CLUBSHOPPINGSNSよくある質問(FAQ)「We!プレ」について「We!プレ」とは「We!プレ」は株式会社ワタナベエンターテインメントが運営するメンバーズサイトです。チケット先行やメールマガジン、オリジナルコンテンツなど、ワタナベエンターテインメント所属アーティストの様々な情報を発信しています。「We!プレ」のサービスについてはコチラをご覧ください。「ワタナベID」とは「We!プレ」に登録するために必要なIDです。詳細はコチラ料金・決済方法についてご利用料金および決済方法は以下の通りです。1年3,600円(税別)<スマートフォン><パソコン>セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストア※別途決済手数料200円が必要です。推奨環境/対応端末について推奨環境/対応端末はコチラMVNO(格安SIM)での利用について「We!プレ」の推奨環境を満たしている端末であれば、ご利用いただけます。推奨環境についてはコチラをご確認ください。「マイページ」についてマイページでは、会員登録状況の確認やスタンダード会員(有料)登録手続き、登録メールマガジンの変更、マイアーティストやメンバーズカードの登録・変更などが行えます。「マイアーティスト」についてお気に入りのアーティストを最大5名まで「マイアーティスト」として登録できます。ご登録いただいたアーティストの最新情報をお送りする場合がございます。バースデーメール配信対象アーティストにご登録いただくと、誕生日当日にバースデーメールが届きます。⇒バースデーメール対象アーティストはコチラ「メンバーズカード」についてマイアーティストに登録したアーティストから1名、メンバーズカードに設定が可能ですので、ぜひ一番お気に入りのアーティストをご登録ください。会員登録について新規会員登録方法について登録方法の詳細はコチラからご確認いただけます。■ライト会員(無料)でサービスを利用したい「新規会員登録」ボタンよりお進みいただき、ワタナベIDを取得してください。その後、取得いただいたワタナベIDでログインいただくとライト会員のサービスをお楽しみいただけます。ボタンよりお進みいただき、ワタナベIDを取得してください。その後、サイト右上にある「有料会員登録」よりお手続きください。※お客様の会員登録状況は「マイページ」にてご確認いただけます。自動継続されますので、お手続きは不要です。毎月、ご利用料金300円(税別)が発生します。会員期限が切れる1ヶ月前よりサイト上で継続手続きが可能となります。ご登録いただいておりますメールアドレス宛に、会員期限が切れる1ヶ月前に継続に関するご案内メールを配信いたします。クレジットカードの「自動継続」について更新期限(半年or1年)ごとに自動継続されます。会員期限の当月15日に、ご登録のクレジットカードにて決済されます。(例:12/31が期限の場合⇒12/15に決済が実施)「自動継続」の設定・解除はマイページ>プロフィール編集よりお手続きください。いつの間にかスタンダード会員(有料)からライト会員になっていた主な原因として、以下が考えられます。詳しくはお使いのキャリアやクレジットカード会社にお問い合わせください。・半年、1年の有料会員期限が終了した・自動継続での決済時に、クレジットカードが利用できない状態になっていた上記と合わせて、別のワタナベIDでログインされていないかもご確認ください。過去に該当サイトに有料登録していて、引き続き「We!プレ」のサービスを利用したい(該当サイト:D-BOYSモバイル、D2モバイル、CIRCLE+、しょこたん☆モバイル、城田優モバイル、ワタナベガールズモバイル)各モバイルサイトは「We!プレ」にリニューアルしました。ご利用のスマートフォンで「We!プレ」にアクセスしてください。ご登録されていたサービスは自動的に「We!プレ」に移行されております。有料会員登録していた方が引き続きご利用いただくには、お使いのスマートフォンで「We!プレ」にアクセスの上、以下の手順でお手続きください。(1)「新規会員登録」にてワタナベIDを取得してください。ボタンよりお進みください。(3)決済方法選択画面で、「下記のモバイルサイトをご利用の方(有料会員登録されている方)」の【会員ログインへ進む】ボタンを押してください。(4)お進みいただくとdocomo、au、SoftBankのボタンが並んでいます。お客様がご利用のキャリアを選択してください。選択後、自動的に有料会員情報とワタナベIDの紐付が完了いたします。マイページにアクセスし「スタンダード会員」になっていることをご確認ください。退会をご希望される場合、上記フローに従って紐付のお手続きをしていただいた後に、「退会手続き」よりお手続きください。ログイン・パスワードについてパスワードを忘れてしまったパスワードがわからなくなった方、忘れてしまった方は以下よりパスワードの再設定を行ってください。パスワード再設定はコチラ※ワタナベIDサイトに移動します。ログインができないログインができない場合、まずはお使いの端末で下記をお試しください。入力の際に不要なスペースが入っていないか、アルファベットの大文字・小文字の入力に間違いがないかを改めてご確認ください。『キャッシュ』とは、端末内のデータの内容を保持するシステムです。キャッシュが残ったまま「We!プレ」にアクセスすると、過去にアクセスした際の情報が残ったままで、最新のデータが表示されない場合がございます。一度、端末のキャッシュ(履歴)を削除してください。『Cookie』とは、お客様のアクセスした情報を記憶するシステムです。Cookieを有効にするとログイン情報が記憶され、一定時間パスワードを求められることなくサービスをご利用いただけます。端末の設定画面より、Cookieを有効にしてください。※設定方法はお使いの機器により異なりますので、取扱説明書などをご確認ください。※iPhone(iOS8)をご利用の方ご利用の端末にて下記をご確認ください。1)設定>Safari>プライバシーとセキュリティの項目>Cookieをブロック>「訪問したWebサイトを許可」にチェックが入っていることを確認。入っていない場合は、「訪問したWebサイトを許可」にチェック。2)設定>Safari>「履歴とWebサイトデータを消去」より、端末内の古いキャッシュを削除。変更についてメールアドレスを変更したい以下より変更してください。メールアドレス変更はコチラ※ワタナベIDサイトに移動します。パスワードを変更したい以下より変更してください。パスワード変更はコチラ※ワタナベIDサイトに移動します。プロフィール情報を変更したい「We!プレ」にログイン後、マイページより行えます。該当項目の「変更する」ボタンより変更してください。ライト会員(無料)からスタンダード会員(有料)に変更したい「We!プレ」にログイン後、ページ上部に表示の「有料会員登録」ボタンよりお手続きください。登録中の決済方法を変更したい決済方法を変更する場合は、一度スタンダード会員(有料)の退会手続きを行っていただく必要がございます。ご希望の決済方法をご選択ください。<コンビニ決済・クレジットカード決済の方へ>有料登録期間中に決済方法の変更を行った場合、残月分のご返金はいたしませんので、ご注意ください。スマートフォンに機種変更したい場合】ご登録のワタナベIDで引き続きご利用いただけます。※キャリア決済をご利用の方は、以下をご確認ください。(1)ご入会時と同じ携帯電話会社をご利用の場合は、引き続きご利用いただけますので、お手続きは不要です。(2)異なる携帯電話会社にMNPを行った場合や、同じ携帯電話会社でも新規にご契約された場合は、キャリア決済が自動的に解除されます。マイページにてライト会員(無料)になっていることを確認後、再度スタンダード会員(有料)登録のお手続きをお願いいたします。登録しているクレジットカードを変更したい継続手続きの決済時に、ご希望のクレジットカードをご登録ください。メールについて「We!プレ」からのメールが届かない以下の可能性が考えられます。・ドメイン指定受信、アドレス指定受信を設定している。⇒迷惑メール設定などでドメイン指定受信を行っている方は【@wepremium.jp】を受信できるように設定してください。当サイトよりお送りするメールアドレスは、以下となります。[reg@wepremium.jp][info@wepremium.jp][support@wepremium.jp]・誤ったメールアドレスを入力してしまった。・メール転送サービスを利用していてその間でトラブルがある。・ご自身のメールサーバが容量を超えており、メールの受け取りが出来なかった。・迷惑メールとみなされて、迷惑メールフォルダに保存されてしまっている。・登録アドレスが現在無効となっている。携帯電話会社のメールアドレスをご利用の方は、メールフィルターにより届いていない可能性がございます。ドメイン指定受信やURL付メール拒否、なりすましメール拒否などの設定をしていないか、ご確認をお願いいたします。「ワタナベID」取得時にメールが届かない方はコチラにてご確認ください。メールマガジンのサービスについてアーティストの最新情報やメールマガジン限定の情報をお届けします。メールマガジン一覧はコチラまた、マイアーティスト登録している方向けの最新情報をお届けする場合もございます。メールアドレスを変更したい以下より変更してください。メールアドレス変更はコチラ※ワタナベIDサイトに移動します。退会についてライト会員(無料)を退会したい退会手続きはコチラライト会員(無料)を退会されますと、ワタナベIDが失効し、「We!プレ」「ワタナベID」で提供しているすべてのサービスが利用できなくなりますので、ご注意ください。スタンダード会員(有料)を退会したい退会手続きはコチラスタンダード会員(有料)を退会されますと、「We!プレ」スタンダード会員(有料)サービスがご利用できなくなりますので、ご注意ください。その他ファンレター、プレゼントを送りたいファンレター、プレゼントの宛先はアーティストによって異なります。※お受け取りできないプレゼントもございますので、詳細は各アーティストページにてご確認ください。※上記を漏れなくご記入いただき、必ず日本郵便のサービスをご利用の上、お送りください。■城田優オフィシャルファンクラブ「Love&Peace」よりご確認ください。■中川翔子オフィシャルファンクラブ「ギザぴんく!」よりご確認ください。※上記を漏れなくご記入いただき、必ず日本郵便のサービスをご利用の上、お送りください。※必ずメンバー名を記載してください。※必ずメンバー名を記載してください。個人名」宛にお送りください。■上記以外のアーティストこちらの宛先にお送りください。個人名」宛にお送りください。「We!プレ」に掲載されてる画像を利用したい「We!プレ」に掲載されている画像や動画などの著作物はすべてにおいて無断で転載、加工などを禁じております。Webサイト、ブログ、SNSなどへの転載はご遠慮ください。ある質問(FAQ)を読んでも、解決しない場合は「お問い合わせ」よりご連絡ください。特定商取引法に基づく表示このサイトに掲載されている著作物はすべてにおいて無断で転載、加工などを行うことを禁じます。