対応付けどのボタンがどの電気と対応しているのか。集合の中での対応のこと。どこを動かせばどこが動くのか。フィードバック要求に対してシステムが働いていることを知らせる手段。操作が伝わっているか、受け取っているのか。遅いと不安、多すぎても不安。概念モデルものがどう動くかの説明。上記の要素が組み合わさってこれが作られる。人間はそれを理解して道具を使うことができる。マニュアルを読まないとこれが理解できないものは好ましくないと言える。何かを使う時2つの隔たりに出会います。これらの隔たりへの理解を手助けするのがデザインです。これらに対して、「わからない」「自分にはできない」という判断を人間が感じてしまうのはデザインの失敗。根本原因解析のために5回「なぜ」を繰り返すことが紹介されています。ほかにも、生じる前では思いつきもしなかったのに、起きたあとでは明白で予測可能だったと見えてしまうこともあります。後知恵では物事は論理的に見えるそうです。良いメタファーだったので紹介します。エラーによる事故の発生を「スライスされたチーズ」で説明しています。各スライスはそれぞれがタスクとなっており、それぞれに穴が複数空いています。それらの穴が一直線に揃ってしまったとき、事故の発生です。適切にデザインされていればエラーが起きたとしても事故にはなりません。穴を通過する事があっても次のスライスで止まるはずです。これは障害に対する回復力といえます。事故の「まさにその」原因を探そうとするときは、チーズ一枚にだけ意識が向いており、複数のエラーが原因になっていることに気づけません。「もし〜だったら」という単一の原因を探してしまいがちですが、実際は原因は複数のものが重なっています。このチーズのメタファーでは事故を減らすための方法として、以下の教訓を得られます。事故を防ぐためにできること、やるべきことは多面的に複数あるはずだということです。作者のモットーとして「解決するように求められている問題を決して解決しないこと」が挙げられています。求められている問題は、実際の問題でもなければ根源的な問題でもないことが多いからです。何が本当の問題なのかを理解することなしに、目の前の問題を解決していることが多く、作者はそのことを危険だと考えています。どこから問題が来たのか根源は何なのか、根本的な問題を正しく解決できることがデザインです。「間違った問題への見事な解決」はむしろたちの悪いものとして扱っています。デザイン思考の進め方の例として、すぐに問題を解き始めるのではなく本当の問題を探すことから初めます。周りからは後戻りしているように見えるので、進捗はマイナス。管理職からは嫌な目をされることが想像できますね。おわりに書いてある内容は難しめで量も多いのですが、たしかにデザインを行う上で重要な概念だと思いました。実際のプロダクトや道具に関するUI/UXの説明が多く、プロダクトデザインなんかにも通じるところがありました。デザインを行う上で、依頼された問題のみを解決するのではなく、そもそもの問題を見つけること。この事がしっかり書いてあり、デザインを何のために使うのを理解できました。そもそもの概念などは、なかなか学ぶ機会がありません。人に教えてもらうか本で学ぶかしか無いと思います。デザイナーに限らず、早いうちに理解しておきたい問題解決論でした。一読をおすすめしたいです。editerマークダウン特化エディタアプリマークダウンのプレビュー・よく使う記号を入力するボタンが利用できます。野々市市コミュニティバスのっティ時刻表アプリルートとバス停を選択して時刻表が確認できます石川県野々市市に住むフリーランスエンジニア。応用情報とDBスペシャリストの資格を保有。Webシステムの構築、スマホアプリ、プログラミングメンターなどの依頼に対応できます。