車いすで、新幹線や特急列車を使って旅行するときは、どのようにすればよいですか。ご旅行される際には、あらかじめみどりの窓口までご相談ください。出発駅、乗換えの駅および終着の駅へ連絡し、社員が応対できるように手配いたします。車いす対応座席が新幹線および在来線の一部特急列車の指定席車両にございます。09:43駅のバリアフリー化には、どのように取り組んでいますか。高齢化社会を迎え、また、お身体の不自由なお客さまの社会参加も進む中で、すべてのお客さまに安心してご利用いただける快適な鉄道づくりは、当社のサービスに欠かせない要素となっています。高いレベルで鉄道の快適性や利便性を実現するため、さまざまな取り組みを進めています。基づき認定された身体障害者補助犬については、全ての列車において随伴してご乗車になれます。