資料ダウンロード採用情報お問い合わせRPAツールを使ってどんな成果を目指すべきか?(導入事例集PDFダウンロード付き)HomeニュースRPARPAツールを使ってどんな成果を目指すべきか?(導入事例集PDFダウンロード付き)2019年12月26日RPARPAの特長、RPAに向いている業務とは?RPAは「PCで行っている反復業務を自動化するツール」のことですので、文字通りPCを使って行う単純な繰り返し業務がRPAの得意分野です。RPAと比較的相性のよい業務やシーンの一例は次のとおりです。反社チェック・コンプライアンスチェックでの「公知情報の検索・転記」なんのためにRPAツールを活用するか、目的を明確にRPAが注目され利用が進んでいる社会的背景は次のようなものです。少子高齢化による「人手不足への対応」リモートワーク、働き方改革など「新しい価値観・多様化する働き方への対応」インターネットやAIの発展など「新しい技術への対応」RPAツールを何のために導入するか?この目的が明確かどうかが、実際にRPAツールが効果を発揮できるかどうかの分かれ目になります。RPA導入に期待する効果は、一般的には次のように整理できるでしょう。既存業務の改善これまでよりも少ない人数で対応可能にするこれまでよりも短い時間で業務を完了させるこれまでよりも対応できる業務量を増やす新しい価値の創出これまで人間では不可能だった能力やアウトプットを前提にした、新しいビジネスやサービスを創出する既存業務の改善のために1日は24時間しかなく、睡眠や食事、通勤通学の時間や適度な休憩、家族や仲間と過ごす時間、1人で過ごす趣味の時間などを考えると、人が仕事に集中できる時間はそう多くありません。限られた時間で効率よく業務をこなし成果を上げるためには処理スピードを上げるミス・手戻りを減らすといった工夫を積み重ねてゆく必要があります。求められるこのような業務はロボットが得意とするところです。人間もよい働きをしますが、たとえば1日10時間連続の業務を毎日一定のペースでミスなく繰り返せるかというと...ここはRPAツールに頼ったほうがよさそうです。RPAツールに繰り返し業務を任せられれば、人間が同じ業務を行っていた時間の大部分をまるごと削減できるようになります。作り出した時間で、データをもとにした分析・考察や試行錯誤の回数・頻度を増やすことができるかもしれません。これまでには時間がなくて手を付けられなかった別の業務を手掛けることが可能になります。これまでなかなか手を付けられなかったマニュアルの整備なども捗りそうです。新しい価値を創出するためにRPAを使うと、これまで障壁となっていた「物理的限界」を大きく拡張できる可能性があります。東海道新幹線が、東京〜大阪を日帰り圏内にしたように。飛行機が、世界を一気に小さくしたように。マーケティング業務において、各施策のレポート作成のためのデータ収集をRPAツールで効率化するのはよい考えです。RPAツールを使えば一度でミスなく終わるでしょうし、連続して動かすことでこれまでよりも多くのデータを収集できるようになるかもしれません。ここまでは「既存業務の効率化」という発想ですが、もしこれまでよりももっとたくさんの異なるデータを集めることができれば、これまでとはまったく違う確度からの知見を得ることができるかもしれません。ネット広告や自社サイトのSEOチューニングを行うために、定点観測したいいくつかのキーワードでGoogle、Yahooそれぞれで検索したときの、自社と競合の検索結果をモニタリングします。1日3回朝・昼・夕方。収集した結果を分析し、データをもとにしたサイト改善を顧客へ提案するとします。モニタリング対象のキーワードが500個あり、比較したい競合サイトが20サイトとあったとしたら、どうでしょう。これを毎日繰り返すとなると...どうでしょう。本来は分析結果からの改善アクションのためのモニタリングなのに、データ収集だけで日々が過ぎてゆきそうです。うっかり同じキーワードで2回検索してしまったり、転記時にコピペをミスしてしまうかもしれません。これを人手で行うのは現実的ではありませんが、RPAツールを使えば実現可能です。情報収集はRPAツールに任せ、人は分析や提案、試行錯誤に集中することができるようになることから、これまでにはできなかったクオリティの成果物を作り上げられる可能性があります。ちなみにRPAツールなら、夜間でも土日でもデータ収集することができます。これはあくまで一例ですが、これまでの常識や物理的制約から逃れてゼロベースで自由に発想できれば、これまでは想像もつかなかったようなまったく新しい価値を作り出せる可能性があります。RPAツール活用のポイントRPAツールで簡単に代替可能な業務は、ポジティブに捉えると「そもそも人間がやらなくてもよい業務」の可能性があります。長時間の集中力、持続力が必要な業務や論理で説明可能な業務は、RPAツールの方が得意です。人材育成力といった能力を使う分野だと言われています。RPAツールは人の代わりに提案してくれるようなAIとは異なり、文書作成ソフトや表計算ソフト、あるいは文房具や携帯電話のような「道具」だと言えるでしょう。人がRPAツールをうまく使いこなしそれぞれの得意分野に注力することで、これまでとは違った世界が見えてくるでしょう。いったいち側面だけを目的にしてしまうのはもったいないと言えます。生むことができればそこがスタート地点です。次のステップとして、人でないとできない仕事に取り組み、新しい価値を生み出すことに挑戦できるようになります。いった範囲に応じて、関わる人それぞれがなんのために・どんなツールを活用し・どんな成果を求めるのか。目的を十分に吟味し、共有しておくのが重要なポイントになります。Crowd」で成果を上げていらっしゃる企業6社様の事例をまとめて1冊の活用事例集にまとめました。ヒントを無料でご覧いただけます。ダウンロードしてください。仕事をもっと楽しくクリエイティブに。