2005」と買収移行後の同社「PestPatrol」の新ヴァージョン。Antivirus」の更新ファイルを取得する。閉じるとエラーダイアログ発生。OSそのものは起動していてエラーメッセージもOKボタンを押せば通常の作業が出来る様なのですが、買ったばかりのパソコンが頻繁にエラーメッセージ出すのも気持ちが悪いですよね。そんな訳で「デルがスキ」さんは深夜の1:00に眠い目を擦りながらデルのサポートへとお電話したのです。僕(crow)もパソコン内部の件でデルのサポートを利用される方からお話を伺うのは初めてでしたので、結果はインタビュー前からお聞きしていたものの、結構ドキドキしました。「L-Dell」さんの話し方が上手なのもありましたけど(笑)お読み頂いている皆様にも旨く伝わることを願いながら、「デルサポート特集OS再インストール編」始まります。デルオペレータAエラーダイアログに頭を悩ませた「L-Dell」さんは、デルのサポートへ電話をしました。「何が原因なのか?」それが判っていてもいなくても、この時間帯で相談を受けてくれるのは24時間電話サポートをサービスとしているデル以外にありません。デルのサポートへ電話をし、「サービスタグナンバー」の入力を済ませ待つこと20分。最初のデルオペレータAさん(以下OPA)につながります。「工場出荷時と同じようにキレイな状態にして欲しい」と伝えるとOPAの方の提示した解決方法は以下の2つだったそうです。「L-Dell」さんはこう言われた時、OPAにこう返しました。「OSのインストールをするのは判りましたが、あなた(OPA)が言われるパソコン用語も判りません。OSのインストールも初めて行うので、言われた通りにやってみます。そのつもりでお願いします。「眠かったので結構強い口調で言いました」と後で僕に笑って教えてくれましたが、OPAは「では一緒にやっていきましょう」と言ってくれ、OSの上書きインストールが始まりました。結果、上書きインストールはOPAに言われたまま作業し、無事完了しましたが、問題解決には至りませんでした。残るはHDDを初期化してOSを再インストールする事になりますが、この時点ですでに1時間30分が経過しており、現在時刻は29日午前2:30流石に睡魔とのバトルにも疲れ、思っていた成果も上がらなかったので、とりあえず今回はここまでとし、また電話する事に。ここで、「L-Dell」さんが気になったのは次に電話した際に自分が何をしたのか、またどこまで作業をしたのかを電話を受けたオペレータに説明出来ないと思った点です。そこで、「L-Dell」さんはOPAにあるお願いをしました。「言われるままに作業したので、自分では何をしたのか、どこまで作業が終わっているのか判らない。僕は思いましたが、OPAは快く受けてくれたそうです。29日午前1:00〜2:30OS(?)のトラブルにてデルサポートに相談。解決策はOSの上書きインストールないし再インストール。エラーダイアログが表示される。【A】:眠い中割と口調が荒い言い方でいたにも関わらず、真摯に対応して頂いた。site:消費者金融&キャッシング徹底比較情報キャッシングクイックNAVI。