2017HOMEBlog何をするか?ではなく、何のためにするか?が重要こんにちは。けてきたキャンペーンについて少しお話させてください。商品ご購入時に、正規料金から割引で商品が購入できる。通常会員様は10%オフセンチュリー会員様は(VIP会員)20%オフそのキャンペーンの内容が、今回から変更になりました。商品の直接値引きから、お支払い頂いた金額に対し金券としてキャッシュバックすると言うものです。通常会員様3000円分センチュリー会員様(VIP会員)6000円分と行った感じで、割引ではなく、金券をキャッシュバックすると言うものです。金券に関しましては現金と同じ扱いになるため、技術料金(カットや、カラーなど)にも使用することができます。上記の内容のように、どうするか?どのようにするか?何をするか?ってどっちでも言い訳です。結果的に還元している事には変わりがない訳ですから。促すこち側が伝えやすいか?そうじゃないか?で人によって結果が変わります。それって非常におかしい事なんです。同じやり方、同じ物を使って結果が変わるって、キャンペーンの内容が悪い訳ではないですよね?何が違うのか?おわかりになりますか?結果が出せる人は、こう伝えてました。今までと、今回の内容の変更点を伝えている。結果が出せない人は、こう伝えてました。今まで通りお得にご購入できます。皆んな、最初は同じように目的を伝えていたはずですが、繰り返し同じキャンペーンをしていくうちに伝える側が慣れて、飽きて、本質を見失い、結果論しか話さなくなる。お客様も知っているだろう。勝手に思い込む訳です。ゆう人に限って、内容変更がある度、わかりにくい。活用するお客様がいない。全て他責にする人が多い。何ら変わらず、発信できる訳です。この違いは、本当に大きい結果の違いをもたらします。何をするか?ではなく、何のためにするか?です。何をするか?ではなく、何の為にするか?です。最後に、我が社で行っている商品還元キャンペーンの目的についてお話します。創業当時、お店をオープンしてから、現在も【再現性】をテーマにお店の運営をしています。【再現性】とは、サロンで仕上がったヘアスタイルを、ご自宅でもご自身で同じように再現ができるようにする。理解し、技術を行う優れた商材→毛髪、地肌に、極力負担の少ない、薬品、商材を探し、使用する。安心安全な商品→もし、自分の子供に使うなら、どんな商品を使用するか?を基準してます。この3つを徹底的に追求する事で、【再現性】を提供できる。その中の一つ、安心安全な商品について行っているキャンペーンが、商品還元キャンペーンになります。天然由来の商品は、非常に高価な物が多い。お客様ご自身に合うかどうかもわからないまま、お試しで購入できる金額ではありません。それに、高価と言うことは、当然仕入れも高価な訳です。そこで、社長はこう思いました。使うと必ず実感できるのに。何かいい方法はないか?...そうだ!!利益還元をしよう!!一年間、お客様からお支払い頂いた売上金を還元しよう。することで、今まで迷いのあったお客様も商品を試してみたり、使用したりして実感して頂いてるキャンペーンの一つになっています。そこが、商品還元のルーツになります。今回、内容に変更はありましたが、その想いは今も変わらず、今後も変えず取り組んで行こうと思っております。2週連続でお伝えした論理(ロジック)と理論(セオリー)ですが、なかなか理解するのって難しいですよね。先週は論理(ロジック)と理論(セオリー)について触れました。先週はコツコツ積み上げていく『美容資産』について触れました。先週は大人気メニューの「ヘッドスパ」について深掘りしました。沖縄で店舗を構えて13年が経ちました。garden~ReAnge。