byG-Tools2005年初版発行ながらマナー本のランキング1位を続けている本である。この本が1位を続けているかに迫りたいと思う。この本は文庫本なので、送られてきて驚くことがないようにご注意いただきたい。ビジネスについても記載がある。全体を通してもビジネスの場面にも十分に役に立つ本である。この本が売れ続けている理由は、私は、著者の「はじめに」の部分に要約されているような気がする。その部分を紹介しておきたい。「『どうしたら、人と人とのおつきあいがうまくいくか』に欠かすことのできない生活の知恵、それがマナーですが、本に書いてあることをただ丸覚えすれば安心というわけではありません。それに、『本に書いてなかったので、できませんでした』とお手上げの状態になっては意味がありませんね。いつも、マナーの‟かたち”にばかりとらわれていては、窮屈でつらいですし、丸覚えしたことを型通りにこなしていたとしても、相手の心に響くことはないでしょう。マナーは、‟かたち”ではなく‟こころ”です。私は、この本が読まれ続けているのは、「マナーは‟かたち”ではなく‟こころ”である」というコンセプトにあると思う。それは、通常、私たちは、マナーというと、どこか‟かたち”を強いられるものと考えている。たしかに、マナー本や研修内容などは、その‵‵かたち”の完成度を問うているような気もする。‟かたち”を求めていくと、マナー本に書いていないことに遭遇した場合、まったく太刀打ちできない事態が起きる。‟かたち”だけを追い求めていくと、相手の感情まで行き着けないで、裏目に出る、失敗するケースも多い。それは、拙著『なぜ「できる社員」はビジネスマナーを守らないのか』の「はじめに」に書いたとおりである。そんな読者側の「どこか違う」にこの本は、‟こころ”と理由で答えているのだと思う。この本は、「マナー以前の社会人常識」とうたっていることから、マナーの基本書のような位置づけだと思うが、しかし、私たちはずいぶんと知らないことや、間違って覚えていることがある。私たちが生活していくうえで、またビジネスをしていく中で、十分に参考になる本である。非常に参考になると思う。下記は正しい言い方例である。「来る」の自分の位置を相手より下げた言い方、「まいる」を使った方がいい。〇「申し訳ございません。中から、参考になると思う個所をピックアップしておきたい。日本料理店にて・箸の上げ下ろしは、必ず両手で箸を持ちあげるときと、置くときのことをイメージしてもらいたい。・割り箸は、扇を開くように水平に割る箸を立てて割る場合と、水平に割る場合をイメージしてもらいたい。塗り箸は何度も洗って使えるということを考えてもらいたい。・ワサビは、醤油で溶かない・串物ー具は先に串からはずす・天つゆの器は、手に持つ・寿司ーネタとご飯は、挟んで持つレストランにて・ご飯は、フォークの腹にのせるみなさん、ここで「えっ?」と思うのではないだろうか。フォークの背ではなく腹にのせるのである。レストランで、いかにもこれがマナーのように、フォークの背にご飯を載せていた人のことをイメージしてもらいたい。これでは、食べにくいに決まっている。・スパゲッティにスプーンは添えないこれは、よく知られていることだが、いかにも、それが優雅な食べ方のようだと思っている人がいる。私は、食べやすいなら、どちらでもいいと思っているが、問題は、そういう人は、きっと、スプーンを添えないで食べる人を見ると、「スパゲッティの食べ方も知らないで......」と思っていることだと思う。それと同じようなことがに・(紅茶やコーヒーの)カップと受け皿は、一緒に持たないがある。)これも、一緒に持つほうが上品だと思っている人がいるはずである。先ほどの正解例以外の言葉で話した場合、きっと、相手は「なにか」わだかまりのようなものを感じるからである。した言葉の使い分けだが、相手の感情はずいぶんと異なってしまうのである。それは、言葉づかいだけではない。相手の気持ちを思いやるか否かで、相手の感情は大きく変わるものだと思っている。マナーの基本は、相手の気持ちにあると、私は思っている。‟かたち”より‟こころ”だと思うのである。この‟こころ”は、自分のこころと相手のこころだと思っている。reserved.ログイン。