッドルームに変更するかどうかをお知らせください。advise.(ありがとう、そして私たちはそのアドバイスを楽しみにしています。Consultant(予約コンサルタント)再びこのようなメールが届きました。(カッコ)の中は右クリックで日本語に翻訳をしたものです。なんと、予約したツインベッドのお部屋にはエキストラベッドが入らないようなので、キングベッドのお部屋を案内されました。room.(では、キングベッドデラックスルームに予約を変更したいと思います。advice.(あなたの親切なアドバイスに感謝します。)Regards.(よろしくお願いします。)そして、最後に予約した部屋の変更までメールでお願いしてみました。メールのやり取りはこれで終わりましたが、無事こちらの要望を伝えることができてホッとしています。おわりにグーグルが外国語を翻訳してくれるということは以前から知ってはいましたが、今回このような機会に翻訳機能を使わせていただきました。結果的にとても簡単に英語でメールのやり取りをすることができました。言って英語は得意ではありませんが、いとも簡単に日本語以外で意思疎通ができるようになるなんて、技術の進歩ってスゴイですね。心配なのが、エキストラベッドの追加によって発生する料金のことがなにも書かれていません。これはサービスなのかが微妙です。したら現地で請求されるかもしれませんがそれはそれでしょうがないかなと思っています。何かしらのアップグレードはして欲しいですね。そこは期待しています。(IHGグループホテルの予約はこちらからもできます)これから子どもを連れて旅行される方や、追加のエキストラベッドをお願いしたい方、またはシンガポールに行かれる方などはご参考にしてもらえれば幸いです。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト上に表示された文字を入力してください。新しい投稿をメールで受け取るゴールデンウィークにシンガポール旅行を計画。ANAホテルリワードブログ制度の。