現在の予約状況を確認して、11時から12時頃のご訪問が出来ますとお伝えしました。したご様子で「よろしくお願いいたします。」とおっしゃってご依頼いただけました。「料金って大体どれくらい掛かりますか?」とご心配されていましたので、見積もり料もキャンセル料も発生しない旨をお伝えすると、ご安心して頂けました。「台所の流しの下の配管からの水漏れなんだけど。どこに電話したらいいか分からなくて。ここでいいですか?」と、ご不安そうな様子でお電話を頂きました。対応しているエリアかどうかを確認する為に郵便番号からご住所をお調べしました。静岡市葵区田町ですから対応しているご地域でした。早くお伺いできる作業員をお調べして、16時から17時頃のご訪問が出来ますとお伝えしました。心が少し軽くなったご様子で「はい、よろしくお願いします。」とおっしゃってご依頼いただけました。「見積りだけで断っても大丈夫ですか?」というご質問がありましたので、見積もり料もキャンセル料も発生しない旨をお伝えすると、ご安心して頂けた様子でした。「トイレの水が詰まって流れないんです。他社さんに見てもらったんですけど、対応できなかったんです。」と、丁寧で落ち着いたご様子でお電話をいただきました。エリア確認の為にご住所を伺いました。沼津市大平ですから対応しているエリア内でした。早くお伺いできる作業員をお調べして、13時30分から14時30分頃のご訪問が出来ますとお伝えしました。変わらないご様子で「はい、よろしくお願いします。」とおっしゃってご依頼いただけました。作業時間がどれくらい掛かるのかというご質問がありましたので、作業の流れ等についての説明をさせて頂きました。一連の説明をお聞きいただき、ご安心頂けた様子でした。女性)Q受付のご対応はいかがでしたか?A時間を13~14時に伺うと言ってたのですが、当日急に17時に変更しますと勝手に決められた。オペレーターとしてはありえないなと思った。Q作業スタッフのご対応はいかがでしたか?A作業員の方はとても丁寧に作業してくれてよかったです。Qお見積の内容はいかがでしたか?A説明もわかりやすかったので問題ありません。女性)Q受付のご対応はいかがでしたか?A特に気になるようなところは無かったです。Q作業スタッフのご対応はいかがでしたか?A作業員も作業は早くて、対応も丁寧でよかったと思います。Qお見積の内容はいかがでしたか?A見積もりや作業内容の説明は事前にしっかり説明してもらったので納得の上でお願いしたので大丈夫です。ありがとうございました。女性)Q受付のご対応はいかがでしたか?Aオペレーターの対応は迅速で、対応もよかったと思います。Q作業スタッフのご対応はいかがでしたか?A作業や対応自体に問題はなかったです。原因はなんだったのかなと。二人とも高齢なので、つまりの原因がトイレットペーパー丸ごと流しちゃったとかなのかとか、配管が詰まっていたのとか、そういうところがわからなかったかなと。そこだけちょっと気になりました。Qお見積の内容はいかがでしたか?A見積もり作業も事前にもらったので大丈夫です。沖縄県ジャパンベストレスキューシステムはキッザニア東京・甲子園のオフィシャルスポンサーです。