10:55:28高齢の家族とともに宿泊しました。到着時タクシーで酔ってしまっていたため大変ご心配をおかけしましたが、とてもご親切に対応いただき、お陰様で回復も早く旅を楽しむことができました。チェックアウト時にロビーに忘れ物をして、1km強の距離を車で追いかけてお届けいただいてしまい本当に申し訳ありませんでした。朝食、夕食はとても美味しく、係りの方々のご対応もとても丁寧で食事も一層美味しく感じました。広大な敷地内に美味しいベーカリーがあり、お散歩も楽しめました。お部屋の半露天風呂も家族がとても気に入り何回も入浴しておりました。欲を言えば風呂のブラインドの開閉をもっと簡単に操作できたらと思いました。浴槽に入った状態からは操作が簡単ですが、入浴前に閉めるにはお湯が溢れ出ている浴槽を乗り越えて行かねばならず年寄ではちょっと難しいかもと思いました。(というのも、大変寒い日で家族のヒートショックも心配でしたので、せっかくの半露天ですが入浴前に外気を少しでも遮断しておきたかったためです。16:12:52このたびは、東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。東府やは伊豆の山深い地にございますので、ご来館までの道のりではご苦労をおかけしてしまいました。ご滞在中は、敷地内にございますベーカリーへもご来店いただきまして、ありがとうございます。ご滞在が快適なものであったご様子にスタッフ一同、安堵いたしました。貴重なご意見もお寄せいただきましたこと、重ねて御礼を申しあげます。お客様の目線からの率直なご意見は、ぜひ今後の参考にさせていただきたいと存じます。改善していかなければならないことがございますが、今後も更なる向上を目指し、精進してまいる所存でございます。ご来館をいただきますよう、スタッフ一同お待ち申しあげております。ありがとうございました。08:56:06初めて利用させていただきました。訳アリとありましたがほとんど工事の方と遭遇することもなく(チェックアウト時に外で見かけた程度)、快適に過ごさせていただきました。お風呂も常に清潔にされていて、備品もすべてそろっており、手ぶらで宿泊できる宿です。部屋は家族4人ゆったりと過ごすことができる広さでした。5月くらいが気候もよく敷地内を気持ちよく過ごせると感じました。河鹿の湯のコンセントかドライヤーが故障していたのか1つ動かなかったので、確認されたほうが良いと思います。夜の食事はかなりボリュームがありました(夫婦、中学生の娘二人の我が家は食べきれなったです)。残すのは申し訳なかった。水心で頂きましたが提供のペースがやや遅く、すべて終わるまで3時間かかったので予約していた露天風呂の時間が3分の1になってしまった。短めが良いと思います。帰りに豆腐庵にて油揚げとお豆腐を購入。きめが細かくおいしかったです。機会がありましたら利用させていただきます。18:14:44このたびは、東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご家族でゆったりお過ごしいただけたとのお言葉、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。貴重なご意見もありがとうございます。ご指摘いただきました点につきましては、さっそく担当部署とも連絡をとりあい、すぐに改善できる点は迅速にご対応させていただきたいと存じます。そのほか、お気づきの点も含めまして、ひとつひとつ、今後の改善につとめてまいりたいと存じます。いたらない点も多く、誠に申し訳ございませんでした。今後も更なる向上を目指し、日々、精進してまいる所存でございます。ご来館を、スタッフ一同、お待ち申しあげております。ありがとうございました。10:21:36以前宿泊してとても気に入ったので再訪問です。敷地がとても広くゆっくり過ごすには最適な旅館。今回もヴィラスイートを利用しましたがとても綺麗で、部屋付温泉も気持ち良く大満足でした。今回はしゃぶしゃぶのディナーをいただきましたがあまりのボリュームにびっくり!お肉も野菜もたっぷりいただきました。洋食朝食も焼きたてパンが美味しくてお気に入りでした。今回も素敵な時間を過ごさせていただきました。ありがとうございました。18:20:19いつも東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご再訪いただき、心より御礼を申しあげます。ご満足いただけた滞在となりましたご様子で、一同、安堵いたしております。洋朝食もお気に召していただきましたようで、本当に嬉しく、ありがたい気持ちでいっぱいでございます。来館の際にも快適なお時間を提供できますよう、さらに精進してまいりたいと存じます。ありがとうございました。総合51人中1人の方が参考になったと投票しています。14:04:5512月半ばに椿のお部屋を主人と利用しました。2階建てのお部屋で露天風呂が二階で川が見えるように作ってありました。森林浴ができとても気持ちよかったです。!まさか前の森の中を車が通るとは思っておらずタオル1枚で出たときに車が通ったので焦りました!車側から見えているかわかりませんが多少は気になります。車もガンガン通る訳ではありませんが、ブラインド?を上手く利用して入ることをお勧めします。他の人も言っていますがシャンプー・コンディショナーがとても良い香りで癒やされたので買って帰りました。お部屋も旅館内もとても綺麗に清掃されておりとても気持ちが良く、受付の方や案内の方などの対応も素晴らしい。食事も工夫がされておりとても美味しかったです。宿の感想を言わない主人が「また来てもいいね」と言ったのでビックり!さらに満足度が上がりました♪そして隣接のパン屋さんにもよって帰りました。総合的にとても良いお宿でした。21:24:48このたびは東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お出でいただけるとのお言葉、ありがたく頂戴いたしました。当館は庭も広く散策などもお楽しみいただきながら大正館でのウェルカムドリンクやベーカリーでのランチなども含めて、お楽しみいただけることもポイントでございます。ご滞在をお楽しみにご来館されますことを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。お部屋の露天風呂からのロケーションにつきましては、ご不安な思いをおかけしてしまいましたこと、お詫びを申しあげます。皆様に快適にお過ごしいただけますよう、できるところから改善につとめてまいりたいと存じます。このたびは誠に、ありがとうございました。15:41:25最高でした!シャワーのお部屋で部屋付き露天風呂がない分、広い露店風呂の方がほとんど私たちで貸切状態。16:56:37このたびは東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、スタッフ一同、安堵いたしております。おっしゃる通り、露天風呂や大浴場の内風呂など、時間帯によっては、貸切状態、という事も珍しくございません。機会を是非ともおつくり頂けますよう、心よりお待ち申しあげております。ありがとうございました。10:42:09いつも東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。変わらぬご愛顧をいただけるよう努力してまいります。今後ともよろしくお願い申しあげます。ご利用をお待ち申しあげております。ありがとうございました。17:22:06スタッフ皆様の対応が心地よかったです。お陰様でリフレッシュできました。ありがとうございました。18:42:12お食事がとても美味しく、大満足でした。脚の悪い母と行ったのですが、階段が多かったので、1点マイナスしましたが、敷地も広くいいリフレッシュになりました。18:38:37日常を忘れる宿です。09:56:35このたびは東府やResort&Spa-Izuをご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。変わらぬご愛顧をいただけるよう努力してまいります。今後ともよろしくお願い申しあげます。ご利用をお待ち申しあげております。ありがとうございました。09:56:1311月26日に宿泊しました。前から泊まりたいと思っていましたが、何度も予定が合わず、キャンセルを繰り返す状態でした。11月上旬の予約も、出かける2日前に闘病中の父が急に亡くなり、キャンセルしましたが、26日に変更することで、キャンセル料を免除していただき、大変ありがたかったです。プランは、ダブルベットのシングルルームでしたが、特に不便も感じることなく、食事もお風呂もとても良く、快適に過ごすことが出来ました。あいにくの雨でしたが、敷地内の景色が素晴らしく、また、要所要所にさりげなく花が活けてあり、とても癒されました。唐人お吉やお万の方の展示、そしてパン工房、どれも良かったです。焼きたてのパンが美味しかったです。安い(笑)部屋でしたが、お値打ちの旅でした。行きたいと思っています。08:54:23このたびは東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご満足いただけた滞在となりましたご様子で安堵いたしております。ご利用いただきましたお部屋は、コンパクトながら落ち着いてゆっくりお過ごしいただけることから、お部屋を指名してお泊りになるお客様もいらっしゃる隠れた人気のあるお部屋でございます。来館の際にも快適なお時間を提供できますよう、精進してまいりたいと存じます。ご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。17:25:322度目の利用。建屋や雰囲気が好きで今回も選びました。利用するつもりですが、ひとつ気になったことが。宿泊者の立場に立った心遣いがない年配の男性スタッフがいて残念でした。支払い後の対応だったので、余計に残念に感じました。09:02:37いつも東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして、誠にありかどうございます。ご再訪いただき、心より御礼を申しあげます。スタッフの対応につきましてのご指摘、ありがとうございます。現場にてミーティングを再度実施し、お客様のお気持ちに寄り添うサービスとは何かをあらためて心に刻んでまいりたいと存じます。ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。17:08:00二度目の宿泊ですが今回もとても良かったです。食事もサービスも前回同様満足です。(食事はチョット多め?)台風の被害で露天風呂が一つ使えないとの事でしたが早く復旧されると良いですね。15:21:25いつも東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ひき続き変わらぬご愛顧をいただけますよう、従業員一同、さらに努力を重ねてまいりたいと存じます。ご利用をいただけますよう、心よりお待ち申しあげております。ありがとうございました。16:39:35誕生日当日に利用しました!受付表に誕生日を書いたのですが、特に言葉もなかったのが残念でしたが、お部屋についたら、素敵なメッセージカードを用意していただけて、うれしかったです。夕食もとてもボリュームがあり、おいしかったです。チェックインしたときに、一言あると、気持ち的にももっとうれしかったです。09:56:15このたびは東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お誕生日の大切な一日に東府やResort&Spa-Izuをお選びいただきまして、心より感謝申しあげます。スタッフの気遣いが足りませんでしたこと、お詫びを申しあげます。お客様のお気持ちに寄り添えるサービスをさらに心がけ、精進してまいりたいと存じます。東府やResort&Spa-Izuで、思い出のひと時を重ねていただけますよう、努力してまいりたいとます。ご利用をお待ちいたしております。ありがとうございました。09:51:13このたびは東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で、我々スタッフにとりましてもうれしい限りです。ご家族様でのご来館をお待ちいたしております。ありがとうございました。19:55:18露天風呂付ヴィラスイートがとても良かった。食事、サービスともに最高でした。アクセスも近くまで高速があり、思ったより近かった。13:56:42このたびは東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご満足いただけた滞在となりましたご様子で安堵いたしております。ご来館の際にも快適なお時間を提供できますよう、精進してまいりたいと存じます。皆さまのおこしを、スタッフ一同、お待ち申しあげております。ありがとうございました。18:07:10ホテルの敷地内もホテルの中もとても良く、気持ち良く過ごせる事ができました。ホテルを楽しむ事ができました。10:24:32このたびは東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お寛ぎいただきましたご様子に、安心いたしました。変わらぬご愛顧をいただけるよう努力してまいります。今後ともよろしくお願い申しあげます。ご利用をスタッフ一同、お待ち申しあげております。ありがとうございました。09:48:06季節を通して訪れたくなる宿です。カフェで数種類のウェルカムドリンクをいただきのんびりできました。本当にありがたいサービスです。今回も朝夕ともにお食事はとてもおいしかったです。ほかのお風呂がきちんとあるのできました。湯加減もちょうどよくとてもよかったです。行基の湯の復活の日を待っています。こころが安らげる理由の一つです。09:23:54このたびは東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。あいにくのお天気ではございましたが、のんびりとお寛ぎいただけたご様子で、我々スタッフも安堵いたしております。東府や、行基の湯のクローズと、ご不便が重なってしまいましたこと、あらためましてお詫びを申しあげます。東府やは、第2・第4木曜日に定休日をいただいております(3月・5月・8月・11月は無休)。次回はぜひ、庭園を眺めながら焼きたてパンをお楽しみいただき、ごゆっくりお寛ぎいただけましたら、と存じます。行基の湯の復活を待って下さるとのお言葉、本当に心にしみました。ありがとうございます。皆さまの温かい声に支えられております。一日も早く復旧できるよう懸命に取り組んでおりますので、今しばらくお待ちいただけましたら幸いです。ご評価いただきましたことが変わらずご提供できるように、今後とも精進してまいりたいと存じます。機会を、スタッフ一同、お待ち申しあげております。ありがとうございました。22:39:28パートナーの誕生日祝いに利用させていただきました。東京からの移動は長かったですが、大自然の中でゆったりと時間が流れ、幸せな時間を過ごさせていただきました。食事の際に接客していただいた若い女性の方は、一人一人客というより人として丁寧に会話をしていらっしゃって、こちらを選んで良かったと思わせられるほど愛らしい方でした。川沿いに各施設があり裏には小高い山もあって、自然と人間が共存する素敵な空間だなと感じました。事前のメールなどでの質問のやり取りも、スムーズで助かりました。改善点をあげさせていただくと、誕生日のお祝いと伝えてあったにも関わらず、お会計の時にパートナーの目の前でそれぞれの価格を確認させられたことは大変遺憾でした。お会計の正確さを重視してのことかもしれませんが、宿の最後の印象が苦いものとなりました。川沿いのヴィラスイートに宿泊しましたが、川の音は聞こえて優雅であるものの、部屋から川は見えません。川も眺められるものかと期待しておりましたので、期待値調整のためサイトに注意書きなどあれば良かったかと思います。13:50:37このたびは東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。誕生日という大切な日に東府やResort&Spa-Izuをお選びいただきまして、心より感謝申し上げます。レストランスタッフへのお褒めの言葉、本人にとりまして、なにより励みになるものと存じます。ありがとうございます。フロントスタッフの気遣いが足りず、お客様へのご配慮に欠けていたこと、誠に申し訳ございませんでした。現場にてミーティングを再度実施し、よりよいおもてなしができますように取り組んでまいりたいと存じます。誠に申し訳ございませんでした。精進を重ね、努力してまいりたいと存じます。ご来館をお待ちいたしております。ありがとうございました。15:41:48細部にわたって配慮が伺え、大変快適に過ごすことが出来ました。リピートさせて頂きたいと思います。10:56:52東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。変わらぬご愛顧をいただけますよう努力してまいります。今後ともよろしくお願い申し上げます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。このたびは、誠にありがとうございました。19:36:34早くに着いて敷地内を散策するのが楽しいです。食事は美味しかったです。ナスを多用し過ぎかと。前菜含めて4品、朝食の味噌汁にも使われていました。同じ食材を何回も使うのはちょっと...あと食事の時、窓の外を人が結構通るので落ち着かないです。部屋は自動ドアの音が響くし、洗面所の椅子をひく音が聞こえてくるし、うるさかったです。10:54:48このたびは、東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お食事に関しての貴重なご意見をありがとうざいます。ご宿泊における、お食事の重要度は大変高いと認識いたしております。今回ご指摘のようなことが二度とないよう、皆様にご満足いただけるお料理の追求を、今後も調理スタッフ一同精進してまいる所存でございます。そのほか、ご指摘いただきましたとおり、改善していかなければならないところが多々あるかと存じます。全ての点を改善していくのは難しいかと存じますが、ハード面だけで無く、料理、サービスといったソフト面も含め、出来得るところからしっかりと改善をし、より快適にお過ごしいただけますよう、努力を重ねてまいりたいと思います。お越しを、心よりお待ち申し上げております。