歯科医師による歯科医師のための経営コンサルティング|選ばれる「ブランド歯科医院」MENU患者を集めたい収益を上げたい良い人材が欲しいメンテナンスを増やしたいホームもっと自由に、もっと豊かに歯科医師人生を謳歌するためのノウハウやマインドを、歯科マーケティング・ブランディングに精通した歯科医師自身が語ります。お気軽にお問い合わせください。店から足が遠のくようになってしまった...あなたにはそんな経験はないでしょうか。契約など重要な判断において直前での商談の印象が判断に影響を与えたりする心理のことを【親近効果】と言います。親近効果アメリカの心理学者N・Hアンダーソンは実際にあった裁判を元に、こんな心理実験を行いました。次に反対側にも2回証言させた。最後に証言した側に有利なものだった。今度は証言の回数を一方に6回証言、もう一方にも6回証言させてみた。陪審員が下した結論は、やはり最後に証言した側に有利なものだった。この事からN・Hアンダーソンは人は、【最後に得た情報に最も影響される】と言う結果に至ったのです。これがこの『親近効果』の正体です。相手の決断の背中を押すかのように良い情報を最後に出す方がよいとされています。直近の情報で判断しやすい傾向があります。刷新された情報であると考えやすいからです。最新の情報に影響を受けやすい傾向があります。常に最新の情報で印象を更新しようとするからです。歯科医院経営でどう使う?患者に対して何らかの決断を促す際にはその説明の最後に最もメリットが大きいこと最も優位なこと最も重要なこと最も伝えたいことなどを述べることが効果的だということができます。患者が最終補綴物を装着したあとの挨拶や会計スタッフの接遇などでの印象を重視し、メインテナンスや、別部位での治療、別患者の紹介などに繋げていけるように工夫することも戦略として理にかなっています。今回の親近効果に限りませんがこう行った患者心理も活用しながら細かい改善を重ねて、会員制の仕組みへの基礎を築いていくことがキーポイントです。....................................................................................考えてみましょうさて、それでは恒例のシンキングタイムです。今回紹介した『親近効果』とは真逆のことを述べている心理効果が存在します。簡単にいうと、人は最初に示された情報に強く影響を受ける傾向にあります。それを心理学的には「初頭効果」と呼んでいます。その21どちらも患者に強い印象を残すという点では共通しています。この使い分けについてですが、あまり悩む必要はありません。『中程で述べたことは印象が薄い』ということを押さえておけば十分です。区別するとすれば以下のようになります。患者にとって重要・価値あることを話す。この伏せ字○○にはどんなことが入るでしょうか。“近の答えは”こちらに登録してお確かめ下さい。➤本来上位クライアントのみの案内しかしません。➤参加者の公募は2年ぶりくらいです。詳細⇒https://goo.gl/8NBLSM会員限定の無料日刊メルマガで話しています。ブログの最新記事をあなたのメールに毎日お届けします!メルマガ登録いただくと、無料プレゼントもありますよ。今すぐ正したい間違った常識とは?※メルマガ登録はもちろん無料です。さんであれば100%承認します。*コラボレーションなど“近”に興味のある方も大歓迎です!Facebookを集患ツールとして活用したいと考えている院長先生!是非一度ご相談下さい。3営業日以内に返信いたします。・思い描いていた歯科医院とはなんだか違ってしまっている...・売上は上がっているのに手元にお金が残らない...・いつも忙しくて時間の余裕がまったくない...・もっと質のいい患者を相手に診療をしたい...あなたはそんな悩みを抱えていませんか?その原因はあなたが知らぬ間に刷り込まれた『歯科経営の間違った常識』のせいかもしれません。この動画セミナーが大いに役に立つはずです。『常識を正しく上書き』して、歯科医院経営に活用して下さい。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。