2017年10月17日Tweetスポンサードリンクグーテン・ターク♪(ドイツ語のこんにちは)ユキです!海外のAirbnbはトラブルが多い。そんな話をたまに聞きます。宿でのトラブルなんて海外を旅してたらよく起こること..でも今回私たちの元に降りかかったトラブルはとんでもないものでした..今日はそのことについて書かせてください(;_;)\\\\ポチッ////にほんブログ村ブログランキングに参加しています。トラブルを乗り越えて..オクトーバーフェストの集い7月の終わりにこんな記事を書いたのを覚えていますか?“旅するにこいち”から勇気を出してみなさんにお誘いがありますドイツのミュンヘンで行われる世界最大級のビールの祭典オクトーバーフェストに一緒に行きませんか?というお誘いでした。)ノありがたかったです。このお誘いの記事をアップするまではすごく不安でした。「私たちがお誘いをしたところで誰も来てくれないんじゃ..」って。参加したいです!と最初のコメントが来るまではずっとハラハラドキドキでした。一組、また一組と参加したいです!とコメントをいただくことができてさらには日本の私の幼馴染と、高校の同級生も行く!と言ってくれました。宿は自分で取るけど一緒に乾杯したい!二人に会ってみたい!とありがたいお言葉をいただくこともできました。本当に嬉しくてたまりませんでした!!幹事として定員の16人プラス宿は自分で探すという方も含めるとなんと19人もの方が参加を希望してくれました!!そんな大人数の幹事として、何かやらなきゃいけないのかな..って考えた時に、特にイベントを考えよう!とかそういうのはなしにしようってのりと話し合いました。参加者のほとんどが旅人だし、みんな楽しみ方は知ってるし。旅人なんだから自由に!が一番いいはず!でも絶対にやらなきゃいけないと思っていたのが、宿の管理。考えても安すぎる宿の値段に、疑心暗鬼の私。予約が確約された画面を見ても安心することができず宿のホスト(家主)にメールで確認しました。「宿泊人数16人で2泊、この値段で間違いないんですか?」するとホストの答えはこうでした。それから時は流れ、9月に入ったことを機にもう一度最終確認をしておく必要があるな、と再確認をすることにしました。お支払い、全てにおいて確約済みですか?」するとホストの返事はあっさり。その一言ですっかり安心しきっていました。宿泊費は私たちが払うけど、別途必要になるシャワー代金や、それに宿の細かい住所など。事前に伝えれることは参加者みんなに伝えようとメールを送っていました。ok.と返事をもらった一週間後..ありえないメールが届いたのです(;;)【ハーイ、ルシアネ(私)。宿泊費は一人一泊35ユーロです。Airbnbに記載する際に値段設定を間違えていました。ミュンヘンでこれよりも安い宿はありません。この値段が嫌ならキャンセルしてください。予約時には2万円だった16人部屋..確かに安すぎるなって思ってました。こんな16人も泊まれるところが2万円て、普通に考えたらありえないです。インドならありえるかもしれないけど、ここはヨーロッパ。ありえないって思っていたからこそ二回も確認したのです。それで問題無しってホストが答えたもんだから「特設テントだっていうし、2か月前に予約したから早割的なのが適応されてるのかな」って思ってたんです。「17万円なんて出したらうちらもう緊急帰国レベルの話やん!!」わたし、パニック。なんでこんなことが起こる?!だって2か月前に予約した時には一人いくらっていう感じじゃなくて一部屋まとめて2万円っていう料金設定だったし..でもまた同じページ、同じ条件で予約しようとすると..今見るとホストが言うように一人35ユーロ➕管理費で計算されてる..こんなの詐欺やん!!!!こんな値段だってわかってたらここを予約もしなかったし!!!こんな話納得がいかないので抗議のメールを送りました。「私は二回も確認のメールを送りました。二回とも問題無しってあなたは言いました。あなたの宿を予約したのは、大人数で格安に泊まれるあの値段設定だからです。予約したのは2か月も前なのに宿泊する直前にこんなこと言われても困ります。一泊35ユーロは払いません。日本から高い航空券を買って来てくれる友人もいます。簡単にキャンセルしろというのはあまりに不誠実じゃないのか。」そしてこの返事があまりにふざけていました(꒦ິ⌑꒦ີ)「オクトーバーフェスト中にあんな値段で宿に泊まれるなんて考えちゃいけないよ。オクトーバーフェストではビールは11ユーロ、アトラクションなんてもっと高い値段がするのに、この宿泊料が高く感じて払いたくないというのなら、オクトーバーフェスト自体こない方がいいと思うわ。」あ、あまりにもふざけすぎている......自分の非を100%認めてごめんの一言でも言ってくれたらこっちの気持ちも少しは違ったかもしれないけど..遠回しに、そんな値段で泊まれると思ってたの?バカじゃないの?って言われてる気しかしなくて本当にショックというか、腹ただしいというか、一発でも二発でもぶん殴ってやりたいくらいの気持ちでした。́;ω;`)そんなわけでAirnbnbトラブルセンターみたいなところに報告。日本語と英語、両方の文章を作って報告すると返事はこうでした。「こんなことになってしまい申し訳ない。ホスト側があなたの予約をキャンセルしたなら彼にはペナルティが下されます。́;ω;`)ホストとも、Airbnbともメールのやり取りを続けて一週間。頑張ってみたけど、ホストは頑なに一泊35ユーロ払えと言い張るしAirbnbは全然親身になってくれないし、もし違う宿にするならサポートしますって言ってくれるけど、オクトーバーフェスト中に16人も泊まれる宿なんてあるはずもなく。本当に不本意でしたが、後から請求されたお金を支払うことにしました。参加者のみんなに連絡すると..それからやらなきゃいけなかったのが参加者のみんなにこの事件をシェアすることと宿泊費の支払いはやっぱり自腹でお願いすることになることの承諾を得ることユキとのりの宿泊費➕みんなの分の管理費だけでも、私たちの出せる限界でした。申し訳ないけど、一人一泊35ユーロお支払いしてください(;_;)一泊にするか、そのまま二泊するか、それとも参加自体キャンセルするか。それは参加者の皆さんで決めてくださいと言って、こんな画像も添付。クロアチアのモールの駐車場で二人揃ってカメラに向かって土下座。したら35ユーロなんて大金です。それに夫婦での参加者も多かったので、夫婦ともなると二人で70ユーロ..大きすぎる出費だよなぁ..初めてグーグルアドセンスの収入が入って嬉しかったからって調子に乗ってみんなの宿代出します!なんて言わなきゃよかった、と少しだけ後悔しました。みんなどんな反応するんだろう..もしかしたら宿代が高いからってみんな参加をキャンセルするかもしれない..情けない幹事だな〜って思われてるかもしれない..メールが返ってくるまで気が気じゃありませんでした。幼馴染のあやと、高校の同級生大井くんにも同じように事情を説明して、頭を下げました。「みんなきっと快く聞いてくれると思うよ。友からの言葉に心救われました(꒦ິ⌑꒦ີ)他の参加者の方たちは会ったことのない方達ばかり。責めたりしてくるような人、いないはずだけどそれでもやっぱり申し訳なくて心配でたまらなくて..そんな時に気心の知れてる友達がこんな言葉をくれたので心の底から安堵して、わたし涙目。そのあとに高校の友達の大井くんからも返事が返ってきて..「全然問題なしですよー!➕αお気持ち分お支払いします!ちょっとでも協力させてもらうからねー!」って言ってくれて、わたしまた涙目。そのあとに参加者の方から続々とメールが返ってきました。かけられる温かい言葉に胸がいっぱい..中には..「僕らは純粋にお二人とジョインして、オクトーバーフェストを楽しみたくて参加を決めたので、二日とも行かせていただきます!」だったり「70ユーロでたびにこさんと飲めるなら安いもんですよ!」こんな素敵なお言葉をかけてくださる方々もいて(;_;)最初は宿代を出してもらうことになることへの申し訳なさで頭を下げてたけど、連絡をしてからはみんなの優しさに頭が上がりませんでした(;_;)参加者の方が揃いもそろって私たちの立場になって考えてくれる親切な方ばっかりでした(;_;)本当に本当に心救われました。トラブルを乗り越えて..宿代が無料だから参加したい!っていう人がほとんどかなって思ってたからもしかしたらキャンセルする人が続出するかもしれない、って思ってました。結局キャンセルになったのは一組だけでした。そのご夫婦も、全然いやな感じではなくむしろめちゃくちゃ温かい言葉をかけてくれて..ただどうしても日程と予算的に泣く泣くキャンセル、といった感じでした。本当に申し訳なかった..こんな予想外のことがあったのに、みんな参加続行を決意してくれました。『こんなことになるなら調子に乗ってこんな企画しなきゃよかった』ホストとAirbnbと戦ってる時はそう後悔していたけどやっぱり参加者を集ってよかった。迷惑をかけたのに、みんなみんな優しかった。こんな素敵な人たちと仲間になって憧れのオクトーバーフェストを楽しめるなんて最高じゃん!って余計楽しみになりました。会う前から参加者のみんなとちょっとした団結ができた気がします。会う前から参加者のみんなの人の良さを知ることができました。“せいで”って思ってたモヤモヤをみんなの優しさが“おかげで”っていう言葉を使えるくらい、前向きなものにしてくれました。会う前からもう感謝しかありません。私たち、本当に人との出会いに恵まれてる(;_;)でもAirbnb、しばらくはトラウマになりそう。笑いつも応援ありがとうございます!\\\\ポチッ////にほんブログ村ブログランキングに参加しています。@tabinico_worldTweet関連記事もあわせてどうぞ当たり前って感覚ってめっちゃ幸せの邪魔やん!!コラボウェディングにバスキングにお別れに..大忙しの1日。AM詐欺宿トラブル、とっても大変でしたね・・・お疲れ様です。ステキなお二人には、と~ってもステキなお仲間が集って居ますね♪ドイツ人同士なら、詐欺で訴えられている可能性もありますね。AMブンタカさんすっごく大変でした..。AMアハハ、思わず笑ってしまいました。すみません、お二人は大変な海外での災難にお会いになりましたね、、(腹が立つのも良く分かります)でも素晴らしいのは、そのトラブルから逃げる事なくキチンと後処理に奔走された事。参加者の方たちの理解を得た事。簡単そうでなかなか難しい事です。そんなお二人の謝罪の写真はとても素晴らしい。この間見た映画「謝罪の王様」を思い出してくれます。笑その調子でこれからも人に好かれる旅をお続け下さい。AMロバート・デ・ねーのさんお久しぶりです(*^^*)本当に笑い事じゃなかったんですよ〜!笑でも後になれば笑い話..?私たちの対応を褒めていただいて、すっっっっごく嬉しいです。これで当たってるかな、大丈夫かな、ってずっとドキドキしてて、本当に鼓動がずっと速いまま数週間を過ごしていたので..。)ありがとうございます。「謝罪の王様」見たことないんですけど、タイトルがすっごく気になるので帰国したらすぐにTSUTAYAに行きたいと思います!これからも人に対してはなるべく誠実に..私たちなりの旅を続けていこうと思います。いつも応援していただいて、ありがとうございます。́-`)心優しい2人だから、きっといっぱい悩んで考えたんだろうなぁーって。PMはじめまして、どうも。他人の不幸は蜜の味、トラブル記事を読んでよく、美味しくご飯を食べているのですが、これは流石にひどいですね。自分もAirbnbでトラブルがあったことありましたが、Airbnb側がある程度対処してくれました。これは追加分の料金払わなくても良いと思うし、それで泊まるのを拒否するならホスト側がキャンセルしてペナルティを受けるべきだと思います。同じことが起きないようにホストのレビューにきちんとこのことを記載するようお願いします。Airbnbは当たり外れ大きいのが難点ですよね。PMえ~、そんなことがあったのね!僕は宿自前組だったのと、直前で参加できなかったから知らなかった。良かったことだけ思い出にしておきましょう。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。最愛の人と2年間39か国に及ぶ世界一周の婚前旅行をした旅ブロガーです。帰国後は嫁の両親も連れ、夫の地元である沖縄に家族総出で移住。