Cloudになりました。詳しくはXご登録いただくと、無料ニュースレターを通じてブログの新着情報をお届けしますようこそ別のアカウント情報を入力しますか?このメッセージを今後表示しません。ブログの配信登録を確認いたしました。protected]を追加してください。ジェネシスエグゼクティブGenesys.com地域を選択Genesys18/12/2019あなたのコールセンター、コスト分を回収できてますか?ROIを5分で計算【コールセンターマネジメントTIPS】コールセンターソリューションのROIを5分以内で計算する新しいコールセンターソリューションを検討する際の最大の懸念の一つは、その投資にそれだけの価値があるかどうかです。投資の回収に、どれくらい時間がかかるか?これらをしっかり検討したうえで決断することが不可欠です。ROIは、財務上の意思決定に合理性をもたらします。企業がソリューションを評価するのに役立つ、方向を示すデータを提供します。既存の投資が効率的かを判断するのにも役立ちます。ROIの測定は、思っているほど難しくありません。コールセンターソリューションのROIを決定するには、主要なコストおよび、それが生み出す価値を考慮する必要があります。実装には、追加費用としてプロフェッショナルサービスが必要でしたか?どこで価値が創造されたかを判断する投資が創造する価値を測定するには、ビジネス上の利点から考えてください。これは、ビジネス目標やデータ収集に応じて、企業によって異なります。一般的な利点のカテゴリーのリストを次に示します。PureCloudプラットフォームを使用されている場合、またはクラウドオムニチャネルのコールセンターソリューションへの移行を検討されている場合は、独自のROIを簡単に計算できます。Consultingに依頼して、これらの指標を取得し、お客様のビジネス向けにパーソナルROI分析を行う計算機を作成してもらいました。ROIに加えて、上記の各カテゴリーにおけるコストとメリットの内訳も定量化されます。ROI計算機を使用して、お客様固有のビジネス環境に基づきPureCloudソリューションの経済的な影響を詳しく説明するカスタムレポートを入手してください。(TEI)調査をチェックし、PureCloudプラットフォームによる財務上の影響を確認してください。ジェネシスのコールセンターソリューションを利用した場合のROIを知りたいお客様は、ぜひお問い合わせください。ROIに加えて、上記の各カテゴリーにおけるコストとメリットの内訳も定量化されます。ブログの更新情報をお届けします。会社情報ニュースルーム社会的責任リーダーシップCareersジェネシスについてジェネシスは世界100カ国以上において、毎年700億件以上の卓越したカスタマーエクスペリエンスを支えています。クラウドとAIのパワーを通じて、ジェネシスのテクノロジーはマーケティング、セールス、サービスのすべてのチャネルにおけるカスタマーモーメントをつなぐとともに、従業員の体験も改善します。ServiceSMのパイオニアとして、すべての企業が規模を問わず真のパーソナライゼーションを大規模に実現し、共感を持ってかかわり、信頼とロイヤリティを育むことができるように取り組んでいます。Cloudは、パブリック・クラウド・コールセンター・プラットフォームを世界でリードするオールイン・ワン・ソリューションとして、迅速なイノベーション、スケーラビリティ、柔軟性を提供します。メール配信のお申し込み。