この時、開発者とか、アプリのアカウントに直接メンションきたら、もちろん返事するけど、ただのつぶやきの時は返信するべきか悩む。返信した場合、「おお、作者から返信が来た。」となって喜んでもらえる可能性もあるし、「え、こんな常に見られている感じがすると、これから正直な感想呟きにくいな。フィードバックというのは、アプリ開発の事情とかを無視して、好きな事を自分の好みで言ってくれるのが一番参考になるわけです。返信するともっと言ってくれる人か、返信すると、次から遠慮してのびのびと感想を呟いてくれなくなるか。ここは、つぶやきの内容や、状況にもよるけど、ケースバイケースで判断が難しいところだと思ってる。ここまで、ある意味スタンダードな部分を書いてきたけど、リアルワールドでは、「シンプルさを守るために、うんぬん〜」とかカッコいい理由じゃない場合もよくある。その実装は大変だとか、コストに見合う利益が見込めないとか、優先順位が低いとか、こういう時の返信はさらに難しい。(笑)継続課金サービスならともかく、売り切りアプリでユーザーフィードバックにそんなコストかけてらんねーよっていう開発者がほとんどかもしれない。いう理由で、ちゃんと儲かるものを作るというのは最終的にユーザのためになるなとしみじみ思う毎日。あとは、開発で忙しいとか、コミュニケーション苦手とか、いろいろあると思う。言っても、ユーザの意見を聞くと「ああ、作っててよかったな」とか思うし、どの部分にニーズがあるのか分かるので、規模にもよるけど、どうくみ取るかを考えるのは凄く重要だと思う。そもそも反響がないとやる気もなくなるので、ある程度改善する予定があるアプリやサービスなら、その間だけでもフィードバックを取り込む仕組みを作るのは凄く有益なはず。綺麗にまとめて終わる。関連記事モバイルアプリに手軽にご意見ボックス付けれるサービス。アプリに組み込むヘルプサービス、Helpshiftがいい英語だけど、この記事は本当にいいと思う。NO*作ってるアプリと人気記事はこちら。最近の投稿テレビ番組でアプリが紹介されたらどれぐらいDL数が増えるか?3時のヒロイン、かなでさんがZenyを2年使ってくれてた。Clarkという歌手のライブにアムステルダムまで観に来たら、オランダ語の漫談が半分で言葉がわからない孤立感を体験でき、みんなデカすぎて泣きそうなりました。自己紹介と過去ログプログラマをゆる募。ヘルプ作成のお手伝いも募集。