「論理」と「理論」の違いってご存知ですか??毎月、各店舗ごとにお店を閉めさせて貰って、店舗スタッフとミーティング?会議?勉強会??定義は様々ですが、取り組ませて頂いています。私を含め、1人1人のスタッフの質をコツコツ積み上げていくことが、ご来店して頂くお客様に提供できるサービスの向上になると考えています。結果として、それが13年間ものあいだお客様が増え続けていることなのではないかな、と思うのです。反面、ご予約が取りづらくなってしまい、ご迷惑をお掛けしているのも事実ですが。長年通って頂いているお客様をお断りしないように、その点の改善も努めていますので、ご理解、ご協力していただけると嬉しく思います。本題ですが、「論理」と「理論」この違いを理解した上での技術提供や、サービス提供が大切だと考えています。それぞれを英語で表すと、ちょっと理解が深まります。理論:ここバラバラの事柄を法則的に・統一的に説明するために道筋を立てて組み立てられた知識の体型つまり「理論」=「道筋の見解」=「道筋の通った考え方」ってなるのですが(詳細は省いているので伝われば幸いです。)、伝わるでしょうか・・しかしながら、「理論」は時を経て更新されるもの。現在は「理論」とされているものが、近い将来は「ただの古い知識」になってしまう可能性があるのです。2週連続でお伝えした論理(ロジック)と理論(セオリー)ですが、なかなか理解するのって難しいですよね。先週は論理(ロジック)と理論(セオリー)について触れました。先週はコツコツ積み上げていく『美容資産』について触れました。先週は大人気メニューの「ヘッドスパ」について深掘りしました。沖縄で店舗を構えて13年が経ちました。garden~ReAnge。