masuyaサロンコンセプトを決めよう!TwitterFacebookGoogle+はてブPocketこんにちは!人の為になる美容室経営を目指しているGLASSI〜グラッシー〜代表の舛屋秀和です。僕は、出来るだけ暑いって言葉を言わないようにしよう!って努力していますが、どうしてもついつい口にしてしまいます。サロンコンセプトって大事なんです。小学校の時に教室の黒板の上あたりに額に入って飾ってあったもの。クラス目標というのか?学級目標がクラスごとにありましたよね?サロンコンセプトは、サロンスタッフとしての考え方。どんな思いで働いているか?いわば、サロンの指針となるもの。サロンを運営する上で働くスタッフ達が、同じ方向を向き進んで行く道をブレずにするためのものです。常にスタッフ達にまたのその話?何回目だ?って思われるくらい、言い続けてきているものがあります。それを書面化して、残すようなことをしていなかったんです。必要ないと感じてたんです。理由は、オープニングメンバーの変わらない5人だったから。同じ思いで集まった仲間だったので、お互い理解している。1店舗で5人くらいの人数であれば目が届いちゃいますね。僕が、朝礼、終礼、ミーティングなどで思いを伝え続けていけば必要ないですよね。GLASSIは、まだまだ成長して行く会社です。今後スタッフが10人、20人と増えて行くことを想定して準備が必要でなんです。企業理念を継承し、同じ思いで駆け抜けて行くために、スタッフの言葉でサロンコンセプトをつくって書面化して行くことにしました。コアターゲットカスタマーってどんなお客様なの?GLASSIのロイヤルカスタマーの顧客価値ってなに?こんなことを議題にして投げかけていたんですけど、多少ぶっ飛んだ回答も期待をしてはいたんですが、言葉は違えど、ズレはほとんど感じられなく、やはり少人数サロンで2年間共にしたオープニングスタッフだとまとまっていますよね。これが、少人数サロンの強みでもあるんだろうな。なりたい自分像ってどんなの?どのくらいまでになりたいの?それってどのくらい本気で思っているの?そしたらこれくらい練習が必要だね。一緒に頑張ろう!みたいな教育方針です。空間に対して特別な価値を感じ、美容室の時間を大切にしている方。・日常の生活を忘れたい。利他の心を持ち続ける従業員であること。ここが一番の軸になってきています。GLASSI運営には、10年後も20年後も同じ思いを継承していくことが重要です。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。10000時間の法則は、美容師にも共通しているんです。