投稿日:2019/09/17連休中の一泊の滞在で、2日目は雨となりましたがホテル内の様々なアクティビティで娘は大満足でした。チェックイン時に部屋の洗面室に髪の毛が付着していました。グランデルームにしたのに残念でした。朝食会場の格差は何とかならないのでしょうか?あいにく、メインレストランでは朝食は取れなかったのですが、二階のレストランにおける料理の並べ方も雑然としていて、これまた残念でした。施設からの返信この度は、シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにお越しくださいまして、誠にありがとうございました。貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。あいにくのお天気ではございましたが、ホテルライフをご満足いただけたとうかがい、大変うれしく存じます。清掃の不備により、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃と清掃後の確認を今まで以上に徹底してまいります。朝食会場に関する貴重なご意見をありがとうございます。賜りましたご意見は担当部署へ共有し、サービス向上に向けて参考にさせていただきます。これからもお客様のご意見・ご感想を大切にさせていただき、快適に気持ちよくご利用いただけますよう、一層精進させていただきますので、またご来館いただけますと幸いでございます。※掲載の写真はイメージです。※掲載されているすべてのコンテンツの無断での転載、転用、コピー等は禁じます。