企業データすごい施策?沢山のリスト??マーケティングツール???大切なもの。みなさんはどのようにお答えになるのでしょう。基本的な問いについて、最近のプロジェクトを振り返りながら考えてみた。マーケティングって企業活動がボランティアではない以上、利益が必要。それは社会的責任を果たすだけではなく、自社製品を愛して頂いているお客様により良いサービスを提供し続ける為でもある。マーケティング活動も利益獲得の為の活動であることは変わらない。CMソングがレコードやCD売上ランキングに直結していた時代。マーケティングの考え方は需要と供給、”有効需要の原理に基づき人々が欲しがるものを提供すれば良い”だった。今は時代が変わったことは(ryマーケティング活動が市場<顧客にフォーカスされた今、パーソナルデータが非常に重要であることは間違いない。大切なもの答えは、パーソナルデータ?マーケティング担当者にとってはYesかも知れないが、会社としてはNo。大切なのは顧客そのもの。次のようなマーケティング用語がそれを証明している。-顧客満足度-顧客体験-顧客ロイヤルティ-顧客価値最大化ライトパーソンとその関係者のパーソナルデータを駆使したアプローチは、もうマーケティングの常識となったと言っても過言ではない。顧客を大切にする~リードナーチャリング~リードナーチャリングは、見込客及び顧客と良好な関係を構築する活動のこと。お客様に即した情報提供や対応を行うことで、自社並びに自社製品のファンになって頂くことだ。そこでマーケティング担当が考えたい、いくつかの要素をまとめてみた。■誰のために行うのか・自社顧客は誰なのか。・何を提供すれば喜んでもらえるのか。4対応方法決定(サービス導入)お客様がどのようなことを考えていて、どのように行動するかを分析し、適切な情報を提供するのがマーケティングの仕事である。私は顧客主義は個客主義と考えている。その主義を貫くために必要なものがリードナーチャリングであり、マーケティングの本質である。クライアントの想いを、お客様にどのように理解してもらうか。クライアントと顧客の接点をどのタイミングで構築するか。顧客が知りたいこと・必要なことは何なのか。日々考えながら、これからも支援を行っていきたい。営業企画と営業活動の上流から下流まで幅広く経験。\nその後、ERP系SI企業でダイレクトセールスを経験した後、I&Dにて業務系サービスを中心にプロジェクトを担当。業種・業務にフォーカスした活動経験が豊富。