Speakingご連絡EnglishSearchコンサルタントの武器「フレームワーク」<その1>ビジネスは、毎日が問題解決の連続です。大なり小なり、ありとあらゆる所から降りかかってくる問題に対し、ビジネスパーソンは瞬時に判断を下し、前進していかなければなりません。経営について勉強したり、業務経験を積んだだけでは、「知識」や「勘」は身についても、「真の思考力」はなかなか身につかないものです。「真の思考力」とは「知識」や「勘」を上手に活用しながら、本質的な問題を探り当て、それを解決していくための「スキル」であるからです。本コラムでは、戦略コンサルタントが日々活用しているロジカル・シンキング手法を基礎から紹介します。ロジカル・シンキング力を鍛えるための頭の体操や、アメリカを中心に起こっている出来事をケースとして取り上げながら、読者のロジカル・シンキング力を刺激していきます。行う際、いくつかの適切なフレームワークを活用すると、ロジカルかつ効率よく仮説検証を進めることができます。今回は、仮説検証のプロセスにおいて役に立つ、コンサルタントの武器ともいえるさまざまなフレームワークをご紹介します。有名なフレームワークはビジネスパーソンにとって「共通言語」の役割を担ってくれ、組織内の意思決定やコミュニケーションを円滑、かつ迅速にしてくれるものです。プレゼンテーションなどをより高いレベルで効率的に行うことができます。フレームワークにはそれぞれに目的や特性がありますから、万能薬ではなく、目的にあったフレームワークを使うことが重要である、ということをここで強調したいと思います。フレームワークで分析する際には、字面(じづら)だけで考えるのではなく、頭の中に具体的なイメージを浮かべるとよいでしょう。ビジネスは論理で人を納得させることが必要であると同時に、結局は心理的に人を説得し、動かしてこそ価値がありますから、「ロジック&イマジネーション」を大事にすることです。フレームワークを作った、埋めたことで満足しないように心がけましょう。ロジカルシンキングの大きな目的は、説得力のある結論をスピーディーに出すことであり、フレームワークは単にその助けである、ということを忘れてはなりません。従って、「なんのためにこのフレームワークを作っているのか」「ここから何を伝えたいのか」ということを、頭の片隅で常に意識しながら活用していくようにしましょう。3つのCまずは、3つのCと呼ばれるフレームワークをご紹介します。3C分析は、企業の事業環境分析や企画立案において定番とされる手法です。ビジネスを市場・顧客(Customer)、競合(Competitor)、自社(Company)という3つの異なる視点から見ることで、そのビジネスにおける課題や成功要因を見つけ出し、これからの戦略を考えることが狙いです。このフレームワークは、市場・顧客(Customer)、競合(Competitor)、自社(Company)という項目のバランスがよく、MECEにビジネスの全体像を大まかに把握することができます。それぞれのCについて、次のような項目を検討していきます。購買人口(潜在顧客はどの程度か?)市場規模、成長性(現在の市場規模や今後の成長の見通しは?)セグメント(市場はどのようなセグメントに分けられているか?)ニーズ(そのセグメント内でのニーズは何か?)業界構造(業界の構造的特徴は?詳細は後述するファイブフォースを参照)購買意思決定までのプロセス(どの程度競合と比べ、どのくらい時間をかけて購買に至るか?)購買決定者(購買の意思決定者は誰か?)購買行動に影響を及ぼす要因(価格、ブランド、デザイン、品質...)4つのP4つのPは、マーケティング・ミックスの構成を製品(Product)、価格(Price)、プロモーション(Promotion)、流通(Place)の4つの組み合わせに分けて整理することが狙いです。1961年にアメリカのマーケティング学者、ジェローム・マッカーシーが提唱して以来、マーケティング戦略設計の際に広く使われているフレームワークです。売り手側から見て、「ターゲットとなる顧客市場から期待する反応を引き出すための要素は何か?」を分析するのに優れています。evidence)、プロセス(Process)、人(People)を加えた7Pを提唱しています。Forces)ファイブフォースとは、業界に影響する5つの力から、「その業界がどういう特徴を持っているか」「どの程度儲かるか」「どの程度投資がかかりそうか」など、業界の収益構造や競争におけるキーポイントを判断するためのフレームワークです。可否、業界の魅力度の検討、事業撤退の検討などの際に役立ちます。5つの力とは、次のものを指します。競合状況が激しいほど、業界の魅力度は小さくなる。(売上高/有形固定資産)が高くなることがあるプロダクト・ポートフォリオ・マネジメント(PPM)プロダクト・ポートフォリオ・マネジメント(PPM)は、自社事業の全体感をつかみ、どの製品事業にどのような投資を行う必要があるのかを見極めることが狙いで、規模の経済性が働く事業における事業戦略の方向性を考える上で有効なフレームワークです。下記のように、縦軸に市場成長率、横軸に相対マーケットシェアをとってマトリクスをつくり、事業を4つの象限に分類します。今回のコラムでご紹介したフレームワークには、3、4、5などの数字が多いことにお気づきかと思います。物事を分析する場合、3つ~5つの要素に分解して考えるのが人間の脳には最もわかりやすいといわれています。これらのフレームワークは、初期段階の分析に効果的でしょう。次回のコラムでは、もう少し踏み込んだ、複雑な分析を行う際のフレームワークをいくつかご紹介します。ゼミ専攻は「異文化コミュニケーションとビジネス」。NYUにてMBA取得。1995年に渡米後、伊藤忠インターナショナルにて鉄鋼、紙パルプ業界の営業・事業開発に携わる。その後マッキンゼーにて消費財マーケティング・事業プロセス改革などの業務に携わった後、2004年に、事業戦略コンサルティング会社のアスパイア・インテリジェンス社を設立。2013年、2014年春季トーストマスターズインターナショナルの国際スピーチコンテストでは、日本人初の地区大会優勝2連覇を果たしている。この経験を受け、2014年9月にブレイクスルー・スピーキングを設立。グローバルに活躍したい日本人のためのグローバルパブリックスピーキングのE-learningプログラムを中心に、個人コーチングセッション、企業内研修なども行う。TEDxTalkスピーカー。