資本金:40億円http://www.tankenseal.co.jp/回転機械の漏れ止め装置(メカニカルシール)の製造販売、タンケンシールセーコウではBizMagicを全社員で利用しております。導入後、現場からの報告があがってから上司のアドバイスまでの時間が、なんと7倍にスピードアップ。これにより営業の「機会ロス」が大幅に削減できている、とのことです。社長も毎日利用していただいており、「おい、今日のマジックを見たか」が社内では挨拶代わりになっている、とのことです。情報共有を目的にグループウェアを導入していましたが、スケジュール機能のみの利用に留まっておりました。以前から営業マンが活動状況を報告することは習慣としてかなり浸透しておりました。その部分は、紙ベースでそれもかなり細かい内容を記述するため、1.記入に時間がかかる2.上司へ回覧に時間がかかる(約1週間前後)3.履歴検索に時間がかかるという問題点があり、それを解決するためにIT化が必要と判断、システム導入を検討しました。システム導入の課題システム導入により、「営業活動で後手になっている。これを解決できないか」と考えました。そのため情報の共有がスムーズに、それも現場だけでなく、経営陣も共有出来るようにしたい。これを実現することで、営業活動のスピードアップ、経営判断のスピードアップを目指しました。(全国の拠点で)報告業務を階層的な対応からフラットな対応へと変更しました。上記の課題克服のためのシステム選定を2つを基準として検討に入りました。総合的な評価を受けBizMagicが採用されました。(営業部窪田氏コメント)「他システムと比べて、格段に操作性が良かった。忙しい営業マンに入力の負荷は絶対にさせたくなかったので。「導入するだけでなく、現場に浸透させないと」(江泉次長)との考え方はカイエンの教育方針と見事に一致しました。「カイエンは現場に定着させるため、定期的な操作教育を提案してくれた」(窪田氏)。こともポイントになったそうです。「報告のためでなく、自分たちの「備忘録」のつもりで利用する」ことを意識して利用させた。そのため、現場も本当の情報、自分のためになる情報をどんどん入れるようになりました。BizMagic導入の効果まず、報告が回覧されるのに以前だと平均1週間かかっていた日報が、導入後は即日上司に同送されるようになり、上司からのアドバイスがタイムリーに行えるようになり、営業活動やクレーム処理のスピードが非常に速くなり以前に比べて7倍はスピードアップしました。あるお客様からの問い合わせに対して、以前の履歴を調べたところ、ちょうど1年前にも同様の問い合わせを受けていることがわかり、そのときの原因を伝えることでお客様から非常に信頼を受けることができたそうだ。「これも顧客情報の共有化の効果によるCSの一環とも言えるでしょう」(渡邊専務)。「グループウェアが導入されていたが、利用したい機能は全てBizMagicに含まれていましたのでこれを廃止し全てBizMagicに置き換えることが出来ました。そのため、システムの一本化が図れシステムの維持、運用の負担をを軽減することができました。弊社までお気軽にご連絡ください。