株式会社ソリマチサポートセンターソリマチ製品Q&A製品Q&Aは「いつでも」「すべてのページを」「どなたでも」ご覧になれます。操作を順にお試しください。8.1は動作保証対象)。A.新しいユーザーアカウントを作成し、そちらでインストール行ないます管理者権限のあるアカウントを追加してインストールをお試しください。アカウントの追加手順につきましては、導入マニュアルにも図解入りで記載されていますのでご参照ください。(インストール完了後は、追加前のログインユーザーで販売王をお使いになれます。Sキーを押し、「ここに入力して検索」欄に『コントロールパネル』と入力し、Enterキーを押します。(イ)画面右上の表示方法が「カテゴリ」の状態で「ユーザーアカウント」をクリックします。(ウ)「ユーザーアカウント」をクリックし、「別のアカウントの管理」をクリックします。(エ)「アカウントの管理」画面になりますので、「PC設定で新しいユーザーを追加」をクリックします。(オ)「アカウント」画面が開きますので、「その他のユーザーをこのPCに追加」をクリックします。(カ)「アカウント作成」画面が表示されますので、画面下の「Microsoftアカウントを持たないユーザーを追加する」をクリックします。(キ)「サインイン」の画面になりますので、「追加するユーザーがメールアドレスを持っていません。(ク)「アカウント作成」画面になりますので、「このPCを使うのはだれですか?」欄にユーザー名を入力し、「次へ」をクリックします。(ケ)「アカウント」画面に戻りますので、追加されたユーザー名をクリックし、「アカウントの種類の変更」をクリックします。(コ)「アカウントの種類の変更」画面が表示されますので、「アカウントの種類」を「管理者」に設定し「OK」をクリックします。(サ)アカウント画面に戻りますので、画面は「×」で閉じます。(シ)スタートボタンをクリックし、左上のアカウント名をクリックして「サインアウト」をクリックします。(ス)しばらくすると、ロック画面が表示されます。画面上でクリックすると、ユーザーを選択する画面に切り替わりますので、新規作成したユーザーアカウントを選択し、「サインイン」をクリックします。※初回起動時の画面が表示されますので、そのままお待ちください。起動にはお時間がかかります。(セ)新しいアカウントでパソコンが起動したら、再度製品のCDをセットし、インストールをお試しください。2.Windows8.1/8の場合(ア)画面の右上隅にマウスカーソルを置き(タッチパネルの場合は画面の右端からスワイプして)、表示されたチャームから「設定」を選択します。キー」を押下していただくことでチャームを表示することができます。)(イ)下のメニューが表示されますので、「PC設定の変更」を選択します。(ウ)「PC設定」画面が表示されますので、Windows8.1の場合は「アカウント」を、Windows8の場合は、「ユーザー」をクリックします。(エ)「アカウントを追加する」または「ユーザーの追加」を選択します。「その他のアカウント」をクリックし、「アカウントを追加する」を選択します。画面右側の「ユーザーの追加」を選択します。(オ)ご利用のOSによって下の画面が表示されます。画面下の[Microsoftアカウントを使わずにサインインする(お勧めしません)]をクリックします。画面下の[Microsoftアカウントを使わずにサインインする]をクリックします。(カ)「ユーザーの追加」画面では、画面下の[ローカルアカウント]を選択します。(キ)「ユーザーの追加」画面が表示されます。「ユーザー名」に半角英数でユーザー名を入力し、[次へ]ボタンをクリックします。※パスワードを設定しない場合は、「ユーザー名」以外は空欄で問題ありません。※ユーザー名は任意で結構です。下図では、例として「sorimachi」というユーザー名にしています。(ク)新しいユーザーアカウントが作成されます。[完了]をクリックします。(ケ)手順4の画面に戻ります。引き続き管理者の設定を行います。(コ)作成した新しいアカウントに、管理者の設定を行います。a:Windows8.1の場合1手順1-(ア)~(ク)で作成したアカウント名をクリックし、[編集]ボタンをクリックします。2【アカウントの種類】の▼ボタンをクリックします。3「管理者」を選択し、[OK]ボタンをクリックします。4新たに作成したアカウントに、管理者権限が付与されます。手順11へ進んでください。b:Windows8の場合1キーボードの「Windows」キーと「X」キーを同時に押して、表示されたメニューから「コントロールパネル」を開きます。2画面右上の表示方法を「カテゴリ」に設定後、「アカウントの種類の変更」を選択します。3登録されているアカウントが表示されますので、新規に追加したアカウントを選択します。4「(新規アカウント名)のアカウントの変更」が表示されますので、「アカウントの種類の変更」を選択します。5「管理者」を選択して、[アカウントの種類の変更]をクリックします。6新しく作成したアカウントに管理者権限(Administrator)が付与されます。(サ).手順Bにて新規に追加したアカウントで起動するために、「サインアウト」をします。起動しているウィンドウやアプリケーションがあれば終了してから、画面の右上隅にマウスカーソルを置き(タッチパネルの場合は画面の右端からスワイプして)、表示されたチャームから「スタート」を選択します。(シ)画面右上の「現在サインインしているユーザー名」をクリックし、「サインアウト」を選択します。(ス)しばらくすると、ロック画面が表示されます。画面上でクリックすると、ユーザーを選択する画面に切り替わりますので、新規作成したユーザーアカウントを選択します。※初回起動時の画面が表示されますので、そのままお待ちください。起動にはお時間がかかります。(セ)新しいアカウントでパソコンが起動したら、再度製品のCDをセットし、インストールをお試しください。※画面はWidnows7を使用しています。WindowsVista/XPでは若干異なる場合があります。(ア)「スタート」-「コントロールパネル」を開き、「ユーザーアカウントの追加または削除」をクリックします。(イ)「新しいアカウントの作成」をクリックします。(ウ)新しいアカウント名を半角英数字で入力し、「管理者」を選択してから[アカウントの作成]ボタンをクリックします。※ユーザー名は任意で結構です。下図では、例として「SORIMACHI」というユーザー名にしています。(エ)パソコンを再起動し、起動時にログインアカウントを選択することができるようになっているので、新規に作成したアカウントを選択して起動します。(オ)新しいアカウントでパソコンが起動したら、製品のCD-ROMをセットし、インストールをお試しください。4.WindowsXPの場合(ア)「スタート」-「コントロールパネル(C)」-「ユーザーアカウント」を開きます。(イ)「新しいアカウントを作成する」をクリックします。(ウ)半角のアルファベットか数字のみで任意の名前を入力し、「次へ(N)>」ボタンをクリックします。(エ)「コンピュータの管理者(A)」が選択された状態で[アカウントの作成(C)]ボタンをクリックします。(オ)ユーザーアカウントの画面に戻ります。[×]ボタンで閉じ、コントロールパネルも閉じてください。起動しているプログラムがありましたら、すべて終了して「スタート」-「ログオフ(L)」-「ログオフ(L)」の順にクリックします。(キ)「開始するにはユーザー名をクリックしてください」という画面が表示されましたら、新しく追加したログインユーザー名を選択し、デスクトップ画面が表示されるまでお待ちください。(ク)製品のCD-ROMをパソコンにセットし、インストールをお試しください。※Aの手順で解消されない場合は、引き続き手順Bを行なってください。MSIファイルを削除しますお客様のパソコン内に、不正なMSIファイルが残っているためにエラーが発生している可能性があります。不正なMSIファイルを削除する手順をご案内いたします。「X」を押し、画面左下に表示されたメニューから「エクスプローラー」をクリックします。ため設定を元に戻されることをお勧めします。c:画面右上の「オプション」をクリックします。引き続き、「手順2.拡張子と保護されたオペレーティングシステムファイルを表示させる」を行なってください。(イ)Windows7/Vistaの場合a:エクスプローラー画面メニューバーの「整理」-「フォルダーと検索のオプション」を開き「表示」タブをクリックします。b:「隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する」を選択して、[適用]ボタンをクリックします。ため設定を元に戻されることをお勧めします。引き続き、「手順2.拡張子と保護されたオペレーティングシステムファイルを表示させる」を行なってください。(ウ)WindowsXPの場合a:エクスプローラー画面メニューバーの「ツール」-「フォルダオプション」を開き「表示」タブをクリックします。ため設定を元に戻されることをお勧めします。2.拡張子と保護されたオペレーティングシステムファイルを表示させる(ア)画面を下にスクロールして『□保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない(推奨)』のチェックを外します。この時、表示される確認メッセージは[はい]ボタンをクリックしてください。ため上記設定を元に戻されることをお勧めします。3.「スタート」-「コンピューター」からCドライブを開いて「Windows」フォルダーを開き「Installer」フォルダーを開きます。4.「Installer」フォルダー内には拡張子が『.msi』となっているファイルが複数入っています。この中から販売王のインストーラーファイルを探します。この画面のままではどのファイルが、どの製品のものなのか分からないので、何のファイルかを表示させるためにタイトルバーの部分を右クリックし、「その他(M)」をクリックします。XPの場合は、手順6の※をご参照ください。サイズ」はクリックしてチェックを外し、「□名前」と「□件名」のみチェックが入っている状態にし、[OK]ボタンをクリックします。※「□件名」の位置は上図と異なる場合があります。その場合はスクロールして「□件名」を探してください。ため上記設定を元に戻されることをお勧めします。なっているファイルを探し、そのファイルを右クリックして「削除」をクリックします。※XXにはインストールに失敗する製品のバージョンが入ります。それ以外のファイルを削除すると、他のアプリケーションが起動しなくなる恐れがありますのでご注意ください。このようなファイルは複数存在する場合がありますので、全てのMSIファイルを確認してください。MSIファイルが複数存在していた場合は、同じようにMSIファイルを右クリックして、「削除(D)」を行ってください。XPの場合は拡張子が「.msi」というファイルをクリックし、ウィンドウ下部のステータスバーを確認します。ファイルの上にカーソルを置いてしばらく待つと、下図のようにファイルに関する詳細情報が表示されますので、こちらで確認することもできます。バー」をクリックします。7.削除完了後、CD-ROMをセットし製品のインストールを行います。8.インストールが正常に完了したら、「スタート」画面を開いて「コントロールパネル」-「プログラムと機能」をダブルクリックします(OSによっては「プログラムのアンインストール」となっている場合もあります)。インストールした製品を選択しアンインストールを行います。※今後正常に販売王を使用するために正しい手順でアンインストールすることで一度、販売王に関わるファイルを綺麗に削除する必要があります。そのため、正常にインストールが終了した場合でも一旦アンインストールを行ってください。9.CD-ROMをセットし、再度製品をインストールしてください。Editionを手動でインストールする方法Q.パソコンの入れ替えに伴いデータを移行する。