空き部屋を宿泊施設として貸し借りするインターネットサービスや、数人で部屋をシェアして住まうシェアハウスの動きが広がっています。現在、全国61都市のホテルの稼働率は86%以上(全日本シティホテル連盟発表による)。ホテル難民がこうしたサービスを活用する潮流も増えているようです。政府が規制緩和する国家戦略特区の大田区では、マンションなどの個人住宅で外国人を泊める事業を来年1月から始める計画を発表。大阪府議会も、マンションなどの空室を宿泊施設に利用できる「民泊」条例を可決しました。2020年開催の東京五輪に向けて、外国人観光客の宿泊施設の確保問題を解決するために、政府や自治体による「民泊」推進の動きが高まっています。一方で、「民泊」に関しては、ホストとゲスト間でのトラブルや、宿泊中の事故など、「民泊」によって起こりうるリスクが考えられます。した動きに対して、マンションとしてどのように考え、対策していけばよいのでしょうか?マンション・ラボでは、マンション住民に対して本件に関するアンケートを実施。住民としての意見や感想に加え、専門家の意見や、いち早くこの問題に取り組んだ湾岸エリアのマンションの事例を紹介し、この問題に対するマンションのいまとこれからについて考えてみたいと思います。自宅を宿泊施設として提供するインターネットサービス「Airbnb」とは?自宅を貸し出すといってもピンとこない方も多いかもしれません。これは、自宅の一室や、自分がいないあいだの空き部屋を、インターネットを通じて貸し出すマッチングサービスです。なかでも代表的なサービスAirbnb(エアービーアンドビー)は、世界の都市で100万物件以上を取り扱っているともいわれ、日本でもそのユーザー数を伸ばしています。ホストである貸し手側は、自分の部屋の一部屋、または不在のあいだの部屋をまるごと貸し出します。ゲストである借り手側は、まるで現地の友達の家に住むような感覚で、好みの部屋を選んで泊まります。旅先での交流や、現地の暮らしを楽しむ旅をしたい若者を中心に人気となっています。自分のマンションの部屋を貸した場合、ホストとゲストでどのようなメリットとデメリットが考えられるのかを整理してみました。・海外のゲストと、国際交流ができるなど、新しい関係が生まれる可能性がある。・任意の価格設定で、有償で貸し出しできるため、お小遣い稼ぎもできる。・インターネットを通じたマッチングサービスなので、不特定多数の人とのやりとりになる。・相手が、どんな人物なのかよくわからないという不安がある。・貸した部屋が汚されたり壊されたりする可能性がある。・その他の諸問題が発生する可能性がある。・自分の都合にあわせて宿泊先が選べて、ホテルより安価で宿泊ができる。・また、まるで現地で暮らすような感覚で旅を楽しめる。・インターネットを通じたマッチングサービスなので、不特定多数の人とのやりとりになる。・相手が、どんな人物なのかよくわからないという不安がある。・インターネットで得る写真情報やクチコミだけで泊まる部屋を判断するので、実際に宿泊してみると、不衛生な状態や、思ったより汚れている部屋の可能性もある。Facebookアカウントを使用しているから安心できるといった声もありますが、基本的には、見ず知らずの他人を信用した上での、自己責任の貸し借りとなります。マンション全体で考えた場合のメリット/デメリットはどういったものが考えられるのでしょうか。ホストには民泊の対価が支払われるが、いまのところマンションとして得られるメリットは考えられない。・国内外含む、居住者以外の他人がマンションに出入りし、共用部分を使われる可能性がある。・住民以外の不特定多数の人が出入りすることになる。・自室やゲストルームの又貸しにより、管理規約が遵守されない。・ストーカーがマンションに入り込むなど、犯罪に使われる可能性も考えられる。旅館業法に基づかない物件の営業についての申し立てを行い、法律的な議論も取りざたされていますが、いまのところ、Airbnbは日本の法律ではグレーゾーンにあり、個人の責任の範疇で行われているのが実情です。将来的には、こうした問題に対する法律が整備される可能性があります。マンション居住者の73%が「自宅の貸し出しサービス」の存在を知らないマンション・ラボでは、2015年8月に3,000人弱のマンション居住者に「自宅の貸し出しサービスに関するアンケート」を実施。居住者の声を伺ってみました。インターネットを活用して自宅を有料で貸し出すサービスを知らない人は、73%。聞いたことがある・知っている人は26%。ほとんどの人がまだこのサービスを知りませんでした。貸し出したことがある・借りたことがある経験者は、わずか0.4%。「貸し出したのはローン返済のため」という声もありました。<反対意見>・将来夫婦二人になったら広すぎてもったいないから、老後の収入源にしたい。・出張あるいは田舎に引っ込んだ後に仕事で上京したときのために、ホテルより安価で使い勝手がよければ借りてみたい。・旅行先で連泊する際は、住んでいる気分になれて楽しそうだから。・素敵な家なら、インテリアや使い勝手などを体験してみたい。・せっかく二重三重のセキュリティを導入しているのに意味がなくなってしまうような気がする。・マンションのモラル、資産価値の低下につながる。・住人以外の不特定多数の人物がマンションに出入りするのは、セキュリティと治安の面で不安。・ホテル代わりとなると、どんな人が宿泊しているのかわからないし、自分の近くの部屋だったらとても不安になる。アンケートでは、反対意見が約60%、それ以外では、個人の責任や規約ルールを決めた上で行うのならいいという賛成意見が約30%近くという結果になりました。総体的には反対意見の方が多く、セキュリティ面の不安、犯罪の可能性、モラルの低下などを指摘する声があげられていました。賛成意見のなかでは、「自分でも宿泊してみたい」「文化交流やお小遣い稼ぎなどの理由からホストになってみたい」という声がいくつかありました。マンション管理業協会に、「民泊」についてお話を伺いました。潤さん(写真右)にお話を伺いました。編集部「マンション管理業協会では、管理会社などからの相談や問い合わせ窓口を設けて、現場の声に応えています。梅津さん「相談窓口を担当しておりますが、現時点ではまだ民泊に関する問い合わせはほとんどありません。近藤さん「協会への問い合わせはまだないようですが、私が所属している会合などで、“Airbnbについて詳しく知りたい”と質問する方がいらっしゃいました。梅津さん「ネガティブな面ばかりが取り沙汰される民泊ですが、居住タイプのマンションではない、投資用マンションなどでは、もしかすると歓迎される動きもあるかもしれません。マンション毎にお考えがあると思いますし、区分所有者の方の権利も尊重されます。こればかりは一概にどの方法がいいとはいえません。近藤さん「民泊といっても、お住まいの部屋の一室を民泊として旅行者に提供して異文化交流をしたいという方、空室活用として利用するという方、さまざまなシチュエーションが想定されます。自治体から民泊に関するルールが制定されていくはずです。したルールも参考にしながら、マンション全体で、どうするべきか方針を話し合っていく必要がありそうです。リサーチ研究員募集中!一緒に新しいマンションの暮らしを考える「リサーチ研究員」にぜひご参加ください。マンション・ラボではアンケートやプロジェクトなどを通じて、マンションライフを充実させるためのアイディア・ご意見を大募集中!ぜひリサーチ研究員へのご登録をお願いいたします。18歳以上でマンションにお住まいの方がご登録いただけます。