オンラインショップでのご注文の場合は注文確認メールが自動で返信されます。弊社にてご注文を確認した段階で、ご注文を承った旨メールをお送りします。リクエストやご相談内容などは、メールや電話でやりとりさせていただきます。最終的な合計金額のお知らせとお支払いにつきましてはこのメールにてご案内いたします。10:00〜19:00)※24時間以内に連絡がない場合、大変恐れ入りますが(03-6421-1187)までご連絡ください。商品のお届け完了後、商品のお写真を付けてお届け完了メールをお送りします。報告メールの配信は、お届け当日の夜〜翌日となりますので、あらかじめご了承ください。商品は、店頭でお受け取りもしくは全国どこでもお届け可能です。1.店頭でお受け取り自由が丘ショップでお受け取りいただけます。10:00〜19:00備考欄にご来店日とご来店予定時間をご記載ください。)全国どこでも配送可能です。商品配送の場合、商品代金に別途配送料がかかります。配送方法は2種類あります。基本的には宅配便での配送となりますが、配達可能な場合は自社で配達させていただきます。自社配達か宅配便配送かはお選びいただけませんのでご了承ください。宅配便配送はヤマト運輸の宅急便で配送いたします。商品の配達状況は、クロネコヤマト「荷物お問い合わせシステム」で追跡可能です。お問い合わせ伝票番号は、配達完了メールにてお知らせします。以下の時間帯でご指定いただけます。通常の配達時間は10:00〜18:00とさせていただきます。通常配達時間外のお届けにつきましては『時間外自社配達サービス』にて有料で承ります。時間外自社配達サービス宅配便では対応できない早朝のお届けや、宅配便でお届けできない大型サイズの商品の通常配達時間外のお届けにつきましては有料にて対応いたします。諸事情により対応できない場合もございますので予めご了承下さい。宅配便で配送の場合お届け先様のご不在時にはヤマト運輸の不在連絡票が投函されます。不在連絡票を元に、ヤマト運輸までご連絡の上、再配達の手続きを行っていただきます。万が一お届け先様に連絡が取れない場合、ご注文主様に商品の対応(転送、返却、処分など)を相談させていただくことがございます。自社配達の場合あらかじめご在宅状況を確認の上で配達させていただきます。万が一18時までにお届け先様と連絡が取れなかった場合、改めて翌日お電話した上で、お届けいたします。お届け先の電話番号が未記入の場合は自社での配達はできませんので、宅配便にて配送させていただきます。商品がお届けできない場合お届け先様のご不在によりお届けができない場合、またはお手元に届くまでに時間が掛かったために商品が劣化した場合(お花の枯れや萎れなど)などは返金いたしかねますので、ご了承ください。お届け先様のご在宅状況を確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。商品1点につき、以下の配送料がかかります。お届け先の場所と商品金額によって送料が変わります。以下配送エリア図と表をご確認ください。オンラインショップで注文時に表示される配送料金は目安の料金です。弊社で再計算して正しい配送料金をメールでお知らせさせていただきます。・花瓶が必要な場合は別途3,000円、運搬用のBOXが必要な場合は別途2,000円が必要です。・生花のブーケは大変デリケートで運搬が難しいため、弊社スタッフがお届けします。キャンセル・変更お早めにお電話かメールでご連絡ください。shop@bloom-and-stripes.comお支払いお支払い方法は以下の中からお選びいただけます。・対応カード[VISA、MASTER、JCB、AMEX、ダイナース]・クレジットカードの決済処理は、商品お届け後のタイミングで行われます。ご注文時ではございませんのでご注意ください。・お支払回数は1回払いのみとさせていただきます。・代金の引き落としはご加入のクレジットカード会社によって異なります。詳しくは、クレジットカード会社までお問い合わせください。■銀行振り込み弊社からの返信メールに記載されている金額をご確認の上、指定の銀行口座にお振り込みください。※お振り込み手数料はお客様負担とさせていただきます。■現金払い店頭で商品お受け取りの場合に限ります。■請求書による締め払い(法人のお客様のみ)請求書は、商品お届け後月末締め翌月初に発行させていただきます。ご注文者様宛にメールで送付させていただきます。領収書がご必要の場合は、その旨お申し付けください。ご入金確認次第、ご注文者様宛に郵送させていただきます。:*****)とご記載ください。観葉植物は生モノですので、商品お届け後の返品・交換はお受けいたしかねます。品質には万全を期しておりますが、万が一お届けの際に水漏れ・枯れ・折れ・破損など発生した場合には、ただちに同等品をお届けいたしますので、大変お手数ですが、商品到着後2日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。ご不在などのお客様都合で商品のお届けに時間がかかったり、お届けできなかった場合の責任は負いかねますのでご了承ください。