企業がプロジェクトを成功させるまでにはさまざまな困難をともないます。効率的なプロジェクト運営や失敗の撲滅に苦心されているプロジェクトマネジャーも多いことでしょう。本連載では、これまで支援してきたプロジェクトの95%以上を成功に導いてきた当社ならではの“プロジェクトを変える知恵”を紹介していきます。新チームの結成が決まったらまずは価値観を統一する今回紹介するのは、「ノーミング・セッション」と「グラウンド・ルール」の2つの“知恵”です。ノーミング・セッションとは、プロジェクト・チームの結成時に実施する1時間程度の会議のことです。ノーミング・セッションでは、各メンバーが「自分が果たすべき役割と責任」「ほかのメンバーに期待すること」について話します。チーム全体のルールである「グラウンド・ルール」を決めます。一般に、新しく組織されたチームは単なるヒトの集まりにすぎません。私たちは、ノーミング・セッションで、単なるヒトの集まりだったチームを機能するチームへと成長させています。したチーム・ビルディングの過程を示したものに米国の心理学者タックマン氏が提唱した「タックマン・モデル」があります。同モデルでは、ヒトが集まっただけの段階をフォーミング・ステージ、お互いの理解が進んで考え方の違いや意見の衝突が表出する段階をストーミング・ステージと呼んでいます。お互いの価値観が統一されたり役割分担がしっくりとしてくる段階をノーミング・ステージと呼びますが、このノーミング・セッションはまさに、チーム・ビルディングを短時間で実現し、一体感を高めて、ノーミング・ステージへと引き上げるための仕掛けなのです。チームのルールをつくり全員で共有するノーミング・セッションにおいて、とくに説明が必要なのが「グラウンド・ルール」でしょう。これは、チーム・メンバーが守るべきルールのことであり、大きく次の3種類に分けられます。単なるルール始業時刻や服装など、ごく当たり前で書くまでもないように思えるルールもグラウンド・ルールとして設定します。セッション(会議)でのルール「人の話をさえぎらない」「事実と意見を区別する」など、セッション中の振る舞いについてルールを設定します。プロジェクト・ライフを楽しくするルール前述の2つに当てはまらないルールです。その多くはプロジェクト・ライフを快適にするためのもので、過去には「セッションで出される殻付きピーナッツをむく時はティッシュの上で」というルールも存在しました。私たちは、セッションを実施する際にはフリップチャートに書き出したグラウンド・ルールを貼り出し、チーム全員が常にルールを確認しながら議論するようにしています。書籍紹介ケンブリッジ・テクノロジー・パートナーズの成功の秘訣をまとめた「プロジェクトを変える12の知恵─ケンブリッジ式ファシリテーション─」が日経BP社から発売されています。本連載は同書を再編集したものです。詳しい内容をお知りになりたい方は、ぜひお買い求めください。