ITADAKIよくあるご質問ログインについて正しいメールアドレスとパスワードを入力しても、ログインできません。ログインには、サイトに登録されたメールアドレスと、ご自身で設定したパスワードをご入力ください。※メールアドレスとパスワードは全て半角の英数字でご入力ください。大文字・小文字の間違いがないかご確認ください。※端末の入力設定で文字入力の末尾に自動的に空白が入る場合がございます。入力文字の末尾に空白が入っていないかをお確かめください。※会員情報引き継ぎ用に発行をしたIDとパスワードとは異なります。それでもログインできない場合には、会員情報特定のため、[こちら]より下記の情報をお書き添えの上、お問い合わせください。■登録にお心当たりのあるメールアドレス※冒頭部分のみなどお心当たりのある範囲で、複数挙げて頂いても構いません。■サイトに登録した生年月日サイトに登録をしたメールアドレスを忘れました。会員情報特定のため、[こちら]より下記をお書き添えのうえ、お問い合わせください。■登録にお心当たりのあるメールアドレス※冒頭部分のみなどお心当たりのある範囲で、複数挙げて頂いても構いません。■サイトに登録した生年月日パスワードを忘れました。パスワードの再発行は、[こちら]から行えます。※指定受信設定をご利用の方は「@jmsca-itadaki.com」を受信可能にしてください。パスワードの再発行をしても、「ご登録情報の確認に失敗いたしました」となり、再設定できません。パスワードの再発行手続きは、送信メールアドレスがご登録されているメールアドレスと一致している必要があります。ご登録のメールアドレスが使用不可となってしまった場合、パスワードの再発行手続きが行えません。会員情報特定のため、[こちら]より下記をお書き添えのうえ、お問い合わせください。■登録にお心当たりのあるメールアドレス※冒頭部分のみなどお心当たりのある範囲で、複数挙げて頂いても構いません。■サイトに登録した生年月日パスワードの再発行をしても返信メールが届きません。迷惑メールの設定をされてる場合には、「@jmsca-itadaki.com」を受信可能にしてください。iPhoneをお使いの方は、こちらをタップしてステップ(3)より設定を行ってください。会員登録について会員有効期限はいつまでですか?会員有効期限は、ご入会いただいた月より12ヶ月間となります。新規会員登録のメールを送信しても返信メールが届きません。迷惑メールの設定をされてる場合には、「@jmsca-itadaki.com」を受信可能にしてください。iPhoneをお使いの方は、こちらをタップしてステップ(3)より設定を行ってください。「利用設定」で「設定する」にチェックを入れ、入力欄に「@jmsca-itadaki.com」を入力し、「後方一致」にチェックを入れ「設定する」を選択ガラホには対応していますか?申し訳ございませんが、ガラホには対応しておりません。メールサービスについてメールが届きません。ご登録されているメールアドレスや設定が正しいかを[こちら]からご確認ください。[1]の確認画面で「配信停止中」と表示されている場合、迷惑メールの設定によりメール配信がエラーとなっております。迷惑メールの設定をされてる場合には、「@jmsca-itadaki.com」を受信可能にしてから、[こちら]よりメールアドレスの再設定をしてください。iPhoneをお使いの方は、こちらをタップしてステップ(3)より設定を行ってください。「利用設定」で「設定する」にチェックを入れ、入力欄に「@jmsca-itadaki.com」を入力し、「後方一致」にチェックを入れ「設定する」を選択メールサービスの種類について教えてください。メールサービスの種類や設定内容は[こちら]よりご確認ください。メンバーズクラブからの発送物について入会特典(Tシャツ、会員証(ピンバッジ))が届きません。入会特典はサイト内のマイプロフィールに入力いただきました発送先住所宛にお送り差し上げております。発送先住所をご登録後、発送のご用意をさせていただきますので、お届けまで2ヶ月ほどお時間がかかります。上記の期日内に「オリジナルTシャツ」「会員証(ピンバッジ)」が届かない場合には、サイト内マイページのご登録住所に誤りがないかご確認いただけますようお願いいたします。「オリジナルTシャツ」はサイズによって生産の都合、2ヶ月以上かかる場合がございます。※建物名や部屋番号などを省略せずに入力してください。※表札違いで返送されるケースが増えております。宛名が異なる場合は、「●●様方」などご入力くださいサイト内マイページの発送先住所に誤りがない場合には、[こちら]より下記の情報をお書き添えの上、お問い合わせください。更新手続きについて更新手続きの方法を教えてください。更新手続きの方法は、入会時にご選択されたお支払方法により異なります。お支払方法は、[こちら]よりご確認いただけます。有効期限を過ぎますと、お申込みいただいているクレジットカード情報にて1年間の自動継続が行われます。会員継続をご希望の場合、お手続きなしで引き続きご利用いただけます。※自動継続をご希望されない場合、有効期限までに退会手続きを行ってください。※ご利用中のクレジットカード情報の確認・変更は[こちら]より行えます。[更新手続きリンク]が表示されます。会員継続をご希望の場合、[更新手続きリンク]、または[こちら]からお手続きください。[継続手続きボタン]が表示されます。会員継続をご希望の場合、[継続手続きリンク]、または[こちら]からお手続きください。クレジットカード決済、コンビニ支払い・銀行振込(Pay-easy)からご選択いただけます。継続手続きは有効期限後30日間以内にお手続きを行ってください。31日間を経過しますと新規入会となりますのでご注意ください。ITADAKI「頂」会員専用ウェブサイト内の「マイページ」最下部をご確認ください。ITADAKI「頂」会員専用ウェブサイト内の「MYPAGE」お支払い状況より変更が行えます。※継続手続き後の会員種別は変更できません。MYPAGEはこちら支払い方法を教えてくださいファンクラブサイトでは以下のお支払方法にて会員登録いただけます。■インターネットバンキング決済(取扱銀行:ジャパンネット銀行、楽天銀行、じぶん銀行、住信SBIネット銀行)決済方法を変更したい。以下、いずれかのタイミングに、決済方法の変更が可能です。更新手続き期間に変更する更新手続きの案内に沿って、ご希望の決済方法をお選びください。クレジットカード決済の方がコンビニ決済・銀行振込(Pay-easy)に決済変更した場合、コース変更の申請をされた時点で、クレジットカードの自動継続は解除されます。お支払いいただかないままお支払い期限を過ぎますと、決済方法はクレジットカード決済が有効と判定されますが、自動更新はされず、有効期限を過ぎますと退会となりますのでご注意ください。更新ご希望の方は、以下の2の手順に従って更新手続きをお願いいたします。有効期限後に変更する。有効期限が切れても30日間は、猶予期間として更新会員として手続きが行えます。更新手続きの案内に沿って、ご希望の決済方法をお選びください。31日間を経過しますと新規入会となりますのでご注意ください。ボルダリング検定とは」をご確認ください。ITADAKI「頂」(下記2コースのいずれか)へのご入会が必要となります。ボルダリング検定の受験資格を得ることができます。ボルダリング検定への受験申込みが可能となります。検定料の詳細は「こちら」をご確認ください。ボルダリング検定に受験することを目的にご入会される方は、「年会費」と「検定料」を入会決済の際に一括でお支払いいただくことができます。ボルダリング検定にお申込みいただいた方は当日、現地受付でのお支払いは発生いたしません。(合格した場合の認定料は別途、現地支払いとなります。「検定料」をお支払いいただいた後は、キャンセル・返金等は一切お受けできません。ご参加できることを了承のうえ、お支払いください。※「検定料」は次回に繰越すはできません。※一括支払いの際、システム手数料として216円別途かかります。申し込み後、受験表がMYPAGEに表示されない開催日の約1週間前にご自身のMYPAGEに「ボルダリング検定受験表」が表示されます。ITADAKI「頂」のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。当日都合が悪くなって欠席になりそうですが...ご連絡やお手続きの必要はございません。検定料のご返金や次回以降への繰越は承っておりません。不具合について会員登録済みにもかかわらず、何度も会員登録を求められます。以下の原因が考えられます。■バーコード読み取りアプリからアクセスしている場合には、別途ブラウザで開き直してからご利用ください。■正常にログインできていない可能性がございます。ログアウトをしてから、再度トップページよりログインをお試しください。■ブラウザがCookieの受け入れを許可していない可能性があります。ご使用のブラウザの「設定」から、「Cookieを受け入れる」を許可してください。設定変更後は、一度ブラウザを終了して、ブラウザの再起動を行ってからログインをお試しください。応募フォームから情報を入力しても次の画面に進みません。入力いただいた内容に誤りがある可能性がございます。数字は全て半角でご入力ください。端末の入力設定で文字入力の末尾に自動的に空白が入る場合がございます。入力文字の末尾に空白が入っていないかをお確かめください。動画が再生されません。動画再生につきましては、回線環境による影響がございますので、回線環境の良い場所で再度お試しください。動画は高画質での配信のためスマートフォンからご利用の場合には、Wi-Fiモードのご利用をお勧めいたします。それでも解決されない場合には、[こちら]より下記をお書き添えのうえ、お問い合わせください。お試しいただきました操作手順とコンテンツの正式名称ページが更新されません。ブラウザよりページの更新を行なうことで最新のページが表示されます。※更新方法は、お使いの機種によって操作が異なります。※上記の方法でもページの更新ができなかった場合には、一度ご利用ブラウザのCookieと履歴を消去の上、端末を再起動をして再度アクセスをお試しください。サイトに不具合があります。ご不便をおかけして申し訳ございません。お手数ではございますが、問題解決のため、[こちら]より下記をお書き添えのうえ、お問い合わせください。退会について退会できません。サイトにログイン後に、[こちら]より退会手続きを行ってください。ログイン情報がわからない場合には、会員情報特定のため、[こちら]より下記をお書き添えのうえ、お問い合わせください。登録にお心当たりのあるメールアドレス※冒頭部分のみなどお心当たりのある範囲で、複数挙げて頂いても構いません。最新情報・活動について教えてください。ITADAKI」に掲載させていただいております。掲載されていない今後の活動に関しましては、お問い合わせいただいてもお答えできません。掲載内容の詳細やそれ以外のお問い合わせについては各メディアや主催元へお問い合わせください。掲載は禁止とさせていただいております。それ以外のお問い合わせについてそれ以外のお問い合わせについては、下記のいずれかの方法でお問い合わせください。ITADAKI」の内容に関するお問い合わせ以外についてはお答えできません。※お問い合わせの内容によってはお応えできない場合、またはお時間をいただく場合がございます。▼メールによるお問い合わせお問い合わせの内容によってはお応えできない場合、またはお時間をいただく場合がございます。050-2018-7216営業時間:平日10:00~18:00※通話料はお客様負担となります。