Shares今日は小暑。暑さが本格的になってきますね。暑さ対策は万全ですか?さて、それでは昨日のお話の続きです。人の役に立ちたい!人間は、集団生活する生き物です。「人の役に立ちたい」という思いが組み込まれています。・「社会に貢献したい」と書きます。本当にそう思っています。実感できる仕組みが大切です。「役に立っている」と実感できます。役に立っていると実感しづらいです。事務も、お客様から感謝される機会が少ない仕事のひとつです。「お役に立っている」とは実感しづらいです。身近な人に役立っていることが実感しやすいものでした。製品がどの様に使われているか見えにくくなっています。「役立っている」と実感しづらくなっているのです。従業員に対してどんなお客様のどの様な場面でお役に立っているのかを繰り返し伝えることが大切です。存在意義を繰り返し伝えましょう。見えないお客様に成り代わって従業員に「ありがとう」と伝えることが大切です。『お客様の声』を集めましょう。『お客様の声』を共有しましょう。『お客様の声』は従業員を勇気づけます。人の役に立つことが大好きです。志望の動機NO1も「役に立ちたい」なのです。不満を感じるようになります。