11:00ツイートプッシュ通知を受け取るサイト訪問者のページ上での反応や行動を把握するアイトラッキング調査は、ユーザビリティやページのコンバージョン改善に重要なデータを提供します。Strategies(SES)のアイトラッキングセッションでは、毎回興味深い調査結果が報告されます。Thurow)氏が講演を行いました。このセッションで報告された、興味深いアイトラッキング調査結果を順次紹介し、最後に講演で発表された内容をもとにしたSEO対策時のポイントをまとめたいと思います。(バックナンバーはこちら)ユーザーの視線は検索の目的に合わせて変化するセッションの冒頭、スロウ氏は「ページのデザイン、メニュー、テキストなどが、訪問者がWebページの何を見て、結果として何を選ぶかを左右する。読ませたい情報に視線を固定させ、学ばせ、理解させ、選択させるのが目的である」とアイトラッキングが持つ役割を定義しました。アイトラッキングと言うと、SEO担当者の頭にまず浮かんでくるのは、検索結果のヒートマップだと思いますが、こうしたデータが示す情報には、次の4つがあります。検索ユーザーの視線の動き検索結果ページのヒートマップ上図のヒートマップを見ると、上位ランクページの説明文を読み、下位ランクページはタイトルだけを斜め読みしているのが分かります。テキストのみのページでは、この赤い部分がF字型に表れるヒートマップが典型だと言われています。画像やビデオなどを載せたユニバーサルサーチの検索結果ページでは、この視線の動きが変化するそうです。その例として、下図の「ネクタイの締め方」の検索結果画面が紹介されました。例として紹介された「ネクタイの締め方」に対する検索結果この画面では、まず画像に注目が集まり、その後にテキストへと視線が移動する傾向にあるというどの検索結果でも画像に視線が集まるとは言えませんが、例のように探している情報が「ハウツー物」の場合には、動画や画像に特に視線が行くのは理解できますね。このようにアイトラッキングのデータは、ユーザーの視線が行った場所と動きを知らせくれます。赤く染まった部分に注目し過ぎてしまうのは危険です。スロウ氏は、アイトラッキングのデータを参照するうえでの注意点として、次の5つをあげました。アイトラッキングの落とし穴アイトラッキングでは、視線が集まった理由が分からないアイトラッキングでは、その部分を見た時のユーザーの意図、思考、感情が分からないある場所に視線が長時間固定されたときは、困惑や不理解を示す場合と、興味を示す場合があるナビゲーションに視線が行かない場合は、“どのページも同じナビゲーションなので見る必要がない場合”と、“どこのナビゲーションがあるのか分かっていない場合”がある視線が集まった場所に注目しているとは限らない。視線の周囲にある情報に注目したり、視界の情報を全体的に取り入れている場合がある「視線が固定されるのは、その部分の理解に困っているからかもしれない」というのは大きなポイントです。確かに長くて難しいスペルの外国語が入っていたりすると、読むのに時間を取られますね。理解し難いタイトルや説明文も、視線の固定時間が延びる原因になります。※この続きは、会員の方のみお読みいただけます(登録無料)。Dayニュース】2020/02/17SaaSには大きなホワイトスペースがある。Dayニュース】2020/02/17SaaSには大きなホワイトスペースがある。記事一覧インタビューリサーチマンガクイズ×ログインEメールパスワード※旧SEメンバーシップ会員の方は、同じ登録情報(Eメール&パスワード)でログインいただけます。イラストの無断転載を禁じます。記載されているロゴ、システム名、製品名は各社及び商標権者の登録商標あるいは商標です。