地震の恐ろしさを身をもって体験したはずなんですが、やっぱりどこかで忘れている。「天災は忘れた頃にやってくる!」です。本当に今年は天災が多い。「あなたはスーパーとコンビニをどういう基準で使い分けていますか?」と聞かれればどう答えるでしょう?私の場合は、タバコや飲み物を買う時ぐらいしかコンビニを利用しませんからそう答えますが、あなたはどうでしょう?時間帯でしょうか?買いたい物でしょうか?それとも距離でしょうか?今日の帰り道、面白い光景が目に付きました。20時ごろ、目の前のスーパーに入る世代と、少し離れたコンビニに入る世代が違うんです。コンビニは「距離と時間」で圧倒的にスーパーより便利で普及してきたように思います。近い方がいいですよね?特にちょっとした買い物のときは、パッと入ってパッと買うことができるコンビニに軍配があがっていたように思います。以前はスーパーの営業時間といえば午後7時か8時まで。出先から帰るときに既に閉店していたんです。それで24時間オープンしたコンビニは、その圧倒的に優位な条件を生かしてスーパーの閉店後から開店までの時間に売りまくった。いうように、消費者が何を基準に何を求めているのかを考える必要性はその時代、時によってどんどん変化しますし、変わることが当たり前。それは今こうしてこのメルマガを読んでいただいているみなさんにも当てはまりますし、このメルマガも変化していかなくてはなりません。実はふたを開ければ、おじいさんやおばあさんばかりがそのお客様のほとんどを占めていて、将来の成長がほとんど見込めない状態になっていると思います。常にお客様を意識し、お客様が何を求めているのか、そしてこれからお客様は何を求めると考えられるのかを考え続けなくてはならないと思います。最近、コンビニが閉店した後の店舗がたくさんありますよね?あれは恐らくお客様のニーズとシーズを見間違えたんでしょう。スーパーがコンビニの良い部分を取り入れて劇的な変化をするはずです。した時、あなたはコンビニ?それともスーパー?それとも・・・?ここを考えた人が成功するのかもしれません。最近ようやく大手百貨店が取引先になった。最近は競合先が増え、苦戦に苦戦を強いられる毎日が続いている。役員の多くは創業当時からの生え抜きが多く、なかなか若手が育ってこない。少々高齢化が進みつつある悩み多き会社である。~「でね木戸さん?部分最適のことですけどね、やっぱりこれも大事な点なんですよ。これまでの部分最適とは根本的に違うんです。何が違うのかというと、全体最適があっての部分最適というところです。「お前さっき適所適材を取り入れた全体最適が必要だって言ってたじゃないか。全体最適あっての部分最適ですからね。これまでの部分最適とは全く違いますよ。う~ん、そうそう、これまでの開発部と営業部みたいなもんですよ。全体最適で会社全体の最適化が実現し、そしてその一つのパーツのようなイメージでそれぞれのセクションが、その目的を果たすために部分最適をしていく。?違うでしょ?そこから生み出される結果は今までとは全然違うはずですよ。「なるほど!そりゃ結果が違うな。考えることができるんです。本当は会社全体を一度に最適化できればいいんでしょうけど、ウチはまだまだそうはいかない。今回は1ステップでゴールじゃなくて2ステップか3ステップでゴールすればいいと思うんですね。社長もそんな風に考えてるでしょうし、それしか無理だと思いますよ。社員に悪い奴なんていないんだから。俺と同じでみんな知らないだけなんだから。「まぁそういうことです。僕の意見に賛同していただけるようになって、うれしいですね。「それはこういうことですよ。全体最適をするってことは、会社の中の大きな業務フローが出来上がるってことなんですね。これはおわかりですね。適材適所という考え方をそのまま持ち込んで人員配置なんかをした場合、業務フローに穴があくことにもなる訳ですよ。したらせっかく全体最適が上手く回らなくなる。順序としては、まず全体最適を実現するためのフローを作る。次にそのフローを動かすために、最適な人を配置する。これはベストじゃなくてもベターでOKです。後はその人を成長させる訳ですから。その人を中心とした組織としくみを最適化、つまり部分最適を実行する。今日はいかがでしたか?これまで「小さな会社」にとっての考え方やコーチングのような話が多かったのですが、これから「しくみ」の話題を取り入れていきます。合理的な組織ができる可能性が高くなりますし、柔軟な組織にも変身します。することによって会社全体のムリやムダ、そしてムラを取り除き、そしてそういうものを発生しにくくするんですね。覚えておいてください!家の中の整理と同じで、一度きれいに整理整頓しても、そこで生活し時間が経つにつれ、必ずいろんなムリ・ムダ・ムラは生まれます。毎年大掃除しても必ず出てくるでしょう?あれと同じです。いろんなことを理解し始めると、なるべく最短距離でゴールを目指そうとすることが多いようです。そこは多くの人が集まって出来ている組織。一度に理解できる人もいれば、そうでない人もいる。その目標が高すぎる人もいるし、ボリュームが多すぎる人もいる。ムリをせず、ゴールまでをいくつかに分割して活動しましょう。これは前にもお話したことですね。軌道修正もしやすくなります。プランニングをする人は、ぜひ頭においてください。フローに穴を開けてはいけません!澤登部長は人員配置を例にとって説明していましたが、これはモノやコンピューターシステム、書類など全て同じです。PDCAと同じように、フローを邪魔するものを取り除き、ちゃんとまわすことです。絶対に穴を開けてはいけません。常にベストの人がいるわけではないし、いない場合だってある。いう時は、ベターの人を配置するとか、そういう人もいない場合は研修や教育によって育成しましょう。必要な人材も変わります。どちらかというと、「小さな会社」は教育・研修に消極的です。人材ではなく人財とするために、常に一定のコストと時間をかけ教育や研修を実施するべきです。いうことで、今日はおしまい!この続きは次回にしましょう。価格:1,000円(税込)早いもので書店などにはもう来年の手帳が並んでいます。毎年毎あっという間に一年が過ぎていくような気がしてぞっとします。「時は金なり」とは昔から言われていることですが、ちょっと違った視点から考えると「時は夢なり」とも言えるのではないでしょうか?今日ご紹介する「手帳200%活用ブック」は日々のスケジュールを効率よく管理したり自分の夢を実現するための秘訣が、著名人から紹介されています。今年の自分の手帳を一度見てください。はじめとする手帳の達人の使い方はとってもユニーク。あなたも本書が提案するいろいろな手帳の使い方をヒントに、自分流の新たな使い方を生み出そう!一人ひとりの仕事や遊び、生活に合った、自分にとって使いやすい手帳の選び方についても解説。実際に記入された手帳を使って説明しているのでマネするだけでOK。書きましたが、被災された方には心からお見舞い申し上げます。心が張り裂けそうな気持ちになります。性別や年齢、職業や所得の違いなど、こういう天災というものの前では、その意味をほとんど持たないような気がします。それだけ人間が勝手に作った価値観はもろい物かもしれません。そんなことを考えさせられる最近です。私がこんなことを考えることは被災地の皆さんには何の役にも立たないことですが、遠いところからではありますが、一日も早い復旧を願って、かつ、心に傷を負われた皆さんが一日も早くいつもの笑顔を取り戻されるように祈りたいと思います。メルマガではありますが、『メルマガ相互紹介』を募集させて頂きたいと思います。「我こそは!」とお考えの方がいらっしゃいましたら、ぜひメッセージをお寄せ下さい。読者の方にお勧めしたいメルマガだけとさせていただきますので、あらかじめご了承下さい。当メルマガ読者の方だけに限定させて頂きます。~みっちゃん&ともちゃん&その他多数~■気づき塾プロフィール現役サラリーマン集団。顧客の集客、業務の大幅合理化・改善など、結構いろいろな実績がある。顔も名前をオープンにできないのが、目下の悩み。絶対口外しないことを約束していただければ、格安のアドバイスやコンサルもできるかも・・・・・。みなさんの感想もどんどん取り上げていきたいと思います。info@andre-bc.com★このメールマガジンの転送はOKですが、記事を許可なく転載したり一部分のみ転送・利用することなどはお断りします。★お友達にジャンジャン紹介して下さいね。