MANOMEの馬目宏樹は志が他社と全く違います。中古車を買って失敗した方、初めて輸入車を買うのに不安な方も、愛情・情熱を込めて対応します。初めに馬目宏樹の熱い思いを読み、次に馬目宏樹のご挨拶と静岡県浜松市の小学校教師・堤様の動画をご覧頂き、最後に馬目宏樹のブログを読みご相談下さい。→お客様の声の一覧(車種・ご予算・地域毎にご覧頂けます)フォルクスワーゲンポロTSIコンフォートライン(ご予算:200万円台/納車日:平成24年7月24日)馬目さんの手配、奔走で万全の仕上げ。貴重な「時間」を節約でき、大満足。I様とにかく慎重派の私、チームmanomeのシステムがなかったら、未だに中古車購入を渋っていただろうし、馬目宏樹という人に出会わなければ、インターネット経由での車購入など考えなかったと思います。妻用の車が必要になったとき、経済的理由から中古車購入を考えました。考えれば考えるほど、問題点がでてきます。私には、自分で中古車の品質を判断する力もなく、そもそも、実車確認のために、中古車販売店を回る時間もなかったのです。そんなとき、ふと思い出したのが、馬目さんのブログ。さんお断りの高級寿司屋さん」。箸の上げ下げまで、おしかりをうけそうで、当初は、購入先候補にもいれていませんでした。動画メッセージ』をみて、印象が180度変わります。一言一言、言葉を噛みしめながら、真摯な態度で自らの思いを語る馬目さん。この人なら価値観を共有できる。思い、連絡をいれることにしました。あの動画は見ていただきたい。リアル馬目宏樹そのものです。今回、私が落札してもらった車は、新古車いや、新車同然の車。残念ながら、伝説の職人さん達の素晴らしい技術にふれることは、願い叶いませんでしたが、馬目さんには、各種パーツの取付で、奔走していただきました。通常、正規ディーラーでは社外品の取付を嫌ったりするケースもあり、自分で手配するとなると、パーツの選択、取付業者探し、各業者への納車、等々、かなりの時間がかかってしまいます。今回、私がしたことは、各パーツの要望を馬目さんに伝えたことと、馬目さんが収集してくれた情報をもとにパーツを選択したことのみ。あとは、日々の自身の仕事をこなしている間に、馬目さんが各業者間を回って、完全に仕上げてくれました。馬目さんにお願いすることで「時間」を節約でき、私にとっては非常な満足となりました。各業者さんからは、「馬目さんのお客だから」ということで入手困難なパーツの提供を受けたり、値引きの提示もうけました。これもすべて馬目さんの人柄、人徳がなせる技でしょう。私が馬目さんをおすすめしたい方は、中古車購入の経験がなく不安な方。馬目さんがきちっとサポートしてくれ、あなたに最高の一台を届けてくれるハズです。馬目さん、取引中、一から十まで、重箱の隅をつつくような質問を多数いたしまして、お手数おかけしました。どの質問に対しても、きちっとした回答をいただけ、本当にありがたかったです。馬目さんにお世話いただいたポロ。愛犬のようにかわいがり、大事にしたいと思います。【納車後のご挨拶の体験記とお礼】馬目からI様へ奈良県にお住まいのI様からお車のご相談のメールを頂きましたのは平成24年5月29日。内容は1年以上前から私のブログをご愛読しており、忘れもしない平成23年3月11日の大震災の時、物凄く心配をされていましたという内容でした。今回は奥様のためにVWポロを買いたいと。この文面だけで優しく思いやりのある方だなと思い、早速お電話をしました。初めは私を疑っていないわけではありませんでしたが、以前とても良い人だと信じていた業者の方が詐欺行為をしようとした事を見て、多少人間不信を感じていたそうです。私はその詐欺行為をしようとした方に激怒し、I様の気持ちは痛いほど分かります、と言いました。私も信用していたクルマ業界の方に舐め腐った行為をされ、最後は大説教したことがあります。何かにつけお金・お金と繰り返し、お客様と私を「お金」としか見ない、腐りきった性格をさらけ出され失望した経緯がございました。I様のために、いや奥様のために何とかしてあげたいと情が湧きました。2回目のお電話から意気投合し、毎回長電話になるなど物凄く仲良くなりました。お車を頼まれてから選んで下さい、と言わんばかりに3日連続走行距離30km前後のはっきり言って新車のポロが出てきました。初日は他社に負け、翌日は落札し、私は自分の事のように大喜びしました。走行距離29kmですよ!オークション会場から届いたはっきり言って新車のポロはワイパーが展示用の黄色のプラスチックワイパー、フロアマットはなし、私は迷わず新品を注文。I様の奥様に喜ばれたい一心でしたから。地デジHDDナビなど追加注文されましたが、私は近所のカーショップへ自ら行き、馬鹿正直に業販価格をI様に伝えました。普通3千円~1万円手間代として請求しますが、私は奥様にI様にもっともっと喜ばれたいので原価を支払って頂きました。私は情で仕事をしていますから。納車日に大喜びのお電話が来ました。その後も奥様が物凄くポロを気に入っている事やお子様も格好良いと大満足しているなど事細かにご報告のお電話を頂きました。嬉しく思い、温かい家庭が目に浮かびました。平成24年10月20日にご挨拶へ行きましたが、何とI様はお住いの奈良県からわざわざ高速を使ってまでVWポロTSIコンフォートラインで大阪市の伊丹空港までお迎えに来てくださったのです。何て優しい方なのだろうと感激しました。景色が美しいデパートの屋上を事前に調べてから連れて行って頂いたり、東大寺見学はI様のコネクションを活かし、東大寺の方が一般の方が入れない大仏様の目の前までご案内して頂き熱心にご説明をして頂きました。奈良で超人気の目の前で揚げて頂く天ぷら店をご予約して頂き、心の底から物凄く美味い天ぷらを食べさせて頂きました。翌日ももっともっと奈良の良さを堪能してほしいと法隆寺までガイドさんを予約して頂いてまで連れて行って頂きました。最後に大阪のホテルまで送って頂いた上、奥さんにどうぞとお土産まで頂きました。ここまで私を楽しませて頂いたのに、まだ物足りないそうで、次回大阪へ来る時は美味しい焼肉をご馳走したいので必ずお電話をして下さいとまで言われました。お客様は秘密事項の難しい職種のお仕事をしていますので、お客様の声の写真は残念ながらお顔を出せませんでした。奈良らしい風情ある場所でポロだけでも撮影したいとお願いしましたら、自ら一生懸命考え探し、そして自ら撮影して頂きました。仕事に責任感を人一倍持ち、奥様をお子様を愛する素晴らしいI様。何より心が美しく思いやりがある。私を喜ばそうと努力をしたのです。私はI様に頼まれ、I様の奥様にVWポロTSIコンフォートラインを納車し、奥様にとても大喜びされた事を誇りに感じます。礼儀作法に厳しい私ですから、お電話で怒られると思ったそうです^^。いいえ、素晴らしい人だと分かりましたから、合格点です^^。逆に見習う事が多いです。この度は本当に有難うございました。