接客・制作2018.6.28(最終更新日:2019.2.26)ヒートマップとは?ユーザー行動を分析できるツール比較9選TweetPocketヒートマップツールとは、Webサイトの各ページでユーザーがどのような行動をするのかを、わかりやすく色で表現することが出来るツールです。他のツールと比較すると、「色で表現」するため、専門知識がなくても簡単にユーザーの詳細な行動を把握できることが特徴です。メリットは理解しているものの、「どんなことが分析できるの?」「どういうツールがおすすめなの?」と疑問に感じている方もいらっしゃるのではないでしょうか?本記事では、ヒートアップツールの特徴を解説した上で、代表的なヒートマップツールを10種類比較しています。ヒートマップツール導入のメリットや選ぶポイントも解説しているので、ヒートマップツールの導入を検討している方は、ぜひご一読ください。(参考:ランディングページ効果UP【完全マニュアル】)なお、重要度を客観化するために既存のヒートマップツールを紹介したサイト10個を調査し、出現頻度をスコアリングしました。出現頻度の高い順に掲載しているので、この記事を読めば効率よくヒートマップツールを探せます。詳細なアクセス解析をご希望の方は、国内のアクセス解析ツールをまとめましたので以下ページをご覧ください。アクセス解析ツールパーフェクトガイド(無料)目次ヒートマップとは、Webサイト上のユーザー行動を色で分かりやすく表現する手法ヒートマップを導入するメリット:ユーザーのページ内での細かい動きを把握できるヒートマップを導入するデメリット:サイト全体での行動は把握できないヒートマップツールを選ぶ際のポイントヒートマップのツール9個を比較まとめヒートマップとは、Webサイト上のユーザー行動を色で分かりやすく表現する手法ヒートマップとは、Webサイトの各ページでユーザーがどのような行動をするのかを、わかりやすく色で表現する手法です。ヒートマップで可視化できる主な点を5つ記載しました。ページ内のユーザーのマウスの動きページ内でクリックされている箇所ユーザーがページを閲覧したエリアの滞在時間ユーザーがどこまでスクロールしたかユーザーが離脱した箇所ヒートマップを導入するメリット:ユーザーのページ内での細かい動きを把握できるヒートマップは、色を用いてユーザーの行動を可視化したものなので、専門知識がなくても簡単にユーザーの行動を把握できます。アクセス解析ツールと異なり、ページ内でのユーザーの細かい動きが把握できます。「見てほしい部分が見られてない」「予想外の部分がよく見られてる」「思わぬところで離脱されてる」など、ユーザーの動きを理解できるので、ホームページの運用・リニューアルなどに役立てられます。10のポイント)ヒートマップを導入するデメリット:サイト全体での行動は把握できないヒートマップは、ページ毎のユーザーの動きを把握できますが、サイト全体のユーザー行動は把握できません。サイト全体のユーザー行動把握するためには、Googleアナリティクスのようなアクセス解析ツールを使う必要があります。ヒートマップツールを選ぶ際のポイントヒートマップのツールは多岐にわたります。「どのツールを採用すればいいのかわからない」という方のために、これからツール選びの基準について解説します。ポイント1:自社のニーズに合った機能を持つツールを選ぶツールごとに機能は異なるため、収集したいデータは何かを検討した上で、そのデータを得られる機能を持つツールを選ぶのが大切です。ヒートマップツールの主な機能クリックされた箇所がわかる「クリックヒートマップ」ユーザーのマウスの動きがわかる「マウスムーブヒートマップ」ユーザーがスクロールした箇所や離脱した箇所がわかる「スクロールヒートマップ」ポイント2:分析できるデータ量やデータ保持期間を確認するヒートマップツールによって、データの保持期間や利用可能なページ数などが異なります。ヒートマップツールには有料版と無料版があり、その料金によって分析できるデータ量などが変わってくる場合が多いです。どれだけのページや期間で分析したいのか、事前に決めたうえでツールを選びましょう。ポイント3:導入後の運用イメージを持てるかを確認する(PR)数多くの便利な機能や、分析可能なデータ量が多いことも魅力ですが、「運用できるイメージを持てるか」もヒートマップツールを選ぶ上で非常に重要なポイントの一つです。UIは直感的で、長期のトレーニングを必要としないかをチェックツールに慣れたメンバーで構成されたチームなら心配ありませんが、複数部署での活用や、これから勉強するメンバーがいる場合は、「直感的で使いやすいUI」でないと、運用に乗るまで時間がかかってしまい、施策を始めるのに時間がかかってしまいます。データは「誰が見てもわかりやすいか」をチェック表示されるヒートマップデータが自社内のメンバーにとってわかりやすいかも重要ですが、「お客様へ提出した際」にわかりやすいと思ってもらえるかも大事なポイントになってきます。お客様にとってわかりやすいデータを提出することで、スムーズかつ納得感のある提案ができます。悩んだらトライアルで使用感をチェック導入を見極めるのに最適なのが無料トライアルです。下記でも紹介していますが、無料版の提供をしているベンダーも多くいるため、社内で使用感を話し合うことや、取得したデータをお客様へ見せ、反応を伺うこともできます。無料で始めるサイト改善「MIERUCA(ミエルカ)ヒートマップ」ここで説明をした「直感的なUIでわかりやすく」「表示されるデータが読み解きやすい」ヒートマップツールが「MIERUCA(ミエルカ)ヒートマップ」です。有料版は登録ドメイン数・URL数が無制限のため、制作会社やコンサルティング会社にも最適です。30秒の無料登録で即時アカウント発行ができるので、ぜひ使用感をチェックしてください。「Ptengine」は、ヒートマップ機能も兼ね備えたアクセス解析ツールです。ヒートマップに加えて、広告やメルマガからの流入の計測、リアルタイムでどの属性のユーザーがサイトに訪問しているかの確認ができます。月間25,000pvまで無料で解析できます。無料版あり有料版:4段階の料金プラン(14,800円~)導入実績デューダ、ディー・エヌ・エーなど有名企業多数こんな人にオススメヒートマップとアクセス解析、両機能のあるツールを求めているWeb担当者2.ユーザーのセッション再生により顧客体験を視覚化「Clicktale」Clicktale概要Clicktaleは、世界的に有名なヒートマップツールです。マウスの動きを示す「マウスムーブ」、ユーザーがクリックした画像やリンクを示す「クリック」、サイト上の滞在時間を示す「アテンション」、離脱箇所がわかる「スクロール」、リンクや画像に対する統計的値(オンマウス率・クリック率・ためらい時間・クリック順など)を把握できる「リンクアナリティクス」などの機能があります。ユーザーがページ内でどのように考えて、どのように動いたのかが明確にわかります。Heatは、月間30万pvまで無料で使用できるツールです。「熟読エリア」「終了エリア」「クリックエリア」「マウスムーブ」「離脱エリア」という5種類の観点から分析できます。非公開こんな人にオススメまずは無料でヒートマップツールを利用したいと考えているWeb担当者4.ユーザーの関心やCVに至るプロセスがわかる「Mouseflow」Mouseflow概要Mouseflowは、ユーザーの活動を録画する「セッションリプレイ」とユーザーマップという2つの機能を兼ね備えたツールです。ヒートマップにはクリックやマウスの移動などを計測する「クリック・ムーブメントヒートマップ」とユーザーのアクションを誘発しやすい箇所がわかる「スクロール・アテンションヒートマップ」という2つの機能があります。月額2,667円~)導入実績dyson、Microsoftなど有名企業含め10万社以上こんな人にオススメユーザーの関心やCVを妨げている箇所を把握したいと考えているWeb担当者5.ヒートマップ・A/Bテスト・EFOの3機能でサイト改善を全面的にサポートする「SiTest」SiTest概要SiTestは、月間3万pvまで無料で解析してくれるWebサイト解析ツールです。機能はヒートマップだけでなく、A/Bテスト、エントリーフォーム最適化(EFO)、アクセス解析と多岐に渡ります。ヒートマップ機能には、滞在時間を示す「スクロール解析」、マウスの滞在箇所を示す「マウスグラフィ」、クリックした箇所を示す「クリック解析」などがあります。特徴ヒートマップ・A/Bテスト・EFO・アクセス解析がすべてそろう価格お問合せ下さい※1か月間の無料トライアルあり(3万pvまで)導入実績スプラッシュジャパン、レストフォーなど日本での導入数30万サイト以上こんな人にオススメ1つのツールでWebサイトの解析・改善をしたいと考えているWeb担当者6.ユーザーのマウスの動きが動画でわかる「USERDIVE」USERDIVE概要USERDIVEは、ユーザーの行動を詳細に解析できるツールです。具体的に、「マウスヒートマップ」「クリックヒートマップ」「スクロールヒートマップ」「ルッキングヒートマップ」という4種類のヒートマップ機能に加えて、サイト内のユーザーの行動を動画で確認できる「動画分析」という機能も兼ね備えています。Heatの機能が強化された企業向けのツールです。アクセス解析の機能も充実しています。行政からBtoB・BtoC企業まで幅広い分野で利用されています。ベネッセなど有名企業多数こんな人にオススメアクセス解析機能も同時に導入しようと考えている、あるいは顧客属性を詳細に知りたいと考えているWeb担当者8.アプリ上におけるユーザー行動の分析に特化「Appsee」Appsee概要Appseeは、アプリ上でのユーザーの行動を解析するツールです。ヒートマップの機能としては、アプリ内のすべて画面におけるタッチ操作を分析できる「タッチヒートマップ」機能を備えています。ユーザーの離脱ポイントやユーザーが長く滞在しているスクリーンを特定できます。「MIERUCA」は、月間1万PVまで無料で使用できる、ヒートマップツールです。「スクロール解析機能」「クリックヒートマップ機能」「アテンションヒートマップ機能」という3つの機能を利用できます。別サービスですが、CV数を伸ばすために狙うべきキーワードを報告してくれるSEO機能も利用できます。フイルムなど有名企業多数こんな人にオススメSEO機能とあわせてMIERUCAに一本化したいWeb担当者まとめいかがでしたか。ヒートマップは、各ページ内のユーザーの行動を解析するためのツールであり、ヒートマップによってユーザーの行動を詳細に知れます。(参考:記事型LPの作成ポイント)この記事では、おすすめのヒートマップツールを9個ご紹介しました。無料のヒートマップツールをお探しの方は、「UserHeat」アプリにおけるユーザーの行動に特化したツールをお探しの方には、「Appsee」SEO機能とあわせて使えるツールをお探しの方には「MIERUCA」をおすすめします自社サイトにはどんな機能が必要なのかを吟味し、自社サイトにあったヒートマップツールを導入しましょう。MILKヒートマップツールを5種類比較した。|manablogユーザーの行動を見える化!ヒートマップツールの仕組み&おすすめツール|creiveちゃんと読まれてる?簡単無料で使えるヒートマップツール5個まとめ。|ビリオンプラン・ジャパンのスタッフブログコンテンツマーケティングに必要不可欠なヒートマップツールを解説|LeadPlus【決定版】ヒートマップとは?比較・まとめ2017|Invision必見!国内外のヒートマップ23個まとめ。最新の記事LISKUL編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