自分を探求する自分のためのTOC実践サイトマップ運営事務局お気軽にお問い合わせください。去年の暮れTOCを受講いただいた介護施設さんの2回目のTOC研修へ。今回は、各部門のリーダー46名9組に分かれての業務改善のプレゼンテーションが行われました。前回から1ヶ月半と短い期間ではあるものの、チーム全員で考えた改善案を実践し次の目的が見つかったチーム、スタッフ全員に指示ありゲームと指示ゼロゲームを体感させてから実践するもうまく循環しなかったチーム、プレゼン後の質疑応答の様子、などからTOC理論を見識化されていたように思われます。介護施設の場合、在庫チップはベットやオムツなどになります。ベットは1床、2床、3床と数えられるモノですが、スタッフさんにはゲームの際「そのベットを使用するあの入所者さん」「このオムツを使用するあの入所者さん」と、いう見方をしていただいたので、ゲームで体感したことを現場での作業に繋げることがスムーズに成されていたようでした。取り組みおよび改善したことや今後の取り組み・一斉の誘導を、時間・人数を把握しながら少人数の誘導へ変えたことで混雑の解消となる・スタッフや利用者さんの人数の増減なし。・定時交換から個別排泄支援できるように排泄支援チームの発足を検討するボトルネックの見当がつかない・・・また、ボトルネックの見当がつかなかったチームもあります。患者数のばらつきやドクター時間など自分たちでは変えられないことが多く、何から始めていいのかわからなかったので、医療器具の環境整備、スタッフの休憩時間の確保、ドクター時間の流れを作るためにルーティン作業の見直しなど環境整備に徹した。・みんなの意識を変える事で不可能だと思っていたことが可能となる経験ができた・休憩時間については、クリニックに合ったタイムスケジュールを考慮し今後の検討課題とする・物事の見方が変わった。医療業界においてもTOC理論に基づき、利益向上や円滑な業務をもたらすことができると思う。活用していきたいなど、改善へ繋げるきっかけを得られているようでした。現場率先の好循環づくり利用者さんや入所者さんの待ち時間とは、入浴時の着替えを待たされる、食事が冷めてしまうなどアタリマエであっては良くないことです。ゲームの中で無機質な在庫チップの滞留を、利用者さんや入所者さんの待ち時間などに置きかえて考えることで、結果の如何は別として、まずは実践してみることが大事であるということを、スタッフさんひとりひとりが認識し好循環をつくる。それが現場率先で動き始めていました。TOC理論に基づき、改善を続けていくために必要な現場の力の根源は、好まし状態を自分たちで増やしていくことだと思います。モチベーションアップへと、繋がります。「最初は介護業界に使える手法なのか不安でしたがやって良かったー。2ヶ月後までどんな風に変わっていくのか楽しみです。」TOCセミナーをスタッフ研修として投入された事務部長さんのプレゼン終了直後の声です。