冬場によくあるご質問(凍結など)キーワード検索キーワードまたは文章で検索できます(60文字以内)キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。キーワードの間に"|"を入れるとOR検索になります。-"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。閲覧の多いFAQ(エラー表示)リモコンに「C03」,「C16」,「C17」,「C19」,「C20」,「C21」,「C30」,「103」,「117」,「120」,「121」...入浴剤は使用できますか?(エラー表示)リモコンに「F08」が表示されています。(エラー表示)リモコンに「P05」が表示されています。わき上げができないのですが。残り湯の再利用について。残り湯をあたため直すのと新たに湯はりをするのとでは、電気代はどちらがお得になりますか残り湯の状態によって異なります。残り湯が人肌程度の温かさがある場合には、新たに湯はりするよりも「追いだき」で温めなおすほうがお得になります。残り湯が冷えている場合には、残り湯を抜き新たに湯はりをするほうがお得です。13:08タンク内の温度が低いのですが●以下のことを行うとタンク内の温度が上がらない場合があります。19:52朝(夜間時間帯終了時)、「満タン」表示にならないのですが●お湯の使用量が少ないときは、不要なわき上げを防ぐため、タンク全量をわき上げない場合があります。「満タン」表示にしたい場合は、「多め」に設定してください。●夜間時間帯にお湯を使用すると、「満タン」までわき上がらない場合があります。11:11追いだきをすると残湯が減る。残湯なしになるのですが追いだきは、タンク内のお湯の熱を使って浴槽の残り湯をあたためます。このためタンク内の温度が急激に下がり、一度で複数個の目盛りが減ったり残湯なしになることがあります。残湯が十分にある状態でお使いください。お湯が足らなくなった場合は、満タンわき増しをご使用ください。11:07ヒートポンプユニット(室外機)が雪でうもれています。ヒートポンプユニットが雪でうもれると、機器の故障や異常音(異音)、わき上げが正常にできなくなる可能性があります。雪を取り除いてください。ファンが凍っている場合は、わき上げ停止中であることを確認した上で、60°C程度のお湯をかけるなどして解凍を実施し、解凍が完了するまでお待ちください。14:54ふろ自動を切っても浴槽アダプターからお湯または水が出る、ポンプが動作するのですが以下の場合、浴槽アダプターからお湯(水)が出たり、ポンプが動作することがあります。外気温が低くなると、ふろ配管の凍結予防運転がはたらきます。ふろ配管の凍結予防運転中は、循環した浴槽の残り湯が浴槽アダプターから出ます。19:52ふろ自動中に水位が安定しないのですが(あふれる)●湯はり後の水位が浴槽アダプターの中心から約10cm以上となるよう湯はり湯量を調節してください。●浴槽の容量以上に設定されていないか確認してください。浴槽の容量に対して7~8割が適正量です。●設定量を湯はりしますので、湯はり中に蛇口やシャワーからお湯をたすと、あふれることがあります。19:44「断水/配管凍結ではありませんか」とリモコンに表示されるのですが●タンク内に水が無い場合は、タンクを満水にしてください。閉じている場合は、開いてください。●給水ストレーナにゴミがつまっている場合は、歯ブラシなどでゴミを取り除いてください。●断水時は、断水が終わるまで待ってください。●配管凍結している場合は、解凍するのをお待ちください。11:11一度に複数個の残湯量表示が減る●タンク内のお湯の温度が下がっているときにお湯を使うと、一度に複数個の残湯量表示が減ることがあります。●湯はりなどでたくさんお湯を使用する場合は、一度に複数個の残湯量表示が減ることがあります。●追いだきを使用すると、タンク内の温度が急激に下がり、一度に複数個の残湯量表示が減ることがあります。11:10ふろ自動中に浴槽アダプターから冷たい水が出るのですがふろ自動中は浴槽のお湯の温度を確認するため、定期的に循環をします。循環時、ふろ配管内で放熱によってぬるくなったお湯が出てくることがありますが、製品の異常ではありません。