制作と広告とお酒と私の話をします。この広告は、90日以上更新していないブログに表示しています。2017-04-23中小零細企業で新規商品・サービスのマーケ担当になった人に知っておいて欲しいことお昼時になると「あー、今日の昼飯なに食べようかなー」って30分ぐらい悩むナカノヒトです。3年周期ぐらいで新規サービス立ち上げの手伝いをするような飽き性な私ですが、ちょうどいろんなところで顔出してて思ったことがあるので忘れ止めです。Web・LP制作や社内の受発注管理、ASPや仕入先との交渉を行ってたりするんですが、それで思ったこととかしたためていきます。※あくまで、中小企業が「これから新サービスやるぜ!ヒャッハー!」というときの場合の話です。大手の中の人だと多分話し変わるのであしからず。1.Web上にある大手企業の事例を鵜呑みにしない「この企業がこうやってうまくいったって話があって・・・」というのがよくあります。事例ってリアリティあるからね。大手がうまくいったことを新進気鋭のベンチャーでの再現性は限りなく低いです。事業としてのインパクトがでにくい。『このツールを入れて離脱率が15%改善!』みたいなものがあったとしてそれが、月に数百万・数千万のUUがあるECサイトなら売上として数億単位で変わるかもしれません。「いや、数百人・数十人も大切じゃん」ってのは分かるよ。それって今のタイミングでやらなきゃダメなんですかね?もっと先にやることない?...っていう、優先順位の話ですね。「全ての事例が嘘で誇張でやらなくてもいいことだ!」とは言いません。「今、やらないといけないこと」ってのは実はもっとたくさんあることが多いです。自社の施策やデータに向き合って考えたほうがよいと思います。(もちろん知識として、どんなことができるか知ることは大切だと思いますが。)2.解析やアトリビューションに過度な期待をしない解析ツールをいれたがる人は多いのですが、個人的にはマジで不要だと思ってます。理由としては、母数と工数の話しです。そもそも、中小企業で新規サービスで立ち上げた場合、いきなりTVをやるだの広告予算を莫大に投下することはほぼ無いと思います。(VC入ってるスタートアップとかだと別ですけどね)そうすると、そもそも見ることが無い。・ここの数値が悪い→だからこう改善しよう!・ここの数値が良い→もっと伸ばすためにこう改善しよう!というのが正しい流れだと思うのですが、大切なのは後半のどう改善するか?の話です。解析して分かる数値というのは単なるデータベースであり、データベースは結論を出せません。(って、氷菓で福ちゃんが言ってました)「それが分かったところでどうするか?」の話のほうが大切だということです。(「でも、データがないと考えることができないじゃないですか?」って人はまぁしっかり解析したらいいと思いますけどね。新たにシステムを外注する、コールセンターをお願いするなどは適当にしないほうが良いと思います。いうか、できれば、内製したい。中で全てを完結させたい。これはスピード感などの話です。Webサイトの表面のクリエイティブな部分や、システムなどバックエンドでインパクトがでかい部分は、立ち上げ当初なんかは問題ばかりです。問題しか起こりません。未経験での新規事業・サービスの場合、「どんな問題が起こりえるか?」というのも未知数な場合が多いです。「逃げられる」となります。会社として資産が残りません。次やるときに苦労します。広告の運用スキルも磨いて、デザインも作れる必要があるか?と言われればそうではないです。「どれくらいの工数がかかるか?タスクとしてなにをしないといけないか?」ということは把握できたほうが良いと思います。いう意味で、最初のうちだけでも自分で触って見るというのは大切だと思いますよ。4.管理数値を減らすこれも賛否がありそうです。あとは代表者というか上長の気質にもよりそうですね。「そもそもマーケティングをなんのためにするか?」みたいな話になりますが、マーケの存在意義は営業のためです(と僕は思ってます)。陥りやすい問題として『マーケのためのマーケ』を行ってしまうことです。簡単に言うと、「営業が全く対応しない資料請求を多く獲得して、そのリストは放置」みたいな感じですかね。売上に全く貢献しないのに、「これだけ見込み客を作ってるんだ!」みたいな状態。いやこれは大切なんですよ。リードジェネレーションがあって、ナーチャリングして、そっから売上立つんだ、と。長い目で見たら必要なんだ、と。これで大切なのは時間軸の話なんですね。「じゃあ、お前が作ったリストは、どのタイミングで誰がどうやって使うんだ?」と。その企画は考えられませーん。僕はマーケとしてリードをジェネしましたー。やめよう、もうそういうのは。これは会社としての方針にもよるわけです。【ある程度のスパンで(多くは月次とかだと思いますが)、予算に対しての成果を報告しないといけない。】というかたちの場合、見える数値をCVとして出さないといけない。マーケのためのマーケがこうして生まれるわけです。解決策としては、見るデータを減らせばいいと思ってます。『いくら使って、いくら売り上げたか。人間の時間は有限なんだから、もっとインパクトのある施策を考えて実践する方に時間を投下した方がいいと思うぜ。5.現場に向き合う特にWebの担当者になると、Webの世界がリアルになってくるわけですが、Webサイトや管理画面にはお客さんはいないわけです。足跡だけ辿れる感じです。その先にはWebを使い、あなたのサービスを使っている人がいるわけです。この人がいわゆる「客」と呼べる人です。管理画面の数値じゃないですし、レポートに書いてるデータでもないです。思うに、マーケというのはそんなにキレイなものでもスマートなものでもないです。データを見て、テコ入れをして、それで全てが丸く収まるものでもないわけです。(そう感じることはあるかもしれませんけどね)極端な話、コールセンターをやってみるとか、自分も営業に同行するとか、そういうことをしたほうが、解析なんてするより遥かに分かることあると思いますよ。6.やって見るほうが早い最初のうちは、うだうだ考えてこっちがいいかなーあっちがいいかなーなんて考えてる時間がもったいないです。やってみて、それでなんかダメな感じだったら戻せばいいわけです。PDCAという言葉がありますが、最初のうちは、DCDCDDCぐらいでいいと思ってます。内製にしたほうがいいって言ったのはこういうところもあります。多くの人が絡んで、多くの予算を抱え、多くの人にあなたのサービスが届いたとします。それはとても素晴らしいことですし、もっと別のやりがいとか考えとかがたくさん生まれてくると思います。そのときになると「あの頃に必死で分けわからずにやってた時期があったな〜」と思い返すタイミングが来ます。断言する、間違いなく来る。それを一緒にサービス進めてた人と何年後かに酒を飲みながら話すのが最高に良い瞬間だと思うわけです。やっているうちは、日々なんか分からず一日が終わり、職場とベッドを往復するような日々かもしれません。なんのためにやってるのか、本当にこれでよかったのか、もっとできることはないのか。悩んで夢にまで見ることも増えてくるかもしれません。して進んだ毎日はあとあとでは笑い話になるわけです。できる限り日々に絶望せず、やれることをやりきれるように、やらないといけない優先順位を守って、毎日がんばりましょう。数年後に旨い酒が飲めるようになることを祈っています。15:39中小零細企業で新規商品・サービスのマーケ担当になった人に知っておいて欲しいことTweet広告を非表示にする関連記事2017-04-05伝えたい「世界観」と、伝わっている「世界感」の話。新年初エントリーなんで...2016-02-20過去に第三者割当増資の形で出資して失敗した俺が、懲りずにまた別の会社に出資した件もはや春ですね。ちなみに「小春日和」と...2016-01-26『やりたいときに、やりたいことができる』ということ出張続きで若干の疲労が積み重なっている今日このごろ。...2015-12-08PCをずっと見つめていても答えは出てこない久々に制作の仕事が入ったので、昨日は取材を行ってきました。〜利益率とモチベーション編〜ちょっと前に書いたこれ。読者になる検索リンクはてなブログブログをはじめる週刊はてなブログはてなブログPro最新記事2017年を振り返るやつやります中小零細企業で新規商品・サービスのマーケ担当になった人に知っておいて欲しいこと伝えたい「世界観」と、伝わっている「世界感」の話。月別アーカイブはてなブログをはじめよう!papath55さんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。