資格取得の情報が満載。Z会スタッフや講師の運営する「学ぶ人を応援するブログ」のポータルサイト。先意承問Z会ブログトップへCRMでもソーシャルメディア活用でも、前提となる大切なこと。17:34今週一部でとっても話題になったブログがあります。―古賀史健のBLOG工藤投手が15万人に対し、コツコツとはがきを書き続けたと言うお話。CRMやソーシャルメディアの活用を、効率的にやろうと「先に」考える輩ども、良く読めっ!と、強く言いたいです。「効率的にやる」ことを先に考えるもんじゃないんですよ。CRMやソーシャルメディアの活用って。「効率的にやる」ことを先に考える人に限って、「うまいやり方」しか求めず、汗をかこうとしない。「時間がない(から効率的にやるしかないんだ)」とばかりいうものの、実は時間があり余っている。―工藤投手よりあなたは時間がないと言えますか?お客様に伝えたい強い想いがある。その想いを伝えることで自分の(自社の)継続的なファンになってもらいたい、と強く願う。それがCRMやソーシャルメディアの活用を考える大前提なんです。それを「仕組み的に」上手にやるのがCRM。瞬時に伝えたり、想いをいろんな人に広めてもらえる便利なメディアがソーシャルメディア。前提がなくて、便利さだけをうまく使おうなんて、甘い甘い。この前提がない人がきっと工藤投手の立場なら...15万人の住所に、直筆ではないコピーのサインのハガキを15万部作り、すぐに発送して終了~じゃないでしょうかね。これでは顧客感動は生まれません。工藤選手のこの実話は、今後、永遠に語り継がれるでしょう。それこそ、ソーシャルメディアにて。教育とマーケティングをずっと見つめながら過ごすことが喜びです。※スパムのためコメント欄は閉じました(すいません)。教育ICTの未来を構築中の、寺西隆行の徒然です。※本ブログの内容は、全て寺西個人の見解となります。