バンクーバーにおいて、Nortelのユニファイド・コミュニケーションをはじめとする最先端テクノロジーを採用したと発表しました。ホテルでは今後、Nortelの通信ソリューションを利用して、伝説的な手あついおもてなしの実現が可能になります。バンクーバー中心部に新たに建設されるランドマークともいえるビル内にあるこの119室のホテルは、Nortelのテクノロジーを使用して、メッセージサービスやモバイル対応、ルーム・サービスや予約に至るまでそれぞれの顧客に向けた個別サービスを素早く簡単に利用できる機能を装備していますが、決してテクノロジーを押し付けるようなものとはなっていません。“ハイテクとは無縁”な客室の静寂な雰囲気を壊すようなカラー・タッチスクリーン付き電話機といったようなものは設置されていません。この楽園のような雰囲気作りを後押しするため、Nortelとチャネル・パートナーであるTELUS**は、舞台裏でNortelのユニファイド・コミュニケーション・テクノロジーを活用して、音声、データ、およびモビリティ・サービスをシームレスに統合します。スタッフは、いつでも、ホテル内のどこにいても連絡を取り合うことができ、すべてのお客様の要求をタイムリーに受け取り、対応することができます。一方で、ユニファイド・コミュニケーション・テクノロジーは、お客様の記憶に残るようなエクスペリエンスを創り出すために一流の従業員の採用と維持が不可欠とされるホテル業界において、重要な考慮事項となるスタッフの効率性と満足度の向上を促進することも期待されています。Darling)氏は次のように述べています。「お客様のエクスペリエンスの向上が当社の最重要事項です。直観的で簡単に使えるテクノロジーを通じて、いつでも、ホテル内のどこにいてもスタッフに連絡が取れるようにすることは、当社の戦略の重要な一部です。Nortelのソリューションは、お客様と従業員の両方の満足度を高める上で重要な役割を担ってくれると確信しています。Hackney)は次のように述べています。バンクーバーが、多忙で慌ただしいハイパーコネクトされた世界から独自の癒しの空間を作り出すお手伝いをしています。真の課題は、接続されているメリットを損なわずにこれを実現することです。それはかなりの難題ですが、Shangri-Laは当社ならその課題に立ち向かえると信頼してくれています。バンクーバーがお客様にくつろいだ環境を提供するのを支援するほか、Nortelのエネルギー効率の良いワイヤードおよびワイヤレスのデータ・ネットワークがコストの管理と環境負荷の低減を促進します。第三者による調査で、Nortelのデータ・ネットワーク製品は、競合するソリューションに比べ、最大で20倍のパフォーマンスと7倍の耐障害性を提供する一方、エネルギー消費量は最大40%、所有および運用コストは最大50%まで削減されることが実証されています***。2300シリーズ、および各種の固定および携帯型のIP電話機から構成されます。Nortelは、ホテル、リゾート地、カジノ、スタジアム、およびアリーナにおけるお客様のエクスペリエンスの向上、新たな収益源の創出、業務効率の改善を促進できる革新的なテクノロジーと戦略的なサービスで、サービス業を変革しつつあります。Hotelsなどの有名なホテル・チェーンが名を連ねています。ホテルズ&リゾーツは、アジア太平洋地域を代表する高級ホテル・グループであり、現在、ラグジュアリーホテルの「シャングリ・ラ」およびミドルマーケットのデラックスホテル「トレーダース」のブランド名で57のホテルを世界で運営し、総客室数28,000以上を有しています。件以上のプロジェクトを展開しています。お問い合わせ、またはご予約は旅行代理店にご連絡いただくか、当社のウェブサイト(www.shangri-la.com)をご覧下さい。SIMPLE(ビジネスをよりシンプルに)という理念を具体化して顧客の皆様に提供します。Nortelは通信事業者と企業の双方に向けた次世代技術により、マルチメディアやビジネスに必要不可欠なアプリケーションをサポートします。パフォーマンス向上における障害を取り除くよう技術設計を行っています。Nortelの事業展開は世界150か国以上におよびます。