content日本アバイアは1月25日、ノーテルネットワークス(ノーテル)のエンタープライズ事業買収完了に伴う、日本での今後の事業戦略および製品ロードマップなどについて説明した。AvayaによるNortelの同事業部門の買収は、2009年12月19日に完了している。Blanco氏は、「今回の統合により、新生アバイアは、60億ドルの売上高と約2万1000人の社員を誇り、営業利益率が18〜22%で引き続き企業の健全性を維持している。双方の世界各国での拠点を活用してグローバル化のメリットを提供できるほか、技術面、製品でもお互いを補完できる。社員の統合も図っており、新生アバイアとして飛躍できる体制が整った。日本、中国、インドなどで構成されるアジア太平洋地域では、2012年までに、全社売上高の15%を占めることを目指す」とした。ノーテルのデータ製品を追加したことでの展開については、「グローバルではまだシェアが低い。今後事業を拡大していくが、他のデータ製品を排除するものではない」などとした。Auraで統合した形へとアップグレードすることが可能だ。既存の環境を壊したり、リプレースするのではなく、これらを生かしながら、スムーズな次世代への移行を図れる。顧客の資産は必ず守る」などとした。同社では、新たなロードマップとして、アバイアのこれまでのポートフォリオにNESの機能を統合。ユニファイドコミュニケーション、コンタクトセンター、中小企業向けコミュニケーション、データ製品を主要分野として取り組むとした。Enviroment(ACE)」を加えることで、SOAとウェブサービスを通じたコミュニケーションアプリケーションの実装を容易にできるとした。Blanco氏は、「当社のビジョンは、SIPベースのオープンな標準アーキテクチャをベースとすることに変わりはない。このインフラを、次世代のアプリケーションプラットフォームとして実現して提供していく。これらの製品とサービスは、ユーザーにとってサービスの運用一元化、コストメリットをもたらすものであり、通信と情報をひとつに融合することで、企業のコミュニケーションをより効率化できる」などとした。コンタクトセンター向けでは、アバイアとNESのポートフォリオをシームレスに拡大し、中規模から大規模のコンタクトセンター向けに、オペレーターのPCの操作性、作業割り当て、管理および分析機能を提供する。5はいずれも販売を継続し、すべてアバイア製品に統合していくとした。System(SCS)」の提供も行う。NESのデータ製品については、既存のロードマップを採用して、アバイアの新たなデータポートフォリオ製品に拡張性を提供することになる。アバイアのデータポートフォリオ製品では、イーサネットスイッチング、ルータ、ワイヤレスネットワーキング、アクセスコントロール、ユニファイドマネジメントのためのソリューションが含まれるという。赤い部分がアバイアのこれまでの事業領域、青い部分がノーテルの買収によって広がる領域。統合により日本のコンタクトセンター市場では過半数シェア一方、日本においては、コンタクトセンター市場で、シェアが5割を突破する。これまでのアバイアのシェアである49%に、ノーテルの6%が加わり、合計で55%のシェアに達するという。「アバイアといえばコンタクトセンターというイメージがある。業界初となった仮想化技術を採用したIPテレフォニーソリューションの提供や、国内で開発されたコンタクトセンターアプリケーションの堅調な伸びを背景にした展開に加え、昨今では150席以下の中規模コンタクトセンターでの顧客の割合が増加しているといった成果もあがっている。今後は、新たな領域にも踏み出していきたい」(日本アバイア、ソリューションマーケティング部長の平野淳氏)新たにエンタープライズテレフォニー&ユニファイドコミュニケーション製品におけるシェア5%増を目指すほか、今夏に投入を予定する新たな中規模コンタクトセンター向け製品の投入によって、中規模コンタクトセンターアプリケーションビジネスの売り上げ比率を現状の2割から、4割へと拡大する考えだ。売上高で前年比10%以上の増加を目指す」(平野氏)とした。ノーテルのビジネスでは、約80%がリセラー経由のビジネスであることから、これを生かしたチャネルの広がりにも期待しているという。日本における社員数については、統合によって約1割増加したという。Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。ついて運営会社サイトマップ当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。