※マイクロソフト社のパートナーが、特定のソリューション分野で高い技術力と専門性、知識を有していることをマイクロソフト社が示したもの。お客様での調査や現状確認を最小限にできます。エンジニアとサポートエンジニアが常に連携し、短期間に問題を解決いたします。マイクロソフト社へ問い合わせが必要になった際、当社がご支援することで的確な問い合わせが可能です。回答の精査を実施できます。お客様でMicrosoftサポート等の契約がない場合も、当社保有のインシデント※を利用可能です。豊富な知識と経験を持つサポートエンジニアが、お客様からのお問い合わせに対応します。「プライバシーマーク」、「ISMS(ISO27001)」の認証を取得しており、お客様よりお預かりした個人情報を含む情報全般の管理徹底に努めています。サポートセンターでは、サポート業務に関わる社員だけが利用する専用のフロアを用意し、セキュアな環境にて対応を行っております。Directoryサーバに問題がないか定期的に診断プログラムを実行し稼働状況の診断を行い、月次報告いたします。イベント調査サービスサーバに問題がないかシステムイベントに発生しているエラーを定期的に調査し、月次報告書サービスに追加して結果をご報告いたします。インフォメーションサービスMicrosoft社より得られた「セキュリティパッチ」「サービスパック」の技術情報の中から、お客様のシステム環境に関連する情報を定期的にご案内いたします。オンサイトサービス障害復旧に関しヘルプデスク対応では解決困難と弊社が判断した場合、現地にエンジニアを派遣して解決の支援にあたります。リモートサービスリモート設備をご用意頂いた上で、障害復旧に関しヘルプデスク対応では解決困難と弊社が判断した場合、エンジニアがリモート操作にてお客様のサーバを操作し解決の支援にあたります。保守契約代行サービスお客様ご自身でご契約されているハードウェアベンダ、ソフトウェアベンダへの各種保守契約の更新作業を、予め依頼されたものについてお客様の代理として、実施いたします。本サービスは基本、オプションメニューを組み合わせ、お客様に最適なサポートサービスをご提供いたします。Manager上記は参考価格となります。詳細は、弊社までお問い合わせください。本サービスはお客様とのお打合せにより、サービス内容・料金を決定いたします。取り組みご利用条件お問い合わせフォーム当社は個人情報を適切に取り扱う事業者として、プライバシーマークの付与認定を受けています。