Directorとして海外大学のネットワーキング、イベント運営・立ち上げを担当。Technologiesに参画し、運用部門のディレクターとしてユーザーサポート、ユーザー向けイベントの企画立ち上げなどを担当。総合人材サービス会社インターワークスに入社。IT業界向けの中途採用の両面型人材紹介コンサルタントを務め、4年目よりリーダーとして2名のメンバーのマネジメント業務にも携わりました。ヒューマンリソースの2軸で事業展開サービス業に特化した弊社独自開発プラットフォーム「はたLuck®️Platform」を通じ、店舗サービスの抱える課題を解決していきます。Tech領域」で革新していくための価値を創造し、提供しています。◆はたLuck®️Platformとは(https://kmw.jp/style/)(1)コンサルティング顧客変化に対応する為の高度な課題解決の為のコンサルティングを、人材開発プロジェクト「塾シリーズ」(※下記に詳細あり)やカスタマーサクセス等のオンボード専属チームのサービスにより実施します。(2)マーケティングはたLuck®ユーザーが、より顧客と自組織に目を向け、モチベーション高く仕事に取り組めるようにする為のインセンティブの仕組みを展開します。(3)エンジニアリングサービス業の生産性向上に特化したアプリ「はたLuck®」(※下記に詳細あり)の開発により、店舗サービスの革新を促す技術開発を担います。(4)データアナリティクスはたLuck®で得たデータを独自アルゴリズムで解析し、はたLuckスコアを構築。利用率に応じてユーザーに還元される仕組みを展開します。組織論をベースにしたマネジメント・リーダーシップ・組織変革といった管理職等に必要な研修プログラムを制作し、チェーンストア経営で拡大してきた企業の人材開発面を支援しています。ex.連絡ノート/シフト調整/マニュアル作成/動画教育/賞賛風土の醸成/店舗コンディションの可視化)を1IDで支援します。「はたLuck®️」アプリを利用するユーザー(従業員)のデータをシームレスに連携することで、データを集積・活用し「EP/従業員の働きがいの創造」「CP/顧客のファン化」の促進をしています。▼はたLuck®️製品サイトhataluck.jp◆最後に・・・KMWの強みは、専門性を磨いた各サービスを連携しあうことで更なる価値を提供できること。店舗サービス業に特化・精通することで、「業界ならでは」の背景理解から「あるべき未来の姿」を創造できること。これがKMWの大きな強みです。引き続き、KMWの独自開発プラットフォームの機能拡張と利便性向上を通じ、店舗サービス業で働く人々の価値に繋がるアイデアの具現化を通して、店舗サービスが抱える課題を解決し、働く人たちの心が満たされる支援をしていきます。これがKMWのミッションです。今、サービス産業は時代の転換期にあります。スマホでモノやサービスを購入するという「消費スタイル」が生活に浸透し、個人データの分析によってパーソナライズされた商品サービスの購入が当たり前の世の中になりました。この変化は「これまでの店舗サービス」の在り方そのものを揺るがしています。店舗でのサービスはより一層、“顧客ファースト”で再構築されなければ、お客さまのこころを満たすことはできなくなります。その変化は、働く人たちの「自己定義」を“売り手”から解放し、専門家やブランドアンバサダー的なお客さまにとっての“助け手”に変えることになります。店舗の延長にDigitalがあるのではなく、Digitalの延長に店舗がある。Digital”として、お客さまの支持・ファン化を促進する新たな店舗サービスの実現を「人」と「テクノロジー」で支援していきます。叫ばれて久しい日本ですが、その中での店舗サービス行は顕著に人材市場の需給バランスが崩れ、働き手のニーズに合わせた店舗運営が求められる状態になってきています。店舗では多くの国籍の方が老若男女問わず1つ屋根の下で商いをしており、店長に要求されるマネジメント難易度は更に高まってきています。そんな難易度が高まる店舗運営においてポイントとなるのは、店長含め従業員が、いかにして働きがい・誇りをもてる職場を作ることが出来るか。そこにかかっています。お客さまのこころを満たすためには、働く従業員のこころが満ちていないといけない。Pride®️」の同時実現が必要不可欠と考えています。その先には、お客さまも店舗スタッフも、こころが満たされる豊かな社会が広がっていくと確信しています。スタートアップです前オフィスでの記念写真(2019年2月に移転)人々のこころが満たされる社会の実現の為には、自分たちのこころが満たされる必要がある(多様な働き方への尊重と、「働く」を考え続けられる組織を目指します)◆モットーは「働くことが幸せにつながれば、もっと楽しいサービスが生まれる」これは、店舗サービスを運営する企業様もそうですが、私たち自身に対してのメッセージでもあります。自分達自身が働く誇りをもちながら仕事ができていない中で、お客様の幸せを創造することは出来ません。ビジネススタイルとワークスタイルという2つの成果を導く価値観を設定し、ミッション・ビジョンを能動的に追いかけていける組織創りを行なっています。慶弔見舞金等、多くの制度を実現させています。GMOVP等のベンチャーキャピタルのみならず、店舗サービスの各業態を牽引する企業の社長様からエンジェル投資もいただく、店舗サービス業界の変革を導くスケール・ディーパーはたluck®︎アプリの正式版サービスローンチ前ながら、数億円に及ぶ資金調達を完了。投資会社のみならず業界内の雄からも支持を頂けており、業界内からの大きな期待を背に邁進しております。スタートアップながらも大胆かつ繊細に事業展開を進めており、今までないスピード感とスケールで事業に携わって行くことが可能な環境です。◆人の強みは、ヒューマンリソースとテクノロジーの両立が図れる人員が揃っている点これまで店舗サービスにテクノロジーが普及しなかった大きな理由の1つとして、ITリテラシーが高い人たちが一方的に店舗運営の現場にIT活用を押し付けており、現場に最適化された解決案の提供ができていなかった事が挙げられます。2019年1月号「日本のスタートアップ大図鑑200」選出https://www.facebook.com/KMW.jp/posts/1836830753081043・Biz/Zine取材「なぜ課題だらけの『小売・サービス業』の変革に挑むのか?」https://bizzine.jp/article/detail/3310◆以下の様な想い、抱えていませんか?・店舗サービス特有の「なぜ?」を解消したい・日本全体をビジネスから盛り上げたい・日本から輸出できる産業を創り上げたい・「働く」を科学したい・店舗サービス業で働く人たちの価値向上を果たしたい・仕事選びの軸をアルバイト中の体験を通じ変えていきたい日本国内の労働力人口の約6割は店舗サービスに従事しています。店舗サービスの繁栄は、日本の繁栄といっても過言では有りません。日本のおもてなしを世界へ。あなたの想いをKMWで一緒に実現しましょう!こんなことやります自社サービスはたLuck®のAndroidアプリ担当として以下の業務をお任せいたします■企画/仕様策定/設計クライアントの声を直接聴いているCSMチームとの距離が近く、顧客価値に繋がるプロダクトとは?を日々思考していただきます。■実装/試験/リリース/保守・改良業務ご自身で手を動かしていただくこともあれば、パートナー企業のエンジニアをリード・ディレクションしていただくケースもございます。私たちは、技術を極めることよりも、実現したい世界観に向けて自社サービスを磨いていっていただくことをより求めています。目的に応じて、ご自身で開発していただくこともあれば、開発パートナーと協力しながら、企画やマネジメントに集中していただくことも、いずれも推奨しています。総勢10名程度/月で開発を行なっています。開発マネジャー(30代半ば男性)・リーダー(30代半ば男性)が束ねており、アプリエンジニアリーダー(27才男性)と一緒にAndroid開発をご担当いただきます。2のポジションで就業をして頂きます。フェーズからお任せ2017年に誕生した若い組織です。β版ローンチ後は企画フェーズからの内製化を加速させていきます。要望に応じて幅広い業務をお任せしていければと思っています。◆社会的意義の高いサービスの開発に力を発揮いただけます「店舗サービス業に従事する方の地位向上を果たしたい」その想いを持って皆就業しています。飲食店に入って感動した接客を受けた経験、ありませんか?でもその感動を提供してくれた方は必ずしも100%幸せな状態ではないかもしれません。