2013.12.02SHARE:大型の資金調達を発表したクラウドワークス。代表取締役の吉田浩一郎氏へのインタビュー後半では、日本でのクラウドソーシング成立に必要なポイントと、これまでに経営経験のある同氏に、急成長するスタートアップの「成長痛」について聞くことにしよう。ーー日本で完全なC2C(もしくはB2C)というワークスタイルを確立するためには、いくつか乗り越えるべき壁があると感じ...この記事を読む大型の資金調達を発表したクラウドワークス。代表取締役の吉田浩一郎氏へのインタビュー後半では、日本でのクラウドソーシング成立に必要なポイントと、これまでに経営経験のある同氏に、急成長するスタートアップの「成長痛」について聞くことにしよう。日本でオープンプラットフォームは通用するのかーー日本で完全なC2C(もしくはB2C)というワークスタイルを確立するためには、いくつか乗り越えるべき壁があると感じています。吉田さんが考えるポイントってどこにありますか。「やはり個人が本当に独立した存在になれるかどうかじゃないでしょうか。そもそも10年ほど前に成立したクラウドソーシングという働き方は、個人が責任をもって「契約する」文化が背景にあります。発注者となる側も成熟が必要で、企業ってこれまであまり考えることなく発注ってできていたんですよ。営業マンが訪問してきてその無駄を許容できる時代でもあったわけです。そのコスト感では(収支が)合わなくなりつつあるのが現実です。企業内でも担当者レベルではクラウドソーシングへの関心はあるんですよ」。ーー企業がリソースの選択を間違えると淘汰の道が待っていると。今の話では発注者側の意識を変えなければ危機を乗り越えられないという視点でしたが、受注側はどういう意識の変化が必要ですか。「会社と違って自己責任ということを意識しなければならないでしょうね。請けておいたはいいけれど『できません』ではやはりダメです。記事作成でも最初は5000円のものから始めて、1万円、2万円とステップアップしてく方もいらっしゃいます。やって実績を積み上げた方は毎日見積り依頼が届いていますね」。このあたりが劇的にひっくり返ることは難しそうだ。次ぐ「第4のリソース」としてクラウドソーシングを活用する可能性は十分にある。やってこの文化を作るのか。私はキーとなる2つの質問を吉田氏に投げかけた。「新しい働き方」は地方とシニアをどうみるかーー私はこの働き方が市民権を得るためには、今のIT関連の少し偏った仕事だけでなく、もう少し幅広い地域、年齢に受け入れられる必要があると考えています。吉田さんは岐阜県や福島県南相馬市と連携するなど、地方展開について積極的だったと思うのですがこのあたりはどのように動かされますか。「行政との連携は引き続きですね。どちらかというと現地で受注できる方々にフォーカスしてます。家庭の事情などを抱えてそこでしか仕事ができない方が多く、例えばそれに関連してなんですが、クラウドワークスとして就業ができなくなった方に保険をだせるんじゃないかとか、セーフティーネットについても検討を進めています」。ーーもうひとつ、普段私たちは気付きにくいですが、そもそもネットに触ることができない人材もまだまだ多いです。取り組みを始められているシニア層など。いう人たちにをカバーすることも新しい働き方を文化として根付かせるためには必要と思うのですがいかがでしょうか。「実はまだこれからの話なんですが、やはりスキルやニーズによって市場は分けるべきかなと考えてるんです。壊れた看板の写真を撮ってきて欲しい、なんて依頼も実際にあるんですね。看板屋さんが依頼主で、そこに営業かけにいくんだとか(笑。なったらスキル不要の分野になります」。ーーなるほど、それだったらデジカメ使える方であれば誰でもできますね。「シニア層の方でもいろいろなパターンの方がいらっしゃって、データ入力だけの方もいますし、名刺のデザインをバリバリとこなす方もおられます。スマートフォンが主流になれば、インターネットに接続する層もさらに拡大しますし、マイクロタスク(データ入力などの軽作業)はさらに広がりをみせるのではないでしょうか」。ーーそれでもネットに接続できない方というのはいます。小作農じゃないですが、クラウドワークスを使える事業者がとりまとめ役になって、そういったシルバー人材などに仕事を依頼する、というようなスタイルもありえるのではないでしょうか。「ああ、請けた仕事を分解して発注している方は実際にいらっしゃいますよ。考え方はオープンソースですから、様々な可能性が考えられるでしょうね」。ここには詳しくはかけないが、インタビュー中、吉田氏と地方展開の難しさについていくつか言葉を交わすことができた。私も地方での仕事が長く、そこに村的な発想が根強いことを体験している。新参者を寄せ付けないのだ。完全なプラットフォーム型のクラウドソーシングが日本に根付くには、受注側となる個人、特に地方やシニア層といった多く「埋蔵」されているリソースの覚醒がキーになると信じている。吉田氏への取材で感じたのは、そういったことよりも先に、発注側となる企業利用や理解を促進させる必要があるのではないかという想いだった。急成長するスタートアップインタビューの最後に少し視点を変えて、急成長するスタートアップとしてのクラウドワークスについて話を聞いた。ーー吉田さんは既に事業者としていくつも経営などを経験されていますよね。3年ほどの運営で一番厳しかったタイミングってありましたか?「いやあ、実は今なんですよね。サービス開始前にKPIの管理ツールを作り込んでその数字目指して一致団結してましたから一体感もありましたし、一点突破って実はそこまで難しくないんです。KPIが2つ、3つと増えてくるとそうはいかない。緊張感はありますよ」。ーーえ、吉田さんでも緊張するんですか。「もちろん過去の経営経験からみえているものもありますし、どうしても同じ道を通るんだろうなという想いもあります。先に入っている人と後から入ってくる人。意識の擦り合わせに時間をかけるのか、それとも前に進むのか」。ーーそれでも吉田さんは経験豊富なリーダーとして引っ張る役割じゃないですか。メンバーにはどのような話をしてるんです?「1年後の話をしてます。いうことが起こるのか。大体、5年とか10年とかで会社なんてできるわけないんです。仲間に話をしているのは株主の論理じゃなく、とにかくユーザーのために働こうと。これまでの経験でもあるんですけど、結局ユーザーについていった会社が勝つんですよ」。ーーチームはユーザーのために働いて、吉田さんは株主のために働くと。ーー今日はお時間ありがとうございました。いかがだっただろうか。当たり前だがこの話題はバブルなんかじゃない(と信じたい)。人員計画などを聞いても、数百人規模の開発陣を擁するゲーム開発会社などと比べれば小規模だ。それよりも率直に時間がかかるだろうなという印象が強かった。新しい働き方をつくるということは、新卒で大学を卒業する若者が、就職、独立と並んでこの働き方を選択肢にいれておかしくない文化をつくる、ということに他ならない。今回は時間の関係もあって、ランサーズやその他のライバルとなるサービスについては時間を割くことができなかった。文化づくりには彼らと共同戦線が必要だし、業界で生き抜くためには彼らとの戦いに勝たなければならない。時間があればそのあたりのことも聞いてみたいと思う。2013.12.02SHARE:2011年11月創業のスタートアップが大型調達を実施した。国内でクラウドソーシングを展開するクラウドワークスは12月2日、サイバーエージェント、DGインキュベーション、電通デジタル・ホールディングスの3社を割当先とする第三者割当増資を実施したことを発表した。金額は総額で11億円、3社の金額割合などの詳細は非公開。これに伴い、サイバーエージェントとデジタルガレージの2社とは事業提携も発表し...この記事を読む2011年11月創業のスタートアップが大型調達を実施した。国内でクラウドソーシングを展開するクラウドワークスは12月2日、サイバーエージェント、DGインキュベーション、電通デジタル・ホールディングスの3社を割当先とする第三者割当増資を実施したことを発表した。金額は総額で11億円、3社の金額割合などの詳細は非公開。これに伴い、サイバーエージェントとデジタルガレージの2社とは事業提携も発表している。クラウドワークスは2011年の12月にサイバーエージェント・ベンチャーズおよび個人を割当先とする第三者割当増資(金額は非公開)を実施、翌年の10月には伊藤忠テクノロジーベンチャーズ、DGインキュベーション、サンエイトインベストメントをから総額3億円の資金調達を実施している。リリースを眺めると2013年12月時点での累計発注社数は1万8000社、登録された仕事予算は50億円、新しい働き方を求めて登録する会員は8万人となっている。サービス開始からわずか1年半で14億円超を調達した「新しい働き方」は私たちの人生を変えてくれる「未来」なのか、それとも単なる「バブル」の産物なのか。本インタビューでは、新しい働き方に対する疑問と可能性、そしてスタートアップの急成長と重圧の現実についてクラウドワークス代表取締役の吉田浩一郎氏に話を聞く。私はまず今回の資金調達に関する話題から話を始めた。ーー11億円の調達は大型ですが、さすがにゲーム会社と違って開発者を大量に採用してというのとも違いますし、営業で攻めるクーポンのようなモデルとも違います。いう意図でここまで大型にしたのですか?「まず、(そもそもクラウドソーシングを使って)企業が個人に発注する文化というものがまだ日本には根付いてません。時間がかかるというのが背景にあります。(競合などがいるなかで)シェアを取りにいくというのは自然な流れになります。人材確保も必要ですし、マーケティングも積極的にする必要があります」。ちなみに追いかけているメインの数字は?「当初は仕事の件数でしたね。最近ではマッチング率をみていて、一件一件の満足度を上げるようにしています」。ーーシェアであれば、なんだか仕事の件数と予算額をゴリゴリ取りにいくようなイメージありましたが、働き手の満足度を重要視していると。「リクルートって21世紀における最大級の人材開発会社で、履歴書を一番沢山所有しているわけじゃないですか。私たちはそのオンライン版と思って頂ければ結構です。働いている人たちの情報をデータベース化する」。ーー働く人のデータを持つことでどのような未来が描けるんですか。「例えばワーカー方々のマトリックスを作るわけです。ある人はエクセル作業で2万円、でも方や10万円貰っている人がいる。情報をみるとマクロが使えるかどうかでその差が生まれていることが分かる。教育をしようとかそういうことが可能になります。いう働き手のリソースがどういう状況かを知ることで、何かアプリ作りたいと考えた企業が的確に発注をすることができます」。個人というリソースが仮想的に蓄積されるプラットフォーム。人々のスキルが可視化され、適切な仕事とマッチングされる。不足するスキルは教育で補充する。ワーカーの管理を技術で効率化する世界観は理解できる。このあたりは資金がかかる箇所でもある。このあたりを聞いてみよう。働き手のデータベースを拡大させて、国内のリソースを把握することができれば社会の公器としての存在意義が出てきます。クラウドソーシングには各職種に対して工程管理などのシステムが必要で、その対応に開発リソースを投入するというお考えですか?「業務管理のシステムは個別に開発していく予定です。自社だけでなくAPIを出して外部の方々との連携も模索するつもりです。先日発表したKDDIウェブコミュニケーションズとの連携もそのひとつですね。オープンソース的な発展を狙っているのは当初の通りです」。ーーちなみにどの程度の人員規模にされる予定ですか。「現在(アルバイト等含め)20名から30名ほどですが、これを50名体制にもっていく予定です。人は厳選して採用するつもりです。現在も役員4名が全員OKしないと採用しないようにしてませんし、成長期を経験した先輩方々から採用の敷居を下げることで修正に苦しんだ例を沢山聞いているので、そこは注意しています」。個人が独立する時代クラウドソーシングを取り巻く環境は、概念が生まれた北米と日本では少し違う。私の同僚(カナダ出身)もたまにODeskを使うのだが、彼らにとってクラウドソーシングはあくまでコンタクトフォームだ。ワーカーと便利に連絡が取れて自由に発注ができる。トラブルも同時にやってくるが慣れたものだ。日本ではやはりまだまだ内職のような「安かろう」イメージが強いだろう。プラットフォーム側への依存度、期待度も高い。受注からワーカーの管理まで一元的に実施するMUGENUPのようなスタイルの方が受け入れられやすく、翻訳のクラウドソーシング「Conyac」も最近は営業を強化してビジネス向けの事業に力を入れていることからもその傾向は感じられる。ユーザー同士が取引を実施する完全なるオープンプラットフォームのスタイルはどこまで日本で受け入れられるのか。後半では大型資金を必要とする「時間のかかる文化づくり」について、引き続き吉田氏に話を聞く。ごとの顧客評価と栽培データの統合を通して、予め収入を予測できるデータドリブン農業を構築。ジェルネイルメーカーのプロモーションを支援する「スポンサープラン」を本格的に提供開始。働き方、サービス業の形。ごとの顧客評価と栽培データの統合を通して、予め収入を予測できるデータドリブン農業を構築。ジェルネイルメーカーのプロモーションを支援する「スポンサープラン」を本格的に提供開始。働き方、サービス業の形。