総合的にはこの価格では満足です。従業員の接客がとても良い。風呂からみるロケーションがこれまた素晴らしい。食事は良かったのですが朝食は塩分が多いと感じました。慣れない部屋食は初めてなので違和感がありました。送迎バスの対応はストレスを感じさせなく接客態度も良い方でした。朝のOUTの時間が11時だったらと感じました。食事が美味しく、ホテルの対応も良かったです。温泉も良かったので、機会があればまた行きたいと思います。部屋から、新幹線と在来線がみえるのに感動しました。最近主流になっているバイキングとは、満足度の次元が違う部屋での食事に感動しました。暖かい椀物もさめることなく、サービスされ、お刺身もほどよい量で満足です。温泉設備が、ちょっと昭和なのは、風情があっていいでしょう。音については、まぁ、旅館ですし、防音の都内ホテルと比べてはいけないと思います。仲井さん、フロントスタッフともに親切で、利用して良かったです。風呂やメシは悪くなかった。物音がやたらと響くのには、かなり不快だった。隣から壁を叩くような音が何度かして来た。したら、オツムが弱いのかもしれん。旅館に対しても、もうちょっと防音対策したら?と思う。15000円払ってこんな不愉快な思いをさせられたのでは、やってられん。残念だが、もう行きたいとは思えない。(税込12,100円)投稿日:2019/12/27総合評価60点2日とも夕食がひどかった。刺身(海に近くなので)期待していましたが、鮮度も悪かった。味付も塩半い、1日めのスキヤキ風、2日めの酒粕のナベともに不味、部屋食は良かった。客室がきれいで思ったよりも広かったので満足できました。刺身盛りや、料理自体の説明やお品書きがあるとより食事を楽しめたかとおもいます。平日でお風呂も空いていて、貸し切り状態で入れました。ご飯が部屋食なのが一人旅には、有難い。周りを気にすることなくゆっくりできました。夜寝る時の弱い灯りか小玉の電球があればよかったです。「お造り盛り合わせ付」プランでしたが、お造りの鮮度が悪い上に、切ってから放置していたような感がありました。食事の時に飲み物注文の確認がなく、最初からデザートまで出されて、冷めた御吸い物を飲むことになりました。トイレのにおいも気になりました。従業員の方の対応は良かったのですが、残念な宿泊になってしまいました。(税込11,000円)投稿日:2019/11/26総合評価80点ホテル従業員の接客態度が親切で大変良かったです。最初不安でしたが、スタッフみんな親切してくれて、安心しました。口コミ通り、ロビーはリニュアルされて綺麗ですが、部屋は古いのまま。平日なのかもしれませんが、お風呂めちゃ空いてて、露天風呂も貸し切りのように独り占めでした。ラッキーです!部屋食好きなので基本的に不満なし。味も量も悪くはないです。コスパいいので、また利用したいです。サービスを総合して料金以上の満足感でした。1お風呂の外にベンチ、縁台などを設置してもらいたい。前で待つが、立って待たないといけない。2お風呂の脱衣場に冷水器があればうれしい。夕食も美味しくいただきましたが朝食がとても美味しく品数もあり大満足です。ご飯をおかわりしていただきました。朝刊のサービスがありうれしかったです。従業員の方々の親切な対応も良かったです。お世話になりましてありがとうございました。食事はとても美味しかったです。食事の準備をする際に食品の水が跳ねたり、ソースがお皿に溢れていたりと少し気になる点がありました。お布団も敷いていただけましたが、バサバサやってホコリがすごく舞っていました。私自身の問題ですが、ハウスダストのアレルギーを持っているので鼻がムズムズでした。お金を払って行っているのでその点はもう少し丁寧にしていただけたら嬉しかったです。お風呂は気持ち良かったです!特に3階の大浴場は満足でした。ロビーは1年前にリニューアルしたとのことだったのでとても綺麗でした。お部屋は昔ながらな感じがありました。(税込9,065円)投稿日:2019/12/12総合評価80点いつも利用は、熱海夏の花火がある時でした。秋は初めて宿泊、お風呂混んで無くてゆっくり出来ました。奥の部屋で不満は、無かったが隣の部屋が音がうるさくて、しばらくストレスでした。料理は、いつもお腹いっぱい食べきりました。高齢の母も椅子を借りて、満足して食事か出来ました。全体としての印象・満足感は、90点/100点満点でしょうか。風呂はやや温めですが、ソフトな感じでじっくりと暖まりました。食事は美味しくボリュームもあり、部屋食で落ち着いてゆったりと食べれました。スタッフの接客対応は、皆さんとても感じが良いので感心しました。全体のコストパフォーマンスはお得感があります。(税込9,900円)投稿日:2019/11/11総合評価80点カラオケ・ボックスがあればなお良かった。浴衣が色々あって良かったです。アメニティーグッズがかわいかったら。利用させていただいたホテルでした。出迎えからかなり感じがよく期待以上の接客でした。おいしい料理だったのですが量が多く食べきるのに苦労しました。盛り付けも美しい、味もおいしい、鮮度も抜群。朝ごはんも若干量が多かったです。お食事も朝夕共に美味しかったです。お部屋では爽やかな人柄が伺える親切な接客係り対応に心も和みゆっくりと過す事が出来ました。料理が美味しい、客室が綺麗というのはもちろんのこと、店員さんの対応が素晴らしかったです。居心地の良い空間を提供してくださいました。湯河原に来る際はまた利用させていただきたいと思います。(税込13,200円)投稿日:2019/10/31総合評価40点こちらのホテルは何度も利用させて頂いてます。部屋からの眺めが良い事とお食事が気に入ってました。お風呂の脱衣所もゴミが落ちてたり、部屋のトイレが尿臭かったり、煙草の匂いも少し気になりました。気に入ってリピートしてましたが今後は他を利用したいと思います。従前の旅籠のかたちを踏襲している宿といった印象。部屋の古さはまぁこんなものかなという感じですが部屋についてるトイレが臭い...流しても臭い。妊娠中で食べれないものがありますが特には伝えませんでした。朝食にはサラダにスモークサーモンが散りばめられていて全部夫行きになりました(笑)やっぱり少しでも不安なら確認するべきですね。あと朝食は、美味しかったんですがご飯のお供的なのが沢山あって...白米足りなかったです。施設は古いですが、掃除が行き届いていて清潔感がありました。部屋からの景色もよかったし、仲居さんも程よい距離で、ひとり旅を静かに過ごせました。食事はボリュームがあり、とても美味しくいただきました。宿泊日は寒かったので石狩鍋が美味しく温まりました。値段を考えるとかなりお得感があります。今回でもう10回近くリピートしていますが、何より部屋からの眺めが好きです。(税込14,850円)投稿日:2019/10/15総合評価100点4か月前に利用させていただきました。今回は、交通機関を自分のバイクで行きました。カッパは着用しておりましたがもうビチョビチョ。そんな格好でも快く応対していただきました。そのほかの項目は前回の時と感想は全く変わりません。お部屋も前回と同じ気に入ったお部屋なので疲れがすぐ飛び、お風呂でまた十分にゆったりと疲れを取ることが出来ました。部屋も広々として開放感があり、のんびり出来ました。お風呂は広くて、清潔感のある、好感が特てる、清潔な場所でしたが、残念な事にサウナの近くにも浴場にも脱衣所にも飲み処が全く無く、せっかく広い場所だから、飲みれが欲しい。サウナがあれば水は必要です。足が不自由で旅行はあきらめていましたが、73歳の誕生日身で頑張ってきたごほうびに主人が招待してくれたのに残念。(税込14,850円)投稿日:2019/10/13総合評価40点チェックインの際、若い2人組スタッフが無視、挨拶も無し、結局ベテランスタッフが対応した。夕食後に部屋でくつろいでいると廊下でドタバタと騒がしい。お風呂に行くと若者の集団が大声で会話。リニューアルがロビーとバー、それ以外は以前のままでした。他、飲食の持ち込みを強く反対するのであれば、お酒の注文メニューを充実するか、自販機の内容を拡張するべき。総合的に見て、今回残念な気分でした。お値段は相場と思いますが部屋食にこだわる方向けですね。眺望の素晴らしさはピカイチと思います。駅から送迎して頂けるのですが、急峻な坂道のため、なるほど高台にあることが分かり、期待感が高まります。食事は味・量ともに大満足でした。追加のお料理も種類が豊富ですので、複数で宿泊の方には良いかも。お風呂も大浴場・露天風呂ともに開放感があり何度も入りました。接客も近過ぎず遠過ぎずでとても良かったです。リピーターが多い旨お聞きしましたが納得です。案内された部屋は和室と洋間があり、夫婦二人には贅沢すぎた間取りでした。2泊しましたが、部屋に関してはストレスなく過ごせました。1日目と同様なものを期待していたのに、がっかりしました。煮魚とか注文すればよかったなと悔やまれました。(税込9,980円)投稿日:2019/10/29総合評価60点おみやげを買うのが、大変楽しみなのでず、新しくなったロビーと書いてありましたが、変にさっぷうけで売店は品物が少しできっちりとカベにあり、とても買いづらく、湯河原駅にて買いました。台風だったので、風呂(天井)・廊下などから雨漏りが少しあった建物が古い様です。部屋のトイレ・洗浄タンクの取ってが壊れた水が中々止まらなかった。客係方対応がとてもすばらしい。(税込12,960円)投稿日:2019/09/05総合評価80点フロントの対応はとても丁寧でした。玄関周りは改装してあり綺麗ですが部屋は少し古い感じです。温泉は加水しているようであまり温泉らしい匂いはしません。夕食は中年には丁度良いくらいですが若い方には少し物足りないかもしれないです。ホテルまでの道はかなり急な坂道なので、駅から行く場合はホテルの送迎をオススメします。湯河原駅から電話すれば5分程で迎えに来てくれました。一人旅として利用しましたが、お出迎えから丁寧な対応で気持ちが良かったです。お風呂は22時まで2階大浴場、22時以降は3階大浴場の利用に変わりますが(男性の場合)、違ったお風呂を楽しめるので得した気分でした。露天風呂も含めて、たまたま貸切状態だったので、これまた得した気分でした。喉が渇くので、脱衣場などで水が飲めるとありがたいです。食事は朝夕でしたが、量は多すぎず少なすぎず丁度良かったです。機会あれば利用したいです。旅館前は非常な急坂なので、湯河原駅から徒歩を考えている方は注意をしてください。孫と女三人の旅でした。和室と部屋食に孫(21.18歳)は楽しみにしていました。夕飯は品数も多く喜んでいましたが、味が今一、クラッカーにジャムが付く❔後から来た天ぷらも冷たく、期待外れでした。これが美味しかったと言ったのがお吸い物でした。一泊の料金が安かったからだねが結論でした。スタッフの方々の好感度でした。(税込12,960円)投稿日:2019/08/23総合評価100点フロント及び客室係の対応が、丁寧でゆっくりできました。風呂からの眺めが素晴らしかったです。機会がありましたら、利用したいと考えております。(税込11,880円)投稿日:2019/09/02総合評価60点お部屋のホコリがすごく、トイレもアンモニア臭がひどくて残念でした。仲居さんはとても感じのいい方でしたが、フロントの女性は全く笑顔なく、残念。屋外プールでハチにさされた方がいました。夕食は一つ一つちゃんとお仕事されていて美味しかったです。最後の揚げ物とお食事、デザートはもう一歩欲しいところですがお値段も考えれば満足でした。施設自体は古いですが、従業員の方の頑張りを感じる宿でした。プール施設はメンテが大変なのだと思いますがもうひと頑張り欲しいところでした。売りである眺望はとても良かったです。その他の点も私どもには不足はなかったが、一般には、さらに次の点を考慮していただければ...。唐揚げやスパゲッティーなどの組み合わせ?)。館内がリノベーションされててとても綺麗で、部屋からの眺めも素敵で、また接客もとても丁寧でした。快適に過ごすことができました。ありがとうございました。(税込12,960円)投稿日:2019/07/13総合評価100点1朝の露天風呂の泉温は、ほどよく保たれていて鶯や小鳥のさえずりが聞こえて気持ちが良かった。2夕食、朝食ともに宿泊プラン料金からいえば十分に満足できた。3ホテルのロビーは明るく開放的で眺めと雰囲気がよい。