)脱ノルマ主義で営業を変えろ数字を追うな。お客様のことだけを考えろ――口で言うのは簡単だが、そんな理想論を本気で実践できる支店長はまずいない。ノルマを廃しながらちゃんと利益も出す極意とは?浪川攻(経済ジャーナリスト)「銀行の掟」を破った「銀行業界、厳しい収益状況」。このところ、こんな暗い見出しが新聞紙面をにぎわせてばかりだ。多くの銀行では、業績底上げに向けて、本部から営業現場へと「収益目標必達」の檄が飛んでいる。銀行業界で連綿と続く、上意下達的な目標管理、ノルマ主義である。