おくと便利!ステージ別、新規事業立案のためのフレームワーク2020.2.1447views新規事業のフレームワークには、さまざまなものがあります。それらを闇雲に探して使うだけでは、新規事業の立案は思うように進みません。よって、適切な場面で、適切にフレームワークを使うことができるように、この記事では新規事業立案のステージ別で「使えるフレームワーク」を紹介します。【4P×4C】で新規事業の魅力を明確に「事業構造整理」をするときに使える新規事業のフレームワーク【ビジネスモデルキャンバス】で事業構造を俯瞰する「顧客検証」をするときに使える新規事業のフレームワーク【ペルソナ分析】で顧客像を明確に「仮説検証」をするときに使える新規事業のフレームワーク【ストーリーボード】でユーザーテストする【MVP】で小さくはじめてみるUXの視点で、フレームワークを使いこなす新規事業を立案する前に考えるべきこと・知っておくべきことみなさんが今まさに、新規事業という「ものすごく難易度の高そうなもの」の立案に向き合っていることとしましょう。既存のフレームワークを使ってみようとするのは賢いアプローチだと思います。以下の4つの点に注意していただくと、より効率的にアイデアを現実のものにして行けるはずです。新規事業をやるのか?一般的に、新規事業の多くは「失敗」すると言われています。失敗する可能性が高いと言ってもいいのではないでしょうか。新規事業に臨む際は、「どんな課題を、どう解決するのか」を常に意識しておくことが重要です。新規事業の社会に対する意義=「なぜその新規事業をやるのか?」を明確にする、ということです。よって、新規事業を創りたいと考えている人は、まずこの目的の再確認をする必要があります。時間・お金・人...「制約条件」を整理するヒト・モノ・カネ、そして時間というリソースは限られています。新規事業に限らず仕事には必ず予算があります。どれくらいの人を動かせて、いつまでにやるのか、制約条件があることを理解しておきましょう。リソースを適切に配分し、より効率的に進めていくことも、新規事業を立案するためには重要です。抜け漏れなく計画的に進めることができます。一点注意しておきたいのは、フレームワークを使うことはとても重要ですが、そのこと自体を目的としてはいけないと理解しておくことです。目的はあくまで、新規事業を成功させること。6つの各ステージごとに、活用できるフレームワークを紹介していきます。ときに使いたい2つのフレームワークです。・Customer(顧客・市場)・Competitor(競合)・Company(自社)3つの視点から事業環境の大枠を捉えるのに便利なフレームワークです。各視点において一つ一つ情報を挙げることで、事業環境を整理していきます。双方を見ることで、より幅広い事業環境を捉えることができます。漫画アプリの新規事業を考えるとき、直接的な競合は既存の他漫画アプリです。間接(提供価値)的に「動画アプリ」「ゲームアプリ」なども競合になります。【SWOT】で勝ち筋を見つける3Cの観点で整理した情報から、さらに分析を進めます。新規事業のKSF(成功要因)を導き出すフレームワークです。3C分析の「顧客」「競合」から導くことができます。新規事業立案においては特に、「強み」「機会」に着目することで、新規事業の勝ち筋を見極めることが重要です。「市場選定」をするときに使える新規事業のフレームワーク大まかな事業環境を把握したら、次はもう少し細かく市場の状況を分析しましょう。新規事業における自社の立ち位置=競合との差別化ポイントを明確にするためのフレームワークです。STP分析は、上から順に以下のように進めていきます。Segmentation市場全体から、同じようなニーズを持っている顧客を「グループ」にする。Targeting1でグループ化した中から、自社の新規事業における商品・サービスを最も必要としてくれそうなグループを見つける。Positioning2でターゲットに設定したグループに対して、競合より魅力的に見える戦略を考える「事業価値分析」をするときに使える新規事業のフレームワーク次は、「新規事業の価値」を分析するときのフレームワークです。4P、4Cというふたつのフレームワークを使いますが、これらは独立して使うというよりは、ふたつをミックスして分析することが重要です。・製品(Product)・価格(Price)・流通(Place)・販売促進(Promotion)のことです。「自社側の視点」から、新規事業の商品・サービスの特長を整理するときに使うフレームワークです。Value(顧客価値)・Cost(顧客にとっての経費)・Convenience(顧客利便性)・Communication(顧客とのコミュニケーション)のことです。「顧客側の視点」から、新規事業の商品・サービスのメリットを整理するときに使うフレームワークです。【4P×4C】で新規事業の魅力を明確に4Pと4Cの各項目はそれぞれ対応しています。4Pにおける「事実情報」を、4Cにおける「顧客体験」と照らし合わせながら分析しましょう。新規事業を進めていく上で陥りがちな状況の一つに、「自分たちの事業は世界一素晴らしい、絶対成功する!」と思い込んでしまうことがあります。事業の具体的な商品・サービスを開発する際に陥りがちです。そこで一度冷静になって、4Pと4Cを掛け合わせて客観的に分析することが重要です。「素晴らしい」と思っていた商品・サービスが、顧客目線で考えると「意外と魅力的ではない」と見えることはよくあることです。するときに使える新規事業のフレームワークここで一旦、事業全体の構造を俯瞰して整理してみます。【ビジネスモデルキャンバス】で事業構造を俯瞰するビジネスモデルキャンバスとは、ビジネスモデルを可視化できるフレームワークです。価値提案を中心に据え、左側が組織体制をはじめとする自社の要素、右側がマーケティングの要素、下2つが収益とコストの構造を示しています。各要素を記入する順番は決まっていませんが、以下の順で進めると整理しやすいと思います。価値を提供するのにかかるコスト⇒キーリソース、主要な活動、キーパートナーにかかるコスト「顧客検証」をするときに使える新規事業のフレームワーク課題を抱えているのは、顧客です。顧客についてもっと深い理解をしなければなりません。【ペルソナ分析】で顧客像を明確にペルソナ分析とは、顧客をより深く分析するためのフレームワークです。新規事業の良質なお客様となってくれそうな顧客イメージを明確にすることで、より商品・サービスを効率的にアピールすることができます。きなタレントなどより「個人」に準拠した要素も明確にすることが重要です。口癖・悩み・恋愛に対する価値観など、行動や心理傾向も思い描くことで、商品・サービスへの共感ポイントを作りやすくなります。全てにおいて方針を固めやすくなるメリットがあるので、取り組んでおくべきです。「仮説検証」をするときに使える新規事業のフレームワークここまでのフレームワークは、全て「仮説」を立てるために使ってきました。事業を取り巻く環境は今どうなっているのか、どんな顧客層を狙い、どのように勝ち筋を見つけていくかなど、あくまで「おそらくこうだろう」を探るためのフレームワークを紹介しました。最後は、ここまでで立てた仮説を「検証」するためのフレームワークです。これを使うことで、新規事業が事業として成立するか、見極めていきましょう。【ストーリーボード】でユーザーテストするストーリーボードとは、商品・サービスを通して顧客が体験する「ストーリー」を、視覚的に描写したものです。仮説検証においては商品・サービスを実際に作る前に、ユーザーに利用体験をイメージしてもらえるというメリットがあります。スペックだけの商品説明よりも、よりリアルなユーザーの声が聞けるのです。Product」の略で、日本語にすると「実用最小限の製品」を意味します。仮説しか立てていない段階で、商品・サービスを事業成立後と同様に作ってしまうと、それが市場に受け入れられなかったときに大きな損失となります。そこで、シンプルな商品・サービスを開発して、それを顧客に使ってもらい、有用性をフィードバックしてもらうのです。実例として挙げられるのが、「車」のMVPです。車の実用性とは、「徒歩よりも楽に、早く移動ができること」なので、例えばその実用最小限の製品として「スケートボード」を作ります。これを利用してもらい、顧客に受け入れられたら「車のニーズがあるかもしれない」と判断するのです。UXの視点で、フレームワークを使いこなすはじめに、新規事業を立案するときは「どんな課題を、どう解決するのか」が重要と述べました。「課題=ニーズ」があることを見つけないと、新規事業をはじめることができないということです。ニーズとは、時代とともに変化していくものです。新規事業のタネとして、「今何が求められているのか」を見極めるために、デザイン思考やマーケットイン・プロダクトアウトの考え方でアイデアを生み出すことも重要です。【デザイン思考とは?】身近な事例で分かる重要性と実践方法そして、課題=ニーズをどう解決するかは、UX(ユーザー体験)の視点で考えるようにしましょう。今回紹介したフレームワークはどれも便利で有用なものですが、これにとりあえず当てはめるだけではいい事業立案はできません。「この新規事業によって、リアルな顧客はどのような体験ができるのか」を常に念頭に置いておく必要があります。@nijibox_jpCONTACTお仕事のご相談はこちらからお気軽にお問い合わせください。