found]Pocketデパートへ買い物に行くとき、レストランへ食事に行くとき、私たちは商品の販売やサービスの提供を求めて足を運んでる。そのときの、お店と私の関係は提供者と受領者であり、商品やサービスを受領するために対価を支払う私は、提供者にとっては顧客となる。いう言葉があるが、提供者にとっては益を得るために様々な商品やサービスを展開しているのだから意味はわかる。商品やサービスを求めている私たちにとっても、提供者はある意味神様である。この神様がいなければ、私たちは欲しい商品もサービスも得られないのだから。心理の奥底には、その神様に嫌われないように、また、気に入られるようにして最大限の商品やサービスを提供してもらいたいと考えていたりもする。お互いが神様であるという考えかたということは、提供者も受領者も互いに神様でありイーブンな立場といえる。対価を支払う方が「偉い」という図式が強く根付いている気がする。対人コミュニケーションにおいて相手を敬い尊重するのは当然のことだ。提供者側にもてなしの精神がないのは論外だが、飲食店などにおいて、客もその商品を提供してもらうのだから、店員に横柄な態度や口調は道徳心がないといえる。互いの要求は互いがいて満たされるわけだから、どっちが上とか下とか、神様とか、偉いとか全く関係ない。これを私の仕事に置き換えてみると、顧客はWebコンサルティングや制作を願う依頼者で、顧客の願いを満たしたいと願う私が受託者であるが、互いの要求を満たすパートナーである。顧客は売れるWebサイトが欲しい、私は売れるWebサイトを作りたい。私は顧客を神様とは思わないが最大限の敬意を示す。私のWebサイトを作りたいという欲求を満たしてくれる最愛のパートナーだからだ。読了ありがとうございました。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。コメント名前メールアドレスウェブサイトPREV成功のために「知らない」ことを学ぶWeb担当者がステキな理由NEXT競合サイトの情報を瞬時に伝える技を教えてアゲル購読するconnecnect代表Cre-ranです。このブログでは、Webディレクターのホンネを日々の出来事から発信していきます。皆さんのWeb制作に御役立ていただければ幸いです。