2年終了時に退学し米国留学へ。経て退社後、実家である老舗旅館伴久ホテルに入社。営業責任者としてじゃらん売上全国トップ5入りなど達成。2011年より当社を起業し全国の旅館ホテルを支援。コンサルティングを開始。半年間の語学学校プログラムを修了し、カリフォルニア州立大学サンディエゴ校付属校のビジネスコースに入学。そのプログラムでの企業訪問でMP3.COMへの入社を直訴し、入社。留学テーマは、『20年後の日本を自ら見て感じる米国留学』。MP3.COMビジネススクールの隆盛企業訪問でMP3.COM社日本進出のサポートをその場で直訴し、翌日同社入社。サイト構築と翻訳、メールマガジン発行の業務を担当。MP3.COMとは、ピーク時には登録ユーザー2500万人という有名サイトで、毎日400万以上のMP3ファイルを80万人以上のユニークユーザーに提供。ハイブリッド・セオリー時代のリンキン・パークやデヴィッド・ボウイも楽曲提供していた。PAW(パウ)』の特別編成チームとして入社。第一号店のPAWかわさきを皮切りに3年間全国22店舗の新規出店サポート及び、東日本エリアテナントリーシング責任者と既存ドン・キホーテ店舗のテナントリーシング東日本全域責任者を兼任し、経常利益1億5千万達成。以前より再三の申し出があった家業応援の為に退社。ホテル営業集客責任者を担当。過去の強みを活かし経営、営業、オペレーション、ネット、金融機関対応を行う。V字回復2年目に東日本大震災が発生し、2万人の宿泊予約キャンセルが発生し、倒産。DIEGOに社名変更)旅館経営時に金融機関から派遣されたコンサルティング会社の仕事を見て、「この程度の仕事なら自分がやった方が結果が出る」という思いがあり、直感も元に起業。(開業1年~2年目は正直なところ、全然がお客さんが取れませんでしたが、各地で勉強会やブログ、SNSをコツコツ更新していって3年目から軌道に乗り現在に至ります。)■私のバックボーン「私は栃木県日光市にある老舗旅館伴久ホテルの次男として生まれました。私が幼い頃は宿はまだ小さく、お客もまばらでした。冬は大変雪深くなる地域の為、お客さんは皆無でした。私が経営相談にお越しになった方に自己紹介をする時は、こんな感じで話し始めます。私がコンサルタントになったのかを説明するには、私のバックボーンをお話しなければいけません。そんな幼少期は「旅館が実家」という代表的な家庭だったと思います。学校から帰っても家には誰も居ませんし父や母はお客様の到着で駆けずり回っていました。唯一面倒を見てくれるのは、館内の様々な雑務全般をみてくれていた知的障害のある方でした。その方は私が乳飲み子の頃から面倒を見てくれていて、母が宴会場でおんぶ出来ない時は、彼がよくおんぶしてくれたそうです。私の遊び場はいつも旅館でした。友達が遊びにくると露天風呂に入って、お腹が空くと調理場に行ってスズメの姿焼きや山椒魚の乾燥させたものを食べていました。それが、山奥の旅館だったので当たり前の郷土料理でした。その後大学に入学しましたが、私が求めるものは見つからず2年で中退し、単身渡米しました。目的はもちろん語学習得もありましたが、アメリカの社会を見てくるのが一番大きな目的でした。小さい時から父より日本はアメリカの20年から30年遅れている。アメリカを見てくれば日本の20年、30年先が見えてくると、教え込まれた影響かもしれません。現地では様々な種類の学校に入りましたが、最終的に行き着いたのは、ホスピタリティを学ぶビジネススクールでした。意識はしていませんでしたが、旅館業に通じるクラスを受けたのは、血なのかもしれません。ドン・キホーテに入社することになりました。アメリカでMP3、COM社でHP制作などの仕事をしていましたので、ネット関連を探していましたが、ネット関連の会社は語学力や私のMP3.COMという経歴を評価してくる会社はありませんでした。ドン・キホーテは大変面白い会社でしたので、入社を決めました。ドン・キホーテでは、24時型の新しいショッピングモールを作るというプロジェクトで入社しました。多くを学ばせて頂きました。MBAの授業が目の前で行われているかのような会社でした。今でもドン・キホーテや会社上司、同僚の皆さんには最大の尊敬をし、大変感謝しています。私の大きな転機の一つは、ドン・キホーテを辞めて実家の旅館に戻ったことだと思います。その頃、実家の宿では度重なるアクシデント(ピーク時の台風直撃等)で客単価が下がり、売り上げ改善を望んでいて、そこにドン・キホーテで営業を行っていた私に声がかかりました。私としては次男ということもあり実家には一切係わらず、一人で成り上がっていこうとサラリーマンをしていた訳ですが、これまで散々世話になった親から言われては、断れませんでした。今考えますとこの時の決断は間違っていなかったと思います。実家に戻った私は営業部門を管理する東京営業所に配属されました。営業を希望して実家に戻ったのですが、経験の少ない事務作業ばかりで苦労しました。この経験が今日コンサルタントとしての私を助けてくれています。年間平均30%を超えるリピート率を支える顧客管理(盆正月等はリピ率80%オーバー)。年間8万人超の宿泊客の窓口である予約、どれも他社では経験できないものばかりです。そんな中、銀行とのやり取りの中で外部コンサルティング会社を導入することになりました。役員の中では導入に反対する意見が多数でしたが、状況的に導入することになりました。触れる「コンサルティング会社」の人達は、予想を超える人たちでした。口から出てくる言葉は横文字が多く、留学経験のある私でも、その用語は知らないと思うことが多々ありました。データを収集し分析してもらい報告書と改善計画書を作って頂きました。内容は、自分達の目線ではこれまで調べる事ができなかったデータや他館や全国データなど広域に渡るもので、大変参考になった記憶があります。コンサルティング会社とは、その後数社と出会いました。どの会社も経歴は素晴らしく期待できる雰囲気はありましたが、いづれも同じ印象が残りました。経営者の立場でものを考えてくれるのかな?」という事です。頂くアドバイスはお客様視点の最もなことばかりですが、実際に業務に落としこむ際の「Do(ドゥー)」を語れる方は居ませんでした。PDCAサイクルは、分かりますが、P(プラン)だけでは、CAまで行き着きません。している内に、2011年3月11日を迎えます。東日本大震災の影響で見込み客を含む約2万人の予約がキャンセルとなり、結果旅館を閉めるという事となりました。293年も続いてきた宿を閉める事は苦しい事でしたが、それ以上に共に働いていた社員や取引業者の皆様に迷惑かけてしまった事を悔いて止みません。宿を閉めた後、一度は普通の会社に就職しようと考えていましたが、本当にしたい仕事は見つかりませんでした。そこで「自分にできる事は何か?」を考えた時に出てきたのが、過去数年で学び身に付けた能力で、自分と同じ様な境遇にある宿を一軒でも多く手助けしたいと考えました。私のコンサルティングのベースにあるのは、海外留学経験やドン・キホーテでのニューアイデアの創出や営業経験です。当社とご契約いただく多くの宿の皆様から他社との違いを指摘頂いており、またそのお宿様からその違いや私のバックボーンをHPを見ている方々に説明した方が良いとのご意見を頂き掲載しております。2軒(契約期間中、当社の指導内容をお宿様の社内で意思統一出来ず実行されませんでした。