木戸の後ろ姿を見送っていた君島は思った。「木戸さん、若い頃のことを思い出してくれたかな。木戸にとって久しぶりの、いや、もしかしたら初めての『気づき』が訪れた瞬間だった。(次号に続く)~・~・~・~・~・~・~・~・~・~・~・~・~・~・~・~・~さて、今日の木戸部長はいかがでしたか?木戸部長は『お客様の存在』に気がついたんですね。「こんなことは前からわかってるよ」と言えばそれであなたの気づきと成長はおしまい!世の中、わかっているようでわかっていないものや、わかっているつもりのものはた~くさんあります。言ったりしている人がたくさんいらっしゃることでしょう。・いったい誰のため、何のためのあいさつなんでしょう。みなさんの答えは全て正解だと思います。答えはひとつではないからです。いろんな視点があるんです。それぞれの視点から考えてもっともよい「あいさつ」を考え出しましょう。すれば(ちょっと変な考え方・視点からもしれませんが)全ての「あいさつ」が「自分たちのため」であることに「気づく」時が来るでしょう。考えれば全て「いい店」や「いい会社」を作っていく過程ですね。お客様には「満足」を提供できます。最終的に満足して得をするのは「自分たち」ですね。「お客様の存在を考えることが自分たちのため」ということに初めて(かもしれない)気がついた木戸部長。次の展開はどうなるんでしょう?と、いつもならここでおしまいなんですが、前号の質問に対する私なりの答えを書いておきましょう。質問は「世代間のギャップをどうやって埋めるか」でした。この質問への「唯一の正解」を私が知っているなら、そりゃもう今頃大金持ちです。永遠の課題ですからね。ま、冗談はこのあたりにして、いくつか知っている方法を3つお知らせします。若者には「方向性」を示してあげること~答えを言ってはいけません。その答えはあなたの経験を押し付けるだけです~私の経験上この3つで、若い人たちとの距離はかなり近くなります。解説はいらないでしょう。私は朝一番にニュースをチェックするサイトとして利用していますが、最新ニュースをいち早く掲載してくれるのでとてもありがたいサイトだと思っています。三菱ふそうのリコール隠し問題。どこまでいっちゃうんだろう。「うっそ~!」てな感じですよね。ここまで来たら、店頭で販売している人たち、メンテナンスの人たち、開発をしている人たち、OBの人たち、いろんな人のことを考えてしまいます。ご本人やご家族はどんな気持ちなんだろうって考えてしまいます。いう人たちの中には本当は内部告発できた人もいるかもしれませんけど、ほとんどの社員は知らなかったんじゃないのかなぁ?そう言えばちょっと前ですけど、某食品メーカーでも同じようなことがありましたよね。企業モラルが壊滅してきているんでしょうか?でも、その企業は紛れもなく「人間の集団」なんですよね。私たちと同じ人間なんですよ。会社が儲かるしくみづくり』も第5号を発行させていただく事ができました。これも皆様の熱いご支援の賜物だと感謝しております。発行スタッフも少々落ち着いてきたところですので、弱小メルマガではありますが、『メルマガ相互紹介』を募集させて頂きたいと思います。「我こそは!」とお考えの方がいらっしゃいましたら、ぜひメッセージをお寄せ下さい。読者の方にお勧めしたいメルマガだけとさせていただきますので、あらかじめご了承下さい。当メルマガ読者の方だけに限定させて頂きます。~みっちゃん&ともちゃん&その他多数~■気づき塾プロフィール現役サラリーマン集団。顧客の集客、業務の大幅合理化・改善など、結構いろいろな実績がある。顔も名前をオープンにできないのが、目下の悩み。絶対口外しないことを約束していただければ、格安のアドバイスやコンサルもできるかも・・・・・。みなさんの感想もどんどん取り上げていきたいと思います。info@andre-bc.com★このメールマガジンの転送はOKですが、記事を許可なく転載したり一部分のみ転送・利用することなどはお断りします。★お友達にジャンジャン紹介して下さいね。