一部門から複数部門をサポート部門によって必要となるサポートや対策は異なります。大塚商会はどの部門のIT課題にも連絡一本でしっかり対応しています。事例を通じてサポート内容をご紹介します。このサンプルは大塚商会のサポート内容をよりご理解いただくため、モデルケースに基づいて作成されています。実際のサポートは、お客様のご要望に合わせて実施されるため、内容が異なります。「複数部門」のサポートも対応。「全社」のサポートも大塚商会で。「一部門」から取引がスタート。導入後の運用サポート、原因不明のトラブルにも対応この会社の総務部では、社内の複合機の故障・トラブルが多く、印刷費用もかさんでいたため、複合機の乗り換えを検討していらっしゃいました。何社かメーカーに問い合わせをしていたところ、大塚商会からの提案が最も良いとのご判断のうえ、導入を決定いただきました。大塚商会で導入を判断した決め手は、「導入後にトラブルが起きても、一回連絡すればまとめて対応してくれる」ところでした。「複数部門」のサポートも対応。大塚商会の担当者が総務部の担当の方と話しているうちに、総務部と席が近い設計部門がどのCADソフトを導入するか悩んでいる、と伺いました。設計部門のソフト選定を担当している方とも話してみると、社員数が増え、「従来のソフトの操作性が悪い」という声が上がっていて、買い替えを検討していることが分かりました。後日、業務内容に合致し操作性の分かりやすいソフトを複数メーカーの中から選定しご提案したところ、設計部門が求めている条件にぴったり合致しており、すぐに導入が決まりました。操作に慣れる必要があったため、大塚商会からソフトの操作研修を提案・実施しました。「全社」のサポートも大塚商会で。設計部門が積極的にCADデータを扱うようになり、全体の社員数も増加してきたため、取り扱うデータ量が膨張し、サーバーの処理速度が低下していました。この会社では数年前に導入したサーバーを利用していたため、サーバーの老朽化と空き容量の不足が処理速度低下の原因となっていたのです。このまま利用していくとサーバーがダウンするリスクが想定され、大塚商会の担当者はサーバーの入れ替えと、クラウドへの移行を提案しました。他社での経験と、この顧客企業の成長速度を勘案すると、単にサーバー機器を入れ替えるだけではすぐに容量を超えてしまう可能性があったためです。大塚商会の提案を受けて、社内での協議の結果、全社のサーバーをクラウドへ移行することが決まりました。まとめ会社が部門ごとに分割されていくと部門内だけに目が行きやすくなってしまうものです。大塚商会ではこれまでの豊富な実績を基に、今の課題を解決する対症療法的な対策ではなく、将来を見越したうえで今必要な対策をご提案し、会社をサポートしています。お気軽にご相談ください。製品の選定やお見積りなど、100万社ものお客様に支えられた多数の実績でお客様のお悩みにお応えします。お気軽にご相談ください。本ページに掲載のサービス内容は、お客様とのご契約内容により異なります。幅広い製品をサポートよくあるご質問ビジネススキルアップや業務に役立つさまざまなサービスをご用意しています。