多数の企業顧客をお持ちでしたので、定期的な情報発信とコンタクトを行う「インサイドセールス」に着目。効率的に管理できるツールをお探しでした。大多数のお客様が「複合機のみ」のお客様でした。新規のお客様を如何に発見、発掘するかが課題でした。メインとしているため、営業活動データとして活かしきれていませんでした。沼澤拓也氏のセミナーを開催しました。セールスを実践していくことになりました。SFA/CRMシステムを評価した結果、BizMagicを採用することにしました。オペレータにもシステム環境の設定、変更を行うことができたからです。BizMagicで具体的にどのように運用されていますか?まず社内の休眠顧客リストや、セミナー・フェアでいただいた名刺情報を登録しました。聞かせていただき、プロファイル情報としてどんどん蓄積していきました。顧客情報が整ってきたら、いよいよインサイドセールスを実行です。パソコンの入れ替えなど、「テーマ」(アプローチする内容)を決め、条件に合致するお客様をBizMagicから履歴を使って抽出します。BizMagicの「接点記録」として残していきます。「(顧客アクション)一括変更機能」を利用することで入力作業に負荷を感じません。すべてBizMagicに登録しています。関係を構築し、案件を創出することができています。同一の顧客に電話やはがき、メール等でアプローチし、顧客情報を瞬時に共有しています。この手法を始めて7年になり、2014年は「インサイドセールス課」に昇格。営業部隊に案件情報提供ができました。BizMagicの接点記録として、インサイドメンバーに容易にフィードバックされています。一件の顧客に対しての接点の内容・結果が、営業とインサイドで一瞬にして情報共有できる。これこそ、まさしく私たちが目指した組織営業活動です。弊社までお気軽にご連絡ください。