19:24:483年連続3回目の訪問でした。今年は夕食のメインの料理が冷めていて少し残念でした。期待し過ぎてハードルを上げてしまったのかな、、、料理の説明も、ただ言わされていることを喋っているだけで伝わってこなかった感。熱いものは熱く、冷たいものは冷たくいただきたいものです。19:47:50毎年木ニセコにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。楽しみにされていたお食事だったのにも関わらず、私共の対応が至らなかったばかりに、満足いただけるサービスを提供できず、心苦しいばかりでございます。今後は頂きました貴重なご意見を元に改善に努めて参る所存でございます。この度はお忙しいところ、貴重なご意見をいただき、また高評価をつけていただきましたことお礼申し上げます。ご来館を心よりお待ち申しております。20:54:38リビング風の部屋が快適でした。入口で靴を脱ぐスタイルになっており、くつろげました。風呂上がりに裸足で室内を歩いた夫の足裏が黒く汚れたので、「室内はスリッパ必須だったのか?」と、後で悟りました。確かに外国人客は靴を脱がずに室内を歩きますものね!と、なると、あの入口の小さな玄関スペースは、どういう意味なのでしょうか・・・。みなさん、備え付けのビニールスリッパで室内を歩いてるとか?だとしたら、うかつに靴下(又は裸足)で歩いてしまった私達って・・・。しい」、と、満足度の高い素晴らしいホテルでした。22:05:49過日は、木ニセコにご宿泊いただきましてありがとうございました。ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたことお礼申し上げます。客室の清掃が行き届いておらず、ご不快の念をお掛けしましたことをお詫び致します。お部屋ではお客様に靴を脱いでゆっくりとお寛ぎいただけますよう、チェックインの前には床の水拭き作業を行なっておりますが、清掃が行き届いておらず不快な思いをさせてしまいましたこと心苦しいばかりでございます。今後このようなことがございませんよう担当部署とお部屋の清掃・点検についての見直しを行い改善をさせていただきます。ご迷惑をおかけしたのにも関わらず、「満足度の高い素晴らしいホテル」とお褒めの言葉をいただけましたことスタッフの励みでございます。今後も皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、サービス並びに設備の改善を図りたく存じます。ご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。19:15:39この度は木ニセコにご宿泊いただきましてありがとうございました。ごゆっくりとこ滞在いただけましたご様子でスタッフ一同嬉しく思っております。ご来館を心よりお待ち申しております。16:53:47とにかくスタッフの方々が親切丁寧な対応をしてくださり、また絶対泊まりたいと思えるホテルです。言えば、せっかくキッチンがあるので自炊用に調味料など貸していただけるといいかなぁと思いました。今回三世代で宿泊したので、2ベットルームで寝室が分かれていたので良かったです。11:14:57この度はご家族の大切なイベントに木ニセコにご宿泊いただきましてありがとうございます。「また絶対泊まりたい」というお褒めの言葉を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。キッチンのついている1ベッドルーム以上のお部屋は、ニセコの旬の食材を購入してご自身で調理する楽しみ方ができとても人気がございます。調味料に関しましてこわけの塩、胡椒、オリーブオイルをフロントデスクにてご用意させていただいております。皆さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しております。21:10:152年前に友人も3人で宿泊し、とてもよかったので友人のリクエストで再度宿泊しました。今回は4人で2ベッドルーム4ベッドでの宿泊でしたが、さらにゆったりと過ごせました。お風呂も個室を利用させていただきとてもよかったです。朝食の品揃えもおいしさも満足でした。21:20:17数あるホテルの中からいつも木ニセコをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回の滞在もごゆっくりとご宿泊いただけましたようでスタッフ一同嬉しく思っております。お泊まりいただいたお部屋より、さらに大人数でお楽しみいただけるペントハウスもご用意しております。広いリビングダイニングで大家族やグループでゆったり集うことができるお部屋タイプでございますので、機会がありましたらぜひご利用いただければと思います。ご来館を心よりお待ち申しております。15:32:31立地:自然豊かで静かな環境。コンビニも近いので非常に便利でした。部屋:機能的で開放感もあり、非常に満足しました。食事:夕食はコース料理をオーダーしましたが、独創的なメニューでしかも味は最高。朝食も独創的で非常に美味しかったです、他では味わえない非常に満足できるものでした。風呂:露天風呂もサウナもあって、家族全員何度も入りました。サービス:高級ホテル以上のホスピタリティ。設備・アメニティ:全く不便はありませんでした。いって無駄もなく、考えられていると感じました。11:09:22過日は木ニセコにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご家族皆様で宿泊をお楽しみいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。ご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。15:49:37GWで混んでいたようですが、風呂がとても落ち着き疲れを癒してくれました。夕食はスカイニセコのレストランでしたが、ルスツポークがとても柔らかくジューシーで美味しかったです♪夕食の場所が離れてるのは、木ニセコだけではなく他の場所にも行けて私は逆に良かったと思います。12:29:16過日は木ニセコにご滞在頂きましてありがとうございます。当館の温泉とKUMOレストランでのディナーをお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく思っております。ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しております。12:02:25GWに家族三人で泊まりました。ツインで予約していたのですが、ベッドが狭すぎて、大人ひとりがギリギリ収まるサイズでした。子供と添い寝したので、本当に狭かったです。レストランのフェーストコースは、大人二人と三歳児で食べるには多かったです。美味しかったですが、なぜあそこまで唐揚げが大盛りなのか。コスパはそこそこですが、普通のコースにすれば良かったと思いました。朝食はとても美味しかったです。クロワッサンのサンドイッチが美味しかったです。ツインのベッドのサイズを再考いただければ、また利用したいと思います。12:21:58この度は、木ニセコにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。朝食に関しましてお褒めの言葉を頂きまして嬉しく思います。ご滞在につきましての貴重ご意見を頂きましてありがとうございます。私共のサービス並びに設備の改善の参考にさせて頂きたいと存じます。ベッドにつきましてはキングベッド1台でご用意することもできますので、次回お泊り頂ける際にはお気軽にお申し付けいただければと思います。ご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。19:17:55夫婦で今回お世話になりました。部屋は本当に素敵でした。夕飯の食事も思ったより美味しく量もお腹がいっぱいに。朝食もおしゃれで、バラエティがあり良かったです。アメニティグッズだけ、女性の私にはイマイチでした。11:12:05この度は木ニセコをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊をお楽しみいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。アメニティに関しましての貴重なご意見を頂きありがとうございます。ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。21:03:44何度利用しても大満足です。今回はマッサージも利用しましたがとても気持ちよかったです。利用したいと思います。09:44:07いつも木ニセコをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊も快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。ご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。11:29:50朝食のみのプランでしたので、夕食の場所の相談にのっていただき、手配もして下さり大変助かりました。お部屋や館内も清潔で居心地良かったです。連泊もしたみたいと感じました。17:51:40この度は、木ニセコにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。次回のご宿泊では、杏ダイニングでのご夕食をご利用いただければ幸いでございます。ご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。22:02:08スキー場ゲレンデから直結で、ファミリーには本当に便利です。スタッフはみんな親切でした。4月上旬の宿泊だったこともあり、ほとんどの宿泊者が外国人でした。ニセコ自体、外国人旅客が多く、外国に来ている感じがしました。17:50:12過日は、木ニセコにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご宿泊をお楽しみいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。冬の間は、外国人のお客様がとても多いため、外国人スタッフも多々勤務しております。日本語を話せるスタッフが24時間おりますが、ご不便はございませんでしたでしょうか。ご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。18:06:00オフシーズン限定の格安プランでしたが、木ニセコを体験することができました。高級ホテルのサービスで、慣れない私たちは恐縮してしまいました(笑)朝食も適度な品数で満足しました。外国人のスタッフが多かったですが、皆丁寧でした。駐車場が道路を隔てたスキー場の駐車場利用となり、降雪もありちょっと不便でした。19:57:43過日は木ニセコにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。杏ダイニングでのご朝食をはじめ、ご宿泊をお楽しみいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。ニセコ特有の土地柄、冬は外国人のお客様が多く、木ニセコでは外国人スタッフも多々勤務しております。日本語を話せるスタッフが常におりますので、ご安心くださいませ。ご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。3年生の計5名で宿泊。全国様々な温泉旅館に宿泊している父は、大浴場が夜から朝までずっと利用出来ることに大満足。源泉かけ流しとかではないが、翌朝の肌状態はモチモチのつるつるで、いつもの基礎化粧品なのに化粧ノリが違って感動。脱衣所が4、5畳くらいで狭い。ヨウテイビューの客室からは夕焼けに染まる羊蹄山、羊蹄山からの日の出を堪能できて素晴らしい。作務衣は生地が厚すぎず軽くて着心地が良い。作務衣を着たままスリッパを履いて身軽にレストランへ行けて楽チン。子ども用作務衣とスリッパは部屋にない為フロントでもらう必要あり。フロント、レストラン共にスタッフが笑顔で接客しようという姿勢が伝わって清々しい。お陰で気になることがあっても受け流せた。杏ダイニングの夕食は、席だけ予約をして両親がコース料理、主婦と子ども達はアラカルトメニューから食べられるものを注文。デザートのりんごの山が美味しかった。朝食バイキングは、30種類以上のメニューで和食は薄味。スペイン風オムレツと小麦を使わないバナナケーキがとても美味しかった。ホテルの外に出て、駐車場の暗いところ(建物の影になって街灯が直接当たらないところ)から見た満天の星空がすごくて感動。街灯やホテルの光などがあるのに天の川がぼんやり見える程。夏のアクティビティができる頃再度訪れたい。14:47:32過日は、木ニセコにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。杏ダイニングでのお食事をはじめご家族でのご宿泊をお楽しみいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。冬はスキー、夏はラフティングや登山などニセコは1年を通していろいろなアクティブティを楽しむことが出来ます。ご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。18:53:31部屋は広くて設備も良く綺麗です。何より大きい窓から眺める羊蹄山に感激しました。お風呂は露天のんびり、ゆっくりできました。朝食のバイキングもとても美味しいかったです。フロントの方も親切でした,お得に泊まれ、とても満足しました。12:22:15この度は、木ニセコにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お部屋からの眺望をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。ご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。18:24:3311月3日に宿泊しました。お部屋の広さ、清潔さ、素晴らしかったです。朝食のバイキングもとても美味しかったです。スタッフの方の対応も感じが良く、また利用させていただきたいと思いました。12:21:03過日は、木ニセコにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。杏ダイニングでのご朝食をはじめ、ご宿泊をお楽しみいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。ご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。20:08:45友人3名で10月26、27日に連泊しました。部屋は広くて設備も良く綺麗です。何より大きい窓から眺める羊蹄山に感激しました。お風呂は露天、予約風呂も入れてよかったです。朝食のバイキングもとても美味しいかったです。お得に泊まれ、とても満足しました。11:06:58この度は、木ニセコにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お部屋からの眺望をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。皆様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。20:46:28あいにくの雨模様でしたが、ヨウテイビューの広い窓から、雨上がりの虹や羊蹄山の姿を眺めることができ、素敵な時間を過ごすことが出来ました。新しいホテルなので設備も綺麗で気持ちよかったです。ベットルームのレースのカーテンがシワシワなのが気になりました。洗ってそのまま取り付けたのかと思いました。クッションカバーも同様。エキストラベッドはダブルサイズなのにシーツの下のマットレスパッドはシングルサイズなのも残念。エキストラベッドをセットしていただきましたが、リビングの真ん中に設置されるため、通るたびに足元の角の木の部分に足をぶつけてしまい、寝るまでは一度収納していました。アイロンなど1泊にはもったいない設備が整っており、長期滞在してみたくなりました。貸切風呂が無料なのは嬉しかったです。広さも十分なのですが、欲を言えば洗い場が2つあればなお良いです。朝、夕食共に杏ダイニングを利用しました。夕食は料理の説明もきちんとしていただきました。気になったのは、箸は箸置きがありましたが、カトラリーはテーブルに直置きだった事。外国の方は気になさらないのかもしれませんね。テーブルに案内された時点ですでにお水の入ったグラスが置かれていましたが、いつから置いてたのかなと思うと飲む気になれませんでした。朝食は評判通り充実しておりました。ホテル内のショップはとても小さく、お土産を買うという場所というよりギャラリーのような感じです。このホテルは純粋に滞在とお食事を楽しむ場所と思いました。スキー場直結なのでぜひスキーシーズンに利用してみたいです。11:06:00過日は、木ニセコにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。杏ダイニングでのお食事をはじめ、ご宿泊をお楽しみいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。貴重なご意見をお寄せいただきましたことお礼申し上げます。これからも皆様のご期待にそうことが出来るサービスを提供できるよう、いただきましたご意見をもとにサービス並びに設備の改善を図って参りたく存じます。ご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。20:13:36とても綺麗で、よかったです!フロントの方も親切でした。10:44:53過日は、木ニセコにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご宿泊を快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同嬉しく思っております。この度は、貴重なご意見をいただきましたことお礼申し上げます。ご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。