会社の部下に関する悩みをご紹介します。一緒に仕事をしている部下が同じようなミスを何度も繰り返すのでつい怒ってしまいます。先日も、ある重要な書類の宛先が間違っていてお詫びの文章を出すよう指示したところその文章内でも記載の間違いがあり本当に反省しているのか?と怒りを通り越して、呆れてしまいました。何度注意しても改善されないのでつい声を荒げて怒ってしまうのですが「あまり怒りすぎると最近の子は辞めてしまうよ」と周囲に言われたりして、余計イライラしてしまいます。一緒に仕事をしている部下が同じようなミスを何度も繰り返すのでつい怒ってしまわれるようですね。私もよくやります(笑)。細かい部分はわかりませんが下記3点の要因が考えられます。(1)あなたはなぜそういったミスを繰り返すのか理由は知っていますか?単なる能力不足だと決めつけていませんか?「盗人にも五分の利を認めよ」という言葉があるように人はどんな悪いことをする人でも何かするには、その人なりの理由があるということです。ご自分の率直な気持ちを冷静に伝えていただきそして、最後に「...と思っているんだけど、あなたなりの理由があるのならぜひ教えてほしいんだけど?」と、相手の言い分を聞いてあげてください。あなたが見えていないところに実は原因を抱えているのかもしれません。理由が明確であれば問題を排除するためによく話し合ってください。改善のための工夫を本人に決めさせてしっかりサポートをしてあげてください。「努力します」はNGです。以下のように具体的にすることが大切です。・いつまでにそのミスをなくすのか、その期限を設定する(3)それでもそのミスが繰り返されてチームの目標達成に影響を及ぼすような場合その時は、部下の強みにフォーカスをして可能であればその強みが活きる仕事をさせてあげてください。弱みで仕事をすることほどつらいことはありません。強みが何なのか?周りのメンバーも巻き込んでその方の強みを列挙して本人に認知させるとともにその強みが活きる仕事は何なのかを検討してあげてください。イライラしてしまうようですね。一般的にその傾向はあるかもしれません。みんながみんなそうとも限りません。相手のタイプをよく見極める必要があると思います。厳しいようですが、怒りは暴力です。暴力は、強い立場の人から、弱い立場の人になされる自分に甘い人、弱い人がする卑劣な行為です。人を理解させたり、納得させたり、説き伏せたりするのは、とても労力と時間が必要です。人は安易に力任せに暴力(力、言葉、感情)を使って解決しようとしてしまいます。ある意味その方が楽だからです。