セラピストちぃ蔵の待機室セラピストちぃ蔵の待機室ボディセラピストの初心者から独立開業、子育てしながらの自宅サロンの日常まで絵日記でご紹介します。ホーム初めての方へお問い合わせプライバシーポリシーこのブログはちぃ蔵が、暇を持て余した全ての方に、セラピストはどんな人?どんな職業?どうやって開業したの?などをまったり絵日記でご紹介するブログです。セラピストの方もそうでない方も出番や用事の時間までちぃ蔵の待機室でまったりお過ごしください。毎週木曜日の22:00に更新予定です。週一更新なので読み忘れを防ぎたい方は毎回記事の最後にある「ブログリーダーで読者登録をする」の青いバナーをクリックして下さいね。更新通知が届きます♪タグ:きりんの介2019年08月14日90.ちぃ蔵ときりんの介の開業記~広告準備編2~「絶対に顔出しはしたくない!」とダダをこねて当初は出しませんでした。開業を考えているアナタはどうですか?広告での顔だしを考えていますか?これは、他の開業情報でもとっくの昔から明らかになっていることですが、お客様と接するサービス業であるなら顔出しは絶対にした方がいいです!お客様の立場に立ってみるとよく分かりますが、「自分がサービスを受ける店の人ってどんな人だろう」と思うことは来店前のお客様の思考優先順位の上位にあります。いなこと...ここまで書いている状態の広告の効力は必ず差が開きます。商売も結局は人と人との関わりです。情報があれば親近感もわきますし、安心できることもあるでしょう。写真は、文字よりも分かりやすい視覚からの情報がパッと入ってくるので絶対に載せるべきです。プロフィールを載せるスペースが無いなら、顔だけでも載せて「私が担当します♪」という吹き出しをつけるだけでもお客様の安心感は断然違ってきます。あとこれは個人的に思うことですが、顔を載せると自分と似たタイプのお客様が来てくれると思います。差別とかは一切ありませんが、自分とタイプの違うお客様を接するときって波長のズレ?でしょうか?なんだかドッと疲れるときがあります。(地味タイプと派手タイプとか)お客様も同じで、きっと見た目だけでも自分と似ている人に安心感を感じるのではないでしょうか?さらにプロフィールを充実させることで、お客様が勝手に自分との共通点を見つけて親近感を感じて来店してくれます。そうそう、特に隠れ家系でやっていくつもりのサロンの方は、隠れすぎてお客様に敬遠されないようにほどほどにプロフィール公開をしておくことは大事です!これらは店側にとってもお客様にとってもプラスなことです。漫画の中でちぃ蔵がグダグダ言っている件に関しては以下のようなことが言えます。・近所のスーパーに変な恰好でフラ~っと行けん。→変な恰好で行かなければいい。・前勤めていたところのスタッフに開業バレしたくない。→顔出ししようとしまいと、同じ業界にいれば遅かれ早かれ必ずバレる。いいことにこしたことはないが、美人かブスかにこだわりをもっているお客様は来なくていいと考える。́∀`)顔出しで迷っている方は、是非ちぃ蔵のように遠回りをする前に決心を固めてみることをオススメします。因みに写真は複数枚撮っておいて一番自信に満ち溢れていて健康美に見えるものを選ぶことがベストだと思います。Tweet2019年08月11日89.ちぃ蔵ときりんの介の開業記~広告準備編1~絵を描くのが嫌いではなかったちぃ蔵が即席でつくったマスコットキャラです。(本物ではありません。)当時はお絵かき用のソフトも持っていなかったので、もともとPCに入っていたペイントとマウスを駆使して描きました。マンガの絵よりももっとカクカクしていて素人作成丸わかりのダサいキャラでしたが、沢山ある街中の看板の中で少しでも目立って欲しいという願いを込めて作りました。開業後、このマスコットキャラが予想以上の働きを見せてくれました。店に入ってくるお客様や、そうでない人たちもあのキャラクターのお店!と認知してくれていて、文字より視覚に訴えるものの存在の大きさを実感させられました。店名を覚えていなくても「あのパンダのリラクゼーションですよね?」と問い合わせがあったり、ご近所さんの話のネタにもなってくれているようでした。それが分かってからはの今は、店名よりも上側にキャラクターが大きく陣取って、一番の広告塔になってくれています。おかげで店の前を通る小学生でもキャラクターの名前を叫んで(?)くれるようにまでなりました。́∀`)始めはそんなに愛着もなかったキャラクターですが、今ではそのダサ可愛さを売りにあらゆる広告物で活躍の場を広げております(笑)商業はお客様の目につかなければ、どんなに自信のある施術もキャッチコピーも無いものと一緒です。Tweet2019年08月09日88.ちぃ蔵ときりんの介の開業記~事務準備編2~さすがに「コレダメ!」とは本当に書いていませんが、利用規約書はかなり簡潔に箇条書きと最低限の文章でまとめました。以前勤めていたお店の利用規約書が、小さい文字でびっしりとA4一枚につらつらと書かれていて「こちらをお読みになって、ご同意いただけましたらご署名と各事項をご記入下さい」と新規のお客様に言うことをいつも心苦しく感じていました。接客練習の前に読まされたときも、「甲は~...乙は~...」という文面を見て、こんなサロン行きたくない。施術を受ける前にハードルが高く感じる、読みづらくて疲れる、などを感じる規約書はお客様に不信感を与えます。実際、読んで下さいと渡しても数秒で署名して、読んでいないのが丸わかりのお客様も沢山いました。それはその後のトラブルを招きかねないものです。Tweet2019年08月07日87.ちぃ蔵ときりんの介の開業記~事務準備編1~優先順位を守りつつも、出来るときは出来るものから手をつけていきます。経営を上手く回していくために必要な集計表づくりですが、分かりやすい書類って難しいですね。まとめておきたいものが多すぎて、逆に何が見たいのか分からなくなりました。今では、自分たちさえ分かればいいので、単語を省略して「お断り」を「断」だけにしたり、「キャンペーン」も「キャ」だけにして枠を小さくまとめたり、ジャンルが違いつつも大切な集計は別の用紙に分けて作成したりと経営の過程で自分たちが扱いやすいように工夫しています。100)・他(友達価格で特別に施術したときなど)です。月ごとになるとそれぞれ平均をとって前月や去年と同じ月と比べることもあります。年賀状の季節になると送ったお客様のナンバーを控えておいて、その年の年賀状がどのくらい反応率が良かったかもチェックしています。100)やチラシの反応率も集計してみると面白いかもしれませんね。人を雇っている店舗でしたら人件費も。テナントでしたら家賃などの固定費も。クリームやオイルを使う店舗でしたら、毎月の仕入れにかかるコストも集計しましょう。クリーム、オイルを使用するコースを選ぶお客様が少なければ、コース削減も考えてみるべきですし、売上が低ければクリーム、オイルの値段を再考することもできます。人件費がかさんでいるならば、心を鬼にして減らすことも必要ですし、固定費がかかりすぎているなら移転も考えるべきでしょう。集めだしたらきりのない数字ですが、分析して経営に役立て、売上を伸ばすことが出来ればこれ以上頼もしいものはないです。エクセルを使いこなすことで集計した数字をグラフにして見やすくすることも出来ますし、お店の進歩や衰退が分かりやすくなってきます。毎日書き込む小さな作業が、1か月先や半年先も読めるようにしてくれます。すると事前にキャンペーンの準備をしたり、スタッフのシフト人数なども調整できますね。経営で必須の集計表は、必ず営業開始前から準備しておきましょう。当時の私たちはなんせ二人ともエクセルもワードも学生以来触っていなかったもので、すぐに目が疲れたり、肩や首がこってきてしょっちゅうお互いバトンタッチしてました。PCに慣れている人なら1時間以内に終わらせられる作業を、2時間も3時間もかけていたんではないでしょうか(笑)それだけかけても出来上がったのはごちゃごちゃの集計表...改めてデスクワークの人って凄い!と思わされました。Tweet2019年08月04日86.ちぃ蔵ときりんの介の開業記~報告編~自分たちの決意を公に報告するのってドキドキしますね。́∀`)結果的に今ではどちらの親も私たちの自営を応援してくれていますが、報告当初は反対こそはされませんでしたが、ずいぶん心配をかけたものです。二人とも20代で経験も知識も乏しくお金も無かったので当然ですよね。「覚悟はできとん?」こんな言葉は沢山浴びました。そんなことは二人で何度も話し合って、何度も決意を固めてきました。私たちは本気なんです!大丈夫かどうかなんてやってみないと分からない。成功目指して頑張るけど、失敗も栄養として糧になり続けるんです。諦めずにより良い道を探し続けます。...ってこの時はここまで強い意思表示は出来ませんでしたが、開業に訝し気な反応をする人たちに屈することなく企業を選んで今は良かったと思っています。あそこで、「そうだよね。身の程を知った方がいい。自分たちなんかが起業なんて出来るはずない。失敗する前に地道にお給料を貰える仕事を続けよう。