9001は品質マネジメントシステムに関する国際規格です。普及しているマネジメントシステム規格であり、全世界で170ヵ国以上、100万以上の組織が利用しています。品質マネジメントシステムのパフォーマンスとは品質マネジメントシステムのパフォーマンスは、お客様が要求・期待する製品及びサービスに対する価値やメリットに満足して頂く活動です。その過程で品質、コスト、納期の最適化を果たす一連の継続的な改善を行います。組織の知識とは具体的に何をすればよいですかプロセスの運用と製品・サービスの適合を実施するために必要な知識を明確にします。事業内で製品・サービス活動に必要な知識を明確にします。内容は、技術的、管理的な知識や過去のクレーム、失敗談、ノウハウなども重要な情報です。サービス業の場合、設計・開発とは何を指しますか?サービスそのものの開発(企画)行為がある場合、設計・開発プロセスを適用することになります。「顧客又は外部提供者の所有物」とは何を指しますか製品・サービスの実現に際し、必要なモノ・サービス等で、自組織ではなく、顧客または協力会社に所有権(知財を含む)がある場合に該当します。個人情報(顧客リスト、カルテなど)提供された秘密情報(漏洩してはいけない情報)仕様書、設計図、ソフトウェアなどの知的財産、等々です保管中に所有物を紛失若しくは損傷した場合又はその他これらが使用に適さないと判明した場合、その旨を顧客又は外部提供者に報告し発生した事柄について記録を保持します。ISOの改善のためのツール「課題発見シート」MSの弱点・課題を克服するための処方箋「課題発見シート」をご提供しています。ご自身で課題を見つけだすセルフチェックシートで、内部監査に関連する項目も載っています。ともシートを使って課題を抽出し、改善に向けて取り組んでください。無料でダウンロードするISO9001についてのお問い合わせはこちらISO9001についての無料お見積りISO9001の無料お見積りISO9001についてのお問い合わせはこちらISO9001に関するご相談はこちらISO9001(品質マネジメントシステム:QMS)の認証取得事例について日本能率協会では、インタビュー内にもあるように、様々なニーズやお悩みに対して幅広くご提案をすることが可能です。ISO9001(品質マネジメントシステム)の認証に関する取得事例インタビューを掲載しております。新規取得、切り替えをご検討中の企業担当様は是非ごらんください。資料ダウンロード無料お見積りお問い合わせ。