働く-コミュニケーション能力TwitterFacebookHatenaPocket前々回の「会議が終わらない3つの理由」では、会議が終わらない理由のひとつとして、不確定要素について推測で議論することの非効率さを述べた。前回の「会社が求める「コミュニケーション能力」とは何か」ではコミュニケーションの最大の目的が、相手の思惑の正しい把握(察すること)であると述べた。相手の意志を、正確かつ包括的に理解することは、オフィスワーカーにとって生産的な業務を行う上で重要な能力のひとつだ。相手の指示や要求の理解が正しくなければ、その誤った認識の上に積み上げられたすべての行為は無駄になる(「そういう意味でしたか」という言葉を何度聞いたことか)。いわゆる「与件の整理」は、提案その他の業務におけるアウトプット行為すべての肝になるものだ。その肝を疎かにするケースが業務の中で散見される。