取り扱い製品のサポート情報サイトです。ご愛用いただきまして誠にありがとうございます。製品のサポートについてご案内いたします。期間休業し、令和2年1月6日より通常営業となります。ご高承賜りますようお願い申し上げます。除く)ライセンス保守のサポート対応時間は、保守契約証書に記載の通りとなります。相栄電器サポートでは、操作方法および設定方法について、製品のヘルプ(マニュアル)等記載事項のご提示や、その説明をさせていただくことにより、製品機能をご理解いただいております。エラーや障害に関する内容については、既存の類似事例の照会と対処方法のご紹介を以って回答とさせていただきます。次の事項に関しては、弊社サポートサービスの対象外とさせていただきます。試用版をご使用の場合お問い合わせに関しては、できるかぎり早くご回答できるように鋭意努力させていただいておりますが、回答の順序・期限・期日の保証、解決のお約束などはできかねますことをあらかじめご了承ください。再インストールをお試しくださいお問い合わせにあたってお問い合わせをいただく際は、下記項目の記載をお願い致します。サポート提供期間(ご購入日から90日)を過ぎている場合、お答えできませんので予めご了承ください。「ライセンス証書番号」をご記載ください。保守をご契約済みの場合は「保守証書番号」をご記載ください。シリアルナンバー)をご記載ください。Serverの場合、接続しているクライアントPCの数も含む)(5)表示されるメッセージなどがある場合には、正確に書き写してください。サポート対応で折り返し、画面(またはウィンドウ)のスクリーンキャプチャーの取得を依頼する場合があります。(6)問題の具体的な詳細(不明点・問題などが発生した際の具体的な手順など)お問い合わせ先ソフトウェア事業部営業部へのお電話の場合、技術的なサポート対応はいたしかねます。お問い合わせください。週明け・連休明けは、ユーザーサポートが非常に混み合う場合があり、ご対応までにお時間をいただくことがございます。ご対応をさせていただいておりますので、恐れ入りますがご案内までお待ちいただきますようお願い申し上げます。)にてお送りください。