G-Tools「伝える」と「伝わる」は違うことを、みなさんは知っている。それは、みなさんは、きっと、「うまく伝わっていない」痛い経験をしているからである。ここに、私は、『伝え方が9割』が大ベストセラーになった理由があると思っている。そんな私たちだが、会社などの組織で、部下への伝え方で、また同じようなことを失敗を繰り返している。そんな失敗を繰り返すたびに、この本の著者がかってそうだったように、部下に無性に腹が立ってくるのである。成績が悪いのも、時間がかかるのも、トラブルが多いのも、組織がうまくいかないのも、みんな部下の方に原因を求めてしまう。部下にスポットを当てれば当てるほど、腹が立ってくるのである。この本の章立てを見てもらいたい。「報連相」がうまくいくコミュニケーション術その章立てを見て、みなさんは、どう思われるだろうか?きっと、頭では、「なるほど、予想通りの内容......」と理解するのではないだろうか。頭では理解しているかもしれないが、その通りにできているかどうかは、まったく別問題である。私も含め、実際にできていない......。「実際にできていない」と思えたなら、もう一度、章立てを見てもらいたい。すると、部下に「伝わる」とは、この1章~8章までの内容ができて、はじめて部下に「伝わる」のではないかと思えてくる。これが、本書の狙いなのではないかと思うのである。本書は、これでもかこれでもかというように、丁寧に丁寧に55項目にわたり説明しているのだと思う。本書は、著者が、実際にビジネス社会において、上司として体験してきた失敗談、失地回復を求めた手段をベースにしている。ここに、「現実性」があり、「具体論」がある。それがこの本の真骨頂だと思うのである。私が、特に参考になった内容を挙げておきたい。・「重点的に」、「丁寧に」も曖昧な表現であり、具体的な行動を起こせない言葉である。曖昧ワードは数値を使って「はっきりワード」に変換するこの項目の別表に曖昧ワード例が掲載されている。「営業力アップ」、「既存顧客に重点を置く」、「注意の徹底」、「積極的に行動する」、「認知の徹底」みなさんも思い当たる表現ではないだろうか?私たちは、こんな表現をして、部下に下しているのだと思う。私も、その通りだと思っている。それは、実際、部下は、上司から指示された内容を、要約し理解することは難しいからである。理解不足により、部下の迷いという無駄な時間も生じるし、解釈の相違により、まったく意図とは異なる作業をしてしまうことがあるからである。私は、「指示書」という堅苦しい内容でなくてもいいが、1枚のペーパーは必要だと思っている。部下と話し合い、そのペーパーに書き込みなどを加えていくと、部下はゴール内容をより思い浮かべやすいと思う。「なぜ」をきちんと説明する本書では、「なぜ新規顧客の開拓を強化するのか」を例に挙げているが、私は、世の中で新規開拓が進まないのは、この「なぜ」が不足しているからだと思っている。期日通りにできなかった要因は何があるのかなこれは、私も含め、ほとんどの上司ができていないことだと思う。この本のだいたいのイメージをつかんでいただけただろうか?私は、実は、この本を読んで改めて思い知ったことがある。それは、部下への「伝え方」が悪いと、組織として「成果」が出ないということである。それは、考えてみれば当たり前でもある。部下が迷う、その意味が分からない、また間違えって理解するということは、非効率きわまりないということになる。そんな組織に目標に向かう求心力などあろうはずがない。いうことは、逆に言えば、部下への「伝え方」がうまい組織は、かならず成果が上がるということになる。成果が上がる組織については、昔から、いろいろなことが言われている。戦略性やビジョンにその解を求める人も多い。そんな戦略性やビジョンも伝える人がいて、受ける人がいる。成果が上がる組織-それは、部下への「伝え方」がうまい組織であると言うことができるかもしれないと、この本を読んで思ったのである。reserved.ログイン。