業績アップに関する最新情報をお届けするメールマガジンです▷小冊子ダウンロード士業事務所経営に約立つ小冊子を無料で配布しています。PDF形式でのご提供となりますので、今日からすぐにご活用いただけます。コンサルタントが、御社の現在の財務状況について無料でご相談をお受けしています。最大化させるために、ホームページを活用したWeb集客に力を入れている事務所も増えてきています。最終的に受注に至らないと意味がありません。「受注が出来る面談対応」とはどのようなものでしょうか?面談対応力が向上するポイントは下記3つです。大切なのは相談者の持つニーズに対して「方向性の提示」が出来ているかという点です。「方向性の提示」とは、その相談者にとって一番良い方法を寄り添って考えることです。一例として、ある会計事務所の創業融資を検討する相談者に対する「方向性の掲示」についてご紹介します。相談者は、開業するために自己資金を250万円貯め、そして融資の借り入れ金額を200万円、合計450万円の開業資金で良いと考えていました。余裕を持った運転資金を蓄えるためには600万円が必要であることがわかりました。十分な運転資金を持ち開業するべきことを方向性として掲示しました。相談者にサービスの内容、そして専門家に依頼するメリットを伝わらないと「自分で出来る」と思われてしまい、受注につなげることは難しいです。記帳業務を依頼してもらい、かつ工数に見合った適切な料金をもらうためには、その手間を伝えることがポイントです。可視化されたツールを整備し、実際の領収書の資料や記帳業務の流れ等を説明することで、それを自身で取り組む手間を感じてもらうことができ、その結果、依頼する必要性を感じてもらえます。活用すべきは「サービス申込書」です。「サービス申込書」とは、依頼を前向きに検討する相談者へ「基礎情報(名前・住所等)」や「検討するサービスのチェック」を面談時に記入してもらうツールです。活用することで、依頼を検討する相談者(確度の高い見込み客)の取りこぼしやキャンセルを防ぐ効果があります。「受注だと考えていた方を落としてしまった...」といったことがあります。「サービス申込書」を必ず記入してもらいます。その結果、依頼の申し出があった方が、創業融資の業務から創業融資の実行完了後まで離脱(キャンセル)することはほとんどありません。「サービス申込書」は簡易的なツールですぐに用意ができるので、ぜひ実践してみてください。集客に悩む方も多いと思いますが、ぜひ「受注が出来る面談対応」にも目を向けてください。お悩みの方は、是非お気軽にお問合せください。船井総合研究所に入社。