口コミを見ていると胸が痛くなります。オーナーブログやさちか。オーナーブログHOMEやさしいちから。個人カフェ開業ノウハウやさちか。オーナーのひと言*移住計画始めましたやさしいちから。はじめました!ホームやさちか。口コミを見ていると胸が痛くなります。2019年4月30日SHAREツイートシェアはてブLINEPocketツイートシェアはてブLINEPocket近々のブログにも書いておりますが・・・。ファサード(外観)をあえて崩す美学。ありがちなカレーをやってしまう美学。一流雑誌「ヨコハマWalker」の取材を断るという破滅の美学。『ワイルドだぁろぉ~』とおもわず言いたくもなりますが。活字って良くも悪くもコワイんですよ。違った印象に見えてしまうんですよね。良い方にも悪い方にも誇張されて伝わってしまう。実際の現場を体感する前から様々な情報を吟味することが可能です。良い方にも・悪い方にもクチコミ・レビューというかたちで投稿したりするわけです。最近で言えば、グルメサイトの口コミってありますよね。食べログとかぐるなびとか。地域情報サイトなどにも口コミ投稿などできますよね。お店の利用者がどこそこのお店に行ったときの感想とかを文章で書き込んで点数?星の数?とかで採点・評価したものを集約した口コミ情報。お店のお客さんからの評価が文字と点で表されている訳です。来店動機としてとても参考になる役立つサイトですよね。これをあまり良く思っていない方々も存在します。お客さんの書き込みに対してではなく書き込みを管理しているサイト運営側に対して嫌悪感を示している又は怒っているお店サイドってけっこうあるんです。そのような情報サイトを進んでうまく活用しお店の販促ツールとして役立てているお店もたくさんあります。なんとも気にしていない意識していないお店もあることでしょう。実際に食べログを相手に訴訟をおこしたりいまもなお集団訴訟の手続きをしているお店もたくさんあります。店の経営サイドが問題と指摘している点というのは口コミの内容がお店の不利益につながる。そのような口コミの削除を求めても応じてもらえない。店側の意向にかかわらず勝手にサイトに掲載される。その削除願いにも応じてもらえない。採点の方法に対する不満。やらせ・嫌がらせなどの口コミの信憑性に対する不信感。口コミサイトに載せるかどうかのコントロール権はあくまで店側にあるべきだというもの。店側が掲載をやめたいと言えばサイト側はそれに従うべきだというものです。これに対して、裁判所は「原告の飲食店は広く一般人を対象にして飲食店業を行っているのであるから、個人と同様に情報をコントロールする権利を有するものではない。飲食店側が望まない場合に、これを拒絶する自由を与えてしまえば、得られる情報が恣意的に制限されることになってしまう」という趣旨の理由で原告側の敗訴という結果になっています。確かに権利という点ではそうなのでしょう。お店というものは、社会的に妥当な口コミであればそれを受け入れるべきだ、受け入れうる存在であるということです。お店の意向にかかわらず店舗情報が掲載されてしまうということは人目に触れるインターネット上にさらされるということになります。お店そのもののイメージと直結してしまうわけです。こちらの意に反して載せられた自店の情報を管理するには運営サイトにログイン登録し自らが情報を管理・運営するほかありません。「それは~あっごめっあっ・・・それは有料会員のみになります」みたいなことになる。ビジネス的には確かにWIN-WINの関係が成り立ちます。口コミ情報サイトとして多くの大衆が利用していることからも客側と店側とをつなぐ有益な橋渡し役となっているのも確かな事実です。掲載されるにあたってまず店側が「やりたいのか・やりたくないのか」・「載せたいのか・載せたくないのか」という掲載の意思すら確認されないままあたかも店側発信の情報かのごとく世界にさらされてしまうわけです。忙しくてしたくないオーナーさんもいるでしょう。コンセプトとして知らされたくない店もあるでしょう。知らせないコンセプトを掲げているお店は死活問題になります。コンセプト=利益(店の存続)になります。コンセプト通りに運ばなかった店は大抵が破綻するからです。うまくいくわけがありません。実店舗においても食べログに載っていた値段と違うとか掲載されていた写真のメニューがないとか食べサイトの情報と実際の店舗の情報とが一致しないという趣旨のクレームなども起こっているそうです。宿泊施設の口コミはガンガン見てしまいますね。ホテルや旅館の口コミを見て検討します。それらの口コミを見ていると胸が痛くなります。部屋がどうだの、食事がどうだのお風呂がどうだの、接客がどうだのと読むたびに酷い言われようだなと他人事とは思えません。スーパーバイザーの覆面調査以上の手厳しい辛口コメントが満載・・・。書き込んでおられます。そんな口コミを見ているとたったひとつの悪い内容を目にしただけで自然と別の宿泊施設へとページを移動てしまいます。別の旅館に目をやってしまいます。ホテル・旅館の口コミの内容はホントきびしいと思います。100打数100安打でなけらばならない。HR38本でも来季の評価はダウン査定。『年末恒例の戦力外通告をうけた旅館たち』になってしまう・・・。トライアウトなどありません。廃業か・☆○リゾートや大△△温泉グループに買収されればまだ幸いなほうです。ひとつ歴史から消えるわけです。改善されていたり・全く問題なく営業しているとしても過去の書き込み内容によって明日の来店動機が左右されてしまうということも大いにあると私は思います。確かに以前はまずかったけど、経験を積んで今は美味しいかもしれない。確かに以前は開店したばかりで作業に追われていたが今はどんとこいかもしれない。確かに以前は資金がなかったが今は貯まったお金で素敵にリフォームしたかもしれない。口コミに左右されず、まず実際に行って見ることが大事とは言いますが行く人は適当に行きますよ。進んでネットを使って口コミをチェックする訳だからその口コミに左右されてしまうことは当然あることだと思います。ちなみに私は見ません・・・。