16:35:00ビジネスでシングルを利用しました。部屋は古く狭く、デスクも狭い。無線LANは繋がりにくい。1泊かせめて2泊までならなんとか我慢できる程度で、仕事で泊まるには厳しいですね。風呂は意外と良かった。古い施設の割に風呂が良いので、お客さんも多かった。レストランはやや高い。コンビニが近くにないので、売店の品揃えをもう少しコンビニに近いものも置いて欲しい。16:11:32この度は信州健康ランドをご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋に関しましては今後の参考にさせて頂きます。Wi-Fiが繋がりにくい場合はスタッフにお申し付けください。業者様に再起動の依頼を致します。売店の品揃えに関しましても今後の参考にさせて頂きます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。12:46:09このたび禁煙がなく喫煙の5階にとまりました。Wi-Fiがつながりません。8階の廊下でパソコンしました。即刻改善お願いします。16:15:10この度は信州健康ランドをご利用いただき誠にありがとうございます。wifiの繋がりについて、申し訳ございませんでした。根本的な改善に繋がるよう業者に確認中となります。ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、今しばらくお待ち下さい。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。21:59:05仲間6人で予約しましたが、1人もれてて......幸い予備の部屋は用意してもらえましたが、5階と1人だけ8階と部屋が離れ不安な思いをしました。予約確認の連絡を度々頂いていたので安心しきっていたので残念でなりません。23:23:40この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。宿泊予約に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう十分注意して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。23:10:51ビジネスで使用。周囲はラブホテルが沢山あるので、女性の場合、夜歩いたり、ちょっと飲みに出るにはやや微妙な立地。館内に飲食場所があるので、車移動で、すべて館内で済ますのであれば問題ありません。宿泊は男性客が多く、部屋着やお風呂上りで歩きまわるにはちょっと気をつかいます。可能であれば、レディースフロアを作って欲しいです。使いたいけれど中身がまる見えでちょっと使いにくいです。(乾燥中の衣類や下着を、知らない男性に見られるというのも抵抗があります)そもそも女性の宿泊客が少ないのでしょうが、もう少し女性に対して考慮をして頂けると嬉しいです。部屋は狭く、寝るだけの必要最低限という感じ。壁が薄いので隣の音が聞こえます。お風呂は色々と楽しめてくつろげました。スタッフの方々は親切でした。08:31:25この度は信州健康ランドをご利用頂き、誠にありがとうございました。当館自慢の大浴場にご満足頂けたこと、大変嬉しく思います。と5店舗の飲食店がございますので是非ご利用下さい。レディースフロアとコインランドリーの場所につきましてご意見ありがとうございます。お客様からの貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きます。客室の壁につきましては、次回大改装の際の検討事項とさせて頂きます。予約を取る際には余裕がある時には間隔を空けてお取りしておりますが再度徹底致します。これからも、皆様のご意見を参考にさせて頂きながらより良いサービスと施設づくりに努めて参ります。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。21人中1人の方が参考になったと投票しています。20:21:48仕事で1泊しました。スタッフの対応は素晴らしく設備やアメニティも揃っており、通常の出張でビジネスホテルに宿泊するのと比較すると非常に費用対効果は高いと思います。大浴場に関しては非常に不快な思いをしました。その他の方のクチコミにも書かれていましたが、男性大浴場に入ると、ちょっと引く位女性スタッフが多く、浴室内にも常時1名以上いる状態でした。何をしているか見ていると、何度も同じ場所を清掃したり、1cm位しか減っていないシャンプーを補充したりしていました。仕事熱心なのは良いですが、お客様に快適に過ごしてもらいたいのであれば女性スタッフの出入りは必要最小限に抑えた方が、少しぐらいシャンプーが減っていたとしてもよっぽど気持ちよく過ごせます。自分が洗い場のブースに入ってシャワーを使用している時も、わざわざ自分のブースを覗き込んでシャンプーの量をチェックしに来ました。びっくりしたのは、女性スタッフの中には明らかに男性の下半身をチラチラ見ている人もいて、正直気持ち悪かったです。これが男女逆だったら大問題ですよね。フロントスタッフの対応が素晴らしかっただけに非常にがっかりしました。浴室のスタッフを総入れ替えするのは現実的に難しいとは思いますが、上記の状態を不快に思うお客さんは少なくはないと思いますよ。16:17:58この度は信州健康ランドをご利用頂き、誠にありがとうございます。浴室内特に洗い場は常に綺麗に保てるように従業員が見廻り清掃しております。備品のチェックは基本お客様の利用していない所から交換いたします。使用中の所をチェックしてしまい、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。交換の手順など再度指導して参ります。これからも、皆様のご意見を参考にさせて頂きながら、より良いサービスと施設作りに努めて参ります。それではお客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。10:54:38平成25年9月12日に宿泊しました。私もうっかりしていましたが、チェックインの際、領収書を頂きたいと言わなかったしチェックアウトの際も言わなかったので、結局貰いそびれてしまいました。ビジネスで色んなホテルに宿泊しますが、大概受付の方から、領収書提出の有無を話されたり、黙ってても提出されたりで、当たり前のようになっています。出来れば、そのようなご対応をお願いして欲しいのですが・・・。健康ランドを看板にされているくらい、大浴場は広くてバラエティーに富んで特に露天風呂は大変満足でした。朝食も、“きのこの混ぜごはん”がとても美味しく、おかわりをしました。00:16:45この度は信州健康ランドをご利用頂き、誠にありがとうございます。領収書の件につきまして、ご意見ありがとうございます。当館はレシートが領収書の意味を持っている為必ずレシートをお渡ししております。依頼される方につきましては、会員メモに登録しこちらからお声掛けできるようにして参ります。当館自慢の大浴場、朝食バイキングにご満足頂けたこと大変嬉しく思います。これからも、皆様のご意見を参考にさせて頂きながらより良いサービスと施設づくりに努めて参ります。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。22:08:09宿泊施設内の食事処で食事を注文をしましたが、30分位経過しても出て来ない為、店員に苦情を言ったところ、『あと2・3分お待ちください』と言われたので待ちましたが、それから10分以上経過しても注文したものが出てきませんでした。結局注文してから40分以上待ちましたが(後から席に着いた人は10分も待たずに注文したものが出ていました)出てきませんでしたので、キャンセルして席を立ちました。因みに注文したものは、餃子とミニラーメンセットのです。15:40:17ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。提供にお時間のかかる品でしたが、オーダーを頂いた際にお伝えし忘れておりませんでした。一度お声を頂いたにも関わらず、更にお待たせしてしまったことを深くお詫び申し上げます。このようなことのないよう、時間のかかる料理はその旨のご説明を必ずすることと、お客様からお声を頂いた際は最後まで責任を持った対応をするよう、再度スタッフ一同徹底して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。22:01:00リニューアル後、初めて利用しました。今回は、年末ということもあるのでしょうが、大浴場が混んでいて、ゆっくりできませんでした。露天風呂はもう少し広くできないのでしょうか。人が多くて入りにくかったです。フロントが部屋の鍵を渡す際、何階の何号室か言わないので、少々?に感じました。忙しくてもその程度の対応はするべきではないでしょうか。リニューアル前の印象が良かっただけに、残念に思いました。12:24:31この度は信州健康ランドをご利用頂き、誠にありがとうございます。年末のご利用とのことで、館内大変混雑した為、ご不便をお掛けしていまい、申し訳ございませんでした。フロントにてご案内不足があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。混雑時でも、お客様に気持ち良くご利用して頂けるよう、フロントスタッフ一同丁寧な接客を徹底して参ります。ご都合がつきましたら、平日は館内落ち着いており、ごゆっくりおくつろぎ頂けますので、是非ご利用ください。これからもお客様のご意見を参考にさせて頂きながら、より良いサービスと施設づくりに努めて参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。20:43:43日帰りでの客が多いため、常に混雑している感じだった。靴を脱いで上がったらずっと廊下もエレベーターも部屋も素足で歩かねばならないが、清潔なのか疑問。お風呂は24時間入浴可能で良い面もあるが、夜中に廊下でグループ客がうるさかった。健康ランドなので、部屋にはシャワーもなく朝シャンしたくても部屋ではできないので、自分には向かない宿泊施設でした。13:44:14この度は信州健康ランドをご利用頂き、誠にありがとうございます。大浴場が混雑の為、ご満足頂けず申し訳ございませんでした。他のお客様にご迷惑になるような行為をされている方がいる場合はこちらからお声掛けさせて頂きます。館内のじゅうたんにつきましては、定期的の清掃を行っておりますので安心してご利用下さいませ。ご宿泊のお客様には無料でたびをお渡ししておりますので、是非ご利用下さい。これからも、お客様のご意見を参考にさせて頂きながら、より良いサービスと施設づくりに努めて参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。20:30:28家族4人でお世話になりました。部屋がとても狭く4人分の布団をひくと荷物を置くスペースがやっとで、部屋にあったテーブルも外に出す状態、洗面台もトイレの中に手を洗うスペースがあるくらいで顔を洗う事も出来ず窮屈でした。高校生の合宿が複数泊まっていて、同じフロアーに部屋があっただけでなく目の前の部屋、隣も高校生の部屋で、廊下でしゃがみこんで話したり、騒いだり、ミーティングをしていたり、とてもうるさく迷惑でした。ホテルの方に言ったところ注意はしていただけたようで静かになりましたが、そもそも団体と同じフロアーに一般の人を混ぜて宿泊させるのはいかがなものでしょうか。やむおえず同じフロアーに宿泊になる場合には、一般のお客さんは、端によせてかためるとか配慮があってもいいと思いました。お風呂は複数あってよかったですが、洗い場が一人づつ仕切ってあるのが逆に狭く、不自由でした。コストパフォーマンスを考えると仕方ない面も多々あると思いますが、団体と一般との混同は配慮すべき点があると思います。09:44:06この度は信州健康ランドをご利用頂き、誠にありがとうございます。団体のお客様で館内混雑し、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。ご予約をお伺いする際もできる限り団体のお客様はまとめてお取りしておりますが、より一般のお客様への配慮を徹底して参ります。浴室の洗い場につきましても、お客様のご意見を今後の参考にさせて頂きます。これからも皆様にご満足頂けるサービスと施設作りに努めて参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ごはん食かパン食に絞って出したほうがよいのではないでしょうか。01:50:37この度は信州健康ランドをご利用頂き、誠にありがとうございます。お部屋とトイレの広さにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。お客様のご意見を次回改装時の参考にさせて頂きます。朝食につきましても、皆様にご満足いただけるメニューづくりに努めて参ります。何かお気づきの点等ございましたら、お知らせ下さい。これからも、より良い施設づくりとサービスに努めて参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。健康ランドのお客さんが非常に多く、駐車場に車を停めるのも一苦労でした。宿泊者用を別に確保しておいた方が良いのでは?お風呂も、普通の時間はイモの子を洗うような状態で、とても入れたものではなかったので、朝入るハメに。施設自体は新めで問題なかったです。22:51:16この度は信州健康ランドをご利用頂き、誠にありがとうございます。土曜日のご宿泊とのことで、混雑の為ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。混雑時は、駐車場に警備係がおり、誘導をしておりますが、係が見つからない場合はお電話頂ければお伺い致します。ご予定が合うようでしたら、平日であればごゆっくり館内もご利用頂けますのでぜひご検討下さいませ。これからも、皆様ご満足頂けるサービスと施設づくりに努めて参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。19:20:15予約時に喫煙ルームしかなくて、そもそもそれが間違いのもとでした。部屋に入ると煙草の臭いが部屋中にしみつき、とても耐えがたかったです。(結果的にはがまんしたわけでが)これは喫煙とわかって予約をしてしまった私のミスなので、ホテルが悪いわけではありません。これからは喫煙の部屋は絶対に予約しないようにします。部屋に消臭剤の用意がありました。ホテルの入り口に靴を預ける方式なので、そこからは裸足ですごすことになりますが、これはとてもいいと思います。どこかに部屋の中で靴を脱ぐ方式のビジネスホテルがありましたが、これは部屋の外に出るたびに靴を履いたり脱いだりしなければならず、面倒に思ったことがあったからです。部屋が狭いのはこの値段とホテルの性格上仕方がないと思いますが、洗面所が部屋の床よりかなり高いのには困りました。脚に障害がある私にとっては、使用するのは容易なことではありませんでした。14:28:08この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。ご希望のお部屋をお取りすることができず、大変申し訳ございませんでした。喫煙のお部屋でも、特に臭いが強いお部屋は清掃時に確認しオゾン消臭を徹底して参ります。洗面所の段差につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご予約時またはフロントにお申し付け頂ければ、踏み台をご用意させて頂きますので、お気軽にご連絡下さいませ。これからも、お客様のお声を参考にさせて頂きながら、より良いサービスと施設作りに努めて参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。08:53:35この度は信州健康ランドをご利用頂き、誠にありがとうございます。当館では20種類のお風呂やサウナをご利用頂けますが、お客様のご意見を来年の改装の際に参考にさせて頂きます。これからもお客様のご意見をもとに、より良いサービスと施設作りに努めて参ります。ご来館をお待ち申し上げております。08:48:45この度は信州健康ランドをご利用頂き、誠にありがとうございます。当館自慢の大浴場にご満足頂き嬉しく思います。従業員の接客へのお褒めのお言葉も頂きありがとうございました。お部屋の音に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お部屋の防音は大掛かりな工事が必要となる為、次回の大改装の際の検討事項とさせて頂きます。ご宿泊の予約を取る際は、空きがある場合は間隔を空けてお部屋をお取りするようにして参ります。お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き、これからもより良いサービスと施設作りに努めて参ります。ご来館を心よりお待ち申し上げております。12:28:51翌日朝から仕事の為に利用しました。値段から考えると部屋が余りにもお粗末です。普通のビジネスシングルよりも小さいサイズです。お風呂が入り放題なのは良いのですが仕事で夜来て、翌日帰るとなるとのんびりと入る訳にも行きません。不便な場所なので近くに大きな飲食店等も少なく、館内で済ませる形となりますが値段も高めですし味も良くありません。今度は近くの普通のビジネスホテルを利用するつもりです。12:11:55この度は信州健康ランドをご利用頂き、誠にありがとうございます。お客様のご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。よろしければ、インターネット限定プランでグレードアッププランがございます。1名様で和室・ダブル・ツインをお得な料金でご利用頂けますので、是非ご利用下さいませ。お食事につきましても申し訳ございませんでした。皆様にご満足頂けるよう各店舗で料金に見合ったメニュー作りに努めて参ります。お客様のお声を貴重なご意見として参考にさせて頂き、これからもより良いサービスと施設作りに努めて参ります。ご来館を心よりお待ち申し上げております。10:23:054月30日に家族3人で宿泊しました。健康ランド入場者がメインで、宿泊者は二の次という感じでした。値段はリーズナブルで良いのですが、年配者にはくつろげなかったのが残念でした。ビジネスでひとりなら大丈夫なんでしょうが。お願いするとすると、宿泊者にはせめてスリッパを用意していただきたいものです。泳げるお風呂はよかったです。ありがとうございました。11:23:18この度は信州健康ランドにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。健康ランドご利用のお客様もホテルご宿泊のお客様も、大切なお客様でございますので、そのような対応は致しておりませんが、お客様にそう感じさせてしまいましたことは大変申し訳なく思います。全てのお客様に心を込めたおもてなしができるよう、全スタッフが努力して参ります。スリッパにつきましては、スリッパの代わりにホテルのお客様には足袋をお渡ししておりますので、現状でお願い致します。ご意見ありがとうございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。