閉じるHOME商品のお手入れにと修理について商品のお手入れと修理について商品のお手入れや修理についてご案内いたします。帰宅時には、ホコリを払ってください。(特に毛皮商品)雨に濡れたり汗をかいた日には、ご帰宅後すぐに乾かしてください。濡れた状態では、保管しないでください。汗や雨に濡れたまま保管するとシミ、カビや虫食いの原因になりますので、完全に乾燥した状態を確かめて保管ください。型崩れを防止するためにコートのサイズにあったハンガーをご使用ください。通気性のよい空間に保管ください。型日光だけでなく、蛍光灯も変色の原因になりうることがあります。お修理のお問い合わせ先は、購入元により異なります。以下の店舗にてご購入のお客様は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。以下の店舗にてご購入のお客様は、各ご購入店へお問い合わせください。・ボタンをなくしてしまいました。ボタンのみの販売取り扱いがございません。までお問い合わせください。ファーのみの販売取り扱いがございません。ファーの伸縮を復元することはできませんが、状態により部分的に補修できるケースがございます。までお問い合わせください。・日焼けや擦れにより表地の色が薄くってなってしまいました。部分的な変退色を完全に復元することは困難ですが、素材や状態によっては目立たなくする補修加工が可能な場合がございます。までお問い合わせください。・破れてしまった箇所があります。破れ箇所や大きさによって修理の可否や修理期間、お見積もりが異なります。着用シーズンが終了しましたらクリーニング依頼をお勧めします。汗や皮脂が商品に残った状態で保管をしますと、カビ、匂い、シミ、虫食いの原因になります。ダウンコートの取り扱い経験が豊富で品質重視のクリーニング店にご依頼ください。2019年秋冬コレクションのダウンや中わたを使用したアウター製品を対象店舗(オンラインストア、青山店)にてご購入のお客様にウールリッチ推奨のクリーニング店で使用できるクーポン(¥5000分)を進呈いたします。オンラインストアの対象商品は、こちら対象期間:2019年10月11日ご注文分から2020年2月末日まで※配布枚数を終了次第、予告なくクーポン配布を終了する場合がございますのでご了承ください。セール品は対象外となります。商品ひとつひとつの状態を確認し、商品にあった洗濯や乾燥方法を判断し丁寧に仕上げている。シミ抜きへのこだわりから、自店店頭にて定期的な染み抜き実演会を実施。独自に考案した無酸素状態の保管方法でシーズンオフの保管サービスを行っている。1ケントクリーニング様へお電話ください。(発送方法詳細についてご説明がございます)2お客様より商品をご発送ください。3クリーニング店が商品を受け取り後、見積もりのご連絡がございます。4お客様よりクリーニング内容についてご意向をクリーニング店へお伝えください。本社所在地の土地柄、様々な高級衣服の取り扱い経験が豊富。商品ひとつひとつの商品状態から、洗濯方法を判断し、より適切で丁寧なクリーニングを行っている。手順に沿って商品をご発送ください。特徴:前身のパリークリーニング時代から数えて創業50年以上の地域密着型クリーニング店。お客様とのコミュニケーションを大切にしており、1点1点品物の状態を確認したうえで、最も最適なクリーニングを提案する品質重視のクリーニングを行なっている。高級タワーマンション住居者向けの指定クリーニング店として、好評を得ている。・天然素材のため、色、毛並み、毛量に個体差があります。・汗をかいたまま放置しますと、経年劣化を促進する原因や匂いの原因になりますので、早めに乾かし毛並みを整えて保管してください。・経年劣化(皮膚組織崩壊による抜け毛):生物の皮膚を使用しているため永久的に同じ状態を保つことが難しい素材です。・商品購入直後は抜け毛や匂いがある場合がございますが、徐々に減っていきます。保管やご着用の環境により異なります。「着用をしていたら、クリーニグを依頼したら、袖、コートの淵の色が落ちた、白い点がついていることに気づいた」とお客様よりご相談いただくことがございます。こちらの現象は色落ちではなく「白化現象」といいます。綿やポリエステル素材で濃い色に多い現象です。コートやジャケットを着用される際の摩擦により毛羽立ちが発生し、その箇所に当たった光が反射しやすくなることで白く見えることございます。クリーニングで汚れが洗浄されたことで光りがさらに反射しやすく白さが目立つようになることがございます。生地の特性上どうしても起こりうる現象です。白っぽくなった箇所に染料を塗布するインキングという補修方法がございます。こちらはあくまで「補修」ですので、該当箇所を目立たなくするための方法であり新品と同じ状態に戻すことは不可能です。このことは、補修前にお客様にご了承いただく必要があります。補修については、カスタマーサービスよりご依頼ください。生地の内側にフィルムやテープ等を貼ることで水を内側に侵入させないようにする加工を指します。それぞれの商品特徴については、各商品ページをご覧いただくか店舗にてご確認ください。撥水加工は、永久的なものではございません。着用していくうちに汚れ等が付着することで撥水機能が低下していきますので、クリーニング後の撥水加工をおすすめ致します。一般的に「防水スプレー」と呼ばれるものは、「撥水=水をはじく」機能になります。水の侵入を防ぐ防水加工とは異なります。使用可能な素材については、各スプレーの適用をご確認ください。ご使用前に目立たない箇所での試用をお勧めいたします。