コピー2016.02.01防犯カメラサポート記事です。Busy」(スマートフォンでは「デバイスがオフラインです」)とエラーとなり映像が見られない不具合を治す設定手順の説明です。パソコン側でのエラーが出てしまう様子。この後サーバービジーと言うエラーとなる。スマートフォンでエラーが出てしまう様子。デバイスがオフラインですと言うエラーとなる。これらの原因に付きましては、Q-ESSのDVRがやや特殊なシステムとなっている為発生する事が判明しましたのでそちらの設定をご案内致します。サーバービジーの原因Q-SEEのDVRはWEB-UIと言う防犯カメラを設定するページポート(80/TCP)と、映像を配信する為の映像サーバーポート(6036/TCP)の2つの通信ポートが存在し、何らかの理由で80/TCPはつながるものの映像を見ようとすると6036/TCPがポート転送されない場合に発生する事が原因です。映像配信サーバーポート6036/TCPが停止する事に付きましては恐らくUPnPによるポート開放が動作不具合を生じてしまった可能性があります。回避策としては6036/TCPを他の1-1023以外の任意のポート、例、8080等に変更してしまう事で対応頂けると思います。UPnP自動ポート開放設定は停止して手動でポート開放頂く必要があります。映像が見られないその他の原因としまして、「NPAPIプラグイン」のサポートが各種ブラウザで終了している事も原因の一つです。NPAPIプラグインは利用せず次のQ-SEE公式の映像閲覧ソフトを御利用ください。ポート開放(序にUPnPも無効化)を参考に「Network」設定ページを開いてください。「6036」を「8080」辺りに変更します。Applyボタンをクリックして設定を保存します。複数ブロードバンドルータがあるのですが、基本的に防犯カメラを設置するオーナー様は概ねフレッツ光の様なのでNTTルータでのポート開放設定で説明させていただきたいと思います。特殊な環境でWiMAX等のご環境でわからない場合は個別に対応するのでコメント欄にでもルータ名を明記の上ご質問下さればフォロー致します。DVRのIPアドレスを以下の様に固定します。automatically」のチェックを外します。IPアドレスは次の様に固定します。注意、CTUはこちらを参照。192.168.001.001入力できたらApplyをクリックして保存。ローカル側から「192.168.1.30」宛先にアクセスして防犯カメラを閲覧出来ることを確認します。次にNTTのホームゲートウェイとも呼ばれるルータにポート開放します。幾つか設定に異なる点があるので、3種類程の製品で設定サンプルを作成するので参考にしてください。2015年リリースのPR-500KIの設定例。静的IPマスカレードのページで、エントリ1の編集から次の2つの設定を追加してください。反映したら80番はwwwと言うニーモニックと言う機械語に変換される場合がありますが問題ないのでよろしくお願い致します。ニーモニック例、21/tcpはftp等。次にエントリ2に次の設定を追加します。最後に追加した2つのエントリにチェックを入れて設定をクリックして保存です。一点、RT-300SEの設定例。静的NAT設定を開いて以下の2つを追加します。エントリ1を開き次の様に設定します。次にもう一つ、エントリ2に以下の設定を追加します。CTUはDVRのIPアドレス範囲とDNSサーバー設定を以下の様に設定しないとポート開放できません。000.000.000.000静的アドレス変換設定(ポート設定)を開いて次の2つを追加します。192.168.24.10OK優先順位「2」追加。192.168.24.10OKスポンサーリンク最後に必ず、左下「戻る」から「設定反映」を選んで保存。その他CTUファイヤウォールは低もしくは無しにしてください。お客様サポート補足、ご質問者様は最初に送信メールエラーもご一緒にご質問頂いてましたので最初はサーバービジーの対処のやり取りでは無いのでご良書願います。