将太Tweetいわゆる“働き方改革”や“業務の効率化/省人化”、“生産性向上”が、我が国の社会経済が直面する大きな課題となるなか、中堅・中小企業(以下、「SMB企業」)においても、IT商材の導入・活用により、自社が直面する事業・経営課題を解決していこうとする機運が高まっている。今後、SMB企業向けビジネスの拡大にあたっては、SMB企業が直面する事業・経営課題を踏まえ、どのような顧客層に、どのようなIT商材ニーズが存在するのかといった、市場ニーズの趨勢を掴むことが肝要である。そこで本稿では、当社が実施した「国内企業ユーザにおけるIT商材導入状況等に関するアンケート調査」(2019年10月28日~2019年11月5日実施)の調査結果にもとづき、SMB企業おけるIT予算・投資動向、およびIT商材・光アクセスサービスの導入状況・ニーズを概観しつつ、今後のSMBビジネス戦略の方向性について論じる。)に集計したものが図1である。【図1】IT予算・IT投資領域の状況(出典:文中掲載の図はすべて当社調査)図1上段は、2020年度のIT予算の増減計画(対2019年度)である。それによれば、IT予算の増額を計画している企業の割合は、SOHO層(年商5億円未満)で17%、中小層(年商5億~50億円)で40%、中堅層(年商50億~500億円)で50%程度となっており、今後も、中堅層を中心としたIT投資の伸長が期待される。次に、図1下段は、(IT予算の増額を計画していると回答した企業が)今後3~5年間に、どのような領域でのIT投資を計画しているのかを整理したものである。それによると、「サーバ/クライアント機器(PC、スマートフォン/タブレット端末、仮想化、シンクライアント等)」、「業務用アプリケーション」領域での投資意向が高いことが窺える。いった社会的な潮流や課題対応にマッチするようなIT商材への投資が加速しそうだ。IT商材導入状況・ニーズここからは、SMB企業におけるIT商材の導入状況・ニーズについて概観する。図2は、IT商材の導入状況、および導入ニーズを整理したものである。【図2】IT商材導入状況まずIT商材の現在の導入状況をみると、「定型業務の支援・自動化ソリューション(RPA、AI-OCRなど)」、「監視・防犯ソリューション(ネットワークカメラなど)」等のIT商材の導入率は、SOHO層に比べて、中小・中堅層で高く、中小・中堅層が、SMB市場におけるIT商材導入を牽引していることがみてとれる。次に、今後のIT商材の導入ニーズ(「今後、導入の必要性は感じているが、現在は導入していない」と回答した企業の割合)に目を転じると、SOHO層、中小層においても幅広いIT商材で中堅層に匹敵する程度の導入意向がみられ、IT商材市場の裾野の拡大が見込まれる。取り組み施策の構築も、併せて重要になるものと思われる。光アクセスサービスの導入ニーズ光アクセス回線市場においては、近年、「auひかり(KDDI)」、「コミュファ光(CTC)」、「NURO光(SNC)」等の各社が、5G/10Gの「超」高速光サービスの提供を開始し、同市場においては通信速度の高速化が、サービス差別化の一つとなっている。そのような「超」高速光サービス(1Gbps以上)も含めた光サービススペックに対するSMB企業の導入ニーズをみたものが次ページ図3である。それによると、1G超光サービスに対しては、SOHO~中堅層のいずれのユーザ層においても顕著な差異はみられず、幅広い企業層でのニーズが窺える。ネットワーク設定の変更の容易さ」等の付加サービスに対するニーズが高いことが特徴的である。このように、「超」高速光サービス(1Gbps以上)に対しては幅広い企業層での導入ニーズがみられるが、どのようなシーンで同サービスの活用が見込まれるのであろうか。それをみたものが、図4である。」、「Web会議・ビデオ会議」といったシーンでの活用意向が高い。サービスとの親和性か高そうだ。本稿では、SMB企業におけるIT投資動向、並びにIT商材、および光アクセスサービスの導入状況・ニーズを展望した。最後に、今後のSMBビジネス戦略の方向性について論じたい。先述したように光アクセスサービスについては、「高速化」がトレンドなっていることを踏まえ、光アクセス回線のスペック向上(磨き上げ)が将来的には競争力の源泉になるものと思われる。そのうえで、業務効率化・見える化、監視・防犯ソリューションといったニーズの高いIT商材と、光アクセスサービスとのクロスセルを拡大させていくことが重要となりそうだ。T&S」より一部無料で公開しているものです。Report会員限定レポートの閲覧や、InfoComニューズレターの最新のレポート等を受け取れます。研究員ブログはじめました。Reserved.当サイトに掲載されている記事・写真・図表などの無断転載を禁じます。その情報提供者に帰属します。ニューズレターに関連する各種お申込みの際、ご提供いただくお客様の個人情報について以下の通りお取り扱いいたします。ご同意のうえ送信フォームにお進みください。個人情報の利用目的について弊社は、ご提供いただく個人情報を、以下の目的で利用いたします。個人情報の委託に関して弊社は、業務の一部を委託する業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を預託することがあります。この場合、業務委託先との間で取扱いに関する契約の締結をはじめ、適切な監督を行います。個人情報の第三者への提供について弊社は、ご提供いただいた個人情報について、法令等にもとづく場合を除き、お客様ご本人の同意を得ずに個人情報を第三者へ開示または提供を行うことはありません。個人情報の取扱いに関する不同意お客様が、ご注文に必要な事項へのご記入を希望されない場合、サービスの提供ができないことがございますのでご了承ください。