Carrier(ロー・コスト・キャリア)の略称です。日本では、格安航空会社と呼ばれています。Peach(ピーチ)、Jetstar(ジェットスター)、VanillaAir(バニラエア)、SpringJapan(春秋)の4社が該当します。TopLCCを初めて使うのですが、特別に注意することはありますか?LCC(格安航空会社)は、従来の航空会社とルールやサービスが各社異なっております。下記に大きな差をご案内しておりますが、詳細は当社ホームページの「LCC予約の注意点」ページから各社の注意事項をご確認いただくか、航空会社公式サイトを必ずご確認のうえ、お申し込みください。け手荷物、機内食やサービスは有料(券種によって異なる)機内持ち込み手荷物(無料)の大きさ:3辺の合計が115cm以内(目安は各辺が約56cm×約36cm×約23cm以内)総重量:ジェットスター7kg、春秋5kg、ピーチ・バニラ10kgまで。※サイズについては、各航空会社によって若干異なりますので詳細はお問い合わせください。ジェットスター・ピーチ・バニラは出発30分前、春秋は出発35分前のチェックイン締め切りとなります。LCCは一つの路線を同じ機材で往復することが多いので、初めの便が遅れてしまうとその後のフライトスケジュールにも遅延が発生します。フライト時刻が遅い便は遅延時間が累積しやすいため、数時間の遅延が発生する事があります。LCCをご利用の際は必ず時間の余裕を持ってご予約ください。LCCでは自社便への振替のみとなります。悪天候や機材トラブルなどで飛べなくなった場合、その日に調整出来なければ翌日以降の便に振替となります。この場合、キャンセルによる払い戻しは出来ます。従来の航空会社よりも席数を増やしているため、前の座席との間隔が狭く窮屈です。TopPeach(ピーチ)の運賃タイプ「ハッピーピーチ」と「ハッピーピーチプラス」の違いは何ですか?手荷物料金や日程変更などに発生する手数料に違いがあります。『ハッピーピーチ』は受託手荷物や日程変更の際に発生する変更手数料などは有料ですが、機内持ち込み手荷物1個とハンドバックなどの身の回り品1個、合計10kg以内の手荷物は無料です。『ハッピーピーチプラス』機内持ち込み手荷物1個とハンドバックなどの身の回り品1個、合計10kg以内の手荷物に加え、受託手荷物1個(20kgまで)の無料お預け、日程変更の際に発生する変更手数料が無料でできます。受託手荷物のお預けがなくても、日程変更の可能性がある方はこちらをおすすめいたします。※ピーチコンタクトセンター、空港での受託手荷物の変更には別途手数料がかかります。TopPeacg(ピーチ)は入金後に日程や便の変更ができますか?個人情報の管理上、弊社での変更はできません。弊社からの最終案内書をお受け取り後、直接ピーチコンタクトセンターへご連絡いただくか、ピーチのホームページより変更のお手続きをお願いいたします。※ご出発予定時刻の1時間前までに、変更手数料と適用される運賃差額のお支払いが必要となります。※同券種(ハッピーピーチもしくはハッピーピーチプラス)に空席がある場合の変更となります。※ハッピーピーチからハッピーピーチプラスへ変更の場合は、別途変更手数料(運賃種別)のお支払いも必要となります。※Peachコンタクトセンター・空港カウンターで日程や便の変更をする場合に発生する金額はすべてクレジットカードでのお支払いとなります。【日程や便変更のお手続き方法】ご搭乗者本人様にてピーチコンタクトセンターへ直接ご連絡のうえ、12の情報を伝えてお手続きください。)TopJetstar(ジェットスター)の運賃タイプ「Starter」と「Plus」の違いは何ですか?受託手荷物料金や日程変更手数料などに違いがあります。日程変更の際に発生する変更手数料などは有料ですが、機内持ち込み手荷物1個とハンドバックなどの身の回り品1個、合計7kg以内の手荷物は無料です。機内持ち込み手荷物1個とハンドバックなどの身の回り品1個、合計7kg以内の手荷物に加え、10kgまで(サイズ制限1、9m)の受託手荷物(お預けになるお手荷物)が含まれております。日程変更の際に発生する変更手数料が無料で出来たり、JALマイレージバンクのマイルも貯まるなどオプションサービスが充実しています。※弊社での『Plus』のお取り扱いはございません。※ジェットスターコールセンター、空港でのご変更には別途手数料がかかります。TICKET(キョロ・チケット)』は上記記載内容とはまた別規格の商品となっております。TopJetstar(ジェットスター)の「Plus」は予約できますか?弊社では、ジェットスター「Plus」のお取り扱いはございません。TICKET(キョロ・チケット)』にて、ジェットスターの別規格商品(受託手荷物20kg無料、キャンセル保障<規定あり>)がございますので是非ご検討ください。ご予約の方)ご出発の2日前までにお申し出いただければ、変更をお受けしております。※変更の処理は平日10:00~17:30、電話にて対応いたします(土・日・祝日は除く)。※同券種(Starter)に空席がある場合の対応となります。(4,000円)を承ります。※出発地/到着地の変更はできません。TICKET(キョロ・チケット)』でのお取り扱いについては規約が異なります。詳細は同チケットに関するページにてご確認ください。受託手荷物や日程変更の際に発生する変更手数料などは有料ですが、機内持ち込み手荷物1個とハンドバックなどの身の回り品1個、合計10kg以内の手荷物は無料です。機内持ち込み手荷物1個とハンドバックなどの身の回り品1個、合計10kg以内の手荷物に加え、受託手荷物1個(20kgまで)の無料お預け、日程変更の際に発生する変更手数料が「シンプルバニラ」よりもお安く変更手続きができます。受託手荷物もある、日程変更の可能性もある方はこちらをおすすめいたします。※バニラエア予約センター、空港でのご変更には別途手数料がかかります。Air(バニラエア)は入金後に日程や便の変更ができますか?個人情報の管理上、弊社での変更はできません。弊社からの最終案内書をお受け取り後、直接バニラエア予約センターへご連絡いただくか、バニラエアホームページより変更のお手続きをお願いいたします。※ご出発予定時刻の40分前までに、変更手数料と適用される運賃差額のお支払いが必要となります。※同券種(シンプル/コミコミ)に空席がある場合の変更となります。※出発地/到着地および搭乗者名の変更はできません。※日程や便の変更料金は空港では現金でお支払いできますが、バニラエア予約センターでお手続きの場合はクレジットカードのみとなります。【日程や便変更のお手続き方法】バニラエア予約センターへ直接ご連絡のうえ、12の情報を伝えて変更手続きをしてください。)Top春秋航空の運賃タイプ「Spring」と「Plus」の違いは何ですか?手荷物料金や日程変更手数料などが違います。日程変更の際に発生する変更手数料などは有料ですが、機内持ち込み手荷物1個とパソコン、カメラ、傘などの身の回り品1個、合計5kg以内の手荷物に加え、受託手荷物1個(10kgまで)が含まれています。機内持ち込み手荷物1個とパソコン、カメラ、傘などの身の回り品1個、合計5kg以内の手荷物に加え、受託手荷物1個(20kgまで)が含まれています。日程変更の際に発生する変更手数料が「Spring」よりもお安く変更手続きができます。受託手荷物もある、日程変更の可能性もある方はこちらをおすすめいたします。(春秋航空日本)コールセンター、空港でのご変更には別途手数料がかかります。Top春秋航空の「Spring」は入金後に日程や便を変更できますか?個人情報の管理上、弊社での変更はできません。コールセンターへご連絡ください。※「スプリング」運賃に関しては出発時刻の8日前を過ぎますと変更ができなくなります。※変更の場合は適用される変更手数料と運賃差額のお支払いが必要です。出発時刻から何日前かによって手数料が変わりますのでご注意ください。※出発地/到着地および搭乗者名の変更はできません。※ご搭乗者様名義のクレジットカードが必要となります。【日程や便変更のお手続き方法】ご搭乗者本人様にて春秋航空日本コールセンターへ直接ご連絡のうえ、12の情報を伝えて変更手続きしてください。)Topいつまで先の予約ができますか?航空会社や商品によって異なります。下記情報をご参照ください。下記は基本的な受付開始日です。先行受付やセール、キャンペーンなどの場合は異なります。基本的に2ヶ月前同一日の09:30より受付開始。基本的に3ヶ月前同一日の09:30より受付開始。LCC(ピーチ・ジェットスター・バニラエア・春秋)の場合LCCは予約開始日が決まっておらず開始前日や当日に航空会社が突然リリースするのが現状です。Topどの時点で成約となりますか?ご入金の時点で『成約』となります。件名に記載したメール、もしくはファックスを送信いたします。完了書に記載の予約内容をご確認後、ご入金いただいた時点で、直ちに発券・手配を進めさせていただきます。ご成約と同時にキャンセル料金が発生します。商品によってキャンセル料金は異なり、払い戻し不可の商品もありますので、予約内容に誤りがないかご確認のうえ、ご入金ください。Top予約申し込みをしたら、いつまでに料金を支払えばいいですか?ご利用予定の航空会社や商品によって異なります。航空会社の発券期限にあわせて決済期限を設定しておりますが、ご希望日程によって異なるため詳細はお電話にてご確認ください。LCC:お申し込みから24時間以内にお手続きが必要。ANA/JAL等:3日もしくは4日以内。※商品によってはお申し込み当日や翌日の場合もあります。入金期限を記載しております。万一、入金期限までのお支払いが困難な場合でも、ご入金前のお取消にはキャンセル料金が発生しません。Top航空券はいつもらえますか?出発の1週間から2日前にメールもしくはファックスにてお送りいたします。1週間から2日前にメールもしくはファックスでお送りいたします。Top座席指定や座席のアップグレードはできますか?ANA、JALについてはおまかせください。LCCについては各航空会社ホームページからご自身でお手続きをお願いします。認)番号」を入力して、ご自身で座席を指定いただけます(別途有料/クレジットカード決済)。※クレジットカード等をお持ちでなく、弊社での指定をご希望の場合、入金前であれば一律1000円にてお受けしております。【座席のアップグレードについて】JALのクラスJ・ファーストクラス、ANAのプレミアムクラスでご案内できます。お申し込みの際にご希望のクラスをお申し出いただくか、上記クラスをご選択ください。Topマイレージは加算されますか?各航空会社のマイレージサービスをお受けいただくことが可能です。株主優待割引と同等のマイレージが加算されます。その他の航空券に関しても航空会社規定のマイレージが加算されます。チェックイン時など、空港のカウンターで申請が可能です。※マイレージサービス自体がない会社、マイレージ設定のない商品などもございますのでご注意ください。Top子供は何歳から料金が発生しますか?幼児・小児の規定は航空会社によって異なります。満2歳(ご搭乗時)から大人と同額の料金が発生します。0~1歳で、大人(満12歳以上かつ中学生以上)のお膝にお座りいただく場合は、ご搭乗無料です(大人1名につき幼児1名)。※バニラエア・春秋航空の場合、同伴幼児は無料ではなくお1人様あたり1,500円となります。TICKET』春秋航空の場合、同伴幼児は1人3,000円となります。満3歳から小児料金が発生します。大人(満12歳以上かつ中学生以上)のお膝にお座りいただく場合は、ご搭乗無料です(大人1名につき幼児1名)。Top子供は何歳から1人で乗ることができますか?航空会社によって異なります。LCC(格安航空会社)は満12歳以上(春秋航空を除く)。ANA、JAL等のその他航空会社は満6歳以上となります。年齢によって必要な手続きなどもあります。各航空会社の詳細情報は下記よりご確認ください。◆Peach(ピーチ)満12歳よりご搭乗いただけます。※満12歳未満のお子様のご搭乗には、満12歳以上の方の同伴かつ同一のご予約が必要です。※お子様の一人旅のサポートはありません。◆Jetstar(ジェットスター)満12歳よりご搭乗いただけます。※満2歳~11歳のご搭乗には同伴者(12歳以上)かつ同一のご予約が必要です。※満2歳未満のお子様は、満15歳以上の方の同伴かつ同一のご予約が必要です。※お子様の一人旅のサポートはありません。◆VanillaAir(バニラエア)満12歳よりご搭乗いただけます。※満12歳未満のお子様の単独でのご予約、ご搭乗はできません。※満12歳未満のお子様のご搭乗の際には、満12歳以上の方の同伴かつ同一のご予約が必要となります。※お子様の一人旅のサポートはありません。◆SpringJapan(春秋)満6歳よりご搭乗いただけます。※ただし、『ジュニアサポートサービス』のお申し込みが必要です。ご利用の際は、SpringJapan:0570-666-118(9:00~21:00/年中無休)へ直接お申し込みください。◆SKY(スカイマーク)満6歳よりご搭乗いただけます。※ただし、6歳および7歳の場合は、『スカイキッズ/SKYKIDS』のお申し込みが必要です(ご希望により11歳まで対応可能)。6歳・7歳のお子様単独のご予約及び『スカイキッズ/SKYKIDS』のお手続きは、スカイマークが就航する全国空港カウンター、または予約センターへのお申込が必要です。ご利用の際は、スカイマーク予約センター:0570-039-283、または直前予約専用ダイヤル:0570-055-283(9:00~19:30/年中無休)へ直接お申し込みください。詳しくはコチラ※以下は1~3の手続き・注意点に従って、下記にご案内している各航空会社の窓口へご連絡ください。16歳および7歳の場合は、各社の子供向け搭乗サービスへの申し込みが必要です。)をお手元にご用意の上、各航空会社の予約デスクへご連絡ください。その際、お見送りとお出迎えの方の氏名・電話番号が必要です。2ご搭乗当日に空港でもご予約できます。出発時間に余裕をもって、各航空会社の専用デスクでお手続きください。事前に作成してお持ちいただくか、空港にてご記入ください。3悪天候などにより、目的地以外の空港への到着が予想される場合は、ご搭乗できない可能性があります。◆JAL・JAC・JTA・RAC満6歳よりご搭乗いただけます。※『キッズおでかけサポート』(ご希望により11歳まで対応可)。◆ANA満6歳よりご搭乗いただけます。◆ADO(エア・ドゥ)満6歳よりご搭乗いただけます。◆SNA(ソラシドエア)満6歳よりご搭乗いただけます。◆SFJ(スターフライヤー)満6歳よりご搭乗いただけます。◆IBEX満6歳よりご搭乗いただけます。◆ORC満6歳よりご搭乗いただけます。◆HAC満6歳よりご搭乗いただけます。◆FDA(フジドリームエアライン)満6歳よりご搭乗いただけます。◆AMX満6歳よりご搭乗いただけます。※『お子様のひとり旅』(ご希望により11歳まで対応可能)TEL:0969-34-1515、AMX予約センター(9:00~18:00/年中無休)空港窓口:出発空港のAMXカウンター※誓約書の提出が必要です。空港にてご記入ください。Top何歳から大人料金になるのですか?ANA、JAL等は満12歳から(満3歳から小児料金が発生)、LCCは満2歳から大人料金です。上記は料金の規定です。お子様の単独搭乗には各社に規定がございますので、このQ&Aにある質問「子供は何歳から1人で乗れますか?」の回答をご参照ください。Top株主優待割引は株主でなくても使えますか?どなたでもご利用いただけます。株主優待券は、航空会社が株主へ持ち株に応じて配布する優待券で、優待券を使うと割引が受けられます。その券を弊社が仕入れ、株主優待券の金額と割引になった航空券の金額、手数料を合計して『株主優待割引』としてご案内しています。※マイル積算率は75%です。Top乗継の場合、乗継時間は何分必要ですか?どの航空会社からどの航空会社の飛行機へ乗り継ぐのか、国内線と国際線のどちらに乗り継ぐかによっても必要時間は異なります。お客様から乗り継ぎ予定のお申し出がない場合や、オンラインでご予約いただく場合は、弊社から乗継時間を考慮した航空券のご案内ができないため、お客様ご自身で乗継時間を考慮して航空券をお申し込みいただかなければなりません。乗継時間が足りず、入金後に航空券を取り消すと、キャンセル料金が発生します。乗継ができなかった場合も払戻しなどの対象にはなりません。下記に国内線の各社乗継規定をご案内します。※国際線でお乗り継ぎの場合は、航空券をお求めになった店舗に確保するべき乗継時間をご確認ください。※ピーチは他社との乗継時間に規定を設けていませんが、時間に十分な余裕のある便をお申し込みください。便の時間変更や欠航などの理由によりお乗り継ぎできない場合でも補償はございません。※ジェットスターは他社との乗継時間に規定を設けていませんが、時間に十分な余裕のある便をお申込みください。便の時間変更や欠航などの理由によりお乗り継ぎできない場合でも補償はございませんのでご注意ください。※Vani\llaAir⇔VanillaAir、VanillaAir⇔他社の場合のいずれも乗継時間に規定を設けていませんが、時間に十分な余裕のある便をお申込みください。便の時間変更や欠航などの理由によりお乗り継ぎできない場合でも補償はございませんのでご注意ください。※SpringJapanでは、SpringJapan⇔SpringJapan、SpringJapan⇔他社の場合のいずれも乗継時間の規定を設けていませんが、時間に十分な余裕のある便をお申込みください。便の時間変更や欠航などの理由によりお乗り継ぎできない場合でも補償はございませんのでご注意ください。※同グループのFDAとHACは規定が若干異なります。下記に別途ご案内していますのでご確認ください。30分以上(羽田・成田では50分以上)※LCCとの乗継は、上記のLCC各社規定をご確認ください。※LCCとの乗継は、上記のLCC各社規定をご確認ください。SFJ(スターフライヤー)は羽田空港では、路線によって使用ターミナルが異なります。「羽田空港第2ターミナル」の発着となります。SFJ同士の乗継でも北九州路線ご利用の場合は、羽田空港でのターミナル移動の関係で50分以上必要となります。※LCCとの乗継は、上記のLCC各社規定をご確認ください。※LCCとの乗継は、上記のLCC各社規定をご確認ください。※LCCとの乗継は、上記のLCC各社規定をご確認ください。※LCCとの乗継は、上記のLCC各社規定をご確認ください。※上記は全て国内線における同空港内での乗継時間です。羽田と成田、関西と伊丹など空港間の移動が伴う場合は、もっと時間がかかります。Top「身体障がい者割引」運賃の取り扱いはありますか?「身体障がい者割引」運賃の取り扱いはありますか弊社では取り扱いがございません。サービスを行っている航空会社(LCCを除く)もございますので、恐れ入りますがご利用の航空会社に直接お問い合わせください。TICKET(キョロ・チケット)』サイトからご予約の場合は最大9名様まで、1回のお申込みでご予約いただけます。※上記人数を超える場合は、お手数ですが、複数回に分けてお申し込み願います。※幼児(お膝の上)のお子様も上記人数に含みます。搭乗者情報のフォームには、大人同様にお名前・年齢(生年月日)・性別をご入力ください。Top往路と復路で搭乗人数が違います。すればいいですか?お手数をおかけしますが、往路と復路、別々にお申し込み願います。Top膝の上に抱く幼児も予約は必要ですか?はい。ご料金が発生しない幼児のお客様もご予約ください。TICKET』の予約イトから入力の際は一度に9名様までお申し込みいただけます。Top申し込み後に幼児の追加はできますか?入金前であれば、再度新規で全員分をお申し込み直してください。Top搭乗者情報にはどのタイミングでの年齢を入力すればいいですか?ご搭乗の際の満年齢を入力してください。お申し込み後に年齢の変更はできませんので正確にご入力ください。LCC(格安航空会社)をご予約の際には、年齢ではなく生年月日が必要です。こちらもお申し込み後に変更はできませんので、正確にご入力ください。※お膝のうえに搭乗予定の幼児のお子様(同伴幼児)も、搭乗時の年齢(生年月日)で正しく入力していただく必要があります。お申し込み時には同伴幼児として適用できる年齢であっても、搭乗時の年齢では同伴幼児として対応できない場合もございます。座席の要・不要や金額が変わってきますので、正しい年齢(生年月日)をご入力ください。Top申し込み後に搭乗者名を変更できますか?お申し込後にご搭乗者名の変更はできません。ご入金前であれば、キャンセル料金は発生しませんので、お申し込みし直してください。※その際、ご希望便が満席になっていたり、金額が高い商品しか空いていないという状況になる場合もございます。ご入金後は直ちに弊社での発券処理が進みます。発券後に搭乗者名を切り替える場合は、取消と新規の取り直しが必要となり、所定のキャンセル料金がかかります。取り直しになると、申し込みサイトより最初から作業いただくことになります。Top搭乗人数を変更したいのですが?追加はできますが、人数減の場合は再度のお取り直しとなります。追加される方のみ新規でお申し込みください。お支払は、銀行振込ならご契約が別であってもまとめてご決済いただく事が可能です。コンビニ決済やクレジット決済の場合は、おまとめできませんので、お客様それぞれでご決済をお願いします。※ご入金前で、まだご希望便に空席があり、人数変更前と同額で再予約が可能な場合は、追加のお客様も含めた形で新規にご予約いただくことをお勧めいたします。【人数減数の場合】お申し込み後に、数名だけのお取り消しができません。ご入金前ならキャンセル料金が発生しませんので、新規にご予約し直してください。ご入金後は、手配が進んでいますのでキャンセル料金が発生します。金額は商品によって異なりますので、必ず弊社へお電話いただきますようお願いします。※商品によってはキャンセル料金が全額となり、払戻などがない場合もございます。Top申し込みましたが、自動返信メールが届きません。届かない場合は、お手数ですが弊社までご連絡ください。スタッフがお席の空き状況によりご案内するためお時間をいただく場合がございます。メールが届かない場合は、下記の原因が考えられます。いま一度、お確かめください。※お申し込みの際に弊社にお知らせいただいたメールアドレスにお間違いはございませんか?※携帯アドレスによっては、パソコンからのメールを受信しない設定や、本文中にURLが含まれるメール・添付ファイル付きのメールを受信しない設定などになっている場合があります。ご確認の上、解除してください。フリーメールをご利用の場合、"迷惑フォルダ"や"ゴミ箱"に振り分けられる場合がございます。Top株主優待券をすでに持っています。その分割引になりますか?お客様がお持ちの株主優待券を使用して弊社で航空券をご購入頂くことはできません。お持ちの株主優待券の航空会社にてご購入下さい。弊社では株主優待券の買取を行っておりますのでよろしければご利用ください。ついての問い合わせや発行依頼ができますか?はい、代理の方でも可能です。ご予約の際には搭乗者様の正しい氏名、ご生年月日、性別の登録が必要となりますので必ずご情報をご用意ください。振込決済の場合、お振込み名とご搭乗者名が異なる場合は、事前に弊社までご連絡いただきますよう、お願いいたします。Top予約を申し込んだ後に取扱不可の回答がきました。いうことですか?申し訳ございません。ご希望便が満席などのため、ご予約いただけないというご案内です。弊社では、最新のフライト情報をご提示するよう努めておりますが、刻々と変化する航空会社の情報に、完全に追いつくことが難しいのが現状です。そのため、お客様が弊社商品をご希望いただく段階で、あるいは、申込フォームをご記入の間に満席になる場合もございます。LCCの出発間近でのお申し込みで、航空会社の申込期限が過ぎている場合にも、取扱不可のご連絡をさせていただきます。下記に、LCC直近便の受付可能時間をお知らせします。◇LCC直近お受け可能時間◇ジェットスター・・・ご出発の約3時間前までピーチ/バニラエア・・・ご出発の約2時間前まで春秋航空・・・ご出発の前日14時まで※ご出発日程が本日を含まずピーチ/ジェットスター/バニラは3日以内でご検討されてる場合、平日16:30まで、土曜12:30までにお問い合わせください。営業時間外のお問い合せわには、順次ご対応いたしますのでご回答が遅れる場合がございます。Top予約フォームから搭乗者情報等を入力したのに次の画面に進みません。してですか?入力をお忘れの部分や、入力ミスの可能性があります。お手数ですが、再度ご確認ください。必須条項にご入力いただけていない場合や、電話番号の桁数が違うなどの入力ミスがあると、画面上に再入力を促すアラート(警告)が出ます。このアラートに従って再入力いただくまで、次のお手続きに進むことができません。ご希望便の残席数が足りない場合にも、入力できないことがあります。WEB上での申し込みが困難な場合は、弊社営業時間内にお電話でお申し込みください。【お問い合わせ先】TEL:06-6766-4405(有料)営業時間:月~金10:00~18:00/土10:00~14:00(日・祝休)Topミドルネームがある場合、申し込みフォームにどのように入力したらいいですか?「名」の欄にミドルネームをご記入ください。JohnDavid(ミドルネームがDavidの場合)Top妊婦なのですが特別な手続きはありますか?航空会社によって対応が異なります。ご出産予定日が近い方はご搭乗できない場合や、医師からの診断書が必要な場合がありますので、お客様ご自身で航空会社へご確認頂くか弊社までお問い合わせください。http://www.fujidream.co.jp/checkin/support/support_mom.htmlTop大人1人につき幼児は何人まで同伴できますか?1名様です。幼児のお子様のご搭乗には1人につき大人の方1名様の同伴が必要です。幼児のお子様は保護者の方のお膝にお座りいただきますが、お子様の人数が大人の人数を上回る場合は、その人数分の座席を購入いただく必要があります。こちらは弊社ではお申し込み頂けませんので、ご利用の航空会社へお問い合わせください。航空券代金の約50%の金額+ホットチケットの手数料=ホットチケット販売額となります。航空券には『航空券代金の約50%の金額』のみの表示になるのでご購入金額とは異なります。Top普通運賃と株主優待割引の違いは何ですか?キャンセル、変更等の規定は同じです。マイレージ加算率は普通運賃100%に対し株主優待割引は75%となります(JAL,ANA,SFJ,SNA)。Topまとめて支払う、または別々に支払うことは可能ですか?1つのご契約を分けてお支払い頂くことはできません。別々のご契約をまとめてお支払いされたい場合は、決済方法のご選択で【銀行振込】をお選び頂き、合算でお支払い下さい。その場合は、弊社までお電話にてその旨お伝え下さいますようお願い申し上げます。※出発日の近いご予約や、航空会社により『銀行振込』がお選び頂けない場合がございます。その場合は、まとめてお支払い頂けませんのでご了承ください。/>Top申込者と別の名義で振り込んでもいいですか?可能です。事前に弊社へご連絡ください。申込者様とご入金名義が異なる場合は、必ず入金期限までに弊社までメールもしくはお電話にてその旨をご連絡いただきますよう、お願いします。入金期限内にご連絡をいただけなかった場合、ご入金が確認できないため、お申し込みが自動的に取消となってしまいます。再予約の場合、同じ便が満席になってしまって取れなかったり、ご予算を超える商品しか残っていない可能性もありますので、決済期限内にご連絡いただきますよう、お願いいたします。Topどのような支払方法がありますか?銀行振込、クレジットカード決済、コンビニ支払い、来店入金の4種類にて対応しております。※銀行振込に関しましては、ご希望の商品や便によっては取扱不可の場合がございます。営業時間:月~金10:00~18:00/土10:00~14:00(日・祝休)Top金融機関での振込手数料はいくらかかりますか?ご利用予定の金融機関によって発生する振込手数料は異なります。お手数おかけしますが、ご利用予定の金融機関へ直接ご確認ください。Top金融機関の営業時間外に振り込んだら、翌営業日扱いと表示されました。入金確認はできるのですか?入金証明書をお送りいただければ大丈夫です。平日14時以降または土曜日に金融機関にてご入金いただいた場合、入金期限内に入金を証明するもの(入金証明書)をFAXもしくは写メールで弊社宛てにお送りください。ネットバンキングでのご送金明細の場合は、確定画面のスクリーンショットをお送りください。air@hot-ticket-air.jpTop入金期限の延長はできますか?航空券の券種によっては期限の延長が可能なものもございます。弊社までお電話ください。期限の目安については下記をご参照ください。※ただし、商品によってはお申込の当日や翌日となる場合もございますので、"いつまで"とご案内する事ができません。Topコンビニで入金後に受け取った控えの用紙は搭乗の際に必要ですか?不要です。搭乗の際には弊社よりお送りする「最終案内書」をご利用いただきます。コンビニにてお受け取りいただいた用紙については、弊社宛てにご入金いただいた証明としてお控えください。記載された最終案内メール(最終案内書)を空港へご持参ください。※詳細はチケットレスサービスについてのQ&Aをご確認ください。Top決済が完了しているかを確認する方法はありますか?ご入金が確認でき次第、メールもしくはファックスにて『入金確認のお知らせ』をお送りします。ご入金期限の早い順にお送りしております。お届けまでに時間がかかる場合がございますので、ご了承ください。お早目に確認希望の場合は、お電話にてご照会いただければ、ご入金の有無を確認させていただきます。Top入金期限を過ぎてしまいました。したらいいでしょうか?お手数をおかけしますが、弊社までお電話ください。航空会社の発券手続きが可能な時間にあわせて入金期限を設定しておりますので、自動取消となっている場合がございます。Topクレジットカード決済用のURLがエラーで開きません。すればいいですか?ほかのクレジットカード決済システムやお支払方法をご案内いたします。弊社では、クレジットカード決済のシステムを2種類採用しております。VISA/Masterカード(econtext)、JCB/AMEX/VISA/Master(PayPal)システムを変更することも可能ですので一度お電話ください。その他のお支払方法としてコンビニでの現金支払、もしくは金融機関でのお振込みも可能です。※WEB上でご決済ができない環境、もしくは現金でお支払が難しいお客様は弊社までご相談ください。お電話でのご対応も検討させていただきます。Topコンビニ決済の支払番号がわかりません。したらいいですか?コンビニの決済端末画面に出てくるURLをクリックすると出てきます。フライト情報と合わせて決済方法を明記しております。こちらの手順に沿ってコンビニの決済端末でお手続きいただくと、「こちらからご決済ください」の下にURLが出ますので、クリックして決済画面にお入りください。コンビニ名がずらりと並びますので、ご利用のコンビニ名をクリックいただくと、支払番号と手順が出てきます。万一、ご不明の場合は、コンビニに到着されましたらお電話いただければ、口頭にて誘導させていただきます。※入金期限が過ぎてしまうと決済URLが開かなくなります。Toppaypal(決済システム)からメールが届きましたが支払いがうまくできません。決済システムとお客様の携帯電話やパソコンの相性が合わない場合がございます。お支払がうまくできない場合は、弊社までお電話ください。解決しない場合、お支払方法のご変更をお願いする可能性がございます。Top最終案内書を早めに送ってもらうことはできますか?『最終案内書』のお届けをお急ぎのお客様は事前にご申請いただければ、優先して先にお送りいたします。通常は、出発の1週間から2日前までに、『最終案内書』をメールにてお送り致します。Top最終案内書が届きません。なっているのですか?『最終案内書』は、ご購入いただいた航空券の種類によって送信のタイミングが変わります。通常、出発の1週間~2営業日前までにお送りします。ご出発までに『最終案内書』が届かない場合は、必ず弊社までご連絡ください。※携帯アドレスによっては、PCからのメールを受信しない設定や本文中にURLが含まれるメール・添付ファイル付きのメールを受信しない設定などになっている場合があります。ご確認のうえ、解除してください。フリーメールをご利用の場合、"迷惑フォルダ"や"ゴミ箱"に振り分けられる場合がございます。Topチケットレスって何ですか?事前に航空券を受け取ることなく、弊社からお送りする「確認(予約)番号」で搭乗手続きができるサービスです。弊社がお客様からのご入金を確認後にメールでお送りする「確認(予約)番号」を、ご搭乗当日に空港へご持参いただき、航空会社の自動チェックイン機に番号を入力する、あるいは航空会社カウンターで係員へ番号をお伝えいただき、チケットをお受け取りください。※上記の通り、弊社からは確認(予約)番号の通知のみとなります。郵送等で航空券をお送りすることはありません。