嘉藤真弘のブログです。15ありがとうございます!私の「聴く」が、あなたに「効く」そして、それが、あなたの輝きに変わります。リクルートの山田流のCS(=ES)のまとめに入りたいものです。今回、CS(=ES)について語っているのか?働き方を改革するこの機会に、CSへの見解を考え直してほしい、あるいは、定義してほしいのです。■企業のCSを左右する7つのポイントです。さあ!CSを高めるためにできる具体的なポイントは?これこそ、山田流ではないでしょうか?どうしたらCSが高まるかという方法論(やり方)ではなく、CSが高い状態になったときの職場の変化(あり方)を考えるのです。CS=ESこのことを前提にお伝えします。考えてみてください、何が共通していますか???そうなんです、次の人への「思いやり」(あり方)なんですね。CSを高めるポイントって何でしょうか?ちょっと考えてみてください。エピソードを交えて明日はまとめますね。