2020年2月2日(日)掲載クラウド型の顧客管理(CRM)ツールで世界的なシェアを誇るセールスフォース・ドットコム。大企業のみならず、中小企業やスタートアップの業務効率化支援にも積極的です。コマーシャル営業の千葉弘崇氏に、中小企業が抱えるDX(デジタルトランスフォーメーション)の共通課題と、デジタルシフトと生産性向上のためのヒントを伺いました。ハードウエアメーカー、外資系コンサルティングファームを経て、2008年4月株式会社セールスフォース・ドットコム入社。コマーシャル営業本部営業マネージャーに就任。2018年より専務執行役員に就任。──御社の中小企業に向けた取り組みと課題について教えてください。2019年、セールスフォース・ドットコムは設立20周年を迎えましたが、創業から一貫して中小企業から大企業、官公庁など全ての法人・団体をマーケットにしてきました。2010年代に入って以降、「テクノロジーの力で会社を変革させたい」と考える企業が増えてきていると感じます。